演讲是练习普通话的好机会，特别要注意字正腔圆，断句、断词要准确，还要注意整篇讲来有抑有扬，要有快有慢，有张有弛。演讲稿对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写演讲稿呢？以下我给大家整理了一些优质的演讲稿模板范文，希望对大家能够有所帮助。
服务演讲稿篇一
大家好!
妈妈的唠叨就像阵阵春风拂面不寒，像涓涓细流沁入我的心田;爸爸的再三叮嘱就像冬日里的一缕缕阳光照耀在我的身上和心中，缕缕亲情，浓浓父爱;外婆的心里温柔就像广阔的空中洒下的一丝细雨，滋润着我稚嫩柔软的心。我爱你，外婆。
百善孝为先，我曾偶尔看到过这样一个故事。汉武帝时，有一位叫淳于意的人，拜齐国的医师杨庆为师，学得一手高超的医术，曾经做过齐国的仓令。他的老师去世以后，弃官行医，因为个性刚直行的时候得罪了一位有权势的人，导致后来自己遭陷害被押往京城治罪。他的女儿叫缇索，虽然是一位弱小女子，然而不辞辛劳，长途跋涉一同前往长安向皇帝诉冤。她陈述了肉刑的害处，并说明了父亲做官时清廉爱民，行医时施人济世，现在的确是遭人陷害，愿替父受刑。汉武帝被其所的孝心深深感动，赦免了他的父亲，并且下诏废除肉刑。有诗颂：随父赴京历苦辛，上书意切动机定;诏书特赦成其孝，又废肉刑惠后人。
这一次的小故事触动人心，让我深深感受到一个孩子对父亲爱，人们常说我们作为子女最需要感恩的就是父母。我们的第一声哭啼。就撕痛了这个世界，慢慢睁开眼睛，就滋润了这个季节手舞足蹈的语言，只有父母才能懂得我们所表达的意思。无数次的黎明，父母的鼓励是支持我们一直向前走的路，父母是我们未来行驶的航灯。“烽火连三月，家书抵万金。”在战火硝烟中，许多战士们思念自己的家人，却不能回家，心中无限感伤与无奈。他们用笔和纸写下一字一句，又包含了多少心酸和思念，希望家人不必担心自己报个平安。
正值青春年华的我们，而父母却在一天天中老去，青春不再复返。我们应珍惜一时一刻，一天一季，多给父母一些陪伴，为他们付出力所能及的努力和奋斗。加油吧!少年!
服务演讲稿篇二
大家好！
老师常说：“百善孝为先。”孝敬父母长辈是中华民族的传统美德。是父母给予了我们生命，还辛辛苦苦把我们抚养长大，他们给予我们的恩情，是今生今世我们偿还不完的。我们能做的是时时刻刻都要孝敬父母。
局数据统计，父母长年在外打工，过年才回来一次，那么等父母退休时，儿女仅能见父母二十几次。父母退休后儿女必定也要去工作，若每年只见一二次，那么等父母去世后，累积一生也就只能见父母几十次而已。
与父母相处的时光是宝贵的，和父母在一起使用一定要孝敬父母。当然上面的说法也不是一定的，只是针对一些外来务工的家庭说事。也有的家庭父母是都在家的，但我们要上学，有的住校，一连五六天都见不到父母，就算有星期天，也只是短时间的相聚而已。有的走读生晚上回家迟，早晨来的早，与父母在一起的时间也不是很多。相聚的时间真的是很宝贵的，好好孝敬父母吧！
处在青春期的我们，难免会有些叛逆心理，老是觉得父母管教我们太严。所以经常会发生一些小口角，惹的父母很生气，自己也愤愤不满。其实这些问题也是很容易避免的，只要换一个角度思考一下问题，从父母的角度去分析对错，学会将心比心，父母开心便是儿女们做到的最大的孝顺了。
不经意的疑问，让我感触甚大。
百善孝为先，孝敬父母长辈不是留在嘴边留说得，重要的事做出行动才行，所以当父母在身边时，要做到的事不让他们担心，做一些让他们开心的事。孝敬父母是每个人的事，光我一个人做到还不行，需要大家和我一起行动，做一名孝敬父母的人。
服务演讲稿篇三
