导游词是带领游客领略旅游景点风采的重要工具，它能够激发游客的兴趣和好奇心。如果你对写导游词有兴趣，这里有一些成功的案例供你参考和借鉴。
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇一
由于从小对旅游活动的喜爱，我选择了导游这一职业。在小时候我就对旅游事业有着懵懂的定义，那时我觉得导游这一职业是走遍各个地域，感受风景文化的职业，也因此我说你深爱上了导游这个行业。通过职业课程的学习和知识积累我逐渐意识到导游不仅仅是一份走遍天下的职业，更是一段历尽今生的旅行，它承担着将中国文化推向世界的责任，而我选择了导游也就意味着我代表着我将要承担这份责任。因此我会倍加努力。为了以后事业能够有所成就并将责任和志向担在肩上，我除对学习专业课程外也查阅了相关资料对旅游市场进行了分析：在中国政治稳定，经济持续发展，全球旅游事业发展迅速的形式下，中国的旅游事业也在突飞猛进的发展。旅游也逐渐成为各国人们放松心情和娱乐生活的首选，各国的旅行社也愈加曾多，从而也将导游这一职业推向了高峰，社会对导游的要求也越来越高。我作为一名以导游为专业的学着，我必须深刻的意识到导游这一职业对社会发现的重要性，同时也意识到随着旅游事业的发现，导游这一职业的竞争性也越来越大。我所要从事导游所担任的角色也变得多种多样。
伴随着中国积极参加全球和区域合作，这给旅游事业带来了重要机遇也使得旅游事业发展强烈，2008年北京奥运会与20xx年上海世博会将中华文化在世界文化中崛起，向全世界展示自己的舞台，通过这两个舞台，中国进一步提升了在国际旅游市场中的形象。出入境旅游，面临着前所未有的发现机遇，因此这就对导游提出了更高的要求。
经过对导游环境的分析我意识到导游工作者需要深刻理解以顾客为中心的服务理念，并要懂得如何尊重顾客的权利，情感，满足旅游者的个性需求，实现对其的整体关怀。同时要认识导游角色的广义性，导游的角色慢慢从传统形象中脱离出来，角色也从单一的讲解员变成了知识传播者，联络员，翻译，教师，演员和学者等。
随着社会对导游事业的需要，导游这一行业的竞争也越加激烈。为了我的未来事业能够有所成就，我对此社会环境和职业的分析作出规划；更深刻的认知自己使自己在未来事业中能够更加精彩。我认为具备健康的身体，爱岗敬业，有刻苦耐劳的精神是做好导游的关键，导游工作即是一种复杂的脑力劳动也是一种繁重的体力劳动。在接待旅行团组织旅游活动的时候，要步行，爬山，要连续不断的工作，还要适应气候的差异，饮食的不同……这些都需要导游者有一个健康的体魄，能适应这种长时间多方位的劳作。这就需要我加强在多方面的锻炼，由于导游的`工作比较繁琐，忙碌，人际关系较为复杂，这就需要导游具有良好的心理和身体素质。而安排旅游活动，做好接待工作，导游讲解和翻译，维护安全，处理问题是导游的重要职责。我希望我能够成为一名优秀的导游，在工作中能够将中国文化推向世界，让各国人们感受中国的壮丽河山，领悟中国的博大精深。而我的职业目标是：著名旅行社高级管理人员。对此我认为我还有如下的职责差距：我缺少跨国企业先进的导游管理理念和丰富的导游管理经验和作为高级职业导游所必备的技能，创新能力；社会圈较窄；为了使职责差距缩减，我作出了如下改进方法：我将充分利用培训，和各类活动机会提高自己的能力，在工作生活中积极与人交流，沟通锻炼自己的人际能力，在嘈杂的环境里锻炼自己的注意力和集中思考问题的能力。坚持锻炼是自身保持强健的体魄。我会充分利用自身的工作条件扩大社会圈重视与每个人的交往等。在未来的生活中我会以饱满的热情对待我所从事的事业，努力实现我的职业目标。我将从一个懵懂奋学的青年成长为一个在未来事业中积极奋斗的职业导游，因为热爱导游事业，所以每一天的生活都是充满激情和新鲜的，每一天都有新的期待，期待就是动力，动力是成就事业的前提。我相信我的未来会是辉煌而精彩的。
人生就犹如一场旅行，我们在旅途中会对自己的行程作出规划，让我们的旅程更加绚丽辉煌，不论你将要从事何种职业或是正在从事着的职业，对自己的未来作出一份规划吧，它将指引你前进，在你精彩的人生道路中明确方向，成就你辉煌的未来。
任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而现实是未知多变得，定期的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。人无点滴量的积累，难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出，哪里来甘甜欢畅的成功的喜悦？没有勤勤恳恳的刻苦钻研，哪里来震撼人心的累累硕果？未来，掌握在自己手中。每个人心中都有一片森林。让我们奋力前行，成就辉煌未来吧。
我的演讲完毕，谢谢大家！
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇二
尊敬的各位领导、各位同仁：
上午好！
今日我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》，导游爱岗敬业演讲稿：用心服务搭建桥梁。
我是来自xx国旅的导游员xx。在这平凡的岗位上，五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。
在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的`客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去完成，客人才能真真切切的感受到我们的存在。
记得初次带团回到xx，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”或许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。
一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，各位都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给各位个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。或许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，各位都依依不舍，在我说完欢送词的时候，各位同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢谢你！”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。
如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂家，这的确不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还要关注客人的反应。对一般的客人，你说钟乳石象什么或许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则要不了一会儿工夫，你的客人便会消失的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗万象，我们只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。
我坚信，凡事只要用心去对待，凭着自己坚韧的毅力，必胜的信心，就能搭建起人与人之间沟通的桥梁。那么，就让我们微笑着面对每一天初升的太阳，用心播撒欢乐的种子。
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇三
尊敬的各位领导，尊敬的各位评委：
大家好！
我姓x，是各位今天的导游，大家可以叫我小x导游，我的.手机号是xxxxxxxxxx，很高兴能为大家服务。今天我们要去一个叫九寨沟的地方。这儿的一项表演，大家肯定听过，就是九狮图，俗称九狮抢绣球。
九狮图是由一个高4米，长5米的狮笼和九只大小不等的狮子以及三十条二十几米长的纤绳组成。这九头狮子形态各异，嘴巴张大，竖耳瞪眼，十分威风。大家看看这头龙上的这个大球，里边有两只小狮子，大家可以看见在永康每年过年过节就会表演九狮图，大家就会说：“节日到，九狮跳。”
