精选银行的调研报告(模板16篇)

时间:2023-10-31 作者:纸韵

调研报告需要有明确的目的和研究对象,以便对问题进行深入剖析和解答。以下是小编为大家收集的调研报告范文,供各位参考学习。

精选银行的调研报告(模板16篇)篇一

为了深入贯彻全县解放思想工作会议精神,破解政法维稳工作难题,深入推进平安**建设,切实维护我县社会和谐稳定,根据县委办《关于印发〈解放思想学习讨论活动专题调研方案〉的通知》精神,县委副书记***,县委常委、武装部长***,县委常委、政法委书记、公安局长***,县政协副主席***等县领导高度重视,组织县委政法委等10个相关部门抽调精干人员组成4个调研工作组,从20**年3月20日开始,历时一个多月,在全县范围内调研平安建设工作。现将有关情况报告如下:

一、平安建设工作基本情况。

我县平安建设工作在县委、县政府的正确领导下,深入开展“平安家庭”、“平安校园”、“平安村(社区)”、“平安乡镇”建设活动,努力在村(社区)实现“十无”、乡镇实现“9个不发生”。坚持重典治乱,严厉打击各种违法犯罪活动,认真贯彻落实社会治安综合治理领导责任制和目标管理责任制,切实排查化解各类社会矛盾纠纷,确保了**社会政治和治安秩序的持续稳定,营造了和谐稳定的良好发展环境。

我县平安建设工作开展健康有序,主要做了如下几方面工作:一是各级党委、政府切实加强对平安建设活动的组织领导,把开展平安建设活动作为“一把手”工程,纳入当地经济和社会发展总体规划,并将开展平安建设活动作为党政综合考核的重要内容。二是抓好乡镇综治工作中心建设。以综治工作中心作为平安建设的载体扎实深入开展各类平安创建活动。三是各乡镇党委政府进一步加强政法综治维稳工作,全县**个乡镇都成立了综治委,下设综治办公室,为日常办事机构,由分管政法工作领导担任各乡镇综治办主任,配备专职副主任1名,确保维稳综治工作在基层有人抓、有人管。同时,完善各种责任制度,乡镇与各村、各单位订立责任书,认真落实领导责任制和目标管理责任制,做到责任到人,层层落实。四是扎实开展维稳综治、禁赌、禁毒、矛盾纠纷排查、信访、严打整治、普法宣传、两劳人员安置帮教等工作。五是加强村级调委会,治安联防队,红白理事会等组织的工作指导,发挥各自的作用。目前,全县***个村(居)委会建立了治保会、调解会、禁毒(赌)会、红白理事会、两劳释放人员帮教小组等组织,各村也进一步加强了安全文明小区(村)的建设,全县建有安全文明小区(村)310个,达标率达82%,优秀率达53%,并成立了护村队、联防队等治安防范组织网络。六是各项政法综治平安建设工作有年度计划和工作制度。七是各部门各单位通力协作,互相配合,齐抓共管,做到群防群治。八是各乡镇对社会治安综合治理及平安建设工作给予必需的经费投入,并将司法所、派出所的干警福利、补贴纳入乡镇干部的范围。

二、平安建设工作中存在的突出问题。

1、随着经济社会快速发展,因各种人民内部矛盾导致的不稳定因素潜伏较大。一是山林、土地、水利设施等资源纠纷仍然较多,由此引发的不稳定因素占较大比例。随着我县经济的发展,山林、土地、滩涂(资源)开发、水利权属等历史遗留问题突出起来,使一些原来不受重视的荒(山)地变成了群众争夺的焦点。二是库区移民遗留问题未得到彻底解决,导致上访的问题仍时有发生。三是因工业园区及道路建设征用农民土地涉及的补偿问题纠纷比较多。政府在开发利用土地的过程中未及时兑现或足额兑现征地补偿款引起农民不满而引发集体重复上访事件。四是复退军人要求安置而引发上访的问题隐患较大。全县各乡镇都不同程度存在参加自卫还击战的复退军人要求安置工作,得到基本社会保障的问题,虽然经当地政府做说服工作目前还没有发生大规模的上访、闹事行为,但未彻底解决终究是一大隐患。

2、整体治安压力加大,违法犯罪活动呈现出城乡一体化趋势。**毗邻市区,近年来随着城乡违法犯罪手段的差异明显缩小,犯罪分子在城乡之间流动作案互相蔓延加快,违法犯罪日趋动态化的特征,致使城乡结合部的乡镇发案率呈现出上升态势,特别是抢劫、杀人、盗抢机动车辆的大案近年来一直居高不下,严重影响人民群众的安全感。

3、外来务工、流动人员管理滞后。如**镇外来务工人员已达0多人,这些人在促进了当地经济发展的同时也给当地的治安带来极大的压力。

4、个别乡镇的“网吧”、溜冰场等公共娱乐场所的治安及安全隐患十分突出。在网吧里经常发生寻衅滋事、打架斗殴的事件,已成为滋惹是非的'一大聚集地。如个别乡镇的“溜冰场”设在三楼天面、且设施简陋,高峰时有近300多人,一旦出现事故势必群死群伤,安全隐患十分严重。

三、存在问题的成因。

1、历史遗留问题与新时期社会矛盾相互交织,矛盾纠纷久拖不决。由于历史原因,一些山林土地权属不明确,山林土地纠纷虽经反复调处,但仍未能彻底解决这些矛盾纠纷。一旦遇到现实利益冲突很容易引发新的治安问题。对群众关心的热点问题,如不及时调解处理好,时间拖长,群众唯有越级上访解决问题。

2、社会面治安控制难度大、重点复杂地区和场所治安管理力度不足。一些机关只审批发照,不去认真履行管理职责,引发大量的治安问题。尤其是个别乡镇“网吧”、“溜冰场”、废品收购点等带来的治安问题不容忽视。

3、外来人员管理滞后,是制约和影响社会治安的主要因素。一些新开设的工厂、企业面临着“招工难”的问题,于是降低标准,把关不严,致使一些不明身份的人招了进来,造成了极大的漏洞和隐患。同时还存在出租屋乱建滥租的现象,甚至出现管理失控的状态。

4、警力不足,与治安形势发展不相适应。警务工作方式和警力部署上仍存在重打轻防现象,社会动态控制力度跟不上形势发展,驾驭和控制治安局面的整体实力仍待加强。

四、加强平安建设的思路和对策。

要按照市“百镇千村万户”及县平安建设的要求,通过开展创建“平安家庭”、“平安校园”、“平安村(社区)”、“平安乡镇”等活动,实现平安县,把**打造成社会安定有序、人民安居乐业的和谐社会。各级党委、政府和有关部门要高度重视,加强领导,加大投入,要按照打防结合的原则,坚持“稳、准、狠”和宽严相济的政策,严厉打击违法犯罪活动,坚决打击黑恶势力和封建迷信活动,扫除“黄赌毒”等社会丑恶现象。特别是要大力加强农村治安防范工作,鼓励成立维护农村社会秩序的治安联防队,预防和减少各类案件发生。加强镇、村两级人民调解组织建设,每个村(居)委会设立民事纠纷调解员,并做到乡镇15天、村(居)委会10天排查矛盾纠纷一次。及时化解农村纠纷,做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交,特别是要注意及时防范化解,把问题处理在萌芽状态。

1、要牢固树立稳定压倒一切的思想,积极稳妥地化解人民内部矛盾。各级党委、政府要进一步加强干部队伍的思想作风教育,执法理念教育、廉洁从政(警)教育和群众观念教育,不断改进工作作风,努力减少因工作作风粗暴,工作方法简单等问题引发的人民内部矛盾。切实解决当前征地补偿不兑现,复退军人及移民问题解决不及时等实际问题。对已出现的人民内部矛盾要坚持抓早抓小抓苗头,努力把问题解决在萌芽状态,防患于末然。

2、要抓队伍建设。一是抓政法综治班子建设,配齐配强基层政法综治单位班子,提高战斗力。二是切实增加基层警力,解决警力不足问题。三是积极推进公安“三基”建设,提高打击犯罪能力。四是努力提高镇村两级人民调解员的素质,提高综合调处能力。

3、要抓治安防范。各级政法综治部门要指导督促机关、企事业单位和学校严格落实人防、物防、技防等各项安全防范措施,加强内部单位的防控。加强安全防范教育,提高群众自我防范和依法办事的意识。做好群防群治工作的组织、管理和协调,发动群众开展邻里守望、看楼护院、联户联防、店面互防等自防活动。大力加强“民主法制示范村”以及六无“平安村”的创建。

4、要抓治安薄弱环节。要切实做好暂住人口登记、暂住证办理、租住人员信息采集等工作,加强对流动人口和无业人员的管理。要加强特殊行业管理,严格按照有关法律法规对旧货市场、特种行业及网吧进行日常管理,开展联合整治,坚决消除隐患,加强娱乐服务场所治安管理,认真落实娱乐场所从业人员信息管理。

5、要增加严打合力。一是始终保持对违法犯罪的高压态势、严厉打击“两抢一盗”,杀人、放火、涉毒、涉赌等违法犯罪。二是公检法司部门要相互配合,相互协调,形成合力。检察院要快捕快诉,法院要快审快判,特别是恶性案件一定要从重从快。三是媒体要广泛宣传,掀起高潮。四是各部门、各镇,各村各厂要划区而治,由党员干部带头,组织轮流巡逻护卫,搞好本地区、本部门、本单位的社会治安。五是思想意识要实现“三个转移”,即实现指导思想向预防为主转移,警力配置向基层一线转移,工作着力点向提高效能转移。确保实现提高路面见警率和群众满意率。

6、要增加政法经费投入。一是要加强政法综治机关的硬件建设,改善基层政法综治单位的办公条件,如要解决个别基层政法单位经费困难问题;二是要着力解决政法机关的技术装备和车辆紧缺问题,以适应新形势的需要;三是要重视解决政法、综治干警待遇问题,以便最大限度地发挥政法、综治干警的工作积极性和主观能动性;四是增加财政预算,拨给政法机关足额的办公办案经费,保障政法工作的正常运转。

7、要加强矛盾纠纷排查调处“四级网络”建设。充分发挥人民调解维护社会稳定的“第一道防线”作用,镇突发事件领导小组每个月要如开一次会议研究工作。同时,加大村治保员、调解员的培训力度,建立工作责任制与奖励激励机制。

8、要继续加大对“黄、赌、毒”的打击工作。

9、要加大力度,做好学校周边治安管理工作,清理各类网吧、游戏机室等,为青少年学生创造一个良好的学习环境。

精选银行的调研报告(模板16篇)篇二

自平安建设活动启动以来,东坑始终高度重视,认真贯彻落实省、市的决策部署,迅速成立了镇“平安东坑”建设工作领导小组,镇主要领导带头深入基层调研,收集第一手资料,认真研判当前社会稳定形势。通过广泛深入的调研分析,我们清醒认识到,随着当前社会转型、经济结构调整和城市化建设进程加快,我们面临社会矛盾凸显的形势,新的矛盾和问题越来越多,而这些矛盾和问题大都产生于基层,因此,我们认为,平安建设的切入点和着力点必须放在加强基层基础工作上,通过不断强化人、财、物投入,全面夯实基层工作基础,才能较好地推动平安建设上台阶、上水平。基于这些调研和分析,我们提出了“四抓一巩固”工作思路,全面推进“抓规范、抓调解、抓防范、抓整治、全力巩固基层基础”各项工作,努力确保平安建设取得实效。

二、扎实工作,全面推进“四抓一巩固”

在平安建设中,我们通过“四抓一巩固”,全面推进了平安建设工作,实现了社会治安持续好转,营商环境日益优化,社会大局和谐稳定。

(一)强基固本,农村工作抓规范。

对于东坑来讲,平安建设的重点在基层农村,关键是夯实基础。党委、政府按照“重心下移,强化基层、落实责任”的要求,坚持不懈地抓农村、打基础、惠民生,不断推动农村工作科学化、民主化和法制化。一是规范民主程序。研究制订并实施了镇“农七条”管理制度,凡是与农民群众切身利益相关的事项、农村重大事务,在决策之前必须咨询群众意见和提交给村民代表决议,并健全民主监督机制,对村务的各个环节进行如实记录、认真监督,真正做到事前让村民知晓、意见让代表收集、决策让村民参与、责任让干群共担。二是规范制度建设。推行了农村工作“五项制度”,即村务大事村民公决、阳光信息月报、村干部集体办公、文书记录、档案保存和违规责任追究制度,解决了村干部随意决策、村务不公开、群众不知情等问题。三是规范考核管理。规范、细化、实化村“两委”班子任务分工和成员职责分工管理制度;建立村干部责任制考核制度,采取量化考核、综合考核方式,扎实开展村“两委”班子和村干部的政治业务素质和履行职责情况的综合考核。

