培训心得的写作过程是一个思考和总结的过程,能够培养个人思考和表达能力。以下是一些关于培训心得的实际案例,希望能为大家提供一些应对策略和心得体会。
班组长管理能力提升培训心得(通用16篇)篇一
在平日里,心中难免会有一些新的想法,写心得体会是一个不错的选择,这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,下面是小编为大家收集的班组长管理能力提升培训心得体会,仅供参考,欢迎大家阅读。
近期参加了工业企业班组长管理能力提升培训,十天的封闭学习很辛苦,但内心是充实和快乐的,因为这次培训给我的收获很大。
师者,传道授业解惑也。我觉得有两位讲师给了我这样的感受,像指点迷津一样剥开一些生活的迷雾和工作中的困惑,让我内心的郁结豁然开朗,学会了一些真正实用的法宝,对未来的工作有很多的指导和帮助,在企业班组长的岗位上会让我做的更好。
乐天,一个帅气阳光的年轻人,用道、法、术的关系阐述一个管理者所具备的能力模型,告诉我们作为一个班组长必须具备专业技能和团队执行力,能达到心智模式的境界,方能成管理者之道:以心御能,以能御术,能力之道,内外兼修。在压力管理和情绪管理学习中辩证压力形成的内因和外因,找到自己的压力死穴学会释放,对事件本身而言是解决的能力和事情的取舍选择,对个人而言是面对自己的抗压能力和释放能力的承担;在目标管理中做好当下,培养意志力,强化控制力,重视学习力,全面优化自己。
面对企业越来越多的年轻员工,作为班组长是第一管理人,乐天老师给我们讲了对80后和90后员工管理的技能,因为生活环境不同造就的人生价值观不同,年轻人张扬与自我的个性更敢于表现自己的灵气和才华,也彰显了成就感意识强和合作意识薄弱的不足,因为阅历和认知不同,真正做好他们的管理工作需要知己知彼、找到特点、制定策略,激发他们的责任感和团队精神。班组长同时要提高自身修养和领导力,首先以敬业和专业增强个人职业魅力,以高度的责任感提高自己的吸引力;还要以关心和信心修炼自己的赢心力,以谈心和同理心加强团队的凝聚力;建设班组执行文化,以赢家思维做结果导向,树立主人心态,拒绝借口,远离抱怨。
袁军,一位资历深、学识广、经验多的咨询师,本次班组管理与精益管理的讲师,以真诚和敬业感动了所有学员。袁老师在烟草基层做过大量的访谈和考察,对班组长的职责有深刻的理解和同情,针对大家目前的困惑和障碍,他给我们支高招找对策,教导生产一线的班组长们不要在工作中做警察、保姆和消防队长,要做教练、舵手和指挥。用smart法则设定明确的、可衡量的、实际能达到的、有时限的目标,学会运用八化管理工具,即流程化、标准化、制度化、系统化、工具化、信息化、持续优化和阶段固化,以达到目标共识、工作研究和消除浪费的优秀团队,从经验管理走向科学管理。管理没有固化的标准和模式,班组长带好团队必备两大知识:业务能力和业绩能力,三大技能:改善能力、领导能力和指导能力。从管理对象的人、机、料、法、环达到量化的结果转换:质量、成本、交货、士气、安全、效率。在班组建设中,最重要的工具就是班前会和班后会,掌握四项内容:表扬与激励、批评与问题、辅导与训练、任务与计划;四大要领:人员、时间、标准、检查;四个关键:明确目的、内容支撑、充分准备、时间控制。这堂课对我很重要,我会慢慢再学习其中的奥妙和精髓,做好这一功课,对班组和车间的管理工作都是提升。
袁老师的另一课题就是设备精益管理,从设备管理基础认知开始:设备磨损、润滑、保养和深度维护的重要性,建立全员参与的生产维护管理模型tnpm,实现八大目标:人才培养、自主保全、课题改善、计划保全、初始改善、事务改善、安全管理、品质保全。掌握opl三原则:一页10分钟,一次一件,一件一页,单点教育意义重大,既能培养员工成长和自我表达能力,又能分享成果和积累经验,还能改善沉淀、发现亮点、改善氛围。现场改善提案则是包括tnpm在内的很多管理模式强调使用的工具,可以有高级管理层、中级管理层、工程师和现场督导员参与,建立有制度化的奖励机制、鼓励提案自主实施、不限定内容、格式标准化、不片面追求经济利益。现场持续改善能培养员工的问题意识和改善意识,创建积极进取、文明健康的企业文化,增强员工解决问题的能力和满意度,提高技能水平和生产效率,从细微处消除浪费和损耗,降低成本。最后袁老师的课题是现场管理7的内容、目的和阶段推行关键,实现最终追求:培养员工的主动性和积极性,创造适合员工和设备的舒适环境,培养团队合作精神。
期间学习了办公自动化和公文写作课程,让自己看到了平时的不足之处,尤其是计划书和总结的格式更正了我以往的不当写作方式。拓展训练更是团队力量与自我挑战的双丰收,对我个人而言是一次超越性突破。感谢领导给我这样的学习机会,能向来自全国各地的烟草同仁们交流学习,同时结识了很多烟草行业的朋友,以此和大家一起分享这次培训的所有收获。
班组长管理能力提升培训心得(通用16篇)篇二
xxx,1987年出生,2005年5月参加工作,现任钳工组组长,同时负责车间安全、生产,通过安全培训和各方面学习,他成为机组一个普通操作工,在岗位上努力工作,虚心求教,不断提高自身技能,利用业余时间钻研钢结构加工方面的相关书籍,2010年被调到铆焊组工作,在工作中,不畏艰难,凭着一往无前的勇气、顽强拼搏的毅力和细心认真的工作风格,赢得了车间所有人的赞誉,2011被选为钳工组组长。
