随着人们对法律的了解日益加深，越来越多事情需要用到合同，它也是减少和防止发生争议的重要措施。那么合同书的格式，你掌握了吗？下面是我给大家整理的合同范本，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
委托售后协议合同下载篇一
甲方：(以下简称甲方)
乙方： (以下简称乙方)
依据《^v^合同法》及其它有关法律、行政法规、遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就丰润嘉园太阳能热水系统采购、安装事项协商一致订立如下合同条款：
一、工程概况
工程名称：嘉园3～12#楼太阳能系统采购安装
工程地点：
工期：合同生效之日起7个工作日内设备材料进场，安装工期共计20天。
二、承包方式：
承包方式:包工包料。
合同总价与结算：一次性包干价格为1223元/台，合同总价为305750元（1223元/台×250台）。该合同一次性包干价格系是将材料设备及附件供应至甲方工地现场安装调试完毕的包干价格，其一次性包干价格包括但不限于丰润嘉园小区太阳能热水工程供货及安装的深化设计、整体式太阳能热水器、太阳能支架、运输、吊装、完成满足使用功能要求的安装、安装调试等所有相关工作，并综合包含这些相关工作所涉及的所有材料费、人工费、机械、水电费和满足功能要求的辅材、辅助设施费用、运输费、技术措施费、效验及检测费、一切间接费、管理费及税金等所有费用。除非甲方要求进行设计变更，否则合同一次性包干价格不得调整。
供应数量：共250台；供应数量如有调整，按实际安装数量结算。
价款支付：
整体热水器全部到货后即支付20%货款，工程施工安装调试完毕，经验收合格，且双方结算完毕后10日内支付至结算总价款的95％。每次付款时，乙方须提供相同金额的税务部门认可的正式发票。
结算总价款的5％作为质量保证金，自验收合格之日起二个采暖期满，且经物业管理单位确认无质量问题后一次性无息付清。
三、产品名称、技术参数、数量
．产品名称：###太阳能热水器
．太阳能设备主机规格型号为：
．设备相关技术参数：
.支架：采用热镀锌钢板（喷塑）制作的支架厚度
.真空集热管：管径/管长/管数为58/1800/16，真空管的原料为高硼硅玻璃
.端盖：太阳能热水器水箱端盖厚度热镀铝锌板冲压成型后高温喷塑。
.内胆材料：内胆采用sus304-2b板，厚度
.进出水口位置：采用下置式出水安装方式
.水箱：保温45mm，净容量118l，内径360mm，外径450mm
.外壳材料的厚度：采用珍珠白（基层为镀铝锌）板，厚度
.保温材料密度：产品采用聚氨脂整体发泡，密度达40kg/m3.
产品辅件及附属材料：管件必须铜制品，螺栓必须不锈钢
.其它：包括安装（每户供水屋面部分的上水管、热水管及连接）、太阳能热水器系统（屋面部分），用于太阳能固定水泥墩由甲方浇筑，乙方负责固定安装。
四、质量标准及验收方式：
.质量标准：合格
.验收标准：
系统所采用的全部材料均为优质品，符合《国家施工质量验收规范》《太阳能热水系统安装与验收规范》《低压配电设计规范》《建筑结构荷载规范》、以及乙方提供的技术指标所能保证的相应规范和参数的相关标准、应满足当地有关太阳能安装所要求的标准。
系统验收标准按技术参数及施工方案进行，具体指标低于国家相关行业指标或标准的，应以国家标准为依据进行验收。
.验收方式：乙方设备系统全部安装调试完毕后，由甲方、乙方、监理及设计单位共同对整个太阳能热水系统进行验收工作，以验收合格后确认签字为准。乙方必须在符合竣工验收条件前一星期提出申请，经竣工验收条件具备并经甲方确认后方可竣工验收。
.质量要求：
.支架制作，应满足太阳能热水器承重要求，支架焊接材料应满足设计规范要求，支架焊接应有专业人员完成，且应有防止支架腐蚀措施。
乙方承诺冬季使用太阳能正常温度不低于56°，如果低于56°则视为
不合格。
.乙方应在工程移交的同时，移交完整的竣工图、工程相关资料、系统验收报告和使用维护说明书，以满足系统运行、维护和物业管理的需要。
五、双方责任和义务:
、甲方责任和义务：
提供工程施工现场平面图及建筑结构、供水、供电等有关技术资料。
提供与其相关的技术资料。
提供施工现场及存放工具的场所。
保证施工人员在符相关安全要求的情况下自由出入施工场地。
乙方责任和义务：
乙方须按国家及地方有关规定进行安全施工，负责施工安全保卫工作及夜间施工、照明，并承担相关费用。在乙方所承包的施工范围内，由于乙方原因发生的一切安全事故均由乙方承担完全责任。
乙方所供设备材料符合国家相关标准和企业标准。设备材料进场后3日内，由甲方、监理单位按国家规范要求进行抽样检测验收，验收结果符合双方的约定。乙方应随货提供检验报告、产品合格证，经验收合格并书面认可后方可用于施工。如验收不合格或施工过程中发现质量问题，则乙方应无偿换货并承担由此给甲方造成的一切损失。
施工过程中乙方不得擅自移动、破坏甲方屋顶原有的设施，如确属必要，应书面通知甲方并由甲方负责处理。
六、现场管理
为确保工程质量，乙方根据甲方提供的资料在本合同生效后十日内向甲方
提交施工方案，并安排专业施工人员，严格按照双方共同确定的施工方案进行施工。
乙方按双方约定的开工日期和竣工工期进行施工，如遇甲方原因或不可抗力因素外，经甲方书面认可后工期顺延，其它因素均不得延误工期。
对于合同定义的关键工序乙方施工完毕后，必须经监理、甲方验收合格并签字后（乙方应在验收前向甲方提交三检记录、施工交底记录等资料），方可进行下道工序施工，否则乙方承担违约责任。
施工期间应该遵守甲方施工现场的有关规定，乙方应服从甲方代表协调指挥，遵守施工现场的各项管理制度、杜绝野蛮施工。
甲方如发现施工过程中乙方的施工质量达不到国家规定的合格标准的或对施工质量有异议的，以及不符合双方约定的技术要求的，甲方有权要求乙方停止施工、并要求乙方进行返工等处理措施，乙方应无条件返工至合格。由此产生的工期不顺延、费用不再增加。由此产生的一切损失均有乙方自己承担。
乙方在工程未交付甲方之前，乙方有义务负责已完工程的保护工作，期间发生污染、损坏，乙方自费负责修复。
七、乙方承诺及售后服务
太阳能热水器主机三年内质量问题由乙方免费更换。
辅助器件及控制系统二年内质量问题由乙方免费更换。
超出质量保证年限或非质量问题（人为破坏、使用不当）造成的损坏，乙方只收取工本费，终身服务。
乙方承诺的售后服务应在报修后24小时内到达现场，不能影响甲方小区内业主的正常使用。
乙方承诺系统的正常使用寿命为15年。
委托售后协议合同下载篇二
乙方：__________________
本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：
1、积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。
2、负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担（按有关标准）。
3、向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。
