总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
车商部的个人工作总结篇一
为了更好地促进房地产销售工作，规范公司销售管理，提高服务水平，提升项目楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，根据新区房产20xx年销售考核方案，完善及制定项目驻点职责人工作职责。
1、执行及遵守公司的规章制度；
2、要熟悉和精通销售流程及操作；
3、负责驻点项目销售现场的考勤监督；
4、负责驻点项目销售现场环境卫生的管理；
6、负责及时督促审核及上报周报、月报、季报、年报及月度计划、季度计划、年度计划等相关报表；日报、周报、月报、市场分析表等都有极有价值的作用，要熟悉各种表的内容，善于利用报表、分析形势，作为对下阶段销售工作的计划制订提出重要的依据。（周报每周四下班前、月报每月25日报至金华处，由金华汇总报给公司相关领导。）
７、负责每月及时下达本月度业绩指标并督促项目现场业绩指标的完成。项目销售过程中，要针对各驻点项目的运作情况及公司规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，并参与到销售公司组织营销活动的方案制定及审核中，督促营销活动的顺利开展，并做好媒体投放的效果分析，对营销推广活动结果进行分析，对过程进行严格把控。
８、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈。在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，驻点人员要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高业务员的积极性等。
９、负责定期和项目销售人员对本项目竞争楼盘的市场调研工作，并根据相关的市场动态提出后期营销方案的调整建议。
10、要具备广告企划的意识，留心注意好的楼盘好的广告，能够和项目策划部人员沟通广告的方向，有能力评判广告的好坏，并提出修正意见。
11、对驻点项目销售现场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌。负责每日对驻点项目销售现场应收未收款情况进行核对，发现客户到期未付款，应及时将情况通知销售现场负责人由销售人员电话通知客户办理交款手续。欠款超过7天的，报公司负责人后发书面催款通知，欠款超过1个月的，必须在2天内拟定处理措施，并报公司负责人审批后实施，并将处理结果下发到驻点项目销售现场，各销售现场及时做销控的更新处理。每月最后一天负责对各项目应收未收款情况进行汇总，将统计结果报公司负责人。
12、负责分阶段性对驻点项目销售现场情况作分析总结，并结合驻点项目销售现场实际情况对近期销售公司、销售经理、置业顾问的工作进行评价。
13、定期检查、修正各项制度在实际操作中的适应性、规范性，使制度更有利于项目销售现场的各项工作向规范化管理发展。
车商部的个人工作总结篇二
发[]18号)的精神和^v^县委关于开展群众观点群众路线群众利益群众工作教育实行干部直接联系群众制度实施方案的通知要求，结合我县工作实际，现就局开展群众观点、群众路线、群众利益和群众工作教育(以下简称“四群”教育)，实行干部直接联系群众制度，提出如下实施方案。
一、指导思想
以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以加快建立党员干部直接联系群众制度为突破口，以开展“四群”教育为抓手，以强化干部服务意识，深入开展“干部作风集中整顿建设工作”活动。各级干部深入实际、深入基层、深入群众，践行以人为本、执政为民、保障民生理念，拓展干部联系群众的途径，丰富干部服务基层部门和群众的内容，努力解决群众生产、生活中的实际问题，广泛听取贫困地区群众合理诉求，指导贫困地区化解社会矛盾，维护生产、生活和社会稳定，努力实现干部受教育、作风有改进、民生得保障、发展上水平、群众得实惠、社会更和谐的工作目标。
二、开展“四群”教育的形式和要求
(一)开展“四群”教育的形式
1、学习培训。今冬明春，集中一段时间组织学习，引导干部认真学习《党章》、《论党的群众工作主要论述摘编》和《县干部职工“四群”教育学习资料》重要文献，学习省第九次、州第八次和县第十三次党代会精神和省委书记秦光荣在全省深入开展群众观点群众路线群众利益群众工作教育动员大会上的讲话、州委书记张太原在全州深入开展群众观点群众路线群众利益群众工作教育动员大会上的讲话精神，每名干部至少撰写一篇理论文章或心得体会。组织开展一次以“四群”教育为主题的理论中心组学习。开展“群众观点、群众路线、群众利益、群众工作”四个专题培训，加强群众观点教育，切实解决好认识问题。把“四群”教育纳入干部培训必修课，开展以党带团、以党带工、以党带妇等形式多样的党群共建活动，逐步形成“四群”教育长效机制。
2、警示教育。开展一次警示教育，组织观看孟连经验专题片《巨变》，组织干部职工认真查找思想作风、工作作风、工作方法等方面存在的问题，进一步落实工作责任，整顿工作作风，强化工作措施，改进工作方法，提高工作效率，为深入开展干部作风集中整顿和建设工作活动奠定基础。
3、实践教育。组织干部开展民情恳谈，进行民情体验，面对面听取群众意见，撰写民情报告、收集和反映重要民情事项，组织开展深入实际、深入基层、深入群众实践活动，问政于民、问需于民、问计于民，力所能及帮助挂钩联系点群众解决实际困难。
