总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
电厂员工年度工作总结篇一
转眼间，工作已经有一个多月的时间了，这是我职业生涯的一个崭新的起点，我对此十分珍惜，尽最大的努力去适应这个新的环境。从刚进公司时的无知到现在的有所认知，渐渐地熟悉了这个全新的氛围，并深刻的体会到学习的重要性，现特对这段时间的学习做如下几点的总结：
一、学习和工作要点
无论到哪家公司，公司都会给一段时间的适应期。这段期间里有人会觉得很无聊，不知道该做什么。我刚来的几天也是。每天在公司看别人怎样销售。
后来，我被分到一楼的销售部学习。销售部的同事也是埋头做自己的事。我像是被搁置在那里，无人问津。我迷惑过，不过我很快就明白过来，公司的学习和学校的学习是完全不同的。学校老师会逼你，会每天不管你愿不愿意的讲给你听。可公司，大家都有自己的事，所以，想学到东西就要多问，不会的，不懂的，身边的同事都会回答你的。
最主要就是主动。新人进来，公司都不会立刻分配具体的工作给新人做，但我们不能自己闲着。相反，我们应该主动找一些事情做，从小事做起，为将来更好的给公司出力打下良好的基础。而且这样也能与同事拉近关系，便于与同事的融洽相处。
带着这么多的疑问解不开只能请教身边的同事了，别人不能帮你，没有课堂和老师了啊。于是我问出了我的第一个问题：我要学些什么呢？现在想来这个问题很可笑也很难让别人回答。万事开头难，接下来的日子我变被动为主动，只要自己发现了的不懂的问题我就问同事。了解的越来越多，发现的问题也就越来越多。从开始只懂“销售”两个字到现在了解了我们公司的企业文化、产品、规格、产品行情，以及收银的基本工作流程。我认为只和一个人学到的东西是不全面的，工作的开展在乎合作，重要的就是集体思想和团队精神。
二、公司给我的印象
1，管理：我以前从未接触过服装行业，不过就从我一个新人的角度来说，我觉得我们公司管理严格又不失人性化，分工明确又很合理化。
2，工作：在这里的每一天都很充实，因为我发现每天的事情都很多。
但是我想我们公司工作态度，服务态度是最好的。特别是推广的“三个一”服务，换作我们的竞争品牌一定不会有这样的服务。
三、个人的工作意向
就我现在的知识技能和对我们公司的了解，我觉得我做一些带有创造性的工作会比较困难点，因为接触服装工作比较短，各方面我还都不够成熟，比如工作的总体思路等。我性格稳重，比较有耐心，不怕麻烦，也不厌倦枯燥。我现在对这块比较熟悉，当然有新的安排我只会更加努力，不会辜负同事的帮助和领导的支持。
以上是我一个多月来的总结。从一个新人的角度出发的，我还有不少不懂的地方，有一些不成熟的想法。
新的一个月，可能还有新的工作安排，我也一定以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接，争取更大进步再接再力。
电厂员工年度工作总结篇二
第二个月的工作已经结束了，作为客服部的新员工，我在组长的带领下，这个月不再像之前第一个月那样不熟悉工作，很多问题也可以独立的解决了，现我就第二个月的工作做下总结。
一、学习方面
学习方面第二个月更多的是查漏补缺，基本在第一个月的时候该培训和学习的东西都已经学习了，第二个月我也工作了一段时间了，对客服的工作也熟悉了解了很多，虽然偶尔客户问到的一些问题我还要问组长，或者请教其他的同事，但是大部分的时间我都是可以独立完成工作的，在学习上面，我更多的是巩固之前所学到的技能技巧，并且把之前没有终点学的一些知识也学好了，特别是产品这块，一些不是很热卖的产品，这个月也是渐渐全部都熟悉了。作为主要负责售后的客服，虽然我并不需要做销售，但是我也是在这个月跟销售的同事学习了一些销售的技巧和了解售前的工作流程，这样我在接到客户的售后问题的时候也是能更好的帮他处理了。而不是像之前那样，还需要跟销售再次确认客户的一些问题，我能更快更好的帮客户解决问题了。
二、工作方面
第二个月的工作，我已经可以独立的去完成，而不是像之前那样，很多问题需要请教同事。在售后方面，无论是产品的常见使用方面的问题，还是疑难的问题，我都可以解决，在把售后的话术熟悉后，第二个月的售后工作没有出现比较难解决的，在每日的纠纷解决方面，我也处理得很好，没有让客户的问题一直拖下去，而是尽量当天解决，不要再拖到第二天。
