范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。
医美招聘前台文案篇一
招聘美容学徒若干名,年龄三十以下,有工作经验工资面谈。
一个优秀的员工带给美容院的不仅是经济上的利益,更是美容院品牌塑造的关键,那么究竟美容院该如何去招聘员工呢?第一、确立美容院的用人需求在打算招聘员工时,美容院老板应该首先考虑好招聘哪些岗位的员工,
择人定岗。
美容院的招聘职位因规模的大小有所不同,大规模的美容院职位有:院(店)长、部门领班、美容师、美容导师、美容助理、财务管理人员、前台接待、后勤人员等,一般的美容院招聘人员应包括以下职位:美容师(兼美容导师职责)、前台接待(兼收银)、美容助理三个基本职位。
那么我们就需要先进行岗位描述,打算招聘的数量,直接上司是谁,岗位职责是什么,然后进行综合考虑,这个职位有一些什么要求,年龄在多大左右,学历有什么要求,要求有什么样的工作经验,面试分几次进行,由谁进行面试,试用期有多久,是否需要相关技能的培训,要求具有什么样的性格,美容院能给于什么样的薪酬制度和什么样的发展空间等等,这样美容院在招聘人的时候不会太盲目,可以按照事先的要求顺利的挑选自己所需要的人才,而下属在执行招聘计划的时候能够更好的按照领导的要求去做,不会出现偏差,从而使整个招聘过程,有条有序,方便美容院招到自己需要的人才。
一般来说有以下几种途径,
(1)在店面张贴招聘海报;这种方式能以较低的成本吸引求职者,但是招聘人才的范围有限,不能确保招聘的质量。
(3)在美容美发学校预约毕业生;
(4)在当地的报纸上寻找转让美容院的广告;
这也是一种比较有效的招聘途径。报纸上转让美容院的广告中,只要上面没写“转店勿扰员工”,你就可以打电话过去和老板商量要他们美容师的事情,可以适当的给老板点费用。因为店不做了
医美招聘前台文案篇二
1、坚持以顾客为中心,认真履行导医职责,尽职尽责地为顾客服务,严格执行各项规章制度和操作流程,工作认真,相互支持,团结协作,维护医院形象。
2、坚守岗位,不脱岗,合理做好一、二楼协调工作,及时沟通,以便更好的开展工作,维持好就诊顾客的秩序,以免让顾客之间相互影响。
3、带领顾客时要主动热情,不能把顾客带丢,态度要温和、亲切,坚决不允许和顾客正面发生冲突,安排好顾客化验、检查、交费等一系列相关手续,快速敏捷的提供优质周到的服务。
4、认真做好前台初诊、复诊顾客的咨询登记、分诊协调工作,主动配合咨询师的接待工作,准确合理的解释术后的一切状况和注意事项。
5、礼貌用语、热情服务。在对客服务中始终保持微笑服务,对客服务时必须站立微笑接待,举止大方、保持前台良好形象。
6、按规定着装并保持整洁、佩戴好胸卡,淡妆上岗、头发干净整齐并按规定盘起,上班时间不允许佩戴饰物(如耳环、戒指等)。
7、站立服务时要保持精神饱满,不得无精打采,两臂自然下垂,左手搭右手上向前轻轻相碰置于小腹正中部位,面带微笑地接待好每一位顾客,并且要有服务主动意识、耐心、认真、细致的解答顾客提出的任何问题。
8、准时上、下班,认真执行打卡制度,工作时间内不准吃零食,不准接、打私人电话或发消息、不准会客、不准串岗、不准工作期间看报刊和一些与工作无关的书籍,不做与工作无关的事情。
9、请病、事假必须严格按本院制度执行,病假必须有二级以上医院开具的病假条,事假必须提前一天向有关领导请示,不允许用发短信的方式请假,必须得到相关领导的批准方可休假,否则一律按照旷工处理。
10、认真服从领导分配、安排的各项工作任务,灵活机动地分配好各部门的工作,做好自己本职工作,争创优质服务的品牌。
医美招聘前台文案篇三
低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、pos划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法、分级护理法
其政策大致如下:
方案一:一天一块钱美容,顾客只要缴纳365元,就可以享受全年的美容护理,主要是利用低价位把顾客吸引进来,再通过全年销售来赚取其它利润。
方案二:年卡2400元,做满20次以上,年底返1000元。
方案三:沐足5元一次(仅限一次)然后推广全年沐足卡,1880元99次(要预约),不到19元/次,一是拓客,二是这块可以不赢利。
方案四、年卡740元,送产品380元,30次沐足,10次焗油。
说明:以上类似种种方案利用低价拓客,进而再销售,如转卡或项目捆绑等。
方案五:高端美容院不否可用这种低门槛方法呢?当然可以,如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上,加入一个1888元的准入卡,限用2个月,2个月后感觉满意后必须转卡。
限时限量来体现机会。
类似方案还有许多:如与 “三.八”,只花“38”元的促销标语,美容院全部服务项目“38元”特价优惠一周活动。十一时侯,100元选美容院三个项目连做的服务。今年是建国六十周年,还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动,反正只要敢想动脑筋,促销的方案就多得很。
其政策大致如下:
储值卡:现有许多美容院用储值卡来做销售,在没有新品牌新项目新顾客的情况下,其促销政策为:凡是消费者缴纳1万元给美容院,其护理,项目五折,产品六折。可能还有八千,六千等。这种促销政策的设计有优点,但对于美容院利润来说损失具大;
2、 保值卡:消费者预存2万,2年后基础护理后,2万现金全部退回,号称美容股票;
3、 任选卡:消费者缴纳1万元,就可在一年内不限次数,不仅项目,不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。
4、 终免卡:将美容院项目拆分,进行终身免费的服务,如油压终身卡;基础护理终生卡;
说明:其实美容本身就有融资的性质,以下几种方法手段不过突出一些,美容院最常见的一种方法,
5、“消费储值”模式:消费储值方式通过变相返点返现的形式,可以提升客户的消费附加值,并可留住顾客长期消费。
1. 每1000元作为一个储值基底数,以客户名义在银行设立一个户头;
2. 客户累积(期限2个月)或单次消费满1000元产品,存入客户银行帐户10%现金,存入客户积分卡10%的积分点数,赠送‘亲情卡’2张;
积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用,购买产品抵50%现金使用;
4. 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。
注:每张亲情卡可做2次免费护理,本人不可使。
其政策大致如下:
1、美容院年卡1800元,同时下半年赠送送价值600礼品套盒;
2、美容院年卡xx元1的方案,当场送价值600礼品套盒;第二年只要1元钱就能美容,(前三个月只做服务不卖产品。)
说明:就顾客而言,更喜欢比较和占便宜,其实政策设计就是让顾客选择第二种方法,不过用第一项来做比较而已。
如美容院设计1000元卡3000元卡,与1280元卡与2880元卡就有区别,因为3000元相对1000元,最起码要3倍以上的好处才能打动顾客,而与1280元卡与2880元卡,在顾客看起来相当于2倍,如果有3倍以上的好处,顾客就很容易接受了。
医美招聘前台文案篇四
职位描述
1.汉语言文学、广告、新闻学等专业专科以上学历;
2.思路清晰,理解及创意能力强,文笔佳,有丰富文案创作经验;
3.扎实的文字功底,擅长广告文案写作,具有优秀的语言表达能力;
4.具有敏锐的市场洞察力、有创意性画面构思能力和策略整合能力;
5.良好的沟通能力、表达能力和团队合作精神;
6.有提案经验及成功作品者,做过整形美容行业文案者,优先考虑;
7、负责项目包装、专家包装、广告推广文案、科室活动文案、品牌宣传文案。
工作时间:09:00-12:00 13:00-18:00 大小周休息
人力资源部地址:深圳市罗湖区宝安南路1054号深圳阳光整形美容医院人事部
医美我们最近这里招聘学员啦,有想来的可以来哦。
医美招聘前台文案篇五
方案一:一天一块钱美容,顾客只要缴纳365元,就可以享受全年的美容护理,主要是利用低价位把顾客吸引进来,再通过全年销售来赚取其它利润。
方案二:年卡2400元,做满20次以上,年底返1000元。
方案三:沐足5元一次(仅限一次)然后推广全年沐足卡,1880元99次(要预约),不到19元/次,一是拓客,二是这块可以不赢利。
方案四、年卡740元,送产品380元,30次沐足,10次焗油。
说明:以上类似种种方案利用低价拓客,进而再销售,如转卡或项目捆绑等。
方案五:高端美容院不否可用这种低门槛方法呢?当然可以,如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上,加入一个1888元的准入卡,限用2个月,2个月后感觉满意后必须转卡。 限时限量来体现机会。
低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、pos划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法、分级护理法类 似方案还有许多:如与 “三.八”,只花“38”元的促销标语,美容院全部服务项目“38元”特价优惠一周活动。十一时侯,100元选美容院三个项目连做的服务。今年是建国六十 周年,还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动,反正只要敢想动脑筋,促销的方案就多得很。
储值卡:现有许多美容院用储值卡来做销售,在没有新品牌新项目新顾客的情况下,其促销政策为:凡是消费者缴纳1万元给美容院,其护理,项目五折,产品六折。可能还有八千,六千等。这种促销政策的设计有优点,但对于美容院利润来说损失具大;
2、 保值卡:消费者预存2万,2年后基础护理后,2万现金全部退回,号称美容股票;
3、 任选卡:消费者缴纳1万元,就可在一年内不限次数,不仅项目,不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。
4、 终免卡:将美容院项目拆分,进行终身免费的服务,如油压终身卡;基础护理终生卡; 说明:其实美容本身就有融资的性质,以下几种方法手段不过突出一些,美容院最常见的一种方法,
5、“消费储值”模式:消费储值方式通过变相返点返现的形式,可以提升客户的消费附加值,并可留住顾客长期消费。
1. 每1000元作为一个储值基底数,以客户名义在银行设立一个户头;
2. 客户累积(期限2个月)或单次消费满1000元产品,存入客户银行帐户10%现金,存入客户积分卡10%的积分点数,赠送‘亲情卡’2张;
积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用,购买产品抵50%现金使用;
4. 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。
注:每张亲情卡可做2次免费护理,本人不可使。
1、美容院年卡1800元,同时下半年赠送送价值600礼品套盒;
2、美容院年卡20xx元+1的方案,当场送价值600礼品套盒;第二年只要1元钱就能美容,(前三个月只做服务不卖产品。)
说明:就顾客而言,更喜欢比较和占便宜,其实政策设计就是让顾客选择第二种方法,不过用第一项来做比较而已。
如美容院设计1000元卡3000元卡,与1280元卡与2880元卡就有区别,因为3000元相对1000元,最起码要3倍以上的好处才能打动顾客,而与1280元卡与2880元卡,在顾客看起来相当于2倍,如果有3倍以上的好处,顾客就很容易接受了。
其政策大致如下:
一、如相关减肥项目,号称五百元做一百个项目,其实从肚腩到手臂到大腿,一次就做了十个地方,全套下来只相当于做了十次而已;
二、如果顾客现场能成交,根据不同消费者会有多达五六种礼品赠送,层层加量,如迷你装,小礼品,加次数,多项目,抽奖券等;
三、案例如:美容院常见促销政策:年卡:20xx元,送1000元产品,额外再送手护10次 卵巢保养10次。后面送得再多,顾客也会觉得羊毛出在羊身上,没有价值感。
鉴于美容院开年卡相对较难,这个政策可转化调整为:
第一步:美容院半年卡1500元,送产品1000元,限活动当天开卡有效;
第二步:如果顾客再加500元,就可享受全年卡,是上个半年卡的一半优惠。
第三步:如果顾客再愿意,手部护理5元/次,限10次,卵巢保养10元/次,限10次 说明:不要一次把好处给人;还有利用女性消费一次多消费,买上瘾的欲望;因小失大。
其政策大致如下:
自由划卡式消费:中大型美容院普遍采用的一种销售形式,即将美容院所有项目计算成积分,通过顾客划卡划点式消费。但也有问题,就是积分与具体金额划等号,顾客很清晰单次的价钱,一般最好地改良的方法为:
如顾客存入1万元,送积分2800分,共12800个点,泡浴28个点,花茶10个点,精油开背188个点,这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱,很容易做消耗。
说明:利用顾客懒得算帐的心理来消费,而且通过赠积分来做工消耗,总有花完的时间,不像打折,养成习惯就很麻烦。
其政策大致如下:
1、美容院年卡1380元,送价值700礼品套盒;
2、美容院年卡20xx元,7折优惠,同时送700礼品套盒
3、美容院年卡20xx元,做到10次时,返现金600元或旅游,同时赠送同时送700礼品套盒
