2023年楼宇工作计划 企业工作总结(大全9篇)

时间:2024-11-04 作者:XY字客

计划是人们为了实现特定目标而制定的一系列行动步骤和时间安排。相信许多人会觉得计划很难写?下面是小编带来的优秀计划范文,希望大家能够喜欢!

楼宇工作计划 企业工作总结篇一

我公司现有职工5316人,车辆1702部,总资产2.51亿元,年营运收入1.4亿元。总公司下设6个营运公司,1个保修公司,9个直属单位。近年来,总公司党委在上级党组织的直接领导下认真学习贯彻党的十六大精神,努力实践国家重要思想,在企业改制工作中,坚持抓好职工队伍和职工思想的稳定工作,确保企业各项工作的正常进行,确保企业改制工作的顺利完成。

国企改制是全国公交企业都在面临的重大课题,作为省会城市,同时又改制为非国有控股的企业难度就更大。国企改制首要的是要解决观念问题,即解放思想。而实现观念的转变,基础就是要充分认识当前国企改制,特别是公交改制的重要性和必要性。要把职工思想统一到公交只有深化改革、转机建制,才能有大发展上来。最初,当企业改制方案出台时很多职工不理解,不明白,不清楚,不支持。因而产生抵触情绪。面对这种情况,总公司党委感到要取得广大职工对企业改制工作的理解和支持就必须先统一职工思想认识,这是企业改制顺利进行的前提,否则企业改制工作就无法顺利进行。

在这方面我们首先向广大职工宣传党和国家对国企改制的具体政策规定,让职工明白企业改制工作的意义、目的。股份制是现代企业的一种有效组织形式和运营方式。十六届三中全会提出要大力发展国有资本、集体资本和非公有资本等参股的混合所有制经济,实现投资主体多元化,使股份制成为公有制的主要实现形式。为了使职工了解有关改制情况,我们从20xx年7月就在公交报上开始刊登转载国家四部委及河北省关于国企改制的文件精神。同时,围绕我市改制工作具体要求拟写出企业改制工作宣传提纲,用问答的形式,重点解决职工不清楚的17个方面具体问题。其次抓好相关人员的教育培训。为了统一职工思想,总公司先后对副科以上干部、专业技术人员和职工代表进行专题培训。三是请市劳动局等有关业务部门领导就国企改制的政策规定,涉及的相关内容等进行专题讲课培训。使各类人员和职工的思想认识逐步清晰和统一,使广大职工了解党和国家的改制政策,了解省市在国企改制工作上的具体规定,了解企业改制的计划进度和工作目标,广大职工的思想逐步统一到改制政策上来,步调逐步统一到企业改制目标上来,行动统一到企业改制的进程中来。

我公司改制工作,主要问题是企业历史欠账较多,很多关系职工切身利益的问题不解决,职工就不会支持改制,所以抓住主要矛盾,解决好遗留问题是改制工作顺利进行的前提。20xx年11月7日,总公司召开六届十一次职工代表大会,就企业改制方案进行表决。由于历史的原因,企业欠缴职工养老保险、住房公积金等问题还没有明确的说法,企业改制方案未获取得职工代表的表决通过。对此,总公司通过分析认为,职工的“三险一金”问题未能解决是此次企业改制方案未获通过的主要原因。企业改制涉及到每个职工的切身利益,历史上遗留的问题很多,哪些要解决,怎么解决,哪些不能解决,为什么不解决的理由都要给广大干部职工讲清楚,这个障碍不解除,改制安置方案就通不过,企业改制也就无法继续进行。

险统筹,从3月份开始为职工办理了社会医疗保险手续。以上对“三险一金”的彻底清理,打消了职工思想上的顾虑,解除了职工的后顾之忧,为企业改制方案和职工安置方案的最终通过打下了坚实的基础。

