优秀汽车保险与理赔论文（案例15篇）

汽车拥有独特的设计和技术，不断推陈出新，使得每一辆汽车都有自己独特的特点和风格。以下是小编为大家收集的汽车总结范文，供广大车友参考和借鉴。

优秀汽车保险与理赔论文（案例15篇）篇一

摘?要：本文分析了汽车保险与理赔课程的学科特点和授课对象特点，从教学现状、教学存在的问题、课程改革的必要性和课程改革的对策建议等方面进行了认真的探讨，并强调该课程的改革应注重加强学生综合素质与职业能力的培养，形成“工学结合”的课程教学模式，从而使学生通过本课程的学习具备从事与汽车保险相关工作的职业能力。

随着我国居民汽车保有量的不断增加，汽车在使用过程中的风险随之产生，保险与理赔的法律纠纷也日渐增多，汽车保险与理赔作为一个行业和新兴课程也就应运而生。

该课程在我国高校开设的历史并不长，本文系统分析和探讨了课程定位、教学目标、授课对象及教学方法，从教学内容、教学模式、考核方法等方面提出了很多改革方法。做好本课程的建设，将为汽车综合实训、毕业综合实践等后续课程打下良好的基础，有利于学生在实践中运用汽车保险与理赔的相关知识与能力，推动汽车相关专业的人才培养，扩大毕业生的就业渠道，拓宽自身的专业优势。

汽车保险与理赔课程是北京联合大学(以下简称“我校”)汽车服务工程专业核心课程。随着保险行业在我国的迅速发展，保险学的课程建设不断加强，我校20xx版教学大纲已经把该课程作为重点课程开设，并督促授课教师在教学质量要求与其他专业课程要有不同之处，这样才可以让学生学以致用。在以往的教学中，该课程过多地向学生介绍汽车保险的原则、制度，汽车保险条款等内容，而实际应用的知识涉及很少，比如交通事故发生后，如何进行事故车辆的损失评估，如何确定损失费用，如何进行事故现场查勘，如何识别保险欺诈事件等，而这些正是需要学生掌握并且在以后的实际工作中会运用到的。

该课程授课对象是汽车专业大三或大四的学生，他们具有一定的法律法规知识基础，且已经具备汽车专业课程方面的知识结构，自学能力得到了一定的锻炼和提高，求知方面的成才意识、探索意识明显提高，行为方面的参与意识明显增强。根据学生的学习特点，为了形成以学生为主导的授课模式，从满足学生兴趣入手，满足学生职业能力和终身发展的需要进行课程的改革已势在必行。

二、目前我国保险教学中存在的问题。

1.学生对保险行业在认识上的误区导致学习动力不足。

由于我国保险行业起步晚、发展慢，人们对保险的认识较少，加上一些保险从业人员素质不高，导致人们对保险行业存在很多偏见。这种负面的影响对于部分学生影响很大，对课程的学习也产生了消极的影响。

2.教师缺乏实践经验导致教学效果不佳。

汽车保险与理赔课程是一门实践性很强的课程，然而在教学环节中普遍存在着一个问题，那就是采用传统的授课模式，即老师在讲台上讲，学生在底下记笔记。学生的主观能动性不足，一定程度上影响了教学的效果。这几年所提倡的教学改革流于形式，没有触及教学方式的根本改变。在教学过程中，大部分教师以讲授理论知识为主，考虑到保险理赔的实践性要求，也有部分教师采取案例教学法，但是由于教师本身缺乏实践经验，所以在讲授过程中难以做到生动形象，不能引起学生的共鸣。

3.保险实训教学欠缺实效。

一是实训基地建设投入不足。没有必备的实训基地或实验室，就很难进行相应的实训或实习，这已成为影响我国保险教育发展的瓶颈之一。二是实训教学手段单一。教学过程中重理论教授，轻实训操作，造成学生动手能力差，缺乏创新精神。

1.教学内容的改革。

教学内容的改革就是要突出教会学生以“职业能力”为取向，突出重点，突出特色。课程内容应适应不断发展变化的社会需求和人才培养需要，体现现代教育思想，符合科学性、先进性和教育教学规律，能够促进学生全面发展。课程的教学内容应根据汽车保险行业的实际经营情况，在保证原教材原有体系结构的基础上，重点讲授学生现场查勘过程中的方法和技巧。在讲授的过程中，以“实际案例为导入”的方式对教学内容进行介绍，重点阐述汽车保险与理赔的处理流程、事故车辆的现场查勘及事故车辆的损伤评定和赔偿计算方法。

2.教学方法的改革。

为了提高教学质量，体现以能力为本位、以学生为主导的教学理念，教学方法的改革要求具有科学性、合理性和有效性。

(1)案例教学法。汽车保险与理赔课程是一门实用性很强的学科，如何让学生在学习的过程中更多地感受汽车保险实务，将理论与实践相结合，是一个必须重视的问题。通过运用各种鲜活生动的案例，学生可以如临其境，更好地消化学过的知识，极大地增强其动手能力，提高学生知识运用能力，从而减少走上工作岗位的适应时间。

(2)项目教学法。项目教学法是由学生相互配合完成汽车保险投保、承保、核保、接报案、事故查勘和定损理赔等项目的教学。例如，教师可以针对汽车保险展业这一实际的工作过程，设计一个汽车保险销售的教学项目，学生要想完成此项目，必须掌握汽车保险的险种、汽车保险合同等专业知识，才能了解自己所销售的保险产品，才能为车主介绍自己的产品并为车主设计保险方案;学生还要掌握有关法律知识以及与人沟通方面的技巧。

(3)角色扮演法。对于有些专题项目，老师把角色的情境布置下去，将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求扮演者处理可能出现的各种问题，用多种方法测评其心理素质和潜在能力，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高学生行为技能。在讲解汽车保险合同订立、变更和解除时可以运用此教学方法。

(4)关键词卡片法。学生自己对教师所给的资料进行阅读，找出关键词，并对关键词加以分析。此方法适用于汽车保险的基本理论知识，可以培养学生的自学能力、倾听能力、专注能力和分析能力。