经过多年的辛勤努力,他的工作技能和业务水平不断提高,积累了很多钢结构加工经验,并且带领班组和个人取得了一个又一个可喜的成绩:2006年评为钢结构分公司“先进生产者”;2007年评为集团“青年岗位能手”;2011再次评为集团“青年岗位能手”;2012年评为集团“青年文明岗位”、钢结构分公司“优秀班组”;2013获集团计量与节能降耗减排三等奖等。正是因为他有过硬的技术,谦和的态度,时时地感染着周围的同事们,成为带动全组员工不断努力工作的动力。
作为一名班组长,他时刻对自己高要求,高标准,用实际行动来促使身边人完成好每一项任务,工作中他处处走在职工的前面,真正做到了吃苦在前享乐在后。当初来钳工组时,面对班组管理混乱,员工工作积极心差生产效率低,每位员工都有着抵触心理,个别员工及其不配合工作,经过长达3个月对员工摸底总结出一套管理方法,作为班组长要充分发挥兵头将尾的作用,以身作则。在他的带领下,2013年全年装卸车5000多吨,剪板、平料800多吨,制孔400多吨,构件除锈喷漆2500多吨。带领数控直条机2人每班取得140米、焊钢梁8小时93米的好成绩,同时带动机组xx、xxx等人学习的热潮,并且每天加班加点超额完成任务,放弃所有节假休息日(年出勤330余天),为今年生产任务的顺利完成做出巨大贡献。无论多艰苦的工作环境,毫无怨言,和班组员工们一起,挥洒着青春,挥洒着汗水。
2013年制定出各岗位工作量,在班组内部建立健全了各项管理制度,针对试行中遇到的问题,广泛征求组员意见,让职工都了解到管理的重要性,积极参与到班组建设中,把管好人用好人作为干好各项工作的前提,在用人上只看工作态度和能力,在生活上重视团结友善和谐发展,真正把班组打造成为一个团结、和谐、奋进的队伍。
今年以来,他带领车间钳工组、直条机、焊工岗位,顽强拼搏,迎难而上,生产效率取得了不凡成绩。班组内部各项工作相互促进、协调发展,成为其他班组的榜样和典范,为各车间的发展树立了标杆,起到了模范带头作用。
班组长管理能力提升培训心得(通用16篇)篇三
首先特别感谢公司能给我这个珍贵的学习机会。这次培训就像雪中送炭,刚好的解开了我在这一年工作中的困惑,给我带来了解决问题的方法。
在前两天的讲座中,老师运用国学才智,进而引申到日常工作和生活中,为我们在人际交往,团队建设等方面指明白方向,供应了解决问题的方法。
听完课之后,我也始终在反思自己工作中的不足,之所以我在工作中遇到诸多困难,是因为没有给自己找准定位,作为一名班组长,不须要我事必躬亲冲在一线了,我要做的工作应当是如何建设一个和谐、高效的班组,建立班组制度,合理安排工作,做好绩效考核,做好员工的激励,让每一位员工都精神饱满的的工作。在这方面我是有欠缺的。
班组建设要达到全员参加的状态,因为班组建设要实现的不是少数几个人的进步,而是整个团队的成长。让员工参加是一个渐渐影响的过程,其中“影响源”就是班组长,班组长一要有目标,二要有决心,三要有方法,四要有耐性,五要有行动。
木桶能装多少水不是取决于最长的木板,而是取决于最短的木板。班组建设的一个重要目标是要让每位员工都变得优秀,进而提高整个团队的工作效率。通过对铁路货车公司和朔黄机辆分公司的参观,我看到了自己在6s推行过程中存在的差距,参观的`两个兄弟单位在各自管理体系下工作做得都相当精彩。
6s管理的推行不是一蹴而就的,须要经过反复不断的清理,整顿才能让员工形成素养。通过与兄弟单位优秀工班长的沟通,我在他们身上看到了作为一名优秀管理者的特质,那就是高度的责任感,一丝不苟的工作看法,对工作的高度认同感,首先他们酷爱自己的工作,他们能够全身心的投入到工作中去,他们能够调动一切能调动的资源为工作服务,说起自己的工作他们滔滔不绝,满心的骄傲感。
他们能够体恤每位员工的难处,在严格执行有关制度的同时,还对每位员工都充溢人性的关怀。他们身上的这些特质都是值得我学习的地方,回到工作单位之后,会仔细总结,学以致用。最终,再次感谢公司能够为我们供应如此珍贵的培训机会,让我们在繁忙的工作之余有“充电”的机会,也给了我们思索和总结这一年工作的机会。
班组长管理能力提升培训心得(通用16篇)篇四
经过这次培训之后,我深深地体会到自己还有许多东西没有学到,也根本不懂,所以要不断的学习和改进。如何做一名优秀的班组长,首先要有管理基础,生产支配和人员的管理,还要多与我们的员工多沟通,多去了解。我记得厂长有一次回来给我们开周会,每个班组长都要发方,到我发言的时候,说到前三项不良,我的第一项是无本压,厂长当时问我是怎么回事,怎么会有这么多的无本压,我说是个男孩子在压,我该教的都教他了,但是每天都有十几个无本压的,我也不知道怎么办了,我说我管不到他了,结果厂长告知我跟着胡丽艳学习。到了其次天我去向胡丽艳请教,她告知我要多与这个员工沟通多了解她,要有耐性地教,之后我试着与他沟通,起先没有胜利,到了其次天,我不服气就又去和他聊了下,渐渐的.我觉得他有些听进去了,无本压比昨天做的少了一半,到了晚上开晚会时,我就当着全班组表扬了他几句:"今日比昨天做的好,不要求你一起先就做到百分百良品,至少要做到每天进步一点,要信任自己别人能做到的我也能",就这样到了其次天无本压下降到了4个,做到了一天比一天少,甚至有的时候一天一个也没有。以前这个员工还有过旷工,三两天就请假,每天和他聊几句,觉得他还是听话的,上个月请假明显比10月份少了,现在问他,也说没有旷工的想法啦,觉得请假多了划不来,要扣奖金。
关于6s要保持,须要的放生产线上,不要的清走,按规定摆放并标识清晰。产线上的机器和每个角落都要划分好责任人和检查人,卫生做好后工保持,当然在搞6s时要留意平安,先把电源拔掉或是机器必需按手动和暂停,每天要检查到位。
通过这次的培训发觉自己做得还不完善,还不是一名优秀的班组长,自己还要不断地学习,每天进步一点点,加油!
