总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
星级创建工作总结篇一
一、统一认识，强化体制保障
构建和谐企业，是促进企业协调、健康、快速发展的基础环节和重要保证。而构建和谐企业，至关重要的是正确处理企业与职工的关系。因而，万力多大酒店通过董事会、经理会、部门协调会等各种会议，统一领导层的思想认识，确立了“始终坚持以人为本原则、始终把员工放在主人翁地位、始终正确处理酒店与员工的关系”的企业发展理念，提出了“三个始终不变”（全心全意依靠员工办企业的方针始终不变，充分尊重员工利益的原则始终不变，科学、合理、及时地协调投资人利益和劳动者利益关系的要求始终不变），从创建劳动关系和谐企业入手，切实加强了保障体系建设。
二、关爱到位，体现企业温暖
为了营造“酒店发展我发展，我与酒店共兴衰”的良好环境，在企业经营管理实践中，万力多大酒店逐步形成了“三个负责”（对酒店负责、对员工负责、对顾客负责）的经营理念，提出了把万力多大酒店建设得更强大、更文明、更和谐的战略目标。同时，把不断实现更高水平的“员工据能配岗、工资有保障、住宿有保证”；就餐有员工食堂、冬有取暖设备、夏有防暑措施、职工文化娱乐有活动场所”的“双四有”，作为维护员工利益的具体要求和促进劳动关系和谐的基本内容，把对职工的关爱之心真正落到实处，使企业和谐与企业发展相互促进、相得益彰。具体讲，我们做到了五点：一是确保每个员工有工作岗位与合理收入。在坚持实行对个人严格“考核、考勤、考试”的晋升制度的同时，酒店对职工实行内部转岗培训的政策，为职工创造合适工作岗位，提供重新就业的机会。近几年，企业职工年平均工资收入达到13200元，员工宿舍条件全部得到了改善。二是确保每个员工有安全意识。酒店始终把安全工作放在重于泰山的位置，加强自生安全意识的培训，环境卫生、劳动保护监督检查，利用各种行之有效的办法预防安全事故。三是确保每个员工享有教育培训、发展提高的权利。酒店人力资源部、质检小组，指定专人对新入职的员工和已职员工，不定期对他们进行行业知识和专业技能的培训，力求培养知识型、专业型、复合型员工；每年拿出资金组织员工春游、旅游，并开展丰富多彩的文体活动，满足员工生产生活和精神文化不断提高的需求。这些举措，充分体现了酒店对员工的关心，对员工的尊重，对员工劳动和贡献的回报奖励。酒店关爱之情，温暖了员工的心，促进了劳动关系和谐。
三、完善机制，促进动态和谐
总之，万力多大酒店在协调劳动关系、构建和谐企业、促进企业发展方面做了大量工作，取得了明显成效。但是，随着改革的不断深入和形势的不断发展，企业劳动关系方面还会出现一些新情况和新问题。万力多大酒店决心以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻全心全意依靠工人阶级的根本方针，借鉴先进单位的好经验、好做法，建立和完善协调劳动关系、构建和谐企业的长效机制，落实好、维护好、发展好广大职工的各项合法权益，创造企业和员工相互尊重、相互支持、相互依存、互惠共赢的良好局面，为企业的快速、健康、协调发展奠定坚实的基础。
星级创建工作总结篇二
(六)以降耗为核心，抓好维保工作
1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。
2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
(七)以精干为原则，抓好人事工作
名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次，共计招聘人次。
(八)以“准则”为参照，抓好培训工作
1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、设施设备不尽完善。
2、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导2017年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
星级创建工作总结篇三
年 月 日
一、宗旨星：热爱党，忠诚党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，以科学发展观为指导，遵循教育规律，努力办人民满意教育。
二、学习星：加强学习，努力提高政治素养和理论素养。注重知识更新和积累，不断提高胜任工作的知识、水平和能力。
三、义务星：认真遵守《党章》，自觉履行《党章》规定的党员义务，以学校利益和广大师生利益为重，全心全意为学校发展服务。
