当面临一个复杂的问题时,我们需要制定一个详细的方案来分析问题的根源,并提出解决方案。写方案的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编为大家收集的方案范文,欢迎大家分享阅读。
小区施工方案公示篇一
一、主办单位:
街道党工委、办事处
二、活动时间:
20__年1月29日下午2:30—5:00
三、活动地点:
淡水人民公园
四、参与人员:
市民群众
五、活动项目及规则
1、盆满钵满
参与人数:1人
游戏规则:参与者手拿一双筷子,将水盆中的珠子夹到盘子里,中途不能用身体任何部分触碰珠子,限时30秒。
奖励办法:完成6个或以上者可获得一个印章。
2、盲人敲鼓
参与人数:1人
游戏规则:参与者站在离锣鼓5米处的圈内,蒙上眼,自转3圈后向锣鼓位置前进(旁边可有人语言提示),然后拿起锤子敲锣,则游戏完毕,限时30秒。
奖励办法:敲鼓成功者可获得一个印章。
3、百发百中
参与人数:2人
游戏规则:参与者分投球者和接球者,两者分别站在1平方米规定区域内,投球者在30秒内将15个布球投向绑在接球者腰腹中的篮子里。游戏中,接球者可用双手移动篮子,但两者均不可超过规定区域,限时30秒。
奖励办法:接到布球10个或以上,每人各获得一个印章。
4、鸿运当头
参与人数:1人
游戏规则:参与者用头部顶一本书,在长10米、宽2米的赛道赛跑。途中需按所示路线绕过5个障碍物,比赛中双手不可接触书本,不能让书本落地,否则视为犯规(每人只有一次犯规机会),限时15秒。
奖励办法:完成游戏者可获得一个印章。
5、风生球起
参与人数:1人
游戏规则:参与者用口把水盆中的乒乓球吹到另一个水盆中。依次把球吹进最后一个水盆后,则完成游戏。中途不可用身体任何部位触碰或让球落地,限时15秒。
奖励办法:完成游戏者,可获得一个印章。
6、一镖中的
参与人数:1人
游戏规则:成年人距离靶子3米,小孩距离2.5米,参与者单手飞镖3次,飞中镖内红心处则为成功,限时20秒。
奖励办法:飞中红心1次或以上者,可获得一个印章。
7、套中有礼
参与人数:1人
游戏规则:参与者站在离架子3米远处,单手往目标物套圈。每人有6次机会,限时30秒
奖励办法:套中4次或以上者,可获得一个印章。
8、开门接福
参与人数:1人
游戏规则:参与者在3米远处向有6个孔的架子单手投球。每人可投球5次,限时30秒。
奖励办法:投中2个或以上者可盖一个印章。
9、过目成诵
参与人数:1人
游戏规则:参与者能够在规定时间内背诵社会主义核心价值观24个字即可,限时20秒。
奖励办法:完成游戏者,可获得一个印章。
10、九九同心
参与人数:1人
游戏规则:通过扑克牌抽签,产生五个数字,参与者在规定时间内将抽到的扑克牌数字依次在对应的九宫格内跳完即可(中途挑战失败者需从第一个数字重新开始),限时30秒。
奖励办法:顺利完成任务者,可获得一个印章。
11、才高八斗
参与人数:1人
规则:工作人员备好15首古诗,参与者通过抽签,确定接龙的古诗,只要顺利接上指定的一句即可,每人有3次接龙的机会。
奖励办法:接对古诗2次或以上者,可获得一个印章。
六、奖励办法
每人每次可领取一张奖券,奖券印有11个游戏项目的格子,每完成一个游戏,可获得一个印章。每集1个印章可换一份一档次奖品,每集3个印章可换一份二档次奖品,每集5个印章可换一份三档次奖品,兑换奖品后印章失效,不可累计兑换其他档次奖品,奖品兑完即止。
七、本次活动的最终解释权属活动组委会。
小区施工方案公示篇二
__年,是社区充满合力和挑战的一年,在我国传统的新春佳节即将来临之际,为了使辖区居民和单位职工有一个“大家”的感觉,充分展现出社区热烈、喜庆、祥和的节日气氛,社区党委和居委会定于__年1月13日下午2时开始,在钢球小区篮球场举办“x年闹新春”游园活动。为切实做好各项工作,确保活动顺利进行,特制定本实施方案。
一、指导思想:
充分展现居民和职工群众新生活、新风尚、新面貌等时代气息,大力发展和繁荣社区文化,在社区中形成健康向上、文明和谐的节日文化氛围。通过组织文明欢庆的游园活动,使广大居民和职工群众人人自主地参与游园活动之中,在游园中陶冶情操;在游园中锻炼身体;在游园中获取知识,从而让新一年充满蓬勃生机,凝聚民心,推进社区文化工作向暨定目标奋进!
