学完某课程心得体会（通用19篇）

心得体会的写作可以帮助我们更好地梳理思绪，提高表达和思考能力。以下是一些别人写的心得体会，但它们能够帮助我们更好地理解和学习如何撰写一篇出色的心得体会。

学完某课程心得体会（通用19篇）篇一

备受瞩目的新课程改革作为新世纪中国教育发展的生长点和突破口，已成为推进素质教育的又一着眼点，它所体现出来的先进的教育教学理念，也正越来越受到教育工作者的认同和实践。但是新课改实现了新课程理念与教学实践的成功对接吗?新课改实现了新课程所要求的理想状态吗?如何顺应时代发展之潮流构建完全符合新教学理念的新教学模式?这一系列问题，无疑是我们在课改中面临的实际问题。

一、具有时代气息的教学观。

新课程强调，教学是教与学的交往、互动，师生双方面的相互交流、相互沟通、相互启发、相互补充，而不是教师单方的输出和学生单方的接受。在整个教学过程中教师与学生分享彼此的思考、经验和知识，交流彼此的情感、体验与观念，丰富了教学内容，求得新的发展，从而达到共识、共享、共进，实现教学相长的共同发展。以上这些观点体现教师的教要为学生的学服务，一切从学生的实际出发，从学生的生活体验、已有的经验着手，教师备课就应该备出为学生创设一个怎样的学习氛围和情境，备学生的学法，而不是备自己怎么做。

二、具有人文精神的学生观。

学生观就是指怎样看待学生，把学生看成什么人，对学生采取什么态度。“一切为了学生的发展”，首先我们要知道学生是发展的人、生动活泼的人、有尊严的人，学生身心的发展是有规律的，教师必须根据学生在不同阶段身心发展的规律和特点，开展教育教学活动，才能有效地促进学生身心的健康发展。发展的人是具有巨大潜能的，最好的教师就是把学生的潜能开发出来。发展的人又意味着是不成熟的人，他就会有这样那样的不足和过错，教师就必须怀着一颗博大的爱心去关注他，牵挂他。学生与教师只有年龄、对知识掌握多与少的差别，在人格上是绝对平等的，所以教师不能随意责骂、谴责、讽刺学生，要改变以往命令式的、生硬的教育方法，要用商量、激励性的语言与学生交流。如你同意吗?你还有什么补充等等。要平等对待每一个学生。以往有这样的现象，教师对品学兼优的学生关爱有加，而对学习有困难、思想品质不那么端正的学生只有批评与责怪。因此上课只提问好生，给好生很多机会，而学习有困难的学生很少有展示自己的机会，使他们觉得压抑，无形中限制了他们的发展。其实这样的学生，他并不是天生苯蛋，只不过是这方面的潜能没得到很好的开发，只要教师给他机会，鼓励他，他是可以转化好的。

三、具有现实意义的教材观。

教材只是课程的一个组成部分，是教学的一个载体。新课程是体验课程。一切教学都应该以学生已有的生活经验为基础，这就要求教师不应该是教材的奴仆，照本宣科，编写什么内容就教什么，教科书上怎么说我就怎么教，无视学生想不想学，愿不愿学，而应该是教材的开发者和建设者。对于教材，教师应该重新审视一下，其知识点有没有应用价值，学生愿不愿意学，切不切合学生的实际，如果不适合本班的学生，就可以把此教材进行整合与取舍。可从学生生活中提取教学实例，使学生愿学、乐学。

四、具有发展性的评价观。

发展性评价是新一轮课程改革倡导的评价体系，体现了我国素质教育对课程评价的要求，符合国际评价发展的方向和趋势，它的功能是促进和激励学生的发展，提高和改进教师的教学。教师对学生的评价，必须用发展的眼光去看待每一个学生，要在保护学生的自尊心、自信心，体现尊重与爱护的前提下进行评价，同时还应该关注学生个体的处境和需要，注重发展和变化的过程，这就要求教师多用激励、鞭策的语言，少用简单、生硬、粗暴、结论性的语言。对优秀的学生，除了激励之外，更主要的是帮助他们找出不足之处，客观地认识自我，扫清前进路上的障碍，更上一层楼。对学习和表现不是很好的学生的评价，应该更加慎重，教师必须用诚恳、信任的态度帮助他们查找、分析原因，提出切实可行的方法和通过努力可以达到的目标。

首先、在评价过程中，应该注重对学生素质的综合考查，强调评价指标的多元化，不仅要关注学生学业成绩，而且要发现、发展学生多方面的潜能，改革单纯通过书面测验考试检查学生对知识、技能掌握的情况，倡导运用多种方法综合评价学生在情感、态度、价值观、创新意识和实践能力方面的进步与变化。教师对学生的评价，不应该以学业成绩给学生下结论，应该要对学生的综合素质，包括思想品质、生活习惯、兴趣爱好、待人接物等进行全面的评价。好教师就是要善于发现和发展学生的潜能。每个人都有自己的闪光点，作为教师就应该抓住学生的闪光点，给予客观、激励的评价。在评价的过程中，不能只重结果，轻过程，这样不仅不能起到促进的作用，反而打击了学生学习的积极性。

其次，评价应该是多元双向的，是主客体之间的互动过程。评价作为一项活动，存在于教师的教和学生的学之中，只有强调评价双方的沟通、协商，评价才能促进人的发展，评价的互动就是要改变以往评价的单方面性，也就是只有教师给学生的评价，而没有学生给老师的评价，现在应该强调，教师可以给学生评价，学生也有权评价老师，这样才能促进教学的共同发展。除此之外还应开展学生与学生之间的评价，以此培养学生认真倾听、团结协作的精神，如在课堂教学中，当学生提出自己的见解、汇报小组意见时，教师鼓励其他同学给予评价，这样便于借鉴别人的方法、经验来促进自己的发展，还应该鼓励学生自我评价，充分肯定自己，增强自信心，找出不足之处来鞭策自己、完善自我发展。

第三，要有机地利用现有的评价手段。新一轮的课程改革，在不断探索与完善评价的方法和手段，但这需要一个过程。考试还是评价的一种常用的方式，要将考试与其他评价方式有机结合，要改变目前将笔试作为惟一考试的手段，过分注重等级、量化的做法。要根据考试的目的、性质和对象，选择具体的考试方法、手段，并对考试结果进行不同的处理，尽可能减轻考试对学生的压力。同时也要求学生对自己的考试进行评价。这样对考卷进行具有人文精神的评价，更能促进学生的发展。

学完某课程心得体会（通用19篇）篇二

第一段：引言（150字）。

学习是人类不断成长和进步的动力源泉，而学习新课程则是人们提升自我能力和知识水平的重要途径之一。近期我刚刚学完一门全新的课程，这门课程让我受益匪浅，不仅让我学到了很多新的知识，也深刻地感受到学习的乐趣和进步的喜悦。在这篇文章中，我将分享我学完这门新课程的心得体会，并探讨学习新课程对自我的发展所产生的积极影响。