之前刚进公司的时候，还有很多问题我是没法解决的，或者并不知道应该怎么样去做，不过这个月已经熟悉了方式，也知道像一些疑难的问题之前组长也是给我们讲解了。这个月客户对我解决问题的能力也是感到满意，没有出现一例投诉的情况发生。
不过我需要学的还有很多，售后虽然问题不多，但是其实是我没有遇到比较难的而已，而且售后的问题有很多，每个客户，每个问题的解决方式都不是一成不变的'，在今后的工作当中我要继续努力，多积攒经验，在工作中做得更好。让客户满意，帮他们更快的解决问题，购买了我们产品能够没有售后的忧愁。
电厂员工年度工作总结篇三
至今入职已一个月了，对于我来说，与其说是年度工作总，还不如说是月度工作心得。关于这份总结，我不想用太多过于华丽的语言来书写，那样的写法让人觉得过于虚浮，不切实际，我只想用最质朴的语句来表达，我这一个半月以来的所感、所想。
刚来到公司，对于一切都是那么未知，看见一个个陌生的面孔，心里真的有点忐忑，不知道大家都是什么性情，容不容易相处，但是这种感觉，很快就消失了，大家相仿的年纪，热情开朗的性格，和谐工作的氛围，很快就感染了我，让我愉快的投入了工作之中。
换了新的环境，就意味着和以前工作的模式不一样了，工作的内容也是千差万别，我认为作为一个好的员工，最应该做的就是抛弃固有的工作模式，以最快的姿态投入到新的工作中去。
我的新工作，对于我来说真的是"新"，所做的内容，也几乎是从前不曾接触的东西，不能说一窍不通，但也顶多是略知一二。因为建筑业是我从踏入校门到踏出校门都不曾接触过的行业，对于里面的运作也是闻所未闻，好多术语我也是来到这里之后才开始慢慢知晓，多亏同事和领导的细心指导，我才一点点的深入我的工作，否则真的感觉自己像个无头苍蝇一样，乱飞乱撞，必然会走许多弯路。
既然不懂的东西太多，就要比其他人还要专心、努力，俗话说好记性不如烂笔头，我把每一步需要做的工作，都写成笔记，这样相同的工作就不会出现错漏。日常的工作，我会事先做好统筹安排，这样工作就会有条不紊的进行下去。
虽然工作才刚刚开始，但是我要做的却有许多，公司在发展中，这就需要我们全体员工共同努力，来丰富和完善公司的运营模式和管理机制。
首先，我需要做的就是建立起公司的人员档案，构建起人员结构花名册，制定相关的制度，合理规避用人风险，将公司一些不太健全的规章制度逐步进行完善。
其次，随着工作的深入，我会发挥我人力资源专业的专长，帮助领导分担一些人员招聘方面的工作，包括发布招聘信息，预约人员面试等这些招聘的前序工作，让领导不在这些小事上费神。我会逐步拟定季度或年度的招聘计划，汇总各个部门所急需和待需的人才，利用现有的资源，发布招聘信息，进行招聘工作。
再次，利用现有的资源，请各部门负责人配合，逐步建立起各个部门每个人员的岗位说明书，明确各自分工，把工作逐项分解，落实到人，逐步摆脱一个工作谁都干，但谁都不精的状况，让工作形成模块，每个人负责自己的模块，这样就不会出现工作杂而乱，过程遗漏，没人负责的局面。
以上就是我这一个半月以来的一点感想和领悟，在未来的工作中，我会更加积极努力的完善自己的工作，使自己的自身价值更完美的展现。
电厂员工年度工作总结篇四
20__年2月，我根据组织的安排，来到市_开始了为期一年的挂职锻炼。半年的时间虽然过得很快，但是收获颇丰。
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。
访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“____”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作学的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《_信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。
我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚办案，切实解决来访群众实际问题
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我市经济社会的稳定贡献自己的一份力量。封丘县一位70多的岁老人，因家庭赡养矛盾，上访到省政府，接到省_交办的案件后，我及时把该案件转交给封丘县_，并限期办理此案，在案件办理过程中我几次和县信访据的领导上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。
