通过总结心得体会，我们可以发现自己在某个方面的特长和擅长，为未来的发展做出准备。以下是一份关于学习方法的心得体会，作者通过自身学习经验的总结，提出了一些高效学习的建议和方法。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇一
离婚纠纷是当前社会中常见的问题之一，解决离婚纠纷的方式很多，其中调解是一种常见的方式。为了了解离婚纠纷调解的具体情况，我参与了一个离婚纠纷调解案例，并从中得到了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我对此案例的观察和思考。
第一段：描述调解案例的背景和过程。
这个离婚纠纷案例涉及一对夫妻的财产分割和子女抚养权的问题。我作为调解员参与了整个调解过程。开始时，当事人之间的关系紧张，彼此之间有很大的矛盾和分歧。我们作为调解员首先进行了双方的个别谈心，了解了双方的意见和需求。然后，在召开公开会议时，我们鼓励双方沟通交流，并采取一些调解技巧，如设立座位，并运用非语言沟通来缓和气氛。在整个调解过程中，我们采用了各种方法，比如家访、个别面谈、专家评估等，最终达成了双方都能接受的调解协议。
第二段：分析调解案例中的问题和挑战。
这个案例中，夫妻双方对财产分割和子女抚养权都抱有强烈的意见和要求。在开始阶段，我们面临的最大挑战是重新建立夫妻间的沟通渠道，使他们能够平等地表达自己的需求并倾听对方的意见。此外，夫妻双方对于子女抚养问题也存在很大的争议。他们多次争执，并且在情感上受到了很大的伤害。因此，我们需要寻找方式来缓和他们的情绪，使他们能够理性地解决问题。
第三段：总结调解案例中采取的有效方法。
在这个案例中，我们采用了一些调解技巧和方法，帮助夫妻双方化解矛盾，达成协议。首先，我们用开放性问题引导双方表达自己的需求，了解他们对财产分割和子女抚养的具体期望。其次，我们采用了倾听和沟通技巧，让双方有机会互相倾诉和发泄情绪。另外，我们通过建立信任和互惠关系来帮助双方达成妥协。最后，我们运用专业技能，如专家评估，为双方提供中立和客观的意见，从而解决了一些争议。这些方法在调解案例中起到了积极的作用。
虽然在这个案例中取得了成功，但我们也面临了一些挑战和困难。首先，夫妻双方对于离婚纠纷带来的情感问题非常敏感。他们对彼此充满怨恨和愤怒，使得他们无法理智地解决问题。其次，场外因素的干扰增加了调解的困难。一些亲友的干预和对他们意见的支持，可能会使他们更加固执己见。最后，夫妻双方在物质利益上的争吵也会给调解增加难度。这些问题需要我们耐心和智慧地解决。
通过这次离婚纠纷调解案例，我深刻体会到了调解的重要性和价值。调解不仅能够解决当事人的争议，还能够改善他们的沟通和关系。在调解过程中，调解员的角色非常关键，我们需要客观、中立地处理问题，保持专业和公正。当事人对我们的信任和合作非常重要，我们需要建立良好的关系，并从他们的角度出发，寻找解决问题的最佳方案。此外，在解决离婚纠纷时，我们还需要结合法律法规和专业知识，为当事人提供全面的解决方案。通过这次调解案例，我不仅提高了自己的调解能力，更深入了解了离婚纠纷的本质和特点。
总而言之，离婚纠纷调解是一项困难而重要的工作。通过参与一个离婚纠纷调解案例，我学到了很多宝贵的经验。通过将双方的需求和利益置于首要位置，并采用适当的调解技巧，我们能够帮助当事人达成双赢的解决方案。然而，我们也要正视调解中的挑战和困难，并保持谦虚和耐心。提高我们的专业素质和技能，才能更好地为当事人服务。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇二
第一段：引言（100字左右）。
离婚是一件非常痛苦的事情，无论是对夫妻双方还是对孩子都是一个巨大的打击。在离婚过程中，双方常常会发生争吵和纠纷，这时候需要调解员的介入。通过一次离婚纠纷调解案例的经历，我深刻体会到了调解的重要性，并得到了一些宝贵的心得体会。
第二段：案例介绍（200字左右）。
在这个案例中，夫妻双方在离婚的财产分割问题上产生了纠纷。双方婚姻持续了十年，期间共同购置了一套房产和一辆汽车。在家庭财产分割上，丈夫主张按照他支付的比例进行分割，而妻子则认为应该平均分割。由于双方无法就此达成一致意见，他们决定寻求调解。
第三段：调解的重要性（300字左右）。
通过参与这次离婚纠纷调解案例，我深刻认识到调解的重要性。首先，调解可以避免双方进一步升级争吵，化解紧张局势，保护双方的感情和尊严。其次，调解可以促使双方以平等、公正、合理的态度对待问题，通过妥协达成双方都能接受的解决方案。最后，调解可以节省时间和金钱成本，相比于诉讼过程，调解更加迅速高效。
第四段：调解的技巧和策略（400字左右）。
我在这次调解过程中学到了一些调解的技巧和策略。首先，要善于倾听，了解双方的诉求和关切，为双方提供公平公正的平台，使双方都有机会说出自己的意见。其次，要有耐心，因为调解过程中可能会出现情绪激动的情况，调解员需要冷静地和双方进行沟通和引导。再次，要善于引导双方达成妥协，帮助他们找到最合适的解决方案，使双方都能得到满足。最后，要保持中立性，不偏不倚地处理纠纷，确保调解过程的公正性。
第五段：心得体会（300字左右）。
通过这次离婚纠纷调解案例的经历，我深刻体会到了调解的重要性和技巧。作为一个调解员，我们需要与双方建立良好的沟通和信任关系，依据法律和公平原则，帮助双方找到相对公正的解决方案。同时，我们还要保持冷静和耐心，处理好双方的情绪和心理，引导他们在合理范围内妥协。在调解过程中，我还学到了很多关于婚姻家庭和人际关系方面的知识，这对我的个人成长也是一大帮助。对于未来，我将继续不断学习和提升自己的调解能力，为更多夫妻在离婚纠纷中提供专业和有益的帮助。
总结（100字左右）。
通过参与一次离婚纠纷调解案例，我深刻体会到了调解的重要性和技巧。调解不仅可以解决双方的纠纷，还可以缓解他们的情绪，保护他们的感情和尊严。作为一个调解员，我们要善于倾听、保持中立、帮助双方妥协，并不断提升自己的专业能力。通过这次经历，我也意识到了自己在婚姻家庭和人际关系方面的成长，这对我个人来说是一次宝贵的历练。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇三