班组长管理能力提升培训心得(通用16篇)篇五
观摩和学习,听取了多位教授的视频讲座,讲座中的教育思想和教育理念,以及典型案例和例子,受益匪浅。通过这次学习,使我深刻地认识到班主任工作的重要性,必须要与时俱进,以科学发展观为指导,以人文教育为主线,采用学生乐意接受的教育方式方法,赏识每一个学生,使学生的身心素质得到全面发展。下面是我的一点点体会,:
一、不断提高自身素质,塑造具有个性的魅力班主任。大家都知道,班主任的一言一行,对学生都会产生巨大的影响,所以,班主任应对教育对象实施影响的同时,不断地完善自己。必须不断地学习有关知识,在实践中总结经验,提高自身素质,才能严于律己,以身作则,在学生中树立一个实实在在的榜样。
二、班主任要走进学生的心灵。
作为班主任是班级的组织者、教育者,所而做为一个班主任要善待每一个学生,做好与每一个学生的接触,缩短师生间的心理距离,与学生打成一片。注意发现学生身上的优点进行因材施教。对学生要注意语言分寸,多鼓励学生,树立学生的自信心做到你尊重他,他才会尊重你。这样才能搞好师生关系。
三、充分利用班会的教育功能。班会除了班主任总结一周的班级情况,充分发挥学生的主动性和能动性,引导学生组织与开展内容丰富、形式多样的班会活动,体现学生的主人翁地位。学生通过参与班会活动,增进同学间的互相了解,同时提高了班集体的凝聚力。在班会课上我还注意观察学生的表现,从另一个侧面了解学生的想法,为实施有的放矢的教育做更好的准备。
班主任工作是繁琐的,平凡的,但意义却很重大。这次学习,让我受益匪浅,今后的班主任工作中我一定会不断的反思总结,不断地提升自己的能力。
文档为doc格式。
班组长管理能力提升培训心得(通用16篇)篇六
xx年05月23日,本人有幸参加了单位举办的《工班长管理知识》第一期培训班学习,收获很大。此次培训,其传授的管理方法形式新颖,指导性强,对班组长提高管理水平有很大的帮助,这是一次难得的学习机会。参加培训的同事们都很珍惜,每位同事都认真虚心,态度端正专注的聆听和热烈的参与经验交流,使浓厚的气氛把我们仿佛带回到了学生时代。
班组长管理着一个小组,带领着一个工班,既是兵头,又是将尾,是指挥者也是监督者,起着生产一线的指挥工作,确保工作的质量和直接的结果。班组长要发挥主动性,充分调动全班的积极性,保证安全第一,提高生产的质量和效益,降低成本,防止事故的出现,这是一名班组长最起码应该做到的工作,做一名合格的班组长,还应该提高自己的能力,注意自我反思,要辅助上级,完成生产管理职责。作为一名班组长,首先要身先士卒,以理服人,处处要起到带头作用,更要有奉献精神,要有分工,也要合作,更要有检查,而且使自己做到心中有数,清楚每天该做些什么,怎么去做,不能盲目的毫无计划的去干。作为班组长,应常常反思自己,在工作当中找答案,时时关心员工,和班组成员们打成一片,为职工排扰解难。
在第一天的课程中,敬老师给我们讲解了班组管理知识,让我们由浅入深地了解了我们现代企业管理结构,使我们知道了作为一名优秀班组长应具备的基本素质,即思想政治素质、身体素质、技术业务素质和管理素质。
接着是孟老师给我们上的班组安全管理台账的'规范管理课。班组安全管理台账是是安全生产基础工作的一个重要组成部分。安全管理台账资料的详细记录和整理,不仅是对过去安全工作的反映过程,同时也是安全生产知识和经验的积累过程。是企业规范管理的需要。随着社会经济的发展和安全生产工作力度的不断加大,对生产经营单位的安全生产条件的要求也越来越高。安全生产作为规范化管理一项重要内容贯穿于企业的生产经营活动之中。安全管理台账,能将安全生产工作的各类资料有序的归纳,为安全生产工作持续开展提供基础。
江老师给我们讲的标准化班组建设尤为重要。标准化班组建设是企业的基础工程、生命工程和效益工程,是构建安全生产长效机制的重要措施,班组是企业的基层组织,班组成员在作业中能否坚持标准是企业实现安全质量标准化和实现安全生产的最坚实的基础。加强标准化班组建设要做到:安全意识,牢固树立“安全第一,预防为主”的安全意识,明确安全教育在标准化班组建设工作中的重要性,开展经常性的安全教育;制度,建立健全完善的制度是执行规程的保证;班前班后,对重点岗位上的职工,要有针对性地开展教育,要针对安全薄弱环节,提建议,补措施,抓整改,提高班组安全意识;培养一批优秀的班组长,这不仅对铁路运输企业的安全生产极为重要,而且还能激发广大职工的巨大创造力,最大限度地挖掘企业所蕴藏的潜能。
其中参观安全展示室让我了解到了平日工作中安全是多么的重要。作为一个企业,尤其是一个运输企业,如何能持续的保证安全,恐怕是最重要也是最难完成的任务和目标,当然,无论在任何企业,安全绝对是一块基石,是有效生产的保证。
通过这次的培训,我深刻的体会到,班组长是生产的组织领导者和指挥者,也就是直接生产者,班组长综合素质的高低,将影响班组管理的成败。所以,班组长不仅要具备善于沟通,执行力要强,具有影响力,关注细节,带领团队等管理能力,还要掌握足够的技术技能,与人共事的人事技能和思想技能,同时,班组长要明确自己在班组中的角色,对自己的决定要清楚,明白工作的主要职责,了解上级对自己的期望和班组员对自己的期望,要能带领班组员工,设定一个共同明确的目标,朝着这个目标制定方向,有计划,有步骤进行的实施。
班组长管理能力提升培训心得(通用16篇)篇七
