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导游跟团心得体会篇（专业16篇）篇一
光阴时间，岁月匆匆，不知不觉中，我哦从事导游工作快三年了，往年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验。也发现了很多题目。
我所面临的最大题目就是知识面不够广，假如带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部份导游常常碰到的题目，导游的知识比如是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。假如一个人有一桶水的知识和能力，再往做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。想要到达这个效果，我就必须不断努力，博学多才，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会愈来愈满了。
在带团当中我也总结了一些经验：
1、接团前要了解一些客人当地的资料(如：有名的旅游点、人物、特产等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。
2、和全陪要提早沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好展垫。
3、游客到站后，要表现出非常热忱的模样。由于游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧随着是好奇和料想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对导游来讲第一印象非常重要，由于良好的开端是成功的一半。
4、客人进住宾馆后往每一个房间走一走或打电话问一下有无甚么题目。如有即可及时解决，如等到客人来找，那末小题目就变成大题目了。
5、团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人先容清楚团队餐所含的内容。用餐当中往问候一至二次，有题目及时调剂。
6、公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。
7、讲授内容我会根据客人的层次、爱好、繁简适度，有计划性的算时间。比如走甚么路，多长时间、应讲甚么;怎样的客人合适弄甚么文娱活动等。
8、开场白非常重要。上车后我不会急着自我先容，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的风景。等他们回过神来肯定会有人说：导游，你姓甚么给我们先容一下吧!这时候全车人的留意力就集中在我的身上了，这样先容的东西他们也就会印象深入了。伺机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来到达活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头，那末行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。
9、跟客人拉近间隔有个小技能，就是迅速、正确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在留意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了!最最少他不会是第一个反对我的人。
10、我以为送团总结不可忽视，行程行将结束时，我一定会总结一下整个旅程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以避免回往以后他们忘记了，反到会说有的景点没往，这样就会带来没必要要的麻烦。另外再先容一下他们没往过的地方，希看他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，想法让他们说出心中的不满，就算有一点小题目，他们回往也不会再提了。最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程美满结束，表现出依依惜别期待重逢的愿看。
导游跟团心得体会篇（专业16篇）篇二
第一段：引言（200字）。
跟团旅游是一种常见的旅行方式，它能够提供全方位的旅游服务和保障。在跟团旅游的过程中，我亲身体验到了许多独特的美好，并对这种旅行方式有了更深刻的认识。通过参加跟团旅游，我不仅欣赏到了各类名胜古迹的风采，还与众多志同道合的旅友结下了深厚的友谊。这篇文章将从我跟团旅游的亲身经历出发，谈一谈我对这种旅行方式的感悟与体会。
第二段：全方位的便利和舒适（200字）。
跟团旅游的一个明显特点就是它提供全方位的便利和舒适。通过与专业导游一同游览景点，我无需操心行程的安排和导航的问题。导游通过丰富的讲解，让我们对每个景点的历史和文化有了更深入的了解。此外，跟团旅游还提供了全程的酒店预订和交通安排，使得行程更加顺利和轻松。我无需为找不到合适的住处和各种交通问题而烦恼，只需放心地享受旅行的喜悦。
第三段：丰富的旅行体验和互动（200字）。
在跟团旅游的过程中，我不仅可以欣赏到各个景点的美景，还能够参与各种丰富多彩的活动。例如，我曾在跟团旅游中参与了划船、登山、品尝当地特色美食等活动，这些丰富的体验让我对当地的文化和生活方式有了更深入的认识。与此同时，我还结识了许多志同道合的旅友，我们一起交流心得、分享喜悦，这种互动使旅行更加有趣和有意义。
第四段：团队合作和相互帮助的重要性（200字）。
在跟团旅游中，团队合作和相互帮助是非常重要的。在旅行过程中，我们往往面临各种意想不到的困难和挑战，比如迷路、语言不通等。但是，通过团队合作和相互帮助，我们能够共同克服这些困难，保证旅行的顺利进行。我曾经遇到过迷路的情况，但是通过团队的合作和帮助，最终我们成功找到了回去的路。这种团队合作和相互帮助不仅增强了我们之间的友谊，也让我认识到了团队精神的重要性。
第五段：对跟团旅游的感悟和建议（200字）。
跟团旅游给了我一个独特而难忘的旅行体验，让我亲身感受到了旅行的乐趣和意义。通过跟团旅游，我不仅欣赏到了美丽的景点，还结识了许多志同道合的朋友。我认为，跟团旅游是一种非常值得尝试的旅行方式，它提供了全方位的便利和保障，丰富的旅行体验和互动，以及团队合作和相互帮助的机会。如果有机会再次选择旅行方式，我会毫不犹豫地选择跟团旅游。通过这篇文章，我希望能够向更多的人介绍跟团旅游的魅力，并鼓励他们尝试这种旅行方式。
总结（200字）。
跟团旅游不仅能够提供全方位的服务和保障，还能够让我们结识更多的朋友，并且丰富我们的旅行体验。通过团队合作和相互帮助，我们能够共同克服各种困难，保证旅行的顺利进行。我相信，通过跟团旅游，我们不仅可以欣赏到各种名胜古迹的风采，还能够体验到不一样的文化和生活方式。我深深地感受到了跟团旅游带给我的愉悦和成长，我相信，这种旅行方式将会越来越受到人们的欢迎。
导游跟团心得体会篇（专业16篇）篇三
导游人员良好素质的标准是成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。下面给大家分享一些关于导游跟团实习心得体会，供大家参考。
刚开始进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然决定去参加实习，因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里……带着这些渴望我进入了导游的前期培训。
刚开始的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必须要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚开始为了说好一遍导游词经常在底下说十遍不止，为的就是第二天在社里有个出色的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧张，讲的不好……但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。
慢慢的成长起来……这样有半个多月吧，导游词都熟练的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦……要想上车当导游，光会导游词还是不够的必须有实际操作能力，而这种能力也不是天生就有的，所以要锻炼。
而这种锻炼方式就是跟团……跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开始跟团时感觉很轻松，因为只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到最好。
在学校我们可以随便说话，我们可以不太需要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐批评一顿，我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不可以胡言乱语，你不可敷衍了事，因为可能就因为自己的一句含糊不清的话而导致客人或公司有什么损失!
我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度，不能随口而出，我们必须为自己的话负上所有的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不可能让他人为自己承担责任!