无论在家庭中或在职场中，人们都难免会遇到各种纷争和矛盾。在这种情况下，调解是一种有效的解决方式。在我的工作和生活中，我经常会遇到各种各样的纠纷，而通过调解，我有时会取得意想不到的良好结果。今天我想分享一些我在纠纷调解中的体会和经验，希望能够对你们有所帮助。
第二段：准备工作。
在进行调解时，我们需要做好充分的准备工作。对纠纷双方的背景和情况进行了解，这样不仅可以更好地了解双方的立场和要求，还可以寻找到调解的切入点和解决方案。在进行调解之前，我通常会制定一份详细的调查报告，向双方展示有关情况的详细信息，这可以帮助双方更加理解彼此的利益和困难，也更容易接受妥协方案。
第三段：技巧和方法。
了解双方的情况之后，如何实现调解是一个关键的问题。在进行调解时，需要运用一些技巧和方法。例如，了解双方约谈对象的需求和想法，可以比较清楚地了解纠纷的根源，从而帮助找到更加有效的解决方案。我通常会采取双方座谈、分析双方的争议原因和制定口头或书面协议等方法进行调解，如果必要的话，可以邀请更多的调解人来协助。通过寻求新的解决方案，推进保持双方利益在妥协方案中得到充分考虑。
第四段：劝解和化解。
在调解过程中，调解人需要用自己的不同角度和技巧，为双方提供合理的建议和解决方案，帮助双方消除疑虑并化解矛盾。比如常常出现的存在不同意见的情况，调解者可以进行两边劝解和建议，引导双方来找到一个中间的妥协,在这样的劝说和引导中，我们不仅可以消除纠纷，增强彼此的感情，还能提高双方的理解和信任。
第五段：总结。
总的来说，在调解纠纷案例中，我们需要进行准确的调查研究和详细的准备，采取行之有效的技巧和方法，化解双方间对赌的冲突，推进达成双方都能接受的妥协方案。这些经验和习惯方式都可以帮助我们在工作和生活中更好地处理不同的矛盾和争议，实现彼此的和谐与合作。当然了，这些经验和方法并不是唯一的，每个人还是要根据自己的实际情况和经验进行针对性的总结和提升。
以上就是我的关于“调解纠纷案例分享心得体会”的文章，希望能够对你们有所启发。最后，把我的祝福传递给所有正在尝试解决矛盾和争议的人们，加油，当你们纠缠的问题被我们所解决时，也是一种成就感和信心。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇四
随着新冠病毒疫情的肆虐，全球范围内的抗击疫情工作展开，各国纷纷采取措施阻止疫情的传播。在这紧急关头，中国采取了一系列严格的措施，力图保护国民的生命安全。疫情期间，调解成为解决民众矛盾的有效方式之一，我在监督指导下参与了一起关于疫情防控措施的调解案件，并从中获得了许多宝贵的经验与体会。
首先，调解的艺术在疫情期间显得尤为重要。在与当事人沟通交流时，作为调解员必须以平和的心态和耐心的态度去倾听每位当事人的意见。与此同时，调解员还要应用有效的沟通技巧，例如主动倾听、提问、鼓励等，以促使当事人敞开心扉，理解彼此的困境和需求。在这次案件中，我发现当事人往往容易因为长时间的封锁与隔离而产生恐慌和焦虑情绪，因此需要我们及时予以安抚与鼓励，增强他们对未来的信心和希望。
其次，案件调解需要注重公平与合理。在疫情防控措施下，有些个体和企业不得不停工或限制经营范围，这给他们带来了很大的经济损失。在调解中，我们需要充分考虑各方面的因素，特别是公共利益和个体利益之间的平衡。我在这次案件中学到，要坚持提倡公平、公正的原则，让受疫情影响的当事人理解与支持国家政策，明白自身受限制的原因，并在必要时给予合理的补偿措施，以化解矛盾与纠纷。
第三，调解案件必须有法律依据。疫情期间，各地发布了一系列具备法律效力的防控措施，为我们处理矛盾纠纷提供了清晰的依据。我学会了运用这些规定，根据具体情况进行有针对性的解释和调解。在这次案件中，我们明确了疫情期间停工与经营限制的依据，并解答了当事人对于政策的疑惑与不满。通过法律的解释与依据，我们在调解过程中取得了当事人的认同和理解。
第四，调解案件有助于提高社会信任度。在这次疫情中，调解不仅仅是解决矛盾与纠纷的手段，更是促进社会和谐与稳定的方式。我们致力于与各方当事人保持密切联系，确保双方需求的平衡与满足。通过调解，我们培养了当事人的法律意识和合作精神，增强了他们对国家政府的信任和支持。短短几周的调解工作中，我发现一些过去积怨已久的矛盾在疫情的冲击下得以解决和释放，增进了社会和谐与稳定。
最后，这次调解工作让我深深感受到法律与公共管理的重要性。疫情防控涉及众多利益关系，广大人民群众在面对突如其来的变故时需要法律与公共管理的保障。作为调解员，我始终坚持公正、公平、公开的原则，为维护社会稳定与民众权益尽心尽力。通过这次调解工作，我意识到每一个人都可以成为社会的力量，为公共利益贡献自己的智慧和力量。
通过这次关于抗击疫情的调解案例，我深切体会到了调解的重要性和意义。在危机中，调解不仅能解决当事人之间的纠纷，更能提升社会和谐与稳定，增强人们对法律和政府的信任。作为一名调解员，在今后的工作中，我将继续学习和成长，提高自己的专业素养和综合能力，为更多人提供高质量的调解服务，为社会的和谐与稳定作出自己的贡献。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇五
第一段：引言（100字）。
最近我参加了一次关于调解案例的讲解，对于调解工作有了更深入的了解。调解是一种有效解决纠纷的方式，它强调双方自愿、平等和和解，而不是强制或判决。这次的讲解为我们提供了一些实际案例，并从中学习到了一些重要的心得体会。
第二段：案例分析（300字）。
在讲解中，我们听取了一起邻里纠纷的案例。原本是小区内两个邻居之间的矛盾，由于一点小事情引发了不必要的争执。一方觉得受到了侵犯，而另一方则觉得对方不够友善。在调解员的引导下，双方开始了对话。调解员通过倾听、询问和澄清双方的真实需求，协助他们找到了各自的需求和利益。通过经过几轮的沟通和协商，最终达成了一项公平和合理的解决方案。这个案例向我们展示了调解在解决纠纷中的有效性，也让我们明白了调解员在案件处理中的重要性。