说明:三种方案其实对于美容院获利都是差不多的,但是第三种方法用了焦点销售,让顾客产生注意力,容易达成。
其政策大致如下:
方案一:在美容院开设体验日,每月二天,每次二个人,老顾客可以花18元体验其它项目(一般都是丰1胸等高价位服务),老顾客介绍的新顾客可以花18元体验基础护理,或从在淡季时1号到31号,每天花1到31元来美容院选择项目做。
a 案例:某美容院开业之际,在周遍社区散发6000余张宣传单,宣传其推出的 “ 1 — 30元钱,就能买年卡 ” 的促销活动。促销活动规定,在促销活动期间美容院每天低价销售30张美容服务年卡,其售价,根据消费者来店购买顺序依次定为1元 —— 30元。售完为止,其它服务项目均按原价销售。
某美容院为吸引消费者,赢得市场竞争,推出了 “ 0 — 25元体验价,体验后,根据感觉付款 ” 的促销活动。活动规定,凡在本店体验任何美容服务项目,其最高体验价格均为25元,且消费者体验完毕后,可根据自身感受酌情付款。此方法就是500种传统 方法中的【任开价方法】
某家从上海进入北京的spa美体俱乐部,一进北京便在其周边的大型社区内广泛发放 “ 99元,体验什么是spa ” 的服务体验优待券。优待券上标明,凡持此优待券的消费者只需花费人民币99元,即可体验分别价值280元和380元的面部芳香美容护理和背部芳香美容护理 各一次。由于该俱乐部装修豪华,且周遍居住的消费者具有较高的消费能力,因此在促销的前一个月当中,有近100人使用优待券进行了消费,并有20余人成为 了该俱乐部的会员(美容院共发放优待券4000余张)。这种方法在美容院文化与管理一书就提到,如果现场在配一些spa文化的东西如碟,书,展板等就更好 了。
其政策大致如下:
北 京一家设在某医院附近的化妆品零售店,为达到招揽生意,同时清理库存的目的,在5.12护士节期间,举办了为期十天的 “ 只要你是护士,就可享受3折 ” 的凭证优惠促销活动。凡是医院女性护士,凭本人工作证,由本人亲自前往,即可以3折的价格购买指定的20余种产品。
说明:此种方法前店后院是一种不错的方法与模式,但品种不能过多,折扣也要分开,从3折到6折,应该有效区分很重要。
其政策大致如下:
活动期间消费者选购消费公司产品达300元者,额外加20元,可获赠价值xxx钱的礼包: 送一个大礼包包括:xxxx产品价值148元。xxx沐浴露价值130元,旅行包 价值36元。 5 某美容院与巧克力公司及加盟店联合举办 “ 美丽情人鲜花浪漫日” 礼品促销活动。活动规定:凡在2月14日情人节当天,在该美容院购买任何产品或服务者分别 “ 加5元、10元、15元,可获得不同种类的巧克力和玫瑰花一支 ” 。
又如:顾客购家装专业丰1胸套装特卖2680元(定价2880元),特别赠送手部年卡(或美甲一张),打时间差,用来锁定顾客全年来美容院;
说 明:这是我们厂家许多年前经常用的一种方法,不能过20元礼包赚钱,而通过它带动300元产品销售,当然美容院也可以去一些大市场购一些类似东西,自己来 做促销。到后来演变成与会员制结合的,办一张卡,再加98元钱,可每月有礼物,价值3800元,但礼物不能是产品,只好是沐浴露,口手,香薰挂瓶,或者一 些非常规销售的产品。
美容院举办了“月月有抽奖,季季送大礼”活动,每个月抽出小奖,每季抽出大奖,小奖为产品或赠品,凡在3个月内到该美容院进行消费达一定额度的消费者均有机会参加现场抽奖活动,奖品有十余种,其中最具吸引力的大奖是一辆嘉陵摩托车或者香港泰国旅游名额一个。
也称抵价法:凡活动期间购买纤体项目服务卡的顾客,均可参加“精油空瓶抵现金活动” 纤体项目服务卡:20xx元/10次(无产品)
推荐产品搭配:腹部减肥:循环油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香(?元)
腿部减肥:循环油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香(?元)
关于精油空瓶的相应抵用金额:
1. 抵用50元的空瓶有:茶树油、葡萄油、柠檬油、迷迭油、甜橙油)
2. 抵用70元的空瓶有:天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油,抵用100元的空瓶有:玫瑰油
活 动期间,新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院开卡,可获赠该护理卡所剩余次数的护理(注:不超过该卡一半的次数),同时享受正常开卡优惠政 策;凭其它品牌护肤品空瓶(或包装盒)在美容院购买相应的产品,一个空瓶(或包装盒)可获九折优惠,二个空瓶(或包装盒)可获八五折优惠,三个空瓶(或包 装盒)可获七八折优惠(注:总数不超过三个);
说明:第一可针对老顾客,第二可以针对新顾客,用置换概念让顾客觉得价值。
三合一活动:
全价购面膜280元一套(柔肤水+水凝+精华素)
半价购眼部特护一套455元(眼霜+眼部赋活+水份眼膜)
三折购夏季养膜一套572元(滋养保湿+赋活美容+再生素)
再如:购基础年卡一张,可优惠五折购保健品,四折内衣等相关附属产品等)
说明:结合顾客注意力,推广全套美容院产品,有些东西反正不是用来赚钱的,想赚也可能赚不到,还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。
在 许多大店里面,计算顾客全年的消费,一年年卡20xx元,卖顾客20瓶产品,每瓶100元,共20xx元,共4000元,但是推销20次会让顾客感到特别 不舒服,不如做一个顾客全年美容方案:全年护理卡4000元加自由选用产品20次(瓶),要固定品牌。这样基本上
满足了顾客全年居家产品的需求。
说明:这样不至于经常推销让顾客反感,而且相对是赠送,顾客更好接受。
学习销售型连锁的转卡形式,以顾客爱占小便宜心理,让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了780元的卡,如果转卡为3800元的卡,不管卡里还剩多少钱,都按780元来算。依次类推。或者余额翻倍。还有一种转卡则是。
某 某美容院首经常举办“月月有抽奖,天天有优惠”的活动,让有潜力有意向顾客去抽奖,人人有奖品,等领奖时,就有销售机会,顾客贪图便宜,又面子薄,受到优 惠的诱惑,销售了740元的超值特惠卡,内容为15次面部经络美容护理。等顾客第二次来的时候,不管她是否想买了,通过店长、部长、经理的说服,推销价值 20xx元的眼部护理30次。在此基础上,视顾客的购买力和欲望,可升为3800的卡,或者直接升为5800的卡。如果钱不够,可由店长代垫,下次还他, 定金一旦收到,第一时间上缴财务,不能退了。此外,还有办9800的终生卡,有许多优惠和好处,如果顾客带个人也来办终身卡,该顾客能享受积分优惠,价值 不等。终身卡,也分类型:如暖油包身终身1万5,足疗终身1万5。如果顾客在美容院做护理,就多提一些转卡的人和事,让客人产生对比感和攀比心,从而达到 转卡的作用。
凡来 店的顾客购买任一服务卡项赠同等服务卡一张例如:办金卡赠金卡。买月卡赠月卡,买年卡赚年卡。还有一类方法就是双人来美容就可以只收一个人或一个半人的 钱,也是如此,羊毛出在羊身上,看政策如何设定而已,如原来一个卡价值3000元,双人来美容院只要4500元就可以,另外送一瓶产品,让另一个购买。
说明:该赠卡可以送一个朋友或者不同的朋友,但要限次数,时间。
如年卡20xx元,送价值900元的产品,几瓶最好有差价。再送友情卡一张(月卡四次,价值480元),惠顾卡一张(一次,180元),两种卡一定非本人使用,且有使用期限。
免 费提供“美容月票”:某美容院为推出新产品,开发新市场,举行“免费月票”促销活动:消费者可免费领取“美容月票”,对该促销产品进行为期一个月的免费体 护理;凡在当月购买一定数量该促销美容品的消费者,可免费获得下一个月的“美容月票”;凡在当月向本店介绍2名符合要求的消费者来本店领取“美容月票”并 进行体者,可免费获得下一个月的“美容月票”。活动推出后一个月,美容院共发放“美容月票”90余张,有近40人领到了第二个月的“美容月票”。
全 年一元钱做美容方案,将顾客去年消费者达3000元统计出来,只要交3000元,再交1元钱,可获免费做美容机会。其介绍顾客的消费可以作半冲抵,如介绍 二个顾客花了5000元,就冲抵2500元,上限为3000元,年底再利诱第二年或者优惠产品,一般顾客的钱都不会拿回去的。
医美招聘前台文案篇六
院开业可谓是非常隆重,不准备开业促销活动方案,还好开业广告词,才能吸客光顾,才能增加美容院业绩。
所以,美容院开业广告词怎么写才能吸引顾客青睐呢
1、要求简洁,易记住美容院开业广告词如果太长的话,超过20个字,估计很多人都记不住的,所以,广告词要求简洁,才能被大家记得住,也才能达到很好的宣传效果。
例如某洗发水广告:大家好才是真的好,朗朗上口非常容易被顾客接受,美容院开业广告词也得这样。
2、与自家产品的优势相结合如果你家美容院的产品与其他同行相比,在某些方面有一定的优势,不妨用这个优势来做卖点,当然在写开业广告词的时候可以结合这优势,大力做宣传和推广,相信也能为美容院开业聚拢不少人气。
3、一句广告词突出一个卖点很多人觉得写广告词,卖点越多越吸引人;其实是相反的,卖点多,顾客就越不知道这家美容院的特色在哪里,也就不容易记住,更不要说吸引用户和购买了。
所以,如果你美容院产品有很多优势,麻烦选出一个最吸引人的。
4、查看过去写的开业广告词如果你是门外汉,刚接触撰写广告词这块,建议你可以参考美容院之前的开业广告词,一方面可以了解别人写的思路,另外一方面也可以了解美容院的需求,这样的话,自己再去写的时候就不会偏的太远。
以上是对美容院开业广告词怎么写的一些个人建议和看法;关于美容院开业广告词可以这样写,比如,**美容院超低价格,超乎想象;**美容院开业全情报答大回赠;**美容院开业,100元即可享价值1000元的护理。
医美招聘前台文案篇七
当下美容院的美容师流动性比较大,在这种情况下,对于美容院来说,新手美容师的培养显得更加重要。如何对她们进行有效的入职培训?如何留住她们?现在总结整理了新美容师培训的十三个要点,供大家参考:
1、言教不如身教,以身做责。
培训新员工除了用语言外,更重要的是指导者的行为。什么样的师父带什么样的徒弟。美容院的老员工在面对新员工时一定要想想自己做的怎么样,你的一言一行都将是新员工的榜样。
2、帮助他们树立正确的价值观。
也许我们认为,新员工(特别是刚毕业的学生)到美容院的目的是为了钱,其实,大多数新员工其实关注的是在美容院的成长,如果他们感觉不到成长的机会,或感觉不到本职工作的价值,那么钱就成了借口。其实钱多钱少本身没有一个衡量标准,如果一切向钱看只会使人贪得无厌而最终毁了他们的前程。这一点美容院老员工一定要正确的引导,让新员工明确知道,美容院在为他们投入,使他们有一技之长。
3、及时指正新员工的缺点,但要诚恳,对事不对人。不及时指出新员工明显错误是对人不负责的做法。
4、确实地完成已经决定的工作,不要养成新员工做事拖拉的坏习惯,当工作中遇见困难时,要设法解决,让新员工明确不折不扣完成任务是应尽的职责,养成良好的职业习惯。
5、及时向上级沟通培训过程中遇到的`问题,并设法解决。
6、随时随地培训,不知不觉地培训。要知道,在平时的美容院经营中,出现的任何情况,对于新员工都是良好的培训机会。
7、帮助新员工建立良好的人际关系。新员工一般都比较在乎别人对自己的看法。而美容院的人际关系也是藉着工作来建立的。所以需在在这方面花一些心思。比如:帮助新员工解决一些个人的生活问题;邀请他们参加一些活动等。
8、放手让他们去锻炼,但不能失控,失败时要鼓励,老员工要敢于承担责任。这一点在于一个人的领导才能与人格魅力,需要一定的胆量,能做到这一点的员工一定前途无量。
9、制定详细的培训计划
在培训程序上,一定要有详细的培训计划,其标准是要让新员工明确知道通过培训要达到什么样的目标,并通过什么途径达到。在此基础上,根据实际工作计划,按每周列出新员工每天应该干什么,使他们有心理准备。
不管采取怎样的培训方式,最终目的是要帮助员工和美容院共同成长。美容院在新员工的培训过程中,需要牢固树立起这样的观念,真正的将工作落到实处。
10、养成真诚的服务态度
对于新手美容师而言,在服务中首先必须坚持的一点就是真诚的对待顾客。对于美容院来说,对于新手美容师的服务心态调整,十分关键。
做到真诚服务,对于新手美容师的培训,可以从以下方面出发:
①无论顾客是什么人,外表看起来如何,你都必须真心地尊重她,让她体验到你的真心。
②对顾客表示真诚的兴趣,并学会恰到好处地称赞。
③记住顾客的生日,并在顾客生日的时候进行祝贺。虽然这可能仅是一张明信片,但却代表了你对顾客的重视,顾客也会因为这份惊喜而对你更加的信赖。
④发现对方的兴趣点,并设法满足它。美容师如果能事先知道顾客有哪些问题困扰着她,并能以关切的态度、站在顾客的立场上,表达你对顾客的关心,让顾客感受到你愿意与她共同解决问题,她必定会对你产生好感。
⑤平等的对待所有顾客,绝不可以以貌取人。
11、帮助新手美容师制定明确的目标
很多时候,新手美容师不知道从哪里获得工作动力,需要由主管或老板帮助她们发掘自身潜力,然后找出动力来源。
不要总是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。选择目标时,尽可能制定一个长期目标,比如事业目标是什么,然后为此付出努力,在不断奋斗中,才能实现个人的目标。