3.考试方法的改革。

制定合理的考核方案，建立以过程考核和能力考核为主的考核标准。采用笔试和口试相结合的考核方式，教学过程中强化阶段性测试，实现项目组成员相互自评，教师对学生完成的项目和个人能力进行评价，从而形成对学生的专业理论知识和实践操作技能进行综合测评的目的。

4.校企合作，增强实训重要性和实战性。

通过产学合作的模式，师生能够及时了解保险业务的变化，提高实践教学能力和学习效果。通过在保险公司的实习，师生能切实地接触到新保险法给保险公司和保险业务所带来的全方位的变化，有利于在教学中对教学内容进行调整和修改。保险公司有许多具有丰富实战经验的业务人员，和他们定期展开合作与交流，在共同指导学生的过程中，大大提高保险实践教学水平。

众所周知，教学质量是学校的形象，树立正确的质量观，认清教学质量的`重要性，是高等教育可持续发展的基本前提，只有不断提高教学质量，才能保证教学任务的圆满完成。

参考文献：

[1]李景芝，赵长利.汽车保险与理赔[m].北京：国防工业出版社，20xx.

[2]陈?青.案例教学法在汽车保险教学中的运用[j].广东轻工职业技术学院学报，20xx(4).

优秀汽车保险与理赔论文（案例15篇）篇二

3月的某日凌晨3点多，“驾驶员”刘某，驾驶宝马bmw7201wl(bmw525li)轿车在广东省海丰县城二环南路大好彩酒家路段时，因未确保安全行驶致车辆碰撞中央隔离护栏，造成车辆受损及中央隔离护栏毁坏的交通事故。

从客户的报案记录来看，客户描述事故为凌晨2点50分左右发生，客户在3点09分向我司进行了报案。汕尾的查勘员在22分钟后到达了事故现场进行了处理。查勘员在拍照取证过程中也不能说不细致，现场拍了100张的照片，从现场的散落物及痕迹来看本次事故真实度应该较高，现场没能发现其它异常，查勘员最后为了稳妥起见，还是要求客户报了交警处理，交警也出具了事故认定书。

该案由于是高风险时间段内出险，理赔系统自动发起了高风险的预警提示，调查人员在审核该案的时候发现现场照片中可以看出驾驶员当时穿着的是一双拖鞋。正是这双不起眼的拖鞋，再结合出险时段及损失情况让调查人员觉得该案酒后顶包的可能性非常大。

由于该案损失较大，理赔部迅速安排调查人员前往当地进行调查取证，经过调查人员的多方联系，得到了当地公安局的配合，通过调取监控进行分析，确认了报案的驾驶员刘某存在隐瞒了真正驾驶员及真正驾驶员逃离现场的情节，应属于虚构或编造事故事实行为，不属于保险责任，本案根据保险合同约定进行了拒赔处理，成功减损13万余元。

优秀汽车保险与理赔论文（案例15篇）篇三

摘要：本文分析了汽车保险与理赔课程的学科特点和授课对象特点，从教学现状、教学存在的问题、课程改革的必要性和课程改革的对策建议等方面进行了认真的探讨，并强调该课程的改革应注重加强学生综合素质与职业能力的培养，形成“工学结合”的课程教学模式，从而使学生通过本课程的学习具备从事与汽车保险相关工作的职业能力。

随着我国居民汽车保有量的不断增加，汽车在使用过程中的风险随之产生，保险与理赔的法律纠纷也日渐增多，汽车保险与理赔作为一个行业和新兴课程也就应运而生。

该课程在我国高校开设的历史并不长，本文系统分析和探讨了课程定位、教学目标、授课对象及教学方法，从教学内容、教学模式、考核方法等方面提出了很多改革方法。做好本课程的建设，将为汽车综合实训、毕业综合实践等后续课程打下良好的基础，有利于学生在实践中运用汽车保险与理赔的相关知识与能力，推动汽车相关专业的人才培养，扩大毕业生的就业渠道，拓宽自身的专业优势。

汽车保险与理赔课程是北京联合大学(以下简称“我校”)汽车服务工程专业核心课程。随着保险行业在我国的迅速发展，保险学的课程建设不断加强，我校20xx版教学大纲已经把该课程作为重点课程开设，并督促授课教师在教学质量要求与其他专业课程要有不同之处，这样才可以让学生学以致用。在以往的教学中，该课程过多地向学生介绍汽车保险的原则、制度，汽车保险条款等内容，而实际应用的知识涉及很少，比如交通事故发生后，如何进行事故车辆的损失评估，如何确定损失费用，如何进行事故现场查勘，如何识别保险欺诈事件等，而这些正是需要学生掌握并且在以后的实际工作中会运用到的。

该课程授课对象是汽车专业大三或大四的学生，他们具有一定的法律法规知识基础，且已经具备汽车专业课程方面的知识结构，自学能力得到了一定的锻炼和提高，求知方面的成才意识、探索意识明显提高，行为方面的参与意识明显增强。根据学生的学习特点，为了形成以学生为主导的授课模式，从满足学生兴趣入手，满足学生职业能力和终身发展的需要进行课程的改革已势在必行。

1.学生对保险行业在认识上的误区导致学习动力不足。

由于我国保险行业起步晚、发展慢，人们对保险的认识较少，加上一些保险从业人员素质不高，导致人们对保险行业存在很多偏见。这种负面的影响对于部分学生影响很大，对课程的学习也产生了消极的影响。

2.教师缺乏实践经验导致教学效果不佳。

汽车保险与理赔课程是一门实践性很强的课程，然而在教学环节中普遍存在着一个问题，那就是采用传统的授课模式，即老师在讲台上讲，学生在底下记笔记。学生的主观能动性不足，一定程度上影响了教学的效果。这几年所提倡的教学改革流于形式，没有触及教学方式的根本改变。在教学过程中，大部分教师以讲授理论知识为主，考虑到保险理赔的实践性要求，也有部分教师采取案例教学法，但是由于教师本身缺乏实践经验，所以在讲授过程中难以做到生动形象，不能引起学生的共鸣。

