客房部领班工作总结与计划(专业12篇)

时间:2024-12-26 作者:雨中梧

月工作总结是一个自我评估和自我调整的机会,让我们能够更好地提升自己的工作能力。小编整理了一些优秀的月工作总结范文,希望能给大家提供一些写作灵感。

客房部领班工作总结与计划(专业12篇)篇一

20xx年是我们上海松江开元名都大酒店正式营业的第一年,各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水,酒店逐步走向正常的运行轨道,年营收也突破了亿元大关,透过了国家的五星评审,值此辞旧迎新之际,我们有必要总结过去一年里的工作成绩,经验与不足,这样我们才能扬长避短,开拓进取,在20xx年里取得更大的进步。现将20xx年的主要工作总结如下:

客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架,而优质服务好比人的灵魂和血液,能给人注入灵气。客人入住我们酒店以后,直接感受的就是客房设施和卫生怎样样,不满意的结果就是不再光顾。因此我一向告诫员工,卫生是我们的生命线。我们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画,务必要有对其负责,要有成就感。因此,在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生我们需要改善,计划卫生务必按部就班完成。同时,我加大了检查的力度,对查房中发现卫生不合格的方面一律让员工返工。之后我又把三个楼层60间房分给员工。让每个员工都对自我保管的房间定期大清洁一次。透过不断的反复的检查与督导,8f到10f的卫生质量有了明显的提高。6月份以后,我改上中班领班。我继续强调客房的卫生质量,我要求员工在开夜床的同时,务必打扫客房内的卫生,清除毛发和垃圾,为客创造一个舒适的,干净的休息环境。我想我们做客房管理工作的,卫生工作是我们一个永久的话题,务必长期不懈的长抓不放。

服务水平相对于开业之初,在这一年里我们有了明显的提高。在金经理的领导下,各个服务的程序在工作中得到了完善和发展,员工在实践中也得到了锻炼,增长了不少对客服务的经验。有很多的员工也是因为对客服务做的比较好,而受到了宾客的表扬。个性是今年内的几个大型团队的成功接待,更是证明了这一点。但我们也务必清醒地看我们接待服务过程中的明显不足,导致客人的投诉,归纳起来主要有以下几个方面:

(1)收洗客衣方面;这方面的事情再三的发生,主要是因为服务员填写出错,收衣未检查出错,算帐出错,送衣不及时,送衣送错房号,未向客人说明相关事项,衣服洗坏等。我们务必加大对全体员工的培训,教会她们细心,提醒她们容易出错的地方。

(2)对客服务及时性方面;我做过早班领班,此刻做中班领班,我就发现员工在自我较忙的状况下,接到服务指令时并不是立即就去,而是忙完手头活才去。还有一个就是我们楼层上准备的东西不全,为一个客人要的东西能找借上半天。还有就是电话有时信号不好,影响信息传达。

(3)交接方面容易出错;往往是代班时发生事项未做交接,或是员工在忙时将发生事项忘记交接,或是班组全明白未在交接上注明大夜班不清楚,还有就是未对交接事项核实。

(4)员工的业务知识和潜力有待提高;员工对相关业务知识个性应知应会的资料掌握不好。对外宾的服务潜力较差,从接待最近m3剧组外宾就能看出来这点。做好以上四点,也只是做好了一般性的服务工作,而距离真正的个性化服务,优质化服务我们要走的路依然很长,还需要我们大家一道付出艰辛的努力才能实现。

我先后制定了中班公区计划卫生表,让员工每一天做完公区基本卫生后,重点做好一到两个方面的卫生保养,并以周为循环单位;制定了中班夜床考核规范表,明确夜床要求和规范。同时要求员工加大力度巡视楼层,保管好钥匙,严格开门程序开门,以杜绝安全事件的发生。各种灯光严格按照规定开启,各种消耗用品做好回收,杜绝流失和浪费。

员工是对客服务和工作的主体,员工的工作潜力和敬业程度直接决定了饭店的服务水平。本年度主要做了相关设备保洁和中班服务的培训,同时加大与员工的沟通工作,及时了解员工的思想动态,动员员工透过自我的努力实此刻酒店行业的理想。

总之,本年度是获得极大丰收的一年,酒店顺利评上了五星,生意也是蒸蒸日上,相信20xx年能做的更好!

客房部领班工作总结与计划(专业12篇)篇二

x年是我们上海松江开元名都大酒店正式营业的第一年,各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水,酒店逐步走向正常的运行轨道,年营收也突破了亿元大关,通过了国家的五星评审,值此辞旧迎新之际,我们有必要总结过去一年里的工作成绩,经验与不足,这样我们才能扬长避短,开拓进取,在20xx年里取得更大的进步。现将20xx年的主要工作总结如下:

客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架,而优质服务好比人的灵魂和血液,能给人注入灵气。客人入住我们酒店以后,直接感受的就是客房设施和卫生怎么样,不满意的结果就是不再光顾。因此我一直告诫员工,卫生是我们的生命线。我们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画,必须要有对其负责,要有成就感。因此,在每日的.早会上我都会强调哪些方面的卫生我们需要改进,计划卫生必须按部就班完成。同时,我加大了检查的力度,对查房中发现卫生不合格的方面一律让员工返工。后来我又把三个楼层60间房分给员工。让每个员工都对自己保管的房间定期大清洁一次。通过不断的反复的检查与督导,8f到10f的卫生质量有了明显的提高。6月份以后,我改上中班领班。我继续强调客房的卫生质量,我要求员工在开夜床的同时,必须打扫客房内的卫生,清除毛发和垃圾,为客创造一个舒适的,干净的休息环境。我想我们做客房管理工作的,卫生工作是我们一个永久的话题,必须长期不懈的长抓不放。

服务水平相对于开业之初,在这一年里我们有了明显的提高。在金经理的领导下,各个服务的程序在工作中得到了完善和发展,员工在实践中也得到了锻炼,增长了不少对客服务的经验。有很多的员工也是因为对客服务做的比较好,而受到了宾客的表扬。特别是今年内的几个大型团队的成功接待,更是证明了这一点。但我们也必须清醒地看我们接待服务过程中的明显不足,导致客人的投诉,归纳起来主要有以下几个方面:(1)收洗客衣方面;这方面的事情再三的发生,主要是因为服务员填写出错,收衣未检查出错,算帐出错,送衣不及时,送衣送错房号,未向客人说明相关事项,衣服洗坏等。我们必须加大对全体员工的培训,教会她们细心,提醒她们容易出错的地方。(2)对客服务及时性方面;我做过早班领班,现在做中班领班,我就发现员工在自己较忙的情况下,接到服务指令时并不是立即就去,而是忙完手头活才去。还有一个就是我们楼层上准备的东西不全,为一个客人要的东西能找借上半天。还有就是电话有时信号不好,影响信息传达。(3)交接方面容易出错;往往是代班时发生事项未做交接,或是员工在忙时将发生事项忘记交接,或是班组全知道未在交接上注明大夜班不清楚,还有就是未对交接事项核实。(4)员工的业务知识和能力有待提高;员工对相关业务知识特别应知应会的内容掌握不好。对外宾的服务能力较差,从接待最近m3剧组外宾就能看出来这点。做好以上四点,也只是做好了一般性的服务工作,而距离真正的个性化服务,优质化服务我们要走的路依然很长,还需要我们大家一道付出艰辛的努力才能实现。

我先后制定了中班公区计划卫生表,让员工每天做完公区基本卫生后,重点做好一到两个方面的卫生保养,并以周为循环单位;制定了中班夜床考核规范表,明确夜床要求和规范。同时要求员工加大力度巡视楼层,保管好钥匙,严格开门程序开门,以杜绝安全事件的发生。各种灯光严格按照规定开启,各种消耗用品做好回收,杜绝流失和浪费。

员工是对客服务和工作的主体,员工的工作能力和敬业程度直接决定了饭店的服务水平。本年度主要做了相关设备保洁和中班服务的培训,同时加大与员工的沟通工作,及时了解员工的思想动态,动员员工通过自己的努力实现在酒店行业的理想。

总之,本年度是获得极大丰收的一年,酒店顺利评上了五星,生意也是蒸蒸日上,相信20xx年能做的更好!

