优秀物业年度计划和实施方案大全（13篇）

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优秀物业年度计划和实施方案大全（13篇）

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优秀物业年度计划和实施方案大全（13篇）篇一

下设二个分小组：资料验收组、现场验收组1、资料验收小组小组组长：工程部经理。

小组组员：各专业主管、工程部文员。

小组组员：各专业主管、工程领班、技术工人。

职责：负责公共设施和机电设备的验收移交和钥匙接管工作。

优秀物业年度计划和实施方案大全（13篇）篇二

一、计划目的:为了对我校物业经理的工作职责与任职要求进行了解。

二、计划的目标：对物业经理岗位进行科学的工作分析，制定该岗位的`工作说明书。

三、访谈对象：物业经理，宿舍值班人员领班。

四、计划时间：20xx年10月24日~11月24日。

五、工作分析计划小组：蚂蚁俱乐部。

六、组长：房承峰。

组员：谢纪光、张桂祥、房土安、罗林强、唐海苏、李锦荣。

七、主要调查方式：访谈法。

八、工作分析步骤详细说明：

1.准备阶段：10月24日~30日上网查询物业经理工作分析，制作物业经理工作说明书模板，决定以访谈的方式。

时间任务负责人。

10月24日~25日上网查询有关物业经理工作大纲。

制定工作计划书提纲房承峰。

10月26日~27日对小组成员进行工作任务分配房承峰。

10月28日~30日向物业经理预约时间。

向物业经理的下属预约时间。

开会对访问时所问问题进行分析房土安。

访谈主要问题。

1．工作概要：

2．物业经理的任职要求：

性别：

年龄：

受教育程度：

专业：

上岗试应期：

3.工作职责：

4．工作任务：

访谈注意事项。

1、访谈人员与该访谈对象要密切合作；

2、访谈人员与访谈对象要讲清访谈目的；

3、访谈人员应控制好访谈时的气氛；

4、访谈结束后应再次核对访谈得到的信息。

2.调查阶段：

时间任务负责人。

11月2日~4日就预约时间对物业经理进行访问。

与物业经理下属询问物业经理的工作事项与工作责任房承峰。

优秀物业年度计划和实施方案大全（13篇）篇三

根据《物业管理中心关于确定20xx年为优质服务年的决定》，适应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，立足内涵，苦练内功，向精细化管理要效益，用品牌效应占领市场，现拟定“20xx—物业管理中心优质服务年创优方案”如下。

一、将明德楼物业服务、会议服务、车库服务、保安服务列为优质服务年示范服务，加强内部管理，率先树立品牌形象。

每两月招开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广交流先进经验，互相学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分析、改进，全面提高物业管理服务质量。

二、在学习借鉴“优质服务示范单位”经验的同时，物管中心各个部门制定《优质服务年创优方案》，经物管中心批准后向服务对象公示，履行承诺，接受监督。

各个部门重点确定一个物业服务对象作为优质服务示范点，打造品牌，以点带面，全面提高物业服务水平。例如：物管三部主动联系幼儿园作为20xx年优质服务对象，2月份对幼儿园的卫生死角进行了2次彻底打扫，配合他们一道做好日常环境卫生工作，为幼儿园为小朋友的健康成长提供了清洁卫生的良好条件。

三、各个部门紧密联系实际，充分发动群众，调动积极因素，开动脑筋，挖掘潜力，积极开展技术创新、服务创新和管理创新，搞好便民物业、温馨物业、和谐物业，为业主提供开拓性、积极主动的物业服务，为学校事业发展提供强有力的物业支持。

同时，通过部门自身市场适应能力的提高，做好物业服务，扩大服务范畴，走向市场、走向新区。

四、加强政治业务学习，搞好职业培训，开展技能大赛。在自己的岗位上，练就过硬本领。

在去年9位物业服务管理人员经过培训取得合格证的基础上，今年各部门按计划开展职业培训，中心组织一次物业服务工作岗位技能大赛，推动物业服务技能和服务质量不断提高。

五、通过修订文件，严格执行管理文件和奖惩制度，严格执行工作责任负责制和追究制，对文件与工作脱节（工作现场没有文件、不执行文件）和工作责任奖惩不明等现象，予以追究和处罚。

