心中有不少心得体会时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。我们应该重视心得体会,将其作为一种宝贵的财富,不断积累和分享。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
农村酒店培训心得体会篇一
第一段:引言(100字)
在现代社会中,农村旅游业发展迅速,农村酒店作为农村旅游的关键组成部分,扮演着重要的角色。为了提高农村酒店的服务质量,培训变得尤为重要。最近我参加了一次农村酒店培训课程,通过这次培训以及参观实践,我对农村酒店的运营管理和服务理念有了更深入的理解,并得到了宝贵的体会和经验。
第二段:培训课程内容和重点(250字)
在培训课程中,我们学习了许多关于农村酒店运作的基本知识和技巧。首先,我们了解了农村酒店的市场定位和发展趋势。随着人们对乡村休闲度假需求的增加,农村酒店将面临更多的机遇与挑战。其次,我们学习了酒店管理的核心概念,包括预订管理、接待服务、设施维护等。同时,我们还学习了如何实施有效的营销策略,提升酒店的知名度和美誉度。培训课程的重点是培训员工的服务技能和态度,以确保客人的满意度和忠诚度。
第三段:参观实践的收获(300字)
在培训结束后,我们参观了一家优秀的农村酒店,这次参观给我留下了深刻的印象。首先,我注意到酒店的出色管理和服务。员工们友善而专业,给予每位客人个性化的服务,使人们感到宾至如归。其次,酒店注重细节,从环境布置到餐具摆设,无不体现着精致和舒适。最重要的是,酒店通过与当地农户合作,提供新鲜的农产品,给客人带来了独特的乡村体验。这次参观让我明白了农村酒店的成功离不开优质的管理和与当地社区的合作。
第四段:培训带来的体会和经验(300字)
通过这次培训,我深刻理解了服务质量对农村酒店的重要性。服务是酒店的核心竞争力,优质的服务可以吸引更多的客人,提高客人的满意度和忠诚度。同时,培训也加深了我对团队合作的认识。一个成功的酒店需要各个部门之间的良好协作,只有共同努力,才能为客人营造出完美的入住体验。另外,培训也让我认识到了农村酒店的独特之处。农村酒店要注重融入当地文化和特色,向客人传递乡村的美好和朴实。
第五段:总结(250字)
通过这次农村酒店培训,我深入了解了酒店管理和服务的重要性,同时也获得了宝贵的体会和经验。在未来的工作中,我将更加注重提升自己的服务技能和服务意识,以提供更好的客户体验。同时,我也会积极学习酒店管理知识,不断完善自身的管理能力,为农村酒店的发展贡献自己的力量。农村酒店的发展是乡村振兴战略的一部分,我相信通过我们每一个人的努力,农村酒店业将会迎来更加美好的未来。
总计:1200字。
农村酒店培训心得体会篇二
时间过的真快,我进入博鳌国宾馆培训已经一个月多了,在这五周里,公司领导,同事对我十分关心,同事给予了我莫大的帮助,在这里我表示由衷地表示感谢!
