通过写心得体会,我们可以回顾自己的成长历程,发现自己的不足和进步,从而更好地提升自己。心得体会是我们在学习和工作中对自身经验和感悟的总结和归纳。在写心得体会时,可以采用自己独特的角度和思考方式,与众不同地表达个人观点和感受。以下是小编为大家整理的心得体会范文,希望能够给大家在写作时提供一些参考和借鉴。
优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇一
实践超市是一个非常好的锻炼自我的机会。作为一位正在学习营销管理的学生,我决定参加实践超市,体验一下自己是否能够处理实际情况。在参加这个活动的过程中,我学到了很多关于营销管理方面的知识,也得出了一些新的感悟。在接下来的文章中,我将分享我的一些心得体会。
第二段:背景介绍。
实践超市是一个比较特别的活动,它模拟超市的经营情况。我们被分成了几个小组,并且每个小组都被分配了一个超市的品类。我们需要通过陈列、促销、价格调整等方式提升销售额。整个过程需要考虑到竞争对手的策略、顾客需求以及超市的经济状况等多个方面。
第三段:实践过程。
在实践超市的过程中,我的团队负责的是饮料类。我们首先了解了市场上的经营情况,分析了竞争对手和目标消费群体。在这个过程中,我们发现饮料类产品的竞争非常激烈,我们需要寻找差异化的点,才能够吸引更多的顾客。因此,我们提出了针对性的促销活动,比如搭配销售等方式,吸引了更多的顾客。
第四段:经验总结。
在实践过程中,我发现了很多需要改进的地方。首先,我们需要更好地了解消费者的需求,才能够提供更好的产品和服务。其次,我们需要加强团队之间的沟通和协作,才能够更快地解决问题。最后,我们需要更好地管理成本,才能够在激烈的竞争中获得优势。
第五段:结尾。
总之,实践超市是一个非常好的机会,让我更深入地了解了营销管理的相关知识,并且提供了一个锻炼自我的机会。通过参与这个活动,我意识到要成为一名优秀的营销人员,需要具备多方面的技能,需要不断地学习和提升。我相信这些经验将会成为我未来发展的不可或缺的一部分。
优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇二
作为超市收银员,我们时刻面对着长队和繁忙的工作环境。在这个过程中,我深切体会到了处理工作的敏捷性对于提高工作效率的重要性。首先,熟悉商品的布局和编码是提高工作效率的基础。熟悉各个商品的位置和编码,能够帮助我们迅速找到并输入商品信息,减少排队时间。其次,加强团队协作也是提高工作效率的关键。在高峰期,与同事一起协作默契地完成排队收银任务,减少客户等待时间,提高超市的整体形象。最后,及时处理客户问题是更好地促进工作效率的保障。当客户遇到问题时,要积极倾听并快速解决,以减少因问题而导致的排队拖慢进程。总之,只有以敏锐的观察力和灵活的处理能力来应对各种情况,才能更好地提高超市收银的工作效率。
二、温暖服务,树立超市形象。
超市收银员需要以热情的态度和周到的服务赢得顾客的信任和喜爱。通过与众多顾客的接触,我深切感受到,温暖的服务能够有效提升超市的形象。首先,微笑和问候是与顾客建立良好关系的第一步。在繁忙的工作中,可以随时向顾客微笑并问候,营造一个友好的工作环境。其次,尊重和关心顾客是提升超市形象的关键。当顾客购买商品时,我们应该积极主动地询问是否需要帮助并提供适当的建议或推荐商品,帮助顾客更好地完成购物。最后,快速、准确地处理退货和投诉事务,也是塑造超市形象的重要环节。只有在顾客问题出现时对其进行迅速且有效的解决,才能展示超市良好的服务态度,并赢得顾客的持续支持。
三、学习提升,不断创新。
超市收银员是一个快节奏、高强度的职业,要想在这个岗位上做得更好,不断学习和提升自己是非常重要的。首先,了解超市商品的特点和销售策略是提升自己的关键。只有深入了解超市的商品和促销活动,才能更好地进行销售,为顾客提供准确的信息和有效的建议。其次,学习使用新的收银系统和设备也是提升自己的必要手段。随着科技的发展,超市收银系统也在不断升级和改进。只有不断学习和适应新技术,才能更好地应对不断变化的工作环境。最后,加入专业培训和交流是拓宽自己知识面和技能的重要途径。通过参加培训班或行业交流,可以了解到行业的最新动态,学习到更多的知识和工作经验。
四、细心观察,防范安全风险。
超市收银员工作中存在一些潜在的安全风险,如假币和欺诈行为。因此,在工作中,我养成了经常性地细心观察和警惕的习惯。首先,仔细辨别假币和伪造的支付方式是防范风险的基本功。通过学习和掌握假币鉴别技巧,及时发现和拒绝接受假币,保障顾客的购物安全。其次,警惕欺诈行为是保护自己和超市利益的重要策略。当顾客出现异常行为或不合理的要求时,我们要保持警惕,与同事配合并及时向领导报告,以防止可能的经济损失和安全隐患。最后,加强自身安全防护也是工作中常常需要做到的。比如,妥善保管好自己的财物和个人信息,正确使用和维护收银设备,以确保个人安全和工作的顺利进行。
五、工作重要性,提升职业自豪感。
超市收银员是一个看似简单却充满责任的职业。通过在这个岗位上的工作经历,我深深体会到了超市收银工作的重要性以及它对整个超市运营的积极影响。首先,超市收银工作是超市运营的关键环节。只有通过快速高效的收银工作,才能为顾客提供愉快的购物体验,增加他们对超市的忠诚度。其次,超市收银员是超市的门面,直接代表超市形象。我们的服务态度和工作表现,会直接影响到顾客对超市品质和形象的评价。最后,超市收银员是一个值得骄傲和尊重的职业。通过为顾客提供优质的服务和帮助顾客解决问题,我们能够感受到自己对顾客和超市的价值,进而提升职业自豪感。
总结而言,超市收银工作既需要敏捷处理以提高工作效率,又需要提供温暖的服务以塑造超市形象。同时,不断学习和提升自己,细心观察以防范风险,更加重要的是理解超市收银工作的重要性,从而提升职业自豪感。通过这些体会和心得,我深信只有不断努力和自我提升,才能做好超市收银工作,为超市的成功发展贡献自己的一份力量。
优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇三
这些天的学习和锻炼让我受益匪浅,感受最深的是xx广场新开业时,在xx专柜帮忙促销xx彩电,让我感受到了销售的`不易和带来的快乐,以及知道自己的不足。在试营业第一天,10点半到达xx广场,那时已经人山人海了,看到这种情况,我们加快脚步赶往xx专柜。到达时人已经很多了,当时只有二个人在促销,我们就马上进入状态开始促销xx彩电。对于我这个当时没有接受过任何培训的、只是上次在一个一天销量就3台左右的小专柜稍微学习了点电视知识和推销技巧来说,难度是非常大的。在xx店刚开始促销的时候只是到专柜口看到人就说:你好、xx电视看一下,都不敢主动去向顾客推销电视,怕自己的水平解决不了顾客的问题和说服不了顾客,从而使顾客灰心的走出xx专柜走向别的专柜。
过了一会儿,人流量越来越大,促销员根本就忙不过来,致使很多顾客进去后看到没人促销就走向别的专柜,看到这样的场景,我很担心,担心的是xx电视这次在xx店拿不到第一,从而没有一个好的开始。在这样心里的情况下,我硬着头皮走向了顾客,用仅有的一点知识努力向顾客推销xx彩电,当然前面很多终究是推销不成功的。在这种前提下,在顾客量少的情况下,我就站到促销员旁边看看听听他们是怎么推销的,怎么去问顾客和回答顾客,怎么取得顾客的欢心和好感。就这样在边学习边推销的情况下,在过时大约一个小时后,终于推销出了人生中的第一台电视:xx、售价3399rmb。当时很兴奋,在开好单、带顾客买好单微笑着送顾客走的时候心里很高兴,还特意到卫生间小便了一下,在镜子里看了一下自己,觉得全身充满了激情。后来,还是在边学习边推销的情况外加一股热情的情况下,当天在我的手里开了5单,最后回来的时候时间已经到了12点了,而且声音嘶哑、疲惫交加,一整天都是没饭吃的,只有回来的时候吃了一点饭,但当时仍然很兴奋和高兴,因为在我们的努力下,xx在卖场里销售额超过十万,排名第一。这天的经理让我感受到了一线导购员的艰辛和不易,想象他们是天天这样奋斗在一线却能坚持下来是一股多么令人佩服和学习的精神啊!之后我们就休息,准备明天再次赶往卖场。
在第二天,可能是人流量减少了,也可能是精神和声音真的没有第一天好了,这天在我手里开了3单。晚上在宿舍写这篇心得的时候,跟当时一起去的同事老彭聊天,他说有两点让他感受最深:一是我卖出了他这个老导购员都难以卖出的xx、售价xxrmb,二是在卖场当大家的声音都快说不出话的时候我说了一句:只要我还有一点声音在,我就会继续为顾客推销下去。他晚上说的时候我跟他说,说卖了xx这台电视我记得,但那句话我不记得有没有说过。
从这次的促销中,让我学会了关于电视更多的知识,学会了推销电视的更多技巧,知道了用微笑迎接顾客是最好的推销,同时明白了自己在彩电这个行业中只是个刚入门的毛毛小子,以后等待自己学习和挑战的还有很多,让我有了前进的动力和奔头,希望我的未来会充满希望、更加美好!