(二)整合力量,基层矛盾抓调解。

化解农村矛盾、抓好综信维平台建设是平安建设的关键。我们充分发挥综信维中心平台调解矛盾纠纷“减压阀”作用,落实“六联”机制,运行群众来访“一条龙”服务、矛盾纠纷“一体化”调处、解决问题“一竿子到底”的工作模式,及时有效化解了群众矛盾纠纷。关于平安建设工作调研报告。一是织密调解网络,实现力量整合。始终坚持重心下移,关口前移,坚决落实信访案件“三包”制度,定期走访、研究和调处群众困难和纠纷;健全人民调解、行政调解、治安调解、司法调解互相衔接工作机制;大力发展专业性、行业性人民调解组织,逐步构建“大调解”工作格局。二是健全调解机制,完善机制运行。建立健全了每周矛盾纠纷排查、每旬研判分析报告、每周信访维稳通报制度,完善案件受理交办、工作督促检查、联动联调、协调处理、应急处置、考核奖惩等各项工作制度,实现综信维中心各项工作的规范化、制度化。三是创新调解方法,着重调解实效。创新运用亲情调解、趁热打铁调解、转化矛盾调解等调解新方法,从情、理、法等方面进行说法教育,结合当事人家庭状况、人品性格等基本情况,有策略地做思想工作,争取及时化解矛盾;吸纳老干部、老党员、老教师、老战士、老模范这“五老”人员参与人民调解,充分利用其“人缘关系广、干群关系密、工作作风实、宣传效应好、群众呼声高”的优势,全力调处矛盾纠纷。

(三)三防结合,社会治安抓防范。

加强治安防范,是预防和减少犯罪的治本措施。我们按照“立足实际,统筹规划,分步实施,注重效果”的原则,以农村为重点,加快统筹收编治安员,加强人防、物防、技防建设,不断完善治安防范体系,努力创造和谐安全的社会环境。一是全面统筹收编治安力量,推动四化五警工作。强化警力下沉,在全镇16个村(社区)设置五个警务区,并创新建立了“一二三三”警务运行模式,即实行常态化巡逻和坚持二个结合、强化三项职能、整合三类机动力量。通过建立警务区,推动了38.3%警力向基层下沉,以及7大类警务向警务区前移。扎实推进全镇治安联防组织统筹管理,按照“六个一”标准,整编全镇500多名治安联防队员,完成了人员整合与分流。二是切实加强人防、物防、技防建设,完善安防体系。在人防方面,充分发挥巡警、辅警、交警“三警”职能互补作用,既维护交通秩序又兼顾路面防控,强化公安、治安、保安“三安”联勤联动,将“单兵独斗”转为“整体作战”;建立村民群众义务联防制度,采取循环和交叉,白天和夜晚,全方位和重点区域相结合的巡逻方式,有效强化村居治安防范。在物防方面,不断加强封闭式小区建设,增设治安亭岗、报警点,安排辅警入驻守岗,发挥“平安哨站”作用;在辖区偏僻路段安装“平安灯”,通宵照明方便村民夜间出行,预防违法犯罪行为发生。在技防方面,新增多个一类治安视频监控探头,基本形成重点部位、路段“全覆盖”;发动单位、企业、小区安装视频监控、红外线报警等系统;推进警用地理信息(pgis)应用。

(四)配套联动,重点对象抓整治。

要打造治安好、犯罪少,涵盖社会各方面的“大平安”,就必须集中力量,花大力气整治当前存在的突出问题,为人民安居乐业营造良好环境。一是加强新莞人管理,从源头预防和减少犯罪。大力引导新莞人参与志愿服务,进一步完善新莞人“三自”管理模式,不断完善积分入学入户、新莞人参与社会管理等制度设计,稳步推进新莞人基本公共服务均等化、普惠化,切实增强新莞人的归属感和幸福感,预防和减少新莞人犯罪。二是狠抓流动摊贩整治工作,创新城市管理。坚持“人性化管理”、“五管齐下”、“三自管理”模式,缓解摊贩与城管的矛盾纠纷,一方面,投入400多万元财政专项资金,在东兴中路、万胜广场、皇家公馆步行街等3个区域建设110个标准摊档,通过报名、抽签的方式,免费提供给符合条件的商贩摆卖,执行“五定一缓冲”人性化管理规则(即:定标准、定数量、定范畴、定条件、定时间、设立缓冲区),有效地把流动性的、游离于管理体制之外的.商贩相对固定,全面规范了流动商贩管理。另一方面,筹备成立小商店分会和小商贩分会“三自管理”组织,通过这些群众自治组织,重点对小商贩辖区环境卫生、占道经营、“门前三包”等管理工作进行规范,有效引导会员商贩规范经营。另外,统筹抓好矫正人员教育、严厉打击摩托车专项整治、整顿歌舞娱乐场所,实现了多方共治,强化了组织协调,形成了工作合力,促使了平安建设向纵深开展。

精选银行的调研报告(模板16篇)篇三

农村平安建设是构建和谐农村的重中之重。随着社会经济的发展,农村社会的矛盾也发生了新的变化。如何应对新形势,研究和解决好当前农村平安建设的问题成为摆在我们面前的重大课题。在开展平安建设活动中郑路镇主要是以“创建平安村镇,构建和谐社会”,为主要内容,以健全基层组织为抓手。平安建设工作有了新的突破。

一、郑路镇平安建设中存在的主要问题。

1、农民法制素质需要提高。农民的民主意识、权利意识普遍增强,但一些农民公共意识有所淡化,法制素质不高。一方面,部分村民还存在着“遇事靠拳头解决”的不法思想,不知道利用法律来解决问题。部分村民在解决矛盾纠纷时,首先想到的不是寻求法律的帮助而是利用武力来解决问题。另一方面,农民的法律知识欠缺。部分农民对于自己的违法行为不以为然,不知道自己的行为已经构成了违法犯罪。

2、土地问题成为农村矛盾的重点。因土地问题引发的农村矛盾是当前农村反映最为集中、最为突出的问题。一是土地承包权属纠纷。因土地权属纠纷导致群众上访的事件仍持续不断。即使在部分已完成土地二轮延包的地方,也常常因弃田农户重新要地引发农户与农户、农户与村、农户与企业之间的土地纠纷。二是违规征地引发矛盾。少数用地单位违规操作,未批先占,少批多占,或占地后长期闲置,导致撂荒,引起群众强烈不满。三是群众对土地补偿标准不满。

特别是国家建设征地补偿标准远远低于经营性项目征地,群众不接受。四是失地农民的利益缺乏保障。随着工业和城市建设步伐加快,失地农民越来越多。农村大量土地被征用,农民除了获得政府一次性补偿外,既无稳定工作,又无医疗和养老保险,成为介于城市和农村之间的“游民”,加大了社会不稳定因素。

3、农村社会治安环境令人堪忧。一是偷盗案件多发。特别是近几年外出务工人员增多,留守农村的多是老人、妇女和儿童,防范能力差。二是赌博时有发生。有的村民喜欢在吃饭前赌几把牌,几把下来有的就输掉了几百甚至上千元;有些村民喜欢在农闲时玩一种叫做“丢壳”的赌博游戏,一玩就是一下午,赌资上百。这些行为皆以构成了违法犯罪。三是村中还存在封建迷信活动。由于农村精神文明建设相对滞后,封建迷信甚至邪教占领一些农民的思想。在村中还存在着找算命先生算命的现象。封建迷信活动的甚行,在一定程度上影响了农村生产生活秩序,破坏了农村精神文明建设,削弱了农村基层政权的凝聚力。

二、郑路镇平安建设的各种举措。

为了进一步促进农村平安建设,构建和谐新农村,郑路镇开展了几个方面的工作:

1、全面响应县里号召,开展视频监控“村村通”建设。一方面,郑路镇政府加大投资安装监控。20xx年,郑路镇在原有的30多个视频监控点基础上,又投入200多万元进行了视频监控“村村通”建设,确保监控摄像头能够落实到村。在每个村的主干道等重要道路和重点部位安装了枪形摄像头,对道路进行24小时全时监控。另一方面,郑路镇“软硬兼施,安以致用”。郑路镇政府计划在将所有监控安装完成后,将监控摄像头通过光纤接入郑路镇派出所中,由专业人员对民警进行视频监控使用培训后,固定特定民警专门负责,发挥监控的最大效力。视频监控“村村通”的开展不仅提高了百姓安全感,也为派出所打击违法犯罪提供了重要力量。

2、开展法制教育培训,提高村民法律意识。一是广泛开展农村普法宣讲活动。郑路镇政府联合郑路派出所、郑路派出法庭组成普法讲师团,深入乡村和农民工集中的用人单位上门开展巡回法律宣讲活动,着力提高村民依法行使权利、依法履行义务、依法表达利益诉求的公民意识。

二是大力加强乡镇干部和“村支两委”干部法律知识培训。今年四月份,郑路镇政府采取集中培训、以会代训和农村党员现代远程教育等形式,对镇、村干部特别是换届后新任的村干部开展法律学习,强化广大农村干部的社会主义法治理念,提高依法行政、依法管理、依法办事的能力和水平。

三是继续加强农村法制宣传教育阵地建设。郑路镇政府把农村法制宣传教育纳入政府公共服务体系,加大农村法制宣传教育的投入。农村基层各村(居)委会进行了法制宣传栏、村民法制学校、法律图书屋(角)等基本设施的建设,并积极参加“民主法治示范村”创建活动。

四是加强对青少年法制培训。郑路派出所开展了“用法律浇灌蓓蕾”的中学生普法活动。组织法制员来到郑路镇中学,向全校400余名中学生讲解法律知识,增强了中学生的法制观念,增长了他们的法律知识。此举受到了老师及家长的一致好评。

3、传统手段同科技网络手段相结合。郑路镇组织各村挑选年轻人组成“红袖标”巡逻队伍,开展夜晚巡逻工作,优化村里治安。同时郑路派出所社区民警还开通了qq、微博等内容,在网络上向村民宣传防范措施,同辖区居民交流,解决群众困难。

精选银行的调研报告(模板16篇)篇四

银行根据人才市场的用人需求以及专业建设的实际情况, 调查结果进行汇总、统计和分析,现将有关情况报告如下:

一、用人单位基本情况

为了熟悉本专业对应的岗位群的待遇水平及了解岗位的核心技能,更好地发挥高职教育为地方经济建设服务的作用,了解银行对人才的需求情况,以明确中国银行对湖南省专科学生专业学生的培养定位,我们开展了部分银行长沙分行人才需求情况专项调研。本次调研主要采取问卷方法。现将有关情况分析总结如下:本次调研人数为5个人,以他们对银行的了解,为我们提供代表银行对湖南省专科学生的需求情况。

1.目前,一般银行人数在50到100人之间,职工各司其职,服务态度好,以客户为本。

2.服务范围广。

二、人才需求信息调查

3银行目前员工结构

职工结硕士以本科以专科以高中以

上 上 上 下

员工人5% 95 0 0 数

我们可以看出,该银行对湖南专业毕业生需求人数在5人以下的比值最大,说明湖南专科毕业生成为中国银行的职工概率较小。

营业部经需求职综合文秘 客户经理 综合员 柜员 保安 后勤管理 理 位

人数比6% 26% 20% 20% 13% 7% 6% 值

从下表得知从高校招聘应届毕业生与从人才市场中介方式占比重最大,

引进人

才方式 到高校招聘应届毕

业生 人才市场中介 引进外地人才 熟人推荐 网络招聘 其它

人数比30% 30% 20% 10% 值

7、贵银行招聘时,您认为对人才的学历要求

5% 5%

对人才

学历的

要求

人数比

从表中得知,银行对本科及本科以上学历需求大,对中专及大专学历的湖南应届毕业生打击很大。

8、银行招聘时,您认为对湖南专科毕业生人才的相关资格证书要求

相关证书 人数

计算机等级考试 .英语四六级 银行从业资格证 专科毕业证 本科毕业证

其它

100% 80% 100% 50% 90% 30%

从上表看出,在10份的调查问卷中,其中100%的人认为计算机等级证书、银行从业资格证是进银行工作的必备证书;90%的人认为应具备本科毕业证;80%的人认为需要过英语四六级。

9、: 对工作经验的要求 人数比值

1年

2年

3年以上

10% 10% 80%

对工作经历要求高

10贵银行招聘人才时,您认为最注重哪些方面 人才招聘注重方面 人数比值

学历

吃苦耐劳

技能证书

精神

创新能力及团队合作精神

沟通技巧和人际交往能力

外语水平

计算机水平

80% 85% 100% 75% 90% 78% 99%

从表得知,对湖南大学生吃苦耐劳最重要,其次的社交能力,再次的动手操作能力,可见文凭并不是任何就业中最重要的组成部分。

一、 调查内容:

本次消费者调查的内容包括客户选择银行首要考虑的因素、银行服务质量的评价。

(一)客户选择的银行首要考虑的因素

从问卷反馈的信息来看,有30%的客户会选择就近的银行进行业务办理,也有32%的客户会因为银行的服务态度好坏而选择银行,也有接近35%的客户在选择办理业务的银行时把等待时间是否更短放在第一位考虑,还有2%的客户受其他因素影响来选择银行,这当中个人情感因素和习惯占了主导。

(二) 银行服务质量的评价

一方面,在央行对存贷款利率管制的情况下,银行提高服务质量使顾客享受更好的服务,都要付出成本。提高服务质量所花费的成本要从银行利润中支出,一些银行因种种原因在服务上投入较少,导致服务效率偏低,顾客满意度偏低。

二、 调查分析:

商业银行服务质量低下成为社会关注的焦点,总体分析原因主要有:

(一) 银行制度设计存在缺陷,银行客户素质参差不齐

银行承担了大量传统型结算业务,如:代发工资,代收水、电费等业务,大量的中间业务为银行带来了可观的经济效益和社会效益,但是统计显示这些低端业务占据了大量的银行资源,影响了银行的服务效率。虽然银行开设了atm、网上银行等在自助服务,但是由于银行客户素质参差不齐,相当的顾客难以接受这些功能,还是忠于传统的服务模式,是这些业务不能得到充分的利用,而且自助服务功能不全面,经常出现故障,也导致了柜台人满为患,影响了服务的质量。

(二) 服务时间太长,造成了银行网点客户排队现象

近年来随着我国居民收入水平的提高,金融市场间的开放,人们的金融投资理财服务需求不断增加,人们对于股票和基金等金融产品的需求迅速增加,越来越多的人们开始涉足证券市场,导致银行网点受理基金、理财开户的,理财产品购买的数量成倍增加。这些业务通常都是银行的复杂业务,办结通常需要10-20分钟,这就极大地增加了银行员工的服务时间,以至于出现了银行网点客户的排队现象。

(三) 银行营业网点和人员相对不足,银行员工的业务技能同质化,

缺少专业人才

银行为了控制成本,导致了银行营业网点和人员的相对缺乏,银行业务逐渐增大,但是服务人员却反导致了银行长期处于超负荷运转的状态,排队等待时间长,导致了服务效率的降低。另外,银行基层一线员工技术仍然处于技术操作阶段,只能用于处理一般的传统业务,而现在银行频繁推出新业务,而银行员工的业务技能培训却滞后。银行缺乏咨询、理财等方面的专业人才,无法满足高端客户业务的投资融资、理财等业务的需要,造成了服务时间过长、服务效率低、服务质量不佳的状况。

三、 调查结论:

金融市场开放以来,银行面临着激烈的竞争,虽然银行服务比以往有了很大的提高,但还是普遍存在客户排队严重,服务标示不明,服务效率不高的现状。银行作为金融服务行业,提升顾客满意度是提高银行核心竞争力的.重要因素,而银行的服务质量在很大程度上决定了顾客的满意度,所以提高服务质量,成为商业银行面临的重大问题之一。

投诉效果、协助解难等方面而应该是目前银行需要重点改进的内容。

四、 解决方法:

针对以上问题,银行要提高服务效率需要进行以下改革:

(一) 做好顾客细分,合理分流

现在一般银行虽然进行了分区,有柜台区、等候区、自助服务区,但还是不能足够满足网点内部服务和销售流程的需要,应做好顾客细分,实行差别化服务战略,及时快速依据业务办理情况做好客户分流,以减轻柜台负担,提高服务实行差别化服务战略,及时快速依据业务办理情况做好客户分流,以减轻柜台负担,提高服务效率。另外,要大力发展atm机自助渠道,不断完善atm机自助渠道功能,让自动柜员机充分分担银行中低端客户,降低大众客户服务成本,达到顾客分流的目的,提高柜台服务效率。

(二) 拓展电子金融业务,提高工作效率

银行需要积极努力地推广网上银行和手机银行的理念,让公众信赖通过网上银行和手机银行也可以安全的办理转账结算业务,首先减少了来营业网点办理业务的客户人数。在营业点,大堂经理进行合理分流,需要实现影印文件在排队叫到号之前就已经准备好,叫到号就可以直接办理,缩短业务办理时间。

中央经济工作会议确立了2011年将实施积极的财政政策和稳健的货币政策,巩固和扩大应对国际金融危机冲击成果,保持经济平稳较快发展,促进社会和谐稳定的大计方针,为我们来年的经济工作指明了方向。市行公司业务部遵照省分行加快发展步伐的指示精神,认真搞好市场调研,力争为我行改革转型和“十二五”的顺利开局打下坚实的基础。

一、 我市公司业务市场现状 xx市向来是一个农业大市、工业弱市。近几年来,企业虽经改革改制逐渐恢复生机,但由于底子薄,科技含量低,工业经济仍呈不强之势。加上近年来受到国际金融危机的影响,市级财政状况并未有大的改善,工商税收增长乏力,非税收入占财政收入比例过大,经济增长速度过慢。2015年1-9月全市财政总收入累计完成390896万元,全市税收收入(含上划收入)完成286627万元,税收收入占财政总收入比重的73.33%。,经济总量在全省处于中下地位。

2015年10月市场占有率为4.78%,与四大国有商业银行及城市信用社相比虽有一定差距,但已创历史最高。在各县(市)支行中,超过市均占有率的单位有7个,分别是:xx县支行(15.84%)、xx县支行(13.62%)、xx县支行(10.11%)、xx县支行(8.67%)、xx县支行(6.89%)、xx县支行(6.63%)。市场占有率偏低的单位是:市分行支行(1.78%)、xx县支行(1.45%)。

截止到2015年10月底,xx市全金融机构对公存款余额为163.11亿元。截止到2015年12月23日,全市公司存款共开立对公帐户533户,余额达到96976万元,完成全年竞赛任务进度87.25%,我市余额绝对值在全省排名第四。跨入亿元县阵营有3个,分别是:xx(12052万)、xx县(12015万)、xx县(11135万)。提前完成全年竞赛任务情况的单位有xx县支行(148.47 %)、xx县支行(133.42%)、xx县支行(131.84%)、xx县支行(114.78%)和xx县支行(102.20%);完成全年竞赛任务较差的单位是:xx县支行(90.76%)、xx县支行(83.17%)、xx县支行(77.93%)、市分行(58.01%)和xx县支行(29.55%)。

二、 目前公司业务市场存在的问题:

层次的业务需求,不方便客户资金流融通,因而市场竞争力不强。以致我们能开发的目标客户局限于有闲置资金而没有贷款需求的纯存款户,造成我行公司业务吸存能力不强。

2、我行客户行业结构单一,导致存款余额大起大落。目前我行对公存款近70%的资金属于“财政性质资金”,而且大部分是过渡资金,虽然资金量大,但资金流转速度特别快,且沉淀时间不长,月底进月初出,导致公司存款余额很容易惯性下滑。

3、信息渠道不通畅,信息利用率不高,导致市场竞争被动。目前我行信息来源渠道少,政府方面的经济数据以及各类财政专项资金信息搜集较为困难,尤其同业信息难以掌握。市行内部业务人员对信息资源也重视不够,信息资源得不到充分利用。

三、建议和措施

1、恳请省行为我们多争取国家政策支持,扫清公司业务发展障碍。同时加强公司业务产品的开发,进一步完善公司业务系统,以便更好满足客户需求,提升公司业务的核心竞争力和市场认可度。

2、打破客户单一行业结构,坚持“抓大不放小”。在努力推进大客户市场的同时,兼顾中小型企业, 特别是各类经济技术开发区的新型企业。该类企业处于成长期, 对金融产品和服务的需求单一, 与我行地位对等,容易成为我行客户,对扩大规模、调整客户结构均有好处;且大都属于国家扶持的新型产业, 发展前景较好, 有较大的成长空间,适合培养成我行的优质客户。

3、完善公司业务信息网络,让资源共享,促进各单位平衡、协调发展。业务部要安排专人与财政局各个部门密切联系,及时掌握信息,全面了解各类财政专项资金拨付情况,收集全市同业动态信息,发现新的信息,挖掘新的客户。通过信息平台,加强信息交流,争取市场主动。

精选银行的调研报告(模板16篇)篇五

在考虑到银行岗位特点的同时,我们在选拔和任用银行核心员工的时候也要重视用人所长,就是说首先要发现核心员工的长处、优势及其自身存在弱点,然后分清不同的情况加以任用,使其优势和长处得到最充分的发挥,尽可能避开其自身的弱点,或者创造期间间使其短处变成长处。同时,注意尊重本人意愿使之最佳地适应工作,做到量才适用,人尽其才。

(四)动态管理原则。人才不是一成不变的,对人才可变的素质与能力,要根据不断变化的环境及工作需要,及时进行调整,能上能下,能进能出,合理流动,始终保持人才与岗位相匹配。改制后银行要重点实行内部竞职流动,即定期公布职位空缺及其职位资格,让银行内部适合条件的员工通过竞争性考试考核任职。同时要保留一定比例的职位空缺,以吸引外部的优秀人才加入本行。但是,动态管理并非时时刻刻都在变动,而要保留住银行的业务骨干,使之相对稳定。对核心员工来说,要有稳定增长的收入,稳定的工作环境,施展才华的空间和成功的机会。澳门国际银行的动态管理值得学习,该银行一直坚持动态管理原则,并将其作为“保持人才市场竞争力”的需要。澳门国际银行每年都要根据国际金融形势的变化,对其内部员工进行合理的调整,充分调动员工的积极性,使其在岗位上做出自己的最大贡献,从而实现人尽其才。同时,面向国内外以高薪诚聘优秀的金融专业人才、管理人才。

(五)权限制衡原则。权限制衡即银行的各级各部门的员工都一律按照规定实行管理、操作、检查、监督,各司其职,不得擅离职守和随意超越职权范围开展业务,进行交易活动,要恪尽本职。由于银行的核心员工(往往掌握银行核心业务、拥有专门技术、控制关键资源)对于银行的发展会产生重要影响,这一原则在对核心员工的任用方面显得尤为重要,尤其要分离管理和操作两种职能,强化对核心员工的监督,完善早期风险警报系统。缺乏有效的权限制衡体系,其代价对于一家商业银行来说是巨大的。英国巴林银行于1995年2月26日破产倒闭,其中一个重要的原因就是用人和管人的失误。主要表现是赋予一个28岁的交易员――尼克利森过大的权利,特别是在新加坡集操作权、审计权、监督权于一身,既负责前台交易和填单,又负责后台的交割和审核,全面负责新加坡分行的期权、期货交易的重任,手上掌握的资金足以在金融市场上呼风唤雨,而对其又缺乏有效的监督管理,犯了银行大忌,导致了严重后果。

(六)主观风险原则。在改制后的银行中,一个很重要的核心员工群体是高级经理班子,这里面包括客户经理、部门经理以及分支行行长。他们在银行中既要担负一定的工作责任,又要保护自己的利益。因此,经理们除了会经营以外,还要有风险意识,要让他们认识到“动态变动求生存、求发展”的道理。他们只有抓住市场机会,善于营销,才能安全,否则,则会发生“树梢效应”:树梢即市场,随风飘动,高级管理人员是站在树梢上的,没有市场则会从树梢上落下来。提高风险意识,要做到以下几点:一是要求银行主管必须十分熟悉金融法规制度和业内的业务政策。二是要任用诚实正直、精明能干的金融人才,完善有激励效果的薪金津贴制度。三是银行主管应参与责任保险,使其在因大意、失误、错误或不能履行法律上、职务上的责任而造成损失时,能够参加一定的补偿。一般情况下,主管的责任保险补偿金经法律和金融管理部门批准,列为银行的正常开支,高级经理还要以一定比例的个人财产做抵押。

(七)业绩考核晋升原则。银行的员工都必须在严格、科学的业绩考核的基础上,给予晋职、晋级、晋薪。银行要根据自身情况指定有特色的业绩考核方法,比如建立全方位的绩效考评制度,客观公正的考评核心员工。通过构建高效的绩效考核体系,对银行核心员工的功绩做出客观公正的评价,可以更好地调动他们工作的积极性和责任心,约束和激励其明确努力方向和工作目标,使核心员工自身价值最大化的同时,实现银行效益的最大化。

精选银行的调研报告(模板16篇)篇六

平安银行股份有限公司(原名深圳发展银行股份有限公司)(以下简称“本公司”)系在对中华人民共和国深圳经济特区内原6家农村信用社进行股份制改造的基础上设立的股份制商业银行。1987年5月10日以自由认购的形式首次向社会公开发售人民币普通股,于1987年12月22日正式设立。1991年4月3日,本公司在深圳证券交易所上市,股票代码为000001。

