每个人都有自己独特的心得体会，它们可以是对成功的总结，也可以是对失败的反思，更可以是对人生的思考和感悟。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
银行清廉心得体会篇一
作为银行行长，担负着保障金融系统稳定运行和促进经济发展的重要责任。一个廉洁清正的行长，将会给整个银行带来激励，同时也能提高银行的声誉和公信力。在银行行长清廉思想的指引下，我深深地体会到了廉洁行为的重要性，并形成了一些心得体会。
首先，作为行长，要以身作则，严守纪律和法律。一直以来，我都以廉洁自律的要求要求自己，不接受、不索取、不允许他人请托，坚决杜绝以权谋私、徇私舞弊等不正之风。我始终保持克己奉公、廉洁忠诚的高度自律意识，从而确保自己不受贪欲的侵蚀，始终以正确的行为示范带动身边员工，加强整个银行的廉洁建设。
其次，行长要保持勤勉务实的工作态度。作为行长，负责管理银行的运营和发展，同时还要履行监管职责，把握整个银行机构的大局。只有勤勉好学，保持学习的态度，才能做到执政为民、依法行政。我经常参加学习培训和业务研讨会，不断提高自己的专业素养和管理能力，不断更新和适应金融行业的变革。
第三，行长要加强风险防控意识，保障金融安全稳定。金融行业面临的风险与挑战是多方面而且复杂的，行长必须具备一定的风险管理能力和决策能力，保持高度警惕和敏锐的市场洞察力，增强防范各类风险的能力和水平。我始终坚持不懈地加强风险控制和管理，加大对各种风险类型和腐败问题的重视，有效防范银行业务风险，保障银行资产安全。
第四，行长要树立正确的价值观，注重对员工的培养和引导。作为行长，我深知员工是银行的重要资源，他们的认知和价值观念对整个银行的发展起着至关重要的作用。因此，我注重对员工进行素质教育和道德引领，建立起一支忠诚、品德高尚、遵纪守法的员工队伍。我引导员工始终保持奉献精神和服务意识，推动银行继续做大做强。
最后，行长要积极引导和参与社会公益事业。作为行长，我明白金融机构在社会发展中的责任和作用。我积极参与公益事业，倡导银行员工积极投身到社会服务中，为社会和谐做出贡献。我关注弱势群体的权益保护问题，积极参与社会公益活动，为改善社会公共福利和社区发展尽一份力量。
在银行行长清廉箴言的指引下，我坚守廉洁底线，始终以公正正直的态度行事。我深刻认识到，只有行长以身作则，保持清白廉洁，才能赢得员工和社会的认可和尊重。我相信，只有在廉洁的管理下，我们才能塑造出正直、高效、诚信的金融机构，推动金融行业迈向更加健康、可持续发展的方向。
银行清廉心得体会篇二
银行是服务行业，无论是前台，还是后台，不管是一线，还是二线，都在为客户带给服务的过程中扮演着不一样的主角。以客户为中心，就纵向而言，从董事长到一线的临柜人员，都应履行“为客户带给最好的银行服务”的职责，自上而下，由面到点、由抽象到具体，如从按产品设置机构转变为按客户设置机构，到为依据某个客户的需要为客户设计产品组合；就横向而言，二线部门和岗位，也在间接地为客户带给服务或者为改善服务而在发挥着各自的作用，如管理部门无论是设计业务操作流程、制订相关制度和办法，还是设计一张要客户填写的表格，都能从细微的方面体现有无“以客户为中心”。因此，我们能够说最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有思考到的银行也为他思考了。真正把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现于日常工作中，而不能把服务简单理解为是一线人员的事。