客房部领班工作总结与计划(专业12篇)篇三

年初将管理工作、服务质量管理、经营工作列为年三大工作目标。一年来,通过努力,在各方面均取得一定成效。

(一)管理工作目标方面。

1、精细化管理目标的提出,使酒店全体管理人员树立了“天下大事、必做于细”的良好管理理念。工作中,更加注重管理上的细微、教育引导上的细微、服务上的细微;避免了重布置、轻检查,做到了脑勤、眼勤、手勤、腿勤;注重观察问题、思考问题,将精细化管理理念落实到工作的方方面面,效果很好。

2、效能化管理目标。酒店结合实际,加强工作效能建设活动。通过此项活动,解决了不少存在的诸如干事拖拉、推诿扯皮、责任心不强、工作效率不高等工作问题,提高效能的长效管理机制和一切按照制度和经济规律办事、真抓实干、爱岗敬业的工作形象。在效能建设活动中,酒店专门成立了活动领导小组及办公室。3月中下旬在全酒店范围内通过各种形式逐层进行全员思想动员,3月底组织召开了一次“转变职工形象,加强酒店工作效能建设”大讨论活动。通过动员,增强了求真务实抓效能的针对性、实效性;进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制;规范严格了学习要求;破除了无所作为、不思进取的平庸观念,提高了酒店职工工作的积极性和主动性。5月份,酒店结合本单位工作实际,采取开门纳谏与自查相结合,单位查摆与个人查摆相结合,召开讨论会、发放征求意见表等多种形式,认真查摆了单位和个人存在的问题。所查出来的问题都比较实际,效果很好,并针对查摆出的问题,剖析原因,研究整改方向,于7月份起组织集中整改,成果显著。此外,还结合效能建设活动的开展,抓紧做好了“红五月”员工培训及技术比武活动,极大地提高了服务质量和服务水平。

3、成本管理目标。今年以来,酒店严格控制成本,节能增效。首先,加强了财务核算管理。各经营部门按月核算收支,分析营业收入和成本控制情况,发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核,避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收,尽量避免了跑帐、漏帐、死帐的发生。其次,各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作,严格控制了酒店非生产性支出,降低酒店的各项管理费用。在采购环节上,严格坚持审批制度,用多少采购多少,采购部门及时与仓库沟通联系,并配合做好库存的盘点工作,避免了物资积压。再次,在日常的`管理中,各部门注意对员工进行节约思想的教育和引导,提高了酒店职工、员工的节约意识。

4、设备设施维护保养管理目标。本着保养和维修相结合、修旧如新、修新如新的原则,各部门注意设备设施维护、保养,总结改进不正确的容易损坏设备设施的操作方式,尽量将一些小问题消灭在萌芽状态;将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中,必要的环节要形成制度,形成良好的操作习惯。

5、用全新的理念与思路做好各项管理工作。酒店要求管理人员提高自身素质的,树立全新的管理理念和思路,注重吸收、借鉴别家酒店好的经验和方法,以应对新的形势、新的任务和新的市场竞争。结合劳动法的出台,酒店认真对原《员工守则》作相应修改和完善,明年年初正式执行新《员工守则》。

(二)服务质量管理目标。

一年来,酒店的服务工作在保持发扬我店好的做法的基础上,还在以下两个方面做出不少努力。一是进一步完善了培训方式。采取集中培训和灵活培训相结合的模式,结合服务人员的知识结构,找准部门特点与弱点,将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训,促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时,建立健全班前例会制度,以便及时总结前一天的工作,并安排当天的工作。二是注重教育、引导广大服务人员树立“宾客至上”的思想,以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务中仔细揣摩顾客的消费心理,尽量满足客人合理的要求;转变“怕麻烦、怕费时费力”的思想。力求服务上有所突破,用客人的口碑,扩大宣传面,以扩大酒店形象和影响面,整体服务质量有较大提高。

(三)经营工作目标。

经营工作是我们全部工作的核心,酒店紧紧抓住两大主营部门客房、餐厅收入,在现有条件下努力开拓市场。

客房部在保持现有价格水平基础上,总结经营管理上的经验、不足,消化吸收同行的经营理念,想方没法开发长话联盟住房积分等新项目、新办法,稳定或提高住宿率。餐饮部上半年重新调整了管理班子。新班子从主观上反省和总结以往在经营、管理上的不足和缺陷,强化内部管理,加强了对服务人员的教育、引导、培训,使服务质量得到一定的改善,团队的凝聚力、向心力不断增强;同时,餐厅为适应大众化消费这一趋势,在力求菜品价格合理、口味、质量稳定上下功夫,采取灵活多样的经营模式,找准经营定位,出主意、想办法,冬季还推出特色火锅等,逐步改善了餐饮恶性循环的势头。今年月饼生产,酒店本着以销定产的工作思路,从制定工作方案,成立组织机构指挥系统,到想方没法加大市场促销力度,开展全员促销活动。一方面酒店通过努力顺利通过了全国食品工业生产许可认证(qs),着力改善生产条件,大胆推出酥皮、透明皮及无糖香橙、草莓、木瓜等能满足不同消费群体及口味的“新品”,严把出品质量关;一方面酒店全体干部职工、员工发扬以往“不怕苦、不怕累”的精神,克服困难、牺牲个人休息时间加班加点,不计个人得失跑促销,使酒店今年月饼产销超额完成预定任务。

1、宣传促销工作。今年酒店仍继续完善推行全员促销。以营销部为龙头,勤走动,多沟通,利用各种渠道和有限的资源,结合自身特点进行宣传、促销,积极开发新客源。今年,酒店加大了对团队会议的销售力度,想方设法。及时获取了解真实可靠的客源、团会信息,并随着市场的变化及时调整营销策略。营销部主动与各经营部门沟通,了解客源状况以及存在的困难与问题,出主意、想办法,开展有针对性的促销,取得较好成绩。