第二段：学习方法和技巧（250字）。

学习一门新课程是一项需要科学合理的安排和良好的学习方法的任务。首先，我学会了合理的时间管理和任务拆分，通过制定详细的学习计划并将任务分解成小块，我能够更有序地完成学习任务。其次，灵活利用多种学习资源也是我在学习新课程中获得的技巧之一。不仅要充分利用教材和课程资料，还要善用互联网和图书馆等资源，结合多种学习途径，拓宽知识面。此外，与同学和老师的互动交流也是我在学习新课程中非常重视的方面，通过与他人讨论和交流，我能够更深入地理解和掌握课程内容。

第三段：知识和能力提升（250字）。

通过学习新课程，我不仅积累了大量的知识，还提升了自我能力。首先，新课程让我对相关领域的知识有了更深入的了解。我学会了各种理论和概念，并能够将其应用于实践中。其次，新课程培养了我的学习能力和问题解决能力。在学习的过程中，我学会了独立思考和分析问题的方法，培养了解决问题的能力和创新思维。此外，通过完成课程作业和项目实践，我也增强了实际操作和团队合作的能力。

第四段：挑战和成长（250字）。

学习新课程虽然充满了挑战，但也是一种宝贵的成长机会。在学习新课程的过程中，我遇到了许多困难和挑战。有时候我觉得学习有些困难，但是我从未放弃，始终坚持下去。在克服困难的过程中，我变得更加坚韧和自信。同时，学习新课程还开启了我的视野，让我对世界有了更深刻的认识。我意识到自己在某些方面的不足，并不断努力去填补这些不足，这使我变得更加完善和成熟。

第五段：总结和展望（300字）。

学完一门新课程，我深感受益匪浅。这门课程让我学到了诸多知识和技巧，提升了我的能力和思维方式。同时，学习新课程也让我了解到学习的乐趣和成就感。通过克服困难和挑战，我不仅得到了满足感，也感受到了进步所带来的成就感。学习新课程是人们不断成长和发展的阶梯，对于个人的发展具有重要的意义。在未来，我将继续保持学习的热情，不断学习新课程，开拓自己的知识领域，实现更大的进步和成就。

总结：通过这门新课程的学习，我不仅掌握了新的知识和技巧，也收获了成长和进步的喜悦。学习新课程需要良好的学习方法和科学的安排，也需要坚持和努力。通过学习新课程，我不仅提升了自我知识和能力，也培养了自信和独立思考的能力。学习新课程是一次挑战，也是一次成长的机会，我深信通过不断学习新课程，我们能够不断成长和进步。

学完某课程心得体会（通用19篇）篇三

学完某课程心得体会（通用19篇）篇四

学完某课程心得体会（通用19篇）篇五

学习是人生的一项重要任务，也是持续不断的过程。以我的个人经历来看，每一个学习过程都是一次重塑自我的机会，是自我提高、实现个人价值的助力。在此次学习过程中，我受益匪浅，得到了许多启示，也领悟到了许多道理。在这里，我想分享一下我学习课程的心得体会。

第二段：具体介绍课程所涉及的知识点。

该课程主要讲解了关于某个专业和领域的基础知识。在学习过程中，我深刻地了解了该领域的历史、发展、现状和未来。同时，我也学习了该领域中常见的问题和解决方案。该课程让我更加全面地了解了该领域，对我的职业生涯规划和个人发展具有非常重要的意义。

在课程学习过程中，我得到了许多启示。其中最重要的一点就是，学习不仅仅是为了积累知识，更重要的是要学会运用知识。课程中的实战演练让我切身体验到了理论知识在实际生活中的应用价值。此外，我也认识到了学习要持之以恒，每日进步，不断挑战自我。

第四段：讲述课程对个人职业规划的影响。

课程的学习让我更加精通该领域知识，同时，也为我今后的职业规划提供了强有力的支持。通过学习，我深入了解到自己的优势和不足，明晰自己的职业发展规划，并积极寻找与该行业相关的实践机会和职业发展方向。这一切都充分体现了课程学习的实际意义。

第五段：总结。

总之，此次课程学习让我受益匪浅，为我未来的职业发展打下了坚实的基础。学习不仅仅是为了考试，更重要的是为了个人的成长和提高。在接下来的学习和工作中，我将一如既往地保持学习的热情，不断充实自己的知识和经验，为自己的未来奠定更加坚实的基础。

学完某课程心得体会（通用19篇）篇六

随着社会的发展和进步，教育越来越受到重视，丰富多彩的课程不断涌现，给我们带来了很多的学习机会。作为一名学生，我在一门课程结束之际，深感此次学习的收获和感悟。在此，我想分享一下我的学习经验和心得体会。

第一段：打好基础，才能更好地前行。

在学习过程中，我们深刻认识到一个道理：打好基础，才能更好地前行。在学习一门课程时，我们一定要在基础学习中做好铺垫。比如，在语文课程中，我们必须先学好字音、字形和语法，才能更好地理解文章和阅读理解。而且在学习过程中，我们还要注重学习方法的培养，培养良好的学习习惯，这样才能做到学有所成，才能够在学业和生活中更好地前行。

第二段：积极参与，助力学习。

学习课程是个良心活动，学习积极参与课程也是个良心活动。积极参与不仅有助于我们更好地理解课程，还可以帮助我们更好地掌握学习方法和技巧。积极参与也是一种良好的学习习惯，会让我们的学习更加高效和愉悦。在学习过程中，我们可以利用老师在授课时提出的问题，多思考，多回答，这样不仅有助于我们加深理解，还会对我们之后的学习产生积极的影响。

第三段：重视综合能力与实践能力。

在学习课程中，我们还需要注重培养自己的综合能力和实践能力。综合能力包括：知识的掌握、思维的拓展、合作的能力和创新能力等，而实践能力则是将所学的知识与实际相结合，通过实践技能，从而掌握在工作、生活、创新和解决问题的处理方案。如此，我们的能力才能得以不断提高，从而更好地适应未来的工作和生活。

第四段：深入思考，拓展视野。

在学习课程中，我们还应该注重深入思考和拓展视野。学习不仅是知识的掌握，还要体现出探究、创新、思考的特点。深入思考意味着我们需要拓宽视野，需要不断学习新的事物，对问题有更全面的认识。只有这样，在以后的工作和生活中才能更加游刃有余。

第五段：努力实践，在未来中闪耀。

课程结束后，只有通过努力实践，才能更好地将所学应用到生活中。同时，只有在实践中我们才能够感受到学习的价值和意义。学习课程不仅要注重理解知识的本质，还要通过实践的途径不断地提升自己的能力，因为在未来的竞争中，只有不断努力，才能在职场中更加出色和闪耀。

结论：学习课程是个长期的过程，需要我们用心，静下心来，踏实学习，注重思维与实践，从而在未来中为自己创造更好的人生。希望大家都能够有所收获，为未来拼搏！

学完某课程心得体会（通用19篇）篇七

通过项目管理课程的学习，我初步了解到项目管理的知识体系及其架构、项目过程组合及启动、项目计划实施等基础知识。项目管理总体有五个过程：启动过程、计划过程、实施过程、执行过程和收尾过程，包含了九大领域的知识：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理及其方法和工具。通过在线课程学习，我进一步体会到什么是项目管理以及学习项目管理课程的重要意义。现将学习这门课程的心得体会总结为如下：

