最热业务部工作汇报内容（汇总16篇）

工作汇报还可以展示个人的能力和成就，为个人职业发展提供重要的参考和依据。工作汇报不仅是一种形式，更是一种能力的展示，通过学习一些优秀的工作汇报范文，提升自己的写作能力是很重要的。

最热业务部工作汇报内容（汇总16篇）篇一

作为业务部的市场开拓负责人，我首先要感谢公司，感谢公司给了我业务部一个工作学习并展示自己能力，实现自抱负的平台!

现在时间已是20xx年6月，公司运作已经快2个月啦，在这热浪似火的季节，业务部正按照公司的意愿一步步从成立并走向完善，就为打造一个非常有战斗力和凝聚力的团队，来提升公司市场竞争力和影响力，最终实现公司下半年业务销售总量逐步增长。现就业务部工作的总体规划目标、各部门对业务部的支持与相互协调、业务人员的培训与工作交流、工作目标、日常工作管理等来同步公司的发展方向，完成公司的任务。

为实现这些目标现制订如下工作计划：

通过下半年的时间，实现并拥有一个业务人员相对稳定、业务知识技能熟练、有凝聚力、有激情、战斗力强的队伍;同时准客户及客户积累量明显上升、初定每个业务员业绩目标为50台/月(最低考核业绩30台/月)，并且每月有所递增。

业务部是一个公司不可缺少的核心部门，而业务部整体规划及目标的实现，离不开公司领导、其他部门、公司各位同仁的鼎力支持和相互协调，团结就是力量!公司各部门工作的相互协调需要在各部门提出来后可以通过会议，征得总经理的书面或口头确认后明确下来等等，规范部门相互间的办事流程，让具体事件落实到人。

为了提高产品知识、业务技能、加强同事之间的业务交流工作、有必要制定实施可行且行之有效的培训、学习交流的方式方法。具体如下：

1、每周四下午(3：00:-6:00)对业务员进行产品知识培训，授课人由对公司产品识非常熟及有这方面技能的同事主讲，以此提升业务员的产品知识。

2、星期一中午(1:00-2:00)以例会的形式进行每周工作总结报告，同事组织业务人员进行业务技能交流和成功案例分享，博众家之所长从中提高自己的业务能力。

业务部全体人员每天上班必须明确自己今天的工作目标，有质有量完成今天工作并做好报表记录，同时作好明天的工作计划;每周末对自己该周的工作进行总结，写好每周总结报表告呈上来。

前三个月工作方向为：(1)布置好固定3个展示点，便于业务部扩宽销售渠道及做好宣传推广;(2)另每周至少做2个或2个以上的促销活动;(3)运作至少2个以上的加盟商;(4)通过至少2家网络电子商务网站做产品推广和服务维护每2天时间对产品和活动内容的更新维护，有利于客户更快捷寻找到我们;(5)业务部员工保持固定5人，经理1人，机动主管1人，业务员3人。

1、业务部全体人员在遵守公司各项规章制度(考勤制度)的同时，应相互学习，团结互助，共同进步。做好每天的工作日报，周报以及工作计划。业务部经理对业务人员每天的工作不定期的进行监督与抽查，并纳入每个业务员的考核，作为奖惩的依据。

2、业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、培训计划、项目报价制度、每月总结等方面。

业务工作大多情况下是广种薄收的，这就需要业务人员：一、严格按照公司领导和业务部门制定的市场计划执行，学习好产品知识，专业技能，在市场上淋淋尽致地发挥自己的优势和特长，完成公司下达的任务指标。二、每个业务员充分利用网络进行不间断推广，利用各大论坛、微信、微博等网络工具进行传播，开拓业务视角，找寻有价值的潜在客户。三、利用自己的人脉和业内人士提供的信息，加强沟通与联系，使之成为一种习惯，可以帮助我们拓展销售空间。

通过以上六点，把计划付诸实施，20xx年下半年的业务开展工作将会有一个全新的面貌，业务部一定努力完成20xx年下半年的各项指标!

最热业务部工作汇报内容（汇总16篇）篇二

针对20**年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）用心搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关联；

（二）加强业务知识的学习提升，创新工作方法，提升工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关联；

（五）抓好小区绿化维护工作。

最热业务部工作汇报内容（汇总16篇）篇三

去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步到达“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了必须成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：

最热业务部工作汇报内容（汇总16篇）篇四

行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。

在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。

工作中面临问题。

分析出现错误的原因，就是不够认真，注意力不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，比如，让领导再仔细的审核一遍，发现丢字、落字、错字及时改正;比如早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮助;2，认识到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、可以正衣冠;史为镜、可以知兴衰;人为镜、可以知得失’，也就是说，发现自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得认真改正;3，不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人。

总结:。

这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从一直是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就一次通过了。

在完成本职工作的情况下，我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部，让那些其它部门不要的，或暂时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关心和帮助，以及请长期假的在家产生业绩时的人员的管理。

公司的领导的方针、政策、路线都是正确的，这一点毋庸置疑的正确，因为结果是公司在盈利的同时还在不断的、快速的发展和壮大。因此，我认为正确的结果必然是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的。

最热业务部工作汇报内容（汇总16篇）篇五

20xx年以来，xxxx分行公司业务部认真贯彻落实省、市分行年初工作会议和全省农行城市对公工作会议精神，坚持以科学发展为主题，不断完善营销体系，健全营销机制，丰富营销手段，加快推进经营转型，提升金融服务水平，我行公司业务取得了较大的进展。

(一)全年各项指标完成情况。

截止20xx年12月31日，全行对公存款余额达到xx万元，同比多增xx万元，比年初增加xx万元，完成全年计划的xx%。全行对公贷款余额xx万元，比年初增加xx万元，同比多增xx万元，完成全年计划的xx%。

对公中间业务取得了质的飞跃，特别是投行业务实现了零的突破。对公中间业务实现收入xx万元，同比增加xx万元，其中：投资银行业务实现收入xx万元，同比增加xx万元，现金管理开发xx户、收入xx万元，代理金融机构业务收入xx万元、同比增加xx万元，代收代付业务收入xx万元、企业网银同比增加xx万元，上半年对公中间业务完成全年任务的xx%。

(二)资产质量明显提高。

截止20xx年末，公司客户不良贷款占比xx%，较20xx年初下降xx个百分点。在各级行、外部监管机构多次检查中均未发现大的问题。

(三)客户结构明显优化。

20xx年末，公司类优良客户贷款余额xx亿元，占全行贷款xx%;优良客户占比xx%，比20xx年初提高xx个百分点。全行xx家重点客户中存款余额过1000万元的公司客户达到xx家，贷款过500万的优良公司客户达到xx家，公司客户结构得到了明显优化。

(四)营销意识明显增强。

全行上下积极转变观念，强化市场营销意识，形成了全员营销、主动营销的良好氛围。各级行领导、前台部门经理率先带头营销;广大员工积极跟进，主动贴近市场，搜信息、想办法、出点子，有力地推动营销上水平、上档次。20xx年新增营销项目xx个，累计营销重大项目、重大客户贷款xx多万元。对公中间业务营销上取得零突破，20xx年全行营销现金平台业务xx户，取得手续费收入xx万元;注册常年财务顾问xx户，取得手续费收入xx万元。