二、活动领导小组
1 组 长:王嘉陵
2、副组长:徐 兵、万 柳
3、成 员:社区工会联合会委员、各单位工会主席
三、参加人员:
部分户籍在辖区的居民、单位员工及社区居干等。预计发出3000张游园券(单位工会1000张),居民凭户口6岁以上每人领取2张,先到先领,领完为止。
四、活动时间:
__年1月13日下午2时开始------。
五、活动地点:
社区办公楼(钢球小区篮球场)
六、活动内容
1、猜谜语100条:游戏规则:参加者记住自认为能猜中谜语的编号,向工作人员作答,正确的中奖,(一票一答),此条中奖后,工作人员立即上前打红色的勾,不再续答。
2、端乒乓球行走:游戏规则:来回10米,记时30秒内完成,不掉地为胜出。
3、篮球投篮:两分线投篮,投进中奖。
4、足球射门:10米距离踢进规定的门内。
5、蒙面敲锣:用毛巾困住双眼,相距10米,原地转3圈,在30秒内敲响挂在墙上的锣。
6、跳大绳:2人摇绳,1人跳绳10下为胜。
7、超级保龄球:3瓶矿泉水摆成三角形,5米外用足球当保龄球将3个矿泉瓶同时打到即胜出。
8、吹乒乓球:杯子4个,装满水排成一竖排,把第一个杯子里的乒乓球吹到2、3、4个杯子里胜出。
9、趣味组词:从抽奖箱内依次抽出3个字,按先后顺序排列,组成有意义的句胜出。
10、圈套实物:一票领3个圈,在一定距离扔向固定的地面实物,如:小吃、酒、烟、肥皂、牙膏等,套中即可领走。
11、套活鸡活鸭:把活鸡活鸭各放一只在栅栏内,凭票领3个圈,在一定距离扔向活物,套中脖子即可领走大奖。
八、活动要求
1、1月9日前召开各单位工会主席、物业小区负责人和居民组长会议,传达社区__年迎春游园活动安排和部署。
2、1月10日在各小区醒目地点张贴游园“海报”并公布活动项目的名称、游戏规则等,以吸引和激发群众的活动兴趣。
3、1月13日上午布置好活动现场,逢雨照常进行,活动内容将随机应变。活动现场要布置彩旗、横幅、音响等,让现场充满节日喜庆。
九、注意事项
在活动开始前,社区组织简单仪式,讲明组织这次活动地目的和意义,加强活动纪律教育,做到:
1、自觉遵守纪律,听从工作人员指挥,按序排队,做到文明礼让、欢乐祥和。
2、在游园过程中注意人身安全和现场的治安防范。
3、不乱扔果皮、纸屑和垃圾,保持活动场所的卫生清洁,
4、车辆按指定位置停放。
小区施工方案公示篇三
应业委会对服务品质改善的要求,公司决定对服务品质在原有的基础上进一步提升,计划在一个月之内将各项品质提升到新的状态,实现物业服务品质的持续改进,提高业主满意度。为此将开展“物业基础服务管理品质提升”专项工作,目的在于提高全员服务意识、强化项目内部管理、提升岗位服务技能,为业主提供周到便捷的服务,具体实施方案如下:
一、专项工作阶段划分
(一)动员培训阶段;
(二)自查自纠阶段;
(三)整改阶段;
(四)检查验收阶段;
(五)专项总结阶段。
二、各阶段工作重点及要求
(一)动员培训阶段(6月1-5日)
1.召开专项会议,研究制定品质提升方案,布置相关工作。
2.编制《广州海伦堡物业基础服务管理品质提升方案》。
3.由刘总牵头,卢经理组织实施。
4.本次专项工作要求全员参与,所有的会议、培训等工作,都必须留存书面资料,每名员工必须有记录。
(二)自查自纠阶段(6月6-10日)
2.前台及各部门加强礼仪礼貌的培训,严抓仪容仪表及前台接待规范用语;
3.工程部安排专人分系统进行点检,拿单返单进度要及时有效;
4.安管部加强巡逻,特别是夜班,巡逻要查明查细,同时加强对出租屋的盘查和登记;
5.做好每周周检记录,并及时处理;
7.对电梯、用电、消防全面检查;
8.加强对清洁方面的监管,卫生达到年前的状态。
1.工程部对园区内路灯进行点检,保证路灯点亮率达到95%以上;
2.工程部要保证各楼层灯泡点亮率达到一半以上;
6、门禁系统主板报价修复。
7.工程部必须保证供水、供电系统及电梯的正常运作;
9.客户前台加强礼仪礼貌的培训,严抓仪容仪表及前台接待规范用语
11.绿化部要保证绿化带的清洁卫生以及绿化修剪和种植养护。
12.消防系统修复,保证工作正常。
13.修复广播系统,修复喷泉系统,增加保安岗位.