2、工会、共青团工作及企业文化建设。

工会、共青团继续以“南天精神”和构建企业文化建设为主线开展各项工作。特别是“质量、效率、服务月”的成功开展,激发了广大员工的敬业精神和协作精神,为酒店造就一个宽松有益的进取环境。酒店员工流动性大,在用人理念上,酒店和工会、共青团要继续体现“德”字原则,对重点部门、重点岗位采取了一定的措施,想方设法、创造条件留住优秀人才、骨干,发挥所长。酒店的文化建设紧紧围绕以“倡导最佳服务、赢得最佳信誉、争取最佳效益、塑造最佳形象”开展工作,工会、共青团在工作、生活上给予员工关心和帮助。在管理上,注意体现“有情领导、无情管理”的意识。通过努力,我酒店继续保持了自治区“青年文明号”荣誉称号,酒店总台及客房部副经理分别被评为市“巾帼文明岗”和“巾帼文明标兵”称号,今年,以“争先创优”为契机,组织全体干部职工积极开展有针对性的、立足本职、有特点的岗位练兵和技术比武活动,也取得了可喜成绩。

3、做好安全工作。酒店坚持“安全第一,预防为主”的方针,本着“安全无小事”的原则,全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特别加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄弱环节的消防安全管理,做到责任到部门、到人;坚持进行安全卫生大检查,并对存在的安全隐患及时、限时整改;保安部加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。做到了检查到位、操作规范到位、整改及时,切实消除安全隐患。安全生产月期间,在酒店开展了一次全员安全教育活动,参与率达100%。出安全板报4期,开展了安全知识考试、消防操作比赛和消防疏散演练等活动,大大提高了广大干部职工的安全意识。

主要表现在以下几个方面:

1、理论学习方面,仍存在工学矛盾的问题。有待进一步加以克服,并用理论去指导实践,用新思想和科学理论解决工作中出现的新问题、新情况。

2、在制度建设中,还存在不尽完善之处,有些制度针对性与操作性与现实有一定差距,因此在编的《酒店操作实务》至今未能完整出版,特别是餐饮部的制度建设,有待进一步量化和完善。

3、由于历史原因,酒店的负债给酒店各项工作的顺利开展带来一定影响。

4、餐饮部的经营状况不是很理想。

客房部领班工作总结与计划(专业12篇)篇四

光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们的工作同时也在不断更新迭代中,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?以下是小编帮大家整理的客房部领班工作计划通用,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

开业后的主要工作是不断完善服务项目,改善服务质量,提高客人满意度,从而提高客房入住率;控制经营成本,使客房收益最大化。

一、做好部门的管理工作

2、随着员工自律性、服务意识的提高和部门运转机制的成熟,将实施人性化管理,尊重员工意见,充分发挥员工的积极性,激励员工表现自我,培养人才。

二、做好部门服务工作

1、做好接待服务,让客人宾至如归;

2、做好清洁卫生工作,为客人提供舒适的居住环境;

3、不断地对员工进行培训,提高服务质量

个性化服务、无干扰服务

三、做好客房及其他酒店产品的销售工作

1、收集市场信息,对客房的经营提出合理建议,提高客房营业收入;

2、培训员工销售意识,提高员工的销售技巧,积极销售酒店产品。

四、收集宾客意见,不断提高客人的满意度

收集宾客意见,是提高酒店管理与服务水平,改善服务质量的重要途径。

五、加强与客人的沟通交流,建立良好宾客关系

六、参观、学习其他酒店先进经验,不断创新服务

七、做好固定资产的管理和设备设施的管理

做好设备设施的维护保养工作,避免固定资产流失和减少设备设施的损坏,提高设备设施的效率。

1、建立设备设施档案;

2、建立设备设施日常管理制度;

a、做好培训工作

b、制定保养制度

c、做好相关记录

d、制定报损、赔偿制度

e、定期盘点

3、做好设备设施的维修保养工作

a、设备日常维修保养

b、设备的逐级检查

c、设备的维修处理

4、做好设备的更新改造工作

a、常规维护

b、部分更新

c、全面改造

八、做好客用品管理与控制,降低经营成本

在满足客人要求的前提下,合理制定客用品、生财用品消耗额,控制物品消耗,减少浪费和流失,降低经营成本。

1、客房用品定额管理

确定客用品的数量定额加强计划管理

a、一次性消耗品的消耗定额

b、多次性消耗品的消耗定额

c、确定客房用品的储备定额

2、客房用品的日常管理

a、定期发放

b、正确存放

c、控制流失

建立客用品管理责任制、楼层领班对服务员的控制、客房部对客用品的控制

三级控制:中心库房对客用品的控制、楼层主管部门对客用品的控制、防止盗窃行为

d、推行“4r”做法

减少、再利用、循环(重复使用)、替代品

e、做好统计分析工作

九、做好安全管理工作

1、客人资料保密工作;

2、防盗工作;

3、防火工作;

4、意外事故的防范工作;

5、意外事故的处理工作。

十、与酒店各部门协作,共同提高酒店服务水平

重视部际关系,与其他部门保持良好的沟通,有全局官和服务意识,争取其他部门的支持和协助,使客房工作顺畅进行,共同提高酒店的服务质量。

客房部领班工作总结与计划(专业12篇)篇五

服务质量比较稳定,对客服务投诉率较高,此原因的主要因素是住房率高,人员流失比较严重,新近员工进入部门之后不能尽快与其老员工融为一体,也有的做几天看到老员工做房的效率,同时也欠缺基层管理人员的正确引导,导之离开,基于这些因素部门展开了一系列的内务整顿。首先是培训每位员工的基本服务意识及服务用语,多和员工沟通,多做思想工作,让每位员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用,担当角色,更让员工体会到酒店与部门对他们的重视程,也达到了手把手以老员工带出新员工。另外:在不断的梳理投诉中。在部门员工服务过程和缺乏亲情服务,不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到宾至如归的服务。在投诉中最为严重的就是遗留物品,针对遗留物品我部门制定了一套遗留物品的管理及处理方案。为此我们客房部展开了每天利用早上开例会的时间来培训服务员微笑服务用语,工作技能,工作中应注意的问题。再加上管理人员的亲历亲为在后期得到好转。

卫生质量是客房部的生命线。部门任何一个环节都不可以出现半点马虎,在尹经理和上级领导的不断指导下及领班、服务员的共同努力下,得到了不断的提高,本酒店的出租率和续住整体来说较高。本月几乎保持了赶房的状态,而我部门个个岗位人员都紧缺,即使这些客观因素的出现部门还是在酒店领导的宽容和信任下,及时进行了相应的调整,将原有的楼层是流动层改为固定层。这样更可以体现出服务员的积极性和卫生质量的提高,也能很好的配合布草员清点布草,中班和晚班也由原来的每人每月几天改为轮流为每月固定x个人,顶替楼层的服务员,由领班灵活安排,在领班查房忙不过来时,楼层的楼主会主动协助。这样就更高提高了团结协作精神,得到了随叫随到,相互帮忙,提高了查退房的效率。保住了客房的生命线。

为了使客人更加舒适入住本酒店,近几个月里我部门对设施设备也严查,发现有问题都及时告知工程部及上级领导。部门的物料管理及成本控制,工作存在着许多不足之处。值得一提的是没有固定便如管理的足够储存空间的仓库,造成了许多物料没有地方存放。

人员方面:部门员工大多数都是已婚人,所以都比较的繁忙及个个都感到压力大,很累。因这里上班家里还有家务,所以部门人员从压力上说是很累的。为了增强部门员工的凝聚力,避免员工因家庭因素而影响工作部门基本上坚持以人性化管理和调解员工心声、心态。让员工感到我部门的温暖。