从这次的案例讲解中，我学到了许多有关调解的重要思想和技巧。首先是倾听的重要性。调解员通过倾听双方的故事和关注点，理解他们的真实需求。只有当我们真正了解对方的立场和想法时，才能更好地引导双方沟通和协商，找到一个满意的解决方案。其次是提问题的技巧。通过恰当地提出问题，调解员可以引导双方深入思考问题的本质，并促使他们从不同角度思考。这种方式不仅可以澄清双方的需求，还可以让双方更加客观地看待纠纷，并有助于达成一致。另外，我还学到了如何保持中立并建立信任。调解员要本着公正和中立的原则，不偏不倚地对待双方，从而赢得他们的信任和合作。
第四段：深化理解（200字）。
通过这次讲解案例，我对调解的工作和原则有了更深入的理解。调解强调的是双方的自愿，而不是重复争执。它通过寻找双方的共同需求和利益，为其提供一个解决问题的平台。另外，调解也体现了解人的智慧和耐心。调解员必须善于倾听，善于引导，并通过合理的技巧促使双方找到一个满意的解决方案。在这个过程中，调解员还扮演着和谐和连接的角色，促进了社会和睦的发展。
第五段：总结（200字）。
通过这次调解案例的讲解，我认识到调解的重要性和价值。调解是一种以和解为目的的解决纠纷的方式，它注重互谅互让和建立双方之间的信任。通过倾听、提问和协商，调解员能够引导双方走向共同的目标，并达成一个公平和合理的解决方案。这次的讲解让我明白了作为未来社会一员，我们要学会用调解的思维和方法来解决问题，从而促进社会和谐与进步。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇六
近年来，调解作为一种解决纠纷的方式越来越受到重视。作为一名法律从业者，我常常参与各种调解案件，积累了一些经验和心得。近期，我参加了一次调解案例讲解活动，获得了更深刻的理解和收获。在这篇文章中，我将分享我对调解案例讲解的心得体会。
首先，调解案例讲解是一种非常有效的学习方式。通过分析和讨论实际案例，我们可以更加深入地了解调解的过程和技巧。在这个过程中，我们可以从案例中找到类似的情况，并学习调解师是如何处理和解决问题的。这样的学习方式，将理论知识与实践经验相结合，更有助于我们的理解和掌握。
其次，在调解案例讲解中，我发现案例的选择非常重要。好的案例能够引发我们的兴趣和共鸣，从而更好地帮助我们理解和思考。一个好的案例要有明确的事实背景和复杂的纠纷关系，这样才能使我们更好地理解调解师的工作和技巧。同时，案例中还应该涉及不同类型的纠纷，例如家庭纠纷、劳动纠纷等，这样才能让我们了解不同纠纷类型的调解方法和特点。
第三，调解案例讲解还可以帮助我们提高自己的调解能力。通过仔细观察和分析案例的调解过程，我们可以学习到很多有用的技巧和方法。例如，如何正确地倾听当事人的需求和意见，如何处理当事人之间的情绪冲突，如何引导当事人找到共同的解决方案等等。这些技巧和方法是我们在调解实践中非常重要的，通过案例讲解，我们能够更好地了解和运用。
第四，调解案例讲解还可以拓宽我们的思维和视野。在案例讲解中，我们经常会遇到各种复杂的情况和问题，这要求我们灵活运用法律知识和调解技巧。通过研究和讨论这些案例，我们可以培养自己的思维能力和分析能力。此外，案例讲解还可以让我们了解不同地区和不同国家的调解实践，这对我们拓宽调解视野也非常有帮助。
最后，调解案例讲解不仅可以帮助我们提升自己的调解能力，还可以促进行业内的交流和合作。在讲解活动中，我们可以与其他调解人员和专家进行深入的交流和讨论，分享各自的经验和观点。通过这样的交流和合作，我们可以相互借鉴和学习，共同提高调解的水平和质量。
综上所述，调解案例讲解是一种非常有效的学习方式和提升自身能力的途径。通过学习和分享案例，我们可以更深入地了解调解的理论和实践，提高自己的调解能力，并在行业内进行交流和合作。我相信，通过不断地参与和学习，我们将能够成为一名更优秀的调解人员，为推动社会和谐稳定做出更大的贡献。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇七
调解作为一种法律方式，是在纠纷发生后通过调解员的中立公正来促使当事人自愿达成一致意见，以解决纠纷的方法。通过参与调解案例，我深刻感受到了调解在解决纠纷中的独特作用。在此，我将结合实际案例，就调解过程中的技巧和心得体会进行阐述。
首先，调解需要具备一定的法律知识和应变能力。在我参与的一起劳动纠纷案例中，原告为一名未支付工资的员工，被告为一家企业。调解员在了解案件背景后，首先对双方的相关权益进行了解释。通过法律知识的引导，原告了解到自己的权益应该如何维护，并有了一定的法律准备。而对于被告方，调解员则在调解中充分发挥其应变能力，通过明确问题、化解矛盾，最终使双方在原告合理要求的基础上达成了一个双方可以接受的调解方案。这充分体现了调解员应具备的法律和应变能力对于调解案例的重要性。
其次，调解需要具备良好的沟通和谈判技巧。在一起婚姻财产纠纷案例中，原告夫妻双方因为财产分割问题而长时间争执不下。调解员则通过倾听双方的意见和诉求，有针对性地提出解决方案。通过巧妙运用“同舟共济”、“摊牌”等技巧，调解员在引导夫妻双方沟通的过程中，化解了他们之间的误解和矛盾，最终达成了一份双方都满意的协议。这个案例让我深刻认识到，调解员应该做到善于倾听，善于引导，通过灵活运用谈判技巧，推动当事人相互沟通，从而实现纠纷的调节。
再次，调解需要具备高度的责任心和中立公正。在一起毒品犯罪案例中，调解员在了解到被告的初犯情况后，充分发挥自己的责任心，帮助被告找到了重获新生的希望。通过与被告深入交流，了解其犯罪的原因和动机，调解员在案件调解过程中给予了被告安慰与鼓励，并积极寻求社会资源的支持，帮助被告重新融入社会。这个案例不仅展现了调解员在案件处理中的责任心，也反映出调解在犯罪案件中的积极意义。调解员作为中立公正的第三方，能够以自己客观中立的角度去处理案件，最终实现犯罪分子的改造和社会的和谐。
最后，调解需要具备良好的心理辅导能力。在一起家庭暴力案例中，原告女方遭受被告男方的虐待并长期忍受。调解员在与女方的交流中发现，女方的自尊心受到了严重的伤害，因此在案件调解过程中加强了心理辅导的工作。通过引导女方敞开心扉，了解她的内心需求，调解员帮助她恢复自信，重拾生活的勇气。最终，在调解员的努力下，被告男方也认识到了自己的错误，并表示愿意接受心理矫正。这个案例告诉我，调解员不仅应该关注案件的解决，更应该关注当事人的心理健康，通过心理辅导帮助他们走出困境。