国企改制,只有维护好职工的合法权益,才能确保改制工作的顺利进行,这是企业做好改制工作的关键。职工安置是国企改制的焦点问题,也是企业改制能否顺利进行的关键。在国企改制过程中,职工最关心的就是今后出路问题,要做好此项工作必须慎之又慎,切实维护好广大职工的切身利益。我们的做法就是稳员增效,把政策交给职工,充分利用文件内容,把政策用好用足,最大限度地维护好职工的利益。

首先党委部门在广大职工中开展问卷调查,了解掌握不同层次职工的不同想法。针对改制过程中出现的问题,党委宣传部利用三个半天的时间,到基层公司参加职工代表座谈会,认真听取职工的意见和建议,并写出企业改制工作职工代表座谈的情况反映报总公司党委和领导。

其次,工会组织注意发挥维权作用,他们深入基层和职工交流谈心,及时收集基层工会组织的意见建议,并及时归纳整理上报总公司。

第三,总公司认真分析职工意见建议,抓住问题的症结所在,先下大力解决好历史遗留问题,再由改制领导小组成员和总公司班子一起研究省市改制政策规定,通过充分利用政策,逐字逐句逐条地梳理,做到职工目前的利益确实兑现到位,也不给职工和企业留下新的欠账。第四,总公司制定的职工安置方案(草案)逐级逐层下放进行讨论修改,充分照顾到方方面面的想法和利益。20xx年5月10日,在总公司六届十四次职工代表大会上,职工代表表决通过了企业改制方案和职工安置方案,清除了企业改制工作中的最大难题,使企业改制工作开始步入具体实施阶段。

国企改制,只有通过强有力的思想政治工作,才能从根本上解决思想问题,这是改制顺利进行的根本保证。企业改制中职工思想不稳定出现一些问题是正常的,关键是如何化解矛盾,变消极因素为积极因素。此时,我们深刻感到了思想政治工作的强大作用。越是改制越要加强思想政治工作,任何时候都不能放松思想政治工作。思想政治工作是经济工作的生命线,也是企业改制的生命线。是企业改制取得成功的基本保证。在这方面我们除坚持正面教育引导外,主要做了以下几项工作:首先建立健全思想政治工作网络机制,明确目标责任。

为了确保改制工作的顺利完成,我们与各单位签订了思想政治工作目标责任书,明确提出各单位党政一把手为思想政治工作的第一责任人,责任书中明确细化出14项具体考核内容。各单位和总公司签订责任书后,又把任务目标层层分解,对下签订目标责任书,切实做到网络健全、责任到人。其次,总公司实行目标责任区管理。总公司班子成员明确承包某基层单位,全面负责该单位的职工队伍稳定和思想稳定工作,总公司处室明确相应的营运公司,强化部门责任意识和为基层办实事解难题的意识。

第三,各基层单位实行目标分解,明确各自的责任和重点人,实行奖惩挂钩。

第四,实行干管包重点人、包身边职工的作法,使职工能按正常渠道反映问题。第五认真落实好三级民主接待日制度,及时解答部分职工的疑问和问题。第六,今年6月初,总公司班子主要领导进行了调整,新班子提出要高举“真抓实干,求真务实”的大旗,做到四个突出,坚持为职工办实事,把热情服务和耐心教育结合起来。由于新班子注意建设新形象,真心实意为职工办实事、解难题,职工队伍精神面貌和工作作风都发生了可喜的变化,企业的改制工作也按计划顺利进行。

通过一年多的改制实践,我们感到改制不是改人,而是改思想,改观念,思想通,一通百通。在这个过程中,做好思想政治工作,确保职工队伍和职工思想稳定不是句空话,它需要我们用大量的实实在在的工作去改变,需要我们逐个地去解决具体问题。采取简单粗暴的办法不行,不做扎实细致工作、片面追求进度的办法更不行,必须用国家重要思想来统领,真心实意地维护好职工的根本利益,才有可能保证企业改制工作的顺利完成,才能实现投资方得利,国有资产保值增值,职工收入增加的共赢目标。