客房部领班工作总结与计划(专业12篇)篇六

楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中,各项工作几乎都是从零开始,尽快理顺工作关系,融入新的工作环境,是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作,本着实事求是原则,做到上情下达,下情上报。本酒店的会议接待任务比较重,上半年多次接待了海关的重要宾客,但由于客房服务人员因种种原因经常短缺,这就要求自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全,准确避免疏漏和差错。

虽然我的职务只是一名领班,但要做到优秀,自己的学识,能力等还有一定距离,所以总不敢掉以轻心,向书本,向领导,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步,在管理能力,协调能力及处理问题等方面,有了进一步的提高,保证了楼层各项工作的正常运行。

半年来,本人能认真地开展工作,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一。我毕竟到嘉海工作才半年多,许多工作我是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细,如在查房上,设施设备及卫生检查上,不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。

1.积极认真配合主管,搞好楼层的日常管理工作。

2.加强学习,拓展知识面,借鉴同行业的优缺点,灵活运用自己的实际工作中,优化工作质量。

3.加强对设施设备的检查和维护保养,给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。

4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教,提高员工的业务水平。

5.对客房的日常卫生质量要严格把关,合理的安排好计划卫生。

6.加强节能的检查,平时多跟服务员讲节能的意识,努力做到二次进房检查。

客房部领班工作总结与计划(专业12篇)篇七

光阴似箭,日月如梭,伴随新年钟声的敲响,我们告别了竞争激烈的20xx年,满怀热情地迎来了光明灿烂,充满希望的20xx年,值此辞旧迎新之际,回顾总结过去一年的工作、经验和不足,以利扬长避短,奋发进取,在新的一年里再创佳绩,同时对下年工作做出一些可行性计划。

20xx年,我部主要做了以下工作:

单位给客房部下达的'指标是;营业额318万元,利润是x万元,我部12年完成营业额是x万元,月均完成x万元,客房出租率为,接待了大小会议x次,12年的营业额是x万元,月均收入是x万元出租率是与去年相比,各项指数都有所下降。

为了体现从事酒店人员的专业素养,提高对客服务质量,我们坚持每天召开班前会,由小编现在向你推荐酒店客房部年度工作计划模板,希望对大家有所帮助。

客房部领班工作总结与计划(专业12篇)篇八

20xxx年,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。现将主要工作总结如下。

今年客房最重要的工作是前装修工作,自4月份接到通知上班后,为了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作,确保了客房的装修和及时出租,为公司增加收入做出了我们的贡献。

为更好的协助部门经理做好日常工作,今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作,每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了,还不一定落好。

但是,为不辜负领导的重望,不影响公司的正常运营,我不辞劳苦的每天上班,除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜,我们采取领班每天跟白班的方式,使领班将能操的心都操到,能够即时的监督服务员的每一项工作,尽可能做到只有做不到的,没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中,每天以崭新的姿态面对客人。

工作期间发现问题及时处理,有疑难问题应及时上报领导。

做为领班,最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初,各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客,有的是住宾馆的,有的是来庆贺的,众多陌生的面孔来来往往,加上一大部分工作人员也是新手。

我暗暗稳住自已,对每个工作人员的每一个细节进行跟踪,提醒,做细致的安排,使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题,每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决,以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导,期望领导予以解决。

从参加工作的头一天,公司领导对安全问题再强调,所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节,床铺上面、地板上面,楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。

其次,为做好卫生工作,我们也做了细致的安排:即“三净”“三度”“二查”制度,“三“净”卫生制度”,它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等,“三度”即床铺被子有角度,家具擦示有亮度,工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度,及时发现存在问题并及时解决,力争将疏漏降到最低。

身先士卒,以身作则是我做好工作的关健,也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中,本人一直直接参与打扫卫生,并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时,不但指出问题所在,而且自己重做示范,使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作,老工作人员不但每个人都可以做好做到位,而且同样可以带任何一新参加的工作人员。

在日常服务工作中,我们几乎做到有求必应。,回答顾客问题,引导顾客开门,指导顾客用客房内的设施等,甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,其重点工作就完成了一半,在我们二三楼这个小团体里,怎样使其达到适当团结,充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作,我们的工作人员在不断的更换,结构也在不断的调整。

思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性,讲话方式,生活状况,以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子,以公司将来的发展规模为目标,以目前全球经济状况为主例谈就业难,谈前景发展良好,谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识,从而认真的投入到工作中。

对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客,才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

一年来,二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下,共接待外来顾客人次,出售客房间,经济收入为元,尽管取得了一定的经济效益,但离领导的期望还很大很大,在20xx年里,我将不遗余力,带领同事们再接再力,抓好我们的服务质量,提升我们的服务标准,全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

客房部领班工作总结与计划(专业12篇)篇九

回想十二月来的客房见习领班工作,就像一首交响乐一样,高低起伏,各种音符都有.但是通过这一个多月的工作,有收获有成长.作为一名基层的管理者,需要学习的地方还有很多.领班不仅仅是想象中的检查房间而已,需要做的还有很多.

1.客房卫生,楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物,是控制客房产品质量的最后环节,直接影响对客人的服务质量.通过这一个多月来的工作实践,基本上掌握了客房卫生的检查标准,也能够独立的去把控好一个房间的整体质量.但是还是有一些不足的地方,在主管和部门的检查中还是存在不达标的'情况.通过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位,检查中仅仅拘泥单独的各个地方,缺少整体的把控.卫生质量的标准还是不够高,检查中还是有忽略的地方.不过通过这段时间的卫生检查,认识到领班的检查只是一个监督补台的工作,更重要的还是员工对房间卫生的清理.因此在接下来的工作我将会加强对员工打扫房间的关注,提高员工的卫生标准,把好房间卫生的第一道关.

2.管理方面,有人说,"领班是夹在缝里做人",这话一点也不为过,上要对主管负责,下要对员工负责,起到带头作用.工作中要处理好与上级,平级与下级的关系,是需要通过更多的实践和亲身经历才能协调好的.在这一个多月时间里,在这方面基本上还做的还很少,还有很多的路要走,这方面将是我以后工作中最需要学习的地方,不仅仅是通过书本,还要通过向领导以及同事学习,弥补自己这方面的不足.

3.沟通方面,由于之前在五号楼工作,与八号楼的员工接触不多,对他们不是非常了解.现在来到八号楼要和他们一起工作,必须和大家互相了解,建立良好的工作氛围,因此这一个月来我加强与大家的沟通,对每个员工都有了一定的了解.但是由于八号楼员工多,且年龄跨度大,性格迥异,难度还是比较大的,我也在试着寻找和每个人沟通的方法.让自己尽快的融入到这个大班组.