3.保险实训教学欠缺实效。

一是实训基地建设投入不足。没有必备的实训基地或实验室，就很难进行相应的实训或实习，这已成为影响我国保险教育发展的瓶颈之一。二是实训教学手段单一。教学过程中重理论教授，轻实训操作，造成学生动手能力差，缺乏创新精神。

1.教学内容的改革。

教学内容的改革就是要突出教会学生以“职业能力”为取向，突出重点，突出特色。课程内容应适应不断发展变化的社会需求和人才培养需要，体现现代教育思想，符合科学性、先进性和教育教学规律，能够促进学生全面发展。课程的教学内容应根据汽车保险行业的实际经营情况，在保证原教材原有体系结构的基础上，重点讲授学生现场查勘过程中的方法和技巧。在讲授的过程中，以“实际案例为导入”的方式对教学内容进行介绍，重点阐述汽车保险与理赔的处理流程、事故车辆的现场查勘及事故车辆的损伤评定和赔偿计算方法。

2.教学方法的改革。

为了提高教学质量，体现以能力为本位、以学生为主导的教学理念，教学方法的改革要求具有科学性、合理性和有效性。

(1)案例教学法。汽车保险与理赔课程是一门实用性很强的学科，如何让学生在学习的过程中更多地感受汽车保险实务，将理论与实践相结合，是一个必须重视的问题。通过运用各种鲜活生动的案例，学生可以如临其境，更好地消化学过的知识，极大地增强其动手能力，提高学生知识运用能力，从而减少走上工作岗位的适应时间。

(2)项目教学法。项目教学法是由学生相互配合完成汽车保险投保、承保、核保、接报案、事故查勘和定损理赔等项目的教学。例如，教师可以针对汽车保险展业这一实际的工作过程，设计一个汽车保险销售的教学项目，学生要想完成此项目，必须掌握汽车保险的险种、汽车保险合同等专业知识，才能了解自己所销售的保险产品，才能为车主介绍自己的产品并为车主设计保险方案;学生还要掌握有关法律知识以及与人沟通方面的技巧。

(3)角色扮演法。对于有些专题项目，老师把角色的情境布置下去，将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求扮演者处理可能出现的各种问题，用多种方法测评其心理素质和潜在能力，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高学生行为技能。在讲解汽车保险合同订立、变更和解除时可以运用此教学方法。

(4)关键词卡片法。学生自己对教师所给的资料进行阅读，找出关键词，并对关键词加以分析。此方法适用于汽车保险的基本理论知识，可以培养学生的自学能力、倾听能力、专注能力和分析能力。

3.考试方法的改革。

制定合理的考核方案，建立以过程考核和能力考核为主的考核标准。采用笔试和口试相结合的考核方式，教学过程中强化阶段性测试，实现项目组成员相互自评，教师对学生完成的项目和个人能力进行评价，从而形成对学生的专业理论知识和实践操作技能进行综合测评的目的。

4.校企合作，增强实训重要性和实战性。

通过产学合作的模式，师生能够及时了解保险业务的变化，提高实践教学能力和学习效果。通过在保险公司的实习，师生能切实地接触到新保险法给保险公司和保险业务所带来的全方位的变化，有利于在教学中对教学内容进行调整和修改。保险公司有许多具有丰富实战经验的业务人员，和他们定期展开合作与交流，在共同指导学生的过程中，大大提高保险实践教学水平。

众所周知，教学质量是学校的形象，树立正确的质量观，认清教学质量的重要性，是高等教育可持续发展的基本前提，只有不断提高教学质量，才能保证教学任务的圆满完成。

优秀汽车保险与理赔论文（案例15篇）篇四

下面我以汽车保险与理赔这门课为例，浅谈一下课程设计的主要内容。

一、课程设置。

(一)课程定位。

自我系设置汽车技术服务与营销专业以来，汽车汽车保险与理赔课程一直是该专业基础课之一。也是该专业的核心课程之一。专业人才培养目标是：培养掌握汽车构造、汽车使用技术、汽车检测与诊断、企业管理及现代市场营销和汽车保养装潢等专业知识，适应汽车销售企业、汽车维修企业及保险企业需求，从提高学生职业行动能力和职业素养出发，以就业为导向，专业能力、方法能力、个人能力和社会能力，具有分析和解决汽车运用技术问题的能力的高素质技能型专门人才。教学中应以汽车保险与理赔课的基本原理和基本技能内容为重点，培养学生具备沟通技能、调查和分析问题技能、保险销售能力、核保和承保能力以及汽车保险查勘和赔案的实际处理能力，以便实现学校与企业零距离的对接，从而更好的适应今后实际工作的需要。

本专业的职业岗位群包括汽车销售类、市场开发类、客户服务类、备件类、二手车销售类、车险理赔类、售后服务类共7大类共14个岗位。其中车险理赔类岗位包括汽车保险销售、事故车查勘员、定损员、理赔员等。

1、对各种汽车保险主要条款的解析、保险费率的计算能力。

2、对事故车和事故现场进行查勘与立案、定损、赔款理算的能力。

3、能够正确分析和引导顾客的投保行为;。

4、具备针对车辆的用途和客户特点制定相应的保险方案能力;。

5、独立签单能力;。

8、汽车保险案件进行独立调查取证能力;。

通过该课程的学习，使学生初步具备汽车保险销售、事故车查勘定损员、理赔员等岗位所必需的知识和技能;培养学生掌握对汽车保险的认识和兴趣，提高学生专业素质。因此，本课程对培养车险理赔类岗位的职业能力有较大的作用。本课程的同步课程是汽车驾驶技术，后续课程是旧机动车鉴定与评估。

(二)课程设计。

1、设计理念。

本课程以新的设计理念出发，抛弃以往纯理论教学为主的授课方式，采用理论与实际紧密结合的授课方法，使之有特色、有亮点，汇集贴近现实，贴近中国汽车保险业;引入现代汽车公司、保险公司的现实做法、业务流程以及业务规范，与企业的业务实际零距离接触;强化技能和技法的训练，通过安排实际操作训练的实践练习项目，训练学生的实际解决问题的能力。

