我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得感悟的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们如何才能写得一篇优质的心得感悟呢？以下我给大家整理了一些优质的心得感悟范文，希望对大家能够有所帮助。
感悟结合的写法叫篇一
第一段：引言（120字）
生活中的点滴经验和所获得的感受，往往能够深深地影响和塑造我们的成长和个性。无论是在学业、工作还是与他人相处的过程中，我们都会从中体会到一些重要的道理。在这篇文章中，我将分享我所得到的心得体会和感受，希望能给读者带来一些思考和启发。
第二段：学习心得（240字）
在学习的过程中，我深深体会到了“耐心和毅力”的重要性。曾经有一门课程我长时间无法理解，陷入了困境，但我没有放弃。我坚持向老师请教、向同学请教，最终成功地掌握了这门课程的知识。通过这个过程，我明白了只有克服困难、坚持下去，才能取得真正的进步。此外，在学习中，我还明白了“计划和时间管理”的重要性。在合理规划时间和任务的前提下，我们能够更高效地学习，提高学习效果。
第三段：工作心得（240字）
工作是我们日常生活不可或缺的一部分，通过工作，我们能够获得成就感和自我价值的实现。在工作中，我深刻地体会到了“团队合作”的重要性。无论是团队还是个人需要完成工作任务，都需要团队成员之间的密切合作和协调。只有大家齐心协力、互相帮助，才能取得更好的成果。另外，我还感受到了“积极主动”的重要性。在工作中，我们应该积极主动地思考，主动地解决问题，主动地与他人沟通，这样才能不断进步和提高。
第四段：个人心得（240字）
在与人相处的过程中，我深深地感受到了“尊重和包容”的重要性。人与人之间是存在差异的，我们应该尊重他人的意见和观点，包容他人的不同。只有向他人学习、倾听他人的声音，我们才能不断完善自我，提高自己的素质。此外，我还体会到了“感恩”的重要性。生活中，我们应该珍惜身边的人和事，感恩他们所给予的爱和帮助。只有怀着一颗感恩的心，我们才能更加幸福快乐地生活。
第五段：结尾（360字）
通过学习、工作和与人相处的经验，我深得一些心得体会和感受。在学习中，我明白了耐心和毅力的重要性，以及良好的时间管理带来的效益。在工作中，我体会到了团队合作和积极主动的价值。在与人相处的过程中，我明白了尊重和包容的重要性，以及感恩的态度在生活中的重要性。这些心得体会和感受，将会持续地影响和塑造我的成长和个性。希望通过分享我的心得体会和感受，能够给读者带来一些启发和思考，让我们共同成长和进步。
感悟结合的写法叫篇二
近来，我对生命的意义有了更多的思考。在这个以物质为主的社会中，人们太过关注功利，缺乏对生命深层次的探索。而我，却通过一段时间的沉淀和思考，开始感悟到一些生命真谛，对此我想谈一下自己的感受与体会。
第一段：生命的可贵与脆弱
回想起身边的人，有些人即便才华横溢，却因为一些意外事件离开了人世。这时，我们会意识到生命是不可重来的，生命的珍贵在于无论我们如何珍视，也难以保全。这让我想起了一句话“人生如梦，一场繁华落尽成空”，更理解了“顷刻间，若沧海变桑田”这句话所蕴含的深意。我们从小时候的奋斗少年，慢慢地走向人生的中期。思考自己的成就过去的时间，才知道生命是多么脆弱，也是多么珍贵。
第二段：人与人之间的感恩和帮助
