我们在一些事情上受到启发后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢?以下是小编帮大家整理的心得体会范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
心得体会总结精品篇一
南岳衡山是我国五岳名山之一,素以“中华寿岳”著称于世,是我国5a级旅游景区。今天下午,我和爸爸妈妈一行13人去南岳这个我慕名已久的地方游玩。
一路上,我们嘻嘻哈哈地说着这次行程的安排。
刚到山脚,一眼望去,衡山气势磅礡,群山峻岭,像一条起伏的带子绵延不断,山顶高耸入云,相比之下,我们是多么的渺小。
我们在唐阿姨的带领下进山了。我和爸爸走在前面,冯晓仪她们走在后面,大约走了半个小时,我们先到农家乐定了几个房间,接着,爸爸带我们来到了梵音谷瀑布玩。经过弯弯的山路,还未到瀑布,就隐隐听见一阵“哗哗”的水流声。走到梵音谷时,映入眼帘的是一个小小的从几层巨石上流下来的瀑布,它似一条银白色的带子从山谷直泻下来。我快步跑过去,小心翼翼地踩上石阶,瀑布谷底的水清澈透底、冰凉如玉,在这炎热的夏季给人带来凉爽和欣喜。梵音谷四面环山,环境幽静,有清脆的鸟鸣声,四周覆盖着郁郁葱葱的树林。
我们在瀑布前玩水、嬉戏、留影,大家玩到浑身湿透、酣畅淋漓,天黑了,才依依不舍的回到农家乐。
晚饭后,爸爸说明天一早我们去南岳山顶看日出。我兴奋得一直睡不着觉,怕错过第二天看日出的时机。凌晨三点,我们起床,坐车来到了半山亭。因为看日出的人太多,我跟爸爸妈妈在半山亭等到了四点钟,才坐上览车。从览车往窗外看,一片漆黑,只看见山下有稀稀疏疏的车灯,像是黑夜无数双明亮的眼睛;天上有许多一闪一闪的星星,仿佛街灯在为我们照明。大约过了五分钟,我们下了览车又继续步行去观日台。
虽然现在只有四点钟,但还是有熙熙攘攘的游客跟我们一样去看日出。我们从南天门一直往上爬,一路上气喘嘘嘘,终于到了观日台。一到观日台,我被眼前的情景惊呆了,这里早已是人山人海,从山下赶来看日出的人们有的蹲坐在石条上翘首以待,有的挤挤挨挨地在一起说笑着,有的在人群中穿行着希望找到最佳观日点,有的拿着自己的相机不停地咔嚓拍下美丽的瞬间,还有的因为来得太早,靠在同伴肩上休憩……我们找了一个空位坐下来开始观日出。
一开始,只见天幕上稀稀疏疏地点缀着几颗星星,月亮也弯弯地挂在天空中,不愿离去。过了一会儿,月亮开始渐渐暗了下去。东边山头下开始出现红光,周围一片薄薄的雾。慢慢的,红光越来越多,月亮越来越小。过了半个小时,天快亮了,东边几乎都是红光,月亮也几乎看不见了,星星也消失了,又过了一会儿,太阳从那红云里飘了出来,人群里开始骚动起来,观日台上尽是闪光灯的咔嚓声和人们的惊呼声。没过多久,红红的太阳继续往上升,像一个圆圆的球,天就全部亮了起来。从观日台上往下看,你会看见山下的繁花嫩叶,还有远方绵延不断的山,一座掩着一座,大家都在这个时候争先恐后的留影,留下这个美好的瞬间。
看完日出后,我和爸爸继续往上爬,准备去最高峰祝融峰,那里是给人们许愿的地方。当我登上南岳最高峰——祝融峰时,看着山下的车辆、游人,远处的河流、房屋,不禁感叹:会当凌绝顶,一览众山小。
下山途中,我们还去了南天门、磨镜台,妈妈告诉我磨镜台曾经是蒋介时和宋美龄的住所。周恩来、叶剑英也在此办过训练部。在这里参观一段时间后,我们又继续下山,结束了这次难忘的南岳之旅。
