演讲稿是演讲者根据几条原则性的提纲进行演讲，比较灵活，便于临场发挥，真实感强，又具有照读式演讲和背诵式演讲的长处。优质的演讲稿该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的演讲稿模板范文，我们一起来了解一下吧。
竞聘班长岗位演讲稿篇一
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！首先感谢公司领导给我提供了一个公平竞争、展现自我的机会。
我叫xx，26岁，毕业于xx专业，20xx年4月进入xx工作。随着公司的不断发展前进，我也在进步。每一次的进步，每一个成绩的取得，都离不开各级领导、各位同事的指导、帮助和支持。今天参加此次竞聘演讲，我决定竞聘xx班长这一职位，无论此次竞聘成功与否，我都将一如既往的听从公司的安排，做好自己的本职工作。由于油库所储存的物品具有极大的火灾危险性，因此，油库消防的任务十分繁重。油库一旦发生火灾，势必损失重大，伤亡惨重。这就要求油库消防人员时刻牢记职责，专研业务，不怕吃苦，甘于奉献，以高度的责任心完成消防工作。对于竞聘xx班长这一职位，我的优势在于以下三方面：
1、有较强的工作能力，一直以来我都以“今日事，今日毕”、“踏踏实实做事，兢兢业业服务”为信条，脚踏实地，热情服务，从工作到现在，始终立足本职岗位，做好各项工作。特别是在去年领导和同事的指导、支持和协作下，被评为了年度优秀员工，我时刻提醒自己荣誉属于过去，未来还需努力。
2、有较强的事业心和高度的责任感，积极参加公司的各项活动，以满腔的热情投入到工作中去，对工作认真、负责，切实把各项工作做到最好。
3、有较好的年龄优势，精力旺盛，能全身心投入到消防工作中去，锻炼自己，提升自己，不断完善自己，为消防工作奉献自己的青春。
如果此次我有幸竞聘成功，我将努力做好以下几点：
1、抓好基础管理，提升业务水平。基础管理的规范与否，综合体现了公司的管理水平，是公司整个流程执行是否合理、顺畅、规范的反映。所以要坚决贯彻执行国家、地方政府和公司、油库hse管理方针、政策、法律法规和标准，保证上级各项hse制度、标准在警消班的贯彻执行，对警消班的hse管理工作全面负责。
2、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论学习，不断提高自己的政治素养和明辨是非的能力，争取加入中国共产党，另一方面加强业务知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善自己，使自己更加胜任本职工作。
3、扎实工作，激发团队。继续保持过去的良好作风，埋头苦干，扎实工作，在工作中总结经验和教训。培养和激发班组成员积极向上的朝气，使员工聚精会神投入工作、享受工作，保持良好的精神状态和工作热情。
最后，我想说无论这次竞聘结果怎样，这将会是我人生中一次宝贵的经验，我会保持一颗平常心，更加地努力学习，勤奋工作，希望各位领导、同事们能像过去一样继续帮助和支持我，因为我的进步离不开您们！
我的演讲结束，谢谢大家！
竞聘班长岗位演讲稿篇二
大家好!
