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优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇一
随着社会不断发展和科技的不断进步，教育也发生了很大的变革。为了更好地适应社会的需求，学校进行了课程体系的重构优化，力求提供更加高效和实用的教育内容。在这个过程中，我从中汲取了很多的经验和收获，并深刻地感受到了课程体系重构优化的重要性。
首先，课程体系的重构优化使得教育更加注重学生的全面发展。以往的课程体系往往注重基础知识的灌输，而忽视了学生的综合素质的培养。然而，随着社会的发展，一个人的成功需要不仅仅是知识的积累，还需要具备良好的沟通能力、协作能力以及创新能力等综合素质。通过重构优化课程体系，学校将重心从单纯的知识传授转变为全面培养学生的能力和素质，使得学生能够更好地适应社会的需求。
其次，课程体系的重构优化使得学科之间的融合更加紧密。在过去，各个学科的教育往往是孤立的，缺乏有效的交叉和整合。然而，现实社会中的问题往往是综合性的，需要综合观念和跨学科的思维来解决。通过重构优化课程体系，各个学科将有机地融合在一起，形成了更加系统和完善的课程结构。这样不仅能够帮助学生更好地理解各个学科的知识，还能够培养学生的综合思考和解决问题的能力。
再次，课程体系的重构优化使得教学方法更加灵活多样。在过去的教学中，往往采取一种固定的教学方法，缺乏灵活性和个性化。然而，每个学生的学习方式和爱好都有所不同，不同的教学方法对于不同的学生可能有不同的效果。通过重构优化课程体系，学校注重发掘学生的潜能和兴趣，采用多种教学方法，为学生提供更加多样化和个性化的学习途径。这不仅能够激发学生的学习兴趣，还能够提高学生的学习效果。
最后，课程体系的重构优化使得学校和社会的联系更加紧密。在过去，学校的教育往往是与社会脱节的，学生在学校学习的知识与实际工作中所需的知识存在一定的差距。然而，通过重构优化课程体系，学校注重与社会的联系，开设与实际工作相关的课程和实践环节，使得学生在校期间就能够接触和了解实际工作环境，为毕业后的就业做好充分的准备。
总之，课程体系的重构优化不仅解决了过去教育中的一些问题，还提供了更加高效和实用的教育内容。我深刻地感受到了课程体系重构优化的重要性，它使得教育更加注重学生的全面发展，促进了不同学科的融合，提供了更加灵活多样的教学方法，并加强了学校与社会的联系。在未来，我相信课程体系的重构优化会越来越受到重视，为学生提供更好的教育机会和条件。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇二
作为教育工作者，我们一直在探讨如何更好地提高课程质量，以提高学生的综合素质。然而，在实际教学过程中，我们常常会遇到这样那样的问题，课程设置不合理、教学方法不当等。为了解决这些问题，我们需要拓展视野，深刻探讨如何完善课程体系，提高教育质量，才能更好地为学生的成长和发展奠定基础。
第二段：体会一。
我们在研讨的过程中，深刻感觉到，完善课程体系需要我们拥有全局思维和系统思考能力。以学科为中心的教育已经不能满足现今的需求，我们需要进行跨学科的整合和协调配合。此外，在课程设计过程中，不应该单纯地追求知识的覆盖面，而应该结合学生的身心发展特点，让每个学生获得全面的素质提升。
第三段：体会二。
在完善课程体系的过程中，教师的作用不容小觑。作为教育主体，教师应该时刻关注学生的学习动态，及时反馈和调整。我们需要在教学实践中，运用科技手段提高教学效果和趣味性。此外，教师可以通过多样化的教学方式，满足学生的不同需求，为学生的成长提供更加丰富的教育资源。
第四段：体会三。
完善课程体系，需要我们在整个教育行业层面上进行协作与研究。教育行业需要更多的跨学科研究和教育资源的共享。政府在教育政策制定过程中，要考虑不同阶段学生的学业需求和实际问题，制订出更为合理的教育政策，不断优化教育体系。此外，我们也需要更多地借鉴国外先进的教育理念和经验，提高我们的课程设计和教育教学水平。
第五段：结论。
如何完善课程体系，提高教学质量，是一个需要不断探讨和研究的问题。在这个过程中，我们深刻认识到了全局思维、教师的作用、跨学科协作和借鉴国外经验的重要性。只有不断地创新与努力，教育体系才能得到更加完善的发展。我们需要共同努力，为学生的成长和发展提供更为优质的教育资源。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇三
课程体系作为教学工作的重要组成部分，对于学生的学习和发展起着至关重要的作用。一位优秀的教师必须了解和熟悉课程体系，注重对课程进行细致的解读和理解。通过解读课程体系，教师可以更好地指导学生的学习，提高学生的学习效果。下面，我将从五个方面来分享我的解读课程体系心得体会。
首先，解读课程体系要明确课程目标。每门课程都有自己的目标和任务，教师需要明确这些目标和任务，并且将其融入自己的教学中。通过解读课程体系，我发现不同课程的目标有所区别，有些课程注重知识与技能的培养，有些课程注重发展学生的创新能力和解决问题的能力。理解这些目标后，我可以有针对性地制定教学目标和教学计划，帮助学生更好地实现课程要求。
其次，解读课程体系要了解课程内容。每门课程都有自己独特的内容体系，包括基础知识、理论框架、实践技能等。解读课程体系可以帮助教师全面了解课程的内容结构，从而更好地组织教学。在解读课程体系的过程中，我发现有些课程内容相对陈旧，与时代潮流不符，因此我积极与同事交流沟通，不断更新和优化课程内容，确保教学内容与时俱进。
再次，解读课程体系要掌握教学方法。不同的课程需要采用不同的教学方法和教学手段。解读课程体系可以让教师了解到每门课程应该采用的教学方法，从而更好地引导学生学习。通过解读课程体系，我学到了许多有效的教学方法，如合作学习、问题导向学习等，这些方法能够激发学生的学习兴趣，提高学习的积极性和主动性。
再次，解读课程体系要注重评价和反馈。课程体系既关注学生的学习过程，同时也关注学生的学习结果。解读课程体系可以帮助教师了解如何评价学生的学习成果，并提供有针对性的反馈意见。通过解读课程体系，我学到了很多评价和反馈的方法和技巧，如多样化的评价方式、及时的反馈等，这些方法可以帮助我更好地评价学生的学习情况，及时发现并解决学生的问题。
最后，解读课程体系要关注学生的个性差异。每个学生都有自己独特的学习特点和学习方式，解读课程体系可以帮助教师更好地了解学生的个性差异，并采取个性化的教育方法。通过解读课程体系，我逐渐明白了不同学生需要不同的教学策略和教学模式，我会根据学生的特点设计个性化的学习任务，帮助学生实现个人的发展目标。
总之，解读课程体系是教学工作中十分重要的一环。通过深入解读课程体系，教师可以更好地了解课程目标、课程内容、教学方法、评价与反馈以及学生个性差异。这些准确的理解和把握可以帮助教师更好地指导学生的学习，提高学生的学习效果。我相信，在不断学习和实践的过程中，我会越来越好地解读课程体系，为学生的学习创造更好的条件。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇四
随着社会的发展与进步，新课程体系的推广逐渐成为了未来教育的方向。作为一位在职教师，我对新课程体系进行了深入的学习与研究，并深受其影响。以下是我对新课程体系的阅读心得与体会。
首先，新课程体系注重培养学生的综合能力。相比于传统的以知识传授为主的教学方式，新课程体系要求教师注重培养学生的学习能力、创新能力、合作能力等综合素质。通过项目化学习、问题解决等方法，帮助学生培养自主学习的能力，并激发他们的创造潜能。我在课堂上运用新课程体系的教学方法，发现学生的学习兴趣得到了极大的激发，他们在自主学习与合作中展现出了惊人的才华。
其次，新课程体系强调课程的社会性与实践性。根据新课程体系的理念，传统的教育模式已经不能满足当今社会的需求，需要把课堂教学与社会实践相结合，让学生在实际操作中学到知识。通过社区服务、实习实训等方式，帮助学生与社会接轨，培养学生的社会责任感和实践能力。在我的课堂上，我引导学生参与社区环境整治活动，使他们亲身体验到环境保护的重要性，并将所学的知识应用于实际中去。
再次，新课程体系倡导个性化教育。传统的教育模式往往把学生当作群体来对待，忽视了每个学生的特点与需求。而新课程体系通过学生主导的学习过程，课程设置的个性化，满足了不同学生的需求，使每个学生能够从中找到自己的兴趣与特长。在我实施新课程体系的教学过程中，我鼓励学生设计自己的学习计划，并根据他们的兴趣与优势进行指导。这样做的结果意想不到，每个学生的学习效果都比以前有了很大的提升。
另外，新课程体系重视学生的情感教育。在传统的教育模式中，学生们需要完成大量的作业和考试，他们常常感到压力巨大，丧失了对学习的热情。而新课程体系注重培养学生的情感素质，让学生真正享受学习的过程。通过情感教育，学生能够树立正确的价值观，培养积极向上的情感态度。在我的课堂上，我注重引导学生与他们同学之间的互动，让他们在交流与合作中感受到快乐，提高他们对学习的积极性。
最后，新课程体系强调教师的专业发展。新课程体系的成功实施需要教师具备更加专业的知识与技能，教师需要不断地学习与探索，提升自己的教育教学能力。作为一名从事教育工作多年的老师，我意识到我需要与时俱进，通过学习新的教育理念和课程体系，提高自己的教学水平和能力。通过参加各类教育研讨会和培训课程，我逐渐了解到新课程体系的核心思想和实施方法，将之应用于我的教学中。
总之，新课程体系是现代教育发展的必然趋势，它为学生提供了更广阔的发展空间，也给教师提供了更多的探索与实践的机会。作为一名教育工作者，我深感新课程体系对教育的改革与创新意义重大，它在促进学生全面发展、提高教学质量等方面具有巨大的潜力。我相信，在新课程体系的指导下，我们的教育事业将会迈上新的台阶。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇五
根据教育部《义务教育课程设置方案》和湖北省教育厅《云湖北省义务教育六三分段课程设置方案（试行）》，按照构建符合素质教育需要的新的基础教育课程体系的要求，结合我校实际，威海市制定了《学校义务教育课程设置及课时安排方案》，规定了我校义务教育阶段开设的课程门类和各门课程的课时数量。具体内容如下：
全面贯彻党的教育方针，体现时代要求，使学生具有爱国主义、集体主义精神，热爱社会主义，继承和发扬中华民族的优良传统；具有社会主义民主法制意识，遵守国家法律和社会公德；逐步形成正确的世界观、人生观、价值观；具有社会责任感，努力为人发服务；具有初步的创新精神、实践能力、科学和人文素养以及环境意识；具有适应终身学习的基础知识、基本技能和方法；具有健壮的体魄和良好的心理素质，养成健康的审美情趣和生活方式，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。
1、科学性原则。
以国家《义务教育课程设置实验方案》为依据，设置课程门类，安排课比例。课程设置应体现义务教育的基本性质，遵循学生身心发展规律，适应社会进步、经济发展和科学技术发展的要求。
2、均衡性原则。
根据德、智、体、美等方面全面发展的要求，均衡设置课程。各门课程应比例适当，课程门类应由低年级到高年级逐渐增加，同一门课程不同年级的课时数量应相对均衡。
3、综合性原则。
增设综合实践活动，主要内容包括：信息技术教育、研究性学习、社区服务和社会实践以及劳动与技术教育等。
4、连续性原则。
课程方案的制定，课程在不同年级的分布、不同课程的课时比例安排以原课程计划为参照，在不妨碍基础教育课程改革实施，不违背课程设置原则的前提下，保持教育政策的连续性和稳定性。
1、七至九年级开设体育与健康课，均应贯彻“健康第一”的原则。七至九年级体育与健康课程标准中要求的健康知识，应在学生进行相关体育活动时使学生了解，但不得组织笔试。
（1）依据课程标准，全面落实课程目标。教师要认真学习、深入研究课程标准，准确把握课程的性质、基本理念和设计思路，明确课程对教学实施提出的要求，有机整合知识与技能、过程与方法、情感态度和价值观三维目标，将正确的世界观、人生观融入教学实践。
（2）加强教学研究，开展教育教学创新。既要继承传统教学中有利于学生身心发展、符合教育教学规律的教学方式，也要根据新课程精神，不断创新教学方法，转变学生学习方式。组织开展有关教学的课题研究，有条件的小学组织开展“小班化”教学的课题研究，重点开展“生命化课堂”的课题研究。教师要特别注意做好备课、上课、课后反思三个环节的工作，借鉴、融合各派教学理论，与同伴、专家开展合作研究，不断探索提高教学效率的途径。
（3）尊重学生差异，为每一位学生的发展奠定基础。在努力提升所有学生共同基础的同时，要承认、尊重学生发展存在的差异性和独特性，因材施教，尽可能挖掘每个学生的潜能，发挥每个学生的特长，让每个学生获得全面而富有个性的发展。
（4）转变教师角色，建立民主平等的新型师生关系。教师要成为学生知识建构的促进者，创造性思维的启迪者，学习活动的组织者、引导者和合作者。教学中要促进师生平等交流与对话，启发学生主动参与教学过程。师生之间要互尊互信、理解宽容，教学相长。
（5）转变教学方式，不断提高教学效率。要认真研究自主、合作、探究学习的组织实施策略和方法，注重培养学生的独立思考能力、创新能力和实践能力。教学要面向学生、面向社会、面向生活，贴近学生的现实生活世界，关注学生的直接经验。
（6）改进教学手段，逐步实现教学形式和教学方法的多样化和现代化。教师要努力掌握并熟练运用现代教育技术，积极推进信息技术与学科课程的有机整合；要了解各种教学媒体和手段的特点，根据具体的教学任务，选择合适的教学组织形式和教学媒体，提高教学质量。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇六
第一段：引言（80字）。
重构优化课程体系的过程让我受益匪浅，我认为这是一项需要不断学习和改进的任务。通过对课程内容和学习方式进行调整，我们可以提高学生的学习效果和兴趣。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，并探讨重构优化课程体系的必要性。
第二段：主体1（240字）。
为了优化课程体系，我们首先需要对现有的课程内容进行评估和改进。在我所参与的项目中，我们采用了学生反馈调查和教师评估等多种方法，了解他们在学习过程中遇到的困难和问题。通过分析这些数据，我们得以发现一些普遍存在的问题，并提出相应的解决方案。例如，我们发现学生对某些概念的理解不够深入，于是我们增加了相关的实例和案例分析，以帮助他们更好地理解和应用知识。
第三段：主体2（240字）。