六、加强员工的`政治思想工作。要求管理者和全体职工都要善于作政治思想工作，充分调动大家工作积极性、创造性，团结一致，迎接挑战。与此同时，根据工作业绩，实施末位淘汰制（换岗位，双向选择），或者待岗、学习、辞退。

七、质量管理符合iso9001-xx标准要求，经考核，完成物业服务内部质量指标体系高于95%，顾客满意度调查顾客满意率高于92%。

八、组织管理人员外出参观学习考察，以提高物业管理能力和服务水平。

优秀物业年度计划和实施方案大全（13篇）篇四

为深入宣传贯彻《职业病防治法》，进一步普及职业病防治知识，提高劳动者自我防护的意识和能力，切实保护广大劳动者的职业健康权益，按照省安委办《关于开展20____年职业病防治法宣传周活动的通知》(__安办〔20____〕__号)部署，结合我市实际，制定本方案。

一、活动时间。

20____年4月23日—29日。

二、活动内容。

扎实组织开展宣传周“八个一”活动：

(一)做好一次领导动员。请各县区政府主管领导于4月22日发表电视讲话或在主流媒体发表署名文章，对“《职业病防治法》宣传周”活动进行宣传发动，全面启动宣传周活动。

(二)开展一次现场咨询。4月23日上午，各县区要认真组织由政府主管领导，安全监管、卫生计生、人力资源和社会保障部门主要负责人和有关部门分管负责人参加的宣传周启动仪式，通过现场咨询、张贴海报标语、布置展牌、发放宣传资料等方式，向社会公众宣传普及职业病防治知识，介绍职业病防治进展成效和有关部门职责。

(三)实施一次专项执法。各县区要结合“职业健康执法年”活动，在3、4月份，组织一次以专项治理的行业为重点的职业卫生专项执法，对本县区职业病防治中存在的突出问题进行暗查暗访，并于宣传周期间，在当地的晚间新闻上进行典型曝光。

(四)组织一次讲法学法。各县区要认真组织辖区内所有存在职业病危害的用人单位开展《职业病防治法》等法律法规的讲法学法活动，活动时间不得少于一个小时，参加范围不得低于单位员工的80%。各用人单位要在显要位置悬挂横幅(宣传用语将在4月中旬发布)，并运用视频讲座、现场宣讲、知识问答、竞赛等方式，组织职工全员学习职业病防治法律法规。各用人单位要将“关于组织本单位讲法学法的通知、参加人员签到表、学法现场照片、标语照片”等四项内容存档备查。

(五)实行一次免费体检。各县区要选取1-2家开展职业病体检不充分的企业，联系好一家医疗机构，由政府出资，对企业接害人员进行一次免费体检，并在不涉及接害人员隐私的情况下，进行报道，宣传体检知识，提高全社会对职业健康体检的认识。

(六)进行一次警示教育。警示教育专题片在省局网站下载。各县区要集中组织联席会议成员单位分管负责人、辖区内所有存在职业病危害的用人单位的主要负责人和职业卫生分管负责人参加警示教育活动，收看专题片。警示教育活动由安监局局长主持，政府分管负责人作动员，届时市局将印发动员讲话通稿。各县区将“参加警示教育活动的通知、参加人员签到表、现场照片”留档备查。

(七)发动一次集中报道。各县区充分利用传统媒体和新兴媒体平台，强化宣传周活动报道工作，及时刊发宣传信息，将各项特色宣教活动宣传出去，扩大社会影响。要组织媒体开辟宣传周专栏，多角度宣传职业卫生法律法规，多层次报道职业卫生执法检查、多频次反映企业讲法学法用法情况，形成强大宣传声势营造强大的舆论声势。

(八)召开一次联席会议。各县区要在4月10号前召开一次职业病防治联席会议，部署宣传周活动、研究解决重大问题、组织开展联合执法、专项治理和监督检查，通报职业健康工作开展情况。

除此之外，各县区可结合本地实际采取文艺汇演、在线访谈、专家讲座、答记者问、图文展览、影视展映、专题研讨、知识竞赛、基层送法、暗访曝光等多种方式，创造性地开展宣传周活动。

三、工作要求。

(一)加强领导。各县区、各部门和各单位要深刻认识《职业病防治法》宣传周活动的重要意义，精心组织、提前谋划，并将其作为抓好职业病防治工作的一项重要举措，单位主要领导要亲自抓，班子成员要结合工作分工，积极参加“《职业病防治法》宣传周”各项活动。

