优秀银行驻点心得体会（汇总14篇）

心得体会是一种记录思考的方式，可以提高自己的思考能力和表达能力。通过阅读以下范文，我们可以更深入地理解心得体会的写作要点和技巧，为自己的写作提供一些思路和参考。

优秀银行驻点心得体会（汇总14篇）篇一

第一篇：银行培训范文。

为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。

多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人！

第二篇：

20xx年xx月xx日至xx日，我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训，包括：商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会如下：

一、全面的学习了商业银行的各种业务1.信贷管理。

众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。

零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客。

此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。

我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务，还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。当时机来临的时候，我们能够主动的把握机会，胜任市场的要求。

三、

更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用。

在本次培训中，我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。诚然，商业银行已经从以产品为中心的时代发展到了以客户为中心的时代。商业银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。容纳庞大繁杂的客户信息资料，有序的排列和归置，并满足各种统计的需求进行决策支持，这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。

成风险。所以要把案件防控治理和完成业务经营目标结合起来，把风险案件专项案件治理同增强员工风险意识、提高员工整2：银行安全活动心得体会一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的从业人员，更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。没有规矩何成方圆，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个有心人。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行，时见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、监督来实施的。三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称三铁：铁制度、铁算盘、铁帐本。正因为有了银行的三铁，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己莫伸手，伸手必被捉，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。

来，各种金融案件频频发生，发案率高居不下，案件防范形势严峻。纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但追究原因归结为一点，这就是制度缺失，管理缺位。

无后顾之忧，精心工作，自觉抵制任何形式的违规。三要倾听员工的心声，关注员工思想变化。各级领导要到基层充分与每个员工广泛接触，善于用领导的艺术和方法使他们把内心的、想说的话都说出来，以利于掌握思想动向，注意疏导和解决他们所面临的各种生活、学习、工作困难和矛盾，及他们所关注的焦点、难点问题，化消极为积极。.第五，要加强防控意识教育。进一步提高防控意识。要加大学习教育力度，通过创新学习形式，丰富学习内容来增强学习效果，让制度规定等合规文化在员工中熟记于脑，烂记于心，不断提高防控意识。要让员工在教育中学会透过现象看本质，居安思危，善于从平静中发现暗潮潜流，将案件事故消灭在萌芽状态、起始阶段，做到自我警觉，自我防堵，自我保护，自我提高。进一步提高内控执行力。要从案例教育、制度学习、业务操作、检查和被检查及问题的发现、整改等过程中，全面加强内控执行力建设，进一步提高全员内控执行能力，确保执行不变形走样，不折不扣，不漏损减值。要高度重视抓好内部管理薄弱环节。要把四项业务八个环节十个严禁作为重中之重抓实抓细。发现苗头性问题和隐患，对查出的违规问题强力整改、从重追究、从严惩处，时刻保持高压态势，要达到使每一个微小的违规都能引起高度重视和警觉，从根本上消灭违规现象。银行安全活动心得体会例文集锦推荐的内容就介绍到这里，希望能满足大家的阅读需求。更多精彩的心得体会范文发布在这里，请大家持续关注网站内容更新。

对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。

在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面：

一、服务管理：1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升。

二、营销管理：1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分。

三、现场管理：1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。

转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。编写业务指引，就是要让客户看得明白而不产生歧义，注重指引的形象、直观，更多的是用图示和简洁的文字，而不是“长句”的叙述。《指引》出台前，则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见，就是要让每一位客户看得懂，用得上。为客户提供更好的服务，是网点转型的基点要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。在一段时间内，支行领导无论是开会，还是给员工培训，都反来复去讲“角色定位”，引导员工在“转型”中实现自己的角色转变，由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。通过培训，大多数员工都明白，作为服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准；而作为“销售员”，就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事，适宜地向客户营销建行的产品。服务是为了销售，而销售需要更好的服务。

零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。

优秀银行驻点心得体会（汇总14篇）篇二

驻点是一种工作方式，常用于军队、政府机构和企业组织中，指派工作人员在特定地点长期驻扎，并负责开展相关工作。在驻点工作中，人们需要适应新的环境和工作方式，与当地人民进行有效沟通，并在实践中获得经验和成长。在这篇文章中，我们将探讨驻点心得体会，从个人角度出发，分享我在驻点工作中的体验和感悟。

第二段：适应新环境。

在驻点工作的初期，我面临着一个陌生的环境，包括不熟悉的地理位置、陌生的工作场所和陌生的人际关系。然而，我逐渐发现，适应新环境的关键是保持开放的心态和学习的态度。我主动与同事和当地人民交流，了解他们的文化和生活习惯，通过分享和学习，我逐渐融入到新环境中，与人们建立了良好的关系，并逐渐适应了新的工作方式和生活方式。

