当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
物业讲堂心得体会篇一
物业公益大讲堂是为广大业主和居民提供免费的教育和培训的一个平台。我有幸参加了最近一次的讲座，并从中收获了很多知识和体会。下面我将分享我对这次讲座的心得体会。
第一段：前言
物业公益大讲堂的目的是提高业主和居民的自我管理和服务意识，增强他们的社区参与，促进物业的良好运营。这次讲座的主题是“如何与物业公司合作，共同维护良好的社区环境”。这是一个非常实用和紧迫的问题，因为良好的社区环境是我们居住舒适和幸福感的基础。
第二段：讲座内容
在讲座中，讲师首先介绍了物业公司的职责和服务内容，让我们更清楚了解物业公司的工作范围和职责。然后，讲师强调了业主和居民与物业公司的合作是非常重要的，只有通过双方的积极沟通和合作，才能达到维护良好社区环境的目标。他还给我们提供了如何与物业公司有效沟通的技巧和方法，例如及时反馈问题、注意用词和态度、尊重物业人员等。
第三段：收获和感悟
通过参加这次讲座，我对物业公司的工作有了更深入的了解。在过去，我曾经对物业公司抱有一些质疑和不满，认为他们只是收取费用，而没有实质性的工作。但是，通过这次讲座，我明白了物业公司的工作不仅仅是维护公共设施的正常运行，更重要的是促进社区居民的良好互动和建设，提高社区的整体品质。我从讲座中学到了如何与物业公司合作，如何提出问题和建议，并且也明白了业主和居民对物业公司的支持和理解是非常重要的。
第四段：实践和改变
讲座之后，我积极实践了讲座中提到的沟通技巧和方法。每当我遇到问题或者对社区环境有建议时，我都会主动与物业公司联系并表达我的意见。与物业公司的积极沟通和合作，让我看到了一些改变。例如，我提出的建议得到了物业公司的采纳，并且他们也更加重视业主和居民的需求。我也发现，只要双方都保持积极的沟通和合作，问题总能找到解决的办法。
第五段：总结
通过参加物业公益大讲堂，我不仅仅学到了与物业公司合作的技巧和方法，更重要的是，我明白了公共环境的维护需要大家的共同努力。作为一个居民，我们需要积极参与社区的建设，提出问题和建议，并与物业公司共同维护良好的社区环境。只有这样，我们才能享受到更舒适和宜居的生活环境。
这次物业公益大讲堂给我带来了很多收获，不仅让我重新认识了物业公司的工作，也提高了我的社区参与意识。我相信，只要广大业主和居民都能积极参与，与物业公司共同努力，我们的社区环境将会越来越好。
物业讲堂心得体会篇二
我从20xx年开始从事物业管理这一行，到现在已经是第11年了，并且慢慢的喜欢上了这个行业。物业管理是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到物业管理是一个与业主相互理解、相互支持、相互信任的行业，只有具备了这三个条件才能服务好业主，给业主创造优良的生活环境，提高业主的生活品质。
进入亿城我先后经历了北京万城华府项目---亿城高端别墅项目，北京颐园项目---亿城北京开发的第一个项目，天津水畔花园项目---亿城天津开发的第一个项目三个物业项目。20xx年8月出任天津水畔花园项目总经理之时重重困难。我的性格是属于那种不服输的，心中有目标、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津这个大家庭，得到员工的了解、信任和支持。我经过多方走访、了解小区情况及业主的要求，层层召开会议研究落实整改工作方案，充分发挥团队作用、发挥每个人的优势，努力提高工作效率。凭着“苦干、实干加巧干”的工作理念在不到三个月时间，解决了许多历史遗留问题，使水畔花园发生了很大变化，赢得了业主的信赖。
成绩的取得感谢亿城地产公司及物业公司各位领导和同事的大力支持和帮助，下面我把自己在水畔花园项目工作的一些心得体会和与家交流一下。
一、 服务意识的培养
要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业，物业管理企业不是政府的管理机构，是与业主具有平等关系的服务单位。服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准，服务的好，可以得到业主的认可，服务的不好，得不到业主的认可，最直观的就是物业费收不上来。