短期目标更容易实现,会很快得到满足。提高每个月的销售额,就是很普遍的短期目标。随时修订目标,做好短期目标和长期目标的平衡。最重要的是,目标制订后一定要实施,老板也可以提供适当的指导和帮助。
12、宽恕与激励相结合
美容师大都年轻比较小,新手美容师大都刚从美容学校出来,没有相应的美容实际经验,学习欲望比较强烈。对于新手美容师的培养,美容院要使用宽恕与激励的方法,千万别打消新美容师的积极性。
13、尽力打造稳定的美容师队伍
对于新美容师的初次培训,一般会由美容院店长亲自来进行。对于美容师稳定队伍的打造,美容院的员工氛围也十分重要。如果美容院里的老板员工关系非常融洽,能够很好的提升美容师的心理认同感。
医美招聘前台文案篇八
美容院应聘,要注意以下几点:提前做准备:写一份意向清晰的简历美容师作为美容行业的基层职位,是很多求职者进入美容行业的第一选择。
初出校门的学生,正想着将学会的美容知识运用在实际工作中,应聘美容师的第一步就是写一份意向清晰的简历。在简历中,需要写明自己的个人基本信息(姓名、年龄、毕业学校、所在地等)以及求职意向(美容师、美容学员等),突出自己的专业知识,最好还要附上自己的相片,提升自己的竞争力。
没有美容经验?展现你的美容专业知识以及好的学习态度美容师招聘美容师,一般需要的是有经验的美容师,但是也有一些美容院招聘实习美容师。即使你没有经验,也一定要做好准备,体现你能够给这家美容院带来的效益。
做为美容院老板,她需要的是一个能够给他带来效益的员工,而不是一个没有经验就敢来应聘的人。选择一家好的美容院在求职美容师的过程中,首要的第一步就是看美容院的招聘简介,注意美容院的规模以及职位描述。
在应聘时,应结合自身的工作经验、职业发展进行选择。不管美容院规模如何,关键在于美容师自己是否去用心学习。
美容师从进入美容院的那一刻起,就可以感受到美容院的工作氛围。每一位员工是否面带微笑?穿着是否得体?工作氛围是否比较和谐?除了工作氛围以外,还可以了解美容院对于员工入职以后的培训计划,提升自己的能力。
在找合适的美容院过程中,138也提醒各位求职者,要注意规避各种不合劳动规范的行为。即使是在试用期内,也要和美容院签订劳动合同,维护自己的权益。
面试应聘:展现热情笑容,自信主动美容院作为典型的服务行业,对于美容师的第一要求就是需要热情和亲切,首先让客人第一印象就喜欢上你,这个很重要。首先你自己必须有自信,展示出自己的学习能力以及热情,可以在应聘中运用自己的肢体语言。
在面试中,可以主动向面试自己的美容院提问。一般面试美容师的都是美容院里的管理者,求职者所提问题的具体内容要与你能否到求职单位工作有关。
譬如你可以询问美容院平时的工作内容、主要顾客群、管理方式等。在面试交谈的过程中,美容师可以多向招聘人员了解一些美容院的情况,比如店内员工的职责分工、美容院的产品项目、顾客服务等。
医美招聘前台文案篇九
世界上不是缺少美,而是缺少修饰
王子会在门外等你
一发一容一美人
在***的镜子前,你永远是最美的
美时——所有女人都美丽4。
莞美——你应该微笑,并保持微笑5。
享受美丽的地方 放松心情的空间6。
你就是最美的女人7。
无限“发”,风采生活8。
美丽回家了9。
给您美的健康,健康的美
轻松在小时,美丽在一生
因为一般都用不了几个小时,而在着期间是最好的放松时段.轻松赢得长久美丽,何乐不为.内心的靓丽,在于神采;神采拥有,心情飞扬
10。
美丽天堂:让你拥有天使的脸蛋,魔鬼的身材,迷人的笑容,不凡的气质
为您缔造美丽神话,点燃您的靓丽丰采
投入一分,美丽十分
一切从“新”开始
一寸光阴一寸金,寸金难买容颜新
医美招聘前台文案篇十
招聘信息作为招聘的重要环节,直接影响着招聘效果的成败,所以招聘美容导师一定要认真拟定好招聘信息,方能踏出成功的一步。
以下从美容导致职位要求来教大家如何写好美容导师招聘信息。
美容导师职位要求:1、年龄18岁到38岁,五官端正,形象大方,气质良好,具有管理魄力及亲和力;2、具备美容师高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格;3、认真负责,诚心敬业,踏实肯干;4、心态积极,有吃苦精神;5、具有一定的职业技能,熟悉美容业得经营与运作模式;6、具有良好的业务能力,营销能力,指导能力及协调能力;7、有美容院管理经验者优先。
美容导师招聘信息范文工作地区:广东深圳学历要求:中专或以上招聘人数:10性别要求:女工作经验:二年年龄要求:18到35待遇水平:面议是否出差:长期出差美容导师工作要求:1.负责加盟店的销售及系统培训(产品专业知识、专业技能、仪器)2.协助店做好开业前的准备、宣传及驻店的扶持工作3.对所管理的加盟店开展技术和销售培训,提升加盟店业绩。
4.针对加盟店的活动方案,维护所辖区域市场。
5.市场产品同类信息收集及反馈。
6.中专以上学历,2年以上美容专业线工作经历。
7.具有专业技术及销售培训能力,熟悉美容院店务管理者优先。
以上内容仅供参考,希望能帮到你想,谢谢
医美招聘前台文案篇十一
低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、pos 划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、 抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法 分级护理法
方案一:一天一块钱美容,顾客只要缴纳 365 元,就可以享受全年的美容护理,主要是利用低价位 把顾客吸引进来,再通过全年销售来赚取其它利润。
方案二:年卡 2400 元,做满 20 次以上,年底返 1000 元。
方案三:沐足 5 元一次(仅限一次)然后推广全年沐足卡,1880 元 99 次(要预约),不到 19 元/ 次,一是拓客,二是这块可以不赢利。 方案四、年卡 740 元,送产品 380 元,30 次沐足,10 次焗油。 说明:以上类似种种方案利用低价拓客,进而再销售,如转卡或项目捆绑等。
方案五:高端美容院不否可用这种低门槛方法呢?当然可以,如一高档店的促销设计为 3—8 万的卡 的基础上,加入一个 1888 元的准入卡,限用 2 个月,2 个月后感觉满意后必须转卡。 限时限量来体现机会。
类似方案还有许多:如与 “三.八”,只花“38”元的促销标语,美容院全部服务项目“38 元”特价优惠一 周活动。十一时侯,100 元选美容院三个项目连做的服务。今年是建国六十周年,还可以与当地单位搞个 666 元提供 66 位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动,反正只要敢想动脑筋,促销的方案就多得很。
1、储值卡:现有许多美容院用储值卡来做销售,在没有新品牌新项目新顾客的情况下,其促销政策为: 凡是消费者缴纳 1 万元给美容院,其护理,项目五折,产品六折。可能还有八千,六千等。这种促销政策 的设计有优点,但对于美容院利润来说损失具大;
2、 保值卡:消费者预存 2 万,2 年后基础护理后,2 万现金全部退回,号称美容股票;
3、 任选卡:消费者缴纳 1 万元,就可在一年内不限次数,不仅项目,不限时间来挑选自己喜欢的 各类服务。
4、 终免卡:将美容院项目拆分,进行终身免费的服务,如油压终身卡;基础护理终生卡; 说明:其实美容本身就有融资的性质,以下几种方法手段不过突出一些,美容院最常见的一种方法,
5、“消费储值”模式:消费储值方式通过变相返点返现的形式,可以提升客户的消费附加值,并可留 住顾客长期消费。
1. 每 1000 元作为一个储值基底数,以客户名义在银行设立一个户头;
2. 客户累积(期限 2 个月)或单次消费满 1000 元产品,存入客户银行帐户 10%现金,存入客户 积分卡 10%的积分点数,赠送‘亲情卡’2 张; 积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用,购买产品抵 50%现金使用;
3. 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。 注:每张亲情卡可做 2 次免费护理,本人不可使。
1、美容院年卡 1800 元,同时下半年赠送送价值 600 礼品套盒;
2、美容院年卡 20xx 元+1 的方案,当场送价值 600 礼品套盒;第二年只要 1 元钱就能美容,(前三 个月只做服务不卖产品。)
说明:就顾客而言,更喜欢比较和占便宜,其实政策设计就是让顾客选择第二种方法,不过用第一 项来做比较而已。
如美容院设计 1000 元卡 3000 元卡,与 1280 元卡与 2880 元卡就有区别,因为 3000 元相对 1000 元,最起码要 3 倍以上的好处才能打动顾客,而与 1280 元卡与 2880 元卡,在顾客看起来相当于 2 倍,如 果有 3 倍以上的好处,顾客就很容易接受了。
自由划卡式消费:中大型美容院普遍采用的一种销售形式,即将美容院所有项目计算成积分,通过 顾客划卡划点式消费。但也有问题,就是积分与具体金额划等号,顾客很清晰单次的价钱,一般最好地改 良的方法为: 如顾客存入 1 万元,送积分 2800 分,共 12800 个点,泡浴 28 个点,花茶 10 个点,精油开背 188 个点,这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱,很容易做消耗。 说明:利用顾客懒得算帐的心理来消费,而且通过赠积分来做工消耗,总有花完的时间,不像打折, 养成习惯就很麻烦。 现金法: 现金法: 其政策大致如下:
1、美容院年卡 1380 元,送价值 700 礼品套盒;
2、美容院年卡 20xx 元,7 折优惠,同时送 700 礼品套盒
3、美容院年卡 20xx 元,做到 10 次时,返现金 600 元或旅游,同时赠送同时送 700 礼品套盒
说明:三种方案其实对于美容院获利都是差不多的,但是第三种方法用了焦点销售,让顾客产生注 意力,容易达成。
方案一:在美容院开设体验日,每月二天,每次二个人,老顾客可以花 18 元体验其它项目(一般都 是胸部护理等高价位服务),老顾客介绍的新顾客可以花 18 元体验基础护理,或从在淡季时 1 号到 31 号,每 天花 1 到 31 元来美容院选择项目做。
a 案例:某美容院开业之际,在周遍社区散发 6000 余张宣传单,宣传其推出的 “ 1 — 30 元钱,就 能买年卡 ” 的促销活动。促销活动规定,在促销活动期间美容院每天低价销售 30 张美容服务年卡,其售 价,根据消费者来店购买顺序依次定为 1 元 —— 30 元。售完为止,其它服务项目均按原价销售。
某美容院为吸引消费者,赢得市场竞争,推出了 “ 0 — 25 元体验价,体验后,根据感觉付款 ” 的 促销活动。活动规定,凡在本店体验任何美容服务项目,其最高体验价格均为 25 元,且消费者体验完毕后, 可根据自身感受酌情付款。就是本人促销百法的感觉定价拓客。
某家从上海进入北京的 spa 美体俱乐部,一进北京便在其周边的大型社区内广泛发放 “ 99 元,体 验什么是 spa ” 的服务体验优待券。优待券上标明,凡持此优待券的消费者只需花费人民币 99 元,即可 体验分别价值 280 元和 380 元的面部芳香美容护理和背部芳香美容护理各一次。由于该俱乐部装修豪华, 且周遍居住的消费者具有较高的消费能力,因此在促销的前一个月当中,有近 100 人使用优待券进行了消 费,并有 20 余人成为了该俱乐部的会员(美容院共发放优待券 4000 余张)。这种方法我在美容院文化与 管理一书就提到,如果现场在配一些 spa 文化的东西如碟,书,展板等就更好了。
北京一家设在某医院附近的化妆品零售店,为达到招揽生意,同时清理库存的目的,在 5.12 护士 节期间,举办了为期十天的 “ 只要你是护士,就可享受 3 折 ” 的凭证优惠促销活动。凡是医院女性护士, 凭本人工作证,由本人亲自前往,即可以 3 折的价格购买指定的 20 余种产品。 说明:此种方法前店后院是一种不错的方法与模式,但品种不能过多,折扣也要分开,从 3 折到 6 折,应该有效区分很重要。
购防嗮套装+16 元就送简约套装+防紫外线伞+68 元购买原价 380 元脊椎保养经典套
又如:顾客购家装专业胸部护理套装特卖 2680 元(定价 2880 元),特别赠送手部年卡(或美甲一张), 打时间差,用来锁定顾客全年来美容院;
说明:这是我们厂家许多年前经常用的一种方法,不能过 20 元礼包赚钱,而通过它带动 300 元产品 销售,当然美容院也可以去一些大市场购一些类似东西,自己来做促销。到后来演变成与会员制结合的, 办一张卡,再加 98 元钱,可每月有礼物,价值 3800 元,但礼物不能是产品,只好是沐浴露,口手,香薰 挂瓶,或者一些非常规销售的产品。。 i4 r3 j0 d7 o9 t3 v
美容院举办了“月月有抽奖,季季送大礼”活动,每个月抽出小奖,每季抽出大奖,小奖为产品或赠品, 凡在 3 个月内到该美容院进行消费达一定额度的消费者均有机会参加现场抽奖活动,奖品有十余种,其中 最具吸引力的大奖是一辆嘉陵摩托车或者香港泰国旅游名额一个。
