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2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇一
ob端的业务在运营和产品的设计上与toc端的玩儿法有许多区别，在推进自己的tob端的企业视频saas管理与传播平台的时候有强烈的感觉。
在国内，tob端业务有几个需要注意的点，没有形成系统，先凑字数码在这里：)。
一、产品获取与体验成本高，企业决策流程长，从接触产品到落地不确定性大。
tob端的产品推广很难像c端产品那样在朋友圈有一次疯狂的转发，一下子成为街头巷议的热点，然后就火啦，这种可能性几乎没有。
目前c端产品的获取成本是非常低的，用户可以自行在应用市场里下载，同类型的产品可以快速的下下来体验然后做出比较和选择。
但是b端产品完全不同，比较好的情况是决策者或者cio有了某方面非常确切的需求，才回去主动搜索某个领域，然后与对方售前去的联系，在派自己公司的it负责对接。更多的情况是b端产品的销售主动去推广产品。在这种情况下，该产品一定要能够打动对方企业能够做出决策的决策人，才肯会驱动后续的体验，购买。
而在接触的过程中，有的时候没有接触到决策人，有的时候产品的价值在使用初期不显著，市场人员的经验不足等等，任何一个环节出现问题，这一次的.产品销售就可能失败，何况还有相当激烈的竞争。
所以这个市场无疑是需要深耕的，在产品设计上也需要有一些能够打动决策者的杀手级功能，这种杀手级功能一般能给企业管理者或者决策者带来非常显性的价值与收益。比如我在直播平台2.0版本中加入的微信h5视频个人主页，就是从这点出发构思功能(另附)。
二、决策者对于复杂产品接受度有限，注意移动端产品的打造。
以前国内saas型产品在推广中遇到的一大问题是，企业所有者(一般来说就是购买决策者)对于web端的操作都不是非常熟练，而企业的产品有非常多的流程与功能，一般来说界面较为复杂，这无疑客观上增加了产品销售的难度。
而现在tob端的市场随着移动端的兴起发生了一些变化，目前智能机的普及让大家对安卓或者ios的操作都十分了解，一个app或者h5的界面都不会让一般用户产生非常大的操作压力，至少是敢体验了。
千里目直播平台在推广的时候，明显的可以感觉到，企业所有者在看到微信直播的页面时接受度比较高，而对web端的体验兴趣索然。而观看方式上，移动端的收看比例一般也在八成以上。
而纵览整个tob端的市场，八百客，销售易等等也都是在移动端时代加快的发展速度，整个行业有做起来了的感觉。
三、注重权限管理;注重进度或成果的反馈。
这里提的两点可以算是b端产品通用的。实际上在做直播平台的时候，我时刻会注意要和c端的直播产品保持区别，注重产品整体上一种专业性的感觉的呈现。
完善和好用的权限管理几乎是每个b端产品必备的，以千里目为例，用户需要对这个视频谁能看谁不能看作限制。不然就有泄露和不安全的感觉。
而进度和成果的反馈是因为在产品的使用过程中，必须得给企业方的决策者以显性的感知，老板嘛，总喜欢看到成果，最好还是数字说话。所以直播平台的数据搜集和统计就是必备的了。
实际使用的过程中，我观看老板在观看活动直播的时候，非常在意看那些数据，多少人在线啦，总管看啦，他们也乐意在自己的小圈子里炫耀一下子。
所以在b端的其他产品设计里，这个也是一个通用点，比如协作软件，今天完成了多少任务，谁干了什么事情，老板一看，那种运筹帷幄的感觉是是非常好的。在销售管理，crm软件中，这是在都是值得强调的部分。这都算能打动决策者的功能，实现起来不难，但很重要。
四、极度注重稳定与可靠性。
一次演示失败，就可能直接失去信任，所以对于已经上线的版本一定要做好测试...教训就不多说了...
五、没资源做成平台，那么做深做专业，成为平台的一个优秀应用，多合作。
目前tob端阿里钉钉的出现给行业带来了非常多的变化，后续已经出现了几家通过im切入或是其他角度切入的平台型b端saas服务。
那么对于某一垂直领域深耕的小玩儿家来说，傍大腿是一个好选择，须知b端的产品推广的成本实在很高，利用平台资源获取用户何乐而不为呢?合作是越多越好。
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2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇二
20__年是公司经营战略快速发展的一年，也是营运部职能完善、细化的关键时期。目前，上半年的工作已结束，为全面检查部门业务的开展情况，总结执行过程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改进与完善，以便于梳理好下半年工作的工作计划与重点，特对本部门上半年的工作版块总结如下：
一、目标管理。
1、目标与绩效考评管理。
根据公司的20__年的整体发展规划，拟定了20__年度门店分级管理以及会员管理草案，经与公司部门主管沟通与协调，组织了公司内部关于两大草案执行可行性的讨论。
根据公司团队经营目标管理的需求，推行了mbo目标管理表格的试运行，目前正按照绩效管理办法对各地区月度及管理职季度工作业绩作出公平、公正的评价。
2、经营分析。
为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各部门月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织地区首席负责人定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，以便于地区经理提前做好月度销售预算。
目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析工具还有待加强，信息的获取亦非常有限，对地区工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。
整改劣质店，优化门店结构，对上半年亏损门店做经营分析，针对亏损门店的轻重对地区提出指导性操作建议，对严重亏损门店指导地区进行撤店。
上半年经营分析：详见经营分析报告ppt。
3、物流管理。
流程不规范、信息沟通不及时、单据保管不完善及需求跟进滞后等现象，后期将对此类问题跟进改善。
二、标准化信息化建设。
信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。20__年上半年，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下：
1、品牌推广建设。
vi规范统一：制定公司logo的标准，拟定logo的使用及应用的规范，编写《莎茜logo的应用规范》，si莎茜终端形象统一。
宣传品设计规划及管理标准：拟定了《20__年常规宣传品规划》，20__主要宣传画面的规范。
门店形象规划设计及管理标准：20__年全面提升专柜形象及莎茜门店主形象面，并根据11年的装修费用，拟定了__年各地装修费用预算管理，有计划的控制地区装修费用的支出。
品牌宣传：产品策划设计，自有产品成功上市2个新系列，代理品牌jessica系列上市前的推广宣传已完成，全国门店规范宣传品统一陈列布置。
2、制度建设与流程规范。
20__年是公司信息化工作走向规范的一年。在过去的半年时间里，我们针对现有业务情况，先后制定了《周巡检报表制度》、《mbo报表管理制度》、《月简报制度》、《物资使用登记制度》等，同时对各地区业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率，最大程度地为公司经营管理服务。
3、erp软件功能及网站改版宣传的完善。
上半年根据门店及部门的管理需求在erp软件中增加了日零售动货盘点功能、门店月盘功能、办事处区域主管销售查询、商品货位库存查询、地区经理销售查询、门店销售查询、出入库查询、地区会员消费及信息查询、积分修改功能、会员消费提醒、会员换卡统计、会员消费排名、会员数查询和门店客单价查询等一系列功能，并同时解决了负库存拦截的漏洞处理。
上半年重点关注erp数据的准确率，到目前全国erp数据差异率维持在__%，武汉、长沙、昆明和深圳地区差异率在1%以内。全国的差异率呈下降趋势，准确性逐步在提升，下半年任然需要持续关注。
加了莎茜会员的网站积分查询功能以及会员交流平台，让每一位莎茜会员均能在这个交流平台上发表自己的意见和建议。
三、经营革新。
信息技术革新管理因人员未到位还未进行管理创新课题的开展，目前主要进行了流程优化与制度建设等工作。
1、流程优化与制度建设。
在过程推进中，主要体现出对该项工作的长远意义重视不够，造成管理业务衔接不连贯，内容存在交叉、盲区等管理缺陷，为流程优化带来障碍。
2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇三
运营个人工作总结报告，运营是最直接接触和把控业务的人，那么运营的工作总结怎么写?看下面吧!
