从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么你知道心得体会如何写吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
窗口工作心得体会篇一
第一段：开篇引言（200字）
近年来，窗口党员这个词越来越多地出现在媒体报道中，引起了社会各界的关注。作为一名窗口党员，我以党员的身份走进了工作岗位，开始了一段崭新的工作之旅。一年多的时间里，我深刻体会到窗口党员的使命和责任，也收获了许多宝贵的心得体会。
第二段：角色转变与使命担当（200字）
每天都是从繁忙的窗口工作开始。作为窗口党员，我要时刻保持党员身份的荣誉与形象，为人民服务、为党分忧解难。通过工作，我意识到自己要积极转变角色，成为群众的代言人、服务的窗口。我要用自己的行动来帮助和引导群众，解决他们的困难和问题。只有深入了解群众需求，才能更好地履行窗口党员的使命与责任。
第三段：矛盾困扰与问题解决（300字）
窗口工作中，常常遇到各种矛盾和问题。有时候，群众的需求无法与现有资源完全匹配，使得我陷入左右为难的境地。面对这些问题，我结合自身工作特点，积极与相关部门进行沟通，争取更多的资源支持，并及时向党组织反映情况，寻求帮助解决矛盾。通过不断的努力和实践，我渐渐学会了独立思考问题、合理解决问题的方法和策略。
第四段：自身素养与能力提升（300字）
窗口作为党员，不仅要有较高的政治觉悟，还需要具备良好的工作素养和扎实的专业能力。为此，在实践中，我不断学习进步，提高自己的能力水平。我主动参与各种培训和学习，注重实践锻炼，与同事们相互学习交流。通过不断充实自己，我逐渐提升了自身的素养和能力，能够更好地开展工作，并为群众提供更加专业、高效的服务。
第五段：感悟与展望（200字）
窗口党员身份给了我更多责任和使命，也让我收获了更多的经验和成长。在工作中，我深刻感受到了党组织和同事们的关心和支持，这让我倍感温暖和动力。未来，我将继续努力充实自己，更加注重自身素质的提高，为社会主义事业贡献自己的力量。同时，我也将积极发挥窗口党员的作用，为群众提供更好的服务和帮助，为共产主义事业的实现贡献自己的力量。
窗口党员的工作需要具备各方面的素质和能力，更需要党员们时刻保持党员的荣誉和形象。虽然工作中会遇到各种困难和挑战，但只要坚守初心使命，不断学习进步，窗口党员一定能够为人民群众提供更好的服务，为党的事业作出更大的贡献。我们相信，在不断改革和发展的中国共产党的领导下，窗口党员的队伍一定会更加强大，为实现党的既定目标不断努力奋斗。让我们一起努力，共同书写窗口党员的新篇章！
窗口工作心得体会篇二
工商窗口是一个人们日常生活中经常会接触到的地方，其中承担着重要的企业注册、许可证办理等任务。在过去的一段时间里，我有幸多次深入到工商窗口办事，亲身感受到了工商窗口所承担的重要职责和其工作人员的辛勤付出。通过这些经历，我不仅获得了待人处事的经验，更对工商窗口的运作和服务产生了一些体会。
第二段：工商窗口的高效运作
首先，我对工商窗口的高效运作留下了深刻的印象。在我到达工商窗口的时候，总是能看到窗口前面都有一些等候办理业务的人，但是一般来说，工商窗口的工作人员都能快速高效地解决办理业务。他们熟练地操作电脑，打印文件，并且善于解答各种相关问题。这种高效运作的背后是工商窗口工作人员的辛勤付出，他们不畏艰辛，积极工作，目的是为了给社会公众提供更好的服务。
第三段：工商窗口服务态度
除了高效运作，我也感受到了工商窗口工作人员的良好服务态度。在我办理业务的过程中，有时候会遇到一些问题，需要咨询工作人员。每当我向他们提问时，他们总是耐心地回答，并且简明扼要地解释清楚，给我提供了很好的帮助。有时候，工作人员也会主动询问我是否需要其他的帮助，让我感受到了他们的关怀和细心。这样的服务态度让我感觉到工商窗口不仅仅是一个业务办理的地方，更是一个能够帮助人们解决问题和困难的平台。
第四段：工商窗口的改进之处
在接触工商窗口的过程中，我也发现了一些可以改进的地方。比如，有时候工商窗口的等候区域会因为人员较多而拥挤，空气中弥漫着一种焦躁和不耐烦的情绪。这时，一些嘈杂的声音会引起其他人的干扰，影响了人们的心情和体验。我认为，工商窗口可以考虑增加一些等候区域的座位，并在等候区域内设置一些阅读资料或者音乐播放器，以吸引人们的注意力，缓解焦躁情绪。