综上所述，参与调解案例使我深刻认识到调解在解决纠纷、维护社会和谐稳定中的重要作用。调解员需要具备娴熟的法律知识和应变能力，出色的沟通和谈判技巧，高度的责任心和中立公正，以及良好的心理辅导能力。只有这样，他们才能够在调解案例中发挥出最大的作用，为当事人提供全方位的帮助，推动纠纷的解决。相信调解的方式将在今后的社会发展中得到越来越广泛的应用。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇八
近年来，越来越多的案件通过调解得到了解决。作为一名调解员，我参与了多次调解会，深刻体会到了调解的重要性。在这篇文章中，我想分享一些我在调解会中所学到的心得体会。
第二段：为什么需要调解。
调解是一种非常有效的处理纠纷的方式。相比较于诉讼，调解有以下几点优势：1）速度快。在诉讼过程中，往往需要等待很长时间才能得到结果，而在调解会中，可以在很短的时间内解决问题；2）与当事人协商，与其它方式不同，调解是基于当事人的需求，通过沟通和协商来解决问题；3）双方都可以获得更为灵活的结果，通常情况下，调解会的结果更加实际、可行。
第三段：调解会的流程。
在调解会中，一般分为以下几个环节：1）调解员主持会议；2）简单介绍案件背景；3）当事人发言；4）调解员介绍调解程序；5）双方进行协商和达成协议；6）达成协议后，对协议进行确认。
在调解会中，调解员扮演的角色非常重要，需要掌握以下几点技巧：1）平衡双方权利和利益；2）聆听双方的言辞；3）保持中立性。与此同时，当事人也需要注意以下几点：1）尽量做到理智的表达，并避免激化矛盾；2）尽量避免过于情绪化；3）注重沟通和协商。最重要的是，在调解会中，大家要以和解的心态，达到“和为贵”的共识。
第五段：总结。
在我参与的多次调解会中，我深刻地体会到了调解的重要性。调解不仅可以有效减少不必要的法律纠纷，也可以帮助当事人获取更多权益，更重要的是，调解还能够维护社会和谐。因此，我认为在未来，调解会还会成为重要的纠纷解决方式之一。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇九
近年来，调解在解决纠纷中发挥了重要作用。通过倾听、沟通和协商，调解可以帮助各方达成合理解决方案，避免诉讼过程中的负面影响。在我参与的一次调解案例中，我深刻体会到调解的价值和意义。以下是我对这次经历的心得体会。
首先，调解强调倾听和理解。在调解过程中，我意识到倾听是解决纠纷的关键。双方当事人各自表达了自己的诉求和意见，而我则以中立和客观的态度倾听他们的观点。通过倾听，我能够更好地理解他们的需求和意愿。有时候，当事人只是需要有人倾听他们的苦衷和看法，并得到认可和理解。这种倾听和理解的过程可以减轻当事人的负担，增强他们的信任感，从而为解决纠纷打下基础。
其次，调解强调沟通和协商。在调解中，我发现良好的沟通和协商技巧是成功解决纠纷的重要因素。通过与双方当事人直接对话，我能够帮助他们主动交流并找到共同的利益点。在沟通过程中，我引导他们关注问题的本质，并鼓励他们提出解决方案。协商是调解的核心，通过协商，当事人可以自主地制定解决方案，达到他们双方都能接受的结果。因此，作为调解员，我需要发挥引导和促进协商的作用，帮助双方找到平衡点，实现双赢的结果。
第三，调解强调公正和中立。在调解案例中，我发现公正和中立是调解工作的基础。作为调解员，我需要保持中立的立场，没有偏袒任何一方。我只是作为一个中介，帮助当事人寻找解决问题的方法和方式。在这次案例中，我能够确保双方的声音都被充分听到并被尊重。而对于他们提出的主张和诉求，我保持着公正的态度并进行理性的评估。这样的公正和中立可以让当事人更加信任调解过程，并增加他们接受调解结果的可能性。
第四，调解强调创新和灵活。调解并不是僵化的程序，而是一个灵活的过程。在调解案例中，我发现通过创新思维和灵活运用调解技巧可以达到更好的效果。有时候，当事人的问题或需求并不能简单地通过传统的解决办法解决，这时调解员需要有创造性地寻找新的方法或途径。通过灵活运用不同的技巧和工具，我能够与双方当事人一起探索创新的解决方案，帮助他们达到更满意的结果。
最后，调解强调后续关怀和跟进。调解的过程不是终点，而是解决纠纷的开始。在我参与的调解案例中，我始终坚持在调解结束后为当事人提供后续关怀和跟进。我与他们保持联系，并询问他们对调解结果的满意度和实施情况。在出现问题或难题时，我会提供必要的协助和支持。这种后续关怀对于调解工作的可持续发展至关重要，通过与当事人建立长期的信任和合作关系，我们可以为他们提供更多的帮助和支持。
通过这次调解案例，我对调解的价值和意义有了更深刻的认识。调解不仅是一种解决纠纷的手段，更是一种促进合作和增进人际关系的方法。通过倾听、沟通和协商，调解可以帮助各方达成共识和妥协，从而实现和谐与进步。作为一名调解员，我将继续努力提升自己的专业能力，为解决社会纠纷做出更大的贡献。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇十
调解作为一种非诉讼纠纷解决方式，受到越来越广泛的重视和应用。在我参与的多次调解案件中，深刻体会到调解的独特优势和必要性，同时也领悟到了一些关于调解实践的心得体会。在本文中，我将围绕调解的三种基本模式和调解员的职责角色，分享我的个人体验与思考。
第二段：三种基本调解模式。
依据不同的案件性质和当事人需求，调解可以采取不同的模式：双方直接对话、分别与调解员单独会谈和“轮流说话”。在实践中，我发现三种模式各有其适用情况。
双方直接对话适用于涉及感性争端较多的案件，能够让当事人更直接地表达自己的情感和诉求，但其缺点是容易产生进一步的冲突和攻击。
分别与调解员单独会谈适用于案件需要单独考虑双方的利益，且对于一方感性和情感较强、不愿面对对方的情况，更容易有更加深度的沟通和理解。
“轮流说话”模式则适用于双方存在交流障碍且双方均需倾听对方的观点的情况，能够有效地推动对话进程，减少双方的固执。
第三段：调解员的职责角色。
