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商场管理人员的职责和要求（专业16篇）篇一
1、全面负责商场经营管理，及商场计划的制度，实施和检查。
2、根据实际改革原有的组织机构，营销方针，利益分配方案以及管理形式。
3、建立商场组织，任免部门经理和决定中层干部人选和商场人数，保证商场服务质量适应顾客须求。
4、对商场的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。
5、遵守国家财务管理规定，决定资金的分配，成本和投资，并对资金的使用进行指挥和监督。
6、代表商场承担商场的社会责任。
7、奖优罚劣，负责全体员工的合法权益和民-主权利。
二、总经理业务要求
1、热爱商场事业，有执着的敬业的精神。
2、掌握商场经营管理知识，市场营销知识，财务管理知识和人事管理知识，并具有自己的一套成熟的思想体系。
3、熟悉当地人民生活习惯和消费心态。主要地区的历史背景，风土人情及生活习惯有一定的了解。
4、具有决策能力，组织协调能力，督导属下能力社会实际能力和语言文字能力。
5、具有开创精神对事业精益求精的执着追求。
6、具有管理者的个性和要格魅力。
三、常务副总经理岗位职责
1、负责商场日常的经营管理，协助总经理对商场计划的制定及实施和检查。
2、掌握商场的组织机构，人事制度，各部门日常操作规程以及各项规章制度的落实。
3、向总经理建议任免部门经理及中层管理人员人选。
4、掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤，妥善处理各种突发性事件。
5、主持商场各类人事培训工作，督导和考核各部门的服务质量，及纪律性符合有关标准。
6、了解和分析商场需求，制定营销计划，负有拓展商场前景的`责任。
7、了解和掌握营业情况及种种收费标准。
8、协调各部门经理工作，定期召开会议，根据总经理的意向指导商场工作方向。
9、当总经理外出，受总经理委托，代理行使总经理权力。
四、常务副总经理业务素质要求
1、有强列的事业心，和责任感，精通业务，善于学习经验丰富，勇于进取。
2、具有丰富的商场专业管理知识和经验，掌握社会学，经济学，管理学，市场学，心理学等方面的一些理论知识，并善于扩大商场经营项目，增强商场经营能力。
3、全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动。
4、能塑造商场整体的形象，提高企业知名度和声誉，有较强的领导用人才能，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和全体员工的积极性，主动性和创造精神。有较强的语言表达能力和写作能力。
5、有能力协助总经理处理商场对外事务。
五、总经理助理岗位职责
1、掌握商场的管理组织机构，人事关系，各部门日常操作规程及各项规章制度。
2、分析了解顾客消费心理，善于处理和解决客人投诉。
3、了解并掌握营业收支情况，及各种收费标准，审核和监督及收银台的财会工作。
4、正确处理客帐争议及突发事件，并能作现场处理，保证商场的正常运转。
5、向总经理建议对下级员工的奖罚。
6、参加总经理召集的会议，协助协调各部门关系。
7、完成总经理交代的其它工作。
8、协助总经理对商场计划的实施和检查。
六、总经理助理业务素质要求
1、有强列的事业心和责任感，精通业务，善于学习，勇于进取，敢于竞争，为人正直。
2、懂得商场管理专业知识，掌握社会学、经济学、管理学、市场学、心理学等方面知识，熟悉国家经济法规，合同法规，财务纪律。
3、掌握商场经营中各个重要环节的基本情况，有整体控制和协调能力。
4、能协助总经理工作。
七、办公室主任岗位职责
1、在总经理直接领导下，主持总经理办公室日常工作。
2、负责商场各种收发文件的收、发、传阅、整理、归档。
3、做好会议记录，印发各种会议纪要，编发商场简报。
4、了解掌握各部门定员、定编情况，按总经理要求执行人事招聘工作。
5、负责员工应聘，岗职的各种手续证件工作，并整理归档。
6、收集、统计各员工出勤情况，奖罚情况，根据财务规定制定员工工资表。
7、做好其它人事协调工作。
8、做好商场各种资料的整理、编码、归档。
9、负责商场各种文件的起草工作。
10、完成总经理交代的其它任务。
八、办公室主任业务素质要求
1、有极高的政治素质修养，有强列的事业心和责任感办事果断，讲求效率。
2、熟悉商场管理和接待服务工作，掌握国家的政策法令，掌握商场专业知识。
3、有良好的教育程度，知识丰富，判断，领会及表达能力较强，办事可靠。