优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇四
20——年07月日至20——年08月日。
本次实践的目的着重在于体验社会生活,锻炼自己的社会适应能力。从中学习与顾客及领导沟通交流的技巧,体验找工作的不易以及工作的艰辛。同时在工作中获得自己的人生价值。广而言之,通过暑期实践了解到当前严峻的就业形势,锻炼自己各方面的能力,丰富自己的阅历。
今年年暑期,为期一个多月的时间,我在合肥永辉超市从事面点的销售工作。
首先,通过同学的介绍我进入到这家超市,经过人事部门经理的面试后,录用我为暑期工。暑期实践过程,采取倒班制,每天工作八到十个小时,早晚班轮换制。由于我是新人,刚来超市的三天,我遇到了不少的困难,比如我不会用电子秤,不知道产品的价格,不清楚该如何向顾客推销介绍产品,一切对我而言都是陌生的,还好在同事们热情的帮助下我很快克服了这些困难,起初,我还不好意思主动向顾客推销,一次一次的尝试,不顾及太多所谓的面子,像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客,就会自然很多,当然业绩也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客,我也能尽可能满足他们的要求,时刻想着顾客就是上帝的宗旨。
其次,我发现与同事的相处以及与周边柜台促销员的相处也是我们工作的重要组成部分之一,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店长和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的面对当今的就业、从业形势。
另外,我还是觉得这次实践的时间有限,对于工作还存在很多疑问,例如:顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西,不是简单的课本知识可以解释的。顾客总是喜欢物美价廉的东西,晚间的促销有时可以达到一天营业额的三分之一,如何迎合顾客的消费心理,这必须是我们不断实践不断摸索的,通过丰富的经验,不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到,明年暑期我还会继续我的实践旅程。从这次暑期实践结束我就要开始计划以后的生活乃至今后的就业规划,进而更好的丰富自我。提高自身素质,做社会需要的有用之人!
通过这一个多月的暑期社会实践活动,让我获得了丰富的社会经验。
第一,做事要严谨。
以前从来不知道自己是这么的粗心,填写报表的时候任何一个数字,任何一个汉字都不能写错,一错就得作废,这就必须细心,更甚的时候,当面临促销点产品报废时,要及时和主管说明,同时还要与相应接班的同事说明清楚,以确保工作的顺利交接,才能保持有条不紊的工作秩序。此外,要加强与其他促销员的交流,以至于能使自己更能熟悉整个工作流程。
第二,学会坚持。
每天的工作都是紧张而忙碌的,以为自己很坚强,很有时候还是会脑海中闪现出放弃的念头,但骨子里还是时刻地鼓励自己去坚持。是的,到目前为止我坚持下来了。尽管我的业绩不是最优秀的,但我达到我的目标及要求。我的坚持是我的收获,也是我的骄傲。
第三,学到宽容。
在与顾客进行交流时,难免会出现在利益方面的冲突。同时由于天气炎热。
的缘故,客户的心情不是特别的好,偶尔会出现言语过激的状况,因而,只有时刻保持一颗宽容的心,才可能顺利地完成每一项工作。
通过学习与锻炼让自己意识到了学校时光的珍贵,知道了工作的辛苦,知道了如何学会克制自己,学会了如何积极地去与人打交道,如何全身心的投入到工作中,更重要的是通过不断地失误与成功让自己更加清楚的认识到自己的优势与不足,能够有一个更加明确的目标去面对未来!
由于我属于短期工,所以我的工资是按天计算的,比正式员工的工资要低一些,很感谢经理能够给了我这次实习的机会,同时也十分感谢同事们的支持和鼓励,各方的帮助才使得我的暑期实践能够圆满完成。我想,在永辉超市做短促的工作经历将是我永远珍惜的宝贵财富。
我会继续努力!努力实现自身价值的同时,将自己塑造成当代人才!
优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇五
作为一名大学生,我们在学校里主要是学习理论知识,对于实践操作,我们相对较少接触。这次超市实践给我们提供了走出校门的机会,亲身感受购物场景中的各种问题与顾客需求,更好地了解市场营销的基本知识。在这次实践中,我从以下五个方面获得了深刻的体会。
一、了解顾客需求。
超市的最终目的是为顾客提供方便、快捷和经济的服务。在实践中,我深刻地认识到了顾客的需求是多方面的,比如物价、商品种类、促销活动等等,只有知道了顾客的真正需求,才能更好地为他们服务。比如,如果顾客需要一款新品牌的商品,而我们没有该商品,他们就会失望,并可能转而去其他超市购物。因此,我们必须时刻了解顾客需求,不断地提高服务质量,才能保持顾客的忠诚度。
二、认识到市场竞争的激烈性。
在超市中,市场竞争无处不在。就像我们所见到的那样,每个超市都力图吸引更多的顾客,从而获得更高的市场份额。在这样的竞争中,我们必须要学会寻找定位。通过对市场、顾客和竞争对手的分析,我们可以更好地了解市场定位,为超市制定更有效的营销策略。
三、学会如何营销产品。
在超市中,吸引顾客的关键是进行产品促销。如果我们能够有效地进行推销,那么顾客将会更加愿意购买我们的产品。通过实践,我学会了如何制定促销计划、如何在超市内宣传促销活动以及如何与顾客进行沟通,从而提高产品销量。
四、了解如何管理超市。
在超市实践中,我发现管理超市并不容易。要想使超市保持良好的运营状态,我们必须要注意超市内的各种细节,包括货架、卫生、货物陈列等等。同时,我们还必须时刻关注超市的财务状况,确保超市能够保持良好的利润。只有有效地管理超市,才能保证顾客的满意度和超市的稳定发展。
五、体会到工作中的团队合作。
在超市实践中,每个成员都承担着不同的任务,但是我们必须要相互合作,才能够完成好自己的任务,并保证顾客服务质量的提高。通过这次体验,我体会到了团队合作的意义,也更加清楚地认识到了个人与团队合作之间的关系,相信这将对我今后的工作和生活产生重要的影响。
总结。
通过这次超市实践,我不仅对市场营销有了更深入的认识,同时也了解到了超市业务的种种细节,更加认识到了团队合作的重要性。我相信这次实践不仅是我们的重要经历,更是对我们未来成长道路的一次宝贵启示,希望能够帮助我们更好地应对未来的挑战。
优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇六
从20__年1月12日至20__年1月24日。我在大连家乐福购物广场工作。
十二天家乐福购物广场蔬菜区的工作,是我收获了很多,我也初次的融入社会。常听学长说‘在学校学的知识不实践,不运用便都是死知识’。以前总认为学长们把事情说的夸大化,但经过这十二天的工作,我的观点改变了,并且我认为一次实践比将理论知识抄上一百遍好得多。
早上、晚上我都有固定的上下班时间和我以前的假期生活截然不同。高中毕业的那个暑假。天天无所事事的我,偶尔会和同学上网吧消遣时间和父母去超市购物。每回上超市都会看到服务员在各区为购物者服务,认为这种工作是在容易不过的,这次自己亲历了这份工作才知道其实并不那么容易。
我每天早上七点开始上班到下午五点下班,第一天刚上班便跟工作人员学习如何摆放蔬菜,——点超市正式开始营业,购物者开始陆陆续续的进入超市,我和同事在蔬菜区为购物者服务,要站在自己负责的区域看管自己所要负责的蔬菜,刚开始对于这份工作感觉很新奇,自己终于有一天也成为了一个超市的服务员。在工作时间要一直站在自己的区域内,还要不断将购物者买走的蔬菜补齐,在购物者挑选完蔬菜后再将蔬菜重新摆放成原有的样子,两天下来我对这份工作已经没有了原有的新奇取而代之的是一种厌倦,厌倦这种只为人服务的工作、厌倦格式化的工作。第三天可以说我是带着情绪在工作,年长的同事看到我的表现告诉我要去适应社会,而不是抱怨,想了想他的话感觉到自己的做法的错误。后来我每天都会很认真的工作,将自己负责的蔬菜摆放好,方便了购物者的购物需求。
通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。
而且在中国的经济飞速发展,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。这几天的工作我要看管我的责任区、帮助他人推上货车、要观察顾客对每类蔬菜的购买量。
这些都是在学校里无法感受到的,而且很多时候,我不时要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。
而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。而走进社会,接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。
十二天的工作很快的就过去了,我也很好的完成了我的工作,我第一次的走上了社会、认识了社会、了解了社会。以后我还会有同样的经历,现在我可以说我加入了社会,有了自己的第一笔金!
