总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
酒行年终总结篇一
转眼间一周的工作结束了，给我感觉最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一样的经营管理模式，也学到了很多以前不懂的知识。之前的行政前台工作内容、重点主要就是一人多责、多岗，所以，可能之前工作内容太繁杂，以至于有些前台方面的工作内容思考的还不够。而我们公司则分工明确，职责清晰。工作要求更加正规专业规范，尤其是孙总经理更是以正规专业来管理来要求我们。
虽然有些东西、有些事情可能不会手把手教我很多，但是有时候，孙总会一句话点醒我，或启发我们的独立思考和独立工作能力。这样的领导方式是我从前没有接触过的。也使我收益匪浅，所以我要更加努力的按照孙总的正规化要求去工作，达到孙总和公司的认可，我更希望一位像孙总这样有魄力、有能力、工作严谨的前辈指点我。
下面我将向公司组织汇报一下在工作的一周里我的所获所感。 一、主要工作：
1.前台卫生以及办公区域卫生的清洁工作;
2.来电电话的及时转接和处理工作;
3.来访人员的及时接待和引见工作和处理工作;
4.应聘人员的及时登记和引见工作;
5.员工外出办公做好登记工作;
6.信件的及时揽收和转达工作;
7.公司的每日考勤工作(电子版和手写版);
8.办公设备的维修处理工作;
9.饮用桶装水的管理工作;
10.领导安排完成事项的完成工作。
二、存在的问题：
1.普通话、仪表不规范;
2.去卫生间、吃饭考虑不周。没留人替班;
3.学习工作目标不够深刻;
三、对于存在的问题处理措施以及今后的计划：
1.每天用普通话朗诵一小时报纸或者周刊;尽快达到标准规范;
2.完善离岗管理;
3.每天阅读一遍《前台接待岗位职责》，把内容铭记于心，随时约束自己的行为;
4.应当树立自我学习的作风和学习意识，不断的给自己充电;
5.在最短的时间内最准确完成自己的分内工作，做到不拖延;
6.有效的对自己设立近期目标和方向，完善自我。
四、体会及感想：
1.从囫囵吞枣，不求甚解到清晰详实
在行政人事部部门里，由行政专员和我开展各项的工作。刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不断的问自己为什么?应该怎样去做?应该怎样合理效率的完成?做好了这项工作，连带的还有哪些工作需要完成?才能够明确地、准确地、具体地把握好上级的指示。
2.独挡一面不如团结一致
俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事。整个部门虽然暂时只有2个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在孙总的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司今后各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的资料等等。
这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。
一周总结让自己对自己的工作行为和以后工作目标有了更清晰的认识。深刻认识到只有不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、注重工作每一细节,才能出色的完成本上级交给个工作任务。与此同时，我自己也会不断地要求自己达到更高的层次，找出工作中得不足，不满足于现状，不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思考问题的能力，工作时会更加主动付出，凡是都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持。我将和公司一起成长、一起努力、一起奋斗。
酒行年终总结篇二
本学期，教务处科室人员在学校的领导下，坚持以教学工作为中心，以全面提高教学质量为主线，认真落实学校计划，加强教学常规管理，增强服务意识，充分发挥教务处监督、整合推进的功能，圆满地完成了学期初制定的各项工作计划。现将本学期具体工作情况做总结汇报如下：
一、强化教学管理，确保学校教学工作有序开展。
1、根据校委会决定，综合考虑各年级的实际状况和现有师资做好合理分工，做好课程设置和课程表分配及作息时间的安排，确保课程设置，课时安排科学合理，并及时做好调课、代课工作，保证了教学工作的正常有序进行。
2、认真抓好教学常规检查工作。每天晨午读等常规时间对各班进行巡查，确保教学秩序井然。期末对科任教师的教案、作业等进全面检查，做到有检查、有记录、有建议、有反馈，以保证日常教学扎实有效开展。11月份并对学生进行了问卷调查，了解全校教师的教学情况。
3、做好期中、期末考务工作，保证每一次考试顺利进行。并让老师们做好试卷分析、针对考试中存在的问题，提出改进措施。
4、学期初多次和新华书店联系补充学生教材，完成了教材发放任务及下学期教材订购任务。完成了新生学籍档案的建立，学籍信息更正、学籍日常规范管理工作。
5、为保证学生课间操的有序开展，学期初安排体育老师轮流领操，安排好课间操跟班教师及负责人。并安排各执勤老师做好课间操纪律检查工作。