楼宇工作计划 企业工作总结篇二

迎宾大道立体式综合改造工程指挥部

二〇一一年六月二十三日

一、工程推进的整体情况

(一)中段总部楼宇经济建设

1.规划编制。2011年度在《320国道北渠至城标区域控制性详细规划及城市设计》、《迎宾大道中段南部城市有机更新区域城市设计》规划方案的基础上,规划局组织编制了近期启动项目地块控规方案,其中原华伦集团地块(1号地块)和虎山村农居安臵公建地块(10号地块)已实施出让,虎山区块(13号地块)已完成控规方案,根据市领导批示及对接要求,已完成调整方案,准备上报市政府,原华伦集团南地块(2号地块)已完成控规方案并完成达夫路线型调整,根据市领导意见需对地块业态设臵进行优化,并结合招商对接情况上报政府批复,城东综合市场区块(16号、17号地块)已形成控规初方案,下一步方案审查完善后报政府审定。

2.土地出让。2011年迎宾大道中段总部楼宇经济建设,计划14个地块具备出让条件,约亩。对应于城市控规分别为1,2,3~9,10,13,16~18号地块,1、2、10、13号地块土地面积约为 亩,计划在6月底以前具备出让条件。3~9号地块土地面积约为 亩;16~18号地块土地面积约亩。3~9,16~18号地块计划在12月底以前具备出让条件。

1号地块已于年初进行公开出让,由昆仑有限公司(香港九龙仓公司子公司)竞得。10号地块于6月10日公开出让,由杭州富阳国裕管桩有限公司等5家单位联合竞得。成交价亿元。

2号地块已完成国有土地收购和集体土地征收、土地征收方案已经省人民政府批准,现正在进行规划方案公示,预计下个月底可以公开出让。

13号地块控规方案已上报市政府,该地块涉及虎山集体土地和日月电器公司国有土地,目前日月电器土地已收购完成。虎山村有关政策处理事宜,富春街道已组织专门班子与该村洽谈协调,目前正在进行中。

3.征地搬迁

10万平方米,需搬迁资金亿元; 3~9号,16~18号地块计划在12月底以前,完成搬迁与政策处理相关工作。

目前中段总部楼宇经济征地搬迁17万平方米的建筑物的调查已全面完成;搬迁范围、数量、搬迁红线已基本划定。土地收储报批工作已经启动,预计五月份将完成土地收储的初步报批工作。

3~9号,16~18号地块的征地搬迁工作类型较复杂,建筑类型涉及的有企业、市场、普通住宅上的房屋搬迁,土地性质涉及国有、集体土地。至目前3~9号地块工业企业拆除补偿方案、16~18号地块市场搬迁补偿方案等搬迁政策在经过大量调研的基础上,已初步拟订,正在修改完善,相关细节待指挥部审定后即可印发执行。

5月26日,市委常委、常务副市长孔春浩,副市长陆献德召集市政府办、市委市政府督查室、建设局、监察局、财政局等部门和单位负责人,就迎宾大道中段总部楼宇经济工程等相关建设工程等有关工作进行了研究。对总部楼宇经济征地搬迁项目立项,房屋征收、征收补偿标准、房屋安臵,动迁服务和评估机构确定相关问题做了进一步明确,工程已进入实质性启动阶段。

4.农居建设

两个安臵小区建筑面积共计万平方米,目前富春街道虎山、高桥镇老街的农居安臵小区已完成规划选址、土地预审、项目建议书及环评、水保审批和工程可行性研究等前期工作。目前虎山农居安臵小区地质勘探、初步设计工作已经完成,市财政已完成初步设计概算审价,审价金额约亿。高桥镇农居安臵小区用地范围内,尚有部分搬迁的遗留问题,影响到项目的地质勘探工作,高桥镇已组织精干力量,强势推进,加快完成遗留问题的处理工作。