从定义来看，项目是为创造独特的产品或服务而进行的一种临时性工作。根据这个定义，项目就具有了目标明确性、活动一次性及资源消耗性等特性。换句话说，具备前面三个主要特性的活动，都可以看作是项目。现实中的项目随处可见，如北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发、三峡工程等大型的建设项目，还有像信息系统、结婚典礼以及家居装修等小型项目。项目管理则是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中，以达到项目的要求。就是用正确的行为方式来保证目标的实现，这里除了要求结果的成功，更强调了方法的合理性。所以除了绩效，项目管理还要考虑时间和成本等因素。整个过程中始终追求着这样一个终极目标：从成功到成熟，从成熟到卓越。

完成双方都满意的项目范围。项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术，以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理。络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等，不同的工具能帮助我们完成不同的管理工作。另外，还有很多项目管理软件，如：microsoftproject、p3等，作为项目管理的工具，也可以很好的帮助我们解决在项目的各个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程。

通过项目管理培训在线课程的学习，我从最初对项目管理的知之甚少，到初步了解项目管理的基础知识，感觉收获了很多。企业的创新工作一直在如火如荼进行，相信本次课程知识学习，对我以后大学毕业的工作也有很大的帮助。但是要想真正学好项目管理，还需不断实践，学习技巧、总结经验，在日常生活中，我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到学习和工作中去，达到学以致用。

通过这次的银____(省、市、区、县)花园施工组织设计，我从中学会了很多。这次的课程设计项目中我主要是负责的质量保证措施这一方面的问题，所以对此的印象极为深刻。在质量的这一方面，别光看这简单的质量两个字，却包含了很多的方方面面，从管理到监督，从小方面到大方面。只有把这些细节都做好了所完成的工作才会有质量的保证。质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。对于不同的建筑不同的实际使用需要，质量的要求都是不一样的。有关的规定我也通过查找一些书籍得到了很好的结果。

且建立以公司总工程师为中心，项目经理部主任工程师、施工承包队技术负责人参加的三级质量监督体系。其次，我更加具体的明白了施工过程中可能出现的各种质量问题。比如说钢筋的露筋，混凝土的麻面等等。对于这些具体的问题产生的原因以及预防措施都有了确定的了解。

除了质量这方面我了解的比较多以外，通过和组内人员的讨论我对于项目经济管理这门课的其他方面的一些知识也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保护，方案的研究与实行直到竣工。这些以前都抽象的被印刷在书本上的知识突然立体的，更加形象的出现在了我的脑海里。虽然向施工之类的并没有实际去实行但是还是比书上光讲的要理解的深刻的多了。这是一种升华。

除了对于知识的进一步认识，此次的项目设计课题也使我的精神动手能力有了极大的提升。自己找参考书，一起讨论问题解决问题很多方面得到了锻炼。

总而言之，纸上谈兵是不行的，这次的课程设计让我对于这门课有了深入的了解，同时也激发了我学习的兴趣。

之前，我觉得项目管理的概念非常晦涩难懂。通过唐坤军老师的这个课程，我发现项目管理其实是一门很专业、很实用也很有趣的学问，唐老师课程中使用了特步erp项目成功案例分享更是精彩绝伦、引人入胜。

经过学习，我终于对项目的概念有了正确而系统的认知：项目是为提供某项独特产品、服务成果所承担的临时性任务;项目是一个特殊的将完成的有限任务，在一定的约束条件下，以高效率地实现项目业主的目标为目的，以项目经理个人负责制为基础和以项目为独立实体进行经济核算，并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动;是在一定的组织内，利用有限资源，在规定的时间内完成满足一定性能、质量、量、技术指标等要求的任务。

而项目的主要属性又包括：独特性;一次性，由于项目的独特性，项目作为一项任务，一旦完成就不会重复;多目标性，项目的目标包括成果性目标和约束性目标，成果目标指项目的一系列技术指标，约束性目标指项的进度、成本等;生命期，任何项目都会经历启动开发、实施、结束的过程，因而是有起点和终点的。

接着唐老师对项目管理进行清晰地讲解。所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法，这些技术或方法可用于我们的计划、评估、控制工作活动，以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。而有效的利用项目管理的好处是，可以提高企业的项目管理整体能力、控制成本、提高效率、更好的应对快速变化的商业环境、提高市场竞争力、促进企业战略目标的实现。为了便于我们理解，唐老师以丁总亲自带领、胜利完成的特步erp战役为实例，进行了深入浅出的系统理论和实践解析。

专业的概念和实用的案例让我看到信息时代接受新的知识和学习的重要性。而自身需要学习补充的技术、知识、技能太多太多。我感触非常深刻的是项目管理中所涉及的团队合作就像erp项目中一样，汇集了特步各个部门的中坚力量。分配到这个项目组的人员齐心协力,为实现共同的项目目标而努力奋斗，加上以丁总亲自带领的科学的组织管理，便项目的实施向着有序的方向发展，最终成就了erp的胜利之战。

我想到一个比喻：项目管理就如烹调，科学的知识和方法理论就如一本好的菜谱，它建议厨师该怎么做。而先进的管理工具则是一整套厨具，不仅影响效率还影响品质。如果把我们(企业的管理者)比作厨师的话，真正能炒出一桌满足顾客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠丰富而强大的经验、技巧、对企业的需求的理解和执行。所以必须不断学习，强化自身技能，去实践、去实战!

学完某课程心得体会（通用19篇）篇八

随着社会的发展和知识的更新换代，我们常常需要学习新的课程来丰富自己的知识储备。学完一门新课程后，我深感受益匪浅。下面我将从兴趣引路、坚持学习、理解运用、知识延伸和人际交流五个方面，详细阐述我在学完一门新课程后的心得体会。

首先，选择学习某门新课程通常是基于自身的兴趣。对于我来说，兴趣是开启学习的钥匙。有了浓厚的兴趣，我才会更加主动地投入学习，如饥似渴地吸取知识的营养。比如，我对人类心理学产生了浓厚的兴趣，因此我选择了一门与心理学相关的课程。学习的过程中，我常常会感到欣喜若狂，因为每一节课都会让我对这门学科更加着迷，提高了我学习的积极性和主动性。

其次，坚持学习是学完一门新课程的关键。尤其是面对新课程中的困难和挑战时，坚持下去显得尤为重要。学习新课程时，我养成了每天定时坚持学习的习惯，使我在学习上始终保持一种良好的状态。遇到难题的时候，我会调整自己的学习策略，寻求解决问题的途径，尽可能避免因困难而放弃。正是坚持学习，我才能够逐渐掌握新课程所需的知识和技能。