大家知道为什么九狮图有九只狮子？这是从古代慢慢演化而来，先是从单单的一只到三只的再是五只后来到了七只，最后到了现在的九只。知道为什么最后还是停于九只，是因为古代人将九视为吉祥的数字，代表着永久不息的意思。
九狮图发源于永康市象珠石头桥村，至今已有三百多年的历史了。九狮图是由十一个人x控四人扮母狮，六人扮幼狮，一人执绣球。狮子头可翘尾可摇，嘴巴可张，眼睛可瞪，一个个栩栩如生。
各位游客，九狮图是否给大家留下了深刻的印象。告诉你们吧，九狮图可谓是游遍全国，周游世界。曾去过：新西兰，新加坡，英国等许多国家，在国内也流传甚广。这项表演曾在x电视台中的“星光大道”的表演中荣获一等奖。现已列入了非物质文化遗产中的重点保护项目。
各位游客是否心动了呢，那就跟着我来瞧一瞧吧！
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇四
尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁：大家好！
我是××公司的一名导游员，从事导游工作已经近四个年头了。有人曾问我为什么要做导游，我说“喜欢”。我从小就梦想当一名导游，200×年毕业于旅游学校导游专业，我非常热爱这个职业，毕业以后至今一直从事导游这个工作。
俗话说，祖国山水美不美，全靠导游一张嘴。导游是一个旅游团队的组织者和指挥者，是旅游行业的形象大使，是城市文明的流动风景线。旅游界常说：“没有导游的旅游是没有灵魂的旅游”。在一般人看来，导游常常带团出门，天南海北到处跑，“吃喝玩乐”，挺潇洒的，其实这是对导游工作的误解。当一名出色的导游，并不象人们想象的那么简单。有人这样给导游下个这样一个形象的定义“铜头，铁腿，蛤蟆肚，婆婆嘴”。其实，从外事角度看，导游是“民间大使”；从服务角度说，导游是“特殊的保姆”；从宣传角度上讲，导游又是“政策宣传员”；从知识结构角度衡量，导游应该是一名“杂家”。每次带团出游，从安排车辆、吃饭住宿、旅游线路，到提醒游客在当地的注意事项，以及处理各种问题等，每一个细节都要考虑到，真是酸甜苦辣各种滋味都有。俗话说：“要受气看足球，要受累去旅游”，但是行千里路胜似读万卷书。如果不做导游的话，我无法知道，在辛劳的背后，导游也是一个很容易感受到幸福的职业，这种幸福不在于在广大众人面前有多么风光，而在于我付出的每一份努力，能得到游客的认可。
现在有不少人把导游看作是一种短期的兼职工作，认为作导游只是年轻时的职业，是吃青春饭的，没有什么发展空间。我不这么认为。事实上，只要你热爱这个行业，就有自己发挥能力的空间和上升的机会。由于个体的不同，做为导游会利用自己的特长展示自我，有的人年轻漂亮，可以把这种青春的活力传达给客人；有的人知识渊博，可以让客人在一个接一个的历史故事中回味无穷。当然导游仅有年轻漂亮是不够的，导游面对的是形形色色的客人，总统、市长、工人、知识分子，也有人目不识丁。这就增加导游的难度，要求每位导游员必须有渊博的知识才能胜任。随着社会经济的发展，旅游业将更显示其勃勃向上的生机，可以说，在未来，我国的旅游业一直会呈上升趋势。所以，紧缺的不是导游，而是好的导游、优秀的导游。要成为一名优秀的`导游，不是“几年之功”可以达到的，更何况如果真的热爱旅游行业，做导游也是向成为一名优秀旅游行业管理人员过渡的重要阶段，这种从底层做起，掌握业务各环节操作的经历会成为将来管理中的宝贵借鉴和依据。因此说，导游的发展空间很大，就看你如何把握。
其实做导游很多时候心里是甜滋滋的，在团友终于一偿所愿，看见梦寐以求的风景时；在使尽浑身解数时，使突发事件消失于无形时；在长长的旅途归来，团友露出疲立而又满足的神情时，我的心总像吃了蜜般甜，相比之下，前面所说的酸涩、苦闷与诱惑又算得了什么！正如一位前辈所说：如果说有哪一种职业是彻头彻尾地人带来欢乐的，那只能是——导游。”对于我来说，其它职业的诱惑好比辣椒，味道虽诱人，但不适合我。
导游员是修炼的行者，我常常这样想。要当好行者，“十年磨一剑”是必不可少的过程。一年有三分之一的时间是在车上，三分之一的时间在不安的睡眠中，而这最后的三分之一还要用来学习。但我无怨无悔，因为我热爱这个行业，我渴望在广阔的山水间展露自己的才能，就像阿基米德说过：假如给我一个支点，我可以撬起整个地球。因此我想说：我爱旅游，更爱导游这个职业，选择我所爱的，爱我所选择的。生命是一首歌，我愿做一名终生畅游山水间的职业人，只要我能走得动，我将做一位白发导游。
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇五
尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁：
大家好！
我是××公司的一名导游员，从事导游工作已经近四个年头了。有人曾问我为什么要做导游，我说“喜欢”。我从小就梦想当一名导游，20xx年毕业于旅游学校导游专业，我非常热爱这个职业，毕业以后至今一直从事导游这个工作。
俗话说，祖国山水美不美，全靠导游一张嘴。导游是一个旅游团队的组织者和指挥者，是旅游行业的形象大使，是城市文明的流动风景线。旅游界常说：“没有导游的旅游是没有灵魂的旅游”。在一般人看来，导游常常带团出门，天南海北到处跑，“吃喝玩乐”，挺潇洒的，其实这是对导游工作的误解。当一名出色的导游，并不象人们想象的那么简单。
有人这样给导游下个这样一个形象的定义“铜头，铁腿，蛤蟆肚，婆婆嘴”。其实，从外事角度看，导游是“民间大使”；从服务角度说，导游是“特殊的保姆”；从宣传角度上讲，导游又是“政策宣传员”；从知识结构角度衡量，导游应该是一名“杂家”。每次带团出游，从安排车辆、吃饭住宿、旅游线路，到提醒游客在当地的注意事项，以及处理各种问题等，每一个细节都要考虑到，真是酸甜苦辣各种滋味都有。
俗话说：“要受气看足球，要受累去旅游”，但是行千里路胜似读万卷书。如果不做导游的话，我无法知道，在辛劳的背后，导游也是一个很容易感受到幸福的职业，这种幸福不在于在广大众人面前有多么风光，而在于我付出的每一份努力，能得到游客的认可。
现在有不少人把导游看作是一种短期的兼职工作，认为作导游只是年轻时的职业，是吃青春饭的，没有什么发展空间。我不这么认为。事实上，只要你热爱这个行业，就有自己发挥能力的空间和上升的机会。由于个体的不同，做为导游会利用自己的特长展示自我，有的人年轻漂亮，可以把这种青春的活力传达给客人；有的人知识渊博，可以让客人在一个接一个的历史故事中回味无穷。
当然导游仅有年轻漂亮是不够的，导游面对的是形形色色的客人，总统、市长、工人、知识分子，也有人目不识丁。这就增加导游的.难度，要求每位导游员必须有渊博的知识才能胜任。随着社会经济的发展，旅游业将更显示其勃勃向上的生机，可以说，在未来，我国的旅游业一直会呈上升趋势。所以，紧缺的不是导游，而是好的导游、优秀的导游。
要成为一名优秀的导游，不是“几年之功”可以达到的，更何况如果真的热爱旅游行业，做导游也是向成为一名优秀旅游行业管理人员过渡的重要阶段，这种从底层做起，掌握业务各环节操作的经历会成为将来管理中的宝贵借鉴和依据。因此说，导游的发展空间很大，就看你如何把握。
其实做导游很多时候心里是甜滋滋的，在团友终于一偿所愿，看见梦寐以求的风景时；在使尽浑身解数时，使突发事件消失于无形时；在长长的旅途归来，团友露出疲立而又满足的神情时，我的心总像吃了蜜般甜，相比之下，前面所说的酸涩、苦闷与诱惑又算得了什么！正如一位前辈所说：如果说有哪一种职业是彻头彻尾地人带来欢乐的，那只能是——导游。”对于我来说，其它职业的诱惑好比辣椒，味道虽诱人，但不适合我。
导游员是修炼的行者，我常常这样想。要当好行者，“十年磨一剑”是必不可少的过程。一年有三分之一的时间是在车上，三分之一的时间在不安的睡眠中，而这最后的三分之一还要用来学习。但我无怨无悔，因为我热爱这个行业。
我渴望在广阔的山水间展露自己的才能，就像阿基米德说过：假如给我一个支点，我可以撬起整个地球。因此我想说：我爱旅游，更爱导游这个职业，选择我所爱的，爱我所选择的。
生命是一首歌，我愿做一名终生畅游山水间的职业人，只要我能走得动，我将做一位白发导游！
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇六
尊敬的各位领导、各位同仁：
上午好!