国际经济呈缓慢复苏态势;国家宏观调控坚持稳中求进的工作总基调继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策国内经济运行总体平稳。金融环境方面央行已全面放开贷款利率利率市场化步伐加快、金融脱媒逐步深化、支付脱媒渐成趋势、同业竞争日趋激烈、互联网金融快速崛起、客户需求日新月异银行息差空间受限、存款增长和资本需求存在压力。面对压力与挑战平安银行是否做好了呢?我们通过平安银行的年度报告分析财务报表并与同行业进行分析比较试对其经行绩效评估通过分析资产负债表现金流量表利润表并进行相关财务指标的计算从盈利能力流动性清偿能力等方面评估。

平安银行依托集团综合金融优势,制定了“三步走”战略和五年发展规划,确立了“变革、创新、发展”的指导思想,坚持以客户为中心,外延式扩张和内涵式增长并举,以公司、投行、零售、同业“四轮”驱动业务发展,推进组织架构变革,建立全新的激励机制,推进专业化、集约化经营,实现了全行规模、效益的快速、协调发展,圆满完成了各项经营指标,开创了近年来最好的业务发展局面。

全年实现营业收入521.89亿元,比上年增加124.40亿元,增幅31.30%;实现非利息净收入115.01亿元,比上年增加47.88亿元,非利息收入在营业收入中的占比由上年的16.89%提升至22.04%。全年业务及管理费支出212.79亿元,比上年增加56.15亿元,增幅35.85%。资产减值损失68.90亿元,比上年增加37.60亿元,增幅120.13%。全年实现净利润152.31亿元,比上年增加17.19亿元,增幅12.72%。其中:实现归属于母公司的净利润152.31亿元,比上年增加18.28亿元,增幅13.64%。基本每股收益1.86元,比上年增长13.41%。

从资产负债表的数据比。

较分析可以发现以下特点:

1、业务规模快速增长。

平安银行资产总额18,917.41亿元,比年初增加2,852.04亿元,增幅17.75%。各项贷款(含贴现)余额8,472.89亿元,比年初增加1,265.09亿元,增幅17.55%。其中零售贷款(不含信用卡)2,388.16亿元,比年初增加627.06亿元,增幅35.61%。各项存款余额12,170.02亿元,比年初增加1,958.94亿元,增幅19.18%。业务规模的`增长为营业收入的增长奠定了坚实的基础。

2、业务结构进一步改善。

主动调整资产负债结构,大力发展存款业务,压缩高成本同业负债,期末存款在总负债中占比较年初提升1.28个百分点;压缩同业低效资产,限制同业资产占比,确保同业业务有序发展,全行资产负债结构趋于协调。加强存贷比管理,余额存贷比和日均存贷比同比大幅下降,有效缓解了流动性风险,平稳度过了6月和12月的流动性危机,规避了短期资金融入的高额成本。

业务结构大大优化。平安银行发挥综合金融优势,大力发展类投行业务,实现中间业务收入大幅增长。

3、定价能力明显提升。

加强资本资源、信贷资源的集约管理,实施严格的贷款额度和风险资产限额管理;同时加强对贷款的定价管理,年初出台了贷款最低定价政策,控制了信贷资源的低效消耗;下半年推行贷款额度竞价管理,新发放贷款利率逐月提升,全年新发放贷款平均利率比上年提高了93个基点。在央行降息及利率市场化的不利影响下,存贷差仍提升了14个基点。

4、资产质量保持稳定。

通过重塑组织架构、完善风险政策、优化业务流程、加大清收力度等管理措施,提升了信用风险管理水平,资产质量保持稳定,不良贷款率有所下降,拨贷比和拨备覆盖率逐步提高,抵御风险的能力进一步加强。报告期末,不良贷款余额75.41亿元,较年初增加6.75亿元,增幅9.83%;不良率0.89%,较年初下降0.06个百分点;拨贷比1.79%,较年初上升0.05个百分点;拨备覆盖率201.06%,较年初上升18.74个百分点。

5、资本充足率等指标符合监管要求。

报告期内,各项主要财务指标均符合监管要求。12月非公开发行股票顺利完成,有效提升了资本充足率水平。报告期末,根据中国银监会《商业银行资本管理办法(试行)》计算资本充足率9.90%、一级资本充足率8.56%、核心一级资本充足率8.56%,根据中国银监会《商业银行资本充足率管理办法》及相关规定计算资本充足率11.04%、核心资本充足率9.41%。

6,清偿能力提升。

银行清偿能力是银行运用其全部资产偿付债务的能力,反应了银行债权人所受保障程度,清偿力充足与否也极大地影响了银行的信誉。

20净值/资产总额=5.278358812%。

20净值/资产总额=5.92475413%。

净值是银行全部资产中属于所有者权益的部分,具有保护性功能,该比例将资本量和资产总量结合起来,简单的反应出出了银行动用自有资金,在不损失债权人的利益的前提下应付资产损失的能力在逐步提高,即银行的清偿能力在提升。

年平安银行的资本充足率11.04%、核心资本充足率9.41%。对比往年资本充足率可以看到,银行的资产增长率大约保持原有水平,而核心资本增长加快,说明银行的清偿能力在提升。

精选银行的调研报告(模板16篇)篇七

二、受信申请人所在行业及市场状况简要分析。

受信申请人经营情况。

3、要产品所用主要原材料、零部件的主要供应商情况。

4、各主要产品的主要销售客户情况。

四、受信申请人财务状况。

1、资产负债表。

2、损益表。

3、现金流量表。

4、财务数据分析。

5、目前授信申请人对外担保状况。

五、受信申请人资信情况。

1、申请人与我行的合作历史及资信状况。

2、申请人目前在他行的授信情况。

3、贷款卡查询记录。

六、授信方案分析。

1、本次授信方案及授信用途。

2、还款来源充足性及可靠性分析。

七、抵质押物分析。

1、抵质押物概况。

2、抵押物、质押物现状及变现能力分析:

八、结论和建议。

1、授信主要风险点分析及相应的管理和控制措施。

2、结论和建议:

精选银行的调研报告(模板16篇)篇八

1、严厉打击严重刑事犯罪,积极维护社会治安稳定。我们紧紧围绕“平安和谐xx”建设,认真履行批准逮捕和提起公诉的法定职责,与公安、法院等部门密切配合,突出打击重点,依法严厉打击严重刑事犯罪活动。去年以来共批捕各类刑事犯罪嫌疑人509人,起诉829人,其中批捕团伙犯罪嫌疑人251人,起诉301人;批捕金融诈骗、制假售假等严重破坏市场经济秩序的犯罪嫌疑人12人,起诉14人;批捕故意杀人、故意伤害、抢劫、强奸、绑架等严重暴力犯罪嫌疑人120人,起诉98人。其中,犯罪嫌疑人xxx等三人流窜全省绑架儿童、抢劫汽车6部、盗窃汽车牌照、伪造军用汽车牌照特大恶性案件,在社会上造成了较大的负面影响。我们积极提前介入,引导侦查,在案件移送当天就作出了批捕决定,有力地震慑了犯罪。

2、强化诉讼监督,维护司法公正。司法公正是实现社会公平正义的根本保证和基本要求,是维护社会和谐稳定的重要保证。我们通过积极履行诉讼监督职能,努力地维护司法公正。一是加强刑事立案监督。去年以来共向侦查机关发出《要求说明不立案理由通知书》29份,侦查机关据此立案29件29人,其中20人已被作出有罪判决,2人被判处以上有期徒刑。二是加强侦查和审判监督。通过审查逮捕和审查起诉,共追加罪名12个,改变侦查机关定性11件,均被法院采纳;共追捕、追诉犯罪嫌疑人23人,其中21人已被作出有罪判决,追捕、追诉准确率100。三是加强刑罚执行和监管活动的监督。对减刑、假释、保外就医等变更执行和监管部门的监管活动,依法履行监督职责。先后对697名监外罪犯执行情况进行了全面检察,对监外罪犯监管活动中的脱管、漏管等情况依法监督纠正,共向监管部门发出书面纠正违法通知书8份,检察建议11份,并对1起不符合假释条件的案件依法向监管部门提出变更意见,均被采纳,保证了刑罚的依法正确执行。四是加强民事行政诉讼监督。共立案审查各类民事行政申诉案件54件,提请和建议提请抗诉39件,审查和解5件,向申诉单位、法院等发出检察建议6份。对法院判决正确的15件申诉案件积极做好服判息诉工作,维护了法律权威。

3、加大打击和预防职务犯罪工作力度,努力构建依法行政、依法经营的经济发展环境。坚决贯彻落实中央和高检院的统一部署,严肃查办贪污贿赂和渎职侵权等职务犯罪,促进党风廉政建设和反腐败工作深入开展。去年以来共立查贪污贿赂案件40件43人,其中大要案28件31人;全部案件均已起诉并被作出有罪判决,其中判处10年以上有期徒刑的3件3人。立查非法搜查、滥用职权等渎职侵权案件8件16人,全部为大要案,均已作出有罪判决。今年我们将按照省院的统一部署,积极开展查办破坏环境资源犯罪专项工作,以涉及造成破坏环境、破坏资源背后的有关国家机关工作人员的滥用职权案,玩忽职守案,环境监管失职案,违法发放林木采伐许可证案,非法批准征用、占用土地案,非法低价出让国有土地使用权案,放纵制售伪劣商品犯罪行为案,徇私舞弊不移送刑事案件案等作为重点,切实维护人民群众的根本利益,为人民群众营造人与自然和谐相处的美好环境。

同时,我们不断强化职务犯罪预防工作,从源头上预防和治理腐败。坚持“打防并举,标本兼治”的原则,不断加大预防职务犯罪工作力度。一是针对重大工程实施专项预防。先后对投资24.6亿元的xxx三期扩建工程、投资2500万元的xxx高架桥工程、投资2500万元的xx局办公楼工程、投资1375万元的xx省道改建工程等9项社会关注的重大工程项目进行全程跟踪预防,有效地防止了工程建设中职务犯罪案件的发生。二是结合办案强化个案预防。针对企业生产、管理中的漏洞,提出合理化建议,帮助建章立制,理顺经营秩序。先后发出检察建议40余条,帮助挽回经济损失800余万元。在查办xxx集团有关人员涉嫌犯罪案件时,针对该医院集团在药品采购、临床用药、科室管理等方面存在的漏洞,提出的5条检察建议均被采纳,取得了较好的效果。三是积极开展系统预防。重点加强了对工程建设领域职务犯罪的预防力度,建立了工程建设领域职务犯罪档案,实行重大工程违法免入制度,对有行贿记录的工程承包商三年内取消投标资格,较好地实现了“工程优质,干部优秀”的目标。同时,先后在税务系统和教育系统开展了“预防职务犯罪年”等预防活动,取得了积极的效果。四是积极参与构建[]社会化大预防格局。加强预防犯罪信息系统建设,在全市率先开通了《行贿档案查询系统》、《预防工作综合管理系统》、《预防信息分析预警系统》等三大信息平台,实现了犯罪预防的信息共享。全年共接受社会查询23人次,为业主提供法律咨询35人次。创新廉政教育形式,在xxx路设立了总面积达400余平方米的200多块廉政宣传广告牌,建成“廉政文化一条街”;积极开展廉政文化进机关、进企业、进社区、进学校、进乡村的“五进”活动,全力打造职能预防、社会预防和家庭预防融为一体的预防职务犯罪“互廉网”,得到上级检察机关的充分肯定,《检察日报》对此作了专题报道。

4、立足社会和谐稳定,努力化解矛盾纠纷。我们注意通过做好检察环节的矛盾纠纷排查调处工作,努力消除社会不和谐因素。一是改进执法理念,积极探索利用非刑罚手段处理轻微刑事案件。对社会危害不大的轻微刑事案件,在充分尊重被害人和犯罪嫌疑人双方意愿的基础上,贯彻“和谐司法”理念,通过检察机关促成双方刑事和解,化解矛盾,节约诉讼资源。我们先后对12件轻微刑事案件作了和解处理,不但被害人得到了及时赔偿,而且有利于犯罪嫌疑人重返社会,收到了良好的法律和社会效果。下一步我们将按照高检院的部署要求,进一步完善贯彻宽严相济的刑事司法政策的具体措施,目前已经制定了《xx区人民检察院刑事和解实施细则》,区别对待刑事案件以求得社会效果和法律效果的更好的统一,特别是把对青少年案犯的教育感化工作纳入办案的全过程,坚决防止因机械执法给社会造成更大的不和谐、不安全隐患。二是妥善处理涉检上访案件,努力消除上访隐患。进一步完善了首办责任制、检察长预约接访制以及“四定两包”责任制等信访工作长效机制。去年以来共受理来信来访320余件,均按规定程序妥善处理。对久诉不息的信访案件,及时召开听证会和公开答询会,邀请人大代表、人民监督员参加,借助社会力量消除误解,化解矛盾。去年以来对21件信访案件实行了公开答询,均已息诉罢访,在检察环节防止了越级上访。三是多措并举,积极参加社会治安综合治理。贯彻“标本兼治,重在治本”的方针,认真落实检察环节上的综合治理措施。加大法制宣传力度,先后在广播、电视和报刊、杂志等新闻媒体发表法制宣传文章300多篇条;积极开展青少年维权和法制教育工作,深入中小学校举办法制讲座21场次,对7名失足青少年实行跟踪帮扶,使他们改过从新,重返校园;与有关部门密切配合,认真做好群体性上访事件的调查、教育、说服、息访工作,为维护全区社会稳定发挥了积极作用。