第五段：结尾
总的来说，通过这些经历，我对工商窗口的高效运作和良好服务态度有了更深刻的认识。工商窗口作为一个为人民服务的机构，承担着重要的职责和使命。我相信，随着社会的发展和进步，工商窗口会不断改进自身的服务，提供更优质、高效的服务，让人们的生活更加便捷和舒适。
1200字完整描述了工商窗口的高效运作、服务态度以及需要改进的地方，以及对工商窗口的期望。
窗口工作心得体会篇三
第一段：窗口是组织派驻企事业单位、街道社区、乡镇村等下级党组织开展党员义务工作的机构，对于提高党员质量，增强党组织的凝聚力和战斗力，起着重要的作用。作为一名窗口党员，我深切体会到窗口工作的重要性，也完成了诸多任务。通过这段时间的工作，我有了一些心得体会。
第二段：首先，作为窗口党员，要高度重视学习。我们作为党组织的窗口和传输信息的桥梁，必须不断提高自身素质和水平，才能更好地履行职责。党员比别人多付出了更多的努力，必须全面提升自己的业务能力，以把企事业单位的各项工作做得更好。因此，我利用业余时间广泛阅读相关书籍、参加各类培训，并积极参与党组织组织的学习会议，不断丰富自己的知识储备。
第三段：其次，作为窗口党员，要树立服务意识。作为党组织的代表，窗口党员必须以人民为中心，为企业的发展和员工的福利努力工作。在平时的业务工作中，我不仅积极回应群众的需求，与员工建立起良好的沟通和信任关系，还帮助解决他们在工作和生活中的问题。通过这种服务意识的践行，我不仅获得了群众的认可，而且增强了党组织的影响力，促进了企业的良性发展。
第四段：再次，作为窗口党员，要保持良好的党性修养。作为党组织的一员，窗口党员要保持良好的党性修养，知敬畏、以身作则，做到清正廉洁。在工作中，我将自己摆在一个先锋模范的位置，严格要求自己，不私欲获利，不徇私情；同时，充分发扬共产党员的先锋模范作用，带领广大党员同志一起做好工作，树立起良好的党员形象。
第五段：最后，作为窗口党员，要密切联系群众。作为窗口工作者，与群众接触最为密切，是党组织与企事业单位之间的桥梁和纽带。我不但要了解群众的生活状况和需求，还要宣传党的方针政策，加强党员的教育和引导。通过与群众的密切联系，我深刻认识到群众是党的力量之源，只有从群众中来、到群众中去，才能加强党与人民群众的血肉联系，确保党在群众中的执政地位。
总结：作为一名窗口党员，我深刻体会到了窗口工作的重要性和党员的责任。只有全面提升自己的素质和水平，树立正确的服务意识，保持良好的党性修养，密切联系群众，才能更好地履行窗口党员的使命，为党组织和企业事业的发展贡献自己的力量。我相信，在今后的工作中，我会继续努力，不断完善自己，为党和人民做出更大的贡献。
窗口工作心得体会篇四
随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。那么，农村信用社从业人员怎样以良好的服务质量、良好的形象赢得客户呢？笔者结合农村信用社的实际情况谈几点粗浅的看法。
员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点 ”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
一位资深的银行家说过：“经营银行跟处世做人一样，即讲就外观、又讲究内涵，银行不能图有美好的外观，还要有员工的举止、礼仪，纵然小处，也不可随便”。当前。农村信用社正处在改革发展时期，员工的文化素质、业务素质受传统管理模式的影响相对偏低，员工的服务行为规范有待于提高，农村信用社的业务开拓与礼仪的培训是当务之急。首先，加强制度建设，制定一套适合农村形势，老百姓乐于接受的服务规范守则。当前，农村金融机构为了增强同业的竞争力，不惜重金整合网点机构，统一了行业标识，增加了硬件服务设施，改善了服务环境，但与之不相适应的员工的软件服务还与之不相适应。笔者认为加强员工的培训教育应有待加强，实行脱岗培训与自行学习相结合，采取请进来走出去，强制员工接受教育。让员工感受到培训是最大的福利，是终生享受不尽的利息。其次，规范员工接待客户的行为，人们通常把营业厅服务作为金融服务的窗口，将从营业服务人员作为金融营业的代表，力求让每位客户满意。农村信用社要将单一“接柜”模式变为全方位营销服务。笔者认为，营业人员应注意以下几个方面：