4.与客沟通,做了领班后,与以前做接待时与客沟通的方法与心态要不一样,不再是仅仅与客沟通,然后交给领班,现在要独挡一面,自己想到最好的方式处理客人的不满和疑问,并且还要在员工面前起到带头作用,维护酒店的形象和利益.这一个月来也有每天试着与分管楼层的客人进行沟通,从最简单的询问客人的住店感受到解决向客人索赔问题,投诉问题.开始觉得很难,不知怎么开口,慢慢的放下心去感受与客人沟通的快乐.领班的工作繁琐复杂,通过这一个月来的实践,感觉的确不那么容易,但初试皮毛,在陈主管和其他领班的帮助下,慢慢也理顺了一些头绪.我相信接下来的两个月,我会更加努力,让大家都能认可我的工作。

客房部领班工作总结与计划(专业12篇)篇十

回顾20xx年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过半年的学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将20xx年来的工作情况总结如下:

虽然我的职务只是一名客房部领班,但要做到优秀,自己的学识,能力等还有一定距离,因此总不敢掉以轻心,向书本,向领导,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步,在管理能力,协调能力及处理问题等方面,有了进一步的提升,保证了楼层各项工作的正常运行。

楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。

在新的工作环境中,各项工作几乎都是从零开始,尽快理顺工作关系,融入新的工作环境,是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作,本着实事求是原则,做到上情下达,下情上报。

本酒店的会议接待任务比较重,上半年多次接待了海关的重要宾客,但是由于客房服务人员因种种原因经常短缺,这就要求自我加强工作意识,注意加快工作节奏,提升工作效率,力求周全,准确避免疏漏和差错。

一年来,本人能认真地开展工作,但也存在一些问题和不足,主要表现在:

第一,我毕竟到xx工作才半年多,很多工作我是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提升。

第二,有些工作还不够过细,如在查房上,设施设备及卫生检查上,不是十分到位。

第三,自己的理论水平还不太高。

1.加强学习,拓展知识面,借鉴同行业的`优缺点,灵活利用自己的实际工作中,优化工作质量。

2.加强对设施设备的检查和维护保养,给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。

3.积极认真配合主管,搞好楼层的日常管理工作。

4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教,提升员工的业务水平。

5.加强节能的检查,平时多跟服务员讲节能的意识,努力做到二次进房检查。

6.对客房的日常卫生质量要严格把关,合理的安排好计划卫生。

在接下来的日子里,我要勤奋工作,努力改正不足之处,发扬优点,争取取得更大的工作成绩,为酒店创造更高的价值。

客房部领班工作总结与计划(专业12篇)篇十一

回顾这一年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过一年的学习与摸索,工作方式有了较大的`改变,工作质量有了新的提升,现将一年来的工作情况总结如下:

楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但xx对我来说是一个全新的工作环境。作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中,各项工作几乎都是从零开始,尽快理顺工作关系,融入新的工作环境,是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作,本着实事求是原则,做到上情下达,下情上报。本酒店的会议接待任务比较重,上一年多次接待了海关的重要宾客,但由于客房服务人员因种种原因经常短缺,这就要求自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全,准确避免疏漏和差错。

虽然我的职务只是一名领班,但要做到优秀,自己的学识,能力等还有一定距离,所以总不敢掉以轻心,向书本,向领导,向同事学习,这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步,在管理能力,协调能力及处理问题等方面,有了进一步的提高,保证了楼层各项工作的正常运行。

一年来,本人能认真地开展工作,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一、我毕竟到xx工作才一年多,许多工作我是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。第二、有些工作还不够过细,如在查房上,设施设备及卫生检查上,不是十分到位。第三、自己的理论水平还不太高。

1、积极认真配合主管,搞好楼层的日常管理工作。

2、加强学习,拓展知识面,借鉴同行业的优缺点,灵活运用自己的实际工作中,优化工作质量。

3、加强对设施设备的检查和维护保养,给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。

4、针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教,提高员工的业务水平。

5、对客房的日常卫生质量要严格把关,合理的安排好计划卫生。

6、加强节能的检查,平时多跟服务员讲节能的意识,努力做到二次进房检查。

在接下来的日子里,我要勤奋工作,努力改正不足之处,发扬优点,力争取得更大的工作成绩,为酒店创造更高的价值。

客房部领班工作总结与计划(专业12篇)篇十二

xx年客房完成的营业总额为x元(其中住房总收入为x元、客房杂项金额为x元),月平均营业额为x元(其中月平均住房收入为x元,月客房杂项金额为x元),累计住房总数达到了x间,年度平均房价为x元,住房率为89.52%。

根据以上数据,再结合年度分析,客房各项指标较xx年有所上升,但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距,主要是受第一季度和九月份的影响,但是基本保持着上升的趋势,客房住房收入在酒店领导的指示下,以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则,除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定,然而客房杂项收入不太稳定,主要因素表现在会议接待和酒水方面。

会议接待方面问题:酒店只有两个会议室,四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限,只能提供一个端口,这样一来客人得自带相应设备,给客人造成一定的麻烦,建议购买相关设备一套,放于电脑房保管,客房会议使用所需时临时登记领用;二是会议白板质量差,不便于保管,一年内更换了几次,酒店培训会议比较多,针对培训型会议,客人不好使用,晃动大,书写的字其他人不好观看,建议购买一个电子白板,免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用;三是面积有限,不便于摆设客人所想的摆法,人数多的会议接不了,人数少的会议又闲费用太高,建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价;四是供客人休息的场所没有,而且会议室周围就近的洗手间只有一个,还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人,属于小型会议室,其不利因素在于:一是没有定制多种桌套,如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子,桌子是拼凑而成,可定制多一种桌套便于更少人数来开会;二是没有音响设备。

酒水方面问题:个别酒水相对xx同档次酒店费用偏高,还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在xx年第三季度期间,调查了xx个别酒店客房的酒水情况,作了相应调整,将开心果取消,把苏打水更换为王老吉,此举略有成效,使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。

服务质量在xx年里保持比较稳定,对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份,出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高,人员流失比较严重,新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体,缺乏团体意识,以及欠缺基层管理人员的正确引导,基于这些因素,部门开展了一系列的内务整顿,首先是从老员工的心态入手,多做思想教育工作,让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色,让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度,达到手把手的以老带新,另外,在不断的梳理投诉中,发现了问题的另一因素,在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务,不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视,走了两个极端,没有让宾客体会到宾至如归的感觉,部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训,再加上管理人员的亲历亲为,在后期避免了此现象的恶化,得到了好转。

卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨,在酒店领导的不断指导下,得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的,在此情况下,每日续住房的请急打扫相对比较早,再加上客人每日的入住时间也很早,为了及时的供应前台可出租房,所以客房几乎保持在一种“赶房”的.状态之下,而且期间有一段时间内,客房一直保持在缺员的状况下,即使这些客观因素的出现,部门还是在酒店领导的宽容和信任下,及时进行了相应的调整,将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况,更加提高了团结协作精神,做到了随叫随到、互相帮忙,保住了客房的生命线。

为了提高客房的出租率,酒店在xx年年尾时下达了xx年的相关工作安排,其中有一项是将xx年作为客房设施设备完善年,在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集,并且加强了与同行的沟通交流,对于员工的建议也加大了重视,在酒店条件许可的情况下,进行了相应的整改,整改项目大致如下:

7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗,加大了客房地毯的维护力度。

在xx年里,部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等,针对员工工作效率和工作质量,在标准上制定了相关硬型明文规定,如:查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等,还针对宾客历史投诉,整理出了许多案例,不断的给员工进行理论培训,并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛,以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工,以留住更多的优秀员工,鼓励全员争当部门骨干,但是为了不影响员工的休息,部门培训又制定了相应的`措施,在培训周期,每周培训不得超过两天,每次培训不得超过两个小时,以确保员工的正常休息,不影响员工的情绪。

xx年里,部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处,值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况,影响了客房的销售。

