工作心得是对工作中所遇到的问题和解决方法的思考和总结。下面是一些精心准备的工作心得体会范文,希望能够帮助大家更好地总结自己的工作经验,提升自己的职业能力。
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇一
温泉作为一种古老的疗养方式,近年来在全球范围内逐渐流行起来。作为温泉工作人员,我有幸参与了许多温泉度假村的运营工作,并积累了一些宝贵的经验和体会。温泉工作不仅仅是一份职业,更是一种使命感和责任感。在这篇文章中,我将分享我的体会和心得。
第二段:面对压力的处理和解决。
温泉工作常常需要面对忙碌和高压的工作,这对心理和体力都是一种挑战。在这方面,我学到了如何有效地处理和解决压力。首先,我意识到合理安排时间和任务的重要性,合理分配各项工作的优先级,确保工作有条不紊。其次,学会合理分配自身精力,保持良好的身体状态和心态,例如通过运动和瑜伽来释放压力。最后,有效的团队协作和沟通也是减轻压力的重要一环,与同事保持良好的关系可以增强合作效率和工作愉悦度。
第三段:细致入微的客户服务。
作为温泉工作人员,提供优质的客户服务是工作的重中之重。我深刻体会到细致入微的服务才能打动客人的心。在与客人接触的每一个环节,我们都应该尽心尽力,关注每一个小细节。例如,在服务过程中,我们应该保持微笑和友好的态度,主动了解客人的需求,提供个性化的建议和推荐。此外,我们要注重细节,例如客人的餐点偏好,注重细节的个性化服务会让客人倍感温暖和满意。
第四段:危急时刻的应变能力。
在温泉工作中,危急时刻的应对能力也是必备的素质。面对突发状况,我们需要保持冷静和果断的态度,及时采取有效的措施应对危机。例如,如果发生温泉设施出现故障的情况,我们要立即通知相关部门进行修复,并快速安排客人的替代方案。此外,在紧急情况下的沟通能力也非常重要,我们需要清晰明了地向客人传达信息,以减少不必要的焦虑和困扰。
第五段:不断学习和提升自我。
作为温泉工作人员,面临的是一个快速变化的行业,保持学习的心态和持续提升自己的能力是必不可少的。在工作中,我始终保持对新知识和新技术的好奇心,并不断扩展自己的知识面。此外,我也积极利用培训和交流机会,与同行业的专业人士和同事交流经验和学习。通过不断学习和提升,我相信我能更好地应对工作中的挑战,并为客人提供更优质的服务。
结尾:
温泉工作是一项充满挑战和乐趣的职业。通过工作的历程,我领悟到了坚持和耐心的重要性,学会了如何应对压力和困难,掌握了细致入微的服务技巧,提高了应对危急时刻的能力,同时也不断追求学习和提升自我的目标。在工作的同时,我也感受到了自己不断成长的喜悦和满足感。我相信,只要我们不断努力,温泉工作必将成为一个更加美好的职业,为人们的身心健康带来更多福祉。
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇二
1、就是人生的价值,人生的欢乐,也是幸福之所在。
2、无论是阅读东西,还是学东西,或者不得不去面对自己从没有知识积累和经验的难题,都不能仅仅只停留在表面,对付了事。因为,这些经验、知识乃至解决它们的能力技巧,骨子里,其实是相通的,敷衍了这次,下次就得从头再来一次,是一种更加浪费时间和生命的行为。
3、人能为自己心爱的工作贡献出全部力量、全部精力、全部知识,那么这项工作将完成得出色,收效也更大。
4、在工作中,我们面临跟别人的竞争,有时候甚至会发展成争斗和斗争,都是难免的,这时候,我们应该不畏惧于去斗争,但却千万不要热衷于斗争。
5、一个人要么把握很好的专业技巧,要么控制在生涯中无孔不入的本事。这两者都是生财之道。
6、小细节往往是影响到大局和事态发展结果的关键。事无巨细,都全力以赴、尽职尽责地去完成,才有可能将工作目标完成得尽善尽美。
7、一个人要一直晋升本人的境界,从而看得更高、更远,做事也更有效力,这请求人学会自发地学习跟踊跃的思考,只要才能进步,对环境变更的适应性增强,人必定可以在人群中居于上风位置。
8、当我们在一起进行工作时,就组成了一个团队。而自己不再是一个人在工作,而是一个团队在齐心协力同心同德忘我的工作。工作做得好,只能反映一个人的工作能力。会做事而不懂得做人,无疑在一个团队中是很孤独的。
9、人只有为自己同时代的人完善,为他们的幸福而工作,他才能达到自身的完善。
11、无论何时,对自我的教育,要不吝钱财。很多人打小见到父母对自己的教育不吝钱财,自己有了子女后,对自己的子女不吝钱财,却恰恰忘了,对自己的教育,也应该不吝钱财。实际上,从自己开始叛逆,能独立思考开始,或者离开父母,自己独自生存开始,我们也就开始了自己对自己教育的过程。如果这个过程中自己不愿意付出心血,又不愿意在自我教育上投入钱财,那么,发展不好,关键时候,才疏学浅,无力胜任新工作,也就不应该有怨言。
12、倾材足以聚人,量宽足已得人,身先足以率人,律己足以服人,得人心者得天下!
13、生命是没有意义的,除非有工作;所有的工作都是辛苦的,除非有知识;所有的知识是空虚的,除非有热望;所有的热望是盲目的,除非有爱。有爱的工作才是生命的具体化,那么让我们怀着爱工作吧!
14、如果工作对于人类不是人生强索的代价,而是目的,人类将是多么幸福。
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇三
各位领导、同事们:
大家好!我叫,来自物管部,任职保安主管。20__年6月20日入职,虽然工作时间很短,但却依然让我感受到了浓浓的企业文化与管理理念。来到新的公司新的环境,面对同事们的热情与活力四射,让我很快融入到团队中来,没有感到丝毫的陌生与无所适从。与以前的工作单位相比,宝龙更像是一个大家庭感觉更温暖,更亲切。
我的工作共分为两部分,一是治安保卫,二是消防管理。从目前到开业分为三步进行。
一、理论。根据公司实际情况制定保安管理规定,工作职责、行为守则、劳动纪律、工作流程、保卫知识培训内容、消防知识培训内容等。
二、实践。保安队伍健全后,组织队伍进行体能培训、业务技能培训、保卫消防知识学习、规章制度学习等。
三、运转。开业后按预定计划投入工作,根据实际工作情况反馈,进一步完善、改进保安体制。
作为一个到了而立之年的人来讲,随年龄的增长我现在考虑最多的就是“责任”二字。作为丈夫要对妻子负责任,作为父亲要对孩子负责任,作为男人要对家庭负责任,作为一名员工要对公司负责任。我从事保卫工作十多年,深知保卫工作责任之重大,关系之利害,使命之光荣。对此,我愿为公司的保卫工作尽到责任,贡献一份力量。
谢谢大家!
