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先进工作者事迹材料篇一
优质服务是电力企业赖以生存和处于有利竞争地位的生命线，是提升企业品牌形象、增加企业经济效益的致胜法宝。做为一个直接面对客户、服务客户的带头人，**x深刻懂得“天下大事，必做于细”，坚持从大处着眼，小处着手，力求把每一项工作做到最好，最满意，用自已的实际行动诠释了“优质服务”的真谛。
电力客户服务中心是供电部门对外的窗口，其工作水平的高低，直接影响企业的对外形象。作为主要负责人，**x深知要带好全中心100多名员工，没有过硬的业务素质，没有高超领导艺术，没有超强的工作能力那是不可能的。为此，在工作之余，他注重提高自已的思想素质和业务技能。对单位所发的企业管理等书籍进行认真研读，积极参与各种学习培训活动，并将工作做为学习的一部分，在工作中体味学习的乐趣。通过学习他不仅自己很快成为电力行业的行家里手，而且采取传、帮、带的方式，带出了一批又一批年青的技术能手。
营销工作是基础供电营业所的重中之重，直接关乎企业的经济效益和稳定运营。为此，上任伊始，他就结合中心工作实际，重拳出招。首先他重抓了线损管理，召开了全中心员工座谈会，结合公司下达的线损指标，由大家共同商讨制定了客户服务中心年度线损考核指标。为提高员工降损积极性，他全面实行绩效考核，与职工奖金挂钩，奖优惩劣。他与电工签定了《降损工作责任状》，将降损工作落实到包片电工，并明确奖惩细则。责任状中对电工线损指标完成情况进行明确规定：以公司下达的线损率指标为标准，高于指标部分，给予处罚；低于指标部分，对职工给予奖励。增强了对电力设施的保养和维护意识，同时也为提高供电所经济效益开了一剂良方。功夫不负有心人，今年年初，**x电力公司的营销工作实现了从零到优的良性发展，**x公司营销体制改革取得了圆满成功。
他从电力服务的最基础工作——电费抄、收、核管理抓起，确保每月电费回收工作“双结零”，除每月及时向公司报送各种报表外，还制定电费回收管理机制，对每月未能及时回收电费并结零的职工，按未回收部分扣除奖金，对工作表现好、成绩突出的职工给予适当的物质奖励，并让其在全中心员工大会上介绍工作经验，以此充分调动员工的工作积极性，激发员工的工作热情。到目前为止，**x电力公司的电费回收做到了每月18号结清当月电费，无陈欠电费。
电力设备扩报装是电力客户服务中心服务的重要内容之一。为此，他进一步规范了服务窗口的业扩报装工作，全面实行首问责任制，制定了业扩报装流程具体实施细则。针对客户提出的用电申请给予认真受理，并按照时限进行及时回复，真正实现了业扩报装工作的一体化、快捷化、规范化。几年来，客户服务中心的用户满意率由80%提高到了现在的98%，客户投诉处理及时率由90%提高到100%。
针对部分客户用电需求的特殊性和迫切性，他结合工作实际，改进了服务流程，在中心积极实行特事特办，大事先办、急事简办的工作方法，不断简化流程，确保实效。去年，**x县委、县政府决定大办工业，专门搭建了发展工业的平台——**x县工业园，急需解决园区企业用电问题。当工业园管委会找到他反映情况后，考虑到按正常报装流程，必然耽误时间，影响园区的招商引资和企业的正常运行。于是立即请示公司领导及相关部门，说明情况的特殊性。当得到公司领导肯定后，简化了报装流程，立即派人到工业园安装电源，并进行细致调试，确保了设施正常运行。
他坚持着眼全面，服务大局，带领全中心员工为**x县经济建设提供坚实电力保障。为了保证重大活动的电力供应，他请求公司支持配备了三台大功率的发电机组，随时为全县各种重大活动提供保电服务。自20**年以来，先后为全县20多次重大活动提供了优质保电服务。如一中百年校庆、每年的高考供电、湖南影视零距离走进万福温泉等重大活动提供了无间隔的保电服务，得到了县委、县政府领导和广大人民群众的一致赞许和好评。