精选银行的调研报告(模板16篇)篇九

应景式稿件:这类稿件往往根据银行部门的一些活动写成。例如,上街宣传反假币、哪家营业部门开张等等。

表扬式稿件:这类稿件往往是写优质服务方面的内容。其中最常的稿件不是写这位营业员技术比武受到表彰,就是写那位营业员不怕辛苦兑换残币。

汇报式稿件。这类稿件的特点是事无巨细,只要与银行有关,都要写到稿子里去,唯恐少写一条,就会冲淡主题。这类稿件多取材于半年总结、年终总结或对某件事情的汇报。

专业式稿件。写这类稿件的人,确实对金融业务很在行,因此,稿子中出现了许多行话和专业术语。特别是在专业术语方面,什么存贷余额、银行承兑、贴水贴现等等,不一而足。

上述四类稿件,媒体很难采用,因为,它犯了新闻的大忌。

二是主题模糊。像汇报式稿件,一二三四五,样样都想写清楚,从班子建设到抓职工素质提高,从开拓业务到两个文明建设,从各项管理到严格考核,事情确实不少,但是哪条也没写明白,导致重点不突出,主题难现。

三是有碍解读。像专业式稿件,且不说其水平高低,就凭那一句句行话和一组组专业名词,就不符合媒体对金融新闻的要求。作为媒体,不只是面对银行部门的业内人士,在更大的范围内面对的是其它层面的读者,若发表这类专业式稿件,就有碍于他们解读,同时也不能达到宣传银行的目的。

就银行写银行,是定位不准的症结所在。

在银行部门写金融新闻的人,总是以为,我就是写银行的事,这还存在定位问题?其实,这是种错觉。

之所以这样讲,是因为对金融新闻来讲,它首先是供媒体传播的新闻。这就是说它不能仅仅局限于银行系统认可,关键是要向社会上发布,要让银行系统以外的读者能明白,从而理解和支持金融部门的工作。如果社会上的读者不认可,你写的即便是银行发生的事,但也违背了事实的“新闻性”这一基本要求,这种金融新闻写得再长再多,也没有实际意义。

从上面的分析就可以看出,银行部门的人写金融新闻时,在定位上存在着一个最大症结,这就是没有站在读者的角度去对金融新闻定位,因此,他们所写的金融新闻就很概念化,大多失去了新闻性。

社会价值是新闻定位的重要标准。

要走出金融新闻的定位误区,笔者认为,银行部门的人必须跳出本系统的圈子,站在更广的社会层面,像一般读者那样,去分析金融现象,目的就是从中挖掘出金融新闻的社会价值。达到了这个目的,金融新闻定位的问题就可得到基本解决。

在具体操作中,应该注意以下几个问题:

写本系统的金融新闻,要认准其新意所在,除把握好时效性以外,最关键的是内容要出新。这倒不是说,一些原来的题材不能用,而是要看它的社会价值。例如,写金融部门的管理问题,如果站在银行角度,就管理论管理,可能会觉得总是这一套,了无新意,但是若把它按社会价值定位,就会发现常写常新。这是因为,站在了客户的角度看银行管理,站在了竞争的角度看银行管理。这方面会对银行管理不断提出新的要求,写金融新闻的人通过比较后,就可找到写作的突破口。

要根据社会价值定位,必须下功夫研究金融与社会各层面的关系。这样做的好处是,有助于写出有深度有影响的金融新闻。就目前来讲,这方面可写的内容就很多。比如,现在利息根低,老百姓和企业有什么反应?将来市场过热若要加息,他们又是什么态度?像这类题材还很多,可以从深度和广度上挖掘、剖析,如此将极大地提高金融新闻的社会影响力。

精选银行的调研报告(模板16篇)篇十

根据县委领导意见,10月18日,我们组织部派人对县信用联社的运作情况进行了调研,下面把我们的调查报告如下。

一、基本情况。

县信用联社现有职工1043人,其中中共党员382名。联社设总经理1名,华东同志担任,副总经理3名,分别由方云海、于庆国、俞俊海同志担任。整个联社系统党组织为党组设置,华东兼任党组书记,机关内部为党总支设置,设4个党支部。联社设5个部,在5个部下面又设立了15个科(室),同时联社下辖16个办事处,71家分理处,33家储蓄所。去年以来,按照集约化经营和扁平化管理的要求,联社不断优化队伍素质,调整网点布局,各项事业取得了明显的进步。

二、运作特点。

通过座谈,我们认为联社班子团结协作,分工明确,从上到下政令畅通,员工以苦为乐,工作积极性空前高涨,整个系统运行机制良好,纵向比,有下面几个特点:

(一)方法得当,相互配合密切。

去年以来,作为“一班之长”的华东同志,在工作中比较注重方法,力求通过加强学习和发扬民主,来凝聚班子成员的人心,推动工作的进步。在学习上,每星期一晚上的学习“雷打不动”,较好地把业务知识的培训跟金融法规和国家的方针政策学习结合起来,加强了学习的有效性和针对性,常组织班子成员在节假日的时间进行学习和开会,激发大家的奉献精神。在工作中,华东能充分发扬民主,有分有合,正确“导航”,对其它副职做到放手、放权。在他的影响和带动下,联社内部民主氛围比较浓厚,团队精神比较明显,班子成员能各司其责,积极协调各方关系,树立了班子整体良好形象,在联社内营造了一种“联社大针方针、班子全力一心、上下齐心上阵”的工作局面。

(二)加大创新,改革不断深入。

联社领导意识到,良好的运行机制是联社完成目标,保持快速健康发展的'根本保证,为此,他们在工作中加大创新,深化改革,初步建立了符合现代商业银行经营管理要求,并具有自身特色的机构管理、市场营销、风险防范、分配机制等管理制度,为组建农村合作银行奠定了扎实的基础,年初以来,联社主要实行了6大改革。

1、实行了内部组织架构再造。将原来的11个科(室)整合成行政管理、业务拓展、信贷管理、财务科技、稽核内保5个部,辖15个科(室),同时成立风险管理、信贷管理、财务管理三个委员会,实行前、中、后台分离制约,扁平化管理,部门之间既相互制约,又相互配合,既齐头并进,又自成体系,彻底打破联社沿袭了几十年的机构设置模式,强化了市场业务拓展能力,提高了经营管理水平和工作效率。

2、全面推行客户经理制。从今年2月底以来,在全系统全面推行客户经理制,将分理处主任、信贷员列为a级客户经理,负责存款组织和贷款营销,并制订了《客户经理考核实施细则》,对每个客房经理按照所从事工作的复杂程度、承担风险大小及实现的业绩不同,实行责、权、利挂钩考核,真正实现了从“要我做”到“我要做”的转变。建立和完善了与现代商业银行配套的工作机制和分配体系,更好地激发了广大员工的工作积极性和创造性。

3、全面推行“一柜通”综合柜员制。在全系统76个网点,全面推行综合柜员制,改变了以前一个柜员只存不贷或只贷不存的现状,精减柜员,实行了储蓄公私兼容,使联社有效缓解了机构网点人员紧张,资源浪费的现象,进一步体现了以客户为中心的理念,减少了客户办理业务的环节、时间,提高了服务质量,同时也促进了柜员综合业务素质的提高,提升了联社的服务品位。

4、建立了模拟行员等级薪酬分配制度。建立了与现代商业银行运作机制相适应的绩效挂钩分配制度,形成了模拟行员等级薪酬管理办法,详细制订了《绍兴县信用联社等级工资制度实行暂行办法》,充分体现了“按劳分配、效率优先、绩效挂钩、兼顾公平”和“员工工作报酬与责任、技能、业绩和所承担风险一致”的原则,打破原来分配上的吃“大锅饭”状况,解决了联社长期来很难解决的分配问题,真正形成了有效的激励机制和约束机制,让优秀员工有紧迫感,平庸员工有危机感,使团队作用最大化,个人能力释放全面化。

5、建立城郊管理部。为了进一步挖掘内潜,联社把城郊管理部作为业务拓展的新突破点,通过对市区网点的全面管理,增强市区网点服务功能,加快市区业务的拓展和实现周边地区业务的辐射,把城郊业务做大做强,有力地推动了联社的整体发展。

6、积极开展筹建农村合作银行工作。为尽快组建农村合作银行,实行体制和机制的根本性转换,联社积极做好工作,建立了改革和筹建领导班子,落实了各自的工作职责,开展了清产核资、县政府资产投入、老股金清退、新股募集、筹建材料申报等工作。如老股清退仅用7天时间就全面完成,共清退股金133080户,清退股金6926233.04元,清退率达99.21%。

(三)发展较快,取得成效明显。

今年以来,由于改革的促动,管理的强化,联社取得了较快的发展,成效也非常明显。

1、存款快速增长。至9月份,联社各项存款达到131.74亿元,占全县金融机构的36.07%。特别是在今年国家宏观调控力度加大,资金日益趋紧,同业竞争白热化的形势下,联社决策层冷静应对,迅速出击,通过“比业绩、讲奉献”、评选“十佳”客户经理、全面签订银企合作协议等载体,实现了存款的超常规发展,9月底,各项存款比年初增加27.13亿元,增幅达25.93%,增幅与增量均居全省农信社第一。

2、信贷不断拓展。至9月末,联社各项贷款达90.95亿元,占全县金融机构的35.97%,特别是在新的形势下,联社通过大力组织资金,在增强综合实力的基础上,加大对有市场、有效益的中小企业的支持力度,今年实际新增中小企业贷款19.3亿元,新增各项贷款24.86亿元,增长23.46%。

3、资产质量优化。联社的不良贷款由于历史原因一度居高不下,存在很大的风险隐患,近几年来,联社通过现金清收、以物抵债、公开拍卖等多种方式,加强对不良贷款的科学管理,取得了显著成效。9月底,联社不良贷款余额为3.62亿元,不良率为3.98%,在同行业中处于领先水平。

4、机构日趋合理。联社按照集约化经营和扁平化管理的要求,不断调整网点布局,优化结构,到9月,联社设5个部,分别为行政管理部、业务拓展部、信贷管理部、财务科技部、稽核内保部,5部下面设15个科(室),下辖16个办事处,71家分理处,33家储蓄所,234家服务站。

(四)注重协调,各界评价很好。

去年以来,县信用联社由于加强沟通,注重协调,受到了社会各界的广泛好评。在镇(街道)层面,党委政府和分管领导对联社的服务诚心表示认可,并在实际工作中给予了支持和配合,如安昌镇和湖塘街道两单位,原与联社已不相往来,但今年以来,精诚所至,金石为开,联社在真诚的工作中与他们建立了良好的感情,如今做到了常来常往。在企业层面,由于在国家宏观调控中联社对企业的支持,帮助企业度过了“难关”,企业对联社的评价是:信用联社不仅是“锦上添花,而且是雪中送炭。”县领导在调研中也对联社工作给予了肯定,认为联社较好服务了地方经济,并且在工作中与时俱进,不断创新,为绍兴县经济的发展作出了积极的贡献。

三、意见建议。

通过调查,联社如何在新的形势和环境下取得更好的成绩,我们作下面二点建议:

一是近年来,特别是今年年初以来,联社改革力度很大,对联社工作起到了很好的促进作用,接下去,联社要进一步完善改革,并对改革成果加以充分利用,尽可能使改革效益最大化。

二是要统筹协调发展,面对取得的好成绩和面临的新形势、新任务,联社要进一步理顺方方面面的关系,使发展更科学、更合理。

精选银行的调研报告(模板16篇)篇十一

银行属于重点安全防范单位,它具有规模多样、重要设施繁多、出入人员复杂、管理涉及领域广等特点,它作为当今社会货币的主要流通场所、国家经济运作的重要环节,同时也一直是各种犯罪分子关注的焦点。

本着预防为主的原则,我行安全防范工作一直是重中之重,基层银行营业所员工日均在岗?技防设施现已全面实行中,各行人数,营业大厅保安员,专兼职保卫人员也配备到位,均以符合要求。