(二)形成联动。要积极发挥联席会和安委会成员单位的作用，明确分工、全体动员、各负其责、形成联动。要制定职业病防治法宣传周活动的分工方案，落实到单位，落实到人员，做到互相配合、互通信息、相互支持、形成合力。

(三)扩大范围。要改变往年点式宣传的做法，使宣传周活动进企业、进学校、进机关、进社区、进乡村、进家庭、进公共场所，真正做到面向全社会宣传职业健康知识，推动全社会关心、关注、支持职业病防治工作。

(四)依托机构。要充分利用职业卫生技术服务机构、医疗卫生机构的人员、技术和知识优势，在专家讲座、在线访谈、专题研讨、知识竞赛、讲法学法、员工座谈等活动中，提供支撑。

(五)实施考核。此次宣传周活动开展情况将列入职业病危害防治季度问效和年度评估考核内容，对《职业病防治法》宣传周活动组织出色的县区和部门，考核时将按规定加分。

(六)信息报送。《职业病防治法》宣传周活动结束后，各县区要全面总结经验和创新做法、剖析存在的不足，不断总结提高。

请各市于20____年5月8日前将宣传周活动情况总结、统计表及咨询日活动视频及图片(至少1个视频、5张图片)报送市局。其他资料留存备查。

优秀物业年度计划和实施方案大全（13篇）篇五

物业公司：

我公司位于区路号幢新建工程业已竣工，并经过了的建筑工程质量验收，现已验收合格，各项技术资料齐全。根据与你公司签订的《物业管理委托合同》，特提请你公司于年月日前来接洽有关接管验收事宜。

此致

xxx。

优秀物业年度计划和实施方案大全（13篇）篇六

一、_项目物业分析：

1、物业地域范围开阔，封闭性交强。

3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;。

4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。

二、根据以上分析，对_项目物业建议如下：

1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。

2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。

2、对市政道路的保洁;。

3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶)?

4、24小时水电维修;。

5、对业主生活垃圾的定时清运;。

6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护;。

7、项目范围内绿化的种植与养护;。

8、业主能源费用的代收代缴;。

9、定期花木杀虫及灭鼠;。

10、暂住证等社区性证明的办理;。

11、业主院落档案的管理。

四、物业特约服务-管家式服务体系：

1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题;任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样，业主提出的要求有专人负责，避免了处理问题相互推托的情况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素。

3、管家式服务的内容：

a、业主订购报刊的派送(报纸需经过熨烫，免费)。

b、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求(付费)。

室内清洁。

搬家、搬物。

地板、地毯的清洁养护。

代收洗、补、烫衣物。

室内插花、装饰。

代购日常生活用品。

车辆清洗服务。

家庭看护管理。

宠物看护管理。

c、为业主提供车辆接、送服务(付费并需要提前预约)。

五、_项目的安全保卫管理：

1、保卫部门日常工作内容：

24小时固定安全岗位的值勤。

24小时流动岗位的安全及消防巡视。

车辆停放的安全管理。

特殊时间段道路车流、人流的疏导管理。

2、保卫部门的设施设备：

中央控制室。

与中控室连接的门禁对讲系统。

设像监视系统。

电子巡更系统。

业主院落重点部位(厨房)设置烟感报警系统。

停车管理系统(如有大规模公共停车位需要管理)。

安防器材(对讲机、灭火器、警棍等)。

3、保卫部门提供的委托性特约服务：

礼仪性保卫。

短途护卫(主要为业主携带贵重物品外出时对人员安全护卫)。

(以上两种服务提供时需要有物业管家陪同并属付费项目)。

六、突发事件应急处理体系的建立。

业主物业的安全性是本项目物业管理的关键所在，除提供一般保卫方式外，还应建立联动体系，保证在突发事件发生时及时控制事态发展，将业主的损失降低。应急处理体系流程如下：

