写心得体会可以激发我们对于学习和工作的热情和动力,让我们有更好的目标和方向。以下是小编为大家收集的心得体会范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
旅游实训心得体会范文(16篇)篇一
近年来,旅游事业迅速发展,越来越多的人选择旅游作为放松心情、体验不同文化的方式。然而,在旅行过程中,意外情况难以避免。为了能够提供及时有效的急救服务,我参加了一次旅游急救实训,并在此次实训中有了许多体会和心得。以下是我对这次实训的总结和反思。
首先,我意识到旅游急救的重要性。在以往的旅行中,我常常忽视了意外发生的可能性,没有准备合适的急救知识和器材。然而,在实际的急救场景中,每一秒都可能决定一个人的生死,即使是最简单的急救知识和技能也可以起到至关重要的作用。通过这次实训,我了解到各种紧急情况的处理方法,学会了正确的急救流程和技巧。我深刻认识到,只有在紧急情况下掌握急救技能,才能在旅行中及时保护自己和他人的安全。
其次,我体会到实践对于急救技能的重要性。在实际的急救场景中,操作是最为关键的。在课堂上,我们通过模拟演练了常见的急救技术,掌握了各种急救器械的使用方法。然而,在实践过程中,我发现自己并没有那么熟练,需要不断反复练习和实践。通过不断的实操,我逐渐掌握了正确的急救姿势和手法,提高了自己的反应能力。实践不仅锻炼了我的技能,还增强了我的信心和冷静处理紧急情况的能力。
另外,我明白了合作的重要性。在急救过程中,一个人的能力和经验是有限的,而一个团队的力量却是无穷的。通过团队合作,多人能够同时协作,提高急救效率,降低风险。在实训中,我们分工合作,互相交流和配合,共同应对各种急救情况。这种合作不仅提高了我们的效率,还使我们更加信任彼此,增加了工作的愉快度,减少了紧急情况下的压力。因此,团队合作对于旅游急救来说,是至关重要的。
此外,我也认识到急救知识的学习是一个持久的过程。急救技能不是一蹴而就的,需要不断地学习和提高。在实训中,我虽然掌握了一些基本的急救知识和技能,但我也发现自己的不足。有些紧急情况我并没有完全掌握相关的知识和处理方法,还需要进一步深入学习和实践。因此,我决心继续学习急救知识,通过教材、互联网等途径不断提高自己的水平,以便能在旅行中更好地保护自己和他人的安全。
总之,通过这次旅游急救实训,我深刻认识到了旅游急救的重要性,体会到了实践对于急救技能的重要性,明白了合作的重要性,也认识到急救知识的学习是一个持久的过程。这次实训为我提供了一个锻炼的平台,让我更好地了解了旅游急救的实际操作,有效地提高了我的急救能力。我相信,在以后的旅行中,我能更加冷静、迅速地应对各种紧急情况,积极帮助他人,为旅游事业的发展做出自己的贡献。
旅游实训心得体会范文(16篇)篇二
乡村旅游是一种新兴的旅游方式,以它的独特风格和体验深受人们的喜爱。作为一名乡村旅游导游,我参加了一次实训课程,获得了宝贵的经验和体会。在此,我将分享我的乡村旅游导游实训心得体会。
第二段:了解乡村旅游。
在乡村旅游中,我们要注重了解当地的特色,考虑游客的需求和兴趣,制定合理的旅游路线和活动安排。在实训中,通过与当地居民沟通,了解了当地的传统文化、特色美食和自然景观,全面掌握了我们要进行导游服务的区域。通过这样的了解,我们可以更好地为游客提供全面的服务和体验。
第三段:注重安全和服务。
作为一名优秀的乡村旅游导游,我们要时刻关注游客的安全和服务。在实际操作中,我们要时刻关注游客的身体状况,避免疲劳、饥饿和其他身体不适。此外,我们还要注重服务质量,细心呵护每位游客,让他们感受到我们的热情和专业。只有这样,游客才会愿意选择我们的旅游服务,带动更多的人来到乡村旅游。
第四段:把握契机和挑战。
随着乡村旅游行业的不断发展,我们要把握机会并迎接挑战。在实训中,我们意识到乡村旅游服务需要更多的创意和互动,通过组织体验式游戏、文化交流活动等方式,让游客更好地融入当地文化和生活。同时,我们要认真研究市场需求,结合当地资源和特色,制定具有竞争力的旅游产品,为乡村旅游的发展贡献力量。
第五段:总结。
乡村旅游导游实训课程,让我充分了解了乡村旅游的特点和服务要求,也让我深入认识了自己在旅游服务中的职责和使命。在未来的工作中,我将继续不断学习和提升自己,以更好的服务、更热情的态度和更专业的素养,实现自己的职业目标,为乡村旅游行业的发展做出贡献。
旅游实训心得体会范文(16篇)篇三
旅游业,其实也是服务业的一部分。作为一个导游员,也常常要充当一个服务员的角色。这就需要一个很好的心态和责任感及自我牺牲的精神。为官者,须“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”;为导游者,则须“先游客之忧而忧,后游客之乐而乐”!比如用餐的时候,虽然说岛上的渔邨(大排档)很多,但是一到了中午,就都爆满了。七八月的中午,烈日当空,十分的闷热。在室内有风扇或者空调就好很多,但有时需要在三面通风的门口或走廊用餐就最热了,而且一般情况下,无论是大老远刚赶到的还是刚游玩回来的客人,常已是饥肠辘辘了,而客人众多,服务员难免有所怠慢,这时候又热又饿,客人最容易有意见,所以,在这关键时刻,导游就应该“挺身而出”,边斟茶倒水边安抚客人。一般情况下是每桌要倒四壶茶水!因为中间要巡餐两次,所以常常是来回奔走,累得满头大汗,午餐基本是没怎么吃的。最累的人,却没能好好补充体力,依然要马不停蹄地工作,而且要始终保持精力充沛、笑脸迎客。客人吃饱了、吃好了、满意了,这才是最重要的,自己永远是排最后。真的是凡事必须“先游客之忧而忧,后游客之乐而乐”!而当导游真正可以坐下用司陪餐时,常已是杯盘狼藉,那一桌的菜早就被司机们消灭得七七八八。这真的很考验导游的体力和心态和奉献精神。
