2023年反恐防暴应急预案及措施 金库应急情况预案措施(模板5篇)

守库值班员要遵守劳动纪律，按时上下班。到岗首先要检查守库室、库房周围环境的安全情况，门窗是否关闭上锁、报警器、灭火器、应急灯、自卫武器是否处于良好状态，并要保持高度警惕、严防犯罪分子破坏。现将以下几种应急处理方法供守库值班员学习参考。

（一）若遇歹徒在守库室、过道、金库周围打洞，锯窗或铁栏杆时：

1．值班人员应谨慎判明情况，确认是歹徒所为时，要迅速举枪推弹上膛，先口头、后鸣枪警告，同时拉响报警器。

2．坚守岗位、做好战斗准备，决不能盲目离开守库室、谨防歹徒的“调虎离山”计。

3．同时要向“110”报警，并将情况报告公司领导。

（二）若遇歹徒持炸药包进行破坏时：

1．如判明歹徒向守库、过道、金库等处投掷炸药包时，守库人员要查明情况（炸药包大小，导火索长短、爆炸方式等）。

2．发扬不怕死的`精神、眼明手快将炸药包投出去，并及时鸣枪警告，拉响报警器。

3．利用地形、地物卧倒隐蔽自己，另一名守库人员应相互协同，共同打击歹徒的暴-力行为，确保金库安全。

4．与此同时应及时向“110”报警和公司领导报告情况。

（三）若遇歹徒向金库施放毒气时：

1．值班人员应迅速拿毛巾或衣裤，用水打湿，蒙住嘴和鼻子，打开报警器，利用有利地形，按照公安部枪支使用规定，向歹徒射击。

2．事后迅速打开窗子通风，及时向“110”报警和公司领导报告情况。

（四）若遇歹徒已窜入我守库室时：

1．值班人员应沉着冷静，拉响报警器迅速将子弹上膛，按照公安部枪支使用规定，向歹徒射击。

2．及时向“110”报警和公司领导报告。

（五）特殊情况时（歹徒劫持我管库员等）：

1．所有保卫人员应持武器赶往现场，立即封锁出事地点，设法稳住歹徒，令其放下武器。

2．及时向“110”报警和公司领导报告。

3．分散歹徒注意力，视情况待机制敌。

（六）如遇公安或上级部门夜间查岗、查库时：

不要随意开门，应用电筒应急灯隔门窗栏杆照明查看来者人数及体貌特征，并按规定查验“三证”“一陪”，经查验手续完备，方可进入守库室。严防犯罪分子冒充我公安和上级主管部门人员进入守库值班室。（“三证”即身份证、工作证、检查证；“一陪”即有公安和银行主管领导陪同）。

为加强本单位的消防安全，预防火灾和减少火灾危害，保护人、财、物的安全，本着“预防为主，防消结合”的宗旨，切实做好防火、严灭火工作，结合本单位实际情况，特制定如下消防安全应急预案：

（1）领导小组

组长:谢寿伯

副组长:刘峰、钟良

成员：胡刚、钮志、宋善君、胡茂强、张世全、杜伟

抢险队伍

队长：马祠远

队员：罗永、吴通宗、张绍远、李良成

任何人发现火灾（爆炸）时，应立即向119报警，报警人员在报警时应同时说清着火（爆炸）地点、部位、燃烧物品、火灾状况等。同时向施工队长报告。

（2）消-防-队长接报后，立即向领导小组汇报，项目部所有义务消防成员必须无条件及时赶到现场，参加救火行动。

（3）全体在场工作为员、义务消防成员必须立即加入扑救火灾行动。在指挥领导小组的领导下，疏散救护工作要有条不紊，责任到人，由各安全员负责进行引导护送，向安全区疏散，同时要查清现场是否有遗漏人员，疏散次序按灭火救灾指挥部现场通知办。接应救护车，指引救护人员及时对伤员进行处理或送医院救治。

（4）指挥部派调人员查看火情，掌握火势发展情况，随时向119指挥中心通报火情，根据火情指挥切断电源、可燃性气体源（氧气、乙炔等），指挥义务消-防-队和增援人员灭火，指挥抢救伤员，疏散仓库物资，及时控制火势蔓延。

（5）在向119报警后，及时派出人员接应消-防-队和清除交通通道障碍，疏散周边职工和仓库物资，做好警戒工作。公安消-防-队到达后，及时向公安消防火场总指挥报告灾情，按统一步骤，组织职工贯彻执行，做好安全工作。

