答谢词的内容可以涵盖工作方面的帮助、生活方面的关照以及心灵上的支持等多个方面。切忌语言浮夸、虚假夸大，在表达感激之情时要实事求是。接下来，让我们一起来欣赏一些经典的答谢词，感受其中的真诚和喜悦。
最新投诉物业材料（汇总15篇）篇一
当遇到物业服务不满意的情况时，我们应该首先面对这个问题，认真分析这个投诉问题。我们可以通过检视房屋保修单、居住合同等相关文书，核实自己的权益，看看投诉问题是否属实。如果确定投诉问题属实，我们就应该开始投诉流程。
第三段：正确处理投诉流程。
针对不同的投诉问题，物业服务商可能有不同的投诉流程，我们应该了解并正确处理投诉流程。通常，投诉流程为先向物业管理处口头投诉，并建立书面记录，如果无法解决，可以向相关部门或者行业协会投诉，并上传相关证据，寻求帮助。
第四段：借助网络平台投诉。
现在，网络已经成为了人们投诉的重要平台。当我们遇到物业投诉问题时，我们可以借助网络平台发表投诉帖子，让更多的人了解我们的投诉情况，通过社会舆论的压力，我们或许能够得到更好的处理结果。
第五段：关注投诉反馈。
在提交投诉后，我们不应该就此放弃。相反，我们应该积极追踪投诉反馈，及时了解投诉处理进展状况，并维护自己的权益。同时，我们也应该对物业服务进行监督，发现问题及时反馈，为改善物业管理水平贡献自己的力量。
总结：
物业投诉处理不是一件简单的事情，需要我们保持理性、冷静的态度，认真分析、处理投诉问题，并在处理过程中时刻关注自己的权益。只有这样，我们才能得到更好的处理结果，同时，也能够为更好的物业服务质量贡献自己的力量。
最新投诉物业材料（汇总15篇）篇二
消费者协会收到消费者投诉后，经确认投诉成立，即登记摘录在案，区别不同情况进行处理：1。
对一般的投诉，协会发公函转寄被投诉单位，要求他们在限期内按国家有关政策、规定处理，并将处理情况答复消费者和协会。超过限期没有答复的，则再次催促或采取其他办法，直至有了结果。
2。投诉内容需要政府部门处理的，转请政府有关部门处理，并主动提供情况，积极配合。
3。投诉内容复杂，争议较大的，可直接派人或委托当地理事调查处理。
有时由消费者协会召集被投诉者和消费者在一起，通过协商当场处理。4。
对涉及面广、危及广大消费者利益的重要投诉，或者被投诉者损害消费者利益情节严重、久拖不决的，可运用舆论工具公开揭露批评，促其解决，并转请政府有关部门查处。5。
须经技术鉴定才能判明责任的投诉，及时转请技术部门检验后处理。消费者协会处理投诉，主要运用协商调解的办法，调解无效的，移送有关行政管理部门处理或提请消费纠纷仲裁委员会仲裁。
最新投诉物业材料（汇总15篇）篇三
为认真贯彻落实国家安监总局、卫生局、人社部、全国总工会《关于开展粉尘与高毒物品危害治理专项行动的通知》精神，结合省、市安监局要求，我县认真落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，进一步提高存在粉尘与高毒物品危害治理工作的监管水平，提高重点监管企业和存在职业危害企业的防控能力，完善职业危害和粉尘高毒物品治理的工作机制，统一部署，有计划地开展监管和治理工作，形成监管合力。现将工作情况通报如下：
一、基本情况。
市安监局、卫生局等四部门《关于印发**市开展粉尘与高毒物品危害治理专项行动实施方案的通知》下发后，凤县政府及安监、工会、劳动保障、卫生等部门高度重视，及时成立了专项行动领导小组，制定专项行动工作实施方案，或召开会议或下发文件，把专项行动工作的部署和要求落实到涉尘、涉毒生产经营单位。今年对38家企业进行了检查，出动检查人员45人次，自查自改企业38家，检查发现隐患54条，已整改52项，整改率为96%。
二、存在的主要问题。
一是危害治理专项行动开展不平衡，尚有死角。有的企业工作不够深入，抓得不紧，一些小企业没有真正开展治理行动。
二是涉尘涉毒企业职业健康工作主体责任尚未落实到位。()未能有效地建立健全职业安全健康管理制度和岗位操作规程；防尘防毒设施设备配备不到位；职工的健康体检率较低，未能规范建立健康监护档案；劳动合同签订不够规范，对有关生产过程中可能产生的职业病危害及后果未能写明告知职工；为劳动者提供的个人防护用品有的不符合要求，有的.发放不到位；作业现场缺少职业危害警示标志标识；作业现场职业危害因素检测尚未开展；职业健康和职业病防治教育培训力度不够；职业危害申报工作进度缓慢。