4、甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。
1、必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。
2、明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。
3、乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
1、乙方必须执行甲方制定的服务规范。
2、乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。
3、乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。
4、乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。
5、乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。
6、乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。
7、《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》（采用邮寄方式）必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。
8、乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。
注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。
乙方服务一定要完全做到客户满意为止。
1、产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。
2、乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货；三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货（核对结果要通知乙方）。
注：
1、所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。
2、所有发货的时间必须于当天通知乙方。
3、甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出（特殊情况要通知乙方）。
4、乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商（费用提付）。
1、所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
2、如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
1、甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量（包括乙方分销商的销售量）______元。
注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。
2、特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。
1、维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。
2、若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：
1）乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。
2）乙方单方面违返此合同的条款。
3、甲方每个月对乙方服务进行一次考核（具体项目见考核表），每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。
乙方：__________________
______年______月______日
______年______月______日
委托售后协议合同下载篇三
甲方： 法人：
乙方： 法人：
甲、 乙本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：
一、 合作内容：甲方所代理汽车品牌(荣威、mg、陆风)的售后服务工作委托乙方进行管理、服务。
二、 甲乙的责任与义务：
1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修车间，建设费用由乙方负责，水电费用由双方负责，。
2. 甲方为乙方提供售后保养所需的原厂配件，维修配件由双方共同承担进货、备货成本。
3. 售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，人员劳动保护由乙方负责。
4. 在售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。
5. 甲乙合作期届满后，如不能续签协议，双方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。
三、 售后相关费用收取的规定：
1. 甲方按厂家指导价格设定配件费、工时费，并按照保养手册下单收费，费用单据由客户及甲乙各持一联。
2. 双方在售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。
3. 双方根据单据结算利润，利润双方五五分成，由双方财务人员核对后按月进行结算。
4. 除去配件进货成本、水电费外所收所有费用(工时、配件差价、索赔)皆为利润。
四、 特别规定：
1、甲、乙在合作过程中，所涉及厂家均以甲方出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。
2、新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议。
五、 合同期限：壹年
六、 本合同一式贰份，甲乙各执一份，签字之日起生效，本合同未尽事宜，双方可进行补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
委托售后协议合同下载篇四
甲方：
乙方：
甲、乙双方经过友好协商，达成如下协议：
甲方自愿将_____的转让给乙方经营。
_______________/年 甲方的权利和义务：
1、甲方保证为乙方商业数据保密，不向任何人泄露乙方商业情报。
2、甲方根据乙方的实际情况制定培训计划。
3、乙方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件，甲方对非购买产品不承担任何责任，也不提供任何技术支持！
4、甲方服务人员服务完毕后，须得到乙方对服务情况的检查。
5、甲方对乙方操作人员一人进行免费培训一次，若乙方因人员变动、管理模式变动等原因，需要甲方进行再次培训时，甲方有权向乙方收取培训服务费，费用另议。
6、甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件产品的服务请求后，必须在72小时内给出响应并提供服务。
7、甲方为乙方提供技术支持热线电话，保证乙方出现问题时能够及时得到有关技术支持，服务时间为星期一至星期六（节假日除外）上午8:30至11:45,下午2:00-5:40。服务热线： 投诉电话：
8、 协议签定后，乙方应按照本协议及时付款，若乙方付款不及时，甲方有权停止服务。
9、乙方负责完成初始化数据的整理、分类及录入。
10、乙方参加培训人员必须严格遵守培训制度，培训期间不得从事与培训无关的任何工作。
11、无论乙方以任何方式向第三方转让软件使用权，均视为乙方自动放弃享受服务的权利，并且甲方不向第三方提供任何技术支持。
12、乙方现场的电源、计算机、打印机等硬件设施应满足软件系统运行的相关要求，若因乙方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求，则由乙方自行解决。
13、乙方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
14、乙方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于甲方迅速作出诊断，及时解决故障，并配合甲方服务人员做好维护档案。
15、 甲方不承担因乙方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。（非法操作特指：a、非正常退出软件。b、感染病毒。c、非操作人员使用软件。d、其它非正常使用软件或电脑。）
16、乙方有权对甲方技术人员不履行协议条款的行为向甲方投诉。
17、 甲方有权拒绝乙方提出的协议规定之外的不合理服务请求。
乙方一次性付清所有款项。
·在协议的执行过程中，如遇法律认可不可抗拒力原因，造成协议条款不能正常执行，不能视为违约。
·如遇争议，双方经过协商解决。如协商不成，双方可依法提起诉讼。
·本协议一式二份，甲乙双方各执一份。
甲 方： 乙 方：
（签章） （签章）
代 表： 代 表：
日 期： 日 期：
电 话： 电 话：
委托售后协议合同下载篇五
沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）
委托xxx（简称乙方）
为xxx地区的唯一售后服务点。根据《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益法》，《部分商品修理更换退货责任规定》（新“三包”规定），为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。
谁销售谁提供售后服务
一.免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。
二.及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。
一.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。
二.对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。
三.不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题及时有效处理。
一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年，第三年返还第二年，以此类推。
一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。
二.有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。
三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。
一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。
二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。
一.按照甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户详细填写回执联。
二.乙方须根据回执联建立用户档案，维修台帐。
三.乙方须有固定的维修调试人员，所有维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。
四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。
五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。
保修期限：主机保修2年。
服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。
双百：100%为用户安装调试，100%保证可靠的服务质量。
三免：免费为用户安装调试，并提供技术咨询；一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。
“心级”服务六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待客；耐心细致，了解情况；解决问题，示范操作；清洁机器，整理现场。
美安净水机“十免”服务承诺：免费上门安装；免费调试；免费上门设计；免费回访征求意见；免费技术咨询；免费维修保养；免费送货上门（市区内）；一年内免费更换零配件。
保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。
1.消费者因使用维护，保管不当造成损坏的。
2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。
3.因不可抗力，自然灾害造成损坏的。
4.无保修卡及有效发票或购买证书的。
5.保修卡不符合或者涂改的。
6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户提供正规的收据或发票。收费标准按照《沈阳美安净水设备有限公司配件价格表》执行。
甲方单位（章）：________ 乙方单位（章）：______
代表人：________________ 代表人：______________
委托售后协议合同下载篇六
乙方：____________________
通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：
一、甲方已使用乙方^v^______财务软件^v^超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。
