服务员职业素养培养（汇总20篇）

通过之前对营销行业的素质模型的探讨以及自己简历的撰写，我深刻意识到自己的不足，因此，制定显得迫不及待。因为，比别人早走一步，比别人多走一步，对于以后的就业探索会顺利一点。

可以说，培养具有良好的职业道德、广博的知识、娴熟的职业技能的专业人才是高等教育培养的目标和方向，从目前高校学生的就业情况看，虽然各用人单位对人才都有大量的需求，但是高校提供的毕业生整体上难以满足用人单位的要求，这使我们看到了高校人才的培养模式和人才市场需求之间的差距，我们必须从用人单位的需要和发展以及责任来审视当前的人才培养问题，并寻找相应的对策，以全面提高大学生的职业素养。

通过查阅资料，可以归纳出职业素养包括四个方面的内容：职业道德、职业思想（思想）、职业行为习惯以及职业技能。下面我从这四个方面去制定计划，全面提升自己的职业素养。

一、职业道德

“先做人，后做事”，职业道德是一切职业的从业基础。因此，要加强职业道德教育，培养责任意识。所谓职业道德， 就是在一定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道德准则和规范。职业道德的内容与要求是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。在当前，大学生诚实守信的品德尤其重要。

因此，对于提升自身的职业道德，我主要通过两个方面来实现。

第一，多点阅读有关提升自我素质的书籍。从现在开始，制定一个读书计划，每个月至少阅读一本书，并撰写读书笔记或读书感悟，对比阅读前后自己学到了什么，提升了什么。至于书籍类型，主要是提升个人道德素养方面的，现在暂定的书目是：《沉思录》《羊皮卷》《工作中的七美德和七宗罪》《弟-子规》，具体看什么书现在也无法确定下来，主要的是多阅读一些名著，一些热销的关于思想道德、个人修养方面的书，从而慢慢提升个人的思想道德，培养良好的心理素质。

第二，积极投身到学生工作中。在大学两年里我都有担任各种各样的学生工作，大一时是班里团支书，协会公关部副部，学院团委组织部干事，而如今，是学院团委组织。在学生工作中，可以培养到我的责任心、独立性、团队意识、组织能力、领导能力、交际能力，以及最为重要的是，锻炼了自己的承受能力，在面对强大的工作压力时，能保持心态平和，不卑不亢，吃苦耐劳。所以，现在的我，要有更高的要求，除了做好工作之外，还要有意识地加强对外交往的能力，培养创新精神，加强应对能力，全面提升个人职业道德。

另外，在加强自我修养方面，还要在思想、情操、意志、体魄等方面进行自我锻炼。同时，还要培养良好的心理素质，增强应对有力和挫折的能力，善于从逆境中寻找转机。

二、职业思想（意识）

所谓职业思想（意识），是指人们对职业的认识、意向以及对职业所持的主要观点。清华大学的樊富珉教授认为，中国有69％一80％的大学生对未来职业没有规划、就业时容易感到压力。中国社会调查所最近完成的一项在校大学生心理健康状况调查显示，75％的大学生认为压力主要来源于社会就业。50％的大学生对于自己毕业后的发展前途感到迷茫，没有目标；41.7％的大学生表示目前没考虑太多：只有8.3％的人对自己的未来有明确的目标并且充满信心。

可以看出，培养职业意识，尤为重要。在我看来，培养职业意识就是要对自己的未来有规划。因此，我要先明确自己，再制定自己的职业生涯规划。在大一的时候上的职业生涯指导课里测试过自己职业兴趣、职业技能、职业价值观等等探索，报告得出，我的职业兴趣是sa社会艺术型，注重人际关系的和谐，富有创造性；性格探索方面，我是公关型富有活力，在意人际关系的维护，自信而善于创新，能洞察别人，却会在细节上不够注重，不够耐心；在学习风格探索上，我是行动反省型，喜爱接受新挑战，善于打交道，不喜欢墨守成规；在职业价值观探索上，我最突出的价值观是注重关系，崇尚独立；在技能探索上，最擅长的是人际敏感、积极倾听、口头表达、学习策略以及协作。综上所述，我把自己的职业定位为市场营销人员，包括营销策划、营销管理、产品推广、客户关系这四个方面。

定下了就业方向之后，我开始着手去了解这个行业的就业前景、人才需求、市场需要、社会资源等，也向一些认识的已毕业的师兄姐了解过情况，开始针对性地完善自己。例如一位师姐给我的建议就是多点阅读大品牌营销案例，巩固自己的营销理论知识，多点关注营销人员的就业前景，看看大公司需要的营销人才是怎么样的，再不断调整自己。因此我经常上一些网站了解前沿信息，如中国市场营销网、中国市场营销教育网、市场部网、中国公关网等等，切实提升自己我的职业意识。

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职业素养已然成为一张展现自我的名片,拥有较好职业素养的高职学生,更能获得社会认可,赢得企业青睐,因此高职教育应重视对学生职业素养的培养,以帮助学生提高职场竞争力,体面就业。下面是小编收集整理的如何培养良好的职业素养，欢迎阅读与收藏。

职业素养是职业发展的基本素质，有助于提升员工的职业形象，更有助于增强企业的竞争力。职业素养陈馨娴老师指出要提升员工的职业素养，要从员工的意识、能力、态度、职业道德、形象等多个方面去提升。以下为提升员工职业素养的具体内容。

态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。

敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。

1、以诚实守信的态度对待职业

2、廉洁自律，秉公办事

3、严格遵守职业规范和公司制度

4、决不泄露公司机密

5、忠诚对待公司

6、公司利益高于一切

7、全力维护公司品牌

8、克服自私心理，树立节约意识

9、培养职业美德，缔造人格魅力

10、敬业是做事的基本原则

1、团队是个人职业成功的前提

2、个人因为团队而更加强大

3、面对问题要学会借力与合作

4、帮助别人就是帮助自己

5、懂得分享，不独占团队成果

6、与不同性格的团队成员默契配合

7、通过认同力量增强团队意识

8、顾全大局，甘当配角

1、以顾客的眼光看事情

2、耐心对待你的客户

3、把职业当成你的事业

4、对自己言行负一切责任

5、用最高职业标准要求自己

6.一切都应以业绩为导向

7、为实现自我价值而工作

8、积极应对工作中的困境

9、懂得感恩，接受工作的全部

10、不断的创新，为企业注入新元素

11、正确对待与同级、上级的关系

1、制定清晰的职业目标

2、学以致用，把知识转化为职业能力

3、把复杂的工作简单化

4、第一次就把事情做对

5、加强沟通，把话说得恰到好处

6.重视职业中的每一个细节

7.多给客户一些有价值的建议

8.善于学习，适应变化

9.突破职业思维，具备创新精神

1、制定时间管理计划

2、养成快速的.节奏感

3、学会授权

4、高效的会议技巧

5、养成整洁的条理的习惯

6、专心致志，有始有终

7、简化工作流程

1、讲出来，尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

2、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。

3、互相尊重。

4、绝不口出恶言。所谓“祸从口出”。

5、不说不该说的话。

6、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。

7、理性的沟通，不理性不要沟通。8、反省。不只是沟通才需要反省，一切都需要。

能力一：谦虚好学的精神

毛主席曾说过：“谦虚使人进步，骄傲使人落后”!这句话已经得到了各方面的佐证。正所谓“三人行必有我师”，任何一位职场人都有自己的缺点，要注意向他人学习以取长补短。尤其是职场新人，要以虚心好学的精神获得他人的认可，在自己的职场生涯道路上迈开坚实的一步。

能力二：挫折之下坚强面对的勇气

职场竞争如此激烈，其中的挫折和困难不可避免，而一旦胆怯、退缩势必会失去继续下去的勇气，对于职场生涯的长久发展也将产生负面影响。遇到困难和挫折，我们要坚信付出必有回报、苦尽甘来，现在的挫折都是为了未来的成功，更要鼓起十足的勇气去面对。