回首过去，在新的岗位新的环境中尽快的进入了角色和出色的工作状态。
让自己始终保持良好的工作状态，从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。
深深了解与市场“共存共亡”的重要性，如果不尽心尽力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中，所有员工都将可能遭到失业的命运，必须改变“观望”的态度以更为积极主动的精神参与市场管理的工作。
在创建全中国文明城市活动中，我以个人的工作成绩，得到了上级领导的信任和支持，并以最大的热情投入到工作中去。
由于北站市场环境复杂，管理繁烦琐，工作有相当的难度，但是在领导的正确引导下以及同事的密切配合、大力协调、共同努力和家属的理解体谅下，使工作取得了较好的成绩，没有受到客观因素的影响。
今年由于工作需要我由三交易区调到一交易区担任组长职务，具体工作范围是主管西一栋、西厅皮件、南墙展示台。
现将我在这半年中的工作情况总结如下:
一、对市场工作，提前思考，对任何工作做到要有计划。
1.本职业务，及早思考，早作打算。
2.分析预测在前。
对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预测会带来什么问题，从而及早提出解决的办法。
3.计划准备在前。
早作计划，确定基本方案，最好要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果“临时抱佛脚”，不仅难有质量，处于消极应付局面，而且会影响工作计划的贯彻落实。
二、和市场全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位。
具体措施是:
1.规范市场管理、加强消防设施及其消防通道管理，由于市场经常出现乱堆乱放、出摊占道、严重堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动，我已很抓了这项工作。
保证消防通道随时畅通。
及时杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。
2.督促市场经营户按时缴纳摊位费，不能拖欠。
现已基本没有拖欠现象发生，如在市场管理中与经营户发生争执，必须顾全大局以整体利益出发，避免工作态度的解单粗暴，要进行说服作好思想工作并妥善解决问题。
3.倡导经营户合法经营。
对及个别经营户打扑克、下象棋的现象给予制止，禁止小商小贩进入市场，以免影响正常的经营秩序，必须严格遵守作息时间，工作期间不能串岗聊天以及从事与工作无关的事，认真负责的搞好市场管理工作。
三、认真负责的完成了上半年上级领导下达的各项管理任务。
以上是我在上半年的工作情况，在工作中还有许多不足之处，敬请领导提出宝贵的意见。
我会在以后的工作中再接再励更上一层楼。
争取在下半年给上级领导交一份满意的工作业绩。
主管常笑称我们是整个业务部的脑子，只有我们想好了做什么，怎么做，形成了方案规划，才能将需求准确的提到具体部门，大家分工协作，项目才能动工。
拿一个活动来说，简单说下流程，
第二步：拿到kpi首先做的就是策划方案想文案
第四步：同步定好招商的规则和目标给到行业同学
第五步：通常活动的owner也作为项目经理的角色，接下来就是跟进度—审质量—反馈，直到完成最后验收。
第六步：活动上线后，需要实时关注各项数据指标，流量、转化、销量，对应到相应环节做优化，如文案、图片的优化、商品排序调整、红包发放监控等。
第七步：活动结束后，保证恢复常态运营，接下来就是根据数据做复盘分析，提炼优缺点，为下一次活动赞经验。
而对于一个固定的频道则更偏向于产品运营，除了按节奏稳步进行与活动类似的工作外，更重要的是每日的数据分析，从各项指标的变化去分析问题，得出优化方案，进行第二版、第三版等有规划的优化改进。
总结来说，我的工作内容包含这几块：
a.内容产出：
作为文案小公举，要做得了文艺青年也当得了滑稽逗逼，要走得了大气促销风，偶尔也要写羞羞荤段子。
内容大致分为四种类型：
一是营销方向的banner、push、短信文案，重在吸引用户点击;
四是场景相关的软文，用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户需求。
b.资源把控：
活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规则，不然就会有人问上资源位的标准是什么，为什么他能上我不行。
这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部、腰部、尾部的分层。
细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。
c.数据分析:
由于我主要负责独立频道，工作内容则更偏向产品运营，十分注重数据分析。
我分析的主要指标有点击、转化和订单，重点看呈漏斗型的逐层转化流失，分析原因并做进一步的运营手段和产品功能上的优化。
还包括周报、月报，分析一整个阶段内的趋势变化。
数据分析真的.非常重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。
从完全不会，到逐步有一套思考方法，我觉得数据分析是我做运营以来最大的收获之一。
数据是评价效果的客观标准，是辅助科学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。
d.沟通：
做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在撕逼扯皮，哦，不，辩论探讨中。
作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实现最终效果。
作为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。
e.杂事：
说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，还要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。
这些都是运营要做的事，我涉猎的方面稍微广一些，细分来看，其实包含了三个岗位：内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。
3、核心指标与相关关系
看下面这种不算复杂的图，好歹我也是学过管理信息系统，用流程图的形式理了理指标之间的作用关系，影响因素和对应的责任部门。
(大概思路，不绝对，或许也不正确)
市场或者渠道部门负责引流，引流过程中的用户定位和引流手段会影响到流量的质量，以一定的成本引入质量越高数量越大的流量是市场和渠道部门的工作重点。
流量到了客户端之后就涉及到进一步的分布和转化，各个入口的pv、uv是多少?转化率多少?转化通常分为浏览/点击转化和购买转化，通常用转化率或者是流失率来描述，流量呈倒三角逐步流失。
影响浏览/点击转化的主要因素包括导购路径和内容，导购路径的优质与否涉及到产品流程设计是否合理、符合用户体验。
而这里的内容是笼统地称呼，包括入口的点击文案、图片，详情页的文案描述、图片质量，这些都是对应的运营需要把控的。
下一步是购买转化，主要影响因素为选品本身质量和营销包装，购买转化还要细分为下单、支付步骤，根据流失率查看哪一环节有待优化，找出影响因素对应到运营同学。
影响用户复购的因素就更多了，营销策略运用是否得当，产品上是否有对应功能引导，以及商品本身是否足够打动用户再次购买。
另外一个关键指标是留存，新用户进来后有多少能留下来成为老用户，老用户又能活跃多久。
流量本身的质量、整个app的定位和设计，每一步运营所呈现的内容都会是影响留存的因素，包括从转化和购买的情况也能间接体现留存情况，而一个app只有做好留存，才能稳步长久运营起来。
总结来说，就是流量进入到客户端后就会有分流，我们需要看的就是各个点击入口和各条操作路径的流量流失情况，包括用户下单、付款的购买转化。
另外两个重要指标是复购和留存，这两项是综合指标，涉及到的因素复杂多样，但也是衡量运营工作是否成功的关键指标。
4、分析思路
高效的运营要有条理，把零散琐碎的工作串起一条逻辑线，正好整理了下自己思考问题的条理架构。
举个例子，某次活动中，我的kpi是运营的频道订单量达到之前的x倍，那么影响订单的因素就是流量和转化，该活动的引流进来的量级其实已经是定的，所以一方面我要做的是详细还有另外的哪些渠道能够增加该频道的流量，例如自媒体平台、卖家传播等。
另外的工作的核心就是提高转化，点击转化和购买转化。
所以我从用户、商家、商品、营销玩法几个角度思考，我能做什么。
首先如何让更多的用户进到频道内，这里能有什么功能引导，另外根据以往订单数据，商品品类、数量如何规划，采用什么营销手段怎么玩能够提供购买转化。
在这些策略都明确后就整合成了一套方案，当然还会涉及过预算控成本。
涉及工作就不说太具体了，差不多这个意思。
活动结束后我超额完成了kpi，通过数据分析，复盘时总结了活动成功的关键因素，下次活动继续沿用，也发现了存在的问题，下次改进。
在这里我得出的经验就是当发现问题和执行目标的时候，多问一问“是什么?”和“为什么?”因为主管说高效的工作70%在思考，30%在执行。
但是也不能跟我一样太纠结了，哈哈。
三、那些真切的感悟
阿里系的公司传承了阿里的文化，我也有幸真切感受了一把，阿里文化里有不少的经典词汇，要性、owner意识、拥抱变化……还有好多我一下想不起来了。
阿里文化是狼性十足的文化，有些部分是我初出社会还不能接受消化的，但以下这些却是我最实在真切的感悟。
1、不要纠结，先去做
我属于思考型人格吧，做任何事情在没有厘清思路前我会岿然不动，但在这个“唯快不破”的文化里，我很受煎熬，但也自然有成长，做事情是要先思考，但不要纠结在选择，如果实在想不清楚也不用纠结，先去做，试试看，或许就有思路了。
2、站在一定高度上，要有格局
“你做的可是产品运营，运营的是啥?是整个app呢，你要站在ceo的高度想问题”这是主管跟我说的玩笑话，哈哈哈。
虽然我是小兵，没有太高的高度和足够的格局，但是我看的多，确实是这样，站得越高，想得越多，能考虑到的就越全面，埋头只做自己的事常常会迷失方向，不知对错。
就像开车时，教练说眼睛看着最远的地方。
3、不看你怎么想，要看你怎么做
每个人其实都会有很多有趣的想法，但是真正实现就会遇到很多困难，或者很多人干脆不去做。
刚入职的时候，我觉得转手绘特别美，想做一个专题，当时被嘲笑品位低，就没有做，后来某一个同学做了这个，效果惊人，这就变成了一个最大的类目。
所以呢，你想到了没有做到就不是你的!
