物业周报心得体会（精选18篇）

心得体会的写作可以帮助我们更好地梳理思绪，提高表达和思考能力。接下来的范文是一些写得十分出色的心得体会，相信能给您提供一些撰写方面的灵感。

物业周报心得体会（精选18篇）篇一

第一段：引言（200字）。

周报作为一种向上级汇报工作情况及心得体会的文书，对于我们每个人来说都非常重要。通过写周报，我们可以及时总结自己的工作进展，整理自己的思路，同时也让领导了解我们所承担的任务和所面临的问题。此外，周报还可以培养我们的表达能力、逻辑思维能力以及文字功底。通过周报的撰写，我们可以不断提升自己的职场素养和工作能力。

第二段：写周报的重要性（200字）。

写周报的过程是一个思索、总结和反思的过程。每周经历的工作和问题都应该在周报中得到有效的呈现。通过写周报，我们可以将工作过程中的思考、决策和实施记录下来，这样既方便自己后续的工作计划，也方便领导进行全面的了解和指导。周报还可以帮助我们发现工作中存在的问题，推动问题的解决和自身能力的提升。同时，周报还有助于增加工作透明度，让团队成员相互了解各自的进展，提高协作效率。

第三段：写周报的技巧（200字）。

写周报需要一定的技巧，要能够有效地表达自己的工作情况和心得体会。首先，周报应该简明扼要，重点突出。避免冗长的文字或过多的细节，只保留核心信息。其次，周报应该言之有物，言之有理。要注意为每个工作进展或问题都给出合理的解决方案或建议，体现出自己的工作思路和创新能力。另外，周报应该客观真实，不夸大事实或故意隐瞒问题。只有真实的情况反馈才能得到真实的指导和帮助。

第四段：周报带给我的收获（200字）。

通过写周报，我逐渐培养了自己的思考能力和逻辑思维能力。在整理工作情况和写周报的过程中，我学会了分析问题的方法和思路，并且也逐渐养成了思考问题全面性和条理性的习惯。同时，写周报也锻炼了我的文字表达能力。在有限的篇幅内清晰准确地表达自己的思想是一项非常重要的能力，通过写周报，我能够更好地组织语言，使得文章富有逻辑性和可读性。

第五段：总结（200字）。

写周报不仅是一种要求或义务，更是一种机会与挑战。周报的正式撰写要求我们将见解与观察力、沟通与表达能力、工作水平与心态状态结合在一起。通过在撰写周报的过程中进行思考和总结，我们可以更好地了解自己的工作和发现问题，为进一步提升工作能力奠定扎实的基础。周报不仅是向领导汇报工作的工具，更是提升自我、推动职业发展的有效途径。只有不断提升周报的质量和水平，我们才能更好地展现自己的工作能力和成果，为自己的职业生涯铺就更加美好的道路。

物业周报心得体会（精选18篇）篇二

物业周报心得体会（精选18篇）篇三

第一段：介绍物业周报的背景和作用（150字左右）。

物业周报是物业管理工作中的重要组成部分，其主要作用是总结与提供物业管理工作的决策依据。它通常包括物业的运营和维护情况、人员管理、财务数据等内容，以便物业管理者全面了解物业的运行状况，及时发现问题并采取相应措施。物业周报还可以对物业经营成果进行总结，并为以后的工作提供经验和教训。在这篇文章中，我们将探讨物业周报的主要内容和心得体会。

第二段：分析物业周报的主要内容和意义（250字左右）。

物业周报的主要内容通常包括以下几个方面。首先是物业的运营和维护情况，即物业设施和设备的使用情况、维修情况以及人员的管理情况等。其次是财务数据，包括物业的收入和支出等，通过这些数据可以了解物业的经营状况，评估物业管理的效果。最后还包括对物业管理中遇到的问题和解决方案的总结，以及对未来工作的规划和目标。物业周报的意义在于提供一个全面的数据依据，帮助物业管理者及时掌握物业运营情况，发现问题，制定解决方案，并评估管理效果。

第三段：总结物业周报的编写要点（250字左右）。

物业周报的编写需要注意以下几点。首先，要抓住核心要点，突出关键数据，不要让周报过于冗长，从而影响阅读效果，要注重数据的规范性和准确性；其次，要注重对问题和解决方案的总结和评估，在总结中要明确问题的原因和解决方案的效果；最后，要注重未来工作的规划和目标，通过周报对以后的工作进行合理地安排和规划，以提高管理效果。

第四段：分析物业周报对物业管理的意义（250字左右）。

物业周报是物业管理中不可或缺的工具。首先，通过物业周报，管理者可以全面地了解物业的运营状况，及时发现问题并采取相应的措施。其次，物业周报可以作为一个评估物业管理效果的重要依据，通过对收入、支出和其他数据的分析，可以较客观地评估管理的成效，为下一步的工作提供指导和参考。此外，物业周报还可以帮助管理者总结工作经验和教训，为未来的工作提供借鉴和启示。因此，物业周报对于物业管理具有重要而独特的意义。