大家好!我此次竞聘的岗位仍是保卫科科长。
在这个岗位上干了差不多三年，现在回过头来谈对该岗位的认识，感受多多、感慨也多多。说实话自从干上保卫处副处长后，安全这根弦总紧绷着，丝毫不敢松懈。人家开玩笑问我最怕什么事?我说不是怕被人打、被人骂，而是“半夜有人给我打电话”，曾经一段时期我还真的失眠了。学校安全保卫工作并不只是“看好自己的门、管好自己的人、做好自己的事”，说起来容易，做起来真的好难啊!林子大了，什么鸟都有。作为保卫处副处长，其职责就要积极配合处长做好分管工作，我认为除具备一般中层干部所应具备的素质外，尤其需要有高度的责任心和踏实的工作作风，更需要具备较强的开拓创新与应变能力。
我是学校培养出来的，1997年毕业留校，20xx年取得本科学历，获学士学位，20xx年取得华中师大高等教育学硕士学位。1年实验员和1年行政秘书经历培养了我吃苦耐劳的精神，7年人事管理经历培养了我良好的组织协调、沟通和开拓创新能力，3年的安全保卫工作经历更培养了我高度的责任心和应变处置能力。20xx年来，我是在领导关怀下、同事帮助下、自身努力下逐步成长为一名年青的中层干部，虽然我还很不成熟，但我有激-情、有魄力更有那股儿干劲。另外，我有良好的身体条件，能胜任保卫工作。因此我想说，我行，我想继续干。
对于今后的工作设想，我想在科学发展观指导下，用三个主题词谈谈我的工作理念。一是手指;二是拳头;三是伸缩拳。大家都知道，一只手指的力量是抵不过拳头的，而直拳的力量也肯定比不过伸缩拳的力量。如何联合手指握成拳头，伸缩后才能重拳出击。目前我个人认为，不管是保卫处、学工部、后勤处等职能部门还是各二级学院，都只是在使自己的手指劲，而没有去握拳，即使握成了拳，打出去的是直拳，力量也不大。如果能够整合或借助社会力量，伸缩后再出击，相信爆发出来的力量会大得多。
竞聘班长岗位演讲稿篇三
尊敬的老师，各位同学们：
你们好！
我是xx，来自xx省，今天很高兴能够站在这里进行班干部竞聘演讲，本次，我要竞聘的班干部职位是班长一职。
我知道在座的同学都是十分优秀的，我想我们班肯定有同学担任过班干部或者班长这一职，我期待开学期待很久了，除了军训，我最盼望的班干部竞聘的日子。今天终于到来了，不得不说我是有些紧张的，因为我们大家都还没有特别熟悉，现在我站在这里是非常开心的，因为我终于有机会好好看一看我们班的各个同学了。作为今天第一个站上讲台进行演讲的人，我的确有些紧张，我希望同学们可以给点掌声鼓励我，谢谢！
好了，有了同学们的鼓励，我一下子精神起来了，我知道，今天的竞聘演讲必定都是非常精彩的，大家一定都会拿出自己的看家本领，所以今天，作为第一个上台演讲的人，我，豁出去了！
在我演讲完毕之后给大家来个才艺表演，哈哈哈，到时候献丑还希望同学们不要嘲笑我。不瞒各位同学，其实早在初中和高中的时候，我就是担任班长这一职的，六年的经验我相信自己有足够的管理能力，我很容易就能和同学们打成一片，我性格大大咧咧，开朗大方，喜欢见义勇为，还有很多男生不敢做的事，我都可以做出来，比如蜘蛛蟑螂毛毛虫那一类的我都不害怕，在它们出现的时候，你们尽管喊我，我会来帮助你们解决他们。除了自己胆子比较大以外，我工作上面是非常一致的，我时常会给自己做一个计划表，还有树状图，细化自己的学习和工作，是老师非常得力的助手，也是同学非常信任的班干部。
至于成绩我就不说了，我认为来到大学就是从零开始，大家都在同一起跑线上，不论过去多优秀，它也终究是过去，而且能够来x大读书的我们想必成绩都是非常好的。但是我有非常好的学习习惯，这个是可以一直陪伴着我的，我知道大学和中学时代的管理模式肯定是大有不同的，但是我相信我能够把班级的工作做好，因为我有过策划活动的经验，号召能力也很强，所以，我希望在大学里，我还能继续担任班长一职，来锻炼自己。
同学们，如果你们喜欢我，就请给我投票，稍后我就给大家带来我的才艺表演，同学们！请支持我！
谢谢大家！
竞聘班长岗位演讲稿篇四
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
非常高兴能参加今天的竞聘演讲，首先感谢领导给我这次自我展示、自我提升的机会。我认为开展这个竞聘会不仅仅是个竞聘会，它还是为我们员工提供了一个表露思想、经验交流、智慧碰撞的平台，此时此刻，我以平常心接收大家的检阅。
我这次想要竞选班长。班长班长，一班之长，其责任是不用说的，是大家的标杆，榜样，甚至被大家看为领导力。可是我也有不同的见解。我认为，班长应该是大家的朋友，是整个班级的调和力。作为“兵头将尾”，更多的是要与大家沟通，打成一片，理解大家的想法，起到一个领导与员工、班员与班员之间的调和作用，让整个班组凝聚为一个整体。如果我竞选上了采油班班长，我将以下几个方面来实行：