4、心要大，皮要糙
很多同学会跟我一样，从小是乖乖女好学生，其实受挫能力很差，但在互联网或者说整个社会，受挫撕逼各种正常。
在这里我撕过开发，怼过产品，跟运营更是争论了不少次，还顶撞过老板呢，战绩累累，哈哈哈!当然也没用的哭过好多次，每次争论后自己是最不好受的，因为总是想太多，后来心态慢慢放平，都是为了工作，只是因为工作，角度不同而已。
所以心要大，皮要糙，话要好好讲。
2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇四
二、经营思路、营销活动与客户服务报告(重点)
1、网店的立意与思路
发展定位
早期主要经营电子类产品，并有上架数码类和服装类产品，为后期做准备。
盈利(价格)定位
早期(一钻信誉前)
主要是赚取信誉为主，在不亏本的情况下，每件商品根据成、和淘宝同类产品平均销售价格情况，赚取1-15块利润，争取到更大的价格优势提高竞争力。
中期、后期(一钻至金冠)
由于积累到 一定信用，销量比较大，盈利较高的产品划分为主打产品，价格稍高于淘宝平均价格出售。考虑某些商品薄利多销，带动店铺人气。
2、挑选商品的思路
前期 考虑到自身比较喜欢it类产品，并比较熟悉这方面的产品知识，有一定销售经验，所以，本网店主营为电脑装配以及周边的it产品。
后期 打造一个比较综合的淘宝卖场，开发进货渠道，组一个分工明确的多成员团队，并发展下属代理。
3、营销活动的实施对象及过程
实施对象：新年轻一代，比如大学生;光顾过本店顾客等等
过程：(1)吸引顾客，主要针对对我们产品有兴趣的群体。
首先，货源可靠性，本网店的商品都是来自柳州市好机汇电脑城一家实体店，这样必然会得到顾客的青睐;其次，利用身边任何的网络手段在网上发布产品信息，比如通过qq、论坛、博客、搜索引擎、友情链接等;最后，就是宝贝的名称设置，尽可能的采用关键字组合，以提高被顾客搜索到的机率。
还有一点也是比较重要的，就是先让亲朋好友来捧捧场，购买一些东西，提高一些人气，累计一些信用。
(2)让顾客能较长时间的停留来浏览你的宝贝，并信任我们。
这就不仅仅是标题的吸引不吸引人的问题，在这里针对宝贝详情的描述非常关键，要尽量采用自己实地拍摄的商品图片，少用官方图片，以提高顾客对我们的信任度;还要有详细的文字说明，不能几个字草草了事;对于商品属性、规格要尽可能的详细;运用相关模板、利用photoshop对图片进行编辑等，以提高其美观度，来吸引顾客的眼球。
(3)提高顾客的`购买兴趣。
这里要充分利用顾客贪小便宜的心理。开展一些“满即送、即时打折等一些促销活动，促使顾客做出购买的决定。限期供应，这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天!”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。
(4)让新顾客变成老顾客。
事实证明，网店留住老顾客比开发新顾客要重要的多，前者的成本也要远低于后者。这里要充分利用顾客的情感，让顾客感觉到一丝温馨。
比如在发货时，根据商品搭配一个小礼品，给顾客一个惊喜;在节假日，通过短信、邮件等工具送去温馨的祝福，以此来加深与顾客的关系，增加顾客对网店的认可度和忠诚度。
4、网店市场推广活动的实施对象及过程
实施对象：身边的人、广大网民等
(1)充分利用身边的亲朋好友，在第一时间告诉他们，要他们来光顾我们的网店的同时，能引导一些他们身边的一些人来光顾。
(3)利用论坛上的签名档，把自己的签名档设计成我们网店的宣传标语或横幅。
(4)通过搜索引擎进行推广营销。
(5)利用一些购物论坛。
(6)通过qq、旺旺群提升网店流量。
(7)通过淘宝网自身推广方法来推广
5、营销活动中所遇到的困难,以及解决困难的过程
遇到的困难：
(1)商品关键字的设置
(2)商品详细信息描述方面缺乏经验
(3)促销活动的开展受限制，其管理后台的促销管理需收费
解决困难的过程：
(1)请教老师以及和同学们进行交流：多逛逛一些皇冠店，看看他们的标题中的关键字是如何设置的，借鉴其宝贝详细信息的描述。
(2)通过老师的帮助和借鉴一些淘宝店，将我们的促销活动放置在自定义内容区和宝贝详情里，以及在与顾客进行交谈时，告知顾客相应的促销活动。
6、客户服务的理念以及实施的过程,效果
理念：“喜欢”客户，客户“喜欢”，一条“珑”服务
过程：
(1)记录在本店有过购买记录的卖家，把客户的详细信息用“网店管家”录入。
(2)客户定期回访，主要通过旺旺等营销工具进行。
(3)进行需求分析，推荐本网店的产品。
效果：
7、客户的反馈以及意见和建议
三、网店模板、logo设计
1、店铺风格、模板的选用的原因
2、logo的设计及释义
四、在淘宝平台上开始电子商务创业的设想以及长远规划
1、店铺的市场定位整体规划
2、店铺内商品品类的规划
3、营销活动的规划
4、市场推广与对外合作的规划
5、成本与资金的规划
五、对现有的网店管理平台的建设性的意见及建议(这部分可选择其中某项或者几项)
1、流程的优化
2、功能的完善
3、规则的制定
4、服务的人性化
5、市场的推广及对外合作
6、新管理模式的探讨
2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇五
去年11月进入公司工作至今已有4个月左右，因为vip这块属于一个新成立的部门，所以自己在前期也经过了很长时间的摸索，也考虑了很多的问题。其中包括：部门架构，部门存在的价值，公司vip目前的现状以及存在的问题等等。之前也有接触过服装品牌vip方面的运作，但摩尚却有着自己的特点：我们并不是完全独立操作vip这块，所以与总部的沟通与协调仍是我当前最重要的工作，另外就是如何在这个基础上来管理并维护好属于我们自己的vip。我目前基本上的工作包括四大块：
1、vip维护工作：包括生日祝福，节日问候，店铺服务态度调查等。
3、店铺日常vip相关问题的处理：挂失，升级，补办，补积分，修改资料等等。
4、与总部vip的沟通协调工作：处理店铺相关问题；执行各品牌相关vip活动以及后期活动开展情况的收集等。
另外也处理一些临时性工作：包括策划并执行属于公司自己的开展的vip活动以及后期的总结；员工生日福利以及其他突发性工作工作中的不足以及后期需要改进的地方：
1、增强与各部门的沟通和协调：一个成熟的公司各部门都是密不可分的，没有一项工作是由一个部门来独立执行，必须其他部门的合作才能将事情做好。
2、将工作数据化：数据是科学的，从数据中能发现许多的东西，整合这些有效信息并合理运用就能够科学的开展工作。这也是我目前不足的地方，后期也将会给自己充电。
3、逐步规范公司vip方面的管理并制定相关的规定，重点是执行到各个直营区域；并加强店铺人员相关知识的掌握。
现在已经跨入新的一年，相信能够在这一年中将vip运营部的工作系统化起来，并找到其存在的价值，为公司创造效益。
2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇六
我在想，产品策略事关营销全局。关于营销的四个要素4p，产品、渠道、价格和促销。而产品就有产品品质、风味、概念、规格、价格、组合、分级等等产品要素，若在这些方面管理人员能够熟练掌控，并且能够得心应手的运用，那就像手中的提线玩偶，一定可以更好地操作市场和营销工作。