优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇七
随着期末考试的结束,期满已久的寒假终于到来了。回到了家里,是一种久违的温馨气氛,玩了几天,脑子里也出现了一些想法。思考着这个寒假干点什么,作为一名大学生,我希望大学的寒假能与以往不同,进行社会实践锻炼一下自己。
不久,我哥便在他干活的家家悦超市帮我找到了一份短期促销员的工作,我促销的是红酒,上班时间分为早班和晚班,每天轮着上,名义上是促销员,其实和超市员工一样,什么都要干,搬货,卸货,还要推销自己负责的东西,确实很累,红酒由于各种原因卖出的很少,厂家推行的政策,超市的组长也不及时执行,只能我在两端受气,最后,由于家里有事,我辞职了,工资也没有及时要。
我感到赚钱真的不容易,对现在的大学生来说,毕业后能找到符合自己的工作已经是很少,能找到工作已经不容易了,尽量都是先干着,这就是所谓的积累经验,因为很多单位招聘的时候,都要求有一定的工作经验,我已经深有体会了。也正是因为社会的现实,我要从大一开始对自己以后的人生有所规划,不能再像小孩子一样等着父母帮自己做好一切,而自己只会坐享其成,这样的人生没有任何意义,自己的社会价值也得不到体现。
通过这次打工,我感受到很多。在日常的生活工作中,上级压下级,老员工以大欺小的现象太普通了,我们面对这些阻挠时,应化悲愤为动力,只有自己强大起来了才能保护好自己。我也学到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值,人往往是很执着的。面对朋友,切不可以斤斤计较,不可强求别人付出的必须与你一样多。
打工的日子,有喜有忧,有快乐,也有苦累。也许,这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但是总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,4天的打工生活,我收获还是蛮大的。我学到的都是学校里无法体会的,这也算是我的一份财富吧。
优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇八
超市收银是现代生活中不可或缺的一环。作为与顾客直接接触的岗位之一,从事超市收银工作需要具备一定的技巧和经验。在这个岗位上充满了挑战,同时也给了我很多收获。在这里,我将分享我在超市收银工作中的心得体会。
第一段:了解产品和价格的重要性(200字)。
超市收银员的首要任务是熟悉超市的商品,包括产品种类、位置和价格。因此,在就职初期,我花费了大量的时间和精力去了解不同商品的信息,并且熟悉了货架上的陈列规则和产品记号。这样的努力在服务顾客时非常关键,因为我们要为每个顾客准确和快速地结账。同时,了解产品和价格也让我在面对价格查询和顾客咨询时更加从容。
第二段:与顾客建立良好的沟通和服务意识(200字)。
收银员需要经常与顾客进行互动,因此建立良好的沟通和服务意识是非常重要的。通过与顾客进行简短而愉快的对话,我可以更好地理解顾客的需求,并提供满意的服务。另外,积极主动地帮助顾客解决问题也是非常重要的。当顾客面临支付问题或遇到商品折扣、换货等困难时,我们应该始终保持耐心和友善,提供帮助并尽力解决问题。
第三段:高效的结账流程(200字)。
高效的结账流程对于提高工作效率和满足顾客需求非常重要。作为收银员,我们需要熟悉收银设备的操作和使用,以便更快地录入商品信息和计算金额。此外,我们还应该注意合理使用购物袋和提供必要的票据或小票,使顾客有良好的购物体验。此外,合理安排柜员的工作流程,为顾客提供好的环境,可以缩短顾客排队的时间,提高服务质量。
第四段:处理问题和纠纷(200字)。
虽然大多数顾客对我们的服务表示满意,但也有些顾客可能会对商品、计算确认或服务质量不满意。作为收银员,我们应该对这些问题保持冷静和耐心,并及时处理和解决。首先,我们需要倾听顾客的意见和投诉,并且表现出关心和尊重。然后,我们可以尽量解释情况,并为顾客提供合理和公正的解决方案。最重要的是,处理问题的过程中我们不能与顾客产生争执,而应该通过仔细倾听、表达和解决问题促成积极的结果。这样,不仅可以化解纠纷,还可以提高顾客对超市的信任度,维护超市的声誉。
第五段:持续学习和改进(200字)。
超市收银工作需要不断学习和改进,以适应不断变化的市场需求。在我个人的经验中,我不断加强自己的产品知识,学会更好地应对困难和问题。同时,我也积极参加公司提供的培训课程和研讨会,以期进一步提高自己的职业素养和技能水平。在与同事的交流和分享中,我也学到了很多新的经验和方法。通过持续学习和改进,我相信我将会成为一名更优秀的超市收银员。
以上是我在超市收银工作中的心得体会。通过与顾客沟通、提高工作效率、处理问题和不断学习,我不仅增加了自信和专业能力,也提高了对顾客服务的满意度。作为超市收银员,我将继续努力提供更好的服务,为顾客创造更愉快和便利的购物体验。
优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇九
第一段:引言(150字)。
超市收银是我大学期间的一份兼职工作,通过长时间在超市收银台工作,我深刻认识到这个岗位的重要性和挑战性。在这一过程中,我积累了丰富的经验,总结了一些收银心得和体会。在本文中,我将分享这些心得体会,希望能对其他人在超市收银岗位上有所帮助。
第二段:技术与效率(250字)。
超市收银工作强调高效率和准确性。首先,掌握收银技术是基础。我学会了熟练使用电子收银机,包括商品识别、找零、刷卡和扫描二维码等操作。此外,快速打包商品也是一个重要的技巧。通过练习,我能够在短时间内将物品迅速放入袋子中,减少顾客等待的时间。此外,学会与顾客沟通也是提高效率的关键。我会礼貌地问候每一位顾客,并询问是否需要袋子或收据,这能够节约时间,并让顾客感到被关注和重视。
第三段:服务与付款(250字)。
超市收银不仅仅是完成交易,还包括为顾客提供良好的服务。我始终保持微笑,表达真诚的态度以及愿意帮助的心态。如果顾客有疑问或问题,我乐意回答并提供帮助。此外,为了提高支付效率,我主动询问顾客的付款方式,并尽可能提供多种支付方式的选择。这样可以减少顾客等待的时间,并提升整个收银过程的顺畅度。
第四段:处理问题与冲突(300字)。
在超市收银工作中,很可能会遇到问题或冲突。这时候需要有耐心和冷静的处理方式。当出现商品价格与标签不符的情况时,我会立即停下和顾客确认,并主动解释和更正价格,以确保顾客的权益被保护。如果顾客发生付款问题,我会耐心的与顾客一同解决,并寻求合适的解决办法。有时候也会遇到一些难缠的顾客,但我始终坚持以友善和尊重的态度与他们沟通,努力化解冲突。
第五段:收获与总结(250字)。
通过在超市收银台的工作,我不仅提高了自己的技术和效率,还锻炼了自己的沟通与解决问题的能力。我认识到在这个岗位上,顾客的满意度和店铺的形象是至关重要的。良好的服务和高效的操作能够让顾客感到满意,提高店铺的声誉和客户忠诚度。同时,我也意识到这个工作需要持久的耐心和恒心,并锻炼了自己的独立工作能力。虽然这份工作有时候确实辛苦,但我从中获得了成长和自信。
总结:
超市收银是一项综合能力的工作。通过提高收银技术与效率、提供优质的服务、妥善处理问题与冲突,我们可以在超市收银岗位上获得更好的体验和成长。这个工作让我明白了店铺经营的重要性,也为我今后的职业发展打下了坚实的基础。
优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇十
在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我开始了这个假期的社会实践。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
“实践”是件听起来轻松,实则却“蕴味”十足,甚至意义深刻的事。实践能使你已成的“惯性”和被特定环境“保护”的生活重新增添一些色彩,确切地说,这是一个“过程”,过程中夹杂着忙与快乐。
“万事开头难”这话一点儿也不假,虽然我参与实践的时间不长,但求职之路的艰辛和求到职之后的茫然让我感叹市场竞争的激烈,感悟到了生活的艰辛,奔波了好多天之后,我找到了一份真正意义上的暑期社会实践单位。
走进一超市食品店。实践,可为以后找工作打下基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其它知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
在食品店里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做销售员,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上9点钟分段时间上班,虽然时间长了点,但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来.在食品店里虽然我是以销售为主,但我不时还要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。
在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的,虽然大学生生活不像踏入社会,但是总算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导,有些问题有了有课堂上地认真消化,有平时作业作补充,我比一部人具有更高的起点,有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题,作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。毕竟,2年之后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.很多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。
让自己面对更多的各种各样的人,增加自己的阅历,因为在以后的学习工作中,需要有更多的体验,更多的经历。毕竟身在学校,接触社会的机会很少,趁着寒假有这样一个机会,好好的大干一场。
要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊!于是,我制定了以下几大要点:
一.我决不破坏超市的规矩。俗话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然,还有很多的规定所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。
二.不管是谁,随喊随到。在超市做促销员,有时还是很忙的。特别是结帐的日子。,一连几家供货商送货来,这时候就忙了。仅有几个人在收货处是忙不过来的。于是我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物送到各个货架附近,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎,我在同事眼里我是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的映像!