除了学生的反馈信息，我们还需要考虑到不同类型学生的学习需求和能力。每个学生都有自己的学习风格和方法，在教学过程中，我们应该尽可能地满足他们的个性化需求。为此，我们引入了多元教学方法，如小组合作学习、项目驱动学习等。这些方法可以激发学生的兴趣和动力，提高他们的学习效果。此外，我们还为学生提供了不同难度和深度的学习资源，使他们能够根据自己的实际情况选择适合自己的学习路径。
第四段：主体3（240字）。
重构优化课程体系还需要注重教师的专业发展和素质提高。教师是课堂上的主导者和引导者，他们的能力和水平直接影响着课程的质量和效果。因此，我们应该提供适宜的培训和培养机会，帮助教师更新知识和教学方法。此外，我们还要建立有效的教学评估和反馈机制，及时了解教师的教学情况，发现问题并及时解决。只有教师们不断学习和改进，我们才能够实现课程体系的持续优化。
第五段：总结（400字）。
通过对重构优化课程体系的思考和实践，我更加深刻地认识到优化课程体系的重要性。一个好的课程体系能够提高学生的学习效果和兴趣，激发他们的主动学习和创新能力。在实施过程中，我们需要充分考虑学生和教师的需求，提供个性化和多元化的学习方式，同时关注教师的专业发展和素质提高。通过这样的努力，我们可以不断优化和创新课程体系，为学生提供更好的教育资源，让他们在学习中取得更好的成果。
在既定的五段式结构下，本文以引言段为开头，简洁明了地引出了重构优化课程体系的重要性，并介绍了本文的写作目的。在接下来的三个主体段落中，作者分别探讨了评估改进课程内容、满足学生个性学习需求和关注教师专业发展等方面的观点和做法。最终，文章在总结段中重点强调了优化课程体系的关键因素，并展望了未来的发展方向。整篇文章内容连贯有序，观点明确，使读者对重构优化课程体系有了深入的了解。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇七
高效作业课程体系是现代教育体系的不可或缺的一部分。在学生的学习生涯中，课业作业是他们最为接触的学习手段之一，而高效作业课程体系就是将学生的作业变得更具目的性，更有意义和更富启发性。经过一段时间的实践和体会，我发现高效作业课程体系对学生的学习效果和学习兴趣具有很大的影响。
第二段：学生专注力有所改善。
高效作业课程体系突出了作业的目的性，做到了更加有针对性和有计划性。对于学生而言，这种明确的目标设置使得他们更有方向感，并且能够在作业中保持专注力。通过这种方法，学生在完成作业的时间更短，同时在做作业的过程中，他们的思考能力和分析能力也会更加敏锐。
第三段：作业质量得到提升。
高效作业课程体系不仅强调目的性，还会注重作业的难度和逻辑性。将这些要素结合在一起，使学生的作业质量得以提高。不再是传统教育体系中简单地布置任务，而是将作业变成理性思考的过程和策略思维方案。学生在完成作业的过程中会寻找更好的方式，并且更好的解决思考上的问题，这对学生的分析和创新能力是非常受益的。
第四段：学生学习兴趣得到增强。
高效作业课程体系能够让学生们在不断的探索和思考中掌握新知识，从而增强其学习兴趣。通过给学生不断地提出新问题和新的探索方案，学生能够不断更新知识，不断追寻自己未知的领域，从长远来看这有利于学生更快速地成长，并且能够吸收更多的知识资源。
第五段：总结。
在高效作业课程体系中，学生能够从多个角度出发去探索一个问题，在思考中细致入微。这样的思想过程不仅能够帮助学生改善作业的质量，同时也有利于学生更加深入地了解知识。同时，学生还会发现，高效作业课程体系不再是他们想象中的枯燥无味，而是依据一定逻辑性和思考能力来达成高质量作业而创造了趣味性和启发性。这样的课程体系无疑是我们现代教育中最重要的一部分了。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇八
第一段：引言和背景介绍（200字）。
在现代社会，教育扮演着一个至关重要的角色，培养年轻一代的综合素质和技能已成为教育的核心目标。而课程体系作为教育的基本构成，直接影响学生的学习效果和学业发展。作为一名学生，在课程中寻求适应和发展的过程中，我意识到对课程体系的解读是至关重要的。在这篇文章中，我将与读者分享我对课程体系的理解和心得体会。
第二段：课程体系的本质（200字）。
课程体系不仅仅是一系列教学计划的集合，更是一个完整的学科和知识结构。课程体系以学科知识为基础，构建了一个有机的学习链条，让学生从浅入深地掌握知识和技能。通过不同学科的交叉和连接，课程体系使学生获得了更全面，更深入的知识。
第三段：课程体系对学生的影响（300字）。
课程体系的设计对学生的学习和发展产生了积极的影响。首先，课程体系可以帮助学生建立系统的思维。学生可以从不同学科中学习到的知识和技能相互关联，从而培养出系统思维的能力，这对于解决问题和创新能力的发展至关重要。其次，课程体系还可以提供多样化的学习机会和多元化的评估方式。课程体系中的各种教学活动和评价方式使学生可以通过不同的途径和方式展示自己的学习成果，培养他们的多元思维和多元能力。
第四段：我对课程体系的理解（300字）。
在我的学习过程中，我深切体会到了课程体系对学生的重要性。通过课程体系的解读和理解，我可以更好地规划我的学习路线，明确自己的学习目标和方向。此外，课程体系也帮助我在不同学科之间建立联系，从而获得更深入和综合的学习体验。通过理解课程体系，我可以更全面地理解学科知识的内涵和价值，提高自己的学术水平。同时，课程体系也激发了我对跨学科学习的兴趣，使我愿意探索和学习更广泛的知识领域。
第五段：总结和未来展望（200字）。
通过对课程体系的解读，我深入理解了学科知识的组织和发展规律，并加深了对各学科之间关联的认识。我相信这将对我的未来发展产生积极的影响。在未来，我将继续深化对课程体系的理解和探索，积极参与课程设计和学科交叉学习，不断提升自己的综合素质和能力，为自己的学习与发展开辟更广阔的道路。
通过这篇文章，我向读者展示了对课程体系的解读和理解。课程体系对学生的学习和发展起着重要的作用，它不仅以学科知识为基础，还培养了学生的系统思维和多元能力。通过加深对课程体系的解读和理解，学生可以更好地规划自己的学习路线，拓展知识领域，并提高学术水平。我相信，通过对课程体系的深入理解，我们能够为自己的学习与发展开辟更加广阔的道路。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇九
作为一名大学生，思政课程是我们必须要上的一门课，不仅如此，它也具有扎实的理论基础，深刻的政治性与时代性，与我们生活息息相关。而通过几年的学习与探索，我认为思政课程建设体系需要从以下五个方面着手，建立更完善、丰富和创新的思政课程。
一、建立面向未来的科技与创新思政体系。
当今社会，科技的逐年发展使得思想政治课程也必须更新与创新，创新科技与思政结合的有趣方法，更能引发学生的注意与兴趣。例如，以人工智能、云计算等新兴科技作为研究对象，借助新技术手段，设计微信小程序、APP等的互动教学平台，解决思政教育的一些难点问题。
二、提高实践教学的质量与深度。
通过参观、访谈、实践、调研等手段与方式进行实践环节的教学活动，不仅能够增强学生的实践能力和实践应用能力，同时也能够让学生更好地了解社会现象，增强家国情怀。例如，开展社区调研活动，使得学生关注社区居民的生活与工作环境，了解他们所面临的问题，增强对于社会问题的认知和解决能力。
三、重视文化与民族教育。
通过教授相关的历史、文化、文艺、法律、宪政等课程，让学生提高对于文化的敬畏与对于民族的自豪感。例如，开展中外文化差异对比的课程，通过对比分析，更好地认识自己的文化，理解和了解世界文化差异与共同点，增进海内外同胞的交流与了解，维护中国的文化传统。
四、注重当下时事热点教育。
结合当下社会热点事件开设针对性的教育课程，以引导学生关注和了解社会事件的发展。例如，结合疫情，开展感恩教育，让学生在关注大事件的同时，感恩关注医疗工作者、爱国人士，学习这些人的精神与奉献。
五、营造和谐有序的校园教育文化氛围。
一个和谐、有序的校园教育文化氛围，可以更好地引导学生正确的价值观和民族情怀。例如，开展多样化、品质高、突出特色的学生活动，如音乐会、文艺晚会等，丰富学生课余生活，增强他们的文化素养和美感教育，更好地掌握自我情感。
综上所述，为了构建更加丰富深刻的思想政治课程，我们应该积极调研，不断创新，打造高质量、高水平的思政教育体系。尽管这是一项长期而费力的工作，但只要我们努力实践，不断探索，依然值得我们去追寻。可以预见，在未来的时间里，思政课程将继续发挥巨大的作用，为更加美好的社会与国家进程贡献力量。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇十
近年来，新课程体系已经成为教育界热议的话题。作为一个教育工作者和学习者，我对新课程体系的阅读有着深刻的体会。通过阅读关于新课程体系的教材和文献，我认识到新课程体系对于培养学生的综合素质和创新能力具有重要意义。同时，新课程体系也带来了一些挑战和困惑。在接下来的几个段落中，我将分享我对新课程体系的一些思考和感悟。
首先，新课程体系注重培养学生的综合素质。传统教育过于注重学生的知识掌握，而忽视了学生的个性和综合能力的培养。而新课程体系通过设置通识教育和学科融合等课程，使学生能够了解和掌握各个领域的基础知识和技能，培养学生的多元思维和综合能力。在阅读相关的文献中，我深感学校教育应该不仅仅关注学生的学科成绩，更应该培养学生成为综合素质优秀的人才。
其次，新课程体系注重培养学生的创新能力。传统教育往往忽视学生的创造力和创新思维的培养，过于注重学生的记忆和应试能力。而新课程体系通过启发式教学和探究性学习等方法，培养学生的创造力和创新思维。在阅读相关的教材时，我深感学生应该成为能够主动思考和解决问题的人才，而不只是被动接受教育和知识的人。
然而，新课程体系也带来了一些挑战和困惑。传统的教学模式一直以来被人们所习惯和接受，而新课程体系对于教师的教学方式和教学目标提出了更高的要求。在实际应用中，许多教师还不习惯于新课程体系的教学模式，导致教育改革的推行进度较慢。此外，新课程体系也给学生带来了一定的压力。作为学习者，我在阅读相关的文献时感受到，新课程体系虽然注重培养学生的全面发展和创新能力，但也给学生带来了更多的学习任务和压力。学生需要面对更多的考试和评价，导致他们的学习负担加重。
尽管存在挑战和困惑，但我仍然对新课程体系充满信心。新课程体系的推行对于中国教育的发展具有重要意义。它为教育工作者提供了更大的发展空间和创新机会，使他们能够更好地发挥自己的专业特长和教学能力。同时，新课程体系也给学生带来了更多的机会和可能性，让他们能够更好地发展自己的兴趣和潜力。作为一个教育工作者和学习者，我也要积极参与到新课程体系的推行和实践中，为学生提供更好的教育和培养他们的综合素质和创新能力。
在阅读关于新课程体系的文献时，我深刻感受到它对于培养学生的综合素质和创新能力的重要性。同时，我也认识到新课程体系的推行面临一些挑战和困惑。然而，我对新课程体系充满信心，相信通过我们共同的努力，新课程体系将为中国的教育事业带来更大的发展和进步。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇十一
近年来，我国教育改革不断深入，推行新课程体系成为教育发展的重要方向。作为一名教师，我深入研读新课程体系，并结合自己的工作实践，有了许多新的体会和感悟。
新课程体系倡导以学生为中心的教育，注重培养学生的综合能力和创新精神。与传统课程相比，新课程体系更注重培养学生的思维能力、实践能力和合作意识。这使得我能够更加灵活地组织课堂教学，采用多种教学方法和评价手段，让每个学生都能够发挥自己的优势和才能。在新课程体系的指导下，我开始注重培养学生的创新思维，鼓励他们独立思考和解决问题的能力，培养他们的创造力和创业精神。
然而，新课程体系也带来了一系列的挑战和困惑。首先，学科知识的整合和联动让我的备课工作更加繁琐和时间密集。其次，新课程体系要求我们更加关注学生的全面发展，为每个学生制定个性化的学习计划。这让我面临着教学资源的匮乏和教学任务的繁重。第三，新课程体系要求我们采用探究式的教学方法，但学生对这种教学方式的适应需要时间和过程。在实际教学过程中，我常常遇到学生对新课程的意义不理解，对学习的兴趣缺失等问题。
第三段：针对困惑，寻找方法和策略。
为了解决新课程体系带来的种种困惑，我积极寻找方法和策略。首先，我加强了自己的学科知识储备，注重学科知识的深度和广度，在备课中更好地整合不同学科的知识。其次，我充分利用现有的教育资源，积极参加教师培训和研讨会，学习先进的教学方法和评价手段，提高自己的教学能力。最后，我尝试多种教学模式，如合作学习、问题解决等，以激发学生的学习兴趣和主动性。同时，我也注重学生个性化的发展，为他们量身定制学习计划，让每个学生都能够找到适合自己的学习方式。
通过一段时间的努力，我渐渐感受到了新课程体系的成效。学生的学习动力和主动性得到了显著提升，他们的思维能力和创新精神也得到了培养。在探究式教学过程中，学生常常能够充分发挥自己的想象力和思维能力，提出独立见解和创新想法。同时，学生的合作意识也得到了加强，他们能够积极配合团队成员，共同解决问题。这些变化让我充满信心，相信新课程体系将带来更加丰硕的教育成果。
通过对新课程体系的学习和实践，我深刻体会到教育改革的重要性和必要性。新课程体系的推行，不仅是对学科知识的更新，更是对教育理念和教育方式的革命。新课程体系注重学生的主体地位，倡导“因材施教”和个性发展，强调培养学生的创新精神和实践能力，这与传统教育的“一刀切”和应试导向形成了鲜明对比。在推行新课程体系的过程中，我们需要全面深化教育改革，解决一系列的问题和困惑，为学生提供更加优质的教育资源和环境。只有这样，我们才能真正实现教育的公平和发展，培养出更多优秀的人才，为国家的繁荣做出贡献。
总结：
通过对新课程体系的深入学习和实践，我对教育改革有了更加全面的认识。新课程体系为教育提供了更开放和多元化的路径，鼓励学生发展综合能力和创新精神，将带来更加丰富和多样化的教育成果。然而，新课程体系也面临着一系列的挑战和困惑，需要我们教师积极寻找方法和策略，解决各种问题。只有这样，我们才能真正实现教育的目标，为学生的发展和成长提供更好的支持与引导。我相信，通过共同努力，新课程体系将会取得更加辉煌的成就，为我国的教育事业贡献力量。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇十二
随着社会的发展和教育的进步，课程体系在教育领域扮演着越来越重要的角色。作为教育改革的一部分，课程体系不仅决定了学生的学习内容，还对其综合素质的培养和未来发展产生着深远的影响。在过去的一段时间里，我有幸参与了解读课程体系的研讨和实践，深刻体会到了课程体系对于学生的价值和意义。以下是我对于解读课程体系的心得体会。
