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护士年度总结工作绩效内容 护士绩效考核的目的篇一
一 、目标激励
目标激励是指通过制定适当的目标,诱发护士的动机和行为,达到调动护士积极性的目的。目标是方向,具有引导和激励护士的作用。护士有了对自己目标的追求,才能有动力而为之奋斗。护士把目标价值看得越重,被激励的程度就越强。例如,月“星级护士”、季“技术能手”、年“护理标兵”就是护士追求的目标。在护士学历方面, 护理本科就是年轻护士追求的目标,现在科室年轻护士本科在读率达100%.目标确定了,学习工作劲头更足了。
二 、参与激励
参与激励就是使护士参与到护理过程管理中,达到增强护士主动参与的目的,充分调动了护士的积极性。护士由被动的服从者变为积极的参与者,护理管理方面也尽可能使护士参与到管理科室的各方面工作中。例如科室各种抢救器械、药品轮换管理,责任分工明确、细化等。护士通过民-主的管理方法,强化了主人翁精神,增强了责任感,对护士将来的发展都是十分有利的。在科室奖惩制度奖励条例中,第五条规定“对科室发展提出合理化建议,一经采纳给予奖励20元”。充分调动了大家参与的积极性。
三 、竞争激励
竞争激励就是用鼓励竞争的方法激发护士的积极性。在当今社会中,竞争无处不在,护士之间的竞争也是客观存在的。如科室每月的“星级护士”评选中,需要三方面内容:患者满意度占50%,医生评护士占20%,护士评护士占30%,从最初的不认可到现在大家积极认真参评,这种护士之间的竞争激发了护士个体的积极性,提高了工作的效率和患者满意度。而在护理部组织的活动中,各护理单元之间既有竞争又有合作的活动能够激发护士群体的积极性,增加护士的责任感等,提高群体凝聚力。
四、信心激励
自信心是一个人学习、工作的内在动力,对护士有重要的促进作用。信心激励就是通过各种方式增加护士的自豪感和自信心。首先,护理管理者在平时的工作中,要注意运用积极的欣赏的态度激发护士的自信心,善于发现她们的优点并及时表扬,使每位护士充分相信自己的能力,让护士保持一种乐观向上的心态。其次,良好的工作环境也可以增强护士的自豪感。整洁的病房,温馨的环境,亲切的同事,友善的病人,都会给护士以巨大的动力。
五、爱心激励
在医院里,每位护士都需要得到同事的关爱和领导的肯定。因此,爱心激励对于所有的护士都非常有效也很必要。几乎每个护士都或多或少存在着一些不顺心的事情,这些也可能影响到她们的工作,护理管理者要细心观察,及时发现问题,及时进行沟通交流,尽最大努力帮助解决问题,而不要用简单、粗暴的方法。科室设立委屈奖,对于患者或家属无理取闹,经核实医护人员受到委屈的,给予委屈奖20元。发现的好人好事要表扬、鼓励,使她们认识到自己时刻被注意、被关心、被爱护。用爱心换来护士的感动和信任,增进感情医|学教|育网搜集整理。
六、物质激励
对护士进行物质激励不仅仅是发放奖品与奖金,物质激励还包括精神激励的内容。对有特殊才能和做出特殊贡献的护士进行物质奖励,既能满足她们的物质需要,又能让护士感到自我价值受到肯定,会做出更进一步的努力。心内科奖励标准中首先规定科主任、护士长不参与奖励;医院表扬的遵照医院表扬执行奖励;公休座谈会或意见本上受到表扬的每人奖励20元:“星级护士”一次奖励50元;代表医院参加比赛获奖,省级奖励100元,国家级奖励200元;护理部组织的各项竞赛活动,不但颁发奖状,而且有一定的物质激励。这些都能在一定程度上起到对护士物质激励与精神激励的双重作用。
在开展优质护理示范病区活动中,心内科取得了一点成绩,这离不开院领导、护理部及各个相关科室的大力支持。在绩效考核工作中进行了有效尝试,这也要感谢科主任和心内科全体医生、护士的通力协作。在今后的工作中,心内科还需要继续加倍努力,为病人创造优质温馨的示范病区。随着“优质护理服务”活动逐步深入,心内科将会做得更好,让患者更加满意,同时让医院满意、医生满意、护士满意。
随着医院管理体制改革的深化和社会对护理工作的多元化要求,如何提高护理质量,进行科学护理绩效考核,成为摆在护理管理者面前的迫切问题。目前,护理管理比较注重工作量化考核,而忽略了护理技术难易程度等因素对其工作的影响,文章旨在探讨如何更好的进行护理质量监控,并将绩效考核结果与绩效分配结合起来,以激发临床护士的进取精神,促进护理管理逐渐规范化、科学化,最终实现医疗服务安全、优质、高效的目标。
一、设计绩效考核指标
1.1 工作分析
考核的目的不仅与利益分配相关,更侧重于通过考核手段提高员工的工作绩效和职业能力[1]。因此明确临床护士的工作职责是制定绩效指标的基础。在制定考核标准之前,对临床护士和护士长等进行访谈,充分了解临床护理工作中最能体现技术、劳动价值、责任心的工作内容,掌握临床护理工作的重点、难点以及易出差错的环节,以指导考核标准的制定,使标准具有可操作性,以利于临床护士专业技能的提升,从而提高护理质量。
1.2制定考核标准
日常工作完成率
岗位职责
工作制度的执行
护理质量
创新与发展
基本技能20%3.0%同上新技术的应用20%3.0%同上带教工作20%3.0%同上学历10%1.5%人事科职称20%3.0%目标办论文发表10%1.5%医务科能力与态度100%10.0%自评、互评勤、绩”考核标准,从工作任务、岗位职责、能力与态度3个方面,将医院发展目标、科室工作目标分解到护士的绩效考核指标中,使个人指标能够更好的同科室目标融合在一起。
1.2.2权重的设定临床护士考核的各项指标均按其在工作中的相对重要性,分别赋予不同的.权重,见表1。
表1临床护士个人绩效考核内容权重
考核内容日常工作岗位职责能力与态度考核权重40p%1.2.3考核项目考核项目分为科室预期目标、本人业务量、工作制度的执行、护理质量和安全、创新与发展5个方面,细化为22个小项,并对各项指标赋予不同权重,形成临床护士考核标准,见表2 [2]。