作为直接服务主体的临柜人员，在为客户带给具体服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在必须程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。因此，管理者对一线员工服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考核，决定辖内整体的服务水平。当前，首先要对基层网点和一线人员的主角进行定位，网点整体功能应由“核算主导型”向“营销服务型”转变，柜台人员应由核算职能为主向以营销职能为主转变。无论是高柜人员还是低柜人员，都应理解服务技能和服务技巧的培训，如：客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理学等等。
三是职业价值的认可，得到客户的赞誉和上司的肯定。要使得员工持续不断的为客户带给最好的服务，就需要激励员工在为客户带给服务的过程中实现自身的价值。只有科学合理的利益驱动，才能起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用，才能真正提高银行的服务水平。
银行应对千变万化的市场，应对客户千差万别的需求，超多的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工都树立以客户为中心的理念，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就必须能够在同业竞争中脱颖而出。
银行清廉心得体会篇三
银行作为金融行业的重要组成部分，承载着金融的中介、流通和监管职能。然而，近年来，一些银行从业人员的不端行为频频曝光，引发了社会的广泛关注。为了加强银行行业的廉洁建设，培养“银行清廉青年”，许多银行纷纷开展相关的培训活动。作为一名参加银行清廉培训的青年，我有幸参与其中，从中收获了许多宝贵的心得体会。
第二段：加强廉洁意识
在银行清廉培训中，我深刻意识到廉洁的重要性。银行作为直接参与金融活动的机构，其廉洁程度直接关系到金融秩序的稳定和银行声誉的建立。银行从业人员应始终保持清廉意识，不得滥用职权、徇私舞弊，更不能与不法分子勾结，损害国家和人民的利益。只有每个从业人员都能以身作则，牢记廉洁的底线，才能够真正净化银行行业的环境，维护金融体系的正常运行。
第三段：学习廉洁规范
在培训中，我了解到银行行业有一套严格的廉洁规范，包括行为准则、工作规程、制度流程等。这些规范为从业人员提供了明确的行为准则，规范了从业人员的行为举止，保障了银行业的廉洁运营。学习这些廉洁规范，我们不仅能够了解银行业的内部运作，还能够积累实践经验，提升自身素质。只有深入学习和遵守廉洁规范，我们才能够在工作中避免犯错误，维护廉洁形象。
第四段：加强道德修养
银行清廉青年的培养还需要加强道德修养。银行从业人员在日常工作中，往往面临着不同的诱惑和挑战。只有具备扎实的道德修养，才能在面对利益冲突时不动摇，坚守原则；在面对财务方面的考验时不贪图私利，妥善处理好自己与客户之间的利益关系。银行清廉青年应该始终保持诚信、勤奋、守纪律的良好品质，树立起银行业的良好形象。
第五段：践行社会责任
银行是金融行业的重要组成部分，也是社会经济的发展推动者。银行清廉青年应该具备践行社会责任的意识和能力。银行清廉青年应该关注社会公益事业，积极参与各类社会活动，为社会做出贡献。在自己的能力范围内，为那些需要帮助的人提供帮助；关注弱势群体的权益，在工作中积极为他们服务，力求让更多的人享受到金融的便利和加快发展的机遇。
总结：银行清廉青年是金融事业发展的重要力量，也是社会风气的倡导者。作为银行清廉青年，我们应该加强廉洁意识，遵守廉洁规范，加强道德修养，践行社会责任。只有通过自身的努力，我们才能够为建设清廉银行，促进金融行业的稳定发展做出自己的贡献。
银行清廉心得体会篇四