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇四
(二)争当省特色小镇优等生。今后五年,我们将朝着争当省考核优等生的目标奋进,对照考核细则要求,着重在小镇产出上下功夫,竭力招引一批美、特、优项目,丰富康养产品和休闲度假产品的供给,多渠道提升产出。
(三)争创国家aaaaa级景区。在全域创成国家aaaa级景区的基础上,我们将以更高的要求、更高的目标,以时代责任感和紧迫感,将景区全域的提档升级作为核心,对照创建标准,着力完善旅游基础设施,加快推进核心景区改造提升;着力优化景区环境,将创建国家aaaaa景区与环境整治等工作有机结合,为景区发展创造良好的环境;着力提升服务质量和管理水平,增强旅游体验感。
(四)争做山海协作共同富裕示范区。以民宿集聚区集成改革为切入点,发挥山海协作优势,做深做细“温泉+民宿”文章,全力培育温泉风情街区,发展民宿经济,打造具有武义特色的温泉村宿品牌,实现发展成果与村民共享;以产业融合发展为落脚点,积极探索文旅产业、农旅产业等深度融合的产业赋能链条,全力打造山海协作共同富裕的示范区。
(五)争当高能级旅游发展平台。进一步整合资源,突出温泉特色优势,紧盯产值规模、税收、亩均税收、亩均增加值、固定资产投资等重要指标,建成一批强引流、高美誉度的旅游项目,谋划迭代升级,争创高能级旅游发展平台。
四、2022年工作思路。
2022年,度假区紧扣县“十四五”规划,积极谋划国家级旅游度假区、国家aaaaa级景区创建,对标对表找差距补短板,以“泉能”品牌建设为引领,狠抓项目建设出成效、大抓招商项目落地、谋划实施基础配套建设。
(一)狠抓项目建设出成效。
坚持项目为王,狠抓项目推进,落实首位战略,引领度假区高质量发展。一是建成一批县重大项目。创新工作举措、拓宽工作思路,全速推进陌上花开(二期)、璟园三期扩建、融创开元酒店、极乐汤、动泉湾等项目全面建设对外营业,丰富度假区旅游产品供给,推进文旅的深度融合。二是加快推进一批续建项目建设。强化责任担当、全力以赴推动仁合江南、四季和鸣、产业融合发展示范园、古岭后屋、浙江数字金融中心等县重点项目续建,持续增强度假区发展后劲。三是攻坚一批重难点项目。以强烈的紧迫感和危机感,全力做好上顶锦苑项目依法处置工作,重启工程建设完成二期建设达到装修条件并交付业主。四是谋划建设一批基础配套设施。全力推进温泉小镇污水管道工程、美丽城镇项目等续建基础配套工程,进一步完善基础设施配套;围绕现有重大项目及新签约项目建设一批产业配套设施;围绕国家级旅游度假区创建、国家aaaaa级景区创建谋划一批景观节点提升、道路改造、给排水等产业配套设施。
(二)大抓项目招商提能级。
通过大抓对外招商、狠抓项目落地、齐抓产业及人才招引,实现度假区文旅产业平台能级的大提升。一是大抓对外招商。开展项目招引攻坚,重点围绕溪里畈地块突出招引运营能力强的旅游大企业,突出招引高引流、高美誉度的特色温泉文旅项目,以项目的大招引推动发展的大跨越。二是狠抓项目落地。实施项目落地攻坚行动,着重推进泰和康正项目、同联体育射击运动营地、观山园等项目落地,及早开工建设,争取早建成、早见效。三是齐抓产业及人才招引。充分利用陌上花开、璟园、蝶来·望境、动泉湾及温泉风情街区等建成或几近建成的平台引进产业创意类企业、高运营能力的旅游企业、旅游特色人才,打造产城人文融合的温泉小镇。
(三)全力培育温泉风情街区。
以民宿集聚化改革为切入点,坚持以村民为主体、政府参与指导的原则,对接企业、市场,打造共同富裕的示范区。一是全面打响村宿品牌。通过统一标准的运营,让“绿谷汤乡·时光溪里”村宿品牌成为溪里村经济发展的金名片。二是打造文化集聚空间。利用现有场所打造“文化驿站”、“城市书房”等静态空间;加快文体中心、温泉广场等美丽城镇项目建设,打造以动态为主的文体活动中心,合力打造“动静”相宜的文化集聚空间。三是丰富街区产业业态。创新政策供给模式,吸引特色餐饮、养生理疗、旅游特产、夜宵夜市等业态植入温泉风情街区,丰富产品供给。
(四)全面开展“泉能”品牌建设。
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇五
今日已经是xx年7月10日了,从5月26日进入分公司到目前已经有一个半月的时间了,经过了半个多月的培训后,我们三期班成员6月18日正式第一天上线,到此刻已经将近一个月的时间了,感触很多,下头就对个人近期的工作情景和团队的情景做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。
关机、停机,不接电话,那里面肯定有一部分是自身的原因造成的!总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的,因为我相信时间能够改变一切,要做到“既来之则安之”!
经过这段时间的工作,我不得不承认销售工作的巨大压力,应对巨大的压力,我认为个人心态很重要,能坚持到最终的都是胜者!就像何丹组长平时所说的:不论是否出单,都要每一天欢乐的工作着;此刻不出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态,那出单是必然的!能够说我脑海里一向想着这几句话每一天努力的工作着!应对每一天形形色色的客户,应对着各种难听的话语和各种各样的拒绝,我始终以一颗最平常的心去对待,我想如果连这个都理解不了的话是无法胜任这个工作的,把它始终看成是一件极普通的事就能够了,再者说了,没有压力哪来的动力啊!写到这顺便说一下,我们三期班不论是泰康本部的还是我们二部的,到目前已经走了流失了很多人了,光我们本组近期就辞职了很多人了,从开始培训到此刻,我始终认为我们三期班是一个有机的整体,可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊!可是终归是人家自我的选择,谁都没有办法,虽说不在一齐工作了,见面机会少了,可是友谊始终不会改变!因为路都是自我走出来的,只要无怨无悔就足够了!