xxxx年公司组织了管理能力提升培训班,很荣幸有机会能够再次参加这样地培训。记得去年也参加了这样类似的培训,公司能为我们组织这样的培训感觉很有必要。因为公司正在走向年轻化,而且公司的人员配置也都偏向技术方向,对于部门、班组团队的建设和管理,其实是很欠缺的。尤其是我们公司主要是以人为主导的公司,所有的价值产生都跟人有直接关系。所以人的管理是关键。
管理是一个很宽泛的东西,也是一门很深的哲学。感觉自己才疏学浅,经验有限。只能把自己的一些感受和理解和大家一起分享。下面就结合自己的一些经历,分为两点进行阐述。
物顾名思义物资、资产。对于企业来说物资、资产的有效管理可以降低企业生产成本,加速资金周转,就能实实在在的变成收益,提升企业的竞争能力。开源节流,是企业生存的不二法则。举一个典型的例子,丰田汽车公司,丰田的汽车为什么会买的比别的车企便宜,为什么质量会如此可靠,很大原因都要归功于丰田对于汽车零部件供应的管理。他们会通过工程手段尽量把零件做到简单化和标准化,整合供应商,并且对于重要的供应商丰田公司会相互持股,最大限度地降低企业的物资资产库存,以及保证零部件的质量。当然汽车是一个很工业化的产品,很多的零部件都是可以通用的,但是这样的管理思路我觉得每个企业都可以去借鉴。削减企业不必要的开支,整合企业的有效资产,把钱用在刀刃上。
企业还是需要人去创造价值,所以人在企业发展中至关重要。首先企业需要重视人才的储备和培养,人才是企业能够实现长久竞争力的核心动力。一个企业就像一艘大船,一艘大船想航行速度快它需要有一个动力强劲的发动机,只有发动机的性能好才能保证这艘大船有源源不断的动力输出,才能保证它在狂风暴雨,巨浪滔天的时候不被大海所吞噬。所以企业在市场环境下竞争,核心是人才的储备及培养。
当然一艘船想要驶向远方它不仅需要一个动力强劲的发动机,也需要每个部分的协同工作。这就要说到第二点,就是企业需要给每一位员工创造一个良好的工作环境。俗话说,要想马儿跑,得先给马儿吃草。企业也是一样,需要员工创造价值,那首先要保证员工能有一个舒心的工作环境,良好的福利待遇。员工来到一个企业其实就两个目的:1.实现自我价值;2.挣钱。如果一个企业这两点都不能满足,我想员工迟早是会离开的。我又拿船来比方,加勒比海盗,船长在这里面从一开始就制定了一套游戏规则,而且这套游戏规则没有人可以违背,即使船长自己也不能。他们所取得的财物,实现均分,出就必定会有回报。每个人都是既得利益者,因为每个人得到的财物都是平等的,所以相互之间不会有猜疑,嫉妒。每个人在船上都有自己的职责,想得到财物,每个人都要努力的付出。加勒比海盗精神确实有一些值得我们思考的地方,一个企业需要有领导,但是不能搞得阶级化,不能出现利益不均等化。只有个每个员工创造了良好的工作氛围,员工才会愿意去付出,才会知道自己其实也是这里面的一份子,自己所做的工作可能在企业里微乎其微,但是也能创造价值。
第三点,也是我要说的最重要的一点,就是一个企业一定要有自己的情怀,或者说叫做企业的经营理念。情怀是一个很美妙的东西,它不是一句口号,也不是一则标语,它是一种根生在每一位员工心里准则和标准。情怀不是每天挂在嘴边说说就行,需要的是行动。需要领导去引领,去带动,什么样的领导就会带出什么样的下属。只有领导做到了100分,下属才能保证按照100分去努力。
说到管理不得不提到管理大师稻盛和夫,他用他的管理哲学创造了2个世界500强,用一年的时间就把日本航空扭亏为盈。可见管理在企业发展中的重要性,企业出现了问题,首先要从管理上找问题。企业想要生存,必须要有好的管理,一个企业就是一个庞大的系统,每个部门都扮演着重要地角色,只有各个部门协同工作,共同努力,企业才会持续高效的运转。
班组长管理能力提升培训心得(通用16篇)篇八
我参与了集团公司班组长培训班,听了黄老师的课,感觉讲的真好,很接地气。比照老师讲的班组长具备的四种实力:一是平安,二是责任心,三是沟通,四是组织协调。我感觉以后在班组管理中要注意和班组成员沟通,话是开锁的钥匙,班组中成员的沟通很重要!
我把老师讲的,其次天就运用到实际工作中。在班前会上,我就把以前不想说的,都说出来与大家分亨。大家也都认为,只要沟通好了,同事之间的误会就少了,干活的心就顺,平安就能保证,团队的力气就加强了,班组管理就能上新的台阶,工作就好干了。
去年,班内有一名成员,因为身体缘由,事先没和大家沟通就办理年假去治病,班里人不理解,就有人有看法,发牢骚,影响班内团结,假如他与大家沟通,应当就没有这回事了。
前几天,班里有位同志没和其他同志沟通好,请了一天假。班里同志认为有人请假了,自己干活就干多了。这样,请假的同志也感觉很委屈。我在培训班接受培训后,就试着用老师讲的方法和这位同志进行谈话沟通。
我说:你看在采样班干活,拿工资都是一样,那对于每个人的干活来讲都要平均,干活一样。你说是不是?这样才公允不是吗?假如和大家刚好沟通,让大家理解你请假的目的.,大家不会有看法的。
假如我不和他沟通,他很有可能误会我们班里人不讲究。认为什么事都得这样做,不管公事私事。事实上是这样的,一个人请假,他的活是其他人干的,工资还拿一样多,这公允吗?我这样告知他事情得这样处理,同时也刚好和班里其他同志进行了沟通,让大家理解了他请假的目的,这样就削减了班内成员之员的误会,使他们心情安逸,干活就有动力,削减平安隐患。
所以说学会沟通在班组管理中特别重要!