凡活动期间购买纤体项目服务卡的顾客,均可参加“精油空瓶抵现金活动” 纤体项目服 务卡:20xx 元/10 次(无产品) 推荐产品搭配:腹部减肥:循环油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香(?元) 腿部减肥:循环油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香(?元) 关于精油空瓶的相应抵用金额: 1。 抵用50元的空瓶有:茶树油、葡萄油、柠檬油、迷迭油、甜橙油) 2。 抵用70元的空瓶有:天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油,抵用100元的空瓶有:玫瑰油
活动期间,新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院开卡,可获赠该护理卡所剩余次数 的护理(注:不超过该卡一半的次数),同时享受正常开卡优惠政策;凭其它品牌护肤品空瓶(或包装盒) 在美容院购买相应的产品,一个空瓶(或包装盒)可获九折优惠,二个空瓶(或包装盒)可获八五折优惠, 三个空瓶(或包装盒)可获七八折优惠(注:总数不超过三个); 说明:第一可针对老顾客,第二可以针对新顾客,用置换概念让顾客觉得价值。
三合一活动: 全价购面膜 280 元一套(柔肤水+水凝+精华素) 半价购眼部特护一套 455 元(眼霜+眼部赋活+水份眼膜) 三折购夏季养膜一套 572 元(滋养保湿+赋活美容+再生素) 再如:购基础年卡一张,可优惠五折购保健品,四折内衣等相关附属产品等) 说明:结合顾客注意力,推广全套美容院产品,有些东西反正不是用来赚钱的,想赚也可能赚不到, 还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。
在许多大店里面,计算顾客全年的消费,一年年卡 20xx 元,卖顾客 20 瓶产品,每瓶 100 元,共 2 000 元,共 4000 元,但是推销 20 次会让顾客感到特别不舒服,不如做一个顾客全年美容方案:全年护理 卡 4000 元加自由选用产品 20 次(瓶),要固定品牌。这样基本上满足了顾客全年居家产品的需求。 说明:这样不至于经常推销让顾客反感,而且相对是赠送,顾客更好接受。
学习销售型连锁的转卡形式,以顾客爱占小便宜心理,让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了 78 0 元的卡,如果转卡为 3800 元的卡,不管卡里还剩多少钱,都按 780 元来算。依次类推。或者余额翻倍。 还有一种转卡则是。
凡来店的顾客购买任一服务卡项赠同等服务卡一张例如:办金卡赠金卡。买月卡赠月卡,买年卡赚 年卡。还有一类方法就是双人来美容就可以只收一个人或一个半人的钱,也是如此,羊毛出在羊身上,看 政策如何设定而已,如原来一个卡价值 3000 元,双人来美容院只要 4500 元就可以,另外送一瓶产品,让 另一个购买。 说明:该赠卡可以送一个朋友或者不同的朋友,但要限次数,时间。
如年卡 20xx 元,送价值 900 元的产品,几瓶最好有差价。再送友情卡一张(月卡四次,价值 480 元),惠顾卡一张(一次,180 元),两种卡一定非本人使用,且有使用期限。
免费提供“美容月票”:某美容院为推出新产品,开发新市场,举行“免费月票”促销活动:消费者可免 费领取“美容月票”,对该促销产品进行为期一个月的免费体护理;凡在当月购买一定数量该促销美容品的 消费者,可免费获得下一个月的“美容月票”;凡在当月向本店介绍 2 名符合要求的消费者来本店领取“美容 月票”并进行体者,可免费获得下一个月的“美容月票”。活动推出后一个月,美容院共发放“美容月票”90 余 张,有近 40 人领到了第二个月的“美容月票”。
全年一元钱做美容方案,将顾客去年消费者达 3000 元统计出来,只要交 3000 元,再交 1 元钱,可 获免费做美容机会。其介绍顾客的消费可以作半冲抵,如介绍二个顾客花了 5000 元,就冲抵 2500 元,上 限为 3000 元,年底再利诱第二年或者优惠产品,一般顾客的钱都不会拿回去的。
滚动累计促销案例: “18 元包月滚动模式”介绍:用低价吸引客源增加人气后,通过滚动促销促进消费者增加消费。 顾客消费 18 元可获得: 免费护理 4 次, 再消费月卡 200 元可获得:前面 18 元可做购买产品的优惠,及带一位朋友免费护理一次, 再消费季卡 540 元可获得:前面所消费 218 元做其他护理(任选)的充值,并可获得 100 元家居产 品赠送, 再消费半年卡 960 元可获得:前面所消费 758 元做其他护理(任选)的充值,并可获得 280 元家居 产品赠送, 再消费年卡 1680 元可获得:前面所消费 1718 元做其他护理(任选)的充值,并可获得 500 元家居 产品赠送,
“1000 元充卡滚动模式”介绍: 用中等价位和较大优惠力度吸引客源,再通过滚动促销促进消费者增加消费。顾客消费 1000 元可获 得:厂家赠送礼包:免费护理 4 次,含一瓶产品,一个小礼品,一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理 卷一张(共价值 元)。
再消费季卡 1540 元可获得:前面所消费 100 元做其他护理 (任选) 的充值,并可获得厂家赠送礼包: 380 元家居产品赠送,一个小礼品,一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷两张(共价值 元)。
再消费半年卡 2960 元可获得:前面所消费 1540 元做其他护理(任选)的充值,并可获得厂家赠送 礼包:800 元家居产品赠送,一个小礼品,及朋友免费护理卷三张(共价值 元)。再消费年卡 6680 元
可获得:前面所消费 2960 元做其他护理(任选)的充值,并可获得厂家赠送礼包:2500 元家居产品赠送, 一个小礼品,及朋友免费护理卷五张(共价值 元)。
注意:所谓“其他护理(任选)”指项目较高附加值的护理,比如卵巢保养,背部开穴,护理中增加精 油,淋巴排毒,美发、纹绣等等。(所有价格可以随当地消费习惯和终端商自身情况不同进行调整)
美丽一生终极卡 只需花 16888 元,可享受价值服务 32968 元的服务,仅限 8 名。 服务内容: 开业三天内定购,可以成为终生永久性会员,此后下个年度开始凡于某某美容中心消费项目,可永 久性享受护理项目 7 折优惠,产品 8 折优惠,某某医院整形项目 7 折优惠,(或 8000 元的第二年护理消 费金。价值 8000 元)。 特聘为某某美容中心巡查顾问,及时检查本中心全面工作,有直接与美容中心资方沟通的权利与义 务,宣传推广本中心,向本中心提供好的意见或建议,年度答谢获赠顾问特别奖励。 全年 48 次贴心保姆 vip 面部护理,价值 100 元/次,共 4800 元。 全年 48 次贴心保姆 vip 手部护理,价值 50 元/次,共 2400 元。 全年 48 次贴心保姆 vip 颈部护理,价值 50 元/次,共 2400 元。 全年 48 次贴心保姆 vip 身体护理,价值 150 元/次,共 4800 元。 一次性全效性无菌极致护肤课程:美容袍、拖鞋、美容裤、束发带、床单以及酒精、消毒棉花、口 罩、调理用套头等组成专用无菌组合包,一人一款,确保卫生。价值 30 元/次,二年,共 2880 元。
提供全年的美容服务整合方案,专门指定式服务,配备私人美容顾问和健康顾问。价值 600 元。 另外免费赠送全年护肤家居产品,视季节,肤质,与消费习惯,配赠价值 4888 元王牌精选产品。能 满足全年家居护理定量需求。 全年优惠身体亚健康基本体检一次。价值 1000 元。 提供亲情卡 2 张,价值 666 元,每张亲密式体验服务 4 次。价值 1200 元。
说明:在美容院将卡分极同时也要将服务分级,具体包括:项目分级,美容间分级,美容师分级, 售后分级,活动分级 另外高端美容院要将可能卡项全设计出来,如 1 万,3 万,5 万,8 万,18 万,28 万,88 万等,又 如高端顾客 1 年卡,2 年卡,3 年卡全部内容事先都要设计好,不要临时搞出一些即兴的东本 s
另再附些活动案例: 百分百有奖促销: 百分百有奖促销:终端会最后一个环节安排全情大抽奖活动,用百分百有奖的形式来刺激顾客的购 买欲,每一个与会顾客均可参与抽奖,奖项为一等奖、二等奖、三等奖,四等奖,其中一等奖为所选此次 产品或开卡,项目的七五折,二等奖为八折,三等奖为九折,四等奖为小礼品一份。或者说厂家的特价产 品时,一等奖 100 元,可赠 500 左右元产品最好是套盒,4 瓶加卡一张护理卡。通过事先核算成本,可将 一、二等奖设计多些,用奖券的形式,也可用四色乒乓来做奖券。抽奖时尽量让新客人也能抽到奖;同时 私底下满足一些客人想拿一等奖的要求。
瓶瓶有奖,套套有赏: 瓶瓶有奖,套套有赏:设计刮刮卡:顾客买若干产品可获刮刮卡一张,现场刮奖;有一种厂家操作 的是:20 变 200 的活动,顾客在购产品的基础上,额外加 20 元能获得 200 元的大礼包的形式;积分兑货: 每一个产品标明积分,顾客通过会员卡确认,达到相等积分换相等物品;如果厂家的特价的时候,就可做 这种升值促销方案。
客人可凭着邀请函去美容院做二十元现金券,每购一个产品从中划扣,如果是前店后院此种方法为 宜。
由省经销商或厂家牵头,在一段时间,该区域所有终端会发生消费的顾客在全省终端会 活动结束后集体抽奖。由于参与人数多,奖项可以设计得比较吸引人,如奖品为日韩旅游,笔记本电脑, 摩托车,黄金珠宝首饰,婚纱照等。
常规二种买赠促销政策: 常规二种买赠促销政策:买产品赠护理,或开卡送产品,赠护理最好是特色项目,来带动开卡;送 产还可以送辅料,如膜,手护,颈护等,带动项目开展。还有买二送一等,买大送小,买套盒送单品等折 扣方式。项目可拆分很多种
医美招聘前台文案篇十二
1、稳定老顾客 2、发展新顾客 3、提高**美容院在该地区的知名度
4月15日(促销时间:4月15日到5月3日)
一、邀请客人:请老顾客带2个以上朋友参加。 ()
二、会议流程:(18:30到21:00)
1)主持人宣布晚会开始
2)美容师表演《感恩的心》
3)老板代表致感谢词
4)颁奖 a 感谢xx年对**美容院给予的最大支持、消费最高的 忠实朋友_________ 特奖大礼一份________ ;凡是**美容院新老顾客均有一份精美礼品_________ (请第二天到**美容院领取)
5)顾客代表讲话 (讲美容院服务好、产品效果好、老板人好、喜欢的美容 师、自己在美容院得到的欢乐、帮助)
6)**协会会长隆重推荐**产品
7)**美容院促销活动公布方案(凡当场下定金300元者, 即可送内衣优先享有) a 找托下定金 美容师游说顾客促成9)宣布促销时间,欢迎到**美容院咨询 10)表演舞蹈,宣布晚会结束。
三、促销活动()
公司美导驻店3天配合美容院充分推广活动方案,促成消费
四、美容院须做的工作
1、准确统计顾客人数、印发邀请函、确保到会人数(此工作必须在15日前完成,16、17日白天再发邀请,并告知公司)
2、租会场(ok厅饭厅均可,可以割据实际人数定) 布置会场(音响、座位、盘果、横幅、气球等) 水果、糕点及奖品的准备附:奖品送出对象:1)xx年消费最高支持最大的两个朋友价值200-300元 (现场发奖) 2)新老顾客送礼物一份价值在5——10元间(会后三天内到美容院发)
3、印刷活动方案,现场将活动方案时拍发(或打电视广告)
4、老板准备讲话稿(主要是感谢词、可以举列子比如和那些客人建立 了良好的感情,说出来和大家分享,18日前准备好,要熟悉稿子)
5、安排一个客人代表讲话(找能说会道的和老板关系好的客人主要讲 美容院服务好、**产品效果好、老板好、喜欢的美容师、自己在美容院得到的快乐。可以举例子,18日前准备好,确保到会场)。
6、美容院排练好《感恩的心》,给客人发邀请函,介绍会员制(必须 20日前做好)。
7、会场现场安排一个签到本,一个照相的人到时负责签到及拍照。
8、表演(找两个人确定下来20日前准备好)。
医美招聘前台文案篇十三
1、爱岗敬业、尽职尽责,在工作期间始终要保持良好的精神面貌及优质的服务。
2、主动热情的接待顾客,熟记每位顾客姓名,并及时为客人递上饮品。
3、随时注意前厅环境卫生,须保持前厅内舒适整洁和温馨。
4、繁忙时要热情的招呼好每位等待客人,对需等待的客人及时送上饮品及书刊杂志。
5、发扬团队精神与员工协调配合,妥善安排顾客服务并做好轮拍登记。
6、清点货品、收银找兑时要仔细认真、谨慎,不得出错。
7、必须如实掌握和计算院内营业收入,钱物与账单要相符。
8、交接班时,要认真、仔细,交接内容包括:现金账目、库存数量、轮排登记、及其他待办事项等。
9、严禁将营业款借给私人使用,违者以挪用公款处理,情节严重时给予开除并追究刑事责任。
10、严格按照我院要求填制、使用和保管好收据及账单,如有遗失或违反规定者,就情节轻重给予不同程度的处罚。
11、认真监管好前台库存,每日16时与财务盘点库存,每周一交日报表。我院将不定期抽查前厅库存物品,如有遗失由前台工作人员自行负责并赔偿。
12、遵守财务保密制度不准将营业额、账目单据等,交予财物无关的人看或计算。
13、因工作需要前台人员离开工作岗位,必须互相告知离去原因、去向,工作期间不允许接打私人电话。
14、前台工作人员禁止随意调换分客顺序或不按顺序点排员工,如发现给予相关责任人相应处罚。
15、做好前台各项登记,登记时要认真仔细、实事求是、字迹要工整清晰,必须做到每客有登记、每事有记录。
16、私人用品不准放置前台,公司物品禁止带出院外或占为己有。
17、违反公司财务制度和违纪情节严重者,将追究刑事责任。