今日我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》，导游爱岗敬业演讲稿：用心服务搭建桥梁。
我是来自××国旅的导游员××。在这平凡的岗位上，五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。
在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去完成，客人才能真真切切的感受到我们的存在。
记得初次带团回到××，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错!”或许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗?随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗?你还需要做些什么?”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。
一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，各位都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给各位个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。或许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，各位都依依不舍，在我说完欢送词的时候，各位同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢谢你!”“一路辛苦，谢谢你!”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。
如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的`搭建。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂家，这的确不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还要关注客人的反应。对一般的客人，你说钟乳石象什么或许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则要不了一会儿工夫，你的客人便会消失的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗万象，我们只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。
我坚信，凡事只要用心去对待，凭着自己坚韧的毅力，必胜的信心，就能搭建起人与人之间沟通的桥梁。那么，就让我们微笑着面对每一天初升的太阳，用心播撒欢乐的种子。
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇七
尊敬的各位领导各位同事：
大家晚上好！
首先感激支行给我参加这次演讲的机会，感到十分荣幸，我叫李玲子，来自熊河支行，我的岗位是前台营业员，今日我们以爱岗敬业为演讲主题，来展现我们银行每一位员工的工作热情，那么在那里我想请问一下，大家是怎样理解爱岗敬业的，在词典里是这样解释的，认真的对待自我的岗位，无论任何时侯都尊重自我岗位的职责。
广泛的就是对自我的岗位负责到底，在我看来不仅仅是这样。我们银行的老员工，把自我的大半生都奉献给那里，使我很佩服他们。对待工作的态度，这就是所谓的爱岗敬业。从不放弃，一份职业一个工作岗位都是人赖以生存和发展的基础保障，当然仅有敬业的人才会在工作岗位上勤勤恳恳，不断的钻研学习回想一下，我入行的这两年虽然不算长，没有老员工的经验但也不断地在学习，说实话这份工作很磨练一个人的耐心，和做事的细心。因为在这个岗位使我不得不去适应这个环境。毕竟工作不会适应我，这是必须的。
我所在的熊河支行在当地也算被大家认可，大多数都是老客户，之前学习操作的时候，应对的是客户和电脑。因为什么都不会，要慢慢去摸索很多客户就会反应说办业务速度慢能不能找个办业务快点的，使我更加紧张和有压力，本来这份工作就跟平常的工作不一样，跟钱打交道时刻都要集中精神，担心害怕的时候同事都会鼓励我说时间长了就好了多练。
大家都是从你这样走过来的，细点心，需要一个学习的过程。在我看来提高不是说以前不会的东西此刻会了，而是让人认为你是一个很专业的银行人员，什么都懂，能够很清淅的为客户解释他所要理解的问题，工作2年了我所看到的变化就是以前办完业务客户从来都没说多谢，而此刻10个人，8个人就会说，心里有种说不出的满足感，哪怕是一点点提高因为我的工作是被认可的，每次开会的时侯同事就会交流怎样才能更好的让客户有好的印象。客户过来办业务，简单的一句问好和一个微笑关系自然就会亲近，办业务也会跟你打招呼了。当然每个地方都会有不一样的人，遇到一些不讲理的也有，我们只能做好解释工作，做服务行业，不受点委屈是不可能的，虽然你态度在怎样好，但也会有十分挑剔的客户。
有时只能这样安慰自我，遇到客户办理业务时不时就喜欢说你几句或是说你们银行这那的问题，每当这个时候我就会想，虽然你是说了几句心里舒服了。但你还是愿意把自我家的资产都放到我们那里管理，这代表你是信任我们的。在大家看来做为银行前台营业员并不累，每一天都做着同样的事情并且都是很熟悉的，这单单只是一小部份。主要还是学习。精通业务，学会与客户怎样沟通就要靠自我动脑。并不简便。
让我记忆最深刻的就是去年夏天，那是我刚从武汉学习回来，也是我们银行与电力公司合作代收电费的最高峰，我2个月没有为客户办理过业务。加上系统重新装过，使我的神精更加紧张起来。每一天从早上一开门到晚上下班都是忙碌的。忙的不仅仅是操作，更多的是不断的'有人来评论。说收了电费没单子，大多数不理解，最多的是以老年人为主，反正就是不停的吵闹。本来营业厅里都是满的，又发出吵闹声，使我们的工作很受影响。不管我们如何耐心的解释，在大家的眼里都是我们的不对。有人甚至打投诉电话，另我们哭笑不得。要么一天中来吵闹的人少了。
但我们也并不简便，因为是电工亲自拿着300.400个存折来存电费，所以很是安静。只听得见键盘的声音，就这样的日子持续了两三个月。我们银行所有的工作人员都是从解释中度过的。渐渐的过来理论的人少了，有的开始理解了。觉得比以前方便了，看到这样的结果。我们总算是没白忙毕竟几十年的习惯因为我们而改变了想法，想想真是值得的我们做的努力也被认可了。
在以后的工作当中，我深信只要不断钻研，学习新业务，服务态度周到，遵守银行从业人员的职业操守和规章制度，作为一个社会人或一名银行人员都不会违反银行的形象，最重要的就是学习，人一生活到老，学到老，中国邮政储蓄银行以后为出现更多的新业务，目前要做的首先熟悉银行的全部业务，在发展新业务，从我们每一个员工做起，认真的对待自我的工作，大家一齐做到提高与您同步！
演讲完毕。多谢大家！
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇八
尊敬的各位领导、教师、亲爱的同学们：
大家好!