班组长管理能力提升培训心得(通用16篇)篇九
xx,中共党员,现任城区供电服务中心龙桥低压服务综合班副班长,兼任城区综合党支部组织委员、城区综合党支部第一党小组组长,协助城区党总支及6个党支部,管理93名党员,开展相关党建工作。
从事党务工作四年有余,xx坚持以政治责任感为动力,努力完成上级党组织安排的各项工作,协助支部开展党员大会47场次,支委会63场次,党课15场次,主题党日活动41场次。由她组织策划开展的主题党日活动,获得地方媒体多次报道。基层党建工作事务繁重,但xx不喊苦、不喊累,始终以饱满的热情投入到党建工作中。遇到防汛抗台突发事件时,她主动放弃休息时间,加班加点,协调人员、撰写报告材料以及开展宣传报道等。不仅如此,她多次深入防汛抗台现场采集新闻素材,积极宣传支部党员先进典型事迹,累计发表新闻报道271篇次,在地市及以上媒体广泛传播。
2017年,xx投身志愿服务行列,加入了莆田供电公司“电力义修哥”志愿服务队,策划组织开展了80多场志愿服务活动;多次到莆田市敬老院、sos儿童村等参加各种类别的公益服务活动,践行为民服务初心,受到了广大志愿者赞赏。
班组长管理能力提升培训心得(通用16篇)篇十
邗江文昌西路沟通100店坐落在扬州移动公司大楼一楼,是扬州移动的“门面”。很多扬州用户办理业务就认准了这个营业厅,因为他们觉得这里服务好、环境好、在移动公司楼下更正规。所以到这的客户非常多,需要协调的事情也很多,让这么多用户都满意而归并不是一件容易的事情。
朱女士正是邗江文昌西路沟通100店现任店长,她在秉承公司“沟通从心开始”的服务理念,带领自己的团队,服务好每个客户,服务百分百,满意百分百。在她的带领下邗江文昌西路沟通100店多次获得“巾帼文明示范岗”,“青年文明号”等荣誉称号。她个人多次被评为公司服务明星,被评为20xx-20xx年中国移动优秀班组长。邗江文昌西路沟通100店也多次评为“十佳服务明星班组”等荣誉。这和她的辛勤耕耘和努力付出是分不开的。
用心耐心,沟通从心开始。文昌西路沟通100店共有20位营业员。她们以“沟通从心开始”为信条,理解每一位客户,尊重每一位客户,通过心与心的交流,为客户排忧解难。有一天,一位老先生因多出来的上网费用而投诉,在营业厅情绪激动,寻求解决。朱女士亲自安抚这位老先生,了解了他平时在家都用无线网上网,在外不用手机上网,所以不理解为什么会扣费。在征求老先生的同意后,细心的朱女士查询了老先生是否安装了恶意软件,最后发现由于在外微信支付产生的流量,导致的扣费。同时她耐心的教老先生如何领取免费流量,最后老先生平息了火气,对她竖起了大拇指,连声道谢。后来,营业厅也多了一个台席,就是专门为老年人设置的专席,遇到号码不会存的,微信不会用的等等的`手机问题都可以在这里咨询处理。这种小事每天都在上演,朱女士以身作则,通过这一件件不起眼的小事,让团队不断的进步。
贴心服务,投身公益。朱女士在营业厅设立“爱心服务”专区,为环卫工人提供贴心服务,炎夏有解渴去暑的绿豆汤,严冬有温热暖胃的姜茶……虽然是很简单的东西,但这却格外暖心。除了这些,营业厅内还提供电话、电视、饮水机、医药用品、老花镜等便民服务设施,人性化的服务拉近了与客户的距离,大大提升了营业厅的外在形象。同时,朱女士带领班组人员参加社区志愿者公益活动,义务贴膜,帮助社区宣传防止通信诈骗等活动。
朱女士以身作则,以一个人的微笑带动了团队20位“铿锵玫瑰”的微笑,以一个人的优质服务带动了全厅的优质服务。她们理解每一位客户,尊重每一位客户,通过心与心的交流,让移动优质服务之花盛开在客户心间。
班组长管理能力提升培训心得(通用16篇)篇十一
20xx年4月,我有幸加进了泗水县小学中层干部培训,在7天时间里、我和泗水县小学中层干部一起在子路中学上课,七天的时间最然短暂、可教育局领导、各位专家的讲授让我获益很多,全新的理论观点让我开阔了事业,为今后的工作奠定了基础,现总结一下本人的心得体会:
一、进一步加强了对学习首要性和迫读书心得体会切性的熟悉,21世纪是常识经济社会,是电子化、网络化、数字化社会,其常识更新、常识折旧日益加快,一个国家、一个人,要适应和跟上现代社会的成长,唯一的体例就是与时俱进、不断学习、不断进步,培训班上、县教育局雷局长、张书记、张主任等多位领导都深刻论述了学习的目的和意义,只有通过不断学习、才能了解和把握先进的教育理论和体例,取他人之长补本身之短、只有如许、才能不负党和人民的重托培训心得体会,更好地做好本职工作。
二、进一步加强了对学校中层干部的熟悉,学校中层是承前启后、承前启后、承点启面的中坚和首要气力,中层干部的中字、说明他在中间、既是领导、又是教师、兼有领导者和下属的双重身份,中层干部除具有治理职责、岗位职责以外,还起到上传下达的感化、假如不能阐扬其应有感化,则会对学校的治理和决策的贯彻带来很年夜的'阻碍,中层干部是学校治理团队中的首要条理,是领导教师、学生学习心得体会按照学校的规划和部署。创作发现性地开展日常工作的组织者和实施者,也是学校教育教学治理、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。
三、充分熟悉到了要不断加强素质、能力的培养和熬炼,一是要不断强化年夜局意识和责任一是,要树立教育第一位的一是,局部服从整体、个人服从团体、不越位、不拆台、及时补位,始终保持健康向上、高昂有为的精神状况,加强勇于攻克难关的进取意识,敢于负责、勇挑重担、群众路线心得体会锲而不舍地突击学校教育延续健康成长,二是要加强沟通、勇于协调,要学会沟通与协调、要善于与领导、其他中层、教师、家长和社会各部分进行沟通,要学会尊敬别人、放下架子、不利于团结的话不说、不利于团结的事不做、要当好校长的得力助手、积极主动地开展工作、要经常反思工作、学习和生活,把反思看成一种文化、通过反思、及时发现本身存在的题目,三要敢于吃亏、吃苦、吃气,三吃是一种高尚的自我心得体会牺牲精神、奉献精神,是社会的主流风气、为人处世要心胸开阔、宽以待人、要多体谅他人、遇事多为他人拍照、即使别人犯了毛病、或者。
