围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结，总结某一方面的成绩、经验。相信许多人会觉得总结很难写？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客房半年工作总结 客房主管半年工作总结篇一
（一）
一、日常管理工作
楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说是一个全新的工作环境。作为一名楼层领班，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作，在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。
二、加强自身学习，提高业务水平虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。
三、存在的问题半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一、我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二、有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三、自己的理论水平还不太高。
四、下半年的工作计划
1、积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。
2、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。
3、加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。
4、针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。
5、对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。
6、加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。
在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。
（二）
回顾这半年的工作，我们前厅部在各位领导和同事的支持与帮助下，较好地完成了自己的本职工作。酒店前厅部现有员工xx人。通过不断的学习培训和员工自身的努力，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，像xx、xx、和xx在礼节礼貌，仪表仪容及岗位技能方面都有了一定的进步。下面总结回顾一下前厅部半年来的工作情况。
截止20xx年6月30日，酒店上半年累计营业额为xx元，完成了山半年预计收入的xx%。其中签单占总收入的xx%，团队接待占总收入的xx%，散客接待占总收入的xx%。共出租客房xx间夜，其中散客xx间夜，团队xx间夜，平均房价为xx元。上半年月平均入住率为xx%。
众所周知，前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地，前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，半年来针对礼节礼貌、仪容仪表、沟通技巧等方面制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年五、六月份对前厅部所有员工进行了长达两个月的培训，力争使员工保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，为客人提供优质的服务，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
服务技巧是我们一直以来的培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们提前让接待人员相互磨合，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。
前厅部是酒店组织客源，销售客房，为客人提供各种服务的一个综合性部门，具有服务项目集中、服务范围广泛的特点。由于本人接手时间不长，通过与前厅员工的沟通交流，发现前厅工作还有待完善之处，将在今后工作上不断努力，力争使我们酒店的前厅服务备主动、热情、耐心、细致、高效的水准，让客人确立良好的第一印象，给客人以宾至如归的深切感受。
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