4、召开民主生活会。在集中学习和民情体验基础上，局领导班子召开一次“四群”教育专题民主生活会，每位班子成员要撰写“四群”教育分析检查报告，谈认识、找差距、查原因、抓整改。领导班子整改方案、领导干部和各股整改措施由领导小组办公室上报并备案。
(二)开展“四群”教育的要求
1、加强群众观点教育，切实解决好认识问题。加强群众观点教育，认真查找群众观念、群众立场、群众感情等方面的差距，切实解决好相信谁、依靠谁、为了谁等思想认识问题，教育全体党员干部始终牢记权力来自人民、权力就是责任、干部就是公仆、领导就是服务，进一步牢固树立马克思主义群众观，始终做到与人民群众同呼吸、共命运、心连心。
2、加强群众路线教育，切实解决好实践问题。加强群众路线教育，积极查找深入实际、深入基层、深入群众等方面的差距，切实解决好调查研究不深透、工作浮于表面、决策脱离实际等问题，坚持从群众中来、到群众中去的工作路线，倾听群众呼声，反映群众意愿，集中群众智慧，坚持问政于民、问需于民、问计于民，推进决策科学化、民主化，创新发展思路，使制定的各项扶贫开发政策措施更好地体现人民群众意愿，更好地促进人民群众增收致富。
3、加强群众利益教育，切实解决好事关群众切身利益的现实问题。加强群众利益教育，认真查找贯彻落实科学发展观，践行宗旨等方面的差距，切实解决工作开展中政策不落实、执行打折扣、与民争利等现实存在问题，认真维护好、发展好、实现好群众利益，努力把解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作的核心任务，让发展成果惠及广大群众，实现社会稳定和谐。
车商部的个人工作总结篇三
xxxxxxx有限公司在20xx年度中认真贯彻《安全生产法》和上级关于安全生产工作的指示精神，牢固树立并贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，切实做好防火灾、防盗窃、防破坏、防爆炸、防事故、保安全的“五防一保”工作，建立健全了安全生产责任制，实行“谁主管，谁负责”的原则，严格落实各项规章制度，加强安全生产组织领导，完善安全生产管理体系、严格安全生产制度，加强安全劳动保护，建立健全安全生产责任制，有力地促进了公司生产的安全、*稳运行。
公司成立了由总经理xxx任安全生产领导小组组长，xxx副总、xxx*、xxx副总为副组长的公司安全领导小组，成员由各部、中心经理组成，具体负责公司的安全生产领导工作，做到责任到人，措施到位。
抓责任制的落实，公司与各部、中心经理签订安全生产责任书，将安全生产责任制的签订工作逐级延伸，逐级落实，形成一级抓一级、一级对一级负责，安全生产工作齐抓共管的局面。要求各部、中心把安全生产工作落到实处。实行安全事故行政责任追究制。我们把安全生产工作列入责任制考核范围。要求各部门、中心具体负责，按照“谁主管，谁负责”的原则，对由于发生重大事故而处理不当的，追究责任。在全体员工的共同努力下，一年来，由于领导到位，责任落实，措施得力，没有发生任何安全生产事故。
抓好安全生产工作，检查是保障。公司把安全生产检查常态化、标准化，在安全生产检查中，做到“三个结合”：一是检查与整改隐患相结合；二是检查与责任追究相结合；三是检查与建立长效机制相结合。
抓企业安全工作，实现企业生产与安全双赢。安全是企业生存发展的保障，关系到国家、集体财产和人民生命安全。通过不断进行检查督促、严格处理存在的安全隐患，做到隐患不排除坚决不过。做到了安全生产设备设施合格、齐全，电线线路整齐、过关，安全通道畅通无阻，人员安全生产综合素质合格。做到安全第一，生产第一，使企业在安全稳定中取得的发展。
建立健全规章制度，是加强企业基础治理，尤其是安全生产治理的重要环节。
俗话说“没有规矩，不成方圆”，规章制度是企业治理的重要依据。为了使安全治理工作能适应生产快速发展的需要，公司致力于制度的完善工作。首先，公司根据实际情况，先后制定了《xxxxx有限公司消防安全管理规定》、《xxxxxxx有限公司汽车驾驶员管理规范》等一系列的安全制度及应急预案，并根据需求及时对规章制度进行修订。
按职能、职责的要求来规范员工行为，凡事做到有章可循，有据可查，奖罚分明，为理顺安全治理工作打下了良好的基础。建立健全 《车辆使用管理办法》、《车辆派车单制度》及《车辆维护保养管理办法》加强了车辆治理。公司在以“第一把手为安全生产第一责任人”的前提下，又建立了安全生产三级负责制。即公司综合部主要负责有关安全生产内容的审批，安全管理员负责对安全生产工作落实情况进行监督检查；各部、中心经理负责本部门的安全生产措施的落实和监督检查。以此来加强安全生产制度的落实，确保公司安全无事故。建立消防安全检查制度，每月不定期对公司内的消防器材、消防通道、自动消防设施、仓库易燃易爆物品的存放以及用火用电的`设备等逐一进行检查将各种不安全因素及时消灭在萌芽状态，确保消防安全的万无一失。 做好安全生产工作，抓安全教育是前提，因此，我把对员工的安全生产及相关安全知识教育作为抓好安全生产工作的一项重要任务来抓。一年来，公司及各部、中心组织了多期的安全生产培训，从思想上提高员工的安全意识并提高了他们应对紧急情况的技能。公司开展了多种多样，切实有效的安全生产宣传教育活动，如采用集中进行野外救护培训、消防培训等，全员参实地灭火演练，通过广泛深入的宣传活动，有效调动全体员工参与安全生产活动，使“安全为了生产，生产必须安全”深入人心，有效地提高了全体员工安全意识。