4、有良好的素质，待人态度和蔼可亲，处理事务机敏有条理，善于与同事保持良好的工作关系。
5、熟悉和掌握办公室工作知识和专业技能。有一定的写作能力和较好的文字处理能力。
6、了解商场的一些重要设备和设施，熟悉商场的业务情况，能够准确地反映情况。
一、商场
1，为商户考勤，严格监督商户的出勤情况，做到无迟到，无早退，并认真做好记录。
2，每天必须填写商场巡查表。记录当天做工作发现的问题和做的工作以及解决意见和建议。
3、对违反商场规定的商户给予警告或处罚。
4、对商场用电用水情况每天进行记录，以防水电资源的浪费及其他意外事故的发生。
5，维护商场正常的经营秩序，做到无越位摆放，及违反经营管理规定的现象的发生。
6、做到商场周围无阻挡和影响商场进出口的顺畅，为顾客提供方便快捷的通道、营造良好轻松愉快的购物环境。
7，确保商场及商户的生命财产安全。加大巡查巡场力度并协同保安部齐抓共管。做到无吸烟，无扒窃现象的发生。
8，密切注意商场内部设施设备的正常运行和使用。如商场消防设施等。发现安全隐患及时通知相关部门进行解决，以避免危险及损失的发生。
9、随时检查商场内卫生、安全、治安、防火等情况，遇到突发事件，及时处理或报告商场经理。
二、商户
1、与商户勤沟通，了解所负责区域的商户的经营状况。
2，关心商户，做好商场与商户之间的桥梁和纽带作用。
3，对商户转租，转让等情况及其原因即使了解，及时汇报，并协助办理好相关手续。
4，对商户的意见和建议要耐心听取，及时汇报给商场经历。做到不隐瞒，不堆积，以便于问题得到及时的解决和下一步工作的正常开展。
5，积极协调好商场和商户之间的关系，准确高效的把商场管理宗旨传达给商户。
三，上级
1.尊重上级领导，维护上级荣誉。
2.完成好商场经理分配的任务及公司的工作要求。
3.对商场情况定期向商场经理汇报。
4.如商场有特殊异常情况及时报告商场经理并协同经理处理。
四、同事
1.处理好同事之间的关系，创造和-谐愉快的工作环境和工作气氛。
2、关心帮助同事，热爱集体，增强团队精神。
五、自己
1.注重个人形象，树立商场整体形象意识。
2、努力学习。经常进行政治学习和业务学习及其相关管理营销的学习，不断提高自身的政治思想、职业素质及服务意识，为更好地为商场服务做好贡献准备。
3.严格要求自己，除本职工作之外，还需协助经理、保安、保洁和电工等做好相关工作。
4.团结尊重同事。
六、行业
1，善于捕捉商业信息，关注同行业市场动态.
2，踊跃为商场的发展献计献策，提出可行性建议。
商场管理人员的职责和要求（专业16篇）篇二
2、有一定的促销管理知识。
3、从事商业工作2年以上。
二、岗位职责
1、负责协助组织公司的各类促销活动。
2、负责监督、审查、协调和整合各品牌商的促销活动。
3、负责了解商场内厂商（专柜）的经营情况并进行沟通，做好厂商的资料收集工作，使厂商的促销活动与公司整体促销活动形成统一。
4、负责检查和监督厂商（专柜）促销活动是否规范。
5、负责了解同行业的商业情况，做出市场调查和市场分析，并形成书面报告。
6、负责现场广告设置、发布、橱窗、灯箱、条幅、促销等工作的管理。
7、负责协调外部单位、品牌商对本公司活动的联办、协办、赞助等事宜。
8、负责部门各类广告收入的收费和统计，上交报表等工作。
9、负责公司各类广告的刊播和监播工作。
三、岗位规范
1、遵守公司的各项规章制度，服从公司统一管理。
2、掌握公司促销活动的管理办法、条例及管理范围。
3、熟悉掌握各个广告位和促销场地区域、收费标准等情况并及时管理好公司促销区域的使用和收费。
4、及时与商场管理部门沟通，在厂商的促销活动符合商场管理规范的情况下，使厂商的促销活动尽快得到批准和实施。
5、认真协助和规范厂商按照商场制定的广告管理条例规定，开展促销活动。
6、公司大型促销活动中，做好各部门的协调工作。
7、公司刊播广告前要及时与有关方面沟通，处理好有关事宜。
8、分年、季、月、认真详细做好各类广告收支报表，并及时上报经理。
9、认真完成经理交办的其它事务。
一、管-理-员行为规范
（一）管-理-员守则
1、遵守国家政策法令、法规、遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
（二）管-理-员工作态度
1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（三）管-理-员服务态度
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
（四）管-理-员仪容仪表
1、管-理-员必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头.