如白家方便粉丝这一项目而言，目前是有比较完整的产品树的。高端的升级版产品、中高端的经典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及规格不同的杯粉系列。不同产品有不同的品质、口味、份量、设计风格，不同的价格设计、毛利设计，也对应不同的消费人群，同时也对应的不同的销售渠道，当然更有不同的营销策略，所以充分理解，认识和运用产品树，应该是每一个营销人员要做好的基本功课。
虽然我一直主张，对某一些产品品类不要过分细分，要着眼对某些主流产品单品进行深入推广和持久推广。但是方便粉丝置身于方便面和方便食品这一比较大的品类中，同时着眼于长期发展和竞争需要，细分化在实际发展过程中再所难免。
白家公司提出明年在全国层面，推广杯粉和升级版产品，在某些销售区域某些人员有疑虑，
我认为要一分为二来看待。一方面，方便食品行业是一个充分竞争的行业，作为以冲泡为主要消费形式的产品，最近两年在整体上又受到快餐、熟食行业在更大层面的挑战，同时还有消费者整体上更具健康、营养意识的因素影响，加速产品升级变化，以适应不断变化的市场是必由之路，所以在产品升级换代上，不管是总部还是区域都应持一种积极拥抱的态度；另一方面，我们在具体的操作上也要细致策划，谨慎而为，一方面是消费者千差万别，我们能不能需求把握主流，这个很考手艺，这一点须全力而为，不可走弯路，这个事关营销大局，还有就是目前总体货架资源有限，很多终端明确提出，进新品要清退老品，选择有效区域、有效渠道、有效售点，在点上和面上都要保障存活率。
我想未来一两年，白家的营销策略、产品策略，都是围绕“发展和持续发展、增长和持续增长”来的，在这一个阶段不会投放更多大规模广告的时候，产品和渠道就是我们的增长之道。就产品而言，我们希望杯粉系列和升级系列能够首先担纲品牌产品、旗帜产品、形象产品、引擎产品，然后通过我们不断的工作和努力，发展成为主力产品、核心产品、主利润贡献产品、竞争力产品，从而占领更高的竞争地位和市场地位，拉动企业整体发展和市场占比的提升。
如果大家都能来认识思考产品策略，对最近一系列的规划就能够有更加清醒的认识和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成绩。
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2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇七
在当今竞争激烈的市场环境下，产品运营成为企业保持竞争优势的重要手段之一。作为一名产品经理，多年来我积累了一些关于产品运营的心得体会。首先，正确的定位和分析市场需求是产品运营的基础；其次，有效的市场推广能够为产品带来更多的曝光和用户；再次，持续的产品创新和改进是产品运营成功的关键；最后，良好的用户体验和售后服务能够为产品的口碑和用户忠诚度提供保障。
首先，正确的定位和分析市场需求是产品运营的基础。一个成功的产品必须准确地对准目标市场，并满足市场需求。在产品运营的初期阶段，我们必须进行充分的市场调研和分析，并对市场需求进行准确的判断。只有了解用户的需求，我们才能有针对性地开发和改进产品。定位和分析市场需求是产品运营的基础，也是产品成功的前提。
其次，有效的市场推广能够为产品带来更多的曝光和用户。在竞争激烈的市场中，好的产品往往被埋没在大量信息中。因此，做好产品的市场推广至关重要。我们可以通过各种渠道，例如线上广告、线下活动和社交媒体等，提高产品的曝光度和用户数量。同时，针对不同的用户群体，我们可以制定差异化的推广策略，以吸引更多的用户关注和使用。
再次，持续的产品创新和改进是产品运营成功的关键。产品运营并非一劳永逸的过程，而是需要持续不断的创新和改进。只有不断提高产品的竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我们可以通过定期收集用户反馈和市场信息，了解用户的需求和产品的不足之处，进行有针对性的产品改进和升级。持续的产品创新和改进是产品运营成功的关键，也是产品能够长久生存的保证。
最后，良好的用户体验和售后服务能够为产品的口碑和用户忠诚度提供保障。用户体验是评价一个产品好坏的重要指标之一。在产品运营过程中，我们应该始终关注和改进用户体验，以提高用户的满意度和忠诚度。同时，良好的售后服务也是产品运营的一项重要工作。我们应该积极响应用户的问题和反馈，并及时解决用户遇到的困难和疑惑。良好的用户体验和售后服务能够提高产品的口碑，吸引更多的用户和用户的口碑传播。
综上所述，正确的定位和分析市场需求、有效的市场推广、持续的产品创新和改进以及良好的用户体验和售后服务是产品运营的几个关键要素。作为一名产品经理，我深知这些要素的重要性，并不断努力在实践中加以运用。在未来的工作中，我将一如既往地关注市场需求和用户反馈，持续改进和创新产品，提供更好的用户体验和售后服务，以使我们的产品能够在竞争中脱颖而出，取得更大的成功。
2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇八
三年以上工作经验|女|26岁（1987年1月19日）。
居住地：北京。
电话：138********（手机）。
e-mail：/。
最近工作[2年2个月]。
公司：xx软件有限公司。
行业：计算机软件。
学历：本科。
专业：计算机科学与技术。
学校：北京工业大学。
求职意向。
到岗时间：一周之内。
工作性质：全职。
希望行业：计算机软件。
目标地点：北京。
期望月薪：面议/月。
工作经验。
/9—至今：xx软件有限公司[2年2个月]。
所属行业：计算机软件。
1、负责技术方向、技术规划与运筹实施，为公司业务发展提供全面的技术保障；
2、负责研究决策公司技术发展路线，规划公司服务产品的技术构架；
3、负责技术团队的梯队化建设及管理，包括他们的培养、业绩评估和激励等；
4、负责领导技术团队并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；
5、负责协调项目开发或实施的各个环节，把握项目的整体进度；
6、负责各项目部门和技术领域的'合作协调；
7、负责制定并监督合理高效的技术管理规范、标准和制度。
/8—2011/8：xx网络游戏有限公司[1年]。
所属行业：网络游戏。
1、负责基于lbs的手机交友客户端产品功能策划、优化；
2、负责管理后台的功能策划，并跟进技术实施；
3、负责跟踪并分析用户操作记录、各种日常运营数据；
4、负责提出产品优化建议及调整产品运营策略；
5、客服团队组建及管理，对关键用户进行关系维护，收集并整理用户反馈。
/7—2010/7：xx软件有限公司[1年]。
所属行业：计算机软件。
综合部商务助理。
1、负责业务市场信息的收集、调研、策划和公司网页维护；
2、负责网站的改版工作和网页维护；
3、负责与客户进行沟通联系，了解行业的市场动态；
4、负责协同公司技术部门为客户提供系统咨询服务；
5、负责公司产品手册编纂。
教育经历。
/9--2009/7北京工业大学计算机科学与技术本科。
语言能力。
英语（熟练）听说（熟练），读写（熟练）。
自我评价。
