通过月工作总结，我们可以及时发现并纠正工作中的问题和不足。接下来，小编为大家整理了一些优秀的月工作总结范文，希望对大家写作有所启发。
最新农业银行普惠金融工作总结（汇总17篇）篇一
一是创新普惠机制。围绕富民惠农，构建普惠金融的长效机制。推动政府及有关部门和金融机构加强沟通，对相关的民生工程进行高效对接，紧跟出台相关的配套服务措施。上下联动，优化资源，全力支持普惠金融工作。
二是创新普惠方式。引导金融机构切实简化贷款流程与手续，探索推广应用微贷技术，推行贷款“三式”服务，即农户贷款“一站式”服务、小微贷款“工厂式”服务、产业贷款“链条式”服务。
三是创新普惠产品。加大产品创新力度，以农信社为例，当前要着力推进产品的升级换代，加大“二卡、三权、四品”的推广应用力度。以丰收小额贷款卡、丰收创业卡等“二卡”为拳头产品，创新信贷产品。根据居民多元化金融需求，加快推广网银、手机银行、移动支付等新业务、新服务，扩大理财、基金、黄金、保险类保值增值产品等“四品”在城乡的覆盖面，增加居民金融性财产收入。
最新农业银行普惠金融工作总结（汇总17篇）篇二
积极贯彻十九大和全国金融工作会议精神，紧紧围绕“引导金融服务实体经济”这一主线，综合运用财政政策工具，实施积极有效的财政政策，引导金融业主动适应深化供给侧结构性改革新要求，全面提高服务实体经济的效率和水平。
一是在支持全省担保体系建设上实现创新突破。在借鉴安徽等省先进经验的基础上，多措并举，加大财政投入力度，着力构建省市县三级融资担保体系;进一步完善融资担保风险补偿机制;推动建立政银担合作风险分担机制;设立省级融资担保基金。
二是规范有序推进ppp工作。做好项目库现有项目的清理工作，确保库内项目严格规范;继续做好“两个强制”，在污水垃圾处理及其它有现金流的公共服务领域，强制推广ppp模式;在提高ppp项目的落地率上下功夫;修订ppp项目奖补政策。
三是加强地方金融企业国有资本管理。探索完善国有金融资本管理的思路。在调研的基础上，积极向政府汇报，争取由省政府授权财政厅履行国有金融资本出资人代表职责，有效防范金融风险。
最新农业银行普惠金融工作总结（汇总17篇）篇三
践行“中国梦”普惠金融的基本含义是能有效、全方位地为社会所有阶层和群体提供服务。每个人都应该有获得金融服务的权利。安徽宿州宿州农商行成立于20xx年12月12日，宗旨就是服务“三农”经济、服务小微企业。经过两年多的发展，我行截至20xx年3月底，存款达14.4亿元，贷款达10.4亿元，其中涉农贷款余额6.2亿元，占比近60%，小微贷款余额7.6亿元，占比近70%，个体工商户贷款余额1.7亿元。占比近17%。为服务本地小微企业和促进“三农”经济发展尽了绵薄之力，让现代金融改革发展的成果能够更好地惠及“三农”和小微企业、个体工商户等弱势群体，在实现全民共同富裕、复兴伟大的中华民族这一“中国梦”上躬身践行。现将宿州农商行在发展普惠金融工作中的些许做法总结报告如下：
自上个世纪九十年代中期以来，几大国有银行加大撤点减人等改革力度，造成目前县域和农村极端缺乏金融机构，为普惠金融的发展增加了难度。我行从创设之始就意识到了这一问题，把在县域及农村增设物理营业网点当作是普惠金融工作的头等大事。我行成立于20xx年12月12日，当年便设立埇桥区支行，20xx年设立泗县支行，20xx年灵璧县支行、萧县支行、砀山县支行先后开业，20xx年蕲县支行已经试运营，同时朱仙庄支行、符离支行目前都已经完成装修，预计都将在20xx年上半年开设营业，另外又在泗县草沟镇、萧县黄口镇、砀山李庄镇规划选址，20xx年下半年至20xx年我行至少还将有3个乡镇设立营业网点。
县域及乡镇营业网点的设立，极大地延长了我行发展普惠金融工作的半径。20xx年，我行在四县一区全部拥有营业网点后，当年县域存款达到6.7亿元，占全部存款比50%以上，让县域广大城乡居民在存款服务上多了一份选择；同时贷款业务发展更为迅猛，20xx年底，我行2。7亿元的贷款基本都为埇桥区的贷款户，但是20xx年，县域贷款余额达4。7亿元，占比达近60%，为县域经济发展贡献了一份力量。预计20xx年我行加大力度在乡镇设立营业网点后，将为我们更好地开展好普惠金融、惠及县域、惠及城乡、惠及“三农”提供良好的发展平台。
现代科学技术的发展，已经将人民的生活带入了信息化社会，我们如果不能提供现代高科技的金融服务，就不是真正意义的普惠金融。提供不了现代金融，广大城乡居民最终也会抛弃我们，普惠金融工作的目的也是要将现代金融改革发展的成果惠及广大城乡居民。因此，我行在创设之始就以高标准来要求自身。我们接入了“安徽农金”这一高科技银行金融平台，我行发行的银行卡是银联识别卡，一卡在手走遍全球；我行个人与企业网银可以通过人民银行大小额支付系统与国内各银行相互转账汇款；我行pos机业务通过银联标识，随时刷卡、即时到账；短信通业务，账户余额变动即刻通知；转账电话，把银行搬到家。几乎城乡居民所需要的现代金融服务，我行目前都能够提供，这些现代金融产品也受到了广大城乡居民的欢迎。两年多来，我行共发行银行卡3万多张，开设网银账户500多个，开办pos业务300多台，开办转账电话20多台，开办短信通业务6000多户，让现代金融服务直接惠及广大城乡居民。
随风潜入夜，润物细无声。宣传对于普惠金融工作来说，从表面看不出多少实际效果，但在广大城乡居民的心中却增加了他们对现代金融产品的更多认识与了解。我行自开业以来的2年多时间里，为了更好地做好普惠金融工作，先后召开了6次银企对接会，组织14次集中宣传活动（其中进学校宣传活动2次，进社区宣传活动6次，进村组宣传活动3次，进街道宣传活动3次），组织出动员工80多人次，散发宣传单15000多张。在散发宣传单的同时，我们还广泛利用现代宣传媒体，先后投放近30万元的'广告宣传费用，在广告车上、广告墙上、过街条幅上、led宣传屏幕上等进行宣传，扩大我行社会影响的同时，更把现代金融产品宣传深入到千家万户，使广大人民充分享受到现代金融改革发展的成果。