5、面部、手部必须保持干爽清洁，并避免使用浓味的化妆品。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
（五）管-理-员行为举止
1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访，应即时主动打招呼相迎并问好。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在走道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）
5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。
七、管-理-员奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
（一）奖励
1．奖励种类；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。
2．奖励条件
（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。
（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
（9）拾金（物）不昧，主动上交者。
（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
3．奖励程序
凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
（二）处分
1．甲类过失。有下列行为者属甲类过失：
（1）不按公司规定着装。
（2）仪表、仪容不整。
（3）不按公司规定佩戴员工证。
（4）不使用本岗位礼貌用语。
（5）不认真填写交接-班记录。
（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
（7）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
（8）在当值岗位上吸烟。
（9）丢失公司财物。
（10）私自使用公司长途电话。
（11）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
（12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
（13）工作散漫，粗心大意。
（14）无故不参加公司的业务培训。
（15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2．乙类过失。有下列行为者属乙类过失：
（1）委托他人或代他人打卡。
（2）当班时间睡觉。
（3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。
（4）因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。
（5）在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
（6）未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。
（8）私自向外界泄露公司机密资料。
（9）故意损坏公司或业主财物。
（10）不服从领导的'正确命令并在公共场合顶撞领导。
（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。
（12）工作时间消极怠工。
3．丙类过失。有下列行为者属丙类过失：
（1）以权谋私，敲诈勒索用户或下属。
（2）组织及煽动罢工、聚众闹-事。
（3）工作时间酗酒、赌博、打架。
（4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。
（5）服务态度极差，与用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。
（6）偷窃公司或用户财物。
（7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。
（8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。
（9）连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
（10）不服从正常的工作调动。
（11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
（12）受到国家法律及治安条例处罚。
（13）其他严重违反公司规定的行为。
（三）处罚种类及执行方式
1．口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报经理审核备案。
2．书面警告。管-理-员重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20﹪。
3．最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。
4．降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5．辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6．经公司领导批准，管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
（四）处罚程序
．普通员工的违纪处罚，由管理部经理审批。
（五）处罚的取消
员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。
（六）申诉
员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。
八、保安部任务
保安部是公安、消防部门在商场进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护商场秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护商场设施及辖区内商铺的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护商场范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、负责对商场各商铺治安、消防工作的宣传、指导和监督。
5、抓好保安队伍的业务培训。
九、岗位职责
（一）保安部管理责任岗位职责