第三段：有效沟通。

在驻点工作中，有效沟通是至关重要的。对于一个陌生的环境和文化，语言可能成为一个障碍。因此，学习当地的语言和口头表达习惯对于建立有效的沟通非常重要。此外，尊重和理解对方的文化差异也有助于建立良好的人际关系。在我的驻点工作中，我学会了仔细倾听，学会了用简单的语言表达自己，并学会了尊重和借鉴当地人的思维方式和工作方式。通过这些努力，我与同事和当地人民建立了有效沟通的桥梁，增进了互信和合作。

第四段：经验与成长。

驻点工作是一种锻炼个人能力和拓展视野的宝贵机会。通过与不同背景和经验的人一起工作，我有机会学习不同的工作方式和解决问题的方法。我不仅学到了新的知识和技能，而且提升了自己的团队合作能力和领导能力。在驻点工作中，我还面临了各种挑战和困难，但这些困难使我更加坚强和成熟。通过驻点工作，我不断积累经验，不断提升自己的能力，为未来的发展打下了坚实的基础。

第五段：结语。

驻点心得体会使我收获颇丰。适应新环境、有效沟通、经验与成长，这些经历和体会丰富了我的专业知识和人际关系技巧，提升了我的自信和能力。驻点工作的机会不仅给予了我个人成长的平台，也推动了当地的发展和进步。我深信，在今后的工作和生活中，我能够发挥自己的所长，为促进和谐发展做出更多的贡献。

以上就是关于“驻点心得体会”的连贯的五段式文章。在这篇文章中，我分享了自己在驻点工作中的体验和感悟，包括适应新环境、有效沟通、经验与成长等方面的体会。通过这些体会，我深刻认识到驻点工作的重要性和价值，它不仅对个人能力的提升有着积极的影响，也为促进当地的发展和进步做出了贡献。

优秀银行驻点心得体会（汇总14篇）篇三

优秀银行驻点心得体会（汇总14篇）篇四

银行实习心得体会范文转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。分配那天，有点紧张，也有点ji动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后服务的岗位。

因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。

忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。

【一】我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况。

1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。

2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。

二、主要工作回顾。

（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。

1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。

2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重。

点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。

4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。

（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。

三、今后的工作意见。

今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

下半年我们的工作重点：

1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。

【二】。

二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：

一、xxxx3年工作情况(一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。(二)积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处。

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。

2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及2016年工作计划。

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。

二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。

【三】。

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结。

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请。

教学。

习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚。

踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、工作计划。

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

（一）xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

（二）20**年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影??虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20**年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

（三）20**年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：

一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好**年的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于**年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。

二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

优秀银行驻点心得体会（汇总14篇）篇五

银行的生意总是很忙碌，作为一个客户，我们经常前往银行办理各种业务，如存款、取款、贷款等。然而，作为客户我们是否想过银行员工的角度呢？在这一段，我想分享一些我在银行工作过程中的心得体会。

第二段：工作压力。

银行工作的环境是极具压力的。每天都有很多客户前来办理各种业务，而银行工作人员需要在快速而准确的方式下，处理所有的任务。这让银行员工的工作变得非常繁琐，而且会与客户的不同需求和诉求产生矛盾。在这样一种情况下，银行工作人员需要经常保持耐心和专业素养，并在高压下仍然保持积极的态度，因为不管怎样，客户的满意度始终是最关键的。

第三段：沟通技能。

银行员工需要具备良好的沟通技能，才能更好地完成工作。一般来说，银行员工需要具备清晰的表达能力和适当的语言修饰技巧，因为他们需要经常与顾客交流和解决各种问题。除此之外，银行员工还需要注重细节和语气的控制，因为这对于展现一个社交和业务技能都是非常关键的。我们可以想象，如果一个银行工作人员无法有效地与客户们沟通，那么他或她很难完成工作甚至可能会伤害到顾客的利益。

第四段：工作效率。

尽管工作压力很大，银行工作人员还是需要保证自己的工作效率。在这样一个高强度的工作场景中，银行员工需要处理各种业务，其中每一项业务都需要在非常短的时间内处理完毕。因此，他们需要保持良好的组织和协调能力，以确保工作的执行顺利、高效、准确。最后才能保障银行工作的进程和顾客利益的实现。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速为顾客服务的时间，并提升了顾客的满意度。