在那里演讲我很荣幸，因为我从事的是太阳底下最光辉的事业。“育苗有志闲逸少，润物无声辛劳多。”爱是教师最美丽的语言。要当好一名教师，就要爱岗敬业，热爱学生，爱得专心致志，爱得无私无畏!热爱学生是师德教育的核心。教师的职业道德品质是否高尚，主要从以下方面看：看他否忠诚于人民的教育事业，能否坚定不移地全面贯彻执行党的教育方针;看他是否热爱学生，能不能做到既教书又育人。随着社会的发展，党和国家对教育的深切关注，真诚地热爱学生已被视为当代教师的师德之魂。因为：
一、热爱学生是建立平等民主、和谐师生关系的基础。
任何教育的结果，都是伴随着必须的师生关系产生的，其结果的好坏有时受师生关系好坏的影响，不一样的师生关系往往导致不一样的教育结果。今日的学生需要有一个安静、和谐、健康的学习环境。这也是江在《关于教育问题的谈话》中不断强调的。而要做到此点，师生关系的建立必须是“民主型”的。因为在民主型的关系中，由于师生之间注意协商、沟通，关系比较和谐，学生的情绪就会简便愉快，有个良好的学习心境。在他们所认同的目标或要求的指引下，主动进取地参与各种学习活动，学习的进取性和热情都高。反之，若师生关系是“专制型”、“放任型”的。则会带来学生情绪上的紧张或放任，造成内心烦躁、恐惧等，在这种情景下就不会有高效的学习，学习效果也不会好。
在教育过程中，教师与学生之间要进行多方面的互动，会产生种.种矛盾。倘若教师没有尊重，关心和热爱学生，即没有与学生沟通关系的法宝“博爱之心”。不把其视为亲人，视为可倾吐心声解决困惑的朋友，让他们感受到亲人般的关爱和保护。要真正化解这些矛盾是不可能的。有时由于学生偏见或教师有“宁给好心，不给好脸”的观念和行为，可能会产生学生对教师的“好心”的误解。可是教师只要走出这种爱的误区，注意以正确的方式去体现对学生的尊重、爱护和关心，就能为建立民主、和谐、平等的师生关系奠定良好的基础，进而很好地化解矛盾。所以说，热爱学生是建立民主、平等、和谐的师生关系的基础。
二、热爱学生是做好教育工作的重要条件。
学生的成长不只是阳光、雨露、面包和开水就能完成的。他们需要一样与植物和其他动物所不一样的东西——这就是火热而真诚的心。中国有句古话：“爱人者，兼其屋上之鸟。”教师对学生的爱，会被学生内化为对教师的爱，进而把这种爱迁移到教师所教的学科上，正所谓“亲其师，信其道”而“乐其道”，所以爱的教育是我们教学上的巨大推动力。教师关心学生，就能载起我们教育界称之为严格要求的那条很难驾驭的小舟。没有这种关心，小舟就会搁浅，用任何努力也无法使它移动。教师热爱学生有助于学生良好品格的培养;有利于创造活泼、生动的学习氛围，使学生坚持良好的学习状态。而这一切，都是做好教育工作必不可少的条件。
1.理智公正。在教育中，对学生的爱是理智的，而不是盲目、冲动的。盲目的爱缺乏是非感，无明确的目的性，不能有力地引导学生向好的方向发展，不能有利地抑制和消除学生自身的不良因素。在教育中，我对学生的爱是正直、公正、坦荡、无私的，不是偏狭、庸俗的。因权势而爱，因门第而爱，因金钱而爱，这种爱会败坏社会风气，污染学生纯洁的心灵。如果我们期望学生成为有热爱完美事物而仇恨丑恶等行为的真正公民，我们就应当真诚地对待他。
2.坚持“三不”。不挖苦学生。当学生做错事时，我耐心开导，不挖苦、不训斥，不拿大话威胁恐吓。不体罚与变相体罚。
3.严爱结合。现实中往往爱好学生易，爱差学生难。我就要求自我不仅仅要爱“小天鹅”，还要爱“丑小鸭”。采取学生能够理解、理解的方式对待学生，即严爱结合。首先，我善于在尊重关爱学生的基础上对学生提出严格要求。其次，我善于在严格要求的过程中去体现对学生的尊重友爱，努力创条件，使他们获得成功。并且做到爱得得体、严而有理、有度、有方与有恒。
二十一世纪呼唤着高素质、多层次的人才培养，高素质、多层次的人才培养呼唤着素质教育，素质教育也呼唤着高尚的师德修养。江《关于教育问题的谈话》是高瞻远瞩、语重心长的。不错，教师担当着教育下一代的重任。唯有高尚的师德修养，才能振兴教育，也才能实现中华民族的伟大复兴。爱是教师美丽的语言，我们教师应有那颗与学生沟通的法宝——博爱之心，用爱去对待学生，影响学生，关心他们的成长。正如浙江某私立中学校训所言：爱护自我的孩子是人，爱护别人的孩子是神。倘若我们每位教师都是“神”，那么，我敢肯定师生关系始终是一片片晴朗的天空。
我的演讲结束了，多谢大家。
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇九
各位领导、各位同事：
大家好!
首先要感谢公司给我们提供这样一个突破自己、展示自己的机会。一直以来我都非常羡慕和佩服那些在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、引经据典、神态自如的人们，当我听说公司要举办这次活动时，我犹豫过、胆怯过、也激动过，但最终我勇敢的选择，我要突破自己、提升自己，不管最后的结果怎样，重要的是我敢走上讲台。
今天我演讲的题目是：我们的责任心是企业远航的风帆!
岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心。让我们更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜这份来之不易的责任。家庭和孩子是我们心的归属，企业和工作是我们充盈生命的平台。进入金鼎百货两年多，我与企业的荣辱息息相关，与企业的命运紧紧相连,因为我见证了金鼎百货从刚开业举步维艰的境地，负重奋进、风雨兼程走到了今天硕果累累的辉煌;我在金鼎百货开业时是一名导购员，现在是一名业务科的科员，经过与金鼎百货共同渡过了两年多的日日夜夜，两个职位的工作更让我深刻感受到企业与时俱进、开拓创新的前进步伐。我骄傲我能参与企业这艘激流勇进的航船扬帆远行的过程。感谢金鼎培养了我、锻炼了我，给了我一个可以探索自身价值的事业平台。没有企业的栽培，我不会懂得电脑应用，不会见识办公自动化，不会知道档案是什么，也就没有今天的我。我会用自己的诚实劳动，来赢得尊严和价值!
俗话说“好水酿好酒，好土塑好壶，好的环境造就好的人才”，你看那干净整洁的卖场;你看那温馨舒适的办公区;企业为我们造就了这么优美的工作生活环境。再想一想我们企业的经营宗旨：“追求卓越，促进社会文明与繁荣”，催我们奋进、赶我们超越，我们能不感激我们的企业!能不珍惜我们的工作!能不在乎我们的岗位吗?!也许我们对目前的工作已没有了激情，但既然我们选择了这个岗位，就必须记住自己的责任和使命。每一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，我相信只要我们用责任心去做好每一件事，那么在任何岗位上，我们都会收获事业的春天!
在我的身边有很多亲戚朋友没有工作，找不到工作，所以我时常提醒自己“今天对工作不负责任，明天就得努力去找工作”。一个有责任心的人，一定是一个积极向上的人，让我们大家都成为一个象太阳一样积极的人走到哪里哪里亮，而不是象月亮一样消极的人，初一十五不一样。经验是最好的老师，当我们把平凡的工作重复的做好，就是不平凡。不能成为太阳，又何防当一颗星星，成败不在于大小，只在于你是否已经竭尽所能。有一句话是这样说的：“如果你存在，那么就不要让自己可有可无的存在着”。让我们的存在有价值——那就做好身边的每一件事情，无论事情的多寡与巨细，让我们的责任心无处不在!
让我们用一份责任心和一颗感恩的心，不断提升自己所在的岗位资源，成为我们企业远航的风帆!把企业当作我们的家，共同经营好金鼎百货这个大家庭，祝愿我们的“家”一帆风顺!越走越好!