三是职业安全健康技术服务机构缺乏，技术支撑服务体系尚未形成。
三、下一步工作重点。
（一）继续深入推进粉尘与高毒物品危害治理专项行动。作为今年职业安全健康的一项重要工作来抓，认真分析前自查自改阶段存在的问题，本着缺什么补什么的原则，采取有效措施，把专项行动工作抓紧、抓实，以取得实实在在的效果。
（二）继续推进落实生产经营单位职业安全健康工作主体责任。按照治理的内容要求，指导和帮助企业抓好落实。
（三）继续加大力度，抓好职业危害申报工作。对职业危害申报工作实行月通报制度，督促指导涉及职业危害的企业依法如实做好申报工作。
（四）加强职业病危害因素检测、职业病危害评价、职业病健康体检、职业病诊断等职业安全健康技术服务机构建设，为职业安全健康和职业病防治提供有力的技术支撑服务。
（五）加强职业安全健康监督管理工作。加大对作业场所的监督检查力度，及时查处违法、违规行为，严肃查处职业危害事故。逐步建立和完善职业安全健康监督管理台帐和档案。
（六）加大宣传教育培训力度。进一步增强企业和职工的职业安全健康意识。广泛深入地宣传职业安全健康与职业病防治法律法规和基本知识，宣传国家、省、市对职业安全健康和职业病防治工作的部署和要求，营造关注、支持与自觉抓好职业安全健康和职业病防治工作的良好氛围。
最新投诉物业材料（汇总15篇）篇四
依法要求继承祖传房产________路_____号*房_____间(共______*方米)。
我父亲_____与母亲____，生育子女_____人，有私房____间。____年父亲病逝，该房由原告母亲居住，______年母亲病逝。原告等人达成共识，但三被告拒不同意，双方为此多次发生纠纷。为维护原告的合法权益，根据《_继承法》的有关规定，依法提起诉讼，请贵院查清事实，依法裁判。
沧州市新华区人民法院。
具状人：__________________。
_________年____月_____日。
最新投诉物业材料（汇总15篇）篇五
3、本案诉讼费用由被告承担。
原、被告系同胞兄妹，父亲在原、被告年幼时就已亡故，____年__月母亲也患病亡故，同年底被告将原属于遗产的房屋（位于____）所得拆迁补偿款据为己有，侵犯了原告的继承权，故根据《_继承法》第__条的规定，特向贵院提起诉讼，请求支持原告的诉讼请求，维护原告的合法权益。
______法院。
起诉人：____。
____年____月____日。
最新投诉物业材料（汇总15篇）篇六
被告玉环县××有限公司，住所地玉环县珠港镇坎门东风工业区。
诉讼请求。
请求判令被告立即偿还原告借款本金100000元及利息23000元(利息暂算至________年____月1____日止)。
事实与理由。
________年____月____日，被告以公司近期资金周转困难为由向原告借款人民币100000元，约定借款月利率为1%，分两期归还，第一期于20________年____月底还款50000元，第二期于________年____月底还款50000元。借款到期后，经原告多次催讨，被告均以种种理由推拖不还，直至今日，分文未付。
综上，为维护原告的合法权益，根据我国《民事诉讼法》第108条之规定，特向贵院提起诉讼，请依法作出调判。
证据和证据来源。
原告身份证复印件一份;。
被告出具的借条复印件一份。
××区人民法院。
最新投诉物业材料（汇总15篇）篇七
1、听清楚。在接待用户投诉时,应耐心听用户讲完,不得打断用户的讲话,更不能急于表态。
2、问清楚。待用户讲完后,要进一步问清有关情况。切忌与用户正面辩驳,应客观、冷静地引导用户叙述清楚实际情况。
3、跟清楚。受理用户投诉要一跟到底,直到问题得到解决并回复用户为止。对不能解决的投诉,应婉转地向用户讲清楚,并确定下次回复的时间。
4、复清楚。对用户的投诉在充分了解有关情况后,应衣时把处理的.过程及结果清楚地回复用户,以表明用户的投诉已得到足够的重视和妥善的解决。
5、记清楚。处理用户投诉后,应把投诉的事项、处理过程及结果清楚地记录于'用户意见受理表'内,由用户添加意见后收回存档案。