第五段：总结。

总而言之，银行业一直是高压、需要高度专业化、在普遍的市场竞争制定下，工作发挥的能力压力非常大。作为银行员工，他们需要在压力之下保持冷静和专业，注重工作效率和各方面要保障客户考虑的需求，以便提高顾客的满意度与实现银行利益。我的这篇文章就是想引起关注，让广大客户了解银行员工所面对的挑战和压力，更好地理解银行工作，并为银行员工和客户的工作关系建立起更加稳定，和谐的联系。

优秀银行驻点心得体会（汇总14篇）篇六

驻点是指在某个地方定期或长期工作，以便更好地了解和体验当地的生活、文化和社会情况。对于任何一个驻点工作者来说，这是提升个人素质和扩展视野的绝佳机会。本文将从五个方面介绍驻点心得体会。

首先，驻点工作是一次锻炼自我的机会。无论是室内还是室外的驻点工作，往往需要面对各种各样的挑战。在室外驻点，可能需要忍受炎热的夏天或严寒的冬天，同时还要应对各种天气变化所带来的困难。在室内驻点，常常需要处理繁重的工作任务和复杂的人际关系。这些挑战既考验一个人的耐心和毅力，也培养了他们解决问题的能力和抗压能力。

其次，驻点工作是一次了解当地文化的契机。通过定期或长期地与当地人交流和接触，驻点工作者可以更好地了解并体验当地的文化和风俗习惯。他们可以参加当地的传统节日和庆典活动，品尝当地的特色美食，深入了解当地人的思维方式和价值观。这样不仅可以丰富自己的生活经验，还可以增进与当地人的友谊和合作。

第三，驻点工作是一次体验社会现实的机会。在驻点期间，工作者可以亲眼目睹并了解当地的社会现实和问题。他们可以深入社区，关注社区居民的生活状况和需求，通过与社区居民的交流和互动，为他们提供实际支持和帮助。与此同时，他们也会接触到一些社会问题，如贫困、失业、环境污染等，这使得他们更加意识到社会问题的复杂性和紧迫性。

第四，驻点工作是一次培养创新能力的机遇。在驻点期间，工作者需要面对和解决各种各样的问题和困难。在这个过程中，他们不断地思考、研究和尝试新的方法和策略，在实践中不断改进和创新。这种锻炼和培养可以提升一个人的解决问题的能力和创新精神，使他们成为更加有能力和有思想的人才。

最后，驻点工作是一次促进个人成长的机会。通过驻点工作，工作者可以接触到不同的人群和事物，了解到不同的观点和想法。他们会发现自己的认知和思维方式在这个过程中得到了拓宽和深化。他们会变得更加开放、宽容和包容，对于不同文化和观点能够更加理解和尊重。这种成长将使他们更加优秀和自信，为将来的发展打下坚实的基础。

总之，驻点心得体会是一次宝贵的经历和机会。通过驻点工作，工作者可以锻炼自我、了解当地文化、体验社会现实、培养创新能力和促进个人成长。无论是驻点的起因、目的还是工作内容，驻点工作对于一个人的发展和未来都有着积极而深远的影响。因此，我们应该积极参与驻点工作，并从中汲取智慧和力量，不断提升自我，为社会的发展和进步做出更大的贡献。

优秀银行驻点心得体会（汇总14篇）篇七

驻点工作是指在特定的地方或单位，长期驻扎并开展工作的一种形式。在驻点期间，我们需要密切联系当地与我们工作相关的团队或单位，以便更好地了解他们的需求和问题，并提供相应的解决方案。驻点工作可以加深我们对本地工作环境的了解，并与当地人建立深厚的合作关系。在这篇文章中，我将分享我的驻点心得体会。

第二段：体会一：地域文化理解的重要性。

在驻点的过程中，我深刻体会到地域文化理解的重要性。我们的工作方式和思维习惯与当地人可能存在差异，这就需要我们倾听并尊重当地人的意见和需求。同时，积极学习当地的文化和习俗，可以帮助我们更好地融入当地社区。例如，我曾经驻扎在一家乡村学校，学生们的家庭背景和生活方式与我截然不同。通过与他们的交流，我了解到他们对教育的渴望和期待，并尽力提供适合他们的教学方法和资源。这种互相理解和尊重的态度不仅增进了我们的合作关系，也使我从他们身上学到了很多。