评定。
二、 具体实践
2.1 培训
管理者和员工共同参与是绩效管理的基础。考核标准制定好以后,首先是对临床护士进行培训。在绩效考核实施前,组织临床护士认真学习,认识护理绩效考核的意义,理解护理绩效考核的目的,明确护理绩效考核的目标,以促进护士在工作中自觉遵循考核标准,规范护理行为。
2.2 考核方法
绩效考核评分
140……绩效系数0.20.30.40.50.60.70.81.01.21.41.61.82.0……评由医院目标办、人事科、院感科、护理部等部门共同进行。
2.3 考核周期
临床护士考核每月一次。科室质控小组采取定时考核和随时抽查相结合,对每位护士的绩效考评运用excel进行记录,每月总结一次,保证考核的及时性和可操作性。
2.4 分值计算[2]
绩效考核分数与绩效工资紧密相连,对不同的绩效考核分数设定了相应的绩效工资系数及考核等级,并以此为基础发放绩效工资。如绩效考核55分,对应绩效工资系数为0.2。
个人得分再此基础上浮动,每5~10分浮动绩效分配系数0.05~0.1分,下不保底,上不封顶,见表3。
2.5 反馈
通过考核结果的反馈,让护士了解自己绩效和工作中的不足,认识到自己的缺点和优势,扬长避短,主动改进工作,激发其工作热情和创新能力。
2.6 整改
考核不仅仅是确定绩效状态,更重要的是进行及时纠正,提高临床护士的工作能力和护理管理效率,促使绩效的持续改进。绩效考核标准并不是制定后就一成不变,但也不能朝令夕改;在考核过程中注重收集不同的意见和建议,根据考核效果在适当的时候进行调整,纠正偏差,以调动护理人员的积极性,创造和-谐的工作氛围,持续提高护理水平。
三、 成效
3.1 考核方法便于临床护理操作
该绩效考核涵盖面广,切合临床护理工作实际,避免了单纯量化的弊端,将质和量结合起来综合考评,充分体现了护理技术以及风险与责任。如在业务工作量考核中,将危重病人护理单独计分;工作制度的执行考核物资管理、物价制度、清洁卫生、消毒隔离也纳入考核范围。在考核过程中,护士长或高年资护士每天将护理日常工作量输入设计好的电子表格,记录岗位职责执行中存在的问题;其余内容每月统计一次,月底计算总分和相应的绩效分配系数,考核真实,操作简单、方便。
3.2 具有良好的指导作用
绩效考核帮助全体护理人员明确了自己的工作内容和组织目标,强化了岗位责任和护理安全意识,起到自我控制、自我加压的作用[3],规范了护士行为;使护士在临床护理工作中自觉对照考核标准改善服务态度,改进工作方法,降低了缺陷发生率,提高了护理质量。
3.3 激励机制具有管理导向作用
该考核措施实行加分项上不封顶、减分项下不保底的方法,鼓励临床护士在工作中争取多加分、少扣分,极大调动了护士的积极性和创造性。通过绩效考核,改变了临床护士干好干坏一个样、干多干少一个样、白班夜班一个样、态度好坏一个样、责任心强弱一个样的陈旧观念,使整体护理水平得到了提高,打破了传统的分配模式,适应了医院管理体制改革的需要。
护士年度总结工作绩效内容 护士绩效考核的目的篇二
本职工作,认真学习新的教育理论,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,为了下一学年的教育工作做的更好,下面是本人的本学年的教学经验及教训。
认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加校本培训,并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书,我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习,还注意从书本中汲取营养,认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:
1、课前准备:备好课。
2、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
4、考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
5、课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
6、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮助整理衣服。从赞美着手,所有的'人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
7、积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
8、热爱学生,平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,良好的师生关系促进了学生的学习。
我热爱自己的事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在本学年的工作中,我取得了一定的成绩:辅导的科幻绘画《太空花园》获寿光市二等奖,我班的xxx在市古诗词表演中获故事大王称号,获xx省三等奖,辅导的作文《美丽的仙人掌》获xx市三等奖,辅导xxx在小学全国英语竞赛中获三等奖。"进无足赤,人无完人",在教学工作中难免有缺陷,例如,课堂语言平缓,平时考试较少,语言不够生动。考试成绩不稳定等。走进21世纪,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量。
护士年度总结工作绩效内容 护士绩效考核的目的篇三
护理工作是医院活动中的重要组成部分,而护士长是护理管理的关键,整个医院护理质量的好坏,在很大程度上取决于护士长管理水平的高低及管理能力的发挥。我科几年来,从抓好护理文书等方面入手,制定了一套完整的绩效考核管理体制,细化了工作内容,加强了护士工作责任心,确保了护理安全,提升了护理质量,取得了良好的社会效益。现将方法介绍如下。