(四)检查验收阶段(7月6日)
1.专项工作验收由由业委会组织,楼长参与,物业刘总配合。
2.验收方式采取现场检查、岗位询问、业主回访等方式综合进行。
(五)专项总结阶段(7月9日)
1.召开“物业基础服务管理品质提升”工作总结会。
2.总结本次专项工作中存在的问题及解决的问题办法、方式等,为今后的工作提供经验。
小区施工方案公示篇四
任务需求
1、主要针对的是中高档社区家庭,活动时间放在下午。(类似纳凉晚会)
2、活动内容:产品宣传最主要的是能让每个社区的家庭能参与。
3、整个活动需要一个主题来链接。(现在中高档社区的邻居之间都不认识,以是社区才艺表演等)
一、市场分析:
内容:
1爽肤水产品:特点及发展趋势;
2爽肤水产品:销售渠道模式和销售策略;
目的:宏观把握爽肤水产品市场,找出市场差异化点,推行造势活动。
二、小区选择:
需了解的:包括但不限于
目的:有的放矢的开展小区活动;
做法:物业关键人物沟通,开发商沟通,售楼小姐沟通,报纸了解分析等。
三、物业沟通:
目的:1了解小区规章制度;
2物业对小区活动的管理办法;
3别的小区物业对小区活动的看法和合作模式。
做法:1交取一定物业管理费;
2物业关键人物关系处理;
3开发商品牌和我们品牌共同搞活动,提高各自销量。
四、活动策划:
1主题:爽肤水产品与家庭健康
2准备用品:宣传单页:不同样本各100份;
名片:4盒;
定制我们公司logo的小饰物:100个;
宣传横幅气囊:1个;
宣传吊旗:20个;
爽肤水产品推介光盘:100个;
桌子:至少3张;
书籍挂件:至少5个;
太阳伞:至少2把;
3物品摆放、用途:
小区门口:
充气气囊1个,上书“爽肤水产品与家庭健康”;
立幅2个,上书:“水家电一体,服务一站满意”;
办公桌1张,上设各类宣传手册、单页和海报;
名片盒1盒;
饮水机1台;
物业管理处:
张贴海报
设立书籍挂件一个,宣传单页50份
名片盒1盒;
小饰物:50个,所有钥匙均配置一个;
张贴海报,暂定2份,吊旗20个;
借用开发商等离子电视,插播爽肤水产品推介光盘;
联合开发商,刊登爽肤水产品专题文章。
样板房:
书籍挂件:1个/套,单页50份/套;
名片盒:1个;
借用开发商等离子电视,插播公司爽肤水产品推介光盘;
4活动单页附加说明:
工薪厨房;
买赠活动:
抽奖活动:
凡当天预约者,经销商让利15个点,按85折计算,赠光盘1张;
凡当天预约者带来第二个客户,在让利基础之上再让利5个点;
五、费用预算:
费用主要在物业管理费方面;
六、活动人员要求:
讲解介绍统一口径;
着装统一;
时刻保持和维护公司形象,有损者100元/次;
严格遵守小区规章制度,有损者100元/次;
激励政策:凡成功预约用户者,另加0.5的设计补足费;
凡成功预约超过10位用户者,另附加1000元奖励。
七、问题反馈:
公司形象维护方面;
跟物业管理公司关系处理方面;
今天预约量少的问题;
下次活动增加哪些物品,减少哪些物品,增加哪些形式,减少哪些形式;
小区选择方面应该注意哪些细节;
业主对我们公司爽肤水产品的宣传手段和服务建议。
销售的体验
一转眼我已经来公司有两个月了,不知不觉时间过得真快,想想刚到公司的我,从什么都不懂到现在一点点的在进入状态,心里很高兴。在我进公司没多久时,由于没有我坐的办公桌,经理给我们换上了新的办公桌,后来又给我添置了一台新的电脑,心里很感谢公司和经理给了一个这么良好的工作环境,心情很舒畅,能更好的提高工作效率,一步一步的达到自己的目标。
在工作上,通过不断接触客户,发现一些新的待解决的问题,多向同事请教,也要多和安装师傅进行沟通,多了解一些现场安装方面的知识,以便日后给客户解答。在这个月的月初,正赶五一时,我在这值班那天,给了我一个考验一下自己的机会,业务和专业知识都不太熟练的情况下,开始接待客户,在实践中摸索经验,在实践中不断成长,对自己是一个很好的历练,为以后更好的销售做下铺垫。下面是一个小故事,能给大家带来一些新的启示。
我在这给大家讲一个我以前面试时,听过的一个很有趣的关于销售的小故事。说的是把梳子卖给和尚,想必大家听了这个题目就觉得有些可乐吧,可是听完这个故事大家可能就不这么想了。n个人去参加一招聘,主考官出了一道实践题目:把梳子卖给和尚。众多应聘者认为这是开玩笑,最后只剩下甲、乙、丙三个人。主持人交代:以10日为限,向我报告销售情况。
十天一到。主试者问甲:“卖出多少把?”答:“1把。”“怎么卖的?”
甲讲述了历尽的辛苦,游说和尚应当买把梳子,无甚效果,还惨遭和尚的责骂,好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳,一边使劲挠着头皮。甲灵机一动,递上木梳,小和尚用后满心欢喜,于是买下一把。
主试者问乙:“卖出多少把?”答:“10把。”“怎么卖的?”
乙说他去了一座名山古寺,由于山高风大,进香者的头发都被吹乱了,他找到寺院的住持说:“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳,供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了他的建议。那山有十座庙,于是买下了10把木梳。
主试者问丙:“卖出多少把?”答:“1000把。”
主试者惊问:“怎么卖的?”
丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹,朝圣者、施主络绎不绝。
丙对住持说:“凡来进香参观者,多有一颗虔诚之心,宝刹应有所回赠,以做纪念,保佑其平安吉祥,鼓励其多做善事。我有一批木梳,您的书法超群,可刻上‘积善梳’三个字,便可做赠品。”住持大喜,立即买下1000把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是高兴,一传十、十传百,朝圣者更多,香火更旺。
那么从这个故事里面我们看到了什么,我相信每个人都有不同的看法。因为讲故事的本身就是让大家思考的,因为这个故事不仅仅是博大家一笑,而是在考察每个人面对困难的态度和方式。大家也都知道,把梳子卖给和尚是很不容易的事情。因此这三个人都应该算是很优秀的销售人员。但从三个人完成任务的方式上我们却能学到很多东西,通过这个故事,我也从中得到了一些对销售行业的新的看法和一些认识和启发,销售也不光靠着勤奋、努力就行的,还有一些智慧和技巧在里面,在不断的学习中进步,日后能成以为一个优秀的销售人员。条条大路通罗马,没有不好卖的产品,只有卖不好产品的人。让我们用这句话来共勉。
同意式推销
经典故事:
数年前,有一个叫奥哈尔的爱尔兰人,他特别爱和人争辩。他也是我们班上的学员。他受的教育不多,当过司机,后来又做了汽车公司的推销员。由于他的业绩总是不理想,才来找我的。同他聊过之后,我了解到他推销汽车时,常与顾客发生口角。他说:顾客的批评实在让人不服气,于是我也会回敬他们几句,我的东西也就推销不出去了。”
对于奥哈尔,如何把话讲漂亮并不是最重要的,我的首要任务是教他尽可能少的讲话,并且绝不与别人,尤其是顾客争论。
奥哈尔如今已是纽约怀特汽车公司一位成功的推销员了。他都经历了些什么呢?他这样说:“假如我现在走进某人的办公室,对方说:‘什么?怀特汽车?那个牌子的产品根本就不怎么样,就是白送我也不要。胡雪公司的卡车才是我要买的。’听他这么说,我不但没反对,还顺着他说:‘老兄,你说的没错,胡雪的卡车确实好。你买他们的产品也是很可靠的。而且他们推销员也很能干呢。”
“听我这样说,他无言以对,无可争论。因为我完全同意他对别的品牌的赞扬态度,她总不会在这种情况下还把胡雪牌车如何好的事一味的强调。于是我的机会来了,我接下来便把怀特汽车的优点一一向他做了介绍。
“这事要是发生在以前,我肯定火冒三丈为自己的观点辩护,于是争辩比较激烈。而最后吃亏的还是我。
“这么一想,过去推销时,那些不必要的争论真是让人汗颜,多少宝贵的时间和金钱都浪费在无谓的争论中了。现在我学会了如何少讲话、不争辩。值得庆幸的是,许多事情都发生了改观,而且还不算太晚。”
——摘自《卡耐基经典全集》
联想:
这个故事给了我一定的启示,辩论、反驳,有时会有一种胜利的快感,但实际上那些胜利是空洞的,因为永远得不到对方的好感。我个人理解就是不要把个人的意向强加于客户,要了解客户究竟想要什么,通俗一点讲呢,萝卜白菜各有所爱,尊重客户的选择。之前就遇到过这种情况,客户就觉得净水机好,我个人就觉得纯水机好,我就不断的给客户推荐纯水机,反而引起客户的反感。差点流失一个客户。“同意式”推销方式的确值得我去学习,分享给大家。
销售拜访流程动作分解销售拜访和管理是一个销售代表最日常的工作,也是他有生产力的工作。将工作规范执行,你在消费品销售这个领域的技能就一定能得到程度的提高。
(一)准备工作
如果你以为销售工作是从销售开始那就大错特错了。战士上阵打仗前一定会检查自己的武器弹药,销售代表也是一样的,出发前就要做好各项准备的工作。
1)固定路线,按照固定的路线拜访客户。
这项工作通常要使用的是工具是《跑店路线安排》和《地略图》。《跑店路线安排》是用来填写一周的固定拜访路线的,《地略图》则是显示各个销售在地理上的位置。按照固定路线拜访客户的好处在于,能让客户在固定时间看到销售代表成为一种习惯,这种习惯对于销售安全库存的准备也是大有好处的。
(附件一:《销售代表跑店路线安排》)
2)合理安排,考虑到地理位置和商店负责人的时间。
1 2 3 4 5 6
动作1中的地略图就是为了合理地安排跑店路线。除此之外,商店负责人的工作时间也是我们需要考虑的。了解他们的工作时间也是在设计拜访路线时的一项重要工作。
3)电话预约,利用电话提高拜访效率,避免负责人不在。如果是要做一个促销活动的谈判,那你就必须确保负责人在场。光了解负责人的工作时间还不够(因为可能出现调休、病假等等意外情况),你还需要事先电话预约一下。这个动作一是确认时间,二是表示对对方的尊重。
4)设定拜访目标
有目的地跑店是一个销售代表良好工作习惯的表现。我们不是在“逛”商店,而是在商店里工作。所以,拜访前你要带好上次的拜访记录,并且明确这次的拜访目标。这些都是必须在拜访前明确的。
目标设定还需要明确目标和最低目标。谈判是一个讨价还价的过程,你所得到的东西总是会低于你所提出的要求。但是如果你不懂得设定目标,你就无法去评估你究竟是做了一个成功的谈判还是失败的谈判。
在明确了拜访路线和拜访目标之后,接下来要做的事就是准备好你的销售工具。
5)目标准备,根据目标准备适当的工具和数据。
6)带齐销售资料
现在,你要开始检查你的销售包了。你的销售包外面印着公司的logo,这是每一位销售代表所要珍惜的公司荣誉,我们是为了这个品牌而战的。看看你的销售包是否保持了清洁?记住,销售包的形象也是你个人形象的组成部分,更代表了公司的形象。
现在开始检查销售包内部的物件。
《销售代表跑店路线安排》:你要检查的是,今天是否按照计划执行了跑店线路。
价格表和建议定货单:价格表是指销售的价格,建议定货单则是指销售的要货记录。
客户拜访卡:客户拜访卡就是一个销售代表的武器。客户拜访卡详细的使用方式。这张表格涵盖了一个销售的促销活动等的信息记录。
公司库存:出门前不要忘记带上公司的库存表。如果不对公司库存进行了解,就很容易出现胡乱定货的情况,导致对销售定单满足率的降低。
定单:当然,做销售的必须保证你有足够的定单。
发票:如果这次出门是需要和销售结账的,你就必须带好发票和销货清单。
各种文具:再检查一下,你是否有足够用来张贴标签的双面胶?是否有清洁的用来擦拭产品和货架的抹布?另外,你还别忘记带上你的笔、笔记本、名片、剪刀和计算器。一个都不能少!