（三）
光阴似箭，一晃半年的酒店生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。
思想上，自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的'热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
工作上，本人自工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
记得，刚进餐厅时，那时候的酒店生意爆满，而我虽然是刚从母校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到酒店学习酒店制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时经理知道后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，以给予工作上支持精神上的鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我成为一名合格的服务者，就样度过一年半的餐饮工作，让我收获最多的也就是在餐饮的时候，它让我了解到了人们最基本的交际场合中的礼仪，对待客人要热情、友好、耐心、周到。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的，也让我明白与同事之间相处也是这种精神。其实这也是改变不好性格的良好途径。
我后来工作的时间大部分在客房，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前厅所学到的也就让我在房务中心的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。
最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
不足之处就是情绪波动较大，不够温柔，我在今后的工作中一定会不断的锻炼完善自己，争取作一名优秀的酒店工作者。
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客房半年工作总结 客房主管半年工作总结篇二
一、严查卫生质量，确保出售优质客房
客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架，而优质服务好比人的灵魂和血液，能给人注入灵气。客人入住我们酒店以后，直接感受的就是客房设施和卫生怎么样，不满意的结果就是不再光顾。因此我一直告诫员工，卫生是我们的生命线。我们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画，必须要有对其负责，要有成就感。因此，在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生我们需要改进，计划卫生必须按部就班完成。同时，我加大了检查的力度，对查房中发现卫生不合格的方面一律让员工返工。后来我又把三个楼层60间房分给员工。让每个员工都对自己保管的房间定期大清洁一次。通过不断的反复的检查与督导，8f到10f的卫生质量有了明显的提高。6月份以后，我改上中班领班。我继续强调客房的卫生质量，我要求员工在开夜床的同时，必须打扫客房内的卫生，清除毛发和垃圾，为客创造一个舒适的，干净的休息环境。我想我们做客房管理工作的，卫生工作是我们一个永久的话题，必须长期不懈的长抓不放。
二、服务水平显着提高，但还须从很大程度上改进和提高
（1）收洗客衣方面；这方面的事情再三的发生，主要是因为服务员填写出错，收衣未检查出错，算帐出错，送衣不及时，送衣送错房号，未向客人说明相关事项，衣服洗坏等。我们必须加大对全体员工的培训，教会她们细心，提醒她们容易出错的地方。
（3）交接方面容易出错；往往是代班时发生事项未做交接，或是员工在忙时将发生事项忘记交接，或是班组全知道未在交接上注明大夜班不清楚，还有就是未对交接事项核实。
（4）员工的业务知识和能力有待提高；员工对相关业务知识特别应知应会的内容掌握不好。对外宾的服务能力较差，从接待最近m3剧组外宾就能看出来这点。做好以上四点，也只是做好了一般性的服务工作，而距离真正的个性化服务，优质化服务我们要走的路依然很长，还需要我们大家一道付出艰辛的努力才能实现。
三、规范中班工作流程和加大检查力度
我先后制定了中班公区计划卫生表，让员工每天做完公区基本卫生后，重点做好一到两个方面的卫生保养，并以周为循环单位；制定了中班夜床考核规范表，明确夜床要求和规范。同时要求员工加大力度巡视楼层，保管好钥匙，严格开门程序开门，以杜绝安全事件的发生。各种灯光严格按照规定开启，各种消耗用品做好回收，杜绝流失和浪费。