1考核内容
1.1保证护理文书书写的质量护理文书具有法律效应,要求记录客观、真实、准确、及时、完整。为了保证书写质量,护士长每周定期查三次,周一、三、五查,质控护士每周至少查二次,周四和周六或星期日查,无执业证书的护士书写后及时由有执业证的护士签名,这样便于及时发现问题,及时改正。每日每次查在架病历时间最多花费10-15分钟。
1.2抓好晨间护理工作晨间护理是每日护士工作的开始,抓好护理质量,晨间护理显得尤为重要。按医院要求从床单位整洁、床旁物品放置、管道护理、口腔护理、体位摆放、活动情况、生活护理等几方面检查,护士长或质控护士每日查2-3位患者,术后、病重或病危患者必查。查到一处不合格扣0.5-1分。周日由办公班或质控护士负责。
1.3做好入院宣教入院宣教是做好病人健康教育心理护理的第一步,病人入院就能得到优质、高效、有针对性的护理服务,能建立良好的护患关系,消除患者陌生、恐惧感。新病人安排好床位后,责班护士及时向患者宣教。宣教内容:首先自我介绍,再介绍主管医生,责任护士,护士长和科主任。介绍各种制度(作息、探视、查房时间等)及病区环境和生化设施,作疾病方面的简要指导(交代有关心理、饮食、休息、活动、用药、安全等),护士长每日至少查1-2位新入院患者,患者或家属一处不知晓扣0.5分。这样保证工作落到实处,提高效能,促进护士更好地为患者服务,提高主动服务意识。
1.4健康教育的管理健康教育能让患者树立健康意识,养成良好的行为习惯和生活方式。1.4.1术前病人讲解禁食时间和目的,备皮的作用,卫生知识的讲解及特殊治疗的告知。1.4.2饮食饮食更改后的具体食物内容和烹饪方法,让患者或家属至少知道2-3种。1.4.3术后病人术后体位的摆放,活动情况,饮食的恢复时间,管道护理的注意事项,一处未作好扣1-2分。
1.5抓好出院宣教出院宣教也是护理过程的'一个重要组成部分。责班护士对分管床位的出院病人做出院指导。内容包括饮食、活动、用药、随访、专业知识情况介绍等几方面。护士长每日查1-2位出院病人,患者不知晓扣0.5分。
2考核办法
建立绩效考核登记本。全科护士名字记录在内,将检查日期、床号、姓名、事件原因、所扣分值登记在内,每位护士每月建立一个小档案,每次检查后记录在考核本上,每周小结一次,每月总结一次。100分为满分,95分以上算优秀,90-95分算合格,90分以下为不合格;优秀者每月奖50元,不合格者扣10-50元,并提出警告;连续2个月不合格者作检讨,写总结报告交护士长,不能参与医院服务明星、先进等的评选活动。科室一旦有投诉,相关护士扣50元。
3结果
我科实行绩效考核制度后,护理工作有了一套量化标准,护士工作更加细心、主动,护理文书有了明显的进步,改善了护患关系,全科气氛更加融洽,增强了科室团队精神。
4体会
护理管理的特点是人员多,工作流程多,涉及面广,内容复杂,没有一个科学可行的管理方法,难以保证护理工作的持续发展,几年来,我科摸索出来的这套护理管理办法,使我科的护理工作向科学化迈进了一大步。
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护士年度总结工作绩效内容 护士绩效考核的目的篇四
一、量化考核
(一)拟定各班次分值
责任班 10分 小夜班 10分 大夜班10分
主 班 9分 护士长 10分 治疗班 9分
(二)计算各班次奖金额
首先统计出每月各班次的总分值,然后核算出所有班次的总分值,用护理人员全部奖金额除以所有班次的总分值,得出每分代表的奖金额。再分别用每月各班次的总分值乘以每分奖金额得出本月各班次的奖金额。
(三)各班次奖金核算方法
1、责任班奖金核算
将每月特级护理、一级护理、二级护理、三级护理病人天数、入院病人数、出院病人数分别统计总和,再分别乘以相应的分值,计算出护理班一个月的总分值,用所有护理班一个月的奖金总额除以总分值得出每分代表的奖金额。根据每人一个月实际上护理班所得分数乘以每分奖金额得出该护士本月的护理班奖金额。
2、大夜班、小夜班奖金核算
同辅助班核算方案。
3、主班奖金核算
拟定:入院 3分 出院2分
首先分别统计出每月入院及出院病人总数,再乘以相应的分值,计算出一个月主班的总分值,用主班一个月奖金总额除以总分值得出每分代表的奖金额。根据每人一个月实际所得分数乘以每分奖金额即得出该护士本月的主班奖金额。
二、医德医风考核标准
考核内容 | 分值 | 扣分标准 |
1、服务态度:要求礼貌待患,使用普通话,与病人及其家属沟通良好,无纠纷及投诉。 | 20分 | 1、与病人或家属发生争吵1次扣10分,发生病人投诉经调查情况属实1次扣20分,如投诉至院里按院里的相关规定处罚。 |
2、仪表:端庄,按院内护士要求着装上岗,短发不过肩,长发戴统一的头花,不浓妆艳抹,不戴饰品。仪表大方,文雅,衣着整洁。 | 20分 | 2、每一处不符合要求扣5分。 |
3、正确合理收费:耐心向病人解释费用,及时给病人退药,做到药物数目准确,费用清楚明白。 | 20分 | 3、未耐心向病人解释费用扣5分,未及时给病人退药扣10分,发生多收费或漏收费者每次扣10分。 |
4、同事间团结合作好,具有奉献精神。 | 20分 | 4、如在工作时间同事间出现争吵每人各扣10分,情节严重者各扣20分。 |
5、每月进行满意度调查一次,整体内容同医院要求一致,结果与当月奖金挂钩。 | 20分 | 5、病人评选出的最满意护士每次加5分,提出批评者扣10分,病人评选的最不满意护士每次扣20分。 |
三、劳动纪律考核标准
考核内容 | 分值 | 扣分标准 |
1、上下班时间:按各班的要求提前10~15分钟到岗,做好班前的准备工作,不迟到,不早退。 | 20分 | 1、迟到、早退5分钟之内扣2分;5分钟以上每增5分钟 |