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇十
尊敬的各位领导，各位同仁们：
大家好，今天我演讲的题目是：我的导游生活。
我是来自**的一名导游员，我叫**。在这个充满激情与挑战的工作岗位上工作了将近一年了。我热爱我的工作，热爱我的生活，热爱我的这份导游工作。
在回忆以前生活中的琐事，我们会茫然发现，生活中有太多值得我们去回味的事情。每个人都有自己的生活，每个人的生活都是截然不同的。我喜欢我的生活，因为生活让我学会了很多很多的知识，让我明白了很多很多的道理，我的生活告诉我很多。
我的生活告诉我：我需要乐观，只有乐观才能使生活呈现出无限生机，只有乐观才能使生活多姿多彩。在每一次面对刁难的客人时，在每一次的挫折时，在每一次的摔倒时，我都要乐观的面对，有句话不是说的很好：不经历风雨，怎能见彩虹。我微笑的面对一次次的挫折，勇敢的在摔倒时站起来。是的，微笑，很简单的肢体语言，让我的工作变得更加可爱起来。这个行业让我成熟了许多，也让我改变了许多。有一本书写到：你不能让这个社会去适应你，你只能选择去适应这个社会。我在努力的'去适应，我在努力的追赶。小草并没有被暴雨的侵袭所吓倒；鱼儿并没有因为海水的冲击而流浪；云儿也并没有因狂风的肆虐而消散，因为它们懂得用乐观去面对生活。
我的生活告诉我：我需要坚强。坚强的面对每一次的挫折，坚强的迎接生活中的每一次挑战，在导游的工作中有眼泪，有伤心，有委屈，可是如果生活中没有那些挫折的话不也是很无聊吗。而且这些挫折和打击都我的财富，是经验的财富。一次挫折荒废不了整个人生。我要学会坚强，学会抗争。
我的生活告诉我：我要有激情，导游是一个充满激情的行业，因为这里的人们都是激情奋昂的，都是热情无限的，在每一次的带团过程中，我需要用我的热情来感染我的游客，让他们感到不虚此行，让他们觉得旅游是一件很快乐的事。而且激情并不是一时的，也不是一个团队之后，下一个团队就消失的，我热爱我的工作，所以我要永远以无比的激情来迎接我的每次的团队。
我的生活告诉我：我需要珍惜。珍惜每一次带团的机会，珍惜每一次踏上一个陌生城市的心情。珍惜每一次带团的游客。珍惜每一次带团碰到的新鲜事，因为这些都是我财富的积累。
我的生活告诉我：我需要勤奋。任何人做任何事都离不开勤奋，勤能补拙，勤出成果，勤是通往成功的阶梯。一个优秀的导游不仅要有博学的知识，更要有传播知识的能力。我有很多的景点还不了解，我有很多的知识也不清楚，甚至有时候客人向我提的问题我还回答不出，我需要勤奋的学习，我需要不断的进步古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗万象，我只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。才能更好的做好我的工作。
我的生活告诉我：我需要真诚。人和人之间最可贵的就是真诚。导游这个行业是直接面对游客，向其提供服务的行业，只有真诚的用心去服务，才能与游客打成一片。要认真和真诚的去面对每一个游客。
我的生活告诉我：我需要感动。感动自己能单独坚强的处理一些棘手的事情，感动下雨天帮我撑伞的游客，感动大家把好吃的拿出来硬塞给我，感动下团时大家拉着手久久不松开，感动现在还一直和我保持联系，经常问候的朋友们。我很感动，我在感动中生活，在感动中成长。
还是歌中唱得好：“阳光总在风雨后，请相信有彩虹，风风雨雨都接受，它一直陪在你的左右……这就是生活给我的启示。我们要体味生活，从生活中吸取教训，总结经验，勤奋学习，一步步迈向成功。我会相信，终有一天我会成功的。
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇十一
尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！
今天我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》。
我是来自旅行社的导游小×。回顾过去，我已在导游工作上有×个年头了，×年来，我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。
在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的`去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。
记得初次带团回到常州，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小×啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。
一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小×啊，一路辛苦，谢谢你！”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。
《导游服务演讲稿——用心服务，搭建桥梁》。
其器”，正是因为导游工作包罗万象，我们只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。
我坚信，凡事只要用心去对待，凭着自己坚韧的毅力，必胜的信心，就能搭建起人与人之间沟通的桥梁。那么，就让我们微笑着面对每一天初升的太阳，用心播撒欢乐的种子。
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇十二
很久没有点蜡烛了。轻轻地划一根火柴，轻盈的火苗跳动在它的发稍。柔柔的光洒满整个房间。静静地它把自己燃烧。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，这首原本比喻爱情忠贞的千古绝句，此时我却体会到另外一种感动，我想到两个字：――奉献！烛光摇曳着，把光辉泻在一本精致的书上，这本书的名字叫：（致加西亚的信）。当我摊开书页，当我认识我安德鲁·罗文，我想到两个词：――敬业、忠诚！
记得这样一个故事。一名刚毕业的年轻护士跟随一名德高望重的医生实习。在一次手术中，医生做完了手术，准备缝合伤口，年轻的护士说：“老师，还差一块纱布。刚才用了12块，现在只收回11块。还有一块一定在病人的腹中。”老师好像若无其事地说：“哎，算了，纱布没什么影响，我们必须立即缝合伤口。”护士大声地说道：“不行！我们要对病人负责这时，医生笑了，他挪开脚，露出踩在脚下的那块纱布，十分欣慰地对年轻的护士说：“你将成为一名优秀的护士”。