**x常说：用户是电力员工的衣食父母，应该尽自己最大的努力回报用户的关爱和支持。他始终把“恪尽职守，热衷奉献”，作为自己对待工作的座右铭。在日常工作中，在群众有难处时，在与自然灾害的抗衡中，无时不在践行着这一点。
他把群众的困难当作自己的困难，只要能力许可就毫不犹豫地主动为他们排忧解难。今年4月30日，对家住**x县城-路居民的年过5旬的陈建华夫妇俩来说，是一个让人难忘的日子。这天晚上九点左右，天气陡变，电闪雷鸣，风雨交加，该户的电表遭雷击损坏，不能正常用电。当他们抱着试一试的态度，拨打电力客户服务中心的报障电话后，没承想在不到8分钟的时间内，**x便带领抢修人员赶到了现场。经过紧急抢修更换电表后及时恢复了供电。令**x意想不到的是，用电恢复后陈建华的老伴反而大哭起来。原来由于夫妇俩人均是残疾人，收入较低，无力承担更换电表的费用。了解这一情况后，**x主动向公司领导报告减免了更换电表的费用，还拿出500元现金交给这对夫妇，以缓解他们的燃眉之急。陈建华夫妇感动地说：你们都是好人啊，好人终会有好报的。
面对突如其来的自然灾害，他没有退缩不前，而是积极主动应对，将灾害损失降到最低。今年２月初，**x县遭受了五十年一遇的特大冰冻雨雪灾害，部分电力设施严重损毁，给广大电力用户带来很大的不便。在这危难时刻，作为客户服务中心负责人，他始终把用户的需要放在首位，除了安排中心工作人员值班外，自己坚持二十四小时在办公室值守，以应对突发的电力供应中断事故。20**年农历腊月二十八日晚上八点左右，值班人员接到县城南郊铜台园艺场报障电话，说通往该村的10kv主干线453#杆绑线折断，导致全村供电中断，请求迅速派人修复。事故就是命令。接到报警后，他二话没说，亲自带领12名抢修人员冒着凛冽的寒风和过膝的积雪，赶赴事故现场。由于风大雪厚，前行困难，他们先后找来了装载机、75马力胶轮车，硬是在第一时间赶到了现场。经过紧张抢修，终于次日凌晨3点钟恢复了供电，让全村132户群众在春节期间正常用上了电。
先进工作者事迹材料篇二
不畏牺牲迎难而上深入险地侦察堵漏
坚守阵地独当一面光荣负伤坚持战斗
战功赫赫屡获殊荣刻苦训练勇攀高峰
去年以来李**先后参加了宜良中巴车坠河搜救遇难者昆明南窑下水道抢救5名中毒人员东川挖掘机翻车事故抢救被困司机碧鸡关水库打牢溺水民工等大小抢险救援任务20余起舍生忘死救死扶伤战功显赫作为“火凤凰”突击队主力成员和中队特种车驾驶员李**工作成绩一流模范表率作用突出成为干部眼中好士官战士眼中好班.
先进工作者事迹材料篇三
xx，女，汉族，中共党员，19xx年6月出生，大专文化。20xx年11月—20xx年11月，在志丹县保安镇政府参加工作，2xx年11月任志丹县街道办事处桥南社区副主任；20xx年12月至今，任志丹县街道办事处桥南社区主任。
xx同志在社区文化建设工作中，立足社区，本着“科学发展，文化奠区”的主线，以“打造书香文化社区和建设和谐文明新社区”为目标，广泛挖掘辖区资源，深入发动文艺爱好者和居民群众，先后成立了居民教育、就业指导、各类知识讲座和志愿者服务队等5支文化宣教队伍；组建了夕阳红舞蹈队、永乐协会秧歌队、残疾人文艺队、广场健身队、巧婆姨剪织坊和民星民歌队等6个文体活动组织。充分发挥社区多媒体电教、科普图书室等文化阵地和文体队伍的作用，不断创新形式，经常性开展形式多样、内容丰富的教育、文体活动，推动了社区文化工作的健康繁荣发展。
在提升党员干部综合素质方面，xx同志带头组织干部认真学习党的理论政策和省市县各类会议精神；在业余时间利用网络、电视等拓宽知识面，采取“3+2”、“白加黑”的学习方式加强文艺和先进人物事迹及各类知识的学习，平均每年抄写学习笔记5万余字，撰写学习心得体会6篇以上。同时，经常组织干部认真开展专题讨论，针对社区文化工作中出现的难点、热点问题，全面展开讨论研究和实践，妥善解决遇到的问题，保证社区文化工作全面有序展开。
