学会合理安排时间是我在工作中的一大心得，只有合理安排时间，我们才能更好地发挥自己的工作效率。想了解如何写一篇较为完美的工作心得体会，可以参考以下范文，结合自己的实际情况进行借鉴和思考。
实用收费班长工作心得体会范文（14篇）篇一
监控岗位的“四要两不能”
监控岗位是一个特殊的工作岗位，从收费站的收费工作中，起着一个承上启下的作用。上可以使领导从监控工作中了解到收费工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和调整，下可以督导收费员在收费工作中的态度、作风，保持正常稳定的收费工作秩序。在此，做为一名监控员，我总结出监控工作的几个要点，归纳为“四要，两不能”。
四要为：一要多看，在工作中看是最直接的监控、督导方式，只要多看，细看，就可以起到监控作用，大部分问题是可以看出来的。
二要多听，听是监控工作中不可缺少的一项，在收费工作中，非正常情况一般是靠收费员讲述，监控员认真听，才可以了解，再加上自己判断，作出正确的理解和记录。
三要多问，在工作中，也会有一些工作的死角，看不到的地方，这就需要监控员多动嘴多问，加强与收费员的沟通，来了解情况，通过和岗上的交流，还可以促进与收费员之间的工作默契。
四要多想，做到以上三点，只要再加上自己的动脑思考，多想，提高自己的判断力，认清事实，做出正确的判断，基本上就不会现问题。
“两不能”是：一不能盛气凌人，由于监控岗位的特殊性，容易出现这样的情况，和收费员之间产生距离，说话态度生硬，这样易出现抵触心理，造成互不配合，使监控和收费工作不能顺利的进行。
二不忘初心大意，有些监控员认为，反正我不收费，不在收费岗位，出了问题不关我的事，这是一个极其错误的观点，这种观点很容易产生许多问题，如由于监控员的不认真，可能会造成岗上的非正常情况不能及时的上报，得不到解决，还可能造成收费员的作弊行为，结国家的通行费造成损失，出现严重后果。
实用收费班长工作心得体会范文（14篇）篇二
在xx高速公路工作已近五个年头了，对“文明服务”我想每个收费员都有自己的认识和理解。高速公路收费窗口是一个特殊的服务窗口，它涉及面广、影响面大，文明服务在工作中起着举足轻重的作用。
我觉得“文明服务”应该是收费员的一种服务意识，一种工作态度。要真正做好文明服务，要有对工作的热忱，有认真、严谨的工作作风，有积极、乐观的工作态度，也有宽容、平和的工作心态，而这一切要从心开始。因为用心，你会觉得单调枯燥的工作也会变得异常美丽。每当清晨，第一缕阳光射出云层时，用一声真诚的“您好”祝福每一位司机开始新的一天。傍晚，夕阳西下，用一声亲切的“您好”迎接忙碌奔波了一天的司机。深夜繁星点点，同样用一声简洁的“您好”问候疲惫的司机。同样是一声简单的“您好”，因为用心，所以感触也不同。
也许有人会说：付出不一定有回报。当然不能否认，在我们文明、微笑待人的同时，也会有个别蛮横不讲理的司机。
面对恶语伤人，出言不逊的司机，我相信“沉默是对愤怒最有力的回答”但要真正做到这点也许很难，让我们保持平和、宽容的心态，这也是文明服务的'体现。
文明服务无须轰轰烈烈，更无须低三下四，委屈求全。只要你用心，它就无时不在，无处不在。它可以流露在你我的一个眼神里，可以停留在一个温暖的微笑中，也可以蕴藏在简单的一声问候中。而且它像是一座沟通的桥梁，拉近了我们与司机的距离。
工作中没有一种服务意识，思想上就不会形成一种服务理念。要真正做好文明服务，不在于一时，也不在于一事，而在于平时的点点滴滴。提高文明服务水平，增强文明服务意识，让我们每个人都用心体会从心开始。
实用收费班长工作心得体会范文（14篇）篇三
作为一名女收费班长，我从事这项工作已经有五年了。通过这些年的工作经验，我积累了一些心得和体会，我想借此机会与大家分享。
第二段：细致入微的工作。
女收费班长对待工作的态度至关重要，我发现细致入微是取得成功的关键。我每天都要准时到岗，认真巡视收费站，确保收钱的过程中没有出错误。我仔细检查所有的交易，确保每一位司机都按照规定进行缴费，并提供正确的找零。通过这种认真负责的工作态度，我赢得了司机们的信任和尊重。
第三段：与客户的良好沟通。
作为女收费班长，与客户的良好沟通是工作的关键。每天都有各种各样的司机经过我的收费站，以各种不同的心态和情绪。有些人会因为塞车而心情烦躁，有些人会因为生活琐事而烦恼。我学会了耐心倾听他们的抱怨和烦恼，并用友好的态度回应他们。通过与司机们建立的良好关系，我获得了许多关于道路状况和客户需求的有价值的反馈信息，这有助于我更好地改进工作流程。