首先，课程体系通过提供全面的学习内容，帮助学生全面发展。传统的教育往往重视学生的学科知识，忽视了学生其他方面的发展。而现代的课程体系则关注学生的全面素质培养，包括知识、思维、情感、技能等多个方面。通过解读课程体系，我了解到，课程体系设计的目标是培养学生的综合能力，让他们具备批判思维、创新思维和合作能力等重要素养。这对于学生的终身发展非常有帮助，使得他们不仅能在各个学科中有所建树，而且能够适应未来社会的发展需求。
其次，解读课程体系让我意识到学生是学习的主体。过去，学生在学习过程中往往是被动接受知识的。然而，在解读课程体系的过程中，我意识到学生应该成为学习的主体，主动探索并构建自己的知识体系。课程体系的目标是引导学生形成自主学习的能力，培养他们寻找问题、解决问题的能力。在这个过程中，学生通过与教师和其他同学的合作，自主选择学习内容和学习方法，发展自己的学习兴趣和潜能。这种学习方式让学生感到更加自由和愉快，激发了他们的学习动力和创造力。
另外，解读课程体系也让我认识到了跨学科学习的重要性。在传统的教育中，学科之间往往是相对独立的，学生只需要掌握各个学科的知识即可。然而，现实生活中的问题往往是复杂的，需要多个学科的知识和技能的综合运用。通过解读课程体系，我了解到学科之间的联系和互相渗透是不可分割的。跨学科学习可以帮助学生将各个学科的知识进行整合，形成全局观和综合思维能力。这种培养模式不仅有助于学生解决实际问题，更能培养学生的创新思维和适应未来瞬息万变的社会发展的能力。
最后，解读课程体系使我深刻认识到教育应该以人为本。学生作为教育的受益者和发展的主体，应该成为教育教学的核心。课程体系应该根据学生的需求和个体差异进行设计，考虑到每个学生的特长和兴趣。通过解读课程体系，我看到了学校为学生提供了个性化学习的机会，鼓励学生根据自己的兴趣和潜力进行深度学习。这样的教育方式可以更好地满足学生的需求，提高学生学习的质量和效果。
总之，通过解读课程体系，我深刻体会到了课程体系对于学生的重要性。它不仅有助于学生全面发展，还使他们成为学习的主体，激发学习动力。跨学科学习和人本化教育也是当前教育改革亟待推进的方向。希望在未来的教育改革中，课程体系的设计能够更加贴近学生的需求和社会的发展需求，实现更好的教育效果。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇十三
整体大德育课程体系的第一个组成部分是认识性德育课程。认识性德育课程也称理论性德育课程，它是通过有关思想、政治与道德的知识、观念与理论的学习与教学（育）去促进学生道德认识、道德观念与道德理想甚至道德情感、道德意志与道德行为习惯的形成与发展。这种认识性德育课程与传统的德育课程相类似，或者说是从这些课程“原型”中脱胎而来的。但是，无论在目的与任务、内容与途径（或组织形式）、过程或规律、原则与方法乃至效果的测试与评定等方面，这种认识性德育课程与传统的知识性德育课程有着很大的不同。
从欧美国家德育课程发展史看，从学校教师、校长对学生进行的比较零碎的劝诫、说教、讲演，到《圣经》学习、公民课、社会课、道德哲学、哲学研究、道德科学等比较系统化、理论化的德育课程，都属于从知识、理论角度入手培养学生道德品性的知识性德育课程。这种传统的知识性德育课程及其具体的实施方法直至19世纪末20世纪初一直在欧美学校中普遍存在着，也正是从那时起，由于社会的变化与发展等因素才受到人们的批评与否定。当时，从理论角度对这种“传统品格教育”提出批评的主要是杜威。在《道德教育原理》等论著中，杜威批评“传统品格教育”中直接讲授道德规范或美德知识的方法与方式实质上是将道德教育变成了“特定的问答教学”，“关于道德的功课”，因而是不合理的，也是无效的。
对于欧美学校中传统德育课程的性质与效果作出科学的否定性评价与批判的是一些心理学家的研究成果。在本世纪代中期，美国哥伦比亚大学教授哈桑与梅领导的“品格教育研究会”对当时的德育——“品格教育”进行了科学研究并得出了否定的结论。这一研究发现：人们在口头上主张诚实是道德的价值，但与他们的实际行动毫无本质关系，一些要欺骗的人在口头上会与不欺骗的人一样或者更激烈地反对欺骗；教师在班级内认为的诚实的人数与实验测量出来的人数不相符。
这一科学角度的研究与前述社会变化、理论家批评等因素结合在一起，不仅证明了传统德育课程，特别是知识性德育课程的不合理性与无效性或低效性，而且直接导致或加剧了传统德育课程在学校中的.被否定与消失。从中国德育工作的最近几十年历史与现状看，学校德育工作的途径、方式与方法基本上有如下三类：1.名称不一的各种“正规”德育课程，如公民课、大学生修养、法律基础课、思想品德课、中共党史或中国革命史（及国际共运史）、政治理论课以及各种集会与活动中的道德谈话。我们将这一类课程称作“知识性的”或“理论性的”德育课程；2.课外与校外各种班、团活动及其它校内外德育活动。我们将这一类称作“活动性的”或“实践性的”德育“课程”；3.“各科教学”中的德育因素，即有关学科的课堂教学中的德育作用。这种德育体系在特定的历史时期发挥过其积极作用，而且现在仍在发挥作用。但是，从具体的分析看，这种德育课程体系一方面表现出繁多、过量而效果不好，另一方面却存在着不完整、在应该予以重视的地方没有给予注意的问题，例如，上述第三类德育因素或德育“课程”经常因为它是隐蔽的或无形的而被有意无意地忽视了；第二类各种旨在德育的活动在多数情形中常常会变成各种单纯的道德行为“训练”的活动，从而在实际上效果不大。至于第一类各种“知识性的”或“理论性的”德育课程，可以从三个方面看。第一，在这种德育课程中，被用来教给学生的是被编成各种形式的教材或教科书和学习资料中的“有关道德的”知识(knowledgeaboutmorali-ty)或“道德方面的”观念(idealsaboutmorality)，它们是伦理学与道德学或道德社会学中的知识内容或观念体系，是非道德的(unmoral)知识与观念，而不是道德与道德教育意义上或范围内的“道德知识”(moralknowledge)与“道德观念”(moralldeals)。对于前者的教育与学习在本质上只是一种智育范围内伦理学的知识性教育与学习，只是一种“特定的问答教学”或“关于道德的功课”；而对于后者的教育与学习，只要其正确合理，就是一种真正的德育意义与范围内的教育与学习，它将会在学生的头脑中形成真正能影响与指导其实际道德行为的那种道德认识、道德信念或信仰。第二，在学校的这一类德育课程中，存在脱离学生实际情况与发展水平、接受愿望的现象。第三，知识性德育课程的内容随着形势的变化而变化，缺乏自身的稳定性、逻辑性与科学性。
总之，这种“知识性德育课程”或“理论性德育课程”，因为其“道德功课”的性质与一定程度的“空洞说教”的缺点，在其对学生的实际影响或“教育”作用上，从积极方面看，能让学生们“学会”或“知道”一些“非道德的”知识或观念，即“有关道德的”知识或“道德方面的”观念，但是，在形成真正的道德认识、道德信念、道德理想、道德情感、道德意志与道德行为习惯方面就收效甚微了。
对于传统的与现行的知识性德育课程的上述缺点，不少欧美国家采取了不同形式的改革实验。在其中，最值得我们重视、研究与借鉴的是柯尔伯格的认知——发展的德育方法，特别是他所创导的课堂道德两难问题讨论法及其德育课程的理论与方法[1]。作为德育课程及其教学领域的一种新探索，它对于学生道德判断发展和道德行为成熟是有积极作用的；同时，它作为一种特定的道德教育方法，某些方面是有限度的；当这一方法与其他教学活动和社团活动及各种隐性课程相联系时，其作用将得到保证和扩大。在我国学校认识性德育课程及说理、讨论、辨别等德育方法的建立、改进、发展与实施过程中，这种课堂道德两难问题讨论方法与道德推理课是值得批判性借鉴的。当然，借鉴国际经验，建立适合中国实际的科学的认识性德育课程，特别是德育课程的教学方法与途径还有待于大量的比较研究、探索创造与验证性实验。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇十四
(一)学习态度方面。学生在学习中缺乏主动性和积极性，并没有养成良好的学习习惯。这给教学带来了极大的困难。微观经济学是一门理论抽象性极强的学科，大量的模型都存在假设前提，比如:微观经济学的一个基本假设前提就是“经济人”假设，在讲到寡头市场古诺模型时，它的一个假设前提是“成本为零”，这与现实生活是极其不相符的，这些与现实生活脱离的假设给教学带来了一定的难度。同时，由于学校学生基础不扎实，在理性思维环节存在着欠缺。微观经济学这门课一般在大一的下半学期开设，由于学生还没有足够的理论基础和相关的社会经验，这就使得学生学习起来存在着较大的难度。微观经济学的一个特点就是用大量的数学模型来解释经济学知识，这对于数学知识薄弱的学生提出了挑战。大多学生对各个章节中的数学模型的建立，通过图形分析经济问题等方面提出了较多的问题。
(二)学习兴趣方面。大多数学生表示对微观经济学的兴趣程度一般，学生对微观经济学的学习只停留在课堂，多数学生表示，不会主动学习和参阅有关微观经济学的相关书籍。
(三)学习目标方面。在调查中显示，大部分学生学习微观经济学的理由是找工作时微观经济学课程的帮助很大，在考研时微观经济学很有用。以此可以看出，学校学生选择学习微观经济学的功利性很强，并不是单纯想多了解微观经济的理论知识，并以此为今后的学习和生活奠定基础。
(四)学习方式方面。学校学生的学习方式主要是通过课堂学习，而课外的其他教材、报刊涉及较少。除了上课与老师做一定的互动以外，课下与老师的沟通交流较少。通过分析图书馆提供的借阅数据，学校学生对经济学等相关书籍的借阅量、电子资源的下载量都比较少。
(五)学习内容的难易程度方面。大多数学生表示比较困难和很难。微观经济学的内容涵盖面非常广泛。比如:在高鸿业版的《西方经济学》(微观部分)中就包括了消费者理论、生产轮、成本论、市场理论、分配理论、博弈论、福利经济学等内容，这对于学生全面掌握该本书籍增加了难度。学校财务管理专业是文理兼收，其中相当部分的学生在数学知识方面存在欠缺，然而微观经济学的重点就在于用数学知识解决微观经济学中的经济问题，这无形中给学习增加了许多困难。文科学生学起来会更加吃力。比如:在讲课过程中学生对“弹性”、“边际”等相关概念的理解不深入，导致做题时频繁出错。学习内容的较大难度使得学生不愿意主动学习本门课程，更不愿意花费大量的时间学习。调查反映大多数学生除了上课学习微观经济学以外，其余每周学习微观经济学的时间都在六小时以下。
(六)学习内容的喜好程度方面。将微观经济学划分为供求理论、消费者理论、生产者理论、成本理论、完全竞争市场理论、不完全竞争市场理论、分配理论、其余理论等选项，让学生选择。结果显示，大多数同学选择了供求理论和消费者理论。从选项中也可以看出学生喜欢与自己生活密切相关的经济学知识，比如说消费者理论，学生在现实生活中的一个重要角色就是消费者，因为每个学生每天都要消费，那么，在讲该理论时可以从自己的实际角度出发，来理解所授知识，并且现实生活中的例子很多，提升了学生的学习兴趣。
二、结合学生的特点编排教学内容。
(一)要注重教材的选择。现阶段，关于西方经济学的`教材是很多，但大部分高校选择的都是有较多数学模型的《西方经济学》教材。这些教材的特点是内容全面，编排合理，大量的数学模型支持经济学理论。但是，对于学校的学生来说，这版教材有些偏难。尤其是在数学模型的运用上，学生在学习过程中普遍反映的一个问题就是首先对运用的数学模型不理解，然后再用数学模型说明经济学问题，就更增加了学生对经济学问题的理解难度。从这个角度来说，学校选择这类型的教材就存在着不合理性。教材是传播知识的载体，在教学过程中的地位是极其重要的。在选择教材的过程中要全面考虑学生的特点，选择的教材应该尽量简单，理论体系完整，案例和相关生活材料多，便于学生对知识的理解。
(二)开课时间的选择。大多数高校，微观经济学的开课时间是大一的下半学期。但微观经济学的开课时间不在于特定的时间，而在于讲微观经济学之前，与经济数学的有关知识和政治经济学的有关知识是否已经讲授完毕。在这两门课程已经授完的基础上，才可以开课，切忌同时开课，这样会出现的问题就是数学知识还没有讲到，经济学知识已经涉及，这样无形中给微观经济学的讲解带来了困难，同时，也会降低学生的学习兴趣。
(三)在讲课内容上，用大量的经济事例与教材中的理论知识相结合。调查表明，学生喜欢学习消费者行为理论，很重要的一个方面就是该章节的事例贴近学生的现实生活，用事例来为教学内容作支撑可以起到事倍功半的效果。例如，在讲边际效用递减规律时，运用吃包子案例。在讲边际报酬递减规律时，运用肥料事例，相关的事例在生活中还有很多，这都会增加学生对学习内容的理解，从而提高学生的学习兴趣。微观经济学的大量案例都采用的是西方国家中的事例，那么，有些事例对于发展中国家是不恰当的。因此，在讲课的过程中要强调采用中国经济社会中的事例，这样更接地气，也更便于学生的理解。例如:在讲完“生产理论”后可以让学生扮演各种厂商，并设定特定的情境，让学生模拟商业竞争。
微观经济学可以分为几个模块进行模块教学，并构建课程体系。让不同的教师讲解不同的模块，包括供求模块、消费者理论模块、生产论模块、成本论模块、市场理论模块(完全竞争市场和不完全竞争市场)、分配论模块、博弈论模块、福利经济学模块、市场失灵和微观经济政策模块。这样划分可以增强每个老师的专业讲解水平，提高教学质量。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇十五
近年来，随着高职教育的快速发展和课程改革的不断深人，与高等教育大众化相适应，各地高职院校都在进行不同形式的学分制改革试点。学分制的实施为高等数学课程的改革提供了广阔的平台，但在实施学分制的过程中，数学课程的适应性教学改革相对滞后。在对重庆市十一所高职院校的高等数学教学现状进行调研后，发现数学课程体系与学分制模式极不适应，主要表现在以下几个方面：
（一）教师观念滞后。教师从观念到行动均不适应学分制管理模式的要求，“以学生为本、因材施教、个性发展”等先进教育理念比较薄弱，质量观、学生观、评价观等方面不适合高等教育大众化趋势；教育科研意识、适应学分制模式的高等数学课程改革创新意识缺乏。
（二）数学选修课程设置不科学。适合学生专业方向与个性培养的备选科目不足、课程模块开发力度不够，模块的针对性、适应性较差，学分制的灵活性和优越性难以体现，课程设置和学分制改革前没什么根本的改变。
（三）教材建设滞后。教材总的框架和体系设计上没有根本性的突破，基本上还是沿袭原有的体系、结构、模式，表现在：第一，与“工学结合”的人才培养模式结合不够、与专业培养目标脱离；第二，与多元化的生源结构对数学的多样性需求不适应。目前，高职生源呈现多元化结构，绝大多数专业文、理、三校生兼收，计划统招生与单独招生并存，多元化的生源结构必然形成对数学的多样化需求；第三，教材形式单一,多以纸质的、静态的为主,少有配套的电子版、网络版、动画版。教材体系没有形成立体化与网络化，与学生自主学习能力培养不相适应。