实事求是的说：我来的第一天客服主管就离职了，不久工程主管也离职了，后来安全主管也走了，面对物业管理情况窘迫的水畔花园，很多人选择了离开。地产公司和物业公司领导给予大力支持，为工程部新招了一个技工，还从北京借调过来一个工程经理，优化了天津项目的人员配置。，我坚信“领导的支持是我做好工作的前提和保证”。为了稳定队伍，我对下属生活上关心、爱护，工作上指导、帮助、教育和鼓励，极大提高了团队的凝聚力，增强了人员的稳定性。员工也因此个个对未来充满了信心。
三、 通过学习培训，提升员工素质
学习培训是适应工作的过程，同时，也就是调动积极性的过程。向书本学习，向模范学习，向先进经验学习。通过学习、实践；再学习，再实践。对本职工作积极主动，善于发现问题，认真分析、判断找出原因并妥善处理，把学习的专业知识、技能，应用到实际服务中去，经过实践逐步提高服务质量，不断提高员工解决问题的综合能力。 为业主提供标准化、规范化、科学化的优质服务，让业主感到满意，需要一批有工作能力、有较高综合素质的员工。物业管理服务工作，看似简单，零星琐碎，实则涵盖了方方面面的知识和技巧，以及判断、分析和解决问题的综合能力。日常安全、消防、保洁、绿化和维修等各项工作，都要具备相关知识和动手能力，每项工作必须扎扎实实落实到位。我们物业公司的服务内容较多，涉及的工种也较多，为此，与业主打交道，自身行为的规范包括服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切等，都是我们员工素质的体现，同时也是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要标准。拥有一支业务水平高、自身素质强的管理队伍，需切我们不断地学习培训、实践。
四、 建立明确、合理的责任制，增强管理协作能力
责任制度，目标要逐级分解落实，体现合理分工协作。大家团结协作，工作有落实，服务质量自然也就有了保障。
五、 加强与业主的沟通
我们物业公司搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与业主的联系，听取他们意见。了解他们的需要，对我们物业公司有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理工作的信赖，同样也传递着物业管理工作人员对业主的关怀。
来到亿城工作已三年了，对亿城的印象颇深，上市企业公司具有独特的战略观点、成型的管理体系、稳定且高效的员工队伍，执行力、预见力在同行业当中都是佼佼者。总而言之，工作前“计划管理”到位，工作中“倾听改进”及时，这样工作才能高效、准确。
物业讲堂心得体会篇三
近日，我参加了由北京物业管理协会主办的“北京物业大讲堂”活动，并深受启发。本次活动加深了我对物业管理的了解，让我对未来物业行业的发展充满了信心。在此，我将分享我参加讲堂活动的心得体会。
首先，在讲堂活动中，我了解到了物业管理的基本概念和职责。物业管理是指管理和维护房地产物业的一系列活动，包括物业设施的维护、公共区域的清洁、安全管理等。通过讲堂，我了解到物业管理的重要性，物业管理可以提供更好的居住和工作环境，为居民和商家提供更好的服务。同时，物业管理也需要保证物业的价值和投资回报，为业主创造利润。我认为，物业管理是一个综合性的行业，需要具备良好的管理能力和服务意识，以及团队合作精神。
其次，讲堂活动让我了解到了物业管理行业的发展趋势。在现代社会，城市化的进程日益加快，人们对生活质量和服务需求越来越高。物业管理行业作为服务业的一部分，也随之发展壮大。在讲堂中，我们了解到物业管理行业正朝着专业化、规模化和多元化方向发展。物业管理公司的数量在不断增加，服务内容也在不断扩展，除了传统的物业管理，还包括租赁代理、招商引资等服务。我认为，在未来，物业管理行业将会更加专业化和多元化，提供更多样化的服务，满足人们的需求。
