酒店客服简历优选（优秀20篇）

个人简历是求职的第一步，只有通过有效的撰写和精心的准备，才能展现自己的实力和潜力。这是一些具有竞争力的个人简历实例，您可以借鉴其中的经验和技巧。

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇一

1.职守客服中心前台接听客户电话并加以记录。

2.负责对楼宇内部及外围等公共区域的巡视，发现问题及时处理。

3.经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生、负责与清洁、工程、保安等部门联系以保障各项设施的正常营运。

4.热情为客人服务、充分满足客人提出的各项合理要求。

5.认真听取客人的意见和建议并妥善处理投诉与业主建立和保持良好关系。

6.认真遵守公司及前台的各项规章制度。

7.做好交接班工作，认真填写《值班日志》。

8.做好来访者的登记工作。

9.努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平。

10.加速熟识楼宇之环境、设备之操作及管理处的运作。

11.遵从上级指示，无异议地执行一切合理的工作安排。

12.及时发送客服部给业户的所有通知和信函，协助追缴物业管理费。

13.负责公寓业主档案的建立和保管；

14.做好装修客户以及新入住客户、租户登记工作，定期整理《客户联系方式表》，对新增及变更部分进行更改。

15.发现问题及时处理上报，并做记录。

16.遵从上级指示，完成上级领导交办的一切工作。

【工作标准】。

1、按程序要求做好服务工作，做到规犯，准确，高效；

2、按物业管理费催收程序催收物业管理费，如发现问题及时处理并向客户服务经理汇报；

3、定期汇总客户缴费（催缴）情况报告客户服务经理；

4、协助客户服务经理，确保客户二装申报资料的完整；

5、确保客户档案资料的完整，清楚，无误，及时更替；

6、每日做好客户情况记录，如发现问题及时处理并向客户服务经理汇报。

前台接待岗位职责。

1.严格执行前台接待程序，以饱满的热情接待每一位来客，仪态端庄，仪表整洁。热情接待来往访客，回答客人提出的询问，树立物业公司服务窗口形象。

2.了解公寓内业主/租户及单元号码；

3.负责有偿服务接单、跟进、回访工作；

4.公寓内任何住户需要将物品搬出公寓都要到前台填写《物品出入登记表》。

5.公寓内任何住户需要借用物品的都要到前台填写《住户借用物品登记表》。

6.管理空置房房卡，认真填写《门禁卡/钥匙借用登记表》。

7.对共用业主提出的维修申请前台服务人员应在工程人员维修完毕。

后对该客户进行回访调查,并做好回访记录。

8.负责接待来公寓访问的客人；并做好来访登记；

9.负责解答客人提出的询问；

10.遇客户重大活动，做好大堂的人员疏导工作；

11.发现大堂异常情况，及时向上级领导汇报；

12.每日做好工作日志；

13.检查公寓内各区域环境卫生是否符标准（装饰用树木花草有无损坏,公共场所有无乱扔垃圾，垃圾桶是否倒清，墙壁上有无乱涂、乱画、玻璃是否明亮，电梯内是否清洁）如有问题发现，即时联系相关员处理，并做好巡楼登记记录。

14.快件、特快专递、邮件通知单等，要跟业主核实后，确认无贵重物品，问好业主何时来取后；认真做好《邮件登记》和及时送到用户手中，并让用户填好签收表。对地址不明或已搬迁用户的邮件要认真核对，确定无误后及时退回邮局。

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇二

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。部门电话客服工作总结【二】我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表。在xx年作为优秀代表派往**进行亲和力培训，在xx年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出，被评为xx年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的电信产品广告征集中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。

做客服，人说这是在做吃力不讨好的事。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的&&刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获优秀话务员的称号，得到大家的认可和赞许。记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说我以人格担保这样的沉重的话时，我马上说：先生，我相信您。。并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。

要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理，使我从经验中明白对不起实在不好意思比先生，很抱歉来的不易引起客户的反感，一句我们会转业务部门，或说我们会转**部门为您处理比我们会转相关部门帮您处理更易接受，用户会感觉不是在敷衍。

我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多。这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的。我们个人应该更加要去了解。我想要做一个合格的，优秀的，有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作，挑战人生的一个起点。