班组长管理能力提升培训心得(通用16篇)篇十二
本月15日到18日,我有幸参加了陕西省骨干教师安全与应急管理培训,在四天培训中,我认真聆听了省教育厅领导陈国栋、宝鸡文理教授苏振武、陕西新纪律师事务所律师张艳芝等的讲座,内容涉及《教职工应对意外突》《学校安全管理与应急处理》、《学校安全事故防控与处理》、《中小幼校园安全管理的思路与对策》、《班级安全管理的思考与建议》、《学生不良行为的预防和矫正》等多个方面的内容。在讲座中专家用一个个鲜活生动的案例,一串串触目惊心的数字,使我深刻感受到加强中小学学生安全工作刻不容缓。以血淋淋的事实让我再一次审视了自己的作为一名教育工作者的实质,一次次血的教训让我再一次深刻地理解了安全对于我们每一个人的重要意义。通过本次培训,分享了专家关于安全工作的见解,收获颇多,经过整理,我将自己的学习心得总结如下:
一、学校要加强安全管理,从严管理、落实责任,做到防患于未然。
学校安全问题已成为当前学校工作的重中之重,全社会共同关心的热点话题,
据调查家长担心孩子受伤害的地方的调查显示:学校占52%,自然占10%,公共场所占36%,家庭2%,这就决定了加强校园安全管理是中小学生安全管理的重中之重的地位。
因此,把安全工作放在学校工作中的首位,成为一项常抓不懈的工作。在每学期开学初,学校日常工作的重点是要通过广播、板报、上好开学初安全教育第一课等宣传教育,使广大师生增强安全意识,经常学习安全知识,逐步提高自护应急的能力。要制定切实可行的安全教育工作计划,建立健全安全工作责任制,定期对校园及校园周边环境进行安全隐患排查,做到及时发现、及时汇报、及时消除隐患。
将安全工作抓实、抓牢,帮助学生及时了解相关的学校安全制度和安全规定,将安全教育纳入教学内容,对学生开展安全教育,培养学生的安全意识,提高学生的自我防护能力。
学生的安全和健康成长涉及到千万个家庭的幸福,安全工作决不能掉以轻心,决不能麻痹松懈,学校安全工作必须重视再重视、尽心再尽心,必须从严管理、落实责任,要进一步形成一把手亲自抓,分管领导集中抓,同时每位教师也要树立人人都是安全员的意识,把安全工作落实到各个工作环节中去。
二、加强家校合作、明确各自责任,让安全教育工作落到实处。
现在我们学生大都是独生子女,在家受到家长的宠爱,养成任性且唯我独尊的个性,而我们的家长认为一旦将学生送入学校,学生的安全就成了学校和教师的责任,家长就和学生安全没有什么瓜葛了,而中小学生正处于身心还为成熟的阶段,有时缺乏一些必要的安全知识,出于逞能、好强等心理弱点造成一些安全事故的发生,这些都极有可能给我们学校和家长造成损失。
所以作为教育工作者的我们,不但在自己给孩子讲好一些安全知识的同时,还要督促学生家长也要给孩子负起安全的责任,让他们知道孩子是学校的安全关注体,更是家庭的安全关注体,时刻提醒家长高度重视孩子们的生命安全,进一步明晰未成人在自行上学、放学、返校、离校、外出期间的管理责任,切实落实好对未成年子女的监护、教育责任,并恳请家长积极配合学校做好对学生的防溺水、食品安全、交通安全教育,教给他们防雷击、电击、火灾等方面的自救知识。
三、加大宣传,强化安全意识,提高学生的安全自救能力。
当前学生的安全,已引起各级政府部门的高度重视,提高学生的安全意识、自我保护意识、保护学生身心健康成长,已成为学校、家庭及社会的当务大事,学校要利用集会时间,对学生进行安全教育,各班级要利用班会活动开展以安全为主题的教育活动,特别要从提高学生的自我保护能力方面入手;同时还要利用板报、标语宣传安全的重要性,增强师生防范意识,营造校园安全环境。
要进一步加强青少年学生的法制教育,有效预防校园周边和校内暴力、伤害事件的发生,预防未成年人犯罪事件的发生,教师要关注学生思想动态、情绪变化,对校园周边发生的及学生中间发生的各种暴力欺负行为要及时发现、及时解决。
班组长管理能力提升培训心得(通用16篇)篇十三
今年我有幸在进修学校参加了校长岗位培训班的学习,学习分三个阶段:3.20---4.29为集中学习阶段,5.3—5.10为考察学习阶段,5.11---8.20为自学实践阶段。
4.14听取了赵主任的题为“做适应新课改的优秀校长”的报告,详细阐述了现行教育中存在的问题以及如何运用课程改革新理念教书育人。
4.20到河南小学实地考察,我们全方位领略了河南小学的特色成果,漫步在河南小学,让我们感受到浓郁的文化气息;该校优美的校园环境、精彩的活动展示安全手抄报书画展等,无一不给人以震撼;尤其是教师的安全值班更值得学习。
全国人大代表李桂梅校长谈了有关高效课堂的做法。教育质量是学校的立校之本,抓好教学是校长的天职。分析了课堂教学存在的问题,又指出了出路:开展校本研修,创建高效课堂。有理论,有案例。赢得了学员的阵阵掌声。用卢太老师的话说:“她的演讲一如清澈的小溪,娓娓道来,充满耳膜。一如春天的细雨,点点滴滴,洒在心间。”
通过40天的培训学习以及在培训过程中的研讨、交流,我学到了许多先进的教育教学管理理论,丰富了管理知识,提高了管理能力,让我真正领悟到作为一名新时期的校长应有的新理念、新思想的现代教育、办学模式。下面就我的学习和认识谈几点心得体会。
一.校长是学校的领导者、决策者和管理者,是学科带头人,校长首先是教师只有立于教学第一线才能指导教学,又是学校集体的带头人。
校长的工作是对学校全局起指导、组织、协调和统揽作用,要依据国家的教育政策、法规,结合本地区、本学校的具体办学条件,统筹全校工作,正确的确定一定时期内学校的重心、中心及发展规划,并组织、协调、实施这些工作任务,务必得到预期的效果。作为一校之长,要领导好一所学校,就要明白校长的三部曲:时代的眼光,社会的良知;正确的理念,独到的见解;坚韧的品格,广阔的胸怀。作为校长,在工作实践中你可能意识到用不同的领导风格去处理问题和决策时,会收到不同的效果,同样是你自己,有时处理问题会得心应手,有时感到束手无策。一些问题用这种方式无法解决,用另一种方式却能得到圆满解决,并取得满意的效果。所以领导者的风格对师生有不同的影响力,会产生不同的结果。这样就要校长有时代的眼光,正确的理念,在校园中起着模范表率的作用,校长手里不是拿着鞭子,而是举着旗子走在前面。