大家好!今天，我要和大家演讲的话题是“孝”。人生有三大不能等的事情，其中一件就是孝。大家知道，百善孝为先，在我们成长的旅途中，遇到过许许多多的困 难，同样，也有许许多多的人来帮助我们尤其是父母，他们给予了我们生存的权利，让我们体验到了生活的丰富多彩，我们首先想到的，应该是孝敬他们。
“孝”不能等，我们不要忘了时间的残酷，忘了人生的短暂，忘了世界上有无法报答的恩情。所以，从现在开始，我们要从容尽孝。
“孝”有两种方式，第一：单单是物质上的孝敬。我们长到这么大，父母从金钱上也付出了许多。但是，同学们的父母，没有想着养你就是为了赚钱的吧!父母想着 的只是让我们有一个幸福快乐的生活。当然，我们以后就算生活的好或不好，都要给予父母物质的回报。
“孝”的第二种方式就是精神上的回报了。父母陪伴我们在风风雨雨中不断成长。小的时候，家里的条件不富裕，他们总是把最好的东西留给我们。上学的时候，考 试考得不好，她们总是送上最及时的安慰。有空的时候，他们总是带着我们出去游玩，他们记得所有我们该过的节日，送上礼物。而我们呢?天天抢着要最好的东 西，考试考得不好把气全撒在父母身上，有空的时候总是和朋友在一起，他们的生日有时都会忘记给他们过，更别说是送礼物了……长大后，即使我们再忙，再累， 也不忘记常和父母聊天，看望他们，听他们说话。我想，这才是他们最想得到的回报吧。
5月的第二个星期日，5月8日，是母亲节。六月的第三个星期日，6月19日，是父亲节，在即将到来的节日里，我们亲手做一件礼物，送给他们吧!
“树欲静而风不止，子欲孝而亲不在。” “孝”要从小做起，从点点滴滴做起，我们让父母的付出得到自己的回报，哪怕是一个会心的微笑，一句问候的话语，一个小小的祝福，父母也会看在眼里，喜在心里。“孝”是稍纵即逝的眷恋，“孝”是无法重现的幸福，“孝”是发自内心对父母的爱，“孝”是一失足成千苦恨的往事......谁言寸草心,报的三春辉,让我们永远记的孝的存在,时刻提醒着我们尽孝!
服务演讲稿篇四
“孝”不能等，我们不要忘了时间的残酷，忘了人生的短暂，忘了世界上有无法报答的恩情。所以，从现在开始，我们要从容尽孝。
“孝”有两种方式，第一：单单是物质上的孝敬。我们长到这么大，父母从金钱上也付出了许多。但是，同学们的父母，没有想着养你就是为了赚钱的吧！父母想着的只是让我们有一个幸福快乐的生活。当然，我们以后就算生活的好或不好，都要给予父母物质的回报。
“孝”的第二种方式就是精神上的回报了。父母陪伴我们在风风雨雨中不断成长。小的时候，家里的条件不富裕，他们总是把最好的东西留给我们。上学的时候，考试考得不好，她们总是送上最及时的安慰。有空的时候，他们总是带着我们出去游玩，他们记得所有我们该过的节日，送上礼物。而我们呢？天天抢着要最好的东西，考试考得不好把气全撒在父母身上，有空的时候总是和朋友在一起，他们的生日有时都会忘记给他们过，更别说是送礼物了……长大后，即使我们再忙，再累，也不忘记常和父母聊天，看望他们，听他们说话。我想，这才是他们最想得到的回报吧。
5月的第二个星期日，5月8日，是母亲节。六月的第三个星期日，6月19日，是父亲节，在即将到来的节日里，我们亲手做一件礼物，送给他们吧！
“树欲静而风不止，子欲孝而亲不在。” “孝”要从小做起，从点点滴滴做起，我们让父母的付出得到自己的回报，哪怕是一个会心的微笑，一句问候的话语，一个小小的祝福，父母也会看在眼里，喜在心里。“孝”是稍纵即逝的眷恋，“孝”是无法重现的幸福，“孝”是发自内心对父母的爱，“孝”是一失足成千苦恨的往事。谁言寸草心，报的三春辉，让我们永远记的孝的存在，时刻提醒着我们尽孝！