好了,你已经准备地足够充分了,现在,打点起精神,出发!
(二)自我介绍
7)仪容仪表
销售代表可以不穿西装,但你的仪容仪表必须要做到整洁。如果公司有统一的业务着装,那么你就统一;如果没有,你也不能降低对整洁的要求。
记住一点,整洁的穿戴仅仅是一方面,你还要做到面带微笑,表现出你的亲和力。微笑能让你拉近和客户之间的距离,也能让你给人留下更好的印象。
8)找到关键人物
如果你今天的工作目标是需要的人打交道的,那你就要首先找到那些真正能做决策的人。记住,表现出你的自信,你的自信会感染你的客户。
9)介绍自己
如果你刚刚开始销售业务,就需要主动地介绍自己,介绍公司以及交换名片。记住,销售的负责人可能记不住你的名字,但是对一个优秀销售代表的最起码要求,是别人能记得住你所工作的公司的品牌。再次强调这点,品牌就是一个销售代表的荣誉。每一位优秀的销售代表,他的名字就是他为之工作的品牌。
我们要捍卫我们的品牌,就像捍卫我们自己的荣誉!
好了,现在开始,正式开始进入销售内的各项操作。
(三)观察
10)观察
11)留意竞争对手
看看竞争对手最近又干了点什么?把它们统统记录下来,向你的上司汇报,以便在第一时间做出反应,伺机打击它们。
12)重复这些销售的基本动作
销售就是各个品牌一场没有硝烟的战争,不断地重复这些销售的基本动作,这就是一个销售代表的生活,也正是你自己的选择。
(四)运用你的销售技巧说服关键人物
13)运用你的销售技巧说服关键人物
要达成你的销售目标――比如做一个促销活动、分销进新品等等――总不是一件容易的事情,在这里,你就需要运用你所学的销售技巧进行周旋。不要把客户的拒绝当作是最终的答案,一个优秀的销售代表,永远都要发现拒绝背后的问题。
运用开放式问题,找到客户的需要!
在客户有异议的时候,保持冷静。
仔细聆听客户的问题,了解清楚。
对客户说“我明白了您的意思是说……”,表示认同。
重复客户的问题,并且问他是否还有其它异议,这样的做法是为了限制他的问题。
阐述我们的利益,克服异议。并且要及时发现客户的购买信号,及时地达成交易。销售技巧是一个销售代表的基本功,但并非是本文的重点,下表是销售工作的一般流程:
好了,经过这些工作,你的销售目标达成了。
那么,还有什么工作落下的没有呢?
(五)行政工作
14)检查是否准确完整地填写了每张客户拜访卡
15)收款的工作
如果今天你的工作中有收款这个项目,请仔细保存好你所收的支票,放入支票夹中,避免丢失。
按照你的跑店路线图,按照我上面所说的步骤,就这样,你做完了一天的拜访工作。但是,你的工作完了吗?别忘记,回到办公室,你还有最后的一些工作!
16)处理定单
回到办公室后,根据你今天的工作内容,立刻处理完你的定单,或者是给自己公司内部的打单员。
17)上交收款
立刻将你的收款交给公司并且认真记录。收款绝对不能过夜。
18)整理客户拜访卡
整理好你今天的客户拜访卡,如有填写潦草的地方,请在另外一张新表格上重新誊写并且存在固定的地方。客户拜访卡的存放处是不能上锁的,任何时候都需要接受上司或者是公司的检查,这就是我们的专业所在。
19)填写销售/回款报告
认真填写今天的销售和回款记录,并放在固定的地方存档,同样也不能上锁。
20)填写工作计划
21)最后,准备下一天的工作
现在,忙碌的一天即将结束了。在这之前,请准备好明天访店前要准备好的一些东西,问下你的上司明天有没有一些别的工作指示。拿出你的笔记本记录下来,这个工作日就到此结束了。
以上我们拜访流程动作要领,是基本通用的工作准则与要求。销售本身其实是件十分简单的工作,但成功的要义就是简单的动作不断重复地做。这些说起来容易但做起来烦琐的工作不断不折不扣地重复执行才是我们和竞争对手拉开差距的真正关键所在。
新客户开发计划制定
新客户开发(数量和销量)
根据客户开发计划表总结出以下内容
1.确定目标客户
1.1确定目标客户的类型
1.2为现有的产品寻找新的客户
1.3满足现有客户对新产品的需求
2.制定客户开发计划
2.1分析客户需求
2.1.1客户需要采购的产品和要求
2.1.2客户目前使用的同类产品的分析
(包括:产品的规格、特点、价格、供应厂商)
2.1.3客户状况分析(包括;采购,家庭财务状况,信用分析)
2.2分析供货能力(包括:安装交货时间)
2.3确定客户开发过程
2.3.1制定具体的开发步骤和时间
2.3.2关键行动措施
小区施工方案公示篇五
一、活动时间:
建议为周五、周六、周日,及重大的节假日。其中周五这一天很重要,根据净水设备的消费习惯,消费者会和家人反复商量,考虑时间较长,所以周五是重要的宣传时间。(有和家人商量的时间)
二、活动地点:
选择小区的依据有:小区质量(价格高,条件好)、常驻住户数量(越多越好,便于推广)、消费能力(经济条件)、消费习惯(健康意识),根据小区实际情况选出活动的小区。(质量较高的小区可在物业或门卫处安装体验机)。
三、活动主题:
好水好健康,奔泰来帮忙!、 奔泰净水设备,品质创造生活! 选择奔泰,对您的家人更加关爱!