（6）现场指挥员有权根据扑救火灾的需要，决定如下事项：使用各种水源，限制用火用电直至停止使用，划定警戒区，实行道路封闭等。

（7）根据现场具体情况划分安全警戒线，安全警戒线分为建筑物外围警戒和火灾现场警戒。外围警戒要及时消除安全隐患及路障，劝阻无关人员离开现场，维持好建筑物外围秩序，为公安消-防-队到场展开灭火创造有利条件。火灾现场警戒要及时指挥疏散人员，看管好抢救出来的物件。

（8）安监部进行事故调查，责任分析并形成调查报告上报领导小组。

（9）总结经验教训，教育职工。

消防事故预防措施

一、预防措施

（1）建立各项防火制度，健全消防机构，开展定期和不定期的防火检查，及时消灭火灾隐患。

（2）根据防火需要，配备一定数量的消防器材和设备，存放地点应明显，易于取用。消防器材及设备附近，严禁堆放其它物品。

（3）建筑物和临时建筑的设计必须符合《建筑设计防火规范》、《仓库防火安全管理规则》和《中华人民共和国消防条例》的规定。

（4）各类消防用工器具设备，均应妥善加以管理，严禁挪作它用，并定期检查试验。

（5）宿舍、办公室、休息室内严禁存放易燃易爆物品。

（6）非经许可，严禁使用电炉。仓库内照明用灯泡不得超过60w，工具房和宿舍内不得超过100w。

二、指挥领导机构

图2.1火灾救援指挥机构图

盟宝大厦总承包工程

消防事故应急预案

编制人： 审核人： 审批人：

二0一四年四月

一、编制目的

规定tji-7工区火灾事件发生时应急响应的途径，以保证当火灾事件发生后采取积极的措施，消除或减轻事件发生所造成的损失，控制伤亡事故的发生。

二、编制范围

适用于中国兰州市轨道交通1号线一期tji-7项目部 消防安全预控和事故应急救援工作的指导。

三、编制依据

1、《中华人民共和国安全生产法》（中华人民共和国主席令第70号）

2、《中华人民共和国消防法》（中华人民共和国主席令第83号）

3、《建设工程安全生产管理条例》

4、《安全生产许可证条例》

5、《重大危险源辨识》（gb 18218）

6、《甘肃省消防条例》

四、重要危险源辨识和风险评价

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关于酒店的应急措施情况，下面本站小编为大家整理了酒店各类应急预案措施相关的知识，希望对大家有用。

a、处理客房门未关的程序

1、轻轻敲三下门，其用语为“您好，安全服务员”，无回答时，连续三次。

2、当有客人回答时，就向客人解释“您好，我是保安部的某某，巡楼时发现您的门未关，又没有看到您，为了您的安全请您关上门好吗?谢谢您。”

3、若三次敲门后仍无回答，就站在适当位置(不要进房)然后通知大堂副理和楼层服务员到达现场。

4、等到大堂副理、楼层服务员来后，先让服务员证实客房是否有客人入住。有客人入住时，检查有无被翻动和搏斗的迹象。如发现这种情况，应注意观察，看床的两侧是否有客人被害的迹象，检查卫生间，看有无客人被绑在里面。无客人入住时，要弄清楚是服务员忘记锁门还是不法分子所为。

5、做值班记录，把发现的和各方面协作人员观察到的情况以及进入房间的情况做好记录。

b、客房内异常声音的处理程序

1、呼叫声、打闹声、电视声音异常过大，发现此类情况应立即报告保安部，通过大堂副理打电话了解情况，同时保安部应增派人员到该楼层进地控制，注意隐蔽好，以免引起客人惊谎。如没有人接电话，可通知管家部员工叫门，仍无人开门，应判断是客人内部争执还是犯罪嫌疑人所为，如是犯罪嫌疑人所为，保安部主管视情况打110报警，根据酒店值班经理和大堂副理的意见，可强行将门打开，制止不法行为。

2、吵闹声和哭泣声：员工发现此类情况，应迅速报告保安部，然后通知大堂副理，通过大堂副理电话到房间委婉了解情况，如属客人内部之间的争执可由大堂副理或值班经理负责调解，同时应通知监控注意该房有无异常情况。