一、耐心解答，促成订单。

投诉部接待客户来电咨询，文明礼貌，耐心解答，我们深知每一次来电咨询，都极有可能促成订单，所以我们珍惜每一位客户，尽百分之百的努力促成订单，并认真详细地记录订单相关信息，传达到相关部门。

二、处理订单及时。

投诉部每日浏览“96860”服务平台上的订单信息，加之每日通过热线电话达成的订单，在第一时间将这些订单传达至相关发行站，以保证订单及时生效。

三、处理投诉及时。

投诉部每日浏览“96860”服务平台上的投诉信息，加之每日通过热线电话以及读者信访、上访接待的投诉，在第一时间联系通知相关发行站负责人，确保投诉能得到及时解决。对于一些要求退订报纸的投诉客户，我们积极协调相关发行站负责人，敦促相关发行站负责人为客户及时解决，尽最大努力劝说客户继续订阅，防止客户流失，从而维护好客户的利益及公司的形象。

四、热心接待上访客户。

投诉部对于上访的客户，热心接待、认真听取客户所反映的问题，第一时间联系相关发行站负责人，必要时要求相关发行站负责人亲自到公司为客户解决问题，直至客户满意离开。我们为了挽留住每一位客户，热心接待，耐心聆听客户的诉求，积极配合、敦促相关发行站为客户处理好所反映的问题，目的就是为了让客户对红报箱保持信心，避免因投诉问题流失客户。

五、回访客户，闭环管理。

投诉部对报纸类投诉进行跟踪回访，必要时通过督察部人员下站调查、入户回访，以促进投诉得到闭环解决。投诉部对一例投诉的回访流程包括：

1.向相关发行站负责人核实投诉是否彻底解决2.向客户回访投诉是否彻底解决。

3.如回访客户后，投诉仍未解决，继续联系相关发行站负责人敦促解决，直到投诉闭环解决为止。4.多次回访未解决的投诉，升级为重复投诉，情节严重的升级为恶性投诉。

我们深知通过回访可以使客户体会到客服部对待客户提出的问题的重视程度，投诉并不可怕，及时地回访解决以及诚恳的态度不仅体现了一个公司的良好形象，也是维护老客户，避免客户流失的重要环节。

六、投诉的存档与分析。

1.投诉部每月对投诉及回访记录建立档案，集中保存，以便用于进行每月的投诉类型的统计与分析。

2.投诉部每月对投诉进行统计，结合每月各站取报数，统计出各站投诉所占比例并进行排名，制表，分析。3.投诉部每月对投诉类型进行统计，制表，分析。4.投诉部每月对重复投诉和恶性投诉进行统计，制表，分析。

七、投诉的界定与处罚。

1.投诉部对每月的投诉进行分析后进行界定，分为一般投诉、重复投诉和恶性投诉。

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇三

员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

圆满完成15收费工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础。

密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作。

二、部门工作存在的问题。

4---感到荣幸。现在我将对一年来各项工作的完成情况进行总结：

1.订单处理。

订单评审合格率为100%。客户订单通常有电话、传真以及qq三种方式。接到客户订单后，进行订单评审。确认产品型号、颜色、规格、数量、单价、金额、付款方式、交货方式以及包装要求等。在订单评审这一工作上，从最初的生涩到现在能熟练的处理，并且能独挡一面，我觉得很开心，很有成就感。

2.产品跟踪情况。

产品交付准时率为98%。收到客人款项后，通知财务解锁，时刻注意生产进度，产品入库后及时通知物流公司走货，并随时进行跟踪，确保交期。

3.与客户进行沟通。

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇四

姓名：

性别：

所在地区：邢台。

学历：本科。

专业：酒店管理。

婚姻状况：未婚。

最高学历：本科。

最高学历学校：__科技学院。

时间：20__年7月至20__年7月。

20__进入__科技学院，在校期间经老师同学信任，有幸曾担任班长，团支书系，院学生会部长，有较强的.组织能力。

20__年9月——20__年____代理业务经理。

在校期间学习努力刻苦，经常参加系院的，体育，文艺等各项活动，老师领导都给予好评。工作期间不怕苦，不怕脏，努力干好本职工作的同时，还参加单位组织的篮球赛，交谊舞等活动。