第四段：协调团队合作。
作为女收费班长，我不仅要负责自己的工作，还要协调整个收费站的团队合作。我经常组织团队讨论，就工作中遇到的问题进行分析和解决。我鼓励团队成员之间的合作与沟通，以确保工作的流程和效率。尤其是在客流量大的时候，我会根据需求调度人手，保证所有岗位被妥善安排，并确保车辆流畅通过。通过团队合作，整个收费站的工作效率和服务质量得到了很大的提升。
第五段：总结与展望。
通过这几年的工作，我得到了很多宝贵的经验。我明白了细致入微的工作态度对于取得成功的重要性，学会了与客户的良好沟通，通过协调团队合作，提高了工作效率和服务质量。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和专业素养，为司机和社会贡献更多。
总之，作为一名女收费班长，我学到了很多关于工作的重要性和价值的东西。通过细致入微的工作态度，良好的沟通和团队合作，我不仅在工作中取得了成功，还获得了许多社交经验。我深信，只要我们用心对待工作，积极与他人沟通，我们都能在自己的岗位上取得卓越的成就。
实用收费班长工作心得体会范文（14篇）篇四
近年来，社会的发展给人们的工作和生活方式带来了诸多变化，无论是工作环境还是工作内容，都发生了翻天覆地的变化。在这个时代背景下，女收费班长这一职业的出现不仅展示了女性的多样魅力，更让人们见识到了女性的细心、耐心和责任心。作为一位女收费班长，我分享一下自己的心得体会。
首先，女性的细心让她们在收费工作中展现出独特的优势。相比于男性，女性天生有一种细腻、敏感的特质，这使得她们在工作中更容易发现问题，并可以及时处理。作为收费班长，我要仔细观察每一位进入收费通道的乘客，判断他们是否持有有效车票，以及票是否过期。这一工作需要耐心、细致地核对每一张车票，确保出行的乘客合法、安全。正是由于女性的细心，我可以迅速发现并阻止不法分子的进入，为乘客提供一个安全、舒适的出行环境。
其次，女性的耐心使得她们能够应对各种客户的不同情绪。作为收费班长，我每天面对各种各样的乘客，他们的情绪可能会异常激动，在这样的情况下，我必须保持冷静并且给予他们耐心和理解。正是通过我的耐心，我可以理解一些乘客因各种原因情绪激动，试图理解他们的心情，尽可能地回应他们的需求，为他们提供舒适的服务环境。
再次，女性的责任心在收费班长的工作中得到了充分体现。作为收费班长，我肩负着维护公平、公正的收费环境的责任，这也是对每一位乘客负责的表现。在工作时，我会严格按照规定操作，确保收费的准确和公正。同时，我会不断学习、提升自己的业务知识，以更好地服务乘客。只有通过不断提高自己，才能更好地为乘客提供专业的服务。
最后，作为一名女收费班长，我深知自己身上承载着家庭和社会的期许。在这个职位上，我要经常加班、细致入微，这也需要我对工作的热爱和执着。与此同时，我也要兼顾家庭的需要，要精通工作和家庭的平衡。经过一段时间的努力，我意识到平衡自己的时间是非常重要的，只有合理分配和利用时间，才可以更好地发挥自己的工作和家庭的双重角色。
总而言之，作为一名女收费班长，我体会到了自己作为女性所具备的细心、耐心和责任心在工作中的重要性。这样的优势不仅让我在收费工作中游刃有余，还让我在工作中感受到了满足和成就感。通过不断地学习和积累经验，我相信自己能够更好地发挥女性的长处，在工作中取得更大的成就。
实用收费班长工作心得体会范文（14篇）篇五
第一段：起因和目的（200字）。
作为一名女收费班长，我每天负责督导和管理收费站的运作情况，并确保车辆缴费顺利进行。这个职位既有挑战性，也有意义，因为它不仅锻炼了我的组织和沟通能力，还让我更好地了解了人性和社会。在这里，我想分享一下我担任女收费班长的经历和心得体会。
第二段：在男女平等社会角逐（200字）。
作为女性在男女平等的现代社会中，我明白要在男性主导的职业中脱颖而出并不容易。起初，我碰到了一些挑战和质疑，但我并没有退缩。相反，我意识到要证明自己比男同事更出色，我需要更努力，并持有冷静坚定的态度。通过付出更多的努力和时间，我逐渐获得了同事和管理层的认可。
第三段：对工作的热爱与责任心（200字）。