(五)营销队伍素质明显提升。

实践增强才干，通过重大项目、重大客户营销，锻炼和培育了一支善作战、有智慧、专业化的营销团队;通过完善大项目奖励方案和客户经理考核办法，从而激发了客户经理队伍营销的激情;通过对公业务视频培训、对公客户经理业务能力考试，逐步培养了一批营销专业人才，为公司业务持续发展提供了坚强保障。

20xx年我部公司、机构、房地产及国际业务在上级主管部门和市分行精心统筹部署下，按照扩大总量、提升质量、优化结构、防范风险的总体要求，以对公基础业务发展为重点，以大力拓展对公中间业务为目标，以结构调整为主线，公司业务取得长足发展。

(一)坚持不懈抓好对公存款组织工作。

今年我行在继续实施对公存款抢、保、挖措施的同时，采取紧扣目标任务，突出重点的方式，对以负债业务为主线的现有竞争性客户，重点抓好金融服务，稳步扩大业务份额;对所有存量竞争性客户，均要在找准需求切入点的基础上，抓好产品组合营销，不断提高客户忠诚度和价值回报。

一是全力做好行政机构客户的营销维护工作，继续抓好对我行对公存款起支撑作用的财政系统的维护挖掘工作。我部配合各行主动出击，从资金源头上着手抢挖资金，附臵以全面、高效、贴身的金融服务，加大了财政资金经我行划拨与结算量，提高了财政资金留存比例，20xx年全行财政性存款余额xx万元，占对公存款的xx%。

二是紧盯区域大项目、优质客户，重点营销事业单位存款，确保了财政性事业单位存款的稳定性。我部认真贯彻分层次营销管理理念，上下联动着重做好石羊河流域综合治理中下游资金的开发，积极深入施工单位开展宣传营销，在努力增加拨付资金滞留时间的同时，做好中下游施工单位的资金归集公关和维护工作。

三是提高大客户、大项目对我行对公存款业务的贡献度。以贷款吸引存款，我行紧抓徐古和营双高速公路项目贷款，加强信贷客户增存力度，行领导主动出击加大对等营销与上门服务力度，在增加贷款投放的同时，增加了资金在我行内部运转与滞留。20xx年xx高速项目共投放贷款xx亿元，派生存款xx万元，全部留存我行，公路派生存款已成为我行对公存款稳步增长的强有力支撑点。

四是以优势特色行业和企业为主，积极吸收中小客户资金。根据我行业务发展重点及区域特点，主抓商贸流通、建材建筑、农产品收购、农业产业化龙头企业等特色中小客户资金的归行管理。根据企业资金流动特点，抓好时点营销，争取了资金的全额及时归存我行。同时充分利用我行产品齐全、网点分布广泛的优势，加强对中小企业电子结算产品的营销，提高对公柜台服务效率和质量，不断扩大我行中小企业存款规模。

五是以公司客户提供信贷服务为切入口，与客户建立紧密的、全方位的合作关系，扩大公司客户对公存款来源，结合我行实际主要以营销现金管理、网上银行、银行承兑汇票为平台吸收存款，通过为公司客户提供结算等综合性、多元化服务模式，来吸收大量结算资金特别是非贷款客户的结算资金在我行系统内运转。

六是进一步加强新企业开户的营销拓展，加大对网点和支行公司部新客户开户的`考核评价，特别要加大对新成立企业的验资资金和资本金的吸收力度，不断扩大我行公司存款客户群，20xx年我行对公客户增加xx户。

(二)全力营销优质贷款业务。

二是主动出击，上门服务，增强我行信贷投放的基础。针对我行城市中小客户市场辖窄，客户营销力度薄弱，中小客户贷款投放不足的情况，我部多渠道搜集信息，对辖内客户资源进行拉网式摸排梳理，从而掌握市场营销第一手资料。并制定下发了近、远期营销计划，突出重点，有针对性地进行市场拓展，以确保两个城市行20xx年中小公司客户信贷营销取得突破性进展。截至12月底全行城市公司类中小客户xx户、信贷余额xx万元。

(三)大力推进城市对公中间业务发展。

一是我行成功营销了武威市城南集中供热有限公司、武威金苹果有限公司、武威市张义面粉厂3户现金管理服务企业，实现业务收入5.4万元。

二是大力发展投资银行业务。面对传统业务竞争日趋激烈的局面，为发掘新的收入支撑点，有效推进城市对公业务转型，根据省分行业务发展要求，结合武威资源实际，积极开展投行业务营销，采取有序推进的方法，营销xx户企业开展了常年财务顾问业务，实现业务收入xx万元，实现了我行常财对公理财产品零的突破，拓宽了我行对公类中间业务收入面，为下一步对公类中间业务推广开展起到示范带动作用。

(四)抓营销体系建设，构建长效营销机制。

一是为做好大客户、大系统、大项目的营销与管理工作。我行明确了层次对等、系统联动、分工协作、运作高效的营销管理工作指导原则，确定了各级行营销职责，界定了各级行营销目标客户标准。市分行、各支行按照要求建立大客户营销名录，重点强化市分行、支行直接营销和牵头营销职能，国有企业在武分支公司、省市级投融资主体和农业产业化龙头企业成为各级行的营销目标客户。各行按照管理层级成立客户经理组、制定营销方案并组织实施，逐步形成正常化、制度化的大客户营销和维护机制。为切实推进大客户营销维护工作，我行将大客户营销目标纳入全行公司业务条线绩效考核指标，考核结果与市分行分管行长和公司对公客户经理绩效考核挂钩。

(五)加大中小客户营销开发。

一方面，以小企业简式快速贷款为龙头产品，加强对中小企业优质资产业务的营销。另一方面，落实各经营行与专业担保公司点对点的沟通机制，做大担保公司担保贷款，进一步提升中小企业市场份额。今年全行新评级中小客户xx户，我部对评级客户进行分类排队，以麦芽加工、玉米制种等特色重点产业来做文章，以全市xx户农业产业化龙头企业为中心，不断向外扩散，通过深入挖潜产业链，联合经营行进行纵向一体营销。今年成功营销了xxx三户麦芽加工和武科种业、甘鑫种业2户玉米制种农业产业化龙头企业，增加了我行优质客户数量，为进一步优化我行信贷结构和增加有效信贷投放打下了坚实基础。

一是对公存款增加结构单一、后劲不足，市级各类财政资金及石羊河流域综合治理等源头性客户资源有限，既有资金维护不到位，现有服务仅限于初步层次，客户潜力未能得到进一步挖掘，造成客户资源和资金流失严重，相比同业资金占有份额出现大幅下滑，存量市场受到严重威胁，且到目前市级财政专户只有1个，处于严重边缘化的程度;同时，各类优质中小企业销售货款归行率较低，资金归集等问题突出，资金组织上发展后劲不足。