6、报告。重大投诉,必须马上报告部门主管或公司领导。
最新投诉物业材料（汇总15篇）篇八
那么，企业和销售人员如何通过有效沟通处理客户投诉呢？不妨借鉴以下几种方法：
一、选择好沟通的时机和场合。
企业或销售人员处理客户投诉时，一定要选择好时机和场合。从时机方面说，不应该与气头上的客户马上进行沟通，而应该等客户的情绪得到相对平静以后再进行沟通。从场合看，企业或销售人员必须让投诉的客户离开投诉现场，到一个比较安静的地点进行沟通，只有这样，才能提高与投诉客户沟通的效果。
二、沟通时，要冷静处理、注意态度。
面对投诉的客户时，企业或销售人员一定要保持冷静，要尽量做到多听少说，特别是对于冲动型客户，投诉处理者的态度就显得更加重要，因为这时他们稍有不慎，就会造成客户更大的不满意。特别要指出的是，与客户进行沟通时，投诉处理者不能中途打断客户的谈话，而要等客户投诉陈述完毕后再提出自己的看法。
三、认真倾听，有效处理投诉。
倾听是一种有效的沟通方式，具有成熟智慧的投诉处理者会认真倾听客户的意见和不满。他们善于帮助、启发投诉的客户表达出自己的需求，不主动发表自己的观点，善于聆听意见，这样不仅可以使投诉的客户增强对投诉处理者的信任感，还可以使投诉处理者从中获取有用的信息，更有效地展开工作。
四、沟通时要遵循3w、4r、8f原则。
在有效处理客户投诉时，企业或销售人员与客户沟通时要遵循3w、4r、8f原则。
1.3w，是指在任何一次客户投诉中，企业或销售人员需要尽快知道的三件事，即：
我们知道了什么-whatdidweknow。
我们什么时候知道-whendidweknowaboutit。
我们对此做了什么-whatdidwedoaboutit。
寻求这些问题的答案和做出反应之间间隔的时间，将决定这个反应是成功还是失败。如果投诉处理者对客户投诉认识太晚，或反应太慢，那就处在一个滑坡上，掌控全局会变得很困难；如果不能迅速地完成3w，企业或销售人员将会无力回天。
2.4r，是指对待投诉客户的四种态度，即：
也就是说，与投诉的客户打交道，企业和销售人员要表达遗憾，保证解决措施到位，防止未来相同事情发生，并提供赔偿，直到安全摆脱这次投诉。很明显，不是一个声明或一个行动就能取得所有4r的，相反，要把这当成一个过程来执行。
3.8f，是指与投诉的客户进行沟通时应该遵循的八大原则，即：
事实-factual:向客户承认事实真相。
第--first：率先对问题做出反应。
迅速-fast：处理投诉时要果断迅速。
坦率-frank：不要躲闪要坦诚。
感觉-feeling：与客户分享你的感受。
论坛-forum：与客户公司内部建立信息传递。
灵活性-flexibility：对外沟通的内容也应关注事态的变化。
反馈-feedback：对外界的变化做出及时的反馈。
如果3w、4r、8f做得好，企业和销售人员在投诉中会成为“勇于承担责任者”，投诉的客户会认为他们很负责任，会想尽办法解决问题，并且让客户满意。相反，如果3w、4r、8f做得不好，投诉客户将认为企业和销售人员的行为和言辞避重就轻、不上心、不负责任。
五、沟通时表示谅解。
谅解法处理客户投诉要求企业或销售人员在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的凉解。比如，考虑客户的需求或感受来解释，或是提供充分售后服务，如免费维修、包退、包换等减少或弥补客户的损失，取得客户的谅解，赢得客户的信任。谅解法使用的技巧就在于沟通时是以同意取代反对，以更好地与客户沟通，取得客户的认同。
六、有效引导，征询客户想法。
为了平息客户不满，企业或销售人员可以主动了解客户的需求和期望，达成双方认同和接受。经验告诉我们，单方面地提出客户投诉处理方案往往会引起客户的质疑和不满，那么，我们可变换一种思路来主动询问客户希望的解决方法，有时却更能被客户所接受。不管对于公司还是客户，解决投诉都有双方的承受限度，有效引导，征询客户想法，就是探知客户想法的方法。如果客户的要求在公司接受范围内，双方很容易达成共识；如果客户要求过高，那就需要采用其他的方法，如进一步沟通、关照补偿、外部评审法等措施。据调查，一个企业之所以能取得成功，关键是其员工善于与人沟通。因此，在处理客户投诉时，有效而成功地与客户沟通是圆满处理客户投诉的关键。