两个农居小区的建设管理,市政府已原则同意以代建方式进行。工程计划在今年8月开工建设,2014年竣工交付。

(二)南段立面整治

1.路面整治。迎宾大道南段道路综合整治未涉及拆迁的整治工程于3月25日正式进场。目前已完成富春路至桂花路机非隔离带,新车站城标区域大桥路中央绿化带延伸段,新车站城标区域交叉口交通岛内的绿化种植。完成桂花路至龙山路东侧人行道,龙山路至国税大楼西侧,清风万和苑至新车站西侧的非机动车道的翻挖和基础铺设,护树板、路灯杆、信号箱等设施的移除,侧石、平石的铺设,路面沥青摊铺等工程。至目前未涉及搬迁的路面整治工程已完成,“人车分离、机非隔离”的效果初步显现。

2.立面整治。迎宾大道南段立面整治确定四个区域为南段立面整治对象,即:百合新村、百合二期、物资大楼、富春招待所。目前工程各项前期工作已经完成,正在施工中。

二、主要做法

18号地块总部楼宇经济区块现场进行实地调查,逐门逐户对拟拆迁区块内土地情况进行摸底。重点对使用权性质、确权面积与前期摸底资料不符的土地区块与国土资源局重新进行了复核。加班加点对拟搬迁的企业、市场、普通住宅进行了搬迁成本测算,为市委、市政府的科学决策提供依据。

二是加快民生工程项目前期工作进度,按照“民生优先”的原则,确保承诺兑现,加快开展富春街道虎山、高桥老街两个农居安臵工程的前期工作,强化项目管理,以工作例会、专题会议为推动平台,采取设计、审查同步跟进的办法,目前各个项目进展全部按时间节点进行,报批工作进展顺利。为民生工程的推进奠定了较好的基础。

三是尽快启动项目建设,按照目标任务要求,对南段立面综合整治工程能开工的项目抓紧开工,对基本具备条件的项目创造条件加快开工。指挥部牵头负责周密部署,各部门、各单位协同配合,提速增效,协力推进工程实施,在非机动车道人行道板的翻挖中统筹安排,提前准备旧人行道板的堆放场地,集中人力在夜间施工,同时严格把握时间节点,工程3月25日进场,4月15日路面综合整治具备条件的基础施工已经基本完成,把路面综合整治对沿街住户影响及不利因素降到最低限度。

四、存在的主要问题

1.搬迁政策的衔接问题

新老拆迁政策衔接问题。《国有土地房屋征收与补偿条例》(xxx590号令)于今年1月21日颁布实施,同时废止1991年3月xxx颁布的《城市房屋拆迁管理条例》。目前省、杭州市新的房屋征收与补偿条例的实施细则还在拟订中,房屋搬迁正处于老条例被废止,新条例实施细则尚未出台的这样一个真空阶段。

2.城东、虎山两村的土地协调处理问题。城东、虎山两村在富阳加快推进城市化进程中,做出了一定的贡献。这次土地征收属于两村与市政府最后一宗土地的政策协商处理,两村的村级组织均表示要顾全大局支持政府开发,但也提出一定的利益诉求,期望值也是比较高的。虎山大厦、城东市场问题,市政府曾经几次启动谈判协商,但均未达成一致意见,属多年的一个历史遗留问题;再加上至目前两宗土地的规划功能定位、业态布局等尚在概念规划阶段,而谈判需要具体的,实质性的,可操作的内容与措施。富春街道已经做了大量工作与努力,积极与两村的村级组织开展多轮谈判协商,但要与政府达成一致意见,还具有相当大的难度,还要做相当多的工作与努力。

3.拆除企业实行货币补偿政策的难度问题。迎宾大道中段的企业以中小企业居多,按照《关于拆除或搬迁工业企业补偿政策的实施意见(试行)》(富政函„2011‟75号)的现行政策,中小企业的拆除均以货币补偿为主,实际工作中有的中小企业效益尚可,希望就近搬迁安臵,安排一定的土地指标可以继续生产经营。如按现补偿安臵政策担心企业异地选址后,造成现有的客户群及企业内部的骨干力量可能由于空间距离发生变化,造成客户及熟练工人的流失,从而影响生产经营。该类企业的搬迁难度较大。