三.如果没有货要上的话要找点事情做。货架上的货物被顾客买走了,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。如果没有什么顾客,也没有货要补,在过道里走来走去,被经理看到是不怎么好的,感觉上我没事做,在混时间!所以,我应该找些事情做一下:抹货架。正是有了以上几点要领,我在超市表现还是相当好的。
总结我的这次时期社会实践活动,虽然是我的第一次社会实践,但我认为是一次成功的,有用的,受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。要记住:不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。只有自己去适应这个社会才行!
寒假,我到我所在的社区居委会帮忙,进行社区服务。
从2.21到2.27,一个七天,我每日都去居委会服务,帮那里的工作人员整理资料和文件,走访人民群众,了解社区居民的生活情况。
刚开始,我并不适应那里的工作,觉得很无聊,很没用。但是,通过与当地居民和工作人员的接触,我逐渐了解到了这个社区服务的乐趣。
我知道了如何整理资料,如何照顾老人,如何体贴他人,也知道了成年人的艰辛、努力——这一切的一切,若是没有走出家门,参与服务,就不会体会到的。
通过这次社区服务,我提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力,增强了社会责任感和使命感,也扩大了视野,对自己有了清醒的定位,不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面,也感受到了现实和理想的差距,这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。
比如说,居委会的资料总是井井有条,分类整齐,通过居委会大妈的言传身受,我知道了学习应该也像整理资料一样,每天都应该按门按科地把知识梳理一遍,这样,不仅有利于查找,而且还有利于记忆。不只是学习,家里的一切也应当是这样,书籍、衣服、玩具等等。
其中感受最深的是到社区里的老人那里慰问。
腊月寒冬,刘爷爷的孩子都去外地打工了。刘爷爷年轻的时候喝酒喝得太多,导致了中风,现在,每天他都会推着婴儿车在院子里练习走动。
我和王大叔到他家帮他收拾完家之后,就和他一起去散步。
一般的老人上了年纪都不会像他这样日日不停,风雨不住地锻炼,可见他的毅力有多么坚韧了。我以前曾经问过他,为什么要天天锻炼,他告诉我说,这是必须的,如果不天天锻炼的话,就永远走不动了。
他还告诉我说,自己年轻时贪杯好饮才导致了现在这个结果,现在社会上,好多小孩13.4岁就开始吸烟、喝酒。
他们的这些做法都是对自己对父母对社会的不负责任的行为。希望我不要重蹈他的覆辙,要健健康康的成长。听了这些话,我受益匪浅。
参加社区服务,对我是种锻炼,也是种磨砺。虽然今后的学业会加重,但是在节假日,我一定会抽出时间参加这些服务。
让自己面对更多的各种各样的人,增加自己的阅历,因为在以后的学习工作中,需要有更多的体验,更多的经历。毕竟身在学校,接触社会的机会很少,趁着寒假有这样一个机会,好好的大干一场。
要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊!于是,我制定了以下几大要点:
一.我决不破坏超市的规矩。俗话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然,还有很多的规定所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。
二.不管是谁,随喊随到。在超市做促销员,有时还是很忙的。特别是结帐的日子。,一连几家供货商送货来,这时候就忙了。仅有几个人在收货处是忙不过来的。于是我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物送到各个货架附近,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎,我在同事眼里我是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的映像!
三.如果没有货要上的话要找点事情做。货架上的货物被顾客买走了,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。如果没有什么顾客,也没有货要补,在过道里走来走去,被经理看到是不怎么好的,感觉上我没事做,在混时间!所以,我应该找些事情做一下:抹货架。正是有了以上几点要领,我在超市表现还是相当好的。
总结我的这次时期社会实践活动,虽然是我的第一次社会实践,但我认为是一次成功的,有用的,受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。要记住:不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。只有自己去适应这个社会才行!
一、实习目的。
通过本次毕业实习,了解和熟悉超市物流,仓储,营销以及管理等相关知识。使学到的计算机,营销渠道管理,数据库,物流,市场营销,经济管理等理论知识跟实践相结合,在实习中检验,提高自己专业能力和技巧。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务。
实习时间:7月11日——208月27日。
实习单位:深圳市崇尚百货创业购物广场。
实习岗位与负责事务:收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物,收货单据的保存、整理、分类、归档,执行公司退货或报损工作,保证周转仓内商品码放有序,通道顺畅,重点商品管理盘点等等。
三、实习主要内容。
(一)实习单位简介:
人人乐连锁商业集团股份有限公司,成立于4月。xx年跨入广东省大型连锁商业企业前列,xx年跃居中国连锁百强第18位,进入中国企业800强,截止年12月,人人乐在全国20多个市级以上城市,已拥有经营门店81家,签约门店100多家,员工人数超过1.8万人,2010年销售额突破100亿元。2010年1月17日在深成功上市。
深圳市崇尚百货创业购物广场(现代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。现代城店实行“大百货(高档百货)+小超市(精品超市)”布局,百货为主,超市为辅,以超市促进百货,百货带动超市战略,提升公司整体销售额。现代城店分为一,二,三楼,一楼主要有周大福,肯德基,屈臣氏,蒸功夫等连锁,二楼和三楼一半都是百货区域,三楼另一半是超市区域,营业面积7万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。现代城店有收货部,商品部,防损部,促销部,客服部,人事部,财务部等等部门,部门健全,制度完善。
(二)实习具体过程。
实习具体过程可以分为三个阶段:学习,成长,相对成熟期三阶段。
第一个阶段,07月11---07月16日的学习期阶段,这一阶段,一边参加培训学习,一边工作。把学习到的知识马上应用于工作,在工作中检验,熟悉,改进,使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物,退货,报损相关流程,学习rf机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用,残损仓和退货仓货物管理,相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。
第二个阶段,07月17日---07月31日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧,提高工作效率,同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼,比如对制作退货单,报损单等有关单据进行审单,配合商品部进行重点商品盘点等等。
第三个阶段,08月1日—08月27日的相对成熟期。我基本上可以独立完成收货部80%的工作,这个阶段,上司对我比较信赖,可以放手我去做一些相对比较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改进工作和仓储改造工作,让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收,相关单据录入审核以及转送,重点商品管理等等,把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作,报损,退货工作移交给新人或是其他员工。
四、实习总结与建议。
(一)实习工作的总结。
在这段将近2个月的实习时间里,从对超市物流,营销等迷糊的情况下,通过在收货部,由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上,使我对超市物流,营销,仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如下:
(1)在现在零售业竞争如林的情况下,零售行业在品牌,服务,商品,素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏,使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称,他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中,使我认识到,收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本,进而影响到公司其他一系列问题。比如,我在初次退货录单中,由于疏忽,把商品数量录错,在返配回配送中心后,又返配回了门店,在商品一来一去的运输过程中,这就增加了公司的运输成本。
(2)超市仓储是一门大学问,比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货,又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压,增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生,这会提高公司损耗率,增加公司运营成本和损失。比如在4月份底商品清场转场工作中,就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序,易于识别,方便拿取,保重商品安全不能使商品遭到损害,以及合理利用仓储有限的空间等等。