1、组织商场治安保卫部工作，对商场的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握商场内各商铺的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解商场内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合商场营运部门，抓好保安部及商场营业员的管理和培训，监督检查商场员工工作落实情况。
7、监督和检查商场的四防安全情况，处理商场内各类纠纷事故。
8、做好商场各商铺的四防安全和法制宣传教育工作提高各商铺的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权
10、保安员的聘用，解聘提出建议。
（二）保安部班长岗位职责
1、在保安主管部门的领导下，安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗位工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
（三）监控室管-理-员岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
十、管-理-员操作流程
（一）交接-班管理规程
交接-班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
3、交-班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交-班人离开后，接-班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或主管处理。
5、交接-班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接-班。
6、接-班人未到，交-班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交-班人负责。
班长交接-班制度
1、接-班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便管理工作安排。
2、交-班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
3、交-班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交-班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接-班者。
5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交-班人离开后，接-班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
（二）管-理-员工作流程
1.管-理-员负责营业前后商场内各通道灯的开关及门口音响播放情况。
2.早上没有营业前不允许任何顾客进入商场.
3.管-理-员监督商场所有营业员上班不能走前门进，任何员工早上没营业之前没有工牌不允许进入商场，包括商铺老板。
4.商场设立三个岗位，每半个小时轮换一次。前后门岗位不允许空岗。
5.管-理-员在巡逻中主要检查各通道商铺卫生及消防设施有没问题，发现问题立即处理，处理不了的立即通知主管领导。同时监督各商铺不允许私自收银。
6.营业期间任何商铺不允许上货，任何商铺员工或老板拿货品出商场必须由主管签名的放行条方可放行。
7.前门值班管-理-员负责前门不允许任何人停车，保持大门前畅通。
8.管-理-员监督各商铺不允许贴挂其他商场标志的促销纸及宣传单。不允许各商铺超范围占道经营。
9.停止营业后管-理-员负责各商铺清场，个角落检查到位，由各商铺营业员签字确认正常才可离开。
10．后门口管-理-员监督检查各商铺营业员随身物品，防止各商铺商品顺手带出。营业员携带商品出商场必须有电脑小票或主管签字的放行条。
11.商场停止营业后，管-理-员只许在通道巡查，非营业时间管-理-员不允许进商铺区域，發生货品丢失由其负责。
12.管-理-员在值班期间不许和营业员开玩笑.聊天.嬉笑做与工作无关的事情。管-理-员在职期间不允许和收银员存在恋爱关系，一旦发现按公司管理制度辞退处理。
（三）对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
（一）使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接-班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
（二）对话要求
1、收到呼叫要用“收到请讲”。没有听清，要说“请重复”。
2、收接对方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“ok”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
商场管理人员的职责和要求（专业16篇）篇三
1、是其场所卫生管理第一责任人，对场所卫生管理负全面责任。
3、有机械通风设备，地面、墙面、天花板使用无毒、无异味、防水、不易积垢的材料铺设，并且平整、无裂缝、易于清扫。店内应清洁整齐，采用湿式清扫，垃圾日产日清。出售食品、药品、化妆品等商品的柜台应分设在清洁的地方。
4、采购的公共用品用具应符合国家有关卫生标准和规定要求。采购公共用品用具应向经销商索要产品卫生质量检测报告或有效证明材料。
5、从业人员应保持良好的个人卫生，不留长指甲，勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣，饭前便后、操作过程中严格洗手消毒，保持工作服整齐干净。从业人员不宜在工作区域内食、宿，不宜在工作场所摆放私人物品。
6、从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。直接为顾客服务的从业人员应每年进行健康检查，取得“健康合格证明”后方可继续从事直接为顾客服务的工作。从业人员患有有碍公众健康疾病，治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。
7、从业人员应进行卫生知识培训，掌握有关卫生法律法规、基本卫生知识和卫生操作技能等，取得卫生知识培训合格证明后方可上岗。
8、传染病和健康危害事故报告。
（一）场所负责人为责任报告人。
（二）当发生死亡或同时发生3名以上（含3名）受害病人时，责任报告人要在发生事故24小时内电话报告当地卫生行政部门。
（三）传染病和健康危害事故报告范围：1.室内空气不符合卫生标准所致的虚脱休克；
2.公共用品用具、用水和卫生设施遭受污染所致传染性疾病、皮肤病；
3.意外事故导致的一氧化碳、氨气、消毒剂、杀虫剂等中毒。