服务演讲稿篇五
孝道是中华民族的两大基本传统道德行为准则之一，另一个基本传统道德行为准则是忠。几千年来，人们把忠孝视为天性，甚至作为区别人与禽兽的标志。忠孝是圣人提出来的，却不是圣人想出来的。它是我国古代长期社会实践的历史产物。
从秦汉开始，我国就建立了多民族统一的大国，建成它并维护它要有两条保证。第一条，要保证对广土众民的大国高度集权的有效统治；第二条，要使生活在最基层的个体农民，安居乐业，从事生产。高度集中的政权与极端分散的农民双方要互相配合，减少对立，在统一的国家协调下，才能从事大规模跨地区的工业建设、文化建设，防止内战，抵御外患，救灾防灾。个体农民从中受到实惠，则天下太平。
“国”与“家”的关系协调的好，则天下治，反之则乱。保证实现国家、君主有效统治的最高原则是“忠”；巩固基层社会秩序，增加乡党邻里和睦，父慈子孝的最高原则是“孝”。中国古代社会最基本细胞是家庭，因而，忠孝二者相较，孝比忠更基本。
《十三经》中的《孝经》把孝当作天经地义的最高准则。后来北宋的张载作《西铭》，在《孝经》的基础上，融忠孝为一体，从哲学本体论的高度，把伦理学、政治学、心性论、本体论组成一个完整的孝的体系。对中华民族的发展，增强民族凝聚力，形成民族价值观的共识，起了积极作用，功不可没。
“五四”以来，有些学者没有历史地对待孝这一社会现象和行为，出于反对封建思想的目的，把孝说成罪恶之源，是不对的，因为它不符合历史实际。
孝道是古代社会历史的产物，不能看作是古代圣人想出来专门限制家庭子女的桎梏。
古代农业社会，政府重道德伦理，体恤天下为人父母之心怀，所以有“父母在不远游”的古训；孝道贯穿始终，父母在世时要孝顺，亡故后亦不改变对父母的孝道，常思念父母的养育恩德，固有“父在观其志，父没观其行，三年无改于父之道”的训条。子女刚出生时父母日夜守护，任劳任怨，真心切切，子女懂事后对父母要“晨昏定省”。设身处地，将心比心，体恤父母的用心良苦，所以有“天下无不是父母”。
进入现代社会，我国社会结构正在转型过程中，社会老龄化现象对孝道研究提出了新课题。我国推行计划生育政策，出现大量独生子女。子女有赡养父母的义务。新型家庭一对夫妇要照顾两对父母，传统观念规定的某些孝道行为规范，今天有孝心的子女难以照办。当前社会保障制度尚不完善，无论父母或者子女，家庭仍然起着安全港湾的作用。
今天对孝道的理解和诠释正面临前所未有的新形势，几千年来以家庭为基础培育起来的'、深入到千家万户的传统观念，需要从理论到实践进行再认识。这一课题关系社会长治久安，更关系到民族兴衰。只要群策群力，假以时日，深入研究，必有丰厚的成绩。
服务演讲稿篇六
大家好！
我是xx村中学初二年级xx班xx,今天我为大家演讲的题目是中华美德颂之百善孝为先。
如果你失去了今天，你不算失败，因为明天还会再来；如果你失去了金钱，你也不算失败，因为人生的价值不仅仅在于钱袋；但是如果你失去了孝心，那就是你人生中最彻底的失败！因为你已经失去了做人的根本！
现在，回过头来，看看我们的所作所为吧：