在繁荣社区文化，丰富广大居民群众业余生活，促进和谐社会共建的实践中，xx同志精心设计载体，组织开展各类文化活动，全面推进社区文化工作。
一是利用创建国家双拥模范县城契机，与干部、居民和武警战士结成“军民一家人”互动对子，利用“八一”建军节、春节等重大节日互动开展“地方文艺进军营”“国防知识进社区”等活动，每年清明节祭扫革命先烈，接受爱国知识教育。不断丰富驻地官兵生活，激发居民拥军爱国热情。让身处异地他乡的战士感受到家的温暖，让社区干部和居民体验军旅生活的历练。
二是组织干部与小学生及家长开展社区课外教育，“六一”儿童节组织家长与孩子开展“亲子结对”比赛活动，拉近家长与孩子心的距离，让孩子接受“学校教育、家庭教育和社会教育”的三位一体教育，为今后成人成才打下坚实基础。
三是举办各类知识讲座，提升居民综合素质。xx同志充分抓住召开居民教育会、开展法律知识讲座、科技之春宣传活动等机会向居民讲解各类知识条例、思想道德知识手册、居家安全指南、科技致富、医疗健康和应急避险等方面知识，丰富居民文化内容、扩展居民文化视野，提升居民综合素养。在社区康复戒毒和反邪教帮教工作中，主动带头与受害人正面接触，耐心帮助，使2位毒瘾患者走出毒恶魔的危害，重新回到了社会，重新成为一个正常人。
四是全力打造“书香社区”。xx同志经常组织居民党员和广大群众来社区图书室开展“一月一本书”读书活动，阅览完毕后相互交流阅后感。同时，党员干部广泛搜集好书，开展“荐书”活动，全面培养社区群众好读书、读好书的读书习惯，增加文化氛围，全力打造“书香文化”社区。
五是充分发挥社区活动场地作用，xx同志组织辖区内居民以区组为单位开展“乒乓球联谊赛”“羽毛球联谊赛”“象棋联谊赛”等活动，调动体育爱好者和体育专长的居民，丰富居民业余生活，增进群众间的关系，为建设和谐、文明社区做出积极地贡献。
xx同志始终把发展和繁荣文化看作是一项“民生工程”，经过多方协调和努力，目前社区在文化队伍建设方面体现了“专业化、规模化、高效化”。
专业化是xx同志经过对社区群众的摸底走访，选任擅长文艺、有文化修养的居民胡宗保作为社区文化联络员，协助社区文化工作顺利开展；同时，聘请辖区内残疾人艺术团团长高晓清同志为文化活动指导员，在组织居民开展文艺节目编排时，邀请高团长对节目进行指导，而且还对文化队伍成员进行专业知识培训与实践舞蹈动作、快板说书技巧指导，使社区文化队伍走向正规化、专业化。
规模化是xx同志通过多方协调努力，社区建立起6支文化队伍175人，社区秧歌队有40余人，残疾人文艺团有25人，广场健身操队伍有45人，夕阳红舞蹈队有35人，巧婆姨剪织坊和民星民歌队30人。利用每周五在文化广场组织举行大规模的秧歌义演，小品和舞蹈表演；定期还组织巧婆姨在爱心手工艺制品进行剪纸和鞋垫等工艺制品品评会，迎来了居民群众的主动参与，赢得了广大群众的好评，丰富了居民群众的精神文化生活。
高效化是xx同志充分利用远程教育、多媒体电教设备、小区广播等及时组织文艺队伍成员收看各类文艺节目，保证社区文化顺应新型社区发展的需要；同时，把社区编排的文艺节目以电视报道、广播播放的和简报等形式以最快的速度播报出去，体现社区文化工作的高效化。
作为一名基层干部，xx同志始终恪守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，为社区的文化事业一如既往地奋斗着。在她的正确带动下，桥南社区的文化事业正在蒸蒸日上，所取得的优秀成果得到了各级领导和广大居民的一致好评。相信通过xx同志和社区干部居民积极的努力和配合下，桥南社区文化事业发展必将迎来一个更加繁荣锦绣的明天。
先进工作者事迹材料篇四
疫情防控工作事关广大员工的生命安全和身体健康，在集团公司安排部署下，广大党员积极发挥先锋模范作用，为疫情防控工作贡献自己的力量。其中，涌现出了一批先进人物事迹。