富有挑战和竞争意识，勤奋、能吃苦。

自我激励，学习认真，有很好的自学能力。

有很好的团队精神和协作精神，良好的沟通、协调能力，有责任感。

我是一个充满自信心且具有高度责任感的男孩，篮球，曾是学院系队成员，交谊舞，曾经参加过单位表演比赛。在学校期间曾经也是个风云人物，经常出现在学校学生会工作，体育文艺活动中。人多的地方就有我。曾获；院优秀学生会干部，山东省优秀毕业生，入党积极分子，系班优秀五好学生等。

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇五

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇六

尊敬的各位领导:。

您好！

首先感谢您在百忙之中阅读我的自荐信。

我叫钱小海，今年21岁，是广州技师学院食品营养与配餐科学专业的应届毕业生。

我有较强的社会实践经验。入校以来，我会利用寒暑假时间到饭店进行社会实践，丰富了自身的阅历，提高自身的综合素养。在20xx年3月至20xx年xx月，曾在世博餐厅工作学习过，得到了领导的赞赏，这也成为我人生中一次宝贵的经验。在即将踏入这个社会大熔炉中的我，会更怀揣着炽热的心憧憬未来并努力锻炼。我恳请贵酒店给我一个机会，让我成为你们的一员，我将以无比的热情和勤奋的工作回报您的知遇之恩，并非常乐意与未来的同事合作，虚心接受前辈对我的指导。