第五段：展望物业周报的发展趋势（200字左右）。

随着信息技术的不断发展，物业周报的形式也在不断创新。未来，物业周报可能会更加依赖信息技术，更加自动化和智能化。例如，通过物业管理系统和物联网技术，物业周报可以实现实时数据采集和分析，及时监控物业的运营状况，进一步提高管理的效率和精度。同时，物业周报也可能会进一步扩大其内容，涵盖更多方面的信息，如客户满意度调查、物业安全情况等。这样一来，物业周报将更加全面和具有前瞻性，为物业管理者提供更有效的决策依据。

总结：

物业周报在物业管理中具有重要作用，通过全面、准确地总结物业运营的情况，帮助管理者及时发现问题并采取相应措施，提高管理效果。物业周报也是对物业管理效果的客观评估工具，并为未来的工作规划提供借鉴和启示。随着信息技术的发展，物业周报有望更加自动化和智能化，进一步提高管理效率和精度。物业周报的不断创新和发展，必将对物业管理产生积极的影响。

物业周报心得体会（精选18篇）篇四

十一的假期终于结束了，这一周了假期虽然让我能够在家好好休息调整一下，但是，在我心里，很是想念我班的孩子们，终于再次见到他们，我很是高兴，开始还害怕这一周没见，才几岁的小孩，会不会忘记我，事实证明我的担心是多余的，早上到幼儿园，伴随着孩子们和我亲切的打招呼声，我开始了一天的工作。

眨眼间，已经实习有一个多月了，在这里，不仅与孩子们培养了深厚的'感情，我也逐渐开始给孩子们上课了，好动爱闹是幼儿的天性，集中教育活动时间不仅要有好的备课教案，更重要的是懂得如何控制课堂纪律，否则就是含破喉咙也无济于事，所以能让小朋友在比亚时候安静的听讲，自己也会觉得很有成就感。第一个集中教育活动时，我既兴奋又紧张，很累。之后的每个集中教育活动我都认真备课：熟悉教学内容、结合幼儿年龄特点、精心准备各式各样的教具，尽我的努力去激发幼儿学习的兴趣，帮助幼儿理解记忆，让她们能快乐的学习知识。

物业周报心得体会（精选18篇）篇五

物业周报是物业管理部门定期向业主和租户发布的一种信息报告，用以反馈物业管理工作进展和相关动态。它是物业公司与业主之间的重要沟通方式，通过周报，业主可以了解到小区的管理状况、维修维护工作以及安全和环境等方面的改进和建议。周报的及时准确性对于业主的参与和满意度至关重要，它不仅能够提供透明度，还能增加居民之间的互动和交流。

第二段：分析物业周报的内容和形式（250字）。

物业周报的内容应当包括小区的基础设施维修情况、公共区域清洁卫生状况、安全保卫措施和管理效果等方面的改进和反馈。这些内容齐全且准确，能够帮助业主和租户了解小区的运营情况，并提供参与管理的机会。另外，物业周报的形式也非常重要，可以通过纸质版、电子版、网页版等多种形式进行发布，以适应不同业主的需求。同时，周报的语言要简洁明了，易于理解，并带有一定的图表和数据，以便于业主更直观地了解内容。

第三段：分析物业周报的价值和意义（300字）。

物业周报提供了一个及时了解小区管理情况的渠道，对于业主来说，能够及时了解维修工作的实施、安保措施的升级和环境改善的进展情况，提高了业主居住质量的感受。同时，周报还赋予了业主和租户参与管理的机会，他们可以通过周报提供的联系方式提出建议和反馈，改进小区的管理和服务，形成共同努力的良好氛围。此外，物业周报还可以增加居民间的互动和交流，帮助居民彼此之间加深了解，形成更加和谐的社区。

第四段：探讨物业周报的改进和建议（300字）。

尽管物业周报在提供信息和促进互动方面有了很大的进步，但仍然存在可以改进的地方。首先，周报的内容可以更加详细和全面，例如加入对小区内部设施的维护和更新情况的介绍，以及对社区活动的安排和推广等。其次，物业周报可以更好地适应业主的需求，例如提供更多的反馈和互动渠道，减少沟通的障碍。此外，周报的发布频率也是需要考虑的问题，需要根据业主的意见和建议进行调整。最后，周报需要更具创意和吸引力，吸引业主的关注和参与，例如通过定期抽奖、优惠券或社区活动的宣传等方式。

第五段：总结物业周报的作用和启示（250字）。

物业周报作为一种重要的信息反馈和沟通工具，不仅提供了及时准确的管理信息，增加了居民参与管理的机会，还促进了社区的互动和交流。通过对物业周报的改进和建议，可以更好地满足业主的需求，提供更加合理的管理服务。总之，物业周报不仅是一份简单的报告，更是整个社区参与和共同努力的体现，它能够帮助业主了解和改善自己居住的环境，并为构建和谐社区作出积极贡献。

物业周报心得体会（精选18篇）篇六

作为一个物业管理人员，每周的工作总结和反思对于提高自身工作效率和解决问题非常重要。物业周报是物业管理人员记录工作进展、管理问题和工作计划的重要工具。下面，我将通过一份物业周报心得体会来达到总结经验、反思问题和改进工作的目的。