在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
四、存在的不足
1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个_员的标准严格要求自己。
2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。
3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。
过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，全心全意为人民服务。
电厂员工年度工作总结篇五
职工思想政治工作与企业管理相融合 ,是新世纪企业职工思想工作的一个重要方略。今天本站小编给大家整理了职工思想政治工作总结，希望对大家有所帮助。
今年，我院党支部在公司党委董事会的领导和关心下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻科学发展观，紧紧围绕卫生改革发展大局和医院中心工作，在推动医院物质文明、政治文明和精神文明建设中有效地发挥了政治领导核心作用，保证了医院各项工作的蓬勃发展。现就党建工作开展情况汇报如下：
一、加强组织建设，提高管理水平
1、按照建设“四好”班子的要求，努力加强自身建设。
一是在政治素质方面，做到了认真贯彻党的路线方针政策，坚决执行公司党委的各项决定。及时学习公司工作大会、七一大会、创先争优推进会、领导人员廉洁从业工作会、思想政治工作例会等会议精神，并通过中心组学习活动，不断提高班子成员科学决策、廉洁从业等思想素质。
二是在经营业绩方面，医院党支部能较好地贯彻党委意图，确保了我院重大决策有一个正确的政治方向。为医院的医疗安全和经营管理保驾护航，并取得了良好业绩，今年1-10月完成营业总收入649万元，预计全年总收入近800万元，超出目标约200万元。1-10月份完成利润9.07万元，预计全年可创利润超过10万元，超出目标10万元以上。预计全院职工人均年收入可达2.7万元，超出目标0.85万元，同比去年增长50%。
三是在团结协作方面，我院党支部始终坚持党的民主集中制原则，高度重视班子的团结协作。在实际工作中，一直是坚持按照分工负责、集体领导的原则来操作。四是在作风建设方面。我院党支部大力倡导求真务实的工作作风，坚持书记每天查房，班子成员每日轮流值班，深入病房了解病人的实际情况，并现场解决了大量的问题。同时，党支部本着以人为本的理念关心爱护员工，为员工办实事。改善单身职工住房条件，改造员工食堂并加强管理，提供职工体育运动场地和器材等。
2、积极开展组织活动，不断增强组织活力。医院改制重组后，原有人员格局发生变化，员工总数减少了一半多，党员也由原来的28人减少到12人，包括全日制合同工10人和返聘的劳务协议人员2名。院党支部迅速调整党小组结构，保证工作的连续性。在医院逐步形成了一级抓一级、一级促一级的党建工作新格局。根据公司党委的要求完成了《党章》知识竞赛，“红色之旅”党员活动，“金点子”征集，党员公开承诺书，党员示范岗等一系列争先创优活动。并履行支部职责、坚持三会一课制度、加强思想政治工作、培养入党积极分子2名。党员管理规范，党费收缴积极，党费应用透明合理。各党小组能积极主动、创造性地开展工作，成为党在基层的坚强战斗堡垒和密切联系党员群众的桥梁纽带。
二、加强思想政治工作，扎实推进精神文明建设
1、切实加强理想信念教育。结合卫生体制改革形势和我院体制结构、以及党员干部的思想实际，采取开会、上课、小组交流等多种形式，对党员干部进行理论信念和爱国主义、集体主义教育，把思想政治工作与业务工作结合起来，把先进性要求同广泛性要求结合起来，把加强教育同严格管理结合起来，把言教与身教结合起来，把解决思想问题与解决实际问题结合起来，进一步帮助党员干部和入党积极分子牢固树立正确世界观、人生观和价值观，增强政治意识、大局意识和组织纪律观念。
2、促进医院行风建设。医院改制后，党支部以各种形式教育督促考核各党员干部和职工群众的服务态度，员工从根本上转变服务理念，强化服务质量，本着我党扶贫就困的优良传统关心病人疾苦，为群众解决实际困难。全年做到了零投诉、零纠纷、零事故。