(7)超市所有部门都是核心部门,各个部门之间,通过分工明确,协调工作,为顾客提供一个高质量服务,完美购物环境体验,最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额,这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如,商品首先要通过收货部验收,接受质量好的商品,根据商品条码等相关信息录入系统,为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放,同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境,经营管控部,对商品进行检查,防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部,根据店总安排,举行一些促销活动,对顾客人流进行引导。顾客购买商品,这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题,就需要客服部进行调节。
(二)毕业实习的体会、收获。
这次毕业实习,使我受益匪浅,有很多收获和体会:
(1)心态上调整的体会收获学校人向社会人转变,在学校接受了的教育,真正的和社会接触并不是太多,而这次毕业实习,则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子,也没有什么可以值得炫耀的资本,而从学校走出就直接到一个公司最基层上班,接受公司严格的规章制度约束,以及体力,心力上等等的挑战,当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态,从零开始,我们不可以改变环境,只有改变自己来适应这个环境。
(2)相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流,仓储,营销,管理等等,到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强,如数据库,管理学,物流学,计算机,财务会计,营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的,在工作中,我认识到了自身知识不足和优势,这促使我改进和加强。
(7)人生目标感的清晰通过这次实习,我自身其他各方面都有所提升,如交际,口才,做事情,心理等等,但是最大的收获,是让我认清了我自己身上的优势和不足,以及如何去规划自己的时间,工作,生活,使我的许多目标变的清晰。
作为当代的一名大学生,促进大学生自身的素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长和成才的重要举措,是为了让自己接触社会、了解社会、服务社会,培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。大学生社会暑期实践活动引导大学生走出校园,走出课堂,走向社会,走上了与实践相结合的道路,到社会的大课堂上去经受风雨,见识世面,增长才干。
这次暑期的个人社会实践,去了超市,做了一个月的工作。一开始什么都是陌生的,什么都不会。但是万事开头难,什么事都要有尝试,都要有经过,都要有失败。我经历了在超市的工作之后,懂得了许多道理。很多事情看起来很容易,但实际上与自己所想像的有很大的差距。一个小小的超市的经营也不容忽视,不但需要有细心,还要有谋划,策略,总之,任何事情都要考虑周全。
正文--实习过程:。
第一阶段:听取超市负责人的简单介绍和了解超市现状;熟悉商品类别和分布状况。
超市因其目标市场面对的是学生和老师,所以与一般大型超市不同,其产品结构比较独特,结合在校学生和老师的消费特点,以学生日用品和各种品牌的零食为主打产品构成。同时经营各种居家生活用品以及各高中低档礼品和烟酒商品。各种商品价格比其他超市都便宜。部分商品(如日化类)设有打折专柜,乳类饮料是打折销售。
第二阶段:熟悉超市上货程序。
了解从验货到货物上架,层层把关。验货时须认真核对其数量,检查生产日期和品牌名称。最后按货物类别上架。什么样的商品有什么样的陈列方式,大致有三种凡是,第一种为品牌供应商向超市要求专架陈列的商品,超市经营者不得在此位置再陈列其他商品;第二种是针对畅销商品。根据商品销售情况,销量好的产品将有超市自己专设销售货架;第三种为自由摆放商品。此类商品为购买频率较低,价格较高的产品,一般放在货架的顶端或者最下层。就陈列的基本原则是尽可能的引起顾客的注意力,刺激购买。在听装饮料的摆放中,我有很深的印象。在我的记忆中,许多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放,而且整齐划一,很有视觉效果。但在这个超市却是相反,正面朝下,一时没有想明白,当我询问营业员才了解,这样是为了防止瓶口积灰尘,那样就不利于销售,顾客会认为饮料过期而不购买。
第三阶段:开始工作。
帮忙了。我是刚来的,当然不能呆在一边看了,为了表现好一点,我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,再卸下来。如果是一般的货倒是没什么,但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶!很重的!我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的,每卸一次都特别累!有时,睡觉到了早上,手膀都疼,还全身没劲!没办法,谁让我是新来的呢?所以,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎,我在同事眼里我是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的印象!
结束语--超市的问题发现与解决办法:。
第一:提升员工的责任心。
超市货架上的商品总给人一种凌乱的感觉,缺少货物时没有谁能及时地补充而参差不齐;营业员不能及时地解决超市内存在的小问题。
第二:超市应完善财务管理工作,实现多种促销手段。
第三:实现促销手段多样化。
一般超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告,五彩缤纷特别引人注目。学生群体大多数虽然不是工薪阶层,但是对于许多的优惠活动很感兴趣,而且大多数所购商品都是属于冲动性购买,感性大于理性。超市可以利用这一点抓住商机。
第四,大厅卫生状况不佳。
实习感想:。
在实践中,我们应该放下学校里的那种轻狂,家里的那种娇宠。不要有太大期望,要一步步去完成,要抱有一颗平常心去面对社会里遇到的不如意与挫折,把这当作是一种经历,一种成长。我们要学会节约,学会珍惜,珍惜每一次来之不易的机会,怀着一颗感恩的心,乐观的心。初次到超市工作其实很开心,学到的知识太多了。比如不能用笔抄价格!自己提前了解,对这种社会自然就提前认识,以后的弯路自然减少一点。对于自己赚的第一笔工资,虽然少,却十分欣喜,欣慰。也让自己知道必须勤俭节约,钱赚来真很不容易,对于社会与人生,真的有太多无奈,可是我们没办法,就得努力。只要自己肯踏实肯做,总会有回报的那一天!
优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇十一
超市作为现代人生活中不可或缺的一部分,为消费者提供了各种各样的服务。在经历了多次超市购物后,我深刻地体会到了超市的服务质量对顾客的影响。下面,我将从多个方面介绍我的超市服务心得体会。
首先,超市服务的质量直接影响着消费者的购物体验。一个服务周到、热情的超市员工能够提供帮助,解答顾客的问题,给人温暖、舒适的感觉。在我购物时,曾遇到过一次找不到需要的商品,但超市员工热心地引导我,最终我得以顺利找到所需商品。这次亲切而细致的服务让我感到很满意,也让我对这家超市产生了好感。
其次,超市的服务品牌形象也是吸引顾客的关键因素之一。在许多超市中,一些具有自己特色的服务,如免费送货上门、优先购物车等都会吸引顾客的注意。我曾经去过一家一直以来保持优质服务的超市,他们提供免费送货上门的服务,方便了很多需要购物又没有时间自己去超市的顾客。这样一种贴心的服务让我深刻体会到超市对顾客的关心和关注,也使我在有选择的时候更偏向于选择这家超市。
另外,商品的品质和价格是顾客选择超市的重要依据。超市作为销售各种商品的场所,如能提供高品质的产品,保证顾客购物的品质,那么自然能够吸引更多的顾客。在我购物的经历中,有一次我购买了一瓶超市自有品牌的洗发水,洗后效果非常令我满意。这种品质的保证让我对超市产品的信任加倍,以后购物时也会更加倾向于选择它们家的商品。
此外,超市的经营策略也与服务密切相关。例如,一些超市为了吸引顾客,会经常搞促销活动,给予折扣或者赠品。这种策略常常能够在短期内吸引大量顾客,提升超市的知名度。那么,顾客在享受了折扣和赠品的同时,也会对超市留下好的印象。我曾经遇到过这样一个超市,他们拥有各种促销策略和优惠活动,吸引了我不少的眼球。在他们的引领下,我购买了一些原本不打算购买的商品,这也让我意识到了超市经营策略对顾客购物行为的影响。
总结起来,超市的服务质量是吸引顾客、维持顾客忠诚度的重要因素之一。一个周到细致的服务,可以让顾客有良好的购物体验;一个具有特色的服务品牌形象,能够在众多超市中脱颖而出;高品质的商品和合理的价格能够保证消费者的购物品质;而经营策略恰如其分的超市,能够吸引更多的顾客。因此,超市在提供服务时应该不断改进提高,以满足消费者的需求,同时也能够推动超市的发展。
优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇十二
超市作为购物的主要场所,在我们日常生活中扮演着非常重要的角色。超市的服务质量直接影响着人们的购物体验,因此,我在长期的购物过程中积累了一些关于超市服务的心得体会。下面将以五段式的方式来分享我对超市服务的体会。
首先,超市的员工态度是我评判超市服务质量的重要指标之一。在我逛过的不少超市中,有些员工热情周到,主动帮助顾客找到所需的商品,并提供一些实用的购物建议。这些员工热情洋溢,不仅给人一种温暖的感觉,还能够提高购物效率。与此相反,有些超市的员工却无所事事,对顾客提问反应迟钝,甚至态度粗暴。这种服务态度让人感到不满意,影响到顾客的购物体验。
其次,超市的价格政策也是我对超市服务的重要考量之一。超市应该提供合理的价格,为顾客提供物美价廉的商品。在我购物的过程中,我发现有些超市通过大量的促销活动吸引顾客,但实际上商品的原价并不具备竞争力。而另一些超市则坚持保持稳定的价格,而且实行价格透明,使顾客明明白白购物。这样的超市给人以公正、诚信的感觉,顾客购物时也能够放心选择。
第三,超市的布局和物品陈列方式是影响购物体验的重要因素之一。一个清晰、合理的布局能够让顾客更容易找到所需商品,节省购物时间。在我购物的过程中,我发现有些超市的商品摆放随意,没有分类,导致顾客需要大量的时间去寻找所需商品,非常浪费时间和精力。而在一些布局合理的超市中,不同类别的商品被明确定位,每一条过道都有指示标识,顾客能够更快地找到所需商品。这样的布局方式能够提高购物体验,减少顾客的烦恼。
此外,超市的商品质量和多样性也是影响购物体验的重要因素之一。顾客希望在超市购买到的商品具有良好的质量,超市要确保所售商品的新鲜度、安全性以及合格证明。在我购买食品的过程中,我发现有些超市出售的食品过期或者质量有问题,导致我在购买后感到非常不满意。而在一些超市中,他们会定期清理过期食品,确保所售商品的质量和新鲜度,这样的超市受到了顾客的好评。