加大信贷支持，普惠金融践行“中国梦”20xx年诺贝尔和平奖得主、孟加拉乡村银行总裁尤纳斯教授说：信贷权是人权。我们只有每个人拥有金融服务的机会，才能让每个人有机会参与经济的发展，才能实现社会的共同富裕，建立和谐社会与和谐世界。让每个人获得金融服务机会，就要在我们金融体系内部进行创新，包括制度创新、机构创新和产品创新。由于大企业和富人已经拥有了金融服务的机会，建立普惠金融体系的主要任务就是为传统金融机构服务不到的小微企业和“三农”客户提供服务。因此，我们为了更好地做好普惠金融工作，在金融顾问职能转变、贷款业务品种及贷款业务流程上进行了创新。
首先是客户经理转变为金融顾问。客户经理转变为金融顾问并不仅仅是一个名称的改变，我们要求金融顾问要懂得更多的金融知识，了解更全面的金融业务，为客户量身打造各类金融服务。现代金融产品与金融需求层出不穷，不同的客户需要不同的金融服务，金融顾问要以自身素质的不断提高来适应客户的需要、市场的需要和现代金融发展的需要。
其次是在贷款业务品种上，我们结合本地本行实际情况，多方参考与借鉴他行成功经验，创办新的业务贷款品种。一是创办最高额抵押贷款，帮助“三农”、小微企业和个体工商户等弱势群体客户解决评估与抵押贷款中的一些难题。目前我行无论是小微企业的流动贷款还是“三农”及个体工商户的生产经营贷款，如果采用房产抵押的，我们均可以向客户提供最高额抵押登记业务办理贷款，一次性评估和登记，可以连续使用三年信用额度，保证客户在贷款到期归还贷款后，可以迅速续贷，减少客户在第二年和第三年评估与登记的麻烦。目前，我行采用最高额抵押贷款余额达3.5亿元，受到了广大客户的喜爱；二是推出了小微企业联保贷款业务，制定了小微企业联保贷款业务办法。目前，我行小微企业联保贷款余额1.2亿元，有效地解决了部份小微企业贷款难题；三是推出了农户房产按揭贷款业务，制定了相关业务管理办法。目前，我行农户住房按揭贷款余额4000多万元，占我行住房按揭贷款比例65%左右，为广大农户进城购房解决了实际问题；再次是对贷款流程进行了革新。广大“三农”、小微企业、个体工商户等弱势群体客户与银行信贷部门交往少，对银行的一些要求很陌生，总是对银行的相关要求感到很麻烦。为此我们对信贷流程进行了改革，减少了一些不必要的中间程序，细化贷款流程图，对贷前调查、贷中审查、审批、贷后等各环节设定限时服务。要求每名客户经理在收到客户申请后，要在1个工作日内完成初审，对能贷或不能贷要及时给予客户回复；对能贷的贷款要给予客户1张贷款材料清单，让客户一次性准备齐全材料，减少客户来回周折；不能贷的贷款要给予客户明确回绝，不让客户产生其他想法，减少与客户之间的误会；客户贷款材料送齐后，要求客户经理5个工作日内完成调查并报送贷审会，不给客户经理拖、懒、散的机会；贷款审查、审批完成后，要求客户经理加快投放贷款速度，早投放、早收益。以上各种革新完成后，我行贷款速度大大加快，目前在广大贷户中，我行贷款办理速度最快已经成为共识，我行最快的单笔贷款速度在3日内完成，其中还包含了周日的一个休息日。贷款流程的革新，贷款速度的加快，极大提高了我行开展普惠金融工作的效率，为促进地方经济发展做出了积极的努力。
最新农业银行普惠金融工作总结（汇总17篇）篇四
xx年是本人到街道工作的关键一年，是各项工作全面提升的基础之年。一年来本人本着对事业高度负责的态度，踏实工作，求真务实，开拓进取，较为圆满地完成了各项目标任务。
政治上本人能始终与党中央保持高度一致，坚决贯彻执行区委区政府各项方针政策。十分注重个人政治理论学习，以身作则。能顾全大局，廉洁奉公，保持宽广的胸襟。能坚持过好民主生活会，积极开展批评和自我批评；坚持参加中心组学习，不断提高自己业务工作水平和理论修养。
工作中能勤奋好学，在紧张的工作中参加省石化学院的财会专业知识学习，使自己进一步熟悉经济工作，提升工作能力。能经常深入一线调查研究，高度重视党员及职工思想政治教育工作，先后组织了“两个务必”、“两个率先”、“十六大”精神等专题学习班；积极探索新形势下非公经济党建工作，组建了园区党支部；积极创新社区党建工作，社区党建有了较大的变化，争创社区堡垒党支部工作的经验在全区进行了交流，在市委组织部组织的考核验收中，以全区最高分获得通过；高度重视纪检信访工作，建立健全了规章制度，加强了信访接待工作，地区大小信访不断的局面有了较大的好转；切实抓好劳动保障工作，积极引办了市职介中心xx分部，为我街道区域内的下岗失业、无业人员再就业搭建平台，就业再就业工作获得了市、区好评；高度重视宣传工作，开办了《新xx简讯》，加强上下沟通，对内对外宣传有了历史性突破，今年市级媒体80余篇，有力宣传了街道的形象；全力以赴做好扩面征缴工作，全面完成了上级下达的扩面征缴任务；大力探索新时期人民武装工作，在全区率先进行了街道人武部规范化建设试点工作，得到省、市军分区首长的.肯定；高度重视社区文化建设，组织开展了多场广场文艺演出，在各社区组建了特色文化队伍，积极向上争取体育文化设施，改变xx地区长期以来缺少体育文化设施的现状，使街道每个社区都有了专门的文化健身活动场所；注意搞好地区统战及民族宗教工作，大力支持群团组织开展经常性、群众性的各类活动，工会、共青团、妇联工作均得到了上级的好评；认真组织好人大代表在闭会期间的活动，精心组织，周密安排，人大代表活动有声有色，区人大予以充分肯定；关心街道职工切身利益，在党工委的领导下，具体负责开展了依照公务员管理进编竞岗工作。