为防患于未然,在各支行配备了远程监控系统(可影音同步),远程报警系统,包括紧急按钮,红外探测器,振动探测器,烟感探测器,运超车报警感应,远程喊话系统,声光报警及联动射灯,可以在总行监控中心第一时间得知各支行发生情况以便于及时叫警出动和远程指挥应对措施,财产和人身安全得到了双重保障。

自现代银行诞生以来,盗窃与反盗窃、抢劫与反抢劫、诈骗与反诈骗随着银行业的发展也同步发展。目前,国内针对银行的犯罪活动日趋上升,犯罪手段和方式也逐渐多样化、暴力化、智能化,全面加强和更新现行的银行安全防范系统,以适应银行机制转轨和业务发展已变得迫在眉睫。针对此情发生,我行技防及物防设施配备情况如以下几点:

1、各营业场所配备与公安机关联网的应急报警设备,发生警报可及时通知公安机关。

2、金库内设专用守库室,安装与公安机关联网的紧急报警、夜间红外探测报警、及电视监控设备。

3、远程监控及报警系统现已配备完善,可24小时全方位监控各营业场所内外,总行监控中心24小时轮岗监守。

4、营业柜台及现金业务区监控采用一对一安装,可实时监视、影音同步记录现金支付交易全过程,并配备点钞字符叠加器。营业场所环境区采用无死角全方位监控,可以24小时实时监控营业场所内外人员的活动情况,回放图像亦可清晰分辨进出人员的体貌特征。运钞交接区安装视频安防监控装置,可对运钞交接全过程进行实时监视、记录。另外各支行安防监控记录的保存期限均在60至90天之内。

5、大门外监控50米开外可看到人员活动情况,并实时录像,防止尾随事件无资料可寻。

6、银行营业场所内设置的atm机,所设置的摄像机,均可在客户交易时针对客户面部及出钞口实时监控、录像,回放图像亦可清晰辨别客户面部特征,并在客户密码处设置屏蔽区,以免泄漏客户信息。另外各atm机取款处均有紧急求助按钮,为客户取款时发生意外情况寻求帮助。

7、各支行尾随门处均安装可视对讲门铃,防止不法份子尾随人员入内。

针对如何加强银行营业场所安全,我们必需高度重视,不能掉以轻心,应本着预防为主防治结合的原则,让犯罪份子无机可乘,无计可施。

做好银行安全防范工作,除领导重视,主管人员和保卫干部认真负责、各种规章制度健全外,还在于营业场所工作人员自身安全防范意识的提高。安全防范意识是金融单位员工的本能意识,也是基本的职业素质和岗位要求。特别是营业场所的员工一进入工作岗位就应立即警觉起来,意识到随时都有可能遭遇抢劫、盗窃、诈骗,甚至人身伤害,这是职业性质所决定的,警惕性时时刻刻不得有丝毫放松。从有关针对银行的刑事案件发案情况看,犯罪分子胆大妄为,挺而走险,不计后果固然是发案的重要原因,但营业场所个别工作人员有章不循,疏忽大意,玩忽职守往往也是诱发犯罪的重要原因之一。所以要做好银行营业场所安全防范工作,每个银行工作人员都要具有高度的责任感和警惕性。

精选银行的调研报告(模板16篇)篇十二

xx行基层党建工作直接影响支行全局内部改革和业务发展。为深入学习实践科学发展观,扎实做好保持党的纯洁性的各项工作,切实搞好xx支行党建工作,解决党建工作中存在的突出问题,为支行全局事业发展服务,按照上级行党委的统一部署和要求,支行党支部有针对性的开展学习调研活动。通过调研,了解掌握了支行党建工作的实际状况和存在的突出问题,对发现的问题分析了原因,提出了建议。

目前,xx支行现有部室3个,在职职工24人,党支部1个,其中在职党员13人;支行离退休人员7人,其中离退休党员4人。近年来,xx支行党建工作呈现以下4个方面的新特点:

(一)支行党支部特别是主要负责人对党建工作重视。支行基层党组织领导班子模范作用较好,解决自身问题的能力较强,主要负责人能够有效履行“一岗双责”,党建工作能够与业务工作、管理工作、企业文化建设结合起来,通过抓党建带动队伍建设提高凝聚力的意识比较强,支行党支部能够充分发挥党员的主体作用,把及时征求党员群众意见作为制度确定下来,支行党组织的战斗堡垒作用发挥较好。支行党组织以党建工作带动业务发展有内容有形式,效果明显。支行党支部工作思路比较清晰,党建工作与业务工作结合比较紧密,通过抓党建带动队伍建设,使共产党员迅速成为业务能手。能够将创先争优活动的理念精髓浸透到经营管理的各个层面,提出“五管”,即“制度管人、流程管事、精神管业、机制管绩、环节管险”的工作思路。

(二)通过开展创先争优活动,极大地激发了基层党组织的活力和党员的影响力。活动开展以来,支行党支部按照“四强”党支部的要求,全行共产党员按照“四优”共产党员的标准,积极开展了多种形式的支行党支部和党员公开承诺、广泛征求意见建言献策、建立党员示范岗开展读红色经典撰写学习体会活动,以学习杨善洲和先进典型为榜样,以服务支行业务发展为载体,支行党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用得到更加充分的发挥,党支部经营管理水平得到进一步的提升。尤其是当前正在按照上级行党委的有关要求,开展窗口单位为民服务创先争优活动,极大地激发了支行党支部提高金融服务水平的积极性。

(三)党员教育管理水平得到提升,党员干部素质得到进一步增强。xx支行党组织积极创新党组织活动方式,基本做到了以党建带团建带动业务发展,并围绕经营管理工作开展形式多样的党员教育活动。通过开展学习型党组织创建活动,努力提高员工队伍的整体素质,形成积极向上的工作氛围,进一步增强员工坚定无产阶级信念的信心和决心。

(四)建立和采用了党建新机制、新举措。扎实开展“践行雷锋精神活动,打造xx行良好品牌形象”、“转方式促发展”作风建设主题活动和“人人争当业务排头兵”创先争优活动,建立“四有一评”工作考核机制,不断深化“典型示范、党员帮扶”等主题实践活动,支行党支部工作呈现出新的生机和活力。

经过调研我们也了解到,目前支行党建工作虽然相对于前几年普遍得到加强,表现出好的发展趋势。但总体看,支行党建的状况和水平离新时期中央、省市及上级行党委对金融机构党建工作的要求、离企业改革发展所赋予的使命还有一定差距。主要表现在:

(一)学习风气不浓。党员学习的积极性、主动性和自觉性不足,被动应付的多,主动系统学习的少;学用脱节,不重视知识的更新,不善于理论联系实际;满足于已有水平,凭经验做事,专业化素质提升缓慢。部分党员认为学习是虚的,不能解决实际问题,致使许多党员对党的基本理论、路线、方针、政策和各个阶段的工作重点理解不深,把握不准,缺乏解决复杂事务和改革、发展、稳定中的各种新矛盾、新问题的能力;另外,指令性学习使部分党员产生了厌烦心理,学习的方法陈旧、形式老套、死板,缺乏创新,再加上工作与学习的矛盾,往往导致学习时间难以保证。

(二)支行党建工作宣传不够。支行党支部在结合实际开展党建工作的同时,不善于总结,尤其是对党建工作促进业务发展方面总结不够。党建工作一些好的做法、经验得不到及时宣传,各企业对党建工作的宣传力度还不够,对先进典型特别是身边的典型进行学习宣传的意识还不强,党建工作内容常更新,但内容单调陈旧。在推动党建工作交流方面还很欠缺,支行在以开展业务联动带动党建联动的方式方法研究不够,支行在充分利用系统党建资源方面主动意识不强。

(三)在党员教育上,时间投入不足,内容不够系统全面。党的基本理论、基本历史知识普及还不够,部分部室党员经常性教育的计划性和系统性不够,组织党员开展学习活动主要以学习有关文件、领导讲话和业务知识为主,党建理论知识很少涉及,党的基本理论、基本历史知识的学习主要还是靠入党积极分子培训。

精选银行的调研报告(模板16篇)篇十三

根据全省行长会议20xx年“巩固、提升、创新”工作总要求,切实抓好“以精细化管理为抓手,推动财会基础管理再上新台阶”工作,确保“岗位职责清晰、制度覆盖全面、业务操作规范、工作流程优化、风险控制严密”,近日,我行就“柜面操作精细化”问题进行了一次调研。调研采取实地查看、召开座谈会、查阅相关资料、听取客户意见等方式进行,现将调研情况具体报告如下:

我行柜面操作情况较好,各级领导和负责人十分重视柜面操作精细化,利用晨会、学习会、培训会等组织员工认真学习《银行省分行财会精细化管理实施方案》,特别是学好“柜面操作精细化”的相关工作精神,提高员工对“柜面操作精细化”重要意义的认识,把“柜面操作精细化”的工作要求落实到自己的工作岗位和实际工作中。每个员工能够在上岗前做好“三到位”营业准备,按照凭证受理“十关键”要求在权限范围内进行业务处理,在现金箱管理上做到“三严格”,认真细致谨慎办理现金收付业务。同时认真做好开户管理、存款管理、贷款管理、印鉴卡审验与保管和授权业务等工作。通过落实“柜面操作精细化”,有力促进了我行经营业务的发展,增强了金融风险防范能力,提高了服务能力和服务水平,客户满意度较高。

我行柜面操作情况虽然较好,客户满意度较高,没有发生大的操作风险与责任事故,但是与不断发展的金融形势相比,对照“柜面操作精细化”要求,还是存在一定的问题,通过对本次调研情况的梳理归纳,存在的问题主要有以下四方面问题。

1、柜面操作精细化观念依然淡薄。

我行虽然组织员工认真学习“柜面操作精细化”要求,开展相关业务培训,但学习不够系统、不够深刻,培训计划性、针对性不够强,以致绝大部分员工和管理人员对“柜面操作精细化”观念依然淡薄,认识没有到位,没有真正把“柜面操作精细化”落实到实际工作中,使得各项柜面工作离“柜面操作精细化”要求存在较大差距。

2、员工素质尚不适应“柜面操作精细化”要求。

做到“柜面操作精细化”,需要高素质的员工,这方面,我行员工存在一定差距。一是业务素质尚不过硬。服务过程中,有的柜员对结算工具的特点和优势掌握不充分,操作不够熟练,办理业务速度较慢,业务质量不够高。二是服务意识还不够强。部分柜员对农发行业务迅速发展的新形势认识不到位,对客户不断提高的结算需要感到不适应,全心全意为客户服务意识不浓厚,在结算工作中图省事、怕麻烦,没有积极向客户推介最佳结算方案,没有根据结算事项的具体情况和客户的具体要求,因地制宜帮助客户选择合适的结算品种,积极帮助客户排忧解难。

3、银企对账手段落后、时效性差。

目前,我行与开户企业对账仍使用银行每月月初定期向开户企业签发纸质对账单进行对账的手工方式。这种方式从银行签发对账单到开户企业完成对账并反馈对账信息,要经过多个环节的交接和传递,造成对账周期长,对账时效性差。部分开户企业对账意识不全,风险防范意识不强,认为对账可有可无,在收到对账单时,不认真核对,直接盖章了事,甚至不向银行返还对账单,使对账流于形式。目前开通的短信金融服务平台系统作为定期账务核对的补充,在一定程度上弥补了纸质对账的不足,但仍存在不足,客户发生每笔明细变动后,系统只提示其当前发生的明细,未能将其当前余额一并告知客户。

4、支取资金审批环节多。

信贷资金管理制度规定,每一笔信贷资金的支付要经客户经理审查,报信贷主管和主管行长审核,客户才能拿着支付凭证和《贷款资金支付通知单》去柜台办理。柜员接到支付凭证和通知单后,要先进行凭证审核、验印和通知单的审查,100万元以上的资金汇划要通知资金管理员,超过500万还要向上级行请示,通过notes上报临时资金审批单,等资金管理员确定有足额的资金头寸后,客户的资金才能支付。由于实行多人、多岗层层审批,无疑加大了工作量,人为地降低了工作效率,一笔业务下来快则10分钟,慢则需要1小时,客户意见非常大,有的客户干脆中途就放弃了。