再说说我所在的“”组吧,虽然此刻我们这个组人数最少,可是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了,大家都在努力前进提高着,所以我也不能落后,仅有奋起直追,朝着目标前进了!另外要感激何丹组长对大家及对我的帮忙,放心,我们会用业绩来证明自我的实力的,时间会改变一切的,随着经验的积累,大家会变的更加优秀的!
不论过去好与坏,随着本月月结的结束,新的一个月即将开始了,说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好,至于原因上头已经自我总结过了,在新的一个月中,我必须要在22个工作日中,做到50000左右的业绩,定的目标虽然不高,可是有信心完成!要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外,最重要的是要努力改变上头提到的自身的不足,吸取别人的长处,坚持多听优秀录音,用到自我的话术上去,另外平时还要多和何丹组长以及优秀的伙伴们交流,及时发现自我的不足并努力加以改善,努力向着目标前进!把信念和梦想完美的融合起来,高标准,严要求的奋进!必须要比这个月更加优秀!
伙伴们,大家记住:我们是最棒的!为了天分公司,为了“金钻盟“组,为了我们个人的未来,努力前行吧!因为我相信我就是我,我相信明天,我相信青春没有地平线!事在人为,人定胜天!相信自我是最棒的就足以了!
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇六
转眼间,
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学年的上学期就结束了,记者团的学年工作也可划上个分号了。
本学期记者团在迎来。
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届新生的序幕下,开展了许多有积极意义的活动。早在军训期间,记者团就开始追踪报道本院的新闻动态;同时,又有一大批新干踊跃加入我团。五十周年校庆的到来,不仅是对母校历史的回眸和未来的瞻望,也是对刚刚添新换貌的记者团的首次大的挑战和考验。对此,记者团在团内老干的指导率领下,积极到现场报道,并发表了多篇歌颂母校的文章。牛刀初试,不求功,但求经。紧接下来的校运会让我团真正崭露头脚。全团在学院团委领导的指导下,由团内老干部们带领,齐心协力,组织各个班级书写数万篇运动激励稿,为田径场上的运动健儿们加油喝彩。
三天的努力奋战,换来的是丰硕的战果和喜悦的笑容。我们与运动健儿们共甘苦。不曾想此前零散的记者团,此刻是如此的团结,再大的工程也能被完成。一种团队精神跃然于心,让我想到那场冰灾,那场大地的震动。极大的悲与喜让人潸然泪下。此后与同事代表记者团去了两次社会福利院。许多被遗弃的孤儿怯避与此,残疾,智障,幼小,这是被遗弃的种种理由,让人心酸心痛得不忍再看她们天真无邪的笑脸。作为一名记者团的干事,本应准确完整记录此事,难耐手拙力微,只待高人出应。此实为我心。然身临此境,于我心又变得沉重了起来,一种责任感上身,忽想自己不是那个18岁的毛头小孩,却变成了想救世的英雄。我团在经历了两次大的活动的。
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上学期的确取得了不少成绩,添新换容并没抹去其昔日的英姿,反而较先前更有所进步,也算是“任务完成”了吧!大概,一个团队必当在困难面前团结一致,才能咬牙挺关,如凤凰般浴火重生,硕果才能累累于我们喜悦的眼前。也可能只有困难于大家,责任于个人,方可调动每一个人的积极性,让每一个人都感觉到自我的价值,胜利才真正属于每一个人。
实践于社会,通过记者团这个舞台,可以看到许多以前未看到的东西。社会福利院里的孤儿们以及从她们身上所发出来的某中东西,就是我以前未曾遇到过的。我们虽不是什么救世主,但也不能让那些“社会边缘人”永远被置于冷清的的社会角落,尽管院内的“妈妈们”几乎给尽了母爱。任何一种不很光明的存在都是每一个人的责任,需要全社会的团结来解决。记者团既然被称为记者团,就应发挥记者的效应。这方面,其他一些社团的行动可能就要受制而后了。
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇七
温泉工作是一份独特而富有挑战性的职业,通过这段时间的实习经历,我深深领悟到了温泉行业的独特魅力和运营管理的重要性。在这个职场中,我不仅学到了专业知识,还培养了与人相处、解决问题的能力。以下是我在温泉工作中的心得体会。
首先,温泉工作需要具备专业知识和技能。在温泉行业中,专业知识和技能是必不可少的。我们需要了解温泉的种类、温泉的功效以及温泉的运营管理。不仅如此,我们还需要掌握温泉技师的基本技能和操作流程。在我实习的过程中,我认真学习了温泉相关知识,并且通过观摩和实践逐渐掌握了温泉技师的基本技能,提升了自己的专业素养。
其次,温泉工作要求具备良好的沟通能力和团队合作精神。在温泉行业中,我们需要与客人进行沟通,了解他们的需求和健康状况,并根据客人的要求进行个性化服务。另外,温泉工作也需要与团队成员密切合作,共同完成工作任务。在这个过程中,我不仅锻炼了自己的表达能力和倾听能力,还学会了与团队成员进行良好的协作和沟通,形成了良好的团队氛围。
再次,温泉工作需要具备解决问题的能力和应变能力。在温泉行业中,我们常常会遇到各种问题和突发状况,需要能够快速有效地解决问题,及时应对各种困难。在我实习的过程中,我遇到过一些客人的投诉和突发事故,需要及时处理并妥善解决。在这个过程中,我学会了冷静应对,找到问题的根源,并制定合理的解决方案。这让我对自己的问题解决能力有了更高的信心,也提高了我的应变能力。
最后,温泉工作需要具备服务意识和责任心。作为温泉工作人员,我们的职责就是为客人提供优质的服务体验。我们需要耐心倾听客人的需求,细心呵护客人的身心健康,并且保证温泉设施的安全和卫生。在我实习的过程中,我深刻体会到了服务意识和责任心的重要性。只有真正将客人的需求放在心上,才能够给客人带来满意的体验。
总结起来,温泉工作是一份需要丰富专业知识和技能,具备良好沟通能力和团队合作精神,具备解决问题的能力和应变能力,还需要具备服务意识和责任心的职业。通过这段时间的实习,我不仅学到了专业知识,更重要的是培养了与人沟通、解决问题的能力和团队合作精神。温泉工作给我带来了无限的成长和进步,也增强了我对今后职业道路的信心,我相信在未来的工作中,这些经历和收获都将起到积极的作用。
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇八
学生们观看得一如既往地认真,还时不时地和李强老师的演讲词进行互动,有时说ok或yes,有时鼓掌,尤其在最后李强老师让大家闭上眼睛,静心感受父母的恩情,好多学生不但这样做了,还留下了感动的泪水。尽管这已经是第二次听这样的演讲了。(之前,我还让他们看了邹越老师的感恩祖国、感恩父母、感恩老师、感恩自己、感恩社会的演讲。)。
在观看视频的过程中,我让学生们摘录了一些非常经典的、能激励人的句子如下:
1、今天没有规章制度约束你,明天你就写不出规章制度。
2、一个没有被人管过的人,管不了别人;一个没有教过别人的人,永远教不了别人。
3、你没有的永远给不了别人,你不会的永远教不了别人。
4、制度是自律的底线,一个人如果用自律可以约束自己的时候,制度是苍白无力的。
5、做事的四种境界:认真、务实、求新、合作。
6、人生处处是考场,人生事事是考题,人生人人为我师。
7、把每件事都做好了,人生自然也就精彩了。
8、人不可以有傲气,但不能无傲骨。
9、命运把握在自己手中!