第一段：认真整理工作内容。

物业周报作为一份管理工作汇总报告，需要将一周来的工作内容进行整理。在写周报之前，我认真回顾了这一周的工作安排、完成情况和遇到的问题。在整理工作内容的过程中，我记录了每个工作项目的进展和完成情况，并且对遇到的问题进行了详细描述。这样一来，周报就能更好地反映出我这一周的工作实况和工作成果。

第二段：准确地反思问题。

通过写周报，我不仅仅是简单地总结工作内容，更重要的是对工作中出现的问题进行深入思考和剖析。在问题描述和分析部分，我详细阐述了遇到的问题的具体表现、原因和解决措施。通过准确地反思问题，我能及时找出工作中的不足和存在的难题，为下一步的工作改进做好准备。

第三段：优化工作方案。

在总结和反思的过程中，我发现有些工作方案并不是特别合理和高效。因此，我针对性地进行了调整和优化。在周报中，我详细说明了经过调整后的新方案，并列出了实施方案的时间表和负责人，以及预期的效果和改进目标。通过优化工作方案，我能更好地应对问题和挑战，提高工作的质量和效率。

第四段：分享经验和交流。

物业周报不仅仅是个人工作总结和反思的工具，也是与团队成员和上级领导分享经验和交流的平台。在写周报的过程中，我积极思考如何将自己的经验和明确的思路分享给他人，并在周报中以简明扼要的方式进行了阐述。此外，我还请教了同事和上级领导对于问题和方案的看法，以便获得更多的建议和意见。通过分享经验和交流，我能获得更多的知识和技能，提高我在物业管理方面的综合素质。

第五段：不断完善和创新。

物业工作是一个不断发展和变化的领域，因此，我对物业周报的写作也要不断完善和创新。在写周报的过程中，我始终保持着积极的思维和学习的态度，努力探索新的写作方式和表达方式。同时，我还关注其他物业管理人员的经验和做法，不断吸取优点并融入到自己的工作中。通过不断完善和创新，我相信我能更好地适应物业管理领域的变化和挑战，提升自己的工作能力和综合素质。

总结起来，物业周报心得体会是对工作的总结和反思，是改进工作和提高工作效率的重要手段。通过认真整理工作内容、准确地反思问题、优化工作方案、分享经验和交流以及不断完善和创新，我能从中得到富有价值的经验和启示，提升自己的物业管理能力和素质。希望在今后的工作中，我能不断改进物业周报的写作，为提升工作质量和效率做出更大的贡献。

物业周报心得体会（精选18篇）篇七

六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面(我所看到的和所了解到的内容当中)是值得我们去学习的。

一、前台的人员配置--客服接待人员+财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的保证，使前台的办事效率、业主的满意度(前台方面)都会有很大的提高。

二、社区文化方面--文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布，也就是说活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。

三、在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。

由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。

物业周报心得体会（精选18篇）篇八

保育工作方面，我虚心的请教班上的老师和阿姨，学会保教结合，积极配合他们工作。户外活动时提醒幼儿注意安全;根据天气变化及时提醒幼儿增减衣物;洗手时，提醒小朋友要把衣袖卷起来，以免弄湿衣袖;吃饭时提醒小朋友安安静静的吃，以免呛到。我尽自己的努力照顾好每个小朋友的生活，让孩子喜欢呆在幼儿园，在幼儿园中健康的成长。闲下来的时候，我会观察老师与幼儿们之间的互动与学习。我发现老师们特别善于引导孩子们跟着他们学习，而且他们对孩子也特别有耐心，这令我非常地钦佩。这次的.见习不仅让我了解到了幼儿们的起居饮食，更让我亲近了他们的心理，使我获益良多!慢慢地我体会到，幼师这个职业有着非常重大的责任。因为我看到未来祖国的希望正掌握在我们的手上，我们必须引导他们走好人生之初的每一步。

物业周报心得体会（精选18篇）篇九

第一段：引言（200字）。

周报是工作中的一种重要方式，它不仅可以记录自己一周的工作情况，也可以展示出自己的工作成果和进步。通过写周报，我不仅对自己的工作有了更加清晰的认识，也更深刻地理解了团队的工作，同时也反思了自己的不足之处。在写周报的过程中，我不仅提高了自己的写作能力，也提升了对工作的思考能力和组织能力。以下是我通过写周报所得到的一些心得和体会。

第二段：提高工作效率（200字）。

写周报可以帮助我更好地认识自己的工作，并提高工作效率。在写周报之前，我会回顾一周的工作情况，从中总结出高效的工作方法和经验。通过写周报，我可以将工作重点清晰地列出来，分析工作上的难点和问题，并找出改进的方向。此外，周报也可以帮助我制定下周的工作计划，从而更好地安排时间和资源，提高工作效率。写周报的过程，使我逐渐养成了总结和反思的习惯，从而更好地应对工作中的挑战。

第三段：加强团队合作（200字）。

通过写周报，我不仅可以更好地认识自己的工作情况，也能更深入地了解团队的工作。在写周报的过程中，我会主动与同事交流，了解他们的工作进展和遇到的问题。这不仅有助于加深我们之间的合作，还可以互相借鉴和帮助，共同提高工作效率和质量。当我在周报中提及到自己和同事之间的合作和问题解决时，也会吸引其他同事的关注和反馈，进一步促进团队合作和交流。写周报不仅是我个人的工作展示，也是团队合作的机会。

第四段：提升自我价值（200字）。

通过写周报，我逐渐提升了自己的价值。在写周报的过程中，我注意到自己工作中的不足和需要改进的地方。从同事的反馈中，我也能得到自己工作的认可和肯定。这让我更加自信，愿意主动承担更多的工作和责任。在周报中，我也会提及一些学习和成长的经历和心得体会，这不仅可以对自己的工作做出总结，也可以提醒自己继续进步。通过写周报，我逐渐提升了自己的职业素养和个人价值，为自己的发展打下了坚实的基础。

第五段：结语（200字）。

通过写周报，我不仅可以提高工作效率，加强团队合作，还可以提升自身的价值。周报不仅是一种记录工作的方式，更是一种思考和反思的工具。通过写周报，我可以不断总结经验，反思问题，提高自己的工作能力和职业素养。写周报是对过去一周工作的总结，也是对未来工作的展望和规划。希望通过写周报，我能持续进步，为团队的共同目标做出更大的贡献。总之，写周报使我收获颇丰，受益匪浅。

物业周报心得体会（精选18篇）篇十

对县级以上地方各级人民政府工作部门的具体行政行为不服的，由申请人选择，可以向该部门的本级人民政府申请行政复议，也可以向上一级主管部门申请行政复议。

注意：

1、对海关、金融、国税、外汇管理等实行垂直领导的行政机关和国家安全机关的具体行政行为不服的，应当向上一级主管部门申请行政复议。

2、工商局是垂直领导的行政机关但可以向本级人民政府申请行政复议。

对地方各级人民政府的具体行政行为不服的，向上一级地方人民政府申请行政复议。

对省、自治区人民政府依法设立的派出机关所属的`县级地方人民政府的具体行政行为不服的，向该派出机关申请行政复议。

这里的派出机关，是指省、自治区人民政府经国务院批准设立的地区行政公署。

对国务院部门或者省、自治区、直辖市人民政府的具体行政行为不服的，向做出该具体行政行为的国务院部门或者省、自治区、直辖市人民政府申请行政复议。

对行政复议决定不服的，可以向人民法院提起行政诉讼，也可以向国务院申请裁决，国务院依法做出最终裁决。

5、对被撤销的行政机关在撤销前所作出的具体行政行为不服的，向继续行使其职权的行政机关的上一级行政机关申请行政复议。

物业周报心得体会（精选18篇）篇十一

第一段：引言（200字）。

自从加入CRC周报团队以来，我充分认识到了这份工作的重要性和意义。在过去的几个月里，我与团队一起努力创作，发表了多篇周报文章，这个过程不仅让我提升了写作水平，更加深了我对CRC工作的认识。在本文中，我将分享一些我在周报工作中的心得体会，希望能够与大家进行分享和交流。

第二段：团队合作（200字）。

作为CRC周报团队的一员，团队合作是我最大的收获之一。在团队中，大家相互激励、互相补充，共同努力完成每一期的周报。每个人都有自己的专长和优势，这让整个团队的工作更加高效和出色。我们学会了互相倾听、相互尊重，并通过取长补短的方式，不断提升自己的写作能力和团队协作能力。通过这种团队合作，我深刻体会到了团队的力量和价值，也更加明确自己在团队中所扮演的角色。

第三段：丰富的学习机会（200字）。

在参与CRC周报工作中，我时刻保持对新闻的敏感性和热情。通过与团队成员的讨论和共享，我不仅了解到了各种不同领域的新闻资讯，还通过不断学习和挑战自己的写作能力，在写新闻报道的过程中不断提升自己的专业素养。而且，由于CRC周报团队与社会各界有着广泛的联系和合作，我还有机会接触到一些在学校课堂中无法获取的实际经验，这大大拓宽了我的视野。

第四段：责任与担当（200字）。

作为CRC周报团队成员，我深感责任重大。每一次报道都代表着CRC周报，是我们向广大读者传递信息和声音的方式。我们要时刻保持真实、客观、中立的原则，尽力提供权威、准确的新闻报道。在每一篇文章中，我们要清楚地表达自己的观点与思考，同时也要尊重他人的意见与权益。这种责任感和担当精神在我工作的过程中起到了很大的驱动力，也让我更加谨慎和有条不紊地进行写作。

第五段：收获与展望（200字）。

通过参与CRC周报的工作，我不仅提升了写作能力和团队协作能力，还发现了自己潜藏的激情和潜力。在每一次写作中，我都以更加积极的态度去面对，并从中获得成长和满足感。同时，这份工作也让我结识了许多志同道合的朋友，他们的支持和帮助使我能够更加从容地面对工作中的挑战。展望未来，我希望能够在CRC周报中继续发挥自己的才华，在新闻写作领域持续精进，并为读者们提供更加优质的内容和信息。

物业周报心得体会（精选18篇）篇十二

一、引言：说出写周报的目的和重要性（200字）。

写周报是每周职场中的一项重要任务，它记录了个人工作的成果和经验，并为未来的工作提供参考。通过写周报，我们可以总结尽一周的工作重点，展示自己的工作成果，反思并改善工作方法，了解团队的进展和合作。因此，写周报不仅是一个简单的任务，更是一种职业素养的体现。

二、主体段1：分享工作中的挑战和解决办法（200字）。

在过去的一周，我遇到了一些挑战，但也学到了宝贵的经验。其中，我最大的挑战是与团队成员在项目中的合作。由于意见不合和沟通不畅，我们在项目进展方面遇到了一些困难。然而，我采取了一种积极的态度来解决这个问题，我与他们进行了一对一的沟通，并积极寻求解决方案。通过这种方法，我成功地转变了团队氛围，并促进了合作，最终取得了项目的成功。

三、主体段2：总结工作中的成果和收获（200字）。

在过去的一周，我也取得了一些显著的工作成果。首先，我顺利完成了十个关键任务中的九个，并提前交付。其次，在一个重要的客户演示中，我准备了详尽的演示和专业的解答，赢得了客户的认可和赞赏。此外，我还参与了一个团队会议，为大家分享了我在行业会议上学到的新的市场趋势和策略，提供了有价值的参考和建议。

四、主体段3：反思并改善工作方法（200字）。

写周报不仅是总结工作成果，还是反思自己工作方法的好机会。在过去的一周，我意识到自己在时间管理方面还有很大的提升空间。由于优先级不清晰，我经常陷入多个任务同时处理的困境，导致效率降低。因此，我计划在下周开始之前，制定详细的工作计划，并合理分配时间和优先级，以提高自己的工作效率和质量。

五、结论：总结体会和展望未来的工作（200字）。

通过写周报，我意识到了自己工作中的潜力和不足之处，并找到了解决问题的方法。写周报不仅可以帮助我总结工作成果，还可以促使我反思并改善工作方法。未来，我将继续保持积极的态度和团队合作精神，努力克服挑战，取得更大的成就。我相信通过不断总结和反思，我能在职场中不断进步，实现个人价值的提升。

物业周报心得体会（精选18篇）篇十三

随着物业管理工作在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。为此，公司对我们开展了一系列的物业管理人员方面的培训、学习，本人积累了如下心得体会：

文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。老师先给我们讲述了文档管理的'内容和文档管理规范，然后带我们参观了秦皇岛市几家比较有名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见！他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。

物业周报心得体会（精选18篇）篇十四

为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。

20xx年8月22日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘(1995年)——杭州丹桂花园和杭州桂花城。从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。陪同我们的路遥也跟我们介绍说：“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加20xx万元推翻原先景观设计重新再来。以及在桂花城全面顺利交付之后,关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本《桂花城批判》，成功的实现自我超越。也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。

当年轻的路遥经理(据了解他到绿城工作也就三年)跟我们讲起这些事时，他感觉很自豪，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。果然，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先召进来到基层锻炼1-2个月，然后统一到总部参加每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培养优良的职业操守和较强的执行力。我们也同时参观了各小区的服务中心和会所，服务中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是领导者、监督者的意识问题。而会所，据说都是先由物业公司统一规划，然后分项目承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。整个上午的参观，我们也提出了一些工作中经常遇到的实际问题进行交流。当问及小区装防盗窗的问题时，路遥说：“公司也会对基层下死命令，规定时间拆不掉领导主动辞职。所以领导会想尽一切办法跟业主拉近关系，死打烂缠，实在不行自己掏钱把它买下来也要完成任务。小区业主养狗，小区保安员会一直跟在屁股后面清扫狗粪便，从而感动了业主让业主主动改正缺点”。

下午，浙江绿城物业咨询有限公司杨掌法总经理在百忙之中抽出时间与我们进行了交流。据杨总介绍，绿城物业现已成为了接管面积全国第一，行业排名业内三甲，年收入3.5亿，无形资产评估6.35亿元人民币，已全面完成上市准备，估计会成为行业内第一家上市物业企业。

在交流的过程中，杨总有几个观点和建议很值得我们参考和反思：

一、物业没有资产，但物业有资源。其实业主也需要一个口子的服务，当你们基础服务做好得到业主认可后。哪怕你卖奔驰，业主也可以接受，只要手续合法，价格比外面稍便宜。

二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在讲究原则的情况下，从人的需求出发，换位思考，以人为本的管理。而人情化的管理就会没有原则，时间长了就会形成帮派。

三、企业管理要强化执行力，企业决策出台前可以讨论，出台后只有强制。企业里大多数人只要执行，千万不要怀疑你的老板，如果你有能力就自己当老板，否则你就打工，而打工首先就是服从。决策以后行不行不是执行层考虑的事，是决策层、董事会考虑的事。企业分工不同，各人所处的层面不一样，基层如果总是考虑决策层的事，企业肯定做不好。