最后,超市的服务体系是评价超市服务的关键之一。好的超市应该建立完善的售后服务体系,对问题商品进行退换货或退款,并提供售后服务咨询。在我购物的过程中,有几次我购买的商品存在问题,但该超市没有提供任何的售后服务,导致我对该超市失去了信任。而在一些超市中,如果遇到问题商品,他们会积极处理,提供满意的解决办法,使顾客感到被尊重和关心。这种超市的服务体系会提升顾客的购物体验,并吸引更多的忠诚顾客。
综上所述,超市服务是影响人们购物体验的重要因素。对于超市来说,员工态度、价格政策、布局和陈列方式、商品质量和多样性以及售后服务体系都需要被重视。只有提供良好的服务,才能满足顾客的需求,提高购物体验,从而吸引更多的顾客。
优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇十三
夏日的烈日如火,正是因为有这样的环境,正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。由于家庭经济的原因,我不能像大多数同学一样,暑假可以好好在家玩玩、休息休息。我必须为我下学期的生活费考虑。我从高中毕业那年的暑假开始就在超市里打工了。由于我的表现还不错,老板比较喜欢我,所以这个暑假答应我在他的超市打工是理所当然的了。还没有放假,我就打电话到超市了,问老板是否愿意让我在他们超市工作,老板满口答应,非常希望我来工作。我当然非常高兴啦!闲话少叙,言归正传。那年我还没有到超市上班之前,我有一个长辈就跟我说:上班要多做事,少说话!话虽简单,但真正做起来就不简单了。
俗话说:做坏人简单,做好人难啊!只要做一件坏事,在别人的眼里,这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象的话,就要做无数的好事,但还不一定能改变。要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊!于是,我制定了以下几大要点:
我决不破坏超市的规矩。俗话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗,就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位——分属各个货架。比如,我是百货这边的,就不能随便跑到食品那边去,食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大,还分三个部分:饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不可以随便串岗呢?其实是这样的:我们乡下,顾客不像大城市的市民素质高,经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位,那么这边的货架就没有人看着,东西就很容易少掉!同样,“不可以闲谈”也类似这个原因,如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈,那么就没人看着货物了,东西少了又是损失!还有,“不可以把手机带在身上”,这个规定看似严格,其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息,不认真上班,没人看着货物。所以,后来经理就规定了:不可以把手机带在身上!可以把手机带来上班,但要放在办公室。对于这个规定,大家还是很理解的,毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然,还有很多的规定,比如:上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为,这些是最基本的,当然要遵守了。
不管是谁,随喊随到。在超市做理货员,有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三,这三天是结帐的日子,很多的供货商都在这几天送货,然后顺便结帐。有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是,他们就需要人来帮忙了。我是刚来的,当然不能呆在一边看了,为了表现好一点,我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么,但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶!很重的!我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的,每卸一次都特别累!有时,睡觉到了早上,手膀都疼,还全身没劲!没办法,谁让我是新来的呢?所以,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎,我在同事眼里我是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的映像!
如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”,是我们常说的话,说通俗点,就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了,货架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。当然,不是每时每刻都有货上的。有时,货架上的货物都补齐了,不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆,还是来回来回闲逛?当然不是了!如果没有什么顾客,也没有货要补,在过道里走来走去,被经理看到是不怎么好的,感觉上我没事做,在混时间!毕竟是私企老板,不会养一些闲人的。老板雇佣你,是要你为他创造财富的,不是养你的。所以,我应该找些事情做一下:抹货架。货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这件产品时间长了、旧的,自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏映像,而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实,抹货架还有个好处:可以坐下来!这个很好,在超市是不可以坐下的,谁能连续站那么长时间啊?所以,在没有什么顾客而且没有货补时,可以抹货架。正是有了以上几点要领,我在超市表现还是相当好的。
现在,我们这里的超市越开越多,大家为了吸引更多的顾客,自然价格战就打起来了。有时候,还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。在这里我也终于明白了我们这些没有工作经念的菜鸟是多么的逊色,而得到这份工作是多么的幸运!
操作是蛮简单的,但我刚接手时真的很手忙脚乱,因为忙的时候真的很忙,很多事情都做错!这份工作没有什么时间观念,闲的时候很闲,忙的时候又会到好晚。刚参加工作的我一开始真的受不了,忙的时候好累,出了差错还会挨骂,也不能和老板顶嘴,要不就要被炒鱿鱼了。还有很多的客人也很烦人,总与我们这些服务生过不去,而我却不能发脾气,也不能与他们吵闹,毕竟我们的原则就是:顾客就是上帝。这样使得我觉得真是委屈,不过老板有时也安慰我,说做生意就是这样,什么人都有,不要和他们太较真,你习惯了就会好的,受点委屈也没什么大不了的,现在他们醉了,但你的服务态度却决定他们下次是否下次还会来这里消费,下次来了也会真心的感谢你的服务态度的。而且我们也不会让我们的员工在这里吃亏!听完这些我心里就会宽慰很多当然也在其中学到了不少的知识,也学会了不少为人处事的不少原则!
打工受气是难免的,许多事情都要忍着,不能发脾气,毕竟自己是在给别人打工。想起在家的待遇和脾气,很多时候真想就此放弃,不过最后还是撑过来了。在家要想接触这个社会,想融入这个社会,那么这么一点点辛苦还是一定要的。一个月的暑期实践过得很快,自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作,犯的错误也越来越少了,老板也夸奖我适应性很强,工作能力也错,以后要是暑期还想实践就到我这来。那时离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的,拿到我的工资时,真的很欣慰,但是并不是因为有钱可以领,也不是终于结束了打工的苦日子,而是自己的付出有了结果和回报,自己的实践也有了收获,回想一下自己真的觉得很值,自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后,我做了如下的总结:
1.要善于沟通:碰到那些心情比较坏的人,真的要学会和他们沟通,不能和他们吵,要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题,每当看到他们最后都满意我的服务时,我心里真的很有成就;当然和老板也要好好的沟通,不能总是把一些工作上的事憋在心里,有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通,并及时的解决,这样工作才会有动力,才不会想不干了。
2.要有耐心和热情:在工作的时候要经常微笑,这样会让那些客人感觉很舒心,别人上门消费不就是要耍开心嘛;他们有些人是第一次来消费,对我们这里消费不是很明白,这时,你就要热心的告诉他们各类商品的价格,并通过观察客人消费水准介绍适合客人的消费类型,这样就不会使客人感到太贵或者太低使自己在朋友面前没面子!
3.要勤劳:有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你,也比较容易受提拔,看到少货了要主动补齐,什么地方脏了要主动打扫。老板就夸奖过我勤劳,有付出就真的有回报的。
在超市里打工我还学到了很多的东西。现在,超市越开越多,大家为了吸引更多的顾客,自然价格战就打起来了。有时候,还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”,我还总结了一个经验:要装作是买东西的顾客,而且一定要像!一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是:不能用笔抄价格!有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格!自然,被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。话说回来,商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的,但是作为经营者,我们是不愿意看到的!价格低了,利润自然就少了,我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的啊!