每天工作中，我充满了对工作的热爱和责任心。我从不将这个职位看作只是一份工作，而是一种使命。我坚信“文以载道”，在每一次服务过程中，我将礼貌和微笑带入我的工作中。通过主动引导车辆，提醒司机缴费以及解答他们的问题，我努力确保每一位司机都能够顺利通过收费站。这不仅需要我的敬业精神，还需要对工作的高度认同和责任心。
第四段：人物塑造小故事（200字）。
在与司机互动中，我遇到了许多有趣的故事。有一次，一个司机下车拿出带着香蕉图案的纸袋，我奇怪地问他是什么原因。他告诉我，这是他前天开车路过这里时，我们收费站的员工以真诚的微笑赠送给他的。那天正好他没有钱，所以他承诺回来支付费用。司机拿出香蕉图案包装盒，里面装着支付费用的现金。他感激地告诉我，他觉得我们的收费站不仅拥有高效的服务，而且我们的员工待人真诚和善良。
第五段：心得体会与未来展望（200字）。
通过这段时间的担任女收费班长，我体会到了工作的重要性和微笑的力量。工作不仅是赚取生活的方式，还是一份服务他人的契约。我认识到在快节奏的现代社会中，人与人之间的真诚和善良变得尤为重要。未来，我希望能够继续在服务行业中发挥更大的作用，不仅仅是经济贡献，更是精神的传递。我相信，在我的努力和坚持下，我可以不断提升自己的能力，为社会更好地服务。
综上所述，作为一名女收费班长，并不容易取得成功。然而，我坚信通过自己的努力和专业精神，女性同样可以在这个职位中奋发向前。我的经历告诉我，真正的成功来自内心的热爱和责任心，以及对待他人真诚和友善。迈向成功的道路上，任何困难和质疑都不会阻挡我们前行的步伐。
实用收费班长工作心得体会范文（14篇）篇六
随着时间的消逝，十多天的培训马上就要过去了。从军训到下站时间，军事化的生活，准时准点起床、吃饭、学习、培训，已经让我养成了习惯，在此期间学会了很多，自己很多小毛病也得到了纠正。
第一天下站实践的.时候带着小雀跃的心情进入岗亭，紧张又兴奋，紧张的是什么都不会深怕一做错，就给老员工姐姐们添乱，但姐姐们人都很好，我们有什么不懂的都会很细心的教我们；兴奋的是学了很多天的理论知识，现在终于可以上机实际操作了。
通过这几天的下站实践，我明白想要做好一名合格的收费员，必须要注重细节，熟练操作收费的各项操作，塑造良好的形象，文明服务，文明用语，让微笑始终贯穿于工作之中，严格遵守收费站各种规章制度。
服务和被服务之间，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们也能得到对方的笑脸和友好的回馈。
实用收费班长工作心得体会范文（14篇）篇七
“收费班长廉政建设心得体会”是一门非常重要的课程，涵盖了班长责任、廉政建设、收费管理等多个方面的知识点。在学习这门课程的过程中，我深深地认识到了作为一个班长，廉洁自律和切实维护学生权益的重要性。本文将分享我的心得体会，希望对大家有所启示和帮助。
第二段：班长责任。
作为一名班长，我们需要承担很多责任，如管理班级日程、协调学习活动和组织各种活动等。作为班级管理者，我们一定要时刻保持敬业精神，认真履行我们的职责，积极服务同学和老师，并将我们的工作做到位。当我们做好自身工作后，才能更好地去管理整个班级，为全体同学提供更好的学习和生活环境。
在廉政建设方面，我们更应该发挥班长的作用，引导同学们树立廉洁自律的意识，增强反腐倡廉思想。我们的班级是学校的一个缩影，我们的行为不仅代表着自己，更代表着班级及学校。班长更应该做出表率，带动全班形成良好的学习和生活习惯。在日常工作中，我们需要遵守纪律，严格要求自己，将自身变成班级的榜样，引导同学们向好的方向发展。
第四段：收费管理。
作为收费班长，我们不仅要管理好班级经费和学费，还需要将每一项支出都详细记录下来，及时向学校财务部门汇报班级收支情况，让所有的开支都有迹可循，确保经费的有效利用和透明。在收费管理方面，我们需要做好柜台交易的安全保障，避免出现财务损失和同学不满的情况，同时也可以通过课外活动的方案设计，锻炼更多班级成员的收费管理和财务管理能力。
第五段：总结。
通过以上三个方面的体会，作为一名收费班长，我深刻体会到班长的责任和义务，班级建设的重要性以及收费管理的严谨性。作为一名好的班长，需要具备管理、组织、沟通、协调等多种综合能力和素质，不断提升自身的能力，让自己发挥示范带动作用，让班集体迸发更强的活力和凝聚力。最后，我相信作为一名班长，只要我们脚踏实地、勤勉工作，相信我们一定能够成为班级建设的推动者和维护者，为全校树立良好的师生关系和校园文化氛围做出自己应有的贡献。