第三段：体会二：沟通与合作的重要性。

在驻点工作中，我深刻体会到沟通与合作的重要性。我们需要与当地人建立良好的沟通渠道，了解他们的需要并传达我们的想法。通过有效的沟通，我们可以准确把握问题的关键所在，并快速找到解决方案。同时，积极展开合作，与当地人协商共同解决问题。驻点期间，我曾与一家企业合作，他们面临着经营困难和市场竞争压力。通过与他们的沟通和合作，我们一起制定了营销策略，并提供了相关的培训和支持。最终，企业实现了良好的发展，这也进一步加深了我与他们的合作关系。

第四段：体会三：灵活适应和创新能力。

在驻点工作中，我意识到灵活适应和创新能力的重要性。由于不同地方和单位的特殊情况，我们可能需要针对具体问题提供创新的解决方案。同时，我们也要能够灵活适应当地的工作环境和需求。在我的驻点工作中，我曾遇到一个项目需求变更的情况。为了满足客户的要求，我及时调整方案和资源安排，最终成功完成了项目。这次经历使我深刻体会到，如何在不确定的环境下灵活适应变化，并找到切实可行的解决方案，是我们必须具备的能力。

在驻点工作中，我深刻领悟到地域文化理解、沟通与合作、灵活适应和创新能力的重要性。只有通过与当地人充分沟通和合作，了解他们的需求并提供相应的解决方案，才能真正起到驻点的作用，达到工作的目标。此外，我们还要不断提升自己的能力，积极学习当地的文化和习俗，在工作中灵活适应环境的变化，并寻找创新的解决方案。通过这些努力和经验积累，我们可以更加高效地开展驻点工作，并与当地人建立良好的合作关系，共同实现工作目标。

总结：驻点工作是一项需要耐心与智慧的工作，通过地域文化理解、沟通与合作、灵活适应和创新能力的提升，我们可以更好地开展驻点工作，并与当地人建立良好的合作关系。我们应该不断总结经验，提升自己的能力，为驻点工作的成功做出更大的贡献。

优秀银行驻点心得体会（汇总14篇）篇八

在客户办理业务时，尽量从客户的角度出发，对客户多一声问候、多一份提示、多一份爱心，让客户能够安全、放心地进入工行办理每一笔业务。

耐心是前台员工必备的基本素质。前台业务头绪多，接触人多，客户素质参差不齐，但只要工作耐心一点，总会达到预期效果。去年7月的一天，一期高端客户专属理财产品次日发行，柜员准备电话通知王总，但无论怎么打电话就是联系不上。因为此款理财产品推出之前，已经有很多高端客户进行预约，作好了充分准备。如果联系不到王总，王总也不会说什么，但职业的责任心促使他，必须尽快与王总取得联系。只有这样，才能使王总帐上闲置资金效益化。下班后，他顾不上回家，赶到王总单位，但他发现王总单位已经“铁将军”把门，无奈又打听到王总居住小区，保安却告诉他：王总一早出门到现在未见回来。因王总的平时停车位一直空着。没办法，只能在这里等。晚上8点多，他拖着疲惫的身体，饥肠辘辘的继续等。就在他也快失去信心的时候，王总宝马车出现了，因为这个车号他太熟悉，他赶紧迎上去，说明来意。王总听罢激动的拉着他的手说：太谢谢你了，我现在就回家，从网上把300万资金准备好，明天你们一开始营业，我就去买理财产品。

在日常工作中，会遇到个别客户在办理业务时，接连不断的提问与业务无关的问题，让人啼笑皆非。这就需要我们员工既要有过硬的业务基本功和良好的心态，同时还要有处事不惊和临危不乱的极强的耐心。

随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。作为工作在第一线的银行柜员，我们的一举一动代表着银行的职业规范，会给客户留下最直接的印象。

首先，要注重细节。例如我行规定的“柜员七步法”看上去简单易操作，但是贵在坚持，贵在规范，贵在养成习惯。并且，也恰恰是在这样的细节处，更能给客户以良好的服务体验，让客户体验到更加温馨、更加规范快捷的金融服务。规范化的优质礼貌服务，不仅仅是一种规章制度，更是展现一个大行精神状态、员工素质的窗口，合适的礼貌用语、规范的服务动作，不仅仅可以给客户舒心的服务体验，也可以体现我行优秀的职业素养，从而让客户更加信任我行，更加认同我行的金融产品和业务渠道。其次，在做好这些细节的基础上，要做到以客户为中心的服务。服务要因人而异，视情况而定。要准确快速的分析每一位客户最直接最强烈的诉求——有的客户要求的就是快速准确的办理业务；有的就要求更全面更彻底的金融服务。只有了解了每个客户最直接最强烈的诉求，以此为基础进行有针对性的服务，才能达到事半功倍的效果。就比如，有的客户赶时间，那就需要柜员更高效的办理业务。而有的客户不赶时间，却有很多的金融业务和金融知识需要咨询，那就需要柜员有足够全面的业务知识，并且有足够的耐心。而不论是哪种服务，都离不开过硬的业务知识和专业技能。

现在银行业发达，同行业的竞争对手林立，行业间竞争激烈。在金融业务范围相差无几的情况下，服务的力量就不言而喻了，毫不夸张的说，可能员工的一个眼神一个手势一句话就能带来一个客户，也可能损失一个客户。所以说，做好服务，是我们最基础的一环，也是最重要的一环，是一切业务拓展的基石，也是维护客户的保障。

优秀银行驻点心得体会（汇总14篇）篇九

驻点是指在某一个地方长时间生活和工作，深入了解当地的人文环境和社会风俗，是一种丰富和磨练个人素质的经历。我在过去的三年中，担任了公司下属的一家分公司的负责人，通过驻点的方式，我有了很多的体会和收获。

第二段：体会。

首先，驻点让我更深入地了解当地的文化和社会，更加熟悉当地的人群和市场环境，更准确地把握客户需求和市场动态。而且，通过与当地的政府行政机构、行业协会和媒体的接触，我更加清晰地了解了当地产业发展方向和政策环境，为公司的经营决策提供了更多的信息和参考。

其次，驻点让我更好地锻炼了自己的领导能力和管理水平。在分公司的工作中，我不仅要与员工、客户和合作伙伴协调沟通，还要管理团队，分配任务，制定计划和开展业务推进。这些经验不仅提高了我的组织能力和协调能力，更加磨练了我的团队领导能力和人际交往能力。

第三段：挑战与困难。

与此同时，驻点的过程中也遇到了不少的挑战和困难。首先，人际关系方面的处理需要更加谨慎和耐心。毕竟我是“外来人员”，在相对陌生的环境中工作生活，需要更加注意自己的言行举止和人际交往方式。其次，驻点也可能因为行政管理、政策变化和市场波动等因素带来的风险和不确定性。这就需要团队要时刻保持警觉，随时研判形势，应对危机。

第四段：启示与反思。

通过这几年的驻点工作，我有了很多启示。一是要有快速学习和适应的能力。在陌生的工作环境中，需要迅速了解当地的文化背景、人文习惯和经济动态，适应当地的生活和工作方式。二是要做好沟通和协调的工作。团队合作中沟通和协调是至关重要的，让各类参与者在不同议题上达成共识十分重要。三是自我反省、提升自我的能力。对于自己经营的团队和业务，要不断寻找不足之处，开展反思和认识，以支持自己的自我升级。作为一个驻点负责人，我们不仅要管理好团队中的人员，在业务推进与组织机构间的协调和沟通，以及长期的战略构想和周围事物的运作中充分展现自己的领导风采。

第五段：总结。

驻点工作是一种宝贵和难得的体验，它能激发我们更深层次的工作热情和动力，提高我们的全局观和判断力，磨练我们的领导能力和管理素质。但它也同时需要我们不断反思和提高，使得我们的组织能力、沟通能力、自我认知有更大的提高和进步。因此，在我们实际工作中，要时刻关注实践的经验和问题，不断将之转化为思想的积淀，实现工作资源和个人能力的最佳发挥。

优秀银行驻点心得体会（汇总14篇）篇十

作为一名领导，驻点工作经常面临各种挑战。通过在工作中的亲身体验，我深切体会到了领导驻点工作的重要性和难度。在这篇文章中，我将分享我在驻点工作中的心得体会，探讨领导驻点的意义和方法。

领导驻点是一种行动力和责任感的体现。当领导身居一线，亲身参与到工作中时，会更加了解员工的情况，能及时了解和解决问题，提供更好的指导和支持。此外，领导的身份和地位也能为员工提供信心和动力，进而激发他们的工作热情和努力。因此，领导驻点不仅能够提高领导的作用和影响力，还可以促进团队的团结和高效工作。

第二段：驻点工作的挑战和困难。

领导驻点工作面临一系列的挑战。首先，时间和精力压力巨大。作为领导，他们通常承担着更多的责任和义务，而驻点工作需要耗费大量的时间和精力。其次，领导还要面对和处理各种各样的问题和冲突，这需要他们具备较强的沟通、协调和决策能力。最后，领导驻点还要面对不同的员工个性和态度，要善于处理人际关系，以避免矛盾和纠纷的发生。