四、做好员工培训和沟通工作
员工是对客服务和工作的主体，员工的工作能力和敬业程度直接决定了饭店的服务水平。本年度主要做了相关设备保洁和中班服务的培训，热门思想汇报同时加大与员工的沟通工作，及时了解员工的思想动态，动员员工通过自己的努力实现在酒店行业的理想。
总之，本年度是获得极大丰收的一年，酒店顺利评上了五星，生意也是蒸蒸日上，相信20xx年能做的更好！
客房半年工作总结 客房主管半年工作总结篇三
1、着力推进公共机构节能工作。继续全力争创全国“节约型公共机构示范单位”，推进节能改造项目进程，尽快完成基础准备工作，争取顺利通过国家考核组验收。
2、着力抓好基建维修及公产管理。重点做好万昌街1号办公楼外墙保温工程、民生大厦安装变压器工程、消防大队营房改造等工程。
3、着力加强安全保卫及车辆管理。明确消防管理责任，加强消防检查和维护保养，做好四处办公楼消检、电检整改工程，确保消防系统安全可靠。严格执行车辆维修、油耗等管理制度，加强驾驶人员安全教育，进一步规范公务用车服务，确保全年无安全事故。
4、着力做好接待服务工作。进一步强化服务意识，改善服务态度，加强服务人员技能培训，规范会务运作程序，注重细节改进，提高服务品质，争取服务满意率达到100%。
5、着力加强绿化保洁工作。规范物业公司保洁服务，加强日常环境卫生监督检查，做好办公楼、庭院的绿化、美化、净化工作，创造优美、整洁、和谐的办公环境。
6、着力完善餐厅服务。严格执行食品卫生标准，确保全年无食品安全事故。
7、着力加强干部队伍建设。深入开展 “提素质、树形象、比作为”和“三学、三树、三比”主题活动，加强干部职工思想政治教育和业务培训，进一步强化责任、改进作风、提升素质。扎实开展走基层活动，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，全面推进全年各项工作的顺利开展。
客房半年工作总结 客房主管半年工作总结篇四
一、上半年取得的主要成绩
(一)主要指标预计完成情况
1、经营考核指标(见附表)
从上半年经营情况来看，实际完成不是很理想，正常的话应该是可以完成经营指标的。
2、管理考核指标
上半年以来收到宾客意见反馈表86份，并逐一做了回访，顾客整体满意度达标，无宾客投诉。
(二)培训方面
5、客房和前厅人员的交叉培训，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也让员工熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的默契合作。
(三)管理方面
4、白蚁对人类的危害人人皆知，在今年的工作中我们发现了五个场所的白蚁病虫害现象，为此部门高度重视并积极联系防治所进行白蚁捕杀，挖出蚁王数窝解决了后顾之忧。
(四)接待服务方面
3、对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。
(五)团队和人员方面
2、部门员工大部分来自木屋村周边乡村，其中97。3%的员工都是不住酒店的，人员较稳定。从年龄段来看，60后5人、70后17人、80后11人、90后4人，平均年龄34、44岁，与去年同期增长1。59岁，主要是因为前厅部招聘未达编制而去年同期前厅人员较充足所致。
(六)硬件提升方面
8、五月份引进了“西软酒店管理系统”并更换了酒管服务器，该软件为高星级酒店专用软件，集合了诸多的新功能，可操作性较强，完善了客户资料和客遗物品的登记制度，方便了员工的操作。
二、存在的主要困难和问题
7、个别员工团队意识不强，影响了岗位工作的开展，对其他员工也造成了恶劣的影响。
(一)工作思路
3、继续加强有声服务的培训，提升有声服务;
5、根据《星级访查规范》，对《部门管理手册》加以修改完善，进一步提高标准化操作。
(二)工作重点
3、继续做好专项计划卫生的跟进检查，提高专项计划卫生的质量;
4、做好人员的补充和培训，后备人才的提拔和培养，化解人员压力;
8、按照客房下半年计划对客房设备逐项进行保养与维修。
客房半年工作总结 客房主管半年工作总结篇五
1、更换了一批马桶。客房部积极调整马桶安装的时间与数量，分两批更换，在确保不影响住宿的情况下，在3月25日全部完工，达到使用标准。
2、对有烫伤的家具进行了修补，并补齐了房间内的休闲椅。
3、为了更加方便客人取电，每个房间加装了一个插线板。
4、客房内的拖鞋，防滑垫已经更新完毕。
5、房间门进行了加固，全部安装了防盗链，客人反映安全感增加。
6、客房卫生间张贴了节约用水、请勿乱丢垃圾等文明宣传画。