由于本人分管条线较多，今年各项工作总体还处于打基础阶段，取得的一些成绩与区委关心指导和街道党工委的有力支持是分不开的，在新的一年中，本人将更加努力进取，争先创优，努力使各项工作更上新的台阶。
最新农业银行普惠金融工作总结（汇总17篇）篇五
3月25日上午，广州市普惠金融工作总结推进会在白云国际会议中心召开。会议总结了近三年来我市普惠金融工作的经验做法，研究部署未来一个时期开展普惠金融工作相关措施。省金融办、国家金融监管部门驻粤机构。
3月25日上午，广州市普惠金融工作总结推进会在白云国际会议中心召开。会议总结了近三年来我市普惠金融工作的经验做法，研究部署未来一个时期开展普惠金融工作相关措施。省金融办、国家金融监管部门驻粤机构“一行三局”、市金融局、市财政局、市农业局、市民政局、各区金融工作部门等相关部门和广州地区银行、证券、保险等有关金融机构负责人参加了会议。
会上，市金融局通报了近三年来广州普惠金融发展情况并部署20xx年工作，海珠区、增城区、广州市邮政局、广州农商银行介绍了开展社区金融、农村普惠金融工作经验做法。近年来，市委、市政府高度重视普惠金融工作，将社区和农村作为发展普惠金融的主战场，一手抓社区金融，一手抓农村金融，以社区金融服务站、农村金融服务站为载体和平台，以示范点、示范村、示范镇和试验区为抓手，围绕解决金融服务“最后一公里”问题，积极探索，不断创新，采取多项有效措施推动普惠金融取得长足发展，普惠金融水平和服务能力不断提升，普惠金融生态环境不断优化，普惠金融覆盖率、可得性和满意度不断提高，初步形成了具有广州特色的普惠金融模式。
目前全市建成社区金融服务站510家，建站面积超2.5万平方米，覆盖全市34%社区，开展处非宣传活动累计受教育群众超100万;建成农村金融服务站83家，按照建设1个农村金融服务站辐射5个行政村的总体原则，计划利用3年时间实现全市农村地区金融服务全覆盖;全市银行机构涉农贷款余额近1600亿元，设立法人村镇银行7家、资金互助合作社2家，全市小贷公司20xx年发放三农贷款16亿元;农业上市公司4家，28家农业企业在广州股权交易中心挂牌;政策性农房保险累计承保户数63万户，合计提供63亿元住房风险保障;重点在增城区推进省农村金融改革创新综合试验区建设，开展了资金互助合作社、农村金融服务站等多项制度创新、机构创新和服务创新，为全国、全省作出了有益的探索和示范。
会上，省市相关部门和广州金融业协会负责人为广州市社区金融服务站颁发示范点牌匾以及为广州金融业协会金融服务站委员会授牌，有20个社区金融服务站被评为社区金融服务示范点，广州金融业协会专门成立金融服务站委员会。市金融局局长邱亿通强调，大力发展普惠金融，是落实国家、省、市相关要求的重要举措，是促进我市城乡一体化发展的`重要任务，是我市加快构建现代金融服务体系的重要内容，要深刻认识新时期大力开展普惠金融工作的重要意义。
未来一段时期，将牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享等五大发展理念，把普惠金融作为“十三五”广州构建现代金融服务体系的重要抓手和着力点，按照“政府推动、市场运作、优化布局、扩大覆盖、加强创新、防范风险”的总体原则，坚持社区金融和农村金融两手抓，加快构建多层次、广覆盖、可持续、服务完善、风险可控的普惠金融体系。稳步推进社区金融服务站建设，实现区域人群全覆盖和服务功能立体化，全面推广“政府引导和支持，机构作为建站和运营主体”方式，积极引入建站新主体、探索建站新模式和开发服务新内容。加强金融文化知识普及工作常态化规范化建设。
加强信息互通、经验交流和资源共享;加强建后支持和管理，促进社区金融服务站健康可持续发展。积极谋划农村普惠金融新的三年行动计划，按照点面结合、全面优化的原则，找准抓手，发挥银行、证券、保险三大金融市场的主力军作用，抓好农村金融服务站、资金互助合作社、“三权”抵押贷款业务和“互联网金融+三农”四大项目，引导和支持各涉农区立足各自实际探索打造农村普惠金融特色服务模式，推动我市农村普惠金融发展再上新台阶，全面优化农村金融服务环境。
最新农业银行普惠金融工作总结（汇总17篇）篇六
20xx年已经结束了，在20xx年的工作中，我们做到了最好，在不断的发展中，我们企业经受住了金融危机的考验，顺利的度过了企业发展的最困难的时刻，相信只要我们在明年的工作中继续不断的努力，我们企业就会得到更大的发展！企业的安全管理工作也很重要，一直以来我们都是很重视的，时刻也不曾放弃！回顾一年来，在公司各级领导的关心和工作的指导下，在和谐的工作环境中，在全体员工的共同努力下，我部门在安全生产管理上认真贯彻落实了部门经理提出的安全管理十六字方针“安全第一，预防为主，全员动手，综合治理”的`工作指导思想，狠抓安全专项管理。下面就我今年安全工作情况汇报如下：我们的工作措施是：
一、建立考核机制，落实安全责任我们把安全工作切实摆在各项工作的首位，与各架子队层层签订安全生产目标管理责任书，各部门，架子队“一把手”是安全生产的第一责任人，安全奖惩等的兑现和发放都与安全责任人考核结果挂勾，实行“一票否决”凡安全工作不到位的部门和个人，一律不得参加评先。增加了安全运行奖，加大了对安全目标、安全事故、“三违”现象的考核力度；加大了对事故队主要领导、责任区领导、安全员的考核力度；加大了对违规违章的治理力度，严格执行现场开取“违规单”制度。同时，对工作责任心强，发现较大事故隐患，避免事故发生的有功人员，给予一次性奖励50——100元，鼓励职工提合理化建议，举报险肇事故和违规行为，凡对强化安全管理，预防事故发生有积极作用的职工给予适当一次性奖励。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位职工都是安全第一责任人”的管理新理念，把安全生产目标责任落实到部门、班组、岗位，将安全承诺签订到每一位在岗职工，形成了“金玉普惠资产管理有限公司统一领导、单位全面负责、职工广泛参与”的共同责任网络；做到了领导强化，任务细化，措施硬化，工作深化，促进了各级安全生产责任的落实。