第三，理解运用是学完一门新课程的关键环节。知识如果只是纸上谈兵，只靠死记硬背，无法真正理解和运用，那还算什么学习呢？在学完人类心理学这门课程后，我深深体会到理解和运用的重要性。通过阅读教材、参与讨论和做实践操作，我不仅能够理解课程中所学的理论知识，还能将其运用到实际生活中。比如，通过学习人类认知过程的相关知识，我更好地理解了人们思考问题的方式，对于工作和生活中的决策以及人际交往能力的提升都起到了积极的促进作用。

第四，学习一门新课程并不仅仅局限于课堂内的学习，还应该延伸到更广阔的领域。何谓领域延伸呢？就是将所学知识与其他相关领域相结合，形成更加丰富和全面的知识结构。学习人类心理学后，我深入了解了与心理学相关的领域，如教育心理学、临床心理学、心理测量与统计学等。通过对这些领域的了解和延伸，我逐渐建立起了一个全面而系统的知识体系，不仅增加了自己的综合素质，也为今后深入研究心理学奠定了扎实的基础。

最后，人际交流是学完一门新课程后的重要总结和迁移。在学习的过程中，我结识了许多志同道合的同学，参加了课外的学术讨论和活动，进一步丰富了自己的学习体验。通过与他人的交流和讨论，我不仅可以从他们的观点和经验中获得启发，也能够更好地将所学知识应用到实践中去。此外，人际交流还能够帮助我建立自己的人脉网络，为将来的学习和工作提供更多的机会和资源。

综上所述，学完一门新课程给我带来了诸多的收获和体会。通过兴趣引路、坚持学习、理解运用、知识延伸和人际交流五个方面的努力，我不仅加深了对该学科的理解和认识，也提升了自己的学习能力和综合素质。学习新课程对于我们的成长和发展具有重要的意义，只有通过不断学习和探索，我们才能够不断提升自己，为未来的发展打下坚实的基础。

学完某课程心得体会（通用19篇）篇九

作为一名学生，课程学习是我们日常生活中重要的一环。每当我们完成一门课程的学习，不仅仅代表着我们的知识储备又增加了一份，更重要的是，它还会让我们领悟一些人生的哲学道理。因此，写一篇以“学完课程的心得体会结尾”为主题的五段式文章，总结自己所学到的，对未来有所启迪。

第一段：引入。

追求知识和智慧的道路是不止一条，而在我的学习生涯中，课程学习是其中最重要的一项。无论是从学科知识的学习，还是思想和人生态度上的启发，课程学习都对我产生了深远的影响。今天，我想借此机会分享我学完课程后的一些心得体会。

第二段：知识与智慧。

我们学习的知识在很多时候只是解决眼前的问题，而我们所追求的应该是知识背后的智慧，即如何应用知识去解决复杂的问题。在学习中，我们要培养对知识的好奇心和求知欲，这样才能将知识最大化地运用，做出独有的贡献。

第三段：创新和想象。

课程学习更需要的不是死板地吸收知识，而是在灵活运用中创造价值。语言和艺术课程的学习或许更加注重的是想象力，因为课程从本身就具有不确定性，需要我们自己的策略和想象。在学习中，我们不仅要接受传统的思想和方法，也要大胆尝试创新，以不同的角度思考问题，以求得长远发展。

第四段：对个人成长的影响。

课程学习的意义要超出学习阶段的界限，成为生活的一部分。我们的成长是有阶段性的，学习也是如此，每一阶段都应该有个人成长的标志，而课程的学习也有同样的适用性。在学完一门课程后，我们最好对自己的成长给予评估，总结优点和缺点，以便在未来的类似情况中做出更好的判断。

第五段：信仰与责任。

课程学习越来越多地加强了道德的关注，教导人们以负责任的态度去从事工作和生活。我们的信仰应该指引着我们的学习，让我们看到工作不仅是满足自己的欲望，而是服务社会，成为真正有益的一份子。在学习、工作、交往等领域中，我们都需要保持纯洁的心态和负责任的态度，不断挑战自己，追寻成功。

总结：

总之，课程学习是一项重要的学习方式，对我们的成长起到了非常重要的作用。它能让我们向自己的梦想和目标更接近一步，也能让我们看到学习不仅是站在知识的门槛前单纯追求解决眼前问题，而是在一个充满活力的学习环境中，真正成为一个有能力的人。

学完某课程心得体会（通用19篇）篇十

随着时代的发展和科技的进步，我们的知识面也在不断地扩展。每一门新课程都是开启知识之门的钥匙，当我们学完一门新课程时，我们不仅仅是增加了自己的知识储备，更是获得了一种独特的体验和心得。在这里我要分享一下我学完一门新课程后的心得体会。

首先，学完一门新课程增强了我的专业能力。这门课程可能是我专业领域内的一门基础课程，通过学习它，我对专业知识有了更深入的理解和掌握。我学会了基础的理论知识，并且通过实践项目的完成，提高了自己的实际操作能力。这使得我在今后的工作中更加得心应手，能够更好地应对各种挑战和问题。

其次，学完一门新课程拓宽了我的视野。每一门新课程都有自己独特的知识体系和研究方法。通过学习，我了解到了许多以前从未接触过的领域和理论。这些新的知识让我对世界的认识更加全面，对事物的理解更加深刻。不仅如此，学习过程中我还结交了许多志同道合的同学，他们来自不同的地方、不同的学院，交流和互动让我从不同的角度看待学习内容和问题，开拓了我的思维。

第三，学完一门新课程提高了我的学习能力。学习一门新课程需要我们不断地去积累和整理知识，逐渐形成自己的思维模式和学习方法。通过反复的作业、考试和讨论，我逐渐培养了自己的学习习惯和思维逻辑。我学会了如何高效地利用时间，如何分析问题和解决问题，这些都是我在学完这门新课程中提高的宝贵经验。

第四，学完一门新课程让我更加自信。每一门新课程的学习过程都会伴随着困惑和挫折，但是当我最终完成学习目标时，我会感到无比的自豪和满足。这种成就感让我更加有信心去面对以后的学习和挑战。我相信，只要不断努力和坚持，我可以战胜一切困难，取得更大的成功。

最后，学完一门新课程开启了我对未来的展望。通过学习这门新课程，我对自己职业发展和未来的道路有了更明确的规划。我明白了自己的优势和潜力，也懂得了自己的不足和需要进一步提升的能力。我会继续努力学习，并积极参加各种实践活动和实习机会，为将来的职业发展打下坚实的基础。

总之，学完一门新课程是一次富有收获和感悟的旅程。通过这个过程，我们不仅仅是学到了新的知识，更揭示了自我发展和成长的机会。我们要不断地开拓视野、提升能力，才能更好地适应社会的发展和变化。只有持续学习，我们才能在纷繁复杂的社会中立足并发展。让我们珍惜每一次学习的机会，不断追求进步，成为更好的自己。

学完某课程心得体会（通用19篇）篇十一

相信很多管理者们都深有同感，现在的客户越来越“刁”了，动不动就要投诉，使我们的管理者和客服代表每天面临着巨大的压力。的确，投诉处理不好，会影响客户与企业的关系，有些投诉甚至会损坏企业形象，给企业造成恶劣的影响。