这是我们学姐在跟团中给我说的，的确我们要学的还有很多。跟了五个团不仅领会这些话的含义还学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进入景区，按什么路线进行讲解，时间上的安排……在与全陪接触时应该说什么不应该说什么……真的学到了许多……但是自己上团以后才发现之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华……可以说跟团只是一个小小的开始……接下来就是带团拉，这时就是独立带团啦，身边不会再有人帮忙啦，什么事都需要自己去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象非常的深刻，那是一个十二人的团队，都是医生和护士，自从带了他们以后，我对医生和护士就特别的敏感，每次听说是医生和护士，心里难免咯噔一下……这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二个人，但是他们的车是"房车"(就是那种卧铺车)场面相当壮观。
如果辛苦，心酸我们都体验过啦但是经验没有学到经验那么我们是不是也太失败啦。我坚持实习完啦，经受住了这个社会的暴雨洗礼，我可以骄傲的对自己说我成功了，我克服了自身的许多弱点……我在努力的变得完美。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才会去想解决方案，可是当导游就不一样啦，必须事事都提前考虑，要相当的细心，总以为那些小的细节，无关紧要，没有关系，可是却如此重要。一个小数字就会影响到公司的利益，一个小小的细节就会让客人对你改变不同的看法。细心是当导游必备的。
还有的就是在带团中你总会遇到几个不讲理的客人，什么都不懂却还一直装的很明白，跟他解释了吧，不理解就算了，有时还说出那些让人恼怒的话。的确，我们都是长在温室的花朵，没有受到过任何难听的话，就是父母也不会对自己大声讲话，可是在外面竟然听到这样的话。而我呢，刚开始我也受不了，很生气，但是我忍了下来。因为我是导游，他没素质我不能没有。如果有下次呢，我直接忽视不理就当没有听见，这样我竟然不生气啦，心情也好了。有时呢，我不仅不生气，我还要对他更好，让他之前对我说的话后悔、内疚去。这样呐，你就不会被这些客人的话生气了，如果这样生气下去还不得气死啊。
这些事是和客人之间的沟通还有的就是和司机、全陪之间的沟通。其实呐和司机是很好沟通的，每次指路时不要死板的喊人家师傅可以叫他哥，他会觉着你好亲切的，也很高兴和你配合。对于全陪，做事之前和他商量商量。稍微重视一下他，他有了被尊敬的感觉也会站在你这边的。全陪和司机搞定了，在带团中你也会轻松不少。这是我一小小心得。
团顺利带下来了，不仅你心情好了还有可能结交许多朋友。都说当导游是一个很锻炼人的工作。因为你要接触不同的人，遇见不同的问题，解决不同的事故。虽然暑期快接近尾声了，但是这一次经历可以说是我们人生一笔宝贵的财富，一次永远不会忘记的经历。
一、实习单位和实习时间和实习目的。
实习单位：长沙虹运旅行社有限公司。
实习时间：20__年3月-20__年6月。
实习目的：通过顶岗实习使我们熟悉旅游线路，了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧以及培养与锻炼处理突发情况的能力等导游服务的具体工作流程。
二、公司简介。
长沙市虹运旅行社有限公司是经湖南省旅游局批准成立,长沙市工商局注册,由从事旅游事业多年的专业人士和一批有志从事旅游业的新秀组成,许可证号为:l-hun-gn01118.长沙市虹运旅行社拥有一批经验丰富、业务娴熟的旅游管理人员以及持有国家导游证、大中专旅游专业毕业的优秀导游队伍.丰富的旅游工作经验奠定了我们在业内较高的业务水平;朝气蓬勃的工作热情、热心、亲切的良好服务意识确保了我们优质、高效的服务质量;透明的产品、优质的服务、低廉的价格代表了"虹运之旅"服务大众的企业宗旨，与各地旅行社、酒店、航空、铁路、客运都有很好的合作关系。并致力于老年旅游的发展，在浏阳市老年协会有分部。为打造金牌“老年旅游”而不懈奋斗!
(—)了解旅游行业的操作流程。
每个行业是复杂的也是简单的，是丑恶的也美丽的。到底情况怎样结果如何那就要看你是以一份什么心态去面对了。磨练与磨合是绝对少不了的!谁也别想逃脱!通过实习通过实践通过观察通过信息的交流对于旅游行业是渐渐明朗清晰。首先基本的旅行社分为国际社与国内社。然而国际社又分为出境入境一起与只经营入境的国际社。国内社基本分为组团与地接，然而又有专门的地接国内社与组团社一般又组团又地接的国内社中做得出色的很少!而且旅行社中又有专门散客拼团的同业操作中心也就是所谓的同行批发了。现在的旅行社中计调也不再是以前那种国内出境团队一起一个人操作现在是每条黄金线路都又一名专线计调。所以也是意味着旅游行业在随着市场经济的发展而在变化。然而作为一名导游员首先就要了解这些信息然后想成为一名合格的导游员那就首先要完备导游服务知识。再实践中我得出一条经验那就是：一份精彩动人的导游欢迎词是非常非常的重要!这其实也是所谓的“第一印象”。第一印象的好坏决定你接下来工作的进展。不管是去上团还是去应聘都非常的关键。因为导游欢迎词一讲出来，你这个导游的基本水平别人大概也是摸个七八成了。“有阳光的地方总有阴影”每个行业都有它“灰色”的一面。旅游行业就是这样。游客就是我们的衣食父母。演员的衣食父母是看客，司机的衣食父母是乘客，饭店的衣食父母是吃客。对于我们导游来说，衣食父母就是游客。我们导游就是靠游客领工资，拿薪水，吃回扣，收小费，严肃地打劫他们口袋里的人民币。但是人生在世，不能对不起父母，为人处世，也不能对不起自已的衣食父母，更不能为了利已而损人，我觉得这应该是所有人的做事原则，也包括我们导游!
(二)导游是一份痛并快乐着的职业。
玉不琢不成器，人不打击不成长。一开始我的导游路是走的比较顺畅的但是世界上就是没有那么简单那么容易的事。“到底是兼职还是专职?”“到底是去实习是每天上班不包吃不包住还处于最底层看脸色没啥人搭理你还是在宿舍待着偶尔带几个最简单的团队”“到底是否从事旅游业!?”我想我终究是个不服输不屈服的人!我还是挺过来了!真的不晓得那段灰色的日子是怎么过来的。一个人在宿舍不管刮风下雨下雪去上班，上班了就是打杂还搞卫生!我想，暴风雨要来就来的更猛烈些吧!多谢我的妈妈!毫无条件毫无保留的支持我鼓励我!
风雨彩虹!铿锵玫瑰!风雨过后就会有彩虹的!我要感谢那些心智的磨练与给我积累的知识与收获!下面讲讲我正式的进入状态，在带团过程中遇到的案例。有过彷徨、无赖、坚定与成熟。首先说说我的北京单飞单卧六日游吧。其中入住第一晚领队夫人就头痛发烧加中暑症状。刚刚不舒服那时是10点左右12点左右我不放心再去问候的时候我看到那情形根本明天游不了景点了。我当时意识到情况的严峻性。劝着客人一定要坚持不要怕累，把她扶了起来帮她穿好鞋这时通知的酒店负责人还有一个年轻的客人也来了一起把客人送到了附近的医院。搞这搞那，后面留下领队照顾他夫人我们1点30才回酒店睡觉。明天五点又的起来。隔天是游故宫博物馆很大很长那时候我是特别注意游客，随身带了个口哨专门集合的时候使用。到了天安门和烈士纪念碑时由于地陪在此安排的参观时间稍长导致大部分客人提前40分钟到达集合地点只有一对年轻的夫妇没有到。但是电话也是联系不上。北京的地陪不怎么样挺黑的。但是我想作为全配我还是要带好我的团队吧。首先我就跟大家说明时间还没有到点然后夸奖他们再一个就是当着他们面联系那两位客人。接着兴致大发。带动他们一起在天安门广场唱起了我们家乡的民歌《浏阳河》。那是一个激情澎湃啊!客人回来还给我写了表扬信!这是我第一次出全陪给了我莫大的鼓舞哦!
案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是领队家属类的。因为领队家属生病必定影响领队，而领队又是控制整个团队的关键人物!关于时间的提前与延误，首先就应该合情合理的解释然后采取补救措施。
那么如果是做地接及带领省内客人那就有很多的注意与学习的方面了!不管是全配还是地接最主要的还是讲究一个带团的节奏。处理协调各方面各行从业人员各地位年龄层次的关系!我这次只是讲了我的成功一点的案例其实还有很多细节方面的彷徨!希望处理事情来越来越成熟!加油!