我们好像很潇洒抽着爸爸都买不起的烟；我们出门就打车，渴了就买饮料喝；我们好像很厉害稍不顺心就对父母大声地喊；动不动就离家出走；还把父母当成不花钱的佣人；我很想知道我们凭什么这样？我们有什么好高傲的？父母已经赐予了我们最宝贵的生命，含辛茹苦把我们抚养成人，我们在一天天长大，父母却在不经意间一天天的变老…… 所以，从这一刻起，不要再埋怨我们的父亲他没有钱不当官，我们的父亲他在外面已经很累很累回家却还要对着我们笑，但是，同学们，我们又没有在父亲最难的时候对他说上一句："爸爸，你辛苦了！"今天见到妈妈的时候，走上前去抱抱她，并用尽平身力气对她说一声："妈妈，我爱您！"那个曾经美丽动人的女子因为抚养你和我晒黑了脸，累弯了腰，操碎了心。可是，他们从来无怨也无悔，因为我们就是他们在这个世界上最亲最爱的珍宝。他们从来不会考虑自己过的好不好，吃的饱不饱，穿的暖不暖，他们所有的心思只有一个：那就是只要我们是幸福的，他们就远是快乐的。
最后，还是以孟郊的：慈母手中线，游子身上衣，临行密密缝，意恐迟迟归来结束我本次的演讲吧，谢谢大家。
服务演讲稿篇七
我常听人说，人的一生中能遇到一位好老师是莫大的幸福。我很幸福，因为在我的学生时代就遇到了许多好老师。老师对我的爱和关心使我萌发了一个强烈的愿望，那就是：我也要做的一名人民教师，用心去爱每一位学生。
是啊，我就是满怀喜悦与激动第一次踏上讲台时，我就明白，我选取的。不仅仅仅是一个职业，更是我魂牵梦萦的事业——神圣而伟大的教育事业。
每当我看到孩子们求知若渴的双眼时，每当我看到学生们在深夜的灯光下勤奋学习时，每当我看到学生的信息：“老师，您辛苦了”“老师注意安全”时，在我内心深处总有一种无穷动力在推动着我，让我在教育这片原野上不断往前走，我明白，那就是作为一名人民教师的爱和职责。
作为一名刚工作不久的年轻老师来说，我时刻努力以一个教师的真诚的爱去理解，宽容，尊重，和关心每一学生，用爱铸师魂。
``师爱``是``师德``的灵魂，是教师教育每位学生的感情基础。
在我所教的班级中，曾遇到这样一位学生。父母离异，他受到了严重的精神创伤，从此一蹶不振，上课经常开小差，甚至打瞌睡，更令人痛心的是迷恋上了虚幻的网络游戏。应对这样的一个学生，我没有大声呵斥，而是细心地为其开导，多次做他的思想工作。用我微弱的爱，唤醒了他那颗因为缺失父母的爱而干涸的心灵。此刻，他的成绩稳步上升。看到学生们取得的优异成绩，我感到十分欣慰。
是啊，在教师这片原野上，是爱点燃了前行的灯盏，是爱照亮了学生的心灵，是爱延续了中华民族几千年师德师魂的崇高与伟大。
作为一名人民教师，我时刻铭记着：爱心，是教育成功与否的关键，是新时期师德师魂的一个重要标志。我们要爱一切学生，爱学生的一切。
当然，作为一名年轻的人民教师，我的爱是微弱的，是平凡的，我只是在平凡的岗位上用爱与职责做一些十分平凡的事情。只有那些在最危难时期，在学生最需要的时候挺身而出，甚至用生命诠释了教师的爱与职责的人，才是新时代最伟大最崇高的师德师魂。
20__年5月12日中午14时28分，汶川发生震撼全球的大地震。有这样一位老师，用自我的生命挽救了学生的生命，他就是谭千秋老师。
当地震发生时，他弓着身子，张开双臂趴在课桌上，冰雹般的砖瓦，水泥板坠落在他的身上，热血奔涌而出，他咬着牙，拼命地撑住课桌，他的身下蜷伏着四个幸存的学生。而他那张开的双臂成为了永恒。
是啊，大爱无声铸师魂。
谭千秋老师为了学生牺牲了自我宝贵的生命，用爱与职责挽救了四个家庭的幸福，他誓死保护学生的形象，是我们一生也忘不掉的。
我们虽然离汶川较远，但是，当余震一次次袭来时，为了学生安全，让学生以宿舍撤离出来的操场上过夜时，作为班主任，我一向坚持着，再累再苦也要陪着学生，是谭千秋老师的形象在激励着我不断前行。
作为一名新时代的人民教师，我想说：我的选取是光荣的，是无怨无悔的。
是啊!既然选取了远方，就不顾风雨兼程。既然选取了教师这个职业就要用爱心与职责去关心每个学生，铸就崇高的师德师魂，用我们的爱在教育的原野上塑造一座永远不倒的丰碑!
谢谢!