校长要有事业心和责任感。学校办得好坏,首先是校长的责任,校长应该有高度的责任感和使命感。我给其他同志说过:小学业务我不如吴贵丽,学生管理我不如海峰,做好了是你们的成绩,做的不好是我的责任。
校长要善于学习。人类在进步,社会在发展,知识经济,一日千里,不学习就要落伍,就难以指挥落实。因此,校长要不断较为系统地学习政治理论知识,丰富自己的头脑。尤其注意学习先进单位的经验和优秀校长的治校方略,使自己真正武装起来。
校长要勤于实践。有作为才有地位,只有不断探索实践,才能有所作为。校长在实践中,要不畏艰难、勇于探索、真抓实干,结合本校实际,找出问题所在,研究对策方法,制定措施策略,严格落实奖惩。
校长要长于反思,加强修养。孔子说过,吾日三省吾身。校长要经常反思自己的的言行举止,所思所行,多奉献,少索取,多吃苦,少享受,勤政廉洁,雷厉风行。只有如此,才能带好头,才能信于民,服于众。
二.校长要重视师资队伍的建设。
在这次学习中,许多专家的讲座使我受益匪浅,我感受最深的是应该非常重视教师队伍建设,着力打造一支名师队伍,以名师带动全校教师的专业化成长,引领教育教学新观念。我对以下两句话感受最深“知识改变命运;教育就是财富;学习就是生命。”和“只有将人的培养、将完整人格的自我塑造而不仅仅是知识的传授看作教育的最终目标,生命的无限可能性才能在教育的过程中展开,教师才能成为富于时代精神、创新精神的人,教师职业也才能具有像医生、律师一样的专业不可替代性。”它明确道出了“先有名师,才有名校”,这个实在的师资培训工程的重要性。教师在学生中起着直接表率的作用,教师只要有先进教育理念和扎实的教育、教学基本功,才能带领着学生穿越知识的海洋,跨过广阔的宇宙。潜移默化,互相影响,不但在教育或教学工作上收到明显的效果,同时也营造了一个和谐、进取的校园。这里可从以下几点出发:
1、要突出抓好教师队伍建设。一要抓好培训。采用请进来,走出去的办法,让老师不断充电,从而提高自身的业务素质。尤其重视校本培训和教研工作,集众人智慧,促个人成功。二要抓好考核奖惩。作为激励机制,考核奖惩最有力。要有切实可行的考核制度,并严格奖惩。三要关心教职工的生活。把人本思想落实到学校管理工作中去,制度是无情的,管理应该是有情的。
2、要向课堂要质量。课堂教学是提高教育教学的主阵地。提高了课堂教学效率,也就是提高教学质量,课堂教学要真正突显学生的主体地位。教师要少讲精讲,学生要多练巧练。充分调动学生的积极性,让学生动起来,这应该是教师备课的重中之重的工作。
3、狠抓教学科研,教学科研是学校发展的第一生产力。下一步工作中,我校应该紧紧把握注以研促教,以研促学,着力改进课堂教学模式,加大课堂训练力度,提高课堂教学效率,促进教师转变观念,加强学习,培养一批骨干教师,从根本上改变教育教学质量的增长方式。
4、要抓好学生管理。要成才,先成人。要加强校园环境和文化建设,通过校园的美化、绿化、规范化和文化氛围的营造,来对学生产生潜移默化的熏陶作用。近期我校的美化绿化也是在学习河南小学之后才做的。要加强学生的一日常规管理,哪些是对的,该做;哪些是错的,不该做的,都要明明白白地告诉学生,并通过切实可行的检查予以督促、培养。
三.校长还应该重视学校评价在管理中的作用。
随着基础教育的深化改革与发展,以及义务教育新课程的推行,学校评价在学校管理中的作用显得非常重要。学校应以学生全方位的发展状况和发展过程来体现学校工作的效果,什么样的学校是好学校、什么样的教师是好教师、什么样的班级是好班级、什么样的学生是好学生?要有正确的评价依据。学校评价标准除体现以下几个方面的要求:绩效要求、职责要求、素质要求外,更应从培养怎样的学生去评价一所学校,因此学校的养成教育是重点,通过在校学生的言、行、举、止,直接看出学校的教育水平。
对学校评价管理的学习让我理解了学校的办学要端正思路,明确方向,尤其是要结合本校实际和当地需要办学,要办有特色的学校。
一个学校,只有办出高的质量,人民群众才会满意,广大师生才会满意。要切实抓好学校安全工作。安全责任重于泰山,校长要做到安全工作放在心上,抓在手上。严格落实安全制度,把人员安全和财产安全落实到实处,确保万无一失。
以上几点心得体会还很不全面,我将在以后的不断学习中认真思考领会,尤其在实践中加以运用,结合我们的实际情况,把学校办好,确保学校工作正常有序的进行下去,可持续的发展下去。总之,作为一所学校的领导者、组织者、管理者,肩负着整个学校的发展重任,学校要有大的发展,首先校长要成长,校长一定要努力为学校的发展,教师的发展,学生的发展搭建平台、创造条件,献身教育,不辱使命。
班组长管理能力提升培训心得(通用16篇)篇十四
姗姗来迟的夏日骄阳,送走了金华地区的梅雨季节,迎来了我们这次培训的圆满结束。回首培训过程,在班主任张老师的精心安排下,聆听了xx师大顶尖教授们的精彩讲座,接受了同行专家的专业引领。在我们学员们意犹未尽之时,不得不告别了,为期20多天的生物学科骨干教师培训结束了,大家的学习硕果累累。细细品味学习内容,作如下几点概括:
陈教授为我们揭开课程改革中鲜为人知的趣事杂文,生动介绍一些地方特色的选修课程,以极具金华特设的“两种植物一种动物”启发挖掘校本课程。
李校长以轻松亲切的互动中将我们带入一场元认知学习或复习报告会中,生动有趣的将学习的信息加工原理与课堂教学密切结合,揭示如何让原有的知识激活、渗透情感态度、价值观教育等等。