能力三：认清自我位置的意识

任何职场人都是团队的一份子，过于特立独行、部分场合的过分言谈举止都将阻碍你职场生涯的顺利发展。不管任何场合、面对任何人，都要具有认清自我位置的意识，要知道一个在上司面前摆谱、在对手面前谦让、在前辈面前自大、在同事面前畏缩的人，是永远不可能成功的。

职场受挫后如何防止消极结果的产生?现提供几种心理对策。

一、倾诉法。即将自己的心理痛苦向他人倾诉。适度倾诉，可以将失控力随着语言的倾诉逐步转化出去。倾诉作为一种健康防卫，既无副作用，效果也较好。如果倾诉对象具有较高的学识、修养和实践经验，将会对失衡者的心理给以适当抚慰，鼓起你奋进的勇气，受挫人会在一番倾谈之后收到意想不到的效果。

二、优势比较法。即去想那些在职场上比自己受挫更大、困难更多、处境更差的人。通过挫折程度比较，将自己的失控情绪逐步转化为平心静气。其次是寻找分析自己没有受挫感的方面，即找出自己的优势点，强化优势感，从而扩张挫折承受力。认识事物相互转化的辩证法。挫折同样蕴含力量，可激发人的潜力。

三、痛定思痛。当自己从挫折中重新站起来之后，应认真审视自己的受挫的过程，多从自身找原因，接受受挫的事实，克服工作中自身存在的问题。

四、目标法。职场上的挫折干扰了自己原有的工作氛围，毁灭了自己原有的目标，因此，重新寻找一个方向，确立一个新的目标，就显得非常重要。目标的确立，需要分析、思考，这是一个将消极心理转向理智思索的过程。目标一旦确立，犹如心中点亮了一盏明灯，人就会生出调节和支配自己新行动的信念和意志力，从而排除挫折和干扰，向着目标努力。目标的确立标志着人已经从心理上走出了挫折，开始了下一步争取新的成功的历程。

五、精神胜利法。鲁迅先生提出的精神胜利法，对应对职场上的很多纷争和压力十分有效，当遇到挫折心情不佳时，不妨阿q一下，往往能够放松心情，让郁闷情绪烟消云散。

职业素养：

能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。

秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。

秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项：

接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话;

收发与回复日常邮件;

撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告;

会谈、会务安排;安排商务旅行，做好预订工作;

将信件及其他记录归档;备份信件及其他文档;

接待访客;

采购、分发和控制办公用品等等。

秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。

竞争与收获

核心竞争力：

知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。

技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种办公自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。

经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。

风险与回报：

秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。

另外，秘书是辅助型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。

据权威部门统计，

月薪在8000以上的秘书只有2.02%。

职业现状：

秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。

随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。

这也是为什么秘书需求不断上涨的原因所在。

职业趋势：

发展路径：做秘书得先有“秘书证”，国家劳动和社会保障部将秘书职业资格分为三个等级：

初级秘书、秘书、高级秘书。要求秘书持证上岗。

今天我们聆听了南师大教授顾建军博士的讲座，“培养学生职业素养：班主任工作的新课题”。讲座围绕“为何，是何，有何，作何”四大方面展开。

首先是为何。顾教授举了几个例子：马云，王石，俞敏洪，钱伟长的最初专业是什么，他们为什么会成功？从而引出职场成功的关键：职业素养关乎国家形象和民族竞争力，是国家文化和软实力的一部分。职业素养的形成需要由知识技能到智慧再到素养的转变过程。21世纪什么最重要？据调查，职业道德占80%、软合作占75%、良好的交流能力占70%、社会责任感占63%、具有批判思维和问题解决能力占58%。而对于即将雇佣的毕业生，什么最重要呢？调查显示，口头交流能力，合作能力和职业道德占有比较大的比重。在今后的五年中，质疑、批判能力，技术能力，身心健康和合作能力等还需要重点提升。在中央电视台《绝对挑战》校园招聘研讨会上，吉百利、奥的斯电梯投资有限欧诺公司等11个用人单位对用人理念和毕业生就业中存在的问题进行了交流。一致认为：成绩、专业知识和经验不是阻碍学生就业的最大难题，职业规范和职业意识等职业素养才是学生最缺乏的。优秀“职业人”的内涵有了变化，开始从职业技能开始向职业能力和职业素养过渡。

当前，许多中职学校能够与时俱进，紧跟经济发展步伐，积极调整专业设置，改革课程内容和教学模式，使部分中职毕业生在走向企业时，成为一批有文化，有技能的实用人才，许多毕业生成为企业的业务和技术骨干、高级管理人员。当然，也存在着很多的问题，例如，有的好高骛远，不愿意做产业工人，看不上小企业，向往大中型企业；有部分学生只想在学校混几年，等年龄大了就去开小店，缺乏远大的职业理想；有的干脆混张文凭，不思进取这些都说明了为何学生的职业素养需要提升。

二是是何。所谓职业，是指在同一个行业不同的岗位所从事的各种工作的过程，或者理解为职责+专业。而职业素养包括职业理想，技能，道德，尊严等，与日常职业情境和具体工作任务相联系，如教师职业的教育爱，幼儿教师的保育爱。职业素养即职商，就是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，包括职业道德、职业意识、职业行为和职业技能四个方面的内容。

方位、立体式的通识能力。

在职业学校的学生实际上处于职业准备阶段，他们实际上具有学生和职业者的双重身份，而他们对将来要从事的职业的认识难免有偏差，在升入职业学校之前，对所选专业了解不够，甚至几乎不了解，选专业存在很大的盲目性，所以树立学生的职业意识非常重要。

其中顾教授提到了几个值得关注的素养层面：职业意识，职业习惯，职业人格和职业敏感性。其中，职业人格（occupational personality）尤其重要，人作为职业的权利和义务的主体所应具备的基本人品和心理面貌。它是一定社会的政治制度、物资经济关系、道德文化、价值取向、精神素养、理想情操、行为方式的综合体。它既是人的基本素质之一，又是人的职业素养的核心部分。

四是作何。在目标定位上，强化不同职业层次技能性人才的素养教育；在课程结构上，增加与职业相联系、相融合的职场心理学、社会学、信息学、文化学以及职场发展学等课程内容与微型课程；在教学方法上，强化职业缄默知识的积累、隐形技能的领悟、职业思维的培养和职业人格的雕琢；在学习评价上，注重职业素养的发展性评价和整体性评价。职业素养的培养过程从感化——内化——类化——对象化——自动化，是一个从无形到有形再到无形的过程。

职业素养是综合的，职业素养是熏陶的，职业素养是积累的，职业素养是恒定的，它需要师生不懈的努力。

职业素养是当前中国企业管理面临的关键问题之一，企业间激烈的角逐，本质上是人才的竞争，所以提升管理者及员工的职业素养是提升企业核心竞争力的基础。根据对企业的回访得知，现代企业选择人才时看中的不仅仅是学生的'证书，更重要的是看个人基本素质、基本职业技能及职业精神等职业素养。培养满足企业需求的学生，是高职院校的办学宗旨，进而如何培养在校学生优秀的职业素养成为现代教育必须研究的重要课题。越来越多的学校在学生即将毕业前开设了就业指导之类的课程，希望能帮助即将走向社会的学生更好的适应企业环境。但是好的职业素养不是一次课程就能养成的，需要在学生日常的学习和生活中不断的培训，于是在校期间的课程也应该承担起这个责任。专业教师应把培养学生具有良好的职业素养作为一项非常重要的工作目标来贯彻落实。

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近几年，大学毕业生的就业已经成为比较重要的社会问题，也可以说是一个难题。对于很多毕业生来说，先不说找到好工作，即便是找到一份工作就已经比较困难了。高校把毕业生的就业率做为考察学校教育效果的一大指标：毕业生就业率的高低直接影响到学校的声誉，同时也会影响到学校的招生及培养计划。而从社会的角度来看，很多企业又在叹息“招不到合适的人选”。很多事实表明，这种现象的存在与学生的职业素养难以满足企业的要求有关。