(三)导游的希望和游客的期盼。
现在旅游行业虽然是越来越规范了，但是卖团、负团费操作、零团费操作、交人头的情况多着呢!导游的待遇也不咋样!不与导游签就业合同不买五险一金的比比皆是!希望只是希望!如果是作为游客，一定也是希望自己遇到一名优秀得力的好导游而不是导购行的导游员吧。我不喜欢强迫客人消费我希望有那么一天我能得到全团客人的小费!其实照今年的旅游势头来看，行业是越来越规范了导游待遇是越来越好了景区也越来越规范了客人的消费意识也增强了。属于朝阳产业的旅游业一定会才像太阳一样光芒万丈!以后我能在上团的时候告诉客人：对于做好一名导游我很有信心!我相信!
实习地点：蓝天学院八一起义纪念馆滕王阁。
实习时间：20__年4月24日——20__年5月8日。
实习目的：一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的不足。
二、提高作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。
三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合能力。
实习准备：一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。
二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。
三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。
实习内容：一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门——升旗台——景观大道(教学区)——临水广场、求真湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。
二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。
三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。
实习结果：一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。
二、顺利完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。
三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自己的知识。
实习心得：导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际能力是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。
下面，我具体地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个：
第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，准备的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，老师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合具体事物掌握知识。
第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。
第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的了解，，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都大概知道这些知识，但还是很认真地听她的讲解，这次的实训，汇集了多方面的知识，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的知识面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，认真地准备好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。
通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么高兴和自豪，但是同样有着许多酸甜苦辣。
实习时间：20__年12月—20__年5月。
实习目标：掌握导游业务，培养我们的协调能力与组织能力，能够真正的做到实践与理论相结合。
实习结果：通过在旅行社实习的几个月中，让我学到了很多在学校课堂上学不到的东西，提高了自己独立分析问题、解决问题的能力。在实际的操作过程中，能够独立的去完成工作。
时间不等人，的确!一眨眼就要毕业了，在龙佑实习了半年，收获很多。在实习期间，我不仅学会了怎么带团，而且学会了怎样接人待物，使我拓宽了视野，增长了见识，为以后的工作提供了宝贵的经验。
一、实习单位概况。
实习单位：龙佑赤壁温泉景区是由中旅景区投资有限公司、仙桃市地平线置业有限责任公司、武汉佳境房地产开发有限公司共同投资新建的大型综合性温泉旅游度假区。景区环境优美、设施齐全;是一个集观光度假，休闲疗养，运动健身生态旅游于一体的现代化温泉度假区。景区自20__年9月26日开业以来，每天慕名而来的游客络绎不绝。先后承办了20__年湖北省导游大赛等多次大型活动。同时拥有一支高素质的专业导游队伍。目前，中旅赤壁景区开发有限公司计划投资1.5亿，进一步扩大接待规模，提高服务设施档。
二、实习内容。
(一)旅游实习接待内容。
前台接待是客人对公司的第一印象，所以也非常重要。怎么样才能给客人留下美好的第一印象呢?首先我们必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次要让客人觉得我们做什么事都是站在客人的立场上，这样客人才会更信任我们，对以后的旅游活动顺利进行会有更好帮助。最后要及时向游客介绍当地的注意事项、风俗情况等。其实在接待中最主要的是跟客人多交流;从他们的实际情况出发，认真耐心的解答客人所提出的问题。尽可能的满足他们的需求。
由于我没有导游证，所以在旅行社出去带团的机会并不怎么多。但是公司还是给了我很多机会，让我出去跟团。以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事。但是当我真正做了导游以后才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流。每次也都有新的感受。导游要和各行各业的人交流如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力，讲解生动引人。对自己的旅游线路、沿途风景民俗十分熟悉。还要和景区景点、酒店餐厅、司机保持良好的关系。
(三)了解旅行社的性质，经营业务与管理模式旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20__年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。也发现了自己有很多得不足之处，比如在工作中缺乏自信与耐心，语言表达能力还需加强。
(一)要有强烈的责任感和广泛的基础常识。
我觉得作为一名导游员应该有很强烈得责任感，如果连最基本的责任感都没有，你根本上不了团。记得第一次带团得时候，我是怀着很紧张很兴奋得心去接的团，刚开始在讲解方面都还可以，也蛮顺利的。后来却在分房卡得时候出现了问题。本来就是散拼团，客人都不认识，男士又比较多，分到最后就只剩一间房，但是还有一男一女没分到。当时这2位客人就有意见了，觉得对他们不重视。后来在没办法的情况下，找到酒店的负责人重新换了一下房间。这是带团过程中遇见的很小的事，但我觉得这也是在挑战我的责任心。
(二)具备相应的旅游专业文化常识。
作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础。团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。如果一个专业的导游，连客人提的最基本的问题都回答不出的话，那么我觉得会很失败。记得有次带团去武汉，途径岳阳楼，当时有个客人就问我，他说;导游既然你是岳阳人应该对岳阳楼有一定的了解吧，那请你说说岳阳楼的前身是什么?当时我脸就红了，但是我还是很坚定的回答了他的问题，阅军楼就是岳阳楼的前身。虽然我是岳阳的，可岳阳楼我没去过。所以对岳阳楼不怎么熟悉。由于知道带团去武汉，会经过岳阳楼，所以在上团之前还是了解了岳阳楼一些最基本的常识。所以说，具备相应的旅游专业文化知识是我们导游员最基本的服务，这样客人才会更相信你游览也会更顺利。
(三)导游不仅要是杂家，更要是某些方面或某一领域的专家。
其实像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。
专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
(四)不仅对景点要有热情，对游客也要有热情。
多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可。
(五)用心做事，真诚对人。
其实导游在很多人眼里并不是有很好的看法，觉得我们导游只知道挣钱，为了挣钱可以不顾一切。可是我觉得很冤枉，导游也是人，也是在靠自己的劳动在挣钱。我们每天早上5点多起来，然后晚上通常是12点以后才能睡觉。连正常得休息时间都没有。第二天还要继续位客人服务。每一次带团都要提着高度的警惕，生怕出任何一点点差错。为了游客的人生财产安全，我们无时无刻的关注着游客得一举一动。有时侯因为一点点小事，游客就会对你发牢骚，指责你甚至说些难听的话。但是作为导游我们不仅不能还口，还要好言相劝，微笑着对他们赔不是。当然团队中也会有客人替我们导游想的，有位客人看见我没吃早餐，竟然还帮我带了早餐。当时我很感动，心里的委屈也就少了一半。我相信，只要我带着用心做事，真诚对人的原则去认真的对待每一位客人，他们会理解我们导游的!
实习是我们大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识。实习让我认识到，做导游的学问很大、很深。不是随随便便就可以学的来的，象如何安排路线，吃住，面对突发事件如何与游客进行沟通等。这些都要求我们导游懂得。作为一名导游员，业务事一方面，而关键的是态度问题。导游的工作是难度很大，最能锻炼人和最富有挑战的工作。其实在旅行社带团实习过程中，我彷徨过，失望过，受到了一些冤枉得投诉，不公平的指责和批评。但是更多的还是体会到其中的快乐。从中得到更多的教训和启迪。懂得了许许多多做人的真谛，这些都是在学校和书本中学不到的。这次的实习经历对我以后得生活学习有着重大的影响，那些酸甜苦辣使我得到了磨练。我相信，只要我努力，我一定会成功的!