回到家,虽然我已是筋疲力尽,但是我仍觉得不虚此行。
心得体会总结精品篇二
为进一步弘扬南丁格尔救死扶伤、关爱生命、无私奉献的职业精神,激发医院护士工作者全心全意为人民服务的工作热情,促进医院护理队伍建设及医院精神文明建设,大冶市第二人民医院在5.12国际护士节来临时之际,在金牛镇金华山庄举行了护士节庆祝暨表彰大会,医院党政领导、各科室主任、全院60名护士及部分家属代表欢聚一堂,共同庆祝这个属于护士们的节日。
会议由医院主管业务的副院长吴时强主持。医院副院长林瑾宣读《关于20_-20_年度黄石市“优秀护士和优秀护理管理者”予以通报表扬的通知》《关于20_-20_年度大冶市总医院“最美护士”“优秀护理管理工作者”“优秀护理团队”予以表彰的决定》《关于20_-20_年度大冶市第二人民医院“最美护士”予以通报表扬的通知》《关于20_年五月大冶市第二人民医院“护士岗位基本技能竞赛”获奖人员予以通报表扬的通知》等文件精神,对获得黄石市“优秀护士”肖瑞明、大冶市总医院“最美护士”邹靖郑淑玲、“优秀护理管理工作者”胡凤玲、“优秀护理团队”内二科护理部进行了表杨,对医院“最美护士”郑奇芳等5名护士、医院护士基本技能岗位竞赛获奖的邹靖刘琼洁等12名护士进行了表彰、颁奖。
医院领导、各科室主任及护士家属代表,向参加表彰大会的所有护士献花,献上一片真诚的美好的祝愿,场面温馨动人。
护理部主任胡凤玲对20_年护理工作进行回顾与总结,向辛勤工作,努力拼搏,勇挑重担的全院护理同仁致以节日的祝福和崇高的敬意,向获奖护士、科室表示热烈祝贺及诚挚感谢,向长期以来关心、支持、重视护理工作的各级领导表示衷心的感谢,号召全院护士在院领导的带领下,携起手来,不忘初心,牢记使命,砥砺前行,以积极的心态投身到火热的为人民服务的生活工作中去,为医院院蓬勃发展作出更大贡献。
优秀护士代表郑淑玲发言,表示立足临床,在今后的护理工作中,更加努力,以病人为中心,为患者提供优质护理服务。
医院院长、党委总支部书记罗富春在致词中对护理工作取得的成绩给予充分的肯定,号召大家向获奖护士学习,同时希望护士们再接再励,不断提高护理服务,为提高医院整体医疗水平而努力。
心得体会总结精品篇三
舞动青春,舞动梦想。大一的第二学期我选得是您的大学体育舞蹈。
正所谓“万事开头难”。
大学以前,没接触体育舞蹈。只是每每看到老师或电视上的国标舞表演,特别是看到那一身绚丽飘舞的长裙,心里便顿生渴望:真的很想象他们那样,用优美的肢体语言展示心中的梦想,用优雅的舞步表达内心的激情。我甚至愿意作一条“一天到晚游泳的鱼儿”,在舞蹈的海洋中尽情遨游。在大一下学期的体育课我更是义无返顾地选择了体育舞蹈。我重燃着自己胸中的激情,极力寻找着属于自己的梦。然而,我很清楚自己的情况,身材条件和现实状况已经限制我在这方面有所成就,所以虽然着迷,但不妄想,只把体育舞蹈作为修身养性、锻炼身体的一种途径和体验,只在音乐的旋律和舞动的步调中愉悦身心、陶冶情操、享受艺术、享受我的大学生活。
首先,我笃信一点,各门学科之间是相通的,广泛接触学习,有益于触类旁通。艺术方面的知识与感受也会在掌握科学知识方面有所帮助。气质也会有助于别人对你的接受与沟通。另外,舞蹈在给人美感的同时也给我带来了一份恬静的心情,一分自信,让我忘掉烦恼,每天都以微笑的充满朝气的脸庞面对身边的每个人,用快乐感染周围每个人。将近一个学期的体育舞蹈学习让我感触最深的就莫过于心境的改变,个性的开朗和自信心的树立了,我想,这就是舞蹈的魅力所在,之所以让我着迷的原因所在吧。