调解员作为第三方中立人，其职责在于指导双方冷静思考、理性沟通，激发解决问题的意愿。在调解过程中，我体会到了以下几种职责角色：
第一，启动和控制对话进程，引导双方讲述各自的诉求、意见和承诺。
第二，对当事人的思维过程进行解读和诊断，并开导、鼓励负面情绪减少，正面情绪增多。
第三，协同当事人，制定尽可能切实可行的方案，帮助双方决策。
在这个过程中，调解员必须始终保持中立，不偏不倚，既不帮助一方压制另一方，也不过度倾向于某一方面，而是要尽可能地引导双方和谐、平等地协商解决争端。
第四段：调解经验和启示。
在调解的过程中，我也积累了一些经验和启示。首先，要保持冷静，任何一方的强烈情绪都可能导致谈判破裂。其次，尊重当事人的意愿，不断提问，明确双方的诉求，树立共同目标。最后，要根据当事人的实际情况和需求，合理安排调解进程，采取合适的方案和措施。
第一，了解、掌握和理解调解的相关法律法规和程序，易发现案件中的问题和争点。
第二，加强与当事人的沟通和互动，尊重当事人自尊，增加被调解方的积极参与和自主解决能力。
第三，不断提升调解技能，不断优化整个调解过程，力求提高案件的处理效率和公正性。
第五段：结论。
综上所述，调解是一种非常重要的争议解决方式，因其灵活和高效，多个当事人之间存在的矛盾往往可以得到解决。在实践中，通过采取合适的调解模式和保持合适的调解员角色，可以更好地进一步推动调解事业的发展和实践的成果。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇十一
调解是解决纠纷的一种方式，在解决纠纷时，调解员是发挥重要作用的。在我的调解经验中，我遇到的案例并不算多，但我依然想分享我所得到的一些调解心得。
在调解工作中，充分的准备工作是起到决定性作用的。准备工作包括搜集资料，明确双方的需求和意愿，避免双方因为误解和不理解而引起进一步的纠纷。与此同时，调解员还要了解有关的法律法规，为调解的结果给出一个清晰的法律依据。
第三段：沟通技巧的运用。
在调解过程中，沟通技巧的运用是十分关键的，尤其是双方都还在情绪激动的时候。在这种情况下，用沉默倾听的方式可以有效地缓解矛盾和紧张。在此基础上，调解员要善于借助适当的语言和声音调节，使双方的情绪得到平衡，相互沟通各自的观点和需求。
第四段：诚信和公正是调解的基石。
诚信和公正是调解的基石，这是在调解过程中应该始终遵循的两项原则。调解员要坚定地履行这一原则，避免产生疑虑和不信任的情况。如果调解员出现行为失范，将会导致双方对调解结果的不信任和不满意。结果就会变得更加不利。
调解的结果也是非常重要的。在大多数情况下，双方都要达到一个相对平衡的结果，互相满意。如果调解员造成了秉公不公的情况，那么结果也就难以让双方满意。在我的调解经验中，我认为与双方共同努力，达成具有可操作性和具体性的协议，是调解工作最有效的结果。
第六段：结论。
在通过调解解决纠纷的过程中，调解员的心态和专业水平起着关键作用。既要准确把握纠纷案件，理智冷静地应对，又要全面了解法律知识，初步确立基本事实，制定出适当的方案。调解员要在沟通技巧上有一定的功底，诚信和公正这两项基本原则也需要一直贯彻始终。调解的结果要能够满足双方的需求和利益，达到双赢的目标，才能让双方真正满意。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇十二
近年来，社会发展不断加快，人们的生活节奏也与日俱增，这使得人们在处理问题时更容易产生冲突和矛盾。冲突的存在不可避免地会引发危机，这时候危机调解的重要性就凸显出来。下面将通过分享一次我亲身参与的危机调解案例来谈谈我的体会和心得。
案例发生在我领导下的一个青年社团中。在一次活动策划中，两位成员对于活动的主题和实施方式产生了严重分歧，双方态度强硬且不愿妥协，逐渐升级为公开争吵。作为团队的负责人，我意识到如果不及时调解这一矛盾，将会对团队的整体发展产生消极影响。因此，我决定采取危机调解的方式来解决矛盾。
首先，在双方达不成一致的情况下，我采取了主动找寻共同利益的策略，试图找到一种折中的解决方案。通过听取双方的观点和诉求，我发现他们对于活动的重要性和影响力的认识其实是相同的，只是在实施方式上存在分歧。于是，我提出一个新的方案，既能够体现活动主题，又能够兼顾实施上的困难。这一方案受到了双方的认可，并且他们也愿意尝试一下。
其次，在危机调解过程中，我意识到倾听和沟通是非常重要的。每个人都有自己的观点和立场，只有通过倾听和有效的沟通，才能够理解对方的真实需求并找到解决问题的最佳途径。因此，在面对双方的争论和执拗时，我设身处地地去思考他们的诉求背后的真正原因，并耐心地与双方进行沟通。通过这种方式，他们逐渐放下了争执的姿态，开始客观地分析问题，并愿意与对方进行妥协。
再次，在危机调解过程中，我也要求双方保持冷静和理性。情绪化的冲突往往会使问题更加复杂化，因此我提醒双方要控制自己的情绪，并以理性的方式去讨论和解决问题。在整个调解过程中，我一直强调对话的重要性，促使双方站在对方的角度考虑问题，这使得双方能够更加理智地分析和解决问题。
最后，危机调解的关键在于诚信和信任的建立。在危机处理的过程中，我始终保持中立立场，不偏袒任何一方。我以诚信和真诚的态度对待双方，并表达了对他们的信任和对问题解决的信心。这使得他们感受到了我的用心和决心，也增加了他们对于危机调解方案的接受度。
通过这次危机调解的案例，我深刻认识到了危机调解在解决矛盾和冲突中的重要性。在以后的工作和生活中，我将更加注重沟通和协调，充分发挥危机调解的作用，帮助他人解决矛盾和危机，促进和谐的发展。同时，我也意识到自身在危机调解中的不足之处，比如倾听能力和沟通技巧的不足，我将努力在这些方面加强自己，提升危机调解中的能力。
总之，通过这次危机调解案例的经历，我收获了宝贵的体会和心得。希望在未来的工作和生活中，能够运用这些经验来解决更多的矛盾和危机，为社会的和谐发展作出更大的贡献。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇十三
调解课是法律素养课程中的重要一环，通过学习、模拟和实践，使我们对调解的概念、原理以及操作技巧有了更深入的了解。近期，我参加了一堂关于调解课的讲座，深感受益匪浅。在这篇文章中，我将分享我对调解课的心得体会，主要从了解调解概念、学习调解技巧、体验调解过程、培养调解思维和提升法律素养这几个方面进行阐述。