一是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，接一、问二、慰三，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，当你对客户说第一声“谢谢”时，对客户来说是第一次听到你说，当你在一天中说第50次、100次“谢谢”时，对客户仍是第一次听到你说，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。
二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。
三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远是会的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，信用社是可信赖金融机构。
四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。
当前，金融领域的竞争日益激烈，国有商业银行反哺农村，银监会降低金融机构准入门槛，农村信用社的生存与发展空间面临着新的挑战。因此，农村信用社要创建一流的金融机构，必须毫不动摇地坚持以人为本，造就一支高素质的员工队伍，争做服务的先锋与表率。
窗口工作心得体会篇五
在医学不断进步的今天，同样级别的医院技术水平差异不大，服务就会成为患者选择医院的首要条件。可以说，服务是医疗市场竞争中一个十分重要的筹码，发展和谐的医患关系,提高医院信誉度，提高医院核心竞争力，就能赢得广大患者的信任和赞誉。
优质服务绝不是一句空话，它需要确确实实的行动。这就要求工作中我们要善于换位思维，设身处地的去思考患者要什么?想什么?有何期望?满意不满意?比如交通停车方便吗?挂号、划价、付款、取药快捷吗?拍片检查放心吗?候诊椅足够吗?饮水足够吗?电梯安全吗?输液室空气如何?就诊满意吗?护理好不好?病房安全舒适吗?厕所有无异味?等等问题。医疗服务涉及很多方面、很多环节、很多人员，只要有一个方面或一个人员的服务的问题，就会明显影响病人的满意度。另外，服务是无形的，病人无法对服务质量进行直接评价，但病人会用眼睛和用心去体验。
在日常工作中，我们不可忽视任何一个问题，我们要清楚病人需要的服务是全程全面的服务，朋友式的服务，富有感情的服务。我们应树立“优质服务”的思想，把它看成是一个战略，是一种发展的武器;全院职工上努力一心从我做起、从现在做起;用心用情去做好每项工作;再有就是要顺应时代发展，不断创新服务方法，不断提高服务水平。
窗口是医院工作的第一线，是所有患者来院就医的必经之路，统一体现了医院的管理水平、医疗技术和服务水平，窗口工作人员在工作中代表的不仅是个人，更是整个医院的形象。这样的工作性质决定了窗口工作人员要以饱满的热情，端正的工作态度，全心全意为患者服务，并且要做到业务熟悉，干活快速、娴熟、不拖拉;态度和蔼，有问必答，解说清楚;在工作中应与各个检查部门和各诊室医务工作者及时沟通、密切配合，为各诊室和各检查部门医务人员打好前站。 站在医院服务的各个窗口，每天我们要面对许多形形色色的患者。有时患者会说话啰嗦，有时会听不进解释，还耍脾气。
这时我们就要明白他们其实就想早点看病，早点做检查，早点拿结果，查清楚有没有事情，严重不严重或是严重到什么程度，早点看好病。这就需要我们窗口工作者应具备良好的心理素质，保持平和心态对待每一位患者，在具体工作中要有耐心、责任心、同情心，多一些理解和宽容，对患者的咨询与提问，力求解释清楚，要准确告知患者各项检查的要求和注意事项，及时告诉患者取结果的时间、地点，医生开据的药物的使用方法等。有时我们多说一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。 穿上白大衣，我们在患者眼里就是神圣的医务工作者，患者在产生依赖感的同时也会对我们寄予很高的要求。因此我们窗口医务工作者必须树立正确的服务观念，端正服务态度，时刻把患者的需求放到首位，尽力去帮助患者，把服务意识融入自觉的行为，使我们的窗口更亮，让患者更满意!