2车上讲解时要特别留意前排客人,见什么人说什么话。
前排的客人很重要,导游的讲解风格越是符合前几排客人的口味,就可能取得更高的支持率。因为一般后面的客人不一定能听到导游的讲解,相对比较沉默,而前排客人的反应也会对导游讲解的心情有很大影响。无论导游在上面讲什么,如果前面几排的客人老师采取不合作或者厌烦的态度,导游很容易冷场,提出的意见或者提议都可能不被接受,这时候也很容易陷入尴尬的场面。同一个导游,同样的内容,由于前排客人的不同而会有截然不同的效果。一般家庭式的相对比较喜欢可爱型的,并且采用含有简单的提问;而年轻人甚至会“不屑”这种风格的讲解,他们喜欢干脆利落型的,重点突出的讲解。按规定,中文导游是应该用普通话进行讲解的,但世事无绝对,有时候却引起不满。我就试过一次,全车接近50人,只有三个人不是说粤语的,结果一讲普通话,客人就不搭理你。好在我会讲粤语,后来换了语言,效果还真挺明显的。越是说话与客人越相近,会显得越亲切,越容易取得他们的信任和支持。真的是得见什么人说什么话。
3要想“说不停”,先要“问不停”
游客也是普通人,很多人是第一次来到这个地方游玩。也因为好奇心是人的天性,所以,客人什么奇奇怪怪的问题都可能抛向导游。那么,为了减少“一问三不知”的尴尬,就必须处处留心!景区、医院、指定用餐地点、渔港、超市地点及开放时间,眼前的山、庙叫什么、有什么传说,附近哪些餐馆、大排档宰客最厉害,最有名的酒店叫什么、有什么特色……这些都得搞清楚,导游就是要有当“百事通”的心理和知识准备!所以,要想能对着游客“说不停”,平时就必须“问不停!”导游前辈、餐馆、酒店、特产店的老板、渔民、游人……通通都是导游的老师!孔子曰“三人行,必有我师焉”!事实上,任何一个去过岛上的人都可以成为我们的老师。当然之后还要加上自己的分析判断。
4顶住压力,有所言有所不言本文来自报告之家。
导游是一个颇有争议的职业。这次实习,我也切实体会到了这其中的“玄机”。客人会说“导游,下午想带我们去哪里买贵嘢啊”。这话很明显表明了游客早已认定行程安排的购物点卖的东西都是贵的!说实在的,购物点的特产和景区周边的出售的那些价格差别不大,但是为什么偏偏要去那一家呢?作为导游,常常感到无奈,这是公司安排的,行程上注明的,导游只能照做,最多提一下意见。当客人问出这样的问题时,我只能告知,这是市旅游局指定的旅游团接待单位,相信质量会更有保证。然而,第二天返程时进了购物点,我又特地走了一圈,人头涌涌的特产店里,我居然发现几只打苍蝇在肆无忌惮地舔食没有包装的海星!心中不满泛起一种罪恶感。我不明白,就是这样的购物点,怎么能通过当地旅游局的评审呢?怎能能成为公司的合作伙伴呢?但是,这个谜团只能藏在心里,包括个别景点,这些秘密都只能埋在心中。导游,即使不要个人的私利,也还要维护公司、司机的利益。但是无论怎样,都应该有底线,至少不该私自引诱客人买假货或明显对客人无利的东西。做个好导游很难,但是至少坚决不当坏导游。
旅游实训心得体会范文(16篇)篇四
乡村旅游已经成为大众喜爱的旅游方式之一,受到了越来越多人的关注。随着乡村旅游的兴起,乡村旅游导游成为了越来越重要的职业。为了更好地服务游客,乡村旅游导游需要接受专业的培训和实训,提升自己的专业素养和能力。
在乡村旅游导游实训过程中,我学到了很多有用的知识和技能,比如如何引导游客参与乡村生态文化体验,如何进行旅游导游的口头表达、人际交往、以及与游客的沟通协调与处理工作等。同时,在实际操作中,我也遇到了不少挑战和困难,如游客的各种需求、意见与建议,以及遇到的意外情况等。但是,这些挑战和困难也让我更好地理解了游客的需求和心理,提高了自己的应对能力。
第三段:实训对职业发展的启示。
通过实训,我深刻理解了乡村旅游导游这一职业的重要性及其职责。一个优秀的乡村旅游导游需要具备丰富的旅游知识,将游客带入更多的乡村文化与历史中进行互动,让游客可以真正地融入当地的文化,感受到美丽的田园风光和生动的农村风情。同时,我们也需要不断努力,提升自己的技能和素质,不断追求更好的职业发展和个人成长。
第四段:实训对自我成长的启示。
在实训过程中,我发现自己在很多方面还存在不足,如记忆力、主动性、领导力等方面需要加强。通过认真总结反思,我深刻意识到自身存在的问题,不仅要努力克服缺点,更要认真培养优点,不断完善自己,形成专业的职业风范。
第五段:结尾感言。
通过这次乡村旅游导游实训,我感受到了导游这一职业的魅力,也更加确信了自己职业生涯规划的方向。我将会不断提升自己的素养和能力,争取成为一位优秀的乡村旅游导游,为游客提供更好的服务,也为促进乡村旅游的发展作出自己的贡献。
旅游实训心得体会范文(16篇)篇五
随着旅游业的发展,旅游管理专业也越来越受到关注。而在日常学习中,实践是提高专业水平的必经之路。在旅游管理实训中,我收获颇丰,有自己的体会和感悟。
第一段:实践是提高专业技能的必经之路。
在学习之余的时间里,通过实践活动,我对于旅游管理专业有了更加深入的了解。在实习过程中,我跟随着领队,走遍了众多的旅游景点。我通过亲身体验更加深刻地理解了各种旅游管理问题。例如在一次旅行中,我们走进了一个景区,我发现人们排队时不规矩,这使得游客们的体验不尽人意。在这个问题中,我发现景区管理缺乏必要的措施,导致游客的体验受到了牵连。通过这次实践,我意识到了实践是提高专业技能的必经之路。
第二段:实践活动可以提高沟通协调能力。
旅游管理涉及到多个部门,不能靠某一个人的力量完成,需要多个部门有着紧密的合作。在实践中,我注意到了这一点。例如在和领队交流时,必须要详细的讲解游客们的需求;在和景区管理员沟通时,必须要讲清楚游客的安全问题。这都要求我具备高水平的沟通协调能力。这样我意识到,沟通协调能力是旅游管理实践的关键要素。在实践中,我不断地学习,提高自己的沟通能力,使得自己成为了一个更好的沟通者。