首先，通过这堂调解课，我对调解的概念有了进一步的了解。调解是一种非诉讼纠纷解决方式，通过中立第三方的协助，促使当事人达成自愿协议。调解强调的是“双赢的解决方案”，强调的是和解和共赢的思维。这让我明白了传统的诉讼方式并非是解决纠纷的唯一选择，调解作为一种有益的方式，在现实生活中具有重要意义。
其次，我通过调解课学到了许多调解技巧。掌握有效的沟通技巧是调解的关键。比如，要善于倾听，尊重当事人的意见，以及善用提问技巧，引导当事人逐渐找到解决问题的方法。在调解的过程中，调解员要保持中立，并通过尊重、信任和公平地对待双方当事人，创造一个和谐的调解氛围。这些技巧的学习不仅可以在调解中用到，也有助于在日常生活中的沟通中更加有效地表达和交流。
第三，通过模拟调解的实践，我深刻地体会到了调解的过程。在模拟调解中，我们扮演了不同的当事人角色，学会了如何有效地表达自己的观点，并与对方进行更加理性的讨论。这个过程中，我学到了双方在纠纷中的真实需求和利益，并从中理解到冲突背后的根本因素。通过模拟调解的实践，我体验到了调解的意义和价值，并且认识到调解不仅是解决问题，更是改善关系和增进合作的良机。
第四，调解课的学习让我培养了调解思维。在传统的解决纠纷方式中，人们往往理解为对立的观点只能有一个胜出。调解则教会我以一种不同的方式思考问题，找到满足所有当事人需求的解决方案。通过调解思维的培养，我开始主动关注双方当事人的诉求，思考解决纠纷的多元化途径。这种思维方式在现实生活中对于解决各种复杂问题都具有一定的指导作用。
最后，参加调解课对于提升法律素养具有重要意义。法律素养不仅包括对法律知识的掌握，也要求我们能够运用法律知识解决问题。调解课让我更深入地了解了法律在社会中的角色和作用。通过参与模拟调解和实际案例分析，我更加清楚地认识到法律如何与人们的生活息息相关。这对于培养我们合法权益意识，提升法律意识和法治思维都非常有帮助。
综上所述，参加调解课是一次充满收获的经历。通过了解调解概念、学习调解技巧、体验调解过程、培养调解思维和提升法律素养，我对调解的重要性有了更深刻的认识，并且在实践中也学到了许多宝贵的经验。我相信，这堂调解课对我的未来学习和工作都将产生积极的影响。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇十四
调解是一种重要的解决争议的方法，通过调解可以有效地解决矛盾和纠纷，并达到和谐稳定的社会环境。在参与调解案例的过程中，我深刻体会到了调解的意义和效果。以下是我在调解案例中所获得的心得和体会。
首先，在案例中我深刻认识到调解的核心在于双方的沟通与协商。在这个案例中，双方因为利益的冲突而陷入纠纷。当我作为调解员介入时，首先要做的就是倾听双方的诉求，并尽力理解他们之间的矛盾点。在沟通的过程中，我发现双方对于问题的认知存在较大程度上的偏差。因此，在我引导下，双方进行了多次的谈判和协商。通过深入的沟通和解释，他们最终达成了妥协，并对问题的解决方案感到满意。这让我深刻体会到，只有通过有效的沟通和协商，才能找到最佳的解决方案。
其次，在案例中我认识到调解的艰难和复杂性。在这个案例中，双方的立场差异激烈，情绪也非常激动。在我试图调解他们之间的冲突时，我遇到了各种各样的困难和挑战。双方对于对方的诉求存在着强烈的抵触情绪，并且他们很难相信对方会为了解决问题而做出让步。我不得不耐心地解释和引导，同时也需要灵活运用各种策略和技巧。在这个过程中，我学会了如何处理矛盾和纠纷，也提高了我的沟通和协商能力。
第三，在案例中我看到了调解的价值和意义。通过调解，双方不仅解决了他们之间的矛盾和纠纷，还恢复了彼此之间的信任和友好关系。在案例解决后的反馈中，双方都表示对调解结果非常满意，并表示愿意以后继续通过调解解决问题。这让我深刻认识到，调解是一种有效的解决争议的方法，它不仅能够解决问题，还能够建立和谐的人际关系。这对于一个社会的发展来说，具有重要的意义和价值。
第四，在案例中我了解到调解员的角色和责任。作为调解员，我在整个案例的过程中扮演了一个中立公正的角色。我不能偏袒任何一方，也不能强加自己的意见和判断。我的责任是帮助双方找到解决问题的最佳路径，推动他们达成协议。在案例中，我始终坚持公正和中立的原则，尽力保持专业、客观的态度。这让我认识到，作为调解员，我需要具备很高的道德和职业素养，以及广泛的知识和技能。
最后，在案例中我意识到调解是一项需要不断学习和提高的技能。通过这个案例，我深刻认识到调解是一项复杂的工作，需要调解员具备深厚的专业素养和技能。我还意识到我在某些方面还需要进一步提高，比如更好地掌握调解的理论和方法，更加灵活地运用各种技巧和策略。因此，我会继续学习和提高自己，以便更好地履行作为一个调解员的职责和使命。
总之，在这个调解案例中，我认识到了调解的核心在于双方的沟通与协商，同时也意识到了调解的艰难和复杂性。通过这个案例，我看到了调解的价值和意义，以及调解员的角色和责任。最重要的是，我认识到调解是一项需要不断学习和提高的技能。通过参与调解案例，我不仅提高了我的沟通、协商和解决问题的能力，还增长了见识，培养了自己的责任感和使命感。我相信，在未来的工作中，这些经验和体会将对我有很大的帮助。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇十五
调解是一种解决纠纷的方法，它依靠中立的第三方调解员来帮助各方达成协议，解决争端。调解起源于古代的传统文化，如中国的“和为贵”和古希腊的“智慧之道”。现如今，在法律制度的支持下，调解已成为一种重要的纠纷解决方式，被广泛应用于社会各个领域。在实践和学习调解的过程中，我深深体会到了调解的价值和原则，以及作为调解员的责任和使命。
第二段：调解的价值和原则。
调解的根本目的是促进各方达成和谐的解决方案，维护他们的合法权益，并重建彼此之间的信任和关系。调解的过程中，法律是指导原则，但调解更强调各方的自主和平等。中立、公正、保密、自由和契约精神是调解的核心价值和原则。中立和公正是调解员的基本要求，保密是为了保护当事人的隐私权，自由是为了保障当事人的自主决策权，契约精神则是调解协议的约束力和执行力的基础。