虽然培训才经历了短短的一个月多,接下来还有一段很长的时间,这几天的培训,让我了解到公司的规模和制度非常完善,也比较人性化。我想这是一个企业成功的先决条件。这几天汤总监给我们讲了很多,做人做事的道理,给我的第一印象就是:课程讲授涵盖面广,切合实际,汤总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我,人们常说听君一席话胜读十年书。我相信这是让我受益终身的在服务行业。
虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样一个问题:“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员,在平凡的不能再平凡的岗位上工作,能做出什么事情?在这里我要说:“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗,企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上,犹如大海里的一滴水,而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。
军训很辛苦、也很累。说实在话,刚
农村酒店培训心得体会篇三
第一段:引言(200字)
近年来,随着农村旅游的兴起,农村酒店越来越受到游客的喜爱。然而,在如火如荼的发展中,酒店管理人员的培训成为了重中之重。我有幸参加了一次农村酒店培训班,通过这次培训,我深刻认识到了农村酒店管理的重要性,也积累了宝贵的心得体会。
第二段:培训内容及影响(250字)
培训班的内容丰富多样,从基本的管理知识到具体的操作技巧,无不精心设计,深入浅出。培训师通过理论教学、实地考察和案例分析等方式,传授了诸如市场分析、人员管理、服务质量控制等方面的知识。这些知识不仅丰富了我的管理思维,也提升了我对酒店市场的洞察力。通过实地考察,我深入了解了一些成功的农村酒店,并从中领略了创意和服务的力量。这些宝贵的经验和思路对我今后的工作具有重要的指导意义。
第三段:培训心得体会(300字)
首先,我意识到农村酒店管理要注重人文关怀。在农村,大多数酒店客人都是来自城市的游客,他们希望在农村获得放松和舒适的感觉。因此,酒店管理者要以温暖的笑容和真诚的服务来迎接客人,营造家一般的亲切氛围,让客人感受到宾至如归的待遇。其次,良好的沟通技巧在酒店管理中尤为重要。只有与员工和客人保持良好的沟通,才能更好地理解他们的需求和意见,并及时作出相应的调整。最后,创新是农村酒店脱颖而出的关键。通过培训中学习到的成功案例,我明白了创新在酒店管理中的重要性。从酒店装修、菜品设计到活动策划,都需要有独特的创意,才能吸引客人并留下深刻的印象。
第四段:培训的价值和意义(250字)
农村酒店培训不仅能提升个人的能力,还能推动整个行业的发展。在这次培训中,我学到的知识和经验可以帮助我更好地为客人服务,提升酒店形象和口碑。而这种积极的改变也将反过来促进农村酒店行业的繁荣,推动农村旅游的发展。除此之外,培训班还提供了一个交流学习的平台,参与者可以相互借鉴成功的管理实践和经验,提高整体行业水平,为农村酒店带来更多机遇与挑战。
第五段:结尾(200字)
通过参加农村酒店培训班,我获得了宝贵的培训经历和体会,深刻认识到了农村酒店管理的重要性。我将会把这次培训所学到的知识和经验运用到今后的工作中,为客人提供更好的服务质量。同时,我也希望能够与其他参与培训的同事保持联络,互相学习与进步,共同推动农村酒店行业的发展。未来,农村酒店必将为广大游客提供更好的服务,成为中国旅游业的亮点之一。
农村酒店培训心得体会篇四
经过两年多的学习积累,最后开始了人生的一个新的历程——培训。作为酒店专业的学生,我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的培训岗位。
深入工作岗位,了解具体的工作内容,使自已所学的理论知识与实际相结合。
刚到酒店的时候,挺兴奋的,毕竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛苦,但是也让人获益颇多。
前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从那里开始的。因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,出租车外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选取他们最先接触的部门前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比如说订飞机票,客人自己说要订三张去北京的机票,并且客人自己签名确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们,因为有他自己的签名确认单,但是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。当时很气愤,但是,常言道:“顾客就是上帝”,“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。
酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既能够在工作量大的状况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力,让收银能够做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,能够很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又能够更多的吸收经验,迅速成长。
培训是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和认识,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的完美。在酒店培训期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,但是之后我就慢慢放开了。在大学里,我们只是一张白纸,只有透过培训才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个培训过程中最宝贵的一部分。整个培训历程,我不仅仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注意的东西。
显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理,丝毫不允许疏忽。不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。虽说酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而复始的,但是,由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的,因而,能够感受不同的地域有着不同的文化气息,当然,来多是国内游客,所以异国气息甚少。
也许,在外人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的时间里,我发现要做好一项工作,心态务必调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用用心的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。要说的是,此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,反而给我安慰和鼓励,这让我十分感动,遇到这样开明的上司和同事,但是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍,三、不耻下问,我会一向牢记在心的。
培训此刻已经结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端。透过这次培训,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
农村酒店培训心得体会篇五
在农村酒店的培训中,我学到了许多知识和经验,也深刻体会到了农村酒店的管理难度和面临的挑战。
首先,在培训中我学到了酒店服务的工作流程和技巧。我了解到服务员需要如何接待客人,如何礼貌地与客人交流,如何向客人介绍菜品和推荐菜品。此外,我还学会了有效的沟通技巧和解决问题的方法,这些都是提高服务水平的必备基础。同时,我也深刻地认识到,服务质量对于酒店的发展至关重要。因此,我们需要在细节上注重,千方百计地为客人提供优质服务。
其次,在农村酒店的培训过程中,我还了解到了农村酒店所面临的管理挑战。农村旅游资源丰富,吸引着越来越多的游客,但由于管理不善和硬件设施的缺失,农村酒店的匮乏和低品质一直是问题所在。因此,我们必须不断地学习和进步,提升自己的职业技能和管理能力,来应对农村酒店的各种困难和挑战。
同时,在和同事的交流中,我也意识到了个人的影响力是多么重要。只有与同事和谐相处、相互学习,才能取得更好的工作表现。而在与客人的交往中,我们更要像一面镜子,及时发现并解决问题,从而获得客人的信任和赞誉。
总之,通过这次农村酒店的培训,我不仅学到了知识和技能,更懂得了如何理解和运用这些知识和技能。农村酒店的管理困难和发展挑战,让我们充分认识到了管理的重要性和家庭旅馆这一行业的前景。我相信,在不断的学习和实践中,我们一定能够创造出更好的酒店服务和品质,为旅游业的发展作出新的贡献。
农村酒店培训心得体会篇六
今年根据学校安排,我和几个同学来到了xx酒店进行培训,主要工作是担任餐饮部的服务员,以下是我的培训。