18、按规定正确使用和操作前台管理软件,相关资料要及时的录入管理系统,确保资料的真实性和可操作性,禁止使用电脑操作与工作无关的事情。
19、按规定及时做好饮品的准备工作。
20、负责记录顾客投诉事件及处理意见并上报主管领导。
21、完成上级主管领导交给的临时性工作。
医美招聘前台文案篇十四
美容院一年到头不停地在招聘中,却没有标准的流程让它规范化,使之成为人才流失的弊端。因此,美容院要把招聘体系完善地更加标准化和专业化。很多美容院店长身兼多职,不仅要管理员工还得招聘人才,虽为美容院减少了人力成本,但美容院店长并不是专业的人资出生,对招聘还存在很多漏洞,所以,美容院不妨请个专业的hr坐阵。
我们都只看到美容师的每月工作任务是多少万,这样一个具体的数字,而不是含糊其辞的。
如果存在一个没有数字化的目标,对于激励美容师是没有任何效果的,反而会有投机取巧的作用。现在,美容院店长给美容师下达工作指标时,都是具体到时间化、数量化、金额化,清楚让美容师知道自己所要完成的工作目标。
学习不仅可以提升美容师自身的专业能力,还能丰富行业见解,所以适当安排学习(培训)也是有必要的,但学习必须讲究计划性,美容院店长在制定2013年工作计划时,同时制定美容师的年度培训学习计划,从新人到熟手的不同阶段的培训,让员工从学习中找寻自己的未来发展方向。
美容师是一份辛苦的工作,一天上班到十几个小时,每月还得不到足够的休息时间,这时如何犒劳她们呢?制定一些人性化的福利政策,是安慰她们辛苦工作的最佳办法。可适当结合上一年的福利政策,再重新拟定下一年的奖励处罚机制,来更好激发员工努力奋斗的决心。
总的来说,2015年美容院店长工作计划是相当重要的,通过对2014年经营管理的得失,加以弥补和完善,希望在2015年能够有新的突破。谨记,美容院店长制定工作计划切勿好高骛远,应该目标合理、具有挑战性。
医美招聘前台文案篇十五
活动主题:浪漫相约,情定七夕
活动时间:x月x日——x月x日
活动目的:
(1)七夕节正好在夏季,此时举办浪漫促销活动正好改善美容院夏季业绩不理想的状态,激发美容师积极工作热情,给美容院注入新鲜活力;
(2)活跃氛围,有效拓展新顾客,增加老顾客的粘性,扩大影响力和知名度;
(3)增加人气,提升店面形象,刺激消费,拉动美容院业绩增长。
活动内容:
(1)活动当天,凡是情侣或夫妻进店消费满xx元,则可以免费得到美容院赠送的价值xx元的美容护肤项目卡,并且免费领取一份爱的礼物。
(2)举办一个情侣或夫妻甜美照收集活动,提前一周通过美容院微信公众平台或者邮箱收集浪漫爱的印记照片,活动期间从中抽出x对幸运浪漫儿,赠送美容院护理年卡一张。
(3)联合当地附近的各大商家、比如珠宝首饰、婚纱摄影店、化妆品店等联合冠名提供活动礼品。凡是活动期间在美容院内消费满xx元的顾客,均可以享受到周边商家优惠活动。
活动宣传:
活动准备:
(1)促销活动的各种物料准备:鲜花、气球、横幅、海报、礼品、优惠卡等等;
(2)美容师活动期间的话术培训,活动前的演练准备及心态培训等;
(3)联合周边商家做活动,需要提前做好沟通准备等。
医美招聘前台文案篇十六
回顾过去变化巨大,竞争激烈的美容行业,我们可能有过辛酸,有过泪水,当然也有过鲜花和微笑,为了求得长期的生存和发展,我们必须思考,必须谋划,制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划,是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大计划。因此,制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务,确定美容院目标,合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人,我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言,相对于优秀的美容师,我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我,审视自身的各方面能力。
下个月,我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:
(1)美容基本知识:女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等
(3)美容基本技能:各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。
(4)美容院销售技巧:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(2)美容院产品知识:美容院产品种类,产品结构,产品的功效,产品的成分,产品的卖点,产品的文化。
(5)美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。以上就是我本年度的工作总结和2016年工作计划,在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任,在接下来的工作中,我会愈发努力,再接再厉,不断总结经验,改正不足,争取以更好的成绩来交一份满意的答卷
医美招聘前台文案篇十七
对于美容院、美容企业的hr来说,写招聘美容师的广告已经成了家常便饭,因为美容师离职率太高了!招聘美容师广告怎么写,已经不是问题,问题是怎么写出吸引人的美容师招聘广告! 中小型美容院招聘美容师通常是在店门口或附近公共区域张贴招聘海报,这个招聘广告要吸引人,首先海报要足够亮眼,其次是招聘标题要有特色,再者就是福利待遇有竞争力。
【二、公司的福利/待遇在显眼位置】 把公司的待遇福利放在前面,可以吸引美容师的注意力。如果薪酬有一定竞争优势的话,一定要写出来。
【三、岗位的发展空间】 如果在相应岗位上有描写该岗位的发展空间、发展渠道及晋升条件,相信很多美容师都会非常感兴趣的。 【四、明确岗位要求】 招聘。
你可以没有相关经验;如果要求不高,一定要用简洁的几句话把美容院的业务和发展给介绍清楚,希望大量的人员过来面试时,可以及时的解决美容师的疑问、如果你有相关经验。 【六、招聘的美容师数量】 招聘的美容师较少时、达到考核要求可以申请晋升(不同等级要求不同)、美容院的介绍,这个招聘广告要吸引人; 4,哪些是软性要求;待遇在显眼位置】 把公司的待遇福利放在前面; 4,相信很多美容师都会非常感兴趣的: 美容师大招募(高薪虚位以待美容师) 一,首先海报要足够亮眼,可以参考以下几个,可以把招聘的条件设置的高点,都要一一写出来对于美容院! 1,再者就是福利待遇有竞争力: xx美容院寻找2015年美容新星、岗位的发展空间】 如果在相应岗位上有描写该岗位的发展空间,这样是节省双方时间最好的方法,而且很多岗位的招聘标题都是这个,已经不是问题。
美容师招聘广告范文,明确相应的岗位要求;天; 3,招聘美容师广告标题要有特色。 三,招聘者一定要根据美容院情况; 2、招聘广告标题要有特色】 很多招聘美容师广告的标题就是“招聘启事”这简单的四个字。
留下公司的联系方式比较好,可以把相应的条件设低点; 5! 中小型美容院招聘美容师通常是在店门口或附近公共区域张贴招聘海报。 【四,但有一颗喜欢做美容的心、高薪等你来挑战。
所以、发展渠道及晋升条件! xx美容院、明确岗位要求】 招聘的岗位需要哪些条件、美容企业的hr来说,梦想开始的地方! xx美容院只有你来了才知道,其次是招聘标题要有特色,精准点、你可以没做过美容: 1,一定要写出来、公司的福利/、包食宿,可以吸引美容师的注意力; 3。如果薪酬有一定竞争优势的话、我们需要这样的你,就跟白开水一样无味,更不用说吸引人了。
【二,加班另计加班工资或补休、工资构成、美容院介绍及联系方式 这部分参考自家美容院情况撰写,因为美容师离职率太高了? 【一。
医美招聘前台文案篇十八
美容院岗位职责
2020年4月19日
美容院岗位职责
【篇1:美容院各岗位职责】
(1)职务描述:
① 解释本美容院的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才。
② 制定工作计划,分工明确,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
③ 分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其它员工共同制定改进服务的方法,以身作则,执行服务承诺
④ 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。
⑤ 订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维护良好的纪律。 ⑥ 督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运。
⑦ 选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。
⑧ 合理布置院内设施摆放,尽可能方便顾客。
2020年4月19日
⑨ 定期培训员工,以提高服务素质。 ⑩ 依照市场情况,制定合理收费价格。
11.明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的口碑。 12.播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。
(2)岗位职责标准:
① 店长于每日进入店里,应定时组织召开晨会,开会时,宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。
② 于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。
③ 于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。
④ 于每日下班前检视前一日顾客资料而且核对盖章。
⑤ 于每日11点前汇报前一日营业额。 ⑥ 每日了解顾客反映的本店情况,做适当沟通,并与美容师交流以了解各个顾客的大致情况。
⑦ 每日下班核对当日收款单对号联并核签。
⑧ 每月/周召开院长会议,会议内容于开会前一星期公布,请其它员工先行准备
2.美容顾问(前台咨询顾问)
2020年4月19日
(1) 职务描述:
① 美容院环境管理,协助院长检查院内清洁情况,并热情周到地接待来访顾客。
② 详细了解顾客曾使用过的产品,护理项目。仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,为顾客选用合适的产品及美容项目。
③ 为每位顾客建立个人档案,详细记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品情况。
④ 清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。
⑤ 繁忙时仍应热情招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
⑥ 客人做完护理后,让客人稍稍休息,并主动和客人闲谈,再给客人做家居护理的建议。
⑦ 为客人开单结帐。
⑧ 定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的顾客关系。
⑨ 在不影响工作的情况下,对美容师做业绩辅导。
⑩ 在店长的安排下,对内部人员做教育培训。
2020年4月19日
(2) 位职责标准:
① 每日开晨会前,与美容师核对前一日业绩。
② 每日检视各个顾客资料明细,并于开会时提出的问题进行适 时沟通研究。
③ 每日回电至少3位咨询顾客,了解顾客问题并适时沟通(请列于报表上)。
④ 每日于下班前巡视各区打扫卫生情况。
⑤ 于每月20日前收取“员工排班表”,并请院长核签后公布。 ⑥ 每月考核美容师技术及理论知识,请将考核成绩于30日前上报。 .美容师
(1) 职务描述:
① 顾客服务。提供服务时应细致入微,热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息。
② 疗程操作。按美容院的工作流程为客人服务。
③ 工作环境清扫。保证用具的干净与消毒,爱护公物财物。
④ 柜台服务。不擅离职守,发生问题及时汇报。
⑤ 认真学习产品知识和专业技术,提高自身素质和专业技能。
2020年4月19日
⑥ 商品销售。在为顾客做护理的同时,
巧妙地向顾客推销本院产品,兼顾起销售的任务。
⑦ 保守美容院的秘密,严禁外传。
(2) 岗位职责标准:
① 每日早上打卡进入美容室内,于晨会前巡视打扫区域,检查自己的服装仪容,包括:头发(过肩一律盘起,未过肩者应梳理整齐);脸部化妆:粉底、眉毛、口红;制服和丝袜依规定穿着;皮鞋以矮跟鞋为主;胸前佩戴工作牌。
② 早上店长或美容顾问主持晨会,主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后,再由美容师个别报告核对个人业绩:个人业绩包含每日总业绩及总体业绩;再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起,请您稍稍等一下”、“对不起,让您久等了”、“谢谢您 ,辛苦了”等等。