6月1日至10日，市分行组织了本部相关部门、武都城区各网点、各县支行网点及分行部分领导赴张掖、酒泉、嘉峪关等兄弟行进行了为期11天的考察学习，这次考察学习主要采取了召开座谈会面对面交流和现场观摩交流两种方式进行。考察学习期间分别听取了张掖、酒泉、嘉峪关分行的领导介绍有关网点转型、先进管理理念和改革发展的工作思路。实地参观河西16个营业网点，听取了各网点负责人介绍他们如何做好网点转型、激励工资分配、零售业务的营销和大堂制胜等管理经验和具体的做法。通过这次考察学习自己感受颇深，是转变观念之旅、开拓视野之旅、寻找差距之旅和提高水平之旅。通过学习使我树立了不进则退，慢进也是退的危机感和紧迫感，只有加快发展，才能在激烈的竞争中立于不败之地。河西行的管理经验、工作思路和开拓业务的做法值得我们学习和借鉴。
一是观念创新。
“思路决定出路”，在企业战略决策中，往往是观念一变天地新。适应市场发展，必须摒弃传统落后的思维方式和经营模式，挑战自我，超越自我，引入现代经营理念和竞争观念，企业才有生存空间和生命力，才能发展壮大。张掖分行确立了未来三年的发展目标，即：率先发展私人银行业务，稳步发展公司业务，超常规发展中间业(公文有约提供) 务，力争三年内实现当地同业新增市场份额保二争一目标，成为经营业绩一流的银行;确立的工作指导思想是，率先发展私人银行业务，超常规发展中间业务，稳步发展公司业务，降不良实现突破性进展;明确的工作重点是：严管理，防案件;优服务，树品牌;降不良，争效益;抓存款，盯项目;拓私银，促中间;重申了“严、细、实、快”的工作要求;为完成全年的经营目标和业务快速发展打下了良好的思想基础。
二是思路创新。
为积极应对市场竞争格局，他们创立了自己的品牌，在竞争中以品牌制胜。张掖分行为了大力宣传基金、黄金、利得盈等理财产品，打造出“耀红理财”金融品牌，推动理财产品快速发展，并能与张掖电视台签署合作协议，双方联合开办《理财时讯》专题节目，该栏目以“服务千家万户，打造理财高手”为宗旨，对基金、黄金交易行情做一周回顾、下周市场预测、理财产品推荐，该栏目已成为张掖电视台有影响、有档次、有一定收视率的品牌节目。张掖分行定期举办理财报告会，客户兴趣浓厚，反响热烈，通过聆听讲座，广大客户对基金这一投资理财产品有了较为全面的认识，对基金市场的长远及短期行情有了一定的了解，也进一步坚定了广大投资者对基金投资的信心，推动理财业务持续健康快速发展。
三是管理创新。
为使全行经营管理再上新台阶，张掖分行按照六西格玛管理的要求，积极推进岗位精细化管理。
一是层层签订任务书。以争创当地一流银行为目标，制定各项业务的年度发展计划，由各产品经营部门按照“双线”下达的要求，将计划分解下达到各营业网点的同时，根据员工所处岗位不同采取不同系数进行分解，下达给每一位员工，前中后台各部门遵循尽可能量化的原则，将本单位员工的岗位工作进行细化，对每一项工作都制定具体考核方法，与产品营销任务一并制作任务书，层层签订，作为员工绩效考核和年度考评的主要依据。
二是细化岗位流程。对全行各个岗位的工作流程按照“精简、高效”的原则进行统一梳理，明确岗位职责、办理时限和汇报路线，制作流程图，并推行限时工作制，从严问责，努力提升工作效率。
三是狠抓任务落实。分行坚持每周召开例会，听取部门工作汇报，同时各部门和营业网点实行周评制度，组织员工总结落实上周工作任务完成情况，安排部署本周工作计划，考评《工作日志》，并定期检查，推动全行岗位管理逐步走上精细化轨道。
四是体现人力资源向经营部门和一线倾斜的要求。在人员保证上，压缩后台支持保障部门人员，最大限度满足经营和一线需要，将有限的资源运用到市场拓展和客户服务上。
五是明确岗位职责和岗位目标。对全行各二线部门和经营管理部门的各个岗位职责进行细化，按照精简、高效、保障的原则，区分主岗和兼岗，合理配备人员，对不相容岗位进行了分离，明确了各个岗位的工作目标、流程以及办理时限和质量要求等，并对每个岗位的工作考核都做了明确规定。