xx酒店项目按照国家五标准设计,酒店的内部功能布局和设施均按国家白金五酒店标准设置,酒店共有客房346间,公寓144间,大中小会议室及多功能厅12间,并可提供1000多人同时用餐的中餐厅、西餐厅,风味厅。地下二层停车位492个。餐饮、购物、康乐、商务、休闲、健身等综合设施一应俱全。在室内、室外装修设计上聘请国内外知名设计公司,同时采用先进的施工技术和环保材料。投入使用后的xx酒店将凭着自身的管理优势、服务优势和团队精神,始终秉承“品质、品牌、品位、服务”的经营理念,以全新的观念、全新的投入努力将__酒店打造成西北一流的企业,并一如继往服务当地经济建设。
在xx酒店的培训生活中,培训的部门是餐饮部分支的风味餐厅,在其担任服务员一职。风味餐厅主要经营本地特色菜,可容纳250人的同时就餐,其中包括四个包间。我负责的包间虽然不是的,却是最豪华的,其实就是比的包间多了一套沙发,多了客用卫生间。我每天负责餐饮包间的一切,卫生,餐具盘点,当然也包括最重要的客人用餐,当包间无客人的时候也会到大厅为客人服务。
餐饮都是两头班,早上十点到下午两点,下午五点到晚上九点半,如果值班就从中午的十二点一直到晚上九点半。每天早上九点五十提前十分钟按时到岗,到部门后的第一件事就是每天的例会,例会会对昨天的工作进行然后对今天的工作进行安排;之后所有到岗员工对部门所有区域的卫生进行打扫,到十点三十分的时候会有三十分钟的吃饭时间;十一点就到了我们的正式工作时间。
客人来了坐定以后,首先向其问好,确定来客人数,之后向其递上菜单,在本子上记录其点的菜品,如果客人在反复看了菜单后仍不知道吃什么这时就要主动询问其的口味,向其推荐,客人点完菜之后向其倒上茶水,在客人喝茶的空余对客人所点的菜品进行输点,之后就是等厨房的出品,在传菜生的配合之下将客人所点菜品尽快上桌,如果客人对菜品有任何的变动要及时跟厨房进行沟通进行调整;等客人走后我们的工作是对台面及周围区域进行清洁和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到来。
1、微笑服务
对于服务这个直接对客的一线行业,微笑服务至关重要。微笑既是对客的尊重也是对客到来的欢迎。以前在课本中老师讲到微笑服务的时候觉得不就是笑一笑有什么难的,但在培训中让我深刻的体会到每天保持微笑并没想象中那么简单。通过六个月的培训之后,微笑已成为我生活中必须要做的事。
2、灵活变通
三年的专业系统学习使我们对服务有了一定的理论认识,使我们在对客服务中对自身有一定的规范要求,以做到更好。理论来源于实践。不同的顾客有不同的需求,我们在工作中,规范是不能满足所有客人的,有些客人的需求有时比较特殊,一般规范难以包罗万象,所以要求我们在工作中一定要灵活机智地处理每件事情。只有根据不同的需求提供不同的服务,才能使我们的服务达到优质甚至及至。
3、推销技巧
在六个月的对客服务中,推销菜品、推销酒水是做得最多的也是我最喜欢的。当客人拿起菜单不停翻阅后仍不知道点什么,这时就需要服务员发挥推销技巧向客人主动推荐。首先,询问客人的口味及对菜品的喜好,然后针对客人的需求投其所好进行推荐。从刚开始的见客不知如何开口到现在娴熟的推销,都是六个月培训生活的累积和沉淀。其实点菜也是很有讲究的,如颜色搭配、荤素搭配、营养搭配等,在我们的用餐过程中,有很多东西是不能同时食用的,如果客人点了海鲜,那么在最后上水果的时候就要注意了,果盘中含维生素c的水果就要尽可能得少一些;当地的羊肉特别出名,也几乎成为就餐客人的必点,在食用羊肉的时候需要注意,羊肉不能与醋同时食用的:醋宜与寒性食物相配,而羊肉大热,不宜配醋。
1、理论与实际操作的结合
在学校我们学习的都是理论知识,而在工作中更多的是需要实际操作:
(1)在学习的同时学校应有属于自己的实际操作室。如一张床、一张桌子。在前厅与客房管理的课程中我们知道,什么是三点一线,而在实际操作中并不知道怎样才算是三点一线;在餐饮管理的课程中我们知道骨碟与杯子的距离,碗与骨碟的距离,酒杯该怎样摆等,而实际操作中我们并不知道怎样摆才合适,怎样做才会更漂亮美观。只有理论与实际操作的完美结合才能使我们在这个竞争激烈的时代更有机会。
(2)在社交礼仪的学习中我们知道见客要保持微笑,微笑的标准是露八颗牙齿,而我们却不懂怎样做才能时时刻刻使我们的微笑保持标准,而这也可以通过一定的达到比如说咬筷子。怎样的坐姿、站姿算完美,实际操作并不知道。
2、酒店英语的学习
英语已成为国际化的通用语,在高的酒店中对服务员的的英语要求也尤为的重要。英语的实际应用能力包括听、说、写,在接触来自世界各国的客人的过程中,英语作为国际通用语言发挥了它的重要性,没有它,我和客人就没法沟通,更提不上为他(她)服务。在三年的学习中很遗憾没有接受过专业的酒店,在就业压力如此大的时代任何东西都不能落下,当然学习也要求个人的主动性。