二、完善安全管理制度体系，依法规范安全生产管理分析近期其他兄弟单位事故原因、教训，对现有的安全生产规章制度进行全面梳理、评审、依据新的法律法规，进一步细化了安全生产责任追究制度，重新制订完善了《安全生产责任制》、《安全生产奖惩制度》等文件制度，形成了完整、规范、科学、有效的安全管理规章制度体系，实现了全面依法管理。
三、深化全员安全评价，注重安全教育培训。
我们不断创新丰富安全评价的方法和内容，建立了全员、全方位、全过程的科学评价机制，把基础管理、作业现场、体系运行、安全文化建设、教育培训、创新管理、危险源辨识、双确认等作为安全评价的内容，预知预控，提高了安全评价的系统性和有效性，使全体职工的自主参与程度，安全管理水平得到了明显提升。我们注重抓教育培训，加大对各部门负责人、安全管理人员、人员、特种作业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育，努力提高各类人员的安全素质。开展了安全管理人员取证、特种操作人员职业技能鉴定、青工文化教育、法律法规普及、安全知识学习、安全技能教育等一系列培训工作，培训率达98%。还通过组织“每周一题”、规程考试、技能大赛、为广大职工开辟了学知识、长技能的渠道。通过深化全员安全评价和开展多种形式培训，提高了领导者的安全责任意识，专业人员的安全管理水平，作业人员的安全文化素质。
四、加强防范措施，提高安全保障。在加强安全管理工作中，我们始终坚持“预防为主”的方针，采取相应措施，充分发挥安全管理网络的作用，以各站点兼职安全员为重点的紧急事故处理通道，遇到紧急情况，抢修人员和兼职安全员同时赶往事发地点这样既赢得了宝贵时间，又保证了抢修力量。同时，我们还针对重点部位、大型节假日，制定了详细的抢险预案，做到有备无患。并每年请专业人员进行消防知识培训，举行消防演练，提高广大职工的防范意识，增强救护能力。
最新农业银行普惠金融工作总结（汇总17篇）篇七
普惠金融一词来源于英文：inclusivefinancialsystem。是联合国系统率先在宣传2005小额信贷年时广泛运用的词汇。其基本含义是：能有效、全方位地为社会所有阶层和群体提供服务的金融体系。普惠金融体系应该包括以下几个层次的内涵：一是普惠金融是一种理念：2006年诺贝尔和平奖得主、孟加拉乡村银行总裁尤纳斯教授说：信贷权是人权。就是说，每个人都应该有获得金融服务机会的权利。只有每个人拥有金融服务的机会，才能让每个人有机会参与经济的发展，才能实现社会的共同富裕，建立和谐社会与和谐世界。二是为让每个人获得金融服务机会，就要在金融体系进行创新，包括制度创新、机构创新和产品创新。三是开展小额信贷和微型金融。由于大企业和富人已经拥有了金融服务的机会，建立普惠金融体系的主要任务就是为传统金融机构服务不到低端客户甚至是贫困人口提供机会，这就是小额信贷或微型金融——为贫困、低收入人口和微小企业提供的金融服务。为此，首先要在法律和监管政策方面提供适当的空间。其次，要允许新建小额信贷机构的发展，鼓励传统金融机构开展小额信贷业务。人民银行于2006年3月在北京召开的亚洲小额信贷论坛上正式使用了普惠金融这个概念。党的十八届三中全会，“普惠金融”第一次正式写入党的决议。
—1—务半径延伸、金融宣传内容丰富三个方面。
（一）金融惠及能力提升。一是大力发展小额信贷业务，小额信贷投放力度不断加大。产品创新能力不断提升，各银行机构结合xx县域经济实际情况，先后开发出扶贫小额信用贷款、大学生村官创业贷款、下岗失业人员创业贷款、妇女小额创业贷款、巴山贷、惠农贷等信贷产品，截止2015年5月，全县小额信贷余额超过7亿元。小额信贷获得率也大幅度增长，拒统计，截止2015年1季度，县域农户和小微企业的贷款申请获得率在95%以上，连续三个季度实现增长，体现了小额信贷资源“普及惠顾”的特征。二是信贷结构不断优化。各银行机构针对辖区银行信贷需求实际，开发有针对性的新的产品，使得信贷资金的供给和需求度不断吻合。三是信贷环境不断改善。在做好信贷投放的同时，xx各金融机构纷纷加强内部管理考核，简化信贷审批和办理流程，提升信贷办理服务。同时，加强信贷人员的监督，防止出现“寻租”、搭售行为，努力体现信贷公平。
（三）金融宣传内容丰富，金融接受能力不断提升。强化农村金融教育为品牌打造。大力发展农村金融教育志愿者队伍，开展常态化教育培训活动。志愿者深入农村、进学校、进社区，向社会公众讲授征信、人民币反假、支付结算、银行卡、农村信用体系建设、农业农村保险等与群众经济生活密切相关的基础金融知识。开展部门联合培训。积极协调农业、扶贫、就业部门在开展培训同时安排志愿者开展金融教育培训，主要参加了组织部门、县委党校开展的乡村干部培训、扶贫部门组织的农民扶贫培训、劳动部门组织的农民工就业技能培训、妇联组织的妇女家政服务与创业培训和农业部门组织的农技人员技术培训等，累计参加培训近50期、培训人员100000人次。辖区居民和企业的金融知识水平得到极大改善。
三、xx普惠金融发展存在的问题。
（一）信贷支持能力仍显不足。主要体现在信贷投放和需求上存在矛盾。一方面，xx经济发展需要信贷资金的大力支持，但银行机构受多方面的因素影响，还不能够完全满足县域经济发展对信贷资金的需求。另一方面，小额信贷产品的功能还没有完全体现。作为普惠金融的重要特征，小额信贷是满足信贷普惠的重要衡量依据。但从全县情况看，虽然各银行机构推出了多种小额信贷产品，但实际发放的小额信贷数额还不能满足县域小微企业和三农对信贷资金的需要，惠及的人员比例，小三农和小微企业融资难问题仍然存在。