可是，仔细想一想，投诉是“坏事”，也是好事。正是有用户的投诉我们的服务才有进步，客户的投诉是灾难，也是机会，关键在于你如何理解及面对。如果你视客户投诉为灾难，你将会每天背负沉重的压力;如果你把它当作好事，投诉就是提高企业服务水平的工具，甚至会促成客户成为企业的长期忠诚客户。

最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平，但只要与客户的期望有距离，投诉就有可能产生。

在使用服务过程中，有人歧视或小看他们，没有人聆听他们的申诉，没有人愿意承担错误及责任，因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失，他们的问题或需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚，客户认为我们应该义不容辞地去解决一切。

客户希望他们的问题能得到重视，能得到相关人员的热情接待，获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决。

投诉可以指出公司的缺点；投诉是提供你继续为他服务的机会；投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客；投诉可以使公司产品更好地改进；投诉可以提高处理投诉人员的能力。

客户需要你对他表现出关心与关切，而不是感觉不理不睬或应付。客户希望自己受到重视和善待。他们希望与他们接触的人是真正关心他们的要求或能替他们解决问题的人，他们需要理解的表达和设身处地的关心。

客户需要公平的待遇，而不是埋怨、否认或找借口。倾听可以针对问题找出解决之道，并可以训练我们远离埋怨、否认、借口。

客户需要明白与负责的反应，客户需要一个能用脑而且真正肯为其用脑解决问题的人，一个不仅知道怎样解决，而且负责解决的人。

客户需要迅速与彻底的反应，而不是拖延或沉默。客户希望听到“我会优先考虑处理你的问题”或“如果我无法立刻解决你的问题，我会告诉你我处理的步骤和时间”。

聆听是一门艺术，从中你可以发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息。

如果你没有出错，就没有理由惊慌，如你真的出错，就得勇于面对。请记住客户之所以动气是因遇上问题，你漠不关心或据理力争。找借口或拒绝，只会使对方火上加油，适时的表示歉意会起到意想不到的效果。

引导用户说出问题重点，有的放矢。表示同情。如果对方知道你的确关心他的问题，也了解他的心情，怒气便会消减一半。找出双方一起同意的观点，表明你是理解他的。

好记性不如烂笔头，把客户反映的重要问题记录下来，不会耽误多少时间。

探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论你是否有权决定，让客户随时清楚地了解你的进程。如果你无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。

当你将这件不愉快的事情解决了之后，必须问：请问您觉得这样处理可以了吗？您还有别的问题吗？如果没有，就多谢对方提出的问题。

处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数，假设可能出现的几种情景及应对措施，在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择，把握好最终处理原则，超出原则不予接受。

用微笑化解冰霜。

转移目标。

角色转换或替代。

不留余地。

缓兵之计。

博取同情。

真心真意拉近距离。

转移场所。

主动回访。

适当让步。

给客户优越感。

小小手脚。

善意谎言。

勇于认错。

以权威制胜。

缺少专业知识。

怠慢客户。

缺乏耐心，急于打发客户。

允诺客户自己做不到的事。

急于为自己开脱。

可以一次解决的反而造成客户升级投诉。

客户要投诉x员工，称该员工告知其错误的时间信息，使客户白跑一趟。你该怎么办?？

客户要投诉某位员工，称对其服务不满。但经查该员工服务没有问题。你该怎么办?？

客户打电话称，一直未接到取件通知，但是经查已经多次提醒顾客。你该怎么办？

客户投诉对某项收费有疑问，要求退还收费。你该怎么办？

学完某课程心得体会（通用19篇）篇十二

作为一名小学一线英语教师，我有幸学习了《义务教育英语课程标准（2022年版）》明白了新课程标准在教学理念、课程目标、教学内容、教学手段、策略与评价等方面有了新的改革与创新，体现了我国教育教学与时代发展的新趋势和英语学科的特点。下面是我对英语新课标学习的浅显体会。

义务教育阶段的英语课程具有工具性和人文性双重性质。

（一）注重素质教育，充分体现语言学习对学生发展的价值。

（二）面向全体学生，充分考虑语言学习者的个体差异性。

（三）整体设计目标，体现语言学习的渐进性和持续性。

（四）强调学习过程，体现语言学习的实践性和应用性。

（一）新增核心素养内涵，分为四方面：语言能力、文化意识、思维品质、学习能力。

（二）新增课程内容，分为内容要求、教学提示两部分。

（三）新增学业质量，从学业质量内涵、学业质量描述两部分编写。

（四）“附录”新增核心素养学段特征，删除功能意念项目表、话题项目表、评价方法与案例、技能教学参考建议以及课堂用语。

此次学习使我对小学英语教学有了更深刻的.理解和认识。在未来的工作中我需要认真踏实的学习和实践，一点一滴地积累经验，更好地提高教育教学质量，提高学生语言学习的交际能力，顺应教育改革发展潮流，达到教书育人的目的，当一名创新型英语教师！

学完某课程心得体会（通用19篇）篇十三

8月22日，我参加了由深圳市教育科学研究院特别组织的关于《义务教育语文课程标准》（2022年版）（以下简称“新课标”2022版）解读的线上培训讲座。该讲座由xx老师、xx老师主讲，两位老师妙语连珠、深入浅出，使我受益匪浅！

在上午，何老师从“新课标”2022版的大纲出发，着重分析了课程性质、课程理念等具体内容，并以思维导图的`形式明确突出了“新课标”的“新”——学习任务群、学业质量标准、过程性评价等，并阐释了“教学评致性”该如何具体落实。此外，何老师手把手地指导老师们解读课标的具体方法。下午，何老师以第二学段课程“表达与交流”为例进行解读，帮助老师们抓住关键词把握重点，更举实际例子来讲解如何进行习作教学，理论明确，方法清晰，增强了可操作性。

白老师分别从“学习任务群”和“诗教”入手做示范讲解。他强调，“语文学习任务群是基于语文核心素养的单元设计”，务必注意“任务、主题和实践活动”之间的关系，也要注意学习任务群的情境性、实践性和综合性。此外，白老师鲜明地表达了自己对诗教的看法，我们应当积极发掘诗歌的生命力，让诗歌走进当下，走近孩子们的生活。

在课程改革和落实“双减”政策的背景下，两位老师的讲座像灯塔的光，为我指点迷津、指明方向。再次感谢两位老师的不吝分享！

学完某课程心得体会（通用19篇）篇十四

作为大学生，法学课程是我们必修的一门重要课程。通过学习法学课程，我们深入了解了法律体系和法律知识，培养了法律意识和法律素养。在整个学习的过程中，我深刻体会到了法学课程的重要性和实用性。以下是我对法学课程学习的一些心得体会。