导游跟团心得体会篇（专业16篇）篇四
美国商界奇才鲍罗齐说：“赞美地的顾客比赞美作的商品更重要，因为让你的顾客高兴你就成功了一半。”同样，导游在实际工作中也需要通过颇具处世艺术的语言赞美自己的游客.实现游客心理上的愉悦和满足，取得双方心理的沟通，从而有利于导游更好地工作。导游直接赞美游客略显直白，有点虚伪之嫌，而间接赞美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意让人在不知不觉中接受，并且欣赏导游的赞美艺术。
一、假借一位游客的言语来赞美自一游客。既传达了第三者的善意，也表明了导游自己的赞同立场。例如“王大哥，我在和您母亲聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母亲所说的话我很认同，就拿这次您从百忙中抽空陪母亲旅游来说吧，确实难能可贵”。王大哥马上接话”我确实很忙，但母亲年纪大了应该多陪她出来看看，其实，这种导游的赞美为该游客“应该的行为”作出了高度评价，起到了推波助澜的作用，让该游客的心理得到满足，导游与之沟通就容易得多。
二、不当面对其位游客表达赞美和肯定，而是对另一位游客说通过别人的口把导游的赞美传到目标游客的耳朵里。例如，导游想赞美李大哥夫妻很相爱，可以对团友中一位爱说爱美的游客说，“您看李大哥夫妻那么年纪还恩爱如初，有机会是不是让他们谈点恋爱史和相爱之道呀?”之后，这位团友便会说，“李大哥，连导游都知道你们相亲相爱……”导游的赞美目的由此可间接实现。
三、通过赞美与某位游客有密切联系的人、事、物，来折射对该游客的赞美之意。例如，针对奖励旅游团可以说，“我真羡慕各位团友能享受免费旅游的待遇，当这主要是单位好，否则这样的福利是不会有的，更何况领导还亲自带着各位出来就更难得了。”赞美团队领导，与领导沟通好了，导游展开工作便会迎刃而解。
四、可用泛指性语言赞美游客，覆盖面广收效较大。导游采用不点名的方式，让大家或更多的人知道所传达的赞美语言，即导游利用同一言语不仅赞美某一情境中的某位游客，而且还可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜欢西南人的质朴，很容易沟通成为朋友”等。游客听了这些语言之后，自然会朝着这方面去努力，体现出来的自行也就或多或少地带有这些语言涉及的内容和实质。
五、虚心请教也是一种高超的赞美。在旅游之外的行业知识中，导游和将自己变得“外行”一些，让游客的心理地位得到提升，让他们感觉要到尊重，那么游客也会尊重导游。这种赞美方式可以从委婉询问游客职业开始，然后让其在和导游聊天中谈及工作中的情况和成就。导游在倾听时需要点头肯定，并用点睛之语加以有效的引导，游客才会越谈越有兴致。例如，“真是隔行如隔山啊，从您身上确实学到了不少东西”。当然，导游也可适当地在本行业中表现得谦虚些，让有见识的游客提出旅游意见，并有有选择地采纳好的意见.这也是对游客的赞美和肯定。例如，对某个景点的时间安排问题，如果条件允许可以根据游客提出的建议进行操作，这样既满足了游客要求，又认同了游客建议，游客便会有自豪感。
六、有时正话反说可以达到赞美游客的目的。例如“我带美女团比较少，虽然秀色可，但美女们的需求会多一些，就像我现在的状况觉得有点累。”游客从中得到美的赞赏之后，可能就不会提出很多要求，导游的工作就会轻松很多。
其实，从实用角度讲，导游间接赞美游客不仅为了艺术性地让游客得到心理的愉悦和满足，同时也是为了自己的进步和成功。正如名人所说，“赞美别人会帮助自己成功，反正赞美无需本钱，何乐而不为。
导游跟团心得体会篇（专业16篇）篇五
第一段：引言（100字）。
跟团旅游是近年来越来越受欢迎的旅游方式，它以一种全新的方式为游客们提供了独特的旅行体验。我最近也有幸参加了一次跟团旅游，深刻体会到了它的好处和魅力。在这篇文章中，我将分享我对跟团旅游的心得体会。
第二段：行程安排的便利性和舒适度（250字）。
第三段：游玩体验的丰富和多样性（250字）。
跟团旅游不仅提供了行程的便利性与舒适度，更重要的是让我们能够体验到丰富多样的游玩项目。在这次旅行中，我们参观了多个著名景点，如故宫、长城等。每个景点都有不同的特色和故事，让我们领略到了世界文化的瑰宝。而且，我们还有机会品尝当地美食、购物手信、参与民俗活动等。导游会为游客们提供各种活动的建议，以确保每一位游客都能找到自己喜欢的活动。除此之外，跟团旅游还提供了多个娱乐项目，如夜游、水上活动等，让我们在旅途中体验不同的乐趣。总之，跟团旅游的多样性让我们能够更好地融入当地文化，丰富自己的旅行经历。
第四段：结识新朋友与分享快乐（250字）。
跟团旅游不仅为我们带来了美好的旅行体验，同时也让我们有机会结识新的朋友。在旅行中，我们与来自不同地方的人们共同分享快乐，相互交流心得体会，一起度过愉快的时光。我们成为了彼此的朋友，并且相互影响着彼此的旅行经历。有时候，我们也会一起组织小聚会或派对，增强互动，增添旅行的乐趣。通过与新朋友的交流，我们不仅开阔了眼界，也拓宽了自己的人脉网络。这些交往与互动为旅行增添了更多的乐趣与精彩。
第五段：结语（250字）。
总而言之，跟团旅游为游客们提供了便利、舒适和丰富多样的旅行体验。通过行程安排的便利性，我们能够更好地享受旅行的乐趣，不受琐碎事务的打扰；通过多样的游玩项目，我们能够更好地融入当地文化，拓宽自己的视野；通过与新朋友的交流与互动，我们能够与他人分享快乐并扩展自己的人脉网络。所以，如果你想要一次便利舒适且充实的旅行体验，不妨考虑一下跟团旅游。它将会给你带来一段美好的旅行记忆。
导游跟团心得体会篇（专业16篇）篇六
1月3日，我们一家到佛教圣地——衡山旅游。
那天上午10点多的时候，我们开车从株洲出发了。到衡山有100多公里，大概要走一个多小时才能到。山中天气寒冷，不久就下起了小雨，汽车得小心行驶。大概在11点半的时候，我们到了衡山。
我们的车开到了衡山脚下，下车买完门票就开车进山了。车只能开到设在山腰的停车场停放，哇!停车场里人真多、车也很多，简直是人山人海。
下了车，我们要从这转坐索道车上山，然后再步行到达祝融峰——我们要去的目的地。这种索道车跟其他一般的缆车不同，乘客是站着的，车很大，一次可以乘50个人。缆车上去的时候，我们有点耳鸣，有点难受，但觉得刺激，有些人还不时尖叫起来。从车内往外看，上中云雾缭绕,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
下了缆车，我们准备步行上山，我看到这山上的路啊，树啊，都结冰了。这时候，路边出现了很多卖草鞋的人，他们说，一定要穿草鞋，不穿的话，就会滑倒。我爸爸、妈妈都买了草鞋穿上，我没穿，爸爸说我不用买了，我穿的是运动鞋，不用怕滑。
山上面非常冷，寒风刺骨，冻得我都有一点感冒了。爬到半山坡时，我发现路上有很多被人们丢掉的草鞋，我想那些游客可能都上当受骗了，路并不是那么滑，只是出索道的那个地方比较滑,卖草鞋的人也真会抓住机会做生意，就是这样兜售草鞋的。
慢慢地我的`头发都结冰了。我看见别的游客跟我一样，头上像是长出了白发。山上面的树也结冰了，银装素裹很好看，这是我第一次看到真正雪景呢!那些树好像突然都老了，长了白头发和白胡子。我还在一棵树旁照了一张相留念呢!