四、宣传人员:
专业导购员两到三人,必须对净水设备的产品知识和奔泰企业文化非常熟悉,具备一定的小区推广技巧和经验。
五、宣传物料:
遮阳伞一把(四角)、x展架一套、横幅三条、演示机一台(ro机)、展台(演示台)一套、电水壶一只、样机四台(ro壁挂机+ro厨下机)、桌椅一套、红色桌布、电解设备一套、tds笔一支、海报5-10张、插线板一个、工作牌、服装、宣传册200份、使用过的滤芯(pp棉)、客户资料登记表(登记送礼品)、免费体验协议书、赠品、音响等。
六、场地费用300元:物业或门卫处租赁费用,员工午餐补贴交通补贴。
现场布置
一、现场布置要点:提前一天做好所有物料准备,活动当天9点钟之前必须做好所有的布置。
现场布置突出产品和演示,切忌辅助工具喧宾夺主:展台布置要规范,追求视觉表现力:产品越多越好,展示企业实力。
二、迎接顾客:
1、动作:微笑,将宣传册双手递给顾客。
3、引导:引导顾客到我们的展台观看演示以及产品。
三、介绍活动目的:
1、您好,欢迎参加我们奔泰净水设备健康饮水宣传活动。
2、据世界卫生组织报道:全球有大约1/5的人口得不到安全的饮用水。人类80%的疾病与饮用不良水质有关。有关专家认为:水污染是“世界头号杀手”。(可用音响或视频播放类似宣传片—水质污染严重)3、我们这次宣传的目的就是让大家都能喝上干净卫生的水。
四、现场讲解:
我们可以在这里做一个实验。
1、自来水、开水、纯净水电解对比。
2、国家对直饮水的tds值虽然没有标准,但是我们奔泰还是建议您饮用tds值在20一下的纯净水,而我们的净水设备处理的水,tds值能达到4-6左右,完全可以直接饮用,并且有助于增强身体免疫力,提高抵抗力。好水好健康,奔泰来帮忙!用处理过的水煮饭,煲汤口感也会变得更香甜。
3、算账,一天用2桶水,成本不超过5毛钱。(包括淘米、洗菜、做饭、煲汤、洗脸刷牙都用这个水)如果用桶装水要16元左右,一个月就是16*30=480元,一年就是480*12=5760元。成本太高。
五、根据顾客不同类型,宣传产品的核心利益点:
a、品牌——结合开能品牌的强势效应,把“奔泰的产品,质量的保证”这一概念植入到客户的大脑里。
b、安装问题——这个年龄阶段的消费者,有很大一部分是准备结婚或是结婚不久的,他们对家居的美观有很高的要求,为满足其这一点,我们在介绍的时候就要强调,我们公司有专业的设备设计安装团队他们会以您的家具美观为大前提根据您家里的具体情况做出最合理的设计,而且安装方便,快捷,不会像安装空调一样,弄得您家满墙是洞,满地是灰的。(微笑)
c、皮肤的健康——在这个年龄阶段内,关心这个问题的客户中,女性大概占85%,可向她们推销“纯净水可滋润皮肤,消除皮肤上的分泌物,防止自来水中的铁锈、碳酸钙、碳酸镁、各种细菌与杂质堵塞和侵入毛孔,同时能增强肌肤对水份的吸收”这样的健康概念。 30-50岁:这个年龄阶段的消费者一般活的比较实在,比较注重生活品质与家人的健康问题,而且最重要的一点他们在执行消费行为时,会在同皮纳皮的同产品之间作一个性价比较,也就是我们常说的货比三家。所以我们应该让他们了解一下几个问题:
颗粒活性炭: 30元/支*2=60元/年
压缩活性炭: 30元/支*2=60元/年
ro反渗透膜: 300元/支/3年=100元/年
后置活性炭滤芯: 30元/支*2=60元/年
按滤芯费用合计:320元/年/365天=0.9元/天
(2)健康方面:先介绍目前市场上的很多桶装水检测不合格,原因就是很多黑心厂家以次充好,质量确实不敢让人放心质量好的一些厂家生产的一些纯净水确实完全能够达到饮用水标准,但是在运输以及安装过程中也避免不了二次污染滋生细菌,不够健康,也还是不能让人完全放心。接着介绍奔泰现制现饮,好水自己造,干净卫生,健康,便捷。b、与竞争产品的比较:不能上来就把竞品扁的一文不值,这样反而会引起顾客的反感,只需轻描淡写的带上两句,我们公司对于一些作坊式生产的一些小厂家,一般是不予理睬的,因为他们是在扰乱市场秩序,而我们奔泰产品是对消费者负责的。
c、家人的饮用健康:“据专家分析,十八岁正在发育的青少年,肝脏机能尚未完全发育完成,从小就喝不干净的水,对下一代的危害极大,中老年人由于排毒机能的衰退喝了不干净的水,对身体的危害非常大。
d、与普通净水器的比较:突出是高科技产品,美国太空总署的技术,为了解决宇航员在外太空用水问题而花了大量金钱人力物力研发出的高科技产品,近些年转为民用。一般的滤水器虽然比较便宜,但是否真正能有效滤除水中的有害人体的物质才是最重要的,如果只是因为便宜而购置商品,却无法改变水质,实在是花了冤枉钱又不能物尽其用,更是毫无价值可言。反渗透净水机虽然价格比一般净水机高一些,但是确实对我们的身体以及家庭的健康有极大的帮助,它的价值更高,所以从长远来看是值得的。