首先，法学课程让我们了解了法律体系的重要性。通过学习法学课程，我们了解到法律对于一个国家的重要性，法律体系是国家治理的基石。法律体系为社会秩序的维护和公平正义的实现提供了法律保障，是社会稳定的基础。在学习法学课程的过程中，我认识到了法律的普遍性和权威性，明白了维护法律的尊严和权威的重要性，也了解到了自己应该遵守法律法规的重要性。

其次，法学课程帮助我们掌握了法律知识。学习法学课程，我们学到了很多与日常生活息息相关的法律知识。比如，我们了解到了中国的法律体系、宪法和民法的基本知识，学习了合同法和劳动法等法律专业课程。这些知识使我们更加熟悉法律的规范和操作，也让我们在遇到法律问题时能够更有把握地分析和解决。通过学习法学课程，我们能够预防和解决一些法律问题，提高自身的法律素养。

第三，法学课程培养了我们的法律意识。法律意识是公民应该具备的基本素养，也是建设法治社会的重要条件。法学课程提醒我们要尊重法律、守法诚信，教育我们要自觉遵守法律规范，不仅在日常生活中要尊重他人权益，也要积极行使自己的合法权益。通过学习法学课程，我们能够更加理性地认识到法律对于个人和社会的意义，养成守法懂法的良好习惯。

第四，法学课程培养了我们的法律素养。法律素养是指对法律基本知识的掌握程度和对法律问题的判断能力。通过学习法学课程，我们能够从法律的角度看问题，提高我们对于法律问题的认知和认识能力。在生活中，我们经常会遇到一些法律问题，对于这些问题，如果我们没有一定的法律素养，很容易陷入困惑和迷茫。但是通过学习法学课程，我们能够养成良好的法律思维习惯，提高我们对于法律问题的判断和解决能力。

最后，法学课程实践应用的重要性。学习法学课程不仅仅是在课堂上理论学习，更要注重实践应用。只有将所学知识应用到实际中，才能更好地理解和掌握。通过参与模拟法庭、法律实习、法律考证等实践活动，我们能够更加深入地了解法律实践，提升我们的逻辑思维和表达能力，也能够更好地锻炼我们的法律操作能力。

综上所述，法学课程是大学教育的重要组成部分，对于我们的成长和发展有着重要的意义。通过学习法学课程，我们不仅能够深入了解法律体系和法律知识，还能够培养法律意识和法律素养。我们也应该注重实践应用，将所学知识付诸实践。只有这样，我们才能充分地发挥法学课程的作用，提升我们的法律素养，更好地服务于社会。

学完某课程心得体会（通用19篇）篇十五

经过一个星期的编译原理课程设计，本人在刘贞老师的指导下，顺利完成该课程设计。通过该课程设计，收获颇多。

通过该课程设计，掌握了什么是编译程序，编译程序工作的基本过程及其各阶段的基本任务，熟悉了编译程序总流程框图，了解了编译程序的生成过程、构造工具及其相关的技术对课本上的知识有了更深的理解，课本上的知识师机械的，表面的。通过把该算法的内容，算法的执行顺序在计算机上实现，把原来以为很深奥的书本知识变的更为简单，对实验原理有更深的理解。

通过把该算法的内容，算法的执行顺序在计算机上实现，知道和理解了该理论在计算机中是怎样执行的，对该理论在实践中的应用有深刻的理解。

通过该课程设计，全面系统的理解了编译原理程序构造的一般原理和基本实现方法。把死板的课本知识变得生动有趣，激发了学习的积极性。把学过的计算机编译原理的知识强化，能够把课堂上学的知识通过自己设计的程序表示出来，加强了对理论知识的理解。以前对与计算机操作系统的认识是模糊的，概念上的，现在通过自己动手做实验，从实践上认识了操作系统是如何处理命令的，如何协调计算机内部各个部件运行，对计算机编译原理的认识更加强刻。课程设计中程序比较复杂，在调试时应该仔细，在程序调试时，注意指针，将不必要的命令去除。

在这次课程设计中，我就是按照实验指导的思想来完成。加强了理解文件系统的内部功能及内部实现，培养实践动手能力和程序开发能力的目的。

学完某课程心得体会（通用19篇）篇十六

每一章每一节都有精髓重点，这是我们应该和必须要记住的，也有可以理解领会的，对于无关紧要或耳熟能祥的，要以忽略或不必理会。

例如，第一章第一节，夏朝的建立和奴隶制国家与法的产生，……。

开头，我国是世界文明古国之一，这话相信大家也懂，赶紧忽略看下面……。

二、勤于归纳总结。

这在提高学习效率的同时，尽量避免学习时出现张冠李戴，指鹿为马等现象，例如，我们在学习各朝代法律制度时，还应明白各个朝代的法学代表人物，重大事件等等。

三、真诚敢言。

有的问题答案尽管并不是唯一的，同学们在不偏离原则的基础上各抒已见是正常的。如我对国民党“六法全书”的认识。它是只披着文明的“羊皮”却干着伤天害理的“狼”，无视民主，无视生命，无视道德，良心，成全了反动派烂用权力，垄断财富，剥削……“六法全书”加速了国民党反动派的溃败，是真理战胜虚伪，正义战胜邪恶的必然。

学完某课程心得体会（通用19篇）篇十七

把《走进新课程》这一书看完了，合上书仍觉得意犹未尽深有感触，有种豁然开朗的感觉，《走进新课程》读后感。以前也在相关的教育教学书籍中看到过关于课堂教学方面的理论知识，强调教学的艺术性，课堂教学的效率问题，可是更多的流于理论上的说教，让人无法真正了解课堂教学的有关细节的琢磨与把握。读了该书，犹如在我为师的道路上亮起一盏明灯，尤其是对我这种刚参加工作不久的教师而言，的确是受益非浅。以下就自己所读的关于教学的方面谈谈自己的理解和感受。

一、教师教学地位的转变。

课改中一再强调教师是学习活动的组织者和引导者，同时认为学生才是课堂的主体，老师应尽可能地把课堂还给学生，不要出现教师是课堂的主角，学生成为听众的课堂。要注意做到，课堂上，尽可能多地让学生参与课堂，把课堂的主角还给学生。让学生成为课堂的主宰者。

同时，我们还要深深地认识到学习的目的是为了学以致用，培养学生形成一定的能力，而不是单纯地为了考试，为了合格率与优分率。因此，作为教师确实有必要转变一下自己的角色地位，顺应课改的需求，在课堂上要主义营造宽松自由的课堂氛围，在这种轻松的氛围里真正地引导学生们积极、主动地学习，不但让学生有与老师平等对话的机会，而且培养学生的个性发展，使他们在课堂上畅所欲言，积极地表现自我。要想完成这一次改革，教师的角色和地位要有一个根本性的转变，要从教授者变为组织者、参与者、引导者、合作者。这一点具体落实到我们的教学中，最重要的是体现在备课上。传统的备课，它以教学内容为中心，侧重于教师的教。教师把精力过多地放在对教材内容的钻研，忽视对学生已有知识和经验的了解，对学生的态度、情感、意志、个体学习情况更是知之甚少。对教学目标的确定也是以教师的主观行为为准，而不考虑学生学习后的行为变化。面对新课程，教学需要什么样的备课呢?有一点我们一定要认真思考，那就是如果你是是学生，你喜欢什么样的课堂。我们在反思中醒悟：备课是一种个性化、创造性的劳动，备课要突出以人为本的理念，要备教材，更要备学生;要备教法，更要备学法;要备如何促进学生的全员参与，如何创设合适的教学情景;要备如何引发学生个性的绽放。一句话，备课要站在学生的角度去想问题，要在如何调动学生的学习积极性、参与意识上多下功夫，要在如何引发学生的创新精神上下功夫。这句话不再是像从前一样被挂在嘴边，而是要切实地落实到我们的教学中去。