四、法纪星：坚持依法办学，以规治校，不断健全各项规章制度。遵纪守法，廉洁奉公，管理以人为本，力求公正、公平、公开。
五、新风星：脚踏实地，务实求新，艰苦奋斗，厉行节约。努力形成团结和谐、明主平等、务实高效、廉洁奉公的服务意识。
六、敬业星：以学生和学校发展为己任，端正办学思想，规范办学行为，注重学生身心健康和全面发展，努力为广大师生服好务。
七、团结星：顾全大局，以人为本，当好班长，带好队伍。深入基层，多听取群众意见，明主平等，善于协调，形成合力。
八、诚信星：以人为本，规范管理，尊重事实，言行一致。实事求是，诚实守信，不弄虚作假，不欺上瞒下，不做表面工作。
九、创新星：解放思想，科学管理，与时俱进，开拓创新。大力开展课堂改革，构建高效课堂，减轻课业负担，狠抓素质教育。
十、绩效星：以质量为中心，以课改为重点，以“品牌建设”为抓手，全面完成分局年度工作目标，力争各项工作名列分局前茅。
星级创建工作总结篇四
××市商业银行××支行会计部，现有员工7人，员工全部为青年，80%以上具有大专以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。xx年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益，并得到了行内外的一致好评。
会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。
首先，强化组织领导，增强创建意识。
其次，强化青年员工的政治思想教育。
针对银行业这个特殊行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取款，更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水平。
1、抓优质服务，推行承诺制
优质服务是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所急，为广大客户提供优质、满意的服务，历来是会计部重视和倡导的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并拟定了文明用语100句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务。
2、开展特色服务，融洽客户的热情。
在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。一是情感服务。通过无微不至的服务，从情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取电话申请，上门服务的方式，内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系，留住客户。三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成，多渠道，多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评，产生了明显的社会及经济效益。
3、优化环境，营造优质服务氛围
随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先进的.一个重要内容。
管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。金融企业，作为企业中的企业，首先必须注意防范风险，把风险管理摆在重要的位置，加强内部规章制度的完善。在行总部的规章制度基础上，会计部进一步明确了岗位责任制，制定并加强落实《岗位责任制》，使得员工操作时有章可循，发现问题时有责任可落实，如此进一步规范了我们的工作，使得我部各项工作能够有序地开展下去。
其次，加强人力资源管理。在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首位的就是人的管理，“以人为本”是贯彻我们人力资源管理全过程的主线。为提高工作效率，改善服务态度，减少差错，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，会计部建立了员工工作业绩考核体系。以工作业绩为核心，兼顾德、能、勤等方面，考核的结果作为奖惩、聘用级别和工作待遇的依据。鼓励员工努力开拓业务，推进经济效益增长，建立有效的奖优罚劣的激励机制。同时建立竞争制，采用能上能下的用人制度。会计部在用人制度实行了能上能下的制度，使得许多青年岗位能手脱颖而出，产生良好的效果。