第三段:实践可以增强领导能力。
作为一个旅游管理实践生,要求我在实践中有着领导者的特质。我必须在实践中居于领导地位,才能更好的进行管理工作。在实践中,我学会了如何有效的领导。例如在某一次旅行中,领队因故不能去领队,这时我便成为了领队。我感到自己的压力增加了很多,但是在实践中,我有效的领导团队的成员,使得整个行程变得更加完美。在日常生活中,我在团队合作时也变得更加果敢和决断,提高了自己的领导能力。
第四段:实践可以增强责任感和自信心。
在实践中,我发现旅游管理带给我一种挑战,这种挑战使我意识到了自己的责任感。例如在某一次旅行中,因为我疏忽大意,有一位游客的钱包丢失了。在这个问题中,我感到了自己的责任,并且积极的在游客的失物中寻找。虽然最终没有找到,但是这件事情使我意识到了责任感的重要性。同时,在实践中,我也通过不断的提高自己的能力,增强了自信心,在日常生活中也变得更加自信和自立。
第五段:实践是促进专业成长的重要途径。
在实践中,我发现专业成长的机会增多了很多,这样可以使我更好的成长。其他的同学也和我一样,通过实践活动,更好的提高了自己的专业能力。在这个过程中,我们遇到了很多的问题,我们共同探讨解决方案,这样我们的专业能力不断提高。在最后,我们也总结出了一些经验,分享给其他同学。这样再次证实了实践是促进专业成长的重要途径。
综上所述,旅游管理实践使我更好的提高了自己的专业技能、沟通协调能力、领导能力、责任感和自信心,并且促进了自己的专业成长。我相信在未来的日子里,我可以更加成为一个优秀的旅游管理者。
旅游实训心得体会范文(16篇)篇六
智慧旅游实训方案作为一种全新的教学模式,将现代科技与旅游实践相结合,为学生提供了学习、实践和技能培养的机会。在我参与智慧旅游实训方案的过程中,我深刻体会到了其独特之处和对我的成长的重要影响。以下是我对智慧旅游实训方案的心得体会。
首先,智慧旅游实训方案能够提高学生的综合能力。在实训过程中,我不仅需要了解旅游行业的基本知识,还需要通过科技手段进行旅游资源的收集和整理。同时,我还需要学习和掌握旅游目的地的相关信息,了解旅游景点的开放时间、交通情况等。在这个过程中,我不仅获得了专业知识的积累,还培养了自己的综合能力,包括信息搜索、数据处理和解决问题的能力。
其次,智慧旅游实训方案能够提高学生的创新意识和解决问题的能力。在实训过程中,我们需要根据实际情况,进行旅游产品的设计和策划。我们需要分析市场需求,了解目标客户的特点,提出创新的旅游产品和服务。从而提高了我们的创新意识和解决问题的能力。在实际操作过程中,我们还需要解决各种问题和困难,比如预算不足、交通不便等。通过解决这些问题,我们也提高了自己的解决问题的能力。
再次,智慧旅游实训方案能够提高学生的团队合作能力。在实训过程中,我们需要与团队成员进行合作,共同完成旅游产品的设计和策划。在合作的过程中,我们需要相互沟通、讨论和协商,确保团队的目标能够顺利实现。通过与团队成员的合作,我们不仅提高了团队合作的能力,还培养了相互信任和相互支持的意识。
另外,智慧旅游实训方案还能够提高学生的实践能力。通过实训活动,我们有机会亲身参与到旅游产品的设计、策划和实施的过程中。我们能够亲自体验旅游目的地的文化、风土人情,了解旅游产品的实际效果和市场反馈。通过实践,我们不仅积累了丰富的实践经验,还加深了对旅游行业的认识和理解。
最后,智慧旅游实训方案还能够提升学生的就业竞争力。随着智慧旅游的快速发展,对于具备相关知识和技能的人才需求也越来越高。通过参与智慧旅游实训方案,我们不仅掌握了相关知识和技能,还获得了实践经验。这将有助于我们在求职过程中能够更好地展示自己的优势,提高自己的竞争力。
综上所述,智慧旅游实训方案作为一种全新的教学模式,对学生的成长和发展有着重要的影响。通过参与智慧旅游实训方案,我们不仅提高了综合能力、创新意识和解决问题的能力,还培养了团队合作和实践能力。同时,智慧旅游实训方案还为我们提升就业竞争力提供了有力的支持。因此,我非常感激能够有机会参与智慧旅游实训方案,并从中获得如此丰富的收获。
旅游实训心得体会范文(16篇)篇七
在我们的生活中,旅游已经成为了一种消费方式,而乡村旅游则成为了近年来备受欢迎的旅游方式。因此,乡村旅游导游的岗位也越来越受到关注。为了更好地服务广大游客,我参加了一次乡村旅游导游实训,这次实训让我受益匪浅,下面我将分享我的心得体会。
在参加乡村旅游导游实训之前,我并不是很了解乡村旅游的概念及特色,但通过该实训,我深刻认识到乡村旅游的概念和特点,即能够与自然相融合、体现人文特色、具有生态环保的实践理念。同时,乡村旅游具有多样性和交互性的特点,丰富多彩的乡村旅游活动不仅可以满足游客的需求,而且可以促进当地经济的发展。
第三段:培训内容与方法。
在乡村旅游导游实训中,我们开展了丰富多彩的培训活动。其中,最让我印象深刻的是讲座和现场实践。讲座环节主要讲解了有关乡村旅游相关法规、引导游客保护生态环境,倡导文明旅游的理念。现场实践环节则是针对实地解说进行的指导,包括如何遵循导游职业要求、如何结合当地文化悠久的历史及特色习俗为游客提供服务。
在实践中,我深刻地认识到乡村旅游导游应具备较为全面的专业素养,既需要扎实的知识技能,更需要拥有人文情怀与服务理念。在现实工作中,只有综合运用自身所学知识,加强掌握现代科技手段,才能为游客提供更好的服务,并有力地推动乡村旅游行业的合规发展。
第五段:总结。