1.销售如何处理价格异议。
2.中英结合：如何处理同事关系。
3.教新人如何处理询盘。
4.如何处理好职场人际关系的压力？
5.老鸟谈职场菜鸟如何处理烫手山芋。
6.销售英语。
7.企业“发放实物福利”的财税该如何处理。
8.销售反驳处理的方法。
9.职场上成功销售者的共性。
10.服装销售技巧培训。
最新投诉物业材料（汇总15篇）篇九
客户投诉是办公室经常遇到的问题，因此，如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。处理客户投诉必须掌握方法，无论受到怎样的责难或是批评，都应虚心受教，诚心对待，即使再严厉的的责备也是如此，绝对不能出现与客户争辩的情况。
接到投诉的最初先说抱歉，聆听完对方的投诉后依然说抱歉。无论谁是谁非，给客户带来方便或者不悦，就需要道歉。不管客户投诉什么样的问题，都要认为投诉是给自己解释误会的良机。负责处理客户投诉的人，必须训练有素，能及时平复对方的情绪，先解决心情，再解决事情。心平气和地做出扼要又适当的解释，并感谢对方给予说明的机会。
消费者投诉是由于饭店提供的服务和管理水平与消费者的需求和期望值不一致引起的。投诉是服务接触后非常重要的后续服务，饭店必须认真对待和处理投诉，以挽回由于服务失败而造成的`声誉损失。主要有以下几点：
1、理解投诉对企业的重要性。
许多饭店害怕投诉，回避投诉。但实质上投诉是顾客给企业改正错误的机会。许多顾客对服务不满意并不投诉而采取不再光顾的做法，甚至告诉亲朋也不要光顾。这使饭店就无法拥有改正错误的机会，永远地失去了客人。
2、了解顾客投诉的动机。
不同的顾客怀有不同的目的前来投诉。有的是出于经济上的原因，希望得到经济补偿;有的是出于心理上的原因，希望通过投诉来求得心理平衡，满足自己能受到尊重和照顾的心理需求。
3、提供能满足顾客投诉目的的补偿性服务。
在客人投诉饭店时，饭店应从以下几方面着手解决：
认真倾听顾客诉说，保持冷静;同情、理解、安慰客人，并向客人致歉;。
给客人以足够重视;注意过程询问，记录要点;。
提出解决问题的具体措施，对顾客进行补偿，甚至是“超额”补偿;。
提出解决问题所需时间，顾客投诉时心情很急切，对于小问题，一线员工就能解决，对于大问题，也必须有一个迅速传递信息的渠道，使有权处理者能迅速来到现场解决问题，总之，尽最快速度解决问题;追踪、督促补救措施的执行。投诉得到解决后，饭店还应该进行跟踪，万一有什么顾客不满意的地方，还要继续补救。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
最新投诉物业材料（汇总15篇）篇十
工基本养老、医疗、失业、工伤、生育保险的征缴管理，被征地农民养老保障、城镇老年居民基本生活保障、农村居民养老保险、新型农村合作医疗保险的收缴、管理、发放及企业退休人员的社会化管理等工作。
近年来，市政府高度重视城乡社会保障工作，出台并实施一系列重大政策举措，改善民生保增长。中心自组建一年多来，在市劳动和社会保障局党委的领导下，认真贯彻执行上级社会保障政策，注重基层调研，积极开展创建“群众满意基层站所”活动。在活动中全体干部职工不断加强自身的政风、行风建设，提高服务能力和水平，齐心协力紧紧围绕我市20xx年度社会保障责任目标扎实开展各项工作，以确保责任目标的全面完成。截止年底，全市企业基本养老保险净增参保20xx人，城镇基本医疗保险净增参保2432人，工伤保险实际参保75862人，失业保险净增参保1332人，生育保险净增1488人，分别完成目标任务的、64%、、、。城镇居民医疗保险参保人数为19023人，参保率达89%。新型农村合作医疗参保人数为378988人，参合率达98%，完成xx市97%的目标考核任务。
一、主要成效：