一流的业绩，是商业银行支行的目标，我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动，把岗位作为创建活动的主阵地，通过开拓新业务，更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道，大力增强创新能力，教育和引导青年团员立足岗位，勤奋工作，在新世纪做出更大贡献。
星级创建工作总结篇五
一、加强领导、完善制度
1、加强领导，提高认识，精心组织争创活动。为了使“星级党员”争创活动扎实有效稳步推进，学校党支部召开专题会议，对“星级党员”争创活动进行研究和部署，成立了以党支部书记刘跃同志为组长，班子其他成员为副组长，党员同志为成员学校“星级党员”争创活动领导小组，领导小组下设办公室，李克松同志兼任办公室主任，专门从事“星级党员”争创活动的日常工作。学校党支部根据县委组织部[2013]20号文件要求，制定了《泗县特教学校党支部2015开展“星级创评”活动实施方案》，内容具体，责任明确，为“星级党员”争创活动的顺利开展提供了坚强有力的组织保证。
“星级党员”争创评选活动的全过程。一是召开会议，组织党员认真学习县委组织部[2013]20号文件精神，使党员干部充分领会“星级党员”争创活动的具体内容。二是在支部举办专栏对工作方案、活动要求等进行重点宣传。经过广泛宣传，深入发动，使广大党员、群众深刻地认识到开展“星级党员”争创评选活动的重要性和必要性，提高了参与的自觉性和主动性。
3、严格程序，坚持标准，认真开展争创活动。我们把“星级党员”评选与“七一”表彰优秀共产党员和党务工作者、民主评议党员有机结合起来，“七一”表彰优秀共产党员和党务工作者，从“星级党员”中推荐产生。严格按照“三评一公示”主要程序，紧扣每颗星的条件和评分标准，对每个党员逐一进行打分，按照3：3：4的比例折算每个党员每颗星的最后得分，再按照60%的比例评定“星级党员”，并将初评结果在醒目的位置进行公示，接受群众监督。通过评选，6名在职党员中获得“五星”的1人，占参评人数的16%。
二、开展“星级党员”争创活动取得的成效
1、通过深入扎实开展争创活动，使每个党员的理想信念和服务宗旨得到增强。我们把“星级党员”评选与民主评议党员有机结合，每个党员深入查找自身不足，深刻剖析思想根源。通过边评边改，每个党员增强了为民服务意识，树立了科学的世界观、人生观、价值观。
2、通过深入扎实开展争创活动，使每个党员的整体素质得到提高。通过这次争创活动的开展，党员的岗位能力全面提高，履行岗位职责所需要的各种能力有明显增强；党员的岗位文明充分展现，思想作风和工作作风有明显改进；党员的岗位贡献不断增大，本职业务和岗位工作有明显促进，为促进特教事业健康持续发展提供了坚强的政治保证和组织保证。
3、通过深入扎实开展争创活动，对每个党员起到了自我认识、自我教育、自我完善的作用。在争创活动中，每个党员干部都能正确对待这次活动，把这次活动作为同志之间相互交流、相互学习的一次良机，认真查找自身不足，不断完善自我。每个党员都能以实事求是的态度，认真查找自身不足，深刻分析原因，客观公正地评价自己，使这次争创活动得以顺利开展，不走过场。从而使每个党员都受到了深刻的教育，思想作风、生活作风、工作作风得到了明显好转。
4、通过深入扎实开展评选活动，极大地促进了特教学校的各项工作。我们以“星级党员”争创评选活动为契机，以评促管，以评促建，极大地促进了特教学校教育教学的各项工作。
造良好环境，全力推进“星级党员”争创活动，确保争创活动再取实效，推动我县特殊教育事业的不断发展。
中共泗县特教学校党支部
二〇一五年六月二十五日
星级创建工作总结篇六
即将度过，我们充满信心地迎来。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
(一)以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
星级创建工作总结篇七
1.统一认识，建立健全领导组织。
学校把创建工作列入学校工作议事日程，并以 “三个代表”的重要思想为指针，全面贯彻落实上级精神，加强学校管理。在统一认识的前提下，学校成立了以校长为组长，副校长为副组长，行政和工会负责人为成员的未成年人思想道德领导小组，切实做到校长亲自抓，分管领导直接抓，全体教师共同抓，团支部、工会协助抓，使创建工作有了强有力的组织保证。
2.统一思想，营造浓烈的创建氛围