关于授课，在看这部分内容前，想当然的认为这绝非难事，应该容易做到。看过书之后才清楚要做到授课自己还有很大差距。一方面，由于对教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授课的过程中重点和难点并不突出，对此讲解的还不够充分模糊，而且对于教学中所采用的教学手段过于单调，没有很好地运用比如举例、图解、示范等方法;另一方面，没有很好地去了解学生的知识水平和理解能力，这样使得所提出的问题缺乏足够的针对性。无论是课堂提问还是规律性的检查作业在弄清学生是否掌握了与任务相关的先前知识方面做的都不够好。关于多样化教学的理解和运用还存在偏差，虽然有时候在课堂教学中试图利用各种手段去活跃课堂气氛，可是发现一旦气氛活跃起来了学生的注意力就容易分散，更有少数同学会把注意力转移出课堂，这样便需要老师花时间去维持课堂纪律，也就是说，要解决多样化教学和集中学生注意力的矛盾还需要我在今后的教学中不断的揣摩和探索，读后感《《走进新课程》读后感》。

教师的任务导向应该是为学生提供较多的机会去学习那些将要评估的材料，而不应该把过多的时间浪费在与教学内容无关的事情上，对教学中可能发生的影响教学的事件有一个预测和行之有效的处理方法。对授课内容在时间上有做出合理安排，这样才能够充分有效的传授教学内容，使得学生能够在有限的时间内获得较多的有价值有意义的知识。学生的注意力与提高课堂教学效率的关系非常密切，即使教师讲解的再精彩再投入，而学生没有集中注意力去认真学的话，教师做的也是无用功。对照书中的内容结合自己的实践，我觉得集中学生的注意力一是要在讲解知识的同时关注学生的反应，恰当的时候提出问题引发学生的思考，并对其回答更多的作出肯定的评价。二是要在平时要有对课堂纪律的一个严格要求，禁止出现那些讲话、睡觉等影响课堂教学的行为出现。当然在运用教师的强制力的同时，不能忽视跟学生的感性交流，为教学赢得一个相互尊重的的环境与氛围。学生在学习中如果不断的得到成功的证明，必然会增强他们的自信心和学习兴趣，在接上来的学习中他们会更有热情更有全心的投入到学习中去，而且易于取得好成绩，心理学上称之为自我效能感的培养和建立。相反，他们总是遇到失败的情况的话，则会影响到他们的自信心，严重的会让他们丧失取得好成绩的信心，和学习兴趣。

二、学习方式的转变。

学习方式的转变是课程改革的关键，改变原有的单一、被动的学习方式，建立和形成多样化的学习方式，促进学生在教师指导下主动、富有个性的学习。

转变学习方式，要以培养创新精神和实践能力为主要目的。换句话说，要构建旨在培养学生创新精神和实践能力的学习方式及其对应的教学方法，要注重培养学生的批判意识和怀疑精神，鼓励学生对书本的质疑和对教师的超越，赞赏学生独特性与富有个性的理解与表达。要积极引导学生从事试验活动和实践活动。由此可见，转变学习方式实质上是教育价值观、人才观和培养模式的变革。课程改革，要改的不是内容本身，而是我们的教学观念、教学方式，要变的是学生的学习方式，变被动为主动的学习方式，要学生在探究和发现中去学习，从而形成一种自主学习能力。

三、评价方式的转变。

新课程评价关注学生的全面发展，不仅仅关注学生的知识和技能的获得情况，更关注学生学习的全过程，以及相应的情感态度和价值观等方面的发展。只有这样，才能培养出适合时代发展需要的身心健康、有知识、有能力、有纪律的创新型人才。也就是说，评价学生的方式应该多元化，更能反映学生学习全过程。虽然有极个别的学生状态不太理想，但是从整体上来看，他们在本质上并不坏，这是大多数老师都承认的事实。那么为什么我们还经常听到老师们报怨我们的学生呢?我想这其中有一个观念的问题，有一个衡量学生的标准问题。我们的老师，大多还是以学习成绩去衡量学生，这是问题的关键。我们有很多老师在这一点上观念依然是陈旧的，依然是抱着唯分数论的观点。应该说，学生的天职就是学习，这是没错的，可是这个学习不仅仅包含文化知识，它更应该包含学习做人。而我们的老师却只是以其中的一点分数，去要求学生，衡量学生。有的老师开玩笑说：学生怎么了?我们不就学习不好吗?你干嘛还老盯着我们的学习呀?我想这很说明问题。如果一位教师真的为学生着想，真的站在为学生的终身发展负责的角度去想问题，那么，他关注的就不仅仅是学生的学习成绩，还有更重要的一点就是学生的品德养成教育，更应注重的是学生的做人教育。教育到底应该培养什么样的人，这不能不是每一个人思考的问题，尤其是作为教师的我们。校长有一句话说得好，课改课改，其实要改的不是课程本身，而是教育者本身，是教育工作者头脑中的陈旧观念，而这最根本的一点，我想就是我们的育人观念，我们到底要培养什么样的人。希望借着这次课改，能真正地转变唯考试论唯升学论的观念，真正实现教书育人的教育的本质目的。

因此，在新课程的浪潮中，为了更好地教，为了使学生更好地学，教师必须真正地从事教学活动。在教学过程中，要努力提高课堂效率，要充分体现以教师为主导，学生为主体的新课程理念，在教学活动中体现学生的主人翁地位。

学完某课程心得体会（通用19篇）篇十八

时间如同白驹过隙，一转眼，我即将告别大一的生活，奔向大二。现如今，想要立足于社会，仅仅靠书本上的知识是远远不够的，我们还应该不断提高自己的社会实践能力，将理论运用到实践中，把理论与实践有机地结合在一起。根据团中央及院团委的相关精神，为了进一步充实学生的暑期生活，全面提升学生的综合素质能力，同时也为了学生在今后的学习、生活和工作中能够更好地发展，特意安排了社会实践活动，要求学生们走入社会、走入公司实践。我积极响应经济系的号召，也想让自己的暑假更有意义。因此，我为自己找了一份暑期工作。从这份工作中，我学到了很多，也感悟了很多。