7、客房地毯全部换新，在换地毯同时，把房间的卫生死角进行了彻底打扫，设备设施进行了维修。在客房更换地毯期间，酒店各部门给予了很大的支持和帮助，在此客房部全体人员表示衷心的感谢。
8、布草的更新，一直在进行中，截至6月底已更换布草在总量的30%左右。
9、还有其它工作，像大厅的水晶灯已经清洗、易耗品的回收在利用等，完成情况良好。
1、客房部截至6月低，共出租房间七千多间，接近八千间，平均出租率达到67%，其中4月份更是达到75%，平均房间成本较去年同期略有下降，房间平均价持平。
2、通过与去年同期入住客人身份对比，我们客房的消费群体在逐渐改变，大客户数量在减少，散客在增加；消费方式挂账消费在减少，现金消费在增加，且现金消费客户大多为新增加客户；钟点房数量自5月份成上升趋势。我们客房分析结果为一是在我们对客房住宿环境改造同时，房价适中，二是位置坐落在县城东首，位置幽静。
3、我们客房一直坚持回款和回访工作，取得良好的成绩。通过回访，有部分前大客户重新来我们酒店消费。
4、客房上半年一直在进行或局部、或全面的整修和改造，住宿环境得到改善，老客户的满意度提高。
5、我们客房进行了消费专题培训，使员工们认识到了消防工作的重要性，提高了灭火，疏散，逃生的能力。
客房上半年形式积极向上，但瑕不掩瑜，在工作中也存在一些不足：
1、在具体工作中，出现拖拉现象，不能及时完成酒店下达的任务，造成工作的被动。
2、对员工的继续在教育执行不严格，还存在服务质量有差异、卫生质量有死角、规章制度履行不严格等问题。
3、还存在一定的浪费现象，低值易耗品回收不及时或不彻底，房务员清扫房间时对电器有时不关闭等。
1、为了提高新地毯的使用寿命，保持卫生，减少楼层的老鼠数量，客房部计划在7月份把贵宾厅改造成小餐厅，解决客人在房间用餐的问题。
2、根据以往经验，7月份应该是淡季，为了响应酒店的号召，根据计划安排，我们决定对员工进行服务意思、操作技能、规章制度等方面的培训。
3、对客房的设备设施进行集中检修，确保蟋蟀节期间客房的数量，避免因客房问题而造成的客源损失。
4、坚持回款、回访工作，控制挂账数量与金额，积极听取客户对我们提出的宝贵意见，并加以改进。
5、为了迎合客户的需求，我们计划在客房楼安装无线宽带，目前这项工作正在论证。
6、为应对客房夏季用电高峰的问题，我们会实行控制用电、节约用电的一个活动。同时压缩其它费用，力争做到收入提高，费用不高。
7、客房上半年的改造花费尽15万元，为了转嫁成本，我们客房部计划8月1日起把房价调高8%；为应对蟋蟀节住宿高峰，我们计划在8月中、下旬，控制协议价客户的数量，并对房价进行上调。是否可行请酒店批准。
客房半年工作总结 客房主管半年工作总结篇六
20xx年上半年市局信息中心严格按照省局20xx年信息化工作会议及市局党组各项工作要求，锁定“围绕中心提效能，降本增效控费用，落实责任保安全”的工作目标,主要在基础管理、安全、运维三方面开展工作，在全市系统内形成网络安全、设备集成、数据应用、安全运维相统一的管理机制,收到了良好效果。
一、持续抓好基础管理工作，努力提升信息化支撑水平 上半年，信息中心在不断完善各项管理制度的基础上，进一步提升了信息化资产管理水平及对生产经营业务的信息化服务支撑能力。
一是加强了对市局信息化资产的统计及管理，特别是机房信息化设备的管理，在发生设备报废、位置更换、责任人变更、ip改变时，及时更新《机房机柜设备示意图》，达到机房可视化管理的目的。
二是在与各业务合作单位及运维服务部门建立了全天候协调机制的基础上，进一步建立了应急处置机制，确保了在发生故障时，有合适的人员与备品备件及时到位、有效缩短故障处理时间，保障业务系统稳定运行。
工作迈上了一个新台阶。
二、加强信息安全检查，提升网络安全防护水平
网络安全作为信息化工作的重中之中，信息中心在今年上半年从提升网络安全防护意识入手，强化责任、注重维护、多措并举，切实提升了全员网络安全防患意识，加强了网络安全防护水平，杜绝了一切网络安全事件的发生。
一是面向全市以下发了通知，灌输“网络安全，人人有责”的理念。在计算机使用习惯方面向全市计算机用户提出了三方面要求。主要包括升级操作系统至win 7或以上、设置计算机开机登录密码及安装统一杀毒软件并定期进行全盘病毒扫描查杀，及时修复系统漏洞。
二是完成了对现有网络安全架构的优化工作。按照网络安全架构符合信息系统实际应用安全要求的原则，更换原dmz区的设备部署，使网络安全设备在正确的位置发挥应有的作用，切实提高网络安全防护能力。上半年，信息中心初步探讨将“一号工程”服务器接入dmz区的建设方案，并完成了初步测试工作。
三是建立了《网络安全设备策略调整审批表》，严禁任何人私自增加、删除及修改网络安全设备策略，保障了网络安全设备的稳定运行。在需要调整网络安全设备策略时，与网络及系统管理员共同进行可行性分析，探讨是否能切实起到增强防护能力的作用，预判可能引发的问题，做出配置备份，拿出应急预案。