通过乡村旅游导游实训,我不仅充分了解了乡村旅游的特点和意义,同时也拥有了更为专业化的导游素养与服务技能。在以后的工作中,我将以更优质的服务态度,更高效的工作标准,为游客提供更优秀的服务。同时,我也将不断学习,深化对乡村旅游导游行业的认识,争取能为乡村旅游的兴盛发展做出更大的贡献。
旅游实训心得体会范文(16篇)篇八
在过去的几个月里,我有幸参加了学校的旅游实训室的培训课程。这个实训室不仅为我们提供了实际操作的机会,还让我们更好地了解旅游业的运作方式。在这个过程中,我收获了许多宝贵的经验和知识。接下来我将分享一下我的心得体会。
首先,在实训室的课程中我学到了如何规划和组织旅行团。在实训室里,我们分组并被要求制定一个完整的旅行计划,从酒店预订到行程规划,再到交通安排。通过此过程,我了解到在规划旅行时需要考虑到各种因素,如时间,费用,旅行者的偏好等。这使我明白到旅行团组织不仅仅是简单地安排好酒店和交通,还需要注重细节和整体的协调性。我学会了如何提高效率,有效地分配资源和时间,使旅客的旅行体验更加顺畅和愉快。
其次,在实训室的课程中我学到了如何提供优质的旅游服务。旅游业是一个服务性的行业,顾客的满意度和体验对于旅行社来说至关重要。在实训室中,我们被要求扮演旅行社的工作人员,模拟与顾客沟通和解决问题的情景。通过这个过程,我意识到要成为一名优秀的旅游工作者,需要具备良好的沟通技巧,细心耐心的态度和灵活的应变能力。只有真正站在顾客的角度思考问题,才能更好地满足他们的需求,提供出色的服务。
此外,实训室的课程还让我了解到旅游业的发展和趋势。在课堂上,我们学习了许多有关旅游业的统计数据和市场信息。通过这些资料,我对旅游业的现状和未来有了更深入的了解。我了解到旅游业正朝着更加个性化和多元化的方向发展,人们对于旅行的需求不再局限于传统的观光旅游,越来越多的人开始追求与当地文化的接触和体验性旅游。这对于我以后的工作意义重大,我需要不断学习和创新,以适应这一变化的趋势。
最后,实训室的课程让我深刻地认识到旅游行业的挑战和困难。旅游业是一个高度竞争的行业,市场上存在许多旅行社,要想在激烈的竞争中脱颖而出非常不容易。这需要我们具备行业知识和专业技能的基础上,不断学习和提升自己。同时,旅游行业对于员工的时间管理能力和压力承受能力也提出了高要求。组织一场旅行需要花费大量的时间和精力,而旅行期间,事情的突发情况和紧迫性都需要我们快速应对和解决。这些挑战并不是一时之间就可以克服的,需要我们不断的积累经验和努力提高自己的能力。
总之,参加旅游实训室的课程让我收获颇丰。我了解到了如何规划和组织旅行团,提供优质的旅游服务,了解到了旅游业的发展和趋势,同时也认识到了旅游行业的挑战和困难。这些经验和知识将使我以后在旅游行业的工作中受益匪浅。我将继续努力学习,提升自己的能力,成为一名优秀的旅游工作者。
旅游实训心得体会范文(16篇)篇九
旅游实训室是一种能够让学生通过实践来提升自己技能的教学方式。体验过旅游实训室后,我深深感受到了这种教学方式的独特之处。在这里,我不仅仅学到了旅游业的知识和技巧,还收获到了许多宝贵的经验。通过实践,我发现了不少旅游实训室的亮点和不足之处,下面我将结合实际经历,分享一下自己的心得体会。
在旅游实训室的第一天,我被安排加入了一个模拟旅行团。导游在路上给我们介绍了一些景点的背景和相关知识,我觉得这种学习方式比课堂上纸上谈兵要有效的多。导游通过实地讲解让我们更加直观地了解了每个景点的特色和历史。这种沉浸式的学习方式让我对旅游业的认识更加全面,也激发了我对旅游的热情。
此外,在实训室中我们还进行了一些实际操作。我们被分配了不同的角色,如导游、记者、摄影师等,模拟一次完整的旅行活动。这样的实践活动让我切身感受到了旅游工作的紧张与快乐。在模拟旅行中,我亲身体验到了旅游行程的规划、导游讲解的技巧以及应对突发情况的能力。这些实际操作使我深刻理解到了理论知识与实践相结合的重要性,也让我更加明确自己在旅游行业中的职业发展方向。
然而,旅游实训室也存在一些问题。首先,由于道具和设备有限,无法真实还原旅行的各个环节。在模拟旅行中,我们只是停留在表面,缺少真实旅行的细节体验。其次,实训室中的时间与实际旅行时间不同,无法完全体验到旅游工作的紧张感和节奏感。再者,现实中的旅行往往充满了各种变化和挑战,而实训室中的旅行很难模拟出这些具体情况。因此,实训室的模拟性质限制了学生在实际工作中的应对能力和经验。
针对这些问题,我认为可以通过与实际旅行团合作,提高实训室的效果。与实际旅行团合作可以使学生参与到真实的旅行活动中,更加真实地体验旅游工作。此外,实训室还可以增加一些虚拟现实技术,使学生更加身临其境地感受旅行的环境和氛围。同时,实训室还可以增加一些突发事件的模拟,让学生学会应对各种意外情况。
综上所述,旅游实训室作为一种创新的教学方式,具有许多优点和潜力。通过实践,我深刻体会到了学习旅游知识和技巧的重要性,也收获到了许多宝贵的经验。然而,实训室也存在一些问题,如模拟度不足等。为了提高实训室的效果,我们可以与实际旅行团合作,增加虚拟现实技术和模拟突发事件等。相信随着不断的改进和创新,旅游实训室将能更好地培养学生的旅游专业技能,为他们未来的职业发展打下坚实基础。
旅游实训心得体会范文(16篇)篇十
我参加工作多年,但是对营销和策划知之不多。从事旅游管理工作后,虽然摸索了一些经验,但是还不够系统,不够完善。我非常感谢__。领导为我提供这次培训机会,通过这次企业__训班,我全方位、系统性的学习了企业管理知识,特别是对宣传营销工作有了全新的认识和体会。下面,我将学习的一点体会总结如下:
一、对营销工作的体会。