2、遵守纪律规律规定:服从护士长分配,不私自调班,换班,有事提前请假,病假有病假条,护士长安排替上夜班者给予奖励。 | 20分 | |
3、工作时间:不私自外出,有事请假,登记外出时间本,不脱岗睡岗,上班时间不干私活,不看非业务书,不会客,不准长时间接听电话等。 | 20分 | 3、脱岗睡岗一次扣20分,其余每一项不符合要求扣2分。 |
4、工作纪律:上班时间不聚堆,不坐办公室聊天,不吃零食,不玩手机,不接听与工作无关的电话。 | 20分 | 4、工作时间如玩手机一次扣10分。上班时间如聚堆、聊天、吃零食等,一项不符合要求扣5分。 |
5、严格请假制度:休病假需本院主治医师以上人员开具病假条,有门诊盖章。 | 20分 | 5、一项不符合要求扣5分。 |
四、最后核算方法
1、科室每月给予责任护士80元、带教老师50元补助,若带教老师及责任护士为同一人,取最高补助。
2、先从每月总奖金中扣除补助金额,再进行工作量绩效考核,劳动纪律、医德医风、业务考核、护理质控所扣奖金,作为科室护理人员的活动基金。
大夜班工作量统计表
总 |
护士年度总结工作绩效内容 护士绩效考核的目的篇五
一、 职能部考核试行结果
l ,部门kpi指标考核(tp):部门的绩效考核本身的难度系数较高,再加上本次kpi指标的设计还不是十分到位,所以本次只收集到部分数据,这些数据只能从侧面反映部门的部分工作,暂时还不能全面反映一个部门的绩效,所以本次部门kpi的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门kpi的考核。
2, 岗位工作目标考核(ip):各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解,变成员工的个人岗位工作目标,在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标,月底就该员工的工作目标的达成情况进行考核,从三个月的ip考核试行情况来说,各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成,有效的传递了部门工作压力,提高了工作效率,同时带动了公司工作目标与计划管理,所这部分考核是基本有效的。
3,员工工作能力评估(cp):职能部经理的cp考核是通过多维度(如:从目标、指导、沟通、对上司的支持 、对直线部门扶持等几个方面)多角度(上司、下属、内部客户)进行的;职能部员工的考核也是多维度的(工作能力、合作与沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习与自我发展能力),并采用的是上司直接考核的方式,从最后的数据的收集结果反映,职能部cp考核较为客观的反映了员工的能力水平,这一部分的考核是有效的。
4,员工工作态度评价(at):员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种行为和表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上,这部分的考核数据主要来自于员工加班时间,所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员工作态度即他对工作的投入程度。at考核也是有效的。
二、考核试行中的问题与解决办法
试行中存在的主要问题:
1、 考核本身设计问题
做为考核本身来讲它的运行需要健全的人力资源系统,比如有科学的、相对稳定的组织结构;经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等,这些正是我们所缺乏的,同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物,新事物必须实践必须经过一个在公司试行,在磨合与改善中找到最适合我们的解决办法的过程,主观上,我们在设计某些指标时,考虑的还不是十分周全,某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是十分到位,比如部门tp的设计暂时无法收集到完整的数据,目前人力资源部正在按照新的部门tp操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。
2、 沟通问题
通过三个月的考核试行,我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的沟通与互动问题,如果一个部门经理在帮助员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟通,过程中没有引导与协助,最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点,那么最后的考核结果肯定是失效的,就不会起到绩效改进的作用,从本次考核试行来看,部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的,被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。
3、 认识问题
根据以往考核试行经验,部分员工在认识上还不是十分到位,他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式,所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中,认为考核无非就是考倒员工,给员工找麻烦,或者说是走过场,给他们的工作增添许多不必要的麻烦等等,这些负面的认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥情绪。