周教授为我们展示教育改革与信息技术的密切联系,带我们进入移动学习、学习分析、3d打印技术的学习模式,带来全新的教学模式如微课、慕课、khan学院翻转课堂等,还有泛在学习、碎片化学习、混合式学习等,强调开放教育资源(0er)、微课、资源共享课的重要性。
蔡教授的《社会转型期的道德问题与德性修养》,则给我们带来的另类进修途径,阐述道德危机及原因分析,指明加强道德修养、提升人格魅力是修身养性之本,揭示立身之德、为人之德、为事之德、为民之德、自然之德等全方位的修养。指明作为教师:外修行为举止、内养德性人格。深化教师职业道德特点:道德意识的高要求、道德行为的榜样性,道德影响的深远性、道德情感的纯洁性。
xx中学特技教师赵老师为我们的教学成长之路进行梳理点拨。xx中学卢校长则从课程改革和新高考切入,充分调动我们的课程危机意识和学科建设意识,点拨指讲明未来学科建设的重点和方向。xx一中庄老师为我们带来奥赛辅导策略讲座,似乎讲的不够深入具体,有点泛泛而谈,没有我们期待中的点拨内容。
这次培训实践性最强,也是我们提升短板的是各个实验,包括植物组织培养、果酒果醋的制作、果胶和果胶酶、pcr扩增、质粒的提取分离、重组dna的导入、核酸电泳分离等实验,实验教师的精心准备和深入浅出的理论介绍,为我们的学习实践顺利完完成奠定基础,在完成各个实验之后,充分理解高中生物教学中实验教学的重要性。
课堂教学实践修炼的方式有听课、评课、微型课、说课等多种方式。
为我们展示同课异构教学的是萧山中学的董振峰老师和金华二中的老师,以各具风格的教学构思展示对课堂重难点突破的理解,各具特色的教学形式展示了优秀教学个性。为我们展示课前说课的是xx高级中学郑老师的特异性反应一节教学,其说课内容翔实、环节完整、富有深度。
为我们带来课后说课的是xx一中顾老师,以实验改进创新教学“探究ph值对过氧化氢酶的影响”为题材,基于教材实验的实际困难和学生创新实验设计、探究过程展示,给我们极大的学生示范和启发。(教材实验的改进、创新设计由学生来完成,进行课外探究交流或建设拓展性选修课程)。
另外还有教员孔老师向说明我们说课的类型、说课的几个重点内容等,xx教研室实训中心何老师补充了说课的几个注意事项、点或改进提高的地方及说课堂价值等,让我们受益匪浅。
最后,想说说这次培训非常辛苦,这次培训学习涉及面广、内容丰富,在未来的教学实践中需要细细品味、不断研习,才能真正感受培训带来的教育教学能力、修养诸多提升。
班组长管理能力提升培训心得(通用16篇)篇十五
在实际的企业日常管理工作中,企业的日常管理是由企业管理人员或管理机构对企业经营活动过程进行计划、组织、指挥、控制和激励,以保证企业各项工作的顺利良性的进行,达到提高经济效益、实现赢利的企业目的。企业各项工作千头万绪,现代企业科学经营管理的手段之一是文字化、表格化,这就对各种层次的管理人员提出了文字表述能力和制表能力的要求。这里我仅对本人在企业管理中对企业基层管理人员,尤其是生产管理中的班组长的培训谈一点个人体会。
生产管理是所有生产型企业的比较重视的一项管理工作;在日常的生产管理中,生产线上的管理又是一个重点,它涉及到产品质量、安全生产、文明生产等一系列环节,尤其班组长的日常管理工作的好坏直接影响到企业的效益、信誉及企业的凝聚力和发展后劲。因此,对企业各班组长进行定期和不定期的培训是企业日常管理的工作任务之一。
生产型的企业以生产、加工产品为目的创造效益,班组长在各个生产线上对所在岗位或工序进行日常管理,就目前而言,大多数班组长是不脱产从事管理,也就是说班组长本人每天是在同其他普通员工一样需完成规定的生产任务基础上对所在班组进行管理,这就要求班组长不仅是本班的技术骨干,同时还应是善于组织和交流、协调的能手。
对一般班组长进行培训首先要熟悉班组长的素质现状和所在企业的生产情况。
一、精心讲解生产现场管理的“5s”具体环节,并通俗讲解“8s”的先进方法。
二、对班组长的“文字表述能力的培训”必须结合“5s”(或8s)的理论进行,不仅要教会怎样根据“5s”进行班组计划和组织,还要细心讲解怎样根据现场管理制作表格。
三、现场管理要求简约的文字阐述和详细的表格记录,对班组长培训就应切中实际进行培训;力争使班组长在培训期内达到要求。
每个企业由于其规模及发展背景不一样,班组长的素质是参差不齐的,这就要求在培训前精心准备讲课内容的时候,必须做到如下几个结合:
1、结合班组长的素质,由浅入深的通俗讲义;。
2、结合生产现场,针对问题进行培训;。
3、结合市场需求与企业现状因材施教。
对班组长的培训不能进行大规模的“超前理论”或“学术”培训,而应是切中生产实际要害的“浅易模仿”式的培训。
另外,对班组长的培训绝不会是一蹴而就的,而是一个长期系统的工作,只有每周定期的进行培训,一个周期一般为1至2年为好!只有系统地坚持培训,基层管理才能在班组长的带领下上一个台阶。
班组长管理能力提升培训心得(通用16篇)篇十六
因为盟禾公司新任班组长是从生产一线选拔出来的,他们技能娴熟,个个都是技术能手,一个人干绝对能对付生产一线的技术问题,但是要带领团队实现公司生产目标,就有些力不从心新任生产班组长管理能力的提升方法班组长培训。针对盟禾公司这类新任生产班组长设计“班组长角色认知”课程培训,采用“讲解+案例分析”的授课方式,在生产部会议室举行,课时采取4个小时即可。用“班组长角色认知”的课程旨在使新任班组长了解自己的基本任务,熟练地进行角色定位和角色转换,迅速提升自己的管理能力。
“班组团队的建设”课程培训目标是让盟禾公司新任生产班组长能够熟练掌握并运用团队沟通技巧,掌握处理冲突的各种策略,并在实际工作中加以应用。
实施“班组长日常作业管理”课程培训,主要使盟禾公司班组长明白自己的职责和角色,掌握现代生产管理知识。强化盟禾公司新任生产班组长日常作业管理的综合素质,帮助其提高主动管理的意识,清理工作思路,把科学管理的知识和方法,应用到车间生产管理中去,解决生产车间工作中种种疑难问题。