3、撞击声：听到房内有特别的撞击声，现辩别这种声音是砸东西的声音还是打架砸人的声音，迅速把情况报告给保安部和大堂副理，增派保安人员到该楼层做好控制，然后由管家部服务员叫门，情况正常，可由大堂副理或值班经理负责调解，如属异常情况，可由保安部出面处理，情节严重者，交由公安机关处理。

c、酗酒客人的处理程序

1、无论酒店内喝醉酒还是在外喝醉的客人，保安员都应注意，客人醉酒后失去正常理智，处于不能自控状态，有的胡言乱语，甚至滋事、损坏酒店财务、调戏妇女等，保安员应时刻注意并灵活处理。

2、对尚未安全失去理智的醉酒客人，保安员应及时通知大堂副理或值玫经理进行处理，或者将其劝至客房或其它适宜的地方，待其酒醒。

3、如醉酒客人不听规劝，妨碍酒店的经营秩序，可将其强行带入房间进行约束，待其酒醒。

4、如醉酒客人在公共场所发酒疯，打人，骂人，毁坏酒店财产无法控制时，保安员应立即制止其行为，并报公安机关处理。

5、醉酒客人因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫或其它严重症状时，应及时通知大堂副理或值班经理，送到医院抢救。

d、预防打架斗殴、流氓滋事

1、保安员注意成群结伙来店人员，发现可疑现象和闹事苗头及时上报并上前制止。

2、一旦发现打架斗殴、流氓滋事事件，在场服务员要及时报告保安部，保安部应立即派当值保安员上前控制事态，保护好酒店其他客人、员工人身安全和酒店财产安全，同时拨打110报警并通知值班经理到场。