（四）学生对数学课程的价值认识不足。表现在：第一，数学教育对学习者理性思维的培养及素质与能力的提高，是一个隐性的、相对较慢的、潜移默化的过程，学生由于认知境界的局限，导致他们无法感知高等数学对他们可持续发展、适应社会潜在的影响力；第二，高等数学在专业课程中的应用是延后的、异步的，离散的、点上的，学生思考问题的局限性与浓烈的功利性，导致他们对高等数学在专业课程中的作用与价值产生质疑。而目前高等数学教材建设的滞后性与不适应性，又势必负强化了学生对数学的认识偏见。
二、基于学分制的高等数学课程体系研究现状与思考。
目前，基于学分制的高等数学课程体系建设的研究非常薄弱。唐守宪等撰文“实施学分制下的高职数学课程改革探索”（辽宁教育行政学院学报12月），对数学课程的开发与教材建设提出要开设“数学实验”与“数学建模”，对教材建设只有寥寥数语；童宏胜撰文“学分制背景下的高职院校高等数学教学研究与实践”（教育与职业9月中），文章只是对数学课程的模块化原则与框架构建提出了自已的看法，但是模块内容的构建与现阶段高职数学教学实际和学生实际脱离；刘杰撰写“学分制下高职数学课程改革的思考与探索”（高教论坛205月），文章对学分制下数学内容体系的整合与修订提出分层分模块的教学模式，模块分为核心基础模块与拓展提高模块，但是缺乏模块内容的构建，显得抽象而不具体。目前，对基于学分制的数学课程体系建设领域的'研究，尚缺乏较为系统的、操作性强的研究成果。
本文从两个方面探讨与学分制相适应的数学课程体系建设：第一，课程内容的模块体系构建，使课程体系在框架构建上与学分制模式相适应；第二，基于“以学生为本、因材施教、自主学习”的理念，创新教材体系与教材建设，使教学改革从内涵上与学分制模式的内涵相适应。
1.模块体系构建原则。学分制以选课制为基础，为学生开出足够的、适应个性需要的备选科目是学分制得以顺利实施的根本保障。与学分制模式相适应，数学课程内容的模块化体系构建是最为有效的途径。模块体系构建应遵循以下原则：（1）遵循“必需、够用”的原则。模块内容构建首先以“必需”为原则解决“教什么”。以应用为目的，不同专业对数学需求的差异性要在内容设置中凸现，与专业课程对数学的要求相适应，即要“面向专业”；其次以“够用”为原则解决“教学要求”。内容设置要有一定的弹性，要适应于个体差异，与学生的现实数学基础和认知特点相适应，在满足人才培养方案基本要求“够用”的前提下，考虑部分学生专业拓展的要求以及学生的可持续发展，即要“面向学生”。以“必须、够用”为原则，对高等数学知识体系进行解构与重构，以能力为本位，重构“服务型”课程模块体系。根据学生后续专业课程的学习、社会对职业岗位的要求以及适应科技进步的要求，向学生提供支持其一生发展的“文化数学”、为从业服务的“实用数学”、为专业服务的“工具数学”；(2)遵循“淡化理论、注重应用”的原则。高职教育培养的是“高技能应用性专门人才”，在数学方面学生更需要从业中实际应用的归纳性数学经验与数学策略，而抽象的数学理论与复杂的数学演绎过程则居于需求的从属地位。因此，在模块内容的构建上应以学生从业中实际应用的经验和策略的习得为主，以适度够用的概念和原理的理解为辅；（3）遵循“科学性”原则。课程内容重构与序化时应置于数学学科自身的、以逻辑为中心的框架之中，注重内容的逻辑性与系统性，遵守数学自身的内在秩序，避免将数学整体性的知识当作离散的点被人为的肢解，从而背离数学的关系系统；（4）遵循“实用性”原则。课程模块体系要相对系统而完整、相对独立而科学，对学生的专业发展、数学素质的培养及可持续发展提供较完备的知识模块体系，适应学生专业发展与个性化需求，为学生的自由选课提供多种目标模式；课程模块的“容量”要科学、合理，具有可操作性，便于教学管理与教学组织。
另外，课程模块还应具备灵活性的特点。课程模块以较强的灵活性适应社会对职业的需求变化，易于及时更新与调整以保持课程的先进性；学生可根据自己的实际情况选择学习时间和学习方式，达到模块课程的目标,体现模块教学思想的开放性与自我决策的学习。
2.模块体系的构建。高等数学课程是高职教育课程体系中不可缺少的基础课程，对学生后继专业课程的学习、数学素质的提升、创新思维能力的培养和学生的可持续发展取着无可代取的作用。基于这样的认识，我们将高等数学课程定位为文化素质基础课。与课程定位和学分制模式灵活的选课制相适应，将高等数学内容体系经重构设置为“基础模块、专业应用模块、素质提高模块”。课程类型分为必修课与选修课，选修课又分为公共选修课和专业限选课。必修课为基础模块，构建的所有模块均纳入公共选修课，专业限选课为专业应用模块。
对学院专业群数学工具性需求进行调研，调研专业课教师、毕业生及在校学生。在调研的基础上，并结合已有的研究成果，构建出数学课程模块体系。
基础模块包括一元函数微积分学及数学软件matlab应用，60学时，4学分。为开设数学课程所有专业学生的必修课程，同时也是没有开设数学课程所有专业学生的选修课程。我院39个高职专科专业中，只有11个专业将高等数学课程开设为必修课。我们对没有开设高等数学课程的学生进行数学需求性调查，调查表明：38%的学生对数学有着不同程度的需求，其中7%的学生对数学有较高要求。如何满足这部分为数不少的学生的数学需求呢？答案是明显的。
素质提高模块分为两部分：一是基于能力素质提升的、解决实际问题及创新能力培养的素质拓展模块，包括数学实验与数学建模课程，每模块48学时，3学分。二是基于终身教育理念、为学生后继发展提供平台的素质提高模块，包括离散数学、线性代数与概率统计，离散数学主要为计算机类专业，或将计算机类专业作为第二专业的学生提供，每模块48学时，3学分，面向对数学有较高要求的学生。为学生提供提高模块数学基础平台，在高职学院是非常必要的。因为，职业教育要为学生的个性发展考虑，要强化学生在未来社会竞争中进一步发展自我的能力，给学生提供一个较宽的文化基础和学习能力，以适应学习化社会，这是一种更深层次的为专业服务[4]。
专业应用模块按专业群来构建。我们将学院所属专业分为文科、财经、电子信息、计算机四类，文科类专业通过公共选修课来实现对数学的个性需求。
财经类应用模块：本模块是财经类专业限选内容，也可作为其它专业的选修内容。包括矩阵代数、简单的线性规划、概率初步、数理统计基础及数学软件matlab应用，48学时，3学分。电子信息类应用模块：本模块是电子信息类专业限选内容，也可作为其它专业的选修内容。包括多元函数微积分、无穷级数、常微分方程、矩阵代数、概率初步及数学软件matlab应用，48学时，3学分。计算机类应用模块：本模块是计算机类专业限选内容，也可作为其它专业的选修内容。包括无穷级数、常微分方程、矩阵代数、概率论初步、离散数学初步及数学软件matlab应用，48学时，3学分。
应用模块的主要特点是明显的专业指向性与职业性，以应用为主线、以“必须与够用”为原则，为后续专业课程的学习提供数学分析与计算工具。
选修专业应用模块，并获得相应学分的学生若再选修提高模块的线性代数或概率与统计，则记2学分。
（二）高等数学课程教材建设。
1.基于学分制的教材体系构建。与学分制模式相适应，构建数学课程教材体系做到以下两个结合：（1）自主开发与引进相结合。基础模块与专业应用模块的模块化特色教材《高等数学》，由我们自主开发与编写，并公开出版。而素质提高模块教材：离散数学、数学实验、数学建模、线性代数、概率与统计，则选用国家级规划教材。通过自主开发与引进相结合，形成满足学分制模式的教材体系，为学分制下的数学适应性教学改革提供了基础平台；（2）“纸介质的”与“非纸介质的”教学载体相结合。不仅为学生构建较完备的、适应学分制模式的、“纸介质的”教学载体，还为学生构建以高等数学网络课程为平台的“非纸介质的”电子化与网络化的学习载体，包括教学设计、学习方法指导、课程质量标准、电子教案、电子课件、静态图形库、动态动画库、教学视频、数学史及数学文化等素材，形成立体化与网络化的教材体系。并开发基于自主学习的考试系统、学习系统。为学生的自主学习、异步学习、同步在线交流与个性化培养提供有效途径。
2.模块化《高等数学》教材建设实践与思考。
（1）创新体系、优化结构。将先进的“以人为本、因材施教”等教育理念渗透到课程中。教学要求上分层次编写，以满足生源结构多元化、职业选择多样化，以及适应学分制模式的选课制与分层次教学的需要；结构上按模块方式构建，将支撑学生后续专业课程学习、个性需求的高等数学、线性代数、概率与统计及其它为专业学习服务的数学知识构建到模块内容中，生成广义的《高等数学》内容体系；在每章的最后编写两个案例：数学文化及数学软件应用，凸现教材的先进性、文化性；教学材料的组织上，从当前人们最关心的经济、能源、交通、科技、环保、社会等热点问题中去寻找案例，体现教材的开放性。
（2）以应用能力培养为目的。打破传统教材体系严密性的桎梏，以“必需、够用”为原则，允许知识体系出现缺口；以合理淡化理论、强化应用为目的，突出用数学思想、方法、概念消化吸收专业领域的有关概念和原理，习得从业所需的数学活动经验与策略，以加强职业针对性；增加简单的建模实例，强调实践应用，并注重用计算机处理问题，将联系实际、贴近社会生活、符合学生认知特点、源于专业的教学素材，以“问题情境—展现知识—实际应用”的模式编排，突出应用性，强化应用意识的培养。
（3）改变知识的呈现方式。知识呈现方式上，基于学生的学。教材是教与学的载体，但应注重基于学生的学，实际情况是教师积累了相当丰富的素材与教学案例，为了提高学习兴趣、增加新奇感、调动学生参与教学活动，一般不会照搬教材内容。但对于学生，教材是学习知识的主要载体，需要通过自主学习，构建并完善自己的知识结构，也就是说教材基于学生的学远超出教师的教，因此，教材要适应学生自主学习与合作交流。强化数学“四基”，即数学基础知识、基本技能、基本思想和基本活动经验[5]，彰显教材的基础性；案例选择避免太专业化，原因是学生专业课程的学习是延滞的、后续的，学生缺乏专业概念背景，同时教材还兼顾不同专业的需求，专业背景太强、过于专业化的案例会增加学生的思维负担；设置初等数学预备知识模块，与中学教学相衔接；淡化理论，注重实质，强化几何直观。知识的呈现力求符合高职学生的现实基础与认知特点，增强可读性。
四、结束语。
学分制以其灵活的学习制度，独具特色的个性化人才培养方案，融合“以人为本、因材施教”等先进教育理念，是高等教育适应“大众化、国际化”趋势的必然选择，是高职院校内涵发展、主动适合经济社会、全面提升学生综合素质和实践创新能力的最有效途径。目前，高职教育领域与学分制模式相适应的课程配套改革，从理论研究到教学实践都还非常薄弱，特别是高职高等数学的适应性改革研究。我们只是在这方面做了一些探索性工作，需要深入的研究。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇十六
为推进全国中小学研学旅行实验区建设，加强和改进全市中小学实践育人工作，根据《教育部等11部门关于推进中小学生研学旅行的意见》（教基一〔20xx〕8号）、《教育部基础教育一司关于增补武汉市为全国中小学研学旅行实验区的通知》（教基一司函〔20xx〕34号），制定本实施方案。
认真贯彻落实国家、省、市中长期教育规划纲要和教育事业发展“十三五”规划总体要求，围绕立德树人根本任务，聚焦学生发展核心素养，突出“三个有利于”（有利于促进学生培育和践行社会主义核心价值观，有利于推动全面实施素质教育，有利于满足学生成长需求），发挥研学旅行在拓展教育形式、转变学习方式、改进实践育人、创新人才培养模式等方面的重要作用，努力形成武汉基础教育实践育人范式。
（一）总体目标。
“十三五”期间，以立德树人、培养人才为根本目的，以预防为重、确保安全为基本前提，以深化改革、完善政策为着力点，以统筹协调、整合资源为突破口，因地制宜开展研学旅行，基本构建起与现代化、国际化、生态化大武汉相适应，与中小学教育质量综合评价相衔接的中小学研学旅行工作体系。让广大中小学生在研学旅行中获得“四种感受”（对祖国大好山河的自豪感、中华传统美德的亲近感、革命光荣历史的崇敬感、改革开放成就的认同感），实现“三个学会”（学会动手动脑、生存生活、做人做事），培养他们成为德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。
（二）具体目标。
1.构建政府主导、市区联动、学校主体的工作机制，以系统化制度支撑研学旅行工作常态长效开展。依据有关法律、法规、政策和我市实际情况，研究形成研学旅行工作开展的管理模式和规章制度。
2.形成普惠公益、普及公平、规范公开的服务规范，以阳光化运作推动研学旅行工作赢得认可认同。研制武汉市中小学研学旅行工作规程（服务指南）。
3.建立学段衔接、学科连接、校馆对接的课程体系，以课程化研学旅行促进寓学于游、寓教于行。出台武汉市中小学研学旅行课程方案。
4.整合各行各业、各级各类、各种各样的优质资源，以多元化资源为学生成长提供更大更广空间。逐年推介一批中小学生市内研学旅行基地（场馆），争取中部地区研学旅行营地建设项目落户武汉。
5.研制基于诊断、重于改进、易于检测的评价标准，以科学化评价保障研学旅行工作落地见效。研制武汉市中小学研学旅行工作部门评价、学校评价、学生评价及委托企业（机构）评价标准并予实施。
6.打造基层可推、一线可学、外地可鉴的精品项目，以品牌化战略扩大武汉基础教育影响力。逐年推出一批市内市外研学旅行精品线路和项目。
（一）深化课程改革。
将研学旅行纳入中小学综合实践活动课程和社会实践活动计划，按照“教育性、实践性、安全性、公益性”原则，原则上，每学年在学期中间（不包括国家法定节假日），集中组织开展小学四、五、六年级4至5天，初中一、二年级5至6天，高中一、二年级5至7天的研学旅行，尽量错开旅游高峰期。小学一至三年级、初三年级、高三年级学生的研学旅行工作，可以参照上述学段安排酌情开展。鼓励有条件的城区和中小学校，积极探索出国（境）研学旅行。强化课程育人，寻找各学科教学与研学旅行有机融合的对接点和突破口。根据学段特点和地域特色，有针对性地开发多种类型的研学旅行课程，逐步建立小学阶段以乡情区情为主、初中阶段以区情市情为主、高中阶段以省情国情为主的研学旅行课程体系。同步研制推进研学旅行课程化的政策文件。
（二）整合教育资源。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇十七
论文摘要：随着旅游文化研究的逐步走向深入和旅游文化教学体系的不断完善,“旅游”与“文化”的关系日渐密切.从旅游文化学的研究对象入手,在正确界定旅游文化学与其它旅游专业课程关系的基础上,为旅游文化学教学内容的科学合理的构架理出,以增强旅游文化学教学内容的完备性和教学过程的可能性.