4、 推动问题
考核在没有形成习惯之前,考核推动仍然是一个很重要的问题,考核的推动除了人力资源部的强力推行之外,中高层领导的强力推动是关键问题,本次职能部考核试行部门较少,推动问题不是十分明显,但如果在全公司全面推广的话,推动问题则是整个考核体系全面推行成败的关键。
针对以上问题,下一步人力资源部的主要解决办法如下:
1.探索与改善,在实践中不断的优化考核体系;
2.通过引导培训,逐步的导入考核理念,逐步形成考核习惯;比如:最近的的目标管理培训,及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。
3.加强沟通:人力资源部加强与试行部门之间的沟通与引导工作,并通表格或其它各种方式引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。
4.强力推行:以人力资源部牵头,自上而下强力推行,其中的关键是中高领导的推行力度,所以人力资源部的工作重点就是:加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。
5.与绩效挂钩,有与绩效挂钩,才能充分引起员工的重视,也才能够充分暴露一些原来无法暴露的问题,然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。最终考核体系才能真正达到激励员工不断改进绩效的作用。
三、考核的下一步工作目标与工作思路工作目标:
建立并全力推行有效的、切合公司实际的绩效管理系统,工作思路:
l 职能部的考核试行结果证明该系统是有效,能够实现公司向目标化管理方向发展(5-7月)。
2、9月份人力资源部将着手对该绩效考评系统进行全面客观地评价,并提出在物流系统推行的具体措施。并同时开始进行前期的培训与引导工作。
护士年度总结工作绩效内容 护士绩效考核的目的篇六
按照省市局工作要求,20xx年度xxx扎实开了绩效管理工作,通过全局干部职工共同努力,绩效管理工作稳步推进,但是在取得良好效果的同时,也暴露出一些问题,现将工作开展情况总结如下。
(一)加强领导, 建章建制, 确保绩效考核工作顺利开展 。
一是领导重视,提供组织保障。我局先后多次召开党组会、局务会专题研究绩效考核工作, 成立了由局长任组长,分管局长任副组长,科室长、分局长为成员的考核小组,下设办公室,由一名主任科员任考核办主任,具体负责日常考核工作,确保了绩效考核工作的全面推进。
二是建章健制,提供制度保障。 根据市局绩效考核办法和一系列文件精神,结合县局实际,细化指标,完善标准,修改制定了《xxx绩效考核办法及实施细则》,进一步明确了绩效考核工作目标,县局制定了科室分局双向责任制,明确考核责任。使我局的各项工作有标准、有措施的稳步开展。三是齐抓共管, 提供实绩保障。要求各科室、分局(中心所)制定出适合本单位特点的考核积分细则,各单位必须考核到岗、到人,严格执行考核办法,不能走过场, 每月考核,每季度进行汇总,并结合考核结果进行总结讲评,确保了绩效考核工作的稳步推进。
(二)注重实际, 规范程序, 确保绩效考核全面落实。 一是完善考核基础资料。考核中我们坚持以能见资料为主要考核依据,对工作人员量化考核主要依据考核指标对应的工作完成情况、工作日志等。同时县局通过日常检查、纳税评估和专业稽查检查情况,对工作进行质量考核,并要求在考核结束后将考核有关资料整理归档。
二是规范考核基本程序。我们严格按照考核办法以及绩效系统管理进行考核,组织绩效方面,每月按照节点对科室分局进行考核,科室按照指标工作要求对分局(中心所)进行扣分和分档;个人绩效方面,科长、分局(所)长撰写工作计划,一般工作人员填写工作记录,做到项项由计划,项项有落实。
县局全体干部职工非常重视绩效考核工作,把其摆在与税收同等重要的位置,取得了良好的效果。但是在市局考核中,被扣分科室和指标较多,凸显出在良好效果之下存在着一些问题。
怕删除或者新增考核项目,在上级考核中,漏掉自己的工作而导致扣分,影响了指标考核成效。
二是科室之间沟通协调不够。有的科室指标项目被市局对应科室扣了分,在绩效工作月总结时,他们的解释是一些指标的完成不是本科室能够独自完成,需要其他科室共同完成,这说明科室之间存在着缺乏沟通的问题。
三是绩效考核奖惩效果不明显。县局虽然在绩效考核办法中规定了奖惩措施,即对于优秀的给予先进单位奖励,对于落后的科长、分局(所)长进行谈话,但是激励促进作用不突出。
针对上述问题,县局制定了下步改进措施。
一、重新梳理绩效考核指标。县局科室积极与市局对应科室进行沟通,对考核指标进行全面系统的再梳理,删除或者新增切合实际的指标,切实做到减负,突出实效。
二、是强化科室协调沟通。充分发挥科室绩效管理考核联络员的作用,明确联络协调责任制,完善沟通协调联络机制。同时县局组织科室对涉及需要共同完成的指标进行工作计划和安排,充分发挥合力作用,确保绩效管理落实不漏,实现管理的无缝式衔接。
到最后一名进行排名。同时发挥组织绩效与个人绩效考核结果运用,将其作为创先评优的基础参考项目,进一步建立完善激励机制,带动整体工作水平的稳步提升。目前县局正在积极探寻更有效的奖惩措施。
护士年度总结工作绩效内容 护士绩效考核的目的篇七
绩效考核工作是xx年集团公司为了确保战略目标的实现而重点推行的一项工作。从xx年1月就开始着手对(绩效考核管理办法)进行草拟。草拟过程中公司的主要领导以及各部门、各单位的相关人员都提出了积极的改进意见,用两个月的时间对方案进行不断的修正与完善。在xx年4月召开的职代会上经表决后通过,在全公司范围内开始正式的推行。