教育的目标是“德才并重，以德为主”。具体的归位，就是依靠自我良好的职业道德去影响每一位学生。
所谓的明善恶、秉正义、知荣辱等都是人们意象中的代名词。所以我说，道德立于心、工作成于手。作为一名教师就就应现身说法、以身示范，培养自我良好的师德，在师德中体现自我价值，实现良好的教育目的。
在思想上崇尚、遵守师德，在行为上，体现师德，只有在社会实践中进行道德修养，才能真正认识善和恶，才能体验到加强道德修养的紧迫性。只有在实践中，才能依靠自我的师德标准去潜移默化的影响每一位学生，从而在教书育人中感受一份愉悦，一份成功。在良好的师德中体现自我的存在，实现自我价值。
教师的素质直接影响着学生的学风和学校的校风，教师的形象直接关系着学生素质的培养。师者为师亦为范，“学高为师，德高为范。”走上三尺讲台，教书育人;走下三尺讲台，为人师表。教师不仅仅是社会主义精神礼貌的建设者和传播者，更是莘莘学子们的道德基因的转接者。
所以，师德，不是简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现!师德需要培养，需要教育，更需要的是——每位教师的自我修养!用自身的榜样作用和人格魅力，让学生佩服，从而仿效。“桃李不言，下自成蹊。”相信合格的教师才能塑造出合格的学生。
教师的职责是教育学生，然而学生的思想品德在很大程度主要不是教出来的，而是感染出来的。
教育是心灵与心灵的交流，对学生道德纪律的实施需要借助的是教师的道德权威，而不是行政手段，更不是纪律强权。道德权威来源于教师的师德，教师的人格力量。
“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”。作为教师，我们不求功名富贵，不求扬名史册，只求在三尺讲台默默奉献自我的一生。这就是我，一个刚刚步入教坛的青年教师的人生定位。回看走过的路，虽没留下可歌可泣的动人事迹，却留下“粉尘扑面，无私奉献”一串串跋涉的脚印，尽管脚步艰辛，但我仍要大声说：我爱教书这一行，我爱教师这职业。三尺讲台，三寸笔，三寸舌，三千桃李;十年树木，十载风，十载雨，十万栋梁!
服务演讲稿篇八
晚上好！
我叫董素娟，是德兴农村信用银行绕二支行的一名柜员。在从业将近一年半之时，我很高兴有这次演讲机会能让我表达下我对银行的所见所感。我演讲的主题是我服务我快乐。银行怎样才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入脑中的有一个字，钱。但更深层次的讲，是靠客户。
不管是资产业务、负债业务和中间业务，没有客户，资金来源不足，放贷对象没有，银行必然无法存在。能否真正做到以人为本，以客户为本，是竞争取胜的关键。银行之间竞争的焦点之一就是服务。用什么样的服务理念指导服务活动，对于能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权十分关键。这银行服务礼仪的本质就是尊重，被尊重是一件快乐的事。我们在服务过程中，在尊重别人的同时就是尊重我们自己。这一年，我很高兴见证到了德兴农村信用合作银行的服务改进方面的突变，在办理业务时做到文明优质，这包含在我们对客户的关切问候，“你好”“请问您办理什么业务”“请慢走”，也包含在……自己举例……良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明，更重要的是在内心。曾经有一个单位要招聘一名部门负责人，面试题目只有一道：“谁为你发工资？”这实际上考核的是服务意识的问题。最后只有一个人被录取了，他的回答是：“顾客为我发工资，因为顾客给我们带来了效益；单位为我发工资，因为是单位给我提供了展现自己的平台；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的奋斗努力”。作为一个银行从业人员也一样，离不开顾客，单位和自己本身。
其实，只有用高质量的情感服务接待每一位客户，才能使客户以更大的热情对我行予以关注和支持，银行与客户的关系才能步入良性循环的轨道。在服务中，我们应该想客户所想，体察客户心理，为客户提供满意的服务。在服务中，我们应该追寻快乐，对客户以亲友相待，以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位客户的光临。而客户对我们工作的满意创造了我们在工作中的快乐。