6、各功能教室管理责任到人，督促负责人做好功能室日常管理管理工作。
二、开展特色活动，全面提升学生素养
1、学期初制定了新六艺社团活动方案，召开音体美教师座谈会，充分发挥每位教师才智，确定社团活动项目，招募学生，制定计划，确定地点，审批活动材料，让我校社团活动凸显六艺新特色。平时不定期的对各社团进行巡视、督查，确保每个社团有计划、有过程、有展演，真正的培养了学生的兴趣爱好。
2、本学期改进了以往期末分项测评方法，分两步进行，首先，让任课老师对班中的每一个学生进行分项测评，然后，教务处对每个班进行抽查检测，使分项测评真正的促进学生的全面发展。
3、紧张而有序开展校园吉尼斯活动，丰富了学生的校园生活，给学生带来了健康和快乐。
三、配合学校做好各项迎检工作，使学校各项工作顺利完成。
1、9月3日，准备校本教材、地方课程档案资料，布置各功能教室负责人打扫卫生，迎接山东省文化强省先进市验收。
2、筛选学生书画作品，组织学生参加了山东省首届少儿书画大赛。
3、准备校本课程《走近孔子》有关资料，申报山东省优质教学资源。并参加济宁市校本课程优质课评选。
4、整理、补充档案资料，调整课程表，迎接山东省语言文字规范化示范校抽查验收，顺利过关。
5、布置三、四年级每班推荐2名《山东青年报・教育周刊》学生记者，填表上报。并邀请山东青年报记者王翠芳在录播室对小记者培训。
6、收集、整理有关档案资料迎接教育部对济宁学院教学实践基地考察。
7、为迎接研讨会，布置三到六年级学生以自然科学为内容，制作手抄报，并收集、挑选，联系人装裱，悬挂在北楼二、四楼走廊。布置四、六年级学生制作我的梦卡片，并收集、挑选、设计版面，粘贴在南楼二、三楼拐弯处。
8、组织校本课程组成员，积极准备论坛资料，试讲、录像、论坛，取得圆满成功。会后收集研讨会各分论坛文稿、幻灯片、主持词，上交办公室入档。
9、10月份，积极开展16届推普周工作，制定方案，做好宣传。为在推普周中荣获黑板报比赛一、二、三等奖的班级及荣获手抄报一、二等奖的同学颁奖。
10、制定11月份科技节活动方案，召开各级部级部主任、美术、科学老师会议，安排科技节活动事项：为这次科技节活动做好宣传工作，举办一次升旗仪式，各班办一期黑板报。为激发学生科技创新的兴趣与潜能，举办一次小制作、小发明、小创造及科幻画比赛。读一本科普书，写一篇读后感。月底进行评比、发奖。
11、迎接济宁市教研室领导、曲阜市教研室领导来学校进行教学督导检查。
12、迎接山东省规范化学校验收，整理材料，安排各功能室做好迎检工作。
四、存在的问题、下学期工作设想。
1、集体备课工作有待进一步加强。如何真正让集体智慧和教师的教学个性融为一体，实施有效教学，是今后研究的重点课题。
2、学校活动占据时间较多，教师真正用到备课、作业批改时间较少。要进一步提高教师工作积极性，提高每位教师的业务水平。
3、加强毕业班的教育教学管理，认真抓好毕业班的授课、备考、复习、模拟考试等系列教学工作。把六年级教学作为重中之重，狠抓教学质量，争取取得一个理想成绩。
4、深入青年教师课堂听课，指导青年教师扎扎实实做好教学工作。
在新的一学期里,教务处团结协作,尽心尽职,做好科室的工作,为全面提高教学质量,起到应有的作用。
酒行年终总结篇三
忙碌而充实的xxxx年即将过去，充满希望的xxxx已经到来，这一年里，我们餐饮部在酒店领导的正确领导下，取得了不错的成绩，现将这一年的工作总结如下：
一：确立日常管理计划及管理方针
协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的授权下，负责检查区域的日常工作：组织安排vip顾客的接待，处理好顾客的相关投诉，遇到重大问题及时像经理汇报；与酒店的相关部门做好沟通和协调，保证餐饮部工作顺利进行，主持召开班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题；在餐饮部经理的直接领导下，协同领班，对优秀员工的工作给予肯定与表扬；对后进员工耐心的给予与辅导，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作表现及工作态度，调动员工的积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
员工管理方面：
1、班前检查仪容仪表，对于不合格的要求整理合格后方可上岗，对员工的礼仪运用进行监督，使员工养成良好的习惯。
2、强化员工的服务意识，提升服务质量，对用餐高峰期进行合理的人员调配、明确各自工作内容，分工合作，保质保量的进行工作。
3、定期进行员工培训，提升服务效率和意识，学会察言观色从细微处去发现顾客真正需要的是什么，而我们需要做的是一切做在顾客开口前。服务无小事，从根本上转变员工的服务态度，服务并非低人一等，我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女。结合后厨对员工进行菜品的培训以及每日急推的菜品，目的是为了使员工了解各菜品的特色和口感，使之在点菜时不仅可以给顾客最正确的建议从而节约了酒店菜品的浪费。