二是应对同业竞争的方式、方法不多。目前从全市商业银行竞争的格局看，各商业银行都在从上而下狠抓存贷款业务的渗透，特别是各上市商业银行和信用合作社利用自身资源、政策等优势，上下联动、全流程跟踪服务，强力高端渗透我行既有客户，我行目前基本固守于传统营销模式来进行开发维护，市场营销策略落后，缺乏工作灵活性，与同业差距不断拉大。

三是对当地客户资源调查了解不够，未能全面掌握辖内客户情况。各支行仍依靠市分行提供的项目信息进行更新维护，未能从辖内经济、社会等各领域发展实际为突破口进行有目的、有针对性全面掌握经济、金融资源，未能建立起收集、汇总、反馈信息的机制，没有对现有客户台账进行及时调整、更新，制定合理地营销目标进行有序营销。

四是新业务推广力度不够理想。对公中间业务一直是我行业务发展的软肋，对公中间业务知识普及率很低，特别是近年来新发展的投资银行等业务，各级客户经理对产品特点、办理流程等基本知识缺失，造成我行对公中间业务产品推进缓慢，尽管实现了零的突破，但离省分行的目标要求相比还有很大差距。

五是各行在管理上仍未彻底走出粗放式管理的模式。自律监管及贷后管理检查频次、内容落实不到位，未能实质有效按照监管初衷开展，在繁杂事务中仍处于被动工作范畴。在市场经济条件下，各级行客户经理对企业潜在信贷风险认识不到位，控制风险能力不强，风险排查工作固定化、死板化。对企业运行过程中存在的问题缺乏深入分析研究，对出现问题的应变能力不强，处理复杂问题的能力不足。

针对上述问题，20xx年我部将重点抓好以下几项重点工作措施的落实：

(一)加强客户营销与维护，有效提升对公存款组织力度一是继续推行对公存款定期分析通报制度，将此项工作常态化、落实到对公存款组织的具体工作中，找准相互之间以及同业之间的工作差距，转变思想、理顺思路、改进营销策略，找准切入点、重点出击。

二是高度重视机构上游客户，从上而下抢挖客户资源。重点营销武威市财政系统，逐步从资金源头上抢占一定的份额，以此紧抓与社保、土管、水务、农业、教育、卫生等部门的联系，多渠道掌握资金流动信息，列出推进计划时间表，重点跟进做好服务工作，以增加财政资金在我行的结算量。

三是抓好优质项目积极营销，做好项目资金的结算工作。以项目营销推动对公存款营销工作，下一步继续对重点营销项目库进行完善、梳理，主抓高速公路建设项目资金归集和派生存款营销工作。继续抓好xx公路建设中下游各施工单位在我行的开户工作和结算服务工作，同时跟踪做好营双高速公路建设项目开工前的征地资金归集和施工单位开户工作，以此来推动对公存款营销上台阶。

四是继续做好xxx中下游资金的营销工作。现阶段的主要工作是密切关注下游资金的流向，及时与参与下游治理项目的施工单位进行接触，做到下游资金不流失、少流失的基础上从他行抢挖一块。

五是要加强公司事业法人客户及中小客户的吸存工作，主要针对我行aa级以上法人客户，要加大与客户的沟通和协调，加强流动资金的管理，提高企业加快销货款归行率，压缩企业不合理资金占用，提高流动资金的使用管理。同时要到实地开发研究，确立营销重点，下决心争取一批中小客户，在掌握情况的基础上进行信用等级评定，建立合作关系。

六是细分客户，多策并举，实现客户深度营销。在营销方式上积极为营销项目量身制定营销方案，并通过现金管理平台、常年财务顾问等金融服务，逐步建立客户集群资金在我行系统内封闭运行的良好循环机制。

七是抓住我市财政系统集中支付改革的机会，在保持我行财政资金不流失的同时，积极扩大我行财政系统资金份额。目前我行国库集中支付代理业务除凉州区尚未进行外，其他各支行都取得重大进展。国库集中支付代理业务的开展将为我行维持和深化财政系统业务提供巨大保障。于此同时，我行与国税、地税系统的国库税银联网三方签约进展顺利，截至年底我行完成地税系统签约客户xx户，国税系统签约客户xx户。我部将积极配合各支行开展工作，使我行税银联网签约工作取得预计成效。

(二)多策并举、强化营销，促进信贷有效投放。

一是保持原有城市各类优势项目贷款的市场份额，加大力度向国家及市政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。

二是认真做好信贷营销工作。各行要结合自己的实际，细分市场和客户，确定各层次客户营销名录，对金融资源和客户情况进行细致分析，在全面掌握情况的基础上，突出重点，积极营销有实力、有资源、有发展潜力的客户，通过信用等级评定，掌握情况，以提供结算、开办100%银行承兑汇票、差额银行承兑汇票、进行信贷支持等服务手段，拓展市场和客户。

三是切实加强城市中小客户的信贷营销，两个城市行要根据辖内项目、产业、行业，摸清底子，掌握基本情况，主动介入，对农业产业化龙头企业，有规模、有资金、有实力，发展前景好以及前几年流失的客户，要耐心细致做工作，最大限度地缩小同业竞争的差别，拼抢高价值客户。

(三)积极探索公司业务经营战略转型策略。

根据国家产业政策、经济环境变化和市场发展趋势，做好对宏观经济、行业发展趋势的分析研究工作，引导全行公司类客户的营销和管理，促进公司业务持续、健康、有效发展。

一是要辩证分析行业整体发展趋势与行业内部企业自身发展个案的关系，做好营销指导工作。公司业务在保持原有城市基础设施建设等优势项目贷款的市场份额的基础上，加大力度向国家及市政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。积极推行成本精细化管理，提高价值创造水平。根据经济资本和风险定价的管理要求，利用宏观调控的时机，调整客户结构，提升定价水平，结合投行业务以常年财务顾问为业务切入点形成传统业务与中间业务互动，为客户提供增值服务，提升和丰富银企合作的层次和产品组合，提高客户依存度，创造和挖掘更高的客户价值，提高资本回报率。

二是要深入研究内外部经营环境，认真分析市场因素和客户需求变化趋势，加快公司业务经营战略转型，做好长远发展规划。探索研究在提升经营层次、缩短管理链条的同时，有效调动营销人员积极性主动性，提高管理层对市场信息、客户信息的反映敏锐程度，从持续发展角度规划公司业务发展。

(四)抓营销体系建设，完善客户经理考核激励机制。

一是要强调紧密营销。针对我行对公客户数量少、结构单一的发展瓶颈，客户经理要坚持走贴近市场、贴近客户、了解客户的营销战略，从武威工业园区、武威市政府单位等源头上争取客户资源，从而赢得我行营销主动权。各支行主管行长和经理带头跑市场，深入了解客户，实施紧密营销。