第三段：调解员的责任和使命。
调解员是调解的主要推动者和引导者，他们必须具备良好的法律知识和调解技巧，还需要具备高度的沟通能力和情绪管理能力。调解员在整个调解过程中要保持中立和公正，积极引导各方进行有效的对话和积极的参与。作为一个调解员，我深感自己肩负着促进公平正义的责任和使命，帮助当事人解决问题，促进社会和谐发展。
在实践中，我遇到了各种各样的纠纷案件，如家庭纠纷、邻里纠纷和劳动争议等。通过参与这些案件的调解工作，我深刻体会到了调解的价值和意义。调解可以在法律之外解决争端，更重要的是可以保护双方的关系，减少冲突和矛盾的升级，实现社会的和谐稳定。在具体的案件中，我发现通过有效沟通和倾听，可以激发当事人的积极性和合作意愿，找到双赢的解决方案。
第五段：对调解的期望和展望。
调解作为一种有效的纠纷解决方式，仍有待进一步发展和完善。我希望通过不断学习和积累经验，提高自己的专业素养和调解技巧，更好地服务于当事人和社会。同时，我也呼吁更多的人参与到调解的实践中，关注调解的话题，共同努力推动调解事业的发展。我相信，通过我们每个人的努力和贡献，调解将在未来的社会中发挥更重要的作用，为人们带来更多的和谐与幸福。
总结：
在调解的实践中，我深感调解的价值和原则，以及作为调解员的责任和使命。通过有效的沟通和倾听，帮助当事人达成和谐解决方案，调解可以减少冲突的升级，实现社会的和谐稳定。调解作为一种有效的纠纷解决方式，仍有待进一步发展和完善。我们每个人都可以参与到调解的实践中，共同推动调解事业的发展。通过我们的努力和贡献，调解将在未来的社会中发挥更重要的作用，为人们带来更多的和谐与幸福。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇十六
调解是一种解决纷争的方式，通过中立第三方的引导和协调，帮助各方达成共识，实现和解。调解发挥着独特的优势，不仅能够减轻司法资源压力，提高效率，更能够保护当事人的权益，增强社会和谐。在实践中，我积累了一些调解发心得体会，下面将结合我的经历，从主动沟通、客观公正、以人为本、智慧调解以及创新机制五个方面进行论述。
调解的本质是沟通，而主动沟通是调解成功的关键。在调解过程中，我发现当事人往往因为误解、偏见、情绪等原因，存在沟通障碍。因此，作为调解员，我们要勇于主动出击，积极地与当事人进行沟通，了解各方的需求和期望。在与当事人交谈中，我会表达我的理解和观点，并倾听对方的意见，尽可能地缓解紧张氛围，提高双方之间的信任和共识。通过主动沟通，我成功地解决过很多纷争，让当事人得到了满意的结果。
调解的另一个重要原则是客观公正。作为调解员，我们应该保持中立立场，不偏袒任何一方。我在实践中发现，要做到客观公正并不容易。很多当事人会试图向我倾诉自己的苦衷，希望我能够在调解中偏袒他们的利益。但是作为调解员，我们必须冷静客观地看待问题，不被情绪所左右。我会尽量避免表达个人观点，完全以公正的标准来评估和解决问题。只有客观公正，才能让当事人相信调解的公正性和可行性。
以人为本是调解的核心理念之一。调解的目的是为了解决纷争，保护当事人的权益和利益。在我进行调解时，我会尽量关注当事人的真实需求，并从他们的利益出发，寻求最佳解决方案。我会与当事人积极合作，共同制定调解计划，为他们提供必要的帮助和支持。有时候，调解并不仅仅只是解决法律问题，更是为当事人提供心理上的安慰和支持。通过以人为本的调解方式，我甚至见证了很多当事人从怨气重重转变为和解友好的过程。
智慧调解是适应现代社会发展的需要。在信息高度发达的时代，调解已经走出了传统的办公室，采用了更加智慧的方式。我曾经利用社交媒体、网络平台等技术手段进行在线调解，帮助在不同地域的当事人解决了纷争。这种智慧调解的方式，不仅提高了效率，节约了时间和资源，还能够更好地与年轻人群体进行沟通和交流。智慧调解的推广和应用是未来的发展方向，我们应该不断学习和适应新技术，提高调解的可操作性。
最后，创新机制是调解不断发展的动力。纷争是社会不可避免的现象，调解作为解决纷争的手段之一，必须紧跟时代的步伐，不断创新机制。我曾经参与了一个法院和社会机构合作开展的调解项目，该项目将社区资源和司法资源进行整合，提供更加便捷和高效的纠纷解决服务。通过这种创新的机制，我们不仅为当事人提供多元化的解决方式，还提高了司法效率，达到了双赢的结果。
总结起来，调解发心得体会是通过实践经验积累而得。从主动沟通、客观公正、以人为本、智慧调解以及创新机制等方面，我深刻体会到了调解工作的艰辛和乐趣。通过不断学习和实践，我相信我会在今后的调解工作中不断进步，为更多的当事人提供优质的纠纷解决服务。同时，我也呼吁广大社会各界对调解工作给予更多的关注和支持，共同促进社会和谐发展。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇十七
调解是一种非诉讼解决争议的方法，具有效率高、成本低、保护当事人隐私等优点，得到了广泛应用。作为一名调解员，我深刻体会到了调解的意义和力量。以下将结合我个人的经历和体会，从调解的意义、调解的技巧、调解的优势、调解的挑战以及我对调解的展望五个方面进行分析和总结。
首先，调解的意义非常重大。调解以其高效的特点，能够在较短的时间内解决争议，从而使当事人尽快恢复正常的生活。在我参与的一起家庭纠纷案件中，双方情绪激动，相互之间缺乏沟通和理解，导致争端的不断升级。通过调解，我与当事人们进行了多轮沟通，帮助他们找到了争议的焦点，明确了彼此的诉求，并最终达成了一致。这不仅使双方得到了满意的解决结果，也使他们重建了亲情关系，恢复了家庭和睦。可见，调解在维护社会和谐稳定方面具有重要的作用。
其次，调解的过程离不开正确的技巧。在调解中，调解员需要根据当事人的情况和背景，灵活运用各种技巧，使双方能够主动参与并积极合作。在我与一对邻居之间的纠纷调解中，我意识到双方对问题的认知存在很大差异，他们各自坚持自己的观点，难以找到共同的解决方案。通过引导双方进行权益平衡的理性分析，帮助他们从对立的角度转向共同解决问题的角度，最终成功达成了和解协议。要想成为一名优秀的调解员，不仅需要熟悉相关法律知识，更需要具备良好的谈判、沟通和引导能力。