现在的我们赚钱不是主要的,作为学生,应该以一种学习的经验来看待工作,不管是什么工作总会有值得我们学习的地方,这种学习和实践社会的机会是很珍贵的。也是我们以后自己找工作,实践社会的资本。8月22号,短暂的实践生活就这样结束了,除了收获,还有很多值得我思考的问题。
这次的社会实践,虽然时间不长,但让我从中领悟到了许多东西,甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以赴,不要太计较自己付出多少,尽量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也会看到。不管怎样,重要的是工作的成效和业绩,这才是领导看重的。不管做么事情,就算是一件小事,也要认真仔细,绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的,所谓细节决定成败。打工应该选择适合自己的职业,并注意把自己所学的专业知识运用到实践当中去,1要善于与别人沟通,2要有自信,3要克服自己胆怯的心态,4在工作中不断地丰富知识。社会实践能让走出校园的我们,更好的接触社会,了解社会,融入到社会中。它有助于我们大学生更新观念,吸收新的思想和知识。同时社会时间中有很多我们在学校里无法学习到的东西,与人沟通交流的能力和表达能力。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情,拉近了与社会的距离,也开拓了视野,增长了才干,能更好明确自己的奋斗目标。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。以上就是我的暑假的经历和感受,虽然不是那么的轰轰烈烈,也不是平淡无味,但至少它是充实的,给我或多或少的带来的对于人生感受和一定的影响的。
大学是一个教育、培养的圣地,而社会是一个很好的锻炼基地,能将学校学的知识联系于社会是一个需要不断磨练的过程,也是一个不断升华的过程,实践活动是学生接触社会,了解社会,运用所学知识实践的最好途径与方式。亲身实践,而不是闭门造车,认识社会,了解社会,为步入社会打下了良好的基础。
人总是要适应自己自下而上的环境,需要更多的磨砺,这样你才会不断走向社会,逐步适应社会的步伐。
优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇十四
从北京到家乡的一路上,从普通返乡民工的笑容中,都可以隐约地感受到中国经济当前发展的大好形势。xx年中国经济仍然保持了9.5%的健康快速增长。青藏铁路的初步完工,农村税费制度改革等一系列举措,都体现了中国经济快速发展的步伐。
在国家出台相关粮食直补政策后,xx年底,全国粮食产量创历史新高。就在我回家没多久,便传来喜讯:湖北省将从xx年起,免征全省农业税。得知这一消息后,家乡父老乡亲的种粮积极性更是得到了空前高涨。
但是,必须注意到,仅仅靠政府政策的激励,并不能使农村经济得到长期的快速发展。长远发展并不单靠政策的激励,并不能使农村经济得到长久的快速发展。从带有浓烈政治色彩的“一大二公”的人民公社向家庭联产承包责任制转变的中国农业制度的创新,是政府出于发展经济的动机,对农民的一种激励。虽然最初农村经济得到了很快发展,并取得了以农补工的成效。但是从到xx年,粮食产量直线下降,便能说明农村经济的长远发展并不单靠政府的激励。除了靠激励的政策,我认为要真正地解决“三农”问题,农村经济的发展必须真正重视起来,制定科学的发展目标,依靠科学,解放生产力,提高农村劳动生产率实现农村机械化与现代化。劳动生产率能直接反映出一个国家经济建设的水平,作为工业发展基础的农业,更应该受到重视。随着工业化发展,农业在gdp中的比重越来越小,工业支援农业应该提到议事日程上来,逐步减少工业吸纳农业资本的规模,同时要相应地增加工业对农业的投入,大力支持城乡工业的发展,努力提高农民收入,农业投入得到提高,农业机械化与现代化才能得到发展。
科学种田,能收到事半功倍的效果,但除了技术、资本投入以外,还得有素质相对较高的农业人口。因此,解决“三农”问题的更深层次的问题便出来了:提高农业人口的素质。在农村,有一句俗话:两个月过年,三个月种田。七个月休闲。这又从一侧面表明,农村人口素质低,从而导致了隐蔽性失业问题,也与内地沿海城市出现的民工荒形成鲜明对比。即使现在大量农业人口实现了地区转移,但这只是由于生计或当地劳动力供给过多,而不是劳动力的城乡间转移??劳力资源的优化合理配置,导致劳动力素质不便较低的原因。以我观察,在农村,女孩子的九年义务普及率较底。男孩子上高中、大学的也极少。在这背后是他们父母亲逐利心切,只顾眼前利益,从而导致了低素质民工的地区间转移。
不过,可喜的是中央政府已意识到“三农”问题的严重性,正采取一系列的有效措施:以工补农,以工业带动农业发展;对农村人口的职业技术培训;大学生“三下乡”活动及到基层执教;清欠各行业领域农民工工资,加大对农村地区教育投入,从而解决“三农问题”,实现城乡统筹发展,从从而达到工业与农业协调发展!
优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇十五
一在期盼中,xx年的暑假又到了,想想自己将如何面对漫长暑假,一时茫然。
毕竟身在学校,接触社会的机会很少,所以要让自己面对的各种各样的人,增加自己的阅历,因为在以后的学习工作中,需要有的体验,的经历。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
不久,我在一家超市找到一份导购的工作,因为我的想法是先从小的事做起,第一天领导给我安排的工作是熟悉自己所在的货品专柜的货物的种类,价格,和以后工作中应该做的工作,货物的摆放报单等问题。2.严格遵守商场的规矩。俗话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了.3.做事勤快,不能偷懒,不仅要做。好本职工作,还要保持超市的卫生,4.对待客人要面带笑容,耐心服务。5.要与同事和睦相处.就这样我开始了工作,由于自己平时也总是买东西,对这类工作一有一定的了解,所以工作还是很顺利的,虽然有些客人很叫真,很难缠,只要耐心解答就会解决问题;同事还是很友好的,也许是由于我的工作时间短,对他们没有竞争吧!
万事开头难,什么事都要有尝试,不然永远都不知道自己的不足在哪里,自己也不会很快成长起来。在经历了这次的工作之后,明白了“很多事情看起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的”。一个小小的商场的经营也不容忽视,不但要有细心,还要有策略,谋划。总之,任何事情都要考虑周全。
如果你真的想要成长,那就要把自己投入到社会的大熔炉中去,只有不断的磨练才能让自己变成一把好“剑”,锋利无比,成长是要一个过程的,学校教会了我们知识和做人的道理,而社会就是一个考场,考考你学的怎么样,在社会的大环境中所学到的东西可以让我终身受用。我会不断实践,在实践中锻炼,在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力,端正思想,明确方向,在不断完善中求发展。
社会实践,让我们更多去关注社会,了解形势与政策的动态,认识自身,认识社会,是一个提升自我,锻炼自我的宝贵平台。在这个过程中,我们离开了学校这个象牙塔,来到了现实的社会中体验社会,体验生活,体验人生;社会实践,让我们更多贴近社会,去感受最真实的社会生活,体味最真实的人生。
通过这次社会实践经历,使我学到和懂得了许多,我懂得赚钱的艰辛,我想我以后花钱肯定会很俭省的;我在工作的过程中,我学会了很多,我想这对于我未来很有帮助。
很多人的成功或许就是在这不经意的小细节上,因为有句话叫“细节决定成败”。我相信今天的经历就是明天不可多得的经验。
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优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇十六
作为现代生活中不可或缺的一环,超市提供了便利的购物环境和多样的商品选择。然而,除了商品的质量和价格外,超市的服务也是吸引消费者的重要因素之一。在过去的一段时间里,我充分体验了多个超市的服务,并对其进行了深入思考和总结。在这篇文章中,我将分享我对超市服务的心得体会。
第二段:贴心的导购服务。
首先,我要赞扬超市的导购服务。无论是大规模连锁超市还是小型超市,他们都派遣了许多导购员在店内为顾客提供帮助和咨询。导购员不仅熟悉商品的位置和特点,还能给顾客提供专业的建议和选择。有一次,我在超市里寻找一种特殊的调料,但是找了很久也没有找到。幸运的是,一位热情的导购员注意到了我的困惑,迅速走来并帮我找到了它。这种贴心的导购服务使我感到很舒心。
第三段:方便的自助服务。
除了导购服务,超市的自助服务也给顾客带来了极大的方便。某些超市的收银台配备了自助结账机,顾客可以通过它们独立完成结账流程,无需排队等待。这不仅解决了繁忙时段排队结账的问题,还提高了结账速度和效率。而且,一些超市还提供了自助称重和打包装袋的设施,允许顾客自行完成这些操作,进一步节省了时间和精力。自助服务的便利性使我在购物过程中感到更加自由和轻松。
第四段:周到的售后服务。