（二）金融服务能力尚显不足。
最新农业银行普惠金融工作总结（汇总17篇）篇八
依据人民银行“普惠金融”工作精神，我行陆续开展了以金融服务角度向更多群体提供更好的、更便捷的、更安全的金融服务，将金融普及所有群体，包括农村等各个层面的活动，现将普惠金融工作开展情况报告如下：
一、普惠金融业务推广重点1、假币识别。
通过掌握识别人民币真伪知识宣传，提高社会各群体爱护人民币，防范假币意识，做到反假货币人人有责，反假货币从我做起，杜绝假币、共建和谐。
2、存款业务。
以通知存款、教育储蓄、大额存单、存款节节高、薪金溢等多元化产品服务不同群体，方便客户，惠顾客户。
3、贷款业务。
通过信用消费贷款、装修贷款、住房贷款、信用卡分期、小微企业逸贷、等多种贷款品种解决不同群体客户资金压力，服务客户。
4、理财业务。
以买卖账户贵金属、实物贵金属、积存金、外汇以及账户原油、农产品、基本金属等账户商品，优惠客户，使客受益。
6、电子银行业务普及。
最新农业银行普惠金融工作总结（汇总17篇）篇九
xx年，我区从普惠金融发展专项资金中安排农村金融机构定向费用补贴2951.26万元，自治区财政配套安排1264.82万元，合计共拨付4216.08万元，对全区13家新型农村金融机构和基础金融服务薄弱地区的银行业金融机构进行了奖励。
近年来，我区不断加大财政支持农村金融业发展力度，在定向费用补贴政策的引导下，全区村镇银行立足县域，积极服务“三农”，不断加大信贷投放，全区村镇银行各项贷款余额增速远远高于其它金融机构。定向费用补贴政策的实施也缓解了新型农村金融机构设立初期的财务压力，进一步增强了机构的抗风险能力和发展后劲，有效帮助村镇银行逐步实现可持续发展。同时，定向费用补贴政策的实施也有效吸引了更多资本参与我区新型农村金融机构建设，仅xx年我区成立的村镇银行就有4家，分别为xx西夏贺兰山村镇银行股份有限公司、xx永宁汇发村镇银行股份有限公司、xx西吉汇发村镇银行股份有限公司和xx彭阳贺兰山村镇银行股份有限公司。
最新农业银行普惠金融工作总结（汇总17篇）篇十
(一)大力规范推广ppp模式。为贯彻落实中省推广政府和社会资本合作(ppp)模式要求，xx省财政厅积极谋划，创新工作机制，强化宣传培训，以中省示范为抓手，以资金奖补为手段，在公共服务领域大力推广ppp模式。
一是理顺内外部体制机制，形成工作合力。联合省发改委印发了《关于进一步推广政府和社会资本合作(ppp)的实施意见》。印发了《省财政厅内部ppp工作职责分工和项目操作流程》。通过完善制度，政府各部门之间的合作进一步加强，ppp项目的操作流程更加规范，省财政厅内部各处室之间分工得以明确，在ppp工作上真正“拧成一股绳”，形成了工作合力。
二是紧抓项目示范，发挥带动效应。推出省级第二批示范项目。经各市(区)财政部门和省级有关主管部门推荐及专家评审，确定合阳至铜川、吴起至华池高速公路等66个项目作为我省第二批政府和社会资本合作示范项目，总投资金额1250.6亿元。积极申报第四批国家级ppp示范项目。经各市(区)财政部门和省级有关主管部门推荐及专家评审，向财政部报送了60个备选ppp示范项目，参加国家级ppp示范项目评审，总投资规模1060.9亿元。开展示范项目督导。9月25-29日，省财政厅组织人员对各市区ppp推进工作情况进行督导，重点督导示范项目的开展情况，督促指导各地规范推进，按时落地。在示范效应带动下，各地运用ppp模式提供公共服务的热情进一步加强，截至xx年10月底，今年新增入库ppp项目159个，待审核项目达到175个，合计超过前2年入库项目的总和，新增落地项目65个，总落地项目达到80个，真正迎来了ppp项目的“落地年”。
三是组织宣传推介，激发各地推广热情。召开全省ppp工作推进会暨示范项目现场会。3月29日，在韩城市召开了全省政府和社会资本合作(ppp)工作推进会暨示范项目现场会，一把手丁厅长到会并发表讲话，各地市总结推广经验并实地观摩项目。组织召开xx省政府和社会资本合作(ppp)项目推介会。重点推介了86个ppp项目，概算总投资2160亿元，为地方政府和潜在社会资本、金融机构搭建对接平台。通过组织大型活动，各地推广ppp模式的热情进一步高涨。
四是兑现项目奖补资金，撬动社会资本投入。拨付中央以奖代补资金，对我省2020年底规范落地的铜川市耀州区“美丽乡村”气化工程和韩城市108国道禹门口大桥项项目，分别拨付中央ppp项目以奖代补资金300万元和500万元。拨付省级奖补资金，拨付合阳至铜川、吴起至华清池高速公路ppp项目等47个项目奖补资金2530万元。两次拨付资金共涉及49个项目，项目总投资997亿元，预计撬动社会资本200亿元、银行信贷资金700亿元投入我省公共服务项目。
五是落实“两个强制”，稳步推进陕南三市全区域污水处理ppp项目。财政部要求，各地新建污水、垃圾处理项目必须强制采用ppp模式，其它有现金流的项目要强制开展ppp模式识别论证。为此，省财政厅组织陕南三市政府和财政局领导赴四川、贵州就污水处理打包开发模式进行调研。联合省住建厅、省环保厅、省发改委印发了《关于陕南三市污水处理集中运用政府和社会资本合作(ppp)模式的指导意见》，要求陕南三市将污水处理项目以市为单位打包，整体采用ppp模式实施。以陕南三市污水处理打包开发ppp项目为示范，带动全省“两个强制”顺利实施。
六是加大财政扶持力度，设立ppp基金。省财政厅与中国政合作基金公司合作在我省设立ppp子基金，子基金规模45亿元，中国政企合作基金出资40亿元，省财政厅出资5亿元，采取股权、债权和股权+债权的形式投入我省ppp项目，为ppp项目融资提供增信支持。另外，为鼓励各地加快推进ppp项目规范落地，省财政厅将ppp项目前期费用补助的范围从中省示范项目扩大到所有规范落地的ppp项目。