爬了大概半个小时的山，我们就到了祝融峰峰顶，我们大家累得气喘吁吁，别的游客爬上来也是气喘吁吁的。
我爸爸捐了30元钱在募捐箱里，老师傅就给了爸爸一个护身符、一条手链和两包神茶。我们拜完菩萨，就下山回家了。
下山回家，在快到坐索道车的时候，我看见还有游客往上爬，他们问我们是不是快到祝融峰峰顶祝融峰峰顶了，我爸爸说：“还远着呢!应该还要爬半个小时。”那些游人听了爸爸的回答就说：“加油!”继续赶他们的路。
今天出游，我虽然被冻得感冒了，但是我很开心，我看到了壮观的景色!
导游跟团心得体会篇（专业16篇）篇七
第一段：引言（200字）。
在当今竞争激烈的社会，团队合作已被视为取得成功的关键。作为一个团队的一员，紧跟团队意味着要主动与团队保持同步，合理安排个人行动与团队目标之间的关系。通过紧跟团队，我们可以深刻体会到团队的力量，并在个人成长中找到更大的机会。
第二段：紧跟团队的价值与意义（200字）。
紧跟团队是成功的开始。当我们紧跟团队时，我们不仅能更快地适应团队的节奏和工作方式，还能更好地融入团队中。紧跟团队的同时，我们也能更好地发现团队中的优点和长处，从而发挥出团队的整体力量，使工作效率最大化。此外，紧跟团队还能帮助我们更好地分清个人目标与团队目标的关系，并调整自己的行动，以更好地促进团队的成果。
第三段：紧跟团队的方法与技巧（300字）。
紧跟团队需要我们具备良好的沟通和协作能力。我们要主动与团队成员沟通，了解团队的动向和工作安排，同时也要及时向团队传递自己的工作进展和问题，以便团队能及时给予支持和协助。另外，紧跟团队也需要适应团队的工作方式和流程，认真执行团队的决策和安排。此外，我们还应积极参与团队的讨论和决策过程，发表自己的观点和建议，以充分发挥自己的才能和价值。
第四段：紧跟团队的好处与收获（300字）。
紧跟团队能带给我们许多好处与收获。首先，我们能够从团队中学习到许多新的知识和技能，拓宽自己的眼界。其次，紧跟团队还能为我们提供更多的机会，尤其是在工作层面上。通过与团队一起工作，我们不仅能够扩展自己的专业能力，更能建立广泛的人脉关系，为自己的职业发展打下坚实基础。最重要的是，紧跟团队能培养我们的合作意识和团队精神，为未来的职场发展奠定良好的人际关系基础。
第五段：结论（200字）。
紧跟团队是一种积极向上的心态，是我们在团队中追求成长和进步的首要条件。通过紧跟团队，我们能更好地与团队协作，发挥出团队的力量，同时也能更好地了解自己的优势和不足，并在团队的帮助下实现个人的价值。因此，我深信，紧跟团队对于个人的成长和团队的成功都非常重要，我们应该始终保持紧跟团队的心态，共同迈向成功的道路。
总结：紧跟团队需要我们具备良好的沟通和协作能力，通过与团队合作能从中学习到新的知识和技能，同时也为个人的职业发展提供更多的机会。
导游跟团心得体会篇（专业16篇）篇八
毫无疑问，跟团旅游已经成为人们出行的一种流行方式。它不仅为我们提供了更加简易便捷的旅游方式，还能够带给我们更多的旅游乐趣和收获。然而，跟团旅游也面临着不少问题，其中就包括跟团员之间产生的矛盾和问题。那么，对于跟团员而言，我们应该如何做好自己的本分，融洽处理与旅伴之间的关系，让自己和他人都可以得到最好的旅游体验呢？在这篇文章中，我将分享我的一些个人体会和心得，希望能够对有需要的朋友有所帮助。
第一段，如何处理好个人与集体的关系。首先，优秀的跟团员需要了解及遵守导游的规定，这些规定包括日程安排、集合时间、住宿、交通等方面的规定，务必跟着导游的安排行动。其次，需要学会从整体出发，时间和机会都有限，要充分利用好宝贵的时间和机会，多去融入团队，一起去活动、游玩、交流，让大家能够更加融洽地相处，增进友谊。另外，要时刻注意团队的形象，避免自己行为举止不当，或者对导游和其他团友的不尊重，影响整个团队，破坏整个旅游氛围。
第二段，如何体谅团友，在生活中多体察他人的需要和想法，彼此之间保持良好的交流和相互理解。旅游中，更应该注意这个问题，因为这关系到整个团队的心情和氛围。首先，多为别人着想，有同行的团友可能会对累、感冒、暑热等情况比较敏感，也有可能会有害怕高处、害怕水、害怕动物等特殊需求。我们应该尽可能地照顾和帮助他们，如果是在景区游玩，可以互相照看各自的物品，有所帮助的时候，应该及时提供帮助；如果是在宾馆里住宿，可以尽量配合对方，比如在安静的时间不要大声喧哗。其次，保持良好的沟通，多交流彼此的想法和感受，只有通过有效的沟通，大家才能真正地联合在一起，享受这次旅游。尽管有时候相互之间的想法和观点会有所不同，但我们要有耐心去倾听别人的想法，尽可能地维系和平的团队氛围。
第三段，一定要注意别人的感受。在旅游中，有一些小小的细节却往往会对团体之间关系产生重要的影响，所以我们一定要时刻保持对他人的关注和了解，从而避免任何不必要的矛盾和冲突。首先，参数不要随意调整，需要经过和大家的共同商量和确定。如果一个人觉得时间安排得太紧，只要和大家讲清楚，便可以让团队更加从容地安排行程。其次，不要随意抱怨，不知道为什么有些人喜欢在低落的情绪下发牢骚，这完全没有意义。如果你觉得哪里不满意，应该和周围的朋友一起想办法，找出解决问题的最佳途径。在任何时候，努力保持良好的心态，和态度、做一个积极的人，让大家都能感受到你带来的能量和力量。
第四段，要有良好的协作精神，充分地磨合。跟团是一个大家集体行动的旅程，所以我们要在这个过程中培养出一个好的协作精神，不断地磨合，毕竟一次旅行的时间有限。首先，在行程中尽可能多地了解好每个人的特点和性格，怎么让大家在一个几个人生活在一起的小市场内愉快相处，这都需要大家心灵和思想上的互相调和。如果真的遇到了类似摩擦或者是矛盾，第一时间要及时向导游汇报，让导游作出一个公正的判断和处理。最重要的是，保持良好的团队协作精神，互相帮助和扶持，这可以让我们的旅行不仅能够变得更加牢固和有精神感受，同时也可以让我们在日后的新的团队活动中，更加从容地融入其中。
第五段，认真体验和珍惜旅途中的每一步。旅途的收获并不是来自于成功解决了某一个麻烦或者见到了某些美景，而是来自于你收获的每一个感悟和体验。旅行意味着给自己增添许多经历，无论是好的还是不好的，都可以让我们更加成长和增长人生阅历。在旅途中，我们可以珍惜每一个相声和美食、人文和自然，需要感受更深的旅行体验，从中去寻找人生中值得珍贵的经历。不会因为人和景、事物和情感的碰撞而感到不舒服，因为这些都是不可避免的。所以要静下心来，让旅途中的每一步都变得充满意义，也让我们从此更加善待自己，更善于和他人沟通和相处。