根据酒店、部门的现实情况,部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库,造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放,加上负责部门仓库人员的更换,新员工的责任心不强,对物料的掌控能力不好,多次出现了物料短缺,针对此情况,部门实行了部长兼管责任制,把仓库划分为一个部长管理,经理不断的抽查,从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。

部门员工来自五湖四海,其中2/3的员工都是实习生留店的,年龄普遍偏小,为了增强部门员工的凝聚力,避免员工因想家等影响工作,部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次,让员工体会到家的温暖。

工程维修项目是客房的工作重点之一,客房出租率的持高,使得工程维修进展缓慢,时常出现旧的工程项目还没有处理过半,新的工程项目又层出不穷,在酒店领导的重视下,客房与工程开展了多次协调会议,以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理,部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度,做到每日部长和员工日常检查工程维修项目,每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部,由经理计划性安排工程维修重点项目,员工可自报自查,部长及时检查督促到位。

猜你喜欢 网友关注 本周热点 精品推荐
非常感谢您拨冗出席今天的活动,并给予我们宝贵的时间和关注。在这里,我将向大家展示一些优秀的总结范文,希望能够对大家的写作有所启发。狂天,窗外阳光明媚,室内暖意融
幼儿园工作计划的执行需要教师具备较强的组织能力和教育教学常识,充分了解幼儿的特点和需要,合理安排教学活动。下面是一些实用的幼儿园工作计划模板和范文,供大家参考。
教学计划还需要考虑学生的学习能力和兴趣,以激发他们的学习动力。如果你正在制定教学计划,但不知道如何下手,可以参考一些范文,借鉴一些好的思路和方法。经过一学期的教
出纳需要具备精确计算能力和严谨的工作态度,以确保账目的准确和正确。以下是一些关于出纳工作总结的范文,供大家参考。希望能够通过这些范文,为出纳的工作总结提供一些思
问题导入型教案模板可以通过提出问题的方式,引起学生的思考和兴趣,激发学习动力,促进知识的掌握和理解。以下是小编为大家搜集整理的教案模板样例,希望能帮助到大家。
班主任工作总结是对学校班级管理工作进行回顾和总结,是班主任对自己角色履职情况的反思和总结。接下来,小编为大家分享了一些班主任工作总结范文,希望对大家的工作有所启
辞职报告是一个道别的开始,同时也是对自己人生发展的新篇章。下面是一些经典的辞职报告样本,它们涵盖了不同行业和不同离职原因的情况,希望对你们有所帮助。
演讲稿范文的内容应该简明扼要,重点突出,能够引起听众的兴趣和共鸣。演讲稿是一个思想的传递器,需要用文字打造一个精确而有力的表达工具。尊敬的各位长辈、尊敬的亲朋好
开学典礼的目的是欢迎新生,并鼓励他们在新的学年中取得优异成绩。以下是一些学生在开学典礼上感受到的激动和感动,让我们一起领略他们的情感风景。尊敬的各位老师、亲爱的
活动方案的制定不是一成不变的,需要根据活动的实际情况和效果进行调整和完善,以提高活动的效益和参与度。以下是小编为大家整理的一些优秀的活动方案范文,供大家参考和学
保险工作总结需要反映我们的工作态度、专业能力和团队精神。最后,希望大家通过保险工作总结的方式,不断提高自己的保险专业素养,为客户提供更加优质的服务。
购销是商业中的一项重要活动,它涉及到商品的采购与销售,是企业经营管理中不可或缺的环节。通过购销,企业可以获得所需的原材料和产品,并且实现盈利。购销工作的开展不仅
心得体会是一种反思和思考的过程,可以让我们更深入地认识自己。这是一些来自各行业的实践者的真实心得体会,值得我们共同学习和思考。“生命”,一个多么鲜活的词语;“幸
辞职报告还可以对公司的优点和不足进行客观评价,提出一些建设性的意见和建议。接下来是一些成功辞职报告的实例,希望能为大家提供写作上的灵感和参考。尊敬的王总:在食堂
。转眼间20__年即将结束,在单位实习和工作已有三年的时间了,在段时间里,在领导的指导、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,使我在自身技术积累、工作经验、
7.生产活动是一个综合性的过程,需要在经济、技术、管理等多个方面进行协调和控制。以下是一些关于企业生产管理的经典著作和案例分析,希望能给大家带来启发和思考。
心得体会是一个反思和总结的过程,有助于我们更好地认识自己和他人。请看以下是小编为大家整理的精品心得体会范文,希望对大家的写作能够提供一些启示和帮助。
活动方案的编制需要综合考虑时间、场地、人员和资源等各方面的因素。以下是小编为大家收集的活动方案范例,供大家参考和借鉴。1、让孩子知道9月10日是教师节。培养幼儿
调研报告是一个市场调研和竞争分析的重要工具,它可以帮助企业了解市场需求和竞争状况。接下来是一些经过实践验证的调研报告样本,供大家学习和借鉴。课程:电视画面编辑、
工作计划书可以帮助我们清楚地了解自己的职责和任务,合理分配和利用资源,提高工作效率。下面是一些经过实践验证有效的工作计划书案例,供大家参考和学习。1、在现有基础
工会工作总结是对工会在一定时期内的工作情况进行总结和概括的一种重要文件。【范文】工会工作总结:关心职工生活,提供优质服务。过去一段时间,我们工会组织积极关心职工
撰写工作报告的同时,也要注意合理安排篇幅和重点,对工作的重要部分进行突出,使读者能够快速了解和理解工作情况。在这里,我们为大家精选了几篇杰出的工作报告,希望能够
教学工作总结是对过去教学经验的总结和沉淀,也是为了未来的教学工作更好地规划和准备。以下是一些优秀教师撰写的教学工作总结范文,供大家阅读和学习。学期已经接近尾声,
致辞可以用来表达感激、鼓励、激励、庆祝等各种情感和目的。在这些致辞范文中,可以看到不同主题和目的的致辞,通过它们可以学习到不同的表达方式和思维结构。
幼儿园中班的教育目标是培养孩子们的综合素质,包括智力、情感、社交等各个方面。以下是小编为大家整理的幼儿园中班手工制作活动,培养孩子们的动手能力和创造力。
最后,一份完整的工作计划书应该包含明确的评估指标和评估方法,以便在完成工作后进行绩效评估和改进。在阅读这些工作计划书范文时,我们要通过批判的眼光进行分析和思考,
学校提供了良好的学习环境和全面发展的机会,让孩子们全面发展。这是一个学生社团的年度总结,记录了我们的成长和发展历程。同学们:“学校教育健康第一”,为营造学校良好