四是完成了《xx市局网络安全预警情况通报》的上报工作。
通过加强对入侵防御设备日志的巡检，及其它网络安全设备日志的收集、监控、分析和保存工作，建立季度日志分析制度并形成《xx市局网络安全预警情况通报》，按季度向省局进行汇报。及时发现并处理网络攻击行为，保障网络安全。
五是按照省局《20xx年xx省烟草商业系统信息化工作和网络安全检查方案》的要求，信息中心组织相关人员召开专题会议，组织学习“方案”内容，掌握检查要点，通过对任务的层层分解，落实责任到人，经过逐项梳理、逐项自查后，对发现的问题能整改的及时完成了整改，不能及时整改的做出了具体说明。
六是深入学习贯彻落实了全省系统信息化工作电视电话会议精神。完成了全市所有应用系统的清查排查工作，并对照省局统一签订的运维服务合同深入研究降低运维服务费用的`具体措施。
七是开展“三全”工作回头看工作。信息中心全员各自按照“三全”工作落实整改要求，查看当前整改结果，按照“已完成整改项”、“未完成整改项”及“待整改项”三项内容形成分析记录表，进一步对“三全”工作的各项指标及内容进行再检查。
八是继续加强网络及系统的日常巡检。确保各系统、各设备在形成“运行情况天天有人看、状态预警条条有响应、安全攻击次次有观察、故障问题件件有处理、服务请求事事有回应”的工作基础上，进一步要求形成事事有跟踪的工作记录，落实责任、严格考核，保障每项工作能够落到实处，切实提高工作效率。
九是通过“人防”和“技防”相结合的手段，构建了立体化网络安全防护体系。通过加强对网络设备日志的分析、判断及处理，按照“不断提升对安全风险的分析能力、安全威胁的预判能力、安全事件的识别能力、安全攻击的处置能力，确保把安全防护工作做在发生事故之前”的工作要求，将网络信息安全工作摆在重要位置，用有效的工作举措提升安全管理水平，确保了全市网络系统的安全稳定运行。
十是完成了20xx年xx省烟草商业系统信息化和网络安全检查及xx省公安机关网络安全执法检查工作。按照国家和行业有关信息化工作和网络安全工作的具体工作要求，依据具体检查方案，信息中心安排专人落实到位，结合单位实际情况，认真完成了每项检查内容。进一步提升我市系统的管理及应用水平，全面提升了信息网络安全工作水平。
三、加强运维管理、提升运维工作水平
上半年，信息中心各系统管理运维工作按照“降本增效”的原则，减少运维服务费用支出的同时加强自身技术能力，通过以下工作手段在保障运维服务质量的基础上，全面加强了网络及系统的运维管理水平。
一是完成了对当前运维服务合同设备明细中关于备机数量、用途等的统计，及探讨精密空调和ups机头风险式外包后撤掉机房基础设施运维服务的可行性，为减少运维费用支出做好前期准备工作。
二是运维过程中全程跟踪学习，提升了自身出了力故障的能力。在处理故障过程中，不仅督促运维服务人员提供故障分析记录，并结合自我总结故障处理的方法及过程，吸收其中的经验及教训，形成《故障分析记录表》。
三是建立了故障讨论制度，每月选择1-2个典型案例，共同剖析、研判故障的处理过程及结果。
四是建立了运维审批表制度，实现对远程运维操作的全过程监督、跟踪及记录，确保运维操作的安全性。
五是加强网络及系统的日常巡检工作，确保了各系统、各设备运行情况天天有人看，状态预警条条有响应，安全攻击次次有观察，故障问题件件有处理，服务请求事事有回应。
四、持续抓好数据应用统计工作
上半年，信息中心持续保障了“一打两扫”系统的正常运行,确保统计数据质量符合行业要求。坚持对系统硬件及外联的相关系统软硬件进行日、月、季巡检及周备份数据库及应用程序等规定性动作的同时，认真对待每次系统升级并进行测试，及时更新系统漏洞，确保了系统的安全稳定运行，保障了卷烟打扫码、数据回送、数据报送等业务流程的正常进行。
客房半年工作总结 客房主管半年工作总结篇七
10年易耗品使用情况：
月份实做房数牙具香皂小袋大袋卷纸沐浴液洗发液拖鞋
梳子便笺笔茶叶浴帽总计费用平均单位
10年布草洗涤费用统计表：
20**年下半年工作计划：
在下半年我将认真做好客房部的日常工作，合理安排好员工的每日工作，安排好员工的日常调休，做好各项接待服务工作，控制好客房易耗品的使用，在日常工作中做到发现问题及时处理，遇有疑难问题及时上报店长，寻求解决方案，提高日查房质量，对客房的日常卫生质量严格把关，合理安排计划卫生、大卫生工作，确保楼层安全、做好防火、防盗工作。以身作责，监督管理、做好日常服务工作，提升服务质量并提倡个性化服务，切实提高员工服务工作的自主性，提高对客服务质量，为酒店赢得回头客;做到同事之间团结友爱、互相帮助，认真工作，完成酒店领导交待的其它工作内容，努力提高工作质量，做一名领导心目中的好下属，员工心目中的好领导。