七是加大推广力度，建立ppp工作考核机制。为提高各地推广ppp模式的积极性和主动性，印发了《xx省推广运用政府和社会资本合作(ppp)模式考核奖励暂行办法》，设置了ppp项目情况、制度建设情况、业务培训情况、信息公开情况和规范实施情况等指标，对各市(区)进行考核，并对排名前列的给予一定奖励。
经过各级各部门的共同努力，截至xx年底，我省484个项目进入财政部ppp综合信息平台项目库，入库项目总投资额5142亿元;省级示范项目66个，总投资1301.7亿元，向财政部报送备选示范项目60个，总投资规模1060.9亿元。中省示范ppp项目共落地67个，投资额达1441亿元;其中，新增落地47个，全省共落地ppp项目86个。
(二)认真落实农村金融奖补政策。为确保涉农贷款增量奖励和定向费用补贴政策落到实处，我们根据中央补政策要求，在对金融机构上报的材料进行审核的基础上，配合财政部驻陕专员办对申报奖补资金的金融机构进行了抽查。2020年度，我省共有58个县的93家县域金融机构符合涉农贷款增量奖励条件，拨付奖励资金6448万元;2020年度，我省共有19个县的20家农村金融机构符合定向费用补贴条件，拨付定向补贴资金3057万元，奖补政策有效地促进了县域内各类金融机构的涉农信贷投放，调动了社会资金投向“三农”的积极性。
(三)稳步推动创业担保贷款工作。会同省人社厅、人行西安分行印发了《关于通报2020年度全省创业担保贷款情况暨下达xx年度目标任务的通知》，对全省2020年工作开展情况进行了总结，通报了各市区贷款任务完成情况，确定xx年全省新增53.5亿元贷款的目标任务，并分解下达各市;预拨各市、区创业担保贷款贴息资金26858万元(其中省级配套15000万元);结合各市(区)、县创业担保贷款完成情况，安排工作奖励经费3399万元。三是加大创业担保贷款支持脱贫攻坚力度，对在贫困地区创业人员、建档立卡贫困创业人员，以及至少含1名建档立卡贫困创业人员合伙或组织起来共同创业的，不受贷款申请日前5年商业银行贷款记录的限制，可优先申请创业担保贷款。
(四)制定出台《支持金融创新助推实体经济发展的若干财政政策》。从资本金注入、创新金融服务、吸引金融人才、鼓励金融机构加大对县域经济信贷投放，支持地方金融机构做大做强，不断提升金融对实体经济支持力度。
最新农业银行普惠金融工作总结（汇总17篇）篇十一
一是支持政策性担保机构建设。2020年，我厅按照省委、省政府要求，安排10亿元资金拨付省担保有限公司，由省担保有限公司参股支持财力困难市县政策性担保机构，实现全省政策性担保机构的县域全覆盖，截至201x年11月底，全省政策性担保机构已达136家，注册资本206.31亿元，到位资本金211.4亿元，从业人数达1560人。2020年，省财政预算安排10亿元，通过省担保公司参股58家县级政策性担保机构，到201x年10月底，58家政策性担保机构注册资本金已由注资前13.17亿元增加到60.42亿元，累计担保额由2020年底26.58亿元增加到48.83亿元。二是政策性担保业务稳步开展。截至201x年11月底，全省政策性担保机构在保余额284.41亿元，在保户数32762户，累计实现担保额392.21亿元，担保放大倍数2倍。担保代偿金额4.33亿元，代偿率为5.24%。三是设立了xx省小微企业和“三农”的担保贷款风险补偿金，建立“4321”政银担风险分担机制。当发生代偿时，明确贷款项目所在地担保机构、省级财政、合作银行及所在地财政风险补偿分别按4:3:2:1比例承担融资担保业务代偿风险。201x年，省级财政预算安排2.4亿元担保风险代偿金，拨付省担保公司，用于小微企业和“三农”的风险代偿补偿。201x年底，全省50%的市(县)已建立了风险分担机制。
最新农业银行普惠金融工作总结（汇总17篇）篇十二
xxxx银行认真贯彻落实中央、省委省政府及省联社扶贫工作要求，把金融扶贫的责任扛在肩上，措施落实在行动上，以加快扶贫贷款发放为抓手，以完善服务功能为主线，鼎力支持精准扶贫，取得了较好的工作成效。截止20xx年xx月30日，共发放“产业扶贫信贷通”贷款万元，其中向贫困农户发放“产业扶贫信贷通”贷款6550户、金额万元，向1户贫困户带动型企业发放贷款30万元，完成县政府计划的%，占全县xx家金融机构累放总额的%，现总结如下：
xx银行的精准扶贫贷款，顺应了党和政府的农村工作部署，践行了服务“三农”的经营理念，回应了广大贫困农户的热切期待，收到了较好的成效。
1、推动了贫困农户的生产。xx银行扶贫贷款的推出，在一定程度上缓解了贫困农民的贷款难问题，不仅解除了他们在生产经营中缺少资金的后顾之忧，而且极大地提高了他们扩大生产经营规模的积极性。
2、促进了贫困农户的增产增收。农户贫困，贫就贫在缺项目少资金，精准扶贫实施后，我们紧跟地方党政的产业安排提供贷款，实现了项目与资金的有效对接，让贫困农户走向了致富有门路、生产有资金的良性循环，有力提高了他们的增产增收能力。如家住高兴镇新圩村上厚塘村小组的钟林生，今年57岁，由于长年生病，属于因病致贫的贫困户，钟林生从xxxx银行获得了5万元政府全贴息扶贫贷款，期限3年。有了这5万元，他计划养上3头黄牛、200只鸭和200只鸡，实现自力更生。
3、密切了党群干群关系。xx银行的扶贫贷款，让贫困农户得到了看得见、摸得着的实惠。虽然我们开展的是xx银行的业务工作，但贫困农户感受到的却是党和政府的温暖，他们从心底里感到基层干部是真正为他们做好事、解难事、办实事，党群干群关系比以前更密切更和谐了。