六是在各营业机构岗位整合中，实行弹性排班，体现“以客户为中心”的理念。按照业务量大小，合理设置开放式窗口和封闭式窗口，增加弹性窗口数量，减少固定窗口数量，在非营业高峰期，弹性窗口柜员可以走出柜台营销客户，在人员不增加的情况下，增强了网点的营销力量。
七是突出经营部门的市场拓展能力。在公司业务部和各对公网点的岗位整合中，区分拓展型客户经理和维护型客户经理，明确拓展任务和维护目标，做到了职责分明，目标清晰。
八是推行全员量化管理。出台了《张掖分行全员量化考核管理暂行办法》，借鉴他行的价值管理理念，以人本管理为基础，以价值为核心，遵循激励、公开、公平性原则，在细分全行各个岗位的基础上，根据员工贡献的不同，按照统一的价值体系和考核标准，运用一系列细化指标对员工工作业绩、风险防范和工作能力等进行定性与定量计值，综合评价员工业绩和贡献度，并按一定方法换算为分值，据此分配员工绩效，旨在真正建立“多劳多得，按劳取酬”的分配机制，在有效的资源内实现企业与员工价值最大化的有机统一。
银行清廉心得体会篇五
银行作为金融行业的重要组成部分，承担着金融服务、资金管理和风险控制等重要职责。然而，由于金钱的诱惑和个人的私利，银行界也存在一些严重的廉洁问题，需要加以解决。为了规范银行人员的行为，维护银行的廉洁风气，近期通过颁布“银行清廉手册”来要求银行从业人员在工作中遵循廉洁行为准则。在日常工作中，我深切感受到了这一手册对于银行的意义和影响，并从中获得了一些心得体会。
第二段：清廉手册的核心内容
银行清廉手册主要包括七个方面的要求，即廉洁行为准则、廉政警示、廉洁建设责任制度、正风肃纪问责制度、廉政文化建设、廉洁风险防范与内控体系、廉政培训。这些内容全面覆盖了银行从业人员的廉洁行为规范，旨在建立清廉的工作氛围，并通过制度的约束和培训的启示，引导银行从业人员自觉遵守相关规定，树立廉洁意识。
第三段：清廉手册的实施效果
清廉手册的实施对于改善银行内部的廉洁问题起到了积极的作用。首先，银行从业人员形成了普遍的共识，广泛认识到了廉政建设的重要性，形成了共同的价值观和行为准则。其次，手册规定了廉洁建设责任制度和问责制度，对违反廉洁要求的行为给予明确的惩处，使人们更加慎重行事，提高了廉洁意识。最后，通过廉政文化建设和廉洁风险防范与内控体系的建立，使银行内部的风险被有效控制，增强了金融机构的稳定性和可信度。
第四段：清廉手册的启示与反思
阅读清廉手册，我深感银行作为金融行业的核心机构，其经营的是他人的金钱和利益，任何一丝不慎都可能引发重大后果。因此，作为银行从业人员，我们应当时刻牢记自己的职责和使命，恪守廉洁准则，做到清清白白、干干净净。与此同时，我们也应自我反省，警惕个人私利的侵蚀，提高自律意识，时刻保持清醒的思维和高尚的情操，在各方面树立良好的榜样形象。
第五段：结语
银行清廉手册的出台和实施，对于规范银行从业人员的行为，维护银行的廉洁风气，具有重要意义。通过阅读和体会清廉手册，我进一步认识到了廉洁的重要性、建设的迫切性和问题的严重性。在今后的工作中，我将深入学习手册的内容，不断提高自身监督意识和自我约束能力，以更好地履行自己的岗位职责，为银行的廉洁建设做出应有的贡献。
银行清廉心得体会篇六
中央政治局出台改进工作作风，密切联系群众“八项规定”后，安徽省委及时出台了关于改进工作作风、密切联系群众的6个方面30条具体要求，并决定在安徽省直机关开展“群众路线实践年”活动。贯彻落实好这些规定和要求，真正让“群众路线实践年”活动取得实效，使之成为统一思想的动力，推动工作的抓手，就要把改进工作作风、密切联系群众各项措施落实到具体工作中，抓出成效。
一是要抓好学习领会。要抓好各级党组织中心组的学习，并发挥好其引领带头作用，原原本本地学习中央文件和近期的重要讲话，学习各级政府和相关部门出台的政策文件。通过学习使各级党组织和广大党员干部深入领会讲话的重要意义和实践群众路线的重要性和必要性，把思想统一到中央决策部署上来，统一到围绕中心、服务大局上来，统一到推动经济发展的核心职能上来。
