服务检查报告（优秀14篇）

服务月是指在特定的时间段内，组织或个人为推动社会进步、提高生活质量而开展的系列公益活动，旨在帮助他人、传递正能量和促进社会和谐。别具一格的服务月活动，让我们一起来看看吧！小编整理了一些精彩的报道。

服务检查报告（优秀14篇）篇一

市公安局网侦支队：

根据市公安局关于的通知精神，我局及时对我局使用的网站安全情况进行了专项检查，现将自查情况报告好下。

一、高度重视，及时开展网络安全专项检查。

局网络安全领导小组高度重视，责成相关责任人按照市公安局通知要求，对照安全检查项目逐项开展检查。准确填报相关报表，确保数据准确无误，确保按时报送相关材料。

二、制度健全，责任落实到位。

我局使用的网站属省食品药品监督管理局二级域网，网站开发、系统内容和运用软件（操作系统、数据库、办公软件）、硬件（服务器、防火墙、核心路由器）等均由省食品药品监管管理局负责，我局仅是该二级域网使用单位。尽管如此，我局仍然明确了使用二级域网安全领导小组，明确了分管领导、具体责任人和网络安全联络人员，制定了相关责任追究制定，对网上发布的相关政务信息、政策宣传等方面严格按照审批程序和政务公开规定挂网公布。对使用过程中存在的问题及时上报省食品药品监管管理局网管中心，请求省局网管中心予以技术支持和保障，不断改进和完善。

从目前自查情况看，网络运行顺畅，网络安全无故障，未发生失泄秘和遭攻击等不安全情况。

服务检查报告（优秀14篇）篇二

为了加强银行结算帐户管理工作，维护支付结算的正常秩序，按照办事处《转发〈人民币银行结算账户管理办法实施细则〉和〈人民币银行账户管理系统业务处理办法〉（试行）的通知》（xxx办发[20xx]x号）文件要求，我区联社及时转发了文件，结合账户管理实施细则，提出了具体的检查要求，由各信用社安排专人对银行结算账户进行了一次全面详细的检查。现检查工作已经结束汇报如下：

我区信用社20xx年x月共有单位银行结算帐户1172个，其中，基本帐户964个、一般帐户60个、专用帐户123个、临时帐户25个。现有的银行结算帐户中，由于各种原因，未办理开户许可证的帐户404个，其中基本帐户353个，一般帐户19个，专用帐户21个，临时帐户11个。通过本次自查，撤消不符合规定的账户13个，转入久悬未取户240个。

〈一〉、银行结算帐户的的管理和开立情况。

1、我区信用社银行结算帐户的开立、使用和撤消，都由各社确定一名人员进行审查和管理，实行专人负责。

2、新开立的银行结算帐户，都能按照要求，资料保存完整，实行专卷专夹保管。

3、大部分社的银行结算帐户的都建立了开销户登记簿，实行了开销户登记制度，开户资料基本完整。

4、开立的基本存款帐户、预算单位专用存款帐户和临时存款帐户，绝大多数有人民银行核发的开户登记证或开户核准通知书。

〈二〉银行结算账户的使用情况。

1、专用存款账户的支取现金大多能按照规定执行。

2、一般存款账户无违规支取现金的行为。

3、单位从银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，单笔超过5万元的，支付时基本能按照要求审查付款依据，保证款项支付合法合规。

1、个别社由于人员变动，责任不清，账户资料保管不善等，使银行结算账户资料留存不完整。

2、部分社的个别账户，因业务开展等原因，需经人民银行批准的，未及时报送人行批准核发开户核准通知书。

3、个别社的专用账户和临时账户提现未报经人行审批。

4、因未对账户资料年审，部分存款人账户信息变更后，不及时通知开户银行变更，致使信用社对存款人变更的信息无法及时处理。

针对自查中发现的问题和我区农村信用社的实际情况，准备从以下几个方面进行纠改：

1、要求各社组织人员再次学习《人民币银行结算账户管理办法》，按照实施细则，严格遵守办法规定，确保结算账户管理的合法合规。

2、对未经人行批准开立的`部分银行结算账户，督催各社限期清理或按照办法要求重新审查后办理开户手续。

3、对临时账户超过一年期限，又未申请延期的以及一年未发生业务且与信用社无债务关系的银行结算账户，通知存款人予以销户或转入久悬未取专户管理。

4、加强对银行结算账户的管理和检查工作。今后，联社将按年对信用社银行结算账户的管理，进行专项检查，以督促信用社加强对银行结算账户的管理工作，纠正违规行为，维护支付结算的正常秩序。

总之，通过这次自查，使我区农村信用社的银行结算账户管理工作，得到了加强和提高，但在个别社还存在部分问题，有待与我们在今后的工作中加以完善和纠正，以有效的维护支付结算正常秩序，防范和遏制违规开立账户进行洗钱犯罪活动，确保金融业务的稳健运行。

以上报告，如有不妥，请指正。

服务检查报告（优秀14篇）篇三

哈密银监分局：

依据贵局下发《现场检查意见》（哈银监意通[2011]27号）资料，对我行执行服务收费减免文件迟缓问题提出了整改意见，我行立即传达并责令整改，现将整改状况汇报如下：

我行能及时传达并执行国家发改委下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，在执行中，我行营业机构对国家发改委下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》中没有明确说明密码挂失手续费属减免项目，对免收重置密码收费这一项理解有偏差，因此理解为密码挂失不属免收费范围，这就构成了我行执行减免文件较为缓慢的原因。8月初网上对此项收费项目进行了报导，我行对此反应迅速并高度重视，立即于8月8日召开中层会议研究讨论，在会上明确作出密码挂失手续费不再收费的决定。

从7月1日起执行到8月7日，我行共发生一笔挂失业务收费状况，我行在银监局布置的自查中也报告了“孙丽辉8月6日密码挂失收取10元手续费一笔”，针对这笔挂失费用，营业机构已做出了整改。

多没关系不急一向没来签章。

根据我行业务操作流程，特殊业务需其本人到来时方能进行操作处理，无法事先取出现金退还客户或打入客户账户（注：业务凭证须有客户签名），因此我行至9月13日前没有对此笔业务做来源理。

因没有客户本人签名，现将银监局的现场检查意见作入账依据附件并补充说明，于9月14日将此笔业务做出冲正账务处理，将10元款项退回孙丽辉活期账户（附入账复印件一份）。

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服务检查报告（优秀14篇）篇四

为认真贯彻落实20xx年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革。我院于今年3月份启动了开展“20xx年优质护理服务示范工程”活动。xx外科以此为契机，结合科室实际，在护理部的带领下，全科护理人员在外科科护士长张咏梅和护士长周廷梅的亲自指导下，坚持“以人为本”的管理和以“病人为中心”的护理理念，力尽“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，切实维护患者健康的.权益，开展了一系列有生有色的活动，并初见成效。

一、率先在全院首推了“护患沟通”活动。

护患沟通是从患者入院、治疗到出院期间，每天必不可少的环节。有效的沟通能让患者解除焦虑、恐惧心理，能鼓励患者充满战胜疾病的信心，能使护患关系进一步融洽与和谐。xx外科护士长在人力资源有限的情况下，紧紧结合护理工作实际，摸索出了一套“把时间还给护士、把护士还给病人”的工作模式。护士长亲力亲为，坚持每天07:30到病房，熟悉每个病人，特别针对危重、新入院的、疑难有待解决问题的患者，进行了面对面的沟通，力求达到让患者满意。同时，管床护士也对自己所管床的患者，每天都要抽出专门的时间，开展护患沟通。主要针对患者对治疗过程与临床护理服务态度满意与否和对自己的治疗中的疑问等等，一一做出耐心的答疑和记录在案。与此同时及时反馈给当事人，立即改进工作方法和服务态度，并主动与患者交流，赢得患者的理解与支持。正是如此，科室的满意度调查总能达98%以上。目前，无一例患者投诉。

二、建立健全一系列护理管理制度。

创建优质护理服务示范活动开展以来，xx外科在已有护理管理制度的基础上，大胆改革创新，制定了一系列相配套和行之有效的护理管理规定，如《教学绩效考核制度》、《电脑收费管理制度》、《护理人员绩效考核制度》等共十多个制度规定。特别是电脑新系统启用后，发现原有医嘱单签字存在临时输液医嘱单，在同一时间执行数条医嘱存在安全隐患等。基于此，xx外科建立了医嘱单签字工作流程，推出了医嘱谁执行、谁签字，谁负责的工作责任制。此举，得到了护理部和外科科护士长的首肯以及外科护士长们的认同，并已在全外科推行此项工作。

为认真贯彻落实卫生部《综合医院分级护理指导原则》，xx外科针对病人的护理级别，率先制定了病人巡视记录表。严格按护理级别巡视病人，并认真作好工作记录，以便及时发现患者病情变化，有效地保证了医疗安全。真正做到了让患者满意，让自己放心。

三、大力推进医院文化建设年活动。

从三月一日我院推行“控烟活动”以来，xx外科按照医院文化建设年工作要求，建立了控烟工作计划和相关制度，并设立了宣传橱窗，采取图文并茂的形式，倡导“全体医务人员积极参与控烟活动”。同时，全体护理人员随时对患者家属进行宣教，以赢得患者及家属的支持和配合。

服务检查报告（优秀14篇）篇五

各支行、分行营业部：

10月份，根据分行制定的《文明优质服务工作管理办法》，我部安排、聘请了服务督导人员和服务暗访机构，对辖内各网点的窗口文明优质服务工作及首问负责制的执行情况进行了专项检查。现将检查结果通报如下。

一、基本情况。

1、总体情况。

10月，我部安排服务暗访机构对各单位的服务情况抽查一次，每次抽查17个网点，抽查率近40%;安排服务督导组每月对全辖各网点的服务状况明查一次，网点覆盖率100%。此外，我部还聘请服务暗访机构，对各单位首问负责制的执行情况做了一次专项检查。

从总体情况看，我行各营业机构服务的硬件环境及设施配备较为完整、齐全，基本符合总行的服务要求;全辖继续保持有效客户投诉为零的良好态势。但，it蓝图项目上线投产后，窗口员工因忙于熟悉新业务，执行服务礼仪规范标准时有松懈，对首问负责制标准的执行也表现得参差不齐。

2、排名情况。

对10月份各单位的服务检查情况，分行编制了“各机构服务量化考核统计表”。从汇总结果看，10月份各机构平均得分91.29分，与9月份的90.97分相比，整体服务状况有了小幅提高。其中，排在前三位的机构分别为海城支行(97.74分)、开发区支行(96.41分)和对炉支行(94.47分)。排在后三位的机构分别为分行营业部支行(87.76分)、高新区支行(87.57分)和银拓支行(86.45分)。

二、检查中发现的问题及工作要求。

1、做好利率显示屏的日常维护工作，保证我行硬件服务设施的正常运行。

近几个月的服务检查中，每月都会发现个别网点的利率显示屏未能正常开启使用。这一方面影响了被检查机构的服务竞赛分值，更重要的，也给我行客户带来了不便。经了解，绝大多数未能正常开启利率显示屏的网点，都是因为设备故障。但，报修及维修的时间过长，缺少专人跟踪负责。

为此，分行要求各营业机构，要责成专人做好利率显示屏的定期维护工作。遇有故障维修，也要专人跟踪，不能一报了之，尽量缩短维修工期，以保证设备正常运行。

2、做好星级柜员牌的日常管理工作，确保存储信息完整、准确。

8月份起，各机构上报分行的星级柜员牌数据，客户评价满意率一项，时有分值过低和数据混乱现象。同时，有些网点员工调离前台岗位，星级柜员牌没有及时调整，存在当月上报数据为零现象。极少数新员工上岗，柜员牌没有及时配备，形成有人无牌。

对此，分行要求，各机构要指定专人做好星级柜员牌的日常管理工作。前台岗位人员调整，在做好业务交接的同时，也要一并做好星级柜员牌的交接工作，并及时调整柜员牌内部信息。新员工上岗，必须配备星级柜员牌。如支行柜员牌数量不足，或柜员牌内部系统故障紊乱，需及时到分行工会调换更新。

3、加强网点保安人员的管理，杜绝保安漏岗现象发生。

近几个月的服务检查，几乎每月都会发现网点保安人员不在岗，或在岗不尽责的问题。使网点的安全屏障形同虚设。建议各机构加强对各网点保安人员的工作考核。对于几次脱岗，或工作敷衍的保安人员，及时与分行有关部门反映、沟通、更换，以确保我行网点安全运营。

附件：1、20xx年10月份服务量化考核表。

3、20xx年10月份首问负责制执行情况检查统计表。

4、20xx年10月份个金业务主要指标计划完成情况统计表。

分行工会。

年11月22日。

服务检查报告（优秀14篇）篇六

各支行、分行营业部：

近日，省行下发了《关于总行服务督导组对我行文明优质服务检查情况的通报》(银发(20xx)72号)，现转发给你们，并将有关要求一并通知如下：

总行服务督导组此行，重点对大连地区机构及沈阳、阜新、铁岭几家分行进行了检查，虽未到我行，但《通报》中所列问题在我行也极易发生。为此，对于今后的服务工作，分行提出以下要求。

1、请各单位将文件转发辖属网点，并要求员工认真学习，对照总行检查项目，查找自身不足。

2、各单位要继续加强对网点服务方面的管理，定期对网点各项服务设施的工作状态，和员工的服务情况进行自查。包括网点内、外部环境;各项服务设施;员工服务礼仪;大堂经理及保安人员的服务情况等。发现问题，立即修正。

3、今后，上级行对开办对公业务的网点的服务检查，将增加对公服务情况的检查内容。省行已将检查内容和评分标准随文一并印发。请各机构及时收入服务档案，并组织员工认真学习，严格按标准执行。

特此通知。

附件：《关于总行服务督导组对我行文明优质服务检查情况的通报》(银发(20xx)728号)。

分行。

20xx年11月11日。

服务检查报告（优秀14篇）篇七

学校安全工作是一项长期性、经常性的工作.我校本着“安全第一”的原则，时刻保持高度的警惕，警钟长鸣，常抓不懈。在安全工作中已取得较好的成绩。根据国务院4月8日安全生产电视电话会议和《教育部关于落实国务院办公厅决定立即组织开展学校安全大检查的紧急通知》（教电[20xx]95号），开教办[20xx]5号文件要求，我校党、政、工、队负责人在于诗琼校长的带领下，于4月10日对学校安全进行了全面彻底的排查，现就我校安全自查情况书面报告于后：

利用每周校会、少先队活动时间，分期分批组织全体师生学习《安全生产法》、《消防工作条例》、食品卫生法》等法律法规，组织全校学生开展安全、健康、法律知识竞赛活动，使全体师生懂得了学校安全工作的重要性和持久性，树立了师生对安全不能有半点疏忽和麻痹思想。时刻将学校安全工作摆在学校工作重中之重的位置，形成“三位一体”（学校分管副校长具体抓，班主任时时抓，全体师生配合抓）的安全工作格局，做到一切可能出现的安全事故隐患都在全体师生的监控中，及早发现，及时排除。

加强寄读生的管导工作和自主管理工作，严格寄读生纪律、宿舍卫生和消毒工作。本期学生宿舍整体结构无半点安全隐患迹象，玻窗、电源开关、，学生用床完好；寄读生实行早、晚点名，时常清查制度，有事中途回家必须向班主任书面请假。再在值周教师处销号（早、晚点名销号），寄读学生在校寄读期间无一例安全事故发生。

学校注重督促饮食从业人员一年一度的健康检查（从业人员已获得健康许可证）和食堂生熟食品是否分开，食物有无必要的防尘防蝇设施，堆放是否有序，购置物品是否有变质现象，食堂内外的清洁卫生是否长期保持等工作。本期以来，无一例因吃食品影响师生身体不适或造成生病的安全事故。

党、政、工、队一帮人对学校教学、科研用房进行了全面系统检查，不放过任何一个死角，检查情况表明：校舍结构无安全隐患迹象，整个电线路无破损，个别教室开关不灵及时进行更换；微机室、远程教育设备室用电总控设备设施安装及材料都符合用电要求，学生宿舍线路无乱拉接现象，学校自然室仪器，按规定要求存放，排列有序，无安全隐患。

1、学校周边环境整治工作，实行乡政府、学校、社区三结合的原则，加大对学校周边环境整治的宣传力度，形成校、社区、乡政府整合力量，全面开展工作。到目前为止，没有一例干扰学校教学秩序的现象。

2、本期由于注重了交通安全知识的讲授，开展了一系列交通安全活动，进行了专项知识竞赛，增强了学生交通安全的防范意识，形成了师生对交通安全相互提醒，相互督促的工作格局。到目前为止尚无一例交通安全事故。

3、校内治安工作。通过组织教师职工学习《治安管理工作条例》和《教师职业道德要求》等一系列活动，增强了教职工相互理解，相互合作意识，到目前为止，教职工中无一例内部矛盾和纠纷，也无一例与社会人员发生矛盾冲突。

本期增添了领导班子力量，于诗琼校长任组长，负责全面工作；龙代文副校长任副组长。龙代文副校长具体负责学校安全工作。成员有群团组织负责人，村校主任教师。为确保学校安全工作万无一失，制定了“中兴乡大生小学关于学校安全工作的意见”，“中兴乡大生小学学生‘一日安全’常规”，“中兴乡大生小学村校学生‘一日安全’常规”，把学校校长、村校主任教师、班主任确定为校、班安全工作第一责任人，分管安全副校长确定为安全工作直接责任人。本期已召开主任教师、党、政、工、队负责人安全工作专题2次，中心校每周周前会，值周领导讲本周工作要点的第一点就是学校安全工作，让全体教师明确“学校教育教学质量固然重要，但师生安全第一”的工作原则，做到警钟长鸣，常抓不懈。

总之，通过对学校安全的自查，尽管在前阶段已取得了较好的成绩，但是，我们绝不能掉以轻心。由于现阶段全国各地“非典”蔓延，我们必须进一步加强学校安全工作，尤其“非典”防范工作，确保师生政党学习、工作、生活，确保师生生命安全。相信，通过我校全体师生的共同努力，团结一致，众志成城，不仅可以取得学校安全工作的辉煌成绩，而且还可获得防“非典”无烽烟战役的胜利。

服务检查报告（优秀14篇）篇八

为了进一步加强和改善项目部安全工作，响应院号召，切实保障广大职工的生命安全和财产安全，保证工程正常的施工秩序，结合项目部实际，我部门对施工现场的安全工作进行了认真细致的检查，并针对施工现场开展了隐患排查治理活动，现将自查整改情景总结如下：

1、安全组织机构建立和健全。

项目部建立了以项目经理为第一职责人的安全管理网络和安全生产职责制度、安全管理制度。配置专职安全员负责现场安全巡视检查，负责施工现场的安全检查工作，构成了自上而下的安全保证体系。