第三段：驻点工作的重要性。

领导驻点工作的重要性不言而喻。首先，通过在一线亲自工作，领导能够更好地了解现场的实际情况和问题，为后续的决策和安排提供更准确的信息和基础。其次，领导驻点可以和员工建立更加紧密的联系和关系，促进更好的沟通和合作。此外，驻点工作还能够激发员工的积极性和创造力，提高团队的凝聚力和工作效率。

第四段：领导驻点的方法和技巧。

为了有效开展驻点工作，领导需要掌握一些方法和技巧。首先，领导需要建立良好的沟通渠道，与员工保持紧密联系，了解他们的需求和关注点。其次，领导需要做好示范和引领，亲自投入工作中，展示出高效和负责任的工作态度，激发员工的学习和进步欲望。最后，领导需要关注员工的福利和发展，及时解决问题和提供支持，让员工感受到关怀和尊重。

第五段：总结并展望。

驻点工作不仅是领导责任的体现，也是领导能力的考验。通过驻点工作，领导能更好地了解团队的需求和问题，以更加准确的决策和指导，提高工作效率和团队凝聚力。然而，驻点工作也需要领导具备较强的时间管理、沟通协调和问题解决能力。未来，我会继续深化对驻点工作的理解和实践，以更好地履行领导责任，为团队的发展和成长做出更大的贡献。

整篇文章围绕“领导驻点心得体会”这一主题进行了论述。通过介绍领导驻点的意义和方法，以及挑战和困难，文章向读者展示了领导驻点工作背后的价值和影响力。文章的结构合理、连贯，有助于读者全面理解领导驻点工作的重要性，并能从中获得启发和借鉴。

优秀银行驻点心得体会（汇总14篇）篇十一

第一段：问题描述（大约200字）。

在我们的生活和工作中，我们常常面临一些需要长时间投入和坚持的任务，比如学习一门新的技能或者完成一个重要的项目。这些任务往往需要我们集中精力并长时间保持专注。然而，在这个分散注意力的时代，我们很容易受到各种干扰，无法持续集中精力。为了解决这个问题，我尝试了一种方法，那就是驻点法。

第二段：驻点法的概念和原理（大约300字）。

驻点法是一种提高集中精力和保持专注的方法。它的原理基于神经科学中的“单一任务原则”。所谓单一任务原则指的是，当我们将全部注意力集中在一项具体的任务上时，大脑会更加高效地处理信息，同时也能更好地抵御干扰。驻点法通过设定一个特定的驻点，将我们的注意力快速集中在目标上，并在感到分心时通过回到这个驻点来重新集中注意力。

第三段：个人经验与体会（大约400字）。

尝试驻点法的过程中，我发现了一些技巧和经验。首先，选择一个适合的驻点非常重要。这个驻点可以是一个具体的物体，比如一本书或者一张照片，也可以是一个抽象的概念，比如一个目标或者一个思维框架。关键是选择一个能够触发我们的注意力并且与我们的任务有关联的驻点。其次，培养专注力是一个渐进的过程，需要不断地练习和坚持。开始时，我们可能难以长时间保持专注，但是通过不断地尝试和反思，我们可以逐渐提高我们的专注度。最后，我发现与他人分享和讨论驻点法的体会非常有帮助。通过与他人的交流和思考，我们能够从不同的角度来理解和应用驻点法。

第四段：驻点法的应用场景和效果（大约300字）。

驻点法有着广泛的应用场景和效果。在学习方面，驻点法可以帮助我们更好地理解和记忆知识。通过将注意力集中在重要的概念或者关键的问题上，我们能够更加深入地思考和理解。在工作方面，驻点法可以帮助我们提高工作效率和质量。通过将注意力集中在任务的关键环节上，我们能够更好地处理工作中的复杂问题并提高自己的专业能力。此外，驻点法也可以用于提高个人的自律能力和克服拖延症。通过将注意力集中在目标上，并且在分心时快速回到驻点，我们能够更好地管理自己的时间和行为，提高自己的个人效能。

第五段：总结与展望（大约200字）。

驻点法是一种有效的提高集中精力和保持专注的方法。通过选择恰当的驻点，并通过持续的练习和反思，我们可以提高自己的专注力，从而更好地完成自己的任务和目标。未来，我希望能够进一步探索和应用驻点法，并与更多人分享这种有效的方法，帮助更多人提高工作和学习效率，提升个人的自我管理能力。

优秀银行驻点心得体会（汇总14篇）篇十二

快递行业是近年来迅速发展的新兴行业，而快递驻点无疑是快递企业中至关重要的环节之一。作为负责收发、分拣和派送快递的基层员工，我在快递驻点的工作中有许多的心得和体会。在这篇文章中，我将探讨快递驻点的工作特点、面临的挑战以及我所得出的应对方法。