1、重效能意识的培育。市社保中心在创建人民满意基层站所活动中，打出了“做百姓贴心人，树社保新形象”的主题口号，引导干部职工树立为人民服务的效能意识。同时，把浓厚的创建宣传氛围与社保服务紧密结合起来，从社保门口的宣传栏设置到政务公开栏（岗位公开栏、大楼示意图）、争创基层满意站所、社会保险业务办事指南全部上墙，以及每层楼梯口创建宣传牌的设置，营造出了浓厚的效能文化创建氛围，在方便服务对象办事的同时，加深工作人员对服务的认知，抓住各种会议及业务培训的契机，强调效能建设的重要性，着力培养干部职工的服务意识和大局意识，重在效能意识的培育。
对失地农民养老保险、农村居民基本养老保险等重点难点工作，拓展思路，主动出击，开展工作调研寻求突破。
5、重服务企业和服务基层。面对国际金融危机给我市企业带来的不利影响，20xx年3月我市继续对企业社会保险费缴纳比例继续实行临时性下浮，具体幅度相当于各项社会保险企业缴费统筹部分1个月的额度，采用全市集中减征的方法统一在3月份进行集中减征。3月份我市企业单位五险减征总额达1810万元，城镇个体劳动者减征总额达666万元。同时，允许符合条件的困难企业在一定时期内缓缴社会保险费。另外，根据省政府文件要求，我市于今年6月底对城镇个体劳动者基本养老保险缴费比例由20%下调至18%，缴费基数按上年度全省在岗职工月平均工资80%至300%确定，进一步减轻城镇个体劳动者负担。
6、抓廉洁自律。能自觉遵守中纪委《关于制止奢侈浪费的规定及相关法规》及《严禁国家工作人员利用职务之便谋取私利》等文件的要求，严以律已，洁身自好，严格做到上级规定不准做的绝对不做，上级要求达到的争取达到，不违章、不违纪、不犯法。同时，能严格按照市效能建设规定的“六条禁令”，做到正确对待手中的职权，秉公办事，不滥用；对工作尤其是难点工作敢于挑担子，敢于负责，不推诿；对符合要求的事情不拖拉，杜绝吃拿卡要；不参加赌博和迷信活动；不公车私驾；严格做到下乡中餐不饮酒；及局规定的上班时间禁止玩电脑游戏等，同时，对中心制定的各项规章制度，自己也能带头严格遵守，努力在群众中起模范带头作用，努力做到防微杜渐、警钟长鸣，自觉抵制不良现象和歪风邪气。
二、存在的不足和问题：
1、在学习上还存在实用主义思想，具体表现在比较重视业务知识学习，而忽略政治理论学习。对政治学习只是满足于学习上级布置内容，对时事关心只是停留在看看报纸、电视新闻这一层面上，缺乏对问题的深层次思考，缺乏主动性。
2、在工作上还缺乏科学的工作态度，主要表现在工作任务重、工作忙时，只满足于完成工作任务，没有在工作质量上做到精益求精，工作抓得不够实、不够细。有时，还不太注重工作方法，工作往往凭第一映象，凭经验办事，不讲究科学性，因此，有时尽管自己的出发点是好的，也努力了，却不能达到预期效果。
3、在工作上主动性还不够，往往是领导布置了，再去想办法做工作。心里总想着工作有领导把关，自己只要按领导工作意图办事就可以了，主动思考不多、出主意不多、为领导分忧解难不多，工作较被动。
三、下步打算。
最新投诉物业材料（汇总15篇）篇十一
生活在小区中，我们不可避免地会与物业公司打交道，可能是关于小区维护、保安管理、绿化环境等方面的问题。有些时候，投诉成了我们不得不采取的手段，可以使我们的生活环境更加舒适，但同时也需要掌握一些技巧和方法。
在进行物业投诉前，我们需要掌握一些基本的流程，知道应该向哪些人或单位反映自己的问题。通常，我们的投诉可以分为口头和书面两种，根据问题的严重程度，可以采用电话、网络、书信等不同方式进行投诉。同时，我们还需要关注投诉处理的时间和结果，尽可能争取最理想的处理方式。
除了基本的流程，我们还需要掌握一些处理投诉的技巧。首先，要保持耐心和礼貌，避免情绪化的行为对交流产生负面影响。其次，要准确地描述问题的来源和内容，避免不必要的误解和纠纷。最后，必须要协调和配合相关部门的工作，尽可能减少投诉对社区、物业等其他方面的影响。
进行物业投诉固然不是愉快的体验，但是我们也可以从其中获取一些收益。首先，我们可以发现一些违规行为或不规范操作，帮助物业更好地改进管理工作。其次，我们可以提高维权和自我保护的意识，保障我们的个人权益。最后，我们也可以更好地融入社区，加强社区的合作和发展。
第五段：结论。
总之，物业投诉是我们处理小区问题的常见方法之一，需要我们掌握一些基本的流程和技巧。在投诉过程中，我们应该尽可能保持冷静和礼貌，注重与物业单位的沟通和协调。在收益方面，我们可以从中发现问题和提高自我维权的能力，也可以进一步加强社区之间的合作和发展。