二是要强调系统营销。各支行要改变客户部门单兵作战的模式，充分发挥支行乃至全分行系统的整体协同能力，对于不同层次的项目和客户要成立不同层次的项目营销及方案设计小组，由支行行长、公司部经理乃至分行行长亲自参与营销和服务方案的制定，发挥系统团队决策智力优势，提高营销层次和效率。利用多种渠道收集市场信息、客户信息，建立对各类信息的整合、分检、研究、决策的机制，加强全行横向与纵向的联动配合，合力出击，形成系统多层次营销体系。

三是继续完善客户经理考核激励机制。今年我行制定了《中国农业银行xxxx分行优质项目、优质客户营销奖励办法》，从绩效奖励方面激发客户经理营销积极性，但效果不是很明显。在以后的工作中，我们要不断研究和深化切实可行的对公客户经理办法和营销奖励办法，组织对公客户经理评优活动、充分调动全行员工营销的积极性，鼓励全行员工充分发挥关系资源优势，积极开展业务营销。同时要加强客户经理队伍建设，明确职能定位，提高业务素质。要改变客户经理单一存贷款的传统营销观念，要充实客户经理职能，丰富营销内容，制定存贷款业务、理财业务、中间业务、国际业务等一揽子营销方案，对重点客户进行全方位营销。

(五)强化风险意识，切实加强贷后管理工作。

一是对aa级以上城市对公客户，以贷后管理等形势进行巩固维护，结合对企业生产、经营、发展前景进行调研分析、风险排查，以不断改进服务水平为前提，加强销货款归集回笼，严格监管流动资金的挤占挪用和不合理资金占用，提高销货款的归行率;对没有发展前景和发展前景呈下降态势的客户要认真分析，果断抉择制定退出计划。要根据客户分层次管理的要求，积极做好贷后管理和自律监管工作，主要对直管客户进行调查、分析、评价，提高精细化管理水平，对市分行直管客户及全市产业行业进行研究分析，确保信贷资金安全运行。

二是认真学习执行银监会三个办法一个指引，切实加强资金支付和贷款用途管理，通过强化贷款发放审核，从根本上规范信贷资金使用，规避和减少贷款挪用风险。

三是强化源头风险防范，落实‘谁营销谁管理、谁管理谁负责’的客户风险管理要求，从客户营销准入阶段就要充分把握和甄别风险，将风险管控贯穿于贷前、贷中、贷后的全过程。

最热业务部工作汇报内容（汇总16篇）篇六

段捷。

（主持人）我们伟大的祖国，地域辽阔,物产丰富,人口众多,才子辈出。1949年10月1日新中国成立，以五星红旗为国旗，《义勇军进行曲》为国歌，国徽内容包括国旗、**、齿轮和麦稻穗，首都北京，省级行政区划为23个省、5个自治区、4个直辖市、2个特别行政区，是一个以汉族为主体民族，由56个民族构成的统一多民族国家。

在众多省市自治区中，我们今天一起去领略其中八个省市自治区的风采。

首先，有请第六组的同学们为我们介绍首都北京————（白雅煊）燕京、大都、北平、顺天府，虽然你没有经历过这些年代，但你知道这就是北京。大碗儿茶，豆汁儿，冰糖葫芦，驴打滚儿，虽然你未必尝过这些小吃，但你知道这就是北京。

（白雨轩）北京，简称京。是我国的首都，四个直辖市之一，是我国政治、文化中心，是全国最大的城市，是中国历史文化名称和古都之一。曾经以北京为帝都的有辽、金、元、明、清。中华民国北洋政府时期，称为“北平”，新中国成立后，北京成为我国的首都。（刘耀恺）（播放我爱北京**的音乐）听到这音乐，你一定知道，我要介绍的是什么了吧。是的，我要向大家介绍的就是**广场。**广场，位于北京市中心，是世界上最大的城市广场。广场中央矗立着人民英雄纪念碑和庄严肃穆的毛主席纪念堂。**广场记载了中国人民不屈不挠的革命精神和大无畏的英雄气概，是中国从衰落到崛起的历史见证。

（刘承宇）根据中国教育和科研计算机网资料,北京地区大学共有67所，有北京大学、北京外国语大学、中央财政大学、中国人民大学、北京师范大学、清华大学等等。今天我主要为大家介绍清华大学。它诞生于1911年，中国现代语言学家季羡林，数学家华罗庚，导弹之父钱学森等，还有国家各届领导人都毕业于这所学校。加油吧!同学们，我们相约清华。

（熊夏瑶）北京的小吃历史悠久、品种繁多。其中，比较著名的有老北京十三绝：驴打滚、艾窝窝、糖卷果、姜丝排叉、奶油炸糕、蜜麻花、油茶、馓子麻花、萨其玛、焦圈、糖火烧、豆馅烧饼、豌豆黄。

（王梓妤）北京是全球拥有世界遗产（7处）最多的城市，是全球首个拥有世界地质公园的首都城市。来到北京，**广场、故宫、天坛、颐和园、北海公园、八达岭长城、十三陵是必去的著名景点。北京还有更开阔的视野，更厚重的文化，更渊博的历史，等你去挖掘哟！

（主持人）内蒙古自治区是我国五个少数民族自治区之一。2017年是内蒙古自治区成立70周年。下面我们跟随第四组的同学，一起走进内蒙古。

第一部分：内蒙古简介。

（张舒禹）内蒙古位于中国的北部边疆，面积118万平方公里。图中绿点闪动的位置就是首府呼和浩特，图中红点闪动的位置就是我们现在的位置。

内蒙古有我国最大的草场和天然牧场，也是我国发现新矿物最多的的省区。内蒙古更是世界最大的露天煤矿之乡，包头白云鄂博矿山是世界上最大的稀土矿山。

第二部分。

历史发展。

（庞婷）内蒙古的历史悠久，从古到今，它经历了各个朝代的兴衰亡败。在5000多年前，内蒙古叫史前南蒙古。成吉思汗就是我们最熟悉的，他是蒙古开国君王著名军师统帅，他飞舞大漠中。还有王昭君，嘎达梅林。

第三部分。

民族风情。

（孙暄雯）。

民族风情包括许多内容，比如那达慕、献哈达、祭敖包。其中最隆重的要数草原盛会那达慕，每年的七月中下旬举行，集中展示蒙古民族歌舞、竞技、体育、服饰、饮食等各方面的灿烂文化。献哈达是蒙古族牧民迎送客人和日常交往中使用的礼节。敖包，原来是在辽阔的草原上人们用石头堆成的道路和境界的标志，后来逐步演变成祭山神、路神和祈祷丰收、家人幸福平安的象征。另外，赛马、摔跤、射箭被称为蒙古族的“男儿三艺”。

第四部分。

饮食文化。

第五部分。

旅游胜地（张旭）内蒙古具有复杂多样的地貌类型，还有不同特色的风沙地貌、黄土地貌、以及火山熔岩地貌等，从而形成了我们今天各种类型的旅游景区。今天我就请大家跟着我一起看一下内蒙古有哪些旅游景区。首先我们看一下5a级旅游区，其中呼伦贝尔大草原是中国目前保存最完好的草原。接下来我们再看一下4a级景区，其中成吉思汗陵是草原历史文化圣地。这就是我对内蒙古旅游景区的介绍，谢谢大家！