1、遇有突发事件，业主通过门禁对讲系统向中央控制室报警(或直接找物业管家);。

3、由物业管家向值班物业经理汇报现场情况;。

4、物业经理根据物业管家对现场情况的汇报决定是否报警(110、119、120、999等)。

优秀物业年度计划和实施方案大全（13篇）篇七

一、计划目的:为了对我校物业经理的工作职责与任职要求进行了解。

二、计划的.目标：对物业经理岗位进行科学的工作分析，制定该岗位的工作说明书。

三、访谈对象：物业经理，宿舍值班人员领班。

四、计划时间：20xx年10月24日~11月24日。

五、工作分析计划小组：蚂蚁俱乐部。

六、组长：房承峰。

组员：谢纪光、张桂祥、房土安、罗林强、唐海苏、李锦荣。

七、主要调查方式：访谈法。

八、工作分析步骤详细说明：

1.准备阶段：10月24日~30日上网查询物业经理工作分析，制作物业经理工作说明书模板，决定以访谈的方式。

时间任务负责人。

10月24日~25日上网查询有关物业经理工作大纲。

制定工作计划书提纲房承峰。

10月26日~27日对小组成员进行工作任务分配房承峰。

10月28日~30日向物业经理预约时间。

向物业经理的下属预约时间。

开会对访问时所问问题进行分析房土安。

访谈主要问题。

1．工作概要：

2．物业经理的任职要求：

性别：

年龄：

受教育程度：

专业：

上岗试应期：

3.工作职责：

4．工作任务：

访谈注意事项。

1、访谈人员与该访谈对象要密切合作；

2、访谈人员与访谈对象要讲清访谈目的；

3、访谈人员应控制好访谈时的气氛；

4、访谈结束后应再次核对访谈得到的信息。

2.调查阶段：

时间任务负责人。

11月2日~4日就预约时间对物业经理进行访问。

与物业经理下属询问物业经理的工作事项与工作责任房承峰。

优秀物业年度计划和实施方案大全（13篇）篇八

各县（区）委组织部对本辖区社区物业党建工作负总责。要切实把社区物业党建工作纳入社区党建总体规划，摆上重要议事日程，加强领导、指导和协调。各县区房产部门在县（区）委组织部门指导协调下，积极参与社区物业党建工作，认真履行工作职责，主动联系乡镇（街道）、社区党组织，发挥协调作用，加强对业主委员会及物业企业的业务指导和监督。

各乡镇（街道）落实社区物业党建工作主体责任。对具备条件的物业企业党组织建设把关与审批。

城乡社区党组织落实社区物业党建工作的直接责任。充分发挥社区党组织对物业企业党组织的领导作用，帮助指导社区物业建立支部，规范建章立制，逐步探索交叉任职，探索对物业管理企业在职党员和流动党员双重管理的方法和途径。

物业企业主动接受社区党组织的领导，积极参与社区物业党建工作和社区建设。加强企业自身党建工作，充分发挥党员先锋模范作用，带动全体员工不断提升综合素质，不断提高物业管理服务水平，严格规范组织生活。

（二）建章立制。

联动共建机制。通过定期召开联席会议等途径，加强社区物业管理相关各方的联系与沟通，并畅通反馈渠道。动员各方力量，共同推进社区物业党建工作，形成共驻共建的联动机制。

指导联络机制。房产管理部门要充分发挥指导和组织协调作用，研究解决社区物业党建工作中的新情况、新问题，及时落实各项工作措施，推动社区物业党建工作的持续开展。

考核评估机制。市委组织部将社区物业党建工作作为对县区党建工作的考核内容之一。各县区委也要把社区物业党建工作情况，作为对乡镇、街道党组织党建工作考核年度目标考核的重要内容。同时，将物业管理投诉率、行风建设和业主委员会建设等方面的情况，作为文明社区和文明小区创建、物业管理企业资质评定、房地部门业绩考核的重要指标，并建立相应的考核评估和激励机制。

（三）强化保障。

社区物业管理党建联建工作由市委组织部牵头，市房产管理中心负责组织实施和具体指导，并明确一名领导和相关科室负责人负责此项工作。各县(区)委组织部门和房产管理部门也要分别明确一名分管领导，确保工作落到实处。

财政部门要落实专项经费，各相关单位要加大支持力度，帮助解决实际问题，全力保障物业党建工作。

各级各单位要强化工作措施，加大工作力度，把物业党建工作抓紧抓好、抓出成效。要加大奖惩力度，对在工作中表现突出的单位和个人进行通报表扬；对思想不重视、工作开展不力的单位主要领导和相关责任人严肃通报批评，进行责任追究。

报纸、广播、电视、网络等新闻媒体要围绕物业党建工作，加强正面宣传和舆论引导，通过新闻报道、先进典型宣传、评论、工作综述、专题专访等形式，充分反映工作成效，为深化我市“双报到双服务”建设幸福社区活动、努力打造“红色物业”，夯实城市基层党建基础营造良好社会氛围。