最新投诉物业材料（汇总15篇）篇十二
若羌县社会保险工作的总体思路是:以党的十七届六中全会和县委九届二次全委（扩大）会议精神为指导,深入贯彻科学发展观,认真落实全国及自治区、自治州劳动保障工作会议精神，以构建城乡的社会保障体系为中心，以确保各社会保险待遇按时、合规支付为重点，努力扩大社会保险覆盖面，强化社会保险基金征缴和管理，拓展社会化管理服务内容，进一步推进社会保险“规范化、信息化、专业化”建设和诚信制度建设，切实提高经办管理能力和服务水平，不断开创若羌县社会保险工作新局面。
一、确保各项社会保险待遇及时兑现。
（一）确保社会保险各项待遇按时足额支付。
以高度的政治责任感，积极与州局、财政、银行加强联系，并坚持年预算、月调度、重点监控等行之有效的方法，强化资金调度，巩固发放成果，加强各项社会保险待遇支付审核，重视基金收支运行分析，保证各项社会保险待遇及时、合规支付，做到当期无拖欠。精心组织实施好20企业退休人员基本养老金待遇的调整工作，确保政策兑现，待遇及时足额发放到位。
二、进一步加大社会保险扩面征缴力度。
（二）继续扩大社会保险覆盖面。以实施《社会保险法》和《劳动合同法》为契机，进一步摸清各项社会保险制度应覆盖人数，明确扩面的重点区域、重点行业和重点人群。养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险要以商贸、饮食、住宿等私营企业为主，以非公企业从业人员、个体工商户、灵活就业人员、农民工为重点。工伤保险要以矿山、建筑企业农民工、事业单位职工为重点，并着力推进餐饮服务业参保。要建立和完善部门联动、督促检查、经费保障等制度，按月分析扩面工作形势，确保各项扩面任务如期完成。年，基本养老保险参保人数达到2100人，城镇职工医疗保险参保人数达到4850人，失业保险参保人数达到3000人，工伤保险参保人数达到3700人，生育保险参保人数达到3900人，城镇居民基本医疗保险的参保人数达到5400人，力争完成自治州下达的目标任务。
（四）加强社会保险费征缴。认真贯彻《社会保险法》、《社会保险费征缴暂行条例》、《工伤保险条例》、《失业保险条例》、《劳动保障监察条例》等法律法规，严格执行社会保险登记、缴费申报及缴费基数公示制，认真查处各种拒缴、少缴社会保险的行为，积极推进企业缴费诚信制度建设。进一步整合经办资源，积极推动各项社会保险费统一征收。不断完善征缴工作奖励机制，加强征缴计划执行情况分析，确保2012年基本养老保险基金征缴收入达到1130万元，城镇职工基本医疗保险基金征缴收入达到1050万元，失业保险基金征缴达到150万元，工伤保险基金征缴达到55万元，生育保险基金征缴达到95万元。
三、强化社会保险基金管理。
（五）加强内控制度建设。进一步完善社会保险经办内部控制制度，建立内控运行情况评价体系，实现对各项业务、各个环节的全程监控。建立_计电算化达标制度，进一步规范各项社会保险基金管理流程，完善预算管理办法，加强收支预算执行情况考核，提高预算约束能力。严格执行《社会保险基金财务制度》，确保社保基金的安全。
（六）进一步加强社会保险稽核工作的力度。进一步完善“社会保险公示制度”和《社会保险登记证》管理及年检制度。进一步规范社会保险缴费基数，全面推行个人缴费基数单位公示制度。各项社会保险重点实地稽核单位数和参保人数达到80%；日常书面稽核单位数和参保人数达到90%。举报稽核面达到100%。要继续以行业单位和欠费大户为重点，同时加强对全县企业的稽核工作，着力解决企业单位少报、漏报和瞒报社会保险缴费基数和缴费人数的问题。要加大领取社会保险待遇资格认证及异地协查的工作力度，做好反欺诈冒领工作。要加强对各项社会保险待遇的支付稽核，尤其是对医疗保险待遇的支付稽核。认真总结近年来稽核工作经验，切实提高稽核工作效率。
四、做好各项社会保险经办管理服务工作。
（七）加强医疗、工伤、生育保险医疗服务协议管理工作。