月开工建设,2014年竣工交付。虎山安臵小区毗邻的10号地块,高桥安臵小区的毗邻的29号地块均计划建设高层建筑,高层建筑由于层数多,体量大,建筑地基必须达到足够的强度才能承受上部结构的荷载,因此高层建筑基础多为深基础,深基坑的建设必然涉及基坑围护、防水等较为复杂的具有不确定性问题的影响。因此如果农居建设与毗邻的两个地块的公建不能在相对一致的时间段内启动,今后高层建筑深基坑的开挖及支护对两个农居小区的建筑质量存在一定影响,导致建设施工中产生矛盾纠纷的可能性增加,同时也会增加10号地块与29号地块内高层建筑深基坑维护时的成本投入。

9、16~18号土地收储项目的立项、报批进度;

3.加快南段立面整治工程施工进度。目前指挥部正在抓紧进行立面整治各项前期工作,将按照时间节点完成立面整治工作。

4.加快两个农居小区的建设工作,加快完成初步设计、项目概预算、招投标等环节,确保工程按计划在8月份进场施工。

5.加快各类搬迁政策的修订与完善,及时与省、杭州市及周边县市加强沟通,一旦实施细则出台相关搬迁政策同步跟上。

6.加快与城东村、虎山村集体土地征收有关政策的协调处理工作,指挥部将全力配合富春街道的工作,及时做好政策指导与具体工作的协调。

7.加快对原虎山、横塘、高桥老街三个区块的搬迁遗留问题梳理,确保按时间节点要求完成遗留问题的处理工作。

楼宇工作计划 企业工作总结篇三

今年是“十二五”规划开局之年。根据市委、市政府统一部署,我司在巩固和拓展去年“企业服务年”活动成果的基础上,继续以服务“项目建设”、“服务融投资平台”为重点,以优化企业发展环境为目标,按照“转变发展方式,促进经济结构调整”的总体要求,精心组织,周密部署,扎实开展“企业服务年”各项活动,取得了进一步的成果。

1、建立健全工作机构。成立了企业服务年领导小组,由总经理×××任组长,副总经理×××任副组长,同时增设一名副组长和一个巡查组,各部门负责人为成员,领导小组下设办公室,负责我司企业服务年活动日常工作。

2、建立工作联动机制。按照上下联动,横向互补,纵向联合的原则,协调好企业与政府,处理好企业与周边发展环境的关系。根据服务内容、服务对象的不同,制定工作方案,明确任务,落实措施,责任到人,积极开展相关服务活动,并制定详细的年度、季度、月度工作计划,每月底召开部门联席会议,总结前段工作情况,研究和落实下阶段工作措施,协调、反映、解决有关问题,并向领导小组办公室上报工作进展情况。

3、建立巡查机制。领导小组增设一个巡查小组,(负责发现和搜集企业最新的情况),每季度不定期地由领导小组组长亲自参与,带领小组成员及相关责任人,深入车间工地,了解企业生产现状,召开部分企业代表座谈会,广泛征求企业发展的意见。掌握第一手材料,能够当场答复和解释的问题,决不拖延,不能立即回复的,记录在案,交由相关部门研究处理。并反馈处理意见。

4、建立考核机制。“企业服务年”活动的各项内容,纳入各部门20xx年度目标管理考核范围,着重考核各部门深入企业解决问题的能力与效果,对服务好、质量高的部门及责任人,给予精神奖励为主,对工作不尽责,服务质量差的,在部门年终评定,个人晋职、提升上,予以暂缓或否决。

5、宣传更加到位,氛围更加浓郁。依托20xx年服务工作细则,使公司上下、全体员工进一步认识到开展企业服务活动,是实施工业兴市战略的重要举措,是扶持企业加快发展的迫切需要,是转变作风、改进服务的一项具体行动。并通过媒体、报刊及会议、简报、公司网络等方式,大力宣传和报道企业服务年活动,营造了浓郁的服务氛围。