拟考核评分。为了保证绩效考核工作的顺利推行,检验(绩效考核管理办法)和指标中存在的问题,集团公司决定对集团公司总部中层及以下管理人员,分公司全体管理人员,以及开工项目部的技术人员进行模拟考核。模拟考核过程中,总部管理人员由直接上级根据下级的季度工作计划,制定考核指标,分公司所有人员都按照集团制定的考核指标考核。考核程序按照(绩效考核管理办法)进行。在模拟考核过程中,发现对于项目部的考核指标存在遗落。在制定指标过程中只考虑了项目部正常施工状态,而忽略了项目部在进入施工场地,但未正式开始施工时的状态,缺少对这种状态下的考核指标。在发现这一问题后,采取了项目部根据实际工作自主拟定考核指标的办法来解决。
从4月份开始,整个集团公司的绩效考核工作正式开始。施工的项目部考核周期为一个月,总部中层以下管理人员以及分公司管理人员的考核周期为一个季度。在每个考核周期结束后,各部室、分公司、项目部都要按照规定的时间进行考核评分并且完成绩效面谈,形成(员工季(月)度考评结果评定表)和(绩效面谈记录表),并在下个考核周期开始的7天内将这两份表格交到集团公司人力资源部,由人力资源部审核考核的结果。对于不符合要求的考核材料都给予一定的时间要求改正,改过仍不符合要求的,对其单位负责绩效考核的副经理进行了处罚。
7月作为集团公司联合检查小组的成员对各施工项目部的绩效考核工作进行检查。通过检查,既掌握了项目部以及分公司在绩效考核工作方面所达到的程度,也发现了一些在上报材料中未曾发现的问题。8月人力资源部再次组成三人小组深入到各项目部,详细了解分公司对项目部绩效考核的推进与指导措施,项目部对绩效考核的认识,项目部在绩效考核实施过程中存在的难点。通过这两次检查,也给项目经理补充了一些绩效管理知识,消除了一些对绩效考核的误解。在与项目经理的交谈中了解到,项目部每天都会开例会,在例会上会对项目部成员前一天的工作进行总结,并安排当天的工作。在工作中会随时指正项目部成员在工作中存在的问题。,这相当于绩效面谈每天都在进行。而且项目部施工任务繁重,很难抽出时间做正式的绩效面谈并形成面谈记录。因此,从9月份开始,取消了对项目部绩效面谈的要求。此后,各部室、各分公司以及项目部都能够及时地完成绩效考核资料的整理与上报工作。绩效考核工作有序进行。
经过xx年一年的运行,集团公司的绩效考核工作取得了一定的成绩。
首先,绩效考核使员工明确了自己的工作任务和工作目标,避免了工作中的无序性和盲目性,日常行为的方向性更强。
其次,员工行为与企业目标一致性增强。绩效考核的指标是根据个人的工作计划、岗位说明书来制定的,个人的工作计划又是在集团年度计划和部门工作计划指导下产生的,因此,员工日常的工作行为更多地导向了公司的经营目标。
地完成工作,逐步改变了原来“要我干”和“等着干”的工作态度。
最后,由于绩效考核周期的缩短,使绩效工资的发放比以前及时了。此前,集团公司的绩效工资都是按年度发放的,使绩效工资的激励作用大大降低,现在改为月度或季度发放,使激励更及时。
并且人为地去调整考核的结果。
1.项目部考核指标设定过于理想化
参与指标制定的人员中,有实际项目部施工经验的人偏少,因此,制定过程中往往考虑的都是理想状态,忽略了很多在施工实际状况。例如,竣工验收及时性,结算???等项指标,从理想化的角度来考虑,的确是在工程施工结束后就应该及时进行考核,但是实际的情况是有些项目竣工几年后都没有验收,而且没有验收并不是施工方的原因造成的,故此项考核也不能落实。等到可以竣工验收时,承担施工任务的项目部可能早已“面目全非”,根本我从考核,最后使这项指标只能是流于形式。
2.有些指标的可操作性不强
绩效考核中,有些指标所需要的数据很难获得,难以计算出准确的结果;有些指标很难量化,定性评分带有很大的主观性和随意性,很难保证考核的公正与公平。
3.考核指标选取覆盖面不足
某些岗位考核指标的选取没有覆盖到其关键业务。对部门经理或分公司中层管理人员的考核,一般只选取了技术方面的指标,对于一些管理职能方面给予的考核不够。集团公司的发展必须要提升集团公司的管理能力,绩效考核的目的也是为了改善和提升个人和集团的业绩。因此应该通过绩效考核来全面提升个人和集团的软实力。
4.指标解释不够清晰
指标解释是对指标名称的进一步阐释,起到说明考核内容的作用。但有些指标解释并没有起到此种作用。例如对分公司经理考核的产值指标,由于解释不清,导致大家理解不一致,出现了数据上的不统一,影响了绩效考核的进度。
5.对指标目标值和和评价标准的拟定混乱
有些被考核者考核指标的目标值一律为100%,指标评价标准也模糊不清,这使得评价失去了明晰的标准,无法确定该项指标的完成程度,无法给被考核者一个有说服力的分数。
绩效考核的评分应该严格按照预定的计算公式,由直接上级或者指定的部门根据被考核人的工作表现来打分。但在一年的推行过程中,始终有部分直接领导对下属的打分主观性很强。打分过程中,完全忽视计算公式和指标评价标准,只是按照个人的主观判断,或者与被考核者关系的远近亲疏来给出分数。这种做法完全背离了绩效考核的初衷,考核分数偏离了实际工作表现,考核结果失去了公正性和准确性。
绩效面谈是绩效管理中一个必不可少的组成部分,是绩效改进的重要环节。但在集团公司绩效考核的过程中,各部门、各分公司、各项目部都对此项工作重视程度不够。有的敷衍了事,有的根本就未进行面谈。面谈记录完全由制表人员来编造,两次考核绩效面谈内容除了时间外,基本都一样,拷贝的痕迹非常明显。此种做法使绩效考核的作用大打折扣。
在考核期结束后制作表格。至于,被考核者是否真正按照指标项开展了工作,是否理解了指标的含义等都不去考虑。对考核中出现的问题也不去做深入的分析,更不去想解决问题的措施,把绩效考核只当成自己需要完成的一项工作任务,完全没有认识到是一种管理的方法和手段。
新的一年的绩效考核工作即将开始。xx年的绩效考核工作在着力解决上述问题的前提下,还要进行不断的探索和创新,保证绩效考核工作能在集团公司内部茁壮成长,成为实现集团公司战略目标的一个重要支撑。