实用收费班长工作心得体会范文（14篇）篇八
时光匆匆，一个月很快就要过去了，回首过去的一个月，内心不禁感慨万千。在过去的一个月工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。现从以下几个方面对这一个月的工作进行总结：
1、认真仔细，虚心好学：上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提升自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳，先人后己：再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静，反应迅速：在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提升自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
4、尊守规章，坚持原则：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。
1、与站领导，各班的关系：坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系：我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。
3、与本站其他班的关系；交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况。及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提升交接班的质量。
1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提升收费正确率和效率，提升对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
1、管理力度不足，在工作中过余人性化管理。
2、非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累经验。
新的一个月意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提升文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。
实用收费班长工作心得体会范文（14篇）篇九
缘分是一个很奇妙的东西，她把天南地北的我们带到了湖北交投，带到了鄂西高速，让我们相聚在金秋十月里共同学习，共同进步。鄂西公司是一个很有魔力的地方，她让我体会到，青春就该肆意飞扬，要把最美的微笑带给旁人，最暖的话语带给故乡!
不知不觉，进入xx管理所已经三月有余。犹记得刚到鄂西高速报到的那天，综合管理部办公室里热情贴心的同事们缓解了我的忐忑不安和手足无措。到xx管理所后，和谐温暖的同事们、嘘寒问暖的后勤阿姨们以及广场上迎风飘扬的旗帜，都让我在这里找到了归属感。我也慢慢地从彷徨、恐慌、频繁出错到了冷静、清晰、渐入佳境。内心也曾有过否定和迷茫，但现在明白了，更多的是该有责任和担当。
随着时间的流逝，原先的激动、好奇与憧憬渐渐淡化，取而代之的是踏实、安心和对这个职业更加深沉的喜欢。回首这一路的跋涉，我更无悔于自己的选择。人生就像一场旅行，不必在乎目的地，在乎的只有沿途的风景，以及看风景的心情。忠于内心，无愧于内心，我想，这便是对自己最好的交代。
湖北交投，拼搏奉献是你，纯粹坚持亦是你。我曾读过一个故事，《富春山居图》是六百多年前，年过七十的黄公望在小城用三四年时间所作，小城里的人都忙碌着，而黄公望和他的画作只是一个看似无用的人，做了一件看似无用的事而已。然千百年过去，当年庸碌之辈早已烟消云散，那不起眼的老人终成了小城最伟大的记忆。不计功名，敢于坚守，为了心中的热爱而甘受寂寞，远离喧嚣浮躁的外界，不正也是交投人所传承的精神么!近日，港珠澳大桥的通车让世界瞠目结舌，刮目相看;让国人热血沸腾，热泪盈眶。祖国伟大的建设者们日夜坚守、栉风沐雨、奋力拼搏九余载，终让天堑变通途，让不可能成奇迹!这样的奉献，这样的坚守和纯粹不也在每一个交投人的身上体现得淋漓尽致么!