2、设计思路。

邀请4s店的销售经理、售后服务经理等一线专家和老师一起，对本课程所涉及的岗位进行分析，再针对不同岗位进行岗位工作任务分析(模块)，再进行典型工作任务分析(项目)，最后转化为学习性工作任务，从而实现以行业和岗位需求为导向，以真实生产任务为载体，重新构建课程教学内容，突出课程的职业性、实践性和开放性。

二、教学内容。

(一)内容选取。

选取依据是专业核心技能对专业基础课程知识的要求和汽车营销专业的知识体系以及汽车保险销售、事故车查勘员、定损员、理赔员岗位技能要求。

[1](二)内容组织(见表1)。

(三)表现形式。

1、参考教材是电子工业出版社的高职改革教材。

2、教学资源包括课程标准、实训项目、可拆装整车。

3、络包括搜狐汽车、汽车之家、国家精品课程资源等。

4、习题包括课后实践训练题。

三、教学方法与手段。

(一)教学设计。

在教学内容的组织上体现了理论联系实际的要求，融理论知识传授、操作能力培养于一体。理论教学以讲授、讨论为主，全面系统地讲授本门课程的知识，辅以一定的实践。

(二)教学方法。

近年来，为了让学生更加积极主动地学习专业知识和技能，达到良好的教学效果，我们不断改进、丰富教学方法，采用了许多教学方法。

1、启发式教学法。

教学过程强调课堂互动，注意激发学生学习的积极性，改变传统以“教师为中心”的模式而转为“以学生为中心”。教师首先演示，然后提出问题，要求学生分组根据本节课内容进行分析、讨论。各小组发言后由教师对学生讨论进行总结。

2、角色扮演法。

老师把角色的情景布置下去，学生准备。将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求扮演者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高学生行为技能最有效的一种培训方法。在讲解汽车保险合同订立、变更和解除时可以运用此教学方法。

3、案例教学法。

汽车保险与理赔课程是一门实用性很强的学科，如何让学生在学习的过程中更多的感受汽车保险实务，将理论与实践相结合，是一个必须重视的问题。通过各种生动鲜活的案例的使用，使同学们如临其境，能使其更好的消化学过的知识，极大的增强学生动手能力，提高学生知识运用能力，从而减少走上工作岗位的适应时间。在学习汽车保险理赔知识时，大量在用此教学方法。

4、典型事故分析法。

6、情景模拟法。

教师布置一个以小组为单位，通过合作共同完成任务，为了完成这一任务必须进行计划、实施和评估阶段。进行某一任务时，小组成员之间必须分工合作，开展广泛的讨论和意见交流;教师的作用主要是布置任务，给予学生启发性意见，避免学生针对某一问题争论不休或偏离主题。这一教学方法在汽车保险的核保核赔中应用较多。

7、讨论法。

教师布置学生所要完成的任务，学生随机组对进行相互讲解(一方讲解，另一方倾听)，不断变化组对人员，加深对所读知识的理解，然后再小组讨论。最后以可视化形式表现出来。此方法运用广泛，在每项任务中都可以使用，其可以培养学生自学能力、倾听能力、专注能力、分析能力和沟通能力。

(三)教学手段。

本课程综合运用了多媒体技术、丰富了教学资源，改善了教学环境，提高了教学效果。具体包括：开发、制作了本门课程的教学课件，利用了络视频资料，通过qq、电子邮件等实现络互动式教学，将课程的资源上，师生在上交流，获取汽车行业新动态、新信息，实现资源共享。

(四)络教学环境。

学校络环境：学院校园、搜狐汽车、汽车之家、电子图书，电子光盘等。

四、教学队伍。

本课程拥有一支结构合理、素质良好、敬业爱岗、专兼结合、富有活力的优秀教师队伍。现有专业教师14名，其中副教授(含高级工程师)3人，占21%，讲师(含实验师、工程师)6人，占43%，其他占36%。双师型教师2人，占13%。兼职教师6人，占43%。

五、实践条件。

(一)校内实训条件。

机电系汽车实训厂房、汽车营销多媒体教室、校内停车场等。

(二)校外实习环境。

我系现有五个校外实习基地：奇瑞汽车有限公司、西安比亚迪汽车有限公司、天水兰凌汽车销售有限公司、厦门金龙联合汽车工业公司、天水羲通公共交通有限责任公司。

六、教学效果。

(一)教学评价(表略)。

(二)社会评价。

本专业只有09级第一届毕业生，但是09级的实习单位中，奇瑞汽车有限公司、厦门金龙联合汽车有限公司和天水兰凌汽车销售有限公司均对我专业学生有较高评价。部分顶岗实习学生直接留在实习单位顺利就业，这些单位均表示愿意继续接收我专业的学生。

学生在与兰陵合作举办的`第一届营销技能大赛中有出色表现。(图略)我系10级学生在二零一二年全国依维柯杯营销技能大赛上获取三等奖。(图略)。

七、课程特色。

1、内容选取职业化。

2、教学手段信息化。

3、典型任务具体化。

参考文献：

[1]20xx级汽车技术服务与营销专业人才培养方案.

优秀汽车保险与理赔论文（案例15篇）篇五

6月27日22时05分许，原告朱某酒后驾驶小车从某地返回家中，行至江西省永新县委门口路段时将前方步行的被害人黄某撞倒后逃逸，后被害人黄某经抢救无效死亡。经江西省永新县交警认定，原告朱某负事故的全部责任。经交警调解，原告朱某向受害人家属支付赔偿款70万元。原告朱某被江西省永新县人民法院判处有期徒刑三年，缓刑四年。

原告朱某向某财险公司吉安中心支公司申请交强险保险赔偿遭拒，原告朱某向江西省吉安市吉州区人民法院提起诉讼：请求判令某财险公司吉安中心支公司在交强险范围内向原告承担保险赔偿金11万元整。