“凡事预则立,不预则废”。市场营销工作是一项复杂的工作,要想成功,必须经历酝酿、策划、准备和实施的过程。这样营销策划才可以避免失误,才可以高效完成。具体从以下三个方面着手:一是物质准备。营销员自己的仪表、气质、作风和生活情调,将对客户产生直接影响。二是根据访问目的准备随身必备物品,例如:准备客户需要的产品介绍、价目表、合同书、笔记本等等,不要丢三落四,要认真准备,以免给客户留下不好的印象。二是要充满自信。自信是成功的一半。一个营销人员在营销是要对自己的行为和产品充满自信,试想一个对自己的产品底数不清,语言模棱两可,客户会对其产生怀疑和担心失望。因此,销售人员要底气十足,充满信心,销售起来态度从容不迫,言语举止得当,这样才可以取得客户信任。三是销售人员要做到知己。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说,销售人员就是公司。因此,销售人员应该对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势、熟悉公司服务的敏捷度和公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。
二、景区营销。
(一)做好景区定位。
根据景区资源、特色等,做好景区的功能定位,例如:山东旅游形象广告“好客山东”;洛阳旅游“牡丹花城”等。我们将结合__深厚的道教文化和自然资源特色,充分论证__的形象定位。
(二)做好市场分析。
对旅游景区的营销策划要分析景区的交通位置、客源市场、市场区位分析和市场认知度分析。具体到__景区而言,省内的客源市场主要集中在郑州、洛阳、焦作、开封等城市,省外主要是山西的运城、垣曲、__等,还有河北的石家庄和邯郸、北京等地的客人;__区位优越有__高速连接,__站高速路口距景区仅7公里;作为世界地质公园、国家重点风景名胜区、国家aaaa级景区的__,经过市委政府的炒作,景区的大力宣传,__在社会上具有一定的影响力和认知度。但是,要继续做大__旅游,一方面要做好市场分析,另一方面还需要继续加强宣传投入。
(三)市场营销方式。
1、加强形象广告宣传。根据当前__的市场情况,应采取“重点突出,以点带面,集中宣传”的营销策略,开展强劲的宣传营销工作。
(1)利用新闻媒体。
一方面,利用一些主流媒体大力宣传景区的旅游资源,营造大的'氛围;另一方面,利用省内的郑州、洛阳、焦作、安阳、新乡等地的地方报纸、电视台大力宣传景区。
(2)利用网络宣传。
利用网络高速、及时、全天候的特点,在河南旅游网、腾讯网等网络上宣传王屋山。
(3)利用旅行社和营销人员组团。
在各地市大力宣传后,景区推出优惠政策,各地市建立一到两家主推社,景区营销人员利用这些主推社的人脉资源,积极为景区输送客人。
(4)制作宣传牌。
在通往景区的道路沿线、高速路沿线和景区内做宣传标志标识牌。
(5)举办营销活动。
根据节假日、节气等,景区举办桃花节、登山节、重阳登高节、红叶节等节庆活动,拉动景区旅游市场,激发客人出游热情。
(6)开发新的旅游产品。
一是开发特色餐饮。现代社会人们越来越讲究养生保健,我们可以在开发过程中,以景区优美的自然生态和药王孙思邈为背景,开发出主营__特色的养生保健药膳,展示我国博大精深的中医药文化和饮食文化。二是开发康体养生旅游产品。现代社会随着物质生活水平的提高,人们对“健康、愉快、长寿”的欲望越来越强烈,养生休闲成为现代社会发展的一种趋势。我们景区峰以北至__洞为原始森林,我们可以在那建造养生度假村、山水养生会馆等建筑,让人们在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。__是中国古代九大名山之一。汉魏时被列为道教十大洞天之__,号称“__”。历代众多名人来此修道,如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗__等,我们可以在景区内深度挖掘道教文化,并设计出多种旅游产品去支撑道教文化,将王屋山打造成具有道教文化特色的旅游胜地。
旅游实训心得体会范文(16篇)篇十一
20xx年是xx市旅游具有纪念意义的一年,在这一年,xx市做为优秀旅游城市,承办了xxxxxx节。借助xxxxx节这个炫丽的大舞台,xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。
市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。由市委组织部组织的“香港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。在组织部及公司领导的安排下,我做为一名旅游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员,赴港参加为期5天的培训课程。
本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合,授课的香港理工大学酒店及旅游业管理学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。外访香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。
旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问,在5天的培训中,专家教授们从专业角度帮我们打开了思路。以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会:
一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间,旅游经济主体依据一定的章程,让旅游要素自由流动和重组,形成一个有内聚力的旅游区域,从而获取经济效益、社会效益和环境效益。