绩效考核让员工已经能够亲身感受到实施绩效考核所带来的变化,工作业绩好直接表现在绩效工资的增加上,还有很多间接的利益也在不断地体现,公司xx年底优秀的评选,绩效考核是其中重要的一项。因此我们要把这些实际的案例充分地运用到绩效考核的培训中去,让所有员工都能通过这些案例加深对绩效考核的理解,在自己的思想深处接纳绩效考核,将绩效考核内化到自己的思想意识中,并外化到日常的工作中。
一年的绩效考核工作,经过不断地调整,现有的指标已经与实际工作越来越靠近,但是仍然有多余的指标和遗落的指标。在xx年管理人员,尤其是中层以上管理人员的绩效考核指标中要加大管理性指标的比重。并且细化指标解释和计算公式,尽量减少定性评分的模糊解释,让考核者的评分有据可依,评分更容易也更科学。提高对考核者的要求,督促并帮助其提高制定指标,指标评价标准和目标值的能力。
绩效面谈决不能应付了事。对上报的绩效面谈记录进行抽查核实,发现虚假绩效面谈记录的,应对考核人进行一定程度的处罚,并且在下个考核周期里全程参与该部门或者该分公司的绩效面谈,确保绩效面谈是围绕被考核人的工作业绩来进行的.。通过检查,让各部门、各分公司的绩效面谈能够扎实开展,并真正成为推动绩效持续改进的有力手段。
应将绩效考核的推进纳入到部门负责人和分公司经理的全年考核当中,作为其职位晋升的一项参考内容,并且将这些要求以制度的形式确定下来。各部门,各分公司不能将绩效考核推进只写在纸上,以为有了推进计划就万事大吉。要根据制度规定随时了解各部门,各分公司的绩效考核工作情况,检查其在考核周期内是否按照预定计划采取了相应措施;发觉预定措施无效时,是否及时进行了调整;调整过后是否进行了及时的总结。如各部门、各分公司在绩效推进中未按照制度规定进行,要及时予以纠正与惩罚。
xx年对项目部是采取整体考核为主的方式进行的,考核的是项目部整体的业绩,对个人的关注度不够,没能真正体现相同岗位人员的业绩差异。其实在项目部相同岗位中,人员素质和工作能力的差异是客观存在的,虽然岗位相同,但具体承担的工作内容并不完全一致,技术复杂程度也不一样,承担的责任也轻重不同。在xx年的绩效考核中,应考虑在项目部中也按每个人实际工作内容来进行考核,实现责权利的统一。
,要做好与绩效考核结果相关的各项工作,通过对绩效考核结果的运用,发挥绩效考核的激励作用,激发每个员工的工作积极性、主动性和创造性。从而提高整个集团公司的战略执行力。
xx年绩效考核工作将紧密结合集团公司的发展战略,并将战略目标分解落实,对每一名员工完成目标情况及时准确的跟踪、记录、考评,确保个人工作目标与集团公司战略目标的一致性,为集团公司战略落实提供强有力的支持。
护士年度总结工作绩效内容 护士绩效考核的目的篇八
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以促使我们思考,为此要我们写一份总结。我们该怎么写总结呢?下面是小编为大家收集的绩效考核工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
1,部门kpi指标考核(tp):部门的绩效考核本身的难度系数较高,再加上本次kpi指标的设计还不是十分到位,所以本次只收集到部分数据,这些数据只能从侧面反映部门的部分工作,暂时还不能全面反映一个部门的绩效,所以本次部门kpi的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门kpi的考核。
2,岗位工作目标考核(ip):各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解,变成员工的个人岗位工作目标,在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标,月底就该员工的工作目标的达成情况进行考核,从三个月的ip考核试行情况来说,各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成,有效的传递了部门工作压力,提高了工作效率,同时带动了公司工作目标与计划管理,所这部分考核是基本有效的。
3,员工工作能力评估(cp):职能部经理的cp考核是通过多维度(如:从目标、指导、沟通、对上司的支持、对直线部门扶持等几个方面)多角度(上司、下属、内部客户)进行的;职能部员工的考核也是多维度的(工作能力、合作与沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习与自我发展能力),并采用的是上司直接考核的方式,从最后的数据的收集结果反映,职能部cp考核较为客观的反映了员工的能力水平,这一部分的考核是有效的。
4,员工工作态度评价(at):员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种行为和表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上,这部分的考核数据主要来自于员工加班时间,所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员工作态度即他对工作的投入程度。at考核也是有效的。
试行中存在的主要问题:
1、考核本身设计问题
做为考核本身来讲它的运行需要健全的'人力资源系统,比如有科学的、相对稳定的组织结构;经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等,这些正是我们所缺乏的,同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物,新事物必须实践必须经过一个在公司试行,在磨合与改善中找到最适合我们的解决办法的过程,主观上,我们在设计某些指标时,考虑的还不是十分周全,某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是十分到位,比如部门tp的设计暂时无法收集到完整的数据,目前人力资源部正在按照新的部门tp操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。