总之，注意个人的言行，体谅别人的想法和情感，保持优秀的协作精神，珍惜旅途中的每一步，这些都是跟团旅游中与团队成员相处顺利的关键。最终，一个团队在旅途中能够融洽和睦，让自己和别人都能够得到最好的旅行体验。这个旅途，就因为团队而变得美好和有意义。
导游跟团心得体会篇（专业16篇）篇九
在现代社会中，团队合作已经成为实现个人和组织目标的关键。在团队中，个体的表现和团队的整体效益息息相关。作为团队的一员，我深深意识到紧跟团队的重要性，并从中获得了许多宝贵的经验和体会。
在团队中，紧跟团队是取得成功的关键。首先，紧跟团队意味着对团队目标的认同和理解。每个人都应该明确了解并认可团队要达成的目标，并将其作为个人目标的一部分。其次，紧跟团队需要与团队成员保持良好的沟通和合作。只有通过积极交流和互动，才能更好地了解团队中其他人的需求和期望，并寻求协同解决问题的方法。最后，紧跟团队还需要坚持团队规则和价值观。团队规则的遵守可以确保每个人在团队中的行为一致，团队价值观的共享可以增强团队凝聚力和归属感。
紧跟团队给我带来了许多益处。首先，我学会了更好地倾听和理解他人。通过与团队成员的交流和合作，我明白了每个人都有不同的见解和需求。只有倾听并尊重他人的声音，才能更好地进行团队合作。其次，紧跟团队促使我更加注重合作和团队精神。在团队中，每个人都起到关键的作用，只有通过协同努力才能取得良好的结果。我学会了尊重他人的分工和专长，以更好地配合团队任务的完成。最后，紧跟团队还增强了我的领导能力。作为团队的一员，我学会了更好地引导和激励团队成员，并带领他们共同实现团队目标。
第四段：团队中的挑战和解决方法。
在紧跟团队的过程中，我也遇到了一些挑战。首先，团队内部的冲突可能会妨碍团队的合作和效率。在这种情况下，我发现积极的沟通和解决冲突的能力变得尤为重要。通过倾听和理解他人的需求，寻求妥协和解决办法，可以有效地解决冲突并重建团队合作。其次，团队中的压力和焦虑可能会影响个人的表现和团队的整体效益。为了应对这种情况，我学会了有效地管理自己的情绪和压力，并寻求支持和帮助。最后，团队目标的变化和团队动态的调整可能会对个人产生困扰。在这种情况下，我学会了灵活适应团队的变化，并及时调整自己的思维和行动，以实现更好的团队协作。
第五段：结语。
紧跟团队是团队合作中的重要环节，它需要个人的积极参与和全力以赴。通过紧跟团队，我不仅加深了对团队合作的理解和认识，还获得了更多的经验和技能。我相信，在未来的团队合作中，我将继续紧跟团队，并不断提升自己的能力和表现，为团队的成功作出更大的贡献。
总字数：770字。
导游跟团心得体会篇（专业16篇）篇十
我参加的这次见习团是我大学教育专业的一次实习机会，通过跟随团队的线路，我有机会亲身体验教育现场的运作和教学活动的具体实施。跟团见习给我带来了许多宝贵的经验和启示，让我更加深刻地认识到教育工作的重要性和复杂性，同时也让我明白了在跟团见习中自己需要关注的方面和取得进步的空间。
二、
见习团采取了严格的管理制度和详细的行程安排，它使我对团队协作和组织管理有了更深刻的理解。在团队之中，每个人都有自己的职责和任务，只有积极配合和合理分工，才能确保整个团队的顺利运转。我发现，良好的团队协作能提高工作效率，减轻个人压力，也能促进团队成员之间的交流和合作。而精细的行程安排则能确保工作的有序进行，避免出现重复或遗漏，也能使工作人员有明确的目标和时间节点，从而有助于提高工作效率。
三、
在现场教学中，我发现教师的角色远不止是内容的传授者，更是在激发学生学习兴趣和引导学生主动探究的过程之中。通过参与教学活动，我能感受到教师面对学生的治理和引导是十分不易的。他们需要根据学生的特点和需求，选择合适的教学方法和手段，激发他们的学习兴趣和自主学习的能力。只有这样，才能真正实现教学目标，让学生获得有效的教育。
四、
在见习团中，我还学到了如何与学生、家长和其他教育工作者进行有效的沟通和协调的重要性。每一位家长和学生都有不同的需求和背景，教育工作者需要灵活地应对并以积极的态度去解决问题。与此同时，和其他教育工作者的合作也是十分重要的。在共同的教育目标之下，相互理解和支持能够使教育工作更加顺利实施，也使教育者能够共同成长和进步。
五、
通过这次见习团的经历，我深刻体会到了教育工作背后的艰辛和重要性。教育工作需要关注不同学生的需求和个性，需要深入思考如何设计合适的教学方法和手段，需要和学生、家长和其他教育工作者之间进行有效的沟通和协调。这一切都需要教育工作者有丰富的知识和经验，有专业的素养和职业的操守。因此，我深深地感受到了自己作为一名教育专业学生的责任和使命，也更加坚定了我成为一名教育工作者的决心。
总结起来，这次跟团见习的经历不仅为我提供了宝贵的实习机会，也让我更加深入地认识到教育工作的困难和重要性。通过参与团队协作和组织管理，我深刻体会到了良好的工作氛围和明确的任务分工对于工作效率的重要性。同时，在现场教学中，我也学到了教师的角色不仅仅是内容的传授者，更是学生激发兴趣和引导学生主动探究的重要推动者。此外，与学生、家长和其他教育工作者的有效沟通和协调也是教育工作的重要一环。通过这次见习团，我对于教育工作有了更加清晰和深刻的认识，也为自己今后的教育之路奠定了坚实的基础。
导游跟团心得体会篇（专业16篇）篇十一
导游是旅游行业中至关重要的岗位之一，他们不仅负责向游客介绍景点和历史背景，还要为游客提供优质的服务和愉快的旅行体验。作为一名导游，通过与游客的接触和与时间的积累，我积累了一些心得体会。以下是我对导游工作的理解和感悟。
首先，作为一名导游，对目的地的了解是至关重要的。只有充分了解目的地的历史、文化、风俗习惯和最新动态，才能够向游客提供准确的信息。比如，在带领游客参观历史建筑时，我必须了解其建造背景、历史事件和相关人物，以便能够向游客传递文化信息。在为游客介绍当地美食时，我也要对当地的饮食文化有所了解，这样才能够推荐最具特色的餐厅和菜品。对目的地的深入了解，是成为一名优秀导游的基本功。
其次，作为一名导游，我必须不断提升自己的沟通能力。导游的工作就是与游客进行沟通和交流，在这个过程中，我需要用生动的语言描述景点，用通俗的表达方式讲解历史知识，以及善于与不同文化背景的游客交流。沟通不仅仅是说话，还包括倾听和理解游客的需求和反馈，通过有效的沟通双方能够更好地相互了解和合作，从而提高旅行体验。因此，我始终坚持积极主动地与游客进行沟通，并不断提升自己的沟通技巧。