在演讲的最后,全班学生跟着李强老师一起宣誓:
让我贫穷,我不愿意;让我平庸,我不愿意;让我孤独,我不愿意;让我不如别人,我更不愿意!为了我的父母,为了尊重和器重我的人,我将全力以赴!让苍天作证,让大地作证,让父母老师作证,我不认输!我会是你们的骄傲!我要证明给所有的人,我可以改变,可以创造奇迹!加油!加油!
之后,我让学生们写出了自己的感想,现摘录一如下:
今天听了李强老师的演讲后,深受感动。首先,我想到了制度。是啊,在我们班,有一些人不遵守纪律和藐视制度,他们这是典型的缺乏自律的表现,希望他们能够严格要求自己,遵守各项制度,用制度来保护自己。还有,父母为我们付出了许多,而我们又在做些什么?“拥有时不知道珍惜,失去后追悔莫及。”20__年已经过去,我们又迎来新的一年。20__年,我希望自己个方面做得更好,为自己加油!为我们加油!
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇九
不同的工作接触的人和事不同,因为会给人不一样的心得体会,那么工作心得体会该怎么写呢?下面小编就给大家提供三篇工作心得体会总结的参考范文,我们一起来看看吧!
回想起自己的这一个半月的工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。
记得刚到公司的第一天,我被安排在一个办公室文员身边学习。
真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。
幸好宿舍的女孩子们对我很好,告诉我他们刚出来工作的经历,也是从被当成隐形人开始的,从打杂的过来的,劝我要挺得住,坚持走过来就好了。
我刚开始接触的工作就是招聘,我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手,却要去招人,有点紧张也有点兴奋。
我们公司是以鞋业为主的,有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的,所以也就有很多我不熟悉的工种,如开发部的做包,车包,品质部的成型品检、巡检,针车品检、巡检;总仓的划料,下料等。
这些有关鞋业的岗位,听的多了,问的多了,也自然就明白一些了。
来应聘的人员多了,我发现了一个差别,就是北方与南方的差别。
在南方,大多数20岁左右就出来找工作了,就连我们办公室就有两个女孩是87年的,他们均已工作一年;而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。
从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大,经验少。
所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中,我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
工作几天之后,领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后,交给我一些我可以独立完成的任务。
比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字,这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟,可在当时,真的苦死我了,全公司30多个部门,3000多名员工,5个副总分别负责哪些部门,哪个部门在什么地方,是管什么的,部门主管是谁,手下员工有什么人这些我通通是一团雾水,而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上,我怎么办,工作总是要做的,问题总是要解决。
记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况,听的不是自己的,看的也不是自己的,只有做过的才是自己的。
于是这次我就只有自己问,问办公室的同事,问各部门的文员,一天下来,我终于把手上的文件都送了出去,虽然效率低了点,也算顺利完成任务。
但是我的收获却是很大的,每个部门的主管和文员我都清楚了,人员也大体了解,以后哪些文件该送给哪些领导,哪些送给部门文员让他们自行下发,我都可以独立辨别了。
自己做过的永远都是自己的!
通过实习,加深了我对人事工作的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。
认识到要做好日常企业行政管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
在学校我学的是行政管理专业,修过秘书学、人力资源管理、办公自动化等课程,这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。
像如何接听电话,如何接待客人等都是秘书学学过的知识;人员招聘、培训、绩效考核等是人力资源管理学过的知识;做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。
所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上,而是要看你会不会用,学校学习的.是理论,社会用到的是实践,只要学会把理论联系到实践中去,那在学校学的东西就不会白学。
第一次参加工作,难免也会觉得有一点点的小辛苦。
每天早上八点上班到晚上九点才下班,因为是私企,只有单休日,还经常有加班。
再加上在北方冬天温暖的暖气下生活惯了的我很难适应南方连续半个多月的阴雨天气,经常半夜冷的睡不着觉。
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。
但是工作简单也不能马虎,一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。
我曾经想到过放弃,但是我必须克制自己,不能随心所欲地想不来上班就不来。
在遇到困难时,学会从调整心态来舒解压力,面对困难。
古人云“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。
”遇到困难时应进行冷静分析,经常保持自信和乐观的态度,学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。
善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。
凭着这种信念,我坚持顺利完成了我的实习任务。
一直以来,我们都是依靠父母的收入,工作以后,我才体会到父母挣钱的来之不易,所以我也在有意识地培养自己的理财能力。
去年8月,我作为一名已有三年工作经验的社会工作者,来了到九龙物流这个大家庭。
转眼之间,6个多月过去了,我已经逐渐融入了这里,成为了九龙的一成员。
回顾6个多月的工作生活,顿感一种欣喜和充实,为自己当初选择进入这家公司而感到自豪。
我虽然是已经进入社会工作已有3年,但是面对九龙这个充满挑战和机遇的大家庭,起初还是充满迷茫和困惑。
但是公司的同事,领导对我的关怀,使我很快走出了困惑,完全适应了九龙这个工作环境。
步入工作岗位所面临的第一个问题便是要撇开原先的工作习惯,要从头开始学习新的系统,新的操作流程及一些规章制度。