严格按照上级制定的医疗保险两定点单位信用等级管理办法，建立医疗保险诚信等级制度，完善奖惩机制。规范工伤医疗和工伤康复服务，加强生育保险定点就医管理。根据实际，细化医疗、工伤、生育保险医疗服务协议内容，规范管理和服务，切实维护参保人员的合法权益。今年，医疗保险、工伤保险、工伤保险和生育保险协签订率都要达到100%。加强两定点管理工作，强化定点医疗机构的考核与监督，严格按协议规范定点医疗机构的医疗行为。继续完善参保职工住院回访制度，坚决杜绝挂床住院，冒名顶替住院现象的发生，完善外转及大额医疗结算的.电话核实制度，坚决杜绝诈保行为的发生。
五、积极推进社会管理服务工作。
最新投诉物业材料（汇总15篇）篇十三
(1)值班人员接到业户口头/书面投诉后,若能立刻回复业户则应立刻回复,并将有关投诉内容和回复内容记录下来。
(2)诉处理人应及时分析问题产生的原因,分析判断投诉是否有效。若投诉有效,投诉处理人应立即拟定解决措施,在顾客要求回复的时间内回复业户。
(3)对于业户没有明确回复时间的,投诉处理人应根据事件的轻重缓急在规定的时间内回复顾客:。
b、若投诉无效,投诉处理人应在1个工作日内,将投诉无效的`原因知会顾客。
c、对于无效的投诉,对业户应当予以合理、耐心的解释。
最新投诉物业材料（汇总15篇）篇十四
为深入贯彻落实《_中央_关于学前教育深化改革规范发展的若干意见》《_办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》《教育部等九部门关于印发中小学生减负措施的通知》《义务教育学校管理标准》等精神，推进幼儿园科学保教和小学零起点教学，按照省教育厅统一部署，决定在全市中小学、幼儿园开展规范幼小衔接专项治理行动。
一、指导思想。
以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，遵循幼儿年龄特点和身心发展规律，建立完善幼儿园科学保教和小学“零起点”教学的长效机制，坚决纠正幼儿园“小学化”倾向和小学“非零起点”教学现象，促进儿童少年身心健康发展。
二、治理范围。
全市各级各类幼儿园，各级各类小学起始年级，小学附设学前班及面向学龄前儿童的校外培训机构。
三、主要目标。
纠正幼儿园违背幼儿身心发展规律和认知特点，提前教授小学内容、强化知识技能训练等“小学化”倾向；纠正小学“非零起点”教学，不落实课程标准，提前教学等行为；纠正校外培训机构以“幼小衔接”为名目，强化应试，超前教育，超课标教学等行为。通过专项治理行动,促进幼儿园树立科学保教观念，落实以游戏为基本活动，使以幼儿为本、尊重幼儿年龄特点与身心发展规律的价值理念深入人心、普遍践行；各级各类小学招生行为进一步规范，起始年级教学内容和进度符合课程标准；校外培训机构办学行为尊重教育规律，适合幼儿成长和发展需要。
四、组织机构。
市教育局成立规范幼小衔接专项治理行动领导小组，由分管副局长任组长，基础教育科、职成教科、师资管理科和宝鸡教育学院、市教研室负责同志为成员，全面负责专项治理行动统筹协调、部署安排、监督检查和评价考核。具体职责分工如下：
1.基础教育科：制定全市规范幼小衔接专项治理行动方案，负责每月信息报送、综合协调和各级各类中小学、幼儿园幼小衔接排查整改等工作。
2.职成教科：负责全市校外培训机构幼小衔接专项治理排查整改等工作。
3.师资管理科：将幼儿园“去小学化”和小学“零起点”教学纳入教师培训计划，负责指导督促市、县教师培训机构分级、分类做好师资培训等工作。
4.宝鸡教育学院：科学制定幼儿园“去小学化”和小学“零起点”教学教师培训计划，扎实开展专项培训。
5.市教研室：围绕幼小衔接加强业务指导，开展教育科研，引导广大校园长和教师转变转念，提高科学育人能力。
五、重点任务。
1.幼儿园：坚持科学保教。各级各类幼儿园要认真落实《幼儿园“去小学化”教育活动指南》，尊重幼儿学习方式和年龄特点，坚持以游戏为基本活动，创设良好游戏环境，合理安排一日生活，科学制定教学计划，不得采用课堂集中授课方式提前教授小学内容，不得组织有碍幼儿身心健康的活动，不组织练习写拼音、写字和计算，不提前大量识字。