在这个人与人之间相互竞争的时代，我们往往会失忽略感恩之情。但是我越来越明白，人与人之间的帮助与支持能够使生命充满力量。每个人都有自己的孤独和不易承受的压力，要真正地出发点，我们要学会去理解、包容和关心他人，珍视每一次与人交流和心灵的交流。因为这样的感恩之情，我们在困难的时候就会感受到，当你两手空空地无助于人时，面对外界的一切，都是徒劳无功。
第三段：生命的坚韧与包容
我们都有得失，要学会坦然地面对它们。不是每一个事情都有着完美的结局，然而痛苦也是生活的一部分。所以我们要学会不断地积累生活维度，探寻生命的更多方面，坚持自己的内心基调。这需要我们思考人生的意义，反思自己的行为，对待问题要积极谦虚的的态度去解决它们，向困难和压力流露出的坚韧与包容迎上，决不能放弃，以细微实事赢得坚不可摧的人心。
第四段：生命的奉献与回报
人若想得到生命中丰厚的经验，必须意识到生命并不是一种权利或者单纯的享用，而是一种责任。在生活中，我们应该坚定追求自己的理想，为他人奉献出自己的时间和能力。回报不仅意味着自己受的薪水或者机会，更是自己在回馈。我们应该珍视生命带给我们的一切，还是要明白生命是残酷的，我们必须通过自己的力量去回报生命的恩惠。
第五段：生命的价值与渴求
一个人的人生有价值的意义在于自己的人生价值。每个人都有自己的特长与缺陷，对于生活也应该有自己的渴求与希望。所以我们不要退缩或者按照别人规定去做。要真诚地做自己，做不完美的自己，用充满力量和创造力的方法表达自己。对于生命的价值，我们要用心去创造、去传承，去深刻地体会生命得各种不同意义，为生命增添价值。
总之，对于生命，每个人都有自己的理解与感觉。生命的珍贵是无法替代的，希望大家都能从中获得属于自己的心得与体会。积极坚定地处世态度，让自己的生命之光闪耀着美好的光辉，成为别人需要依靠的力量源泉，为生命增添无限价值。
感悟结合的写法叫篇三
离开家乡，异地求学。为时_天的军训生活落幕，人生最后一次军训也将成为一段回忆。回望，百感交集。我直入主题。
军训生活是辛苦的。天气是一大原因。离开江南水乡来到这，半月无雨且颜色的天气着实让令我叫苦连连。教官还是心肠软，见不得我们一直被晒，会让我们在树荫下休息。但相比起来，我们要比那些在毫无遮蔽的广场上训练的同学幸运得多。每当我太热、太累的时候，我就看看广场上的同学们，他们规范的练习、标准的姿势一次次激励着我。我也该撑住啊!
严格是一大原因。要么不做，要么就做到最好。若是动作始终不规范，就会被要求姿势定型。姿势定型，做起来是如此痛苦。长时间的站姿、抬腿竟然如此艰难。要不怎么说，生命在于运动，这种静止的行为的确有违本性。我理解，这都是为了标准规范。宝剑锋从磨砺出，那些整齐的队列步伐正是由这些基础铸就的。教官也不忍心，理解没有训练基础的我们无法承受高强度的训练，会时常让我们休息。换位思考，部队内的训练会是这么容易吗?姿势定型，动辄一两小时甚至更多，我们无法感受到他们所经历的辛苦。我们这些小痛小累，和他们的比起来只是九牛一毛吧。
除了严格训练，还要严格守时。教官多次强调我们该有的时间观念，比如到点时间必须比规定时间要提早几分钟。实际上，不只是军训到点时间，对许多事情我们都该这样。我们很预料会出现什么意外，一点耽搁就有可能给集体带来麻烦。我想，许多推迟时间后令人焦躁的等待，都是个体的不守时造成的。我们也应当考虑到集体的利益，来训练自己的品性。
军训生活是令人有感触的。教官与同学的对话令我印象深刻。当同学问到和国家机密有关的话题，教官立刻制止并要求我们不再提类似的敏感问题。
学生：什么是敏感问题?