2、安全管理制度和职责制的落实情景。

(1)目前，项目部各项安全规章齐全且可操作性较强。不断提高安全礼貌施工制度的执行力来加强安全礼貌施工管理，杜绝事故发生。

(2)为了确保安全生产，项目部根据公司的有关要求，制订了安全目标指标并逐层进行分解，明确了各级人员和部门的安全职责，并在施工过程中监督落实到位。

项目部与各施工作业队负责人签定了《安全职责书》，并严格执行各级安全生产职责制和安全事故职责追究的规定，项目部质安部对安全职责制的落实进行监督、检查和考核，对违反职责制的人员能够做到及时进行提醒、教育，对考核结果进行奖罚。

项目部除了日常安全巡视检查外，还根据现场情景，置备各类安全警示标志牌、施工标志牌，在施工现场入口、通道口、电器设备附近等部位放置相应的警示标语牌，提醒工作人员注意，做好自身及他人安全防护，消除安全隐患。

4、安全教育培训情景。

(1)项目部不定期对新进场管理人员和作业工人及时进行了安全教育培训。培训主要资料包括：企业规章制度、安全基本知识、施工安全注意事项、各项相关的安全技术措施和操作规程、应急救援预案学习等。

(2)、按规定参加电工、电焊工、装载机驾驶等特种作业人员的安全技术培训和取证。

(3)、各施工队自我进行的班组安全教育活动。

1、临时设施。

(1)临时设施严格按要求进行了统一规划，布局较为合理。

(2)临时设施贴合消防、防雨、保温等技术要求。生活办公区、施工区、仓库、机械设备停放区等安排人员24小时巡逻值班，确保现场物资、材料安全。

2、安全用电情景。

施工现场做到用电设备“一机、一闸、一漏”，确保了用电安全;供电设备安置了警示标志。照明灯具及供电线路按照要求进行架设。由值班电工经常巡查，发现隐患及时进行处理，防止事故发生。

3、特种设备。

4、消防管理。

项目部制定了消防管理职责制，并落实到位。制定和完善了消防应急预案。

项目部对易发生火灾处加大检查和监控力度。

(2)规定禁止烟火或吸烟的工区或部位无违规现象。

5、安全防护设施情景。

施工中，安全管理人员能够正式佩戴和使用安全帽、安全带等防护用品;在洞口以及危险位置设置了防护设施和明显的警示标志;用电部位、易燃品附近配置了消防设施等。

1、个别人员安全意识淡薄，施工现场仍然存在习惯性违章。

2、施工用电线路布设较乱，需要进一步规范，

3、设备定期检查，各种制度完善;但设备自身检查资料、记录不齐全;需进一步完善。

4、个别安全防护设施没跟上工程施工进度，造成施工中安全防护滞后。

为确保工程施工安全，消除各类安全隐患，项目部对自查过程中存在的主要问题，提出以下整改措施：

1、项目部将加强监管，并分批开展安全教育，利用日常巡查、检查、会议、安全教育培训、宣传栏、报纸、文件等方法方式对职工干部进行安全知识、法律法规等的教育宣传，提高员工的安全意识和职责意识，杜绝安全事故的发生。

2、施工用电问题将持续重视，严查工人宿舍违规用电现象，对于现场线路将进行统一规范布置。

3、加大对习惯性违章的监管力度。加强安全教育和管理监督、处罚力度，必须从思想上提高广大员工的安全意识。

4、健全和完善制度，促安全综合治理工作有章可循、落实到位。严格按照安全职责制落实各级、各部门职责。

5、及时按照项目部规定，定期开展安全检查和隐患排查治理，做好施工现场安全隐患的查找和整改。

总之，经过本次大检查发现了项目部安全工作中存在的一些弊端和疏漏。项目部及时进行了整改，使之得到了有效的控制，但安全工作是一项长期的工作。项目部将继续严抓安全、狠抓安全，夯实安全管理基础工作，使广大职工的安全意识得到提高，使安全管理的各项工作和要求得到较好落实，进一步增强其安全职责意识，明确各自职责，为工程施工顺利进行供给安全保障。

服务检查报告（优秀14篇）篇九

为汲取xx省xx市xx县xx老年公寓重特大火灾事故教训，进一步强化全市各养老服务机构管理管理，保障入住老人生命财产安全，5月27-29日，我市组织对全市各类养老服务机构安全管理工作进行专项检查。

此次专项检查由市政府办牵头，民政、公安、消防、安监、食品药品监督等部门组成联合检查组，通过随机抽查的方式对全市城乡敬老院、老年公寓(包括公办和民办)、托老中心(所)、老年关爱之家等各类养老服务机构进行检查，抽查面不低于30%，其中民办养老机构检查面超过50%。重点检查安全管理机制、组织机构、应急预案等相关制度建设和落实情况，逐项检查水电气设施、房屋质量、电器等生活设备安全隐患等，确保各项安全措施落实到位。