通过六个月的培训生活,我受益匪浅。我不仅向酒店员工学习了酒店服务的基本方法和技巧,体会到应该如何跟客人和同事交流和相处,更被酒店人员的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的工作和学习打下了良好的基础,也使我今后从事酒店行业有了一个良好的开端。在此我感谢酒店领导给了我在贵酒店学习的机会,也多谢同事们多日来无私的照顾和关心,使我开心顺利的完成在酒店的培训生活。
农村酒店培训心得体会篇七
在这个充满机会和挑战的时代,许多人发现了回到乡村寻找更好的生活和商业机会的利益。在农村地区,酒店业经常被忽视。但是,随着国家政策持续推进,农村旅游的市场正在不断扩大。酒店业作为服务业的重要组成部分,也成为了乡村旅游的主角之一。为了加强乡村酒店业的水平,许多地方都举办了相应的培训活动。本文主要介绍我的乡村酒店培训心得和体会。
首先,培训让我认识到乡村酒店业的新趋势。不仅仅是生态、休闲和农耕体验是旅游的主旨,同时还强调美食和多元化的文化体验。酒店业需要关于当地文化和传统美食的专业知识,并且需要适应不同的文化背景。在这方面,我们作为酒店人员需要更深入的了解所在地区的文化和习俗,加以体验和讲述,从而更好地与顾客沟通。
其次,培训使我认识到管理的重要性。在一个酒店中,每个人的角色都是相互补充的,一个人的不作为就会影响到整个团队的效率和形象。只有协作、管理和培训能够使得酒店更好的发展起来。管理不仅仅是人力资源、营销、财务等方面的工作,同时也包括顾客关系的管理和维护。酒店人员需要做到提供周到的服务和耐心的解答顾客问题的能力,让顾客记住我们的酒店。
总之,在这次培训中让我收获颇丰。乡村酒店业虽然发展远不及城市,但是正是服务理念和顾客需求的不断变化,这个市场才会不断开拓自己的未来。酒店业需要依托文化、管理和素养的提升,才能在激烈的竞争中立足,打造属于自己的品牌,为乡村旅游增色添彩。
农村酒店培训心得体会篇八
2012年5月14日至16日,我受县教育局及教师进修学校干训部的指派,到辽宁省教师进修学院参加省农村中小学财务管理培训。这次培训是按国家教育部的要求,由辽宁省教育厅组织办班培训的,培训结束以后,还要对本县区的中小学校长进行培训。所以我深切感受到,此次培训是辽宁省所有义务教育阶段中小学校长培训的重要内容之一,责任重大。既要当好学生,又要当好“老师”。
通过此次培训,使我在以下几方面受益匪浅,收获颇多。
(1)、政治鉴别能力。用人上要有政治立场,特别是学校的财务人员更要政治上过硬,业务上精湛,严于律己,坚持原则。
(2)、依法行政的能力。校长要依法行政,依法治校,依法治教。校长的一切工作要在法律的约束下开展。
(3)、公共服务的能力,特别是教育教学服务的能力。
(4)、调查研究的能力。校长要对任何事物要做到心中有数,有的放矢。没有调查就没有发言权。
(5)、学习的能力:校长要与时俱进,树立终生学习的理念。
(6)、创新的能力:校长的工作要敢于创新,善于创新。有创新的思想才能有创新的教育。
(7)、沟通的能力:校长必备的能力。上级领导的沟通汇报,领导班子成员之间的沟通协调,领导与老师之间的沟通与交流,是至关重要的。是做好工作的保证。
(8)、应对突发事件的能力:决策力的集中体现。
(9)、心理调试能力:校长也时时生活在矛盾之中,压力也是时时有。校长要善于调试好自己的心理状态。良好的心态有助于更好的工作,建立和谐的人际关系。
通过培训,是我认识到,学校的财务人员不仅是教师,更是技术人员,他们是依据《中华人民共和国会计法》、宪法、法律、法规、部委规章办事的,不是校长说咋办就咋办!校长对学校的资产负总责,财会人员是监督人员。财会人员要有强烈的监督意识,只有财会人员做到“帐帐相符”、“帐册相符”、“账物相符”、“帐实相符”四个相符,犯罪一般就不会产生。“会计监督、会计核算”是会计的基本行为。校长的犯罪、违规离不开会计人员的“配合”。所以只要财务人员政治信念坚定,道德情操高尚,讲-法律、讲原则、业务能力精湛,政策理论水平高,责任心强,就会防止犯罪违规现象的发生,学校的财产就不会受到损失。
西方哲人说过:“不健康的心态是一切犯罪产生的根源”。
作为中小学的校长,手中握有一定的“权力”。通过培训,使我认识到校长要“做好人,不能做坏人”,时刻要严格要求自己。校长要经常换个角度看问题,多做换位思考,多从侧面了解真-相。校长要给自己的生活加点盐,让自己的生活有滋有味,生活色彩斑斓,也能避免人格低下。校长要把眼下的工作做好,要追求幸福时刻,不要盲目迷恋所谓的“幸福一生”。
学校的公用经费是保障维持学校正常运转的经费,它的使用和支出是有严格的要求的。
公用经费开支范围包括教学业务与管理、教师培训、实验实习、文体活动、水电、取暖、交通差旅、邮电、仪器设备及图书资料购置、房屋、建筑物及仪器设备的正常维修维护等。不得用于人员经费,基本建设投资,偿还债务等方面的开支。
通过这次培训,使我的业务能力和管理水平有了很大提高,对照自己工作的实际,找出很多不足之处,并及时做到纠正和补充。使我对学校的财务管理有了全新的认识和深刻的理解,确保了经费的合理使用,做到了资金使用规范、安全。高效。
农村酒店培训心得体会篇九
8月15日至月23日,我有幸参加了组织人事处安排的为期7个半天的第一期农村干部培训班,感到受益匪浅。在这里向大家汇报一下我参加培训的体会。