除此之外，讲堂中还介绍了物业管理行业的现状和问题。在现实生活中，物业管理面临着许多挑战和困难。比如，物业管理的监管制度不够健全，许多小区的物业管理混乱不堪；物业管理人员素质参差不齐，专业能力不强；物业费收取和使用存在争议等等。通过讲堂的介绍，我深刻认识到物业管理面临的问题，并意识到加强政府监管和提高物业管理人员的素质是解决问题的关键。我相信，在政府的大力支持下，物业管理行业将会迎来更好的发展。
最后，参加讲堂活动让我对物业管理行业的未来充满了信心。讲堂中介绍了一些成功的物业管理案例，这些案例为我树立了榜样。我相信，只要不断学习和进取，提升自己的能力和素质，便能够在物业管理行业中取得成功。同时，我也了解到政府对物业管理行业的大力支持和投入，这为行业的发展提供了保障。我相信，物业管理行业的未来将会更加光明，也为我提供了一个广阔的发展空间。
总之，参加北京物业大讲堂让我对物业管理有了全新的认识和理解。我从中学到了物业管理的基本概念和职责，了解了行业的发展趋势和现状，明确了行业面临的问题和挑战。同时，我也对行业的未来充满了信心。我相信，只要不断学习和提升自己，物业管理行业将会有着光明的前景。我将努力学习，为物业管理行业的发展做出自己的贡献。
物业讲堂心得体会篇四
伟大的科学家爱因斯坦说过：“兴趣是最好的老师。”这就是说一个人一旦对某事物有了浓厚的兴趣，就会主动去求知、去探索、去实践，并在求知、探索、实践中产生愉快的情绪和体验，所以古今中外的教育家无不重视兴趣在智力开发中的作用。
今天我打开xx河区教育信息网，参加xx河区“班主任网络培训”，有幸聆听了任xx老师讲座，她在讲座开头就提出“兴趣是最好的老师”，也是我感受最深的问题。她在讲座中讲了钱学森先生的故事。钱学森先生是航天之父，虽然去世了，但是我们从他的成长经历中可以有所收获。钱学森在少年时代是个贪玩、淘气的孩子，他的父母就给他找了一个勘探学者，让他去挖石头，找石头，他对地质学产生了兴趣；
后来又让他跟一个生物学者学习，他对生物学也产生了浓厚的兴趣。从他的父母对孩子的培养中，我们不难看出培养孩子，首先最主要的是培养孩子的兴趣，这就需要我们要有一个伟大的父母，有一个伟大的教师，要有一双善于发现孩子的慧眼。要在孩子的培养上，要看孩子长大后需要什么，要有他的兴趣来决定。任xx老师说：“一个孩子没有兴趣，长大后肯定很平庸”。钱学森虽然没有成为地质学家、生物学家，但是他的成功就是兴趣给他带来的，是兴趣是他走向了成功。
看看我们今天的教育，家长、社会、学校只培训的是社会认同的学生，高学历的学生。因为有了高学历，才有好的职业，没有高学历，就没有好的幸福人生。
在教育发展的今天，作为父母、作为一个一线的教育工作者、班主任，值得我们深思，怎样去解决这个问题，怎样打破人们认同的这种教育方式，需要我们不断的探索教育规律，必须有一套教育艺术，要不断的用自己的慧眼去关注学生、发现学生，学着看穿他们的心灵，用心灵，用眼神来传递彼此心里的话。并且要关注每一个学生。因为所有的人没有高低之分，都是平等的。我们要教育学生“天生我才必有用”。要帮助学生树立信心，要了解学生需要什么，就教什么，学什么。
通过听任xx老师的讲座，我受益匪浅，思想上有很大的触动。作为父母、作为教师，要从培养学生兴趣入手。外力的强迫永远教导不出人才，一个人想学好一方面的知识，绝对都是内因起着主导的作用。正如爱因斯坦的名言：“兴趣是最好的老师。”古人亦云：“知之者不如好之者，好知者不如乐之者。”兴趣对学习有着神奇的内驱动作用，能变无效为有效，化低效为高效。在教学过程中注重学生学习兴趣的培养，让学生真正把“要我学”变成“我要学”。同时还要么注重学习方法的指导。我们教育的目的是什么？是“授人以鱼”还是“还是授人以渔”？让学生掌握好的学习会让孩子受益终生，因此，在教学中，我要避免单纯知识性的教学，还要注重学生学习方法的指导，培养孩子具备自学的好习惯。
任老师的讲座让我感受到了为人师表的重要，真正领悟到了为人师应该具备的心怀和情操，更加感受到自己离一个优秀班主任之间的差距。在今后的工作中，要大量的阅读与教育教学有关的书籍，拓展知识面，开阔视野，积累更多的教育教学经验，不断提高教育技能。只有不断的吸取营养，只有不断的让自己进步，及时的进行“充电”，才能提高个人素质和修养，掌握更多科学的教育方法和管理方法，将教育教学工作做好。