教官：这就是个敏感问题。
我不清楚这是教官幽默的回答，还是说事实就是如此。但教官在哪里都不忘自己的身份，他的责任感和使命感令人称赞。
若不是能近距离和部队里的人对话，对部队的认知还仅仅是在每天枯燥的训练和休息吧。没想到的是，他们在休息时间也可以使用手机。口语也幽默风趣，丝毫没有与时代脱节。一致的迷彩服下，藏着每个教官的有趣灵魂吧。
第一次体验了拉歌。这简直就是不带脏字骂人。几句简单通俗的话，竟能起到显著的嘲讽效果。然而娱乐归娱乐，我们总要知道什么是自己有的，什么自己是没有的，脚踏实地，才能立足。
军训马上结束，即将告别朝夕相处_天的连长排长，我们都要回归于各自的生活，连长排长很辛苦，我们都看得到，以后在彼此看不到的岁月里熠熠生辉吧。
再见了军训，再见了教官。
感悟结合的写法叫篇四
感受与心得体会是我们在生活中不可忽视的重要部分。从我们接触新事物，经历新的经历，到反思和总结，感受与心得体会都是我们成长和进步的重要组成部分。通过体会与感受，我们能够更好地理解自己与他人的情感和体验，培养思考和反思的能力。在本文中，将会探讨一些关于感受与心得体会的重要性和对个人成长的影响。
主体段落一
首先，感受与心得体会能够帮助我们更好地理解和敏锐地感受到自己的情感和体验。生活中，我们经常遇到一些新的事物和经历，而通过感受和体会，我们才能真正意识到自己的情感和感受。举个例子来说，当我们旅行到一个陌生的地方时，通过体会周围的环境，我们能够更好地理解当地居民的生活方式和文化背景，同时也能感受到自己对新事物的开放和好奇心的增长。通过感受与体验，我们能够更好地理解自己和自己的情感，从而更好地应对生活中的各种问题和挑战。
主体段落二
其次，感受与心得体会对个人成长有着深远的影响。通过感受和体会，我们能够更好地反思自己的行为和决策，并从中获得宝贵的经验和教训。当我们经历一些困难和挫折时，通过感受和体会，我们能够更好地理解问题的根源并寻找解决方案。举个例子来说，当我们面临失败时，通过体会自己的情感和感受，我们能够更好地反思自己的行为和决策，从而提升自己的决策能力和抗压能力。通过感受与心得体会，我们能够从失败中吸取教训，不断成长和进步。
主体段落三
此外，感受与心得体会也能够帮助我们更好地理解他人的情感和体验。在人际交往中，理解他人的情感和体验是非常重要的。通过感受与体会，我们能够更好地理解他人的需求和感受，增进彼此之间的理解和沟通。举个例子来说，当我们身处于一个争议的环境中时，通过感受和体会他人的感受，我们能够更好地理解他人的立场和观点，从而提升我们的协商和解决问题的能力。通过感受与心得体会，我们能够在人际交往中更好地与他人建立互信和合作的关系。
结论段落
综上所述，感受与心得体会是我们在生活中不可忽视的重要部分。通过感受和体会，我们能够更好地理解自己和他人的情感和体验，培养思考和反思的能力。感受与心得体会对个人成长和人际关系的发展都起着重要的作用。因此，我们应该积极地去感受和体会，从中汲取经验和教训，并不断成长和进步。通过感受与心得体会，我们能够更好地理解自己和他人，实现个人的价值和更好地与他人建立联系。
感悟结合的写法叫篇五
服务感受心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的服务感受心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【服务感受心得体会优秀3篇】，供你选择借鉴。
通过前一阶段的学习，我深刻的认识到，合规文化教育活动是在特定的历史时期形成具有农业银行金融特点的教育方式及与之相适应的管理制度和组织形式，是农业银行信奉和借鉴巴塞尔银行监管委员会的管理经验方式并付诸实践的价值观念，集中体现了农业银行员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、战斗力，是推动农业银行改革与发展的坚强政治保证和组织保证。可以说，这次活动的开展，让我进一步认清了岗位职责、净化了了思想、提高了领导务能力。下面，就这次学习的收获，我谈点我的见解。
一、加强合规文化教育，是提高经营管理水平的需要。
开展合规文化教育活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。一方面，要统一各级领导对加强合规文化教育的认识，使之成为企业合规文化建设的倡导者，策划者、推动者。当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。按照“一岗双责”的要求，认真履行岗位职责，特别是要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。要在我行内部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，出实招，办实事，务实效的经营作风，营造良好的经营环境，提升管理水平，严明纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险，维护和提升农行形象。一方面，要提高全体员工对加强企业合规文化教育的认识，全行干部职工是泉州农行企业合规文化建设的主体，又是企业合规文化的实践者和创造者，没有广大员工的积极参与，就不可能建设好优良的合规文化企业，更谈不上让员工遵纪守法。从现实看，许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的认识和理解，把企业合规文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来，以为提几句口号，组织一些文体活动，唱唱跳跳就是企业合规文化建设。要集中时间、集中精力做好财会人员的培训、考核，业务培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，要使所有会计出纳人员人人熟知制度规定，个个争当合格柜员，柜面成为营销舞台;要强化财会人员政治、思想和职业道德的培训，针对不同岗位的实际情况，采取以会代训、专题培训等不同形式，力求使财会队伍的综合素质在原有基础上再上一个等级。通过系列活动，使全体员工准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自觉地融入到企业的合规文化建设中去，增强内控管理意识，狠抓基础管理，促进依法合规经营。