③ 开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客,如未服务者请在柜台服务(值柜),“值柜”时请保留二人在大厅,禁止在营业大厅看书聊天吃东西,如未“值
【篇2:美容院岗位职责全集】
美容院岗位职责全集
2020年4月19日
运营总监
1业务素质过硬,对公司的项目百分百掌握,。
2了解市场信息,选择优质的产品为顾客服务,确保产品品质,能快速赢得利润。 3科学设置新员工培训课程计划,并确保培训进度。 4新员工课程结束后组织员工的考核工作。
5随时掌握市场动态,适时完成各阶段营销推广计划并监督完成。 6随时掌握市场动态,定期对老员工进行技术操作,服务流程的抽查与考核工作,确保老员工的技术100%达标。
7建立大客户服务系统,培养培育高质量的客户群体。
8建立‘问题客户”档案夹,对此类客户进行关注,对美容师美容顾问多加督导,尽最大能力解决客户需求,防止客户的退卡投诉。 9培训中发掘员工的创造力,不断完善,改进培训工作。
10每月完成工作总结和计划报总经理审阅。包括业绩目标,新客户开发目标,完善管理工作目标,对主管工作能力提升的工作计划,定期组织主管顾问业务骨干的培训课,制定课程的培训内容。 11经过培训,提高管理人员的综合管理能力及业务素质。 12完成各项临时性的组织安排。
2020年4月19日
前台经理:
1有较强的业务素质,负责店内的日常管理工作。 2按时完成工作的总结及计划,保障业绩的完成。 3主持召开每周的例会和学习日的相关培训学习内容。 4根据各部门的工作情况合理的安排员工的休假。
5分析顾客的意见,解释服务目标和标准,与同事共同制定改进服务的方法,以身作则,执行公司的服务承诺。
6定期了解客源拓客情况和市场动态,并分析形式,拿出对策反馈给上级领导,共同商讨。 7协调下属之间的关系维持良好的纪律。 8督导日常的工作,保证各环节正常的运营和高质量的服务。 9制定培训计划,定期培训员工,提高于昂的综合素质。
10负责会所内的店容店貌,卫生环境和员工仪容仪表的卫生检查。
技术总监:
1负责培训新老美容师的专业及手法的培训,做到美容师手法娴熟统一,精通专业。 2定期组织美容师进行相关的学习。
3熟悉掌握公司的各项规章管理制度,督导美容师遵守各类的规章制度。
2020年4月19日
4督导美容师对各类客户资料做好工作记录。 5熟练掌握所有技术并做好美容师的考核工作。 6做好当月工作总结及下月的工作计划。
7具有管理经验以及较高的业务素质,不定期为大客户操作护理并解决问题客户的问题症结。
8做事讲原则,对员工一视同仁,护理中抽查美容师的流程是否按照标准执行。
9及时发现产品配搭,护理效果,技术方面存在的问题并及时解决,适时提出合理化的建议。 美容顾问6人:
要求:爱岗敬业,形象气质佳。有一定的社会阅历和销售能力,具有团队合作精神。
1热爱美容行业,热爱企业,了解企业文化和发展路线,了解美容养生常识,对客户起到指导引导的作用。
2具有亲和力。主动热情的接待客户,向顾客介绍各项美容项目,并以专业自信的态度向顾客介绍合适的产品和解释疑难问题。
3客人的投诉和要求第一时间反馈给上级领导,及时给客户满意的答复,遇到的客户投诉,两小时内给出处理结果。
2020年4月19日
4发扬团队精神,与所有的团队成员协调配合,妥善安排客户服务达成工作目标。
5按要求完成客户服务和客户的售后服务,定期发送养生常识和日常的问候,增加客户情感和联系。
6及时向上级主管总结汇报工作中存在的问题,并能正确有效的给出参考意见与建议。 7做好电话记录,客户投诉记录,客户服务资料,每日工作记录等表格的登记工作。 8负责前台产品产品的整齐摆放,清洁卫生及交接班时的产品的清点工作。 9做好和收银员前台助理仓管的的配合工作。 10加强业务学习,不断的提升自身的业务素质。 11配合领导的工作,先完成后讨论。
12全力配合指导美容师完成每一个客户服务。
美容师20人
要求:性格活泼开朗,容貌端庄,手部温暖多肉,口语表示清晰,吃苦耐劳,爱学习,具有团队合作精神。 前台工作人员
前台助理:2人
2020年4月19日
收银,客户登记,账目登记,客户资料管理,客户定位,接听电话,记录客户投诉建议。
布草间1人
1按时按质按量完成客用棉织品的清洗漂白柔顺熨烫等工作。 2保障布草的数量准确无误。
3对于损坏的布草及时的整理或报批后更换。
配餐员2人要求具有高度的责任心,遵守岗位纪律。
1了解学习养生常识,对于每日的出品说出其功效和卖点。 2确保食品餐具的清洁工作,讲究节约搞好环境卫生。 3了解食品的知识技巧,按成本下料,做到物尽其用。
产品配料员2人
2清晰记录产品的出后次数,严格控制产品成本。
仓库管理员:1人 要求:岗位责任心强,有较强的配合意识。 1对购进的各种产品进行分类存放,做好入库登记。 2账目清楚,及时与进货人员核实数量,做到账务相符。 3保持库房的清洁卫生。
4懂得基本的财务常识,及时填写出入单据。
2020年4月19日
5认真填写报表中的上月结存的数量,做到上下月相互衔接,若有不符要注明
原因。
6有较强的配合意识,随时掌握库存情况,及时上报补充必要的货物,及时通
知库存的数量和积压的的产品,保障产品的新鲜程度。
7具有基本的产品知识,懂得货品存放的规定和要求规定,有独立进行工作的
能力。
卫生员:2——3人
要求:有礼貌,有良好的卫生习惯,高度的责任心,遵守岗位纪律。 1按照卫生管理制度做好大厅洗手间,美容房,公共浴区的清洁消毒工作。
2定期做好空调冰箱的清洁工作。
3与布草间做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。
【篇3:美容院店长岗位职务描述与职责标准】
美容院店长岗位职务描述与职责标准
2020年4月19日
(1)职务描述:
① 解释本美容院的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才。 ② 制定工作计划,分工明确,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能
③ 分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其它员工共同制定改进服务的方
法,以身作则,执行服务承诺
④ 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。 ⑤ 订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维护良好的纪律。
⑥ 督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运。
⑦ 选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。
⑧ 合理布置院内设施摆放,尽可能方便顾客。
⑨ 定期培训员工,以提高服务素质。
⑩ 依照市场情况,制定合理收费价格。
2020年4月19日
11.明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的口碑。 12.播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。
(2)岗位职责标准:
(1) 职务描述:
① 美容院环境管理,协助院长检查院内清洁情况,并热情周到地接待来访顾客。
② 详细了解顾客曾使用过的产品,护理项目。仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,为顾客选用合适的产品及美容项目。
③ 为每位顾客建立个人档案,详细记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品情况。
④ 清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。
⑤ 繁忙时仍应热情招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
⑥ 客人做完护理后,让客人稍稍休息,并主动和客人闲谈,再给客人做家居护理的建议。 ⑦ 为客人开单结帐。
2020年4月19日
⑧ 定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的顾客关系。
⑨ 在不影响工作的情况下,对美容师做业绩辅导。
⑩ 在店长的安排下,对内部人员做教育培训。
(2) 岗位职责要求:
对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。 1.销售任务
1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。 2)对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到各组,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。 2.业务工作
1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,报总经理批示后实行
2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
3.人员管理
2020年4月19日
1)对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2)合理安排员工加班。
3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。
4)协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议,上报总经理后执行。
6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。 4.培训支持
1)协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。
2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见,提出建议。
3)每周应了解现时员工业务缺点,并根据实际考核情况,报培训技导,制定下周培训计划。
2020年4月19日
4)对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。
5)配合培训工作,协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。
6)负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估,进行登记汇总后上报办公室,为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。 5.日常管理
1)主持分店每周一的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。
2)定期参加公司相关会议,了解公司近期经营方向,并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。
3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
4)制订本店员工排工更期表、考勤及管理。 5)上级主管临时交付的其它工作。
对上应履行之义务
2020年4月19日
4、每月底20日前协助办公窒制订本店次月销售/服务计划。 5、培养、推荐优秀员工。 对下应行使之权利
1.对下级有培训、指导的义务,并对员工顺利完成工作提供支持; 2.按日安排分店行政事务,并上报细则。
3.协助各部门主管解决实际问题,教导具体方法。 4.每周主持公司业务例会。
5.根据员工反馈本的纪录,协调投诉处理后及时报总经理。经批示后建档,以有助子总结及解决问题。
工作交叉界面:总经理、各职能部门、各分店、客户
任职资格
3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干;
2020年4月19日
5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力; 6、五官端正,形象大方,气质良好,具有管理魄力及亲和力。
① 每日开晨会前,与美容师核对前一日业绩。
② 每日检视各个顾客资料明细,并于开会时提出的问题进行适时沟通研究。
③ 每日回电至少3位咨询顾客,了解顾客问题并适时沟通(请列于报表上)。
④ 每日于下班前巡视各区打扫卫生情况。
⑤ 于每月20日前收取“员工排班表”,并请院长核签后公布。
⑥ 每月考核美容师技术及理论知识,请将考核成绩于30日前上报。 3.美容师
(1) 职务描述:
① 顾客服务。提供服务时应细致入微,热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息。
② 疗程操作。按美容院的工作流程为客人服务。
③ 工作环境清扫。保证用具的干净与消毒,爱护公物财物。
2020年4月19日
④ 柜台服务。不擅离职守,发生问题及时汇报。
⑤ 认真学习产品知识和专业技术,提高自身素质和专业技能。
⑥ 商品销售。在为顾客做护理的同时,巧妙地向顾客推销本院产品,兼顾起销售的任务。 ⑦ 保守美容院的秘密,严禁外传。