“满足社会需要”是高等教育的目的之一。既然社会需要具有较高的职业素养的毕业生，那么，高校教育应该把培养大学生的职业素养作为其重要目标之一。同时，高校也不是关起门来办教育，社会、企业也应该尽力与高校合作，共同培养大学生的职业素养。

1职业素养及其在工作中的地位

中国知网（cnki）将职业素养定义为：职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。

那么，职业素养在工作中的地位如何呢？

《一生成就看职商》的作者吴甘霖回首自己从职场惨败者到走上成功之道的过程，再总结比尔盖茨、李嘉诚、牛根生等著名人物的成功历史，并进一步分析所看到的众多职场人士的成功与失败，得到了一个宝贵的理念：一个人，能力和专业知识固然重要，但是，在职场要成功，最关键的并不在于他的能力与专业知识，而在于他所具有的职业素养。提出，一个人在职场中能否成功取决于其“职商”，而职商由以下10大职业素养构成：

工作中需要知识，但更需要智慧，而最终起到关键作用的就是素养。缺少这些关键的素养，一个人将一生庸庸碌碌，与成功无缘。拥有这些素养，会少走很多弯路，以最快的速度通向成功。

前面已经提到，很多企业之所以招不到满意人选是由于找不到具备良好职业素养的毕业生，可见，企业已经把职业素养作为对人进行评价的重要指标。如成都大翰咨询公司在招聘新人时，要综合考察毕业生的5个方面：专业素质、职业素养、协作能力、心理素质和身体素质。其中，身体素质是最基本的，好身体是工作的物质基础；职业素养、协作能力和心理素质是最重要和必需的，而专业素质则是锦上添花的。

职业素养可以通过个体在工作中的行为来表现，而这些行为以个体的知识、技能、价值观、态度、意志等为基础。良好的职业素养是企业必需的，是个人事业成功的基础，是大学生进入企业的“金钥匙”。

2大学生职业素养的构成

“素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。

做为职业素养培养主体的大学生，在大学期间应该学会自我培养。

首先，要培养职业意识。雷恩吉尔森说：“一个人花在影响自己未来命运的工作选择上的精力，竟比花在购买穿了一年就会扔掉的衣服上的心思要少得多，这是一件多么奇怪的事情，尤其是当他未来的幸福和富足要全部依赖于这份工作时。”很多高中毕业生在跨进大学校门之时就认为已经完成了学习任务，可以在大学里尽情地“享受”了。这正是他们在就业时感到压力的根源。清华大学的樊富珉教授认为，中国有69%-80%的大学生对未来职业没有规划、就业时容易感到压力。中国社会调查所最近完成的一项在校大学生心理健康状况调查显示，75%的大学生认为压力主要来源于社会就业。50%的大学生对于自己毕业后的发展前途感到迷茫，没有目标；41.7%的大学生表示目前没考虑太多；只有8.3%的人对自己的未来有明确的目标并且充满信心。培养职业意识就是要对自己的未来有规划。因此，大学期间，每个大学生应明确我是一个什么样的人？我将来想做什么？我能做什么？环境能支持我做什么？着重解决一个问题，就是认识自己的个性特征，包括自己的气质、性格和能力，以及自己的个性倾向，包括兴趣、动机、需要、价值观等。据此来确定自己的个性是否与理想的职业相符：对自己的优势和不足有一个比较客观的认识，结合环境如市场需要、社会资源等确定自己的发展方向和行业选择范围，明确职业发展目标。

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人的职业生涯发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但是对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。

丁俊辉打台球，有一场球本来胜局已定，在夺冠之后仍然认真打，最后打出了147分的满分。这就是一种职业素养。所以从这可以看出，职业者应该有的特点：冷静、理智、高水平、高标准。冷静、理智体现在，胜不骄、败不馁。不为一点成绩而沾沾自喜，不为一点失败而气馁。高水平、高水准体现在，真正的功夫，超乎寻常的水平。

一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业人，就要做到敬业、专注。从基本目标来说，是挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。所以一个职业人，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己。要通过自己的职业工作塑造自我。要清楚“你非你、我非我”的道理。即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份社会赋予你的职责。

一个人的综合素质，体现在很多细小的方面。比如平时走路是否遵守交通规则，文档材料是否规整，是否注意保护环境卫生，等等。

一、提高自身品德修养

（一）严于律己

该是自己承担的工作就不要用别人帮忙。

一个人的工作，如果自己应该做的却没有做好，总是需要别人来帮忙才能完成任务，就说明你不称职。久而久之，自己的工作能力上不去，在别人心目中的形象也立不住。长此以往，别说是向上发展，就是在原来的工作岗位上，能否站稳都不好说。一个不能胜任本职工作的人，就离脱离本职不远了。

该别人“露脸”的事自己不要抢着“露脸”。

每个人的工作都有自己辛苦的时候，也都有自己展示的时候。当不属于自己“露脸”时，一定不能去抢别人的风头。不然的话必然要受到别人的抱怨与责难。

注意做好“边际”的工作。

什么是“边际”的工作？就是从职责划分上不是十分明确，你干也行，他干也可。换句话说，你也应该做，他也应该做的工作。不论谁做了，工作任务就完成了。但是如果都不去做，造成工作失误，两下都有责任。而能主动做好这类工作的人，才是受欢迎的。

做一个肯“吃亏”的人。

从工作的分配上来说，领导基本上是尽可能掌握一个公平。但是任何事都没有一个绝对的公平。所以如果比别人多做了，少得了，不要斤斤计较。要肯于吃点小亏。平时一点亏不肯吃的人，有了好事领导也不愿意给他。因为领导也是人，从心理上来说也要找个平衡，有好事也要给那些平时不计较而肯于吃点亏的人。鸡蛋之所以要有个壳，是因为内瓤太软。只有吃不起亏的人，才不肯吃一点亏。

可自我解嘲但不要自我显示。

在各种场合下，尤其是在做报告、搞培训时，要少谈自己多谈事。一个人的经历很多，有成功的，也有失败的事例，不反对拿出来作为案例。但是对于一些成功的案例，尽可能不要说是自己的。可以提这件事，实在要让人感觉是现实中的事，可以说成是在你身边的某个朋友或同事身上发生的。这样可以避免有自我吹嘘之嫌。一旦让人家感觉你是在自我吹嘘，那案例的作用便会大打折扣。反之，一些大众化的问题，则可以自己为例。通过一些常见的小错误自我解嘲，非但不会影响你的个人形象，反而拉近了你与听众之间的距离。

要“善为人师”不要“好为人师”。

每个人都不是万能的，有时候需要别人的帮助与指导。在别人需要的时候，要主动帮助别人。这里有两点，一是要有能力帮别人，二是要肯于帮别人。特别是在别人不懂不会的时候，不要“拿拿把把”，要给人以及时指导。但是反之，对别人已经会的东西，就要注意不要再指指划划，那样不仅对别人起不到帮助作用，反而给别人增添了麻烦，引起人家的反感。

要“内方外圆”。

做任何事都要有自己的原则，不能人云亦云。一个没有主见的人，必将一事无成。但是还要掌握一个“度”。有些事未必就是你的正确，如果不正确的话，就不要固执己见。无论什么事，一味地固执己见和盲目地听从别人都是不可取的。要审时度势，根据事物的性质去判断，什么时候该坚持，什么时候该听从，而不要为了计较个人的得失而偏执。在方式上要注意，即使坚持自己的正确意见，也不要给别人下不来台。处事要融合一些。

“圆”你自己，不和别人攀比

别人能做到的你未必能做得到，别人做不到的可能你要做得很好。所以自己要“圆”好自己。一味地和别人攀比，往往容易丧失自我。要根据自己的长处与短处去发展，长处要进一步发扬，短处要及时进行弥补。别人的长处只是你发展的一个参考和借鉴，世界上没有两片完全一样的叶子，同样，这世上也没有两个完全一样的人生。你是世界的唯一，要活出你的精彩。