第三，调解作为一种非诉讼解决争议的方法具有明显的优势。相较于诉讼程序，调解具有快速、省时、廉价等特点。在法院排期拥堵的情况下，当事人选择调解可以更快地解决争议，不仅能节省时间和费用，还可以减少对当事人的心理压力。与此同时，调解由于具有保密性，可以有效维护当事人的隐私权，保证双方的个人信息不被泄露。这一点在商业纠纷的调解中尤为重要，商业机密的保护不仅有利于当事人的商业利益，也有助于维护市场经济的平稳有序。
第四，调解也面临一些挑战。首先是案件的多样性。涉及到民间纠纷、家庭矛盾、邻里纷争等各种类型的案件，每一种案件都有其特定的背景和特点。调解员需要具备广泛的知识储备，能够灵活应对各种情况。另外，调解员的专业素养也是调解工作的关键。只有具备高尚的道德品质和职业操守，才能冷静公正地处理案件，得到当事人的信任和尊重。此外，社会的认可和推广也是调解工作的挑战之一。尽管调解已经取得了一定的成绩，但在一些地区或领域仍然存在对调解的认知不足和体制机制不完善的问题。
最后，对调解的展望。我坚信调解作为一种非诉讼解决争议的方式，将会越来越得到重视和应用。随着社会经济的发展和人民对生活质量的要求提升，人们更加注重维护自身的权益和和谐的社会关系。调解作为一种解决争议的利器，将不断完善和发展。同时，调解员也需要不断提升自己的素养和能力，不断学习和研究，以更好地服务当事人。在这个社会中，和解与合作是可贵的品质，在调解中只有以和为贵、以合作为目标，才能推动社会的和谐发展。
综上所述，调解是一项充满意义和挑战的工作。通过正确的技巧和方法，调解员可以帮助当事人解决争议，促进社会和谐稳定。调解作为一种非诉讼解决争议的方法具有明显的优势，但也要面对各种挑战。展望未来，我相信调解将会在社会中发挥更加重要的作用，而调解员也将不断提升自身的素质和能力，为当事人提供更优质的服务。
实用调解案例心得体会（通用18篇）篇十八
**，是一位退休老人，同时也是**街道综治中心的一位专职调解员。成为专职调解员的6年时间里，**消解纠纷551件，凡是经老刘之手的纠纷事件，没有一个回头上诉，调解成功率达100%，是名副其实的“金牌调解”。
当专职调解员，**是全市第一人。尚未上任，三个子女苦口劝说，调解是件苦差事，做不尽的琐事、难事和麻烦事，“年纪大了，您老就别再掺和这些事了”。但是从1981年开始便在司法部门干调解的**，却在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9万人，外来务工人员7万余人，调解工作往往“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷都落到基层。**不遗余力地发挥所能，努力让“小事不出村，大事不出镇”。
6年来，**骑着自行车，几乎跑遍了辖区的每个角落。哪里有纠纷，哪里有案情，哪里需要法律咨询，他的身影就会出现在哪里。**说：“看着大家皱着眉头来，带着微笑走，心情总是特别舒坦。”
一天清晨，龙湾滨海大道，一声巨响划破了清晨的宁静。驾驶无牌摩托车的重庆务工者黄某，与汽车相撞身受重伤，经抢救后诊断，可能会成为植物人。一家老小哭着嚷着，找到了**。**心生怜悯，然而依照法律，黄某在车祸中得负一定责任。花了两天时间，**慢慢安抚黄某家属情绪，详细解说法律，终让他们接受了事实。随后，**开始替这一家子一笔笔算赔偿费，伤残补偿金、精神抚慰金……经**调解，黄某家人依法拿到52万元赔偿金。
**街道综治工作中心专职副主任王晓林算了一笔账：“老刘每年都要调处大量的劳资纠纷、工伤纠纷等，6年下来，为调解对象争取的赔偿金至少有3000多万元。”
有外来务工者得了职业病，想得到企业医疗补助却求助无门，最后走进了“老刘调解室”。老刘对照法律条款，一按计算器，算出了最高的补助金后，又磨破嘴皮、耐心说服企业给予赔偿。企业老板指着脊梁骂他“胳膊肘往外拐”，**听到了，只是一笑而过。
几年前，一工厂3名务工者因矽肺病去世，其他57位务工者也纷纷查出患有矽肺病，由此引发的纠纷一旦扩大升级，将成为影响稳定的重大隐患。放弃“五一”休假，**马不停蹄忙开了，一方面替工人向企业索赔，一方面劝工人去做医疗鉴定。在老刘的努力下，这些矽肺患者，领到了少至2万元多至10万元的赔偿金，一场冲突也随之化解。随后的半年，在**的参与下，龙湾区共调解了因职业病引发的纠纷共110起，共赔偿伤残补助金、医疗补助金等270多万元。
**有一个习惯，每回调解，他都会把要点、诀窍写进卷宗。日积月累，400多份20万字的卷宗，浓缩“调解艺术”，成了综治中心的“宝贝”。
**司法所所长黄建锋，喊了**多年的“师傅”。他替师傅总结出四字秘诀：“公心”与“攻心”。
在刚上任的时候，**就遇到一件棘手的经济纠纷。纠纷两头，一边是某村村干部，一边是阀门厂的股东。这场纠纷从市中院一直打到最高人民法院，7场官司，依然没有了结。事情到了**手上，自然有人来说情，一些熟人也会有意无意间来打声招呼。“法律面前没得商量，谁来说情都一样。”**坚定地拿公正当“挡箭牌”。最终，在“铁天平”上，**给当事人双方连续开了5天会，把这场纠纷悄然化解。一时间，“一张嘴能顶7场官司”的佳话在当地传开。“法律就像钢针，任何人不可逾越，情就像手中的线，调解员需用它们缝缝连连，化解矛盾。”**比喻说，干调解，就得会“攻心”。
正是因为会“攻心”，那些犹如“死结”的难案，到了**手里，也终会松动打开。
今年春节前，龙湾某村的两大宗族，因为一座牌坊僵持不下。此事涉及几百人，一旦处理不慎，将酿成群体性事件。试过种种办法，双方都不愿妥协。最后，**想出了一出“攻心计”。最后一次调解中，**与调解双方打起了持久战，“达不成一致意见，今天的调解就不结束，大家都别休息。”这一天，**不吃中晚饭，时刻陪着双方，连饿两顿，苦口婆心相劝。看着这位六旬老人的认真劲，双方代表深受感动，最终达成了和解。春节过后，村里的老人协会敲锣打鼓，把锦旗送到了**街道综治中心。锦旗上上书八大大字：“和谐使者、调解能手”。这是群众对**最高的褒奖。
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