首先，加强学习理论知识，提高技能水平及业务能力，在学习和工作方面做好“领头羊”的带头模范作用。要想员工之所想，急员工之所急，公正廉明，经常和员工换位思考，想想员工的感受，孔子在《论语》中就有“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”所以，我将从文化素质、职业素养、思想观念、管理手段等等方面不断学习，提升自己，与员工共同进步，并且自觉遵守单位的各项制度，以身作则。
其次，努力抓好班组安全管理工作，力求抓好班组安全管理的每一个细节工作，把事故隐患消灭在萌芽之中。根据集团公司、管理局及中心安全部门和项目部安全室下达的安全文件的要求，加强班组员工的安全知识的学习，提高班组人员的救生及求生技能，强化班组员工的安全意识。使其班组员工的安全意识由“要我安全”、“我要安全”
到“我能安全”直至“我会安全”的转变。总结班组的管理经验，制定适合采油班组的各项制度，并在实际施行的.过程中，根据遇到的新问题及时修改和完善。
再次，努力创建一个团结向上的班组。班长的首要任务就是要努力创建一个团结向上的班组。我在今后工作中，一是重视班组成员思想教育，培养团结协作精神组织班组成员深入学习采油工职业道德规范及有关法规。通过挖掘本班组的先进典型，利用身边出现的先进个人与事迹，营造班组团结向上的氛围和班组成员全新的精神面貌。二是明确分工、责任到人为充分发挥班组成员的智慧和能力，将班组的目标和任务分配到个人，责任落实到人，并力求创造宽松和谐的工作环境，激励个人的工作热情和创新精神。
我相信，凭着我的热情，凭着我对工作的热爱，我一定能够胜任这个职务。如果我没有竞聘上，说明我自身还存在些许问题和不足，但我不会气馁，秉承“不抛弃、不放弃”的原则，我会加倍努力学习，提高自己的能力和水平，争取下一届竞聘能够成功。
我的演讲完毕，谢谢大家！敬请指正！
竞聘班长岗位演讲稿篇五
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好！
公开、公平、竞争择优的人事制度给我们每个人都创造了一个公平竞争、展现自我的机会。今天能够站在这里“展示自己、推销自己”，首先是要感谢领导和同事们的支持，我也非常珍惜这次机会；经过一年的客服工作锻炼，我希望能够多方面发展自我，同时更好地服务客户，奉献安徽xx。我是客服中心的第x批入职座席员xx，今天我要竞聘的岗位是客服中心值班长的职位。
竞聘值班长职位，主要是基于以下两方面考虑：一方面，我自认自己具备了值班长的素质。一是业务方面，从上岗以来，对待工作，认真负责、充满热情，在平时接线过程中长期保持良好的语音语调，本着“多为客户想一点，多为客户做一点”的宗旨，力求将工作做到更好！二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。爱因斯坦曾说过“热爱是最好的老师”，的确，我热爱客服工作，虽然它很繁杂、重复劳动、不被重视，但每当我为客户解决问题，得到他们一声真诚的“谢谢”时，所有的疲惫都烟消云散，成就感和幸福感让我倍觉满足！三是严于律己、求真务实的工作作风。从高中开始，我便一个人在外住校，加之大学四年，长期的校园生活，养成了我遇事不含糊、办事不拖拉的独立工作生活习惯。
另一方面，我认为自己具备了值班长的才能。一是从上
岗以来，我一直保持质检成绩排名前三的成绩，业务方面，我能够将自己的平时积累和同事们共同分享，达到共同进步的效果。平时的接线过程中，我除了做好本职工作外，还帮助现任值班长分担一定的工作任务，遇到同事不能解决的疑难投诉，先巧妙指导，无果后，主动拦截，稍后回电客户为其解释，帮助处理，保证了正常的接线率。二是有一定的组织协调能力。大学期间，我担任学生会宣传部部长，组织过大大小小无数活动，同时在广播站担任编辑一职，有一定的文字功底，可以将平时的心得经验用文字形式记录和大家共享。三是有“服务客户，奉献xx”的思想觉悟。身为一名中国共产党员，在迈入安徽xx的那一步开始，我也深深领略了它的含义：立足三农，扎根三农，服务三农。
假如有幸竞聘成功，我将笨鸟先飞，不负众望，做到“以为争位，以位促为”，为客服中心的发展作出积极努力：
第一， 加强团队建设，与组员正面沟通，利用自己平时听取录音过程中的心得体会和经验分析，细化各组员现阶段存在的问题，以及如何改进的方法，争取较短时间内让每一位组内成员在现有基础上提高一个层次。
传统，扎实工作，又注重在工作中摸索经验，探索方法，为客服中心的下一步壮大和发展，尽我的一份力量。
第三，合理分工，协作发展。无规矩不成方圆，因此需要理顺工作流程，明确人员分工，才能使客服工作有条不紊。天时不如地利，地利不如人和。只有团结，工作才能形成合力。协助领导管理，严于律己，诚恳待人，设身处地为客户、为同事着想，努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境。
如果我不能当选，说明我离值班长岗位的要求还有一定的差距，我将以此为新的起点，“居上而不骄，处下而不忧”继续踏实工作，以更高标准要求自己，进一步完善自我，等待下一次的脱颖而出。
我的演讲完毕。谢谢大家！
竞聘班长岗位演讲稿篇六
尊敬的各位领导、同事：
大家好!