其次,我体会到体育舞蹈不仅要能跟着节奏跳正确,更重要的是要在舞蹈中加入自己对音乐和舞种风格的理解,不仅要“形”到,更要“神”到,姿态往往比舞步更能显示一个人的舞蹈素养。在刚开始学习体育舞蹈的时候,我只是照着老师的样子,机械地模仿,没有加入对精髓的体会,动作便显木讷呆板、没有感染力。后来的脚步弹奏音乐,配合好才可以达到和谐优美。我和我的舞伴在默契的配合中增进了交流,建立了深厚的友谊。这不能不说是舞蹈给我的恩赐。原本就是这样,舞蹈用特殊的交流方式带给我快乐也带给对方快乐。
总之,一直以来对舞蹈的爱好和大学体育舞蹈的学习带给我很多的感触,也的确学到了不少的东西。在老师的悉心指导和自己的不断摸索中,才逐渐领悟到舞蹈时不仅要注意动作的规范标准,还应注重面部表情的配合,与舞伴的交流,在每个动作中融入对音乐风格的独特理解,甚至要有所创新地适当加入自己个性化的东西,要熔铸感情,绝不能“邯郸学步”。这样才可以表达出舞之神韵。
最后,我觉得和舞伴的配合是十分重要的。体育舞蹈不是一个人的表现,而是两个人的艺术。没有默契的配合,个人的表现再好也是枉然。这就给我们提出了一个要求:必须学会“带领”和“跟随”。在学习中,我和我的舞伴是临时组合的,虽然我俩都学过一个学期的体育舞蹈,但以前从没在一起配合过,自然经历了一个磨合的过程。开始时,我们都很固执,都过于自信,都觉得自己跳的正确,不管对方。有了错误也总是说对方的不对,于是总踩不准音乐,更不用说表现舞韵了,磕磕绊绊倒成了家常便饭。我们试图把动作跳得饱满一些可还是不由得跳得匆匆忙忙。但好在后来我们都懂得配合的重要,于是开始跳得“有那么点感觉”了。这更加增添了我们的自信,也促使我们更加严格要求自己,精益求精。其实,舞蹈就是用我们的脚步弹奏音乐,配合好才可以达到和谐优美。我和我的舞伴在默契的配合中增进了交流,建立了深厚的友谊。这不能不说是舞蹈给我的恩赐。原本就是这样,舞蹈用特殊的交流方式带给我快乐也带给对方快乐。总之,一直以来对舞蹈的爱好和大学体育舞蹈的学习带给我很多的感触,也的确学到了不少的东西。
心得体会总结精品篇四
春暖花开,百花争艳,在这阳光明媚,春光灿烂日子里,期待已久公司成立14周年盛典,终于在今天拉开了帷幕。
气派主持人阵容,华丽开场舞蹈,一个又一个精彩节目,7个小时盛会,把我们带入一波又一波欢乐海洋。
《回家》看了让人感动,可怜天下父母心,在外漂泊这么多年,对父母充满愧疚感,真应该常回家看看。《正保相亲会》和《正保镖局——姻缘》都是超有意思小品,看完以后感觉自己好有压力,真该为自己终身大事考虑考虑了……非常感谢演出人员利用工作之余全力排练,为正保14周岁生日献上了这么一台精彩视觉、听觉盛宴!
在《小城往事》中,有一位帅气《gentleman》对《完美女孩儿》说,让我《掀起你盖头来》,咱们一起看看《小背篓》里装着什么《神器》,使得正保如此卓越?在掀开《一瞬间》两个小伙伴就惊呆了,原来里面装满《一千零一个愿望》,永远《相亲相爱一家人》共同谱写《四季正保》,共祝正保《生日快乐》!
正保现在发展如此《百花争妍》,当然许多人会对正保投来羡慕嫉妒恨目光:《说你什么好》呢?其实,什么也不用说,因为我们正保人一直坚信,在朱总带领下,无论《昨天、今天、明天》,都会《带我们去寻找》正保更加美好明天!