第六部分。

名校学院。

（寇慕容）内蒙古自治区共有普通高等学校50所，其中全国重点大学4所，有内蒙古大学；内蒙古科技大学；内蒙古工业大学；内蒙古民族大学；还有农业大学、师范、财经、医科是区属重点大学。普通公立学院有:如呼伦贝尔学院、艺术学院等。这些高等学校为内蒙古做培养出很多优秀人才，并做出很大贡献。

这是最后的结束语，六个孩子一起说，最后孙暄雯会跳一支内蒙古舞蹈。

（主持人）苏轼说：横看成岭侧成峰，远近高低各不同。李白说：飞流直下三千尺，疑是银河落九天。这就是美丽、富饶的红色江西。有请第二组同学为我们介绍革命根据地——江西。

（主持人）陕西是中华民族和中华文明的发祥地之一，是中国革命的摇篮，是中国共产党中央委员会总书记，中共中央军事委员会主席，中华人民共和国主席，中华人民共和国中央军事委员会主席习近平的家乡。下面请听第八组同学的介绍。

高婉轩：陕西有华山、秦始皇兵马俑、大唐芙蓉园、大雁塔、华清池、壶口瀑布等等，（具体说一个地方，不要太长，两三句话就好）陕西省历史悠久，文化底蕴深厚，请跟着李柯晨、孙磊走进陕西文化。李柯晨：华县皮影戏，陕西秦腔都是我们的传统文化，那一句“他大舅他二舅都是他舅，高桌子低板凳都是木头”唱出了陕西人的豪迈。孙磊：陕西的剪纸工艺、陕北窑洞的冬暖夏凉、安塞腰鼓的淳朴和震撼，都是我们悠久历史沉淀下来的文化。看，黄土高原上那惊心动魄的腰鼓又舞起来了。

周净奇：俗话说“百里不同风，千里不同俗”，由于气候、经济、文化等诸多因素形成了陕西关中八大怪，陕西八大怪是什么呢？面条像裤带、锅盔像锅盖、辣子一道菜、盆碗难分开、房子半边盖、姑娘不外嫁、帕帕头上戴、凳子不坐蹲起来。

侯向阳：你们发现了吗？八大怪有四怪就和吃有关，柿子饼、灌汤包、岐山臊子面、油泼面、石子馍、羊肉泡馍、凉皮、羊杂碎、板栗、猕猴桃、肉夹馍，数不胜数。听完你是不是想马上去陕西呢？快去西安回民街一饱口福吧！

高婉轩：通过我们组的介绍，大家对陕西有了一定的了解，相信大家一定会爱上陕西的。谢谢大家！

（主持人）湖南古称“潇湘”，接下来，我们跟随第三组的同学一起走进多情山水——湖南省。

（郭子琪）湖南自古文教发达，现有普通高等学校109所，名校有国防科技大学、中南大学、湖南大学、湖南师范大学。湖南师范大学是毛泽东主席的母校，湖南大学的前身是宋朝著名的四大书院之一的“岳麓书院”。

（袁浩然）湖南省位于长江以南，自然条件优越，野生动物资源丰富，属国家重点保护的陆生野生动物48种，其中国家一级保护动物有华南虎、白鹤、云豹等16种。

（慕馨瑶）说起湖南的美食，我们首先想到的就是长沙臭豆腐、米粉和毛氏红烧肉。其实，潇湘美食远远不止如此，还有剁椒鱼头、常德酱板鸭、长沙香辣龙虾、益阳辣妹子酱、糖油粑粑„.（何昊朗）湖南美景，数不胜数。这里有范仲淹留下千古绝句“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的岳阳楼，有青年时代的毛泽东“独立寒秋”、“怅廖廓，问苍茫大地谁主沉浮”的橘子洲头，更有景色奇绝的张家界，古色古香的凤凰古镇，2000年前就已闻名天下的南岳衡山。

（院政函）湖南人喜欢吃辣椒和出大人物是出了名的。没有湖南人的参与，中国近、现代史就不会如此波澜壮阔，一代伟人毛泽东就出生在湖南韶山冲，第一任国家主席刘少奇、一颗永不生锈的螺丝钉雷锋，也是湖南人。

以上就是多情山水的湖南省，希望同学们有时间能够去旅游参观学习。谢谢大家！

（李欣妍）海南岛景点主要集中于海口、三亚等地。著名的景点有：南海观音、天涯海角、南天生态大观园、亚龙湾、呀诺达热带雨林。

（崔昊阳）海南省海洋动物资源丰富，有我最喜欢的千年海龟、鲨鱼、鲸、水母、海狮、螃蟹和虾。

（王鹏宇）热带亚热带水果有：有古代称为“越头王”的椰子，有“皇室贡品”槟榔，有红毛丹，有“水果之王”榴莲，还有营养价值极高的杨桃、腰果。

（陈宇宸）“**”宋庆龄是海南文昌县人，南包公海瑞是海南琼山人，是明朝政治家。他一生刚正不阿，被世人称为“南包公”、“海青天”，史称海南四大才子之一。（主持人）峨眉多少奇绝美景在此集聚，川剧、蜀绣多少艺术奇葩在此盛放。武侯、杜甫，多少风流人物在此驻足。一片被水滋润的神奇土地，一方钟林毓秀的文化热土。这就是四川！让我么一起走进四川，走进这人杰地灵的川蜀之地！

（马珞嘉）四川，简称“川”或“蜀”，省会是成都市，位于我国西南腹地，地处长江上游，历史悠久、风光秀丽、物产富饶，自古被誉为“天府之国”，是中国西部门户，大熊猫故乡。

（）成都是一座悠闲的城市,当夜幕缓缓降临,华灯初上,霓虹灯掩映下的景色反而更显美丽。在成都人心中最能体现成都夜景特色的地方为九眼桥府南河、琴台路、锦里等地。

（）四川人创造出了悠久灿烂的巴蜀文化，在漫漫历史长河中，更是孕育出无数青史留名的伟人：李白从这里仗剑远行，杜甫在此望月怀乡，诸葛亮勤谨治国。

（）川剧，是中国传统戏曲剧种之一，变脸是川剧表演的特技之一。蜀绣是中国的传统工艺，与苏绣、湘绣、粤绣齐名，为中国四大名绣之一。

（）四川省是国家教育大省，知名的大学有四川大学、电子科技大学、西南交通大学等等。（）说到四川，我想喜爱美食的朋友一定会马上想到以麻辣著称的川菜吧。像回锅肉、鱼香肉丝、宫保鸡丁、麻婆豆腐、火锅，大家都不陌生吧。因为这些，所以人们常说：四川，是一个来了就不想离开的省市。