我叫李洪顺，现年三十八岁，大专文化，工程师，中共党员，现任分公司建设运维部经理。 时间过得真快，转眼间我又站在了建设运维部经理的竞聘演讲台上，两年中所付出的辛劳和汗水，也已收获成一份成熟和自信，如今的我站在竞聘演讲台上，有的只是一份淡定和从容。
对于竞聘建设运维部经理，一方面我认为自己具有以下优势：
1、管理上的优势：在管理建设运维部期间，在分公司领导的帮助下，我完善了部门的各项规章制度，同时按照部门各项工作性质，明确分工，人员各司其职，使部门的各项职能运作正常。另外，作为前任的建设运维部经理，对部门的各项运作和管理经验足，更利于部门工作的开展。
2、协调调度能力上的优势：记得分公司刚成立时，面对的最大任务就是要完成铜仁城区有线电视的数字电视平移工作，而要保证有线数字电视平移工作能正常、平稳、有序的进行，就必须对城区所有有线电视网络进行优化改造。由于人手不足，即要完成数字电视平移工作，又要进行网络的优化改造，还要完成日常的网络维护和安装工作，为此，只有加大人员的管理和合理的分配;同时根据平移及优化工作中出现的问题合理安排人手，圆满完成了期间的数字电视平移工作、网络优化改造及网络维护和安装工作。
另一方面我认为自已具有担任这一职务的能力：
1、 工作中能严于律己，起好带头示范作用。俗话说得好：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。如果部门经理自己不做出个样出来，说一套做一套，再完善的制度，再完美的计划，都只是空洞的词藻。因此，在日常工作中，我坚持做到制度带头遵守、加班加点带着到位、重大节假日带头不休息，要求部门工作人员做到的，自己带头做到，起到了带头示范作用，部门的各项规章制度得到了很好的执行，部门的凝聚力得到了很好提升。
2、工作中善于吃苦耐劳，且不计个人得失：记得在网络优化改造期间，由于建设运维部人手紧张，期间为了赶网络优化改造的进度，保障数字电视平移工作的顺畅进行，我同工作人员一起，斗酷暑、战严寒，在半年多的时间里，早出晚归，即要忙家庭，又要忙工作，说实话，那种苦和累，没有经历过是无法感受的。另外，在铜仁城区双向网改造设计中，主动放弃了公休假，同建设运维部工作人员一起，加班加点做双向网设计的前期准备工作，白天黑夜的加班，终于在大家的共同努力下，完成了整个铜仁城区的双向网改造设计工作，可以骄傲的说，所绘制的铜仁城区有线电视网络图是目前最全最细致的，虽然也有一些缺憾，就是因为时间紧张，无法亲历每一个光节点现场，设计中无法深入和完整的体现线缆的实际长度，使实际施工同设计上的数据有所差距，但相信工程完工后，铜仁城区的光网传输图将完整的呈现在大家面前。
3、工作中善于学习，勤于学习。相信，经过这三年的亲身经历，大家也都感觉到了有线电视网络技术的发展是日新月异，从模拟电视电视到数字电视，从单向到双向，从单一的看电视到用电视，以及即将要开通的高清互动电视，每一次对我们心灵的冲击都是震撼性的，因此，为了能跟上有线电视的发展步伐，在工作中生活中都能不断的学习和掌握有线电视的知识及发展动态，使自己在掌握知识的同时也使自已的发展思维能跟上时代发展的节拍。
4、熟悉省——地——县分公司的运作流程。在三年建设运维部的任期中，在就相关工作同县或是省公司沟通时，对相关的责任人及相关的工作流程均比较清楚，且已建立了一定的工作基础，工作上能够驾轻就熟，更加便于日常工作的开展。
5、具有一定的政治素养。作为一名中共党员，我平时注重关心社会生活中的大事，注重政治理论学习，主动了解对党的方针政策，具备较高的思想政治觉悟。做到自觉坚持四项基本原则，在思想和行动上与党中央保持高度一致，能够自觉用“三个代表”的重要思想指导工作，始终保持坚定的政治立场和较高的政治敏锐性，具备一定的政治鉴别力，在生活和工作中始终保持高要求、严律已的作风，时刻牢记自己是一名中共党员。
我知道，建设运维部经理是对一个人的综合素质要求极高的职务，他即需要懂得部门管理，也要懂得一定的有线电视技术;即要会写，也要会画;还要具有一颗敢于吃苦，勇于挑重担的乐观而豁达的精神。
我之所以再次竞聘建设运维部经理一职，一方面是看中了他的挑战性，因为我认为人生有了挑战才会有前进的动力;另外一方面就是我有这一份自信，我认为我能做并能做好建设运维部经理一职，因此，我希望大家能支持我竞聘建设运维部经理。
通过这次竞聘，如果我能够再次担任建设运维部经理一职，我将努力使运维部的工作更上一层楼，主要体现在：