3、加大宣传工作力度为顺应工伤医保政策的变更，党支部加大宣传力度，向广大群众解释相关政策和待遇。共发放宣传册400余份，宣传单20xx多张，并定期更新宣传栏，及时发布新闻报道。
三、落实党风廉政建设，做到廉洁自律加强党风廉政建设是党建工作的重中之重，医院党支部加强领导，健全机构，加大宣传教育，明确工作重点，强化社会监督，取得了显著效果。党支部组织全体党员和科队干部以及临床医师专题学习了《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，并组织观看警示教育片，组织阅读公司纪委编辑的廉政宣教资料。并在院内设置了举报箱和意见本。有效预防和遏制了医药购销中的不正之风，同时实现医院药品及各种材料的“阳光采购”，杜绝了医生摄取药品回扣和收受红包的现象。
四、活跃群团工作，维护稳定发展
1、充分发挥党组织的战略堡垒作用和党员先锋模范作用，开展了献爱心，送温暖一系列活动。
一是宣传组织希望工程“1+1”助学活动。募得爱心善款1195元，超额完成筹募计划。
二是组织党员团员开展“向七一献礼”活动，到基层单位义务诊疗3次，免费注射疫苗400余支，接待患者600余人。
三是开展“真情送万家”志愿者帮扶活动。组织青年志愿者组成义务医疗小组上门服务。每月免费为何润莲等瘫痪老人采血样监测血糖，给家住砖塘等地的朱卫华、贺选春等送医送药送氧气。并无偿帮助公司退休老工人到湘雅医院办理繁琐的入出院手续等。
2、认真组织公司工会主办的一系列文体活动。
一是组织队伍参加男女乒乓球比赛，取得可喜成绩。
二是鼓励书法爱好者参加安全、廉政警语警句书法赛，我院李文兵获得硬笔书法一等奖。
三是踊跃参男女篮球比赛，同社区齐心协力摘取女子第一名的桂冠。四是选派代表加入社区拔河队队，参加公司组织的拔河比赛。
3、积极组织资金改善内外环境。建设好员工食堂、澡堂，添置乒乓球台等健身器材，鼓励群众积极开展有益身心的活动。并且每月通报医院各项运作情况，让每一个员工都参与到医院的管理中来，共同管理，共同探讨，全院上下，团结一心，工作激情饱满。
总之，今年年，我院党支部在公司党委的正确领导下，在落实党的方针政策，加强党的思想作风建设和组织建设方面取得了可喜的成绩，促进了医院安全经营工作的深入发展。
但在新形势下对党建工作还缺乏创新精神，全体党员的整体素质还有待提高，我们仍需不断努力，使我院党组织的战斗力、凝聚力进一步加强，每个党员的思想素质和业务素质进一步提高，充分发挥党员的先锋模范作用。
我办的思想政治工作在市委、市政府和上级主管部门的统一安排部署和正确领导下，坚持以提高思想素质、完善工作机制、转变工作作风、强化能力建设为目标。我办立足本职服务工作，使思想政治工作和其它工作有机结合，互为促进，共同协调发展，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx大为指导，认真贯彻落实有关文件精神和具体要求，本着解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新的精神，坚持重实效、求进步、谋发展，现将有关情况总结如下：
一、思想重视，认识到位，以强有力的组织领导推进思想政治工作的开展
加强思想政治工作是贯彻和落实“三个代表”重要思想和xx大精神的重要举措，是落实科学发展观，加强党的执政能力建设和努力构建和谐社会主义的重要措施，是强化思想教育、转变工作作风、提高政府法制水平的重要环节，办党支部始终把思想政治工作放在各项工作的首位，制定工作计划、完善工作制度和措施、根据要求确定学习内容，落实责任人，确定长期规划和阶段性目标，并对安排和落实情况建立定期考核检查制度。我办以思想政治工作的开展为契机，加强树立文明型、学习型、服务型机关形象，有效推动了政府法制各项工作的开展，为德阳经济建设和社会发展创造了良好地法制环境。通过开展长期有效的思想政治工作，进一步增强了职工的政治意识、大局意识、创新意识和服务意识。
为使思想政治工作顺利开展并扎实有效，我办结合实际工作，不断丰富学习内容，进一步完善学习计划，树立终身学习的理念，全办职工通过不断加强理论学习和业务学习，切实提高了自身思想水平、政治素质和业务技能，转变了工作作风，同时也带动了其它工作的开展。一年来，我办组织全体干部职工通过采取集中学习和自学相结合的方式，认真学习党的xx大等