这和我原先工作的流程完全的不一样,刚开始的时候天天压力很大,就害怕自己会在哪里出错,对业务员及公司造成大的损失。
但是随着领导及同事的耐心讲解及帮助,我逐渐理清了思路,摸到了头绪,工作起来不再像原来那样杂乱,已有了一点井井有序的状态,心里也充满了斗志和小小的喜悦。
工作的这段时间,我深深的感受到,空运操作的工作是一项复杂,细致,责任重大的工作,因为每家客户出空运货物,肯定是货很急,且服务必须非常到位的。
我们所做的工作不单单是为了业务员,及公司,我们还要为客户做服务,服务到位了,客户满意了,空运单子就源源不断的订过来了,如果服务不到位,那客户就不会来单,公司就不会有利润,这些都是由我们操作来和客户沟通。
虽然我们不是公司的先前部队,主力军,但是我们的工作也尤为重要,如果我们出现了一点失误,那就可能会对业务员及公司造成很大的损失。
刚开始的时候,我只是做为一名空运操作来操作业务员接进来的单子,单子做完了,也不会找事情来做,就养成了一个不好的习惯,但是随着公司各项奖励的开通,领导的鼓励,我知道了自己不单单只可以做操作,在操作完单子的情况下,可以自己找客户,自己接单,自己操作。
这样不仅给公司带来了新的利润,也为自己带来了不少的提成。
这6个多月对于我来说是工作的一个新起点,把原先未接触过,未尝试过的种种都慢慢的在接触,在挑战。
未来还需我不懈地努力,为公司引进更多的客户,发扬优点,改正不足,积累经验,不断创新,完善各个阶段的工作。
9月15号我有幸加入飞航旅行网参加工作。
在这个大家庭中,我个人的工作技能得到了明显的提高,虽然在工作中还存在这样那样的不足之处,还需要更深入的去学习,至少我感到自己在成长,对工作也在慢慢成熟。
现在就这段时间的工作情况总结如下:
第一、真诚待人,勤学好问。
新的环境新的面孔新的工作模式,对一切新的认知都比较陌生,开始觉得不太适应。
随着慢慢的进入工作状态,发现只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意指导我;另外经验也是很重要的,客户群体的不熟悉,票友系统的不熟练,很多问题就很难处理。
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇十
春节,本是万家团聚、欢欣鼓舞的日子,但这突如其来的新型冠状病毒却给虎年的到来蒙上了一层阴影。在这疫情四起的时期,无论男女老少,一旦遭遇,便无法逃脱它的魔爪。抗击疫情的号角早已经吹响了。
看看那些奋斗在一线的白衣天使们,他们天天穿着厚重的防护服,戴着紧密的防护口罩和护目镜,不遗余力地挽救每个病人的生命。他们放弃了自己的小家,放弃了本该的休假!有些医生甚至也不幸被感染了,命悬一线,危在旦夕,心里却还惦记着自己的病人。我想对所有抗击疫情的白衣天使们说:“谢谢您们的`付出!”
接着,我想提醒那些来自疫区或者接触过污染源的人们,请您们尽量不要离开家,以做到不传染给他人。您的自我隔离会使疫情的传播得到有效的控制,便是对社会做出的巨大贡献!现在的医院已经非常忙碌,床位也特别紧张,请把机会留给更需要救治的重症患者。我想对所有居家隔离的朋友们说:“谢谢您们的配合!”
最后,我要对那些儿女们因为抗击疫情而没有回家的爸爸妈妈说,虽然他们没有回家过年,但请您不要伤心,您们的儿女正站在抗击疫情的战场上,正在为国效劳。他们的心中燃烧着救民的愿望,但也包含对您们的牵挂。抗击疫情的英雄是所有中华儿女的骄傲!我想对所有英雄儿女的父母说:“谢谢您们的理解!”
现在已经研究出了新型冠状病毒毒株,相信用不了多久,疫情一定会被我们打垮的!众志成城,万众一心,让我们一起迎接春天的到来。
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇十一
不知不觉,从进秘书处工作至今,时间已过一年。在这段时间里,我从一个普通见习干事转变成为一个正式干事,自己对于这种转变深有体会。
我们秘书处的工作主要有一下几点。
一、主要工作及活动状况。
1、考勤工作。
(1)例会考勤:负责每一次例会的记录。
(2)活动考勤:负责每一次活动的签到。
2、部内资料整理工作资料:
(1)考勤记录:将每次例会考勤记录整理、保存公布。
(2)例会会议纪录:整理例会会议记录。
3、各个活动的通知。
(1)各个活动的通知。
(2)各个会议的通知。
4、物品的采购。
(1)往日办公用品的采购。
(2)各个活动所需物品的采购。
5、对分院活动结束后对所用经费的报说。
6、内部交流:每周一次召开内部会议,对前一段工作各抒己见,加部内交流。
7、在学生会办公室值班。
其中,最主要的便是记录其他部门的会议以及在学生会办公室。
值班,除此之外还有其他比较零散的事情。事实上,我认为秘书处的确像一位辛勤的秘书,负责协助主席常委统筹学生会的工作,比如处理学生会的日常事务,购买运动会所需的物品等。这对我们的潜力是一种考验,但是,工作也不是想象中的那么难,只要多听,多学,多问,多想,多实践这就是我一年来工作所得出的心得。
在秘书处一年的工作生活,我感触最深的就是,那里是我的第二个家,秘书处的工作能够在快乐中完成。从小学初中再到高中,这期间我一向都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教诲,但总有一种仰承的距离感,缺少家庭特有的温馨。本以为进入大学后,这种人际关系的距离感、层次感只可能加强,但在秘书处工作让我惊喜地发现自己原先的决定错了。秘书处的师哥师姐都对我们这些大一的新人亲切有加,个性是__师姐,在工作之余,以朋友的姿态经常和我们一齐打球,聊天,以一位大姐姐关爱之心在引导我们做好秘书处的工作,让我真切感受到了温情。而其他的师哥师姐,也对我们这些新人投以真挚友情的目光,在工作中,只要你需要,他们随时给予热情地指导;工作之余,大家开怀谈笑,不分彼此。记得刚到一周的时间,我们就已经就已经打成一片,给我的感觉是上下同心。正因为如此,在秘书处工作,让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇十二
具体负责本岗位的职责。主要职责。
1、遵守部门各项规章制度,服从上级工作安排,以认真热情的态度接待每位宾客。
2、班前检查自我形象(化淡妆、发型不可夸张、工衣保持平整干净等)以饱满的精神去接待好每一位客人,检查工作场地的卫生及日常用品是否齐全,及时补充申购。3、服务中以微笑待人,服务周到、热情、细心、耐心、为客人服务、一视同仁、不分厚薄,做到随叫随到,不卑不亢,姿态优美大方,做好三项礼仪。
4、认真向客人介绍按摩理疗情况,认真做好客人登记,对所有项目有所了解。
5、对休息厅的各种食物供应情况能熟练掌握,在客人询问有关服务项目时做到有问必答。
6、不断提高自身的业务水平,搞好上下级同事关系,同事间互相帮助、互相关心,不拉帮结派,将自己溶入集体成为合格的一员。
7、不可向客人索要物品、小费等。
8、在与客人沟通时,不可忘形,大声说话,手舞足蹈。9、爱护公司财物,节约用电、用水,作好防火、防盗、防毒工作。
10、完成领班布置的其他工作。任职资格。
2、工作经验:1年以上温泉服务行业相关工作经验。3、语言能力:流利国话。
4、其他:工作积极认真、责任心强,具有推销意识。权限范围及授权方式1.岗位职责范围;2.直接上司授权方式。
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇十三
转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:
一、工作汇报。
自200*年12月26日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,为了配合adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时,使自己学习到了更多的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力。同时,为了确保每一个信息点的及时正常使用,使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家,每一句话都代表着公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。
此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想。
踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。
年终,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在春天这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的,我的成长来自春天这个大家庭,为春天今后更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
一、春天工作阶段。
去年三月份得兴进入春天工作,任店面经理,在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了春天这个大家庭,对春天的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况,向导购、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内,负起了店内主管的职责。与分管经理一起对店内人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列进行了调整,经过店内员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。
店内经理负责协调各项工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的门店经理。
二、人员管理培训工作。
作为一名经理,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。
但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名经理的重要工作,春天通过一次次对员工的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
三、专业知识的学习与市场把控能力的提高。
俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到家居行业的时间很短,具体开始家居的工作才近一年,而市场的学问与家居零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。面对后半年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。总之,在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的春天事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。
转眼新的一学期就将结束,总结这一学期的工作,我全身心地投入教育工作,从中我也感受到了投入工作才能享受工作的快乐,因为我坚信一切的回报都是和投入成正比的,我愿意用最大的真诚,对教师、对学生、对学校、对社会负一份职责。
一、关注学生的发展,对学生负责。
从执教的第一天起,我就要求自己的举止行为要更加规范,因为从今以后我将为人师表,一言一行都影响着一批人即我所教育对象的未来,我要对他们负责。在新课程背景下我努力转变观念,把热爱学生放在第一位,有了这种心境,师生之间就能处于一种和谐的状态,许多事情便迎刃而解,热爱学生包括尊重信任学生、关心爱护学生,只要是我的学生,无论成绩好坏,我都一视同仁。对性格孤僻的学生,更多给以热情帮助。意图使出他们恢复自信,走出自我评价的误区。人的感觉是相互的,教师的真诚学生是能感受到的。坚持与学生平等相处,鼓励他们谈自己的想法,尽量使师生之间形成一种交流的习惯。我坚信:只有当学生接受了你这个人,才可能以主动的态度接受你的教育。尽到教书育人的职责,光有爱心是不够的,还要勤奋钻研、科学施教。教育活动有其客观规律,正确运用教学规律,能提高教师的工作效率。这个规律的核心便是科学、有效的教育方法,靠自己不断地摸索才能得到。科学施教同时要求教师不断地完善自身、提高业务水平、扩大知识面,因为学生形成良好的学习习惯以后,他的发散思维得到了开发,提的问题自然就多了,面也广了,所以不管工作有多忙,坚持反复钻研教材,大量阅读参考书,以提高自己的业务能力。我想,教育是一项高难度的工作,要做好它,十分不易。但我相信,只要乐岗敬业,定会有所收获。我的精神生活中将会有一份常人无法比拟的欢愉。
二、加强服务意识,对学校负责。
我常常想,一个人工作是为了什么,为了挣工资是最基本的目的。但是仅仅为了工资也会觉得乏味。所以工作也是为了实现自身的价值。试想如果一个人瞧不起自己的行业,就静不下心来,守不住平静,你自然灵魂流浪,精神漂泊,思想浮躁。所以热爱自己的事业,每天从事自己喜欢的职业并不断进步应该是每位年轻教师的追求。当老师时我全心全意为学生服务。
三、教学研究还要“小,实,真。”
课前做到认真备课,多方面去搜集相关资料。为提高每节课的教学质量,我除注重研究教材,把握好基础、重点难点外,还采用多媒体教学,如:课件、投影、幻灯、漫画、录音等多样形式。通过培养学生学习数学的兴趣,调动学生学习的积极性、主动性,提高课堂的教学质量,按时完成教学任务。认真制定教学计划,注重研究教学理论,认真备课和教学,积极参加科组活动和备课组活动,上好公开课,并能经常听各老师的课,从中吸取教学经验,取长补短,提高自己的教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态站在教坛,以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照小学数学教学大纲进行施教,让学生掌握好学科知识。还注意以德为本,结合现实生活中的现象层层善诱,多方面、多角度去培养良好的品德和高尚的人格。应该说任何学生都会同时存在优点和缺点两方面,对优生的优点是显而易见的,对差生则易于发现其缺点,而看不到优点,这种不正常的现象有碍学生进步。我注意帮助他们找到优、缺点,以发扬优点,克服缺点。以平常的心态对待:后进生也是孩子,厌恶、责骂只能适得其反,他们应享有同其它学生同样的平等和民主,也应享受到优秀学生在老师那儿得到的爱,我作为一个教育者,在对待后进生时应该具有自我调控的能力。
工作中我真正做到以情动人,共同分享教育教学的快乐,将自己最珍贵的爱奉献给孩子们。今后我愿更加努力走进我校更美好的明天!