我是在本地的一家小公司找的工作。公司先把我派到当地的一家超市，让我做超市促销员。刚开始觉得这个工作挺难的，总觉得不知如何把东西卖出去。在一位员工阿姨的帮助、指导下，我逐渐地学会了如何把东西卖出去，也就不觉得那么难了。要想把东西卖出去，主要是需要我能够准确地抓住顾客的购买心理，热情一点，嘴甜一点，耐心一点。在超市里，我应该主动与顾客接近，拉进与顾客的距离，然后耐心地推销产品。几天后，我很快就习惯了这个工作，也认识了超市的其他员工。慢慢的我喜欢上了这份工作，尽管这份工作有点累，但是在我看来，累而充实的工作是值得的。

超市打工的这几天经历和在学校的生活大大不同，在学校的时候，每天有作息时间表的约束，我们通常是按部就班的做事情。而在这里，和学校比起来有更多的自主性和自由。我可以无所事事地随意逛，也能像木头似地呆在那儿，我还可以主动出击，与顾客接近。这个工作很大程度地锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理洞察能力，我必须很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法，然后再作出适当的回应。我必须主动努力才可能继续干下去。在学校，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力，虽然这也存在的竞争，可校园里总有着那份纯真，那份真诚。可是在社会中，优胜劣汰，只有胜利了，才有机会被留下。你的成功就是别人的失败，工作直接影响了他人的经济利益。

在社会中我接触了各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学习别人优秀的地方。只有不断地学习，我们才能进步。这次的社会实践让我收获不少。在这，我总结认为以下4点是在实践中不可缺少的。

(1)要自信。相信自己，自信是迈向成功的第一步。相信自己并不比别人差，有自信我们才能笃定前行。

(2)学会微笑。微笑拉近了彼此的距离，真诚的微笑能够赢得别人的好感，也最能感动人心。微笑是开放的花蕾，是人心中的天使，是微笑给了我们一切。

(3)要坚持，不轻言放弃。在工作、学习、生活中遇到困难，要坚持下去，迎难而上，而不是退缩。

(4)善于与别人沟通。沟通是人与人交流的桥梁。有效的沟通可以减少事件的困难程度。

这次实践活动，丰富了我的实践经验，增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为我认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。

经历了将近一周的社会实践，我感慨颇多，我们见到了社会的真实一面，实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋，它给我们带来了意想不到的效果，社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会，"千里之行，始于足下"，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。

对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓"三人行，必有我师"，我们可以向他们学习很多知识、道理，实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础!

学完某课程心得体会（通用19篇）篇十九

“一日为师，终身为父”是学生对老师的尊敬之言。好的师德师风的一个具体表现，就是师生之间保持一种人格上的平等。相互学习、相互尊重。既然做“父亲”，就要关心爱护学生，对学生负责。教师切勿将此言理解为可以用“家长”的身份来干涉学生、指使学生甚至利用学生。有句古话说，“人有德于尔，尔不可忘。尔有德于人，尔不可不忘也”。

侯老师作为德高望重的教授，课堂上优雅生动的案例讲学已经把我深深地震撼了；同时其亲切可敬的长者风范更是感染到我。一位作家在晚年时曾无限感慨的说起他的一位老师对自己深深的影响：“每当他来到教室里时，那种祥和的道德氛围立即会感染在座的每一个人，每一句话、乃至每一句话的语调都给人一种心灵空洁、浑身舒爽之感。在这种庄严却宽松的气氛中，心灵就象在洗澡一样清爽，人似乎站得更直了。”“每当他在身边时，我几乎变成了另一个人。”良好的师德对一个人品格的养成是多么重要啊！也许，我们教师教育学生的全部内容可以归纳为一句话——改善和提高自己。

xx年x月x日，xx给我们安排了一场以“投顾式服务和团队营销”为主题的精辟培训课程，课程分为顾问式证券营销的原则、营销团队业务管理与推进和完成一次高质量陌生客户开发三个部分。乍看之下，课程似乎和营销客户经理关联度较大，但在高级培训顾问潘治宇先生的系统讲解、风趣解说及精彩互动下，我在暗叹自己肤浅之余也引发了无限深思。应该说此次培训我感触颇深，受益匪浅。

从顾问式证券营销原则中看到一套高效实用的证券营销模式，抑或说是找到一套高效实用的客户服务模式。在这其中，潘老师说到了证券服务营销的四项基本原则：pian（痛苦）、power（权利力）、vision（愿景）以及value（价值）。依我看来，这四项基本原则也是做好客户服务的根本所在。在了解客户所面临的投资问题（痛苦）的基础上进而了解客户是否有影响力和权利做出投资决策（权力）从而找出真正的`投资决策人，至此我们才能真正了解到客户的投资目标（愿景）从而从性价比的角度帮客户做出改变，到此我们才能帮助客户实现目标甚至是超越目标（价值）。四个原则循序渐进，但都又都在建立在一个基础之上真正了解你的客户。我想，当我们在客户服务中，在每个客户身上真正贯穿这四项基本原则的时候，我们也就找到了一套高效使用的客户服务模式。

从营销团队业务管理与推进中我们了解到了如何提高陌生客户开发的成功率，而在我看来，这些要素如果应用到客户服务中，我们也能逐步赢得客户的信任。“一日之计在于昨天晚上”，潘老师提醒我们在做客户服务时应当早做准备。他将营销拓展的客户分为5类：“合格潜在客户”、“合格的经手人”、“合格的决策人”、“选定解决方案”和“成交”。在我们早做准备的基础上将客户归为不同类别，进而从各个阶段特征出发采取不同的手段以便成功开发到客户。在客户服务中，我们或许也可以试着将所管客户分为4大类：仅完成初次拜访的客户，找到真正投资决策人的客户、了解基本投资需求并给予帮助的客户、了解投资目标并能帮其做出决策的客户。营销拓展的目标在于真正开发到客户实现“成交”，而客户服务的目标在于完全了解客户实现客户的投资价值。在这个过程中我们只有从不同客户的熟悉程度出发，满足客户现阶段最需要的信息，我们才能逐步取得客户的信任，也才能真正的服务好客户。

从完成一次高质量陌生客户开发中深度挖掘客户的理财需求以提升客户价值，在这一点上或许营销和客服做到了殊途同归。在这最后一个环节中，潘老师着重强调要通过“特征优点利益呈现产品”，产品或服务的中性事实、数据或特点是特征，产品或服务的特征如何使用或帮助客户是优点而产品或服务如何满足客户表达出的明确要求则是利益，也只有很好的了解它们之间的区别才能使得在挖掘客户的理财需求中运用得炉火纯青，使我们的产品更具吸引力。而在于客户的交流中，潘老师也提到了6要素：同理心表达、有条件的同理心（转折）、抛出矛盾从而引发思考、例举事实、示弱、延迟满足。这是一个循序渐进，在不断以退为进中争取客户认同的过程，能够做到这几点，我们也才能真正提升客户价值。虽然只是短短一天的培训课程，但却让我倍感充实，我从中看到的客户服务种种要素，从中学到的种种客户交流技巧却让我感受到了自身客户服务工作中巨大的提升空间，在今后的工作中，我也将以学到的种种要素及方法运用到实际中，实现其真正的价值。