1、 在工作中服从领导的安排，做到多请示多汇报。
2、 尊重同事们的合理化建议，为建设运维工作的发展出谋划策，充分调动每个人的工作积极性。
3、 加强对有线电视网络知识的学习，营造一个互助爱学、积极向上的学习氛围。
4、 更加积极和主动的行使部门管理职能，发挥好省——地——县分公司 的“桥梁”。
总之，我心目中的建设运维部应是“心往一处想，劲往一处使”的积极向上、团结互助的部门，我也将为此而不懈努力。
当然，无论是否能够竞聘上建设运维部经理一职，我都将像自已qq上所说的，“心如浮云乘清风，淡定人生拂浮尘”，他即是一种处世方式，也是一种人生态度，就是要始终以一种淡定、从容的心态去面对每一件事，当然也包含成功和失败。
谢谢大家!
竞聘班长岗位演讲稿篇七
各位领导、同事：
大家好！
我是客服代表，我叫。在进入主题之前我先做一下自我介绍。我是08年5月进入公司工作，在近2年的工作中，我觉得我的个人价值得到了前所未有的体现：作为公司的一名员工，工作中在为公司树立良好的公司服务形象上做出了自己的贡献，并在工作效率和质量方面以实际的成绩量化了自己的贡献，在公司的各项评比中取得了成绩。作为一位为客户服务的专业人员，在工作中帮助用户解决用户在使用中的疑难、故障，理解用户情绪，及时安抚用户，运用自己的各项能力将优势服务与工作数量有机统一。作为我本人，个人能力得到了发挥与展现，实现了自我价值，并从客户那里得到精神回报，从公司得到物质回报。
对于班长职务的认知：在整个呼叫中心，班是最小的工作单位，每个班的成绩会直接影响呼叫中心的工作整体成绩提升，班长的能力决定整个小组的能力发挥，所以班长是否尽到职责关系到客服中心的整体作用的发挥。班长是连接客服代表与呼叫中心领导的关键，各级领导颁布新的动向与计划，将主要情况分派给班长，具体的内容与实施是由班长去执行，所以班长的理解能力、表达能力与执行力才是直接作用于各个客服代表。班长的思维正确与否，关系到领导精神是否正确被传达、正确被执行。班长的作用不容小觑。
优势：
总结归纳能力：能够将现有工作方法运用到实际工作当中，并取其精华优化现有方案，使得在工作中形成自有体系，对提高服务效率、提高服务质量产生了促进作用。
理解能力与沟通能力：在电话中与用户沟通，不能借助肢体语言的情况下，能够快速、全面理解用户所讲内容，用户并不是专业人员，不能用太专业的术语向我描述他实际使用中的困难、故障，这时候就需要我抓住用户所讲的关键词语，理解用户意图。在了解到用户意图后，以工作经验会提供给用户解决方法，但用户也不都是年轻人，简单的描述老人可能不能理解，沟通能力就显得举足轻重，针对各种用户情况组织不同的表达内容，使得在帮助各种用户尽快尽美地解决问题，还不能影响工作效率与质量。
适应能力：在实施了优化方案后，以第一名的成绩参加了派单岗的轮换，在派单过程中取得了优秀派单员的成绩；回到话务岗后，在最短时间内调换角色，使得第一名的成绩没有旁落。足以说明适应能力在工作中重要的作用，在进入新的岗位后，避免长时间的适应过程。
组织能力与领导能力：这次公司组织的交流活动中，在本班班长因病缺席的情况下，带领组内人员，组织节目内容、组织排练，并在最后的表演中取得了优胜；在交流活动的过程中，担当了领导、组织者的角色。
劣势：由于进入公司时间尚短，威信方面是最大的劣势，但是我相信没有什么是绝对的，如果给我机会，我一定能将劣势转化成优势，把缺乏威信转化成具有亲和力，这样才能与小组成员加强沟通，加强了解。将小组内的工作做到尽善尽美。
工作方向：话务员的工作中，我经常想象：要是我的班长……就好了。我国给我当班长的机会，我一定会朝着我的期望去实现工作的方向。比如：帮话务员分担工作压力，具体表现就是多帮助话务员解决客户投诉的问题，这是一个班长加强小组凝聚力的最好方法。让组员知道有人在关注他们的困难。第二就是帮助话务员及时反映在实际工作中遇到的问题，得到解答后第一时间传达给大家，避免出现不必要的投诉。第三就是协调组员和质检的关系。
提升团队绩效的步骤、如何提高员工满意度
我选择这两个题目来进行发言是因为我觉得，这两个题目的内容是相辅相成、不能独立看待的。对于员工的满意度是由两个方面来体现的：物质方面和精神方面。而物质方面是和绩效的提升分不开的。提升团队的绩效首先要提升每个人的绩效，所以我觉得提高员工满意度第一步是提升绩效成绩。针对这一项，我有一些浅显的想法：绩效分为几个部分：