(2) 岗位职责标准:
① 每日早上打卡进入美容室内,于晨会前巡视打扫区域,检查自己的服装仪容,包括:头发(过肩一律盘起,未过肩者应梳理整齐);脸部化妆:粉底、眉毛、口红;制服和丝袜依规定穿着;皮鞋以矮跟鞋为主;胸前佩戴工作牌。
② 上店长或美容顾问主持晨会,主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后,再由美容师个别报告核对个人业绩:个人业绩包含每日总业绩及总体业绩;再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起,请您稍稍等一下”、“对不起,让您久等了”、“谢谢您 ,辛苦了”等等。
③ 开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客,如未服务者请在柜台服务(值柜),“值柜”时请保留二人在大厅,禁止在营业大厅看书聊天吃东西,如未“值柜”,请回美容工作室做准备。
④ 开完晨会请院长指派人员负责店内音乐(只能放轻松音乐)及芳香疗法熏灯。
2020年4月19日
⑤ “值柜”时中能顾客来到现场咨询,顾客进门时立即热情接待,请顾客到休息区坐下、倒水,了解顾客的上门需求。请顾客先填各项资料卡,美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐,美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询,必须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。
⑥ 如有老顾客前来,“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来,请美容理师到大厅(不可用广播)。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋,带到美容室后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣(换美容袍)(如做美体部分请带到洗浴室洗浴)后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。
⑦ 疗程操作完毕时请顾客起身更衣,提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到大厅时,为顾客倒水,向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。预约好后,请顾客稍作休息,而后陪同到电梯门口,口述“谢谢您,辛苦了”。
⑧ 每日需先行准备已预约顾客的资料,并与美容顾问电话沟通,了解顾客情况。 ⑨ 每日如实填写顾客信息反馈表及顾客资料。
⑩ 填写疗程收费单及化妆品收费单,必须如实填写金额,金额不得涂改。如有涂改需由院长和会计核对作废,四联皆需齐全。
□每日确实执行打扫工作,每2小时巡视而且核签。
2020年4月19日
□每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。
2020年4月19日
医美招聘前台文案篇十九
1、现在就是我的最幸福时刻,我的美容院爆卡,我每天都忙得不可开交,可我却累并幸福着,只有这样我才能够把我的生意发展得更大。
2、这大概就是我人生中的美好,我的美容院爆卡,我的生意蒸蒸日上,这一切让我感到非常的开心.只有这样我才能会让我的生活变得更加的美好。
1、任岁月燃烧,靓丽依在。
2、你的颜容,是我的骄傲。
3、到了这里,才发现自己。
4、夏天好身材脂肪不再来。
5、青春美丽,是吃出来的。
6、做精致女人,享美丽人生!
7、普蕊丰亭,让您留住美丽。
8、生活新态度,美好心选择。
9、给您美的健康,健康的美。
10、美容可以找到美丽的秘密。
11、美容找专业,美丽不打折。
12、自然的享受,独特的礼物。
13、要治皮肤病,就到皮防所。
14、让我们还您健康美丽容颜。
15、美丽的指甲你才能出手不凡!
16、份美的投资,一份爱的礼物。
17、普蕊丰亭,健美停泊的港湾。
18、最简单的美,最体贴的呵护。
19、让女人更女人,美丽更加魅力!
医美招聘前台文案篇二十
美容院岗位职责
【篇1:美容院各岗位职责】
(1)职务描述:
① 解释本美容院的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才。
② 制定工作计划,分工明确,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
③ 分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺
④ 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。
⑤ 订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维护良好的纪律。 ⑥ 督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运。
⑦ 选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。
⑧ 合理布置院内设施摆放,尽可能方便顾客。
⑨ 定期培训员工,以提高服务素质。 ⑩ 依照市场情况,制定合理收费价格。
11.明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的口碑。 12.播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。
(2)岗位职责标准:
① 店长于每日进入店里,应定时组织召开晨会,开会时,宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。
② 于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。
③ 于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。
④ 于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。
⑤ 于每日11点前汇报前一日营业额。 ⑥ 每日了解顾客反映的本店情况,做适当沟通,并与美容师交流以了解各个顾客的大体情况。
⑦ 每日下班核对当日收款单对号联并核签。
⑧ 每月/周召开院长会议,会议内容于开会前一星期公布,请其他员工先行准备
2.美容顾问(前台咨询顾问)
(1) 职务描述:
① 美容院环境管理,协助院长检查院内清洁情况,并热情周到地接待来访顾客。 ② 详细了解顾客曾使用过的产品,护理项目。仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,为顾客选用合适的产品及美容项目。
③ 为每位顾客建立个人档案,详细记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品情况。
④ 清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。
⑤ 繁忙时仍应热情招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
⑥ 客人做完护理后,让客人稍稍休息,并主动和客人闲谈,再给客人做家居护理的建议。
⑦ 为客人开单结帐。
⑧ 定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的顾客关系。
⑨ 在不影响工作的情况下,对美容师做业绩辅导。
⑩ 在店长的安排下,对内部人员做教育培训。
(2) 位职责标准:
① 每日开晨会前,与美容师核对前一日业绩。
② 每日检视各个顾客资料明细,并于开会时提出的问题进行适 时沟通研究。
③ 每日回电至少3位咨询顾客,了解顾客问题并适时沟通(请列于报表上)。
④ 每日于下班前巡视各区打扫卫生情况。
⑤ 于每月20日前收取“员工排班表”,并请院长核签后公布。 ⑥ 每月考核美容师技术及理论知识,请将考核成绩于30日前上报。 .美容师
(1) 职务描述:
① 顾客服务。提供服务时应细致入微,热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息。
② 疗程操作。按美容院的工作流程为客人服务。
③ 工作环境清扫。保证用具的干净与消毒,爱护公物财物。
④ 柜台服务。不擅离职守,发生问题及时汇报。
⑤ 认真学习产品知识和专业技术,提高自身素质和专业技能。
⑥ 商品销售。在为顾客做护理的同时,
巧妙地向顾客推销本院产品,兼顾起销售的任务。
⑦ 保守美容院的秘密,严禁外传。 (2) 岗位职责标准:
① 每日早上打卡进入美容室内,于晨会前巡视打扫区域,检查自己的服装仪容,包括:头发(过肩一律盘起,未过肩者应梳理整齐);脸部化妆:粉底、眉毛、口红;制服和丝袜依规定穿着;皮鞋以矮跟鞋为主;胸前佩戴工作牌。
② 早上店长或美容顾问主持晨会,主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后,再由美容师个别报告核对个人业绩:个人业绩包含每日总业绩及总体业绩;再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起,请您稍稍等一下”、“对不起,让您久等了”、“谢谢您 ,辛苦了”等等。
③ 开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客,如未服务者请在柜台服务(值柜),“值柜”时请保留二人在大厅,禁止在营业大厅看书聊天吃东西,如未“值
【篇2:美容院岗位职责全集】
美容院岗位职责全集
运营总监
1业务素质过硬,对公司的项目百分百掌握,。
2了解市场信息,选择优质的产品为顾客服务,确保产品品质,能快速赢得利润。 3科学设置新员工培训课程计划,并确保培训进度。 4新员工课程结束后组织员工的考核工作。
5随时掌握市场动态,适时完成各阶段营销推广计划并监督完成。 6随时掌握市场动态,定期对老员工进行技术操作,服务流程的抽查与考核工作,确保老员工的技术100%达标。
7建立大客户服务系统,培养培育高质量的客户群体。
8建立‘问题客户”档案夹,对此类客户进行关注,对美容师美容顾问多加督导,尽最大能力解决客户需求,防止客户的退卡投诉。 9培训中发掘员工的创造力,不断完善,改进培训工作。
10每月完成工作总结和计划报总经理审阅。包括业绩目标,新客户开发目标,完善管理工作目标,对主管工作能力提升的工作计划,定期组织主管顾问业务骨干的培训课,制定课程的培训内容。 11通过培训,提高管理人员的综合管理能力及业务素质。 12完成各项临时性的组织安排。
前台经理:
1有较强的业务素质,负责店内的日常管理工作。 2按时完成工作的总结及计划,保障业绩的完成。 3主持召开每周的例会和学习日的相关培训学习内容。 4根据各部门的工作情况合理的安排员工的休假。
5分析顾客的意见,解释服务目标和标准,与同事共同制定改善服务的方法,以身作则,执行公司的服务承诺。
6定期了解客源拓客情况和市场动态,并分析形式,拿出对策反馈给上级领导,共同商讨。 7协调下属之间的关系维持良好的纪律。 8督导日常的工作,保证各环节正常的运营和高质量的服务。 9制定培训计划,定期培训员工,提高于昂的综合素质。
10负责会所内的店容店貌,卫生环境和员工仪容仪表的卫生检查。
技术总监:
1负责培训新老美容师的专业及手法的培训,做到美容师手法娴熟统一,精通专业。 2定期组织美容师进行相关的学习。
3熟悉掌握公司的各项规章管理制度,督导美容师遵守各类的规章制度。
4督导美容师对各类客户资料做好工作记录。 5熟练掌握所有技术并做好美容师的考核工作。 6做好当月工作总结及下月的工作计划。
7具有管理经验以及较高的业务素质,不定期为大客户操作护理并解决问题客户的问题症结。
8做事讲原则,对员工一视同仁,护理中抽查美容师的流程是否按照标准执行。
9及时发现产品配搭,护理效果,技术方面存在的问题并及时解决,适时提出合理化的建议。
美容顾问6人:
要求:爱岗敬业,形象气质佳。有一定的社会阅历和销售能力,具有团队合作精神。
1热爱美容行业,热爱企业,了解企业文化和发展路线,了解美容养生常识,对客户起到指导引导的作用。
2具有亲和力。主动热情的接待客户,向顾客介绍各项美容项目,并以专业自信的态度向顾客介绍合适的产品和解释疑难问题。
3客人的投诉和要求第一时间反馈给上级领导,及时给客户满意的答复,遇到的客户投诉,两小时内给出处理结果。
4发扬团队精神,与所有的团队成员协调配合,妥善安排客户服务达成工作目标。 5按要求完成客户服务和客户的售后服务,定期发送养生常识和日常的问候,增加客户情感和联系。
6及时向上级主管总结汇报工作中存在的问题,并能正确有效的给出参考意见与建议。 7做好电话记录,客户投诉记录,客户服务资料,每日工作记录等表格的登记工作。 8负责前台产品产品的整齐摆放,清洁卫生及交接班时的产品的清点工作。 9做好和收银员前台助理仓管的的配合工作。
10加强业务学习,不断的提升自身的业务素质。 11配合领导的工作,先完成后讨论。
12全力配合指导美容师完成每一个客户服务。