传统对旅游资源的认识,局限于自然资源与文化资源,虽然这样的资源观念由于市场仍然存在着巨大的需求。但需求是变化的,特别是随着时代的发展,需求的变化会引起人们对资源的认识的变化,所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面,结合我们清远地区的旅游环境,我们拥有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。整合上述资源,并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品,这是我们在旅游产业开发及推广中的重要工作。
二、网络营销应用对旅游产品推广的助力旅游产品在国内的推广形式大多以参加旅游推介会为主。通常是面向旅行社,对普通民众的穿透力不强。具研究表明,18—38岁是旅游人群最集中的年龄段,这部分人群通过网络获得信息、交换信息的情况比较普遍。他们对于旅游的需求具有个性化、多样化的特征。所以,加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们应对旅游市场变化的必然选择。
互联网诞生了不少旅游消费点评类网站,如国外的tripadvisor、国内的到到网等,这类网站集中了大量网民对旅游消费的点评、攻略等。我们可以有效借用这些网络社区,通过不断的积累,建立清远地区旅游产品的口碑。拥有庞大人际关系网络的sns网站(如开心网、myspace、驴友录等)的客户也是我们旅游产品的目标群体,如果能在sns网站做好旅游产品的推广,传播辐射也将会以次方速度发展,达到事半功倍的效果。
三、精细化服务在旅游业管理中的重要性知微见着,可见天下事,必要于细。细则成,细则胜。游客在旅游的过程中,一般会有两个方面的要求,一是目的性满足,它包括体验的满足、兴趣的满足、追求的满足、感悟的满足。另一方面则是生活要素的满足,它包括交通运行、安全保障、景区解说、牌示指引、饮食供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区厕所等等。在我们旅游业管理中,需要通过有形的产品和无形的服务满足游客这两方面的要求,满足游客的期望值,真正建立游客的满意度和忠诚度。有游客才有市场,才有旅游产品的持续发展。
这次培训让我们对xx的旅游产业推广工作进行反思,怎么利用xxx旅游资源的优势,去面对变化的市场。做强做大xx旅游产品。学无止境,我希望有更多机会参加此类相关内容的培训,提升自身能力,为企业贡献微薄之力。
旅游实训心得体会范文(16篇)篇十二
根据教学计划的安排,在学校和系部领导的关怀下,我们旅游教研室组织04旅游管理专业学生于__年4月下旬起至6月中旬止到无锡进行了为期五十天的实习,圆满完成了规定的目标任务,达到了预期的目的,现总结如下:
二、措施扎实,是做好实习工作的保证。
1、做好思想政治工作。
做好学生的宣传思想政治工作十分重要。系部领导对此十分重视,提出明确要求并多次亲临学生中进行思想动员,真正把思想统一到实习工作中来,带队老师能结合自己的实习经验、实践经验、社会经验和学生的专业实际、思想实际,精心准备,仔细分析主客观因素,让学生明白这次实习的目的、意义、目标、任务、方法、要求,可能出现的各种矛盾、困难及解决办法。把问题讲清、讲深、讲透、讲全,为实习工作的顺利开展打下坚实的思想基矗在具体工作实践中,还结合__提出的以“____”为主要内容的新时期社会主义荣辱观进行宣传教育,把思想教育工作与社会实践相结合,要求学生发扬团队精神,展现新时期大学生良好的道德风貌,维护学校的良好形象,开展了以“为学校争光,为系部添彩,为社会作贡献,为自己树形象”为内容的“四为”主题教育活动,激发学生的热情,掀起比、学、赶、帮、超的热潮。与此同时,还要对学生进行安全教育(如:食品卫生的安全、交通的安全、水电火的安全、防盗安全等等)、理想信念教育等。对工作中涌现出的先进典型通过板报等方式进行广泛宣传,借身边事教育身边人,起到了良好的效果。
2、做好分工协作工作。
学生与学生之间、学生与实习单位之间、学生与学校之间、实习单位与学校之间以及与带队老师之间都要保持经常性的联系与沟通,及时传递有关实习的各种信息、倾听领导的工作指导、实习单位的建议和学生的合理要求,带队老师们做出有利于实习工作的决定,使“三位”真正成为“一体”。由于分工明确、协作有力,带队过程中自然能够做到情况了如指掌、问题紧抓不放、关系保持顺当、学生心情舒畅。实习期间,没有发生一起事前担心的严重违法违纪违规的现象。
3、做好考勤考核工作。
我们制定了《04旅游专业学生实习要求》和《做好实习的八条纪律》,每个同学都在《04旅游专业学生实习保证书》上签了字。根据实习单位和学生的不同情况,我们把全班学生分成三个组分别安排在两个景区和一个旅行社,每个组明确一名组长负责考核,带队老师巡查,保证考勤考核的质量与效果。凡是请假的,必须经过实习单位领导、组长和带队老师的批准,缺一不可。病假还须持县以上的医院证明。在实习之前,我们从德、能、勤、绩四个方面制定了《实习生百分考核实施细则》让学生学习了解,与学分挂钩。考核采取走访、调查、互相测评、实习单位综合评价等多种方法与手段,结合考勤情况以及其他表现与业绩。考核分两次进行,初评和总评,最后进行综合评估。要求每个实习生在做好工作的同时,认真填写自己的《实习手册》,撰写心得体会文章和实习论文进行交流。
4、做好亲情服务工作。