物业讲堂心得体会篇五
近年来，随着互联网的快速发展，传统的面对面教育日益受到挑战。在繁忙的工作与生活中，如何提高自身的知识水平，成为许多人共同关注的问题。为了满足广大业主和物业管理者的需求，物业空中大讲堂应运而生。最近我参加了一次物业空中大讲堂，深受启发和帮助。以下是我对这次讲堂的心得体会。
首先，物业空中大讲堂让参与者能够灵活安排时间学习。拥有一份稳定的工作，同时负责照顾家庭，很多人很难抽出时间参加传统的面授课程。但是，物业空中大讲堂的在线学习模式可以根据个人的时间安排自由选择学习的时间。无论是在通勤途中、工作间隙还是家中休息时，都可以打开电脑或手机参与学习，极大地提高了学习的灵活性和便利性。
其次，物业空中大讲堂为学习者提供了高质量的教育资源。在我的参与中，我发现这一讲堂设有一系列咨询师，他们具备专业的知识和经验，给出了很多实际可行的建议。同时，讲堂还提供了大量的学习材料，比如讲义、案例分析和相关资料。这些教育资源全面系统，确保了学习者能够获得有效的学习内容。
第三，物业空中大讲堂通过互动交流提高学习效果。在传统的面对面教育中，学习者的互动交流不够充分。而物业空中大讲堂通过在线讨论区和直播互动，为学习者提供了交流的平台。在我的学习过程中，我和其他学员积极参与讨论，分享我们的观点与体会。这种互动交流不仅使我们对学习内容有了更深入的理解，还加强了我们的学习动力。
第四，物业空中大讲堂促进了学习者的自主学习能力。在传统的教室教学中，学生往往被动接受知识，缺乏主动学习的机会。而物业空中大讲堂采用了在线学习模式，在学习的过程中，学生需要自主选择学习内容、安排学习时间和参与学习活动。这种自主学习能力的培养，不仅培养了学生主动学习的习惯，还增强了他们的自我管理能力。
最后，物业空中大讲堂提供了学习者与专家交流的机会。在我的学习过程中，我参加了一次专家讲座，在讲座结束后还有问答环节。我有机会直接向专家咨询自己所关心的问题，并得到了专业的解答。这种与专家的交流，不仅给我提供了实用的建议，还极大地提升了我的专业素养。
总之，物业空中大讲堂以其灵活的学习方式、高质量的教育资源、互动交流的学习模式、自主学习能力的培养以及与专家交流的机会，为广大业主和物业管理者提供了一个高效的学习平台。这对于我个人来说，是一次非常有意义的学习体验。我相信，在物业空中大讲堂的指导下，大家能够不断提升自身的知识和技能，为提高社区管理水平做出更大的贡献。
物业讲堂心得体会篇六
一、做物业工作在管理方面越做越胆小。声明一点，本人胆量不小，虽说不敢包天，但也是敢说敢干的人。但为什么物业管理工作越做越胆小呢？不明白吧！主要是自己现有的水平，跟不上物业发展的脚步，缺少在管理工作中的全面化和预防性，从而无法预测工作中的失误，而造成公司财产或业户财产损失。
远航管理处在20xx年度空置房管理中出现重大失误，多户室内线路被破坏，这是我们管理工作中的失误；远航小区装修管理中关于空调打眼在承重梁上，有业主投诉三次到有关部门，这是不是我们在装修管理中的失误？远航水晶城水表被冻，卫生间、厨房排污管结冰问题，我们有没有提前预防？这是不是我们工作中的失误？远航地暖多家漏水，造成住户财产损失，此事不光甲方管理问题，难道我们工作没有失误吗？如果供暖前多检查，多安排人员预防，上房时多安排人员做30分钟地暖打压，还会出现这么多户吗？这些事情都是我们以前工作中没有碰到过的。有些是考虑问题不全面造成的，当然也有些是客观原因造成的，不管怎么说这些问题都是与我们工作有关的，如果我们再停留在以前的工作经验中，再停留在现有的物业知识上，那么我们的工作失误将层出不穷，所以我怕啦，胆子也小啦。解决办法只有一条学习，学习别人的经验，学习别人先进的物业管理，正规自己的管理团队，讲责任，求创新。