优秀物业年度计划和实施方案大全（13篇）篇九

优秀物业年度计划和实施方案大全（13篇）篇十

根据市纪委关于纠风工作的部署和全市20xx年纠风工作要点，结合全市物业管理行业实际，制定本工作方案。

认真贯彻落实市纪委全会精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本、执政为民理念，围绕全市物业管理行业存在的实际问题，扎实开展物业管理纠风治理工作，认真解决损害群众利益突出问题，为促进物业管理事业科学发展提供有力保证。

按照市纪委届次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指示，全市物业管理纠风工作将认真贯彻落实上级部署，在市纪委统一领导和相关部门的通力协作下，实现以下目标：一是将优化经济发展环境与物业管理纠风工作相结合，结合行业存在的问题，将物业服务企业的管理服务行为上升到全市优化经济发展环境工作上来，提高物业服务企业对优化经济发展环境的重要性认识;二是认真落实我市环境建设的工作重点，严肃“工作人员五条禁令”，加强学习，提高认识，严格落实各项规章制度，特别是考勤制度、请销假制度等，严禁工作中的“吃、拿、卡、要”现象，树立部门良好形象;三是加强监管手段，树立服务为民的思想，进一步规范行政行为，强化服务意识，解决百姓关注的热点难点问题，拓宽群众投诉渠道，广泛接受社会各界监督，及时办理群众的咨询和投诉。

(一)重点加强物业管理法制建设。在市纪委支持下，拟定《关于加强物业管理工作的实施意见》，报请市政府颁布实施。加强物业管理关键环节监管。规范物业市场准入、退出流程，紧紧抓住物业服务企业资质管理、前期物业管理招投标、前期物业管理备案、物业项目竣工(承接)验收、物业管理用房落实、物业服务企业退出项目管理“六个”关键环节，依法加强行政监管，依法维护物业管理各方当事人合法权益。在强化监管的同时，形成各部门联动，齐抓共管的工作局面，为构建和谐社区形成联动合力。

完成时限：20xx年6月底。

牵头部门：住房保障局。

责任部门：市政府法制办、各区政府、建设局、规划局、工商局。

(二)切实加大行业监管工作力度。严格纠正随意降低服务标准或只收费不服务行为，促进物业行业规范服务，保障群众基本权益。一是开展业主委员会培训工作。结合推行社区物业服务站工作，举办社区、业委会专题培训，指导业主委员会切实发挥作用，促进业主自我管理、自我约束机制尽快形成，切实发挥业主委员会依法维护权益的功能。二是严格实行物业管理招投标制度。督促房地产开发与物业管理分离,鼓励有实力、信誉好的物业服务企业参与竞争，扶持其做大做强。三是严格规范物业服务收费行为。加快对住宅小区开展物业服务分等定级标准工作,实行优质优价,体现质价相符，进一步推广物业服务“菜单式”模式，切实提高服务收费透明度。

完成时限：20xx年12月底。

牵头部门：住房保障局。

责任部门：各区政府、物价局。

(三)开展创建业主满意的物业公司活动。今年市物业办将组织成立物业管理行风监督员队伍，同时开展创建业主满意的物业公司评议活动。通过以上载体，完善物业管理监督运行机制。指导行业内部处理好以下五个方面的关系：一是要处理好社区和物业的关系，建立社区与物业的良性互动机制;二是要处理好业主与物业公司的关系，提高物业服务企业的服务意识和技能;三是要处理好新区和老区的关系，通过有关制度和激励措施，妥善处理好协调发展的关系;四是要处理好日常管理和应急管理的关系，提高处理应急问题管理的能力;五是要处理好公共管理与物业公司的关系，梳理有关水电热气等公共服务与物业服务的界限，明晰物业管理范围。