2、沟通问题
通过三个月的考核试行,我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的沟通与互动问题,如果一个部门经理在帮助员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟通,过程中没有引导与协助,最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点,那么最后的考核结果肯定是失效的,就不会起到绩效改进的作用,从本次考核试行来看,部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的,被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。
3、认识问题
根据以往考核试行经验,部分员工在认识上还不是十分到位,他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式,所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中,认为考核无非就是考倒员工,给员工找麻烦,或者说是走过场,给他们的工作增添许多不必要的麻烦等等,这些负面的认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥情绪。
4、推动问题
考核在没有形成习惯之前,考核推动仍然是一个很重要的问题,考核的推动除了人力资源部的强力推行之外,中高层领导的强力推动是关键问题,本次职能部考核试行部门较少,推动问题不是十分明显,但如果在全公司全面推广的话,推动问题则是整个考核体系全面推行成败的关键。
针对以上问题,下一步人力资源部的主要解决办法如下:
1.探索与改善,在实践中不断的优化考核体系;
2.通过引导培训,逐步的导入考核理念,逐步形成考核习惯;比如:最近的的目标管理培训,及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。
3.加强沟通:人力资源部加强与试行部门之间的沟通与引导工作,并通表格或其它各种方式引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。
4.强力推行:以人力资源部牵头,自上而下强力推行,其中的关键是中高领导的推行力度,所以人力资源部的工作重点就是:加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。
5.与绩效挂钩,有与绩效挂钩,才能充分引起员工的重视,也才能够充分暴露一些原来无法暴露的问题,然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。最终考核体系才能真正达到激励员工不断改进绩效的作用。
建立并全力推行有效的、切合公司实际的绩效管理系统,工作思路:
l职能部的考核试行结果证明该系统是有效,能够实现公司向目标化管理方向发展(5-7月)。
2、9月份人力资源部将着手对该绩效考评系统进行全面客观地评价,并提出在物流系统推行的具体措施。并同时开始进行前期的培训与引导工作。
护士年度总结工作绩效内容 护士绩效考核的目的篇九
1.加强领导,不断完善绩效考核管理制度。为加强绩效管理工作,xxx主要领导负总责,分管领导亲自抓,机关各部门具体落实考核工作。xxx出台了绩效考核实施办法,完善了各种管理措施,加强与牵头部门、责任部门的协调配合,明确责任,细化工作任务,积极化解工作中存在的问题,有力地推进各项工作的落实。
2.强化学习宣传。在完善绩效管理考核体系中,xxxxxx组织本科室人员积极学习绩效管理考核相关新理论、新方法,时刻关注兵团师市相关绩效政策,不断总结绩效管理过程的经验教训,大力宣传xxx绩效管理工作先进典型和经验。
绩效挂钩,这样调动了科室人员的工作积极性。
4.认真执行xxx绩效管理考核实施办法。xxx绩效管理考核工作,主要从德、能、勤、绩四个方面进行考评,xxx于6月初制定了20xx年度绩效管理工作考核目标,绩效管理由两部分工作组成:重点目标、解决突出问题。重点目标从xx管理、招商工作、安全生产、---等方面制定了18项管理目标,又从以上管理工作中罗列出4项突出要解决的问题,责任落实到科室每个人。
1.绩效考核工作的开展,是加强xxx干部队伍建设重要基础,对调动干部的积极性、主动性和创造性,完善激励约束机制,起到了重要作用。
与各部门、机关各部门间就管理工作、经营工作方面的沟通比以前多了,达到“发现问题,解决问题”的目的。
3.在绩效管理工作中,由于xx实施了绩效与奖金挂钩的绩效制度,在一定程度上促使机关由上而下都比较重视绩效考核,为提高服务质量和工作效能,确保xxx各项工作任务圆满完成提供有力保障。
1.部门少数人员对开展绩效管理工作的相关文件学习领会有差距,对绩效管理考核工作重视不够。
2.加强绩效管理工作业务知识的学习,进一步提升工作能力。
3.在开展重大项目、重点工作检查与兵师党委领导要求有差距,还需努力查找差距所在,及时整改。
1.严格按xxx年度经营目标,分解好各项指标,科学合理的完成年度考核指标。
2.加强对部门绩效管理相关文件学习,使部门工作人员都能够重视绩效工作。同时,认真做好xxx绩效考核小组交办的各项工作。
3.从xxx和机关工作人员的利益出发,进一步修订岗位工作量化标准,认真做好本科室的绩效考核工作,及时收集机关人员的建议和意见,相互沟通,做好解释、协调工作,使xxx的绩效管理工作更上一层楼。