二是要做好结合文章。地方工信部门的重要职责，主要是服务企业，推动工业经济健康平稳发展。在开展“群众路线实践年”活动中，我们坚持一个理念，那就是“群众需要什么，我们就服务什么”、“企业需要什么，我们就支持什么”，把服务企业作为实践群众路线的重要内容。
三是要坚持正面引导。要组织广大党员干部群众进行学习讨论，让大家在学习中受教育，在讨论中受鼓舞，引导广大党员增强践行群众路线的自觉性，主动查找和切实解决在服务群众、服务企业方面存在的问题并针对问题提出改进措施，真正在工作中作表率、带好头，以实际行动把服务群众、服务企业的各项措施落实到具体工作中。
二、联系工作实际，突出实践特色，做好“实”字文章
新形势下，要解决人民群众反映强烈的突出问题，帮助企业排忧解难和破解发展难题，就要坚持和人民群众走在一起，贴近服务对象，坚持把服务企业作为工信部门的使命，紧紧地依靠群众、贴近企业。因此，在开展群众路线实践活动中，重要的一条就是，要在干中促发展，要在“实”上做文章。
一是理想信念要坚实。实践群众路线，广大党员干部首先要从理想信念上达到一个新的高度，切实解决脱离群众、形式主义和官僚主义等问题。十八大报告指出：面对人民的信任和重托，面对新的历史条件和考验，全党必须增强忧患意识，谦虚谨慎，戒骄戒躁，始终保持清醒头脑。在推进工业经济发展过程中，我们同样也要保持清醒头脑，认清新时期和新形势下的新要求，要清醒认识到在实现“四化”目标过程中出现的新矛盾、新问题，做到不辱使命，不负重望，更加增强服务企业、帮助企业的责任意识和宗旨意识，让广大党员干部进一步明确企业在市场经济中的主体地位，最大限度地引导企业干事创业，最大限度地维护企业合法利益，最大限度地主动服务好企业，促进地方的经济发展。
二是实践活动要扎实。实践群众路线最忌讳的就是脱离实际，搞形式、走过场。因此，要按照中央的部署和省委的要求，把实践群众路线活动开展得更加扎实、更加丰富、更加有效。首先，要结合贯彻落实十八大精神和学习新修订的党章开展好教育实践活动，使广大党员干部进一步增强宗旨意识，始终把人民群众放在心中，把服务企业放在心中，从根本上解决“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题。其次，要体现单位特色。虽然我们都属于工信系统，但所处发展层次不同，存在的问题也不同，有的工作重心、职能任务上也有一些差异，所以在改进工作作风，密切联系群众时要切实结合当地的实际，体现本单位的特色。今年，安徽经信委就把优化服务企业环境、优化办事流程、推进党员干部与企业、群众结对帮扶为抓手，紧紧围绕省委、省政府的工作大局，坚持以聚焦履行核心职能、规范权力运行和打造“企业娘家”品牌为重点，把办事效率最高、行政成本最低、服务质量最优、企业和人民群众最满意作为我们的信念和努力方向。第三，要结合实际工作开展好实践群众路线活动。每一名党员干部要结合自身的职责和围绕本地的工作大局，通过调研、走访、座谈等形式，深入群众、深入企业，了解群众所盼，了解企业所需，与群众和企业走得更近、联系更紧密、关系更融洽。今年，安徽经信委围绕打造“企业娘家”品牌，在不同阶段分别部署了“改进作风年”活动、“群众路线实践年”活动、“四走进、面对面”活动、“学雷锋做好事，为民集中服务”活动、与乡镇党组织结对共建等活动，组织机关广大党员干部走进企业、走进基层、走进群众，面对面听取意见，点对点服务到位，帮助企业和基层排忧解难，提高服务质量，密切党群干群关系，以实际行动塑造党员干部的良好形象。
三是为群众和企业服务要踏实。对群众和企业我们要格外关注、格外关爱、格外关心，千方百计帮助他们排忧解难，把群众的安危冷暖和企业发展的现实所需时刻放在心上，把对企业的政策要一点一滴的落实好，实实在在地为群众和企业做一些事、解决一些困难、化解一些矛盾。因此，在开展群众路线实践活动的过程中，要更加强调我们自身为群众和企业解决了多少问题，化解了多少矛盾，只有实实在在地做工作，才能让群众和企业看在眼里、记在心上，才能真正地体现我们工作的价值。