旅游文化学是旅游管理专业的主要核心课程之一，其作用在于使学生认识旅游文化的本质以及旅游文化产生、发展规律的科学，因此，只有建立合理的理论体系才能为学生认识旅游文化，发展文化旅游打好基础。《旅游文化学》作为高等院校旅游管理专业的基础课程和必修课程，理应受到理论界和学术界的高度重视。但遗憾的是，由于“重经济、轻文化”这种不正常现象在旅游领域的蔓延和影响，旅游文化理论研究始终步履蹒跚，致使系统而全面的《旅游文化概论》教材至今仍付之阙如，许多高校不得已以《中国文化史》、《中国文化概论》或《中国文学》等聊作权宜之用。近年来国内虽然已先后出版了20余本旅游文化教材，但限于旅游文化学是一门涉及面广、内容丰富、体系复杂的交叉学科，这就为旅游文化学教学内容的设置增加了难度，因此，建立科学的旅游文化学理论体系刻不容缓。
一、旅游文化学研究对象和研究内容。
以旅游文化作为主要研究对象，是旅游文化科学区别于其他科学的最根本的特点之一，也是旅游文化科学之所以能够成为旅游学一门独立的分支学科的前提。旅游文化学的研究对象是人类社会的旅游文化及其运动规律，研究旅游文化活动的基本规律、普遍原理和通用方法。我国是一个有着五千年悠久历史的文明古国，是世界文明的发源地之一。博大精深的中国文化造就了独具特色的中国旅游文化。一门科学的研究内容由其研究对象决定。旅游文化产业是一个务实性、操作性和服务性很强的行业，旅游文化活动的复杂性和广泛性决定了旅游文化学研究内容的综合性。旅游文化学理论研究涉及旅游文化的性质与功能、旅游文化史、旅游文化经济、旅游文化管理等，具体内容包括：
1．界定旅游文化学基本概念的内涵和外延。旅游文化是旅游文化学研究的基本问题。尽管旅游的文化本质很早就被一些人认知，但旅游文化作为一个专业名词的出现却是最近的.事情。就目前的资料看，国内最早正式使用“旅游文化”一词的是1984年出版的《中国大百科全书人文地理学》，但当时人们对这个概念的解释还不够准确。自上世纪90年代以来，国内学术界加强了对旅游文化的研究。北京旅游学会于1990年6月和8月，先后两次组织了50多位专家、学者，召开了以“旅游文化”为中心议题的学术座谈会。同年10月，中国旅游文化学会、北京旅游学会、中国旅游学会联合召开了“首届中国旅游文化学术研讨会”，与会人员围绕着旅游文化的概念及特征等问题展开了认真而激烈的讨论。由于看问题的视角、归纳的方法、理解的深度各有不同，对旅游文化概念的表述可谓众说纷纭、见仁见智。旅游文化作为一种以旅游活动为载体的特殊的文化形态，也必然包含物质、精神、制度三大层面。第一旅游文化物质层面，包括蕴涵丰富文化意义的自然景观和人文景观，及其附加上的必要游乐设施，以及为旅游文化主体（旅游者）服务的交通工具、饭店、餐馆和其他装备；第二旅游的精神层面，是旅游活动及旅游业经营管理活动中反映的文化心理、价值观念和思维方式等观念形态，包括旅游观念、经营意识、旅游作品、旅游学术等；第三旅游的制度层面，即旅游主客体所处国家的管理部门或有影响的大旅游商所制定的多种法规、制度及相关的企业管理规则等。“旅游文化”基本内涵和外延的界定对旅游文化学研究的范畴有着直接的指导意义。对于旅游文化学的一些基本概念，如文化旅游、旅游文化、历史文化、人文旅游资源必须予以廓清。
2．揭示旅游文化活动的基本运行规律。研究旅游文化产生的规律、文化旅游开发的市场供求规律、旅游文化发展模式、招旅游文化服务规律、旅游文化活动开展规律、旅游文化活动广告规律、旅游文化产品开发资金募集规律等。
二、旅游文化学的学科性质。
旅游文化学是一门综合性交叉学科，既是理论学科，又是应用科学，属于信息科学的范畴。
1．旅游文化学是一门交叉科学。旅游文化的发展涉及的各类社会活动各有其自身的内在规律性，旅游文化学必须吸收其他相关学科的知识来充实自己。在吸收其他学科知识时，不是对各门学科知识予以简单加总，而是对其他各门相关学科有用知识进行移创、汲取、重铸与整合，将不同学科的概念、方法和技术手段相互融汇、相互借助，形成旅游文化学自身独立的系统理论体系。旅游文化学并不消极被动地依赖于原有的母体学科，而是有自身的矛盾运动进程和独立的体系结构。
2．旅游文化学是一门综合性学科。旅游文化学作为旅游科学的一个重要组成部分具有体系完整性，是一门包括众多分支学科的综合性学科体系。各门分支学科在产生的时间、表现形态、研究对象、研究内容和研究方法上是各有差异的，他们彼此之间并非孤立无内在联系的离散物，而是互相关联作用形成一个有机的学科群体，这个学科群体有着各母体单一学科所没有的整体功能。旅游文化学具有开放性，成为自身发展的内在根据。各种母体单一学科的知识环境和旅游实践的社会环境不断作用于旅游文化学学，使其理论体系内容日趋丰富完善。旅游文化学学涉及信息学、管理学、经济学、旅游学、建筑学、运输学、口岸学、艺术学、环境科学、安全科学、传播学、社会学、文化学、政治学、公共关系学、心理学、政策学、法学等众多学科，其综合程度之高，可谓少有匹敌。
2．精心安排的案例分析和具有启发性的思考题，引导学生的思维过程；
3．每章给出若干应用实例，提倡从实用性和实践性的角度学习，并通过一个综合案例将书中所有基本理论要点贯穿起来。
4．辅导教材由学习辅导、习题解析、实践指导三个模块组成，系统全面地解决了学习旅游文化学的各种实际问题。作者积多年潜心教学之结晶，系统地归纳和总结了旅游文化学的知识要点，以通俗易懂的笔触对重点难点进行多角度深入讲解。精选了大量习题，兼顾题目的深度和广度，注重解题思路和技巧的培养，提高读者运用旅游文化学知识解决实际问题的能力。
5．我院牵头联合其他三所高校联合编写这本教材质量较高。由于单独一所高职院校的师资力量（特别是某些专业的专业课师资）相对不足，所以，这本教材我们是多所高职院校的力量联合编写，以做到集中力量，避免重复，节约资金，提高发行量。
6．建立教材建设资金的滚动发展机制。高职院校教材建设资金主要有两个来源：本校的教材建设专项资金和教育主管部门的专项资助。教育主管部门可考虑设立全省高等学校教材建设基金，从多种渠道筹集资金，并努力使教材建设基金滚动发展有针对性地支持地方高等学校教材建设事业，对于符合社会需要、有发展潜力、有社会效益和经济效益的教材进行扶持，使优秀的教材能够脱颖而出，使教材的编写者、教材的投资者和教材的使用者都能获益，并通过教材收益的合理分成，使基金获得滚动发展、保值增值，增加教育主管部门对教材建设工作进行指导、调节的经济实力。
7．建设成“旅游文化学”立体化建设教材包。至此，我们建成了旅游文化学立体化建设教材包。包括主教材、网络课程、多层次的辅助教材(三部)、教学课件和电子教案。（1）编写《旅游文化学》精品课程及多层次辅助教材。在广泛调研国内外优秀教材的基础上，按着先概论、再分类教学的规律和课程的内在逻辑关系，把研制的先进教学内容编写成校内讲义，经三年教学实践修改成《旅游文化学》，为了强化教材功能，方便教学，我们还出版了多层次的《旅游文化学学习指导》和《旅游文化学解题指导》等辅助材料。（2）研制优秀的“旅游文化学网络精品课程教案”，研制出版优秀的电子版系列教材。科学技术飞速发展，科技成果日新月异，要有大量的信息涌入课堂；培养创新型人才，不能依靠教师讲、学生听的单一的教学模式，而是要逐步实现研究型、开放式自主学习的教学模式。为此，我们利用多媒体技术承载丰富的教学内容，在率先研制出“旅游文化学cai——教学材料库”之后，又出版“旅游文化学多媒体课堂教学软件”和“旅游文化学电子教案”。电子教案实现开放式制作，不仅包括优秀教材的内容，还包括大量的相关教学资源，如动画、谱图、演示实验等。这为教师组织个性化教案提供了基础素材，也为学生学习有机化学起到了“向导”作用。
参考文献：
［2］训敦云,刘英.旅游文化学结构探析.中国旅游报,-2-27:10。
［4］林宪生.旅游文化概述.吉林人民出版社,。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇十八
摘要：在当前社会经济发展形势下，我国对具有创新能力的技能型人才的需求量大增。高职院校致力于培养高素质技能型人才，为我国社会主义经济发展培养出大批人才。在高职院校，计算机应用技术专业作为其中的重点专业，将现代学徒制学科应用其中，对提升教学质量具有积极影响。文章探讨现代学徒制模式下，高职计算机应用技术专业课程体系建设。
关键词：高职计算机专业；现代学徒制；课程体系。
在高职计算机应用技术专业中，基于现代学徒制开展课程体系建设，有助于增强学生的岗位适应能力，增强学生在人才市场上的竞争优势。为确保课程体系建设的适宜性和科学性，高职院校在针对计算机应用技术专业开展课程体系建设时，需要了解行业发展趋势及企业对人才的需求，着眼于课程目标、课程内容、课程实施以及课程考核，完善本专业的课程体系建设。
1现代学徒制的发展历程。
近年来，我国对职业教育给予高度关注，为促进职业教育发展，开展了不少探索和研究，现代学徒制逐渐成为职业教育领域研究的热点。越来越多的专家学者致力于研究现代学徒制，对现代学徒制的发展过程及国外研究成果进行分析和比较，并进行总结归纳，以对职业教育发展起到积极促进作用。我国针对职业教育出台了一系列法律文件，于，在《我国中长期教育改革和发展规范纲要（—）》中明确指出，半工半读的学校教育制度以及半工半读的劳动制度将逐步落实，采用两种教育制度及劳动制度，在促进我国职业教育发展的同时，重视现代学徒制在职业教育中的应用，要构建具有本国特色的现代学徒制。此外，在《现代职业教育体系建设专项规划（2010—2020）》中，针对推进现代学徒制试点进行深入详尽的规定，以促进校企合作，让各个区域内具备相应能力及条件的企业积极参与到职业院校现代学徒制试点工作之中，以彰显现代学徒制在职业教育中的价值。在，教育部针对现代学徒制试点工作，颁布了相应的工作意见，并选择一批院校作为试点，开展现代学徒制试点工作[1]。
2践行现代学徒制教育模式的价值。
基于现代学徒制教育模式下，教师可以依据教学内容设置适宜的教学情境，让学生专注到教学内容之中，并结合适宜情况及教学目标，设置相应的学习任务及教学项目，引导学生一一完成，从而强化对知识的理解，提升学生的操作技能，并完善教学设计，避免由于教学设计不严谨在课堂教学中出现失误等问题，以提升教学质量。此外，学校要选择优质适宜的企业，加强校企合作工作，将企业工作情景融入教学之中，让学生熟悉工作流程，了解岗位需求，从而逐步丰富自身工作经验，在提升学生理论知识储备的同时，增强学生的操作技能，将理论与实践并重[2]。
3高职计算机应用技术专业基于现代学徒制的课堂体系改革。
在高职计算机应用技术专业教学中，课程目标对学生的学习情况设置了明确要求，课程建设要以此为基础，与课程内容、课程开展、考核评价这些内容上具有密切联系。基于传统学科体系的课程目标，将重点集中在学生对知识的掌握情况上。而现代学徒制体系有效调整了传统课程目标的局限性，不仅关注学生对知识的掌握情况，还致力于培养学生的岗位适应能力，以增强学生在市场竞争中的核心优势。在，我国在《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》中，对现代职业教育进行科学详细的规定，明确指出现代职业教育要秉承以服务发展为宗旨，促进就业为导向的发展理念，顺应社会经济发展需求，加强校企合作，致力于培养高素质技能型人才，进一步明确职业教育的人才培养目标。基于现代学徒制，计算机应用技术专业在开展课程体系建设之际，需要选择适宜的企业，建立密切合作，采用交流会谈、调查问卷以及数据分析等多种措施，对企业人才需求类型进行科学全面的分析，明确教学重难点，致力于提升学生的综合实力。
在高职计算机应用技术专业中，学校可以依据课程目标及教学内容，在专业技能、知识储备、职业素养以及资格证书等方面制定明确具体的规定，对课程内容选择以及组织予以重视，从而在专业课程目标的指导下，完善课程内容建设工作，为顺利开展课堂教学奠定基础。关于专业课程内容，高职院校要基于现代学徒制的特点及发展需求，确保所选择的教学内容与工作任务相符，让教学内容能够包含相应工作任务的各个阶段，并将行业发展趋势及国家规定，适当深入课程内容之中，以彰显课程内容与相关职业的密切联系。近年来，我国计算机行业得到突飞猛进的发展和进步，研发出了越来越多的新技术，故而在课堂内容中，需要适当引入新兴技术成果及知识，确保课程内容与时俱进，符合行业发展趋势。此外，在课程内容组织环节，高职院校要充分考虑高职学生的.学习特点及能力水平，关注部分高职学生理论知识掌握不佳的现状，从以下方面入手，完善课程内容组织。一方面，在组织课程内容上，可以采用任务驱动法，将具体工作人员运用到课堂内容建设之中，让学生通过了解具体工作任务，明确相应的知识体系，科学整合工作任务与课程内容。另一方面，就高职计算机应用技术专业而言，针对不同层级岗位，具有不同的需求，在设计工作任务时，高职教师要结合学生的实际能力，秉承循序渐进、由浅入深的原则，确保工作任务设置的适宜性，以逐步提升学生的技术水平及知识积累。
在完成课程目标设置及内容设计之后，高职教师要开展课程教学，将工作任务与教学设计落到实处，彰显学生在课堂教学中的主体地位，激发学生的主观能动性，在具体任务的指导下，让学生通过完成相应任务，增进对相应知识与技能的理解，从而切实提升教学质量。在课堂实施的各个阶段，高职教师要明确各个阶段的内容。首先，高职教师要完善工作目标与任务设计，在正式开展课堂教学之前，将工作目标及任务要求进行阐述到位，让学生对学习任务具有明确细致的了解，知晓学习过程及步骤，并给予学生适当的辅助和指导，让学生通过自主查询资料、分析研究，锻炼学生分析并解决问题的能力，并依据具体任务，科学应用团队合作方式，锻炼学生的团队协作能力，提高处理相应任务的效率。此外，对于学生相应任务的完成情况，教师可以采用多样化的评价方式，如学生自评、同学互评以及教学评价等，对于学生工作方案中存在的不足，教师要采用客观评价，指出需要改进的地方，并制定具有针对性的问题，让学生自主解决，从而锻炼学生的实践应用能力。
现代学徒制教学模式致力于增强学生的职业技能，注重培养学生专业技术能力、项目执行能力、分析解决问题能力等。在高职计算机应用技术专业课题体系建设中，要体现层次性，完善课堂教学与实训课程，并根据不同类型的课程，采用具有针对性的考核评价方式，将形成性考核与试卷考核科学结合，将职业技能作为考核评价的要点。在教学评价环节，试卷考核能够检测学生对课程内容的掌握情况，能够起到巩固知识、增进理解的作用。形成性考核注重考查学生的综合能力及平时表现，贯穿于课堂教学的始终，将学生自评、同学互评以及教学评价等多种评价方式科学整合。不同的考核方式各有侧重，教师可以根据课程在教学体系中所处位置及内容，科学设置两者评价方式在其中所占比重[3]。
4结语。
在高职计算机应用技术专业人才培养中，现代学徒制对其具有深远影响，基于现代学徒制开展课程体系建设工作，有助于推进高职院校教学改革创新，对提升教学质量及教学水平具有积极影响。践行现代学徒制，有利于弥补传统教学形式中存在的不足，增进校企合作，有利于锻炼学生的职业技能，增强学生的岗位适应能力，从而尽快适应工作岗位需求。
[参考文献]。
[3]王玉宝.基于现代学徒制的高职烹饪专业课程建设研究[j].经营管理者，2017（20）：28.