而作为收费员的我们，是平凡岗位上璀璨的星星，是高速路上最靓丽的风景线，用微笑和奉献不断地迎来送往。未来，我们将在三尺岗亭里挥洒汗水和泪水，收获喜悦与感动;伴着晚霞和朝阳，度过春夏与秋冬。长久陪伴我们的将是汽笛与司乘、鸟语和花香，是孤独与寂寞、思念和牵挂……道阻且长，行则将至!愿我们不忘初心，不忘使命，风雨霜雪同前行，日月光华共灿烂!
实用收费班长工作心得体会范文（14篇）篇十
日月如梭，转眼间已是xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：
我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
我不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
我时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计，截止年月份，我共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
我严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。
记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。
在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
以上是我这年的工作总结，希望公司领导考验我，我接受考验。
最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份详细的工作计划，在不足的地方在以后的工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就！在以后的日子里再创辉煌！
实用收费班长工作心得体会范文（14篇）篇十一
身为一名收费班长，我认为建设廉政是非常重要的，因为本职工作涉及到人民群众的身心安全和日常生活。在这篇文章中，我将会分享我的一些心得体会。
第二段：了解规章制度。
在我的工作中，我了解到我们的班组在收费过程中必须遵守规定，比如对收费点进行安全隐患排查以及确保班组人员有良好的硬件设施和工具。另外，我们也要遵守领导的指令和其他规章制度，致力于建设和谐、安全、有序的服务环境。
第三段：主动改进服务质量。
我们班组的服务标准和质量也需要不断地提高。我和同事们经常与物资配送员交流并就各种问题进行商量，以便更好地为旅客和司机提供服务。我们合理安排时间，提高效率，让旅客在最短时间内享受到快捷便利、高效的服务。同时，我们也要正视自己的不足，积极参加业务培训和讲座，提升专业技能和综合素质。这不仅能够提高我们的服务质量，更能够树立我们团队的形象。
第四段：保持廉洁自律。
在收费工作中，很容易会有不当之处，例如盗取、窃财和不公平收费。我和我的同事们都十分清楚这些行为的危害，所以我们每天都会以个人信仰和职业操守作为廉洁从业准则。我们谴责并禁止这些违规行为，确保我们在工作中保持清白。我们还积极参加公司和业务部门组织的各种培训和交流，充分认识到良好的廉政形象对于我们班组的重要性。
第五段：总结。
总的来说，作为一名收费班长，我们应该把服务质量和廉洁自律作为我们的重点工作。要遵守规章制度，保持良好的职业道德和操守。同时，我们也要持续不断地改进和提升，以更好的服务和更高的素质迎接未来。
以上就是我的心得体会，我认为如果班组的每个成员都能真正做到这些，我们的工作将会得到广泛的认可和赞誉，而且也能够更好地为人民群众服务。
实用收费班长工作心得体会范文（14篇）篇十二
在大多数人的心中，付出一定的时间和精力去换取一定的报酬，这就是对工作的定义。对此我却有着自己不成熟的看法。
从不谙世事离开校园踏入社会也有一段时间了，算是接触了一些人做了一些事。这个接触和完成的过程中，我对工作这件事有了自己的定义。
我对工作有一个定式：兴趣爱好+勤奋努力×接受和学习=工作。请注意，是勤奋努力的态度与接受和学习的态度相乘，再加上兴趣和爱好，最终的结果才是完整的工作的定义。我在这里用乘法来强调态度的重要性是不论因为做任何事，往往最终的结果是由完成时的态度所决定，所谓勤能补拙，正是这个道理。换言之，仅仅是光有兴趣没有态度，最终也只能是三天打渔两天晒网，不能坚持，不了了之。
有人说，兴趣是最好的老师；也有人抱怨，我们没有那么幸福，可以从事我们喜欢的工作；更有人讲，努力也没有人看得到，那就这样吧。对此我想到了明代的一位传奇军师，姚广孝。他是朱棣登基的首要功臣，但是在朱棣论功行赏的时候他却功成身退什么也不要，留给后世一个大大的迷。世人评论无数，可在我心中，姚广孝是一个纯粹的人，一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人。他策划靖难之役，运筹帷幄攻城略地，襄助朱棣登上皇位，这背后的驱动，就是他那一刻不甘平凡的心，对他而言，战争不是战争，是手段；造反不是造反，是方式。他用战争和造反这样的手段和方式来展示毕生所学，实现胸中的报复，以天地为舞台，以世人为棋子，好大的手段！好大的气魄！由此便可解释为什么他最终要选择功成身退隐匿晚年。因为他已经实现了胸中抱负，世间之金钱等财物，像他这般的高人，是不会看在眼里的。
扯了这么远，想说的就是工作其实并没有想象中的那样枯燥无趣，即便是修理设备或是撰写报告，繁琐无味的背后也是有着其中的乐趣，给自己一点耐心，让思绪飞一会，认认真真的看着自己的工作，想着自己的工作，一定会发现背后的乐趣所在。