四、行动胜于一切，观念胜于一切。观念首先要跟的上，然后一但做出决定，就大胆地去做，认真去做，做的过程中会碰到问题，那就想办法解决它，而不是讨论做不做的问题。绿城物业先前做房屋置换，也碰到了问题，造成了亏本，并且那时高薪请的是相当专业的职业经理人。但后来进行了调整，现在找到了问题的原因并加以解决，现在房屋置换已成了绿城物业的又一利益增长点。

给科海物业公司的建议：

一、小的时候要学会跟跑。绿城也曾经这样做过，跟戴德梁行、仲量联行、世邦魏理仕等国际品牌物业公司战略合作过。现在物业服务产品要换代，要引进管家式的服务。董事长宋卫平就说过，国外管家式服务流派不下二三十个，他们已经有悠久的历史，绿城物业没有必要再去研究。所以经过考察比较，这次他们化了100万元与英国管家协会签了协议，决定引进消化他们的管理模式，科海物业可以先锁定跟跑者。

二、科海物业要先设定一个三年的发展规划，这样就不容易偏离方向。

三、延伸产业项目要选择投入小、见效快的项目，因为科海物业现在的资金实力可能并不强，并且很多项目可以考虑合作挂靠。

当谈到房屋置换这个话题时，杨总说道：“其实我们物业做很有优势的，50个楼盘，相当于50个门店，又没有成本，并且物业去做就变成一种服务，我们可以主动获取信息，而不需要被动获取信息”。谈到具体操作，他们的做法是由小区物业服务中心获取房屋置换信息，并达成口头协议，由置换公司专业人员统一办理租售协议，并且他们置换公司的专业人员每人都会分片管理着几个小区业务，分成是按1:1:1，即专业人员一份，小区经办人一份，小区服务中心一份。如果有置换公司操作完成，那么小区经办人那份就没有了，并且这部分效益会跟小区负责人奖金挂起钩来。在整个交流过程中，杨总对物业行业的发展总是充满信心。他说：“尽管表面上我们没有房产公司赚钱，但从投入产出的比例计算，物业不会输给任何一个行业的，不要怀疑自己的行业，物业绝对有前景的”。

通过组织这次对绿城物业的考察，我们每一个人都坚定了对物业行业的信心。尽管只有一天的时间，但我们学到了不少，关键是意识上得到了提高。感受到绿城对质量的不断坚持——世界上两种情况下坚持最可贵，一是春风得意时，二是一败涂地时(摘自绿城内部刊物)。而绿城做到了，所以方有今日的辉煌。这次学习和考察，会带来更多的思考!所以我们会根据这次考察的情况，回来后，结合公司的实际情况做出相应调整，以适应当前发展的需要，并且我们认为今后这样的考察还是很有必要的。

物业周报心得体会（精选18篇）篇十五

__年，也是本人在__物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面：

一、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备。

初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在_主管耐心指导下，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。

二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作。

本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动班员,迅速处理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动班员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。

三、制定全年的保养工作计划和保养工作标准。

工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。

四、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。

五、安全管理。

操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。

设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦各处作了安全防范，保证大厦在雨季的安全;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。

物业周报心得体会（精选18篇）篇十六

以下是我对物业服务的几点想法，与大家一起交流。

任何物业公司提供物业服务的前提，是与委托方签订合同，或称服务协议，合同的标准一般都按照国家规定的标准。

物业公司按合同约定的服务标准提供服务，这是整个服务过程中最低的要求。如物业公司所提供的服务低于标准，等于违约，按照合同约定，是要承担相应的违约责任。但对目前物业行业来说，很可能导致业主拒交物业费，到时不用业主请物业公司离开，也因无力承担正常运转的费用而退出。你我同样丢失了这份能按时领到工资的稳定工作。所以按合同约定的标准提供服务是最低限度。

目前咱们三个分公司的服务标准都挂在客服前台的明显处，大家可以学习、了解，并经常按照标准对照检查自己是否履行了自己的职责。

但是物业服务不仅仅是按标准、按规范，服务是无止境的。万科物业企业理念中有一条对客户理念是：我们的使命――是持续超越我们的客户不断增长的期望；海尔的服务，大家都知道，海尔的产品与其他产品没有很大的差异，但是他的售后服务，赢得了市场。咱们的物业服务水平同样要在工作中不断总结，提高自身的水平，才能赢得业主满意。

服务注重细节，服务注重点滴是服务的内涵。汪中求的“细节-----决定成败”一书中提到“没有破产的行业，只有破产的企业”---------细节造成了差距。对于不关注细节可能带来的不可想象的结果我举一个案例：中国长江医疗机械厂经过艰难的谈判即将与美国客商约瑟先生签订“输液管”生产线的合同。然而在参观车间时，厂长陋习难改，在地上吐了一口痰，约瑟看后一言不发，掉头就走，只留给厂长一封信：“我十分钦佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我彻夜难眠。一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且我们合作的产品是用来治病的，人命关天。请原谅我的不辞而别，否则上帝都回惩罚我的”。这个案例体现的就是1%的错误导致100%的失败的结果。