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇十九
一、指导思想：
为进一步贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，扎实有效地提高小学生的思想道德素质，促进学生道德品质的和谐发展，结合学校实际，充分发挥德育在学校工作和学生成长中的导向、动力和保障作用。
在观念上实现“四个转变”，即由简单的纪律约束性德育转变为引导发展性德育；由教师单向灌输转变为师生双向活动；由单一模式向多样化、个性化德育转变；由学校封闭式向社会开放式转变。立足目标小一点，内容实一点，距离近一点，切入深一点，方法新一点，手段活一点，开展好德育工作。
二、工作内容：
1、养成教育。以新《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》为主要内容，教育学生养成良好的学习、生活、行为习惯，培养学生的自立、自理能力。
2、道德品质教育。即以明理、诚信、感恩教育和挫折教育为突破口，进一步强化学生的“爱家庭、爱学校、爱劳动、爱科学、爱祖国”的意识，加强中华民族传统美德教育。
3、遵纪守法教育。即从遵守学校各项规章制度做起，加强对学生的有关法律法规、道路交通安全的教育，培养学生的自护能力。
三、德育主题操练目标：
1、低年段以养成教育为重点，以课内外相结合，说教与训练相结合，规范训练，帮助学生养成良好的学习习惯、生活习惯、行为习惯。
2、中年段以学会学习，诚实守信为重点，教育学生自觉学习，培养集体主义意识，加强热爱学习，热爱科学的教育，树立奋发向上，立志报效家乡的远大理想。
3、高年段以挫折教育、感恩教育为重点，磨练学生意志，正确面对各项挫折，结合关爱留守子女，教育学生不忘恩情，用实际行动回报父母、老师、社会，加强革命传统教育，珍惜今天的幸福生活，发奋学习，立志成材。
四、具体措施：
1、构建关爱特殊生工作体系，成立特殊学生关爱委员会，认真做好贫困生、单亲、留守子女暨家庭教育滞后学生的关爱及疏导工作，让这些在家庭德育中不能正常受到教育的学生养成良好的行为习惯及形成健全的意志品质，使他们在德育中也享受公平教育，均衡发展。
2、充分发挥家长学校的职能作用，开展家庭教育辅导活动，培养家长正确的教育子女的方法，教育家长做好子女的德育示范作用，树立家长正确的育人观、人才观、学习观。举办临时监护人职责培训班，让所有临时监护人有明确的责任意识及正确的育人方法。
3、从对教师的评价上体现德育的首要位置，从根本上改变以分数评价教师工作业绩的方法，把对学生德育及教师个人的师德表现纳入到业绩评价中，把教师对学生的德育及本身言行示范作用作为常规考核及工作业绩的重要组成部分，从意识深处提高教师对德育的认识水平，从管理评价上把德育放在学生工作的首位。
4、彻底改变师德考核以量化为主的作法，把职能部门量化考核，学生对教师示范作用的评价及师德督查三方面的考核作为师德月考核的主要内容。使师德评价主题及内容多元化，从教师思想深处转变观点，真正把学生德育放在育人的首位。
5、针对目前社会德育的缺位，主要进行革命传统的教育及心理疏导教育。一方面利用德育基地开展德育实践活动，以教育学生继承传统美德及进行感恩操练；另一方面开展对学生意志品质的历练和正确的心理疏导专项教育，以培养学生健全的人格及良好的意志品质，形成正确的人生观及勇对挫折的精神风貌。
6、开展法制教育、明理教育、自爱自护教育、自立自强专题教育及操练实践，在鼓励学生张扬个性的同时，教育学生识大体、明大义、顾大局。尝试开展网络道德教育的探讨，学校组织开展学生喜闻乐见、有感染力的活动，避免学生有过多时间泡在网上。学校聘请校外辅导员，引导和教育学生正确面对社会各类阴暗现象，纠正学生在校外的不规范言行。
7、加强校园文化环境的建设，发挥环境育人的作用，让墙壁说话、让花草树木育人、布置主题墙壁、主题走廊、让名言警句育人。
8、利用重大节日和重大历史事件的教育作用，开展德育专题教育活动。
9、强化班队德育活动阵地。
五、活动安排：
二月份：开学典礼；制定班级德育活动计划；制定关爱留守子女方案，建立留守子女档案；制定感恩教育、挫折教育方案；以寝室、校园环境整理为重点开展德育活动；聘请校外辅导员；四年级校级班队会。
三月份：结合三・八活动，开展感恩教育；社会实践活动――校外植树、学做家务法制教育专题讲座；校园育人环境布置（名言警句征集、主题墙壁、走廊布置）；三年级校级班队会；制定师德考核办法。
五月份：社会实践活动――收集和整理有关国际劳动节的知识；道路交通安全教育专题讲座；学生家长会。
六月份：德育实践基地活动；评寻文明学生”和“行为示范生”学生品德评定；留守子女情感基数检测；《德育手抄报》评比;毕业班学生晚会。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇二十
摘要：室内设计是一门综合性课程，涉及人机工程学、工程预算及施工工艺等相关理论。国内较多的高校艺术专业都设置了室内设计这门专业课程，但其实践性教学效果欠佳，这不仅需要学生们正确的学习方法，更需要以实践性教学为导向的室内设计课程体系建设作为引导，才能达到更好的教学效果。本文以实践性教学为导向标准对室内设计课程体系建设展开分析和探讨，浅论笔者对高校室内设计课程体系建设的想法与见解。
关键词：实践性教学；室内设计；课程体系。
一、高校室内设计专业课程设置的现状分析。
国内更多的三本高校为加快转型发展和应用技术型大学建设步伐，不断加强与广大企事业单位交流与合作，创新人才培养模式，提高人才培养素质，提升学生就业档次，实现学校与企事业单位的优势互补，互惠共赢，形成良性互动交流，推动产学研合作发展，为地方经济建设提供更多的人才储备。室内设计课程是一门实践性和实用性强的专业课程。而当前在三本高校中开设的室内设计课程实践性教学效果欠佳，学生们在刚毕业走向实践岗位的时候，不能很及时得适应角色的转换，对于整个室内设计流程不能全局把握，一般的学生必须经历一年的甚至更长的时间实习期才能够胜任室内设计的各项工作。这也反映出高校教学方式的不足：教学模式比较单一，大部分以理论教授为主，学生已经形成了上课听讲，下课完成作业的学习模式。学生在学校学习的阶段，相对来说比较简单，不能接触更多的室内设计施工现场，也不能很好地结合实例来巩固自己所学到的室内设计基础理论，针对这种现象，高校开设室内设计课程应以设计市场对人才的需求为依据，以设计技能的培养为目标，增强教学的实践性，把实践训练与理论传授结合起来，以培养出室内设计专业较为全面的应用型设计人才。
二、“以实践性教学为导向的室内设计课程体系建设初探”的思考与对策。
室内设计涉及装饰文化、建筑基础知识、材料学、园林艺术、雕塑、美术基础、设计风格、风水学等多个领域。该专业培养面向设计、施工、管理、服务等室内设计领域的专业技能人才。培养掌握室内设计工程装修的设计方法，具有室内设计施工图及效果图的制作能力，掌握室内工程预算和谈单的技能和技巧。室内设计需要大量专业精湛的人才，而目前国内室内设计专业的大学毕业生无论从数量上还是质量上都远远满足不了市场的需求，高校室内设计专业课程教学亟待改革。文章结合郑州升达经贸管理学院室内设计专业的实践性教学的教学内容、教学监管、配套设施、课程体系等方面的改革和探讨，进行了研究与解析，探究这些环节和因素对室内设计专业培养目标和教学质量的作用和影响。
1、理论与实际相结合，加强实验室建设室内设计专业的课程教学应加强理论与实际工程的结合，让学生有更多的实战机会，可以让学生更多的'参与到实际的室内设计施工流程中，结合实例，为学生展示各种装修材料和施工的工艺，条件允许的情况下要让学生亲自体验常规的施工流程，对于施工材料和工艺达到更深层次的了解和认识，给学生们适当布置课程任务和课下调研活动，让他们分组讨论、调研、总结。带领学生参观一些比较优秀的施工现场，给学生讲解设计方法和整个施工的流程。同时，还要有针对性的建设室内空间设计实验室，实验室的建设是室内设计专业课程实践化的关键场所，实验室将是学校和社会的中介平台，专业教师可以运用这个平台更好的与市场接洽，锻炼教师们自身的设计能力，这在一定程度上也是为学生们提供一个更广阔的平台，还可为学生们提供更多的实践实训的机会。这是培养专业的全面的应用型人才必须要具备的。此外可在学校内部设置室内设计材料及施工工艺实验室，室内设计软件实验室、室内设计手绘工作室、室内设计综合实验室、室内设计创意实验室等，提高学生对课堂理论的深入理解，增强学生的动手能力，以达到事半功倍的教学效果。
2、注重理论课堂和实践教学课程的配比关系室内设计主要任务是使学生充分理解室内设计的基本原理，通过系统的学习理论和课程练习，初步掌握科学的设计方法以及艺术审美，利用特种设计手段和训练，在教师的指导下完成设计。室内设计课程体系建设需要大量的理论知识作为支撑，学生们要掌握室内设计原理、室内设计风格流派、室内陈设设计、室内灯光设计、室内家具设计，这些理论将指引学生正确认知室内设计课程的重要性和复杂性。但是现如今的室内设计的专业性要求学生们必须具备更强的社会实践性，所以在其课程体系中更要加强实践教学课程的比例，让学生通过更多的实训，实例学习室内设计专业理论，例如学生们在学习室内设计人机工程学这门课的时候，要引导学生通过对人体及常规家具尺寸的测量来得出一系列的数据，这些都是为今后设计做基础，专业教师可以在课堂上将学生们分成小组，让学生们亲自测量实验，最后对数据分析总结，达到快速掌握人机工程学的基本理论点，为学好室内设计专业打下扎实的基础。
3、教学与社会接轨，开展项目教学模式项目教学对于一般高校的教学来说是非常重要的教学模式，当然也是有一定的难度，这不仅要求学校为学生们提供平台，在一定程度上对于教师的要求更高，专业教师不仅要完成学校的教学工作，更要拓宽自己的专业平台。教师不仅在本专业要做到精益求精，还要涉及更多的相关知识，如工程预算，风水学，沟通学，地理和历史等等，对学生要全面了解，更加有效地激发学生的学习兴趣。教师在项目教学中对于学生将给予适当的点评。这不仅仅让学生们通过实训可以学到更多的专业知识，也可以使专业教师在下一个阶段的教学中找准方向和切入点。在室内设计项目制作中，让学生在体验真实的项目中训练技能。通过实际的室内项目设计的实习，使学生全面认知室内设计和装修的全部流程，掌握室内设计中的施工工艺以及各种施工材料的应用，最重要的是让学生学会如何去设计以及如何与客户沟通。这些仅仅依靠课堂理论讲授，学生是很难理解和掌握的。
4、与时俱进，突破创新。
室内设计专业的教学与其他艺术教学方式是大不一样的，在室内设计专业教学的过程中，要紧跟时代要求，加强实践课程设置，突破传统教学形式，与时俱进、突破创新。尝试更多有效的教学方法和模式来指导学生学习，更要鼓励学生多走出去练习和学习。特别是计算机高科技快速发展的今天，学生们可以通过室内设计专业软件快捷的表现出自己的方案。室内设计人员还要有很强的专业创新能力和专业素养，对于当今快速更新的装饰材料、施工工艺以及设计理念等方面要能做到全面的认知和应用，如果还沉醉于传统古老的模式之中，那将会被社会淘汰。总之，室内设计专业教学要与时俱进，突破创新，这既是竞争获胜的手段也是装饰装修行业进步的要求。让学生应该多参加活动，掌握行业最新发展动态，多让学生接触新的设计模式，这也是每位教师必须要做到的。
三、结语。
室内设计专业对从业人员有较高的要求，需要从业人员具有较强的艺术创新能力和综合实践能力。鉴于此，三本院校中室内设计课程体系的建设更要以实践性教学为导向，以当前设计市场对人才的需求为依据，以设计技能的培养为起点，加强实践课程的比例和设置，通过更多的实践教学让学生更深层次地认识和掌握室内设计大量的理论知识，从被动学习到主动研究，更快更好地融入社会工作中。在教学方法和教学模式上也应该加强实践类课程和练习，理论结合实际工程，培养出全面的室内设计人才。
参考文献。
[1]马澜.《室内设计》.北京:清华大学出版社;.10。
[2]吕永中,俞培晃.《室内设计原理与实践》.北京：高等教育出版社,.7。
[3]张书鸿.《室内设计概论》.武汉：华中科技大学出版社,.6。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇二十一
坚持“以人为本”的教育理念，以“教好每一个学生”为目标，动员多方力量，整合多种资源，对广大未成年人进行思想道德、心理健康、行为规范等方面的指导，形成着眼全体、关注全面、既管又导、整体推进的“全员参与个别辅导相结合”的德育工作体系。
二、基本原则。
1、发展性原则。导师的工作必须以促进学生的可持续发展为指向，在全面了解受导学生的基础上，引导学生确立科学合理的发展目标。
2、个性化原则。导师要认真分析研究受导学生的情感、智能、兴趣、爱好等特点，促进学生的特长和个性发展。
3、人本化原则。导师要坚持以人为本，尊重受导学生的人格，尊重学生的个人隐私，真诚关爱学生，努力成为学生的良师益友。
4、渐进性原则。导师要根据受导学生的身心发展特点、道德水平和认知基础，循序渐进地进行教育，逐步提高学生的道德修养与学习能力。
5、整体性原则。学校要以班级为单位组建德育导师组，发挥团队的力量开展指导工作。
三、方法和步骤。
1、组织建设。本校在区教育部门指导下，建立“德育导师制”领导小组，确定分管领导和职能处室，并具体落实德育导师的组织与管理工作；以班级为单位组建德育导师组，全校建立德育导师工作团。
领导小组：
组长：
副组长：
成员：
职责：主要负责制定“德育导师制”实施方案，落实德育导师的资格预审工作，确定德育导师的聘请名单；负责《“德育导师制”实施方案》的落实，确定受导学生的名单，并负责对德育导师队伍的培训、管理与考核工作。
2、摸底调查。
（1）调查能够胜任德育导师的学校教职员工。
（2）调查需要导师的学生及辅导的主要内容（学习、道德、行为、心理、体育、艺术等）。需要导师的学生初步确定后，班主任要提供并填写受导学生情况登记表，形成包括学生兴趣爱好、学习优势、学习弱势、学习风格、同伴关系、个性特点、家庭背景等初步材料，作为导师选择学生的依据和导师开展工作的基础。特别要关注家境贫寒、行为有偏差、心理有障碍、学习有困难、家庭教育环境不良、单亲家庭、留守儿童等特殊学生群体。
3、选配使用。
（1）对象：学校全体教职员工。
（2）确定：我校将遵循自主、公开原则，采取个人自愿和集体推荐相结合的办法，结合个人的特长、个性、兴趣爱好等情况选配导师，明确工作职责，并颁发聘书。
