最新银行舆情报告 银行信访和舆情专项排查报告(模板5篇)

时间:2023-09-24 作者:文锋最新银行舆情报告 银行信访和舆情专项排查报告(模板5篇)

随着社会一步步向前发展,报告不再是罕见的东西,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。怎样写报告才更能起到其作用呢?报告应该怎么制定呢?下面是小编帮大家整理的最新报告范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

银行舆情报告篇一

为迎接“十八”的胜利召开,进一步做好风险防范和化解工作,我行认真贯彻落实xx号文件精神,坚持“防范为先、有效控制、加大排查、化解纠纷”的工作思路,切实加强领导,落实责任,突出重点,全面排查,确保各项业务稳健运营。现将排查情况汇报如下:

一是加强组织领导。为了使排查工作落到实处,成立以一把手为组长,分管行长任副组长,各部门负责人为成员的领导小组,对排查工作进行监督和指导。

二是树立责任意识和大局意识,切实抓好此次排查工作。迅速建立风险排查机制和排查方案,全面深入开展舆情和信访排查工作。

三是重点研究解决排查出的问题。我行对排查中发现的异常情况要早发现、早报告、早处置,及时启动应急预案。

四是周密部署、细化职责分工。我行根据风险排查内容不同,细化各部室的职责分工。违反行政许可规定的行为排查工作由综合部组织;违规经营行为:信贷方面、票据业务方面问题排查工作由业务部组织;案件风险排查工作由合规审批部、综合部组织;运营领域由营业室负责排查,信贷领域由业务部负责排查,人员管理由综合部负责排查,内部控制由合规审批部负责排查;信访举报和维稳和重大负面舆情工作由综合部组织。

五是严格执行信访日报告制度。每日下班前由各部门负责此项工作的人员向上级领导报送信访维稳工作情况,并按月按季报送统计表,确保领导能及时掌握基层行的信访工作动态。截至目前,我行没有发生任何信访上访事件,一切工作正常、稳健运行。

银行舆情报告篇二

(一)客户信用风险:着力防范市场业务单位和系统内口碑存疑公司的信用风险;严格信用等级划分,对信用可疑单位,做好风险防控。

(二)违背制度评审程序风险:严格遵守招投标程序、合同评审程序。严控预算,严把投标底线,严格标前论证评审,严禁低于成本投标;严格执行合同评审流程,对合同评审中提出的修改意见均要进行意见修改反馈。

(三)违约风险:严格履行合同,谨防出现不遵守合同质量约定、收付款时间和金额约定,谨防出现违反从义务和附随义务风险。

(五)严控债务规模、严控债务周期,着力化解债务风险:达到一定债务周期不回款、达到一定债务规模不回款,就要考虑停供、资金融通、发催款函、发律师函,采取仲裁或诉讼等方式追讨。

(六)加大既有的融资性贸易风险处置力度,防止出现新的风险

(七)加强员工劳动合同、劳务合同管理、规章制度等管理,严格遵循民主程序。

2、严格执行项目决策管理、杜绝先斩后奏、斩而不奏等违规行为;

5、修订和完善公司现有的格式合同文本,确保合同文本内容合法、条款完备、可操作性强。

7、做到一案一策,引进有实力的律所和资产公司,加强既有贸易风险的处置力度。

8、认真开展普法宣传和法律培训,提升法律顾问的履职能力和全体员工的法治素养。

银行舆情报告篇三

认识,确保思想上高度清醒、政治上特别坚定,扎实开展好我行信访和舆情工作,全面维护好我行“xxxxxx”的良好形象。“中秋”“国庆”双节长假即将结束,在此期间,xx分行全行员工在党委和纪委的统一领导与严密部署下,秉承了信访和舆情无小事的思想观念,严格落实领导责任制,坚持分级负责、属地管理,谁主管谁负责的信访和舆情工作原则,大力开展了xx分行信访和舆情专项排查活动,现将具体情况报告如下:

(一)强化组织领导作用,明确、细化任务及责任分工。

一直以来,xx分行在信访和舆情工作方面,始终坚持党委统筹兼顾、纪委统一领导、部门多级联动、纪检条线监察的工作模式,成立了分行信访和舆情工作领导小组。分行xxx行长为第一责任人,负责信访与舆情排查统筹协调及任务安排;副行长、纪委书记xxx为第二责任人,负责主抓信访和舆情工作开展;纪检监察专员xxx为第三责任人,负责抓好分行信访和舆情工作,并检查、督导各部门及分(支)机构活动开展情况;各部室及分(支)机构负责人为部门第一责任人,负责推进党委、纪委关于信访和舆情工作相关指令、要求在部门内的坚决落实;另外,纪检监察部门为第一责任部门,全面负责信访和舆情工作各项制度及具体措施的落实。通过明确任务分工,逐(层)级抓好工作落实,进一步强化了组织领导作用,为信访和舆情工作的全面开展奠定了扎实基础。

(二)进一步加强宣传教育力度,充分增强全行员工,特别是中层以上管理人员事业心责任感。

“灵魂”,带来源源不竭的动力,反之,就可能给发展带来一定的障碍和阻力。因此,在抓信访与舆情工作方面,我们严格按照总行相关指示精神及分行党委、纪委相关要求,重点加强了对此项工作的宣传教育,使广大员工充分认清信访与舆情工作在分行事业发展中举足轻重的地位和作用,以及对分行事业发展的重要意义。在员工的教育上,我行采取了随机教育的方式,充分利用各种行政例会等有利时机,加强了对我行员工的思想教育,要求广大员工在对待社会上对“十八大”及我行的负面舆论问题上,一定要认清形势、理智面对,不要盲目“跟风”、“人云亦云”,要正确、理性地看待问题,自觉维护好党的“十八大”及我行自身的良好形象。

(三)把信访与舆情工作纳入重要议事日程,融入安全形势分析重要内容,进一步找准信访和舆情工作的共性,实现信访和舆情工作的有机结合。

信访和舆情工作表面看来是两个独立的整体,不存在相互依存的关系。实则不然,信访与舆情工作其实存在许多相互促进、相互兼容的地方,两项工作虽属性不同,但既可以单独处理又可以相互融合,因此,二则之间存在诸多的共同点。

一是“殊途同归”。两项工作都是围绕实现银行业健康发展的目标任务开展,通过模式不同但方法路径相通的措施和手段,达成最终的奋斗目标—维护我行“xxxx、xxxx”的良好形象,推进我行事业又好又快发展。信访工作应该坚持把社会对我行良好的评价“迎进来”的战略,舆情工作应该坚持把我行良好形象“推出去”的战略。所以在路线方面两项工作是相反的,但最终的目标就应该是树立我行良好的社会形象。

二是“相互促进”。信访和舆情工作相互促进、互相依存,抓好了信访工作,舆情工作的开展就会“一马**”,达到维护银行业良好形象的目的;搞好舆情工作,信访工作便能够开展的“顺风顺水”,为银行的事业发展铺平道路。

三是“风险相通”。信访和舆情工作都存在员工道德防范方面的风险,因此,必须确保信访和舆情工作两手抓两手都要硬,要统筹兼顾而不能顾此失彼。比如在信贷、产品销售、资金使用等方面,如果不能按照总行相关要求抓好正面宣传、避免负面效应,那么,势必会加剧信访工作面临的困难和阻力;反之,如果信访工作抓不好,也势必会在舆情方面破坏我行一直以来的良好形象。两项工作相辅相承、紧密相联,任何一项工作抓不好都有可能导致我行面临业务拓展、自身形象维护方面的风险。

综上,xx分行在做好信访和舆情专项排查工作方面,努力做到了统筹兼顾,不仅对两项工作不同的重要内容进行了排查,而且更对两项工作存在的共同风险点进行了分析、比对,对于好的方面要求全行员工要继续保持和发扬,对于存在的不足和安全隐患责成相关部门限期整改,初步实现了信访和舆情工作的有机结合,确保了我行各项工作的高度安全稳定。

(四)加大纪检监察检查、监督力度,从源头控制并协调好不稳定因素。

在纪委书记xxx指示要求下,双节期间,我行纪检监察工作也加强了监督与检查力度,对分(支)行各部室进行了节前大检查,要求各分支机构对存在员工存在的异常行为情况进行了排查、汇总。另外,纪检监察专员xxx严格落实总行指示要求,带领纪检监察工作人员及分行安全保卫部相关人员每日坚持对互联网负面信息及社会舆情进行排查、监控和整理,确保“及早发现、及早处置、及时引导”在员工道德风险防范、人员异常行为、信访及舆情工作等方面可能发生的问题。