熟悉产品运营及联合运营模式，具备丰富的市场推广、渠道建设以及客户服务经验。拥有良好的媒体、渠道等人际关系网络，具备较强的团队协作能力、出色的组织和管理能力。善于沟通、理解能力强，对客户需求的认知能力强，目标性、逻辑思维能力强，数据分析能力强。
2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇九
姓名：
性别：男。
现居地：北京。
教育经历。
2009.09—2012.07中国劳动关系学院。
所学专业：人力资源管理。
学历：本科。
求职意向。
意向职位：需求分析师。
工作地点：天津。
工作经历。
2011.06—2013.06xxxx信息技术有限公司主管。
工作内容：
主要负责xx、xx、xx等项目的舆情报告。通过监测回来的.数据，根据客户需求，按时按质按量完成相关报告和舆情监测，并提供相关建议，以便客户根据情况作出相关决策。
项目/培训经验。
2012年5月-2013年6月|xxx。
项目/培训机构：xxx。
项目/培训内容：责任描述：通过监测情况，组织分析内容，并撰写报告，并检查报告质量。
项目描述：通过监测，了解品牌在各媒介中的舆论情况，把相应情况通过报告告知顾客，以便顾客做出相应处理。
2013年2月-2013年6月|xxxx。
项目/培训机构：xxxxx。
项目描述：通过监测和分析，把品牌舆情分布情况和竞争对手情况，通过报告告知顾客。
2011年6月-2013年6月|中国公共关系网。
项目/培训机构：中国公共关系网。
项目/培训内容：培训课程：公共、营销等相关知识。
培训地点：xx大厦。
2010年11月-2011年5月|接受了学校老师组委会几个月的培训。
项目/培训机构：接受了学校老师组委会几个月的培训。
项目/培训内容：培训课程：品牌营销。
所获证书：助理品牌师。
培训地点：xxxxxx管理学院。
自我评价。
本人热心、善良、自信、自律、上进心强,有较强的组织、管理能力。工作认真负责,勇于承担任务与责任,能够快速接受新知识和快速适应新环境,具有良好的团队合作精神以较好的个人亲和力。良好的综合素质,具备复合型人才的条件。
联系方式。
联系电话：xxxxxxxxxxx。
电子信箱：@。
2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇十
xx年的车间管理工作，让我深深体会到车间生产管理的基本职责就是搞好生产安排服务，适应生产。
在洪总同公司领导的具体指导以及同事们的大力配合下，我能感受到作为车间生产管理人员，最重要的是摆正自己的位置，清楚自己所肩负的职责和应尽的责任。
因此，我时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生产安排，部门之间的协调，以及员工之间的沟通和服务工作。
同时，我也体会到车间生产管理工作的复杂，每天需要面对和处理的事情牵扯到各个部门，以及方方面面。
正是因为这些原因，为了弥补工作中的不足，我就此总结全年的生产安排情况，汇报如下：
一：随着我行业生产设备不断的升级和更新，使得我车间有部分老旧落后的机器得不到及时的更换。
其操作性能达不到理想的要求，零配件损耗率大，生产也得不到质量保障。
总共有台湾80年代生产的扬鹏机5台，上海出的高速机6台，以及老广野第一代拉纱机1台，组装的仿广野3台，函需更换。
二：以上情况汇报洪总后。
经领导的研究，公司决定实施一次旧设备大更换。
主要购买的有：最新代广野机4台，精益机4台，菲鸿机5台，设备升级3台，最新拉纱机1台，已及部分织带机后架一批。
为全年的“抓安全，促生产，保质量”打下了牢固的基础。
三：生产设备得到了合理的更换已及升级，而生产机器又出现了不够地方摆放的新问题。
针对此情况，洪总亲自带队指挥清空一个材料仓库，作为生产车间。
使得这方面的问题迎刃而解，为日后的生产管理创造了有利的条件。
四：面对阻碍生产发展的问题，在洪总以及公司领导层次的指导下，得到了合理的处理。
材料的供给，洪总更是亲临一线督导。
加上设备的更新，使得我们的产量由以前每月的40吨上升到现在每月70吨，产能大约提升了75%以上。
在面临人工上涨，用工形式严峻的情况下，公司更是在xx年下半年提升的薪金上再加10%，稳定了一线生产员工的信心，使得公司同员工实现双赢利的好局面。
五：各方面得到了良好的改善，但是我们的工作流程以及个人素质，还是相当落后。
他们的主观意志已及团队精神相当落伍，使得在一线带队生产的管理人员背负着相当大的压力。
这就使得我们在今后很长的一段时间里，要真切地面对这个事实。
要结合社会的发展趋势，帮助员工认识自身的社会价值观，以提升他们的主观意志，为公司的发展奉献力量。
六：随着市场对产品的要求越来越高，公司也面临着新的挑战，新的发展方向，对我们车间主管人员也提出了新的，更高的要求。
所以我认为，作为车间管理人员，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识，效率意识，创新意识。
努力做好车间生产安排工作，做一名称职的管理人员。
接任车间主管的职务以来，我受到了许多的委屈，但是也让我感受颇多，受益匪浅。
由衷地感谢洪总以及公司所有领导的信任，感谢大家对我工作大力的支持。
特别是工作出现差错时给予的凉解和帮助，并且帮助我分析失误的原因，矫正错误。
在今后工作中，我将虚心接受大家批评和监督，不断完善自我，不断进步。
洺河渡槽项目部的安全管理工作在公司、分局的正确领导下，在各部门工区的协助下，全面落实科学发展观，树立安全发展理念，以《安全生产法》为依托，始终坚持“安全第一，预防为主”的安全生产工作方针，深入学习、贯彻落实国发《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》重要文件精神。
强化安全管理，提高安全认识，加强应急救援和事故防范，普及安全生产法律法规和安全知识，强化项目管理人员、施工人员的安全责任意识，推动安全生产各项措施落到实处，同时进一步完善了各项安全规章制度。
层层落实的安全生产管理责任和签定责任书，形成了完整的安全生产管理体系，取得了开工至今无生产性责任事故、无人员伤亡、无各类设备、火灾事故的好成绩，目前安全生产处于受控状态。
现将安全生产工作情况总结汇报如下：
一、施工概括简述
洺河渡槽是南水北调中线工程总干渠上的一座大型河渠交叉建筑物，位于河北省永年县城西邓底村与台口村之间的洺河上，距永年县城约10km。
本标段起点桩号76+607，终点桩号77+537，全长930m，共布置大型渠道渡槽1座，长829m，进出口连接渠道长101m。
工程等级为一等，主要建筑物级别为1级，设计防洪标准100年一遇，校核防洪标准300年一遇，地震设计烈度为7度。
洺河渡槽由渡槽、节制闸、退水闸、检修闸、排冰闸组成综合枢纽。
渡槽槽身纵向为16跨简支梁结构，单跨长40m。
槽身为三槽一联矩形预应力钢筋混凝土结构，单槽净宽7m，槽净高6.8m。
渡槽共布置17个槽墩，墩身为实体重力墩，由墩帽、墩身、承台组成。
承台下设两排灌注桩，每排7根，桩径1.7m(边墩桩径1.5m)，桩长13.5～54m。
15号、16号槽墩采用扩大基础。
本合同工程主要工程量：土石方开挖45.77万m3、土石方回填55.76万m3、混凝土9.93万m3，钢筋0.82万t、砌石2.3万m3、钢绞线2075t。