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服务检查报告（优秀14篇）篇十

按照《市粮食局关于开展粮油安全大检查的通知》要求，区粮食局专门成立安全大检查小组，迅即行动，深入粮食收储有限公司，重点对储粮安全和生产安全进行全面检查。从检查情况看，该单位安全意识牢靠，防范措施到位，储备粮数质量完好，安全生产制度落实，没有发现明显安全隐患和事故苗头。具体情况如下：

一是领导重视，计划科学。为确保此次大检查不流形式、不走过场，实实在在地查找出当前粮食行业安全生产上的隐患，从严落实大检查“强化‘两个安全’责任”、“建立‘两个安全’台帐”和“如实反映检查情况”工作要求，坚决做到“不找出安全隐患不松手、不解决事故苗头不放手、不落实安防措施不撒手”，并成立了由局长任组长的大检查工作领导小组，研究制定了《区粮食局粮油安全大检查实施计划》，明确检查时间、人员、内容和责任，由于计划科学可行，有力地确保了大检查工作的有序展开和顺利实施。

二是组织严密，重点突出。整个大检查严格按照“听取单位自查情况介绍、实地全方位排查、召开检查情况见面会、签订整改落实责任书”的步骤组织实施，按照检查内容划分两个小组，分工负责，谁检查、谁签字、谁负责，由于任务分工和责任区分明确，有力地确保了检查活动忙而不乱、紧张有序。按照《通知》明确的检查内容，重点对储粮安全和生产安全进行全面检查。储粮安全方面：突出对仓储库房的机械设备性能、粮情检查登记和粮情处理预案等进行了全面细致的排查；生产安全方面：突出熏蒸药剂管理使用和火灾防控，熏蒸药剂管理使用重点检查是否落实双人双锁、监控系统是否完好、贮存是否符合技术要求、使用是否严格规范等。火灾防控重点查看出租仓房有无存放烟花炮竹、严格出入库人员火种检查、告诫仓房周边住户严禁对着仓库施放烟花炮竹，同时要求公司职工冬季严格禁用大功率用电器以防引发输变电线路起火，同时针对冬季严寒天气要求受检单位要及早包裹外露水管、及时清理仓房瓦面积雪等。

三是整治及时，成效明显。此次安全大检查局领导明确要求“检查发现隐患不是目的，目的是整治隐患，要确保粮食行业生产的绝对安全”。为此，整个检查活动以“解决整改安全隐患”为抓手，发现一起安全隐患或事故苗头，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，指定责任人限期解决，检查小组届时组织“回头看”和“再检查”，保证不留任何死角隐患。同时，检查小组认真总结排查经验做法，进一步梳理粮食行业安全生产的规律和特点，研究和制定有效防范措施，杜绝各类违法、违规、违章生产作业行为，坚决防范和遏制安全生产事故。经检查整治，一定程度上促进了受检单位的安全生产能力提升。

针对此次大检查活动暴露出的个别安全隐患，粮食局举一反三，积极借鉴其他单位安全生产的经验做法，紧紧抓好安全生产这根弦不放，一抓到底，常抓不懈：一是迅即研究制定并下发《区粮食行业冬春火灾防控实施方案》；二是扎实做好冬季临储粮油供应保障工作，确保遇有冰雪天气储粮正常供应；三是坚持定期组织安全形势分析和安全生产排查，促进冬春安全生产工作扎实落实。

服务检查报告（优秀14篇）篇十一

尊敬的领导：

您好！

这次我犯下了这样的错误实在是对不起！说实在，对于会出现这样的事情，我自己也是感觉是意料之外，但这也许这就是我的错误所在吧。毕竟作为一名服务者，没能让顾客满意而归就是我的错误，是我的失误。相同了这点后，我也开始冷静下来看待这个问题。

我想到了我这次的行为，虽然基本到位，但是显然没有将工作的目的达到。现在不仅让顾客投诉自己，连带公司也被留下了不好的印象，实在是损失严重！回顾我做的服务，虽然当时的自己认为并没有什么问题，也都是按照过去的标准的服务。但是，当时的我却没发现，我在工作上有许多不对的地方。

首先，是在心态上，虽然当时我的心情却是不是特别好，一些生活中的琐事让我没能以一个好心情来面对工作，但是我还是强压下来让自己能以平常的'状态工作，但是面对顾客的多次询问，我到底还是没能完全忍住，导致自己的情绪可能在当时稍微显露了出来，虽然不是针对顾客，但显然顾客也感觉到了不好的体验。

将自己在生活中的不满情绪带到工作中显然是不对的，但是这件事事发突然，造成这样的结果，我也感到非常的抱歉。但是，我在今后一定会在心态的锻炼上有所进步，我会好好的将顾客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收敛自己心中的情绪，将最好的一面带给顾客。