（四）发生传染病或健康危害事故时，场所经营者应立即停止相应经营活动，协助医务人员救治事故受害者，采取预防控制措施，防止事故的继发。
（五）不得隐瞒、缓报、谎报传染病和健康危害事故。
商场管理人员的职责和要求（专业16篇）篇四
1，为商户考勤，严格监督商户的出勤情况，做到无迟到，无早退，并认真做好记录。
2，每天必须填写商场巡查表。记录当天做工作发现的问题和做的工作以及解决意见和建议。
3、对违反商场规定的商户给予警告或处罚。
4、对商场用电用水情况每天进行记录，以防水电资源的浪费及其他意外事故的发生。
5，维护商场正常的经营秩序，做到无越位摆放，及违反经营管理规定的现象的发生。
6、做到商场周围无阻挡和影响商场进出口的顺畅，为顾客提供方便快捷的通道、营造良好轻松愉快的购物环境。
7，确保商场及商户的生命财产安全。加大巡查巡场力度并协同保安部齐抓共管。做到无吸烟，无扒窃现象的发生。
8，密切注意商场内部设施设备的正常运行和使用。如商场消防设施等。发现安全隐患及时通知相关部门进行解决，以避免危险及损失的发生。
9、随时检查商场内卫生、安全、治安、防火等情况，遇到突发事件，及时处理或报告商场经理。
二、商户
1、与商户勤沟通，了解所负责区域的商户的经营状况。
2，关心商户，做好商场与商户之间的桥梁和纽带作用。
3，对商户转租，转让等情况及其原因即使了解，及时汇报，并协助办理好相关手续。
4，对商户的意见和建议要耐心听取，及时汇报给商场经历。做到不隐瞒，不堆积，以便于问题得到及时的解决和下一步工作的正常开展。
5，积极协调好商场和商户之间的关系，准确高效的'把商场管理宗旨传达给商户。
三，上级
1.尊重上级领导，维护上级荣誉。
2.完成好商场经理分配的任务及公司的工作要求。
3.对商场情况定期向商场经理汇报。
4.如商场有特殊异常情况及时报告商场经理并协同经理处理。
四、同事
1.处理好同事之间的关系，创造和-谐愉快的工作环境和工作气氛。
2、关心帮助同事，热爱集体，增强团队精神。
五、自己
1.注重个人形象，树立商场整体形象意识。
2、努力学习。经常进行政治学习和业务学习及其相关管理营销的学习，不断提高自身的政治思想、职业素质及服务意识，为更好地为商场服务做好贡献准备。
3.严格要求自己，除本职工作之外，还需协助经理、保安、保洁和电工等做好相关工作。
4.团结尊重同事。
六、行业
1，善于捕捉商业信息，关注同行业市场动态.
2，踊跃为商场的发展献计献策，提出可行性建议。
一、总经理岗位职责
1、全面负责商场经营管理，及商场计划的制度，实施和检查。
2、根据实际改革原有的组织机构，营销方针，利益分配方案以及管理形式。
3、建立商场组织，任免部门经理和决定中层干部人选和商场人数，保证商场服务质量适应顾客须求。
4、对商场的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。
5、遵守国家财务管理规定，决定资金的分配，成本和投资，并对资金的使用进行指挥和监督。
6、代表商场承担商场的社会责任。
7、奖优罚劣，负责全体员工的合法权益和民-主权利。
二、总经理业务要求
1、热爱商场事业，有执着的敬业的精神。
2、掌握商场经营管理知识，市场营销知识，财务管理知识和人事管理知识，并具有自己的一套成熟的思想体系。
3、熟悉当地人民生活习惯和消费心态。主要地区的历史背景，风土人情及生活习惯有一定的了解。
4、具有决策能力，组织协调能力，督导属下能力社会实际能力和语言文字能力。
5、具有开创精神对事业精益求精的执着追求。
6、具有管理者的个性和要格魅力。
三、常务副总经理岗位职责
1、负责商场日常的经营管理，协助总经理对商场计划的制定及实施和检查。
2、掌握商场的组织机构，人事制度，各部门日常操作规程以及各项规章制度的落实。
3、向总经理建议任免部门经理及中层管理人员人选。
4、掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤，妥善处理各种突发性事件。
5、主持商场各类人事培训工作，督导和考核各部门的服务质量，及纪律性符合有关标准。
6、了解和分析商场需求，制定营销计划，负有拓展商场前景的责任。
7、了解和掌握营业情况及种种收费标准。
8、协调各部门经理工作，定期召开会议，根据总经理的意向指导商场工作方向。
9、当总经理外出，受总经理委托，代理行使总经理权力。
四、常务副总经理业务素质要求
1、有强列的事业心，和责任感，精通业务，善于学习经验丰富，勇于进取。
2、具有丰富的商场专业管理知识和经验，掌握社会学，经济学，管理学，市场学，心理学等方面的一些理论知识，并善于扩大商场经营项目，增强商场经营能力。
3、全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动。
4、能塑造商场整体的形象，提高企业知名度和声誉，有较强的领导用人才能，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和全体员工的积极性，主动性和创造精神。有较强的语言表达能力和写作能力。
5、有能力协助总经理处理商场对外事务。
五、总经理助理岗位职责
1、掌握商场的管理组织机构，人事关系，各部门日常操作规程及各项规章制度。
2、分析了解顾客消费心理，善于处理和解决客人投诉。
3、了解并掌握营业收支情况，及各种收费标准，审核和监督及收银台的财会工作。
4、正确处理客帐争议及突发事件，并能作现场处理，保证商场的正常运转。
5、向总经理建议对下级员工的奖罚。
6、参加总经理召集的会议，协助协调各部门关系。
7、完成总经理交代的其它工作。
8、协助总经理对商场计划的实施和检查。
六、总经理助理业务素质要求
1、有强列的事业心和责任感，精通业务，善于学习，勇于进取，敢于竞争，为人正直。
2、懂得商场管理专业知识，掌握社会学、经济学、管理学、市场学、心理学等方面知识，熟悉国家经济法规，合同法规，财务纪律。
3、掌握商场经营中各个重要环节的基本情况，有整体控制和协调能力。
4、能协助总经理工作。
七、办公室主任岗位职责
1、在总经理直接领导下，主持总经理办公室日常工作。
2、负责商场各种收发文件的收、发、传阅、整理、归档。
3、做好会议记录，印发各种会议纪要，编发商场简报。
4、了解掌握各部门定员、定编情况，按总经理要求执行人事招聘工作。
5、负责员工应聘，岗职的各种手续证件工作，并整理归档。
6、收集、统计各员工出勤情况，奖罚情况，根据财务规定制定员工工资表。
7、做好其它人事协调工作。
8、做好商场各种资料的整理、编码、归档。
9、负责商场各种文件的起草工作。
10、完成总经理交代的其它任务。
八、办公室主任业务素质要求
1、有极高的政治素质修养，有强列的事业心和责任感办事果断，讲求效率。
2、熟悉商场管理和接待服务工作，掌握国家的政策法令，掌握商场专业知识。
3、有良好的教育程度，知识丰富，判断，领会及表达能力较强，办事可靠。
4、有良好的素质，待人态度和蔼可亲，处理事务机敏有条理，善于与同事保持良好的工作关系。
5、熟悉和掌握办公室工作知识和专业技能。有一定的写作能力和较好的文字处理能力。