最后感谢您的检阅，祝贵酒店业绩颇升，祝您事业蒸蒸日上。

敬礼！

求职者:。

20xx年x月x日。

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇七

姓名：

性别：女。

年龄：28。

婚姻状况：已婚。

籍贯：浙江。

现所在地：浙江。

工作经验：3年。

意向岗位：旅游/酒店/餐饮/商场/娱乐类其他；行政经理/主管；店长。

求职类型：全职。

期望月薪：面议。

到岗时间：随时到岗。

期望工作地点：浙江。

本人性格开朗，待人真诚。工作认真负责，能吃苦耐劳。此时在校期间获得过奖学金，优秀班干部，优秀毕业生等称号。英语水平已达cet—6已有一定的`社会工作经验。

浙江农林大学酒店管理本科。

获得证书：英语六级证书、全国计算机等级考试二级。

课程描述：酒店管理、人事管理、英语、营销。

2013年10月~目前××酒店。

公司性质：私营企业人。

行业类别：旅游业、酒店。

担任职位：酒店经理/餐馆经理。

工作描述：负责酒店的开荒极运营管理。

××餐厅：

公司性质：民营企业。

行业类别：旅游业、酒店。

担任职位：酒店经理/餐馆经理。

××酒店：

公司性质：外资企业。

行业类别：旅游业、酒店。

担任职位：领班。

工作描述：文秘兼文员领班，包括部门考勤，排班，此时文件管理与发送以及成本控制与核算等。

××酒店。

公司性质：合资企业。

行业类别：旅游业、酒店。

担任职位：旅游/酒店/餐饮/商场/娱乐类其他。

工作描述：客人自助早餐这一块以及会议。

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇八

姓名：

国籍：中国。

目前所在地：中山。

民族：汉族。

户口所在地：小榄。

身材：166cm、49kg。

婚姻状况：未婚。

年龄：21岁。

证书：

党籍：

求职意向及工作经历。

人才类型：应届毕业生。

应聘职位：行政/人事类：文员、行政助理、经理助理、酒店/旅游后勤类、餐饮/娱乐类。

工作年限：0。

职称：无职称。

求职类型：全职。

可到职-随时。

月薪要求：1800--2500。

希望工作地区：广州。

工作经历：本人从事小型酒吧经理多年，驻场dj。

教育背景。

毕业院校：广州城市职业学院。

最高学历大专。

所学专业一：商务英语。

所学专业二：

受教育培训经历：商务英语中级涉外秘书证。

通过高等学校英语应用能力考试b级。

中专本科酒店管理。

语言能力。

外语：英语优秀。

国语水平：优秀粤语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

夜总会前台，驻场dj，经理助理。

有较强的组织能力和团队精神，良好的人际关系。

熟练使用office软件，如：excel、word、powerpoint。有办理社保、合同管理、招聘、薪资计算等经验。

详细个人自传。

月薪要求：1800元。

本人具有两年以上五星级宾馆工作经验和旅行社前台接待经验。在宾馆主要负责楼面的服务工作和重要宴会的接待工作；在旅行社负责的工作内容主要有：销售、接待、咨询、接听电话、报名签合同等工作。也曾从事过前台文员的工作，主要负责公司行政事务上的工作，有时也要出差等。所以，本人具有良好的沟通技巧和客户服务意识，能正确处理投诉问题。对工作积极主动，认真负责，能熟练操作word、excel等办公软件，打字速度快。本人不但性格开朗、外向，能够积极面对困难，而且有良好的团队合作精神和良好的工作态度。希望给予一个宝贵的机会，成为大家的一分子，发挥自己的专长，以更好地适应社会的需要，与社会共同进步。

大器晚成成熟稳重，面带微笑爱好广泛，适应性强能屈能伸，性格坚毅光明磊落，工作认真吃苦耐劳，海纳百川有容乃大。

丙戍之年客房实习，艰苦环境我不抱怨，磨砺性格培养实力，团队精神得到升华，路遥马力日久人心，请您相信我不平凡！

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇九

姓名：

邓xx。

性别：

民族：

1986年8月。

婚姻状况：

身高：

163cm。

体重：

50kg。

户籍：

湖南株洲。

现所在地：

湖南长沙市。

毕业学校：

学历：

专业名称：

工商政管理。

毕业年份：

2005年。

工作年限：

三年以上。

求职意向。

职位性质：

全职。

职位类别：

客服及技术支持。

职位名称：

客服经理;客服代表;。

工作地区：

湖南长沙市;。

待遇要求：

1500元/月不需要提供住房。

到职时间：

可随时到岗。

技能专长。

语言能力：

英语一般;普通话标准。

教育经历：

时间所在学校学历。

2001年9月-2004年7月湖南攸县四中大专。

工作经历。

所在公司：

湖南步步高超市攸县店。

时间范围：

2004年9月-2005年4月。

公司性质：

集体企业。

所属行业：

批发零售(百货、超市、专卖店)。

担任职位：

百货/连锁/零售服务-收银员。

工作描述：

这是我第一份工作~~积累经验!

离职原因：

另谋发展。

所在公司：

湖南移动株洲分公司攸县营业部。

时间范围：

2006年5月-2008年6月。

公司性质：

政府机关。

所属行业：

通讯、电信业。

担任职位：

客服及技术支持-客服专员/助理(非技术)。

工作描述：

在移动的这几年，我得到了服务明星一星、二星等星级，2007年11月出任全球通vip俱乐部值班长一职!

其他信息。

自我评价：

沟通能力强,自信,活泼开朗,具有冒险精神……。

自己的口头禅:相信自己一定行!

发展方向：

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇十

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇十一

性别：男。

民族：汉族。

出生年月：1988年4月6日。

证件号码：02345234523457。

婚姻状况：未婚。

身高：172cm。

体重：62kg。

户籍：江苏徐州。

现所在地：江西南昌。

毕业学校：东华理工大学。

学历：专科。

专业名称：高分子才料应用技术。

毕业年份：20xx年。

工作年限：一年以内。

职称：

求职意向。

职位性质：全职。

职位类别：酒店/旅游-其它职位。

职位名称：

工作地区：江西南昌;山东临沂;。

待遇要求：1800元/月可面议;需要提供住房。

到职时间：可随时到岗。

技能专长。

语言能力：英语不错;。

教育培训。

教育经历：

时间所在学校学历。

培训经历：

时间培训机构证书。

工作经历。

其他信息。

自我评价：工作实践经历。

本人自上大学以来，一直在校内外参加兼职工作。主要如下;。

1，活力舞吧娱乐产品抚州市场销售宣传总代表。

2，创建校内兼职中心并担任总负责人。

3，创建东华理工大学‘1+1”家教中心总负责人。

4，华硕笔记本驻校园代理。

5，创建抚州天马行空销售策划虚拟公司。

6，在南昌齐洛瓦实习。

教育经历。

技能特长。

喜欢接触新东西，喜欢创新，爱好策划。喜欢尝试不同的角度去看问题，去解决问题。爱好音乐，并爱好写词编曲。

个人评价。

开朗，自信，乐观。喜欢接触新东西，喜欢创新，爱好策划。喜欢尝试不同的角度去看问题，去解决问题。

爱好广泛，思维活跃，工作态度认真。幽默风趣，善于交流。

发展方向：在自己喜欢的行业发挥自己最大的潜力.我的选择和您的选择将让我们共同欣喜.期待您的来电.从现在开始我等您.