(五)严格落实24小时值班管理制度,强化8小时以外人员跟踪管理力度,切实提高广大员工对信访和舆情工作的风险隐患认识。

不仅在用人方面严把准入关口,而且在员工的教育方面充分加大了力度,灵活了方式方法,并多次组织全行员工开展了内容丰富、意义深远的警示教育系列配合活动,多法并举、多管齐下,充分调动了广大员工工作的积极性、主动性,使他们进一步树立了“行兴我荣、行衰我耻”的主人翁思想,树立了正确的世界观、人生观和价值观,能够时刻以“主人翁”的精神态度投入到工作中去,个人的思想认识、自律意识等综合素质进一步加强。另外,我行在安全相关工作中严格落实24小时值班制度,尤其是加大了对员工“8小时”以外行为的跟踪管理,充分强化了值班人员责任意识,提高了广大员工八小时外的信访和舆情风险隐患认识。

(一)xx分行成立时间不长,在信访和舆情工作方面经验相对不足,信访和舆情工作的方式方法还需要在成长壮大中进一步改进和提高。

(二)信访和舆情工作相关规章制度不够完善,需要在不断地工作实践中进一步建立健全。特别是在舆情预警方面还存在机制不够健全,措施和手段不够有力的问题。

(三)对舆情的调查了解也还只是停留在手工操作方面,对社会各种舆情信息的掌握也只是靠调查、走访来获得,没有相关成套、科学的舆情监测手段作为有力的技术支撑。

银行舆情报告篇四

为进一步做好我行舆情风险管理工作,妥善应对各类突发事件,根据xx银监分局下发的《关于进一步加强舆情管理工作的通知》要求,围绕十九大期间信访投诉焦点和社会舆论及新闻媒体关注热点,组织一次全行舆情声誉风险排查,现制定方案如下:

深入贯彻党的十九大全会和总书记系列重要讲话精神,按照《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》以及银监会法治工作要求,对本行舆情声誉风险进行全面梳理和排查,对可能引发本单位舆情声誉风险的事项进行科学研判,有效夯实内控管理基础,提升内部管理水平,避免舆情声誉风险。

为确保排查扎实开展,成立舆情风险排查工作领导小组,名单如下:

组长:副组长:

小组下设办公室,办公室设在xxxx领导小组相关成员负责本条线排查工作的组织领导,明确和细化工作责任,做好材料上报。小组办公室负责对活动推进情况进行督导,汇总条线报告,确保排查工作取得扎实效果。

(一)金融服务方面

(二)服务纠纷方面

4.银行服务承诺是否能够兑现;

5.办理理财或第三方支付时,是否能够给予客户风险提示;

6.收缴假币是否按照规定流程执行,是否在收缴过程中给予客户合理解释;

(三)信息安全方面

1.是否出现过客户信息泄露、银行卡资金盗刷的情况发生;

2.是否存在自助设备、手机网上银行客户资金被盗窃的问题发生。

(四)业务经营方面

4.是否存在因银行卡管理不到位,存在私开、多开客户账户而引起的问题发生;

(五)员工管理方面

(六)重大风险方面

(七)银行案件方面

本单位是否发生一、二、三类案件而引发的负面舆情问题。

(一)各单位根据排查内容进行具体责任分工,自行安排本单位开展排查。对排查发现的问题,各单位要及时反馈,严格落实责任,避免舆情再次放大,造成不良影响。

(二)各单位在排查过程中发现声誉舆情问题的,要及时上报。对应查未查、应发现未发现、应处理未处理或处理不到位的问题,一经发现,从严从重处理相关人员责任。

(三)本次排查时间紧任务重,各单位务必按时保质保量完成。声誉舆情风险排查报告、务必于本月xx号(星期xx)下午下班前报送xx邮箱。纸质版经负责人签字后随后报送。因时间紧,各单位的排查报告务必言简意赅,把具体情况详细列明,言简意赅表述。


银行舆情报告篇五

为进一步加强全行金融服务质量,做好声誉风险排查工作,农发行新乡县支行近期认真开展了第四季度舆情防控排查工作,积极防范声誉风险。

此次排查范围主要包括监管处罚、诉讼案件、客户投诉、异常行为,以及其他方面可能引发声誉风险的问题。我行领导高度重视,并依照上级行相关要求,结合我行实际情形,踊跃做好声誉风险及员工治理问题排查,并将此工作做实、做细、做全,以确保这次风险排查工作取得实实在在的成效。

下一步,我行将在扎实做好金融服务的同时,进一步强化声誉风险管理,一是要加强防范为先,针对可能引发的声誉风险,坚持专人做好舆情监测、投诉处理工作,并重申声誉风险应急处理机制,确保一旦发现负面舆情,能及时在向上级行汇报的同时积极进行多方面、多渠道处置,确保第一时间化解声誉风险。二是进一步加强培训,提高风险防控能力。积极开展对上级行及监管部门下发的相关文件精神进行学习,丰富声誉风险防控知识,提高声誉风险防控能力。

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