作为农村信用银行的一名员工，我也非常希望我行与客户的关系和谐融洽。坐在窗明几净的办公桌前，我们应该心怀感激，感激上级行让我们拥有干净明亮的办公环境；感激上级行、网点主任在工作中给予的指导，生活中给予的关怀；感激同事们在工作中给予的帮助；更感激我们的客户，是他们的谅解和支持，点燃了我们服务的热情。我服务我快乐，从我做起，从现在做起，我们要以快乐的情绪投入到工作中，从工作中收获快乐。
在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触，我有如下的感受：规章制度是规范客户服务的一种模式，而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度，二者相辅相成，相互依存，缺一不可。
谁都知道，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！
例一：那是一个忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡，因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不肯离去，坚持要求与负责人面谈，商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知，还是放下了手中的笔。
我走出柜台，看过她填写的申请表，又通过电脑调阅她的存档资料，发现刘女士用卡已三年有余，帐户情况良好，从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人，就请她在申请表空白处注明：附卡申办人确系主卡持卡人之夫，若附卡发生透支，主卡持有人负责无条件偿还。于是，我在申请表上的负责人处签章，同意为其增办附卡。
本来以为事情顺利解决，可没想到又节外生枝：经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人（三年前为其担保时二人为朋友关系），若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定，担保人与持卡人不能是夫妻关系，这样看来刘女士非得来第二趟不可了！
这时，刘女士一脸失望，并流露出一些不满之意。我也感到在她来电话咨询时我方工作人员未主动提示也有责任，再让客户跑路也确感不安，于是问她能否立即找到新的担保人，答曰：没问题。我按她填写的新担保人工作单位的联系电话与担保人联系，对其讲明担保责任并传真过去担保责任书，请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。
当一切手续完备，经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时，那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。
一事一议要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进行核实，是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债能力等的一种手段。与担保人核实，是为了让担保人明确其所要承担的责任和应尽的义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下，灵活掌握核对方式，为申请人提供一定的方便，既不违反我行的规章制度，又灵活、适度地为申请人提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。
事后，这位刘女士来信表示：她和其夫会成为我行永远的、忠诚的持卡人。
例二：一天，一位老先生要求将已过有效期的信用卡销户。本来一切手续完备，只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很着急。
这位老先生十分焦急，在柜台外来回踱步，并一再声明因为离其单位路途遥远而不希望再次跑路，几次询问多长时间能修好。而此时计算中心仍然无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再安慰他别着急，可无法解决具体问题，再好的态度也显得苍白无力。
再三考虑后我与老先生商量，问他是否有我行储蓄网点的活期存折。在得到肯定的答复后，我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联系电话，告知他待故障排除后我可以替他把信用卡销户，再把钱存到他的活期存折内，所有手续办妥后打电话通知他，请他在方便的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云立即散尽，连声致谢，倒让我不知所措了。
