精选参加服务培训心得体会(案例20篇)

时间:2025-02-03 作者:曼珠

通过写心得体会,可以对培训过程进行回顾和反思,从而更好地吸收和应用所学知识。下面是一些来自不同人的培训心得体会,大家可以从中找到自己的共鸣和灵感。

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇一

________年11月11日—20日,我有幸参加了________教育学院承办的________省农村教师教育教学能力提升工程初中生物学科省级培训班的学习培训活动,使我感触很深,受益匪浅,对自己的人生价值、认识水平、理论水平都有进一步的提高。我就参加这次学习活动结合自身工作实际,谈点自己粗浅的体会。

本人听了林藩老师讲的《教师职业道德教育》讲座后,更加深刻认识到教师的责任感和使命感,认识到现代教育的特点以及教师的意义之所在。程灵老师讲的《教师的心理咨询健康教育》,使我更加了解健康的重要性和标准,心理咨询健康的标准和“灰色带”,教师自身的心态调适等等,更有利于我们今后在教学中自己心理咨询方面的调整及学生心理咨询健康的发展。庄荣婉老师讲的《领悟生物课程标准,促进学生的发展》讲座,让我真正领悟到课标的重要性和实用性,课程理念是教学的指导思想,三维目标在课堂中的落实和各种目标的细化描述,以及整合利用课程资源,评价一堂课的各种标准等等。

听了陈欣老师的《例谈生物课堂教学设计》后,让我改正了原有教学中常出现的错误,即“培养学生的……能力”;还学到了教学方法的择优选择,探究教学的多种方式,以及教学媒体的设计等。郭章铮老师讲的《对生物教学的有效性的思考》专题讲座,让我懂得有经验的一线教师是如何让课堂充满活力,如何把握好课堂教学的度,怎样教给学生以及如何力争氛围的支持等,使我学到了取之不尽的好方法。陈展虹老师的《现代教育技术》专题,让我领会到了ppt艺术设计的快乐与享受,使我觉得课件制作不再是遥不可及的事。

总之通过本次学习培训,使我在各方面都得到了提升,让我对生物教学更加充满信心,将来一定能在教学工作岗位中把学到的知识转化为行动,把生物教学搞得更好。最后,我衷心的感谢________教育学院给予我这次培训学习机会,学习到的知识和生命观、人生观的价值让我永远铭刻在心。

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇二

在繁忙的都市生活中,服务意识的重要性越来越被人们所重视,于是我决定参加一次服务培训,希望通过这次培训能够提高自己的服务意识和能力,为社会做出更大的贡献。在这次培训中,我不仅学到了很多关于服务的知识和技巧,更重要的是,我发现服务不仅仅是一种技能,更是一种态度和习惯,通过这次培训,我深刻地认识到了这一点,也更加明确了自己今后的方向。

在培训的第一天,我们首先学习了服务的定义和作用。服务被定义为满足他人需求的活动,通过服务,可以提高顾客满意度,增强企业竞争力。这个定义让我明白了服务的重要性,服务不只是单纯的帮助别人,更是对社会的贡献和回馈。学习了这些理论知识后,我们开始进行实践活动。通过实践,我深刻地体会到服务的过程是与人打交道的过程,需要我们耐心、细心、热心,以及善于倾听和沟通的能力。这些能力只有通过不断实践和训练,才能逐渐提高。

在培训的第二天,我们进行了团队合作的活动。通过这个活动,我认识到服务不仅仅是个体行为,更是需要团队合作的。一个人的服务能力再强也有限,而一个团队的力量是无穷的。每个人在团队中有自己的责任和角色,只有团队成员之间相互配合,相互支持,才能取得最好的服务效果。这个活动让我更加明确了团队合作的重要性,也学会了如何与他人合作,如何在团队中发挥自己的优势。

在培训的第三天,我们学习了一些实用的服务技巧。比如,如何在繁忙的工作环境中保持冷静和耐心,如何与不同性格和需求的客户沟通,如何解决问题和处理抱怨等。这些技巧的学习让我对服务更加理解,也让我对自己的服务能力有了更高的要求。通过模拟的练习,我逐渐掌握了这些技巧,并且在实践中不断提高。这些技巧的学习对我今后的服务工作具有重要的指导意义。

在培训的最后一天,我们进行了总结和反思。回顾这几天的学习和实践,我觉得收获颇丰。首先,我明白了服务的含义和作用,认识到了服务对社会的重要性。其次,我学会了如何与他人合作,如何在团队中发挥自己的优势。再次,我掌握了一些实用的服务技巧,并且在实践中不断提高。最后,我也发现了自己在服务中的不足之处,例如沟通和表达能力不够等。通过这次培训,我明白了自己还有很多可以提升的空间,今后我会不断努力,不断学习,提高自己的服务能力和素质。

参加这次服务培训是我非常明智的选择。这次培训不仅让我学到了很多关于服务的知识和技巧,更重要的是,我意识到了服务的本质是一种态度和习惯,是一种对他人的尊重和关爱。希望以后的服务工作中,我能够把这些知识和技巧应用到实践中去,把服务变成一种习惯,为社会做出更大的贡献。

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇三

经过这段时间的微笑服务培训,让我受益匪浅,使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性,它不仅是一个人内在素质的体现,更代表了一种内在的'道德标准。

餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业,文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范,是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。

由于个人的思维、习惯不相同,因此服务质量也就存在差异。经过这一次的培训和学习,使我获得大量的知识和信息,增强了做好下一步工作的信心。通过学习,我有以下五点体会:一是礼仪服务是需要用心去体会,要让一言一行发自内心,发自内心的微笑才更有感染力;二是时刻调整心态,以的状态对待工作,要有恒心,做到文明用语、礼仪服务持之以恒;四是要能忍,我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低,甚至有些是故意找茬、出言不逊,这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务,言语不卑不亢的真诚对待;五是要有“感恩之心”,我们收费工作这个窗口行业的存在,必然有其服务对象,既然我们选择这份工作,就要顾客给我们工作的机会,怀有一份“感恩之心”。

这次微笑服务培训活动结束了,接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工作和生活中,我将不断增强自身的道德修养,做到文明优质服务就是爱岗,全程微笑服务就是敬业,努力把工作做得更好!

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇四

的,无论好与坏,无论对或错,也不必纠结好坏对错,怀抱感恩的心看待身边的每一个人,也应该相信,正是因为他们的出现才使你变得更加成熟、变得更加强大、变得更有价值;父母给予我生命、亲人给予我关爱、老师给予我知识、同学朋友给予我活力、老板和上司给予我发挥价值的机会、陌生人给予我阅历、而仇人和坏人则给予我无比强大的心脏和斗志;老师说:不必伪装自己,不必束缚自己,敞开自己的胸怀,去感受生活中所有的爱与恨,而目的只有一个,就是让自己变得更强大。

最后,我们所有人都在几乎是在最后一天经历了疯狂、作出了想做不敢做,甚至想都不敢想的举动,无论男女,无论老幼,尽情的手舞足蹈,尽情的唱,尽情的跳,毫无顾虑,毫无隐藏,尽情的宣泄着内心的激动和狂野,深夜里对老板说感谢,对父母说我爱你,真的是做到完全释放了自己。有句网络语是这么说的:生活把我磨圆,就是为了让我滚得更远,现实生活的压力,也让我们变得沉默,变得低调,变得圆滑,我们在惋惜天真懵懂的童年,我们在憧憬健康快乐的少年,我们在怀念冲动但热情奔放的青年,但在那一刻,我们彻底的释放了自己,让自己变得无比快乐!我相信,有快乐才会有激情,有激情才能百分百的投入到工作中去。

做好自己,做个实力派的人,我认为,这也正是一种品牌,不去计较太多眼前得失,因为品牌的价值也是不可估量的!以上作为个人的心得体会,与各位同仁分享,说的不对之处还望指正,谢谢大家!