优秀汽车保险与理赔论文（案例15篇）篇六

下面我以汽车保险与理赔这门课为例，浅谈一下课程设计的主要内容。

一、课程设置。

(一)课程定位。

自我系设置汽车技术服务与营销专业以来，汽车汽车保险与理赔课程一直是该专业基础课之一。也是该专业的核心课程之一。专业人才培养目标是：培养掌握汽车构造、汽车使用技术、汽车检测与诊断、企业管理及现代市场营销和汽车保养装潢等专业知识，适应汽车销售企业、汽车维修企业及保险企业需求，从提高学生职业行动能力和职业素养出发，以就业为导向，专业能力、方法能力、个人能力和社会能力，具有分析和解决汽车运用技术问题的能力的高素质技能型专门人才。教学中应以汽车保险与理赔课的基本原理和基本技能内容为重点，培养学生具备沟通技能、调查和分析问题技能、保险销售能力、核保和承保能力以及汽车保险查勘和赔案的实际处理能力，以便实现学校与企业零距离的对接，从而更好的适应今后实际工作的需要。

本专业的职业岗位群包括汽车销售类、市场开发类、客户服务类、备件类、二手车销售类、车险理赔类、售后服务类共7大类共14个岗位。其中车险理赔类岗位包括汽车保险销售、事故车查勘员、定损员、理赔员等。

1、对各种汽车保险主要条款的解析、保险费率的计算能力。

2、对事故车和事故现场进行查勘与立案、定损、赔款理算的能力。

3、能够正确分析和引导顾客的投保行为。

4、具备针对车辆的用途和客户特点制定相应的保险方案能力。

5、独立签单能力。

8、汽车保险案件进行独立调查取证能力。

通过该课程的学习，使学生初步具备汽车保险销售、事故车查勘定损员、理赔员等岗位所必需的知识和技能;培养学生掌握对汽车保险的认识和兴趣，提高学生专业素质。因此，本课程对培养车险理赔类岗位的职业能力有较大的作用。本课程的同步课程是汽车驾驶技术，后续课程是旧机动车鉴定与评估。

(二)课程设计。

1、设计理念。

本课程以新的设计理念出发，抛弃以往纯理论教学为主的授课方式，采用理论与实际紧密结合的授课方法，使之有特色、有亮点，汇集贴近现实，贴近中国汽车保险业;引入现代汽车公司、保险公司的现实做法、业务流程以及业务规范，与企业的业务实际零距离接触;强化技能和技法的训练，通过安排实际操作训练的实践练习项目，训练学生的实际解决问题的能力。

2、设计思路。

邀请4s店的销售经理、售后服务经理等一线专家和老师一起，对本课程所涉及的岗位进行分析，再针对不同岗位进行岗位工作任务分析(模块)，再进行典型工作任务分析(项目)，最后转化为学习性工作任务，从而实现以行业和岗位需求为导向，以真实生产任务为载体，重新构建课程教学内容，突出课程的职业性、实践性和开放性。

二、教学内容。

(一)内容选取。

选取依据是专业核心技能对专业基础课程知识的要求和汽车营销专业的知识体系以及汽车保险销售、事故车查勘员、定损员、理赔员岗位技能要求。

(二)内容组织(见表1)。

(三)表现形式。

1、参考教材是电子工业出版社的高职改革教材。

2、教学资源包括课程标准、实训项目、可拆装整车。

3、络包括搜狐汽车、汽车之家、国家精品课程资源等。

4、习题包括课后实践训练题。

教学方法与手段。

(一)教学设计。

在教学内容的组织上体现了理论联系实际的要求，融理论知识传授、操作能力培养于一体。理论教学以讲授、讨论为主，全面系统地讲授本门课程的知识，辅以一定的实践。

(二)教学方法。

近年来，为了让学生更加积极主动地学习专业知识和技能，达到良好的教学效果，我们不断改进、丰富教学方法，采用了许多教学方法。

1、启发式教学法。

教学过程强调课堂互动，注意激发学生学习的积极性，改变传统以“教师为中心”的模式而转为“以学生为中心”。教师首先演示，然后提出问题，要求学生分组根据本节课内容进行分析、讨论。各小组发言后由教师对学生讨论进行总结。

2、角色扮演法。

老师把角色的情景布置下去，学生准备。将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求扮演者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高学生行为技能最有效的一种培训方法。在讲解汽车保险合同订立、变更和解除时可以运用此教学方法。

3、案例教学法。

汽车保险与理赔课程是一门实用性很强的学科，如何让学生在学习的过程中更多的感受汽车保险实务，将理论与实践相结合，是一个必须重视的问题。通过各种生动鲜活的案例的使用，使同学们如临其境，能使其更好的消化学过的知识，极大的增强学生动手能力，提高学生知识运用能力，从而减少走上工作岗位的适应时间。在学习汽车保险理赔知识时，大量在用此教学方法。

4、典型事故分析法。

选取典型事故车型，对它的查勘、绘图、定损等进行分析训练，帮助学生深入理解所学的基础理论知识。

5、企业观摩实践法。

6、情景模拟法。

教师布置一个以小组为单位，通过合作共同完成任务，为了完成这一任务必须进行计划、实施和评估阶段。进行某一任务时，小组成员之间必须分工合作，开展广泛的讨论和意见交流;教师的作用主要是布置任务，给予学生启发性意见，避免学生针对某一问题争论不休或偏离主题。这一教学方法在汽车保险的核保核赔中应用较多。

7、讨论法。

教师布置学生所要完成的任务，学生随机组对进行相互讲解(一方讲解，另一方倾听)，不断变化组对人员，加深对所读知识的理解，然后再小组讨论。最后以可视化形式表现出来。此方法运用广泛，在每项任务中都可以使用，其可以培养学生自学能力、倾听能力、专注能力、分析能力和沟通能力。

(三)教学手段。

本课程综合运用了多媒体技术、丰富了教学资源，改善了教学环境，提高了教学效果。具体包括：开发、制作了本门课程的教学课件，利用了络视频资料，通过qq、电子邮件等实现络互动式教学，将课程的资源上，师生在上交流，获取汽车行业新动态、新信息，实现资源共享。

(四)络教学环境。

学校络环境：学院校园、搜狐汽车、汽车之家、电子图书，电子光盘等。

四、教学队伍。

本课程拥有一支结构合理、素质良好、敬业爱岗、专兼结合、富有活力的优秀教师队伍。现有专业教师14名，其中副教授(含高级工程师)3人，占21%，讲师(含实验师、工程师)6人，占43%，其他占36%。双师型教师2人，占13%。兼职教师6人，占43%。