（3）使用：德育导师人选确定后，将在校园内张榜公布，并在各班提交受导学生的基础上进行双向选择最后确定。原则上1位导师可指导3―5名学生，每个德育导师与所指导的学生构成一个小组。
四、职责与制度。
1、德育导师主要职责。
（1）关心受导学生的思想、品德、行为，帮助并指导他们形成良好的思想道德品质；
（2）关心受导学生的身心健康，对他们进行心理疏导和健康指导；
（3）关心受导学生的学业进步及特长发展，指导他们改进学习方法、提高学习能力；
（4）指导受导学生合理安排课余生活，引导他们参加积极向上的文化娱乐活动；
（5）经常与受导学生家长及其它科任教师沟通，协调各方面力量帮助他们成长。
2、德育导师工作制度。
（1）导师聘任制度。凡被聘任为德育导师的教职员工均由学校颁发聘书，德育导师与学校德育导师制领导小组签订目标责任书。
（2）学生档案制度。为每位学生建立档案，内容包括学生家庭，学生道德品质、心理健康和学业跟踪档案，对学生每一周或每一月的表现逐一登录分析对照，绘制学生学业、行为等变化曲线。建立指导学生成长的档案袋，记录所带学生成长过程中的闪光点和不足之处，对症下药，制订学生的改进和发展目标并指导其完成。
（3）家访联络制度。建立定期家长接待日和不定期的家访、电话联络制度，每月至少与学生家长联系一次，及时与学生家长沟通，帮助和指导家长改进家庭教育。德育导师必须对学生本人及其家庭有清晰的了解，对其家庭情况进行简要分析，包括家庭的结构（单亲、重组、挂靠的更要作为重点）。密切与家长联系，指导家庭教育，共同探索教育方法。
（4）谈心交流制度。德育导师坚持每月至少一次与学生进行较深入的个别谈心，及时了解学生思想状况，在学习时间、方法等方面帮助学生制订切实可行的计划。要求学生每周向导师汇报生活学习情况。建立导师工作台帐，记录师生活动全过程。
（5）小组活动制度。组内活动：德育导师定期与本小组学生集体交流，导师需营造宽松的谈话氛围，学生可以将自己在学习、思想、心理等方面取得的进步或遇到的困难等讲出来，导师与其他成员均可发表自己的见解，形成师生之间、学生之间的交流。组间活动：德育导师之间可以进行交流，将同类型的小组成员（如同属学习、道德、行为、心理等某一方面寻求指导的学生）组织在一起进行交流，以扩大学生之间的思想碰撞，取得更好的德育效果。
（6）导师培训制度。学校定期组织导师进行教育学、心理学等相关知识的培训，举办德育导师工作研讨及案例交流等活动，不断提高德育导师的育人能力、工作水平及研究水平。
（7）考核奖励制度。学校德育导师制领导小组采取定性与定量、过程与结果相结合的方法，通过检查导师工作的日常工作运作记载、结对学生的反馈和发展表现、查看学生成长档案袋材料和班主任、教师学生家长的情况反映等对受聘的德育导师进行考核评价，并作为绩效考核和评先、评优、评职等重要条件，学校也将对优秀德育导师给予表彰奖励。
优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇二十二
论文摘要：基于文学教育在中学语文教学中的重要地位，文学理论课程体系对于高师院校中文系学生的培养具有重要的意义。调查显示，当前高师院校中文系在文学理论课程的教学中存在着诸多问题。它要求我们在编订具有时代性、前沿性同时又不乏普适性的文学理论教材以及开设相应的课程以加强文学理论教学的实践性、时代性等方面做出不懈的努力。
论文关键词：文学理论；高等师范院校；课程改革；中学语文课程改革。
文学理论是高等师范院校汉语言文学专业课程体系的一个重要构成部分，按照一般的观念:文学理论是一门“以美学方法论为总的指导，从理论高度和宏观视野上阐明文学的性质、特点和一般规律”，的学科，它的建立要以文学史提供的大量材料与文学批评实践所取得的丰富成果为基础，同时为文学史、文学批评提供理论指导。文学理论课程体系对于高等师范院校汉语言文学专业学生专业素质的提高有着不可或缺的作用，它直接关系着学生的理论水平，决定着学生能否以科学的方法对具体的作家、作品、文学现象进行科学的分析与评价。然而，在具体的教学实践中，我们在很大程度上偏离了这一目标。现实中的情况如同相关学者指出的那样:“在大学的文艺学研究与教学中，或者说在教科书形态的文艺学知识的生产与传播中，文艺学的危机就表现得尤其突出。学生明显地感觉到课堂上的文艺学教学知识僵化、脱离实际，它不能解释现实生活中提出的各种问题，也不能解释大学生们实际的文艺活动与审美经验。在当前高校汉语言文学专业的教学中，这样的现象是屡见不鲜的:教文论的不讲作品，讲作品的没有理论，理论因为与生动的文学实践相隔离而显得抽象、缺乏实际意义，文学实践也因为缺乏理论的引导而显得感性、随意。尤其是对于高师院校而言，人们往往对于那些玄奥、费解的理论观念对于中学语文教学的实际意义存在着疑虑，这在很大程度上导致了人们对于文学理论相关课程的开设价值的怀疑。
这种状况的存在固然与人们认识上的某些误区相关，但它也与我们在文学理论课程教学中存在的许多问题有着直接的联系。在围绕着“高师院校汉语言文学专业面向基础教育课程改革人才培养模式改革的研究与探索”这一课题所展开的一项调查中，笔者曾向近十年来由各高等师范院校汉语言文学专业毕业分配到中学从事中学语文教学的毕业生提出这样一个问题:“如果你有机会回到高校中文系学习，你最需要解决的问题是什么”?相当一部分毕业生在问卷中表示希望进一步“加强自己的理论素养，提高自己分析、阐释相关文学作品的能力”。然而，当在同一份问卷中问及他们:“你觉得大学中文系应当减少课时的专业课程是什么”时，许多毕业生选择了文学理论方面的课程。在这里，提高理论素养的要求与削减理论课程课时的希望之间的矛盾鲜明地表现出来，这一矛盾迫使我们不得不思考一个问题:在高等师范院校中文系课程体系中占有重要地位的文学理论诸多课程是否，充分地起到了提高学生理论素养的作用，问题出现在什么地方?因而，对高师院校的文学理论课程体系进行学科反思，对其所涉及的相关课程的教学内容、教学方法进行清理，从而对文学理论课程在高师院校中文系课程体系中的意义进行评价，这就显得非常必要了。
文学理论课程体系在高师院校汉语言文学专业课程体系中有着非常重要的地位，这首先是由文学教育在中学语文教学中的地位所决定的。文学教育，可以帮助学生认识社会生活、吸收人类传统中优秀的文化价值观念，帮助他们培养审美能力和审美情感，陶冶情操，发展个性。这种独特的学科价值，是其他学科替代不了的。文学作品的语言一般是规范、优美的语言，是理想的母语教育范文，中学语文教材中一般有一半以上的课文是文学作品，这体现了人们对于文学教育在中学语文学科中的重要性的认识。因此，由中华人民共和国教育部制订的《普通高中语文课程标准》要求学生:“根据自己的学习目标，选读经典名著和其他优秀读物，与文本展开对话”fal。从这一要求出发，普通高中语文教材选用了大量的经典文学作品，“课程标准”还向中学生推荐了大量的课外经典读物，其内容涵盖了古今中外的文学作品，包括《三国演义》、《红楼梦》、《呐喊》、《子夜》、《边城》、《巴黎圣母院》、《复活》、《老人与海》、《变形记》、《西厢记》及普希金、莎士比亚的作品等等。这些都说明了文学教育构成了中学语文教学的一项重要内容。
文学教育既然在中学语文教学中具有重要的意义，那么，指导学生进行文学欣赏也就构成了中学语文教师的一项基本职责。面对古今中外的文学作品，语文教师对其理解不能停留在感性、直观的层面上，他应当具备一定的理论素养，能够站在理性的高度对一定时期的作家、作品、文学现象作出理性的把握，这样，较强的文学理论素养就成为我们对一名中学语文教师的基本要求。固然，中学语文教学不同于大学教育，它不要求向学生讲授系统的文学理论，但《普通高中语文课程标准》明确要求教师引导学生“在阅读欣赏中，了解诗歌、散文、小说、戏剧等文学体裁的基本特征及主要表现手法”，并要求教师引导学生阅读朱光潜的《谈美书简》、爱克曼的《歌德谈话录》等文艺理论名著。另外，“课程标准”还要求教师“帮助学生提高审美能力，增强文化意识，重视人类文化遗产的传承，尊重和理解多元文化，关注当代文化生活，学习对文化现象的剖析”。这里所要求的审美能力的提高、文化意识的培养，理解多元文化的能力以及对一定文化现象进行阐释的能力，实际__卜都是指向学生理论素养的提高的。中学语文教师承担着指导学生展开文学欣赏，培养他们的审美能力，分析和阐释一定文化现象的能力的使命，这就对高等师范院校在汉语言文学专业学生的理论素质培养方面提出了具体的要求。学生理论素养的提高，固然与他们对文学史的学习、作品的阅读有着紧密的联系，然而，对文学理论的全面、系统的自觉把握，是离不开文学理论课程体系的开设的。
就高师院校文学理论课程开设的目标而言，它对于汉语言文学专业学生素质的提高主要包括以下几个方面的功能:。
首先，文学理论课程体系的教学目的在于帮助学生掌握文学理论的一般知识，为他们能正确认识、分析文学现象奠定基础。作为一名合格的高等师范院校中文系毕业生，应当具备比较深厚的文学素养，他们对于文学的认识不应当停留于感性的层面上，而应当对文学的性质、特点，文学作品的构成、文学创作、文学作品欣赏的一般规律有较为深人、全面的认识。只有如此，他们才可能科学地认识不同时代、不同历史条件下的作家、作品及各种文学现象，才有可能深人浅出地引导学生进行文学欣赏，提高学生的审美能力。例如，当前中学语文教材选用了许多中国古典诗词，在对这些古典诗词的欣赏中，就离不开对中国古代文艺理论的认识，特别是文学理论中关于“意境”的理论是我们解读这些作品的的关键。然而，我在围绕着本课题的相关调查中曾向毕业生们提出这样一个问题:“你对‘意境’、‘典型’、‘灵感’、这些术语的熟悉程度如何”?约有60%的毕业生选择了“知道，但不太清楚其・确切内涵”。这一回答是很不能让人满意的，这些概念都属于文学理论中的基本范畴，缺乏对其内涵的充分认识显然是不利于他们对学生阅读的指导的。
同时，在调查中我还发现，在中国古典诗词的教学中，一些教师往往把重点放在字、词的解释和翻译方面，而忽略了引导学生进人到对这些作品的艺术境界的感受、体验之中，这与他们的文学理论基础方面的不足有着直接的联系。实际上，中学语文教学所涉及的文学作品是有相当的广度与深度的，比如:李商隐的《锦瑟》诗是中学语文课外阅读篇目之一，对于这首非常晦涩、含蓄、“几同无字天书”诗歌，中学语文教师如果不了解中国古典艺术的一般审美特征，是很难说得上为学生的欣赏活动提供指导的。对于教师文学理论素养的要求是贯穿于中学语文教学之中的，它涉及到文学的性质、特征、文学的构成、文学的创作、鉴赏、发展等方方面面。再如，中学语文教材中选取了大量的诗歌、散文、小说、戏剧作品，其内容涉及到古今中外的各种文学类型。如何引导学生展开对这些作品的欣赏和阅读呢?这就离不开对各种文学样式、创作思潮的理论把握。对于诸如((祝福》、《我的叔叔于勒》这些作品的分析，也离不开文学理论中关于“典型环境中的典型人物”的相关理论，而对于《变形记》、《等待戈多》等作品，就离不开对现代主义文学的理论把握。
其次，文学理论要努力培养学生的理论思维能力。文学理论作为对创作实践的理论概括，其根本意义在于为人们提供一种从理论的高度去认识、评价具体的文学现象的能力。文学理论作为中文系的一门基础理论课程，它不同于一般的知识性学科，不是仅仅介绍各种文学理论知识和各家各派的观点就行了，关键的是它必须阐明文学理论本身的”学理”，着重培养学生分析、阐发作家、作品以及各种各样的文学现象的能力，使他们对文学的认识不至于停留于感性、直观的层面上。它当然要介绍各种各样的文学理论观点，但不能满足于单纯的知识介绍，更主要的是要为学生面对纷繁复杂的文学现象提供一种认知方式。向研究型、学者型的教师转化，这是我们对中学语文教师的理想要求，我们很难想象一名基础理论匾乏，缺乏较强的思考能力、分析能力的毕业生能够成长为一名研究型教师。因此，在高师院校文学理论课程教学中，对各种理论问题的内在意义、它们之间的逻辑联系的把握，最终都指向为学生提供一种理论思辨能力，引导学生对具体的文学现象从理论的高度上展开思考，通过不断加强这种训练，逐步培养学生的理论思维能力。
再次，文学理论应当培养学生正确认识、分析各种文化现象、文化思潮的能力，培养他们能够面对现实进行思考的能力。”文学是人学”，文学是对人类生活状况的整体反映，文学作为人类文化的载体，它总是与人类的政治、经济、历史、宗教、哲学等文化现象紧密联系在一起的，文学理论固然是以文学为研究对象的，但这种研究并不仅仅局限于文学本身，它通过文学涉及人类广泛的社会现象、文化现象。当前文艺学领域正在发生的“文化论”转向就体现了这一内在要求，它强调通过对文学作品的“价值阅读”，发现文学所承载着的文化意义。从这一意义上来说，文学理论教学不仅要传授关于文学的一般知识，更要从文学的角度出发，教会学生如何面向现实进行理论思考，引导学生正确地认识、分析、评价不同时代、不同民族的文艺作品中所蕴含着的文化意义。特别是近十年以来，文化传播方式发生了深刻的变化，经典意义上的文学正面临着严峻的挑战，网络、大众传播媒介的出现、“文化工业”的兴起，都在不同程度上使文学发生了深刻的变化，文学与各种各样的社会问题复杂地结合在一起，文学理论要取得鲜活的生命力，就不能忽视这一趋势的存在，一名优秀的中学语文教师，不仅应当具有阐释文学经典的能力，还应当具有引导中学生面对现实社会中丰富、复杂的文学现象、文化现象进行思考的能力。
就高等师范院校文学理论课程教学与研究的现状而言，有两方面的问题值得我们注意:一方面，就是文学理论本身的实践性问题。在高等师范本科院校汉语言文学专业的教学中，当代中国文艺学学科体系主要是以文学概论为基础，以美学、西方文论、中国古代文论以及马列文论为辅的课程体系。从知识结构方面来说，这一体系是无可非议的，它很好地涵盖了古今中外关于文学的一般观念，能够反映出不同时代，不同政治、经济、文化背景下人们对于文学的一般规律的认识。但从另外一种意义上来看，这一体系在强调了学生对文学理论课程体系的相关知识的掌握的同时，却对文学理论本身所固有的实践性缺乏足够的重视，在实际操作中我们往往不得不面对一种现象:基础理论与文学实践相脱节，文学理论课程与文学史、作品选课程各讲各的，文学史、作品选读的课程往往对文学理论问题缺乏充分的注意，而文学理论的教学与研究往往与具体的作家作品、文学现象的研究相脱节，这种趋势在近年来尤其严重。理论为文学史、文学批评提供指导，在很大程度上沦为一句空话。特别是近二十余年来，当代中国社会的审美意识发生了巨大的变化，而我们的大学文学理论课程往往无视这一变化:“文艺学研究的范围局限于经典的作家作品(甚至连在西方已经经典化了的现代主义的文学艺术作品也很难作为”例子”进人文艺学教材)，并且坚持把那些从经典作品中总结出来的”文学特征”当作文学的永恒不变的本质与标准，建立了相当僵化机械的评估一筛选一排除机制。这就日益丧失了与现实生活中的文化一艺术活动进行积极对话的能力”(陶东风《大学文艺学的学科反思》)。知识僵化，脱离实际，不能解释现实生活中所出现的各种复杂的文学问题。这成了人们对于文艺学学科的一个普遍看法。