其次，作为一名服务者，我并没有将工作做好。尽管顾客要求的是我不太熟悉的业务，但是我也不该消极的回应，我应该更积极的去寻找解决的办法，让顾客留下了坏印象，实在是抱歉。

总结了这次的错误，我认识到自己在工作上有许多的不足，这些不足都可能会是我今后工作的威胁，我深深的感到危机。但是我不会逃避，做错了事情就要改正，我会好好的学习，锻炼自己，让自己能够成为一名合格的xxx公司员工，让自己成为一名合格的服务者！

也许这次的事情被我搞砸了，但是请领导再给我一次机会，我会证明我自己，我也能做到成为一名优秀的服务者，这次的意外，我一定会让它成为我心中的戒律，让自己永远在工作中保持警戒，做好每一步！

此致

敬礼！

检讨人：xxx。

20xx年xx月xx日。

文档为doc格式。

服务检查报告（优秀14篇）篇十二

服务检查报告（优秀14篇）篇十三

各支行、分行营业部：

10月份，根据分行制定的《文明优质服务工作管理办法》，我部安排、聘请了服务督导人员和服务暗访机构，对辖内各网点的窗口文明优质服务工作及首问负责制的执行情况进行了专项检查。现将检查结果通报如下。

一、基本情况。

1、总体情况。

10月，我部安排服务暗访机构对各单位的服务情况抽查一次，每次抽查17个网点，抽查率近40%;安排服务督导组每月对全辖各网点的服务状况明查一次，网点覆盖率100%。此外，我部还聘请服务暗访机构，对各单位首问负责制的执行情况做了一次专项检查。

从总体情况看，我行各营业机构服务的硬件环境及设施配备较为完整、齐全，基本符合总行的服务要求;全辖继续保持有效客户投诉为零的良好态势。但，it蓝图项目上线投产后，窗口员工因忙于熟悉新业务，执行服务礼仪规范标准时有松懈，对首问负责制标准的执行也表现得参差不齐。

2、排名情况。

对10月份各单位的服务检查情况，分行编制了“各机构服务量化考核统计表”。从汇总结果看，10月份各机构平均得分91.29分，与9月份的90.97分相比，整体服务状况有了小幅提高。其中，排在前三位的机构分别为海城支行(97.74分)、开发区支行(96.41分)和对炉支行(94.47分)。排在后三位的机构分别为分行营业部支行(87.76分)、高新区支行(87.57分)和银拓支行(86.45分)。

二、检查中发现的问题及工作要求。

1、做好利率显示屏的日常维护工作，保证我行硬件服务设施的正常运行。

近几个月的服务检查中，每月都会发现个别网点的利率显示屏未能正常开启使用。这一方面影响了被检查机构的服务竞赛分值，更重要的，也给我行客户带来了不便。经了解，绝大多数未能正常开启利率显示屏的网点，都是因为设备故障。但，报修及维修的时间过长，缺少专人跟踪负责。

为此，分行要求各营业机构，要责成专人做好利率显示屏的定期维护工作。遇有故障维修，也要专人跟踪，不能一报了之，尽量缩短维修工期，以保证设备正常运行。

2、做好星级柜员牌的日常管理工作，确保存储信息完整、准确。

8月份起，各机构上报分行的星级柜员牌数据，客户评价满意率一项，时有分值过低和数据混乱现象。同时，有些网点员工调离前台岗位，星级柜员牌没有及时调整，存在当月上报数据为零现象。极少数新员工上岗，柜员牌没有及时配备，形成有人无牌。

对此，分行要求，各机构要指定专人做好星级柜员牌的日常管理工作。前台岗位人员调整，在做好业务交接的同时，也要一并做好星级柜员牌的交接工作，并及时调整柜员牌内部信息。新员工上岗，必须配备星级柜员牌。如支行柜员牌数量不足，或柜员牌内部系统故障紊乱，需及时到分行工会调换更新。

3、加强网点保安人员的管理，杜绝保安漏岗现象发生。

近几个月的服务检查，几乎每月都会发现网点保安人员不在岗，或在岗不尽责的问题。使网点的安全屏障形同虚设。建议各机构加强对各网点保安人员的工作考核。对于几次脱岗，或工作敷衍的保安人员，及时与分行有关部门反映、沟通、更换，以确保我行网点安全运营。