之前读书的时候有一句话印象深刻：工作只有具体事项和职位的不同，并无高低贵贱之分。当时不以为然，但是具体工作了一段时间之后，再次回想起这句话的时候，才发现其中的妙处。水能载舟亦能覆舟，每一个“大”都是一个个具体的“小”所组成，从这个意义上来讲，每一个“小”都是一个“大”。
让我们学着去做一个简单且快乐的人吧！认真生活积极工作，努力付出勤奋学习。可能正在阅读的你觉得这些有点可笑，可是我想认真的告诉你，这是我们在很小的年纪就会学到的道理，同样，也是值得我们受用一生的道理。这就是生活的秘密。格物致知。格自己，致生活，知自己。见山才是山。
每一个认真工作积极生活的人，都值得被生活认真对待。
实用收费班长工作心得体会范文（14篇）篇十三
时光匆匆，一个月很快就要过去了，回首过去的一个月，内心不禁感慨万千。在过去的一个月工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
1、认真仔细，虚心好学：
上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提升自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳，先人后己：
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静，反应迅速：
在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提升自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
4、尊守规章，坚持原则：
严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。
1、与站领导，各班的关系：
坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系：
我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。
3、与本站其他班的关系;。
交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提升交接班的质量。
1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提升收费正确率和效率，提升对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。
2、非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累经验。
新的一个月意味着新的起点新的机遇新的挑战,一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提升文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。
实用收费班长工作心得体会范文（14篇）篇十四
作为一名收费班长，我有幸担任了这一职位已有一段时间了。通过这段时间的实践和经验积累，我深深地认识到收费班长的角色不仅仅是收钱的人，更是一个管理者和团队的组织者。以下是我对于收费班长管理的一些心得体会。
第一段：明确目标，规划工作。
作为一个收费班长，首先要明确目标。我们的目标是确保收费过程的顺利进行，并保证准确无误地记录信息。在每一个收费任务开始之前，我会认真分析任务的情况和过程，并制定一个合理的计划。这个计划包括分工明确，明确每个成员的责任和任务，并且合理地安排时间。通过合理的规划和安排，我们能够高效地完成收费工作。
第二段：沟通表达，团队合作。
收费班长管理的一个重要方面是团队合作。在每一次收费过程中，沟通和协作是至关重要的。我会鼓励团队成员多交流，积极表达自己的意见和看法。我会倾听每个人的建议，并根据实际情况进行权衡和调整。通过团队合作，我们共享信息和资源，共同协作，为了实现共同的目标而努力。
第三段：观察学习，不断改进。
作为一名收费班长，我时刻保持警觉，观察和学习。我会留意同行业的先进经验和管理模式，并且借鉴适合我们团队的方法。我会通过观察和分析，找出我们工作中的不足之处，并积极寻找解决问题的方法。我相信只有不断地学习和改进，才能让我们的工作更加高效和专业。
第四段：建立秩序，制定规范。
一个有秩序和规范的工作环境是高效运作的关键。作为收费班长，我重视团队内部的秩序和规范建设。我会与团队成员一起制定一套明确的工作规范和操作流程。这些规范包括了收费环节的每一个细节，如收费程序、文件管理和数据记录等。通过建立秩序和制定规范，我们能够提高工作效率和准确性。
第五段：激励激情，人员培养。
收费工作对于班长来说，不仅是工作的任务，更是一个培养新人、发掘人才的机会。我会关注团队成员的发展需求，并为每个人制定个人发展计划。我会激励团队成员积极工作，并给予他们适当的奖励和认可。通过培养新人和发掘人才，不仅能够为团队的稳定和发展打下基础，也为我个人的成长提供了机会。
总结起来，作为一名收费班长，我的管理心得体会是明确目标，规划工作；沟通表达，团队合作；观察学习，不断改进；建立秩序，制定规范；激励激情，人员培养。通过这些管理方法的运用，我相信能够更好地发挥收费班长的作用，提高工作效能，达到个人和团队的发展目标。