最新下乡入户调查体会(通用5篇)

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下乡入户调查体会篇一

卫生下乡工作是落实科学发展观、缩小城乡卫生差距、促进农村卫生事业的发展、构建和谐社会的重要举措。自石家庄市卫生局开展“千名医师下乡村”活动开展以来，我院于20xx年接承了xx卫生院的对口支援工作。开展支援工作一年以来，我们良好的完成了支援任务，取得了一定的成绩，但是经过这一年的工作还是发现了一些问题：比如人员的调配等等。为进一步规范我院卫生下乡工作，加快其正规化、系统化建设，更好的完成市卫生局的任务，根据我院实际情况，现特制定了卫生下乡工作制度。请各科室认真学习文件精神，在实际工作中切实贯彻执行相关工作制度，推动卫生下乡工作迈上一个新台阶，提高到一个新水平。

通过实施城乡医院对口支援工作，帮助受援医院提高服务能力和水平，改善和加强管理。通过三年的建设发展和对口支援，使受援医院的管理水平、学科建设、服务能力显著提升，并持续改进和提高。

（一）根据上级文件要求，我们每次需要向受援卫生院派遣3名支援人员，原则上以中级职称为主，根据当地卫生院特色，驻守受援医院开展临床诊疗、教学培训、重点学科建设等技术援助活动。

（二）根据受援地区需求，支援医院不定期派出专家到受援医院进行专题讲座、教学查房、手术示教、危重病例抢救等。

（三）与受援医院建立疑难重症会诊、转诊绿色通道，免费接收受援医院医务人员到支援医院接受住院医师、专科医师培训或进修学习。

（四）按照医疗技术分类分级管理的规定，帮助受援医院开展适宜技术和新技术、新业务，结合实际拓展服务范围。

（一）在确保支援工作的持续性和稳定性的前提下，医务人员3个月轮换一次，中途不可换人。轮换人员于各季度首个周一为交接日。为合理搭配资源，医院将各个科室下乡进行了排序，希望各科室严格按照顺序派遣人员完成下乡任务。

（二）如科室有人员进修、休假或者其他因素导致不能下乡的情况，可提前向医务部申请后延。由医务部核实情况后决定该科室是自动后延还是调至最后一批。在所有科室轮转完成前每个科室只可申请后延一次。

（三）如有个别医务人员涉及到晋升职称需要下乡的，可向医务部提出申请，由医务部和申请人及下批下乡科室沟通后优先安排需要晋升人员下乡。

（四）凡是由意外事件导致下乡顺序或人员改变的，由医务部在本月的质控动态上进行公布，请各科室留意质控动态以便及时安排本科下乡工作。

（五）支援人员派驻期间由受援医院统一管理，并参与受援医院的相关业务和管理工作，参与当地义诊、突发公共卫生事件医疗救治等工作。

（六）所有下乡人员在下乡期间不担负本科任何工作，科室不得以任何理由将其从下乡单位调回，如有特殊原因，由科室主任或个人向医务部提出申请，医务部上报领导审批后再行决定。一旦发现科室擅自将下乡人员调回科室工作，或个人无故回科工作的将给予下乡个人及科室每工作日40元的处罚。

（七）下乡人员需要请假并低于3天的，先向受援医院负责人请假，待批准后电话通知医务部备案；需请假3天以上的待受援医院负责人批准后，书面向医务部主任说明原因。

（一）所有派遣人员在下乡期间除日常工作外，必须完成其教学、查房、考勤等考核任务。（具体内容见附表）

（二）教学任务每两周一次，授课时间严格按照两周

一次进行，下乡结束时授课低于四次者，或每次授课时间间隔低于一周者均视为不合格；查房任务每周一次，下乡结束时查房低于8次者视为不合格；所有派遣人员在下乡期间必须每天填写考勤表，简单记录当日工作情况，考勤率低于80%视为不合格。