物业服务是琐碎并繁杂的工作，每个服务的细节，都决定服务的成效。

下面说个咱们身边注重细节的例子，公司总部工程总监卿总，每次上业主家走访了解情况，必须带上一个塑料袋，塑料袋里装的是鞋套，来到业主门口，带上鞋套才进业主家，了解情况后出门，脱下鞋套不是扔进垃圾桶，而是将鞋套整理好，装进带来的塑料袋内，以备下次使用，我想人人都能做到上业主家带鞋套进入，可有几个人能做到，再次利用。卿总带鞋套、装鞋套、叠鞋套的过程，既向业主展示了规范的工作程序，尊重和重视业主的服务理念，更重要的是向业主传递了节约、务实的信息，此行此举融入政府提倡构建节约型社会的号召，达到了业主节约每一分钱的要求。

服务讲究细节，点滴无处不在，如“人过地清”，“人过地清”的意思是：只要是我们物业员工经过的地方必然会干净整洁、秩序井然，如果有业主随手扔垃圾，无论是保安员、保洁员还是你我，只要是看见了，都视为已责将其拾起，业主看到这种情形后必然会有所感触，以后慢慢的影响就不会随意丢弃垃圾了。在咱们的带动下，小区发生变化，不也是咱们对社会的回报，证明自己在为城市的进步，创造的价值。

但是咱们在服务过程中，稍不注意细节就有可能，与你所提供服务的初衷背道而驰。

小区大门口的保安室和岗亭，是对外展示的窗口，室内室外的周围环境的代表着小区形象，外人到保安室看一眼，对咱们的服务水平，一般能估计的差不多。因此这就要求我们对自己工作的环境，注意随时整理，保持整洁不要在墙上随意乱写乱涂，更不要堆放杂物。时刻提醒自己这是我们服务水平的标志。

咱们员工有的住在单位，与业主同住一个社区，上班下班一般都在小区内活动，咱们一时的不注意一口痰、一声喧哗，很容易引起业主反感，拉开咱们与业主的距离，所以，咱们应该每时每刻注重，这是在维护公司形象，维护小区形象，更重要的是在维护自身形象。

物业服务的精髓是综合服务，为业主提供满意的综合服务是我们最大的追求。综合服务不仅包括正常合同约定的服务，而且还包括服务提供者的礼貌、礼节和行为方式。

礼貌服务可以使被服务者心理上、精神上的需求得到满足，产生心灵上的沟通和信任，从而提高物业公司美誉度，同时也可弥补其他服务的不足。

服务中一言一行投入礼貌服务，本身便提高了服务水平。如随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。

在工作中有的同事受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的'信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窝不窝火？如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦？往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。

物业周报心得体会（精选18篇）篇十七

从20xx年进入公司到现在已有两年的时间，对于xxxx及物业管理行业，我都算是一个新兵。这两年的工作经历体会到，物业管理工作没有大事。当然，这里的大事指的是一些惊涛骇浪、震天动地的大事。但实际上，外人眼中物业管理的一些琐碎杂事，对我们物业的管理来说就是大事。换句话来说："物业管理无小事"、为什么这么说呢?凭心而论，物业管理有别于生产性企业。生产性企业在生产过程中主要控制：产品质量、产品创新、产品销售，还有，比如说在某一产品上进行早期开发，早一天生产，这样的话在同行内就会。而对于物业管理来说，我们的产品是无形的、非存贮性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服务就是我们的产品。

服务作为一种无形产品，它也需要有质量，它的目标又是什么?我先说说服务的目标：它就是全面顾客的顾客满意。怎样提高我们的顾客满意度呢?那就要求提高服务质量了：主动、亲切、诚信、专业、素养，也就是我们客户服务的五条原则。

主动：面对客户我们要面带微笑问好，每天第一次与同事见面，我们要第一时间问好。并且在客户需要帮助时，在客户还没有提出之前，我们就要主动上前给予帮助。比如：我们在大门岗值班时，见到客户提着较重的物品，我们应上前问好，询问需不需要帮忙，在得到客户允许的情况下，主动把物品接过来，提到客户的家里去。也可以呼叫巡逻岗位过来协助，帮助客户解决实际困难。

亲切：亲切友好，在我们工作中，时刻都要面对客户，而我们如何在友好的氛围里为客户工作。见面微笑，主动帮助，客户都能感受到我们的关心，让客户觉得我们就是生活在一起的邻居。我在四季花城工作时，就有这么一个客户：有一次，一位阿姨买东西回来，我帮他提东西到家门口，同她聊天时，了解情况关心她的生活，每一次她需要帮助时，都主动帮忙。经过这些帮助后，她有什么不了解的物业管理信息时，都来问我。这样的关系建立对我们的客户关系融洽起了很大的作用。

诚信：在我的原则中，有一条就是守信。我们知道，我的五条禁令中有一条是：严禁轻视顾客需求与对顾客言而无信。对于客户的要求，我们要认真对待，不能冷漠相对，有的可能是我们能做到的，但有些有可能是一时做不到，在对于一些能做到的事情，我要答应什么时候做到的，就要准时做好。对于做不到的事情，我们不能夸大其词，胡乱，但到后来我们又做不好。这样的话，客户就不会信任我们了，我们也失去了客户。所以，我们答应客户的事情一定要做到。