这个故事，让我感悟到一句话：责任重于泰山！！奉献、敬业、忠诚、责任，这四个词在人的一生中占有多重要的位置呢？我想有的人也许会认为这些都不是成功的要素。时下，他们更看重文凭、机遇、熟络的人际关系和八面玲珑的处事能力。这样的人也许会给我们一种工作灵活，办事周全的表面现象，但是如果他们不把敬业、忠诚、责任放在眼里，那么我们的社会便充满了危险和灾难。一条条如彩虹般美丽的桥，垮了；一艘艘满载着无数生命的船，沉了；……老百姓不禁要问，这究竟是谁的责任？！责任！此时此刻，我觉得这两个字非常沉重，我们每一个人都应该认真地想一想，自己的肩上担负着什么样的责任！光荣的人民教师，他们的责任是传授知识，为人师表，让孩子茁壮成长；威武的军人，他们的责任是服从命令，完成任务，为祖国保驾护航；令人尊敬的白衣天使，他们的责任是振救生命，救死扶伤。作为祖国石油的建设者，我们的责任是什么？是无私奉献，敬业爱岗！当我们回首，寻觅那远去的足音，多少石油老前辈他们在那个红色的年代，在那样艰苦的环境里，战天斗地。唱着豪迈的歌，开拓祖国的石油事业，他们无惧无畏的精神可歌可泣！这是一种对事业多么深厚的情感啊，他们以丢掉中国“贫油国”的帽子为己任，对祖国对人民无私地奉献，无限的忠诚！几十年过去了，石油的魂，石油的精神一代代传承！
如今，我怀着一颗崇敬的心，默默地注视着身边那些平凡、朴实而又可爱可敬的人们。他们的征战在荒郊野外，当太阳炙烤大地的时候，他们仍举着焊枪，在高温下坚持，在绚丽的焊花中宛如一尊雕像；当寒冬袭来的时候，他们仍在泥泞的管沟里忙碌，若需要躺在冰冷的泥水中施焊，他们也会毫不犹豫，一副从容，理所应当的模样……是啊，他们太平凡了，坚守着同样平凡的岗位，想也不会想为什么自己要那么去做！强烈的责任感和敬业精神早已根植在他们的心里，融入他们的血脉之中。
在荒芜的沙漠和偏远的山区，他们没有因为条件艰苦，远离故土而选择逃避和放弃。难道他们就是铁石心肠，不爱自己的亲人么？不。长年驻守在陕西靖边净化厂的一公司工程师张友星害怕打电话。妻子分娩、母亲生病，他都不能回家，他内疚啊！他总是拿起电话久久不能拨出，他怕听到妻子无助的倾诉，怕听见母亲遥远的牵挂。他真恨不得一步跨回家，但作为整个工程的技术负责人，他不能丢下一摊子事不管，大家与小家，他得掂量这其中的分量啊！难道他们是钢筋铁骨，不珍爱生命么？不。1997年，我们的铆工班班长李大明走了，带着对事业深深的眷恋，带着对亲人无限的爱离开了我们。当他还在陕京线上冲锋陷阵的时候，一纸“胰腺癌”的诊断书震惊了所有的人。病情很快恶化，就在他昏迷不醒，神志不清时，他还在不停叨念：“角钢15米“快，吊装就要开始了同病室是人看他这样，都禁不住问：“他当的什么大官？人都这样了，还操那么多心？”他们简直难以置信：李大明只是一名普通的工人班长！死亡只离他一步之遥的时候，他还在电话里用微弱的声音对靖边的王经理说：“我想回工地这，就是李大明人生最后一次请求。李大明对事业的那份忠诚、那份情怀，可以让我们每一个人为之动容。我们身边还有多少象张友星、李大明这样的人，他们默默地铸就了石油管道建设事业的辉煌，又无声地将汗水、心血、辉煌随着不断延伸的管道一起，深深地埋入大地。
我们没有壮美的歌来歌唱无私奉献的人，没有华丽的诗来赞美忠于职守的人。但是，我们要以实际行动证明我们无悔的青春！！朋友们，让我们，携起手来，从我做起，勇担责任，在平凡的岗位上发热发光！为企业走出困境，奉献自己的力量！挽起我们铁一样的臂膀，筑起一道巍然的耿耿脊梁！
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇十三
下午好！爱岗，首先要敬业。所谓敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。作为一名检验检疫的职工，我们唯有时刻保持忧患意识，敏思好学，爱岗敬业，才对得起自己的工作，才保得住自己的岗位！
爱岗，其次要精业。所谓精业就是要“干一行、爱一行、精一行”，成为本专业精通业务的行家里手。只有精业，工作才有底气，事业才有生气。一个人，人生不同的阶段，有不同的岗位。不同的岗位，就有不同的业务。我们要成为本专业的行家里手，就必须勤于学习、善于学习。
朋友们，爱岗是我们的职责，敬业是我们的本分，青春是我们的`资本，奉献是我们崇高的追求。让我们满怀激情和希望，爱岗敬业，共建和谐，把青春年华奉献给光荣的检验检疫事业，共同建设更加美好的明天！
谢谢。
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇十四
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
时间回到县局原局长xxxx，约定第二天上班时间取检验结果;第二天在我们的共同努力下，这起事件得到了圆满解决。
烟草公司的客户经理，在很多人眼里或许微不足道，但在我心里客户经理这份工作虽平凡却并不普通。我们虽然只是烟草行业营销链条上的一颗小珠，但因为我们的热情工作，中国烟草的产品得以延伸;因为我们的执著，中国烟草的品牌在巴山蜀水间得到彰显;我们虽然只是浪花里的一滴水，但我们却能反射整个太阳的光辉。
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇十五
大家好，我是来自市电信增值业务部的，我为大家演讲的题目是——《谁是最可爱的人》。
在我们的人生旅途中，总是会遇到很多有缘分、有故事的人，他们的性格有的安静，有的活泼，有的优雅、有的实在，但我总是问自己：那谁是我遇见过的最可爱的人呢？很多的问号，弥漫在我的脑海深处，但我觉得，我已经找到了问题的答案——那就是我们众多的的电信用户们！
每天踏着轻快的步伐，来到我们工作的鲁巷信息港，稍事准备之后，打开电脑迎接新的一天。我主要的工作是负责处理10000台投诉的固网岗位，为10000台的同事做好固网增值业务的支撑，我感到很荣幸。每一天，每一时，面对不断涌现的新业务，面对层出不穷的`新问题，虚心请教，刻苦钻研，积极沟通，勤于思考，共同努力，渐渐成长为一名业务能手。这是我热爱的工作，即是我的使命，也是我的责任。
记得去年10月的时候，我处理了一起96180的越级投诉工单，一项典型的费用争议投诉。用户对自己固网铃音盒扣费存在异议。我按照正常的操作规范，与彩铃代理商进行了联系，由代理商进行赔付。原本应该十分顺利的处理此工单，但由于此用户争议的费用比较大，而用户那里却只有3个月的发票凭证，根据代理商的赔付原则：有几个月的凭证就只能赔付几个月的费用。但用户坚持不认可，称自己是11年1月份登记开户的，赔付应该从那时开始算起，如不能满足要求就会向媒体进行曝光。就在双方争议不下的时候，为了贯彻公司领导“以增加用户感知度为第一考虑要素”的原则，我立即逐级向各级领导请示，得到特许，采用应急措施优先为用户进行赔付。因为我觉得：对代理商的管理协调属于我们电信的内部问题，而不应把内部的问题矛盾转嫁到用户头上，应该首先解决用户的困难。对我如此迅速的赔付处理过程，用户感觉十分满意，说：“要是每一个电信员工都能像你这样站在用户角度处理问题，那该有多好，谢谢你，小伙子”。而我回答说：“不用谢，请您相信我们武汉电信，我们每一个电信员工都会这样做的！您的赞许，就是我们改进的动力”。放下电话，我忽然陷入沉思：谁是最可爱的人？答案便是这样的用户。其实用户是朴实的，他们打10000台的目的，仅仅只是希望维护自己的权益，只要我们能够有一颗真诚的心，用坦诚的态度去面对他们，积极热情帮助他们解决问题，客户强硬的语气，顿时便会化作温柔的言语，就像孩子一样容易转变。是的，我们的用户，他们都是可爱的人。
其实，最可爱的人是不分年龄的。还记得，也是去年10月份的时候，我在处理一起互联星空投诉时，便遇到了一位70多岁的老奶奶，她不会使用电脑，也没上过学，连abcd都听不明白。此时，我没有丝毫不耐烦，耐心的按照“我的e家星空杀毒服务处理手册”步骤，一步步指导她，但这位老奶奶还是不会操作。没有办法，我就问老奶奶：“您现在住在什么地方？有没有其他亲人在家里？”老奶奶回答说：“我住在汉口的香江花园，现在家里一个人也没有！”我思考了一下，经向领导请示，下班后我直接到她家里进行帮助指导，最终将杀毒软件成功安装到了电脑里面。老奶奶十分感动，觉得我专门花费时间、跑这么远的路来为她解决问题，坚持要求写一封感谢信，被我婉拒了。于是，这位老奶奶坚决的说：“小伙子，留下吃顿饭再走！”我实在推辞不过，就留下和她一起吃顿便饭，席间她给我讲了很多很多自己以前的事情，我觉得她就像我自己的长辈、我自己的亲人、我自己的奶奶一样，通过处理一次普通投诉，我还意外结识一位和蔼的老人，我很欣慰，同时倍感温暖和幸福！这也是一位可爱的用户、一位很可爱的人！
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇十六
大家好！我叫**，来自晋南机械化养护中心。从20xx年2月算起，我来到这里已有多天了，1400天，有欢乐、有愉快、有委屈、有痛苦，无论是悲是喜，都让我魂牵梦绕。所以今天我取了这样一个演讲题目：《情系高速路》。
情系高速，我们牢记使命，肩负责任。大家知道，在经济建设飞速发展的今天，高速公路起着重要的枢纽作用，但仅凭国家对公路建设的投入，远远不能满足经济发展的要求。所以，设置收费站就成为国家发展公路事业的重要举措。作为高路人，管好路，收好费，这是我们首当其冲的责任，任何逃费漏费都是我们对工作的失职。记得20xx年7月的一天，一台持有假军牌的桑塔纳小车驶进了收费车道，拒绝缴纳通行费，造成交通堵塞。当时，作为督导员的我，上前一个标准的军礼，指挥司机将车停在收费广场。可司机还是不交，我们只有耐心地做工作。7月的炎热天，加上水泥路面烈日的灼烤，温度足有40多度，显得格外的炽热和火辣，流淌的汗水几乎浸透了全身。但为了防止事态扩大、矛盾升级，我一次又一次告诫自己，要冷静，千万莫急躁！无论司机怎样说，无论司机说不说，我们始终保持友好的态度，要么寸土不让，要么苦口婆心。经过我们近三十分钟的解释和说服，司机终于被感化了，按章缴了费。当车启动时，一声短笛给了我们工作的肯定与理解，而我也感到了某种成功的喜悦和自豪，我们无愧于头顶上的国徽，无愧于国旗下的誓言！
情系高速，我们敞开心海，包容百川。有位作家曾经这样描述：
不管窗外吹进的是冷风还是热风，收费员从窗口送出的永远都是春风。今年年初的一天，我对一辆小面包车进行收费服务时，司机极不配合，始终不愿意交钱，还口吐污言秽语。我微笑着向他解释，请他支持我们的工作，原本以为真诚和耐心能够打动他，可你们谁能想到，司机递给我们的究竟是什么？他从窗口递出来的竟是一张烧给死人的纸钱。当时，我真是气愤极了！我甚至不由自主地握起了拳头，我真想用言行表达我的愤怒！但话到嘴边我说的却是：“师傅，请您配合我们的工作。”下班后，我回到寝室里，感情的闸门再也控制不住了，眼泪哗哗地流了下来，似乎要将这天大的委屈通通倾诉出来！然而，当第二天晨曦升起的'时候，我和往常一样迈进了那三天岗亭。我知道，在这个特殊的岗亭里，委屈和耻辱是它应有的一部分。打造平安高速，建设和谐交通，它需要我们作出牺牲。
情系高速，我们真诚相待，奉献爱心。如果说司机是沙漠中的苦行者，那收费站就是沙漠中的一片绿洲，让南来北往的司乘人员在经过长途行车后，在这里得到温暖和愉悦。一个微笑，一声问候，一点关怀，就好似酷暑天那杯沁入心脾的冰凉茶，让人从外爽到里——收费站爱心驿站！今年2月的一个雨天，一个十多岁的女孩在收费广场徘徊，在飘着寒气的雨雾中，她瘦小的身影瑟瑟发抖。出于职业的敏感，我走近一看，发现小姑娘眉头紧锁，面容痛苦，一脸无奈的样子。经询问才知道，这位四川女孩被人骗到长沙，历经磨难才得以脱身。我们给她御寒的衣服，给她可口的饭菜，给她回家的路费，临走时，她居然给我们跪下了！那一刻，我的心震颤了，我好感动，也好欣慰。是啊，赠人玫瑰，手有余香。我们就是这样用真情搭起友谊的桥梁，用微笑滋润人们的心扉，用诚信连接人间的血脉！这是爱的奉献，这是人间的春风！
情系高速，我们燃烧激情，放飞青春。是啊，年青人谁不追逐时尚，谁不向往浪漫，谁没有几分情趣，谁没有儿女情长。但为了祖国的交通事业，我们甘愿奉献青春。长年累月的三班倒，一天到晚的小岗亭，没有星期天、没有节假日，还有污染、噪音伴着你，委屈，我们也认了，牺牲，我们说值。如今，构建和谐社会，打造诚信交通，这更是我们年青人义不容辞的责任！
是的，没有汗水的工作不值得珍惜，没有欢乐的工作不值得留恋，没有挫折的工作不值得记忆，没有成就的工作不值得自豪。有奉献才会有回报，有奋斗就会有成功。我们将自己对人生的追求默默的书写在那不断延伸的高速公路上，如彩虹般绚丽的高速公路就是我们永远的情怀！朋友们，年青的朋友们，燃烧激情，放飞青春吧，待到那一天，社会主义和谐社会之花在神州大地绽放时，我们唱的还是那首歌：这光荣属于我，属于你，属于我们跨世纪的新一辈！
谢谢大家！
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇十七
打造核心竞争力，打造一流的绩效团队，是各单位的共同目标；敬业敬业的员工是每个单位需要的人才！敬业度是衡量员工的第一标准，因为它关系到一个单位的生存和发展，关系到员工的`切身利益。
奉献是一种美德，快乐是一种境界。“把无聊的砌墙想象成建造世界上最伟大的宫殿”。《自驱力》这本书告诉我们，对待自己的工作，要永远心存敬畏，专心致志，恪尽职守，尽到责任，工作，热爱，操练，全心全意投入。要熟练，不拘泥于过去的经验，不照搬别人的做法，不一定要做到最好，努力做到更好，成为这个行业的专家；一定要全力以赴，以龚宇一山的意志对待事业，有吃苦耐劳的精神，着眼大局，立足小事，努力在平凡的岗位上做出不平凡的成绩；我们应该享受事业，对工作有热情和激情，始终保持良好的精神状态，把承受挫折和克服困难作为对自己生活的挑战和考验，提高自己克服困难和解决问题的能力和水平，在履行职责中实现自己的价值，在对事业的执着追求中享受工作带来的快乐和乐趣。
最新导游爱岗演讲稿（模板18篇）篇十八
亲爱的游客们:。
大家好。首先欢迎来到大佛光寺。我叫张艳红，是陕西商务国际旅行社的导游。很多现代人都有一个梦想，就是可以梦回唐朝，但是中国大致有两个地方可以帮你实现这个遥远的梦想。一个是敦煌莫高窟，一个是大家现在所在的大佛光古寺。
武谷寺位于佛教圣地五台山。早在1961年，就被国务院宣布为全国首批重点文物保护单位。被誉为“亚洲第一古建筑”、“亚洲佛光”。他的发现者，中国著名建筑师梁思成，称赞不可治的唐代建筑、彩塑、壁画和碑刻为“四绝”。赞不绝口，中国古建筑第一宝。
但在梁思成先生发现不可治之前，有日本学者扬言“中国人要想看唐朝以前的建筑，只能来日本奈良”。作为具有强烈爱国主义精神的建筑师，梁思成和林银辉女士毅然放弃了美国的优越条件，回到了多灾多难的祖国。自1932年以来，他们开始了对古建筑的艰苦调查。在整整六年的时间里，他们参观了祖国的万水、千山，考察了2738座古建筑。巨大的木结构建筑陆续被发现，但唐朝没有建筑。一次偶然的机会，梁思成先生在北京图书馆看到了法国探险家佩里奥特绘制的敦煌莫高窟第61窟五台山全图，其中的大光佛寺引起了他的注意。1937年6月的一个晚上，梁思成先生和娅琳·银辉骑着驴来到五台山。这一天，笼罩在灿烂余辉中的大唐建筑迎来了历史上最虔诚的游客。当他们推开尘封已久的大门时，梁思成泪流满面，他终于向世界宣布，中国在唐代有了自己的木结构建筑。梁思成在后来的回忆中说，这一天是他十年古建筑考察中最快乐的一天。当他们拜访了不可治，步行到山西代县时，得知“卢沟桥事件”爆发了。今年最后几个月，这位伟大的建筑师开始了漫长的逃亡之路。
今天我们可以看到，武谷浩二东坐西坐，整座寺庙青松翠柏，环境古老，占地3.4万平方米。不过据说历史上的武谷浩二比现在大很多，农村有句话叫“上山门”。与此同时，我们可以发现，布谷浩二的布局与我们之前看到的修道院有很大的不同。通常寺院都是沿中轴线分布的，而布谷浩二则采用了中国现有寺院中独一无二的十字形布局。所以，站在寺庙的任何一个角落，都能让你一览无余。这种“山门开，天地开”和“黄河之水如何移出天庭”的风格，与常见的寺庙形成了鲜明的对比，如“庭院有多深”、“小花园独游”。
随着刚刚踏上的72级阶梯，我们面前的大厅就是不可治的东堂。整个大厅给人强烈的视觉冲击。“桥台低，檐短而厚，斗拱巨，屋顶平而深远，整个大殿色彩简约。”有人说这个大屋顶就像庄子笔下的大鹏鸟。这是大唐文化的完美体现，是豁达、自信、包容的伟大精神。是“海纳百川，容乃大”和“多国大衣俯首明珠冠”的盛况。赶上夏雨季节，整个院子都是香的，或者在院子里走来走去，或者坐在大檐下看浴帘，远处的山一闪一闪的，檐近四米远。再大的雨，也不会溅到你身上。感觉夏雨带来的凉风那么悠闲，真的和唐朝一模一样。在这里，我不知道你是否梦想回到遥远的唐朝。
在佛教寺庙中被誉为“中国之宝”。它是一座历史悠久、规模宏伟的佛教寺庙。布谷浩二东、南、北三面环山，但向西开放。庙因山而建，坐东朝西。整个寺区青松翠柏，寺庙高耸，环境优雅；寺庙布局稀疏有序。寺内有北魏以来的建筑和许多文物，在国内比较少见。1961年，不居士被国务院宣布为“第一批国家重点文物保护单位”。谈到它的艺术价值和历史价值，我们不能不提到它的发现者，中国古代建筑专家梁思成(现代思想家梁启超之子)。
1937年夏天，梁思成先生等四位教授匆匆来到五台。在此之前，他们去了敦煌。在五颜六色的壁画中，有一幅五台山的画，引起了他们的注意:画上有许多古代寺庙，游客络绎不绝，还有一座从未见过的宝塔...
在不可治，梁思成教授发现了这座塔，和画中的一模一样。历经1400年的风风雨雨，它依然活着！是北魏的遗物，双层六边形，上实下空，切砖有绳纹，印度莲花柱。它不仅是中国古代建筑的瑰宝，也是中印古代文化交流的丰碑。远远出乎梁思成的意料，除了“父塔”，整个武居曲都是一片古老艺术的新大陆，通过认真的研究、测量和绘制，我写了论文《记五台山武居曲的建筑——齐威唐宋四个孤例一庙聚；唐代四大艺术。文章发表后，在中外建筑界引起轰动。从此，不居士不仅属于中国，也属于世界。一些外国学者公开称布谷浩二为“亚洲的佛光”。
北魏建武居士，后毁。现在的不可治正殿是唐朝修建的。因为它位于寺庙东面的制高点，是不可治的正殿，故名东殿。在五台山首屈一指。大厅中央的大佛坛上有三十五尊三佛三菩萨雕像。祭坛中间是佛像，左边是弥勒佛，右边是阿弥陀佛。弥勒是螺蛳毛，阿弥陀佛是直发。这三个雕像都有丰满的脸颊，弯曲的眉毛和规则的嘴唇，具有显著的唐风。弥勒佛和阿弥陀佛胸腹部的服饰和领带阿弥陀佛挂在佛座上的衣服非常一致，这是唐代的一种固定形式。菩萨造像都是前倾，微弯腰，微抬腹，是中唐以后菩萨造像的特点，与甘肃敦煌造像相同。
此外，所有供养他们的菩萨都蹲跪在高耸的莲座上。除了甘肃敦煌石窟和山西大同华严寺，这种雕像在中国很少见。
佛坛左尖之间，有一骑普贤菩萨像，两菩萨相胁侍奉，廖曼执象。莆仙的雕像前，有一尊七朵和一个男孩的雕像。佛坛右尖之间是一尊文殊菩萨骑狮子的塑像，林中有一头狮子，两个菩萨扬言要侍奉。这与通常文殊在左，朴仙在右的配置不同。
在寺庙两尖之间的最前端角落，有一尊法王金刚，高大挺立；身穿铠甲，手持利剑，怒目而视。它与我们在博物馆看到的唐墓出土的吴俑非常相似，但比出土的吴俑高得多。
佛坛的左端，金刚的右侧，有一尊四十多岁的中年妇女的雕像，面颊丰满，身形宛如生命...
此外，还有500尊罗汉雕像沿着佛寺的两座山墙排列。据东大寺前明朝嘉靖三十七年(公元1558年)10月23日，罗汉铭云在不可治重修，确实是明朝遗物。
东堂内柱额几幅拱形壁画也是唐代遗物。其中最珍贵的是右副厢内柱额头上的横幅。横向分为三组:中间一组以佛为中心，七菩萨相要挟侍奉。左右组以菩萨为中心，旁边是菩萨、天王、天妃。在墙的两端，有僧人和习俗支撑人物。北方有穿袈裟的和尚，南方有穿长袍戴大冠的文官。有一个人，好像在称长度，嘴上飘着的胡子和敦煌画里的人物差不多。壁画的颜色是除石青以外的深蓝色。每幅画像的服装图案都极其流畅，具有唐代的韵味，而画脸画胡子的笔法也蕴含着中国画的遗产。
东堂左右四梁下有唐人铭文。比如“工部尚书、校勘神医张弓长”、“助建佛寺的张弓长、泽州功曹参军”、“功德俱送女弟子密会”、“作家李星如”等等字迹，清晰有力，是难得的平庸之作墨。
东堂的建筑，包括我们刚才介绍的雕像、壁画、墨迹，都聚集在这里，这就是梁思成先生所说的“四绝”。