（三）以上三项考核一项未完成扣除一个月的下乡补助；两项任务未完成的扣除两月下乡补助，并通知受援医院不予给其填写《医生到农村医疗卫生机构服务鉴定表》，三项任务均未完成的，扣除两月下乡补助，不予填写《医生到农村医疗卫生机构服务鉴定表》，安排其重新下乡进行考核并对其所在科室进行500元的处罚。

（四）在下乡期间，下乡人员的每月考勤将由医务部上报，拿院平均奖。下乡结束后（或下乡结束前一周）将任务考核表及下乡总结交至医务部，由医务部审核完成后给予下乡补助，并通知当地卫生院填写《医生到农村医疗卫生机构服务鉴定表》。

（五）前往xx下乡的个人补助按照每月22天，每天20元，共三个月进行发放。

（六）凡是派遣人员下乡的科室医院将给予每科每人1000元的科室奖励，并与年终绩效挂钩。无特殊原因拒不派遣下乡人员的科室将给予每科20xx元的处罚。

卫生下乡对我院来说是一项艰巨的政治任务，各级领导机关十分重视。我们一定要克服各种困难，最好的完成下乡任务，把我们医院的精神，我们的医术、我们的影响带到基层。在给基层人民带来健康的同时，让基层人民了解我们的医院。所以希望各科室严格按照本文件执行更好的配合医院完成下乡任务。

下乡入户调查体会篇二

（2）发育迟缓

（3）严重的皮疹或皮肤病

（4）经常出现疲倦或没精打采的现象

（5）由不适合的照顾者照顾 ( 例如年幼的儿童 )

（6）长时间或参与危险活动时照顾不足

（7）不理会身体问题，或不满足医疗 / 牙科治疗方面的需要

（8）衣着仪容不适当

（9）长期性的肮脏 / 不修边幅

（10）长期缺课

（11）缺乏足够份量及 / 或质量的食物

（12）住所内有变质的食物

（13）经常声称饥饿：翻找食物；过分的饮食习惯

（14）不卫生的生活环境 ( 垃圾、排泄物、肮脏等 )

（15）年幼的儿童长时间乏人看管

（16）遗弃：完全遗弃或长时间遗弃

（17）剥夺受教育的权利

（18）将儿童禁锢在家中

（19）营养不良

下乡入户调查体会篇三

下乡入户调查体会篇四

市农业农村局 2022 年半年度乡村振兴工作总结 一、上半年工作总结 。

（一）五大提升行动。完善政策体系。五大提升行动子方案已正式出台，综合方案经常委会通过，正在走发文流程。集成改革提升行动方面：各地党委政府高度重视，积极开展 xx 条“三新”共富精品示范带建设，涉及 xx 个行政村、面积 xx 平方公里。农村人居环境提升行动方面：市级层面，谋划制定星级美丽乡村“九个一”创建办法和 xx 市未来乡村建设行动方案，明确 xx 个星级美丽乡村创建对象，对接市级相关部门对 xx 个村卫生室、幼儿园、居家养老照料中心现状进行了全面摸排。县级层面，县（市、区）分管领导牵头研究部署星级美丽乡村“九个一”创建工作，启动整治 xx 个村，整治点位 xx 个。闲置宅基地和农房提升行动方面：我市 xx、xx 和 xx 入选xx 省“xx 农 xx”应用农房盘活数字化场景第一批“先行先试”推广应用试点。积极开展闲置宅基地和农房盘活利用。农民收入提升行动方面：市级层面已制定“共富工坊”建设实施方案和“十有”标准，绘制操作导图，明确建设任务和实施步骤，已启动建设 xx 个工坊，xx 多名农户依托工坊实现就近就业。农民素质提升行动方面：全市完成 xx 万人次农民培训。同时，加快推进“一村一农创客”工作。

一是严密开展全市农业农村系统“三区三线”划定衔接工作。市局第一时间召开工作部署视频会议、组建临时专班,全力争取粮食生产功能区整治优化、农业农村重点项目增补、“调规预留”等任务在“三区三线”划定得以落实。xx 县国家现代农业园等 xx 个项目列入省农业农村厅向省发改推荐项目。