**，中共党员，**电力公司办公室主任。自疫情预警发布以来，**本着强烈的事业心和责任感，坚守防控各道防线，为维护公司员工的身体健康、保障公司和谐稳定做出了积极贡献。
迅速行动，积极筹备。近期防护口罩非常紧缺，**多方联系，于1月23日、30日先后两次购得口罩**只，让员工第一时间得到保护。他安排人员每天加强厂区巡视检查和人员进出管理，杜绝无关人员进入，所有进出人员必须佩戴口罩，接受体温检测。
高度重视，妥善安排。1月26日晚，公司疫情防控专题视频会议召开后，**迅速将会议精神通过网络传达给公司各部门，要求各部门将员工生命安全与身体健康放在第一位，采取有力措施，防止疫情蔓延扩散。并加大宣传，联防布控，下载相关预防知识，通过企业微信工作群及微信工作群等载体转发给员工，提高员工自我防控意识。
贯彻落实，严防严控。**建立有效机制，全面摸排员工情况，密切关注员工动态，坚持每天向集团公司报备;安排配置消毒液，每天对办公楼、生产现场等密闭公共区域消毒。在消毒液紧缺情况下，根据公司安排，**发动辅控部利用专业知识将消毒液原料进行有效配比，并将安全操作规程转发给其他部门员工，同时对有需求的兄弟单位进行发放。
当前，疫情防控工作仍在继续，**将在这场没有硝烟的战争中继续发挥模范作用，为打赢疫情防控阻击战贡献自己更大的力量。
先进工作者事迹材料篇五
对线路熟，技术好、为人正直，执行最苦最累最复杂的抢修任务，总是冲在前面。
长得白净清秀，给人的第一印象很亲切。作为供电公司电力110抢修班班长的他，曾获中央企业优质服务标兵、国家电网公司服务之星等称号。
32岁的**是12年前进入电力抢修班的，他见证了配网突飞猛进的发展。近3年来，他们工区所辖的10千伏及以下线路的长度增加了33%，全市居民小区的变配电站所每年增加100多个。自4月担任电力抢修班班长，和班员们一起协商制定了高效的抢修流程，启动了快速反应的联动机制。还没来得及喘口气，配网调度又传来指令：10千伏香树湾变电所急需进行倒闸操作。他们顾不得吃饭，又驱车赶往新现场。13时40分，任务完成。3个小时左右的时间，他们穿越城市的南北，连干两档重活。将市十大服务品牌的电力抢修班，带出了闪电般的速度。
3月，随着供电公司配电管理模式的'调整，抢修班的抢修范围也由单一的10千伏线路，拓展至环网柜、站所。
工作量的加大，对抢修班员工的素质提出了更高要求。除了传统架空线外，电缆和变配电站所的故障也要在短时间内手到病除。精心组织了模拟倒闸操作票电子开票竞赛，模拟环网、站所设备故障等一系列活动，还组织qc小组进行了实现环网柜图纸资料在抢修现场实时化传输等课题。
磨炼技能的劲头有口皆碑。每次班组业务交流，他提的问题最多，厚厚的笔记本上密密麻麻地记录着工作的点滴积累。说：我总想，一个抢修人员如果没有过硬的基本功，那就根本谈不上为客户提供优质、高效的服务。所以，过硬的技能是服务的本钱。
参加了市第八届职工技能大赛配电线路工大赛。凭借扎实的功夫，与伙伴们团结协作，获得了团体第一的佳绩，个人也被市总工会授予市技术能手称号。
电力抢修班担负着市区所有10千伏配电线路、配电设备及各小区低压网络的故障抢修，这直接关系着千家万户的正常用电。说：我们这个班，也是供电企业对外服务的窗口。
家住市太平巷的王老先生家里断电，经查，故障出在室内。这不是电力抢修班的抢修范围，但和工友施亮进屋排除了故障。看着挂在墙上和梁上零乱的电线，他们又花了半个多小时，重新整理了线路，并更换了部分老化的电线。
王老先生戴上老花镜，给供电公司写了一封感情充沛的表扬信，称赞他们以良好的职业道德为老年客户服务，用具体行动履行着供电企业的社会责任。
-这样的事在抢修班是家常便饭。他们成立了红马甲青年服务队，向特困户、军烈属、残疾人和有特殊贡献的专家、劳模发出特殊服务卡近500张。