其他要求：

联系方式。

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇十二

目前所在地：xx民族：xx。

户口所在地：xx身材：xxxxkg。

婚姻状况：未婚(已婚)年龄：x岁。

培训认证：诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：普通求职。

工作年限：3职称：无职称。

求职类型：全职可到职-随时。

月薪要求：1500--20xx希望工作地区：广州深圳。

个人工作经历：公司名称：xx公司。

起止年月：20xx-2014。

公司性质：私营企业所属行业：纺织，服装。

担任职务：跟单。

工作描述：主要负责布种客源的开发,销售及销售后的跟进工作。

离职原因：寻求更大的发展机会。

公司名称：xx公司。

起止年月：20xx-07～20xx-10。

公司性质：私营企业所属行业：饮食，旅游业，宾馆。

担任职务：接待及收银。

工作描述：负责对酒店客人的接待及收款工作。

离职原因：转行。

公司名称：广州新世纪大酒店起止年月：20xx-01～20xx-05。

公司性质：民营企业所属行业：饮食，旅游业，宾馆。

担任职务：礼宾员。

教育背景。

毕业院校：

最高学历：

所学专业一：酒店管理所学专业二：商务英语。

外语：英语优秀。

国语水平：良好粤语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

交际能力强,擅长于接人待物;过大学英语四级,口语流利;。

熟悉办公软件,办公设备的操作;。

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇十三

学历(学位)：大专。

专业：酒店管理。

手机：xxx。

教育背景。

毕业院校：

工作经历。

20xx年10月—20xx年03月：xxxx酒店客房部经理工作职责。

1、负责落实总经理安排的一切工作。

2、计划组织、指挥、控制及协调所有管家部各项事宜。

3、编写各级员工岗位职责，工作程序。

4、控制部门内各项费用开支及成本。

5、负责整个酒店范围处于最佳的清洁状态。

6、不断对员工进行思想、道德、技能的培训使其成为合格的员工。

7、负责评核员工工作表现及态度。

自我评价。

1.本人热情但不乏稳重，具有亲和力和良好的沟通能力，善于交际，能妥善处理人际关系。

2.吃苦耐劳，具有极强的学习能力。能独立处理问题，有很强的适应能力及良好的团队协作精神。本人性格温和、谦虚、自律、自信。

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇十四

年龄：***。

身高：***。

学历：***。

工作年限：***。

居住区域：***。

户口所在地：***。

求职意向。

期望从事职业：酒店行业。

期望月薪：3000元。

工作经历。

角色描述：做为酒店的领班主管，负责和上司酒店经理沟通，安排下属服务员的工作，及时而有效的和客户沟通沟流，构建良好的客户关系；激励和鼓舞团队成员，营造良好的工作环境；承接和处理客户的抱怨和投诉，将自己这个层级无法处理投诉问题及时汇报给上级，将客户的不满意度降到最低水平；对重要或特别重要的客人或领导，直接自己服务，确保服务的质量。

直接下属：10位。

汇报上司：前厅经理。

主要业绩：在每个月的领班小组排名中，连续6个月都在5个小组中名列第一，在6个月的工作，本小组零投诉效，卓越的服务品质赢得了前厅经理的高度赞赏，被评为本酒店年度优秀员工。

角色描述：由于在领班主管方面所表现出的与年龄所不相符的成熟和干练，得到酒店管理层的一致赞誉和认可，被破格提升为前厅经理，顶替离职的前厅经理职位；做为酒店的前厅经理，负责管理和调度整个前厅的50位服务员和前台收银人员，参与酒店总经理的管理层会议，贯彻总经理的管理精神；负责领班人员的职效考核和升迁建议；负责投诉处理和客户关系的深化建设。