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医患矛盾与医生职业素养 2011年年初，汕头市某医院内三科医生李某，因为在微博上发表“我暖个被窝也不容易，您就等我下班再死，好不？”“在我下班的时刻她开始吐血，估计也就这几个小时的事了，反正不关我的事了，我下班了，噢耶耶耶。”“病人宣布临床死亡，今晚可以睡个好觉！明天可以出游了！”等言论，被网友称为“冷血医生”。

在被网友们“人肉搜索”和被媒体广泛报道之后，李某承认微博确为自己所发，并发出道歉信，向公众致歉。而医院也对她进行了最严厉的处罚——除调离临床岗位、停止处方权外，李某现已被调至医院洗衣房工作。

关于这名医生的言论，网友议论纷纷。有人认为这是“玩笑话”，反映了个人“不成熟”，属于“言论失当”。但是，多数人认为这是“价值观问题”，属于“没医德”，这就引发了社会对医生职业道德素养的质疑。

客观地说，作为一名医生，如此“淡定”地面对生死，确实挑战了公众的心理底线，也违背了医生的职业道德。在医患信任本已脆弱的今天，这些“惊人之语”，不仅伤害了广大患者的感情，也损害了整个医生队伍的形象。这个女医生事件一出，不少人都提到了曾经很轰动的“因医生‘偷菜’致婴儿死亡事件”。

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毋庸置疑，生命是人世间最宝贵的东西。一个人从孕育成长到衰老死亡，全程都离不开医生。而医生之所以神圣，之所以受人尊重，就是因为他们以救死扶伤为天职。但是，作为一个特殊的职业，医生几乎每天都要和死神打交道。因此，面对疾病和死亡，他们更多是以一种理性、冷静的姿态表现出来。这正如电视剧《医者仁心》里一名医生所说：“我们要保持绝对的冷静，因为还有下一个生命垂危的患者等着我们去救治。我们实在是做不到上一分钟还痛哭流涕，下一分钟就冷静地站在手术台上，切开另一个人的胸膛。所以面对死亡，我们只能保持一种假装的冷漠，这是我们每个人的心理自我保护，否则我们早就崩溃了。”

也许，这就是医生的“职业性冷静”。但是，这种自我保护应该是有限度的。一名医生，可以“冷面”，不可“冷血”；可以外表冷静，不可内心冷酷。医生对患者的同情，虽然不必用眼泪，但至少要用心血。美国科学史家萨顿在《科学的生命》一书中说：“医学是一门人学，是关系人类幸福的事业，对人的全面关怀为医学应有之意。”可见，医学不是一门纯技术，而是人类情感的延伸、人性善良的表达。悲天悯人，敬畏生命，是医生必备的基本职业素养，所谓“心不近佛，不可为医”。

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是说医者还要有良好的道德品质，才能称之为“大医”。

在中国，人们所说的道德品质无外乎仁、义、礼、智、信五个字，而最基本的便是“仁”。大医，首先应该是心存仁厚的人。只有心存仁厚，才会用己所长，普济众生。华佗就是一个这样的大医，《华佗传》中记载“佗尝行道，见有病咽塞者”，华佗与他只是陌路相逢，但是他主动告诉患者“向来道隅，有卖饼人，萍齑甚酸，可取三升饮之，病自当去”。病人照他说的做了，果然痊愈。类似的事例数不胜数。华佗平时如此，即便在将被曹操杀害时，他想的还是“活人”。《华佗传》中记载“佗临死，出一卷书与狱吏，曰‘此可以活人’”，这种临难从容的大医精神让人感佩不已。

唐代名医孙思邈则主张不分贫富贵贱，一视同仁。他在《大医精诚》里说“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦……普同一等，皆如至亲之想”。他提倡凡属患者求治，当医生的应当摒弃一切私心杂念，精诚诊治。而且疾病从来是不等人的，孙思邈对于求治的患者，总是全力以赴，做到了“勿避险鼷、昼夜寒暑、饥渴疲劳，一心赴救”，这种精神难能可贵。

《职业素养培养的重要性》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。

当我们踏进大学校园的时候，我们每个大学生都应该进行自己的职业生涯规划，在进行职业生涯规划时都应该把握好所愿与所能的关系。大学阶段是大学生学习知识、培养能力、发展智力、丰富阅历、积累经验、准备承担成人责任的过渡期，也是大学生步入社会的准备期。

对每一个大学生来说，大学阶段都是一生中最重要的时期之一。因此，大学期间，每个大学生应明确我是一个什么样的人?我将来想做什么?我能做什么?环境能支持我做什么?着重解决一个问题，就是认识自己的个性特征，包括自己的气质、性格和能力，以及自己的个性倾向，包括兴趣、动机、需要、价值观等据此来确定自己的个性是否与理想的职业相符：对自己的优势和不足有一个比较客观的认识，结合环境如市场需要、社会资源等确定自己的发展方向和行业选择范围，明确职业发展目标。其次，配合学校的培养任务，完成知识、技能等显性职业素养的培养。职业行为和职业技能等显性职业素养比较容易通过教育和培训获得。学校的教学及各专业的培养方案旨在使学生获得系统化的基础知识及专业知识，加强学生对专业的认知和知识的运用，并使学生获得学习能力、培养学习习惯。

大学生既要适应前所未有的生活，又要对未来做出展望。所愿是我们想做的工作，想获得的职位。所能是我们现在拥有的技术、能力、素质、实践经验等等。大学生的就业理想往往是美好的，但依靠现在的职业能力和职业素质却可能暂时实现不了美好的愿望，因此，大学生很有必要在校学习期间了解职业生涯所需要具备的职业能力、职业素质，有针对性地加强培养，日积月累，以便将来更好更快适应职业的需要，最终获取职场成功。

人的一生之中，要从事各种各样的社会生活和社会生产活动，必须具备多种能力与之相适应。如果我们对某项职业有兴趣，但缺乏从事这项职业的能力，将来即使做这方面的工作，完成工作任务也是一件困难的事情，达到优秀绩效的可能性就更小。科学的职业生涯规划需要对自我职业能力进行测试和分析，作出恰当的评价，这样就可以结合自己的职业兴趣，选择适合自己的职业岗位，并在选定的职业中充分施展自己的才华和优势。

职业素质是指职业人在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。简单地说，职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业态度、职业个性等方面。 影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就越多。与此同时，一个单位（部门）取得成绩关键也在劳动者的职业素质。世界第四大白色家电制造商海尔集团老总张瑞敏说过“制度制定得再完美，没有优秀职业素质的队伍去贯彻执行无异于一堆废纸。

大学生真正实现全面素质的提升，实现大学生自身素养的最高化，就要推行

健身运动，提高身体素质；加强心理辅导，提高心理素质；坚持党的领导，提高政治素质；强化思想疏导，提高思想素质；弘扬仁爱精神，提高道德素质；倡导求真务实，提高科技文化素质；进行人文熏陶，提高审美素质；加强学风建设，提高专业素质；搭建交流平台，提高沟通适应能力；培育钻研精神，提高学习和创新素质。总之，围绕着“求真、求实、求善、求美、求特、求强”的原则，帮助大学生挖掘个人潜力，培养在社会主义道德框架下和现代社会人才竞争条件下所需要具备的职业素质，帮助大学生成长为社会发展所需要的优秀职业人才。