第三，作为一名导游，我深知自己的责任是保证游客的安全。旅行是一种放松心情的方式，但安全必须是旅行的前提。作为导游，我要认真检查每个景点的安全设施，并在游览前向游客强调注意事项。比如，在参观山区时，我会提醒游客注意身体状况，适度行动，并告知应急逃生方法。在海滩度假地，我会向游客解释海洋潮汐和安全警示，并提醒游客注意防晒和防蚊虫。保障游客的安全不仅是一种职业道德，也是对游客的负责。
第四，作为一名导游，我相信旅行不仅仅是走过的路，更是经历的心情。因此，我努力为游客提供良好的旅行体验。在旅行中，我会根据游客的需求和喜好个性化地安排行程，在游览途中为他们提供详细的讲解和帮助解决问题。例如，如果游客对建筑艺术感兴趣，我会向他们推荐一些具有代表性的建筑并进行深入的讲解。如果游客对美食感兴趣，我会带他们去品尝当地特色小吃，介绍当地美食的历史和制作方法。通过提供贴心的服务和满足游客的需求，我希望能够给他们留下美好的旅行回忆。
最后，作为一名导游，我觉得规划行程对旅游的重要性不言而喻。良好的行程安排可以让游客合理地利用时间，充分领略目的地的风光和文化。在规划行程时，我会考虑游览景点的开放时间、交通便利性以及周边的其他景点和活动。并根据游客的需求和时间限制，合理规划行程，避免过度安排和赶行程。通过精心设计的行程安排，能够让游客在短暂的旅行中获得最佳的体验。
总之，作为一名导游，我认为导游工作不仅仅是指路，更是为游客提供丰富的旅行体验。通过深入了解目的地、提升沟通能力、确保游客安全、提供个性化的服务和精心规划行程，我相信我可以成为一名优秀的导游。我愿意用心去陪伴游客，分享旅行的美好时光，让每位游客都能够留下难忘的旅游回忆。
导游跟团心得体会篇（专业16篇）篇十二
在跟团旅行中，我们不仅可以欣赏到美丽的风景和人文景观，同时也能与陌生人相遇，了解不同文化，感受来自不同地区的魅力。作为一名跟团员，我经历了很多，也受益匪浅。本文将分享我在跟团旅行中的心得体会。
第二段：人际交往。
跟团旅行的一个重要特点就是陌生人相聚。在这个过程中，我们可以结交到一批有趣的旅伴，彼此之间相互支持鼓励，建立起深厚的友谊。当然，也可能会遇到一些让人不悦的事情，比如有人的行为举止不太礼貌，或者某个情绪激动的人可能会把负面心情发泄到别人身上。但是，通过这样的相处过程，我学会了如何更好地处理与陌生人之间的关系，增强了自己的沟通能力和解决问题的能力。
第三段：旅途中的感悟。
在旅行中，我们可以欣赏不同的自然风光和人文景观。一路看风景、品风味、听故事，感受到了人与自然的和谐相融，也了解到了不同区域的文化特色。同时，在旅行中我也发现了一些问题，比如旅游过程中的环保问题和不文明现象。这些问题让我对于自己的生活环境和社会责任具有了更深的认识和思考。
第四段：精神生活的收获。
除了身体上的放松之外，跟团旅行还可以带给人们精神上的享受。在旅行中，我们遇到了许多有趣的人和事，收获了不少快乐和乐趣。在这样的过程中，我意识到心态对于旅行的影响很大，如果我们能以积极的心态去对待旅行中的种种问题和难题，就能更好地享受旅行带给我们的美好。
第五段：总结。
跟团旅行是一种独特的旅游方式，它不仅可以带给人们快乐和放松，还可以增强人际交往的能力，提高自身的文化素养，拓宽个人管理能力。虽然跟团旅行可能存在一些问题和不便之处，但是总体来看，它还是一种令人愉悦和难忘的旅行方式。我相信，通过这样的旅行，不仅可以增长见识，也可以让我们更加热爱生活，享受生活的美好。
导游跟团心得体会篇（专业16篇）篇十三
随着社会的发展，团队合作已成为现代社会中不可或缺的一部分。无论是在工作中还是在生活中，团队合作都是取得成功的关键要素。为了更好地适应这一趋势，我积极参与团队合作，并且在这个过程中积累了一些心得体会。
首先，要在团队中保持高度的协调性。团队合作是指一个由互相协助共同工作的人组成的集体。在团队中，不同的人才拥有不同的专业知识和技能。如果没有协调，团队的整体实力就无法发挥出来。我经常在团队中扮演协调者的角色，确保每个人都有机会表达自己的意见，并且尽量避免冲突。通过不断地沟通和协商，团队的目标就能够更加明确，每个成员的合作愿望也能够得到满足。
其次，要对团队中的每个成员给予充分的尊重和信任。在任何一个团队中，每个成员都有其独特的价值和贡献。我们不能因为自己的能力强于他人而对他人视而不见。相反，我们应该通过互相尊重和信任来打开沟通的大门。当我看到团队中的每个成员都能够得到他人的认可和鼓励时，整个团队的凝聚力也会得到提升。
第三，要在团队合作中学会倾听和接纳不同的声音。在一个多样化的团队中，每个人都有不同的背景和观点。我意识到，只有接纳和尊重这些不同的声音，团队才能够在竞争中脱颖而出。在团队中，我努力倾听和理解他人的观点，并且尊重他们的决策和意见。通过接纳不同的声音，我们可以从各自的经验和知识中汲取真知灼见，从而更好地解决问题和做出决策。
第四，要在团队合作中培养良好的沟通技巧。沟通是团队合作的基础，没有良好的沟通，团队的任务难以顺利进行。我发现，清晰明了地表达和传递信息是沟通的关键所在。在团队合作中，我努力改善自己的表达能力，用简单明了的语言将自己的想法传递给他人，并且积极倾听他人的意见和建议。良好的沟通技巧有助于加强团队之间的联系，提高工作效率，并且避免误解和冲突的发生。
最后，要在团队合作中培养积极的工作态度。团队合作是一个集体的事业，而不是个人的表演。每个成员都需要付出自己的努力和热情。在团队合作中，我时刻都保持着积极的工作态度，不畏艰难，及时解决问题，并且乐于和他人分享我的知识和经验。我相信，只有所有成员都积极参与并且发挥自己的优势，团队才能够取得满意的成果。
在这个团队合作的过程中，我学到了很多关于团队合作的重要性和技巧。通过积极参与团队，我逐渐意识到团队的力量是无穷的，只要我们能够紧跟团队，发挥个人所长，团队就能够创造出令人惊叹的成果。团队合作不仅仅是工作中需要的一种能力，也是一种生活态度。只有我们能够紧跟团队，不断学习和进步，才能够在团队合作中取得更好的发展和成长。
导游跟团心得体会篇（专业16篇）篇十四
作为一名导游，我有幸有机会去了许多国家和城市，参观了很多风景名胜和历史遗迹。通过这些旅行，我收获了很多宝贵的经验和心得体会。在这篇文章中，我将分享我对导游工作的理解和感悟，以及我对这个职业的热爱和认同。
首段：导游的角色与使命。
导游是旅行中的重要角色，他们的任务不仅仅是带领游客参观名胜古迹，更要承担引导、解释、介绍的责任。导游要充分了解历史、文化、地理以及当地的风俗习惯，以便为游客提供全面的信息和服务。导游的目标是让游客获得美妙的旅行体验，同时宣传和推销旅游目的地，促进旅游业的发展。
第二段：专业知识与沟通能力。