直接下属：50位。

汇报上司：酒店总经理。

主要业绩：干练的职业形象很好的在整个酒店树立起来，确保了整个酒店。

前厅的业务的正常顺畅开展。

素质技能：熟悉掌握酒店管理相关知识、英语阅读能力良好、富有团队协作精神、具备较强的领导能力、与人沟通能力强、信息收集分析能力强、拥有细心、耐心、责任心；尽管年龄较少，但是已经有过独立管理50位下属人员的经验，具有独挡一面的自信和执着。

自我描述。

计算机技能：熟练掌握word、excel、powerpoint等办公软件。

礼仪形态：受过专业的礼仪培训，具备良好的礼仪技能。

沟通技术：具备良好的沟流沟通技能，能够准确的理解沟通需求。

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇十五

尊敬的经理：

您好！谢谢您能抽空阅读我的求职信，谢谢！

我是xx学院食品系。我渴望能在贵酒店找到一份合适的工作，为贵酒店贡献一份力量。恳请您给我加入贵酒店的机会。我有信心、有能力成为一名出色的员工。自从考上大学以后我自信、自立、自强，不但努力学习专业知识，而且主动参与各种社会实践，经过大学三年的学习和社会锻炼，我具备了以下几个方面的能力：

一、扎实的专业基础知识和先进的思想观念。二、丰富的社会实践和突出的工作能力。三、强烈的品牌理念和合作的团队精神。

诚实正直、勤劳务实是我的原则，为了能够找到一份适合本专业的工作，我还参加了一些认证考试，如英语等级考试。以便不断砺炼自己成为现代社会所需要的实用性人才，更好的为贵公司创造效益，在学好书本的同时，积极地利用各种机会参加社会实践活动。另外自己有浓厚的兴趣，相信在以后的工作中会发挥出我的全部潜力，实现自己最大的价值。

最后，感谢经理抽时间阅读了我的求职信，希望有机会到贵酒店工作，为贵酒店的客户服务，为酒店的食品水准的提供而努力。

敬礼！

求职人：xxx。

20xx年x月xx日。

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇十六

年龄：21岁。

工作经验：一年以上。

居住地：徐州。

学历：中专。

应聘职位：服务员。

电话：

最近工作经历。

公司：徐州xx度假餐厅。

行业：酒店/旅游，餐饮业。

企业性质：民营。

职位：餐厅服务员。

工作内容。

负责餐前检查工作，并按标准摆台，准备开餐的各类用品和用具；对餐厅的设备进行清洁保养；保证客人在优雅，清洁，安全的环境下就餐。

离职原因：向往一个更能发挥自己能力，更能体现团队精神的一个团队。

职业能力。

可以根据菜单和酒水单，向宾客进行积极且有技巧的推销，及时征询宾客意见和建议，尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人意见填写在客情表上反映给领班。

自我评价。

熟悉餐厅服务操作流程，给客人提供的服务，并且能做到酒店餐饮服务员仪容仪表要求，个人形象良好，身高170cm体重58kg符合岗位要求。另外具有食品卫生，防火，事故预防方面的知识，确保个人健康和清洁卫生，在工作中，积极参加培训，使得个人服务技巧技能和综合业务知识有不错的表现。

个人信条：世上没有不会进步的人，只有不愿意进步的人，挑战才会超越，努力才会成功。

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇十七

性别：男。

所在地区：

学历:本科。

专业：酒店管理。

婚姻状况：未婚。

学历：本科学历学校：__科技学院。

时间：20____年7月至20____年7月。

教育情况描述：

20____进入____科技学院，在校期间经老师同学信任，有幸曾担任班长，团支书系，院学生会部长，有较强的组织能力。

工作经历：

20____年9月----20____年________代理业务经理。

个人能力：

在校期间学习努力刻苦，经常参加系院的，体育，文艺等各项活动，老师领导都给予好评。工作期间不怕苦，不怕脏，努力干好本职工作的同时，还参加单位组织的篮球赛，交谊舞等活动。