二、物业服务中要知人性、懂人意，这条心得有些过大，做物业做到知人性啦，话说回来，人性是什么？我刻意了解了一下“人性”这个词很复杂，对我来讲“人性”就是人的善与恶，人的自私和奉献，人品的好与坏，坏人和好人，知人性就是知道这个人的人品的好与坏。“人意”是什么？人意就是人的意见，人的想法。为什么我说做物业要知人性、懂人意？我们物业面对的服务主体是人，是业主，是业主的财产物品。我们通过和业主的接触、沟通中要明白业主是什么样的人，什么样的性格，要明白业主的需求，明白业主的想法，明白业主的意见和思想。知道业主想做什么，想达到什么样的目的，这样我们在提供服务和处理业主关系问题时不会犯错误，能够很好的解决事情。在远航我碰到过不少，因为我们的说话语气和处理问题的思路不正确，而造成原有住户的问题不是主要问题，而我们说话语气、服务态度、处理问题的方法，成了我们和业主之间的主要问题。以上几句话，听不懂？有些迷糊吧？说白了，就是住户来报修，报修的问题不是大问题，反而我们在处理报修问题时，产生问题成了主要问题。远航小区房屋维修为第一位，针对每一个住户，我们要有针对性的处理，要讲究细节，不要对业主一概而论，每户业主都有每户业的特点，要针对每一户业主的特点而解决问题，处理问题。
三、物业管理处各部门必须贯彻组织，协调、管理，一站式管理。我负责远航管理处，但是，远航管理处不是我一个人的，远航管理处是由在远航小区工作的全体物业人员而组成的部门，远航管理处的成绩和失误是远航管理处所有工作人员的成绩和失误。讲组织，没有组织而不成团体；讲协调，相互之间不协作散成一盘沙；讲管理，出现问题，不管不理无法解决问题。远航管理处的员工没有组织性，而形不成一个团体，远航管理处的各部门不讲调，只会形成一盘沙，远航管理处的各部门不讲管理，如何处理问题？我想问一下远航管理处的各部门主管，这一年来，你们有什么工作心得？你们学到了什么？你们把自己定位到什么位置上处理问题？是各部门位置上？还是管理处的位置上？定位在部门位置上的部门主管人员，可以说没有组织性，没有协调性。这是错误的。各部门主管在处理问题时要从管理处的角度考虑问题，工作以管理处的大局为重，这才是有组织性。各部门相互协作，共同处理，在处理中加强管理，这才是正确的。组织、协调、管理，三者统一才能完成管理处的工作，因为管理处的组织成由各部门组成。
四、一线员工的工作方法。
管理的工作就是在服务中发现问题，解决问题。问题出现了，要想办法解决。一人智短，两人计长，做为一线员工不要光看到解决问题的难度，而是要如何解决问题。一线员工就是处理问题而不是发现问题交领导处理。如果要领导处理问题，那需要一线员工做什么？公司雇用我们就是为了解决问题，不光用体力去做，还要用脑子去想，领导只是协助我们，做好我们工作中的支持，而不是一线处理。所以说优秀的员工用智慧和体力工作，平庸员工只会用体力工作。我希望在20xx年远航管理处的员工都是“优秀”员工。
物业讲堂心得体会篇七
近日，我参加了一场关于物业管理的讲座，这是我第一次接触到这一领域的知识，对于这个行业产生了浓厚的兴趣。此次讲座的主题内容丰富而有趣，我对物业管理的重要性有了更深刻的理解，也体会到了物业管理的发展趋势。在此，我将分享我在讲座中的心得与体会。
首先，讲座使我认识到了物业管理对于社区的重要性。物业管理是为了提高居民生活质量而存在的，通过有效的管理和维护，营造一个干净、安全、舒适的居住环境。在讲座中，讲师提到了大量的实例，介绍了物业管理所涉及的各个方面，如绿化维护、安全防范、设施维修等。通过这些例子，我意识到物业管理的价值远远超过我们的想象，它不仅关系到居住环境的质量，更关系到居民的安全感和满意度。
其次，讲座让我了解到了物业管理的前沿发展趋势。在信息时代的背景下，物业管理也不断创新和发展。我了解到许多社区已经开始使用智能化的设备和系统来提高物业管理的效果，如智能门禁系统、智能停车管理系统等。这些设备和系统的应用使居民的生活更加便捷和安全。另外，讲座还介绍了物业管理与环境保护的联系。如今，在环保的大背景下，物业管理也要积极推动可持续发展和绿色环境的构建，通过节能减排、垃圾分类等措施，为社区的可持续发展做出贡献。
此外，讲座还强调了物业管理人员的专业素养。在讲座中，我了解到物业管理需要一支专业化的团队来运营和管理。物业管理人员需要具备广泛的知识和技能，如法律、会计、沟通技巧等。同时，他们还需要具备良好的服务意识和团队合作精神。通过讲座，我了解到物业管理人员的工作并不简单，需要不断学习和提升自己，以适应日益复杂和多元化的管理任务。