1、转变观念,提高认识。

人是万物之主,做到“柜面操作精细化”,要转变员工的观念,要提高员工的认识。一是营造“柜面操作精细化”浓厚氛围。要宣传“柜面操作精细化”的重要意义,通过动员会、座谈会、推介会等各种形式,把“柜面操作精细化”的理念、目标、方法、成效传递给每个员工,使每个员工转变观念,提高认识,自觉树立精细化意识,做到柜面操作精细化。二是引导员工开展“柜面操作精细化”。通过专业授课、讲座方式,利用内部简讯、网站等宣传阵地,循序渐进、由浅入深,把“柜面操作精细化”的核心内容及给经营管理带来的成效讲清讲透,赢得员工的理解与支持,投入到“柜面操作精细化”实际工作中。三是领导要做好表率作用。各级领导要带头做到“柜面操作精细化”,以自己的实际行动与工作行为给员工起到示范作用,从而形成从领导到员工大家一致做到“柜面操作精细化”。四是宣树典型、发挥榜样作用。要宣树“柜面操作精细化”的典型人物与典型事迹,成为员工身边的学习榜样,提高员工的认同感,促进“柜面操作精细化”工作深入发展。

2、加强培训,提高素质。

做到“柜面操作精细化”,关键在于员工素质。要切实加强培训,制定培训计划,确定培训教材,安排培训时间,注重培训效果,以此增强员工的综合素质,为全面推行“柜面操作精细化”夯实人力资源基础。通过培训,使每个员工能够按照《银行省分行财会精细化管理实施方案》,做到“柜面操作精细化”。一是全面提高业务技能。良好的业务技能是做到“柜面操作精细化”的基础,通过各类业务培训,员工全面提高业务技能,具有良好的基本技能和扎实的基本功,既做到“柜面操作精细化”,又为客户提供一流优质服务,赢得客户口碑。二是落实“柜面操作精细化”。员工切实做好营业准备工作,按照凭证受理“十关键”要求在权限范围内进行业务处理,加强现金箱管理,认真细致谨慎办理现金收付业务,认真做好开户管理、存款管理、贷款管理、印鉴卡审验与保管和授权业务等工作,把“柜面操作精细化”落到工作实处,提高“柜面操作精细化”水平。三是全面改进服务态度。员工要以良好的服务态度赢得客户的满意与赞誉,树立文明优质服务形象。要热情主动接待客户,做到微笑与细心聆听,友善亲切解答客户询问;要主动热情了解客户需求,合理地挖掘与分析客户需求,根据不同客户推荐不同的结算方式,耐心细致地为客户解决问题;要严格执行“首问责任制”,积极热情帮助客户解决业务办理中遇到的问题和困难,认真帮助客户办理完业务;要虚心接受客户的批评意见,真心实意整改,获得客户的满意。

3、整合制度,优化流程。

做到“柜面操作精细化”,离不开完善的制度和流程,要按照《银行省分行财会精细化管理实施方案》精神,对现有制度进行完善,使制度更加符合“柜面操作精细化”要求,切实做到以制度管人管事,以制度促进“柜面操作精细化”的深入发展。要优化工作流程,在不影响金融风险防范的前提下,按照“柜面操作精细化”精神,简化工作流程,减少工作层次,提高工作效率与工作质量。特别在银企对账、支取资金审批等方面,要改进工作手段,减少审批环节,促进工作提速高效,提高对账时效,减少客户等候时间,促进经营业务发展,提高银行经营效益,获得客户满意。

精选银行的调研报告(模板16篇)篇十四

xx行基层党建工作直接影响支行全局内部改革和业务发展。为深入学习实践科学发展观,扎实做好保持党的纯洁性的各项工作,切实搞好xx支行党建工作,解决党建工作中存在的突出问题,为支行全局事业发展服务,按照上级行党委的统一部署和要求,支行党支部有针对性的开展学习调研活动。通过调研,了解掌握了支行党建工作的实际状况和存在的突出问题,对发现的问题分析了原因,提出了建议。

一、支行党建工作基本情况。

目前,xx支行现有部室3个,在职职工24人,党支部1个,其中在职党员13人;支行离退休人员7人,其中离退休党员4人。近年来,xx支行党建工作呈现以下4个方面的新特点:

(一)支行党支部特别是主要负责人对党建工作重视。支行基层党组织领导班子模范作用较好,解决自身问题的能力较强,主要负责人能够有效履行“一岗双责”,党建工作能够与业务工作、管理工作、企业文化建设结合起来,通过抓党建带动队伍建设提高凝聚力的意识比较强,支行党支部能够充分发挥党员的主体作用,把及时征求党员群众意见作为制度确定下来,支行党组织的战斗堡垒作用发挥较好。支行党组织以党建工作带动业务发展有内容有形式,效果明显。支行党支部工作思路比较清晰,党建工作与业务工作结合比较紧密,通过抓党建带动队伍建设,使共产党员迅速成为业务能手。能够将创先争优活动的理念精髓浸透到经营管理的各个层面,提出“五管”,即“制度管人、流程管事、精神管业、机制管绩、环节管险”的工作思路。

(二)通过开展创先争优活动,极大地激发了基层党组织的活力和党员的影响力。活动开展以来,支行党支部按照“四强”党支部的要求,全行共产党员按照“四优”共产党员的标准,积极开展了多种形式的支行党支部和党员公开承诺、广泛征求意见建言献策、建立党员示范岗开展读红色经典撰写学习体会活动,以学习杨善洲和先进典型为榜样,以服务支行业务发展为载体,支行党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用得到更加充分的发挥,党支部经营管理水平得到进一步的提升。尤其是当前正在按照上级行党委的有关要求,开展窗口单位为民服务创先争优活动,极大地激发了支行党支部提高金融服务水平的积极性。

(三)党员教育管理水平得到提升,党员干部素质得到进一步增强。xx支行党组织积极创新党组织活动方式,基本做到了以党建带团建带动业务发展,并围绕经营管理工作开展形式多样的党员教育活动。通过开展学习型党组织创建活动,努力提高员工队伍的整体素质,形成积极向上的工作氛围,进一步增强员工坚定无产阶级信念的信心和决心。

(四)建立和采用了党建新机制、新举措。扎实开展“践行雷锋精神活动,打造xx行良好品牌形象”、“转方式促发展”作风建设主题活动和“人人争当业务排头兵”创先争优活动,建立“四有一评”工作考核机制,不断深化“典型示范、党员帮扶”等主题实践活动,支行党支部工作呈现出新的生机和活力。

二、支行党建工作存在的问题。

经过调研我们也了解到,目前支行党建工作虽然相对于前几年普遍得到加强,表现出好的发展趋势。但总体看,支行党建的状况和水平离新时期中央、省市及上级行党委对金融机构党建工作的要求、离企业改革发展所赋予的使命还有一定差距。主要表现在:

(一)学习风气不浓。党员学习的积极性、主动性和自觉性不足,被动应付的多,主动系统学习的少;学用脱节,不重视知识的更新,不善于理论联系实际;满足于已有水平,凭经验做事,专业化素质提升缓慢。部分党员认为学习是虚的,不能解决实际问题,致使许多党员对党的基本理论、路线、方针、政策和各个阶段的工作重点理解不深,把握不准,缺乏解决复杂事务和改革、发展、稳定中的各种新矛盾、新问题的能力;另外,指令性学习使部分党员产生了厌烦心理,学习的方法陈旧、形式老套、死板,缺乏创新,再加上工作与学习的矛盾,往往导致学习时间难以保证。

(二)支行党建工作宣传不够。支行党支部在结合实际开展党建工作的同时,不善于总结,尤其是对党建工作促进业务发展方面总结不够。党建工作一些好的做法、经验得不到及时宣传,各企业对党建工作的宣传力度还不够,对先进典型特别是身边的典型进行学习宣传的意识还不强,党建工作内容常更新,但内容单调陈旧。在推动党建工作交流方面还很欠缺,支行在以开展业务联动带动党建联动的方式方法研究不够,支行在充分利用系统党建资源方面主动意识不强。

(三)在党员教育上,时间投入不足,内容不够系统全面。党的基本理论、基本历史知识普及还不够,部分部室党员经常性教育的计划性和系统性不够,组织党员开展学习活动主要以学习有关文件、领导讲话和业务知识为主,党建理论知识很少涉及,党的基本理论、基本历史知识的学习主要还是靠入党积极分子培训阶段。

(四)个别党员思想认识存在误区。个别党员对党建工作在思想认识上存在“xx行基层党建工作抓与不抓无关紧要”、“支行党建工作相对于业务发展而言较虚”、“党建工作做多了会干扰全行正常业务工作”等认识误区,对机关党建工作态度消极。

三、今后的工作措施和建议。

当前,xx行xx支行的改革与发展正处于关键时期。在新的历史条件下,支行党建工作的要求更高了、任务更重了、难度更大了。我支行将以学习实践活动为契机,针对查找出的问题,认真分析,明确认识,理清思路,制定措施,把支行的党建工作提升到新的水平。

(一)加强理论学习,更新思想观念,走出认识误区。在理论学习教育活动中,改变宣读式、应付式、灌输式的教育方法,增加具有针对性、主动性和启发引导式的党组织活动。针对支行党员干部文化层次较高、民主意识和参与意识较强的特点,采取适当方式,增强党员参加组织生活的自觉性,树立自我教育、自我管理的意识,提高组织生活的质量,将党内学习教育中存在的一些走过场的形式转变为注重实效。增强服务发展的意识和能力,把加强学习与推进工作结合起来,多学善思、学以致用、学用相长,“干什么、学什么,缺什么、补什么”,努力让支行党员成为本职工作的行家里手。更新思想观念,就是要拓展工作思路,大视野、全方位、新角度谋划支行党建工作。在当前全球金融危机、全局经济负重奋进的关键时期,我们面临着许多新情况、新问题。要解决这些困难和问题,我们必须从转变观念做起,深刻认识新形势、新任务对支行党建工作的新要求和党务干部的重要职责,深刻认识支行党建工作服务大局、服务中心的重要作用,树立“围绕业务发展抓党建,抓好党建促业务发展”的思想,增强抓支行党建工作的责任感和紧迫感。切实增强忧患意识,克服因循守旧、畏难发愁、固步自封、怕冒风险等行为,自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来,摆脱传统观念和思维方式的束缚,放宽眼界、放宽思路,以开放的思维、创新的精神,打开工作局面,求取新的发展。走出认识误区,就是要把机关党建工作摆在一个重要位置,抓紧抓实。因为机关党建工作事关全局发展,抓好了这项工作,就能够更好地促进xx行xx支行各项工作的顺利开展;这项工作抓不好,其他工作就失去了政治保障,就难免会出现这样那样的问题。另外,要让党员,特别是党务干部端正思想,提高认识,摆正位置,明确支行党的建设的.重要性,增强做好支行党的工作的责任感,提高支行的整体效能和工作水平,保证支行更好地担负起服务经济,服务三农等各方面的任务,促进科学发展。

(二)加强工作指导。调研中我们感到,妥善解决支行党建工作中反映出的不足和问题,还是要上下同进,齐抓共管。因此,在支行和企业层面要加强对支行党建工作的指导,一是要提高支行党支部尤其是主要负责人的责任意识,切实将党建工作提到议事日程,融入各项业务工作中,并将党建工作纳入支行领导班子尤其是主要负责人年度考核之中。二是支行党务工作部门要通过制定完善各项工作制度,开展经常性的检查指导,有效督促各部室主要负责人切实提高做党建工作的主动意识,真正使支行党支部成为带好队伍、促进管理、凝聚人心、提高业务工作的战斗堡垒。三是从支行领导层面对企业和支行党务工作人员的配置提出要求,优化专兼职党务工作者的人员结构。

(三)创新党建工作方法。在支行党组织活动方式上注重灵活多样,组织一些看得见、摸得着、支行党员喜闻乐见的活动,寓教于乐。比如参观爱国主义教育基地或革命旧址、观看文艺演出,既让大家受到教育,又振奋精神鼓舞斗志,化作工作的动力。在工作载体上,继续开展作风建设主题实践活动、学习型党支部创建等活动,丰富党建工作内涵,拓宽党建工作领域。

(四)加强对党建工作的宣传交流。一是发现、帮助支行认真总结做好党建工作的经验,并通过召开各个层次的交流会、印发交流材料、开辟内部网络宣传平台等方式,交流支行党建工作一些有特色的做法。二是适应全行业务工作联动的实际和支行党组织的主观要求,积极创造条件,帮助和鼓励支行党员之间、各个兄弟行之间、客户机构和支行党支部之间开展党建工作联谊活动,达到党建工作与业务工作双联动。

总而言之,支行党支部要严格贯彻落实中组部《关于在创先争优活动中开展基层组织建设年的实施意见》和《关于做好基层党组织分类定级工作的指导意见》要求,认真按照总行党委《在创先争优活动中开展基层组织建设年实施方案》的部署,扎实做好该项工作,准确把握新形势下xx行基层党建工作的特点和规律,解放思想,开阔视野,拓展思路,创新载体,提高水平,成为党建科学化水平的组织者、推动着和实践者,切实在创先争优活动中把支行党建的各项工作做好、做扎实、做稳妥。