五、实践条件。

(一)校内实训条件。

机电系汽车实训厂房、汽车营销多媒体教室、校内停车场等。

(二)校外实习环境。

我系现有五个校外实习基地：奇瑞汽车有限公司、西安比亚迪汽车有限公司、天水兰凌汽车销售有限公司、厦门金龙联合汽车工业公司、天水羲通公共交通有限责任公司。

六、教学效果。

(一)教学评价(表略)。

(二)社会评价。

本专业只有09级第一届毕业生，但是09级的实习单位中，奇瑞汽车有限公司、厦门金龙联合汽车有限公司和天水兰凌汽车销售有限公司均对我专业学生有较高评价。部分顶岗实习学生直接留在实习单位顺利就业，这些单位均表示愿意继续接收我专业的学生。

学生在与兰陵合作举办的第一届营销技能大赛中有出色表现。(图略)我系10级学生在二零一二年全国依维柯杯营销技能大赛上获取三等奖。(图略)。

七、课程特色。

1、内容选取职业化。

2、教学手段信息化。

3、典型任务具体化。

优秀汽车保险与理赔论文（案例15篇）篇七

目前所在：白云区年龄：21。

户口所在：肇庆国籍：中国。

婚姻状况：未婚民族：汉族。

诚信徽章：未申请身高：175cm。

人才测评：未测评体重：61kg。

人才类型：应届毕业生。

工作年限：5职称：无职称。

求职类型：实习可到职日期：随时

月薪要求：面议希望工作地区：白云区,越秀区,天河区。

工作经历。

公司性质：所属行业：

毕业院校：广东机电职业技术学院。

最高学历：大专获得学位:毕业日期：-06

专业一：汽车服务技术与营销专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力：本文信息来源于大学生个人简历网，请注明！

外语：英语一般粤语水平：精通。

其它外语能力：

国语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

06月到肇庆市端州区广百商场实习：主要是销售诺亚舟点读机，学习机等，并得到好评；

01月在实验室拆装发动机和分析汽车结构各系统：对发动机进行解体、组装，对。

汽车传动系、行驶系、转向系、制动系、电控系统进行分析；

03月在学校的实训车间：进行汽车的涂装工程的操作。

12年在中国人民财产保险股份限公司定损岗位实习。

真诚，务实，进取，团结。能吃苦耐劳,综合素质较好，具备良好的敬业精神及工作作风，尊重领导，团结同事，团队合作意识强，勇于面对挫折及工作中的压力，能适应不同的工作环境！

优秀汽车保险与理赔论文（案例15篇）篇八

本次车险理赔案例要告诉我们的是，保险公司不予理赔的原因关键是张先生的车辆事故发生的时间不符合规定。保险公司有明文规定，对于洪水和暴雨造成的车辆损失，保险公司都会予以赔偿。其中暴雨天气的标准是根据气象部门的规定而制定的，并且需要相关证明。也就是24小时内，降水超过50毫米为暴雨，达不到标准则不属于暴雨范畴也就不能获得理赔。但是张先生所在的城市在前几天确实发生了大范围的连续暴雨，按照暴雨标准也可以获得理赔，那么其问题究竟出在哪里?保险公司的理赔员进一步解释说，理赔条件是发生暴雨时，也就是暴雨当天，而张先生的事故时第二天，暴雨已经停止，其车辆问题并非暴雨造成，所以保险公司不予理赔。

优秀汽车保险与理赔论文（案例15篇）篇九

随着社会的发展，汽车已经成为了我们生活不可或缺的交通工具。在使用汽车的过程中，保险的选择和理赔的处理将成为我们不可避免地面对的问题。作为汽车车主，我曾经亲身经历过汽车保险理赔的过程，下面将分享我的心得体会。

第一段：了解保险合同，明晰保险条款。

在购车之前，我主动地学习了汽车保险相关的知识，并仔细阅读了保险合同。对于保险合同，我特别关注其中的保险条款，理解了自己所购买保险的保障范围。在发生事故或出险时，清楚地了解自己的保险权益和责任，可以帮助我们更好地与保险公司进行沟通和交流，提升理赔的效率。

第二段：及时报案，保持证据。

在发生事故或出险后，第一时间向保险公司报案是最关键的一步。及时报案可以确保保险公司对我们的理赔进行及时处理，避免延误赔款的时间。在报案时，我们应该尽量提供详细和准确的事故描述，以及保险合同中要求的其他相关证据材料。在事故现场，我们还要保留好现场照片、对方驾驶员信息、证人证言等，以确保理赔时有足够的证据支持。

第三段：积极与保险公司沟通协商。

在理赔过程中，积极主动地与保险公司进行沟通和协商是非常重要的。与保险公司的沟通可以帮助我们了解理赔的进展和最新的处理情况，及时与保险公司协商解决可能出现的问题。在与保险公司进行沟通时，我们应该礼貌、诚实、有耐心地与对方进行沟通，尽量避免争吵和情绪化的表现，以增加与保险公司理赔人员的良好合作关系，提升理赔的顺利进行。

第四段：妥善处理车辆维修和赔偿事宜。

在理赔过程中，车辆维修和赔偿是我们最为关注的内容。我们可以选择的方式包括自费修理，选择保险公司指定维修厂维修，或者选择自己熟悉的可靠维修厂进行修理。无论选择哪种方式，我们都需要提前与保险公司协商，明确各方的责任和义务。在维修的过程中，我们需要及时与维修厂进行沟通，了解维修进展和情况，确保修理质量，并注意保存好所有维修材料和发票，以备理赔时使用。

第五段：提升个人意识，保持安全驾驶。

通过学习汽车保险理赔的过程，我深刻认识到保持安全驾驶的重要性。事故的发生不仅仅会给我们带来经济上的损失，更可能给我们的生命带来危险。因此，我们应该不断提高自己的驾驶技能，合理使用安全设备，遵守交通规则，在避免事故发生的同时，也减少了理赔的风险。