织、全面部署、认真落实、注重实效，以宣传国家有关安全生产法律法规、安全生产知识、公司安全生产管理制度，增强全体员工的安全意识和防范事故的能力为重点。各部、中心积极开展形式多样、内容丰富的安全活动，加大隐患排查治理力度，进一步强化了全员对安全工作重要性的认识，完善了安全管理机制，提高了安全生产的质量水*和防范事故的能力，有效的控制了各类事故的发生，取得了显著成效，保证了安全生产。
公司在xx公司的大力支持下，安装了各类安防及消防设备。消防方面：在办公楼安装了先进的消防自动报警系统，安防方面：在办公楼都装有视频及红外监控系统，利用科技提高了我们在安防和消防的管理水*。
积极宣传职业劳动保护的有关法律法规，坚持规定要求贯彻落实发放劳动保护用品。加强对劳动保护设施的检查维修，发现问题和隐患及时整改。重视对车辆驾驶员的保护，同时配齐配全各种工具和安全操作装备。
8、公司对各部中心执行劳动保护法律、法规情况进行监督检查、及时纠正存在的安全问题。
1．xxxxxxxxxx消防器材配备不足。
2．点多面广，人员分散，安全生产培训难度大。
3、车辆方面有：旧车较多。
（一）明确主要目标任务坚决杜绝安全事故，继续实现“安全无事故”年。
（二）抓好以下工作
1、继续抓好安全生产检查常态化，抓住重点、难点力求解决、确保全年安全。
2、落实安全生产各项要求，结合公司的实际，完善现有的公司安全生产制度、体系。
3、深入各xxx站、仓库、施工作业点搞好安全检查工作。积极配合上级搞好重点检查。对检查出的问题抓好整改落实。对易出现安全隐患苗头的部位，如仓库、xxx现场、xxxx站点等，要加强监管。深入调查研究，分析解决难点和疑点问题。主动与安监局，消防部门联系，培训员工，多方检查落实安全生产责任制，以消除隐患，杜绝事故。
4、做好防火工作，尤其是今冬明春干燥气候的防火工作，落实“预防。
车商部的个人工作总结篇四
本人于20xx年5月份加盟，从公司成立到现在，一直担任客服中心的经理工作，在20xx年一个完整的年度里，主要做了如下几个方面的工作。
由于xx公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。
1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。包括*、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
1、共立案：xx件
2、已决案件：xx件，已决进额：xx万元。
3、未决案件：xx件，未决金额：xx万元。
4、赔付率：xx%。
5、结案率：xx%。
6、人伤调查率：(5000元以上的98%)。
7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：xx万元。
8、拒赔案件:件，拒赔金额：xx万元。
9、核价剔除金额：xx万元。
10、人伤剔除金额：万元(其中车险万)。
上述合计为公司减少赔付：xx万元。
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水*。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水*，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。
车商部的个人工作总结篇五
1月我加入*安,成为*安这个大家庭中的一员。从事保险这个陌生的行业,对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今天已快满2年了,为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。2011年是财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。二年里，我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。下面结合我的具体情况对2011年的工作做一下小结。
一、工作思想方面。积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水*，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
二、业务方面。我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。
1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。
2、心态*和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。
四、工作中的不足
1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。
2、须加强与人沟通的能力。
3、须加强应变能力。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*，为公司的发展做出更大的贡献。
——财险公司半年总结