本工程合同价款2.0608亿元。
二、安全生产机构建立情况
为实现对安全生产的全面监管，项目部成立了“洺河渡槽项目部安全文明生产管理领导小组”，并设立专门的安全管理部门。
项目部现有专职安全员4名，现场兼职安全管理人员6名，另外各作业班组安排一名现场管理人员为兼职安全员，直接控制现场作业面安全动态，形成一个“横向到边，纵向到底”的安全生产监管网络，使安全生产处于受控状态。
三、制定制度、落实责任、强化管理
为了使项目部领导干部及各部门负责人认真履行各自的安全生产职责，根据公司相关文件精神，项目部领导班子成员及各部门负责人在2011年4月27日与安全管理部签订了《环境、职业健康安全生产责任书》，为本年度安全生产工作平稳健康发展及实现安全生产目标提供了有力保障。
为做到有章可依，有据可循，项目部制定下发了《2011年度安全工作计划》、《安全生产管理与环境管理目标》、《环境、职业健康、安全生产管理制度》、《安全用电管理制度》、《安全教育培训制度》、《文明施工管理制度》、《职业健康管理制度》、《高处作业管理制度》、《设备安全管理制度》、《施工道路交通安全管理规定》、《安全文明奖罚办法》、《安全生产检查制度》、《消防安全责任制》、《防汛值班制度》、《应急救援管理制度》、《危险源控制管理制度》、《安全生产事故处理制度》、《安全生产费用管理制度》、《安全级数管理制度》、《安全会议管理制度》、《安全生产责任制度》、《食堂卫生管理制度》、《环境、职业健康安全生产考核办法》等二十多个安全生产规章制度。
同时针对洺河渡槽项目部管理的特殊性，编制了《洺河渡槽工程安全事故应急救援预案》、《消防应急救援预案》、《洺河渡槽桩基静载实验安全安全措施及应急救援预案》、《防洪度汛措施及应急救援预案》、《洺河渡槽承重排架及大型脚手架应急救援预案》。
在实施的'同时不断改进、补充完善，使之落到实处，以制度指导、约束人，以执行落实情况检查制度的完善性，相辅相成补充完善。
四、制度执行情况及隐患整改情况
安全检查工作是及时发现事故隐患、预防事故发生的一种有效管理手段项目部高度重视、积极开展安全生产检查工作，把“检查到位、整改有力”作为抓好安全工作的一项基本制度来落实，逐步形成了行之有效的工作方法。
洺河渡槽项目部安全管理部在日常检查的同时，还专门针对现场开展了下列专项检查工作：1、每周五进行现场临时用电大检查;2、每月15日现场进行安全综合大检查;3、每月月底对项目部属食堂、办公区的消防、卫生进行安全大检查。
其特点是：以定期检查为主线，以专题检查为补充，综合检查时以高处临边作业、施工现场临时用电、深基坑开挖、脚手架搭设及拆除、模板吊装与拆除、特种设备运转、易燃易爆危险物品的使用、各类安全通道等为重点，全面监控施工一处安全生产情况。
专门针对洺河渡槽项目部开展下列检查工作：1、依靠定期安全检查、专项安全检查和日常巡查检查落实安全生产责任执行情况。
项目部每月定期一次安全大检查及设备安全检查，根据季节或特殊情况进行专项安全检查等。
节假日期间由安全部门牵头联合物质设备部、综合管理部、工程管理部等部门进行了全面的综合性安全大检查，对检查中发现的安全问题，明确责任人落实了整改整治。
2、对防火、场内交通(施工道路)、特种作业持证上岗、安全用电、雨季施工、模板安装及拆除、预应力张拉、龙门吊吊装作业重点进行监控，加强对习惯性违章进行管控，以教育说服为主，处罚为辅。
3、对存有的安全隐患限期进行整改或现场监督整改，限期整改的安全管理部督促整改并进行验收，在规定的时间内安全生产隐患整改(控制)率100%。
4、坚持安全投入制度的落实，安全费用专款专用，由财务制定台帐，安全投入绝不吝啬，更不能乱用。
良好的安全设施是确保安全的有效条件。
5、强化人性化管理，为防止意外事故发生，造成经济损失，项目部购买了意外伤害保险。
洺河渡槽项目安全管理部2011年上半年日常检查和各类专项检查累及排查隐患286项，现场立即整改232项，下发隐患整改通知书11份，监督整改隐患54项，整改率100%。
通过不断排查、治理隐患，有效控制了各类安全事故的发生。
五、安全教育培训情况
安全管理部严格坚持对新进员工进行入场安全三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗，同时对老员工进行安全教育再培训。
20xx年，对新进场的协作队伍员工教育培训181人次，通过安全教育培训，切实提高了作业人员的安全生产素质和技能。
项目部将“加强劳务管理，完善安全责任制”作为安全文明生产的一项重要工作来抓。
要求对所有协作队伍劳务人员作了一次全面登记，从开工到现在，对员工入场教育人数累计734人次，对作业班组和管理人员平时教育累计193人次。
由项目负责人与各协作队负责人签订了安全生产协议责任书，严格履行承诺做到“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害”。
这样对管理人员和劳务人员双方的安全责任意识都有较强的触动。
在安全教育中，我们特别注重民工的安全学习，使他们结合安全生产培训中讲的案例，学习安全知识，让他们知道自己所处环境的危险源，增强他们的自我保护意识。
这一做法收到了较好的效果，工地上大部分员工能自觉正确佩戴安全帽，纠正违章、整改隐患工作进行得也较顺利。
安全月期间在施工现场组织了安全生产咨询活动，活动对象主要是一线民工，活动开展中一线民工踊跃参加，活动的收效普遍反映很好，不但使参加者增长了安全知识，更重要的是让参与者站在专职安全员这个角色去及时发现生产中存在的安全隐患，如何去防范，如何去整改隐患，真正做到防范事故、治理隐患。
七、安全生产投入情况
安全生产资金、物资是按照国家有关规定和建筑施工安全标准，购置施工安全防护用具、落实安全措施、改善安全生产条件、加强安全生产检查和管理等所需。
一季度安全生产投入195678元，其中安全工程费用39862元，安全宣传教育培训及安全活动费用26972元，劳动防护与职业健康费用9174元，日常安全管理费用65192元，其它与安全生产直接相关的费用181558元。
二季度安全生产投入313280元，其中完善、改造和维护安全防护设备、设施支出48950元，安全工程费用68730元、配备必要的应急救援器材、设备和现场作业人员安全防护物品支出14930元，安全技能培训及进行应急救援演练支出10446元，其它与安全生产直接相关的费用170224元。
八、下一步工作重点
下一步洺河渡槽项目部安全生产工作重点，首先应加强各从业人员安全知识教育与培训，对吊装作业、高处作业、模板安装及拆除作业、临时用电等要进行班前班组安全教育，对特殊工种及特殊工作区域加强监管力度，严格按照安全操作规程进行操作。
坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，树立“以人为本”的思想，不断提高安全生产素质，着力提升安全防范意识，狠抓安全管理工作落实;加大安全生产投入，依靠科技进步，全面改善安全生产基础设施和提高管理水平，提高本质安全度;建立完善安全生产管理体系，强化执法监察力度;突出重点，专项整治，遏制重特大事故。
安全管理工作争取再上一个新的台阶。
安全就是效益、安全就是信誉、安全就是市场，只有不断创新和改革安全工作的思路、工作方法，努力提高安全管理水平，才能确保安全、环境目标的实现!