1、拓展了企业融投资渠道。今年以来,我司主动与国内有实力的资产管理公司、投资运营公司联系洽谈,并与华融湘江、交通、中信、招商等金融单位接触,达成战略性融资合作。

积极为我市国有、改制、重组企业搭建融资平台,组织召开银企座谈会,邀请金融单位上企业实地考察,了解情况。建立“优质融资项目库”、“诚信融资企业名录”等举措,有效缓解企业生产中的资金链问题,确保企业生产的连续性。(列举实例)

2、提升了原有的服务模式。我司在继续履行“监管与服务”职能的同时,提升了服务“三变”,即:转变观念——变企业是政府和我们的上帝;转变方法——变等待上门服务为找上门服务;转变方式——变死板教条为善于变通,做到既要注重全面服务,又要突出重点服务,真正把服务向困难大、困难多的企业倾斜。(列举企业实际例子)

楼宇工作计划 企业工作总结篇四

3、进行销售预测并制定销售计划,达成并超越公司安排的销售任务;

4、关注同行和对手的业务动态,了解业务变化;

5、搜集各类项目信息,进行跟踪,协调技术支持;

6、完成领导交代的工作。

1、大专或以上学历,有传媒广告行业销售经验者优先考;

2、五年以上销售经验,善于客户渠道的拓展和维护、管理团队;

4、敏锐的市场嗅觉,具备客户分析和市场分析的能力.;

5、较强的文案策划、活动组织能力、数据分析能力及一定的领导能力,熟练的口头与书面表达能力。

楼宇工作计划 企业工作总结篇五

(一)深入领会精神,加强组织领导,牢牢把握学习实践活动的正确方向和进程。学习实践活动开展后,县直机关工委从思想上高度重视、工作上精心谋划、贯彻上周密部署。认真学习领会中央、市、县领导同志重要讲话精神,紧密结合工作实际,研究贯彻落实的具体措施,确保所属企业学习实践活动沿着正确的方向扎实推进。在县委深入学习实践科学发展观活动动员大会召开后,县直机关工委精心制定了《县直属机关工委企业党组织开展深入学习实践科学发展观活动工作实施方案》(石工委发[20xxx]15号),明确学习实践活动的指导思想、基本原则、目标任务和方法步骤。并迅速成立专门组织领导机构,制定学习实践活动进度表,明确职责,落实责任,建立健全情况交流、工作例会、信息报送、资料归档等日常工作制度。按照部署要求,先后召开三次阶段工作动员大会,总结前阶段工作,安排下阶段工作,所属企业整体学习实践活动井然有序,氛围浓厚。同时,请企业负责人列席参加县上转段动员会,以此引起企业领导人的高度重视。

各企业高度重视学习实践活动的开展,每个企业都召开了专门会议传达市县关于开展学习实践科学发展观活动会议精神,并进行认真研究,提出要求和目标。为加强对学习实践活动的组织领导,各企业成立了活动工作领导小组,支部主要负责人任组长,抽调责任心强、工作能力强的同志具体负责活动日常工作,按照市委和县委的要求,紧密结合本企业的工作实际制定了《关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》及分阶段活动日程表。于3月27日前各企业召开了全体党员和部分职工参加的深入学习实践科学发展观动员大会,各企业主要领导亲自作动员报告。如重啤公司杨安源总经理、农资公司罗小平经理、给排水公司廖建林董事长、人民宾馆秦晓俭总经理在所在支部作动员报告或主持会议。

(二)强化学习培训,深入调查研究,着力用科学发展观武装头脑。各企业把学习作为首要政治任务,始终贯穿于学习实践活动的全过程。坚持集中学习与小组分散学习相结合、集体学习与个人自学相结合、集体讨论与个人交流相结合、写笔记与写心得相结合,先后学习了十七大报告、上级领导的讲话精神、以及有关深入学习实践科学发展观辅导资料等,拓宽了学习视野,增强了学习效果。通过学习,广大党员落实科学发展观的自觉性、坚定性明显增强,解决问题的能力明显提高。积极创新学习载体,不断丰富学习内容。4月13日下午,为了深入推进县直机关所属企业学习实践科学发展观活动工作,县委深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室副主任、县直机关工委副书记刘光红组织县直机关所属企业党组织负责人和具体工作人员近20人,参观学习了运业公司##客运总站、国税局学习实践科学发展观活动工作后,在国税局会议室召开了工作促进会。会上,各活动单位畅谈了参观感受并汇报了前段时间的工作,县指导检查协调组的同志到会作了指导。