首先，快递驻点的工作特点是快节奏和高强度。每天的工作任务往往都是涉及大量货物的分发和派送，顾客如云的来往，时间和质量要求都较为紧迫。因此，作为快递员，我们需要时刻保持高度的警觉和敏捷的反应能力，快速完成每一单业务。此外，我们还要克服各种天气条件带来的影响，确保货物能够按时到达客户手中。

然而，快递驻点的工作也面临着一些挑战。首先是工作时间的不确定性。尤其是在快递行业的旺季，每天都有大量的订单需要处理，工作时间可能会超出正常的工作时间，甚至需要连续加班。其次，快递驻点的工作对身体有一定的要求。长时间站立和搬运货物可能会对身体造成一定的负担，容易引发相关的身体不适。此外，客户对快递要求的多样性也是一个挑战，需要我们快速应对不同类型的订单和客户需求。

针对这些挑战，我总结了一些应对的方法。首先是有效的时间管理。面对大量的快递订单，我们需要合理安排工作时间，设置一定的目标和计划，提高工作的效率。此外，我们还要注意调整自己的状态，保持良好的心态和积极的工作态度。因为工作强度大，压力也不可避免，但只有面对压力，保持积极向上的心态，才能更好地应对工作挑战。另外，体力锻炼也是重要的应对方法之一。通过定期的锻炼，增强身体素质，既可以提高工作效率，也能更好地应对身体不适。

在实际的工作中，我也有一些实际的体会。首先，与顾客良好的沟通是至关重要的。正确理解客户的需求和期望，并确保及时准确地传递消息，可以增加顾客的满意度，提高工作效率。其次，团队合作也是快递驻点工作中不可忽视的因素。快递行业的工作量大，需要与同事们密切合作，共同完成工作任务。只有通过团队的协作，才能更好地完成订单分拣和派送工作。最后，正确处理各种突发状况也是需要我们具备的能力。在面对天气风险、交通拥堵、订单异常等不可预见的情况时，我们必须快速应对，找到解决问题的方法，确保货物能够按时安全地到达客户手中。

快递驻点工作虽然面临着一些挑战，但其中蕴含着丰富的经验和收获。通过合理调整工作态度和时间管理，加强体力锻炼，与客户建立良好的沟通，团队合作，以及正确处理突发状况，我们可以提高工作效率，更好地完成快递驻点的任务。我相信，在今后的工作中，我将继续总结经验，不断提升自己的专业素养和工作能力，为快递行业的发展贡献自己的力量。

优秀银行驻点心得体会（汇总14篇）篇十三

近年来，社会治安形势复杂多变，打击犯罪和维护社会稳定任务艰巨。为了提高公安工作的针对性和实效性，公安部门开始采取驻点方式，将警力直接投放到社区、企事业单位等重点地区或部门，以便能够更好地了解和解决问题。在长期的驻点工作中，作为一名民警，我有幸参与了驻点工作，积累了一些心得体会。

在驻点工作中，首先要充分了解自己所驻点的地区背景和特点。每个地区都有其独特的社会构成和治安问题，了解这些问题是制定工作方针和目标的基础。我所驻点的地区是一个典型的城市社区，有大量的居民和商铺，治安管理和纠纷处理是常见的工作内容。通过走访、调查和了解，我了解到该地区的主要问题是盗窃、打架斗殴和扰乱社会秩序等。有了这些了解之后，我就能够有针对性地开展工作，以应对潜在的问题。

其次，驻点工作需要与居民保持良好的沟通和联系。居民是社区的主体，他们能够提供最直接、最真实的信息。与居民建立良好的关系，不仅能够及时发现问题，还能够得到他们的支持和配合。在驻点工作中，我会经常与居民进行交谈，了解他们的需求和关切。通过与居民的沟通，我能够更好地掌握治安状况，并提供相关的服务和指导。同时，我也会利用社交媒体等新媒体平台与居民保持联系，及时发布相关信息和警示。

另外，驻点工作需要加强与相关单位的协作。社区治安问题往往涉及多个方面，包括物业、业主委员会、商店等。只有与相关单位建立良好的合作关系，才能够形成合力，共同解决问题。在我所驻点的地区，我会与物业公司保持密切的联系，及时了解小区内的安全情况，并交流解决问题的措施。我还会与商店和企业负责人开展沟通，加强对反扒、消防安全等方面的交流。通过这些协作，我们能够共同携手维护社区的安全和稳定。