（主持人）香港享有"东方之珠"、"美食天堂"和"购物天堂"等美誉。让我们和第五组的同学一起，尽情感受“动感之都”的无穷魅力吧。（王瑾萱）香港，简称“港”，全称为中华人民共和国香港特别行政区，是一座高度繁荣的国际大都市，全境由香港岛、九龙半岛、新界等3大区域组成。

（栗嘉鹏）秦始皇统一中国后，公元前214年，把香港一带纳入其领土，属番禺县管辖。从此，香港便置于中央政权的管辖之下，明确成为中原王朝领土。在英国占领香港前，香港基本上是一个荒岛，1840年清朝战败后，逐渐成为英国殖民地。1984年12月19日中英两国签订了《联合声明》，决定1997年7月1日，中国政府对香港恢复行使主权，成立香港特别行政区，实行“一国两制”。

（张子天）香港的经济特别发达，是亚洲四小龙之一，以前香港是一个小渔村，后来成为全球最富裕、最发达的地区之一。香港的经济以运输服务和旅游为主。进出口货轮都要经过香港码头，外来游客也很多，这些都带动了香港的经济。

（孙瑜阳）教育是香港的公共开支中最大的项目之一，香港的教育制度大致分为以下几部分：免费学前教育，十二年免费教育，高中及预科课程。（折雨田）香港的景点多以现代化、城市气息为主；其中较为著名的便是香港迪士尼乐园，到了晚上可以去维多利亚港看看，香港的夜景与日本函馆、意大利那不勒斯并列“世界三大夜景”。

（李昊霖）香港汇聚了世界各地的美食，传统本地菜以广州菜为主。到香港，一定要尝一尝传统的“粥粉面”“干炒牛河”“云吞面”“牛腩面”“鱼蛋面”。

（主持人）我们的祖国，大地辽阔似锦绣，山河壮丽景色奇。今天的介绍只是沧海一粟，希望同学们在课余时间通过书籍阅读、网络查阅以及亲身体验，一览祖国大江南北！

最热业务部工作汇报内容（汇总16篇）篇七

根据公司办公会的会议精神及各项工作开展的要求，业务部工作总结及下月工作计划安排如下：

1、对各区县分公司3g传输新建光缆段进行调度;20xx年3g光缆需要新建光缆段379段，11月完成350段，完成率92%。

2、对各区县分公司主干光缆进行调度;主干光缆共8个区县进行施工，11月底基本都完工，接续完成50%。

3、lte一期新建光缆段的核对，一期共建设光缆段303段，新增3g传输光缆段28段，对各项签证费用进行了上报，现在完成光缆段落的核对。

4、传输局业务各项指标的调度和中标区县包干费用的测算、上报省公司;11月，中标区县传输局各项指标符合要求，圆满完了市公司考核的要求。对中标区县传输局维护业务包干费用进行测算，根据前期每月的维护费作为测算依据，反馈省公司。

5、编制移网土建、市电竣工资料，签订土建施工合同5项，合同额494万。配合土建审计，审定额为47.7万，审减率3.6%。

6、对昌邑、高密专项ftth改造工程进行调度，协调，管理。本月完成二级分光器以上的线路施工，高密272个村，昌邑273个村，都按照工期计划按时完成。同时，召开专题会议，对工程进度、质量、服务、安全进行培训，加强合作队伍的`管理。

1、配合区县分公司一起协调3g未施工完成的光缆段，同时协调市公司建设部对存在纠纷的站点协商解决办法，按要求完成光缆建设。

2、加快主干光缆接续进度，12月10日前完成。12月中旬进行初验，12月底整改完成初验存在的问题。

3、lte一期光缆段确定后材料的调拨，12月10日前完成。12月15日前完成初验，同时上报业务部纸质验收报告，12月20日前完成暂估转资。

4、制定传输局自维业务的实施方案，对包干区县的劳务提出合理的付款方案，加强预检预修项目的检查，制定12月份冬季巡检计划。争取线路大修及改造工程项目，月底前进行审计定案。

5、再签订移网5个施工合同，金额为490万，土建3个，市电2个，计划12月10日前完成资料编制，12月15日进行审计。

6、配合联通物流中心做好招标工作，本月计划5个需要招标的项目。

7、对传输局7-9月份劳务走erp付款流程，对20xx年移网走挂账付款流程，年底争取建设部回款60%，对合作队伍支付工程款。

8、做好高密、昌邑专项ftth改造工程的收尾工作，同时对寒亭、坊子、滨海、市区6乡镇启动的ftth改造工程进行调度，年底前完成电缆的拆除。

公司各项要求，落实公司各项规章制度。

最热业务部工作汇报内容（汇总16篇）篇八

要求：

1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要始终保持真诚的态度待客户。

2、学会赞美客户，用真诚赞美赢得客户的好感，通过聊天交流，发现客户的优点，用美好而不谄媚的语言赞美对方。

3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后来就可以用飞吻、拥抱了。表情是使用旺旺的优势，是打破文字沟通带来的疏离感最好的工具。

4、学会耐心。最好的耐心，也是最好的服务。

6、实事求是，不隐瞒缺点。

7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是在成交之后。通过高质量的服务，高素质的态度，彻底打动客户，让客户成为电商的客户，降低线下门店拐走订单的概率。

1、塑造店铺形象。

对于一个网上店铺而言，客户看到的商品都是一个个的图片，而看不到商家，无法了解店铺的实力，往往会产生距离感和怀疑感，这个时候，通过和客服在网上的交流，商家可以通过客服切实感受到商家的服务和态度，客服的一个笑脸或者一个亲切的问候，都会让客户感觉他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是和一个善解人意的人在沟通，这会帮助客户放下内心的戒备，从而在心目中树立店铺的形象。当客户再次购物的时候，也会更有限选择那些他所了解的商家。

2、提高成交率。

现在很多客户都会在购买之前针对不太清楚的内容询问商家，或者咨询优惠政策等。客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容，从而立即达成交易。有的时候，客户不一定对产品本身有什么疑问，仅仅是想确认一下商品是否和实物相符而已。对于一个犹豫不决的客户，一个有着专业知识和良好销售技巧的客服，可以帮助卖价选择合适的商品，促成客户的购买行为，从而提高成交率。

3、客户回头率。

当买家完成了一次良好的交易，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样的商品时，就会倾向于选择他所熟悉的卖家。

二、客服基本能力。

1、客服基本要求：熟悉电脑操作，拥有快速录入数据能力。

诚信、耐心、细心、同理心、自控力。

三、客服需掌握的专业知识。

1、商品专业知识。

家具有不同的风格，匹配不同的装修风格，不同风格适合不同的年龄层客户，客服应多了解此方面知识。

对竞品有所了解，总结出自身产品与竞品的优劣点。

2、支付宝的流程和规则。

了解支付宝交易的原则和时间规则，可以指导客户通过支付宝完成交易，查看支付宝交易的状况，更改现在的交易状况等。

1、微笑是对顾客最好的欢迎。

迎接客户时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑表情，同时现实中的自己也要保持微笑，类似于电销时要求每一个电话打出去时销售人员要保持微笑，客户看不到，但是能够感觉到。