50岁以上的:这个年龄段的消费者一般比较重视商品的性价比,通俗一点就是他们关心的问题是“这个东西好不好用,偏不便宜”;但是通常很多老年人是不执行消费行为的,他们会把自己了解的产品信息传达给子女,然后让子女购买,所以应该着重向他们介绍以下几点:
a、 站在他们的立场上帮助他们回顾水质这几十年的恶化情况:三
十年代怎么样,五十年代怎么样,九十年代怎么样,现在的水是生病致癌。这一点是老年人产生购买欲望的关键,因为水质的变化是他们亲身经历的,他们通常会在感慨的同时问一些产品相关问题,这时候便可以向他们推销了。(有些人会反问,但是这么多年也下来了,也活的好好的啊,不要正面争辩,我们可以说这么些年下来我们的平均寿命是在增长,但是身体素质却在下降,药、医院接触的多了,世界卫生组织调查显示:80%的疾病和饮用不洁水源有关)
b、 安装简单使用方便:多强调操作使用起来比较方便。
c、 和桶装水做对比。(同上)。
六、多和顾客会动不厌其烦的解答其提出的疑问:有问题才说明有兴趣。大多问题如下:
1、我们平时在家水喝的较少而且都是烧开了再喝,应该没有问题吧?
2、我们家有饮水机就行了,用的挺好的?
4、净水设备的售后太麻烦了。
七、成交—临门一脚最重要;
销售过程中最重要的一步就是成交,许多销售人员、业务员是前面许多步骤的专家,到了成交的时候,顾客一旦犹豫不决,销售人员就让步,让顾客好好考虑下次购买。实际上,顾客都是普通的消费者,购买时需要家人、朋友包括销售人员的打气和鼓励。销售人员在现场时要理直气壮的建议顾客当场购买,并不停地给其信心和建议。
这时候需要销售人员有足够的勇气,不要惧怕顾客的拒绝;要有足够的经验,能够察言观色,了解顾客的真实意图;要善于打动顾客不要让其有太大的压力。
一、辖区内住宅小区的调查摸底
住宅小区的调查是小区市场推广的基础性工作,只有掌握了当地住宅小区的基本状况,才能有的放矢的开展小区市场推广工作。
在调查前要先进行规划,确定主要的目标小区,先高档,有影响力、号召力和人气旺的小区后一般小区。然后根据每个小区的特点制定调查计划,包括时间、路线、联系人等,调查的主要内容包括:小区的定位、风格、规模、发展趋势、入住情况、售楼情况、物业管理水平、业主群体类型、已经装修和未装修的情况等。
这个过程是一个很艰苦的过程。在调查结束后,根据收集的资料进行整理、比较、分析和筛选,选择那些适合七博士建筑涂料产品的中高档定位的小区和那些在区域内有代表性、有影响力和号召力的小区作为重点,一方面目标消费者集中,另一方面便于占领比较高的市场推广宣传位势,在有限的条件下集中精力抓大放小,然后壮大带小。逐渐由点到面形成覆盖。
二、小区关系的初步建立和跟进
小区推广业务关系的初步建立可以在小区倒茬时进行。主要对象是物业管理处和售楼处。因此在小区调查时除调查的资料外还应该准备一些物品:产品宣传资料、小礼品、名片、协议书(指与信息提供者的佣金协议)及优惠卡(或vip卡)。在初步建立关系后,可以通过他们获得其他小区和整个房产界的信息。建立初步关系是要抓关键人物,这样才有可能在实际工作中提供有效的信息。
关系的跟进在前2个月要保证至少1-2次/周的拜访频率,加深印象,也加深感情,让客户感到自己受到重视,从而促进他们积极主动配合公司的宣传推广工作,积极的派发资料和优惠卡,向业主推荐产品,并为公司其他宣传推广工作提供方便。
三、宣传推广活动的开展,立体造势
在小区可进行的宣传推广形式很多,可同时进行,也可单独使用。
1、 由物业管理处或售楼处代发产品宣传资料和优惠卡,这是较普遍的方式,易操作;
5、 小区展览厅或售楼处的陈列厅,有的装饰公司在小区也有办公有产品可以陈列;
6、 小区现场宣传促销活动。选择节假日进行形式多样的宣传展示活动,这样可以与客户面对面的沟通,效果明显。
四、围绕小区紧抓家庭装饰公司,最大限度的促成销售
小区宣传推广是一种造势,但往往促进最后销售在一定程度上也有装饰公司的介入,通过装饰公司促进销售有时会事半功倍,由于装饰公司直接面对客户,掌握装修的在线信息,受客户的委托,为客户信任,具有很强的临门一脚的助销能力,因此必须围绕小区紧抓装饰公司。由于小区的宣传推广,这项工作做起来就顺利多了。
抓装饰公司关键在一个“利”字,这是与消费者推广的工作重点的不同之处,因此抓装饰公司的工作围绕“利”展开:
7、 对已成交的装饰公司要及时兑现政策,让他们尝到甜头。
小区施工方案公示篇六