3、保安员将殴斗双方或肇事者分开，把肇事者带到保安部，交公安机关处理。

4、如事态严重，有伤害事故发生，一方面要抢救伤员，另一方面要及时报警。

5、将肇事人员带往保安部途中，要提高警惕，注意发现对方身上有无武器，如有，要及时收缴，以免发生伤害或逃跑。

6、保安员在现场检查发现遗留物，查清酒店设施是否遭受损坏，损坏程度及数量。

e、停电紧急处理

1、各部门如发现突然停电，应立即向部门主管及工程师、保安部报告。

2、保安部应及时调集人员严格把发各出入口通道，防止不法分子趁乱作案，同时保护好酒店客人人身、财物安全。

3、若有宾客在停电期间被关在电梯内，监控中心应立即通知大堂副理和巡逻保安配合工程疗员工设法借酒客人，并稳定被困客人的情绪。

4、保安部经理应在大堂加强保卫力量，短时间停电，可向客人解释，长时间的停电，应配合大堂副理引导客人从楼梯通道进入客房。

5、一旦供电恢复正常，保安员对整个大楼进行检查，确保正常运转。

f、客人差欠、拒付酒店费用的处理程序：

1、保安部接大堂副理通知后，应详细了解客人情况，年龄、性别、外貌特征、房号、是否在酒店内等，及时通知监控室注意跟踪监护。

2、通知保安部经理做好防范措施，防止此人离开酒店或采取暴力行为。

3、在客人未付清费用以前，如客只要到酒店其他区域办事，保安员要隐蔽地跟随客人，以便随时掌握客人动态。

4、如客人要出酒店，应礼貌地将其拦住，通知大堂副理和客人交涉到圆满结束后方可撤岗。

5、如遇到拒付费用又不讲理的人员，一方面通知大堂副理协调，保安部做好控制，另一方面通知公安机关。

g、客人意外受伤、病危、死亡处理：

1、接到报告后与相关部门人员迅速赶到现场。

2、仔细询问客人情况，根据客人受伤程度和病危人员的现状采取就地急救或送医院治疗。

3、保安部主管协助相关部门送客人去医院。

4、在客人单位人员及亲属未到之前，派员看护。

5、危重病人，保安经理须在场，以防病情恶化。

6、如有客人死亡时，应确衣死者身份，保护好现场，并立即与公安部门联系，配合公安人员做好处理工作，按客人登记及其它线索与客人所在单位及亲属联系，协助做好善后工作。

7、按有关程序进行调查，并写出调查报告，详细提供给有关部门及亲属，并将调查处理结果呈报总经理。

h、防风、防汛等自然灾害应急处理：

一、准备工作：

1、保安部经理必须到现场，各岗位人员各就各位，各部门要保证人员值班。

2、通知总经理等酒店领导同时做好防风、防汛的准备工作。

3、加强酒店风外的巡逻，外保人员检查酒店外墙的玻璃窗是否关闭，指挥车辆不能停在风口、紧急出口处，发现情况及时报告。

4、做好沙包等各种抢险救灾物资的准备。

5、紧急情况下，执行酒店领导指令。

二、各部门的职责：

1、工程部将外围用电设备和电源关闭，以免造成短路发生火灾。

2、管家部检查各楼层，劝告客人不要在酒店外围活动。

3、总机时刻保持酒店内外联络畅通。

4、大堂副理做好客人的解释工作，并随时做好抢险，协助医务人员抢救伤员等工作。

三、事后检查抢修：

1、迅速收拢人员，各部门加强对受损情况的检查。

2、及时与工程部联系抢修补救工作，同时部门间开展互救 。

i、接待vip的安全保卫方案：

一、成立领导小组和安全指挥中心

1、接待vip领导小组成员分别由酒店总经理和各部门经理组成。

组长：总经理

副组长：副总经理

成员：各部门总监、经理

2、安全指挥中心设在保安部监控室，由保安部经理、副经理全天24小时轮流值班。

二、做好接待前的安全准备工作

1、配合公安部门检查和准备。

2、负责对大堂外围车辆的控制，及时与交管部门对大堂外围车辆进行清理。

3、由保安部派专人配合其对酒店有关安全及消防设施的全面检查。

4、客人入住期间，公安部门在酒店的协调和接待工作，由保安部负责。

5、前厅部提前确定vip客人入住楼层和房号。

6、管家部对所确定房间进行特别处理和清洁，如有维修项目尽快通知工程部。

7、餐饮部把好食品卫生关，所有食物一定要留样。

8、工程部、保安部对酒店各区域特别是vip所住楼层及房间进行细致检查，及时排除不安全隐患 。

9、保安部负责对大堂外围车辆进行清理和控制，同时停车场留出足够的车位，供vip车辆停放。

10、保安部提前安排人员到vip楼层定岗。

11、各部门列出接待vip人员名单及负责人名单，以便审定。

12、总机员工不可将客人姓名、房间号及入住资料告诉来访、来电客人，总机要严格控制vip房间的骚扰电话。

13、保安部成立应急小组，做好预防各种突发应急事件的准备工作。

j、检查员工更衣柜程序

1、每月定期检查男、女员工更衣柜。

2、由人力资源部从酒店各部门餐饮部、销售部、前厅部、管客部、工程部、保安部、人力资源部、财务部的员工更衣柜钥匙中按比率随机抽出部分员工的更衣柜钥匙。

3、保安部主管每月轮流与人力资源部共同检查。根据《员工手册》的规定，员工更衣柜内不允许存放客用物品。检查时将存放客用物品的更衣柜号码及存放的客用物品作如实记录。

4、检查结束后，将检查结果报人力资源部处理。

k、发生盗窃案处理程序

1、保安部接到报告后，主管马上同大堂副理去现场处理。

2、到达客房后由大堂副理敲门并表明身份。

3、向客人了解丢失物品的前后经过和物品种类，价值等详细情况，请客人填写财务遗失报告。

4、如果丢失贵重物品或重要证件，要询问客人是否报警，如要报，可按程序报警并封锁现场，提醒客人不要随意翻动物品，等待警方人员到来。

5、如果丢失非贵重物品或丢失物品价值较大，但客人不愿意报警，可按以下程序处理：

请客人再仔细检查一下自己的物品是否错放位置等其他情况，或在客人同意时同大堂副理进房查找，但不触动客人私人物品——观察现场有无被盗痕迹，制作现场简图，并拍照备案——详细记录客人的陈述。

6、检查楼层所有可能藏匿赃物的区域，如：空客房、服务间、管道井，走廊等。

7、调查有关人员，并制作笔录。

8、由保安主管写一份详细调查报告并附客人财务损失报告。

l、客人报告的“丢失/盗窃”物品事件的处理程序：

1、大堂副理所收到的所有报失案应当立即交给保安部经理。

2、保安人员在大堂副理和其他部门主管的帮助下着手进行调查，所有员工应全力合作。

3、如果事故发生在酒店范围外，客人要求报警，一名保安员就陪同他去公安局。

4、如果事故发生在酒店范围内，保安人员将进行调查;保安部经理或主管会同大堂副理向客人了解丢失物品种类，价值等情况，并请客人填写“财务损失报告”。如果客人要求报警，可按程序报警并封锁现场，提醒客人不要随意翻动物品，待警方人员到来，在酒店范围内保安人员予以协助。