总结：

学习汽车保险理赔是每位车主必不可少的一项技能。了解保险合同和条款、及时报案、积极与保险公司沟通、妥善处理车辆维修和赔偿事宜以及保持安全驾驶，这些都是我们学习汽车保险理赔心得的要点。只有不断提升自己的保险理赔意识和技能，我们才能更好地应对可能发生的事故和出险情况，确保我们的合法权益得到保障，同时也避免不必要的麻烦和损失。

优秀汽车保险与理赔论文（案例15篇）篇十

优秀汽车保险与理赔论文（案例15篇）篇十一

优秀汽车保险与理赔论文（案例15篇）篇十二

汽车保险是一项重要的保险种类，对于每个车主来说都至关重要。然而，在购买汽车保险后，很多人并没有真正了解如何进行理赔。在我多年的驾驶经验中，我在汽车保险理赔实务方面有了一些心得体会。以下将从理赔流程、沟通技巧、相关法律法规、保险公司选择以及事故后的心态调整等五个方面，分别进行阐述和探讨。

首先，理解汽车保险理赔的流程对于车主来说是非常重要的。在发生事故后，第一步就是保持冷静，并确保自身的安全。接下来，必须及时联系保险公司，了解理赔申请所需的材料，并按照要求提供。在递交理赔申请之后，需要密切关注理赔进展，随时向保险公司咨询并及时提供额外的证据和材料。最后，等待保险公司完成理赔审核，并及时领取理赔款项。只有充分了解这一理赔流程，才能更好地与保险公司沟通和配合，提高理赔效率。

其次，沟通技巧在汽车保险理赔中发挥着重要的作用。在与保险公司沟通过程中，一定要保持礼貌和耐心，并清楚地陈述自己的问题和需求。遇到问题时，可以采取书面形式进行沟通，这样有利于留下有据可查的证据。此外，建议多与保险公司的理赔专员沟通，以获取更加准确和及时的信息，最大限度地保护自身权益。

第三，了解相关的法律法规对于进行汽车保险理赔也是非常必要的。在理赔前，需要熟悉保险合同中的条款和要求，同时了解当地交通法规和道路交通事故处理程序。这样可以更好地了解自身的权益和义务，并在理赔过程中进行合法合规的操作。此外，了解相关法律法规还有助于避免一些常见的理赔纠纷和争议，减少不必要的麻烦。

第四，选择合适的保险公司是进行汽车保险理赔的关键。在购买汽车保险时，要仔细研究保险产品的内容和保险公司的信誉度。可以通过网络、口碑和交流等途径，了解其他车主对于该保险公司的评价和意见。同时，在选择保险公司时，也需要考虑其客服质量、理赔速度和售后服务等因素，以确保在理赔过程中能够获得及时、顺利的帮助。

最后，事故后的心态调整在进行汽车保险理赔中也不可忽视。事故发生后，很多人会出现恐惧、焦虑和愤怒等负面情绪，但这些情绪并不能有效解决问题。与其陷入消极情绪中，不如及时调整心态，积极寻找解决问题的方法和途径。忙于解决问题，比愤怒耗费精力更有意义，也更有助于最终实现自己的保险理赔目标。

总而言之，汽车保险理赔实务是一个复杂的过程，需要我们在理赔流程、沟通技巧、相关法律法规、保险公司选择以及事故后的心态调整等方面都具备一定的知识和能力。通过不断探索和学习，我们可以更好地应对意外情况，保护自己的合法权益，最大限度地减少损失。因此，我们应该重视汽车保险理赔实务，不断提高自身能力，以应对各种意外情况。

优秀汽车保险与理赔论文（案例15篇）篇十三

段一：引言介绍汽车保险理赔的重要性和背景（150字）。

汽车保险是车主们为了保护自己的财产安全，缓解因交通事故而带来的财务负担而购买的一项保险产品。当车辆发生事故或被盗时，理赔过程将起到至关重要的作用。近年来，随着汽车保有量的快速增长，保险理赔实务也面临着不断的挑战和变革。本文将分享我的一些心得体会，希望对车主朋友们在面对保险理赔时能有所帮助。

段二：选择合适的保险公司和保险产品（250字）。

汽车保险市场竞争激烈，选择一家合适的保险公司和适合自己的保险产品是关键。首先，车主应该选择一家有良好信誉的保险公司，可以通过咨询其他车主的意见或者查看保险公司的客户评价来了解各家保险公司的实力。其次，要选择适合自己需求的保险产品。不同的车主对保险的需求不同，一些车主可能更注重车辆损失险的保障，而另一些车主可能更关注第三者责任险。因此，车主应根据自己的具体情况选择合适的保险产品。

段三：事故发生后的及时保全和通知（250字）。

当车辆发生事故时，车主应该及时保全现场，尽力减少损失，并立即通知保险公司。保全现场包括向交警报案，联系保险公司派员到场勘查，如有可能，还应在理赔前拍下事故现场的照片或录像。通知保险公司时，要详细描述事故经过和车辆损失，并提供相关证据，例如事故责任认定书、医疗报告、修理发票等。及时保全和通知保险公司可以确保理赔流程的顺利进行，并最大限度地保护自己的权益。

段四：认真填写理赔申请并配合保险公司的调查（250字）。

在填写理赔申请时，车主要认真填写每一项内容，并如实提供相关的资料和证据。不仅要填写事故经过、损失情况等基本信息，还要填写与事故相关的其他重要信息，例如事故责任认定、医疗报告等。填写完毕后，要仔细核对，并附上相应的资料和证件，以确保申请的准确性和完整性。此外，在保险公司调查过程中，车主也要积极配合，提供所需的证明材料并回答相关问题。只有与保险公司紧密合作，才能使理赔申请顺利通过。

段五：维护自己的权益并持续关注保险理赔进展（300字）。

保险公司一般会在接到理赔申请后启动调查程序，但是整个理赔过程的时长可能因各种因素而有所不同。车主应当密切关注保险理赔的进展情况，并随时与保险公司保持沟通。在理赔过程中，如果发现保险公司处理不妥或违法，车主有权立即向保险公司进行投诉。另外，车主在投诉时可以保存好相应的证据，在必要时可以向相关监管部门求助。保持高度关注和积极维护权益，有助于保护自己的利益和公正性的坚持。