此外，驻点工作要注重宣传和教育的开展。面对社区居民中存在的安全隐患和不法行为，单纯的打击和处罚是不够的。我们还需要通过宣传和教育的方式，增强居民的安全意识和法律意识，引导他们自觉遵守法律法规，积极参与到治安维护中来。我会定期组织各类宣传活动，例如安全知识讲座、法律宣传等，提高居民的安全素质。同时，我也会通过开展互动交流、答疑解惑等方式，解决居民关心的问题，增强他们的获得感和安全感。

最后，驻点工作需要不断总结和改进。作为一名民警，驻点工作是一项长期进行的工作，需要不断总结经验、吸取教训。通过与同事的交流和学习，我不断调整工作策略，发现和解决问题。同时，我也会定期进行工作回顾，总结工作中的亮点和不足，以便能够改进和提高。我相信，只有在不断地学习和成长中，我们才能够更好地开展驻点工作，更好地服务社会、服务群众。

综上所述，公安驻点工作对于提高社会治安水平和维护社会稳定具有重要作用。在长期的驻点工作中，我深感驻点工作的重要性和复杂性。只有全面了解驻点地区的背景和特点，与居民和相关单位保持良好的沟通和协作，并加强宣传和教育开展，才能够更好地开展驻点工作。希望各级公安机关能够进一步加强驻点工作的组织和管理，为社会治安稳定做出更大的贡献。

优秀银行驻点心得体会（汇总14篇）篇十四

近年来，为了加强基层社会治安管理，我国推行了派出所驻点制度，即派出所在辖区内的重点区域或重要单位设立驻点派出所，以便更好地维护社会安定和人民群众的利益。驻点派出所成为了改善社会治安状况、提升警务水平的有效手段。我有幸在一个派出所驻点工作了一段时间，不仅收获了许多工作经验，也深刻体会到了派出所驻点的重要性。

第二段：驻点派出所的工作内容和任务。

驻点派出所的工作内容包括维护社会治安、办理案件、解答群众咨询等多个方面。首先，驻点派出所要通过制定有效的措施，加强巡逻防范，保护辖区内市民的生命财产安全。其次，驻点警察要能够快速、准确地处置和办理各类案件，包括盗窃、抢劫、纠纷等。此外，驻点警察还要耐心解答市民的咨询，提供必要的帮助和指导，增强警民之间的互信和互动。这些任务要求我们驻点警察具备较高的专业素养和扎实的基本功，并且能够与辖区内的群众保持良好的沟通和合作关系。

第三段：驻点派出所工作的困难和挑战。

驻点派出所工作虽然重要，但也面临着很多困难和挑战。首先，派出所驻点区域广泛，资源有限，人员力量不足。这就需要我们在资源有限的情况下，灵活运用大数据和信息技术手段，提高工作效率。其次，驻点派出所工作需要时刻保持警觉，处理突发事件的能力和应变能力很重要。此外，派出所驻点还需与社区、学校等相关单位密切合作，增强社会的综合治理能力。这些困难和挑战让我们深刻认识到，驻点派出所的工作需要充分发挥团队合作精神和职业素养，才能更好地完成各项任务。

通过在驻点派出所的工作经历，我得到了很多宝贵的收获和体会。首先，我学会了如何与不同年龄、职业、文化背景的人进行有效沟通，增进与市民之间的信任和理解。其次，通过案件的办理和应急处置，我的执法水平和应变能力得到了极大的提升。此外，驻点派出所的工作还让我深刻地认识到了实践是检验真理的唯一标准，唯有通过实践才能不断地完善自己，提高自己在工作中的能力和水平。

派出所驻点工作在维护社会稳定和人民安定幸福方面有着不可替代的作用。为了更好地发挥驻点派出所的作用，我们需要持续关注基层社会治安形势，分析和研判新情况、新问题，并进行相应的调整和优化。同时，还需要进一步加强驻点派出所与社区、学校、企事业单位等的合作共建机制，形成合力，共同推进社会治安管理工作。只有如此，派出所驻点才能更好地发挥其在社会治理中的作用，为实现社会的和谐稳定做出更大的贡献。

总结：派出所驻点工作是推动社会治安管理的重要举措，通过对驻点派出所的工作内容、困难和挑战、收获和体会以及未来展望的分析，我们不仅能更好地理解派出所驻点的意义和重要性，也能更好地为提升派出所驻点的工作质量和效果提供一些建议和方向。希望我们每个派出所驻点的工作人员都能在实践中不断成长，并为构建和谐社会贡献自己的力量。