5、保安主管应拍照现场，备案。

6、如果丢失非贵重物品或丢失物品价值较大，但客人不愿报警，可按以下程序处理：

请客人再仔细检查一下自己的物品是否错放位置等其他情况，或在客人同意时同大堂副理进房查找，但不触动客人私人物品——观察现场有无被盗痕迹，是否需要现场勘察——详细记录客人的陈述。

7、保安人员将从目击者或其他人员处获得证词，搜寻可能找到的地方，询问有关员工并作笔录，可能的话分别搜查相关员工的衣柜(经人力资源部区的更衣柜的钥匙)。

8、警方对员工的任何询问或要求检查酒店，应直接告知保安部经理并且他会通知人力资源部和有关部门主管予以协助，在任何情况下，如有员工被涉及，保安部应告知人力资源部。

9、完成有关手续后，保安部经理呈交一份详细报告给总经理，抄送财务总监、行政管家及有关部门经理。

m、发生抢劫的处理程序

一、对控制人质的抢劫犯罪处理

1、当发现有抢劫犯罪时，必须首先通知保安部经理，告知抢劫犯的人数，所持凶器，被劫持的人质情况。

2、报告经总经理，确定是否答应劫犯的要求。

3、控制现场，疏散周围的客人，以免造成其他人员伤亡。

4、报告公安机关与劫犯进行谈判。

5、专业人员没有到达前，安排人员与劫犯对话，以麻痹罪犯，拖延时间。

6、如有可能，由总经理同意解救人质，抓捕罪犯。

二、发生抢劫的主要措施

1、当发现有抢劫犯罪时，必须首先通知保安人员，以争取时间。

2、报告总经理。

3、控制现场，疏散周围的人员，以免造成人员伤亡。

4、如有可能，制服罪犯，交由公安机关处理。

5、如罪犯所持凶器不易制服，应将罪犯控制在一定区域内等待公安人员到来。

6、记住罪犯的.外形特征、作案工具及人逃离方向。

n、发生暴乱的处理程序

1、紧急报警，立即向酒店管理当局和酒店紧急反应小组报告，记录暴乱的地点、人数、程序、伤亡等情况。

2、保安部经理或保安主管应立即赶赴现场控制事态发展，采取冷处理，减少损失。

3、由保安部经理报告公安部门，等待援助。

4、保护重要客人及其他住店客人的人身安全。

o、客人自杀处理程序

一、自杀未死亡的处理程序

1、当发现有人自杀未死亡时，服务人员立即通知大堂副理和保安部经理或保安主管。

2、立即通知酒店医务人员进行简单抢救。

3、通知总经于是并报120急救中心。

4、由大堂副理查询客人的相关资料及其家人的联络方式。

5、收集客人物品及遗书，并保护 现场(拍照取证等)。

6、由总经理决定是否报公安机关。

7、如外籍人员报外事部或相关国籍的领事馆。

二、自杀死亡的处理程序

1、当发现有人自杀死亡时，服务人员立即通知大堂副理和保安部经理或保安主管。

2、立即汇报总经理 和值班经理，紧急反应小组。

3、由总经理决定并报公安机关。

4、封锁、保护现场，协助公安机关调查。

5、如果是外籍人员报外事部或相关国籍领事馆。

(一)基本预案

基本预案是应急预案的总体描述，主要阐述应急预案所要解决的紧急情况、应急的组织体系、方针、应急资源、应急的总体思路，并明确各应急组织在应急准备和应急行动中的职责以及应急预案的演练和管理等规定。

(二)应急功能设置

应急功能是指针对各类重大事故应急救援中通常采取的一系列的基本应急行动和任务，如指挥和控制、警报、通信、人群疏散与安置、医疗、现场管制等。因此，设置应急功能时，应针对潜在重大事故的特点综合分析并将其分配给相关部门。对每一项应急功能都应明确其针对的形势、目标、负责机构和支持机构、任务要求、应急准备和操作程序等。应急预案中包含的应急功能的数量和类型，主要取决于所针对的潜在重大事故危险的类型，以及应急的组织方式和运行机制等具体情况。表6一l直观地描述了应急功能与相关应急机构的关系。