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇十四
20**年,由于受到了8、9月份浴区改造的影响以及同类型酒店竞争加剧,加上*大气候的影响,酒店未能完成年初制订的经营指标,但在酒店全体员工的努力下仍然做到得了3471万的营业额和296万的税后利润。在8月份新的领导班子接手酒店管理以后,内部管理也日益规范起来,酒店的老客户对酒店的印象也一点一滴的好转起来。现在就本年度的工作做如下总结:
一、年度经营目标完成情况。
本年度完成营业收入为万,其中客房万、
餐饮万、康乐万、商场万,平均出租率为,平均房价元/间。
20**年主营业务收入预算为万,而实际估算为万,20**年主营业务成本预算为万,而实际估算为万,20**年营业费用预算为万,而实际估算为万。营业税金及附加预算为万,而实际估算为万。经营利润预算为万,而实际估算为万。管理费用预算为2017万,而实际估算为万。财务费用预算为万,而实际估算为万。利润总额预算为万,而实际估算为万。税后利润实际估算为296万元。
二、营业推广工作:
一是在壮大了营销人员队伍,提高营销人员的综合素质、优化。
营销人员的激励制度,调动营销人员积极*。在新的领导班子接手管理酒店以前,酒店营销部只有内部接待3人、外销员2名(且局限于宁海本地)、县俯vip接待专员1人和营销部经理1人等7名成员,外部营销力量相当薄弱。新的领导班子接手酒店管理以后,新招了营销员3名,并改革了营销员过去的提成方法,*了激励*更大的新的营销员提成办法。对于营销员的通讯补贴和出差报销、营销人员的折扣优惠权限等都给予了较宽松的条件,让营销员能放开手脚开展营销工作,较大程度上调动了营销员的工作积极*。
二是合理调整了酒店的房价和洗浴价格酒店的房价政策根据度假休闲型酒店的特点,继续对团队和散客实行不同的非周末执行价、周末执行价和节假日价格三种价格政策。在周末时用房紧张时,以高房价提高营业收入;非周末时,房间宽余,以低价格拉动消费。但是将挂牌价和执行价合二为一,即将原先的挂牌价下降为执行实价,周末执行价则改按挂牌价的八折执行,这样给客人的感觉是我们的挂牌房价没有水分,也便于房价的统一口径。新改造的浴区洗浴价格也将挂牌价和执行价统一调整为120元,住店客人实行对折优惠,散客团一般不打折,协议单位按协议折扣价执行。洗浴价格总体上是调高了,但比原来增加了许多免费项目(如免费茶水、水果、点心、香*等),加上洗浴品种丰富了,宾客在价格上调中还是感觉到了实惠。
三是改变营销策略,采取多元化促销手段,加强营销力度。
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇十五
首先汇报一下截止20xx年x月中旬的年度接待情况,目前接待人数是人,男士人,女士人,具体接待类型分为:散客:人,会员卡人,温泉券人,商务散客人,协议单位人,旅行社人,套票人;总收入是元,其中门票是元,保健按摩类是元,水吧收入是元,商场收入是元,其他杂项收入是元。部门接待高峰期是本年四、五、六月等夏季时期,日接待量最高时达到1179人,当日总收入高达331408元。
为了清楚的理顺这一年来的各项工作,在此分为一下几大类型,即。
一、管理类。
1、为提高部门管理力度,特设代理领班一职,可行领班权利,全力配合部门领班及主管完成日常工作管理,既可以提高员工工作积极性,也完善部门各项管理,起到监督与自检的作用,提升我们的内部管理力度,为景区二期工程完成后培养部分中层管理人员做了初期的准备工作。
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇十六
我叫__,是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的20__年我们迎来了崭新而又充满希望的20__年。站在这里我感慨万千,能够参加优秀员工的演讲,不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在工作能力上的肯定,再次我要感谢领导和同事对我的信任,谢谢大家!
由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班,我能深刻的认识到提升的不仅仅是我的职位,同事也是领导对我的期望和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的榜样,同事要能调动同事们的积极性,给于她们充分的信任。我正是这样做着,慢慢地积累细节经验,毫无保留地运用到我的工作当中,并提高自身的管理水平。
作为会馆的一员,我用百分百的热情和周到的服务换来客人满意的微笑。虽然我的工作很普通,但我从不因为它普通而放弃追求。因为我每天都在帮助别人,宾客从我这里得到满意的服务,我也从宾客满意的眼神中得到了满足,找到快乐。
印内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费,就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用,并得到了经理的同意。通过这些控制,为温泉酒店创收做出前厅部应有的贡献。物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面,我坚持每天实事求是划考勤,每月及时将考勤上报,保证部门工作的正常运行。
对于客人来说,前台是他们接触我们温泉酒店的第一步,是对温泉酒店的第一印象,是温泉酒店的门面,是非常重要的。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。所以,我在过去的5个月我一直都严格依照温泉酒店的规定。
一,像所有其他的服务行业一样。
怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。
二,注意形象。
前台是温泉酒店的第一印象,是温泉酒店的门面。所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护温泉酒店的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而,影响我们以后的人生。
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇十七
转眼间工作又一年了,根据经理的工作安排,我主要负责酒店前台的.日常运作和酒店的培训工作,现将度工作情况作总结汇报。
我深知自己扮演的是一个承上启下,协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作,尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务,全力配合好经理日常工作是我的职责,这就要求我工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要快,力求周全。我每天的职责是:。
1、落实经理下达的各项指示,管理好所属员工。
2、监督服务员为客人服务,组织员工现场调配,确保服务质量。
3、检查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度,并带领下属员工做好卫生清洁,严格记录本班员工考勤。
4、负责服务所需的物品领用,填写领用单交保管。