1、抓重点，突出政银联动。在工作中，我们始终坚持政府在精准扶贫中的主导作用，全面推进政银联动。一是建立定期协商机制。与县扶贫办、金融局等部门定期召开协调会，及时交换精准扶贫的政策动态、贫困户信息和贷款发放等情况，协商解决扶贫贷款发放中存在的问题和难点。二是统一开展政策宣传。组建政银扶贫宣传队，一同下乡入村对精准扶贫进行政策宣传，积极做好金融扶贫知识普及，为扶贫贷款发放营造良好氛围。三是联合开展需求调查。乡、村两级干部与xx行客户经理组成调查队，对建档立卡贫困户逐村逐户摸底调查，全面掌握致贫原因、脱贫途径、贷款意愿等信息，为加快扶贫贷款发放奠定了基础。
2、克难点，强化机制推动。针对扶贫贷款的特殊性，我们把完善服务机制作为重要抓手，有效提升了贷款发放效率。一是建立扶贫贷款绿色通道。全面推行3天限时办结制，即自收到贫困户的贷款申请起，1天调查，1天审批，1天完成发放；同时在确保风险可控的前提下，对承担主体、资信情况、信贷文本等进行了适当调整，使之更契合扶贫贷款的特点。二是制定尽职免责条例。针对部分客户经理对扶贫贷款的“惧贷”心理，我们及时出台了尽职免责细则，明确了相关流程要求及责任划分，打消员工的贷款发放顾虑，提高了工作效率。三是完善考核激励机制。对扶贫贷款发放实行“一月一通报、一季一考核、一年一考评”，对工作进度慢、任务完成缺口大的支行负责人进行通报批评、诫勉谈话、免职等处理，并取消年终评优评先资格。
3、促亮点，落实创新驱动。一是创新扶贫信贷产品。创新推出了金福通、扶贫光伏贷等信贷产品，丰富了扶贫产品体系，满足了不同客户的金融需求。二是实现客户分层授信。对具有一定劳动能力、劳动技术和致富能力，已自主发展产业的建档立卡贫困户，实行直接授信；对无劳动技术、无致富能力、生活特别困难或文化程度底，不能自主脱贫的，对农民专业合作社和龙头企业进行授信，带动贫困户增收脱贫。
4、保基点，打牢风险制动。针对部分贫困户认为扶贫贷款是“白送”的钱，还有部分扶贫资金被挤占挪用的情况，我行重点从宣传和机制上入手，确保扶贫贷款的风险可控。一是加大业务宣传。通过走村串户、短信、微信等加强对信贷扶贫工作宣传，引导贫困户提高信用意识，明白扶贫贷款不是政府救济、必须偿还，确保金融扶贫的可持续发展。二是加强资金监督。与乡、村两级政府的沟通协调，全面监督扶贫资金的使用；加强对贫困户的教育，要求其按要求使用扶贫资金，对于挪用扶贫资金的，及时采取增加保证人、提前收回贷款等补救措施。三是强化尽职调查。严格执行贷款“三查”，确保信贷资产质量；坚持信贷原则，选准有劳动创业技能、发展意愿、有帮扶潜力的对象，给予信贷支持。
部分贫困户即缺技术又缺致富产业和资金，现在银行将贷款发放到位后，贫困户因无产业，只能将资金存入银行，建议各级政府和扶贫帮扶队员为贫困农户找到好的致富项目，带领贫困农户真正脱困，防止三年后因“贷”返贫。
金融是现代经济的核心。要让贫困农户在小康路上不掉队，金融扶贫工作任重道远。作为全县金融主力，我行将进一步改进服务，加大投入，在担当好金融支农主力的同时，继续担当好金融扶贫主力。
1、开展深度“四扫”活动。开展对贫困农户的深度“四扫”，进一步征求他们的意见建议，详细了解他们的金融服务需求，出台更具针对性、操作性和实用性的扶贫措施。
2、加快服务产品创新。在提升传统信贷品牌的同时，认真总结推广农户抵押贷款，尝试农村土地承包经营权抵押贷款，支持贫困农户大力发展果业、油茶、烟叶、茶叶、蔬菜等有市场、有效益的特色主导产业。
最新农业银行普惠金融工作总结（汇总17篇）篇十三
一是要进一步落实农村金融机构定向费用补贴、县域金融机构涉农贷款增量奖励、创业担保贷款贴息及奖补等普惠金融政策，通过市场机制和正向激励，鼓励有能力、有条件的金融机构向农村地区延伸服务网络，撬动更多金融资本支持乡村振兴。二是要加强普惠金融政策宣传培训，规范普惠金融发展资金申报程序流程，制定各项政策的培训方案，实现省市县乡村的5级全覆盖，让全省干部群众知晓国家普惠金融政策。会同人民银行、银监等金融机构主管部门加强宣传，做到符合条件的金融机构应报尽报，扩大政策的覆盖面。三是积极落实民族贸易和民族特需商品生产贷款贴息政策，支持民族地区经济社会发展。修改完善《xx省民族贸易和民族特需商品生产贷款贴息管理实施细则》，对市县的申请贴息的企业资格和贴息资金的情况进行审核，严格按照专项资金管理办法对确需贴息的部分进行贴息。四是加强资金监督检查，要督促市县财政部门及时拨付资金，会同财政部驻xx省专员办和金融机构主管部门加强对普惠金融发展专项资金申报流程的各个环节进行抽查，确保财政资金安全。
最新农业银行普惠金融工作总结（汇总17篇）篇十四
(一)加强普惠金融政策宣传。2020年，我厅将采取多种形式的宣传手段，加强普惠金融各项政策的宣传力度，提高普惠金融政策知晓率。同时，我厅计划在全区范围内举办一次普惠金融专题培训班，对普惠金融各项政策进行深入解读，对各项操作流程进行仔细讲解，提高各部门工作人员对政策的理解力和操作能力，为普惠金融政策的全面落实打下夯实基础。
(二)加强普惠金融政策落实。实施县域金融机构涉农贷款增量奖励，引导县域金融机构加大涉农贷款投放力度;全面落实农村金融机构定向费用补贴政策，鼓励和引导金融机构主动填补农村金融服务空白，扩大农村金融服务覆盖面;实施创业担保贷款贴息及奖补政策，助力大众创业、万众创新，引导用人单位创造更多就业岗位，推动解决特殊困难群体的结构性就业矛盾。加大中央资金和政策争取力度，借力支持实体经济融资发展，不断满足实体经济融资需求。
(三)规范推广运用ppp模式。一是根据全国财政金融工作会议精神，严格按照财政部《关于规范政府和社会资本合作ppp综合信息平台项目库管理的通知》(财办金〔xx〕92号)文件中的负面清单，对我区ppp项目库的所有项目进行清理和规范，防止ppp项目中存在以ppp名义变相举债、保底收益、固定回报、保底承诺、政府担保等违法违规融资举债现象发生，规范推广和运作ppp合作模式;二是紧盯中国ppp基金，力促项目对接成功;三是结合xxppp工作实际，制定印发《xx回族自治区政府和社会资本(ppp)操作管理办法》。