最后，讲座激发了我对物业管理行业的兴趣。在讲座结束后，我对物业管理这个行业有了更深入的理解，同时也对从事这个行业产生了兴趣。我意识到在这个行业中，能够通过自己的工作为社区居民提供更好的生活环境和服务，这是一件十分有意义的事情。我决定以此为契机，加强对物业管理相关知识的学习，争取在将来进入这个行业发挥自己的作用。
总之，在这次物业讲堂中，我深刻认识到了物业管理对于社区的重要性，了解了物业管理的前沿发展趋势，认识到了物业管理人员的专业素养，同时也激发了我对物业管理行业的兴趣。这次讲座对我来说是一次宝贵的学习经验，我相信通过不断学习和实践，我能够在物业管理行业中找到属于自己的位置，并为社区的发展做出贡献。
物业讲堂心得体会篇八
转眼间客服入职培训已经结束了，经过了五天的学习，我想我们每一位新员工都能很快的了解物业公司、适应工作。这次培训的内容十分丰富，让我对公司的发展历史、组织结构、企业文化有了更深入的了解，并对公司的产品有了初步了解。
通过这几天的学习，在我的大脑里面对工作有了一个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己慢慢学习体会。在培训期间无论是教官的指导还是公司老员工的教诲，都让我看到了一种团队精神和力量。所有学员积极参与，无论是在平时听讲和游戏中，还是在最后的军训上，学员们都积极参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。
五天的时间很短，但是这个过程让我体会很深、感触很深的是我的内心发生了变化。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。没有低素质的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱的世界观和人生观。
只有正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。
这五天的客服入职培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们提供如此形式的的培训，最后引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定学会做人，用心做事。
物业客服培训心得体会2
今天上了一整天的物业客服入职培训课，并没有想象中的枯燥，而且收获很大。
首先是王总给我们上课，作为专业的客服类培训讲师，能够给我们这些小员工培训，实在很荣幸。培训课一开始，唐总就强调了同事之间问候的方式及其重要性，并做了简单的训练，活跃了气氛。
今天培训的主题是“如何做一名优秀的客服员工”。首先，王总先介绍了企业里通常存在的三种人。
第一种：满腹牢骚型，这种人在公司里整天都只会抱怨，严重影响其他同事的情绪;
第二种：得过且过型，这种人虽然不会抱怨，但是不求晋升，积极性不高，没有创新;
第三种：积极进取型，这种人是每个企业都想拥有的，只要有个好的平台就能发挥自己的特点，受到领导的赏识。当然，想成为一名优秀的员工，至少要有积极进取的心态。
说到心态，王总提到了企业员工的四种类型：废品，半成品，精品，毒品。废品和精品很好理解，精品是有好的心态和工作能力，废品则相反。半成品是指有好的心态而工作能力不强，这种类型的员工是可以培养成精品的：毒品则刚好相反，指工作能力很强但是心态不好，这种员工往往也是最让领导头疼的，通常容易让其他同事心里不平衡，针对这种情况，我们只能对其进行改造，朝精品的方向发展。
优秀的客服员工一般都有一些共同点，自主，积极，目标明确等等。一名优秀的员工通常不会单以薪水为目的，并且能完成超出领导期望的劳动。在这点上，我们都还需要很多的努力。
最后也是最重要的，我们该怎样成为优秀的客服员工呢?唐总也重点分析了这个问题。
1、确立模仿对象，对象必须要适合自己，并且明确差距，制定目标并用逆推法将目标量化。
2、态度决定行动，行动之前问自己，是能不能，该不该，还是想不想做好。同时暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能积极的做好。