2、保持积极态度、树立顾客永远是对的理念，打造优质的售后服务。

4、客户买的是感觉，客服人员需要学会通过文字与表情制造良好的沟通氛围，将客户从理性状态引导至感性状态。

5、学会用文字介绍产品的好处，而不是描述产品的功能。客户买的是好处！！

6、灵活的使用旺旺。

6.1、旺旺沟通的语气和旺旺表情的灵活应用。

使用旺旺与顾客对话，应尽量使用活泼生动的语气，不要让顾客感觉你再怠慢他。如果你实在很忙，不妨客气的告诉顾客“对不起，由于现在咨询的顾客较多，我可能会回复的稍微慢一点，感谢您的理解”。

尽量使用完整客气的句子来表达，比如说告诉顾客无法降价，应该尽量避免直截了当的说：“不讲价”，而是礼貌而客气的表达这个意思，可以得话，还应该稍微解释一下原因。

设置快速回复来提前把常用的句子保存起来，在忙乱的时候可以快速回复顾客。比如欢迎词、不讲价的解释、“请稍等”等，节约大量的时间。在日常回复中，发现哪些问题是焦点问题，也可以设置保存起来。

通过旺旺的状态设置，可以给店铺做宣传，比如在状态设置中写一些优惠信息，节假日提醒、推荐商品等。

7、基本的沟通技巧。

7.1、使用礼貌而活泼的沟通语言。

当你真诚的、确实的把客户的最佳利益放在心上时，客户自然会以积极的购买决定来回应你的行动和态度。而良好的沟通能力是非常重要的。沟通过程中其实最关键的是不是你说的话，而是你如何说。

例如：

“您”和“你”，前者尊敬，后者平淡。

“不行”和“真的不好意思哦”；“嗯”和“好的没问题”都是前面的生硬，后者更有人情味。

7.2、遇到问题检讨自己而不是责怪客户。

遇到问题的时候，先想想自己有什么做的不对的地方，诚恳的向顾客检讨自己的不足，而不是责怪顾客。争论赢了顾客，输了工作。7.3、表达不同意见时尊重对方立场当顾客表达不同一件事，要力求体谅和理解顾客，用“我理解您现在的心情，目前。。”、“我也是这么想的，不过。。。”，通过先认可后转折的方式引导客户。7.4、认真倾听，积极思考，了解清楚在回复客户的问题，务必做到回复正确。7.5、保持相同的谈话方式。

8、不同类型客户的不同沟通技巧。

8.1对尚品缺乏认识，不了解的顾客。这类顾客对商品知识缺乏，疑虑且依赖性强。对于这样的顾客需要客服像朋友一般的细心解答，从他的角度考虑并给予推荐，并且告诉他推荐的理由。此类客户，解释的越细致他就会越依赖你。

8.2、对商品有些了解，但是一知半解。此类客户对商品有些了解，比较主观，容易冲动，依赖性不强。面对这类客户要学会控制情绪，有礼有节的耐心回答，用更加专业的知识让客户感觉到自身认知的不足，从而形成信赖。

8.3、对商品非常了解。此类客户知识面广，自信要强，问题旺旺较为尖锐精准。面对此类客户，要表示出你对他专业知识的新商，表达出“遇到行家了”的态度，用朋友的语气与他探讨行业知识，用专业知识与其探讨，满足客户作为“内行”的虚荣心。

五、促成交易。

1、利用“限时限量法”促成客户成交。

与客户沟通过程中，不断通过活动内容的限时限量制造热销气氛。

2、利用封闭式问题帮助客户选择促成成交。当客户表达了购买信号，但是犹豫不决时，客服应学会提出二选一或多选一的问题，引导客户进行选择。

3、假设成交法。当顾客犹豫时，直接跳过买与不买的矛盾点，询问客户在购买之后将会面对的问题，比如“您是用支付宝直接付款还是网银呢？”，“您更喜欢哪种颜色呢”？逐步引导客户拍单付款。

5、带着目的去沟通。适当的闲聊可以拉进与客户的关系，但是拉进与客户的关系目的是为了促成成交。

工作制度。

一、上班时间：（白晚班轮换）白班09:00-17：30晚班17:30-24:00每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以24点00分为准,如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。

二、每位客服三份表格。

1、《xx电商客服信息表》，客服应熟练使用此表格，并不定时分析表格内数据，安排后续工作，促成客户成交。

2、《xx电商日报表》，客服应保证每日更新此表数据，并提交给当月值班组长进行数据汇总。《xx电商周战报》，客服应随时更新此表数据，并以周为单位提交当月值班组长进行数据汇总。

三、新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。

四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。

五、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。

六、上班时间不得做与工作无关的事情，非qq客服，除阿里旺旺外，一律不准上qq、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次50元。

八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物。

九、公司新员工入职后，由当值组长进行上岗培训（组长作为入职引导人按照公司人事制度申请奖励），培训合格方可上岗，表现良好者可以提前转正。

十、严格恪守公司秘密，不得将客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。

十一、没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的，并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励10元，每提供一项好的建议被采纳奖励15元。