通过阅读范文范本,我们可以了解到一些经典的表达方式和修辞手法,从而丰富自己的写作技巧。阅读范文范本可以让我们更好地理解和把握写作的要点和技巧。老师像一片绿叶,为
月工作总结是对工作目标的达成情况进行评估和总结的一种方式。以下是小编为大家整理的几篇月工作总结范文,希望能给大家在写作过程中提供一些思路和参考。门诊口腔科的护理
离婚协议的内容可以根据夫妻双方的特殊情况进行适当调整和补充,以满足双方的具体需求和利益。以下是一份比较完整的离婚协议样本,希望能对大家有所帮助。双方于_____
在中班教案中,教师可以总结和概括幼儿在学习过程中的表现和进步。小编搜集了一些中班教案的案例,并做了一些分析和总结,希望能为广大中班教师提供一些指导和建议。
通过月工作总结,我们可以反思自己的工作计划和目标是否合理,是否需要调整和优化。接下来,小编为大家分享一些优秀的月工作总结,希望能给大家带来一些启示和思考。
演讲稿还需要注重语言的抒发和表达,通过措辞和修辞手法营造出良好的演讲氛围。以下是一些脍炙人口的演讲稿范文,希望能给大家在写作时提供一些灵感和思路。亲爱的.同学们
在繁忙的教学工作中,制定一份合理的教学工作计划能够提高教学效率。小编为大家整理了一些经典的教学工作计划范文,希望对教师的教学工作有所启发。《威尼斯商人》在九年级
述职报告的撰写可以帮助我们回顾过去一段时间的工作,发现问题并提出改进方案,进一步提高工作效率和质量。让我们一起来看看下面这些优秀的述职报告范文,了解一下如何写出
教学工作计划是教师权衡课程目标、教材内容和学生实际情况后的有序安排。以下是一些教学工作计划案例分析,希望能够给大家提供一些启发和思路。教学目标:1、准确流利的朗
培训心得的撰写能够帮助学员更好地发现自身的不足和提高空间,并加以改进。接下来,我们将分享一些优秀的培训心得,以启发大家的写作灵感。这一个月的时间飞逝而过,我在x
教案是教学活动的蓝图,它可以帮助教师把握教学进度,合理安排教学内容。接下来是小编为大家准备的三年级英语教案范文,希望能给大家带来一些灵感。活动准备:卡通板、废旧
作为办公室工作人员,我们每个人都需要定期进行工作总结,以便更好地规划和安排工作任务。以下是小编为大家收集的办公室工作总结范文,希望能够给大家提供一些写作的参考。
制定活动方案时,可以借鉴和参考已有的成功案例,以提高活动的效果和可行性。活动方案的编写需要全面考虑各方面的因素和需求,以下是一些综合考虑的活动方案范文,供大家参
租赁合同有助于明确租赁物的使用范围和约束条件,避免租赁期间的纠纷。在签订租赁合同之前,双方应详细了解合同条款,确保自己的权益得到充分保护。订立合同双方:出租方:
工作计划书不仅对自己的工作有明确的规划,也有助于与他人进行有效的沟通和协作。以下是小编为大家整理的几份优秀的工作计划书范文,供大家参考和学习。以党的"十六大"精
发言稿是以文字形式准备的口头演讲,它能够帮助我们更好地组织语言,确保表达的准确和条理清晰。发言稿的语言应该简洁明了,避免使用过于专业或晦涩的词汇和术语。
在职场中,报告是交流和汇报工作的重要方式,能够向领导和同事展示自己的能力和专业性。请大家参考以下的报告范文,了解不同领域和行业的报告写作风格和技巧。
月工作总结是对自己工作情况进行客观评价和自我反思的一个重要环节。以下是小编为大家整理的一些优秀的月工作总结范文,供大家参考和学习。希望通过阅读这些范文,大家可以
月工作总结是一个反思与总结的过程,可以加深我们对自己工作的认识和理解。在阅读一些范文后,你可能会发现一些写作技巧和亮点,值得尝试和运用到自己的月工作总结中。
应急预案涉及到各个层面,包括政府、企事业单位,甚至是个人家庭都需要具备相应的应急预案。小编整理了一些应急预案的要点和经验,希望对大家在应急管理方面有所帮助。
国旗下是每个国家的象征之一,代表着民族的团结和荣耀。以下是小编为大家收集的国旗下庄严仪式的范例,供大家参考。。尊敬的老师,亲爱的同学们:大家好!同学们,热爱劳动
编写策划书需要充分调研和分析,了解项目的要求和限制,从而制定出切实可行的策略和计划。策划书的编写要注重团队协作和沟通,下面是一些注重团队协作的策划书范文供大家参
通过签订装修合同,可以明确装修的工程范围、标准和进度等要求。在撰写装修合同时,可以参考以下范文,加深对相关条款的理解。发包方(以下简称甲方)。委托代理人(姓名)
自我介绍应该简洁明了,避免过度啰嗦,将重点放在自己最突出的特点和经历上。自我介绍不仅仅是面试和求职时的必备技能,也是日常生活中建立人际关系的重要方法,让我们一起
大家好,我是今天的主持人,希望能够为大家带来一场难忘的活动。我们整理了一些主持人的专业知识和技能要求,供大家参考。尊敬的叔叔阿姨,亲爱的兄弟姐妹们:大家晚上好!
制定活动方案前,我们需要对活动目标进行明确和具体的定义。活动方案是活动策划的核心内容,以下是一些例子,希望对你编写活动方案有所帮助。为答谢新老客户一直以来对我酒
在过去的培训工作中,我们取得了一些重要的成绩和进展,需要通过总结来分享和宣传。小编为大家准备了一些优秀的培训工作总结范文,让大家学习借鉴,写出更好的总结稿。
制定活动方案还需要考虑到活动的预算和资源利用,合理安排和分配各种资源以实现最佳效益。如果你正在寻找一个适合你的活动方案,不妨看看以下精选的活动方案示例。
演讲稿是一种具有说服力和感染力的书面表达形式,在提出问题和解决问题中起到重要作用。以下是小编为大家收集的演讲稿范文,希望能够给大家一些启示和参考。近日,我有幸参
在写月工作总结时,我们可以参考和借鉴一些优秀的总结范文,以提升自己的写作水平和表达能力。请大家一起来看看小编为大家精选的一些月工作总结范文,希望可以给大家的写作
在现代社会,应急预案已经成为各个机构和单位必备的管理手段之一。对于突发情况,我们要及时启动应急预案,采取相应的措施,保障人民群众的生命财产安全。组长:副组长:成
年终总结是让自己更好地了解自己,提高自我认知的重要方式。小编为大家找到了一些经典的年终总结范文,希望能够给大家带来一些灵感和思路。20xx年度,在市分公司党委、
通过自我介绍,我们可以向他人传达自己的目标和愿望,从而激发他人对我们的支持和帮助。欢迎大家来听我的自我介绍,希望能给大家留下深刻的印象。我叫钱xx,今年十四岁,
工作体会是我们不断进步的源泉,它能够帮助我们不断提升自我。工作体会是对工作中所获得经验和感悟的总结,帮助我们更好地成长和发展。通过总结工作体会,我们可以发现自己
转让合同是保障交易安全和权益的重要文件,需要双方仔细审核和遵守。下面是小编为大家收集的转让合同范文,供大家参考和借鉴。一、转让人同意将其在商标局注册使用于第__
通过规章制度,可以确保工作和生活的有序进行,并提高效率。掌握一些规章制度的基本知识,有助于我们更好地适应和遵守。第一条、为加强对低值易耗品的管理与控制,杜绝工作