20xx年办事处委托我们利合物业公司对20xx年改造的老旧小区和20xx年以前改造的小区按照上述文件要求,实施专业化得物业管理,利合物业公司重点对医药公司家属院、新华小区实施了物业管理,对这两个小区实施物业管理和过程中新华路办事处物业管理办公室以及我们利合物业管理公司联合对以上小区张贴了入住公告,我们公司还张贴了《至小区业主的一封公开信》,并做了详细的入户调查,把三级服务内容标准、服务承诺、办事处考核物业公司的内容,以及收费许可证都传递到了业主当中。并且根据业主意愿让同意入住的业主给予签字,统计了业主的详细姓名、联系方式、车辆信息、建筑面积,这些内容形成了小区业主的初步档案资料。目前医药公司物业管理已经初步成效,收费工作正在进行。新华小区11月1日我公司正式入住管理,各项服务已经到位,准备在20xx年12月1日收费。庆安小区我们正在做入户调查,但是物业管理入住的各项办公用品、设备已经准备到位。准备20xx年元月1日正式纳入管理。
老旧小区有四个明显的特点
1、老,这些小区大都建在20xx年以前,有的甚至是上世纪末、本世纪初建设的小区,基础设施薄弱,公共设施毁坏严重,无人管理,有的曾经有人管理但是由于没有健全的机构引导及管理而失败。
2、小、大多数只有一百多位业主,建筑面积10000平方左右,规划不合理,有的是分两期建设一个小区中有不同的开发商,有的还是公有住房、小产权房,不能办房产证,大多数没有门岗房,没有公用绿地或绿地太小,没有健身器材。
3、规划不合理,人员混杂,缴费意识淡薄。强烈要求政府改造并实施物业管理的业主和无所谓不需要管理的业主形成鲜明对比。利合物业对上述实施物业管理的两个小区进行的初步调查,调查显示结果,收费工作中缴费积极的业主和找各种理由不缴费的业主形成了鲜明的对比。小区与小区物业联系紧密,各自又成独立的单元,很容易进行物业的从新规划和定义。
4、违建建筑很多,由于多年没有管理,违建建筑见缝插针,影响小区的形象,很多业主要求物业公司拆除违章建筑。
2、由于长时间没有实施物业管理,小区业主交费意识淡薄,物业费收缴率只有百分之五十左右。有的法律模糊,缴费只愿意按照使用面积而不是按照法律规定的建筑面积交费。
3、改造速度过急,没有物业公司参与规划,有些改造项目不适合以后实施物业管理。
4、改造是一个系统工程,并不是一个部门能完成的,需要多部门来配合,如老小区门岗房的问题,有的开发商当初为了售房,建立了后勤式的物业,当售房完毕的时候,物业不能维持,开发商撤离了物业,开发商就把门岗房收回来用于出租,按照《条例》、《物权法》的规定这些应当是小区当中的公共用房。这些门岗房以及物业用房追回必须要有建设局或规划局的配合。有的小区当中没有门岗房,建设门岗房需要规划部门审批,这也是在新政【20xx】20号文件中的内容。
5、改造老旧小区及实行物业管理,必须同拆除私搭乱建相结合,有的老旧小区没有门岗房和物业公共用房,而这些小区有的私搭乱建的位置恰巧可以建立门岗房和公共用房。
6、针对老旧小区小的特点,重新定义物业管理区域。有的老旧小区相邻,可以把两个或几个小区打通,这样就可以布局更合理,就可以养活”物业。
1、老旧小区改造必须结合物业管理公司。物业管理公司具有专业化得管理经验,改造后的小区也应当由物业公司来管理,因此老小区改造应该由物业公司提出改造方案,由办事处组织论证实施,最后由物业公司和办事处职能部门共同监督质量。这样才能不给以后物业管理造成成本负担。
2、在办事处社区的主导下多部门配合。老旧小区因为多年无人管理,存在着很多问题,这些问题的解决不是一个部门能解决的,必须由政府牵头,多部门配合。
3、对前期改造过的小区进行二次改造。对小区内的违法乱建的项目,依靠业主参与由物业公司提出,法律部门参与,政府协调“啃”下这个骨头。
4、由政府牵头对老旧小区进行物业知识进社区的宣传活动。让业主明白相关的法律和法规。
5、根据文件精神,要建立政府救助机制。对确因生活困难难以缴纳物业服务费用的居民,要积极采取不同形式的政府救助。
6、对承担社会责任管理老旧小区的物业管理公司给予按照管理老旧小区面积,给予政府补贴,缓解物业管理公司的困难。
7、老小区改造,不能急于求成。每年确定一个到两个小区实行改造,要改造一个成功一个管理一个,在改造中积累经验,为以后改造打下基础。
8、重视老旧小区大门改造及建设,这一点很重要。用现进技术来做好老旧小区的大门改造,这样可为物业公司节省很多管理成本。
结束语:总之,老旧小区改造并实现物业管理全覆盖是一项切实的惠民工程,要政府引导协调多部门参与,形成由物业管理公司参与物业管理规划,政府部门协调,改造过程和改造后由物业公司和政府部门共同联合参与监督和验收最后由委托入驻管理的物业公司实施管理,并对实施物业管理的公司给予适当的补贴的模式,才能把这项惠民工程做好,从而得到老百姓的支持欢迎。