二是大力推进农业农村重大项目建设工作。全市

共有 xx 个项目列入全省农业农村重大项目，计划总投资 xx 亿元，xx 年度计划投资额 xx 亿元。下发《关于加强农业农村重大项目实施工作的提示》，督促指导县（市、区）农业农村局盯牢工作任务节点，加强项目服务指导，帮助解决项目推进过程中遇到的问题、堵点，确保形成更多的实物工作量。三是加快全市农业农村招大引强项目谋划。经排摸，梳理 xx 个 xx 亿元以上重大农业农村项目、计划总投资额 xx 亿元。

四是积极争创国家级现代农业平台。根据农业农村部、财政部和国家发展改革委工作部署，认真组织开展xx 年农业现代化示范区创建申报工作。经省级专家评审，xx 县位居全省第xx 名，进入 xx 省推荐名单。下一步，市局还将进一步指导 xx 县做好全国竞争遴选准备工作，争取纳入创建名单。

五是加强农业生产和农产品物流畅通保障工作。市县农业保通保畅工作专班持续运行，提高办证效率，保障粮油、蔬菜、水果、出栏畜禽、肉蛋奶、化肥、农药、饲料等农业生产资料和农产品畅通，确保不误农时。截至 xx 月 xx 日，已累计发放全国统一重点物资运输车辆通行证 xx 张。

六是组织举办“台九鲜”杯 x xxxx 市优质名茶评选活 动，专家现场评出绿茶榜、红茶榜前三名产品。此次活动有利于进一步引导我市优质名茶生产向标准化、机械化、规模化方向发展，提高我市茶叶种植、加工技术水平，促进优质名茶品质提升。（三）粮食生产。据统计，xx年全市粮食面积预计可达 xx 万亩，超任务 xx 万亩，油菜面积约 xx 万亩，早稻 xx 万亩，较去年增 xx%，有望实现“十一连增”；单季稻正值育秧盛期，当前已栽播 xx 万亩（全年计划种植 xx 万亩）。机稻目前正值幼穗分化期，直播早稻进入分蘖末期，目前长势良好。

区域成立党建联盟。组织开展全域土地综合整治、启动建立强村公司。农村人居环境提升行动：xx 个星级美丽乡村创建对象对照“九个一”标准建立项目清单，突出“一老一小”一村一策推进“创建。三星级创建村（市级美丽乡村精品村）创建对象完成建设规划编制和招投标程序，全面启动项目建设，完成 xx%以上形象进度。五星级创建村（未来乡村）加快推进场景项目落地，项目开工率达到 xx%以上。闲置宅基地和农房盘活利用“大搬快聚”行动：督促 xx、xx、xx 三地做好闲置农房业务系统数据共享对接，实现与省级试点地区初步达成系统贯通使用。各县（市、区）建立并完善闲置农房奖补资金制度，全市盘活幢数完成率达 xx%以上。农民收入提升行动：全市完成县域共富工坊布点规划，工坊布点所在乡镇（街道）共富工坊服务中心全部成立。xx 月底前 xx 家工坊达到建设标准，xx 家左右达到市级示范基地标准。农民素质提升行动方面：推进“台农学”增量开发，构建农民培训档案信息库，实现所有培训“线下有照片、线上有截图”，开展有佐证，推动培训实战实效。围绕农业“双强”、五大提升等主题开展线上直播课，大力推行线上培训，xx 月底培训进度达到 xx%以上。

（二）产业进乡村。指导临海市、xx 县加快省级现代农业园区项目建设进度，做好年底省级验收准备工作。同时，谋划推进梯田保护开发工作思路，争取制定方案。

产品。

一、做好重点群体走访监测，坚决守牢不返贫底线。

今年以来，工作队完成对脱贫不稳定户、边缘户、突发困难户走访看望xx 余户次，对上期工作队副队长王冀结对帮扶任务及时调整。通过登门走访、电话问询、办公室接待等方式，准确全面掌握脱贫户生产生活状况。针对大病脱贫户权伍良、薛圣泉困难，及时与 xx 镇民政所沟通联系，商讨落实帮扶措施。