月工作总结是对个人发展的规划和调整、职业能力的提高以及自我反思的机会。小编搜集了一些优秀的月度工作总结,供大家参考和借鉴,希望能够为大家的写作提供一些灵感。
投资也是一种社会经济发展的推动力,通过投资可以促进创新、创业和就业增长。接下来是一些投资行业的专家观点和分析报告,帮助大家更好地了解市场。以上各方共同投资人(以
出纳需要对现金流动有清晰的了解和记录,做到量入为出。我们整理了一些关于出纳工作总结的常见问题和解答,希望对大家有所帮助。a、严格按照出纳岗位职责和公司规定报销,
月工作总结有助于我们提高工作效率和质量,找到问题的症结,以便更好地解决和改进。小编为大家精选了一些月工作总结的示例文本,希望能够对大家的写作有所帮助。
学期计划需要综合考虑课程安排、考试时间、个人爱好以及其他重要事项等因素。来看看以下这些学期总结,或许能够帮助你更好地调整学习状态,为下一个学期做好准备。
在写述职报告之前,我们需要对自己的工作进行仔细回顾和总结,找出亮点和问题,为后续的工作提供参考。小编为大家整理了一些精彩的述职报告范文,希望能给大家提供一些思路
活动方案是指在特定时间、特定目的下,为了达到某种目标而制定的一系列活动的计划安排。它可以帮助我们合理安排时间,明确任务。我想我们需要设计一个活动方案了吧。在这些
通过不断总结和改进活动方案,可以提高活动的效果和参与者的满意度。小编整理了一些经典的活动方案,它们在设计和执行上都堪称典范,让我们一起来学习吧。八月一日是中国人
社会实践可以帮助学生更好地发现自己的兴趣爱好和潜能,为未来的职业规划提供参考。以下是一些优秀的社会实践报告范文,可以帮助大家更好地理解和掌握写作技巧。
报告范文是评估我们能力和专业知识的重要依据,因此我们需要掌握写作技巧。这些报告范文涵盖了不同领域和主题,有助于大家提高写作的广度和深度。混凝土实训是土木工程专业
年度总结是对过去一年的学习、工作和生活进行总结和概括。以下是一些值得一读的年度总结样本,帮助大家更好地完成自己的年度总结。今天小编为大家搜集整理了财务人员的年度
调研报告的写作过程需要严格的逻辑性和论证力,以确保研究结果的可信度和说服力。虽然每个调研报告都有其特定的目的和对象,但范文中的写作技巧和论证方法对于写作其他类型
规章制度能够明确各方的权责和行为准则,从而保障公平公正的环境。以下是一些规章制度的编制指南,希望能对大家起到指导作用。一、清库工作每年进行两次,通常上、下半年各
讲话稿的结尾要给听众一个明确的结论或启示,让他们对演讲内容留下深刻的印象。讲话稿是一种在特定场合中用来演讲的文字材料,具有一定的公共性和实用性。演讲是一种传递信
学期计划可以帮助我们分清主次,合理分配精力和时间,避免过度追求某一方面而忽视其他重要事务。接下来是一些学习达人分享的学期计划经验,希望能给大家带来一些启示和帮助
辞职报告的目的是让组织了解离职员工的想法和建议,以改善工作环境和人力资源管理。通过阅读辞职报告范文,我们可以学习到一些写作技巧和表达方式。尊敬的领导:你好!我带
在个人总结中,我们可以记录自己的成功经验和失败教训,以便更好地吸取经验。小编挑选了一些优秀的个人总结范文,希望能够给大家提供一些写作上的参考。本人文婷,女,汉族
作为一名教师,师德师风直接关系到教育教学的质量和学生的成长。以下是小编为大家整理的师德师风典型案例,供大家参考学习。总结。范文。我从事教育工作已有10多年了,回
感谢各位领导和嘉宾的到来,让我们共同开启今天的座谈会。以下是一些主持人常用的开场白和过渡词,大家可以借鉴运用。尊敬的各位领导、各位来宾、参赛选手:大家上午好!“
工作计划书是对工作任务、时间要求、资源需求等做出详细安排的书面报告。通过参考工作计划书范文,我们能够了解到不同领域、不同情况下的工作计划书编写方式和要点。
月工作总结是对个人工作表现进行审视和评估的重要方式。以下是小编为大家收集的月工作总结范文,希望对大家在写作过程中提供一些参考和启示。2011年1月10日我调入芙
策划方案通常由市场调研、目标定位、策略制定、资源配置、预算安排等部分组成。我们为大家收集整理了一些行业内领先企业的策划方案案例,供大家学习和借鉴。大班20xxx
进行定期的家长会,可以让家长了解孩子在学校的情况,更好地支持他们的学习和成长。接下来是一些家长会的注意事项和建议,希望对大家有所帮助。一学期转眼过去了,在这瞬间
通过分析范文范本的特点和优点,我们可以更好地评价和改进自己的写作作品。范写范本是经过作者精心设计和修改过的,具有较高的参考价值。要写一篇完美的范文,首先需要明确
一个好的自我介绍可以使人赢得他人的信任和好感,进而为自己争取更多的机会。请大家看看下面这些写得很好的自我介绍范文,或许能给你启发。hello,大家好,我叫xx,
通过对小班教案的不断优化和改进,可以提高教学效果,并且使学生取得更好的学习成果。接下来是一份小班教案的详细分析,希望能对大家的教学有所启发。1、学会观察自己的家
通过制定教学工作计划,可以合理安排课程进度,提高教学效果。以下是一些关于教学工作计划的范文,供大家参考和学习,希望能够对广大教师的教学活动有所启发。
制定班主任工作计划可以帮助班主任合理规划每天的工作内容和重点,提高工作的针对性和效果。请大家阅读以下班主任工作计划的范文,借鉴其中的思路和方法,提升自己的工作能
大班教案是指为幼儿园大班儿童制定的教学计划和活动安排,能够有效指导教师进行教学工作。以下是小编为大家整理的一些优秀的大班教案范文,供大家参考学习。活动目标:1.
活动策划需要不断总结和改进,以适应不同活动类型和需求的变化。活动策划是一门需要丰富经验和创造力的工作,以下是一些专家对活动策划的看法和建议,供大家参考。
述职报告的撰写可以培养个人的自我反思和总结能力,帮助自己更好地发现和解决问题。9.在这里,小编为大家整理了一些成功的述职报告案例,希望能够给大家带来一些借鉴和思
促销方案可以通过广告宣传、促销活动、渠道拓展等方式来实施,以吸引更多的消费者选择购买。小编希望这些促销方案范文能够对你的促销活动有所启发,祝你取得成功!
它是一个反思和回顾的过程,可以帮助我们发现自己的优点和不足,从而改进自己的学习和工作方式。下面是一些全面客观、具有说服力的自我评价范文,可以帮助你写出一份出色的
在总结过去一个月的工作时,我们可以反思自己的努力和成果,进而改进和提升。以下是小编为大家整理的一些写作月工作总结的案例,希望能够给大家在写作总结时提供一些创新的
述职报告是对自己在工作岗位上的表现和成绩进行总结和概括的一种书面材料。2.以下是一些成功的述职报告案例,希望能给大家提供一些参考。本人拥护党的基本路线,努力贯彻
活动策划是通过有目的地组织和安排活动过程,达到特定的目标和效果的一种管理活动方法,它可以提高活动的效率和质量,我想我们需要进行一次活动策划了吧。活动策划中的细节
尊敬的各位领导、嘉宾,亲爱的观众朋友们,大家好!我很高兴能够担任今天的主持人,与您一同度过这个重要的时刻。以下是一些备受赞誉的主持人的成功案例,希望能够对大家的