大学生职业素养也就是在就业前到就业中对自身素质的一种要求与完善。通过职业目标的确立，对其意识的需求，使大学生在知识，专业，思想，政治，科学文化，心理，道德，社交与素质等方面来符合职业的标准与规范。大学生必须用提升自我职业素养来达到个人的职业目标，分析就业现状，职业需求，定向的学习与吸取各方面才能，从而提升大学生职业素养，实现未来人生的职业目标。 顺应时代的需求，社会对大学生的职业素养要求越来越高。在这方面，国家也专门有了就业指导与培训职业素养的一些专业培训机构和各方面素质的培训课程，该素质的培养对我们今后的就业有着很大程度的帮助。所以，在以后的学习中，我们要更加的注重职业素养的学习，尽我所能的提升自己的各方面能力，提升我的职业素养，为我以后的工作打下良好的基础。

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职业素养作为一个人的内在修养，它是大学生进入工作的基础，也决定了未来成就的高度。它包涵了很多方面，有学习能力，有人际交往能力，有团队协作能力，有对于专业知识运用的能力等。职业素养是大学生职业生涯成败的关键因素，因此，对于培养大学生良好的职业素养是非常重要的，它可以使大学生在以后的工作或者生活当中更加的优秀。在竞争日益激烈的今天，提高自己的职业素养更能帮助自己寻得理想的工作岗位。它不仅仅影响着对工作的选择，对以后的职业生涯更是重要。

通过大学生就业指导课的学习，首先学会的重要一点就是自我培养。而自我培养不仅仅只是培养自己工作的能力，更需要培养一种职业素养。

而职业意识就是自我培养的第一步。 许多高中生在毕业以后就自以为已经完成了学习的任务，而大学是一段自由的新生活，没有了老师的步步紧逼，家长的管辖催促就可以真正的享受生活，然而这样的日子过得太快，转眼间又是毕业季，突然面对就业的问题就感觉到压力与无措。因此，要培养职业意识首先要对自己的未来有所规划，而不是碌碌无为随波逐流。第一点就是要明确自己的`定位，认清自己到底是一个怎样的人，自己的能力，个性，想法，兴趣，价值观等，然后再对自己未来进行规划，选择自己的发展方向来明确就业发展的目标。

其次就是认真配合学校的管理教育，对书面知识以及实践能力进行更深入的学校，这也是职业素养的培养项目之一，简称为职业能力和职业技能。

而职业能力和职业技能的培养则是要通过教育和培训获得。学校针对不同的专业制定了不同的培养方案，理论授课可以使学生系统化地学习基础以及专业知识，而实践课堂能加强学生对于专业知识的运用，更深层次地了解自己的专业，并且在实践中获得学习能力，培养良好的学习习惯。因此，配合学校的培养计划是非常重要的，认真地完成学习任务，利用好学校的各类资源，拿到各项自己需要的证书为将来进入职场打下夯实的基础。

另外，对于职业道德、职业态度、职业作风的培养也是职业素养的一块核心的内容。由于现在的大学生有很多是独生子女，从小受到溺爱以至于缺乏独立性、责任心，没有团队意识，爱享乐而不愿意吃苦，懒惰而散漫等，这样的表现使大学生的前程岌岌可危。因此，培养大学生的独立性，团队协作能力，吃苦耐劳的品行是非常重要的一个环节。

而我在大学的生活当中，也参加过各种兼职，曾在校内、校外出席过各种场所的礼仪活动；在宁波统计局兼职话务员，负责信息收集；在卡卡是公主服饰有限公司担任客服一职；曾在欧元素服饰有限公司担任模特一职等。在各种各样的工作当中，我学习到的第一点就是要认真面对每一项任务，不能敷衍了事，而且团队合作往往可以更有效更快捷的解决事情，另外我认识到，做事的态度，是可以决定职位高度的。

个人职业素养的培养是非常重要的，它可以使我们更优秀。

近些年来，国家大力发展职业技术教育，提出了职业教育应“以服务为宗旨、以就业为导向”，特别是中等职业教育发展迅速。而作为东胜唯一的一所职业学校，与市其它职业学校相比，存在着势单力薄，经验缺乏，生源稀缺，就业瓶颈的悲观现状。我校从近几届毕业生就业情况调研来看，企业需要大量“素养好、技能强、会干活的职业人”已成共识，用人单位招聘员工时，在看重毕业生专业技能的同时，更加关注毕业生的职业素养。我校与奇瑞汽车有限责任公司启动了校企合作工程，每年培养的汽修学生，大部分学生毕业后直接进厂工作或安排在4s店;我校还与东胜电信、联通、移动公司合作，每年毕业之际来我校招聘择优录取！能否让用人单位满意，这些一线劳动者是否满足了企业的需要，哪些部分还有缺失，仍然是我们在校的教育工作者需要深思的问题。

（二）什么是职业素养

职业素养是：通过学习和锻炼，人们从事某种工作、专门业务或完成特定职责所具备的专业技能和道德操守的总和，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为习惯、职业作风和职业意识等方面。

（三）职业素养缺失的具体表现

中等职业教育虽然是要面对社会，为经济建设培养人才，但是，过于强调专业化的实用主义教学和职业能力的培养，而忽视了对学生完整的全面的人格塑造，使得很多学生一踏入社会更暴露出自己的不足：缺乏敬业精神和奉献意识，独立生活能力差，适应社会环境能力差，处理人际关系能力差，自我防范保护能力差，吃苦耐劳能力差。以至于很长时间都难以融入新的工作岗位上。

二、职业素养的培养内容

（一）道德品质的培养

近日，著名歌手李代沫因涉嫌吸毒、藏毒被刑事拘留一事成为热点新闻。李代沫曾经辉煌的一连串的荣誉与犯罪形成鲜明的对比。教育中，德为先是许多单位在与学生签订就业协议时首先考察的是人品，其次才是个人能力。因此，引导学生从身边小事做起，形成自尊感、荣誉感、集体主义感等优秀的品质。通过对英雄人物事迹的宣扬，在学生中形成、发展起健康的道德舆-论。组织学生参加义务劳动、社会实践、主题班会等形式，在实践中培养起学生的道德意志。

（二）道德行为的培养。

基于企业对人才的要求，要求学生必须具备良好的文明礼仪与行为习惯。我们对学生的个人仪表和文明行为提出了严格的要求。我们要求每个学生统一执行中职学生的个人仪表要求，如男生禁止染发，头发前不覆额、不遮耳，禁止戴耳环、耳钉，进入实训场所身着工作服；女生不带耳环和项链，不化妆，进入实训场所不穿裙装，身着工作服。在文明习惯方面，要求学生见到老师要问好，在课堂上认真听讲，不迟到，爱护教学设施，着重培养学生关心集体，尊重他人等良好文明习惯。

（三）学生心理素质的培养

职业学校学生基础都较为薄弱。进入职校以后，学习遇到困难，没有解决的办法，容易产生自卑心理，心理承受能力较差。如何引导学生正确地面对困难，最终获得用人单位的青睐，获得与自己能力相匹配的工作岗位显得尤为重要。我校的具体做法是通过一系列的课程，如《健康心理》《中职生就业指导》，通过设置模拟情景，和开展各种活动，培养学生面对挫折的能力；让学生自主体验和讨论中解决对策，增强学生解决问题的能力。对那些受到用人单位欢迎的学生进行分析与综合，找出这些毕业生身上具备的优秀心理素质，为学生提供一个真实可信的榜样，从而激发学生自我改变和自我促进。

（四）职业意识的培养

养职业习惯。班会课上，由班主任指导学生调整心态，准确定位。让他们清楚地认识到将来自己是一名有专业、实际操作人员。要面对现实、接受现实，及时调整心态，以积极向上的态度投入到专业学习中去，为自己将来的就业打下扎实的基础。教师则指导学生热爱专业，强化技能，拓宽专业知识面，努力掌握与自己职业方向相关的知识和技能。并在学习与实习中自觉培养自己爱业敬业，吃苦耐劳，勇于奉献等良好职业道德，及良好的就业心理。