一事一议按规定，信用卡销户时，必须由持卡人在销户清单上签收，以证明是持卡人本人所为。而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务，问题是由银行单方面造成的，与持卡人无关，让持卡人再次往返从情理上说不过去。我方在销户清单上批注办理原因，并注明转存的存折号，确保此笔存款不会落入他人帐户，未背离制订制度的初衷，并能做到保证持卡人存款的绝对安全。以这种灵活的方式处理，从根本上保障了银行良好的信誉。
例三：一次，一位客户因卡片上的磁条损坏而需要重新制卡，可每当重新制卡密码就会恢复到初始状态。该持卡人未保留初始密码，则无法进行一些需使用密码的交易。按我行有关规定可以申请补做密码，但必须由本人申请并于3个工作日后领取。
但该持卡人表示：3天后不能亲自前来领取。并对我行的有关规定表示不满，还提了一些诸如atm不能实行24小时服务，不便取款；一些网点的工作人员业务知识不全面，不能满足他的需求；一些行业不能用卡结算等一些意见。
我想，问题的焦点是持卡人不想再来一次而在找借口，虽可考虑采用其它方式，但原因必须向他阐明。于是我向他解释：由于卡片保管不善或使用不当常会影响磁条的寿命，磁条受损后，持卡人修改过的密码就无法确认，如果没有恢复初始密码这一功能，在磁条无正常功能的情况下，既无初始密码又无修改过的密码，怎么使用持卡人听后表示理解，可3天后不能亲自前来领取密码信封的实际困难怎么解决我向其建议：如果可以指定某人代理领取密码信封，可在申请补制密码的当时写一份委托书，3天后由其指定的委托人凭身份证代为领取。听到这样的建议持卡人表示可以接受，并对我们设身处地为他解决具体困难表示感谢，还表示对所提的其它意见也不用在意了。
一事一议密码信封不可以代领是基于对持卡人帐户安全性保证的需要。如果某人提出要求代领而我方无法确认是否存在代领这个事实，确实不能代办。但持卡人主动提出请他人代领，且手续严谨不会出现冒领的风险（我行将把委托书作为补制密码及领取密码说明的附件）。既对持卡人帐户安全负责，又提供了一定的方便。在办理业务过程中经常会出现这样的情况：当一个焦点问题没有得到解决的时候，持卡人可能会东拉西扯，提出若干的不满，如果我们不是单纯的拒绝了事，而是帮他出主意、想办法，在不违反制度规定的前提下，通过其他途径把焦点问题解决好，另外一些非焦点问题也就迎刃而解了。
例四：一位持卡人在异地某储蓄网点请求取现时被告知其手中的卡已被止付，经办员按照有关规定准备没收该卡。持卡人表示极大的疑惑与愤慨，请求该网点与我方联系并解释清楚要扣卡的原因。
我行电脑资料显示：该户的担保人已经解除了对该户的担保责任关系。根据有关规定，只要担保人办理撤保手续，该卡必须被止付，而受理网点在受理时发现卡号被列在止付名单之内就有权将卡没收。
持卡人了解此事的原因后虽对我方的做法表示理解，但还是请求支取xx元现金，否则出差在外无法返回。我查询了该户的帐户情况，无超限额透支及不良记录且有足够的余额可支付。于是，请持卡人做出书面承诺：返京后及时办理换保手续。然后请授权中心受理此户的请求，允许其支取xx元。持卡人转怒为喜，并对我方的做法表示赞赏。
一事一议受理撤保手续后对被撤保户做止付处理，是为保障撤保期间避免持卡人恶意透支而采取的一项对原担保人负责的保护性措施，如果撤保后该卡不被止付而仍可使用，引起透支时再要求原担保人承担还款责任，担保人有权拒绝偿还。
但是具体到该户，此持卡人帐户无恶意透支历史，因被动撤保，在不知晓的情况下，无主观透支的恶意，在有足够余额的帐户内支取xx元不会给银行和原担保人造成任何损失。原则上不违反制度规定，又为持卡人解决了燃眉之急。该持卡人一再表示变更担保人后继续用卡，表现出了对我行的忠诚度。
例五：所谓灵活满足持卡人的要求，也不是无原则的，如果对方的要求是无理的，我们会在讲清不能受理的原因后，义正辞严地加以拒绝。
我向持卡人解释：我行信用卡章程明确了为持卡人提供的准贷记卡服务项目中包括：当备用金帐户余额不足支付时，可在银行规定的信用额度内透支。而持卡人在信用额度内消费时电脑只能根据程序设置判别消费金额是否在规定的限额内，以及是否交易，不具备人的智商水平，无法以人的思维和感情判断持卡人当时是否受主观意识的支配，以及主观上是否想透支，只是按程序设计的命令连续计算透支利息。从某种意义上说，计算机是冷酷的，没有人的思维和感情。虽然从感情上接受不了，也只能接受这个客观事实。因此，此笔利息不论多少，必须由持卡人承担。持卡人虽极不情愿，但不再提出异议。