精选银行的调研报告(模板16篇)篇十五

建立村镇银行是解决我国现有农村地区银行业金融机构覆盖率低、金融供给不足、竞争不充分、金融服务缺位等“金融抑制”问题的创新之举,对于促进农村地区投资多元、种类多样、覆盖全面、治理灵活、服务高效的新型农村金融体系的形成,进而更好地改进和加强农村金融服务,支持社会主义新农村建设,促进农村经济社会和谐发展和进步,具有十分重要的意义。但村镇银行在组建和发展过程中还存在诸多瓶颈,尤其是欠发达的落后地区,组建难度大,发展缓慢,亟须从源头上加以调整和解决。

银监会出台了《关于调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策更好支持社会主义新农村建设的若干意见》,放宽了农村地区银行业金融机构准入政策,首批选择四川、吉林等六省区作为新型农村金融机构试点。1月,银监会出台《村镇银行管理暂行规定》,加快了村镇银行试点工作。10月,在总结试点经验的基础上,将试点范围扩大到全国31个省份。到末,全国已有148家村镇银行开业,发放贷款50多亿元,其中支持农户和农民的贷款达60%以上。今年“两会”期间,中国银监会主席表示,银监会对村镇银行的发展目标是家,凡是有条件的县都可以有一家。村镇银行发展呈现出美好的愿景。

湖南省自开展村镇银行试点以来,已组建村镇银行5家,较好地发挥了服务“三农”的作用。湘西州委、州政府高度重视,来积极争取村镇银行试点,得到了银监部门的批准。但在组建过程中遭遇中梗阻,目前还是一片空白。

(一)政策失灵:自下而上,本末倒置。按照银监会规定,村镇银行只能实行发起方式设立,且至少应有1家以上境内外银行业金融机构作为主发起人。规定要求村镇银行的股东或股东必须是银行业金融机构。根据这一规定,需要试点县市政府从最基层的县域开始向上逐级寻找主发起人。当前我国银行业实行一级法人制度,分支行对机构的设置缺乏审批权限。由于村镇银行的设置处于试点阶段,既没有规定各银行业金融机构必须发起设立村镇银行的义务,也没有相应的数量规定,更没有自上而下的特别指定。这样,形成部分试点县市“申请报告无处送,高层领导无法见,村镇银行无法办”的难堪局面。

(二)主体失落:路径单一,一主难求。虽然一些地方性商业银行具备主发起人资格,但在欠发达地区,除农村信用社改制外,几乎没有地方性商业银行。xx县为组建村镇银行,成立了专班,明确专人,积极寻找主发起人,从起,先后与省内外10余家银行业金融机构进行联系协调,开出了一系列优惠政策和条件,但都因经济总量小、地处偏远而被拒绝。一旦找不到主发起人,村镇银行便无法设立,致使这一惠农政策成为空中楼阁,试点县市十分失落。

(三)市场失准:低门槛,高杠杆。根据《村镇银行管理暂行规定》,在县(市)设立的村镇银行,其注册资本不低于300万元人民币;在乡(镇)设立的村镇银行,其注册资本不低于100万元人民币。村镇银行注册资金的门槛要求确实很低,但在实际操作过程中,为寻求一定的规模效应,一般村镇银行注册资金均在5000万元以上。加之主发起人难找,形成了“低门槛,高杠杆”现象,导致欠发达地区村镇银行市场准入难。

(四)布局失衡:抓大放小,弃乡进城。按照村镇银行试点初衷,本应在欠发达地区优先发展。据对全国已开业的148家村镇银行调查分析,除先期试点的六个省份外,一般机构都设在相对较发达的县市一级,乡镇村镇银行还没有实现零的突破,呈现出“发达地区多、欠发达地区少,县城多、乡镇少”的不均衡格局。

(五)价值失离:嫌贫爱富,弃农逐工。根据《村镇银行管理暂行规定》,服务“三农”是村镇银行的根本宗旨。一些村镇银行的发起人或出资人把实现利润化作为自身的追求目标,而农民作为弱势群体,农业、农村经济作为高风险、低效益的弱势经济,受自然条件和市场条件的影响巨大。在农业政策性保险严重缺乏的情况下,受利益驱使,村镇银行在价值取向上偏离宗旨,追逐高利润、高回报的工业行业。

(一)完善政策:改“自下而上”为“自上而下”。建议完善村镇银行试点政策,调整规划,以地区为单元,坚持向欠发达地区、向农村倾斜的原则,将试点任务与银行业金融机构网点扩张计划进行捆绑,自上而下指定部分银行业金融机构承担村镇银行发起任务。规定银行业金融机构在发达地区增设分支机构时,要求其在相应的欠发达地区发起成立一家村镇银行,以打破试点乡镇、试点县市层层向上争取无门的难堪局面。银行业金融机构也要提高认识,勇于担当,从统筹城乡发展、构建和谐社会的高度,积极践行社会责任,在追求利益化的同时,兼顾好社会效益。

(二)调整方式:改“发起成立”为“组建成立”。我国金融业的发展最终都是以国家信用为背景的。村镇银行作为服务新农村建设的新型农村金融机构,设立于农村贫困地区,支持的是弱势区域、弱势群体和弱势产业,应当可以国家信用为背景,在部分难以找到主发起人的欠发达地区,适当提高市场准入门槛,规定县市村镇银行注册资金必须达到5000万元以上,改由银行业金融机构发起为地方财政出资组建成立。

风险防范和控制的关键在于加强管理,而不在于谁发起。因此,不能因为找不到主发起人而影响村镇银行试点进程,进而影响国家整个金融体系的架构和惠民政策的落实。

(三)优化布局:改“抓大”为“扶弱”。根据《关于调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策更好支持社会主义新农村建设的若干意见》,进一步优化村镇银行布局,坚持欠发达地区和农村优先原则,充分体现“扶弱”的优惠政策,力争欠发达地区的县市至少设立一家村镇银行。尤其是目前处于金融服务空白的乡镇,要设立村镇银行,切实解决金融服务“盲区”问题。

(四)坚守宗旨:改“弃农”为“惠农”。为所在区域农民、农业和农村经济发展服务是村镇银行的根本宗旨,扩大农村金融供给,为“三农”服务是设立村镇银行的初衷,任何时候都不应动摇。为使村镇银行更好地服务“三农”,并在服务“三农”过程中实现自身不断发展壮大的目标,有关部门应敦促村镇银行履行职能,坚守宗旨。一是量化考核。规定村镇银行对当地“三农”的信贷投入不得低于70%,吸收的存款原则上应用在当地经济发展上,防止“资金进城”和“农转非”现象的发生。二是价值回归。村镇银行要立足“三农”,及时了解农民、企业的生产经营状况,改善金融服务,加大信贷投入,增加金融供给,引导他们将闲置资金存到村镇银行,促进农村经济发展。

(五)形成合力:改“取”为“予”。村镇银行是“草根银行”,其信贷支持的主要对象为弱势产业———农业,弱势群体———农民,理应受到更多的关心和支持。一是人民银行应给予村镇银行一定的支农贷款支持,以扩大村镇银行的资金实力;二是放松利率管制,允许村镇银行根据当地经济发展水平、资金供求状况、债务人可承受能力自主确立贷款利率;三是对初创阶段的村镇银行减免营业税和所得税,支持其发展壮大;四是加快建立农业政策性保险机制,为村镇银行的资金安全提供切实保障;五是建立必要的风险补偿机制,建立村镇银行服务“三农”和支持新农村建设的正向激励机制;六是监管部门应出台政策,支持村镇银行与农村信用社进行适度的有序竞争,增强村镇银行的活力。

精选银行的调研报告(模板16篇)篇十六

商业银行操作风险主要源于内部管理不善、有章不循、违规操作、人为失误、系统故障及外部事件等原因。此外,制度上的疏漏、道德风险、越权交易、内部人作案、外部不法分子欺诈等也经常引发操作风险。研究商业银行操作风险的具体表现形式,对于做好防范工作具有重要的意义。

(一)内控制度没有得到有效执行。近年来,商业银行对内部各部门、各岗位在操作流程等方面的规定是硬性的、可操作的和具体的,但缺乏必要的培训和风险意识教育,风险防范意识薄弱,导致法制观念不强,给正常业务经营带来极大的风险。

(二)商业银行内控制度落实不到位。基层商业银行人员少、“兼岗”人员多,加之本身重业务经营,轻内部管理,结果使内控制度本来就缺乏的基层商业银行,“兼岗”人员顾此失彼,不能很好地执行内控制度,缺乏应有的控制力、监督力、约束力,从内部遏止金融风险的发生。

(三)商业银行对员工的思想教育相对薄弱。基层商业银行普遍存在重业务发展,忽视对员工遵章守法及树立正确的人生观、价值观等思想教育的现象,特别是对员工八小时以外的行为基本没有监控。

(四)经营业务单一,收入少,机构只能减人增效,职工不能更好地安心工作。商业银行改革的深化,对员工压力不断加大,加之个别机构绩效激励机制不尽完善,影响员工尤其是基层员工的积极性、认同感和归属感,也成为导致案件发生的一个原因。

(五)监督检查制度不到位。抓落实,监督检查是一个不可缺少的环节,可在实际工作中,一些商业银行对业务规章制度和操作规程缺乏一套科学的、严密的、操作性强的日常检查和评价标准,检查不深不细,流于形式,敷衍了事,对存在明显漏洞的业务操作也只是轻描淡写地“告知”一下,没有引起高度重视,从而使监督检查流于形式,落实中存在的偏差和问题不易被及时发现和解决,给弄虚作假、蓄意犯罪者提供了机会。

(六)责任追究制度执行不够严格。在发生案件的地区和部门,一些商业银行对违规违纪行为的查处轻描淡写,处罚时不痛不痒;在处理一般的案件时心慈手软,从轻发落;处理大案要案时,不严查深挖,缩小处理范围,对自己不利的就拖、顶、压,从而大大削弱了制度的有效性和严肃性,一定程度上助长了违章操作的歪风。

(一)建立健全全方位的操作风险防范体系。一是商业银行基层网点要建立各职能部门、各岗位之间互动的监督体制,前后台相互制约的互动体系,充分发挥事后监督岗位的作用,支行长及主管行长要定期、不定期进行换位检查。二是形成对规章制度有检查、有落实、有反馈的良性循环机制,强调员工自我约束力和自我控制能力。三是坚持制度和流程的严肃性。把风险防范全方位、多层次地渗透到单位的各个岗位和环节,充分发挥业务部门的能动性,以防范因操作不到位而引发的案件和差错。

(二)充分利用现有人力资源,建立全方位操作风险监督体系。一是商业银行要把内审部门作为一个具有独立的、可操作的部门,充分发挥内审部门的作用,同时对内审部门也要实行事前、事中、事后全过程审计和交叉审计,实施合规性、责任性和风险性并举的审计原则,对有问题和薄弱环节进行持续跟踪检查,努力将审计关口前移。二是审计部门要摆脱商业银行内部人控制的局面,建立由一级分行行长直接控制的部门,全面扭转现行实际的局面。三是对重要岗位和敏感部位的员工实行八小时以外行为的监管,最终形成银行内部自律约束、再监督和外部监督多维立体的操作风险监督体系。

(三)加强思想道德教育,并引入奖罚并举机制。要加强对员工业务技能的培训,提高操作人员的业务能力、法律意识、制度观念和道德水平,降低因人为因素或员工对政策、制度、法律不了解而引发的操作风险。在日常管理中积极倡导建立有力的风险控制文化,将本行的内部控制战略和政策准确无误地传导到各个层次的每一位管理者和员工,使操作风险控制成为每一位员工日常工作中的首要目标。同时,要引进激励机制,对全年安全无事故的员工要进行奖励,对因工作失误或造成损失的操作风险的员工要进行处,甚至重罚,以最大限度地调动广大员工的工作积极性,把操作风险控制在最低点。

(四)建立经营与内部控制“两条腿走路”的有效体制。首先,要加强内控体制建设,从内部管理入手,将环环相扣、监督制约的内控制度真正引入到商业银行业务运作的全过程。其次,建立具有高度独立性、权威性、管理严谨,工作规范的内控体制,以制度规范业务,约束人员。最后,将内控的“事后查处”改变为“事前防范”,防患于未然,一旦发现苗头,立即采取措施化解风险。同时,通过加大查处力度增强员工自觉执行制度的自觉性,控制金融风险。

(五)严格责任追究制度,加大责任追查力度。银行业金融机构在依法严惩犯罪当事人的同时,决不能放缓对其他相关责任人的处理。一是重点追究在内控制度执行过程中的失职、渎职行为,追究有关领导人的责任。二是高度重视一般违规行为的蔓延,要从小处着手,大处着眼,警钟长鸣,常抓不懈,要把隐患解决在萌芽状态,防微杜渐,形成内控的威严防线。

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