洺河渡槽项目部
20xx年7月20日
2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇十一
别说价值了，就连产品运营究竟是干什么的，这个概念也模糊不清，缺乏一个标准定义。有时候跟客服混淆在一起，有时候跟推广混淆在一起，有时候跟编辑混淆在一起。即便声称“运营很重要”的人，也未必能解释这一点。基本上运营工作就是个跟内容，跟用户打交道的大杂烩。
跟同事聊起这个话题的时候，我试图作一些。
1、内容建设。
需要运营的产品，基本上是内容型的产品，受到“趋同扩散”法则的影响。因此必须得建立内容标准，什么样的内容是好的，被提倡的；什么样的内容是不好的，不受欢迎的。
建立标准有两个手段，首先是审核，将不适当的内容和申请给剔除出去；其次是推荐，利用加精、置顶、推荐位更新、专题制作等方式，让好的内容增加曝光率，在鼓励作者的同时也传播了内容价值观。与传统编辑工作不同的是，运营人员追求的并非流量，而是内容价值观的普及，通过内容价值观来筛选用户群，再引导用户群去自发维护适当的内容氛围。
如果没有运营工作，内容就会泥沙俱下，劣质的内容驱逐优质的用户，目标用户难以在这里找到归属感，广告垃圾泛滥，使产品失去控制。
也有人说，版主不就是干这事情的吗，为什么还需要专职的运营人员？
这问题解释起来比较复杂。首先，版主也是需要发掘和管理的，干这事儿的通常是专职运营人员。其次，只有在一个成熟的社区，版主才能获取足够的成就感，他的投入才是可信赖的。那么先有鸡还是先有蛋？答案是，先由专职运营人员将社区推向成熟，再将管理职责逐步下放给版主和站长。最后，版主管理制仅在论坛化的公共中心生效，并不适合所有的内容型产品。
除此之外，对于内容公共中心的主题和人群细分（比如开版），使阅读和讨论更有针对性，也是另一项技术含量非常高的内容建设任务。
2、用户维护。
根据产品性质的不同，用户维护的手段也千差万别。共通的部分，一是建立和完善帮助系统，发布友好的产品公告；二是解决用户的投诉和困难，尤其与高端用户保持密切联系，为他们提供更好的人工服务；三是主动邀请有价值的用户前来尝试产品，拉人入伙。
对某些强调等级权限的产品，用户维护包括对用户等级的审核，控制精确的升级，降级。
对某些社区化的产品，用户维护包括调节用户群的矛盾，裁决争议，调和氛围。
对某些新推出的产品或功能，用户维护包括引导用户了解特色，适应场景，融入社群之中。
以“管理员”虚拟角色直接面对用户的运营人员，在某种意义上代言了产品形象并与用户对话，他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务，资源投入低而情感附加值高，能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。
3、活动组织。
产品活动通常有三种，一种是内容导向的，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。一种是产品本位导向的，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌。
不论哪一种活动，都需要方案策划，页面设计，组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓“专业”，不是指他点子多，点子鬼，而是指他非常了解自己的产品，非常了解自己的用户，能结合产品特点和用户特点去策划组织活动，能控制好活动的氛围和节奏，最终为产品带来计划内的促进效果。
如果按照这个标准，现在大部分的产品活动都是盲目的，低劣的，杂乱而无章法的。这说明产品运营人员还不够成熟，也说明大佬对活动还不够重视。
在国内的互联网环境中，用户普遍存在无所事事的状态。寂寞，又不知所措。如果一个产品为用户制造更多的话题，带来更多的玩法，就容易得到他们的忠诚。单纯靠产品本身实现这一点殊为不易，活动成为了重要的提升用户活跃度的运营手段，类似于某种产品健身运动。显而易见，越活跃的用户就越依赖这款产品，我们是如此在乎产品黏性，却对于好的活动如此漫不经心，任由用户发呆，还自以为束手无策。
4、辅助策划。
答案是：产品运营人员。只有成天跟用户打交道的他们，才最了解用户的感受。反而是策划人员隔岸观火，浅尝辄止，有可能异想天开，有可能以偏概全。因此运营人员同时也承担了一部分，甚至是大部分的用户研究的职责。
他们既理解用户的需求，又理解产品的结构，站在这样一个立场上，能够为策划组带来非常大的帮助，提升产品设计上的可靠性。以我带队的项目为例子，策划组的每一个设计，都要事先提给运营组去做效果预测；凡是运营组提出的产品建议，质量都非常之高；而每当策划组对用户需求把握不准，或是出现意见分歧的时候，都请求运营组来进行用户访谈，把这个结果当作是客观的裁决依据。很显然，这时运营人员与用户之间的亲密关系就成了极大的优势。
可惜的是，在轻运营而重功能的大气候下，驱动运营团队工作的更多是考核标准而非工作热情。他们的职责是生硬的，手段是僵硬的。最应该了解用户的运营人员，很多却并没有融入用户群，仅仅是机械完成上级任务，达成考核指标而已，与用户保持着冷冰冰的距离。这不仅自断双臂，同时也断策划人员一臂。可谓害人害己。
回到主题上来，到底什么是产品运营？
以上四点就是我的回答。其中不包含推广部分，因为那非我所长，所知不多。而对于淘宝这样的运营驱动的巨型产品，我的总结自然也不能将其囊括。总之，这些经验聊胜于无。
如今的互联网市场，产品本身作为硬实力，早已呈现出了高度同质化的现象。如果缺乏强大的推广资源，单单依靠产品设计优势去占领市场，何其困难。而产品运营作为软实力，就能够拿出差异化的用户服务来加强产品竞争力。最终硬实力也好，软实力也好，都会转化成产品特色的一部分。分不出高下尊卑。
我可没法回答你这个问题。
2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇十二
三年以上工作经验|女|26岁（1987年1月19日）。
居住地：北京。
电话：138********（手机）。
e-mail：/。
最近工作[2年2个月]。
公司：xx软件有限公司。
行业：计算机软件。
学历：本科。
专业：计算机科学与技术。
学校：北京工业大学。
求职意向。
到岗时间：一周之内。
工作性质：全职。
希望行业：计算机软件。
目标地点：北京。
期望月薪：面议/月。
工作经验。
/9—至今：xx软件有限公司[2年2个月]。
所属行业：计算机软件。
1、负责技术方向、技术规划与运筹实施，为公司业务发展提供全面的技术保障；
2、负责研究决策公司技术发展路线，规划公司服务产品的技术构架；
3、负责技术团队的梯队化建设及管理，包括他们的培养、业绩评估和激励等；
4、负责领导技术团队并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；
5、负责协调项目开发或实施的各个环节，把握项目的整体进度；
6、负责各项目部门和技术领域的'合作协调；
7、负责制定并监督合理高效的技术管理规范、标准和制度。
/8—2011/8：xx网络游戏有限公司[1年]。
所属行业：网络游戏。
1、负责基于lbs的手机交友客户端产品功能策划、优化；
2、负责管理后台的功能策划，并跟进技术实施；
3、负责跟踪并分析用户操作记录、各种日常运营数据；
5、客服团队组建及管理，对关键用户进行关系维护，收集并整理用户反馈。
/7—2010/7：xx软件有限公司[1年]。
所属行业：计算机软件。
综合部商务助理。
1、负责业务市场信息的收集、调研、策划和公司网页维护；
2、负责网站的改版工作和网页维护；
3、负责与客户进行沟通联系，了解行业的市场动态；
4、负责协同公司技术部门为客户提供系统咨询服务；
5、负责公司产品手册编纂。
教育经历。
/9--2009/7北京工业大学计算机科学与技术本科。
语言能力。
英语（熟练）听说（熟练），读写（熟练）。
自我评价。
熟悉产品运营及联合运营模式，具备丰富的市场推广、渠道建设以及客户服务经验。拥有良好的媒体、渠道等人际关系网络，具备较强的团队协作能力、出色的组织和管理能力。善于沟通、理解能力强，对客户需求的认知能力强，目标性、逻辑思维能力强，数据分析能力强。
2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇十三
三年以上工作经验|女|26岁（19xx年1月19日）。
居住地：北京。
电话：138xxxxxxxx（xx）。
最近工作[2年2个月]。
公司：xx软件有限xx。
行业：计算机软件。
学历：本科。
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学校：北京工业大学。
熟悉产品运营及联合运营模式，具备丰富的市场推广、渠道建设以及客户服务经验。拥有良好的媒体、渠道等人际关系网络，具备较强的团队协作能力、出色的组织和管理能力。善于沟通、理解能力强，对客户需求的认知能力强，目标性、逻辑思维能力强，数据分析能力强。
到岗时间：一周之内。
工作性质：全职。
希望行业：计算机软件。
目标地点：北京。
期望月薪：面议/月。
20xx/9—至今：xx软件有限xx[2年2个月]。
所属行业：计算机软件。
1、负责技术方向、技术规划与运筹实施，为xx业务发展提供全面的技术保障；
2、负责研究决策xx技术发展路线，规划xx服务产品的技术构架；
3、负责技术团队的梯队化建设及管理，包括他们的培养、业绩评估和激励等；