在培训中,我能够做到认真学习、深入思考,踊跃参加班级和小组讨论,共同探讨在园区的发展建设等方面的工作思路,交流各单位成熟的经验和好的做法,努力提高自己的思想认识和理论水平,同时正确处理好学习和工作关系,合理安排,统筹兼顾,做到学习、工作双不误。
培训班开设的《有效沟通能力》《打造高效团队》《领导干部的执行力》《职业经理人职业素养》《中层角色定位与自我管理》《领导者创新思维》等课程,内容丰富、针对性强。从沟通到建立团队,从如何成为职业经理人到怎样提高执行力,从中层角色定位到领导者创新思维,一个个生动的案例,一番番激烈的讨论,一位位老师精彩的讲述循序渐进的启发了我的思维,使我不断地思考、提高,增长了见识,开阔了思路。尤其是通过如何提高执行力的培训,使我真正认识到了什么是企业文化、什么是执行力。并结合我的本职工作,对于如何提高执行力的问题,有了自己粗浅的认识和思考。
一、提高执行力就要做到加强学习,更新观念。日常工作中,我们在执行某项任务时,总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,结果是问题依然存在,任务也不会完成;一种是不怕问题,想方设法解决问题,千方百计消灭问题,结果是圆满完成任务。反思对待问题的两种选择和两个结果,我们会不由自主的问到,同是一项工作,为什么有的人能够做得很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说,观念决定思路,思路决定出路。观念转、天地宽,观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为,有什么样的思想观念,就有什么样的工作效果。观念转变,思想解放具有“核裂变”效应,能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念,解放思想,企业才能始终保持快速发展,才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综观我们园区近年来所取得的超常规、跨越式发展,正是思想先行、观念解放的必然结果。实践证明,如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识,树立了新的改革创新发展观念,正确施行了科学的管理手段,就不会有我们我们园区辉煌的今天。由此,我们要认识到,任何一个组织的发展,不仅仅是战略决策,经营规划等等,更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作,不要总是找借口,要从自身出发,不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发地做好本职工作。
二、提高执行力就要做到诚实做人,认真做事。我们常说,诚诚实实做人,认认真真做事。做人要有一个做人的标准,做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中,常常是有制度,有措施,也有违章。究其原因,就是一个态度问题,一个责任感强不强的问题,一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局,就象我们园区一样,规模越来越大,更需要我们树立一种积极向上的工作态度,诚实认真地执行好园区的每一项决策。要时刻牢记执行工作,没有任何借口,要视服从为美德;工作中无小事,工作就意味着责任,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情、带着情感去做,而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。三、提高执行力就要做到面对困难,勇往直前。唯物辩证法认为,任何事物的发展都不是一帆风顺的,毛泽东同志也说过,我们共产党人不怕任何困难,世上无难事,只怕有心人。回想我们园区二期开发建设时,面对征地难题,我们的各级领导干部下乡劝说农民,讲道理,摆事实,最终平稳顺利地克服困难,顺利的完成拆迁征地的各项工作任务。充分体现了高度的纪律性和大局意识,这也正是我们在执行中必须要坚持的,记住,这是你的工作,无论你在工作中遇到多大的困难,你都要全力以赴完成它。
四、提高执行力就要认识到没有最好,只有更好。当一个人在工作中做出优异成绩,受到表彰奖励时,总是说,我做得还不够,还要继续努力,争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现,但也同时说明了一个道理,那就是,无论干什么工作,做什么事,虽然取得了一定的成绩,但绝不是最终的,只能算是阶段性的胜利,还要再接再厉,好上加好。
以上就是我参加培训班的心得体会.请老师、同学们批评指正。让我们在今后的工作中共同努力、加强交流,为实现科技园区更好更快的发展不懈努力、不断前进!适值岁末,让我们随着新年的钟声,以更新的面貌,去迎接新的一年!