开展防止返贫监测帮扶集中排查。全村共完成集中排查 xx 户，xx 人。重点人群和特殊群体中的脱贫户、低保对象、特困人群、残疾家庭、多子女家庭、分户独居老人等情况明了，原因清楚，为下一步制定帮扶措施，精准落实教育保障、医疗保障、住房保障、社保兜底等政策，扎扎实实消除返贫风险奠定坚实基础。此外，还协助为 xx 户脱贫户办理小额信贷 xx 万元优惠金融支持家庭产业发展。与村委会一道摸排，将本村 xx 户统一纳入 xx 年厕改计划安排。

二、开展新春佳节看望慰问，传递党和政府关心温暖。

资委托村委会代办购买大米、食用油慰问品。市委^v^部、市^v^、xx县气象局主要领导率领班子成员亲自登门看望慰问 xx 户。六一节前夕来自农村留守儿童收到书包等学习用品。党和政府的关心关爱，派出单位的爱心温暖坚定大家战胜困难共同 xx 的信心。

三、组织种养产业基地调研，开拓乡村振兴工作思路 与同在 xx 镇市委党校驻 xx 村、xx 县县委驻 xx 村工作队一道，先后奔赴 xx 镇 xx 村 xx 种养基地、xx 村 xx 桑葚种植酿造基地实地调研，知悉生产管理、市场销售、收入效益、用工就业等。对下一步开展项目筛选产业发展，深受启发、受益颇多。工作队陪同市^v^局长 xx 一行深入村域重点企业阜锋刀具厂实地调研，全程观摩繁忙有序的流水线生产作业，详细了解复工复产经营情况，关心叮嘱做好服务企业。

四、自觉投入疫情防控一线，不折不扣落实上级部署。

面对新一波强势反弹疫情，工作队与村两委一道认真贯彻上级疫情防控工作部署，参与组织村民完成核酸检测做到组不漏户、户不漏人；加强对上海、合肥、六安等外来人口排查登记、按照要求对重点人员实施隔离；工作队三人全部参与入村道路哨卡值守、测量体温、扫码登记、督促佩戴口罩、宣传防疫知识；工作队到超市购买新鲜水果、矿泉水、桶装方便面等生活物品，深入哨卡看望慰问一线值守人员，传递温暖鼓舞士气。针对疫情防控导致市场物流受阻，积极协调生鲜水果生产大户、农资原材料经营户申请办理通行证 xx 个。千方百计为辣椒苗、草莓、西瓜滞销困难户寻求支持帮助信息，工作队带头力所能及购买大户滞销农产品身体力行关心关爱。

五、实施劳动技能知识培训，服务村民稳岗就业大局。

老护理员知识及实务进行详细授课辅导，课堂学习气氛浓厚，问答交流互动积极。参训人员反映培训内容针对性、实用性较强，对就业稳岗有帮助。

六、创^v^日活动形式，丰富党建工作内容。

xx 月 xx 日，工作队与村党总支走进位于窑口镇的 xx 县国家气候观象台——全国气象科普教育基地，开展主题党日活动，接受气象知识科普教育。

筹划安排 xx 月下旬组织村两委赴 xx 区实地调研学习美丽乡村建设，进一步增强党建新颖性、吸引力。

下乡入户调查体会篇五

作为一名护士要适应新时代整体护理，就要具备多方面知识，如计算机、外语、人文科学等等，护理工作不但需要高深的技术，更需要艺术。你是否在找正准备撰写“护士下乡个人工作计划”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

一、护理技能的提升

加强护理水平是我们每一个护士的任务，因为作为来到医院不久的护士需要做的工作有许多，同样要做的工作也很多，经常会因为工作忙碌忘了学，造成自己一直在原地打转。在今后工作中，我会抽时间，找时间来学习，虽然我们的工作非常忙碌但是也有零碎的时间休息时间能够利用，只要利用得当就能够让我学到更多的东西，能够让我有更大的发展进步。所以在今后工作中我会加强工作的指导和安排，每天花两个小时左右时间来学习护理技巧，学习提升自己，获取的途径会从护士长，同事之间获取，还会通过自我学习，主动汲取知识和养分，提高自己的能力锻炼出出色的护理能力，对工作中需要协助的一些医疗工具都会熟悉和记牢避免在工作匆忙时出现问题，避免自己因为一时不查导致动作收到阻碍。