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇五

参加服务培训,我抱着期待的心情来到了培训班。在参加这次培训之前,我对于服务的概念一直停留在最基本的层面,没有深入了解过如何提供优质的服务。我希望通过这次培训,能够学到更多实用的技巧和知识,提升自己的服务能力。

第二段:培训的收获。

在培训的过程中,我获得了许多宝贵的经验和知识。首先,培训老师强调了服务的重要性,他说:“良好的服务不仅可以提高客户的满意度,还能够树立企业的良好形象。”这让我对服务有了更深刻的认识,明白了优质服务对于企业发展的重要性。

其次,培训老师还讲解了一些实用的服务技巧,比如主动服务、倾听、及时反馈等等。通过这些技巧的学习,我意识到,在提供服务的过程中,我们不能仅仅满足于完成工作,还要主动和客户进行交流,倾听他们的需求,并及时给予反馈。这样才能真正满足客户的期望,提高服务质量。

第三段:经验的应用。

在培训结束后,我将所学到的服务技巧应用到了我的工作中。我主动与客户进行交流,倾听他们的需求,并及时反馈。通过这些努力,我发现我的服务得到了客户的认可,他们对我的评价也越来越高。我从中体会到,良好的服务能够为企业赢得更多的客户,并提高客户的忠诚度。

第四段:培训的启示。

通过这次培训,我不仅学到了关于服务的知识和技巧,也受到了一些启示。我认识到服务不仅仅是一种技能,更是一种态度和文化。一个企业如果要在市场中立于不败之地,就必须树立优质服务的意识,并将其贯穿于企业的每一个环节。

此外,我还意识到服务是一个不断改进和创新的过程。客户的需求在不断变化,我们的服务也要与时俱进。只有不断提高自己的服务能力,才能满足客户的需求,并赢得市场竞争的优势。

第五段:总结与展望。

参加服务培训让我受益匪浅。通过学习和实践,我明确了优质服务的重要性,掌握了一些实用的服务技巧,并将其应用到我的工作中。我相信,随着我服务能力的不断提高,我将能够为客户提供更好的服务,进一步提升企业的竞争力。

同时,我也明确了服务是一个不断学习和改进的过程,我将继续保持学习的姿态,不断提升自己的服务能力,以满足客户的需求,并为企业的发展做出更大的贡献。

总之,参加服务培训使我对服务有了更深刻的认识,学到了宝贵的知识和技巧。我相信,在今后的工作中,我将能够运用所学到的服务理念和技巧,为客户提供更好的服务,推动企业的发展。

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇六

第一段:引入背景和目的(约200字)。

最近,我有幸参加了一次关于服务培训的培训课程。这次培训旨在提高参与者的服务意识和服务技巧,以便更好地满足客户的需求。作为一名从事服务行业的人员,我对这次培训非常期待,因为我希望能够通过学习新知识和技巧,提高我的服务水平,并为客户提供更好的体验。

第二段:培训内容概述(约200字)。

在这次培训中,我们学习了很多有关服务的知识和技巧。首先,我们学习了如何主动提供帮助,包括积极倾听客户需求,并主动给予建议和解决方案。另外,我们也学习了如何处理客户投诉和纠纷,以及如何在紧急情况下保持冷静并提供相应的服务。除此之外,我们还学习了如何与客户建立良好的关系,通过提供个性化的服务来增加客户的满意度。

第三段:培训实践与收获(约300字)。

在培训中,我们通过模拟客户情境的角色扮演来实践所学的知识和技巧。通过这种方式,我们能够更好地理解和运用所学的服务技巧。我发现,这种实践让我更加自信和熟练地与客户交流,并主动解决他们的问题。同时,我也学会了更好地处理客户投诉和纠纷,以及在紧急情况下保持冷静并采取有效的行动。在实践中,我还学习到了如何细心观察客户的需求,并根据他们的个性特点提供个性化的服务。这些实践经验对我提升服务水平非常有帮助。

第四段:思考和改进(约300字)。

通过这次培训,我深刻认识到服务的重要性。服务不仅仅是完成一项工作,更是一种态度,一种对他人负责和关怀的表现。服务的质量直接影响着客户对我们的评价和信任,因此我们必须时刻保持高度的责任和专业性。在平时的工作中,我会更加注意与客户之间的沟通和互动,积极主动地去满足他们的需求,并且持续改进自己的服务技能。我还会在实践中不断总结和反思,不断挖掘自己的不足并加以改进。

第五段:总结和展望(约200字)。

这次参加服务培训给我留下了深刻的印象。通过学习服务知识和技巧,并通过实践来提升自己的服务水平,我相信我会成为一名更专业和优秀的服务人员。我将继续坚持学习和提升自己,在工作中始终保持服务的热情和责任心。我相信,通过不断努力和进步,我能够为客户提供更好的服务,为企业赢得更多的口碑和信任。

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇七

8月1日至4日,**街道党工委、办事处举行了第八届社区工作者培训班,对全街社区工作人员进行了一次全面系统的社区知识及业务理论培训。本次培训活动极大地提高了我们自身的业务素质、理论水平,开阔了眼界,加强了修养,让我作为一名担负着社区书记与主任双重重任的社区工作者深感受益匪浅。

通过上级领导的详尽讲解,不但让大家的业务知识得到了系统梳理,更让大家看到了社区工作面临的机遇与挑战,认识到社区工作上关系到党和国家的长治久安、下关系到千家万户的和美安顺,大家的责任意识普遍增强,许多社区干部都发现了自己在以往工作中的不足之处,改进了在工作方法提高了工作效率,养成了自觉学习、全程充电,将理论与实际有机结合不断自我提高的习惯,使党员干部整体素质提高,工作积极性加强,有力地促进了各项工作的有效开展。经过为期四天的认真学习,我总结出以下几点心得体会:

通过本次学习,让我认识到社区是社会的有机细胞体,麻雀虽小五脏俱全,社区工作涉及到党建、计生、司法、维稳、文体、劳动保障、城市管理等政府工作的方方面面,关系到千家万户的生产生活,权责广责任重,各职能部门都对社区工作都提出了具体的要求,并对今后工作的开展做出了明确指导,近年来,随着群众意识公民意识发展,社区群众对社区各项服务职能的要求不断提高,党和国家对社区工作的重视程度也不断加强,这一切都对我们提出了更新、更高、更具体的要求。我们工作的好与坏,上牵涉到党和国家政策的落实和各职能部门工作的开展,下影响着千家万户的群众利益和生活,作为一名社区党的支书记一名社区居委会主任,我深感担子沉重、使命光荣,必须以高度责任感、使命感与荣誉感正确面对每一天的工作。

“敞开一扇门,办好万家事”,服务群众、方便群众、造福群众,是社区一切工作的根本出发点和落脚点。

社区工作包罗万象,大到婚丧嫁娶城市建设,小到衣食住行邻里和睦,关系到群众日常生活的方方面面。作为一名社区工作者,在日常工作中,我们必须强化自身的服务意识、政策意识、稳定意识、创新意识与团队意识,全心全意恪尽职守满足群众核力的利益诉求与服务诉求。创建文明城市,构建和谐社区,在工作中,我们必须要深入研究社区管理的规律、不断创新社区管理体制、完善社区服务功能、整合社区资源、建立健全党组织的领导、倡导公众参与的社区管理新格局,建立制度,形成氛围,凝聚人心,稳定群众。社区工作应坚持着眼小处、落到实处,推动文明服务、满意服务,大力倡导并组织落实对帮扶弱势群体的救助和帮扶,着力解决低保家庭、单亲家庭、病残人等困难群体的实际生活困难,加强环卫治安志愿服务,为社区环境卫生、安全稳定提供有效保障。

通过**市民政局**主任与**街道***副主任的详细讲解,我了解到,社区是指据尊在一定地域内的人们所主城的社会生活共同体。目前,社区中有基层党组织、居民委员会、社区居民协商议事委员会、志愿者协会等各种组织。社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。 社区“四位一体”的管理模式明确了社区党组织是社区内各种组织的核心,只有充分发挥社区党组织的领导核心作用、发挥党员队伍的先锋模范作用,调动党员志愿者积极性把温暖送到居民心坎,大力领导、协调、支持、保证社区内各种组织依照法律和各自章程充分行使职能、发挥作用,才能促进社区各项事业协调一致的发展,更好地推进和谐社区建设。

通过街道党工委、办事处系统有效地培训,让我深刻意识到,要想做好一名让上级领导放心、让辖区居民满意的优秀社区工作者、一名合格的社区党组织书记兼社区主任,必须坚持在做事中做人、在锤炼中进取、在平凡孕育伟大、在奉献谱写人生,做到团结班子、联系群众,敞开社区服务之门,共同创建和谐社区、创建文明城市、创建属于我们每一个人的幸福家园!

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇八

培训课程不仅可以让我们学习到新知识,还能让我们得到新的思想!以下是小编分享的参加培训心得体会范文,欢迎大家阅读哦!

20xx年1月10日—1月24日,我非常有幸参加了教育部举办的“国培计划(2010)小学体育骨干教师培训”。

也有幸来到了甘肃省兰州城市学院基地培训。

走进城院,崭新的校园风貌、和谐的学习氛围深深吸引着我。

在城院短短两周的学习,带给我的却是教育灵魂的触动。

通过培训让我更新了自己的教育理念,为我今后教育教学指明了发展方向,注入了成长的活力。

回顾这十几天的学习生活,收获颇丰,体会颇多。

用几句话来总结:在这短短的半个月里,我们“体验大学的校园生活,体验大学的学习氛围,回味着自己的青春梦想,广交朋友、积累财富,分享学习之余的轻松”。

在教师专业化高速发展的今天,我和在培训中结识的一些优秀的同行彼此认识交流,分享自己的教学经验,分享自己的教育心得。

与其说此次学习是每位教师个人成长的加油站,不如说是我们作为教师职业生涯规划的一个新起点,还将为我们教师学习工作中的丰厚经历添上色彩。

回味这次的培训,我的体会有以下几点:

首先,感谢教育部门在工作时间,为我们创造了宝贵的学习机会。

尤其是在安排授课的教师方面,真是精细挑选,用心良苦!为我们授课的教师都是体育学科方面赫赫有名的专家教授。

他们对理论的研究深入浅出,对实践的教学言传身教,他们不仅具有良好的体育素养,而且谈吐不凡,气质儒雅,博学多才。

令人敬佩不已,备受感染与熏陶!