超市的服务不仅体现在购物过程中,也包括售后服务。在我购买一件坏了的商品后,我决定联系超市寻求解决办法。令我惊喜的是,超市提供了周到的售后服务。他们愿意退还我的货款,并协助我处理这个问题。他们的态度很好,解决问题的速度也很快。这次经历让我感受到超市为顾客提供的全方位关怀和支持。
第五段:必要的改进和建议。
虽然超市的服务已经给我留下了很好的印象,但我还是认为有一些地方可以改进。首先,超市可以提供更多的商品展示和品尝活动,以帮助顾客更好地了解和选择商品。其次,超市可以利用科技手段提升服务质量,例如推出便捷的手机应用程序,顾客可以在上面查找商品信息和促销活动。最后,超市可以根据顾客的需求和反馈,定期举办培训和研讨会,提高员工的服务意识和专业水平。
总结:
通过我多次购物的经历和总结,我发现超市的服务在不断改进和提升。导购服务、自助服务和售后服务都在为顾客提供更好的购物体验。然而,改进永无止境,超市还有很多可以继续努力的地方。我相信,超市在保持现有服务优势的同时,也会不断创新和改进,为顾客提供更好的服务。
优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇十七
新学期校领导为我班提供了在__超市实习的机会,增加自己的阅历,我很珍惜,努力工作,短短一个月,我学了很多知识,也有很多启示。
一、微笑服务。
超市工作,服务周到是很重要的,对顾客的询问,要做到热情积极,如果遇到自己解决不了的问题要即使问超市的正式员工,直到问题解决为止,让顾客满意。在超市工作还要与正式员工交好关系,要学会尊重他们,有不懂的地方,要虚心请教。在工作中有时回遇到一些不如意的地方,这时不应该耍脾气,抱怨气愤,要学会忍耐和宽容。明确自己现在是一名员工,应该全心全意为顾客服务,树立顾客是上帝的理念。
二、用心学习。
既然在超市工作就要将超市的大致流程学会,在实习过程中,我学会了如何作一名合格的售货员,接触了收银,进货,仓管等对超市的整体流程有了大致的了解。同时在老师的教授和自学的情况下,我还知道了关于超市的选址,内外关形象设计,商品的陈列,灯光音乐颜色的运用。还做了关于超市选址,形象设计的相关课题。收益匪浅。
三、不管是谁,随喊随到。
在超市做理货员,有时还是很忙的。尤其遇到送货。有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是,他们就需要人来帮忙了。为了表现好一点,我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,再卸下来。有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶!很重的!我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的,每卸一次都特别累!有时,睡觉到了早上,手膀都疼,还全身没劲!所以,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。锻炼自己吃苦耐劳的精神。
四、如果没有货要上的话要找点事情做。
所谓“上货”,是我们常说的话,说通俗点,就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了,货架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。当然,不是每时每刻都有货上的。有时,货架上的货物都补齐了,不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆,还是来回来回闲逛?当然不是了!要学会找点事情做。比如将商品摆放整齐,按种类分开,为顾客引导等等,要学会工作,找到其中的乐趣。
在一个月的实习中,我学到了许多知识,也有许多感悟。我始终相信付出=收获,你付出多少,收获就回有多少。完全对等,不要有抱怨,知识与机会就在抱怨中溜走。感谢学校为我们提供这么好的实习机会,这为我们以后走向真正的工作岗位增加了锻炼奠定了基础。
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优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇十八
超市是现代社会中不可或缺的一部分,为人们提供了便利的购物环境和丰富多样的商品选择。近日,我有机会在超市购物中积累了一些心得体会,让我深刻认识到超市的重要性和购物的技巧。通过以下五段式文章,我想与大家分享我的观察和感受。
第一段:初步接触。
我第一次走进超市时,我被琳琅满目的商品陈列所震撼。从食品到日用品,从电子产品到家居用品,几乎应有尽有。超市的宽敞空间和明亮灯光为购物创造了良好的氛围,让我感到非常舒适。此外,超市的品牌广告和促销活动也吸引了我的眼球。初次接触时,我领略到了超市购物的便捷和吸引力。
第二段:产品多样性。
在超市购物的过程中,我对产品的多样性有了更深刻的认识。无论是食品,服饰还是家电,超市中的选择几乎没有极限。可以说,超市是消费者的天堂,每个人都能找到自己需要的产品。此外,超市还会按照不同的商品类别进行分类和陈列,使得购物更加方便。这让我深受启发,学会了在超市中充分利用各个分区,寻找到自己所需的商品。
第三段:价值观念。
除了商品的多样性,超市对消费者的价值观念也产生了深远的影响。在超市购物时,我发现各种商品都标有价格标签,清晰明了地展示给顾客。这使得我能够更好地掌握自己的购物预算,并做出明智的购买决策。此外,超市还经常会进行优惠活动和打折促销,进一步提振了我的购物欲望。通过这些价值观念的传递,超市在无形中培养着顾客对物品价格合理性和购物需求的敏感度。
第四段:购物技巧。
在超市购物中,我还学会了一些购物技巧。首先是通过对比价格和质量来选择最合适的商品。超市中相似商品众多,相同品牌或同类商品之间往往会有价格差异。因此,我会仔细阅读价格标签,选购性价比最高的商品。其次是查看商品的生产日期和保质期。这是购买食品和日用品时必须注意的问题,以免购买到过期或质量不佳的商品。最后,我会选择低悬挂的货架进行选购,因为这些商品常常是新品或者低价特卖商品。这些购物技巧在超市购物中非常实用,让我能够更好地控制购物预算和购买满意的商品。
第五段:超市购物的改变。
通过超市购物的体验,我不仅仅学到了购物技巧,还改变了我的生活方式。相比以前的小店购物,超市的便利性和商品选择多样性让我产生了改变。我开始更多地在超市购物,享受一站式购物的便利。超市的多样商品也丰富了我的生活,为我提供了更多的选择。与此同时,我也意识到在超市购物时要合理消费,选择符合个人需求和预算的商品。超市购物不仅仅是为了满足出门购物的需求,更是一个思考自己价值观念和购物习惯的过程。
总结:
通过超市购物的体验,我意识到超市在现代社会中的重要性和购物的技巧。购物不再是简单的消费行为,而变得更加理性和精确。在超市中,我能够更好地控制预算,选择最优质的商品,同时也意识到自己的购物价值观念的变化。超市购物不仅仅是买东西,更是一种学习和思考的过程,让我对自己的生活方式和消费观念有了更深入的认识。
优秀于超市的实践心得大全(19篇)篇十九
从20__年8月12日至20__年8月24日。我在__购物广场工作。
十二天__购物广场蔬菜区的工作,是我收获了很多,我也初次的融入社会。常听学长说在学校学的知识不实践,不运用便都是死知识。以前总认为学长们把事情说的夸大化,但经过这十二天的工作,我的观点改变了,并且我认为一次实践比将理论知识抄上一百遍好得多。
早上、晚上我都有固定的上下班时间和我以前的假期生活截然不同。高中毕业的那个暑假。天天无所事事的我,偶尔会和同学上网吧消遣时间和父母去超市购物。每回上超市都会看到服务员在各区为购物者服务,认为这种工作是在容易不过的,这次自己亲历了这份工作才知道其实并不那么容易。
我每天早上七点开始上班到下午五点下班,第一天刚上班便跟工作人员学习如何摆放蔬菜,__点超市正式开始营业,购物者开始陆陆续续的进入超市,我和同事在蔬菜区为购物者服务,要站在自己负责的区域看管自己所要负责的蔬菜,刚开始对于这份工作感觉很新奇,自己终于有一天也成为了一个超市的服务员。在工作时间要一直站在自己的区域内,还要不断将购物者买走的蔬菜补齐,在购物者挑选完蔬菜后再将蔬菜重新摆放成原有的样子,两天下来我对这份工作已经没有了原有的新奇取而代之的是一种厌倦,厌倦这种只为人服务的工作、厌倦格式化的工作。第三天可以说我是带着情绪在工作,年长的同事看到我的表现告诉我要去适应社会,而不是抱怨,想了想他的话感觉到自己的做法的错误。后来我每天都会很认真的工作,将自己负责的蔬菜摆放好,方便了购物者的购物需求。
通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。这几天的工作我要看管我的责任区、帮助他人推上货车、要观察顾客对每类蔬菜的购买量。这些都是在学校里无法感受到的,而且很多时候,我不时要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。而走进社会,接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。
十二天的工作很快的就过去了,我也很好的完成了我的工作,我第一次的走上了社会、认识了社会、了解了社会。以后我还会有同样的经历,现在我可以说我加入了社会,有了自己的第一笔金!