5、每日开好班前例会,传达本店及各部门的指示及通知,总结上个班次工作情况及注意事项,提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查,确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的服务就是体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少,前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处,出现的问题我会引以为戒,在今后的工作中要再接再厉。
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇十八
2013年即将成为过去,我们将迎来充满希望的2014年,在过去的一年中我们取得了一些成绩,也有一些不足之处;作为企业的员工,我们将竭尽全力为企业的发展,贡献自己应有的力量。
为了让部门的工作能够有序并在一定范围内可控的进行,我们应当做出部门年度的工作计划,并根据实际情况相应的调整,下面就2014年的年度工作计划做一个简单的阐述:
工作分类:
一、服务。
1、在过去的一年中,我们收获过客人的好评,也受到了客人挑剔的批评,我们视客人的批评为我们前进的动力,我们将进行部门服务优秀案例的收集,以及建立客人投诉档案,并且制定合理的宾客意见表,这样我们将更加清楚自己的服务工作是否在不断的提升。
2、我们在历经旺季的洗礼之后,需要有计划的进行相应的培训,并且以结果为导向,不停留在形式而重效果,作为管理人员的我们将严格的做好各项培训的督导。
3、要求各班组写出服务的心得与体会,体会各班组的操作流程并加以规范,我们将在巡岗的过程中不断的提醒员工,在不同场合将对员工进行抽查。
4、我们需要提升部门的服务品质,一般的接待也许不能给客人留下太深刻的印象,那么我们应对vip客人进行更为优质的服务,规范vip接待流程及路线。
5、新的员工是我们企业新的生命力,我们必须加以重视,我们需要规范新员工的入职培训,并且加强各班组的沟通与协调,落实好各项例会制度。
6、我们的服务不能像一潭死水,让人感觉平淡无奇,我们应当提出我们的特色服务,并且每周以及每个班组均有不同的服务重点。
7、丰富员工的各项活动,关注员工的生活,进行各项服务的评比,让员工有一个你追我赶的积极主观能动性。
二、安全。
1、关注消防安全,响应保安部的各项安全培训以及严格执行消防安全检查制度。
2、规范各班组的安全管理制度,如规范各输单点的输单要求及操作。
3、部门物资物料的安全管控,做好固定资产的定期盘点及报损,易耗品的同期对比,以数据代替文字。
4、严格要求员工对设备设施的使用做到规范操作,并且做好定期维护及保养。
5、班前班后均对员工强调安全提醒及各项注意事项,并且做好特殊事例的关注与重视。
6、对各班组进行安全评比,以实例展开教育,让安全深入人心。
三、卫生。
1、要求各班组制定合理的开收市卫生制度,并且量化其内容项,让每一个员工都能清楚自己下一步需要做的是什么,应该做成什么样。
2、各班组进行卫生评比,评选每周最佳及最差班组,给予表扬或批评,适当的给予奖励或处罚。
3、每周的卫生大检查制度,责任落实到人。
4、培养员工个人卫生及随手拾取垃圾与随时保持现场卫生的习惯。
四、经营。
1、根据经营需要,留存好各类单据及数据,分类统计好各类支出及收入,用来了解部门的各项成本。
2、根据可靠的数据,我们做好成本的控制,有针对性的了解客人最受欢迎的项目,以及有针对性的增加及削减二次消费项目。
3、做好节能降耗的可行性的方案,规范使用各类高能耗设备,尽量做到人走灯关,客走设备停,让温泉区的用水量及各类电器设备的使用情况在可控的范围内。
4、做好员工的思想工作及培训工作,做好后备人才的培养,让部门具备一定的活力与朝气,严格的把控好本部门的员工流失率。
5、积极的配合好营销部的各项营销策划,全力完成公司给出的全年营业指标。
适当的做出调整。
2013年11月17日星期日温泉部唐燕军。
温泉工作的心得体会总结范文(19篇)篇十九
为了认真贯彻局安全生产精神,切实做好今年安全生产工作,确保温泉供水设备设施安全运行,温泉管理处生产股对各站设备设施进行了全面排查,现就近期存在问题总结如下:
一、一级站、三级站、五级站的主变压器长期渗油漏油现象严重,维修费用大且难于维修,变压器、避雷器均需要测试;三级站至五级站10千伏线路及各站变电站设备需要维护。这些过去都属电力局代维的项目,由于资金原因,我处一直未向电力局缴纳代维费,所以此项工作自98年以来就一直停滞未搞。
二、一、二、三级站变压器、高压启动柜均需要做耐压试验。
三、各站部分闸阀、逆止阀属老式淘汰产品,再加之部分部位磨损严重,经常发生闸板脱落、阀板损坏及漏水现象等,急需更换。
四、05年我处对二级站压力钢管进行了更换,工程完工后一直未运行过。
一、二号机组,直到今年春灌时,才发现。
一、二号机组运行时有严重振动现象,经分析是由于管道设计方面的问题,急需解决。
四、五级站和五级岭上水厂机井。
泵保证温泉整个辖区农村人饮用水和多方用水需求,冬灌工作无法正常开展,如遇县城供水突发情况或紧急用水,供水工作压力很大,供水工程更新改造迫在眉睫。
以上问题都是温泉工程安全生产的隐患,生产工作真正是如履薄冰,心在刀尖,一旦发生突发事故,轻则损坏设备,重则造成人员伤亡,损失不可估量,责任重大。针对以上问题,在恳请局领导在资金及工作上给予支持的同时,我处将尽快对所有安全隐患的进行消缺处理,确保温泉城乡供水工作安全正常。今后我处将做好以下工作:
一、根据供水每个时期的特定环境,有计划、有部署、有针对性地开展安全生产专项整治活动,经常性地深入各基层站监督检查,对事故隐患跟踪督促,落实整改。
二、认真开展好“安全生产月”和“冬防安全活动”等有影响的安全生产活动,切实加强供水设备的故障排查、供水管道、电力线路的巡查维护和农村人饮安全工作。
三、进一步加强运行人员的安全技能培训,提高预防事故和反事故的操作能力,并形成长效机制。
四、根据我处实际,各站今冬只保留站用变正常运行,维持站内运转,主变、高压配电柜等电气设备停止运行,防止不安全事故发生。
二o一六年十一月二十八日。
温泉管理处安全生产月活动工作汇报。
水务局:
工作进行安排;另一方面对各站设备设施进行了全面排查,现就排查后存在问题汇报如下:
一,五站的变电站变压器、避雷器需要测试;三级站至五级站10千伏线路及各站变电站设备需要维护。这些过去都属电力局代维的项目,由于资金原因,我处一直未向电力局缴纳代维费,所以此项工作自98年以来就一直停滞未搞。
二、一.。
二、三级站高压开关柜及各站操作用绝缘棒、绝缘靴、绝缘手套需要做耐压试验。
三、三级站压力管道钢管锈蚀严重,一旦发生爆管将直接威胁到机房设备及运行人员的安全,急需更换。
四、各站部分闸阀、逆止阀属老式淘汰产品,再加之部分部位磨损严重,经常发生闸板脱落、阀板损坏及漏水现象等,急需更换。
五、05年我处对二级站压力钢管进行了更换,工程完工后一直未运行过。
一、二号机组,直到去年春灌时,才发现。
一、二号机组运行时有严重振动现象,经分析是由于管道设计方面的问题,急需解决。
一台机组能保证正常运行,供水工作压力很大,急需更换四号泵。
以上问题都是温泉工程安全生产的隐患,生产工作真正是如履薄冰,心在刀尖,一旦发生突发事故,轻则损坏设备,重则造成人员伤亡,损失不可估量,责任重大。恳请局领导在资金及工作上给予支持,以尽快实施对所有安全隐患的消缺处理,确保供水工作安全正常运转及一线职工的生命安全不受伤害。
附:温泉灌溉供水管理处二0一0年防汛工作安排。
二o一o年六月三日。
温泉灌溉供水管理处二0一0年防汛工作安排。
各股、站:
抢险”的思想观念。立足防大汛、抢大险、救大灾,确保温泉供水工程安全度汛。现就温泉供水工程防汛工作安排如下:
一、落实健全组织机构,明确责任。
1、管理处行政一把手党高峰局长是温泉供水工程防汛第一责任人,防汛工作总指挥,防汛命令发布人。