其次,冯亚瑾老师的《师德与教师职业礼仪》的讲座让我记忆深刻。

讲座分为:“师德说——教师素质谈”和“实践篇——师德体现于细节和习惯之中”两个部分。

她认为教师缺德是最可悲的,实行民主教育是最迫切的,学会宽容是最需要的,造就教师的独立人格是最重要的,实施创新教育是最关键的,教育学生关爱生命,以一种认真的积极地态度去对待人生。

她强调一名优秀的教师一要热爱教育事业,二要有崇高的职业道德和敬业精神,三要精通自己的专业知识,注意旁收杂取,举一反三,不抱残守缺,不因循守旧,不以有“一碗水”为满足,不断更新观念,不断学习新知识,研究新问题,探索新领域、新路子,勇于实践,大胆开拓,做一个新时代的“弄潮儿”。

教师要在细节中表现出自己的宽容!

一要理解学生,二要宽容学生。

不采取粗暴的方式去指责犯错误的学生,而是帮助寻找原因,提供具体指导,站在学生的立场,理解学生的心态。

孔子说:“古树莫存身,杀人莫动刀”,如果放弃了一个学生,就全班而言是几十分之一,就全校而言是几千分之一,但是对一个家庭而言,你放弃的却是百分之百。

所以我们要正确对待每一个孩子,正如冯亚瑾老师所说:教师不但要做职业上的经师,还要做专业上的能师和事业上的人师。

借用老师的一句原话:“在教师专业化的进程中,教师伦理道德应该是教师专业化首要和基础性的要求,是教师专业化必不可少的组成部分,也是专业成熟的要求标志。

”成长为一名成熟教师的标志,不仅要具备优秀的教育教学专业技能,还要拥有一颗高尚品格和爱护学生的心,只有这样的老师才称得上是成熟型的教师。

第三,我本人觉得在此次培训学习中,课程的设置安排也很合理。

在精髓的理论探讨研究当中巧妙合理的穿插了现场实地操作学习,这样得安排不但使我们不觉得学习枯燥乏味,而且还激发了我们学习的热情和积极性。

现今教育的目标,必须立足于当前,着眼于未来,预测社会发展对人才要求的变化,适应未来社会的要求。

通过参观杨发禄老师的体育实践,使我对少儿体育有了新的认识,帮我树立了全新的理念,激发了我上体育课的兴趣。

所以我对少儿体育树立起了全新的理念:以教师为主导,以学生为主题,把锻炼孩子身体健康为主要目标,通过各种游戏提高孩子的学习兴趣。

加强自身体育素养和修养,加强对体育知识的学习,提高自己的综合能力;有针对性地对探索儿童体育特征和激发儿童体育兴趣的方面下工夫。

借用老师的一句话:“不要把成人的思想强加于孩子”。

总之,在这次培训中我获益非浅,也让我真正地明白了中小学体育教育的真谛——教育本质的艺术教育,从他身上让我看到了一个体育教育者应具有的素质与艺术内涵。

自从新课程改革以来,我一直困惑于过程和结果之间,体育课是一门实践性很强的课,。

在整个培训过程中,专家老师旁征博引,正确引导我们对中小学体育教育的认识,其博学、其涵养,在言谈举止中深深震撼在场每一位教师,那我想,于我而言,我如此浅薄,充实自我,已经势在必行。

俗语说得好:听君一席话,胜读十年书。

听了专家老师的讲座使我如醍醐灌顶、余音绕梁,真好比一场及时雨。

这次培训是我再学习的一个新起点,我会用更多的热情投入到我的体育教学和体育研究中,争取做一名优秀的体育教师。

市竞争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的服务态度,服务现在也是一门学问,其中也有许多技巧与方法,怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务,我们一定要落实下去,我们集团员工要有团队精神,我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。

在职业态度方面,让我们明确:我们不是在为公司工作,更不是在为老板工作,我们每个人都是在为自己工作。

强化内部管理,提升盈利,是所有企业都在做的一项工作,一个企业要生存搞好销售是前提。

如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝,顾客是我们的衣食父母,更是我们薪水的最终支持者,只有顾客愿意上门购买,公司才会有收入和利润,如果失去顾客,公司将无法在市场竞争中立足生根。

因此我们工作的目标是尽量让顾客满意,如何才能让顾客满意?

那就是——“服务”,这也是我在此次培训中感悟最深的。

常言道:“面带三分笑,顾客跑不掉,和气能生财,蛮横客不来”。

“我是大商人”“我是大商的形象”

怎样才能把服务做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。

“形象”,如何提高大商超市在顾客心中的形象,光靠服务是不够的,在商品陈列,卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。

在这次培训中我们学到了商品的陈列,卖场的布局等等,这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列,让顾客能更方便的买到自己需要的商品,并且物美价廉,使其在休闲购物时首先能想到我们大商超市。

古人云:“温故而知新”,仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的,但再次的学习依然让我受益匪浅。

其中卖场的布局,商品的陈列,超市的防损及突发时间的处理等课题,让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。

如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。

通过这次陈列的学习,我会运用到以后的工作中,更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果,提升一个层次。

全员防损要求我们每一位员工,不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。

大家都知道,因为一些顾客的素质问题,我们超市偷窃、偷吃引起的.损耗流失一直都比较严重,但这一点却是最难解决的,在很大程度上不受人为的控制,但在操作上的错误,盘点中的错误引起的损耗,我们可以尽量把它减到最低、最小。

总之,防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。

另外,突发事件的处理学习,更让我们在以后的工作中能冷静的处理,如:顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等,不会再不知所措或乱作一团,我们明白了怎样处理同时能很好的维护大商超市的形象和声誉。

学习让人进步,工作让人自信,通过这次学习,使我学到很多,

从公司制度到服务,从商品陈列到如何处理顾客的投诉,使我看到了一种希望,那是大商超市蓬勃向前的希望,我也同时希望这些能成为我们的一种习惯,一种自然。

有鉴于此,日后如果走到了新的工作岗位当中,我产生了几点工作的想法,具体如下:

1. 营运营销运作:

努力的完成公司总部下达的销售计划、毛利计划、促销计划和各项促销活动。

对总部下达的商品价格变动要立即执行。

建立日销档案,并实时查询时段销售数据,及时掌握店内的商品销售动态,并向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

对竞争店的商品促销情况及活动每日进行跟踪,了解最新的市场变化。

对商品的排面陈列进行优化,合理调整生鲜、非食、食品区域的陈列位置,保证各分类的品项齐全,陈列丰满、美观。

合理利用促销桶进行商品促销来提升超市业绩,增加毛利。

采取多种方式与厂家合作,如举办厂商周、买赠、抽奖、试用、试吃等活动,带动店内销售。

同时抓住各种节庆日时机,季节性变化等因素进行炒作,进行主题活动促销活动提升销售。

2. 员工管理:

我会通过公司的规章制度去要求员工的行为,定期的对全店员工进行指导性的培训,并依照公司员工考核、奖惩办法,建议相关部门办理人员升降事宜。

督导所属人员依照工作标准和要求,有效执行其

工作,确保各单位目标的达成,达到一个积极向上的工作环境。

尤其重视超市防损保安人员和收银员的管理,在按照公司各项规章制度的情况下,关心爱护他们,关注员工的出勤状况,员工投诉与抱怨情况,提高其工作积极性,间接控制不必要损耗的增加。

3.财务监审:

对超市内发生的各项费用要严格把关,控制各项费用支出,降低经营成本,并严格按照公司有关规定执行,要在正常运营下,减少人事成本、营运成本、降低损耗。

监督和审查店内费用、收银和报表制作、帐务处理等作业。

4.物品管理:

定期对店内的各种设施、设备进行检查维护。

如电梯每周一检查,每月一检修,冷冻冷藏机器一月一次检查,三月一次检修。

消防安全设备一季度一检查,半年一检修。

购物篮、购物车每月一盘点。

超市内各种陈列道具的使用和存放都要有严格的规范,避免人为使用保管不当造成不必要的损失,保障所有设施正常运作,每月要对店内的所有固定资产定期核对,并查明使用情况和使用率,保证店内物品都帐物相符。

5.进货、退货核查:

超市商品的进、退货是超市各项工作中非常重要的一环,严格把好商品进货关,确保商品进货店数量的准确与质量的过关,还要定期对所进商品数据进行核查,进货所需的各种手续要齐全,尤其是带有保质期商品和食品类商品,要进行防损,营运,收货部三方会点,严把质量关,临期、到期商品坚决拒收,保证消费者和公司的利益不受损害。

对于店内临期,破包,过季,滞销等可退类商品,要及时组织查点,进行退货,避免公司损耗。

6.库存管理:

掌握畅销品和滞销品库存数据,及时联系供应商进行送货或退货,做到库存最优化处理。

7.损耗控制:

商品的损耗管理是超市非常重点的一项工作,要监督店内商品损耗管理,定期组织盘点工作进行,每月一小盘,每季度一大盘。

争取把握商品损耗控制在千分之三以下。

对易损耗的分类要以月、周单位进行小分类盘点,及时的发现损耗的产生原因并解决。

通过监控设备和安保人员的管理,严格防火、防盗、防鼠等各类非正常损耗的发生。

8.店堂管理:

注重卖场气氛与舒适感的营造,建立和完善各种客用设施,注重店内的人性化设计。

注重店内商品陈列道具的使用,保证其商品本身品牌形象。

注重店内pop、促销牌、价签等道具的使用规范。

注重超市营业员的岗位行为规范、售卖能力、服务用语等仪容仪表,增加店内服务品质。

注重店铺客诉解决效率与记录管理,并建立跟踪档案,保证超市的售前、售中、售后服务质量。

9.其他工作:

监督并巡检店内的清洁卫生作业情况。

做好门店对外业务的各项协调工作,并及时完满处理日常经营中的各种突发事件。

一名合格的超市店长要首先很好地完成上述工作的职责,才能不断提升业绩,要能够对自身素质不断加以提高,对自己的目标决不放弃,有非常强的自信心和进取心,不断学习,不断实践,养成良好的工作习惯,能够在高节奏的工作中不慌不忙,井井有条完成任务。

不断提高自己分析判断能力,提高沟通技巧,掌握好人流、物流、信息流。

努力使自己成为一个优秀的超市店长,向更高的目标前进。

有幸参加了调兵山市教师素质培训,在这次培训活动中,由于教委的精心安排,让我们得以与众多数学专家面对面地座谈,了解他们对数学教学的理解,学习他们的数学思想方法;得以与几所学校的教师讨论课堂教学。

培训活动安排合理,内容丰富。

在这里,让我感受了名师的风采,聆听了精彩的讲座,也更新了教学观念。

使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标,反思了以往工作中的不足。

作为一名教师,我深知自己在教学上是幼稚而不成熟的,在教学过程中还存在太多的问题,但是经过这一段时间的学习,我相信自己是有所收获的。

一些对教育教学工作很有见解的专家以鲜活的案例和丰富的知识内涵,给了我具体的操作指导,使我的教育观念进一步得到更新,真是受益非浅。

下面是我通过培训获得的点滴体会:

一、专家引领,思想振荡

本次培训,安排了多位名师、专家等,给我们学员做精彩的讲座。

各位专家的讲座,阐述了他们对教学的独特见解,对新课程的各种看法,对思想方法的探讨。

在这些专家的引领下,我的思想深深受到震撼:作为一个普通教师,我们思考地太少。

平常我们在学校中,考虑地都是如何上好一堂课,对于学生的长期发展考虑地并不多,甚至于忽视这一方面。

听了各位专家的讲座,我觉得在今后的教学生涯中,我们不应仅仅着眼于一些短期利益,而应把眼光放长远一些;课堂教学中应重视思想方法的渗透,而不局限于单一解答方法的教学。

二、要加强专业文化学习,做一专多能的教师。

想给学生一滴水,教师就必须具备自来水。

教师讲的课就充分印证了这句话,他们用渊博的知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识,讲得通俗易懂,让我们深受启发。

我们面对的是一群对知识充满渴求的孩子,将他们教育好是我们的责任和义务。

各个方面的学习,让我更体会到学习的重要性,只有不断的学习,不断的提升,不断加强修养才能胜任教育这项工作。

三、同行交流,教学相长

本次培训,汇聚了专家骨干教师,每位培训教师都有丰富的教学经验,教学的外部条件也非常相似,因此,成员之间的互动交流成为每位培训人员提高自己数学教学业务水平的一条捷径。

在培训过程中,我积极尝试与其他学员之间的交流,在交流过程中,了解到各区县的新课程开展情况,并且注意到他们是如何处理新课程中遇到的种种困惑,以及他们对新课程教材的把握与处理。

在培训中,我们不断地交流,真正做到彼此之间的相长。

四、要有善于反思的习惯,做一名反思型的教师。

反思是教师的一块“自留地”,只有不断耕耘,才能检讨自己的教育理念与行为,不断追问“我的教学有效吗?”“我的教学能更有效吗?”,不断总结自己的工作得失,不断深化自己的认识,不断修正自己的策略,从而获得持续的专业成长。

如果一个教师仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入的思考,那他就不可能在原有的基础上再有发展;教师专业发展所要求的大量知识和实践智慧,只有靠教师自己在日常教学实践中不断反思、探索和创造才能获得。

反思的方式有很多,如撰写教学随笔就是一种行之有效的反思方式;还有教育博客不仅仅是一个知识管理器,它更是一个个人反思工具,是一个多向人际互动的装置,它为促进教师的专业化发展营造了良好的氛围。

五、这次培训使我感受到了压力,也增强了信心。

在这里,我突然感到自己身上的压力变大了,要想不被淘汰出局,要想最终成为一名合格的教师,就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。

而这就需要我付出更多的时间和精力,努力学习各种教育理论,并勇于到课堂上去实践,及时对自己的教育教学进行反思、调控,我相信通过自己的不断努力会有所收获,有所感悟的。

令我欣慰的是,培训班里有许多优秀的老师,我们有很多的话题可以一同交流和探讨。

我们有很多的观点可以一起抒发和碰撞。

每一次的聆听讲座和课后交流,我们都能踊跃发言,大胆地陈述自己的观点想法,提出自己感到疑惑的难以解决的问题。

我在学习中始终信奉“他山之石,可以攻玉”的信条,坚持和其他学员保持密切联系,使自己能博采众长、开阔视野。

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇九

通过这次参加全国高校教师精品课程《线性代数》的网络培训,总体感觉很好,收获很多。以前对李尚志老师有些了解,知道李老师的线性代数课上的好,却从未亲自感受过,通过这次培训,领略了李老师精彩而独到的授课风采,使我深深感到自己的不足。也为自己以后的教学增添了不少的经验。之前我对线性代数课程也有一些思考,通过这次培训,我把自己的体会写出来,有些问题大家一起讨论。

全国各高校理工类专业基本都开设了线性代数的课程,虽然各学校所选用的教材不同、授课老师不同、所面临的学生的基础也不同,但是不可否认,教师讲授的知识体系基本是相同的,讲授的重点和难点基本是相同的,考试的内容也是大体一致,可以说各大高校的线代教师基本上是在讲授相同的内容。但学生对不同教师的授课有不同的反映,学生能从线性代数这门课程中学到什么,怎么去用,有着较大的反响。

线性代数是大学最重要的基础课程之一,它最大的特点就是抽象难懂,加上目前各学校开设这门课程的学时较少,使得本来就很难以理解的问题要在很短的时间内得到解决就变得难上加难,有的老师都不愿意上这门课,就是因为学时太少,再加上一些放假又冲了一部份课时,使得本来就很紧张的课时变得更少,不知道能上多少内容,一看教材上的内容又觉得什么地方都不能砍,否则,后面就无法讲下去,真不知道如何来组织教材,要是全部照本宣科的全讲,学生就会觉得一堂课上内容太多,不能消化,枯燥无味,特别是一些刚从学校毕业出来就走上讲台的新教师,基本就是照着教材上讲,书上写什么,就讲什么,黑板上就写什么,学生听着乏味,不知道学习线性代数有什么用,学了干什么,一学期下来,感觉什么都不知道,糊里糊涂的。通过培训,使我明白如何组织教学内容,深深的体会如何使内容由枯燥变得精彩。正如李老师的文章《线性代数教学漫谈》一文中写到,课本上的内容基本上是按照一定的逻辑顺序书写的,一般是先有定义,后有相应的定理、性质等等,即使有一些例子也是帮助理解概念或简单的法则的应用,其实有很多的概念的得来都有一些历史背景,经过抽象之后写在书本上,本来它们的得来也就为了解决某些问题而发明的,如果不给学生讲解这些由来,学生就不知道为什么需要这些概念,这些概念、定理有什么用。所以,一堂课上哪怕花3-5分钟给学生简单的介绍一下相关概念的历史背景,使学生知道知识的来龙去脉,是有必要的,这样可以提起学生的学习兴趣,变被动为主动,从解决问题出发来组织教学内容。