学生在学校生活环境很好、学习很有规律,到了实习单位后,出现了一些变化,心理的反差、身体的不适应带来一连串的新情况、新问题。我们带队老师能够及时掌握情况,体贴学生,及时为他们提供服务,解决他们的实际问题。如:我们住在一所大学招待所,房屋陈旧,卫生条件不尽人意,天气炎热,学生下班回来都是一身汗,洗澡成了最基本的要求,而招待所无法提供天天开放,针对这一实际,我们积极与相关单位协商在可能的情况下帮助解决,本着既要为学生省钱,又要改善学生的生活环境的指导思想,最终得到了圆满地解决,为学生创造一个愉悦的生活环境,保证他们有良好的心情投入到实习工作中去。
5、做好实习指导工作。
实习期间,我们根据学生的专业性质、年龄特征、技能形成的规律及实习单位的情况,尽可能做到“应知”、“应会”和“应变”相统一,侧重提高应变能力,与实习单位共同制订实习方案。一是请知识丰富型和经验丰富型的两类“专家”做实习指导老师,通过辅导和示范,让学生模仿,老师指导;二是让实习学生自成“旅行团”,认真讲,轮流练,相互听;三是主动为游客义务试讲,让游客评;四是带队老师组织考,相互比,发现问题及时纠。五是对进步快、应变能力相对强的同学委以重任——“实战演练”。六是进行经常性、多方位、多层次的岗位轮换与交流。虽然有的岗位与专业关联度不高,但对于从教室、宿舍、食堂“小三维”向学校、家庭、社会“大三维”跨越的大学生来说,一样具有新鲜感,能更全面地接触社会、了解社会,更好地服务社会。在学习业务技能的同时,也能获得相关管理方面的技巧,了解实习单位这一大的有机体是如何运作的,上层与下层、部门与部门以及部门内部之间的关系。每个岗位都有其特点,都有学问,熟悉这些情况,对于丰富实践经验、提高适应能力、促进教学相长等大有好处。实习期间,恰逢中国徐霞客国际旅游节在无锡举办,我们抓住这一千载难逢的机会,选派三名比较优秀的学生参加筹委会服务工作,让他们亲身体验一下国际重大节庆活动的浓裂氛围和对服务人才的要求,也丰富了实习经历。
旅游实训心得体会范文(16篇)篇十三
20__年是__市旅游具有纪念意义的一年,在这一年,__市做为优秀旅游城市,承办了______节。借助_____节这个炫丽的大舞台,___将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。
市政府深知要想提升清远形象、做好__旅游必先炼好“内功”。由市委组织部组织的“香港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。在组织部及公司领导的安排下,我做为一名旅游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员,赴港参加为期5天的培训课程。
本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合,授课的香港理工大学酒店及旅游业管理学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。外访香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。
旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问,在5天的培训中,专家教授们从专业角度帮我们打开了思路。以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会:
一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间,旅游经济主体依据一定的章程,让旅游要素自由流动和重组,形成一个有内聚力的旅游区域,从而获取经济效益、社会效益和环境效益。
传统对旅游资源的认识,局限于自然资源与文化资源,虽然这样的资源观念由于市场仍然存在着巨大的需求。但需求是变化的,特别是随着时代的发展,需求的变化会引起人们对资源的认识的变化,所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面,结合我们清远地区的旅游环境,我们拥有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。整合上述资源,并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品,这是我们在旅游产业开发及推广中的重要工作。
二、网络营销应用对旅游产品推广的助力旅游产品在国内的推广形式大多以参加旅游推介会为主。通常是面向旅行社,对普通民众的穿透力不强。具研究表明,18—38岁是旅游人群最集中的年龄段,这部分人群通过网络获得信息、交换信息的情况比较普遍。他们对于旅游的需求具有个性化、多样化的特征。所以,加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们应对旅游市场变化的必然选择。
三、精细化服务在旅游业管理中的重要性知微见着,可见天下事,必要于细。细则成,细则胜。游客在旅游的过程中,一般会有两个方面的要求,一是目的性满足,它包括体验的满足、兴趣的满足、追求的满足、感悟的满足。另一方面则是生活要素的满足,它包括交通运行、安全保障、景区解说、牌示指引、饮食供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区厕所等等。在我们旅游业管理中,需要通过有形的产品和无形的服务满足游客这两方面的要求,满足游客的期望值,真正建立游客的满意度和忠诚度。有游客才有市场,才有旅游产品的持续发展。
这次培训让我们对__的旅游产业推广工作进行反思,怎么利用___旅游资源的优势,去面对变化的市场。做强做大__旅游产品。学无止境,我希望有更多机会参加此类相关内容的培训,提升自身能力,为企业贡献微薄之力。