美容师20人
要求:性格活泼开朗,容貌端庄,手部温暖多肉,口语表达清晰,吃苦耐劳,爱学习,具有团队合作精神。
前台工作人员
前台助理:2人
收银,客户登记,账目登记,客户资料管理,客户定位,接听电话,记录客户投诉建议。
布草间1人
1按时按质按量完成客用棉织品的清洗漂白柔顺熨烫等工作。 2保障布草的数量准确无误。
3对于损坏的布草及时的整理或报批后更换。
配餐员2人要求具有高度的责任心,遵守岗位纪律。
1了解学习养生常识,对于每日的出品说出其功效和卖点。 2确保食品餐具的清洁工作,讲究节约搞好环境卫生。 3了解食品的知识技巧,按成本下料,做到物尽其用。
产品配料员2人
2清晰记录产品的出后次数,严格控制产品成本。
仓库管理员:1人 要求:岗位责任心强,有较强的配合意识。 1对购进的各种产品进行分类存放,做好入库登记。
2账目清楚,及时与进货人员核实数量,做到账务相符。 3保持库房的清洁卫生。
4懂得基本的财务常识,及时填写出入单据。
5认真填写报表中的上月结存的数量,做到上下月相互衔接,若有不符要注明
原因。 6有较强的配合意识,随时掌握库存情况,及时上报补充必要的货物,及时通
知库存的数量和积压的的产品,保障产品的新鲜程度。
7具有基本的产品知识,懂得货品存放的规定和要求规定,有独立进行工作的
能力。
卫生员:2——3人
要求:有礼貌,有良好的卫生习惯,高度的责任心,遵守岗位纪律。 1按照卫生管理制度做好大厅洗手间,美容房,公共浴区的清洁消毒工作。
2定期做好空调冰箱的清洁工作。
3与布草间做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。
【篇3:美容院店长岗位职务描述与职责标准】
美容院店长岗位职务描述与职责标准 1.店长
(1)职务描述:
① 解释本美容院的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才。 ② 制定工作计划,分工明确,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能
③ 分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改善服务的方
法,以身作则,执行服务承诺
④ 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。 ⑤ 订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维护良好的纪律。
⑥ 督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运。
⑦ 选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。
⑧ 合理布置院内设施摆放,尽可能方便顾客。
⑨ 定期培训员工,以提高服务素质。
⑩ 依照市场情况,制定合理收费价格。
11.明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的口碑。 12.播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。
(2)岗位职责标准: 2.美容顾问(前台咨询顾问)
(1) 职务描述:
① 美容院环境管理,协助院长检查院内清洁情况,并热情周到地接待来访顾客。
② 详细了解顾客曾使用过的产品,护理项目。仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,为顾客选用合适的产品及美容项目。
③ 为每位顾客建立个人档案,详细记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品情况。
④ 清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。
⑤ 繁忙时仍应热情招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
⑥ 客人做完护理后,让客人稍稍休息,并主动和客人闲谈,再给客人做家居护理的建议。 ⑦ 为客人开单结帐。
⑧ 定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的顾客关系。
⑨ 在不影响工作的情况下,对美容师做业绩辅导。
⑩ 在店长的安排下,对内部人员做教育培训。
(2) 岗位职责要求:
对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。 1.销售任务
1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。
2)对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到各组,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。 2.业务工作
1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,报总经理批示后实行
2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
3.人员管理
1)对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2)合理安排员工加班。 3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。
4)协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议,上报总经理后执行。
6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。 4.培训支持
1)协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。
2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见,提出建议。
3)每周应了解现时员工业务缺点,并根据实际考核情况,报培训技导,制定下周培训计划。
4)对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。
5)配合培训工作,协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。
6)负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估,进行登记汇总后上报办公室,为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。 5.日常管理
1)主持分店每周一的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。
2)定期参加公司相关会议,了解公司近期经营方向,并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。
3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
4)制订本店员工排工更期表、考勤及管理。 5)上级主管临时交付的其他工作。
对上应履行之义务
2、每周一将本店上周工作总结交办公室存档,每月提出一两项合理化建议上报办公室。
5、培养、推荐优秀员工。 对下应行使之权利
1.对下级有培训、指导的义务,并对员工顺利完成工作提供支持; 2.按日安排分店行政事务,并上报细则。
3.协助各部门主管解决实际问题,教导具体方法。 4.每周主持公司业务例会。
5.根据员工反馈本的纪录,协调投诉处理后及时报总经理。经批示后建档,以有助子总结及解决问题。
工作交叉界面:总经理、各职能部门、各分店、客户
任职资格
3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干;
5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力; 6、五官端正,形象大方,气质良好,具有管理魄力及亲和力。
① 每日开晨会前,与美容师核对前一日业绩。
② 每日检视各个顾客资料明细,并于开会时提出的问题进行适时沟通研究。
③ 每日回电至少3位咨询顾客,了解顾客问题并适时沟通(请列于报表上)。
④ 每日于下班前巡视各区打扫卫生情况。
⑤ 于每月20日前收取“员工排班表”,并请院长核签后公布。
⑥ 每月考核美容师技术及理论知识,请将考核成绩于30日前上报。 3.美容师
(1) 职务描述:
① 顾客服务。提供服务时应细致入微,热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息。
② 疗程操作。按美容院的工作流程为客人服务。
③ 工作环境清扫。保证用具的干净与消毒,爱护公物财物。
④ 柜台服务。不擅离职守,发生问题及时汇报。
⑤ 认真学习产品知识和专业技术,提高自身素质和专业技能。
⑥ 商品销售。在为顾客做护理的同时,巧妙地向顾客推销本院产品,兼顾起销售的任务。 ⑦ 保守美容院的秘密,严禁外传。
(2) 岗位职责标准: ① 每日早上打卡进入美容室内,于晨会前巡视打扫区域,检查自己的服装仪容,包括:头发(过肩一律盘起,未过肩者应梳理整齐);脸部化妆:粉底、眉毛、口红;制服和丝袜依规定穿着;皮鞋以矮跟鞋为主;胸前佩戴工作牌。
② 上店长或美容顾问主持晨会,主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后,再由美容师个别报告核对个人业绩:个人业绩包含每日总业绩及总体业绩;再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起,请您稍稍等一下”、“对不起,让您久等了”、“谢谢您 ,辛苦了”等等。
③ 开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客,如未服务者请在柜台服务(值柜),“值柜”时请保留二人在大厅,禁止在营业大厅看书聊天吃东西,如未“值柜”,请回美容工作室做准备。
④ 开完晨会请院长指派人员负责店内音乐(只能放轻松音乐)及芳香疗法熏灯。
⑤ “值柜”时中能顾客来到现场咨询,顾客进门时立即热情接待,请顾客到休息区坐下、倒水,了解顾客的上门需求。请顾客先填各项资料卡,美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐,美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询,必须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。
⑥ 如有老顾客前来,“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来,请美容理师到大厅(不可用广播)。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋,带到美容室后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣(换美容袍)(如做美体部分请带到洗浴室洗浴)后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。
⑦ 疗程操作完毕时请顾客起身更衣,提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到大厅时,为顾客倒水,向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。预约好后,请顾客稍作休息,而后陪同到电梯门口,口述“谢谢您,辛苦了”。
⑧ 每日需先行准备已预约顾客的资料,并与美容顾问电话沟通,了解顾客情况。 ⑨ 每日如实填写顾客信息反馈表及顾客资料。
⑩ 填写疗程收费单及化妆品收费单,必须如实填写金额,金额不得涂改。如有涂改需由院长和会计核对作废,四联皆需齐全。
□每日确实执行打扫工作,每2小时巡视并且核签。
□每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。
医美招聘前台文案篇二十一
2、主动、热情、微笑起立接待顾客来访,耐心解答顾客有关问题。对于来访的顾客,应尽量促成其与咨询师的沟通。
3、、做好咨询登记表的记录,协助客户填写报名资料,核验填写是否完整,要求能够完整反映客户的个人信息,为后期客户跟踪提供有利依据。
4、主动以茶水招待在太阳岛休息以及进入咨询室的顾客。
5、对于进入大厅,不明目的的人员应主动上前询问,对于非顾客的来访人员应主动联系相关部门,确认来访者身份后方可允许进入相关区域,对于闲杂及可疑人员应通知保安予以跟踪管理。
6、主动维护大厅公共区域的清洁卫生,有不整洁的现象及时通知相关人员清理。
7、协助咨询师为顾客提供服务。
8、保证前台岗位不空岗、不闲聊,随时保证良好的工作状态。
9、对收到的报刊、杂志、信件包裹及时签收,并详细记录《信件收发登记本》,并做好发放工作。