线性代数的内容虽然比微积分的要少得多,但大部分学生学起来并不容易,主要是因为线性代数比微积分抽象得多,不容易理解,微积分的一些内容学生在中学已经接触过,微积分中的有些概念要容易理解,如导数可以理解为过曲线上某点的切线的斜率,物体运动的速度,定积分可以理解为曲面的面积等等,这些都与我们的现实生活中的某些东西相关,更容易理解,而线性代数中从一开始就是一些抽象的概念,如行列式的定义,不能一来就定义n阶行列式,先从二阶到三阶,性质,再到n阶行列式的定义,为什么要这样定义?,在现实生活中有什么用处,矩阵的乘法又为什么要这样相乘,还有线性相关和线性无关是什么意思,知道线性相关或无关有什么用等等一系列的疑问。线性代数就象一块压缩饼干,看上去少,一旦减压之后就会膨胀,不易消化,而且线性代数各个知识点的链接非常紧密,教师的任务就是要如何引导学生顺利入门,掌握线性代数这门课程的精髓和要点,并善于学会用所学的知识解决相关的问题,使学生通过学习而受到数学素养的训练。

关于精品课程的建设,李老师说精品课程为谁建设—学生!,精品课程的关键是要有特色,有影响,要发挥多媒体的优势,不为多媒体而多媒体,我个人觉得这样的提法很好,我们都知道多媒体教学有明显的优势,它具有强大的演示功能,制作的图形直观清晰,为抽象的数学问题提供直观的背景,为静态的数学提供动画的过程。用“黑板+粉笔”的传统教学,学生很难对这些复杂的图形有直观的认识,能有效地激发学生的形象思维。但是多媒体教学信息量较大,节奏较快,学生看演示只是一种视觉暂留,不能马上把所看到的表象知识上升为理性知识,而传统的教学模式在教师板书时,学生有充足的时间进行思考,对学生建构合理的认知网络起着重要的作用。所以,适当使用多媒体是必要的,但不能全过程都使用多媒体,不能为多媒体而多媒体。

总之,通过这次的培训,使我学到了不少的教学经验,今后我将继续努力探索,把线性代数这门课程讲授更精彩。

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇十

参加这培训,我感触颇深。

各位同人最终还是亲笔完成了自已的作业,而我本想让我可爱的小弟完成,然而训练他的写作思维多写几篇的梦想也在沉默中抹杀了。小弟,看看鱼姐姐关于《成功人士的七个习惯》深深体会。写得语无伦次,但有算尽心了,真的本想写安全感,因为要交差,怕太啰嗦给人家当成笑话所以就换了念头。不过,我们真的要让自己养成良好的习惯。

每一分每一秒都在静悄悄地划过我们的生命,它是公平而又灵动的信使,传递给我们自由、信念、责任,交流的使命。

每一条要走下去的路总会有不得不这样的选择。往往许多人们因此总在无奈与叹息中虚度而过,这些人不能适应发展的步伐,得不到潜在的快乐,成了得过且过的一族。其实,我们若不能改变环境,就应该欣然接受环境的选择。与其自怨自艾,不如自由选择积极乐观的心态,每天做最好的自己。

踏上人生舞台,每个人都应该有属于自己的人生展望。沿着这个美好的信念一直坚定地走下去,每天前进一点点,日积月累,成功会越来越逼近我们的身边,然而有一天终究会在饱合的状态下达到顶峰。

有了幸福的人生展望,完美的规划,我们一定要付诸行动。行动时,我们要注意用最好的方法来解决困难。每天每天都有应尽的责任,每天每天都有要做的事情,我们一定要做到用最短的时间创造最高的效率。我们可以优先完成最重要的事情。当我们认真处理完紧急事情后,要善于发掘问题,运用联系的思维及时解决问题。

我们要适当尊重别人。每一个应对的人要学会适当的宽容与理解。先理解别人再表达自己。每一个遇到的问题,要处理的方案,其实都存有很多很多解决的方法。我们要想在众多方法中寻求一个是最佳,最好跟大家一起相互交流,商讨。当他人排斥你的观点时,你不要生气,静下心来听他如何解决,当然也要不失时机地向别人讲述你观点的先进之处,若有必要一定虚心向他人请教自己观点的漏洞之处。

大家都可以是赢家。我们要做到言而有信,跟合作团队建立互信互助的关系,成为真正的大赢家。真正掌握一加一大于二的真谛才是真正的强者。

参与这次培训,我受益匪浅。我对谢坤山的敬意油然而生,他的故事可以称作一个不朽的传奇。他的精神一直在震撼着我弱小的心灵,从影片结束后,一直有鼓强大的暖流在我的心间不停地涌荡,这鼓暖流在日后将化作我前进的动力。他无形之中在用他的人生点滴感化着我们每一个渴望成功,却碌碌无为的人。他在失去双臂,一只眼睛,一条腿后还能欣然接受命运的安排,担心着他的亲人。他坚强的意志,乐观的心态,对生活的美好向往,从他优美的油画中真情地流露比他的言语更具说服力。他美丽善良的妻子从他身上获得了安全感,比常人更多的幸福,他两个可爱的女儿也以他为傲,过着健康快乐的人生。

“宝剑峰从磨砺出,梅花自苦寒来”,要成功得先磨炼自己。从小事做起,从每天进步一点点开始,我努力做最好的自己。

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇十一

12月1日、2日我有幸参加了吉林省农业技术推广总站举办的基层农业推广系统骨干人才培训班。面对这难得的学习机会,我一方面认真听取各位专家的讲课,另一方面虚心向同行学习和请教,通过这次培训,我收获了很多,现将培训心得总结如下:

从这次培训的整个过程我都感受到省农业技术推广总站对此次培训十分重视,无论是从授课地点的选择还是学习的整个过程及培训课程的安排都是精心准备,为学员创造良好的学习条件,从而保证了培训质量。今后我们开展培训工作时也要本着“高品位办班,高水平管理,高质量服务”的理念,按照“办出特色、办出水平、办出效果”的指导思想,把我镇的有关培训的各项工作扎扎实实地做好,充分发挥农技推广的作用,为玉潭镇农村经济的发展起到积极的促进作用。

培训的内容是根据省农业特点和当前农村农业经济发展的重点、难点精心设计。这次我们主要学习了玉米秸杆覆盖免耕栽培技术、如何做好农产品质量安全、转基因技术监管、农业信息化技术应用及如何开展基层农技推广工作等知识。这些专题不仅涉及面广,内容丰富,而且主题鲜明,重点突出,符合我省农业发展需要和农技人员培训需求。培训过程中为了增强培训的针对性和实用性,提高培训效果,每位专家都结合实际典型案例进行详细地讲解;这次学习不仅学到了理论知识而且还提高了技能。

这次培训的老师在培训的整个过程我们时时都能感受到老师们不仅理论水平高,知识渊博,有丰富的教学实践经验,而且都具有较高的讲课艺术,熟悉农技人员培训工作。梨树县农机推广站站长苗全、梨树县农业技术推广站副站长赵丽娟他们都是来自基层,本身专业知识丰富而且还有着多年的实践经验,他们讲解的玉米秸秆覆盖免耕栽培技术及如何开展基层农技推广工作这两项内容在我们的实际工作中具有很强的操作性,2016年我们计划在工作中借鉴和应用;吉林农业大学农学院教授王丕武主讲转基因技术监管,更使我们开拓了视野,王教授严谨的作风,都是我们学习的好榜样;吉林省农村经济信息中心副主任焦铁峰主讲农业信息化技术应用,使我们从全部对我省的农业信息技术有了全盘的了解,同时也对我们如何在生产中应用农业信息技术起到了引领和指导作用,我们在工作中要加大科技的应用,提高产量的同时增加效益,让农民在致富的路上走得从容一些;吉林省农委质量安全监管处副处长赵然主讲如何农产品质量安全,这是我听到最动听的一次讲座。赵处长她作为一个老农业人对农业、农民及农技的热爱感染了在场的每一位人,她的责任感和使命感深深地震撼专场的所有人,我们一定要向她学习,增加自身的责任意识,发挥农技人应有的作用,在现代农业发展中贡献自己的一份力量。

总之,通过这次培训对我们是一次精神的洗礼,既学到了丰富的知识,工作中遇到的一些难题也得到了解决,同时又学习了专家敬业、乐业精神,增强了我们所从事农技工作的时代感,加快农技推广的步伐我们农技人责无旁贷。

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇十二

有幸参加了______市教师素质培训,在这次培训活动中,由于教委的精心安排,让我们得以与众多数学专家面对面地座谈,了解他们对数学教学的理解,学习他们的数学思想方法;得以与几所学校的教师讨论课堂教学。培训活动安排合理,内容丰富。在这里,让我感受了名师的风采,聆听了精彩的讲座,也更新了教学观念。使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标,反思了以往工作中的不足。作为一名教师,我深知自己在教学上是幼稚而不成熟的,在教学过程中还存在太多的问题,但是经过这一段时间的学习,我相信自己是有所收获的。一些对教育教学工作很有见解的专家以鲜活的案例和丰富的知识内涵,给了我具体的操作指导,使我的教育观念进一步得到更新,真是受益非浅。下面是我通过培训获得的点滴体会:

一、专家引领,思想振荡。

本次培训,安排了多位名师、专家等,给我们学员做精彩的讲座。各位专家的讲座,阐述了他们对教学的独特见解,对新课程的各种看法,对思想方法的探讨。在这些专家的引领下,我的思想深深受到震撼:作为一个普通教师,我们思考地太少。平常我们在学校中,考虑地都是如何上好一堂课,对于学生的长期发展考虑地并不多,甚至于忽视这一方面。听了各位专家的讲座,我觉得在今后的教学生涯中,我们不应仅仅着眼于一些短期利益,而应把眼光放长远一些;课堂教学中应重视思想方法的渗透,而不局限于单一解答方法的教学。

二、要加强专业文化学习,做一专多能的教师。

想给学生一滴水,教师就必须具备自来水。教师讲的课就充分印证了这句话,他们用渊博的知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识,讲得通俗易懂,让我们深受启发。我们面对的是一群对知识充满渴求的孩子,将他们教育好是我们的责任和义务。各个方面的学习,让我更体会到学习的重要性,只有不断的学习,不断的提升,不断加强修养才能胜任教育这项工作。

三、同行交流,教学相长。

本次培训,汇聚了专家骨干教师,每位培训教师都有丰富的教学经验,教学的外部条件也非常相似,因此,成员之间的互动交流成为每位培训人员提高自己数学教学业务水平的一条捷径。在培训过程中,我积极尝试与其他学员之间的交流,在交流过程中,了解到各区县的新课程开展情况,并且注意到他们是如何处理新课程中遇到的种种困惑,以及他们对新课程教材的把握与处理。在培训中,我们不断地交流,真正做到彼此之间的相长。

四、要有善于反思的习惯,做一名反思型的教师。

反思是教师的一块“自留地”,只有不断耕耘,才能检讨自己的教育理念与行为,不断追问“我的教学有效吗?”“我的教学能更有效吗?”,不断总结自己的工作得失,不断深化自己的认识,不断修正自己的策略,从而获得持续的专业成长。如果一个教师仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入的思考,那他就不可能在原有的基础上再有发展;教师专业发展所要求的大量知识和实践智慧,只有靠教师自己在日常教学实践中不断反思、探索和创造才能获得。

反思的方式有很多,如撰写教学随笔就是一种行之有效的反思方式;还有教育博客不仅仅是一个知识管理器,它更是一个个人反思工具,是一个多向人际互动的装置,它为促进教师的专业化发展营造了良好的氛围。

五、这次培训使我感受到了压力,也增强了信心。

在这里,我突然感到自己身上的压力变大了,要想不被淘汰出局,要想最终成为一名合格的教师,就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这就需要我付出更多的时间和精力,努力学习各种教育理论,并勇于到课堂上去实践,及时对自己的教育教学进行反思、调控,我相信通过自己的不断努力会有所收获,有所感悟的。

令我欣慰的是,培训班里有许多优秀的老师,我们有很多的话题可以一同交流和探讨。我们有很多的观点可以一起抒发和碰撞。每一次的聆听讲座和课后交流,我们都能踊跃发言,大胆地陈述自己的观点想法,提出自己感到疑惑的难以解决的问题。我在学习中始终信奉“他山之石,可以攻玉”的信条,坚持和其他学员保持密切联系,使自己能博采众长、开阔视野。

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇十三

作为一名即将走上工作岗位的年轻教师,虽然已经具备了一定的专业知识技能,但在如何组织教学,如何最大程度地提高教学效果上,还感到缺乏正确的理论指导。通过岗前培训几门课程的学习,收获很大,以前一些认识模糊的问题,现在搞清楚了,从前的一些情感体验,如今也找到了理论支持,更为重要的是,我深深体会到,教育确是一门艺术,一门大学问,值得我用一生的精力去钻研。通过培训,我得到了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:

首先,培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。

在开学典礼中,院长和我们的班主任老师都不约而同地谈到了当代教师身肩重任、角色特别这一问题,这似乎是一个比较陈旧的话题,但细细体会、琢磨他们的话语,觉得很有分量。这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识:首先,教师是文化的传递者。“师者,所以传道、授业、解惑也”,这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。其次,教师是榜样。学高为师,身正为范也正是这个意思,这里主要涉及做人的问题,学生都有向师性,实际上是做人的一种认同感;同时学生受教育的过程是人格完善的过程,教师的人格力量是无形的、不可估量的,教师要真正成为学生的引路人。第三,教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力,才能使教学更有效率,更能促进学生的发展。第四,教师是父母。作为一名教师,要富有爱心,教师对学生的爱应是无私的、平等的,就像父母对待孩子,所以我们说教师是父母。并且,教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。第五,教师是朋友。所谓良师益友,就是强调教师和学生要交心,师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。最后,教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等,应了解不同学生的心理特点、心理困惑和心理压力等,以给予及时的帮助和排解,培养学生健康的心理品质。

其次,培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。

在培训中,几位老师根据他们自己的实际经验给我们介绍了一些当好小学教师的要点和方法,给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上,都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法;在谈到面对困难如何克服的问题上,各位老师们还提出了如何加强教师之间团结合作的方法;在教学教法经验方面,培训老师给我们上了一堂绘声绘色的课,通过这次课,我们认识到教师在上课过程中要多加思考,适时改进教学方法和策略,以艺术的眼光去对待教学,争取精益求精。另外,众多培训指导老师一再强调,在新课程改革的背景下,各位老师一定要认真地贯穿新的教学理念,以学生发展为本,以新的教学姿态迎接新的挑战。如何使自己能够有质量有效率有能力地上好课,使学生能够持续地从心灵深处接受我的教学,这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学习„„当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他老师的教学方法。在这次培训中,各位老师所讲述的一些方法,实际上就为我们新老师起到了“扬帆导航”的作用,我觉得包括我在内的所有新老师必须好好地吸收和采纳。

再次,培训使我对未来的工作充满了信心和动力。

终贯穿一个中心,那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境和人际关系环境等,其二是鼓励我们要更加理性地认识社会,认识自己的角色,改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。其三是鼓励我们要做一名终身学习型教师,做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。其四是鼓励我们要坚持创新,在教学中发挥自己的聪明和才智,争做教学发展的弄潮儿。这些鼓励,使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过:“只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己的意志。”也许,对于我们新教师来说,只有具备克服困难的信心,才能取得好的开端,而好的开端,便是成功的一半。

十几天的培训,课程多、时间紧,研讨和交流的机会很少,但是通过培训,拓宽了知识面,提高了认识。对自我的认识,认识到自身的不足,需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养。现在经济全球化、知识化、信息化,因此学习至关重要,而且非常迫切,个人必须在不断学习的过程中重塑自我,提升自我,更新观念,不断创新。最先进的组织是学习型的组织,只有不断学习,全面普及知识,只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个“唯一不变的是变化”的社会,抓住机遇,迎接挑战。人类已步入21世纪,教育的振兴已成为全民族日益迫切的需求,教育应更好地担负起提高全民族素质,增强综合国力的历史重任。在新的历史机遇面前,能否有效的建设一只充满活力,勇于探索,业务素质高,教学基本功过硬,具备终身学习意识的教师队伍,是教育现代化能否成功的关键,青年教师更应成为这只队伍的生力军。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”我们要努力做到学以致用,把责任心体现到工作中去。一切工作都需要实践来证明,成功=艰苦的劳动+正确的方法+少谈空话,在今后的工作中,我将以本次培训精神作为指导,以自己的实际行动,来实现自身价值。高标准严格要求自己,尽快完成从学生到一名合格的新教师的转变,真正做到为人师表、教书育人,努力加强学习和实践锻炼,不断提高自身素质,丰富和完善自己。热爱学生,热爱教育工作,向老教师学习,为学校的发展做出应有的贡献。作为新时代的教师,我想我们也许不会再信奉“春蚕到死丝方尽,蜡烛成灰泪始干”,既然身处新时代,就得与时俱进,应当有新的信念,新的做法,也只有这样才能够给学校注入新的血液,才能让自己不落后!作为一名非师范类专业毕业的教师,初上讲台,已深感自己对教育教学活动理解的欠缺。因此十分注重这次培训,通过聆听各位培训老师的精深讲解,课下的认真思考和及时的总结,使我对教育的内涵,教育心理学的理念,教师职业道德及教育法规有了深刻的理解和把握。

新的起点需要新的奋斗,新的奋斗需要旗帜作为引导,学校组织这次岗前培训就是一面很好的旗帜,不仅让我们在理论和意识上迈上了一个新台阶,对学校教学、人事管理方面的有关规定,也了解了不少。在思想、行动和实践工作上给了我切实指导。通过参加培训,不仅丰富了自己的教育理论知识,提高了应用现代教育技术手段的能力,而且增强了政治思想觉悟,提高了投身于教育教学工作的责任感和事业心。

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇十四

服务是社会和谐发展的重要保障,参加服务不仅能够帮助他人,也可以磨练自己的能力,让自己更好地了解自己,“服务心得体会”主题围绕参加服务的感受以及意义来展开,此篇文章将围绕五个主题来阐述我对参加服务的感悟和总结。