6、了解商场的一些重要设备和设施，熟悉商场的业务情况，能够准确地反映情况。
商场管理人员的职责和要求（专业16篇）篇五
（1）树立高度的工作责任心和为经营户服务的积极性。
（2）负责商场内已使用的设施、设备的管理和对经营户的管理及服务等工作。
（3）负责商场建筑物、设施、设备（电路、水管、下水道）的正常检测、保养、维修等事务工作。
（4）按规定及时做好商场经营户的有关租费、水电费、管理。
费等造册和督缴工作。
（5）检查并督促商场内通道、设施和环境卫生等日常管理事。
务，保证商场整洁卫生、各经营户正常营业。努力做到卫生、管理规范化。
（6）全面负责商场营业时间的通道秩序管理、车辆管理及卫。
生制度的落实情况。
（7）负责带领商场保安人员正常巡视，做好商场的安全工。
作，确保商场日常经营工作的正常顺利运转。
（8）妥善解决发生在商场内部的各种事故、纠纷及冲突，树。
立及维护本商场文明经营的良好形象。
（9）及时掌握商场营业时间及各种信息，包括开门率、经营。
状况、客源结构情况与本商场有关的各项数据。
（10）督促商场经营户的明码标价、亮证经营、消防工作，及本商场有关规章制度落实和执行，完善商场办公室管理工作，提高综合管理工作质量。
商场管理人员的职责和要求（专业16篇）篇六
1.负责全院中心各级各类人员预防、控制医院感染知识与技能的培训。
2.负责医院感染的监测，及时发现问题并采取相应措施,防止医院感染的暴发流行。
3.已被确定发生医院感染流行、暴发时，应于24小时内报告本市医院感染管理质量控制和改进中心并及时进行调查分析，针.对感染源、感染途径和感染人群采取控制措施并监督措施的实施。
4.监督检査医院消毒、灭菌效果并进行环境卫生学监测，定期分析监测结果。
5.协助医院感染管理委员会拟定合理应用抗感染药物的规章制度并组织检查，督促相关科室认真落实。及时掌握本院耐药菌的动态，发现特殊感染菌株及时向本医院感染管理质量控制和改进中心及市卫生局医政处报告。
6.对购人的消毒药械、一次性使用医疗、卫生用品的资质进行审核，对其储存、使用和用后处理进行监督。
7.结合医院感染管理工作的实际，开展医院感染监控的专题研究。
8.及时向主管领导和医院感染管理委员会报告医院感染的动态，定期向全院通报。
9.每年一月底前将上一年度本院医院感染管理工作总结报市医院感染管理质量控制和改进中心。
商场管理人员的职责和要求（专业16篇）篇七
1、对体育事业经费、体育基本建设资金是否依法实施进行监督检查。
2、监督检査体育资金使用情况。
3、参与编制公共体育设施和企业、学校、街道、居住区的体育设施的.规划,并监督实施。
4、牵头对公共体育设施的开放、使用情况进行监督，牵头对公共体育设施改变性质和用途以及临时占用等的审批。
5、依法实施对体育经营活动的管理。
商场管理人员的职责和要求（专业16篇）篇八
20xx年全国安全生产月的主题为：全面落实企业安全生产主体责任，可见，目前安全管理的重点是落实责任问题，从综合安全管理的角度来讲，全国安全生产的责任主体是企业，而不是政府职能部门，也不是员工个人，而是企业全体人员！那么企业负责人如何才能将责任切实、科学、有效地落实到内部员工身上呢？既然企业的安全生产管理主体是生产过程中每个职工，作为企业的主要负责人就应做好安全责任分工落实，落实好各职能部门、生产部门、班组长和员工等各层级责任，那么企业的专职安全管理部门和管理人员在企业安全生产管理中将处于一种什么地位才更合理准确呢？从杜邦公司的管理经验中，我们得到的答案是：企业的专职安全管理人员做安全业务的指导与协调，制度文化的监督与落实。有人说，杜邦是美国企业，企业财大气粗，职工素质高，好管理，中国国情不同，不能照搬借鉴！
殊不知，马斯洛需求层次理论告诉我们，全世界的人性是相通的，安全的需求仅仅高于生理需求，都属于温饱阶段，职工对安全的需求处于最底层，学习杜邦安全管理模式，不必学其外在形式，重点是要抓住其思想精髓，利用它的管理思路，加以借鉴。杜邦在深圳工厂的成功管理便是其管理思路适应中国国情的证据。
安全管理人员在职责定位—领导者的助手，有观点认为，推行杜邦安全管理模式，人人都抓好了自己的安全管理工作，专职安全管理人员就没什么事可做了，其实不然，各层级业务人员做好自己的安全管理职责是需要指导的，特别是业务高层人员，他们对安全的理解决定了企业安全管理的高度，杜邦公司对企业专职安全人员的作用是这样描述的：
专职安全人员应该是各作业区技术、经验、安全技能和知识最丰富的人员；
专职安全人员的责任是提供各种安全咨询，协调安全作业的实施，指导安全措施的落实和监督，是本级生产指挥者的得力顾问和助手，而不是安全工作的指挥者和管理者。”
半年前刚刚被提升为杜邦深圳厂厂长的赖文华接受记者采访说，对于杜邦来说，安全已经成为一种文化，延伸到生活的每一个细节当中。
所以说，在企业的安全管理中，必须明确安全管理的主体是企业的全部职工，树立安全理念与文化，做到安全与生产同步进行，让有安全知识、有业务能力、有管理经验的人才来做安全，只有这样，对安全部门重新定位，发挥其指导监督作用，而不是仅仅硬性指派任务，让安全部门唱独角戏，才能保证企业安全管理水平处于领先地位。
综上所述，企业是安全管理的责任主体，各层级员工是安全责任人，安全管理人员是安全管理的方向领航与指导者，是监督者，是拨动安全生产这一千斤重任的四两核心灵魂！
参考文献。
[2]王心丹，谢安敬，谢恩会.监理人员在安全生产管理中职责定位与手段[j].城乡建设，20xx，（29）：85.
商场管理人员的职责和要求（专业16篇）篇九
1.在主任的领导下负责中心(站)的计量器具的管理工作。
2.传达贯彻实施国家计量法、法规、方针和政策。
3.按规定定期报送鉴定中心(站)检定周期的强制检测计量器具。
4.普及、宣传计量器具技术知识，对医护人员进行正确使用、维护、保养计量器具的教育。
5.统一管理,建档建卡建册，保证中心(站)计量器具的周期的合格率达到100%。
商场管理人员的职责和要求（专业16篇）篇十
负责全门诊部医疗废物工作的监督检查管理，指导各部门医疗废物的处置流程；对一次性医疗器械使用后的处理和医疗废物内部的转运、存放进行指导管理。监督各科室每日所产生医疗垃圾与生活垃圾是否分开放置；医用废物的暂存设施、设备的定期清洗、消毒等工作。杜绝医疗废物引起的疾病传播和流行，保障医疗废物工作的正常进行。
服从护士长的领导，执行医疗垃圾分类制度，将科室内每日产生的医疗垃圾均放入黄色垃圾袋中，对一次性注射器械使用后的处理采取先毁型，后放入指定的塑料盒中，用胶带封装。所有医疗垃圾的处理都应做好登记、签字。严格执行医疗垃圾的.处置流程，防止医疗废物流失、泄漏、扩撒流入社会。
不定期的将各科室产生的医疗废物垃圾收集、整理、装箱和运送。检查医用垃圾和生活垃圾是否分开；做好医疗垃圾交接登记；做好自身防护，在清理医用垃圾时穿好工作服、带好工作帽、口罩和橡胶手套；对医用垃圾箱和使用车辆定期进行清理、消毒。定期检查专用包装袋的质量，是否漏水、破损；检查利器盒的封口等是否存在破损问题。对运输医疗垃圾人员进行运输流程监督检查。