酒店是一个更新很快的行业，新员工永远是酒店的重要组成部分，我们要根据新员工的入职情况和特点进行专题培训，使之转化视角，快速融入我们的大家庭中。生活中，关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，定期找员工谈心，了解他们生活中是否有难题及时发现及时解决。
4、提升餐饮的卫生质量；加强餐饮卫生质量的督导力度，务必保证每间包间保持最佳状态，实行逐级负责；员工对所负责的包间；楼层领班对所管辖的房间的卫生，及物品配备情况逐一严格检查，同时强调当日收餐结尾工作清扫完毕，并制定【周计划卫生表】，有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维修，提升i餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。
5、控制物耗、开源节流；强化员工节约意识，提倡控制水、电能源的浪费，实施物耗管理责任制。统一全面盘点，一旦损失责任到人、对大量损失一经查出追究当值员工责任的同时，对期所管辖楼层领班将追究连带责任。
xxxx年是不平凡的一年，十八大以来，对公款吃喝现象查处严厉，这种情况下，使居于服务业龙头企业的餐饮业陷入不乐观的境地。在如此情况下，我们要相信，危机总是伴随着机遇，我们应从困境中找到突破口，稳中求进、攻坚克难、在酒店领导的正确领导下，再创佳绩!具体有以下几方面建议：
1、自一楼自助餐开始以来，得到的反响还是很不错的，之后工作中我们要不断推陈出新，引进新品，增加菜色和酒水种类，吸引更多年轻客源。利用网络资源，进行网络销售。
2、降低菜品成本，引领大众消费：将客源从公款转换成自主消费。
3、打造有特色的主题宴会，充分利用节假日，使生日宴、婚宴、家宴、商务宴会成为提升营业额的重要部分。
4、与旅行社合作，接待旅游团队，提供不同档次的团队餐，我们还有足够的客房资源，这样一来，不仅提升餐饮部的'上座率而且提升了客房部的入住率。
俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐饮部的工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位领导及同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提升文化素质和各项工作技能，为**的发展做出最大的贡献!
酒行年终总结篇四
为了总结经验，不断提高本科室的业务能力，克服不足，现将上周的工作做如下简要回顾和总结:
为做好本科室本周工作，现将本周工作计划做如下简要安排:
3、做好+770永久避难硐室与专用回风上山的贯通测量工作;
4、编制专用回风上山安装人行梯的安全技术措施;
5、编制《综放面三号工艺巷》作业规程，随时准备好为三号工艺巷开口进行测量放线
四：淘宝客服工作一周总结
一、工作方面：
本周的工作主要包括以下四点：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况;
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。
三、下周规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。
2、做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进行逐步的改善。
3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。
酒行年终总结篇五
自从本人来到公司，，一年来，本人能当真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员尺度严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部分铺排的各项任务，物业保洁员工作总结。为___尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:
泛博员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极介入基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做泛博职工的表率，同时，当真学习相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质，工作总结《物业保洁员工作总结》。
在工作上，围绕公司___的中央工作，对照相关尺度，严以律己，较好的完成各项工作任务成都保洁。本年度主要完成了如下工作。
在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:跟着____的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，成都清洁要求也更高，需把握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，耐劳的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为___应有的贡献。
保洁一周工作总结范文