最新农业银行普惠金融工作总结（汇总17篇）篇十五
吉首农商银行于2019年8月14日启动“党建共创、金融普惠”行动以来，吉首农商银行乾州党支部严格按照吉首农商银行党委的要求，与乾州街道辖区内15个社区、5个行政村支部全部签订了“党建共创、金融普惠”协议，以党建共创为切入点，充分发挥双方党组织的平台优势、资源优势，通过金融普惠实现优势互补、资源共享，共同发展。
乾州支部切实发挥农商力量支持普惠金融发展，通过聘请“金融三员”将“党建共创，金融普惠”行动落到实处，促使两级支部积极发挥密切联系群众的纽带作用，全面服务乡村振兴战略。在小庄村，乾州支部聘请村支书田志文为金融协理员，副支书田朝政、支委成员田祖来为金融联络员，协助入户走访、评级授信工作，并在小庄村委会开办了一期金融讲堂。通过金融讲堂，向党员及群众代表宣讲了乡村振兴相关金融政策，重点介绍了我行在办理“惠农贷”及“乡村振兴卡”方面的优惠措施，打消村民对“融资难”“融资贵”的顾虑，向村民宣讲开展“断卡行动”的必要性及注意事项，引导村民加强防范意识，增强防诈骗能力，保障自身权益不受侵害，普及防诈骗、非法集资等风险防范知识，提高群众金融知识水平。
“金融三员”与农商银行共同开展好“党建共创、金融普惠”工作，在思想上形成共识、在工作上形成共频、在落实上形成共振。金融讲堂让广大村民掌握更多的金融知识，帮助他们接受和体验金融新产品，真正把金融知识送进千家万户。
在辖区内的各个市场、各个商圈，都有乾州支行客户经理们笑脸盈盈进行入户走访的身影，给这些小微商户传达了一个信息：吉首农商银行是你的朋友，是你自已的银行。“以前哪有银行往市场里面跑，现在我们时常看到农商银行的行长和客户经理，他们常常来找我们聊，了解我们的需求，帮我们解决难题。”个体工商户王女士口中的“行长”就是乾州支行的副行长孟江南。只要客户对吉首农商银行产生情感上的认同，加之优质的服务，多元化的产品，一定能打动客户，再通过持之以恒的走访，客户转介客户就能够从打开市场向占领市场迈进。截止2021年8月，乾州支行信贷客户数净增200余户，其中“小个专”及惠农贷客户130余户，授信金额2000余万元。
通过迈开步子入户走访，银行主动走向客户；通过沉下身子问需求，解决客户金融方面难题；通过放下架子做实事，用真心换真情，让农户、社区居民、商户、企业在金融普惠中得到实惠，就是走访活动的意义。
“党建共创、金融普惠”是打基础、管全局、利长远的中心工作，需要长期坚持并且不断加以完善，久久为功，扎根基层、用心走访、贴心服务，主动下沉重心对接，深耕主业回归初心，激发“党建+业务”合力，自觉融入地方经济社会发展，深入、持久、扎实将“党建共创金融普惠”行动落实下去，才能将“党建共创，金融普惠”推向纵深。只有坚持服务回归本源，为辖内客户提供更贴心、更优质、更高效的服务，才能让老百姓切实感受到吉首农商银行是有温度的百姓银行，彰显服务“三农”的主力军，地方金融的排头兵，普惠金融的领跑者的地位和社会作用。
最新农业银行普惠金融工作总结（汇总17篇）篇十六
按照财金〔2020〕85号文件规定，我区未纳入县域金融机构涉农贷款增量奖励政策实施范围，为大力发展我区县域经济，积极引导各县域金融机构加大涉农贷款投放力度，经多次与财政部金融司沟通汇报，财政部于xx年8月下发了《关于扩大县域金融机构涉农贷款增量奖励范围的通知》，同意自xx年起将我区纳入县域金融机构涉农贷款增量奖励政策的实施范围。
xx年，我区从普惠金融发展专项资金中安排县域金融机构涉农贷款增量奖励资金2617.43万元，对全区30家县域金融机构进行了奖励，自治区财政配套的30%部分已列入2020年部门预算，经自治区人大批准后及时下达相关金融机构。xx年财政部根据xx地区的实际，将我区纳入了县域金融机构涉农贷款增量奖励政策的实施范围，同时也是我区实施县域金融机构涉农贷款增量奖励政策的第一年，该项政策的实施极大激发了我区县域金融机构涉农贷款投放的积极性。县域金融机构涉农贷款增量奖励政策是财政政策和信贷政策的有机结合，发挥了财政资金的引导作用和信贷资金的杠杆作用，引导了更多的信贷资金投向“三农”领域，促进了我区金融资源的优化配置。
最新农业银行普惠金融工作总结（汇总17篇）篇十七
(一)政策宣传力度不够。xx年，结合《财政部关于印发普惠金融发展专项资金管理办法的通知》规定，我厅制定了多项配套政策，包括创业担保贷款、政府和社会资本合作(ppp)等方面，同时，从xx年开始，财政部又将我区纳入了县域金融机构涉农贷款增量奖励政策的实施范围，由于这些政策的政策性较强，又是新出台的政策，致使相关部门和受益人群对政策不理解、不知晓，影响了普惠金融政策的全面落实。
(二)ppp项目投资大、回报低、人才缺。由于ppp专业人才紧缺，致使市县(区)政府部门、企业和投融资机构对ppp模式的操作流程不熟悉，项目前期识别论证不充分，方案设计不规范、不完善，制约了ppp模式的推广应用，致使国家和自治区ppp示范项目入围难度大。由于基础设施等领域项目投资大、回报率低、投资周期长，对社会资本缺乏吸引力。再者，我区市、县(区)财力普遍较弱，赢利ppp项目不多，引进社会资本的难度较大。
(三)创业担保贷款申请门槛高、操作难度大。财金〔2020〕85号文件实施以来，大家普遍反映创业担保贷款申请门槛较高，特别是向前追溯5年无商业银行贷款记录的条件，将很多有创业贷款意愿的人群拒之门外，影响了创业担保贷款政策的实施效果。同时，由于小额担保贷款贴息系统不完善，致使各市、县(区)录入和提取数据不准，有的甚至无法使用该系统，增加了一线工作人员的操作难度和工作量。