第一段:体验不同的服务场景,开拓人生经验。

参加服务是一次难得的机会,我能够切身去感受不同的服务场景,和不同的人进行交互和接触。这其中包含了从学校到社区的各种公益服务、志愿者活动,这些活动让我能够亲身体验到社会上的偏差和对于群体的惊人之举。服务帮助我去了解到一个不一样的世界,开拓了我的视野和人生阅历。这一点对于一个学生而言,能够让我少些犹豫,多些勇气,敢于尝试新事物,并且学会去理解、包容别人的想法和行为。

第二段:沟通能力的提升,让我更好的善于交流。

服务中,与他人的沟通交流是必不可少的,如在学校参加校内公益服务、在社区服务中心为社会居民服务,在志愿者团队解决各类问题等方面,我必须要了解他人的诉求和需求,与他们密切沟通,从而理解他们的需求,更好地服务他们。经过参加服务,我意识到,只有好的沟通技巧,才能够让自己的服务更加有效,让他人感受到我的用心和态度。我学会了多听、善问、耐心解决问题,使得我与人交往变得更加顺畅,同时也提升了我的沟通技能和应对能力。

第三段:互帮互助,让我体验到了更多的人性关怀。

在服务的过程中,有许多人愿意给予我帮助,比如在志愿者团队中,有很多更有经验的志愿者会给我提供建议和专业的支持。这种互帮互助的精神和关怀,有助于让每个人都能得到更好的成长,让我更深切的感受到人与人之间的温暖,我们能够通过善良、宽容和尊重,去让这个世界变得更好。在这样的经历中,我得以感受到了人性的美好,让我的心生生地变得更加温暖和美好。

第四段:服务让我更懂得珍惜所拥有的一切。

参加服务的过程中,看见一些需要帮助的孩子们,我的内心为之一震,他们生活的水准和环境,与我的千差万别,这使我更加珍惜自己所拥有的,从小东西到大物资,都是来之不易的。这个世界上有太多人需要我们的帮助,我们不应该浪费任何物质和时间。更应该珍惜来之不易的一切,让这些资源能够造福于更多需要帮助的人们。

第五段:服务是一件享受的事情。

虽然参加服务可能让人有些困难和疲态,但是从心理角度来讲,服务却是一件享受的事情,它可以让我们感受到成就感和自豪感,在帮助他人的同期提升自我修养,使得我们更加成熟和懂得生活的真谛。参加服务不仅能够如此,还能够使我们学习到许多实用的生活技能和社会知识,因此,我想说,服务并不是一件简单的事情,而是一种高尚的行为,它能够让我们不断地成长和进步,并且享受到帮助他人的过程中的快乐和满足。

总结:参加服务是一种使命和责任,让我们从一个新的角度看待生活和社会,让我们能够去感受、去理解、体验一些生活的真谛,不仅让我们变得更加成熟和成长,也能够通过服务的过程中去将这样的体验传导给其他人,使他们也能够受益,获得成长和感受到幸福。希望更多的年轻人能够加入到参与服务活动中来,展示出自己的能力和潜力,也为这个光明的未来做出自己更大的贡献。

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇十五

在此次保密教育培训学习中,我强烈地意识到保密工作是一项十分重要的工作,是确保公安工作顺利开展的'重要保障。对于做好公安机关的保密工作,我有以下建议。

一是强化责任落实。要建立健全保密组织机构、明确岗位职责,做到领导到位、责任到位、措施到位。将保密工作列入议事日程,做到与业务工作“同研究、同部署、同检查、同考核、同奖惩”,种好保密工作“责任田”。

二是强化制度建设。研究制定适合本单位、本部门的安全保密管理制度,认真查摆薄弱环节,及时堵塞风险漏洞,做到用制度管人、按制度办事。

三是强化网络管理。网络是窃密泄密的主渠道和重灾区,通过互联网发布信息之前,要严格落实信息公开保密审查,杜绝敏感信息在互联网上传输。

四是强化监督检查。定期开展保密自查自评、进驻式保密检查,既能起到保密提醒、宣传教育的作用,又能检验基层公安队伍保密工作的水平,有助于提高防泄反窃密的能力。

五是强化人员管理。严格落实涉密人员岗前审查、在岗管理、离职离岗等保密要求,强化安全保密意识,绷紧安全保密这根弦,筑牢安全保密防线。

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇十六

培训是人们不断学习进步的机会,可以让我们提升专业能力,加深对某一领域的了解。笔者最近参加了一次关于领导力培训课程,通过这次培训,我有了一些心得体会。在这篇文章中,我将分享我在培训中所获得的启示和成长。

在培训开始之前,我对领导力这个话题有一些基础的了解。然而,通过这次培训,我发现领导力并不仅仅是一个人的能力,更是一个理念和行动的集合体。领导力需要培养和发展,而不仅仅是凭借个人天赋和经验。在课程中,我们学习了许多关于有效沟通、团队合作和决策制定的技巧,这些技巧不仅适用于领导者,也适用于普通员工。通过这次培训,我深刻体会到了作为一个领导者的重要性,并下定决心在我的职业生涯中努力提升自己的领导力。

培训中,让我印象最深刻的一点是分享与互动的重要性。在课堂上,我们不仅仅是被动地接受知识,还有机会与其他参与者互动交流。我们分享了自己的观点和经历,并从他人的经验中获得了灵感和启示。这种互动和分享的氛围让我深受鼓舞,我认识到在团队中,共享知识和经验是达到目标的重要途径。因此,我决定在工作中积极参与团队合作,鼓励互相分享和学习,以创造一个良好的合作环境。

除了知识和经验的分享,培训还提供了一些实践的机会。我们通过模拟案例和角色扮演等活动,将所学的技巧应用到实际情况中。通过这些实践,我体会到了理论知识与实践结合的重要性。实践不仅可以帮助我们巩固所学的知识,还可以让我们更好地理解和应对真实的工作挑战。在未来,我将会尝试在工作中多进行实践,以进一步提升自己的能力。

另外,培训中的反馈和指导也给我留下了深刻的印象。我们在课程中经常进行小组讨论和个人展示,通过同伴和导师的反馈,我了解到了自己的优点和不足。这些反馈让我认识到自己的盲点和需要改进的地方,激励着我更加努力地学习和提升自己。从培训中我学到了接受反馈的重要性,不仅仅是为了发现自己的不足,更是为了改进和成长。

最后,培训给我留下了一个重要的启示:学习是一项持续终身的任务。通过培训,我意识到自己仍然有很多需要学习的东西,领导力只是其中的一个方面。只有不断提升和学习,我们才能在职业生涯中取得更大的成就。因此,我决定将学习作为一种习惯,不论是通过培训、阅读还是与他人交流,我会保持对新知识的求知欲和对持续学习的热情。

总的来说,参加这次领导力培训课程让我受益匪浅。我认识到领导力的重要性,分享与互动的价值,实践与反馈的重要性,以及学习的持续性。这些心得体会将会对我未来的职业生涯产生积极的影响,我将努力将所学的知识与技巧应用到实践中,不断提升自己的能力。我相信通过持续学习和努力,我一定能够成为一个卓越的领导者。

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇十七

我参加小学校长培训班提高学习,受益匪浅,体会颇深。下面就本次学习培训,谈谈自我的体会:

校长,首先是一个普通的社会人。做人德字为先,诚信为本。校长的为人处世所彰显的人格魅力和道德力量,对凝聚人心、构成良好校风能起到事半功倍的作用。

把学校特色发展作为品牌战略来进行形象管理,具体步骤:第一步:培育特色;第二步:锻造品牌;第三步:提炼目标,设计形象。相信对学校的发展必须有一个更为清晰的认识。我校要想办出特色,就必须走出一条属于自我的路。

1、确立自我的办学理念。首先要加强学习,精读中外教育名著从教育思想、教育观念、管理观念入手,把“尊重儿童个性,引导儿童发展,成就儿童未来”的办学理念再细化,结合本校现状,找准定位,凸显特色。

2、从自我做起,引导教师善于反思。构成于思毁于随,没有反思,人生是盲目的',教育亦然。在顺境中反思,谨防坐失良机,;在逆境中反思,谨防意外事故;在展望中反思,谨防决策失误,时刻坚持一个清晰的头脑。

3、研训一体,培育。改变“我念你听”的传统培训方式,把课题实验、教学研究和教师培训揉合在一齐设计活动,开发教师主体精神让教师全体参与,行动研究,逐步成长。

4、科学实践,锻造品牌。经过几年的实践验证,让学校的特色活动构成特色成果,反映在教师和学生身上,再进行理论总结,构成品牌。

5、长远设计,提炼目标。为学校制定目标,彰显特色,构成品牌效应。

教育的根本在科研,科研的关键在以人为本。抓管理、抓质量,我们就要弄清楚,教师需要什么,学生需要什么,才有可能真正做到以人为本。

总之,本次培训,开阔了眼界,促进了反思,提升了素质,理清了思路,真的是学有所获,应对未来,任重而道远:“昨日的微不足道,今日的正在争取,明天的正在拼搏”!