完成时限：20xx年12月底。

牵头部门：住房保障局。

推进弃管楼房管理工作，计划成立社区物业服务站40个。

完成时限：20xx年12月底。

牵头部门：住房保障局。

责任部门：各区政府、财政局、民政局。

(一)工作措施。

市物业办以推进物业管理纠风工作为契机，深入解决影响和制约行业发展存在的问题，严格处理侵害百姓权益的违规企业。重点从以下三个方面入手，一是重点研究解决如何规范服务行为问题。20xx年要从规范管理和服务方面出台有关规范性文件，明晰物业管理与公共服务单位的职责范围，解决好供水、供热、排水等维修管理责任划分问题。在市纪委的支持下，将物业管理服务与公共服务的责任进行界定。二是要规范入住收费工作。针对物业公司收取装修保证金及进户不合理收费问题，要会同价格主管部门共同研究规范收费行为的具体工作措施。建立收费价格公示制度，将企业等级、小区等级、服务标准、收费标准全面公示，服务成本也要定期公示，既是约束物业公司按标准提供服务，也能督促业主按标准履行义务。三是要开展经常性培训。现在的服务水准层次过低、服务程序、流程、职责不清晰，特别是一线人员缺少与服务标准对应的岗位培训。对此，我们将全面开展物业管理培训工作，开展多层次的岗位培训工作，提升服务水平。四是强化物业投诉调查、协调、调解措施，探索调解纠纷速裁平台，对业主的合理诉求提供法律支持，维护业主合法权益。

(二)保障措施。

一是加强组织领导。物业办高度重视物业管理纠风工作，为认真贯彻落实市纪委届次全会和全市优化经济发展环境工作会议精神，成立物业办纠风工作专项推进领导小组，狠抓落实。

二是强化责任意识。各科室要认真履行职责，围绕纠风工作重点和百姓投诉热点，切实解决好百姓反响强烈的问题，明确责任，抓出实效。

三是加强协调和配合。不定期与有关部门沟通，研究解决问题的措施和办法，对重大问题及时与纠风办请示汇报。

优秀物业年度计划和实施方案大全（13篇）篇十一

检验消防设备、器材的使用性能，增强员工的消防意识，了解消防器材的使用方法，熟悉火灾发生后的救人及灭火程序，提高秩序维护部处理紧急事件的能力。

20xx年11月9日。

巴塞罗那小区。

乐凯物业全体员工。

检验消防设施器材的使用性能，对灭火器灭火、消防水带的使用方法进行检验，疏散人员向安全区域转移，检验秩序维护部协调、支援、作战能力，检查中控的通讯、联络、人员调配情况。评价秩序维护部的消防作战能力。六、演习组织架构：

总指挥：

副总指挥：王佳1、灭火组：

组长：

成员：

职责：接到消防中控室的火警迅速就近拿取消防工具、灭火器材，运用灭火技巧、进行灭火，如有伤者应先救人后救火。

2、疏散引导组：

组长：

成员：

职责：接到消防中控室指令后确定疏散路线，逐户通知受影响的业主通过消防楼梯向安全地点疏散、同时核实疏散情况及疏散人员数量，对疏散出火场的人员进行安抚解释工作。负责清点疏散各住户人数，并及时将情况汇报总指挥。（各消防通道出口安排疏散组人员引导）。

3、抢救组：

组长：雷正伟成员：

4、治安组：

组长：

成员：

职责：负责现场的各类治安管理工作，对小区各入口进行封闭禁止无关闲杂人员及车辆进入现场，对阻碍消防车道的障碍物进行清理，并对疏散出火场的物资进行看管，防止破坏分子乘机盗窃及破坏，在主要路口安排组员做好消防车的引导。

5、设备组：组长：周邦元成员：

职责：负责电梯落底，切断本层非消防电源、保障消防应急电源、正压送风、排烟风机及泵房设备运行正常。

6、通讯后勤组：组长：

成员：

7、宣传组：

组长：

成员：

职责：负责到小区发放通知并做好前期解释工作，演习时做好照相工作。

1、报警：派一名员工在25栋垃圾倾倒处，假扮业主进行报警，并点燃火堆。

2、确认：中控室值班人员接到报警后，立即通知值班巡逻岗前往现场确认火警是否属实，确认报警后，立即用对讲机通知中控室和当值班长，汇报着火物、燃烧情况、火势大小、火势蔓延情况，同时应根据火势大小情况，采取相应的抢救措施或疏散业主工作。