在进行无害化处置的同时，自觉接受门诊部的监督和检查，运输医疗废物前要检查运送车和包装物是否符合安全运输要求；检查包装物或容器的标签及封口是否有无破损和泄漏；定期将医疗废弃物运至海淀医院的指定地点统一处置；运送结束后做好交接登记。
商场管理人员的职责和要求（专业16篇）篇十一
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行iso9000质量管理体系及iso环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
1.协调经理完成本管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理不在时，代理经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理分管工作范围内的'突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
8.上级领导交办的其他临时任务。
1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。
6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户)投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
商场管理人员的职责和要求（专业16篇）篇十二
1、协助做好工程招标工作。
2、协助签定工程施工合同，并监督执行。
3、负责项目现场的三通一平、前期组织工作，负责工程项目管理工作。
4、组织施工图会审，参加工程例会，及时处理工程中出现的设计、材料设备供应等问题，熟知工程施工信息，协调工程监理、业主、承包商工作关系，负责工程中的各类变更。
5、负责督促检查落实各项工程的进度安排和工程质量检查，以及对监理队伍在土建工程质量、进度和投资等方面的工作检查。组织隐蔽工程与分部分项工程验收，组织竣工工程验收和整改工作。
6、负责竣工工程的保修工作。
7、负责拆除己竣工工程的.临时建筑并及时督促施工单位撤离现场。
8、负责工程建设过程中的外部联系工作，以及工程完工后的各项验收、检测。
9、完成处领导交办的其它工作任务。
商场管理人员的职责和要求（专业16篇）篇十三
3、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作;。
4、负责公司的对外联络、接待工作，安排好活动日程和生活;。
5、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实;。
6、负责完成经理交办的其它各项工作，管理人员工作职责。
1、领导执行、实施董事会的各项决议，组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。
2、根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。监督、控制经营计划的实施过程。
3、建立良好的沟通渠道。
4、主持公司日常经营工作，管理制度《管理人员工作职责》。
5、领导公司各分管部门开展工作，建立、健全公司的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。
6、关心员工，以身作则，使公司具有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
1、总经理受董事长的授权，主持公司日常生产经营管理工作;全面执行和落实董事会所做出的公司发展规划及各项决定;如今和主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作;签署日常行政、业务文件。
2、主持拟订公司的经营发展战略，并提交董事会审议。
3、根据董事会的.发展战略决议，主持拟订公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划，并得奖董事会审议。
4、主持编制公司年度经费预算计划、经营目标、经营计划，经董事会审定后，将目标和计划进行分解，组织各部门实施，并对实施过程进行监控，确保目标和计划实现。
5、负责组织拟订公司组织架构、职能部门设置方案，经董事会批准后组织实施。
6、负责组织制定、初审，并不断完善公司的各项规章制度，经董事会批准后组织贯彻执行。
7、负责组织审议人力资源规划，及年度人力资源计划，经董事会批准后，检查、监督规划、计划的执行。
8、负责组织审议公司员工薪资标准、福利待遇标准、考核评价体系等人事管理有关。
9、向董事长建议并任命或免去公司机关各职能部门经理。
10、负责审定部门经理以下管理人员的聘用或解聘。
11、负责组织审议公司领导层的职位说明书，负责审议部门经理及其。
职责四：企业管理人员岗位职责——管理科负责人岗位职责。
1、负责制定企业内部行政管理制度。
2、负责监督各项制度的实施与执行。
3、负责解决公司相关法律事务。
4、负责企业文化以及企业形象的策划及管理工作。
5、掌握和了解公司内部各方面动态，及时向总经理反映，并提出建议。
1、基层管理者。
主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。
2、中层管理者。
承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。
3、高层管理者。
对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
商场管理人员的职责和要求（专业16篇）篇十四
2.加强责任心，认真做好检测蔬菜等样品采集和复验样品的储存工作。
3.严格按照测试操作规程精心操作，实事求事，认真完成各项测试档案记录工作，并及时发送各有关部门。
4.做好检测仪器设备日常养护工作，检测完毕及时做好仪器清洁工作，并保持本室环境整洁。
5.保证在8点前测试结果公示，对不合格的农副产品要通知经营户停止销售，撤柜销毁，并向组长、管理员及领导汇报。
商场管理人员的职责和要求（专业16篇）篇十五
1、认真贯彻执行劳动保护、职业卫生的方针、政策、法令、法规、规范标准,做好职业卫生工作的宣传教育和管理工作,推广先进经验。对本单位或本部门的职业卫生工作负检查、监督的责任。
2、深入生产作业现场,指导存在职业危害岗位从业人员的`工作,掌握职业卫生工作情况,调查研究生产中的职业危害因素,提出改进意见和措施,并对执行情况进行监督检查。
3、参加审查施工组织设计(施工方案)和职业卫生安全技术措施计划,并对执行情况进行监督检查。
4、组织本部门新工人的职业卫生安全技术培训、考核工作。
5、发生职业卫生事故立即向上级报告,积极施救,自觉配合有关人员进行事故调查,要吸取事故教训,提出防护措施建议。