2.小学：坚持“零起点”教学。各小学起始年级要严格落实《义务教育课程标准》，结合《小学一年级语文“零起点”教学指南》和《小学一年级数学“零起点”教学指南》要求，按规定开齐课程，上足相应教学内容课时，严禁随意增减课程，不得以任何理由压缩课时，不得加快教学进度。结合小学新生年龄特点，科学设计和组织教育教学活动，合理安排作息时间。
3.校外培训机构：切实规范办学行为。清理提前教授小学内容的学前班和“幼小衔接”班，严禁对3-6岁儿童以课堂集中授课为主要形式组织安排教育活动，不开展以知识技能为主的强化训练。坚决禁止组织与小学入学挂钩的考试。
六、工作要求。
（一）明确治理任务。开展规范幼小衔接专项治理行动，事关幼儿身心健康成长，事关群众切身利益。各县区教育部门要认真贯彻落实省教育厅印发的《关于规范“幼小衔接”工作的指导意见》（陕教规范〔〕6号）精神，指导督促各级各类小学、幼儿园和校外培训机构扎实开展规范幼小衔接专项治理行动，对幼儿园“去小学化”教育活动和小学一年级“零起点”教学等提出具体要求，开展自查自纠，推进育人观念转变，完善教学实践。
（二）加强排查整改。各县区教育局要结合正在开展的幼儿园“小学化”专项治理工作，结合实际组建领导机构，制定专项治理行动方案，明确工作目标，采取有效措施，确保如期完成治理任务。要充分发挥校外培训机构治理联席会议作用，定期对中小学、幼儿园和校外培训机构进行排查，建立问题清单、责任清单，明确整改时限，坚持每月报告制度，及时通报工作进展，协调解决相关问题。
（三）实行承诺制度。各县区教育局和小学、幼儿园要公开承诺坚持正确育人方向、科学育人方法和规范育人行为。各县区教育局、幼儿园、小学校（园）长以及相关教师要签订公开承诺书（见附件）,并以适当方式进行公示。小学和幼儿园的承诺书要在校园显着位置张贴，接受监督。各级各类幼儿园、小学一年级学科教师就做好“去小学化”教学和“零起点”教学工作签订承诺书，主动接受学生、家长和社会监督。
（四）强化培训指导。宝鸡教育学院和县区教师进修学校要将幼儿园“去小学化”和小学“零起点”教学纳入教师培训计划，制定专项培训方案，加强新教师入职培训、初任小学校长、园长任职资格培训、民办小学校长、园长专项培训、幼儿园转岗教师岗位培训、幼儿园教师专业技能补偿培训、小学及幼儿园教师师德师风和安全意识全员培训等。市、县区教研室要完善区域教研制度，开展结对帮扶和送教下乡活动，确保基层小学校长、园长和教师在规范幼小衔接方面能够得到经常性的业务指导。
（五）健全长效机制。各县区教育部门要加强规范幼小衔接专项治理行动督促检查，对办园行为不规范、存在“小学化”倾向的幼儿园责令限期整改，整改达不到要求的给予降级降类处理;对没有按照要求进行“零起点”教学的小学责令限期整改，整改达不到要求的给予通报批评；对以幼小衔接为名目强化应试、超前教育、超课标教学的培训机构责令限期整改并予以警告，整改达不到要求的责令停止招生，直至吊销办学许可证。建立幼小衔接工作月报制度，定期报送本县区幼小衔接工作进展情况，设置专门举报监督电话和信箱，自觉接受家长和社会监督。市教育局将不定期对各县区专项治理情况进行明察暗访，并纳入年度目标考核范畴。
最新投诉物业材料（汇总15篇）篇十五
1.倾听是最基本的。
顾客投诉时，肯定会有很多怨气，这个时候你千万不能和顾客产生冲突，不然会产生更大的矛盾，甚至会影响你的信誉。选择倾听，才能有效的沟通，让顾客发泄完，再静下来解决，那么一定会事半功倍。
2.回复要迅速，并表达歉意。
即使你没有错，也是要表达歉意。不管怎么说总是你使得顾客产生问题，不管是什么原因，首先表达歉意是不会错的。之后在详细调查，好的态度是解决问题的第一步，也是成功的一半。
3.收集每次的问题信息。
为了妥善解决问题，并且发现问题出在哪里，你要细致的收集问题。对问题进行归纳和总结，分析问题出现的原因，并且就问题提出解决方案，下次在遇到类似的问题就能更好的解决了。
4.提出完善的解决办法。
顾客的所有投诉、抱怨，归根到底，是要求解决问题或者得到补偿。当确定是自己的问题时，要主动道歉并提出解决办法。即使自己吃一点亏也不要让顾客吃亏!
5.投诉跟踪服务。
投诉处理完，事情并没有结束，跟踪服务必不可少。处理完矛盾并不代表着这件事就这么结束了，可以通过站内信件和顾客联系，询问顾客对自己处理的意见，顺便还能推广下自己的新产品。