第二，语音质检。大多数人都觉得接听电话的质量与数量是矛盾的，其实也不尽然。依然是找出语音成绩高的人的经验，比如说在同一种情况下哪一种方式能够让用户更好的接受话务员传达的信息，将优秀语音中可以借鉴的语句当做示范语音借鉴学习。
第三，绩效考试。首先将绩效考试的所占比重让话务员心中有数，这样才能让话务员重视每次考试。重视起来了，成绩提高就只剩时间问题了。
这样一步步将绩效成绩提高，我想员工的满意度也就有了经济基础了。接下来就是从工作态度上感染组员，比如主动接听疑难用户来电，避免造成用户不满、话务员压力和不必要的投诉。及时查询故障小区，避免话务员做无用排查、建单甚至回拨用户。积极听取组员意见，等。从精神方面关心员工，我想满意度的问题可以迎刃而解了。
竞聘班长岗位演讲稿篇八
尊敬的各位领导：
毕业那年，在亲朋好友的鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客服仅是接接电话，其实不然移动值班长竞聘演讲稿，这之间承担好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。
当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静认真倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思考问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道成功地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位思考，仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，也许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会慌张，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。
当然，作为客服，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望未来，人往高处走！终于，单位给予我这次竞聘的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：
第一，在学校，我担任过班长此职务，有一定的协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩第二，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的.问题，并及时纠正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！第三，注重班组物业保安班长竞聘演讲稿业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有强烈的上进心与自信心，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！
因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，如果胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，一定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！
第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我相信我有这个实力！第二方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验，以便更好地提高班组水平，还要有强烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种积极上进的思想，一定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为相信自己！
人生道路还很长，我想我面对的挑战还很多，对于这一次的挑战，我应该牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领导给予我这次机会，谢谢竞聘演讲稿！