随着我院越来越快的发展，尤其是儿童医院综合大楼的逐渐竣工，就更要求我们每一位员工在自身素质上有更大的提高，而我们的各个服务窗口在某种程度上代表医院的第一形象，是医院与患者接触时间最早，留给患者第一印象的地方，当然，也是各种矛盾相对集中的地方，服务窗口人员工作和服务质量的好坏，直接关系到患者对医院的满意程度，就此我对医院服务窗口提高服务质量有几点思考。 首先，要坚持文明服务，加强服务意识，坚持“以人为本服务至上”的服务宗旨，将服务习惯化、自觉化，患者到医院看病，不仅仅是疾病需要得到治疗，其心理上更需要得到安慰和满足。
其次，要坚持优质服务，着装整齐给人以端庄感，说话和气给人以亲切感，办事认真给人放心感，讲文明用语要热心，答疑解惑要细心，服务周到要耐心，微笑服务要真心!日常工作中注意调整好心态，以感恩的心态投入工作。对于情绪不好的患者，我们更应该保持冷静的头脑，耐心作好解释，最大限度的满足患者的需求，用我们的优质服务来博得患者的信任。
再次，明确责任，深刻理解优质服务的内涵和要求，以高度的责任感面对每一位患者，救死扶伤，为患者减轻病痛，促进康复。不断提升技能，努力训练自我行为。刻苦学习专科业务，不断提高自己的专业技能，为患者提供高质量的医疗服务，帮助患者解决治疗中的问题，使患者及家属满意。
另外，注意整合最佳形象。与患者沟通时克服冷面孔，不能双手抱胸前，背靠物体，或回避患者视线，让患者感觉不被尊重。在与患者交谈时，要专心听对方谈话，正确解读对方谈话的含义，辩识对方的情绪，及时把握患者的心理情况，这不仅为我们的工作提供了信息，也让对方觉得被尊重，为我们更好的交流奠定了基础。学会沟通对于做好窗口服务是至关重要的，有两种东西可以治病，一是语言，二是药物，良好的语言是打开心灵窗户的钥匙。在医院窗口服务中，你对患者说什么并不是最主要的，重要的是你对他怎么说，服务中禁忌使用“我不能”、“我不知道”、“这不是我应该做的”等等，要使用安慰性、理解性、鼓励性、体贴性、保护性语言，当我们不能满足病人的需求时要使用委婉的语言说明原因，使病人能够正确理解，保持稳定的情绪。
最后，几点小建议：医院可以对窗口服务人员进行礼仪的相关培训，开展一些活动来提升医院窗口标准化服务水平，可通过情景模拟开展“窗口礼仪”竞赛活动，也可以用星级指数来评判窗口人员服务水平，比如安装服务评价器，评价结果可以直接和评先及奖金挂钩，这样，可以让每一位职工都感觉到以热爱本职工作为荣。此外，还要加强部门之间的沟通与协作，要明确各部门的工作职责，制定各服务窗口优质服务流程;门卫、司机、行政职能、后勤等工勤人员也应可以象医护人员一样有工作制服并佩戴胸卡上岗;加强医院环境卫生的管理，从厕所的管理做起。为进一步将基础护理落实到位，完善优质护理服务，我科预备将基础护理服务量化实施，让家属参与监督过程; 在住院期间恰逢患儿百天、半岁及周岁生日之时为患儿送上温馨祝福，除口头问候外还可通过生日卡及病区飞播传达祝福;改变以往只有护士长、护士及家属参与工休座谈会的旧模式，让医生也参加每月一次的工休座谈会，加强医患沟通，同时由医生为患者讲解疾病治疗相关知识。
相信只要我们牢固树立了“以患者为中心”的指导思想，增强服务观念，提升服务形象，不断提高思想道德水平和业务能力，就能在全院范围内营造一种积极向上、和谐进取的氛围，为建设医院更加辉煌的明天尽一份力!