作为一名导游，拥有丰富的专业知识是必不可少的。导游需要熟悉参观地点的历史、背景和故事，以便能够讲解给游客们听。此外，导游还需要具备良好的沟通能力，能够与游客们建立良好的关系，用流利的语言和生动的叙述方式将信息传达给游客们，使他们获得更好的旅行体验。
第三段：团队合作与组织能力。
在导游的工作中，团队合作是非常重要的一环。导游需要与司机、景区工作人员以及其他旅游相关从业人员紧密配合，确保行程的顺利进行。导游还需要具备出色的组织能力，能够安排好行程、掌握时间，保证游客们能够充分的参观和了解目的地的各个方面。
第四段：应变能力与解决问题的能力。
在旅行中，导游可能会遇到各种意外情况，如天气突变、交通拥堵等。在这种情况下，导游需要具备应变能力和解决问题的能力，灵活应对各种情况，并确保游客们的安全和舒适。此外，导游还需要给予游客们足够的支持和帮助，以减少他们的困扰和焦虑。
第五段：对导游职业的热爱与认同。
作为一名导游，我深深地热爱和认同这个职业。作为导游，我不仅可以参观各个国家和城市的美景，还能够结识各地的人民和文化。通过工作中与游客们的交流和互动，我增长了见识，拓宽了眼界。我觉得自己正在为旅游业的发展和国家的形象推广做出贡献，这让我感到自豪和满足。
总结：
导游工作需要导游们具备丰富的专业知识、良好的沟通能力、出色的组织能力以及应变和问题解决的能力。作为导游，我们不仅仅是参观地点的引导者，更是旅行中的信息传递者和体验创造者。在这个职业中，我发现自己的知识不断丰富，技能也在不断提升，这让我对导游这个职业更加充满了热爱和认同。我将继续努力，为游客们提供更好的服务，为旅游业的繁荣和发展做出更大的贡献。
导游跟团心得体会篇（专业16篇）篇十五
第一段：引入跟团游的背景和意义（200字）。
随着社会的不断进步和人们生活水平的提高，越来越多的人开始选择跟团游作为休闲娱乐和旅行方式。跟团游的方便、安全和省心成为了许多人选择跟团游的首要原因。在我参与过的几次跟团游中，我不仅体验到了旅程的乐趣，还学到了很多与团员良好相处的经验，下面我将分享我的心得体会。
第二段：培养团队合作意识和友谊（200字）。
跟团游是集体参与的活动，大家需要互相合作才能让整个行程顺利进行。作为一名游客，帮助带有困难的团员、关心大家的安全、维护整个团队的利益等行为都是必要的。通过这些互助行动，我与团员们建立了深厚的友谊。我们互相扶持，共同度过了一段美好的旅程。团队合作意识的培养，使我进一步意识到团结就是力量，只有团结一致，才能共同面对困难和挑战。
第三段：尊重他人的习惯和需求（200字）。
参加跟团游时，团员们来自不同的地方，有着不同的习惯和需求。为了保持和谐的氛围，尊重他人是非常重要的。在行程中，我学会了倾听和包容，不以自我为中心，给予他人空间和理解。例如，当有人提出需要额外停车或快餐时，我尽量积极配合，体谅和尊重他们的需求。这样的行动不仅体现了个体的尊重，也增进了整个团队的和谐。
第四段：乐观积极面对困难（200字）。
旅行中，难免会遇到一些状况和困难，如天气突变、交通堵塞等。面对这些困难，我们不能抱怨和埋怨，而是应该乐观积极地面对。我曾经遇到过一次行程延误的情况，大家都感到非常焦虑和沮丧。然而，我意识到消极的情绪只会让问题更加复杂，于是我坚持保持乐观的态度，并鼓励大家相信问题会迎刃而解。最终，我们克服了困难，并取得了想象不到的收获和成就。这次经历让我深信，乐观积极的态度不仅可以帮助自己，也能影响并鼓舞身边的人。
第五段：跟团游的收获和反思（200字）。
参与跟团游不仅可以畅游名胜古迹、丰富自己的阅历，更重要的是，它教给了我很多与人相处的智慧。通过与团员们的相处和交流，我提升了自己的沟通能力和人际交往能力。在跟团游的过程中，我学会了倾听、谦虚和尊重。我明白，只有学会与人和谐共处，才能提升自己的人格魅力，也才能走得更远。跟团游不仅让我收获了美好的旅行经历，还让我从中汲取了人生智慧的养分。
总结（100字）。
跟团游带给我不仅是一个美好的旅行经历，更是一次与人相处的培训和成长的机会。通过关爱团队成员、尊重他人习惯和需求、积极应对困难等行为，我培养了良好的团队合作意识和乐观积极的态度。这些经验让我在日常生活中更加成熟和自信，在与人交流和合作中更加得心应手。跟团游不仅是一种旅行方式，更是一次人生的洗礼和提升。
导游跟团心得体会篇（专业16篇）篇十六
我是一名在20xx年就考取了全国导游证并领到ic的导游，在从事了3年的专职地接导游之后，我转行做了计调，再后来转行到了国企，可我却一直喜欢旅游，一直不愿意放弃导游证，所以坚持每年参加导游年检。但是由于红河州的旅游现状，州内是不大需要兼职导游的，于是我就鲜少有带团的机会了。虽然已有两年左右的时间没带团了，可我却一直关注着我喜爱的这个行业，也关注着导游这个职业。我了解到省旅游局一次又一次的出台新文件，针对导游回扣佣金等问题进行改革，可是越改越怨声载道，越来越多的导游要么就自己投资组团做老板，要么就像我一样几乎彻底离开旅游行业。是导游员太多了吗？也不尽然。
我有不少在昆明做团的同学说他们都很难找到能上团的导游了，一是因为现在导游上团要垫团款没有几个新导游能垫得上，二是有经验的老导游挑团，而且不愿垫团款带团。有那么一段时间，昆明旅游业似乎“真空了”，一边是旅行社急需要有经验能转嫁风险的“优秀”导游，一边是导游为了规避旅游局和旅行社硬塞给自己的风险而不愿带团，在团上的几乎都是在校或刚离校的“菜鸟”，我不敢质疑“菜鸟”们的服务技能水平，我也不担心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新规出台以后还有多少人敢把导游作为毕生的事业来规划。行业潜规则合法话的直接效果是把导游逼到了一个更尴尬的境地——1个团的团款就上万员，很多旅行社报账的时候还很拖沓，有时候垫团款五、六万元却三个月甚至半年都报不了账，既然导游的职业地位和洗碗工差不多，那凭什么要求导游和旅行社甚至和旅游局一起承担如此风险？如果不将这些风险转换成收入，导游是人，究竟可以用什么来生存？社会对导游的关注似乎由于媒体的添油加醋热潮连连，在社会对导游有如此诸多要求时，是不是能关注一下其他旅游环境？旅游局是不是也应该关注一下旅行社作为雇主的违规违法问题，他们钻政策的空子，变着法增加导游的就业成本，提高导游的就业风险，旅行社和导游比，到底谁是弱势群体，到底谁更需要被整顿？！
以上只是我对现在导游的一点粗浅认识，最后真心希望有越来越多的导游变的更优秀，有越来越多的优秀导游能回归队伍，有越来越多的人能选择导游这个职业。