三、职业素养如何在教学中渗透

（一）教学的培养目标与企业的要求有机的结合

职业素养的形成是在人的先天生理基础上、经过后天教育和社会环境的影响，由知识内化而形成的相对稳定的品质。如何把企业文化引入课堂，把专业技能和职业素养的培养有机融入专业核心课程中，是课堂教学活动需要重点解决的问题。职业素养养成的最佳实践场地是企业。如果没有企业文化的引入，没有职场环境的渗入，没有以工作项目为教学的实施，没有长期潜移默化的训练，仅靠课堂教学和书本内容是无法提升学生职业素养的。为此，我校花了几年时间，派专业教师、文化课教师去省外名校学习、名企实践，派学生去企业实习，很好的将课堂教学与企业要求有机的结合起来。

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当今时代，经济全球化进程日益加快，科学技术发展迅猛异常，知识经济浪潮汹涌，给大学生的就业以及职业发展带来了机遇，也提出了挑战。

任何一名大学生在安排或设计职业生涯时，都应考虑现实的外部条件。职业世界的变化，对人才素质的要求越来越高，给大学生的职业发展提出了新的要求。因此，作为当代大学生的我们要勇于正视职业世界的机遇和挑战，正确认识、准确把握大学生就业形势，了解职业发展的趋势，为选择并迈向正确的职业发展道路点击牢固的基础。加强对大学生职业观念的培养；改进大学课堂的学习方法；积极参加社会实践，是培养大学生职业能力的重要途径。 经过了本学期的课堂学习，和课后对《大学生职业发展教育导论》的略读，对大学生如何获得职业规划能力有了些许了解，帮助了我认识职业发展的机遇和挑战，通过学习职业规划的知识和方法，树立了科学、理性的职业发展观，提高了职业素质，增强了求职就业的竞争力，为我顺利就业，融入社会，实现人生职业理想，走向成功做了铺垫。从这门课中得到的最大收获不是理论部分，现在想想，理论知识，在脑海中的印象似乎荡然无存。但让人记住的是那些老师向我们讲的身边实际经历的事情，身边的事情总是最真实、最具震撼力、最让人有一种与社会接触的感觉。虽然各个老师讲的课都时间不长，但他们的讲授既专业又较多地联系实际，使我受益匪浅。

结合自己的上课体会以及实习经历，我认为在真是求职之前，有几项前提是必备的。尽管不同的人对自身的要求不尽相同，对未来的职业规划也各有侧重，但这几项前提却是独立于一般职业要求的必需品。

“满足社会需要”是高等教育的目的之一。既然社会需要具有较高的职业素养的毕业生，那么，高校教育应该把培养大学生的职业素养作为其重要目标之一。同时，高校也不是关起门来办教育，社会、企业也应该尽力与高校合作，共同培养大学生的职业素养。

大学阶段是大学生学习知识、培养能力、发展智力、丰富阅历、积累经验、准备承担成人责任的过渡期，也是大学生步入社会的准备期。对每一个大学生来说，大学阶段都是一生中最重要的时期之一。大学生既要适应前所未有的生活，又要对未来做出展望。前面已经说过，通用职业技能对大学生以后的生活学习和工作起到了关键作用，那么我们具体应该掌握什么样的职业能力呢？下面就根据自身情况总结一下。

做为职业素养培养主体的大学生，在大学期间应该学会自我培养。

的精力，竟比花在购买穿了一年就会扔掉的衣服上的心思要少得多，这是一件多么奇怪的事情，尤其是当他未来的幸福和富足要全部依赖于这份工作时。”很多高中毕业生在跨进大学校门之时就认为已经完成了学习任务，可以在大学里尽情地“享受”了。这正是他们在就业时感到压力的根源。清华大学的樊富珉教授认为，中国有69%-80%的大学生对未来职业没有规划、就业时容易感到压力。中国社会调查所最近完成的一项在校大学生心理健康状况调查显示，75%的大学生认为压力主要来源于社会就业。50%的大学生对于自己毕业后的发展前途感到迷茫，没有目标；41.7%的大学生表示目前没考虑太多；只有8.3%的人对自己的未来有明确的目标并且充满信心。

在日常的学习生活的点滴培养职业理想。人的素质能在日常的生活习性中得以展现和流露，习惯也是个人素质的真实写照。所以，培养自己的职业素质就必须从日常的生活细节及点滴做起，看过汪中求先生写的《细节决定成败》的人都知道细节的重要性。

因此，大学期间，每个大学生应明确我是一个什么样的人？我将来想做什么？我能做什么？环境能支持我做什么？着重解决一个问题，就是认识自己的个性特征，包括自己的气质、性格和能力，以及自己的个性倾向，包括兴趣、动机、需要、价值观等。

其次，配合学校的培养任务，完成知识、技能等显性职业素养的培养。

职业行为和职业技能等显性职业素养比较容易通过教育和培训获得。学校的教学及各专业的培养方案是针对社会需要和专业需要所制订的。旨在使学生获得系统化的基础知识及专业知识，加强学生对专业的认知和知识的运用，并使学生获得学习能力、培养学习习惯。

在专业学习和实习中培养职业兴趣。这是一个职业素质锻炼的平台，为在校大学生提高专业素质及其他素质提供了良好的实践机会。大学生要把握好每次这样的机会，不要害羞，不要胆怯，不要怕丢面子，在训练中要做到“胆大、心细、脸皮厚”。尽可能利用学校的教育资源，包括教师、图书馆等获得知识和技能，做为将来职业需要的储备。

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学生职业素养的培养与大学生的就业竞争能力密切相关。下面是小编给大家整理的怎么培养在校大学生职业素养，供大家阅读!

职业知识技能是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能，学习提升职业知识技能是为了更好地服务与所从事的行业。

1.开展就业指导和创业教育，培养学生的职业素养。让学生全面了解自己的特长、能力、职业能力倾向及适应范围，也可以让学生走出课堂、走出校门到企业实习，到社会中调查等方式，从而对自己做出科学、正确的自我评价。这样，大学生在选择职业时就可以根据就业形势和自身条件进行全面权衡，形成正确的职业态度。

2.引入企业培训模式，培养学生的职业素养。将企业培训模式引入职业素养课程的教学中，让大学生系统掌握职业人相关的职业能力，适应团队合作的工作环，系统认知和理解基本的职场形态。实践环节模拟企业培训和项目执行，引导学生自主思考创新，培养学生职场应对能力，增强学生的职业能力、职业认同。

提高大学生的职业素养能大大提高学生的就业竞争力。职业素养是大学生又好又快发展的基础，只要把职业素养培养贯穿于学生学习生活的全过程，强化职业素养的培养，大学生就能在服务社会的过程中实现自己的人生目标，提高市场的竞争力。

在校期间学习的知识是职业素养形成的理论基础，学到的技能是职业素养形成的实践基础，教育与培训相互渗透，相互作用。培养大学生的职业素质可以从以下几方面入手：

1.开展职业生涯规划比赛等实践活动，帮助大学生明确人生目标和人生不同阶段的任务，加强学生的自我道德修养、增强团结合作、开拓迸取能力，树立劳动光荣、爱岗敬业精神，使职业素养培养渗透到学生学习的各个方面，全面提升大学生的职业素养。

2.通过技能训练和资格证书考试培养学生的职业素养。职业资格证书已经成为职业准入的标准，它反映劳动者职业素养和职业技能的一种考核水平。全面、科学、权威的职业资格证书考试必将提升学生的职业素养。

3.培养学生良好的沟通能力和敬业精神提高学生的工作中良好的沟通能力和敬业精神是胜任本职工作的重要保证。模拟应聘情景，培养学生的语言应对能力;训练学生保持真诚亲切的目光与自然大方的微笑、恰当的手势、协调的姿态等能有效地表达出学生内在的思想与气质，为大学生顺利就业打通交际障碍。

树立职业理想是大学生职业素质教育的切入点职业理想是人生对未来职业的向往和追求，帮助大学生树立坚定正确的职业理想是高校对大学生职业教育的切入点和核心内容。大学生的职业理想是他们人生职业实现的精神支柱，它对促进大学生在学业上奋发进取，顽强拼搏，弃而不舍地按照自己的职业需要充实完善自我，实现未来人生的职业目标有积极的促进作用。