商场管理人员的职责和要求（专业16篇）篇十六
医院是人群密集的公共场所，是消防安全重点单位。做好医院的消防安全工作，预防火灾的发生，是安全保医卫工作中极为重要的一项。医院应认真执行《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、事业单位消防安全管理规定》等消防法律、法规、条例、规章制度，贯彻预防为主、防消结合的消防工作方针，履行消防安全职责，确保单位消防安全。
医院消防安全管理职责根据《消防法》的规定，医院的门诊楼、病房楼应当履行下列消防安全职责：
1、制定消防安全制度、消防安全操作规程。
2、制定火灾事故的应急预案并定期演练。
3、实行防火安全责任制，确定本单位和所属部门、岗位的消防安全责任人。
4、针对本单位的特点对职工进行消防宣传教育。
5、组织防火检查，及时消除火灾隐患。
6、按照国家有关规定配置消防设施和器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保消防设施和器材完好、有效。
7、保障疏散通道、安全出口畅通，无障碍。
8、标志醒目，专人管理，设有消防预警系统。
法人单位的法定代表人是单位的消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。其主要职责如下：
1、贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握医院的消防安全情况。
2、将消防工作与本单位的医疗、科研、教学、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划。
3、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障。
4、确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。
5、组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题。
6、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。
医院各科室（部门）的负责人履行下列职责：
1、认真组织学习和贯彻消防法律、法规、医院消防安全管理制度，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
2、把消防安全工作纳入科室议事日程，落实消防安全责任制，严格执行消防安全各项规章制度。
3、开展消防安全宣传教育活动，积极组织参加消防安全宣传教育和培训，提高消防安全意识。
4、定期开展消防安全自查，发现火灾隐患及时组织整改。
5、加强重点部位消防管理，妥善保管本科室（部门）的易燃、易爆危险品，禁止特殊工种岗位人员无证上岗操作。
6、发生火灾时，组织工作人员按预案疏散人员，扑救火灾。
一、医院消防安全重点部位。
1、发生火灾影响全院，使工作不能正常进行的部位，如变配电房、计算机（网络）中心等。
2、发生火灾会产生不可挽回的损失的部位，如档案室、病案室、财务账簿、存储库房等。
3、发生火灾经济上有重大损失的部位，如大型检查仪器磁共振、ct、造影机等检查室。
4、容易发生火灾的部位，如危险品仓库、高压氧舱、胶片室、锅炉房等。
二、医院消防安全重点部位管理措施。
1、医院消防重点部位管理要做到定点、定人、定措施。
2、医院要任用责任心强、业务技术熟练、懂得消防知识、身体力行的人员负责重点部位消防安全管理，并定期对他们进行必要的防火业务培训。
3、要根据不同重点部位的性质，制定相应的安全管理措施，防火制度健全，责任措施落实，档案记录详细、准确、完整。
4、配备有效的防火、灭火设施，并根据实际需要采取自动报警、自动灭火等技术措施。
5、制定切实可行的防火和灭火预案。
6、定期进行防火安全检查，及时发现和消除火灾隐患。
7、应设置明显的防火标志，标明“消防重点部位”和“防火责任人”，落实相应管理规定，实行严格管理。
三、建立医院消防安全管理责任制。
按照《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》，牢固树立“以人为本，安全第一，预防为主”的理念，以对人民生命安全高度负责的态度，切实加强安全管理的组织领导，认真落实各项安全保障措施，把消防安全工作摆在重要位置，采取切实有效措施，坚决防止各类事故的`发生。
1、严格落实消防安全管理责任制。各单位一把手要对消防安全管理工作负总责，逐级明确责任，层层落实责任制。对由于责任制落实不到位，造成火灾事故而导致人员伤亡的单位，要依法严肃追究有关领导的责任。
2、广泛开展消防安全教育，提高全员消防安全意识。要把安全知识、灭火知识、逃生知识，以及安全责任宣传、落实到每一位职工，提高全体职工的消防安全防范意识和责任意识，做到人人有责任，人人知道该怎么做。
3、建立健全消防安全工作制度，注意经常查找，并及时消除消防安全隐患。医疗卫生机构要进行安全生产自查，并主动邀请消防、电力、热力、供气等主管部门对本单位相关消防安全工作进行检查指导，发现问题及时整改，促进各项消防安全工作符合规范要求。
4、制定切实可行的防控预案。医疗机构消防的应急预案中要包括应对火灾、大面积长时间停电等各种灾害突发事故的物资储备、辅助逃生设施的设置、防护面罩、应急照明设备等的配备，以及患者的转移方案等内容。
5、加强内部消防安全专（兼）职队伍建设。要按照《企业事业单位内部治安保卫条例》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的要求，充实消防安全和治安保卫力量，配齐工作人员，加强培训和管理，不断提高干部队伍的整体素质。
6、定期监督检查、评比，推广先进经验。通过监督检查，建立消防安全管理台帐，定期评比，奖励先进，通报批评工作不落实的单位。
建立有效的消防安全管理制度应同医院的工作相结合，应建立有效的监督检查系统。医院消防安全主要规章制度如下：
1、组织领导制度。消防安全管理工作要在院长的领导下实行“谁主管、谁负责”的逐级防火责任制，成立防火领导小组，规定职责，明确任务。
2、防火责任制度。规定各级领导，包括法人代表（院长）和分管负责人，如副院长以及科室主任、各科科长、班（组）长等负责人要对所管范围的消防安全负责。
3、岗位防火责任制度。规定各种岗位职工的消防职责。
4、单位综合防火管理制度。一般包括医院防火管理制度、工作区防火制度、防火宣传教育制度、用火用电管理制度、易燃易爆物品防火管理制度、防火检查和火险隐患整改制度、建筑防火审批制度、消防设施和器材管理制度、火灾事故处理报告制度和消防工作奖惩制度等。
5、重点部位消防安全制度。通过上述制度的建立，使医院消防安全工作层层分解，达到处处有人管，事事有人负责。
单位要按照国家有关规定，结合本单位的特点，建立健全各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并公布执行。