明确文明创建工作的重大意义，按上级工作部署，学校领导小组，制订了创建工作计划、安排了活动内容，橱窗、名人名言匾框、宣传标语、黑板报，全部突出文明创建的中心内容。通过召开校会、主题班会、开展团队活动、社区活动、宣传中国公民基本道德规范、学唱公民道德歌、贯彻小公民道德牵手行动计划、发出致家长的一封信等，在社会设点宣传，参加社区创建活动，清除非法张贴广告等等，营造了浓烈的创建氛围。
学校、家庭、社会是加强和改进未成年人思想道德建设的工作基础。我区通过抓好五个环节的建设，发掘各自优势，加强互动配合，着力为未成年人思想道德建设搭建平台、构筑阵地，形成整体联动的工作格局。
以学校为主渠道，扎实开展德育教育。学校牢固树立德育为先的理念，把德育工作摆在首要位置，贯穿于整个文明创建的各个环节。
1.开展传统文化活动与责任教育相结合
一位教育家说：“活动是育人的渠道，没有活动也就没有教育”。
我校致力于传统教育多年，以书法、围棋、楹联教育为切入点，与责任教育相结合，在书法和责任教育认识基础上制定各年级不同目标，低年级学生“良好姿势我会做、漂亮的汉字我会写”;中年级“规范、端正、整洁地写汉字，是学生终身学习能力的基础”;高年级“养成良好的写字习惯，具有熟练的写字技能和初步的书法欣赏能力，是我的责任”。通过课程实施和活动的开展，学生们不仅掌握了正确的握笔、写字的姿势还写得了一手漂亮的汉字，同时练习书法，可以锻炼学生做事认真、沉稳、有始有终的品格。日复一日，学生的良好行为习惯便会在不知不觉中养成。还通过组织各种比赛来深化责任教育，“我是诚信好少年”的书法比赛、“诚实守信”主题征联、讲故事、书法绘画、诚信手抄报等活动，收集“诚实守信”的格言警句征集活动。结合责任教育内容和节假日开展不同专题的征联活动，如：开展“感恩母亲”、“创建和谐校园”、“我与责任”、“交通安全”等题目的征联比赛。不但通过比赛使学生得到了传统文化的滋养而且更让其体验到了责任与感恩。
开展传统文化教育要寓教于乐，让学生在潜移默化中体验责任。学生每天进行书法天天练，每周开展征联，每月举行书法对抗赛活动。学校相继成立了春芽书社、春芽棋社、春芽联社，充分挖掘和发挥他们的天赋，促进他们德、智、体全面发展。在活动中既让全体学生接受民族传统文化的滋养，又让不同层次的学生都能感受祖国优秀文化对他们产生的深远影响。
2.利用节日开展教育活动
为了培养学生的社会责任意识充分利用重大节日、纪念日，深化主题活动，培养队员们的良好道德品质。我校长期坚持组织少先队员、走出校门，参加社区服务活动，为创建和谐社会尽一份力量。3月“学雷锋月”，每班有多位同学利用休息日进入社区做好事，以此带动全体少先队员让雷锋精神永存于心，以实际行动弘扬雷锋精神，少先队员们还开展文明卫生宣传等活动，大力弘扬尊老敬老社会风尚，五月份作为感恩月，坚持开展 “情满五月 感恩母亲”为主题的活动，将同学们常常因学习的忙碌和父母的娇宠而忽略的“对亲情、对母亲、对生活、对社会”的感恩之情又再次点燃，在家庭，开展"孝敬父母、体验亲情"活动。提倡主动分担家务，帮助父母洗碗、做饭、洗衣、叠被、扫地，培养自理、自立能力;引导他们孝顺父母、尊敬长辈，向父母道一声辛苦、为父母捶捶背洗洗脚、制作一个小礼物送给父母、给父母过生日、关心父母的身体健康，理解父母、感谢父母，培养孝心，学会感恩;不挑吃穿，不乱花钱，不盲目攀比，养成艰苦朴素、勤俭节约的好习惯。重点开展了“感恩父母”亲情体验活动——为父母做一件事。孩子能在家里帮助做些力所能及的事，学会了孝敬父母，感恩父母。加强了孩子和父母之间的沟通和交流，增进了孩子与父母之间的感情。同时，也增进了家校联系，加强了家长对学校的信任。 家庭因学生的感恩、明理而更充满爱意。每年9月10日，少先队都组织学生干部为老师们精心自制贺卡，写上节日的祝福，送上真情的花束，让浓浓的师生情谊萦绕在校园。
星级创建工作总结篇八
一、20__年度工作总结
1、优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。
记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。
2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。
我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。
于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。
二、20__年度工作计划
一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。
一年都沉浸在工作中，现在回顾一年的点滴，又感觉收获了不少，我将在20__年的工作中投入更多的热情，让我行的业务更上一层楼!