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指导意见篇一
本人在20_年7月16日开始,我在__物业管理有限公司进行了物业管理实习工作。在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的__物业管理有限公司,隶属于_集团。目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。__物业管理有限公司在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。__物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
从实际出发,管理处严格参照ls09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动。
__物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在20_年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如:三月份,开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份,组织小区业主观看露天电影;十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流,创建了互动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重?立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。通过实习,加深了我对物业管理知识的理解,丰富了我的物业管理知识,使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。
通过实习,我发现__物业管理有限公司无论是在管理经验,还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源,是物业管理行业中的一位后起之秀,它的发展前景非常广阔。但在深圳,美佳物业的品牌不太响亮,若美佳物业挖掘新闻,借用传播媒体,扩大其知名度。那么,将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场,让更多的居民享受到其优质满意的服务。
通过实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此,在物业管理实际工作中,要时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境,为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
指导意见篇二
于20xx年9月起在工作,试用期一年。试用期间,其优秀表现得到了领导和同事们的一致肯定。
一、 思想道德方面
良好的道德修养,坚定的政治方向。该同志能和同事们以诚相待,和睦相处,互相帮助。在单位组织的各项政治学习活动中能认真学习,自觉与组织保持一致,认真分析总结自身情况,积极改进,将理论应用到实践中。在平时工作生活中,严格遵守法律和单位的各项规章制度。
作风优良,廉洁自律。严格遵守单位规定,始终坚持自警自励,以学习提高自我,以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。
二、工作学习方面
该同志业务能力强,综合素质好。在工作中间,能积极将专业知识与单位工作相结合,务实进取,积极沟通,能较好的完成本职工作。
谦虚谨慎,勤奋好学。能够积极主动地学习业务方面的知识,勤于钻研,注重理论和实践相结合,将理论有效地运用于实际工作中。
爱岗敬业,认真负责。该同志立足本职岗位,尽职尽责,能保质保量完成工作任务,在单位组织的各项工作考核中成绩优秀。在力所能及的范围内还能够协助其他同志开展各项工作。
鉴于以上表现,本单位认为该同志已具备合格工作人员所应具备的必要条件,根据相关规定,同意该同志按期转正。
指导意见篇三
按照区防汛指挥部的统一要求,为有计划、有准备地防御洪涝灾害和参与抗洪抢险,确保人民群众生命财产安全,依据《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国防汛条例》等法律、法规,结合本局实际情况,制定本预案。
(一)坚持“以防为主,全力抢险”的原则。防汛工作是涉及到全区人民生命、财产安全的一件大事,全局职工要坚持“全心全意为人民服务”的宗旨意识,针对我区汛情特点,牢固树立防汛保平安的思想,立足于防大汛、抗大洪,充分做好抗洪抢险的各项准备,防患于未然。一旦出现险情要积极主动,全力以赴,奋力抢险,把灾害损失降低到最低限度。
(二)坚持统一指挥调度的原则。全局职工要从大局出发,服从防汛办的统一调度,在抗洪救灾过程中,坚持局长负责制,实行统一指挥、分线负责、协同作战,打好总体战。
(三)坚持人人参战的原则。全局职工要做好抗洪抢险准备,一旦发生险情,每位职工都有依法参加抢险的义务,必须无条件服从区防汛抗旱指挥部的命令,有组织、有纪律的参加到抗洪抢险队伍中去,并尽全力完成组织交办的各项工作任务。党员干部更要身先士卒,带头抗洪救灾,作好表率,并及时向上级报告灾情,以利上级掌握情况和指挥抢险。
以区防汛抗旱指挥部的通知为准。
根据我区实际情况,将渠江沿线、城区等地势较低处及经常受洪水影响的区域列为防汛抢险的重点区域。
全体职工务必和区防汛办保持密切联系,详细准确掌握洪水方面的信息。一是要认真搞好汛期值班(见后附件),坚持24小时防汛值班和领导带班制度。值班人员要坚守岗位,增强责任心,保证24小时通讯畅通,并做好相关记录、遇到重大事情及时向主要领导和上级汇报。二是要做好抗洪抢险的物资、经费准备,保证抗洪抢险的需要。三是在防汛办的统一指挥下,做好抗洪抢险的各项工作。在洪水来临之前认真做好责任区内的预防和宣传发动工作,不留死角,让人人皆知,并督促居民准备抗洪工具,组织人员转运物资,采取有效措施,做好防洪准备;在洪水来临之时,组织抢险队伍40人以上。帮助缺少劳力的居民转运物资和疏散被洪水围困的群众,维护好秩序,防止观看洪水的群众发生意外,确保居民生命财产安全;在洪水退去之后,组织人员做好灾后重建工作,做好街道清扫,垃圾转运,帮助居民尽快恢复正常生活。四是配合区防汛办、救灾办做好灾害损失统计,精心编制、包装一批向上争取支持项目,主动向上级部门汇报,争取他们的支持,争取尽可能多的中省补助资金,支持地方经济建设和灾后重建工作。五是在搞好城区抗洪抢险的同时要协助联系乡镇搞好洪水预防和抢险工作,力争将灾害损失降低到最低限度。
防汛工作实行主要领导负责制,熊鸿波局长为本局防汛抗洪抢险第一责任人,分管领导邹世国副局长为第二责任人。成立区发改局防汛抗洪抢险工作领导小组。领导小组切实加强对防汛抗洪抢险工作的组织领导。
全体职工必须无条件服从防汛办及局防汛抗洪抢险领导小组的统一安排,积极参与防汛抗洪救灾。在抗洪抢险期间,对擅离职守造成损失的要追究责任人的责任,对在抢险期间制造谣言、哄抢、盗窃财物、破坏抢险设施和抗洪救灾工作的人员依法追究刑事责任。
指导意见篇四
注意:选题之前先多看看期刊文献,来发现自己的兴趣、特长等
论文题目:
项目来源:在教师指导下自选
目的:通过分析研究要解决哪些问题
是指到目前为止,关于你这个选题的理论研究的现状和研究的发展趋势:
国外学者的主要代表人物、文献、观点及研究发展方向。
就是研究题纲,写出全文框架、主要内容、要解决的几个方面的问题
第一阶段:确定论文题目,时间:
第二阶段:收集论文相关资料,时间:
第三阶段:整理、归类、学习、分析、研究资料,时间:
第四阶段:撰写开题报告,时间:
第五阶段:撰写毕业论文,时间:
已经搜集、归类、学习、分析、研究的文献有:
文章类:
著作类: