2023年自动化培训心得体会和感悟(大全9篇)

时间:2024-10-01 作者:紫薇儿

学习中的快乐,产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的,只是学习的方法和内容不同而已。心得体会可以帮助我们更好地认识自己,通过总结和反思,我们可以更清楚地了解自己的优点和不足,找到自己的定位和方向。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

最新自动化培训心得体会和感悟实用篇一

无论是学习还是培训,你多多少少总会有一些获得。下面小编为大家带来交流学习心得体会范文,欢迎阅读!

来到徽商银行的这段日子,让我感受最深的是这里有一个热情、团结、务实、高效的集体。在这里处处都洋溢着对生活、对工作的满腔热情。他们对人诚恳谦和,从领导到同志,都和蔼可亲,领导与领导之间,能坦诚相见;领导与同志之间为亲密战友,兄弟姐妹。他们有一支好的队伍,每个员工不仅兢业精神强,而且有无私奉献的精神,哪怕经常加班加点也无任何怨言。其次,他们有认真严谨的工作作风。用认真、严谨、细腻来概括徽行员工的工作态度和精神一点也不过分。他们对各项规章制度的执行,各类业务流程的操作,规范、严密、谨慎,一丝不苟。他们年轻有活力,接受新事物快,整个团队有朝气,这个高效的团队也确实不负众望,至2006年9月底,自营贷款 4.8亿元,自营存款 7.9亿元,各项经营指标名列前茅。在这样一个火热的战斗集体中学习生活,我已被他们积极向上的敬业精神所感染,体会更多的是与他们共享工作成果时的喜悦。

今天矗立在繁华街头的徽商银行大楼已成为合肥市的又一标志性建筑,吸引着过往行人驻足。徽商银行成立半年多来,坚持以“市场为导向,以客户为中心”的经营理念,以“立足中小,面向三市(市级企业,市政建设,市民生活),突出零售”为宗旨,通过积极打造“市民银行”,增加了市场份额,提高了市场占有率。其次,就是他们现代专业化的市场营销,他们以客户为中心,以服务为依托,通过产品、定价、促销等要素的结合从而实现符合自身条件的市场营销策略。比如:他们大力拓展个人消费信贷业务,与楼盘开发商鉴定合作协议,做好对购房客户的按揭服务;他们争取与有实力的存量房中介机构合作,提高本行存量房按揭贷款的市场份额;他们利用“黄山卡”代发工资、代收各项基金;他们通过理财产品带动个人金融业务营销,不断贴近市场和客户,增加中间业务收入,形成了具有自身特色的零售业务系列产品。每天置身在这“门庭若市”的氛围中,仿佛每一处都有新的收获,同时我也深刻感受到,其实徽行的每个员工都有自己服务的客户,他们已经不自觉地进入了全员营销。

今天,正处在改革发展中的农村信用社也应革新经营理念,创新服务手段,大力拓展零售业务(因为农信社人少,技术力量薄弱,信息不完备,因此做零售业、做小业务、赚小钱,是我们现实的选择),立足社区,充分利用跟市民、农民接触紧密的有利条件,不断了解他们的需求,并通过不断创新,适应不断变化的客户需求和市场环境,找出适应农民,适应城乡结合部,适应新型城区的产品,这种创新是我们最急迫的。

最新自动化培训心得体会和感悟实用篇二

济南炼油厂电气车间和我车间一样面临几项共同的困难,一是车间人员老化,平均年龄达46岁,高强度的体力劳动已经力所不能及,但是装置规模设备数量不断增长,实际维修、运行的工作量是在持续增加的,人员不足的矛盾非常突出。二是技术力量缺乏,技术组人员缺额,现有5人,其中一人具有本科学历,但已近退休年龄,其余人员为中专和大专毕业。这两点和我车间极其相似,他们的处理解决方法非常值得我们借鉴和学习。

为了解决这两项矛盾,济南炼厂电气车间主要从设备、人员、管理等三方面着手解决。

一、 设备

采用先进设备,提高设备可靠性,减少设备维护工作量。

俗话说工欲善其事必先利其器,先进的设备是安全生产的基础,它的高可靠性是任何其他手段不能代替的,他们主要设备采用abb开关柜、施耐德开关、接触器、富士变频器、梅兰日兰、索克曼ups、sel综合计算及保护等先进的设备,可靠性很高,维护工作量很少。

二、 人员

合理优化岗位设置,减少人员占用。因为具有优良的设备可靠性作保证,他们只设一个110kv变电站倒班岗位,值班人员8人,倒班班长一人,另一座110kv变电站和其余6kv/380v变电站采取无人值守管理,每天进行一次巡检,低压岗位不设专门的倒班岗位,每天轮流由大班出4名倒班人员。这样倒班人员只有25人,将更多力量放在大班进行维修工作。但是他们也承认,这只是权宜之计,增加新生力量才是解决矛盾的根本之道,今年他们车间新引进大学生、高职生5人,其中4男1女,这才是改善人员年龄结构、技术结构的希望。

三、管理

创新管理,重视班组长、技师在车间的骨干地位。班组长、技师的岗位工资要高出一般职工,和工程师、高级工程师的岗位工资是一样的。班组长具有更宽泛的绩效考核权,车间原则上只对奖金进行切块管理,具体的奖、罚有班组长确定,车间只进行监督。这样从制度上保证了班组长、技师的工作积极性,充分发挥技术人员和基层管理者的积极性,才能充分保证维修工作的高质高效。积极解决职工的困难也是理顺管理和被管理者矛盾的主要手段。充分了解职工的需求和需要解决的问题,尤其是切实存在的实际需求和管理上的矛盾,必须予以重视。这是基于两点考虑,一是必须承认我们现实的管理一定是不完美的,一定存在可以改进的地方,二是职工的诉求一定有其合理的一面,在制度上可以解决职工的困难一定是管理的一项进步。管理不应该是铁笼子,铁条越加越密,但终归是有缝隙,管理应该是润滑剂,消除一切阻力和不畅才是主要目的。只有通过管理使员工主动、积极、快乐的工作,才能达到双赢、多赢、共赢的管理目标。例如针对员工平日有事需要请假的问题,他们车间采取分拆年薪假的办法,即年薪假可以分散为1天为单位,这样避免了职工没有事却不得不按照统一安排休息很长时间,但是有事的时候又没有假可用,不得不请事假的矛盾,也避免了车间出勤率的下降(因为除了休年薪假还得请事假)和员工请了事假工资就要降低这种双输的局面 ,职工反响很好,也得到厂一级的支持。

通过在几方面多管齐下,较好的解决了两大主要矛盾,但是我厂毕竟和济南炼厂不同,在设备上,我们的基础差,所以我们只能采取人海战术,保证设备的安全平稳运行,例如他们是每天一次巡检,我们是每天四次,并且是全面的点检,即每座配电室、每台配电柜、每个电器元件、节点都要看到、测到,这是个笨办法,但是也是现阶段不得不采取的最好办法。但是不适宜长期按此方式运行下去,因为人毕竟有不可克服的生理特点,技术、设备的升级改造是根本之道。在人员不能满足需求的情况下,必须狠抓人员技术培训,鼓励技术创新与管理创新,同时厂里如果能给予制度上的支持会更好。

abb6kv开关柜,采用机械五防闭锁,可靠性高,安全性高,不存在误操作伤人的危险性。

电缆接头温度检测装置,可实时监测电缆接头的温度,并且超温自动报警,真正实现了把故障消灭在萌芽状态的目标。

最新自动化培训心得体会和感悟实用篇三

歌德曾说过“人不光是生来就拥有一切,而是靠他从学习中得到的一切来造就自己”。作为一名财政监督检查人员,不但要掌握相关的专业知识,还要熟悉最新的法律、法规和政策;不但要掌握检查工作流程,还要掌握检查技巧,只有广泛学习,不断的“充电”,提升学习能力、提高自身修养,才能胜任本职工作。否则即使是一个知识渊博的人,如果停留在原有的水平上,很快就会被时代淘汰;即使是一个工作上尽心尽力的人,如果不接受新的知识,也难以胜任新形势、新情况下的岗位。

学习要立足于工作进步和修养提高,广泛学习一切有益知识。既学习与自己业务有关的专业知识,提高履行岗位职责能力,也要广泛涉猎政治、经济、法律、科技、文化、历史等基本知识,并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来,做到“专”与“博”相结合,求知与修身共进步,使知识结构更加合理,个人修养全面提高。

二、自我加压,在工作方面求突破

人生需要懂得自我加压,过分的安逸会使人变得懈怠,变得“弱不禁风”,经不起生活的击打,只有不断地自我加压,勇敢地挑起生活的重担,人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我虽然参加工作二十年,但时过境迁,平时忙于事务性工作多,深层次思考工作少。通过学习,结合自身从事的财政监督检查工作,我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的责任重,我要把压力变为动力,把学习的收获化为谋划工作的思路,促进工作的措施,开展工作的本领。

1、克服消积情绪。“物竞天择,适者生存”。要生存、要发展、要成功,学历、资力、某个阶段的能力早已不是决定性的因素,起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰的意识,有了这种意识,我们才能跟上时代的步伐。

2、明确奋斗目标。没有明确的工作目标,就没有工作压力,也就很难产生工作动力,没有动力很难取得工作实效,只有自我加压,才会创造无穷动力。在今后的工作中,我要给自己树立明确的工作目标,定下标杆,向着目标努力。

3、坚定理想信念。只要思想不滑坡,办法总比困难多。自我加压、自强不息是一种工作的方法,更是一种对待工作的态度。做好工作离不开自我加压、自强不息的精神。态度端正了办法自然会多,路子自然会顺。事实证明,只要坚定理想信念,一切行动都从大局出发,从局中心工作出发,积极开动脑筋,一切困难都能迎刃而解。

三、勤于思考,在创新方面求突破

恩格斯说,人类思维是“地球上最美的花朵”。而创新思维更璀璨。当前各项工作的争先恐后,实际上就是创新的争先恐后,这是形势发展的必然要求。为不断提升本职工作水平,圆满完成各项工作任务,要正视工作中遇到的各种困难和问题,要以饱满的热情和昂扬的斗志积极投身到创新工作中去,积极培育创新思维。在今后的检查工作中,努力实现“三转变”、“三坚持”。

一方面在检查内容上,实现“三转变”。即从“单一型”向“综合型”的转变、“纠错型”向“预警型”的转变、“会计型”向“管理型”的转变,将部门预算与会计信息质量、政府采购政策执行情况、非税收入情况等结合起来,提高检查的综合效能。

另一方面在检查实施上,实现“三坚持”。一是坚持科学选点,体现代表性。紧紧围绕政府和人民群众关心的热点、重点、难点开展检查;二是坚持紧扣中心,体现针对性。在全面关注的同时,紧扣中心,突出重点。围绕做大财政收入“蛋糕”,加强税收征管质量和非税收入征缴质量的日常监督,积极开展财税政策执行情况的监督检查,保证财政收入真实、完整;三是坚持注重成果运用,体现监督效应的可持续性。注重检查成果多元化利用,促进整章建制,着力提高对检查成果的综合利用程度,固化监督检查成果,充分体现监督效应的可持续性。

学习带来收获,压力提供动力,思考成就创新。新的一年里,在局党组的正确领导下,在同志们的关心支持下,我将以更加饱满的政治热情,昂扬的工作斗志,强烈的责任意识,开拓进取、扎实工作,保质保量完成领导交办的各项工作任务。

以上是我一周来学习的几点体会,不当之处,敬请领导和同事批评指正,谢谢大家。

最新自动化培训心得体会和感悟实用篇四

学习内容:

一、教学法在课堂上,奇彻斯特大学的老师给我们介绍和演示了许多新颖的英语教学法,比如clil等,使我们不但了解了这些教学法是什么,也亲身体会了这些教学法的具体操作方法和优点,特别是在双语教学中的应用。

二、英语语言技能

在语言技能培训环节,教师用不同的方法教授了在词汇学习、语法学习、交际沟通等方面的问题。所教授的内容实用性强,并且讲授方法非常有新意,给我们很好地展示了如何用新的教学方法去教授那些基本的英语知识。

三、英语交流技能

该课程非常实用,主要介绍了在英语交流技能方面的内容以及最新、最前沿的英语应用的问题,比如新的沟通技巧、新词汇的由来、新词组的搭配以及最地道的英语沟通方法。课程设置富有新意,给我们注入了在英语教学中的新鲜血液。

四、英国文化

只有真正了解英国文化才能更好地进行英语教学和学习,这门课让我们实地详细地了解了英国文化,课程设置非常生动有趣,让人印象深刻。

体会和感受:

第一次出国能来到英国是很幸运的事情,这是一个文化深厚的国家,在这里学习和生活的这21天感觉自己收获了太多。首先,作为一名大学教师,从英国老师身上我学到了什么是教师的职责,什么是真正的职业道德。他们在课堂上似乎总是精神饱满、亲和力极强,很好地带动了学生的积极性,不会让学生在课堂上感到疲乏和无趣;课下,他们也能积极参加学生的课外活动,似乎完全融入了学生的生活中,这一点非常难得。其次,他们认真、严谨的治学态度也是非常值得学习的,授课的条理清楚,很多复杂的内容通过讲解让学生觉得通俗易懂,学生很容易接受。第三,课堂教学方法灵活多样,以学生的需求和层次为中心来设计教学,与学生积极互动,课堂既充满趣味,又能让学生对所学知识印象深刻。最后,学校管理也是极为规范的,从课堂教学、到图书馆、电脑机房、寝室等也都是以学生为中心,为学生学习提供了极大的便利。

最后,再次感谢省教育厅、学院给了我们这次难得的机会。在英国的21天,我倍感珍惜,每天都在满满的收获中度过,虽然时间不算长,但已足以让我开阔眼界,了解到了国外大学英语教育的情况,学到了很多新的教学理念和方法,这是十分宝贵的。我将在今后的工作中,将学到的知识与中国大学课堂现状相结合,在课堂上充分应用,在教学方法上努力探索与实践,为二师的双语教学工作贡献力量。相信在各级教育部门和领导的关心下,我国的大学英语教育和双语教学工作一定会开展的越来越好。

最新自动化培训心得体会和感悟实用篇五

一学年来,作为一名人民教师,本人始终坚持贯彻党的教育方针,忠诚于党的教育事业,爱岗敬业,默默奉献。坚持为人师表,维护教师的良好形象。自觉遵守学校的各项规章制度,服从学校的各项工作安排,工作中能以身作则,积极主动。

在教育教学工作中,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立以学生为主体,以培养学生主动发展为中心的教学思想,重视学生的个性发展,重视激发学生的创造能力。积极做好本职工作,认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛获取各种知识,形成比较完整的知识结构。

在教学工作方面,优化教学方法,按常规做好课前、课中、课后的各项工作,认真钻研教材,课堂教学真正体现教师为主导,学生为主体的教学思想。创设情境,诱发学生的认知需求和创新欲,使学生从情感、思维和行为上主动参与学习。课堂教学重视学生的训练,精心设计练习作业,练习作业有层次有坡度,对学生的作业严格要求,培养良好的作业习惯。

在工作考勤方面,我热爱自己的事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上,我严格要求自己,工作实干,并能完成学校给予的各项任务,为提高自身的素质,我不但积极参加各项培训,到各地听课学习,平时,经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系,时时关心他们,当然在教学工作中存在着一些不足的地方,须在以后进一步的努力。

走进21世纪,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,道远任重,我仍需继续加倍努力,争取在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

最新自动化培训心得体会和感悟实用篇六

在学校领导对班主任的关心下,我参加了学校组织的学校领导和班主任外出考察学习,在历时两天的考察学习中,我们先后参观了玉溪二职中、盘龙区职业中学,听讲座报告2场并参观了其学校的教育教学环境,一路行程紧张而充实。所考察的这些学校都是全省职业教育领域中的佼佼者。虽然这次考察学习活动已经结束了,但所参观的学校的校容校貌、教育理念、办学特色、师生风采无不给我留下了深刻的印象,使我感触颇深,使我更加清楚的认识到,新时期班主任工作应具备一定的技巧和素质。下面我就从以下方面谈谈这次考察学习的一点感受和体会。

一、教育的成功源自教育细节的成功。

学校是教书育人的场所,草率、粗放的校园环境无疑对学生有着潜移默化的伤害。老子曾说:“天下大事,必做于细。”教育作为一种事业,如果光停留在口头上而不体现在行动实践上,则无异于空中楼阁,如水中月、镜中花。我们所参观的这些学校校园环境优美,建筑设计布局合理,校园文化氛围浓厚。名人画像、雕塑、格言警句随处可见。这些做法对我们都是一种启发和提醒,如果我们在这些方面进入了一种常规教育的话,那么对学生身心的健康成长、才能的展现无疑是一种促进。

二、提高自身基本素质,做学生的良师益友。

班主任一言一行,一举一动都直接对学生起着潜移默化的作用。自古以来就强调身教胜于言传,要求学生做到的,班主任首先做到,而且要做的更好,更具有示范性,在无形之中为学生树立榜样。同时班主任还要善于创新,做到以德育德、以个性育个性、以创新育创新。要想做到这些,班主任还要不断的完善自己,不断地学习有关知识,提高自身素质,严于律己,以身作则,才能在学生中树立实实在在的形象。著名教育家魏书生说过:“教师应具备进入学生心灵的本领。育人先育心,只有走进学生的心灵世界的教育,才能引起孩子心灵深处的共鸣。”所以老师要善待每一个学生,关爱每一个学生,把学生当作自己的孩子,当成自己的朋友,给学生以心灵的自由,多与每一个学生接触,缩短师生间的心理距离,与学生打成一片,切实走进学生的心灵,做学生最信任的领路人。对学生要注意语言分寸,多鼓励学生,树立学生的自信心,这样才能搞好师生关系,管理班级才能取得良好的效果。

三、用爱呵护每个学生,用心去引导学生的转型。

爱是教育的灵魂,爱是塑造美好心灵的力量。平等的爱,理解的爱,尊重的爱,信任的爱,民主的爱等等,这些 都是 老师爱的真谛。不论在生活上,还是在学习上,都要给予学生必要的关心和帮助。只要有了问题时及时处理,处理的方法得当,注意和学生沟通,学生就会信任你,喜欢你,也就喜欢上你的课。爱学生,还表现在老师对学生的尊重和信任,以及对学生的严格要求,又要注意对学生的个体差异,区别对待。对成绩比较差的学生,我们老师要采用不同的教育方法,因材施教。只有注入了爱才能引起学生的共鸣,才能走近学生的心灵,才能成为学生的良师益友,成为一个成功的教育者。作为职业教育者,还要用心去引导学生的转型,足使学生由学生到技术工人的转变,使养成良好的习惯,加强安全教育,苦累教育等,让学生健康快乐的成长。

四、班主任要有责任心

教师肩负着即教书又育人的重任。首先,班主任要有严谨的治学态度,雄厚关心,体现出班主任的责任心,学生才能养成良好的学习习惯,得到良好的教育。 总之, 此次考察学习是一次难忘的学习经历。对我来说是受了一次极好的教育,也是对我教育教学工作的鞭策!以上仅是我个人考察学习的一点体会,并不能展现此次参观考察的全貌。通过学习,我认识到,作为一名教师、班主任,树立终身学习的意识,不作井底之蛙,在反思中调整自己,努力践行新课程理念,努力实施素质教育才是根本,才能不虚此行!我在今后的工作中,要多学习先进经验,不断改进自己的工作方法,力争使自己的班集体更加优秀。

最新自动化培训心得体会和感悟实用篇七

或许你期盼着亲自感知春寒料峭的感觉,或许你期盼着与小伙伴们面对面分享一下自己的得失,但是国家疫情依然需要我们蛰伏在家。也许你着急甚至烦躁,但是我们应该换个立场,来理解不外出对国家的意义和贡献。对,就是理解!

本周初二级部依然开启第二次空中交流会,继续交流亲子共读的《杰出青少年的七个习惯》之:“先理解别人,再争取让别人理解你”。

长长的假期、特殊的环境,使同学们真正理解了“理解”的含义,会议一经发起,大家就以各种各样的形式纷纷交流起自己的感悟!为了让同学们更好的理解第五个好习惯的内涵,7.13班同学程小芸针对第五个习惯,认真画了张思维导图。通过这幅图,让我们对“理解”有了更深层次的认识。

作为学生,与我们相处最多的当然是我们的同学,而在与同学交往的过程中,难免会发生一些矛盾。在发生矛盾时,同学之间的相互理解是解决问题的最好方法,而要想相互理解,要先理解别人,再争取别人理解理解自己。

理解是友谊的结晶;理解是从信任中开出的鲜花;理解是人与人关爱的光环。生活中,学习上,多一点对老师的理解,多一份对班级的贡献。我们也能与老师成为学习道路上最好的伙伴,不断探索其中的奥妙。记住,老师永远是我们的良师益友,我们可以多改改自己的脾气,多一些对“朋友”的关怀。理解万岁!

因为疫情,我们在家里学习,你知道如何处理与父母的关系吗?那就是理解,理解能解决一切矛盾,接下来的分享希望对你有用哦!快学起来吧!

理解,不仅仅是人与人之间,我们可以理解品质,理解生活,理解学习。我们理解了它们,给予我们的将会是更加丰厚的回报——友情、成绩、经验。理解让我们的一切发生改变。但前提是:先理解别人,再争取别人理解自己。

看得出大家对“先理解别人,再争取让别人理解你”这个习惯,无论从组织素材的形式上,还是出发点上,理解的各不相同!简单的一张思维导图却蕴含着人们对理解的渴望以及怎样才能做到真正理解。大家或许从亲子关系上得到了理解的意义;或许从学习过程中体会理解的重要性;或许从同学之间的相处上明白理解的重要作用;亦或许反思了怎样做到对老师真正的理解。

疫情面前,年迈的父母选择了理解儿女的满腔热血,幼小的孩童选择了理解父母的神圣,而他们却把理解都给了身心煎熬的患者,耐心的开导患者,严谨的推敲治疗手段。我们看见理解之门已经打开,我们相信人间必将处处绽放芬芳!同学们,让我们理解这特殊的时期、特殊的课程与交流,静静等待祖国的凯旋!

最新自动化培训心得体会和感悟实用篇八

为加强城乡幼儿园的课堂教学交流,实现教师间的有效教学互动。冒着初夏的炎热,海南师范大学附属幼儿园的丁博士和两位骨干教师在4月28日上午送教到云龙镇中心幼儿园。

本次培训活动,中班数学活动《插花》,学习理解7以内数与量的对应。孩子们非常喜欢参加这节数学操作活动。孩子们在情境故事中,体验帮助兔妈妈的快乐。

教师娴熟的教学技巧、丰富多彩的组织形式,有效的师生互动,先进的幼儿园教学理念,赢得了观摩活动的老师们的热情赞誉。

小班数学活动《图形宝宝找家》,宝宝们学会根据图形的形状、颜色进行分类,老师通过让幼儿为图形宝宝找家的游戏,引发幼儿活动的兴趣与操作的积极性。孩子们特别喜欢参与到数学游戏中,在游戏中体验到了数学的乐趣。两个精彩的教学活动结束后,丁博士针对这两节活动作精彩的分析和点评。

本次送教活动,充分发挥了省级示范幼儿园教师的优质资源共享的效应,展示了幼教教师的风采,而且有效搭建了城乡幼儿教育联系的桥梁,提升幼儿教师教育教学业务能力。

最新自动化培训心得体会和感悟实用篇九

随着收费公路制度的改革,收费模式的改变,收费政策、车道操作、特情处理等发生很大变化,为了提升监控人员的业务素质,增强监控人员的综合能力和担当意识,分公司组织监控人员为期一个月的交流学习活动。按照分公司的学习安排,我被分配到xx收费站学习,转眼间半个月的交流学习接近尾声。在站领导的关心和同事的帮助下,积极主动配合站班长工作,较好的完成本次交流学习任务。此次交流学习活动让我收获满满,更新了收费理念,拓宽了视野和思路。

角色转换,适应新的工作环境。由于xx道路改造施工,使得xx收费站入、出口车流量猛增。也正因为车流量大的原因,上班期间会出现各种突发状况,让我有机会学习到收费车道紧急突发事件的应对措施。比如车流量猛增、特情操作、机电设备突发故障、收费广场车辆滞留疏导等情况,我对处理这些突发事件流程有了大致的了解,学会如何井然有序处理,缩短时间,避免车辆发生拥堵。

加强学习,提高自身专业技能。由于操作不熟练,业务不精,班长和那些多年从事收费工作且具有丰富经验的同事们,把他们好的工作经验和技巧毫无保留的传授给我,让我受益匪浅。每当看到不常见的特情,他们会第一时间赶到收费亭,放慢操作步骤,让我有充足的时间记录每一步操作,同时我也会利用空闲时间学习政策性文件和车道各项特情处理流程,理论与实践的结合,让自己在较短的时间内对各种特情处理有了清晰的认识。

熟能生巧,灵活应对特殊情况。第一天上班我在入口混合车道学习。本以为入口发卡会是一件轻松的事,其实不然,每一辆车都要认真核对车型、车号,很多细节需要注意,比如车辆未驶入车道,不能提前将cpc卡放置读写器上,这样会关闭天线,不利于obu套装用户自助通行。第二天我就已经被这种快节奏的工作所点燃,熟悉完入口车道操作,我开始学习出口收费车道,新的收费模式,对我来说莫名的紧张,不同于入口车道,出口不仅要核对正确的车型、车号,还要保证钱款的准确,特别是通行费取整规则的调整,对出口找零的准确性要求更高。还有无卡、坏卡、etc车辆跟车等各种特情的处理,我们所能进行的工作就是熟能生巧,快速处理好特殊情况,并与司乘人员做好解释工作。

认真履责,增强窗口服务意识。不同于监控室的是,收费站是高速公路直接对外的主要窗口,每一位收费人员的工作态度、工作效率,甚至一言一行、一举一动,直接影响高速公路的对外形象。这就要求收费人员不能因为车流量过大,将文明服务大打折扣,不能因司乘人员的刁难而造成收费现场的堵车,收费秩序要一直有条不紊。我的感受就是发自内心真诚的向每一位司乘人员服务时,很多司乘人员都能感受你的诚意,也确实是这样,自愿的去做文明服务,就会觉得这是一件很轻松的事。同时,也能在为他人服务的过程中感受到工作所带来的那份快乐,相反如果你是被动的,做好文明服务将会成为你的负担。

在收费车道学习的这段时间,我发现了自身的不足和别人好的方面,见贤思齐,我会以更严格的标准要求自己。机会来之不易,无论岗位怎样变化,学习无止境,只有不断学习,提高技能,才能更好的适应未来高速事业日新月异的发展变化。

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