春暖花开,百花争艳,在这阳光明媚,春光灿烂的日子里,期待已久的公司成立14周年盛典,终于在今天拉开了帷幕。气派的主持人阵容,华丽的开场舞蹈,一个又一个精彩的节目,7个小时的盛会,把我们带入一波又一波欢乐的海洋。各位优秀获奖员工,一年来为公司辛勤工作、贡献力量,得到了公司的肯定,祝贺他们的同时,也勉励自己,要努力工作,像他们一样优秀。今年的最佳团队奖由教学服务部获得,我们争取明年把这个沉甸甸的奖杯揽入怀中。
《回家》看了让人感动,可怜天下父母心,在外漂泊这么多年,对父母充满愧疚感,真的应该常回家看看。《正保相亲会》和《正保镖局——姻缘》都是超有意思的小品,看完以后感觉自己好有压力,真的该为自己的终身大事考虑考虑了。非常感谢演出人员利用工作之余全力排练,为正保14周岁生日献上了这么一台精彩的视觉、听觉盛宴!
距盛会结束已将近一周的时间,今天回想起来,许多节目仍记忆犹新,尤如一个小故事,回荡在脑海里:在《小城往事》中,有一位帅气的《gentleman》对《完美女孩儿》说,让我《掀起你的盖头来》,咱们一起看看《小背篓》里装着什么《神器》,使得正保如此卓越?在掀开的《一瞬间》两个小伙伴就惊呆了,原来里面装满《一千零一个愿望》,永远《相亲相爱一家人》共同谱写《四季正保》,共祝正保《生日快乐》!
正保现在发展如此《百花争妍》,当然许多人会对正保投来羡慕嫉妒恨的目光:《说你什么好》呢?其实,什么也不用说,因为我们正保人一直坚信,在朱总的带领下,无论《昨天、今天、明天》,都会《带我们去寻找》正保更加美好的明天!
心得体会总结精品篇五
导游被业界誉为“旅游业的灵魂”、“旅游活动的导演”。休闲体验经济时代,导游服务在旅游接待服务中发挥着核心与纽带作用,其质量水平已成为现代旅游者休闲体验质量高低的最敏感标志。旅游业的发展越来越依赖于导游服务质量整体水平的提高,这对当前导游人员素质培养与提高提出迫切要求。
成功导游的定位
1、角色定位
导亦有道。繁体的“導”字,是由“道”和“寸”组成的上下结构。由这个中国古代的会意文字,可以对成功导游进行角色定位:“道”,古汉语字典中的解释之一为规律、道理。“道”,又指道德,“寸”,指分寸、尺度成功导游的角色定位可以概括为:熟练掌握导游工作规律与技能,具备高尚道德情操,并能在导游工作中灵活处事、把握分寸。
“遊”,游走四方。导游服务是实践性很强的工作。“纸上得来终觉浅”,导游人员应以一定的理论知识为基础,多进行实践锻炼,实际带团时灵活运用理论知识,积累技能经验。同时,在带团游览中扩大知识视野,丰富历史文化积累。
2、服务定位
“服务”的英文单词service每个字母可以释义为:
s-smile 微笑。微笑服务是导游心理服务要领之一。微笑能使游客感到亲切,促进与游客的交流。
e-excellent 卓越的。成功导游大多致力于成为卓越的、杰出的导游,以此作为自己奋斗的目标。
r-ready准备好。成功导游应具有良好的主动服务意识,提前做好物质、心理各方面的准备。
v-viewing 看待。对待不同国籍、不同阶层、不同消费水平的游客要一视同仁,平等相待。
i-inviting 有魅力的。在必要的共性因素上融合个性因素,创造标准化基础之上的充满魅力的服务。
c-creating 创造。面对诸多不确定和未知因素,导游人员要能迅速妥善处理随时可能出现的意外。
e-eye 眼光。要着眼大局,从游客的利益和旅游业的可持续发展出发,以长远眼光、整体视角处理带团过程中出现的种种矛盾和问题。
优质服务是规范化服务与个性化服务的结合。规范化服务亦即标准化服务,成功导游应当是在规范化服务的基础上,根据游客的个性差异和不同的旅游需求向游客提供优质的个性化服务,并根据自己的优势或特长、爱好,形成自己独特的导游风格。
成功导游的“三维”素质体系