窗口工作心得体会篇六
最近，本人有幸在集团营业公司东向营业所收费员这个岗位工作几天，通过这些天的工作实践，使本人深深地认识到这个岗位看似简简单单，实则不然。现谈谈自己在实践中得出的一点心得体会：
第一，营业所开票大厅，是集团公司对外服务的一个窗口。作为企业窗口的工作人员，个人素质高低，直接影响到企业的形象。素质不是一种模式，你不必风度翩翩，虽然翩翩风度可能会帮助你；你不必伶牙俐齿，虽然好的口才会帮助你。素质也不是与生俱来的，它需要主动地学习和锻炼。要提高自身素质，这就要求窗口工作人员要有一个好的心态。心态决定一个人的言行举止。那么何谓好的心态呢？就是切不可以为工作而工作的态度来为用户服务，如果这样，你的心态就肯定不对了，服务态度肯定就不会好到哪去，即使你把领导要求的全部做到位了，你的服务给用户留下印象也会是硬邦邦的。我们要抱着一种为自己人办事的态度去为客户服务，你如果把客户当成自己的父母兄妹朋友去对待的话，你肯定会用心去为他们服务，就会真正的为客户所想，这样客户也会自然而然的在你的服务中体会到你的用心。
窗口服务心得体会(2) 客户说过“请后面的客户稍等”之类的的话，有些客户还是会插队，这样你就必须利用你的观察记忆能力了，要记住第一、第二乃至第三、第四的先后顺序，如果不这样，就极有可能引起先到客户的不满。
第三，窗口工作人员业务知识要精通，并尽可能地做到精湛。要提高优质服务的水平，光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“工欲善其事，必先利其器”，所以提高能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，我们应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须多学业务知识，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在工作时才能游刃有余。
第四，窗口收费员这个岗位，还必须有很强的责任心及敬业精神。要做好岗位工作，就必须掌握一定的电脑及财税知识，熟练掌握相关的业务流程等等，虽然涉及范围较多，但只要认真细致、持之以恒，就能做好。然而责任心、敬业感，却不是每个人都能轻而易举的做到。我们对自己所做的每一项业务及客户所反馈的信息，都认认真真逐一核对，因为我们清楚自己肩上的责任，那就是也许是自己很微小的一个失误，就有可能给企业带来巨大的损失。这份沉甸甸的责任感，迫使我们对每一项业务，都是认真细致，决不敷衍了事。虽然我们没有什么豪言壮语，有的只有踏踏实实去干好这项工作的热情，但我始终相信一份耕耘就会有一份收获。
第五，每个职业都需要讲求团队精神，窗口工作人员也一样。业务繁忙时，同事间能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。工作中有时难免会遇到比较刁钻的顾客，一人有难，这时其他同事也都及时上去安抚情绪、调节纷争，使情形不再恶化。只要分工明确、工作积极、密切协作、相互配合，真正做到“一个好汉三个帮”，我们的团队就一定能赢得客户的信赖和尊重。
俗话说实践出真知，通过这段时间的实践和体会，将更利于本人在今后的工作中不断提高服务水平。