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇十八

本次培训班的主要目的就是提升新入企员工培训内训师的培训知识与教学能力,培养优秀的新入企员工培训专业内训师。通过培训,使我受益匪浅,认知了许多工作的盲点,学会了许多工作的技巧,掌握内训师必备的角色认知及必要条件,对今后的工作也充满了憧憬和信心。我认为这种培训对于提高自己的政治理论水平和业务水平都是十分重要的,主要有以下体会:

本次培训计划的设计以及研讨活动的`展开都紧紧围绕公司新入企员工培训全面集训环节这一主题。主要学习大学生心理辅导、团队建设、组织培训的流程和相关知识。使学员了解大学生的心理特征,掌握团队沟通、组织的基本原理和方法,提升相关能力。然后根据培训需求分析,结合以往新入企员工培训的经验,研讨制定出新入企员工培训与评价的系列方案、制度。

1、提高了思想认识和政治觉悟,增强了作为新入企员工培训组织与辅导者的责任感与使命感。

通过学习,我真切感受到了培训管理(班主任)工作所承载的使命,感受到了贵州电网公司对员工整体素质与能力水平的要求日益提高。通过学习,我们对组织与辅导者角色的重要性有了进一步的认识。努力提升新入企员工培训组织与辅导者的知识与管理能力,对于帮助新入企员工尽快融入企业、适应工作需要具有重要作用。

2、搭建交流平台,促进了经验与知识的共享。

本期培训班共有来自电网公司各基层单位的学员35人。我们充分利用这次培训机会,结合新入企员工集中培训的特点,进行了工作方案的研讨。过程中,大家就新员工入企培训的方案及制度的形成进行了广泛和热烈的交流,通过相互借鉴、取长补短,共同探讨在员工培训工作中的新情况和新问题,携手完成了xx年新入企员工培训与评价的全程策划,形成系列方案、制度。在本次培训学习中,通过授课,了解了大学生的心理特征,掌握了团队沟通、组织的基本原理和方法,增长了不少知识,更使自己进一步认识到了作为一名培训管理及辅导者所承担的责任。通过学习研讨,拓展了自己的管理思路,丰富了培训辅导的方法,提高了写作能力。

新员工培训即将结束,今后,我一定会充分将所学、所悟、所感的内容应用到组织与辅导者的工作中去,做一个新时期合格的培训管理者和辅导者。金秋十月,细雨绵绵,第二期学员培训班于10月11日正式开班,直至今天已经走进了尾声。学员们通过本次为期五天的学习,在老师慷慨激昂的授课中收获到了很多东西,拥有了友情、知道了团结的力量、得到了业务知识、理解了规章制度、体会了人生哲学。

这次培训对我们来说是人生重要的转折,它把我们从象牙塔带入了职场,我们这些新员工虽然仅仅是一张白纸,但是我相信在这些目标的指引下,肯定会伴随中行的发展而逐渐成长起来,会使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。希望我们把这份激情带到未来的工作中,踏踏实实的走好每一步,与公司共同发展。

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇十九

有幸参加了xxxxxx市教师素质培训,在这次培训活动中,由于教委的精心安排,让我们得以与众多数学专家面对面地座谈,了解他们对数学教学的理解,学习他们的数学思想方法;得以与几所学校的教师讨论课堂教学。培训活动安排合理,内容丰富。在这里,让我感受了名师的风采,聆听了精彩的讲座,也更新了教学观念。使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标,反思了以往工作中的不足。作为一名教师,我深知自己在教学上是幼稚而不成熟的,在教学过程中还存在太多的问题,但是经过这一段时间的学习,我相信自己是有所收获的。一些对教育教学工作很有见解的专家以鲜活的案例和丰富的知识内涵,给了我具体的操作指导,使我的教育观念进一步得到更新,真是受益匪浅。下面是我通过培训获得的点滴体会:

本次培训,安排了多位名师、专家等,给我们学员做精彩的讲座。各位专家的讲座,阐述了他们对教学的独特见解,对新课程的各种看法,对思想方法的探讨。在这些专家的引领下,我的思想深深受到震撼:作为一个普通教师,我们思考地太少。平常我们在学校中,考虑地都是如何上好一堂课,对于学生的长期发展考虑地并不多,甚至于忽视这一方面。听了各位专家的讲座,我觉得在今后的教学生涯中,我们不应仅仅着眼于一些短期利益,而应把眼光放长远一些;课堂教学中应重视思想方法的渗透,而不局限于单一解答方法的教学。

想给学生一滴水,教师就必须具备自来水。教师讲的课就充分印证了这句话,他们用渊博的知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识,讲得通俗易懂,让我们深受启发。我们面对的是一群对知识充满渴求的孩子,将他们教育好是我们的责任和义务。各个方面的学习,让我更体会到学习的重要性,只有不断的学习,不断的提升,不断加强修养才能胜任教育这项工作。

本次培训,汇聚了专家骨干教师,每位培训教师都有丰富的教学经验,教学的外部条件也非常相似,因此,成员之间的互动交流成为每位培训人员提高自己数学教学业务水平的一条捷径。在培训过程中,我积极尝试与其他学员之间的交流,在交流过程中,了解到各区县的新课程开展情况,并且注意到他们是如何处理新课程中遇到的种种困惑,以及他们对新课程教材的把握与处理。在培训中,我们不断地交流,真正做到彼此之间的相长。

反思是教师的一块“自留地”,只有不断耕耘,才能检讨自己的教育理念与行为,不断追问“我的教学有效吗?”“我的教学能更有效吗?”,不断总结自己的工作得失,不断深化自己的认识,不断修正自己的策略,从而获得持续的专业成长。如果一个教师仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入的思考,那他就不可能在原有的基础上再有发展;教师专业发展所要求的大量知识和实践智慧,只有靠教师自己在日常教学实践中不断反思、探索和创造才能获得。

反思的方式有很多,如撰写教学随笔就是一种行之有效的反思方式;还有教育博客不仅仅是一个知识管理器,它更是一个个人反思工具,是一个多向人际互动的装置,它为促进教师的专业化发展营造了良好的氛围。

在这里,我突然感到自己身上的压力变大了,要想不被淘汰出局,要想最终成为一名合格的教师,就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这就需要我付出更多的时间和精力,努力学习各种教育理论,并勇于到课堂上去实践,及时对自己的教育教学进行反思、调控,我相信通过自己的不断努力会有所收获,有所感悟的。

令我欣慰的是,培训班里有许多优秀的老师,我们有很多的话题可以一同交流和探讨。我们有很多的观点可以一起抒发和碰撞。每一次的聆听讲座和课后交流,我们都能踊跃发言,大胆地陈述自己的观点想法,提出自己感到疑惑的难以解决的问题。我在学习中始终信奉“他山之石,可以攻玉”的信条,坚持和其他学员保持密切联系,使自己能博采众长、开阔视野。

精选参加服务培训心得体会(案例20篇)篇二十

我最近参加了一次志愿服务活动,这是我第一次参加这种服务活动,通过这次体验,我认识到了许多与我不同的人,也获得了与他们一起工作的宝贵经验。参与志愿服务活动,不仅可以表达自己关爱社会的心情,更可以通过为社会做出贡献来实现自身的价值。

第二段:服务区域的了解。

这次志愿服务活动是在乡村地区进行,这个地方有着浓厚的热情和淳朴的风格,但同时也存在许多问题。我与其他志愿者一起了解了当地情况,包括饮水问题、农业发展问题以及教育问题等。这些问题都十分现实和具有挑战性,但我们志愿者的心中都充满着帮助他们解决这些问题的信任和勇气。

第三段:志愿服务的意义。

在参加这次志愿服务活动的过程中,我意识到志愿服务的意义远不止在于服务对象的改变,更在于参与者自身的改变。通过这次活动,我学会了如何对待服务对象的不同需求,学会了更多的沟通技巧和更加广阔的视野,也在实践中体验了自己的自我价值。通过这次活动,我意识到有效的志愿服务不仅仅意味着帮助他人,更关乎着自己对于社会其他层面的发展。

第四段:志愿者团队与感悟。

在这个志愿服务活动中,我聚集了许多志同道合的志愿者,他们都是十分有爱心和义务感的人。我们一起合作,一起分享,一起讨论,并相互鼓励和激励。在我的心中,每一个志愿者都值得尊重和崇敬。我们共同面对各种挑战,增进了解,消除隔阂,赢得了当地居民的信任和支持。从这个团队中,我真正地认识到了团队的力量和价值,并从其中学会了许多与合作、沟通和协调相关的技能。

第五段:总结。

总之,通过这次志愿服务活动,我汲取了许多经验和智慧。参与这样的活动,我们不仅仅送给服务对象帮助,更可以收获自己的成长和关爱。我相信,通过自己的努力,志愿服务定会成为一个更加广泛和积极的社会运动。希望我们更多的人能够踊跃参与志愿服务,以自己的行动去传递爱和温暖,同时也塑造自己更加完善的品格。

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