成功导游的素质可以分为态度、情商、有效性三个维度。
1、态度维度。态度对于导游成功与否起着关键作用。国外不少旅游专家在考核导游员时,考核的第一位的即导游人员的工作态度,可见态度的重要性。
态度维度包括以下七个要素:
计划性。无论是对于整个旅游接待活动还是对于单项的景点讲解,都应作好事先计划,以使各项活动按计划有条不紊地进行。
成就动机。根据美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格的双因素理论,成就感是影响人的行为需要的重要激励因素之一,能够有效调动人的积极性。成功的导游,一定要有金牌想法,要将成为最好的导游作为自己的奋斗目标。
自信心。相信自己有掌握各种知识、技能的能力,并且能够将所掌握的知识和技能有效地服务于游客。
自知力。对自身的优势与劣势有清晰的客观的认识,以便发挥长处,克服短处。在游客面前不卖弄,讲解时要以谦逊的态度向游客传递信息。
自我激励。以成为一名优秀导游作为目标,将目标以及完成目标的过程作为一种激励。对于来自游客的赞扬、旅行社的表彰、行业协会的荣誉等外部激励要学会放大效果,作为自己实现目标的有效的驱动力。
冒风险。任何行业都面临着不同程度的风险。导游人员对风险应采取现实主义态度,既敢于负责,不逃避,又要多积累与冒风险事项相关的知识和经验,尽量减少风险带来的负面影响。
挫折忍受力。导游服务对象复杂、游客需求多样,这都增加了工作中出现差错的可能,容易造成挫折感。导游人员应正确看待挫折,提高自己的挫折忍受力。
2、情商维度。情商维度又可称作人际关系维度。一个高情商的人往往社交能力极强,有良好而广泛的人际关系。
高情商是成功导游必备的素质,它包括以下五个要素:
认识自己的情绪。在导游服务过程中随时随地都清楚地知道自己的情绪处在什么状态,并了解情绪产生的原因。
管理自己的情绪。导游人员的积极情绪能够感染游客,因此导游人员应保持积极的情绪状态,及时发现产生消极情绪的原因,及时中止消极情绪带来的负面影响,善于把消极情绪转化为积极情绪。
认识游客的情绪。从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态,帮助游客维持积极情绪,发现游客出现消极情绪后应及时找出原因并采取措施消除或进行调整。
人际关系管理。与游客交往时,应努力给游客以良好的印象,注意一视同仁,避免突出某些游客而造成其他游客的不满;与协作者交往时,要摆正自身的位置,尊重、关心对方,平等协商。
为了长远目标牺牲目前的利益。要有自我控制能力,能够为了实现预定目标抵抗诱惑、放弃眼前利益。
3、有效性维度。有效性是指一个人迅速地、正确地完成任务的一种能力,也就是平时所讲的效率。
生物钟。导游人员应了解自己生物钟规律,在生物钟最有效时段干最重要的工作,提高效率;同时要了解游客生物钟运行规律,合理安排游览等各项活动,减轻游客旅游疲劳感。
节时习惯。导游人员应养成良好的节时习惯。带团前作好充足的准备是节约时间的有效途径。
节时方法。如abc工作分类法:即先干完最重要的a类工作,再干次重要的b类工作,依此类推;工具利用法:如利用传真、电子邮件、移动电话等多种通讯设备预定食宿游览、与计调部联系,能够有效减少联络时间;善借外脑法:涉及其他专业性质的工作,可以请旅行社外部的专家代劳。
权责分明。全陪、地陪和领队应当合理分工,各尽其责,协调配合,以提高工作效率。
善于学习。知识经济时代要求导游人员掌握更多、更深的知识,而这些知识的掌握,都需要导游人员善于向书本学习,向他人学习,向自己的导游实践经验学习。
立即行动。导游服务的独立性和时效性使得导游人员常常需要立即作出决定。在充分思考的基础上果断决定,立即行动,行动后克服困难坚持下去,这是成功导游的重要素质。