另一方面的问题是:如何面对人类丰富的文艺理论成果，并在此基础上建立一个具有中国特色的，能够较全面地对古今中外的各种文学现象进行阐释的文学理论体系。中国现代文艺理论体系处于西方文化的绝对影响下，这已经是一个不争的事实。特别是二十世纪八十年代以来，随着西方文艺观念的大量引人，新方法、新观念、新理论不断涌现，理论上的多元化成了文论界的一道基本景观，这些理论往往自成体系，在不同层面上都具有自身的价值，如何处理他们之间的关系，从而对其加以整合，这是一项非常艰辛的工作。这一间题突出地表现在文学理论教材的编写方面，文学理论教材编写的难度是困扰着文艺学界的一个基本问题。应该说，二十余年来，国内文艺学研究有了巨大的进展，但文艺学研究成果向教学领域、教材编写领域转化的效果却还很不尽人意，其中困扰着大家的一个基本矛盾就是教材内容的先进性和普适性的关系的处理问题，对这两者关系的处理，也就是教材的编写者的学术个性和教材涵盖当代学术进展的客观性的关系的处理问题。
从中国当代文学理论体系的发展演变过程来看，在苏联文论模式的影响下，八十年代以前的文学理论体系主要建立在现实主义反映论的文学观的基础之上。作为在八十年代以前有着广泛影响的大学文学理论教材，以群主编的《文学的基本原理》虽然承认”万古不变的文学原理是不存在的”，对于文学理论的研究应该”同具体的历史经验联系起来加以考察”川，但在具体的理论阐述中，教材却以反映论的理论模式代替了对古今中外纷繁复杂的文学现象的认识，观念严重滞后，知识老化、僵化。当前文学理论界对这一模式的不足是有着足够的认识的，也在突破这一模式方面做出过许多努力，近几年所出的几样教材的确有不少新意。但是，这些教材在注意到理论上的前沿性的同时，却又r带来了另一个方面的问题，对各种理论观念的整合差强人意，特别是在本科文学概论教材的编写中，对于大学本科低年级学生的知识基础、文学素养考虑不足，教材涉及的理论问题往往过于宽泛、面面俱到，什么都谈，但什么都谈不透，整部教材让学生觉得晦涩难懂，教师也很难取舍。
针对上述各种情况，对于当前高师本科院校汉语言文学专业文学理论课程体系的教学，有几方面的问题需要我们进行认真的思考并作出相应的改革。这主要涉及到优秀文学理论教材的编写，文学理论课程体系的加强，特别是应注意文学理论课程教学中的实践性与时代性，加强文学理论、文学史与作品选之间的联系，开设富于实践性的文学批评与鉴赏课程，同时，作为对转型期时代文化状况的回应，把文化研究纳人到文学理论课程体系的系统之中。教材的编写是文学理论课程建设的难点之一。我们现在正处于一个信息爆炸的时代，传播方式的改变以及“全球化”的趋势使我们从以往那种单一、封闭的环境之中走了出;来，地球上每一种创作思潮、理论观念都能以一种前所未有的速度出现在我们的视野之中，多元化已经成为我们对于这个世界的共同认识。表现在文学理论界，理论上的创新、学术观念方面的多元共存，不同的理论观念、审美取向各领风骚数百天。在今天，如何把各种各样的文学观念整合到高师院校汉语言文学专业的文学理论课程体系之中，使我们的理论体系有足够的覆盖力，从而获得更强的生命力，又不.至于使文学理论成为各种理论观念的拼凑，而能构成一个自足的体系，这无疑是高校文学理论教学中所巫待解决的问题。如同童庆炳先生所指出的那样:“过去文学理论只关注现实主义，不关注现代主义。实际上现代、后现代都要关注，各个方面都要照顾到，这样才完整”。然而，困难在于:当代中国文学;理论的建设正处于一种尴尬的“失语”状态之中，虽然理论界呈现出一派“繁荣”的气象，但面对丰富的文论资源，不同学者囿于教育背景方面的不同，学术兴趣也有着很大的差异，选择哪些观点、学说来加以介绍，如何依据教学的需要，把这些观念整合到教材自足的系统中去，这本身就成了很大的一个问题。
其中一个关键的问题就是教材内容的先进性和普适性的关系的处理问题，即既要使教材能够体现出学科研究的前沿性，又不至于使教材内容的普适性为编者本人的学术个性所掩盖。大学教材与学术专著有着很大的区别，优秀的学术专著往往带有著者鲜明的学术个性。而对于文学理论教材而言，它不应该只是讲述著者的一家之言，它应当客观地介绍人们对于文学的性质、特征，文学作品的构成以及文学创作、鉴赏及文学发展的一般规律的认识。文学理论教材的个人风格，不应冲淡其理论的全面性、普适性，而应当综合本学科国内外主要的成果，特别是对于作为基础课程的“文学概论”课，它应具备较强的知识性，应当在综合整理前人的科研成果的基础上建立一个具有普适性的文论体系，而不宜过多的强调编写者个人的学术兴趣。其中应特别注意文学理论研究成果的继承与创新问题，如果我们缺乏对当代学者科研成果的吸纳，教材便往往缺乏时代感，与时代相脱节，但同时也应注意到对以往学者研究成果的继承，如果仅仅因为“创新”的原因而排斥前人的优秀成果，就会使文学理论失去丰富的学科资源而显得漂浮、浅薄。文学理论教材的编写者应当具有广阔的学术视野、海纳百川的学术胸襟，把历史上不同学者关于某一文学理论问题的优秀研究成果吸收到教材之中，而应避免把教材作为宣讲个人学术观念的地方。
另外一个值得注意的间题是教材所涉及的理论的深浅程度问题。20世纪世界文学理论发生了很大的变化，对此我国的文学理论研究界也给予了充分的注意，这对于全面地反映当代文学理论的发展状况是非常有必要的，但对于《文学概论》这样的课程，在注意到人们关于文学的观念的多元化的同时，是否也应当考虑到其作为基础课程的性质，内容不应过于繁杂，以至于追求面面俱到，造成术语名词满天飞的局面。“文学概论作为讲授文学理论基本原理及其基本知识的课程，是文学理论的初步。文学理论中所包含的各个方面的问题，它都概括地讲到，但它只讲最基础的东西，不涉及其中比较专门的复杂问题。它是概论，不是专论”。一方面，文学概论是为大学低年级学生所开设的一门课程，这一阶段的学生文学方面的素养还相对不足，如果这一门课过于艰深，亦或面面俱到，必然影响到他们学习理论的效果，甚至影响到他们学习文学理论的热情。另一方面，师范院校的文学理论课不是培养专业的文学理论研究工作者，其目的是培养合格的中学语文教师，我们在注意到引导学生了解文学观念的丰富性的同时，是否应该考虑到学生的学以致用问题呢?因此，对教材所涉及的理论问题的深度与广度的慎重考虑是我们在教材编写中所必须注意到的。
就高师本科院校汉语言文学专业本科文学理论课程体系的建设而言，传统上分层开设课程的做法是值得继承的，在大学低年级以开设文学概论课为基础，培养学生初步的文学理论素养。在大学三年级以后逐渐开设中国古代文论、西方文论等文学理论的分支课程，分别在相应的领域作进一步的深人学习。在此之后，可结合师资状况开设中国古典美学、文心雕龙研究、当代文学思潮研究等专业性较强的专题课程，对这类课程必须突出其选修性质，以适应不同学生的兴趣。
问题的关键是必须是对每一阶段的具体某一门课程开设的价值、它们之间的相互关系应当有一个较为明晰的认识。从提高学生文学理论素养的需要出发，我们可以把文学理论课程体系的课程分为三类:专业基础课、专业必修课、专业选修课。“文学概论”作为一门基础课程，其目的在于向学生介绍历史上人们对于文学的性质、特征，文学作品的构成以及文学创作、鉴赏及文学发展的一般规律的认识。它是文学理论的初步，基础性是其基本特征，它的开设一般放在第二、三学期比较恰当。
中国古代文论、西方文论是在学生学习了“文学概论”课，对文学的基本原理有了一个大致的了解，同时经过对文学史的学习、阅读了一定数量的文学作品的基础上，引导学生更进一步了解中国、西方文学理论发展的.一般状况。它是在“文学概论”的基础上的进一步深人，如果说“文学概论”课是侧重于对历史上人们关于文学的本质、规律的综合性的介绍的话，那么“中国古代文论”、“西方文论”等课程则是深人到中、西方文学理论的发展历程中，具体了解不同时代、不同理论家关于文学的认识发展过程。这类课程可列为专业必选课，放在三年级开设较为恰当。对于马列文论、美学原理这些以往在文学理论课程体系中占有重要地位的课程，就其性质而言，它们在内容、课程性质方面与文学概论课多有重复之处，将其作为必修课并无多大的意义，可将它们归人选修课的范围。专业选修课的开设对于学生理论素养的提高也是不可忽视的，但在这一类课程的开设中应当注意两个方面的问题:首先必须突出其选修的性质，以适应不同学生兴趣的需要。另一方面，这一类课程为提高课，具有较强的学术性，它的开设应当根据各个学校的师资条件而定，在此类课程的开设上，应特别强调教师的学术特长，以保证其学术性，达到引导学生在相关问题的研究中提高理论素养的目的。
在高师本科院校汉语言文学专业本科课程体系的建设中，对传统的文学理论课程体系进行改革是很有必要的，我们需要注意两方面的问题:。
首先，应加强文学理论课程的实践性，改变文学理论与文学史、作品选读之间相互脱离的现状。文学理论来自于对文学实践经验的总结，它源于实践而又面向实践，具有极强的实践性，没有任何理论可以超越具体的实践而存在。文学理论并不是以知识的传授为最终目的，它应当为学生提供理论思维的方法，培养学生的审美眼光，提高其阐释、分析具体文学现象的能力，这些能力不是通过教师的传授就可以实现的，而只能在学生的具体实践中才能完成。在当前高校汉语言文学专业的教学中，理论与实践脱节的现象是普遍存在的:文学理论的教学往往成为抽象的理论灌输而与鲜活的文学实践相脱离，理论因为与生动的文学实践相脱离而显得抽象、缺乏实际意义。这正是导致学生一方面觉得自己缺乏阐释具体作品的理论素养，另一方面却认为高校文学理论课程缺乏实际意义而应当削减课时的原因。针对这种情况，加强文学理论课程与文学史、作品选读之间的联系就显得特别有必要了，以往很多学校虽然也开设有文学批评课程，但也是偏重于批评理论的讲授，对于文学批评与鉴赏的实践性质缺乏充分的注意。与此不同的是，一些高校能够针对这种状况，开设文学文本解读、文学批评实践等课程，在对具体文本的解读中培养学生的理论分析能力，这是很值得借鉴的。
基于以上原因，我们对于高等师范院校汉语言文学本科专业的文学理论课程体系的建设可以作出这样的规划:可在一、二年级之间开设文学概论的专业基础课，为学生提供本专业的初步理论;在三年级重点开设“中国古代文论”、“西方文论”、“文学文本解读”或“文学批评实践”等专业必选课或专业限选课，强化学生的理论素养。在四年级则根据各个学校的师资条件开设中国古典美学、当代文艺思潮研究、《文心雕龙》研究、文化传播研究、大众文化研究以及各种相关文化现象的专题研究等选修课程，更进一步深化学生的理论素养及阐释各种文学现象、文化现象的能力。在选修课程的开设问题上，不一定规定具体的课程，而应在考虑学校的师资条件、学生本身的兴趣、需要的基础上作出安排。
针对高师院校汉语言文学专业本科教学中文学理论课程体系的现状，对其进行深刻的反思是非常必要的，就其巫待解决的问题而言，一方面，它需要我们在编订具有时代性、前沿性同时又不乏普适性的文学理论教材方面作出不懈的努力。在课程设置方面，我们应充分注意到文学理论学科的实践性特色，开设相应的课程，引导学生在实践中培养出对作家、作品以及各种文学现象、文化现象进行理论剖析的能力。
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优秀呼叫中心课程体系（汇总23篇）篇二十三
根据建设项目信息化管理专业的职业标准、社会定位和学生日后的发展，要加强几个环节的理论体系建设，这样才能提升建设项目信息化管理专业教育教学的效果，全面提升学生的素质和技能。一是要完善以职业发展和职业标准为核心的通识教育理论课程体系，其主旨就是培养建设项目信息化管理专业学生具备高层次人才应该具有的基本素质和能力。同时该专业还要根据学校的办学特色，有针对性地展开通识教育应用与训练工作，通过实际实训和拓展练习，发展出建设项目信息化管理专业基本素养和能力，为专业技能、社会能力的提升提供基础。二是要持续进行建设项目信息化管理专业基础课程体系建设，要紧密结合学生实际，以社会和企业对此专业的根本需求作为出发点，突出基础课程的实用性和针对性，有计划地培养建设项目信息化管理专业学生的职业技能和基础素质，实现学生对未来发展和职业成长的有效、全面的适应。三是要不断进行建设项目信息化管理专业实践理论专业课程体系建设，要以职业标准和职业要求为核心，进行相关课程体系的完善和丰富，开辟不同方向的实践理论体系，有效地开拓学生的实践视野，建立符合本专业和职业标准的新标准和新课程，使该专业学生能够更快地具备实习和实践能力，做到对此专业发展的有效保障。四是要持续进行建设项目信息化管理专业岗位提升理论课程体系建设，开辟单独的职业岗位提升和发展的相关课程，通过理论和专业学习，扩展建设项目信息化管理专业的知识面，加深学生对建设项目信息化管理专业的认知程度，帮助学生建立起岗位提升和职业发展的思维和认知基础，为建设项目信息化管理专业学生日后的适应岗位、晋升发展提供稳定的思想和素质基础。
1.2完善实验实践课程体系。
实验和实践是建设项目信息化管理专业学生认识专业特点、形成专业技能的重要路径。进行建设项目信息化管理专业的课程体系建设，必须突出实验实践这一环节，要形成理论课程和实验实践课程的有效契合，起到相辅相成、相互促进的作用，全面发展出学生86的实验实践能力，让学生具备良好的职业素养，为适应社会和企业，不断创新与发展提供素质基础。建设项目信息化管理专业的实验实践课程一般由通识教育、专业基础、专业理论、岗位实习、毕业综合实践、创新创业等主要内容组成，贯穿着建设项目信息化管理专业教育的始终。要在学生入学初期就展开实验实践课程，通过实训基地的实习实训，使学生初步认识建设项目信息化管理专业特点，形成建设项目信息化管理专业基础型的操作能力和认知水平。随着教育教学的深入，建设项目信息化管理专业要引导学生走出校园，将所学的理论课程和实际进行全面对比与沟通，建立起建设项目信息化管理专业的实际操作和实际运用能力与素养。在教育教学的末期，要进行学生专业操作技能和综合能力的发展与培养，使学生通过专业实践更好地检验自身的学习，发展出个性化的专业基本素质，形成综合能力。在建设项目信息化管理专业的毕业时期，要以职业标准为前提进行毕业设计和综合实践，将建学生推向企业和实际操作环节，通过真实而全面地实验实践活动，检验建设项目信息化管理专业学生的职业能力和综合素养，加速学生专业创新能力、创业能力的形成和提升。