汽车保险理赔是车主们购买保险的最终目的，因此我们要认真对待每一次理赔。选择合适的保险公司和保险产品、及时保全和通知、认真填写理赔申请、配合保险公司调查、维护自己的权益并持续关注理赔进展，这些都是保证我们的权益和保险理赔顺利进行的重要步骤。通过这些心得体会，我深切地意识到了保险理赔实务的重要性，也希望能给更多需要帮助的车主带来一些启示和指导。

优秀汽车保险与理赔论文（案例15篇）篇十四

近年来，汽车行业飞速发展，与之相伴随的就是汽车保险的普及与要求的增多。对于消费者来说，选择一份合适的汽车保险和遭遇保险事故后的理赔都是大问题。在此背景下，我参加了一次汽车保险理赔课程的学习，获得了许多实用的知识和经验。在这篇文章中，我将分享我对这次学习的心得体会。

第一段：了解汽车保险的重要性。

汽车保险是保证车主及其财产安全的重要工具。保险公司提供不同种类的保险服务，可根据车主的实际需要选择购买。在课程开头，我们了解了不同种类的汽车保险，包括第三者责任险、车损险、盗抢险等。在了解了保险的基本概念和作用后，我深刻认识到购买汽车保险的必要性，以及如何购买一份合适自己的汽车保险。

第二段：掌握理赔流程。

理赔流程是选择一份合适保险的重要部分，也是保险发生事故后的重要一环。在课程中，我们了解了保险理赔的一般流程，包括报警、拍照、保险公司登记、现场勘察、车辆维修、赔款和索赔责任认定等。我认为掌握理赔流程能够帮助保险事故发生后及时准确地处理，避免浪费时间和金钱。此外，在课程中我还了解了如何选择合适的保险公司和维修厂，这也让我受益匪浅。

第三段：了解保险事故的例外情况。

在理赔过程中，我们也考虑了保险事故的例外情况。因为车辆本身的一些原因，如老化、使用时间过久等原因，导致发生意外事故会导致保险公司不予赔偿的情形。理解保险事故的例外情况，有助于我们平时更注意维护车辆，防止车辆在道路上出现危险情况后不受理，从而提高车辆的使用寿命和安全系数。

第四段：强化自我保险意识。

学习完汽车保险理赔课程后，我更加强化了自我保险意识。我们要不断学习保险知识，了解最新保险政策和保险购买注意事项，以保障我们自己的财产和安全。如果您是在汽车市场扮演消费者的角色，您就更应该了解汽车保险的重要性。而且，投保保险后，每一天都应该更加注意提高车辆的安全性能，同时及时对车辆进行维修与保养。

第五段：总结。

总之，汽车保险理赔课程让我对汽车保险有了更加深刻的了解，也提高了我的保险意识和判断能力。我们应该注重提高汽车安全管理和车辆维护，还要严格遵守交通规则，多宣传交通安全保险知识，为道路安全保障尽自己的一份力量。我们应该保持谨慎，学会承担风险，以更好地面对未来的生活和经济风险。感谢参加这次汽车保险理赔课程，让我更全面地了解了汽车保险的概念、保单、索赔流程等，有助于保证了我的安全，并能够更好地规划未来。

优秀汽车保险与理赔论文（案例15篇）篇十五

近年来，汽车已成为人们日常生活中必不可少的交通工具之一。然而，在驾车过程中，不可避免地会遇到意外事故，此时汽车保险理赔的重要性就十分突出。不久前，我参加了一次汽车保险理赔的课程培训，从中深刻领悟到了关于理赔的保险知识和应对策略，今天就将我的心得体会分享给大家。

汽车保险理赔是指在汽车交通事故或其他因为保险合同中列出的事件发生时，由保险公司在约定的保险范围内向被保险人提供必要的经济赔款或其他救济措施的一种保障。在保险理赔过程中，了解基本流程非常重要。如何与保险公司的理赔工作人员沟通是关键之一，还需了解索赔材料的准备和提交、索赔的受理、保险公司的现场查勘以及理赔方案的评定和确定等一系列流程。掌握这些基本流程，能够使我们更主动地应对突发事件，与保险公司协商更便捷，明确索赔方向，有效避免索赔过程中的恼人繁琐。

第二段：合理填写索赔单。

索赔单是理赔过程中最基本的文件，其合理填写能够对获得赔偿起到关键作用。在填写索赔单时，必须准确地掌握保险条款的规定，合理陈述事故的经过，并提供必要的证明材料。如在出现事故时，为方便夜间和清洗缓解交通压力，车主会将汽车拖往附近的修理店处理。当出现保险理赔情况时，如此前不曾在维修店报备，则需联系汽车保险公司了解相应的规定。从而准确、简练地填写索赔单，保证索赔成功。

第三段：家庭作业的重要性。

家庭作业常常被忽视，然而在理赔过程中，提前准备的家庭作业就显得尤为重要。此外，家庭作业需要随时更新，跟进细节如无车险报失、保险证照的复印件、最新的行驶证、保单以及营业性质的类别等都应当仔细核对，在自己的确实丢失，所以要注意预防，避免未被赔偿的情况出现。所有可能被引用的证明文件及法律规定、记录等都会是获得保险赔偿成功的证实和高度推进的关键。

第四段：合理的应对策略。

在保险理赔过程中，选择正确的应对策略非常重要，在如此复杂的环境中，选择了错误的策略，甚至会导致索赔失败。在汽车保险理赔中，以不动声色的态度出现了历史出现的事故，即使是有理由的事故，甚至是交通事故，也不能好高骛远，因为争论和分工更迫切，一个小错误可能集成大失误。

第五段：总结。

汽车保险理赔的重要性不言而喻。在汽车保险理赔中，我们需要了解基本期权，填写索赔纸单，认真准备好家庭作业，合理应对策略等等都是必要的。若掌握了这些技能，即使发生汽车事故，也能够更快获得保险公司提供的赔付，有效维护自身的利益，理性地应对汽车保险理赔中的复杂环境。