正确的职业理想还有助于大学生在求职过程中正确处理国家、社会和个人之间的关系和合理地确立求职的期望值，自觉将国家需要与个人利益相结合。大部分大学生孩提时代就有最初的职业理想，有的相当科学家，有的想当医生，有的想当演员。这种萌动的职业理想随着人的成长而变得成熟，特别是受过高等教育的大学生，树立正确的职业理想，将是他们人生启航的坐标点和职业归宿。

目前，部分大学生受市场经济的负面作用的影响和西方腐朽思想的侵蚀，受“金钱第一”，为我奋斗等腐朽思想的毒害，标榜“潇洒人生，梦幻人生”，使职业理想变得模糊和扭曲。要使大学生的职业理想向正确的方向发展，必须用现代的科学理论来指导就业、择业和创业，使他们的人生观、价值观、世界观与职业观辩证统一起来，让正确的职业理想成为大学生成人、成才、成业人生风范的不竭动力。

了解职业个性是大学生职业素质教育的关键点帮助大学生了解自己的职业个性是职业素质教育的关键点。社会人力资源的研究成果表明，职业个性对个人事业的成功与否有密切的联系。被誉为职业指导之父的美国职业指导专家弗兰克帕森斯就明确指出：人的个性影响职业行为习惯，每个人都有自己独特的能力模式和人格特征，每个人格模式的个人都有其相适应的职业，人们要想在职业生活中充分地施展自己的个性特点，实现自己的个性要求，获得尽可能大的自由感、满足感和适应感，那么在择业前，就应该了解自己所属的个性类型及其职业适应性。

因此，职业素质培养的目的就是要解决大学生的兴趣、能力与工作机会相匹配的问题，帮助大学生寻找与其特性相一致的职业。例如，他喜欢什么样的同事，喜欢怎样的活动，对什么问题感兴趣，这些问题都会与他们未来的工作状态有必然的联系。如果学生了解这一点，在确定自己的工作时，会多一层理性的思考，择业的针对性就会增强一些。如个性偏内向的学生要知道自己的个性如何更好地发挥优势;个性外向类型的学生在做研究工作时的最大挑战是什么;作为管理干部要善于交往沟通，多角度思维，关心下属;而商场营业员则必须具有主动、耐心、热情等性格。可以说，从事每一种职业都有一定的职业性格，好的职业性格有助于个体在相应职业中更良好地完成工作。目前，学校用于测量职业性格的量表“职业偏好问卷”及“职业自我探索量表”是著名的美国职业指导专家霍兰德编制的，还有美国职业心理学家库特尔编制的“职业偏爱选择记录”等等，这些量表对学生理解什么是职业个性都具有一定的帮助和指导作用。

提升职业品质是大学生职业素质教育的着力点大学生职业品质是指大学生在职业行为、工作作风方面表现出来的思想、认识、态度和品质等。提升学生职业品质的过程，也是帮助他们逐步实现社会化的过程，这是提高大学生职业素质的关键所在。来自哈佛大学的研究表明，成功因素中的85%取决于积极的职业态度，15%才是本人的职业技能。

从这个角度看问题，我们已认识到社会人力资源的开发已为就业者的职业品质注入了新的内涵。用人单位对应聘者的职业品质需求从某种角度讲，对学生发展有着很好的导向作用，诸如积极的人生态度、开拓创新精神、沉着应变能力、团队合作精神、敬业精神等，许多职业已向就业者提出了更高要求。就业指导要结合校内外的大量实例来启发学生对职业品质重要性的认识。根据调查，学生对提高人际交往、组织能力、平衡心态、处理冲突等多方面的能力培养有比较强烈的愿望，这是学校开展就业指导和职业素质培养的重要基础。

04培养职业技能是大学生职业素质教育的落脚点帮助学生培养自己的职业技能是职业素质培养的落脚点。相应的技能是大学生进入职业领域的资本，不同的职业会对人们有不同的技能要求。做研究工作要求具有调查、分析、归纳、演绎的技能;做教育工作要求有澄清、说服、评估、鼓励的技能。大学生的对技能的理解存在一些模糊的认识，认为经过了专业学习，就有了相应的技能。我们要让学生了解知识教育是学习技能的基础。要把知识转化为技能，一定要经过反复实践或者体验。我们要辅导学生学会整理自己的技能清单，了解这些技能与自己的职业目标之间的差距，以及职业技能培养的途径和认识的方法，这都是职业素质教育的需要解决的问题。

大学生应该通过制定自己的职业计划来了解自己，也包括了解他人和了解社会。在制定计划中大学生需要经历几个实践环节;一是通过各种途径收集一些相关的信息来补充、完善自己制定的职业培养计划;二是在做计划时要评估目标实现的可能性，兼顾自己的能力，环境条件的限制，周围人对自己的期望;三是要预测在现实目标的过程中，可能出现的阻碍和如何逾越障碍。学校教育者要鼓励学生采访有关职业成功人士，获取他们的成功经验。特别是应鼓励学生利用业余时间参加一些临时性的工作，以获取更多的经验和社会信息。通过实践，让学生对自我有更全面的了解，如个人价值观、兴趣、需要、人格、能力倾向等，进一步补充他们的学习内容和调整自己的职业价值取向。

专业知识是知识结构的核心部分，只有对自己所从事专业的知识和技术精益求精，对工作涉及学科的历史、现状和发展趋势有较深的认识和系统的了解，并善于将其所学的专业和其他相关知识领域紧密联系起来，才能真正建立自己的核心竞争力。基础知识、基本理论是知识结构的根基，拥有宽厚扎实的基础知识，才能有持续学习和发展的基础和动力。

采取对策：首先是要明确自己的发展方向，制定相应的目标，有目标才有信仰，有信仰才能做到坚持不懈，动力产生于现实与目标差距的张力。虽然我的专业是工科类，但从进入大学以后我的人生目标是做一名优秀的管理者，管理学本身就是一个庞大的学科，必须不断地学习和实践。

（1）每半年学习一门与产品相关的学科书籍，结合深圳考试院的考试科目进行。

（2）每个月学习1到2两本管理方面的书籍。

（3）每周学习两节著名高校的公开课。

（4）随时随地在有机会的情况下年长者、管理者学习交流。

（5）5年内考取mba。

（1）自学能力

自学的能力一方面是自我学习的坚持，另一方面是学习方法的探索和学习意识的培养。 而一个良好的习惯是实现以上目标的保证，科学的方法也能更加促进自己的学习的规划和增强自我学习的动力。

采取对策：聆听自己内心的声音，忠于自己的承诺和规划。

（1） 每个月的最后一个星期天对自己的学习成果和生活进行总结和反省。

（2） 与团队一起学习，成长会更为迅速，由于居住地的限制，仍未找到学习的社团。

（2）勤于实践

善于学习是培养能力的基础，实践是培养和提高能力的重要途径，是检验学习成果的标准。而把工作做到最好是对所学知识的最好检验，全心全意的投入工作，投入生活，自己就能领悟的更多。采取对策：实践的本质就是对生活的体验，工作也只属于生活的一部分，参照外国人选择工作的标准：第一是自己的喜爱程度；第二是是否在行业内做到了领先；第三是这份工作是否能保证你的生活开支；第四是薪水。与其说是选择一份工作，不如说是选择一种生活。真正做到从心里热爱工作的人，最终都会得到丰厚的回报。