个人素质：

富有挑战和竞争意识，勤奋、能吃苦。

自我激励，学习认真，有很好的自学能力。

有很好的团队精神和协作精神，良好的沟通、协调能力，有责任感。

自我评价：

我是一个充满自信心且具有高度责任感的男孩，篮球，曾是学院系队成员，交谊舞，曾经参加过单位表演比赛。在学校期间曾经也是个风云人物，经常出现在学校学生会工作，体育文艺活动中。人多的地方就有我。曾获;院优秀学生会干部，山东省优秀毕业生，入党积极分子，系班优秀五好学生等。

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇十八

姓名：

性别：

年龄：

居住地：江苏。

电话：

e—mail：

最近工作：

公司：__有限公司。

行业：酒店/旅游。

职位：酒店管理人员。

学历：本科。

专业：企业管理。

学校：__工程学院。

到岗时间：可随时到岗。

工作性质：全职。

希望行业：酒店/旅游。

目标地点：江苏。

期望月薪：面议/月。

目标职能：酒店管理人员。

20__/11；20__/11：__有限公司[1年]。

所属行业：酒店/旅游。

管理部酒店管理人员。

1、组织制定检查标准和考核管理办法，制定部门业务流程及规章制度；

2、组织编写呼叫中心的各类运营分析报告、各类报表；

20__/9；20__/9：__有限公司[1年]。

所属行业：酒店/旅游。

管理部酒店管理人员。

1、负责部门内工作分工、协调和人员沟通；

2、处理疑难、特殊客户问题，确保客服中心服务质量与水平的专业、统一性；

20__/9；20__/6__工程学院、企业管理、本科。

20__/12大学英语四级。

英语（良好）听说（良好），读写（良好）。

为人诚实守信，和善，不乏幽默感，对待学习工作认真负责；有很强的团队合作意识和集体荣誉感；思维灵活，逻辑严谨，理解力较强，自学能力强，解决问题能力强。

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇十九

户口所在地：广州身材：168cm?50kg。

婚姻状况：未婚年龄：22岁。

培训认证：诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：普通求职?

应聘职位：行政/人事类:文员酒店/旅游后勤类计算机类。

工作年限：3职称：无职称。

求职类型：全职可到职-随时。

月薪要求：1000--1500希望工作地区：广州。

个人工作经历：白天鹅宾馆()。

公司性质：国有企业、五星级行业类别：旅游业、餐饮、娱乐、酒店。

担任职位：接待员工作性质：全职。

新光百货()。

公司性质：私有企业行业类别：百货公司。

担任职位：收款员工作性质：兼职。

广之旅()。

公司性质：国有企业行业类别：旅游业。

担任职位：旅游顾问工作性质：全职。

广州新娱文化传播有限公司()。

公司性质：私有企业行业类别：传媒公司。

担任职位：前台文员工作性质：全职。

教育背景。

毕业院校：广州市轻工高级技工学校。

酒店客服简历优选（优秀20篇）篇二十

性别：男。

出生年月：___年08月03日。

所在地区：邢台。

学历:本科。

专业：酒店管理。

婚姻状况：未婚。

学历：本科学历学校：__科技学院。

时间：20__年7月至20__年7月。

教育情况描述：

20__进入__科技学院，在校期间经老师同学信任，有幸曾担任班长，团支书系，院学生会部长，有较强的组织能力。

工作经历：

20__年9月----20__年____代理业务经理。

个人能力：

在校期间学习努力刻苦，经常参加系院的，体育，文艺等各项活动，老师领导都给予好评。工作期间不怕苦，不怕脏，努力干好本职工作的同时，还参加单位组织的篮球赛，交谊舞等活动。

个人素质：

富有挑战和竞争意识，勤奋、能吃苦。

自我激励，学习认真，有很好的自学能力。

有很好的团队精神和协作精神，良好的沟通、协调能力，有责任感。

自我评价：

我是一个充满自信心且具有高度责任感的男孩，篮球，曾是学院系队成员，交谊舞，曾经参加过单位表演比赛。在学校期间曾经也是个风云人物，经常出现在学校学生会工作，体育文艺活动中。人多的地方就有我。曾获;院优秀学生会干部，山东省优秀毕业生，入党积极分子，系班优秀五好学生等。