二、收费方式
三、根据*和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。
四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班(如果人多可要求乙方单独组织)，培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。
五、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不收费，若改动较大，按实际工作量收费。
六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户______小时内，外地用户______日内到达。
七、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。
委托售后协议合同下载篇七
甲 方：
乙 方：
根据《^v^合同法》相关规定，甲乙双方在*等、自愿、公*、的原则是下，甲、乙双方经友好协商，现就乙方为甲方提供车辆长途代驾服务达成一致意见协议如下：
1、乙方服务时间从20g___年____月____日至20________年____月____日为甲方提供车辆长途代驾服务。
3、甲方需代驾车辆必须符合法律规定的上路许可(车辆行驶证、牌号等与车辆有关的手续齐全，同时车辆上不得携带法律规定的一切违禁物品)，且同时车辆的车损险、三者险、交强险在保险期内，保险真实有效，如甲方隐瞒以上情况未如实告知乙方，出现任何车辆损失及人员伤害，乙方不承担赔偿责任，由甲方赔偿乙方驾驶员相关一切损失。
4、乙方依法保障甲方的正当行程自由及秘密(在法律允许的范围内)。乙方有权拒绝甲方非正当的行程安排及事项。
5、乙方提供合法有效的驾驶证，并承诺将在约定时间内将甲方车辆及人员安全接送到指定地点，送车途中，甲方不得干扰乙方正常驾驶，不得要求违反交通法规的操作和行驶，如有甲方过分要求，乙方代驾员有权拒绝。
6、如因甲方车辆原因(并非甲方故意隐瞒、譬如有如召回案例的车辆)造成交通意外，造成的`损失由保险公司处理;如因甲方车辆原因，甲方故意隐瞒的，甲方自行处理;如因乙方代驾司机技术原因造成的意外和损失，由乙方负责。如因第三方因素造成的意外，由交通管理部门裁决后，由责任方承担，乙方协助处理;如因不可抗力(如地震、台风、战争等)双方免责免赔如遇意外交通事故发生，若属于乙方服务驾车违章行为，按保险公司车辆理赔之外的部分将由乙方承担，属对方车辆主要责任的，乙方不负责损失赔偿，但可协助相关的调查及保险理赔。
7、本次服务根据路程，沿途道路状况及车型，协议代驾服务费为： 大写( )途中过路桥费及油费由甲方支付。
8、甲方在签订代驾服务协议后，应将车内贵重物件转移，避免丢失引发纠纷，如因甲方原因丢失车内物件的，乙方不负任何责任。甲方也可与乙方补充签订车内贵重物件委托保管的协议，直到甲方签字中止委托保管协议为止。到达目的地时候确认车辆及车内物品没有损坏丢失确认签字，如遇本议未尽事宜而出现问题，将由双方友好协商解决。
本协议由甲、乙双方签字时生效，一式两份，各执一份。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
________年____月____日 ________年____月____日
委托售后协议合同下载篇八
双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就_________系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1、积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。
2、负责为乙方培训维修技术人员。
3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。
4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。
二、乙方的责任与权利
1、必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。
3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。
4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。
5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。
6、乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。
7、如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。
8、接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。
9、乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低 当月维修数量的25%。
三、保修范围
1、凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年(滤芯、龙头、机壳不属保修范围)
2、对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。
四、维修费用的标准及结算
1、甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方(费用由乙方承担)，经过确认后更新配件寄给乙方(费用由甲方承担)
2、保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。
3、保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。
五、产品维修配件的提供甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。
六、退货的规定和处理按照代理协议相关条款执行。
七、质量信息反馈
1、乙方在每月20日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。
2、质量信息反馈和维修状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。
3、如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。
八、优秀售后服务单位的评选条件及奖励
1、用户投诉率低 销售量的1/20______。
2、甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。