（3）人际交往能力和团队合作精神

就是与人相处的能力。随着社会分工的日益精细以及个人能力的限制，单打独斗已经很难完成工作任务，人际间的合作与沟通已必不可少。我对自己的人际交往能力评价为差。

采取对策：基于自己的评价认知，我对自己的人际交往能力差做出了分析，结合自己的成长经历，挖掘意识层面之下的真正影响交际能力的思维模式，主要原因是不够自信和缺乏勇气，学习了相关书籍（戴尔 卡耐基的《语言的突破》），并时常温故。人际交往能力是一种实践性学习，各种交际技巧也只能在实践中学习和熟悉，在生活中注意培养和别人进行有意义的交谈，真正影响人际交往能力的核心因素是个人能力的加强，就是人格魅力。一个人的未来怎么样，很大程度上取决于你和什么样的人呆在一起，选择自己的一位导师就显得很重要。

身体素质和心理素质合称为身心素质。身心素质事业的成败有着重大影响，不断提升身心素质显得尤为重要。现代社会生活节奏快，工作压力大，没有健康的体魄很难适应。

1、健康的体魄：参加锻炼，多参加自己喜爱的体育项目：篮球，每周至少一次。

2、健康的心理

健康的心理是一个人事业能否取得成功的关键，它是指自我意识的健全，情绪控制的适度，人际关系的和谐和对挫折的承受能力。心理素质好的人能以旺盛的精力、积极乐观的心态处理好各种关系，主动适应环境的变化；心理素质差的人则经常处于忧愁困苦中，不能很好地适应环境，最终影响了工作甚至带来身体上的疾病。

采取对策：

（1）健康的心理源于对真善美的不懈追求，经常的自我激励，书籍也可以净化人的心灵。

（2）利用工作之余参加跑步、登山、骑自行车可以锤炼自己的坚强的意志，也能让自己更积极乐观。

（3）经常与自己的心灵对话，不断的追问自己想要的是什么，时常的反思和总结，有了目标和方向，更坚定自己的步伐，就能用更大的胸怀去包容无常世事。

3、创新精神

现代社会日新月异，我们不能墨守成规。在市场经济条件下，企业要参与激烈的市场竞争。迫切运用创新精神和专业知识来改造技术，加强企业管理，使产品不断更新和发展，给企业带来新的活力。人才，尤其是信息时代的人才，更需要创新精神。

采取对策：

（1） 踏实的学习和掌握基础知识，只有打下坚实的基础才会有创新；

（2） 跨领域的学习能激发创新的灵感。

（3） 对同行佼佼者的持续关注。

1.对问题的界定

每一个决策过程的第一步应该是对于真实问题进行全面且完整的界定。团队中的决策者不应该仅仅满足于某种表面现象或见解，而应该对这些表象和见解背后的事实和根源进行追查研究。

2.界定相关要求

这是做决策的第二个步骤，就是要尽可能正确地指出这个决策所必须满足的要求。适用于第二步的关键问题是：什么才是正确的?区分正确和错误妥协的能力是区分企业管理者称职与否的最主要的一个方面。解决这个问题的关键在于对“最低要求的理想状态”进行准确无误的界定。

3.寻找备选方案

决策过程中第三步是对备选方案的搜寻。这里可能会犯两个错误：

一是有些决策者可能会满足于找到的第一个备选方案。然而有经验的`团队管理者知道：总会有更多的备选方案，因此他们强迫自己和其团队成员不要立刻停止寻找。

二是不相信“零选项”。当前的状态自然也是一种备选方案，虽然通常它不是最好的，所以需要做决策去改变，但事情并不总是这样。有些团队管理者放任自己被迫决策来对身边的事物进行改变。

4.考虑每种备选方案的风险与后果

第四步通常是决策中劳动量最大的部分，需要对每个备选方案所包含的结果和风险进行系统、全面、仔细的分析。以下几点非常重要：

一是重要的决策会涉及风险，这是不可避免的。因此，了解它可能涉及的风险类型是很重要的。当然这并不意味着决策者需要进行非常复杂的概率分析，并把它作为风险分析的基础，这种分析方法在实践中的运用不像专家们认为的那样频繁。但是，对于那些会决定团队长期发展方向的决策，或者做出以后很难调整的决策，就需要非常谨慎了。

二是决策者必须考虑团队愿意在每个备选方案上所花的时间长度，以及这个过程的可调整程度。只影响团队一小段时间，或很容易就能调整的决策，也许随便决定一下就可以。

5.决策

如果团队决策者认真地采取了以上步骤的话，这时就必须并且能够做出决策了，因为决策者已经为这个决策做了一切力所能及的努力。决策者做出决策的基础并不是分析方法，而是因为这个问题、它的详细要求、备选方案以及结果都已经被详尽和谨慎地分析过了。因此，有理由相信，再多做一些分析和研究并不会得到更多的重要信息。

6.执行决策

决策转化为执行力，团队中，大多数的人都相信，一个决策在它做出时也就算是决策过程结束了。在这一点上，相信很多人都持赞同的态度。但其实，这是片面的看法。因为，决策的真正重要部分只有在第6步和第7步之后才会出现。

第6步应当包括如下这些内容：

第一，确定并记录在执行决策过程中需要的重要措施;

第二，要让每一项措施都有一个负责人;

第三，确定最终截止期限。

7.建立反馈制度：跟进和后续行动决策者在做出决策后应该对决策及其执行进行监控。优秀的团队管理者对待他们的决策，就像呵护一颗刚破土的幼苗。他们会密切跟踪这件事，要求报告执行进度、任何遇到的困难和相关结果。

1、拓宽知识面，既要掌握自然科学、社会科学和管理科学的一般知识，又要掌握一定的交叉性、综合性学科的最新知识，足智多谋来源于广博的知识，知识面狭窄，就不可能有较高的才智。

2、提高政治素养，既要较全面地了解党和国家的大政方针及政治、经济、社会发展等一般情况，又必须掌握马克思主义的基本原理，懂得社会发展的客观规律，有战略眼光，只有这样，才能在决策上不犯方向性和脱离实际的错误。

3、培养创新精神，必须开阔思路，勇于变革，在变革中善于发现新问题、新趋势，并能随机应变，进行非程序化决策、特殊决策尤其需要创新精神。

4、养成严格的科学态度，尊重科学和事实，敢于坚持真理，惟实不惟上，敢于提出与上级意图不一致的科学方案。

5、养成虚心求教的精神，戒骄戒躁，虚怀若谷，不耻下问，从善如流。

(1)克服从众心理。从众心理是指个体对社会的认识和态度常常受到群体对社会的认识和态度的左右。从众行为者的意识深处考虑的是自己的行为能否为大众所接受，追寻的是一种安全感。从众行为者认为群体的规范、他人的行为是正确的时候，就会表现出遵从;当他认为群体的规范、他人的行为并不合适，而自己又没有勇气反抗时，就会被动地表现为依从。从众心理重的人容易接受暗示，他们依赖性强，无主见，人云亦云，容易迷信权威和名人，常说违心的话，办违心的事。决策能力强的人，能摆脱从众心理的束缚，作到思想解放、冲破世俗，不拘常规、大胆探索，因此他们能独具慧眼，发现一般人不能发现的问题，捕捉到更多的成才机遇。

(2)增强自信心。拥有自信心是具有决策能力者明显的心理特征。没有自信就没有决策。增强自信心首先要有迎难而上的胆量。温斯顿·邱吉尔就说过："一个人绝对不可在遇到危险的威胁时，背过身去试图逃避。若是这样做，只会使危险加倍。但是如果立刻面对它毫不退缩，危险便会减半。决不要逃避任何事物，决不!"其次要变被动思维为积极思维。"凡事预则立，不预则废"，平时善动脑筋，关键时自然敢作决定。再次要培养自己的责任感和义务感，跳出个人的小天地，如此你的自信才能坚实可靠。另外平时交往注意选择那些有自信心、敢作敢为的人，时间长了，看得多了，你必然会受到积极的影响。

(3)决策勿求十全十美，注意把握大局。做事务求十全十美，不想有任何挫折或失误，那只能作茧自缚。如能识大体，把握大局，权衡出利弊得失，当机立断，才能尽快达到自己理想目标。持之以恒，你的决策能力和水平就会很快提高。