三、创新载体，完善制度，建立长效机制
密切联系群众是我们党的最大政治优势，也只有各级党组织和广大党员经常联系群众、服务群众、教育群众、团结群众，才能始终保持党与人民群众的血肉联系，充分体现党的先进性，不断增强党的创造力、凝聚力和战斗力。
一是要创新形式。开展群众路线实践活动，首先要树立群众观念，避免只按上级意图，不问群众心声，要深入基层，深入一线，特别要深入企业调查研究，真实地了解本地工业经济发展状况、企业的实际困难，尤其是企业对机关作风建设方面的看法和意见，研究推进工业经济发展过程中出现新矛盾、新问题及其形成的原因，探索其中的特点和规律，在深入分析、严密论证的基础上提出新观点、新思路、新途径、新方法。要拓展服务群众和企业渠道，提供更多更实更优的便民惠企措施。
二是要拓宽视野。过去，每个单位在改进工作作风，密切联系群众工作方面都有许多有效的做法，也取得了一定的成效，面临对新形势、新要求，我们要站在新的高度进行观察和思考，从更高的层面上进行分析研究，善于从多角度、多方位，用新视角、新方法探索研究惠民惠企工作。
三是要完善制度。要完善党员领导干部直接联系群众和企业、直接服务群众和企业的工作机制，不断完善和落实便民利民、惠企利企措施，把改进工作作风，密切联系群众贯穿于我们各项工作的全过程。要注意总结，把实践群众路线活动中的好经验、好做法，以制度的形式固定下来，为开展好实践群众路线活动取得良好实效提供制度保障。
银行清廉心得体会篇七
银行清廉作为金融行业的重要组成部分，严守廉洁底线更是银行人员的职业操守。最近，我参加了一次银行清廉主题培训活动，深入了解了银行清廉的内涵和意义。在此次培训中，我领悟到了银行清廉对整个金融行业以及社会稳定的重要影响，同时更加坚定了自己要做一名清廉银行从业者的决心。
首先，清廉对银行的作用不可小觑。银行作为金融行业的中坚力量，清廉是银行职工履行职责的重要准则。银行行业涉及大量资金的流动和储存，如果没有清廉的管理和运作，不仅会导致资金的流失和腐败，也会直接威胁到整个金融体系的正常运行。清廉的银行能够保证资金的安全和稳定，为经济的健康发展提供有力支撑。
其次，银行清廉对社会稳定具有重要意义。银行是经济社会运行的核心机构，如果银行失去清廉，将会引发社会不公平和不稳定现象。腐败和贪污不仅会侵蚀银行的信誉，也会损害公众对金融制度的信心。而信心是市场经济的基础，失去信心将会导致经济信用崩溃，整个社会陷入混乱。保持银行的清廉，才能确保金融秩序的正常运转，维护社会的稳定发展。
再次，银行清廉要求银行人员保持高尚的职业操守。银行人员作为金融行业的从业者，必须时刻牢记自己的职责和使命，严守银行纪律和监管规定。银行工作中有大量的资金和信息流动，这就要求银行人员必须具备高度的诚信和廉洁，严谨细致的工作态度，正确的处理各种利益冲突。只有做到心存敬畏、清心寡欲，才能够真正成为一名合格的银行从业者，为银行的清廉发挥应有的作用。
此外，银行清廉还需要系统的建设和规范。只有建立健全的监管体系，并建立起一整套科学的治理机制，才能够更好地保障银行的清廉。这其中包括完善的内部控制制度、透明的信息披露机制、及时的监督检查体系等等。同时，对于违反纪律和规定的行为也必须依法严惩，形成威慑力。只有这样，才能够真正实现银行的清廉，使金融行业得以健康发展。
从这次银行清廉主题培训中，我深刻地认识到银行清廉对整个金融行业和社会稳定的重要意义。作为一名银行员工，我将始终保持职业操守，做到言行一致，时刻保持警醒，杜绝腐败和贪污行为。同时，我也将积极参与银行的建设和规范，为银行清廉发挥应有的作用。我相信，只有银行清廉，才能够引领金融行业的健康发展，为社会的稳定建设做出贡献。