旅游实训心得体会范文(16篇)篇十四
中职旅游实训是旅游专业学生在实践中学习和掌握相关知识和技能的重要环节。通过实践的方式,学生可以更加深入地了解旅游行业的工作流程和要求,提升自己的综合素质和实际操作能力。这次实训对于我们的成长和发展具有重要意义,使我们能够在未来的职业生涯中取得更大的成功。
第二段:进入实训的感受和困惑。
在开始实训的前几天,我感到既期待又忐忑。虽然我们在课堂上学习了很多理论知识,但面对真实的工作环境和需要处理的实际问题,我还是感到有些困惑。例如,接待客人时需要具备什么样的礼貌和技巧,如何处理突发事件等等。在实际操作中,我遇到了许多困难,但我也经过多次尝试和学习,逐渐掌握了一些关键的技巧和经验。
第三段:在实训中的成长和进步。
通过实训,我逐渐学会了如何与客人进行有效的沟通。我注意到,在接待客人时,微笑、问候和礼貌语言都是很重要的。此外,我还学会了如何根据客人的需求提供相应的服务和建议,以及如何应对突发状况。尽管有时候我会犯错误或面临挑战,但我通过每次经验的积累和反思,不断改进和提高自己。我相信,这些宝贵的经验和技巧将成为我未来职业生涯中的宝贵财富。
第四段:与团队合作的意义。
在旅游实训中,团队合作是非常重要的。在团队中,每个人都有自己的角色和任务,而且需要密切协作和配合才能圆满完成工作。我意识到,只有通过团队的合作和支持,我们才能更好地应对各种挑战并取得更好的业绩。通过与同学们的合作,我学会了倾听和尊重他人的意见,同时也学会了如何为团队树立目标并实现它们。这些团队合作的经验已经助推了我的成长和个人发展。
第五段:实训带来的启示和展望。
通过这次实训,我认识到实践的重要性。实践不仅可以巩固我们学到的理论知识,还可以帮助我们发现自己的优势和不足,并在实际操作中不断完善自己。同时,实训让我更加明确了自己未来的职业规划和目标,我将继续努力提升自己的能力,为将来在旅游行业中取得更大的成就而奋斗。我相信,只要拥有坚定的信念和不断努力,我一定能够实现自己的理想。
总结:中职旅游实训是我们旅游专业学生的一次宝贵经历和重要机遇。通过实践的方式,我们得以真正了解旅游行业的要求和职业素养,并在实际操作中不断提升自己的能力和技巧。实训不仅带给我们成长和进步,还让我们认识到团队合作的重要性和实践的价值。通过这次实训,我们不仅获得了丰富的经验和知识,更树立了追求卓越和成功的信心和决心。
旅游实训心得体会范文(16篇)篇十五
在为期一个月的见习过程中,虽然短暂,但是相信我们在东八谷的每一位同学都各有所获、受益匪浅,学到了不少知识。在这短暂的一个月里我们学会了带团,学会了用很平常的心态去为游客讲解,为他们导游,遇到问题不会再像以前一样慌张,而是用恰当的办法去解决。现在静下心来好好总结一番,曾经在学校的我是多么脆弱胆小,而现在我变得大胆坚强,不会随便向困难低头,当然性格也随之变得更加开朗了!曾经的我只了解一些理论性的知识,只听老师说在旅游界当中会发生的一些情况,而现在我们已亲身体验过那些情况,知道怎么解决问题,从而为以后即将进入业界打下坚实基础,做到了理论与实际相结合,曾今我并不自信,总觉得性格和着专业不相符,口才差性格又内向,经过这一个月的学习实训,我明白了没有一成不变的事物,只要相信自己努力去做,没有什么是不能改变的,关键就在于能否有勇气去尝试去付出。
旅游实训心得体会范文(16篇)篇十六
第一段:引言(大约200字)。
中职旅游实训是学生们在校期间锻炼实践能力的重要机会。在实训期间,我有幸参与了旅游景区的实地考察和接待客人的工作。通过这次实训,我深入了解了旅游行业的运营和管理,收获了宝贵的经验,也体会到了自己的不足之处。
第二段:实地考察的收获(大约200字)。
实训开始时,我们前往了知名景区进行实地考察。在这个过程中,我对景区的运营和管理有了更深入的了解。我赞叹于景区的精心布局和细致的服务,也觉得自己有许多学习的地方。从中,我学到了如何规划旅游路线,如何吸引游客等实用知识,这些都将对我日后从事旅游工作起到积极的促进作用。
第三段:接待客人的体会(大约200字)。
在实训的另一阶段,我们被安排在旅游景区的接待中心担任工作,负责接待游客、解答他们的疑问等。这是一项非常具有挑战性的工作,需要我们有良好的沟通能力和服务意识。通过这次体验,我深刻体会到了与人沟通的重要性,也学会了如何处理突发状况,让游客感到满意。这段经历让我对自己的能力和潜力有了更多的了解,也为我的职业规划打下了坚实的基础。
第四段:团队合作的必要性(大约200字)。
在接待过程中,我也深刻感受到了团队合作的重要性。旅游行业注重团队协作,只有团队的每个成员充分发挥自己的优势,才能更好地完成任务。通过与同学们的合作,我意识到了自身在团队中的作用,也学会了互相沟通、协调和支持。这些技能对未来的工作和生活都十分重要,我将时刻牢记。
第五段:个人成长与展望(大约200字)。
通过这次旅游实训,我不仅了解了旅游行业的运营和管理,还提高了自己的沟通能力和服务意识。我收获了宝贵的经验和知识,也更加明确了自己未来的职业方向。我希望以此为契机,进一步学习专业知识,不断提高自己的实际操作能力和解决问题的能力。我相信,通过不懈的努力,我一定能将旅游实训中的收获转化为职业发展的动力,为旅游行业的繁荣做出自己的贡献。
总结:
通过这次中职旅游实训,我不仅获得了实践经验,也明确了自己的职业规划。我深入了解了旅游行业的运营和管理,学习了团队合作和沟通技巧,也体会到了自己的成长和进步。这次实训使我更加坚定了从事旅游行业的决心,并为未来的学习和工作打下了良好的基础。我相信,将来我能够在旅游行业中实现自己的理想,并为行业的发展作出积极的贡献。