特此通报。

附件：1、10月份服务量化考核表。

3、2010年10月份首问负责制执行情况检查统计表。

4、2010年10月份个金业务主要指标计划完成情况统计表。

分行工会。

年11月22日。

服务检查报告（优秀14篇）篇十四

根据市区低保局《关于开展社会救助工作督查检查的通报》，结合专项督查检查通报情况，街道及时进行整改，现将整改情况报告如下：

（一）城市低保。在城乡低保政策法规执行落实方面，我街道全面贯彻落实国务院、省、市、区城乡低保政策法规，能够认真学习民政部门下发的各类文件通知，领会文件精神，并及时落到实处。20xx年6月13日诚邀低保局谭局对街道领导班子、民政所工作人员、社区书记、主任、民政专干和社会救助员开展低保业务知识方面的培训，并借每季度召开低保听证会之机对拟申请对象、居民（邻居）和全额、差额保障对象进行城市低保基本知识、《区城市居民最低生活保障实施细则》中有关条款的宣讲学习。

在申请审核方面，自20xx年1月起根据相关要求我街道已全面采用新的申请书表格，工作人员指导申请对象严格按要求如实准确的填写信息。对前来新申请的低保对象全部进行受理，采集相关信息，并全部登记造册，告知需要携带的相关资料，将符合条件的困难群众及时纳入低保范围，不符合的申请对象发放不予受理告知单。在程序方面，严格按照户主申请―街道受理―区信息比对中心信息比对―街道入户核查―街道召开听证会听证―公示―街道集体审核―公示―区低保局入户核查―区低保局审批―公示―银行发放的程序办理。严把信息比对、入户、听证、公示关精准确定低保对象。在信息采集方面，要求从原件上信息采集，录入过程零误差，并不定期地对老户的原件进行审核，减少因保障对象隐瞒信息变更户口导致的不合理低保，对居民家庭人口、经济和财产状况发生变化的及时调整处理，每月对低保户家庭成员有死亡的、入狱的及时清退。

在长期公示制度规范方面，在听证会结束后，将听证会结果在社区固定公示栏进行一榜公示；在街道集体审核和区民政部门审批后，将申请人家庭基本情况，享受低保的类别、金额等信息在社区固定公示栏、人员密集区进行二榜、三榜公示，接受居民群众的监督。在问题整改方面，中央、省委巡视组反馈的问题，省市区纪委反馈的问题，市审计局审计指出的问题，均已彻底整改并全部落实到位；信息比对发现的问题及时进行解决；城市低保做到应保尽保，应退尽退；对不符合条件的困难家庭中因重病重残等原因纳入最低生活保障的，均进行单独入户调查，提交街道集体审核会讨论通过，并及时上报审核审批报告和相关证明资料。其他方面，安排各社区及时做好退保通知单的填写发放工作；最低生活保障证全部及时换发到位，不存在“人情保”、“关系保”、“拼户保。

（二）特困供养。全面贯彻落实国务院、省、市、区特困供养政策法规，执行全部落实到位。对辖区特困供养对象全部进行入户调查，及时与供养人员或监护人员签订了特困供养人员供养监护协议。特困供养对象监护人全部履行监护职责，并随时走访入户登记信息。截止目前，我街道共有特困供养7户7人，其中：窦银霞等3户3人在区社会福利院实行集中供养；金正芳等4户4人在我辖区实行分散供养。特困供养人员档案资料齐全，信息坚持长期公示。

（三）其他重点工作方面。追缴违规低保资金方面，街道高度重视，安排中心主任、副主任协同社区工作人员通过入户、打电话等方式对26户对象进行追缴，并一直持续关注其家庭情况变化，从而能够尽快将违规低保资金追缴上报。

在低保听证制度规范到位方面，坚持每季度召开低保听证会，要求申请对象本人及邻居参加，从低保听证会代表数据库中随机抽取15位听证会成员进行听证，由街道包社区领导主持，工作人员宣讲低保政策，申请人陈述申请理由，邻居证实困难状况，街道或社区入户核查小组人员通报入户核查情况，有条件的社区以幻灯片形式播放视频资料，通过这种方式，使听证代表、现场群众对申请对象的家庭情况一目了然，增加了低保听证的公平性和透明度。

同时听证会成员向申请人和调查人进行质询，听证小组成员当场无记名投票，当场唱票公布听证结果，坚决杜绝了少数干部说了算和优亲厚友现象的发生，同时安排专人对会议内容进行详细的记录。在近亲属备案方面，在原有近亲属享受低保备案数据库的基础上，调整充实更新完善了数据库，将街道民政系统工作人员近亲属享受低保情况进行了备案，有效杜绝了低保申报过程中存在徇私舞弊、优亲厚友等违规违纪现象，提高了低保工作的公平、公正性。在低保信息采集正确率和系统更新到位方面，做到从原件上信息采集，录入过程零误差，并每月及时准确的录入更新系统。信访案件能够及时合理处理，避免矛盾上交。

20xx年4月8日-18日，区低保局督查工作组成员对我街道827户低保户进行了随机抽查入户，共抽查94户，反馈不符合条件需要退保23户，已退18户，5户因家庭生活困难等原因继续保留；再次核实12户，2户不符合条件已清退，10户保留；调整人口2户，2户均已调整。