3、火情确认后，中控室值班人员，利用对讲机和电话及时通知各组负责人，各组负责人以最快的方式集合应急分队成员到现场进行有关灭火、疏散等工作。

4、指挥小组成立地点设于中控室，由罗经理为总指挥，相关负责人分工组织人员全面展开（模拟演习）。

5、中控室按总指挥的命令，立即启动报警、联动设备，利用消防紧急疏散广播通知业主有关情况，并指导疏散群众、按总指挥的要求拨打119模拟向消防队报警。

6、在25栋的火情，由灭火组将初期燃烧物扑灭；组织抛接水龙带演练，后在进行消防栓使用的演练。

7、灭火结束后，中控室利用消防广播解除火警，所有参加演习的人员在指挥中心旁集合，由各组长清点人数，检查收集装备设施及相关器材。

8、中控室做好相关记录，并安排人员对演习现场进行清理。

1、抢救、疏散组人员依照先人后物的原则进行疏散抢救，疏散组人员以消防通道进行疏散，清楚路障，维持秩序，劝阻中途返回人员，并视火情大小尽量把人员向下疏散，火势太大时，着火层以上住户向上疏散。抢救组根据现场情况采取相关救护措施（如发现门后、墙角、楼梯、窗户等处又被困人员必须及时抢救疏散）。

2、电梯迫降首层，安排人员看管，火情发生时禁止使用。

3、治安组制止与灭火抢险无关人员（包括业主）进入火灾现场，被疏散出来的人员集中在一起，保护他们的安全及抢运出来的'物资，事件后要保护现场以便消防队查明起火原因。

4、中控室接到电话时，一定要问清楚起火的具体位置以及周围火灾的形式，同时向指挥中心汇报，由指挥中心采取营救措施。广播词：尊敬的各位业主、施工人员，现小区某某地方发现火情，情况并不严重，为了您的安全，请您配合物业工作人员的指挥，安全有序的撤离火灾现场。并告诉被困人员的自救方法，如湿毛巾捂住口鼻可以防止窒息，用湿被子可以冲出火灾区，用绳条或被单接成条，可以从窗户逃生。

5、总结工作：应从本次演习中找到不足，修改演习组织实施组织方案，进一步完善消防应急措施，从而达到灭火实战能力的增强。

1、汽油5升、铁桶2个、木材若干。

2、防火服7套、消防头盔10个、急救箱2个、白纱布10卷、红药水2瓶、担架1副。

4、横幅2条，小区悬挂使用。

5、照像机一台、对讲机10部，现场使用。

1）思想上要高度重视，充分做好准备工作。

2）服从命令、听从指挥、严格执行各项消防规定。

3）演习人员必须正确对待，严肃认真，确保秩序、维护安全及真实性。

4）组织实施组织方案过程必须有组织、有计划，分工明细。

优秀物业年度计划和实施方案大全（13篇）篇十二

为提高全体职工消防安全意识，进一步过好工、团生活，经工会、团支部研究决定，拟于xxxx年11月8日举办“消防安全知识竞赛”。竞赛由工会、团支部联合举办。活动方案如下：

11月8日（周五）为竞赛日。

全体职工均可参加。

分组：共分四组。

第一组：综合处、财务处、工程处、餐厅。

第二组：物业处、水暖部。

第三组：物业处、电力部。

第四组：治安办。

处长或部门经理任领队，每支参赛队3名选手，至少一名女同志。

评委会主任：

评委：

比赛采用抢答赛形式。分为个人必答、集体必答、抢答等。

个人必答题：每人答2题，每题10分。

集体必答题：每组5题，每题20分。

抢答题：共设12题，每题20分，答对一题得20分，答错扣10分。

若抢答题答完后，仍有两队得分一致，则比赛加试题，每题20分，直至分出胜负为止。

现场观众参与题，答对有纪念品。

设一等奖一名，上场选手每人500元标准。

其余三个小组为优秀奖，上场选手每人200元标准。

设小组奖一名，获一等奖的小组每位组员100元标准。

xxxx工会、团支部。

优秀物业年度计划和实施方案大全（13篇）篇十三

为规范小区管理，为业主供给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。

物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、供给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。我公司将按照河北省及唐山市有关标准(并高于此标准)，确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。

为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：

(一)服务第一、管理从严的原则。

“服务第一”是物业管理的宗旨，所以管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，供给优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。

(二)专业管理与业主自治管理相结合的原则。

在日常管理中，要充分发挥两个进取性，即物业管理公司的进取性和业主使用人的进取性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，经过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创立礼貌的办公环境。

(三)物管为主、多种经营的原则。

在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不一样需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。

(二)成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理;。

(六)依照市场化、企业化的运作方式，供给全方位服务，开展多元化经营。