专业：我们产品是服务，服务也是要专业化、规范化。就如安全管理来说：每一个通过大门口的人员，我们都查验证件。对于园区新的员工来说，第大门时，我们不知道他是哪个厂的，进入园区存不存在安全隐患。但是第三次通过大门时，我们就要知道他是哪个厂的。我们要尽快熟悉他的基本情况，这就是我们在岗位上的专业化。有这么一件小事：一名业务员因一次叫错了一位客户的姓名，而失去了客户的信任。也因这一件事，后来他建立了客户小档案，而赢得了很多客户。所以我们的专业的`服务要体现在日常生活中的小事中。

素养：素养就是我们在日常生活中良好习惯的养成。现在我们公司推行的bi就是我们物业管理人员的行为规范：行走时，员工靠右行;上楼时，客户先行，体现了客户至上的理念。在我们大门岗，我们对于厂家里的员工，我们也是一样，"您好!请您出示厂牌，配合我们的工作。"从服务的角度去对待每一个人。

在我们物业管理中，我们的安全管理员，有的还存在服务等同于管理的思想，这样的想法让我们工作变了质，希望有这些想法的同事更正过来。我们每一位员工在服务中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到极至也等于了成功。

物业周报心得体会（精选18篇）篇十八

从20__年进入公司到现在已有两年的时间，对于__及物业管理行业，我都算是一个新兵。这两年的工作经历体会到，物业管理工作没有大事。当然，这里的大事指的是一些惊涛骇浪、震天动地的大事。但实际上，外人眼中物业管理的一些琐碎杂事，对我们物业的管理来说就是大事。换句话来说："物业管理无小事".

为什么这么说呢?凭心而论，物业管理有别于生产性企业。生产性企业在生产过程中主要控制：产品质量、产品创新、产品销售，还有，比如说在某一产品上进行早期开发，早一天生产，这样的话在同行内就会。而对于物业管理来说，我们的产品是无形的、非存贮性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服务就是我们的产品。

服务作为一种无形产品，它也需要有质量，它的目标又是什么?我先说说服务的目标：它就是全面顾客的顾客满意。怎样提高我们的顾客满意度呢?那就要求提高服务质量了：主动、亲切、诚信、专业、素养，也就是我们客户服务的五条原则。

主动：面对客户我们要面带微笑问好，每天第一次与同事见面，我们要第一时间问好。并且在客户需要帮助时，在客户还没有提出之前，我们就要主动上前给予帮助。比如：我们在大门岗值班时，见到客户提着较重的物品，我们应上前问好，询问需不需要帮忙，在得到客户允许的情况下，主动把物品接过来，提到客户的家里去。也可以呼叫巡逻岗位过来协助，帮助客户解决实际困难。

亲切：亲切友好，在我们工作中，时刻都要面对客户，而我们如何在友好的氛围里为客户工作。见面微笑，主动帮助，客户都能感受到我们的关心，让客户觉得我们就是生活在一起的邻居。我在四季花城工作时，就有这么一个客户：有一次，一位阿姨买东西回来，我帮他提东西到家门口，同她聊天时，了解情况关心她的生活，每一次她需要帮助时，都主动帮忙。经过这些帮助后，她有什么不了解的物业管理信息时，都来问我。这样的关系建立对我们的客户关系融洽起了很大的作用。

诚信：在我的原则中，有一条就是守信。我们知道，我的五条禁令中有一条是：严禁轻视顾客需求与对顾客言而无信。对于客户的要求，我们要认真对待，不能冷漠相对，有的可能是我们能做到的，但有些有可能是一时做不到，在对于一些能做到的事情，我要答应什么时候做到的，就要准时做好。对于做不到的事情，我们不能夸大其词，胡乱，但到后来我们又做不好。这样的话，客户就不会信任我们了，我们也失去了客户。所以，我们答应客户的事情一定要做到。

专业：我们产品是服务，服务也是要专业化、规范化。就如安全管理来说：每一个通过大门口的人员，我们都查验证件。对于园区新的员工来说，第大门时，我们不知道他是哪个厂的，进入园区存不存在安全隐患。但是第三次通过大门时，我们就要知道他是哪个厂的。我们要尽快熟悉他的基本情况，这就是我们在岗位上的专业化。有这么一件小事：一名业务员因一次叫错了一位客户的姓名，而失去了客户的信任。也因这一件事，后来他建立了客户小档案，而赢得了很多客户。所以我们的专业的服务要体现在日常生活中的小事中。

素养：素养就是我们在日常生活中良好习惯的养成。现在我们公司推行的bi就是我们物业管理人员的行为规范：行走时，员工靠右行;上楼时，客户先行，体现了客户至上的理念。在我们大门岗，我们对于厂家里的员工，我们也是一样，"您好!请您出示厂牌，配合我们的工作。"从服务的角度去对待每一个人。

在我们物业管理中，我们的安全管理员，有的还存在服务等同于管理的思想，这样的想法让我们工作变了质，希望有这些想法的同事更正过来。我们每一位员工在服务中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到极至也等于了成功。