二、多与病人沟通

在工作中医患关系主要是沟通不及时，沟通少造成的，为了避免不必要的事情发生，在给病人治疗之前，诊断之前，会提前与病人做好沟通，与病人家属做好协商，得到病人同意之后我们才会采取行动，如果病人或者其家属不同意，我们也会给出合理的建议，当然都会站在病人的角度去考虑问题，去为病人思考而不是私自做主，虽然我们想要及时给病人治病及时给他们帮助，但是病人自己的意见和家属的意见一样很重要。

同时对所有的病人都一视同仁，尊重病人，也会善待病人，减少与病人的冲入，在与病人相处的时候多尊重病人，不因为病人患有各种疑难疾病而对病人有明显的歧视行为，一切都以病人的健康为主，沟通是建立在彼此尊重的基础上，彼此要相互体谅，把沟通做好，也要重视，不能制作一个不知声的人，这样对于病人，对于家属都不好，想要做好就要给他们更多的帮助，润物细无声，做要做的好，做的细致。

三、正常工作

每天的工作得按时，在医院我们护士的工作虽然没有医生那么重要，但是也不能随意的缺勤请假，遵守医院的各条规章和制度，做好自己分内的是，把我好自己的工作节奏，对到工作充满热情，给病人看病不能三心二意，一切都必须要安全正确，在使用各种医疗用品和药品的时候注意日期，避免病人因为服食用过期药品导致病人病情恶化，出现突发时间第一时间通知领导，通知相关人员，做好防范工作，把每日的工作都牢记在心中，做到心中有数，做好基础做好工作。

一、加强临床护理质量管理

1、加强护理管理，在我院护理部的领导下以创“二甲”，保“二乙”医院护理要求为目标，保障护理安全，为病人提供优质的护理服务，同时做好我科护士的量化和绩效考核工作，加强增收节支，创造护理经济价值。

2、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

3、 将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题， 避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科护理的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

6 、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

1、组织新入科护士学习相关文件，领会文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。

2、进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。加强沟通技巧，提高病人满意度、促进医患关系和谐。

3、加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，制定规范的学习计划 ，申请到上级医院学习，上网查阅最新消毒感染知识，全面培训科室护士。分级培训每季度一次，全体培训每月四次，有考核有实践。全面提高业务素质，更好的做消毒灭菌工作。

4、结合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。

5、每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见，不断改进护理服务工作。

三、加强护士业务培训

1）组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。

2）制定我科常见病护理常规并组织学习。

3）制定科室业务学习计划，技能操作计划，并准备好课件，组织全科护理人员学习并进行考核，记录成绩。

5）利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病护理常规，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。

6）熟练掌握消毒器材及仪器的使用，加强设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

2、抓好实习生的带教工作：对进入的每一位实习同学，都要给予科室的岗前培训，并制定实习生带教计划，予以专科知识讲课，进行专科理论和操作考核，合格后方可离科。

四、今年护理工作目标

1、消毒物品合格率达到百分之百

2、做到下手下送，更好为临床服务

3 按时业务学习，不断提高护理质量

4、认真搞好环境卫生，真正做到无菌、灭菌。

5.刷洗、消毒、灭菌遵守操作流程，保证消毒质量。

作为一名儿科护士，我要好好规划2021年的工作，这样才能够做好这一年的护理工作，更好地为病患负责。

一、认真学习《医疗质量暂行规定》，增高护理服务质量

详细目标：学习医院下发的《医疗质量暂行规定》，认真履行职责，激发护理人员的服务热情，增高护理服务质量。

实施措施：

1、认真学习《医疗质量暂行规定》，按规定规范护理工作。

2、在护理工作中做到视病人为亲人，以“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”为工作指导，认真履行护士职责，增高护理人员对服务意识的认识水平，激发护理人员的工作热情。

3、认真学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。坚持上班前举行服装整理仪式，使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方，为给病人提供舒心服务打下良好基础。

二、深入开展整体护理，全面增高职业素质

详细目标：继续开展整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为病人进行整体护理。

实施措施：

1、学习《儿科学》，熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。

2、听有经验的老护士讲课，学习整体护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

3、参与教学查房，分析存在问题，提出改进措施。

4、电子病历及时评价，坚持每周检查2-3次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。

三、重视护理人员素质培养，加强业务学习、技术训练，增高应急、急救能力。

详细目标：以《儿科护理学》为基础，不断学习业务知识。加强十五项护理技术及急救能力训练，增高护理质量，培养一支业务技术精，素质高的护理队伍。

实施措施：

1、每月参与一次专题讲座，自学并做好读书笔记。

2、增高小儿头皮静脉穿刺成功率，增高技术程度。

一、加强自我管理，不断钻研专科理论与技能

作为一名专科护士，一名护士长，一位学科带头人，必须首先加强自我管理，不断加强自我学习，学习专科的新理论、新知识与新技能，关注本专科的前沿知识，不断给自己充电，以饱满的姿态、满腔的热情及丰富的专科底蕴来投入到本专业工作。

二、加强科室团队建设，提高护士主动服务意识

作为一名护理管理者，建立一支高效、团结、向上的急救护理团队是管理的首要目标，同时由于儿科护理工作与患儿的特殊性，要求儿科护士不仅具备过硬的急救技术还应具有较强的沟通协调能力及主动服务意识，为患儿及家属提供更优质的服务，因此，必须强化护士服务意识，引导护士主动参与科室及患儿和家属的管理，提高护士的能动性。

三、开展品管圈活动，提高护理质控水平

加强科室质量管理，体现持续改进是护理质控的永恒话题。作为一名管理者，科室的质控管理是基础也是关键。在医院开展品管圈的基础上，计划开展有专科特色的品管圈活动，组织全科人员进行学习，实施头脑风暴法，发挥全体护士的积极性，提高科室护理质量，并做好有关统计总结工作，体现持续改进。

四、加强专科培训，整改培训形式，提高培训效果

护理培训需要不断地强化，尤其是专科理论与技能，在总结以往培训的基础上，进行培训形式的整改，杜绝形式化培训，让护士主动参与培训，根据护士的层级对护士需掌握的内容进行归纳总结，高层级护士对低层级护士进行培训，提前准备课件并护士长参与审核，最后进行相关考核，力争达到学有所用。

五、不断开展新技术新项目，提高科研水平

在如今知识更新迅速的年代，应及时摒弃旧知识、旧理念，接受新知识、新观念，以适应学科发展的需要。带领全科护理人员不断开展新技术新项目，并提高创新意识与科研能力，开展新项目1-2项，带动全科护理人员进行相关科研设计与研究，做到用数据来证实，用实例来研究。

六、开展微笑服务，做好科间协调工作

根据专科特色，制定更详细、更实用的儿科微笑服务措施：继续开展责任制整体护理，护士包干病人，以便更好的与患儿及家属进行沟通，提高其健康教育的知晓率，以提高患者满意度；始终将“以病人为中心”的服务理念贯穿于护理工作中；继续开展“出院患儿的电话回访”；每月召开工作座谈会及护患沟通会，了解病人住院期间的感受、患儿家属的需求，征求患儿家属的意见，增进护患关系；同时，加强科室与急诊科以及其它各临床科室的协调工作，及时进行质量评价与反馈，促进急诊护理工作更有效的开展。

总之，作为一名专科护士和一名护理管理者，必须从更深更远的层次与角度来看待自我发展与学科发展问题，同时也必须从自我做起，从细节做起，带动全科护理人员完成计划工作，促进本专科护理的发展。

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)加强人文知识的学习，提高护士的.整体素养，要求在职护士做好护士工作总结及计划。

组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。