4、负责领导技术团队并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；
5、负责协调项目开发或实施的各个环节，把握项目的整体进度；
6、负责各项目部门和技术领域的合作协调；
7、负责制定并监督合理高效的技术管理规范、标准和制度。
20xx/8—20xx/8：xx网络游戏有限xx[1年]。
所属行业：网络游戏。
1、负责基于lbs的xx交友客户端产品功能策划、优化；
2、负责管理后台的功能策划，并跟进技术实施；
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5、客服团队组建及管理，对关键用户进行关系维护，收集并整理用户反馈。
20xx/7—20xx/7：xx软件有限xx[1年]。
所属行业：计算机软件。
综合部商务助理。
1、负责业务市场信息的收集、调研、策划和xx网页维护；
2、负责xx的改版工作和网页维护；
3、负责与客户进行沟通联系，了解行业的市场动态；
4、负责协同xx技术部门为客户提供系统咨询服务；
5、负责xx产品手册编纂。
20xx/9--20xx/7北京工业大学计算机科学与技术本科。
英语（熟练）听说（熟练），读写（熟练）。
文档为doc格式。
2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇十四
5、制定金融平台产品策略、支付渠道策略，并针对市场的变化制定和调整后续运营战略;
6、根据公司产品，从金融的角度进行产品策略探讨、设计。
2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇十五
产品运营是一项关键的任务，需要借助有效的策略和手段来推动产品的发展和销售。在进行产品运营之前，首先需要明确产品的定位和目标。产品的定位决定了产品在市场中的定位和定位的目标群体，而产品的目标是衡量运营成功的标准。因此，产品运营的第一步就是明确产品定位和目标，为后续的运营工作奠定基础。
段落二：了解市场和竞争对手。
在明确了产品的定位和目标之后，产品运营需要深入了解市场和竞争对手。了解市场可以帮助产品运营者了解潜在客户的需求和偏好，从而针对性地制定运营策略。而了解竞争对手可以帮助产品运营者找到自身的优势和劣势，并制定相应的应对策略。只有了解市场和竞争对手，才能更好地推动产品的发展和销售。
段落三：制定合理的运营策略。
制定合理的运营策略是产品运营的关键。运营策略要满足产品定位和目标，同时结合市场和竞争对手的情况。运营策略可以包括产品定价、营销推广、渠道选择、用户服务等方面。合理的运营策略可以帮助产品更好地与市场对接，提高产品的知名度和销售额。因此，产品运营者应该根据实际情况制定出符合产品定位和目标的运营策略。
段落四：关注用户体验和反馈。
产品的用户体验对产品的发展和销售至关重要。产品运营者应该密切关注用户的体验，从用户的需求出发，不断优化产品的功能和界面设计，提升用户的满意度。此外，产品运营者还应主动收集用户的反馈，不断改进和完善产品。通过关注用户体验和反馈，产品运营者可以不断提升产品的品质和用户的忠诚度，从而推动产品的发展和销售。
段落五：持续监测和改进。
产品运营是一个持续的过程，需要不断监测和改进。产品运营者应该定期监测产品的销售情况和用户的反馈，根据情况及时调整运营策略和优化产品。同时，产品运营者还需要关注市场和竞争对手的动态，适时做出相应的应对措施。持续监测和改进可以使产品运营者紧跟市场的需求和趋势，保持产品的竞争力和活力。
总结：
产品运营是一项复杂而重要的任务，需要产品运营者同时关注产品定位和目标、市场和竞争对手、运营策略、用户体验和反馈，以及持续监测和改进。只有在这些方面做得好，才能推动产品的发展和销售，使产品在市场中脱颖而出。因此，产品运营者应该有全面的视角和专业的能力，不断学习和提升，为产品的运营贡献自己的力量。
2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇十六
第一段：介绍产品运营的重要性及背景（200字）。
产品运营是指通过对产品的定位、上线推广、用户体验等方面的不断优化和改进，为产品提供全方位的支持和服务。在当今竞争激烈的市场环境中，产品运营的重要性不可忽视。产品运营能够帮助企业提高产品的市场竞争力，提升用户的满意度，促进企业的持续发展。然而，产品运营并非一蹴而就的过程，需要经验和技巧的积累，下面我将分享一些个人的心得体会。
第二段：产品运营的关键要素及方法论（200字）。
产品运营的关键要素包括明确的定位、合理的推广策略、用户体验的持续优化等。首先，明确的定位是产品运营的基础。只有明确了产品的目标用户群体、竞争对手以及独特的卖点，才能为产品制定合适的推广策略和用户体验方案。其次，合理的推广策略是产品运营成功的关键。通过多样化的推广手段和渠道，提高产品的曝光度和影响力。最后，持续优化用户体验也是产品运营的重要环节。通过用户调研和反馈，了解用户的需求并及时进行产品的改进和升级。
第三段：个人经验和方法论（300字）。
在过去的工作中，我总结出一些个人的经验和方法论。首先，要注重用户体验。用户体验是产品运营的核心，能够直接影响用户的满意度和产品的口碑。因此，要不断关注用户的需求和反馈，尽可能提供更好的产品体验。其次，要根据市场和竞争情况灵活调整策略。市场环境和竞争对手的情况是不断变化的，产品运营也需要不断进行调整和优化，以保持竞争力。最后，要注重数据分析和学习。通过对市场和用户数据的分析，能够更好地了解用户的喜好和行为，为产品的改进和升级提供科学依据。
第四段：产品运营的挑战及应对策略（200字）。
虽然产品运营的重要性不可否认，但是在实际操作中也会面临一些挑战。首先，市场竞争的激烈程度让产品运营变得愈发困难。越来越多的企业涌入市场，产品同质化严重，产品运营的空间越来越有限。其次，用户需求的多元化也给产品运营带来了挑战。不同的用户有不同的需求和偏好，如何满足多元化的用户需求是产品运营的难点。面对这些挑战，我们可以通过加强市场调研和用户沟通，为产品定位和推广提供更准确的判断依据。
第五段：结论和展望（300字）。
总结起来，产品运营是企业发展和产品成功的关键环节。通过明确的定位、合理的推广策略和持续优化的用户体验，能够提高产品的市场竞争力和用户满意度，推动企业的持续发展。然而，产品运营并非易事，需要注重用户体验、灵活调整策略，并不断学习和改进。未来，产品运营将面临更多的挑战和机遇，我希望能够继续积累经验，不断提升自己的专业能力，为产品运营事业做出更大的贡献。
2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇十七
姓名：大学生个人简历网
三年以上工作经验 | 女| 26岁（1987年1月19日）
居住地：北京
电话：138********（手机）
e-mail：http:///
最近工作 [ 2年2个月 ]
公司：xx软件有限公司
行业：计算机软件
职位：产品运营总监 最高学历
学历：本科
专业：计算机科学与技术
学校：北京工业大学
求职意向
到岗时间： 一周之内
工作性质： 全职
希望行业： 计算机软件
目标地点： 北京
期望月薪： 面议/月
目标职能： 产品运营总监
工作经验
2011 /9—至今：xx软件有限公司 [ 2年2个月]
所属行业： 计算机软件
运营部 产品运营总监
1、 负责技术方向、技术规划与运筹实施，为公司业务发展提供全面的技术保障；
2、 负责研究决策公司技术发展路线，规划公司服务产品的技术构架；
3、 负责技术团队的`梯队化建设及管理，包括他们的培养、业绩评估和激励等；
4、 负责领导技术团队并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；
5、 负责协调项目开发或实施的各个环节，把握项目的整体进度；
6、 负责各项目部门和技术领域的合作协调；
7、 负责制定并监督合理高效的技术管理规范、标准和制度。
2010 /8—2011 /8：xx网络游戏有限公司 [ 1年]
所属行业： 网络游戏
产品部 产品运营经理
1、 负责基于lbs的手机交友客户端产品功能策划、优化；
2、 负责管理后台的功能策划，并跟进技术实施；
3、 负责跟踪并分析用户操作记录、各种日常运营数据；
4、 负责提出产品优化建议及调整产品运营策略；
5、 客服团队组建及管理，对关键用户进行关系维护，收集并整理用户反馈。
2009 /7—2010 /7：xx软件有限公司 [ 1年]
所属行业： 计算机软件
综合部 商务助理
1、 负责业务市场信息的收集、调研、策划和公司网页维护；
2、 负责网站的改版工作和网页维护 ；
3、 负责与客户进行沟通联系，了解行业的市场动态；
4、 负责协同公司技术部门为客户提供系统咨询服务；
5、 负责公司产品手册编纂。
教育经历
2005 /9--2009 /7 北京工业大学 计算机科学与技术 本科
语言能力
英语（熟练） 听说（熟练），读写（熟练）
自我评价
熟悉产品运营及联合运营模式，具备丰富的市场推广、渠道建设以及客户服务经验。拥有良好的媒体、渠道等人际关系网络，具备较强的团队协作能力、出色的组织和管理能力。 善于沟通、理解能力强，对客户需求的认知能力强，目标性、逻辑思维能力强，数据分析能力强。
2023年产品运营总结报告范文（18篇）篇十八
5、主导新用户运营模型的'建立，尝试并落地面向新用户的运营策略
1、大学本科及以上学历
2、至少3年以上互联网经验，1年以上产品运营经验
3、具备优秀的推动力、业务规划能力、沟通协调能力和统筹能力