二、加强合规文化教育，是建立长效发展机制的需要。
正经营活动中违反商业道德和市场规则，影响公平竞争的不正当行为，依法查处商业贿赂案件。要通过开展教育活动，鼓励员工检举违纪违法的人和事，提供案件线索，推动案件专项工作深入开展，提高企业合规文化。最后要结合工作实际，认真开展规范化服务，按照总行各项规章规定中的条款，对一些细节问题、难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势，认真总结和细分客户群体和业务需要，整合有限资源，对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限度满足客户需要，提升企业合规文化精华。
三、加强合规文化教育，是提高经济效益的需要。
加强合规文化教育的主要目的，是通过提高企业的凝聚力、向心力，降低金融风险，实现企业效益的最大化。工作中，应该做到 “三要”。一要树立正确指导思想。要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性，防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。特别要防止企业炒银行的思想。一个项目必然会引起多家银行竞争，在竞争中企业肯定会提出一些不合理的条件让银行增加贷款风险，要很好权衡利弊，切忌为了芝麻而丢了西瓜。宁愿不发展，也不要盲目发展，而造成新的资金沉淀。二要建立健全各项规章制度。要始终把制度建设放在突出位置，注重用制度来约束人，用制度规范日常行为。为此，要结合工作实际，制订并完善一系列规章制度，坚持用制度来规范业务经营过程，确保有章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行为的发生，确保每一个环节都不出现问题。要认真借鉴国际先进经验，积极运用现代科技手段，建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统，要重视贷款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示，重视早期预警，认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要建立健全内控制度，保证经营的安全性、流动性、效益性，建立自我调整，自我约束、自我控制的制衡机制，要在追求自我经济利益的过程中建立健全不断自我完善的内部控制制度，加强操作风险防范。四要坚持思想教育。要紧紧抓住思想教育这一重要环节，经常开展有关规章制度的学习，有针对性地进行党风廉政教育，不断增强依法合规经营的意识，利用金融系统身边发生的案例进行现身说法，使全体职工始终保持清醒头脑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。
近期，河南省银监局开展了“合规执行年”专题学习活动，在学习活动期间，我依照银监局下发的有关活动通知，并结合平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。
一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。
从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们广发银行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是广发银行存在和发展的必需。我们广发银行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为广发人， 为了广发银行的前途，为了广发银行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。 作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事广发银行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对广发银行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。 讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个广发银行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对不同层次的客户和形形色色的事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。 加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻需要我们广大的员工严格执行。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
银行号称“三铁”：铁制度、铁算盘、铁帐本。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。 近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。 通过此次合规教育活动，我找到了正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识;通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对广发银行改革的信心，增强维护广发银行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。