十二、所有罚款作为部门活动经费，由人事统一收取并公布。十。

三、其他未尽事项由部门经理决定。第二章日常工作流程。

一、交接班流程。

1.交接班人员必须严肃认真，交接要详细、明确、并以文字信息交接，如因交接失误导致公司蒙受损失，由交接人员承担全部责任，接班人员无责任。

2.值班过程发生的问题，应积极想办法解决并报告相关领导。在交接过程中发生的问题，由交接人员负责处理告一段落后再进行交接。接班人员应积极协助，尽快处理完毕。

4.值班人员换班一定要事先征得相关人员同意后方可换班，若因换班造成脱班现象，双方均应承担责任。

最热业务部工作汇报内容（汇总16篇）篇九

一、卫生检查。

3、洽谈室、会议室：检查地面卫生，安排清洁人员定期打扫，检查桌子、椅子、杯子等卫生情况，发现问题，及时清洁。

二、酒水保管室及财务用品管理。

1、分类整理酒水的摆放，入库出库及时登帐；

2、定期安排清洁人员清理打扫卫生，保持酒水保管室的清洁卫生；

3、财务用品损坏及时反映、及时维修，不能维修的，反映情况。其中包括（空调、电话、打印机、风扇、水壶、桌椅、插座、网线等）。

三、公司人事管理工作。

2、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力；

4、负责为员工办理人事方面的手续和证明。

1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况；

3、负责公司印章和介绍信的管理，严格执行印章和介绍信的使用规定；

4、负责公司文件的管理工作；

5、根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理；

7、传达通知、分发文件；

8、安排公司各种会务和组织员工各种活动，并做好会议记录和照相；

9、接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈；

10、对公司各种文件和档案进行整理、归档；

13、每天收发信件及报纸，及时分类整理；

15、服从领导安排，及时完成领导交代的其他工作。

五、苗圃地接待工作。

1、听从领导安排，提前20分钟打开空调，整理餐厅卫生，发现问题及时反映解决；

2、提前准备好烟酒，并摆放整齐；餐桌根据人数，摆放餐具；

3、安排厨房做好餐饮以及点菜送菜工作；

4、就餐时及时开酒、倒酒、倒水等工作；

5、就餐后迎送客户及领导；

6、就餐完全结束后，及时安排人员清理卫生，及时送还餐具等，并登记做好酒水和菜单的记账工作。

六、其他应急情况的处理。

可以自行解决的自行解决，不能解决的及时上报，并制定解决策划和方案（不一定要书面方案），能够及时有效的处理问题，提高办事效率。

最热业务部工作汇报内容（汇总16篇）篇十

姓名：月份：日期：

1．本月成交新客户数量：

2．本月有《预约》意向访问客户数量：

3．本月跟踪意向客户数量：

4．本月现重点意向客户数：

5．本月成交总金额：

6．本月收款总金额：

7．本月主要市场活动开发区域：

8．本月主要开发的行业：

9．本月客户投诉数量：

10．下个月的销售金额目标：

11．下个月的成交客户数量目标：老客户新客户。

12．你是如何安排自己的8小时工作时间的：

13．本月本人工作中有那些经验和教训，需要那方面的协助。

14．本月对市场的综合分析：

15．本月对公司有什么建议可以使销售工作做得更好。

16．本月在遵守公司及部门规格制度工作流程方面做得怎样，有什么地方可以改善的。

最热业务部工作汇报内容（汇总16篇）篇十一

1、根据采购经理指示订立采购合同。

2、合同跟踪，到货跟踪。

3、合同签字盖章。

4、采购部合同请款。

5、合同付款跟踪，发票的保管，承兑汇票的保管与发放。

6、协助采购经理与供应商处理合同纠纷问题。

7、登记采购总清单、快递邮寄清单、发票登记清单、po清单、采购价格清单。

8、收发采购部快递、邮寄色卡、样布、发票、承兑（顺丰到付）等。

9、采购部合同档案归档、整理。

10、协助采购经理处理采购部内部杂项。

11、采购部员工请假单处理。

12、采购部出差费报销。

13、收发采购部传真。

14、采购部文具发放与领取。

15、采购部办公室整理。

16、采购经理临时安排工作。

最热业务部工作汇报内容（汇总16篇）篇十二

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提升，透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

最热业务部工作汇报内容（汇总16篇）篇十三

为了加强公司各部门目标管理，增强员工工作的计划性和条理性，使公司管理者能够全面掌握各岗位工作情况，做出及时有效的决策，保证及落实好公司管理各项工作，特拟定本制度。

一、各部门要根据公司发展与本部门实际需要，围绕公司领导下达的任务和指令，制定本周工作。

总结。

下周工作计划和需在例会上协调解决或公布事宜，具体格式详见附件。

二、每周周五下午下班（18点）前，各部门负责人必须将《工作周报》书面递交至办公室（品质）进行汇总和整理，完毕后于每周周一前报至总经理审阅。普通员工每周《工作周报》交由部门经理审核，每月30日统一递交至人力资源部归档。

三、

1、办公室（品质）负责检查、监督、协调和处理各部门工作周报落实情况，各部门应积极配合并支持此项工作。

2、《工作周报》为各部门例行工作，若有出差或请假等情况，则由部门经理提前指定或安排职务代理人完成；否则，按未递交处理。

3、对于未能按时递交《工作周报》的，给予100元/次处罚。对于《工作周报》内容填写不完整的（如在例会上提出的工作任务），每遗漏一项，给予20元处罚。

4、对于工作计划按时完成且完成质量较好的，给予例会上表扬或经济奖励；对于未完成的工作计划，如果不是客观原因或不可控因素导致的，给予例会上批评或经济处罚。

5、对于各部门未完成的工作，如果是因其他部门或人员未配合或配合不好导致工作不能按时完成的，则根据具体情况对应配合部门或人员给予相应处罚。对于分不清责任的，由相关人员共同承担；没有责任人时，由直接领导负责。

元、c:50元、d:20元。所涉罚款（或乐捐）统一归集于“员工公益活动基金”，在财务部建立台帐，办公室做好备案，专款专用，主要用于员工自发组织的公益性活动。

四、本办法如有未尽事宜，则按照公司相关规定执行。

五、本办法从公布之日起实行。

六、附件：《工作周报》。

1、2。

xxxxxxx公司人力资源部。

二〇一二年四月一日。

拟制：辛伟。

部门会签意见：

人力资源管理方案hr：辛伟oo：398112333。

最热业务部工作汇报内容（汇总16篇）篇十四

最热业务部工作汇报内容（汇总16篇）篇十五

a.与来访（来电）人员进行交流，让他们了解学校的情况。

b.1、来报到人员进行交纳费用和安排生活起居，2、安排上课时。

间和老师进行沟通。

c.老师休息时跟老师进行了解学员的表现情况，针对出现的问题。

及时帮助其解决。（自己能帮助解决的问题及时帮助解决，自己不能帮助解决的情况要积极将情况反馈给校长）。

d.学员休息时进行了解学员在课堂上和学校的基本情况，针对出。

现的问题及时帮助其解决。（自己能帮助解决的问题及时帮助解决，自己不能帮助解决的情况要积极将情况反馈给校长）。

e.及时更新学员档案，掌握学员资料。整理学员照片、身份证复。

印件资料，健全档案。

二、财务管理工作。

a．认真核对票据，注意核对时间、金额与票据是否一致。b．于每周六将收取的费用交给校长进行签字。

c．每周上报收入情况和指出情况。

f．每天盘库现金账，做好每天流水账的登记。

h．对于食宿费到期的学员进行催缴费用。

i．及时反映广告到期日，是否续交。

三、内勤日常管理工作。

a.不定期浏览电量的话费的费用以免耽误正常工作。

b.及时收集来电话和来访人员的情况。

c.每周尽可能组织老师召开一次交流会，老师来谈谈工作和学员的情况。（组织学习下发的各种规定文件。）。

d．每月可能条件下组织学员集体活动，要做好组织筹划，并及。

时将活动写成稿件交给校长，丰富学员活动。

e.认真、完整的统计出每周培训内容、课时。安排下周的具体进。

度。

f.协助校长做好招生工作和招聘工作。

五、后勤管理工作。

a.组织老师进行检查宿舍卫生，组织学员进行清理宿舍卫生，能。

感觉到家的温暖。

b.管理伙食方面。根据季节的差异，定时与炊事员商议伙食的花。

样、口味、营养搭配等，能用低的成本，做出营养搭配最好的饭菜。

c.做好后勤保障，及时购买办公用品及宿舍用品，合理分发，登。

记。做好房水电等各项工作并及时缴纳相关费用，发现办公室或者宿舍需要维修的地方要及时处理，消除隐患。

d.关心学员、服务学员，组织人员做好服务工作。

重点时间安排：

最热业务部工作汇报内容（汇总16篇）篇十六

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关联，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200x年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处主任当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。

（二）用心主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。