一事一议当持卡人对信用卡业务知识了解不够或产生误解时，一方面要向其耐心解释，阐明我行不能受理的原因，另一方面要讲明我行的制度规定，要坚持原则。
例六：一天中午，远郊的一个储蓄所将电话打到我处某科室咨询：几个客户于早9：00在该所为异地一持卡人办理存款9万元，12：00又来要求取消这笔业务，能否受理取消。虽然从未受理过类似的业务，但我凭以往相关的经验，认为不能取消，以往的做法是：只有当收款方银行退回汇款后，我方再通知汇款人办理取消。这样，汇款需要在两地银行之间做一次“往返旅行”。原因很简单：经银行受理过的手续完备的凭证在汇款人手中已保存3个小时，在如此长的时间里，持凭证的人做过哪些事情无从知晓，也无法判断。于是我通过电话询问汇款人为什么要取消。对方回答了若干个客观理由，又提出因为对方持卡人着急用钱，怕到帐晚而贻误商机。我委婉地向他解释不能取消，但如果是因时间问题我行可以尽最大努力想办法提高效率。于是我请储蓄所的负责人用银行内部的划款凭证将此笔存款划到其上级单位的联行，并立刻将划款凭证递送到上级行，要求联行当天受理划转，这样可缩短汇款的在途时间，保证对方次日就可收到。客户接受了我的建议，不再提出异议。一事一议银行出具的凭证具有法律效力，在已受理过且手续完备的凭证离开银行3个小时的时间里，如果有人利用这个凭证做一些其它事情，无形中等于银行为其提供了方便。所以不能受理这笔业务的取消请求。
果然，此事发生后不久，就接到与此情况极为相似的一个投诉电话：一家公司在接到买方的付款凭证的传真件后即给买方发货，可货已发出2个多月，3000万元的货款仍未到帐。该单位财务人员误以为是我行有意滞压这笔汇款而不及时入到单位帐户中，强烈要求找行长投诉解决。我向她解释，我行绝对不会这样滞压汇款，问题可能发生在汇款方。应立即通过该单位的开户银行向汇款方银行发查询书，如果款根本未汇出或是一张假汇款单的传真件，就应通过公安部门解决了。我的提醒使她恍然大悟，表示以后不再凭传真件做商品交易，要立即到开户银行办理查询和报案。并就她对我行产生的误解表示了歉意。
综上所述，我们在日常工作中要做到既坚持原则，保证银行资金的安全、维护发卡机构和银行的信誉，又要保障持卡人利益不受侵犯，在持卡人用卡受阻或遇到困难时，想方设法为持卡人解决具体困难，灵活而不失原则，因人、因事而异，为持卡人提供带有个性化的、周到的服务。
在实际工作中经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求，不断充实和丰富服务工作的内涵，做到：以我真诚换客户真情，就能真正实现牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服务承诺。
服务演讲稿篇九
大家上午好!
很高兴能有这次宝贵的机会，和大家一起探讨有关孝的话题。
俗话说“百善孝为先。”孝敬长辈是我们的优良传统。古代有埋儿奉母、鹿乳奉亲、卧冰求鲤等故事，让我们大加赞叹，现在有捐肾救母、带父求学的事迹，更是让我们感动万分。可是，在我们的同学中，不孝敬父母之事却时常发生，有些同学厌烦父母的唠叨，常常与父母顶嘴，他们不知道，那些唠叨满载着父母的爱;有些同学从未关怀过父母，把父母的爱看做理所当然，却不知道，父母也需要爱。
谁言寸草心，报得三春晖。是啊，从我们来到这个世界，我们的成长都离不开父母的关心关爱，是父母给了我们生命，是父母哺育我们成长。父母的养育之恩，我们怎能忘记呢?我们怎样才能报答父母的养育之恩呢?那就是孝敬父母，回报父母。其实，我们要感恩、要孝敬父母，不一定非要像故事中的孝子那样，做出感天动地的事迹，我们只要在平时多注意从身边小事做起，从一点一滴做起，就可以尽到我们对父母的孝敬之心。
爸爸妈妈经常教导我要有孝心，我从爸爸妈妈的话语中，尤其是他们的实际行动中亲身感受到浓浓的孝道。爸爸妈妈对爷爷奶奶、外公外婆就很孝顺，父母经常带我去看望他们，不但给他们买很多好吃的，还尽量帮他们做家务活，陪他们聊天。每当这个时候，我发现爷爷奶奶、外公外婆都特别高兴，我想老人们看到自己的儿女孝顺，都会感到很欣慰，很幸福吧!在爸爸妈妈的影响下，我也效仿他们的做法，在家时，我经常帮爸爸妈妈做家务，比如洗碗、扫地等力所能及的事情。过节日或父母的生日时，向父母说一句问候的话。看到爸爸妈妈工作累了时，为他们捶捶背。当自己做错事情或顶撞了父母后，我就会主动向他们承认错误。有时会给父母讲个笑话，说说我在学校的状况。
同学们，让我们从今天做起、从身边的小事做起吧，帮家长做一点事情、给爸爸妈妈一句温馨的问候，用最真挚的感情向爸爸妈妈大声说一句“爸爸妈妈，我爱你们”!
我的演讲完毕，谢谢大家!