各企业坚持把理论学习作为学习动员阶段的中心任务来抓,引导党员干部进一步深化对“科学发展观”精神实质的认识和理解,结合学习党的十七大报告和国务院(20xx)3号文件,xxxxxxxxxxxx关于《树立和落实科学发展观》的讲话等各级领导同志关于落实科学发展观的一系列重要论述。同时,多数企业紧密联系实际,采取请进来讲与走出去学相结合、集体组织与个人自学相结合、专题辅导与原文学习相结合、经验介绍与成果分享相结合、讨论与撰写心得体会相结合等方法逐一进行学习和探讨,同时组织党员观看了电影《真水无香》,教育党员为民办好事办实事;给排水有限公司组织党员干部到四川广安和原川东游击队总部遗址华蓥山参观学习,让党员干部接受爱国主义教育;公司支部书记陈以录和支委马洪兵、谭洪林同志带着公司学习实践科学发展观文件《科学发展重要论述》等资料对离退休老党员童国华、秦本善、王义作、王明月进行送学上门。各支部成员和党员每人撰写学习心得1篇以上,并选送优秀心得报县学习活动办公室和机关工委。啤酒厂党员马冰岚《树立和落实科学的人才观》心得和机关工委刘光红《以人为本,激发企业员工潜能》文章被县学习实践办公室工作简报第40期采用。各企业结合本单位的工作实际围绕主题开展了调研活动。调研活动主要围绕本企业确定的主题进行了座谈调研,撰写了调研报告,记录了调研问题。在调研活动中还坚持深入基层,走访群众,了解情况。给排水等7个企业调研文章按时送县学习实践办公室并受到好评。如重啤##公司班子成员围绕企业生产经营和调整创新的重点难点,以及提升质量、精细管理的全年性重点工作,深入进行调查研究,积极开展“深入实际看问题,解决难题求实效”的调研活动,确定了管理创新、市场调查、人才摸底、细化考核等4个重点调研课题。

为了使党员全面普遍了解和掌握科学发展观的精神实质,达到学精管用。4月29日,县机关工委邀请县委党校副校长余跃江,在计生委会议室对给排水有限公司等7个所属企业130余名党员开展了集中辅导培训。培训主要围绕实践科学发展观形成的过程、实践科学发展观的背景、实践科学发展观的深刻内涵、怎样用实践科学发展观来指导企事业的科学发展等四个方面进行了详细讲解,进一步加深了对科学发展观基本内涵和根本要求的深刻理解,提高贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。同时,参学人员还全面了解了《劳动合同法》等背景知识,掌握了劳动合同的订立与运用技巧。组织党员干部瞻仰烈士墓,接受传统教育。

(三)广泛征求意见,深入分析检查,认真查找突出问题。在深入学习、提高认识的基础上,把查找和解决突出问题作为工作重点,广泛征求和认真梳理各方面提出的意见和建议,研究产生问题的原因,进一步明确努力方向。一是采取多种方式广泛征求意见。通过下发征求意见函、设征求意见箱、召开座谈会、个别谈话等方式,全面、充分、广泛地征求了班组和广大职工等层面的意见,共征求到意见和建议95条,梳理归纳意见建议涉及班子14条、个人27条。二是认真召开领导班子专题民主生活会和党员组织生活会。在召开专题民主生活会和党员组织生活会之前,企业领导班子和全体党员按照科学发展观要求,结合企业实际和自身工作,认真查找存在问题。一方面企业领导班子广泛征求意见,特别是认真听取了员工群众的意见,深入查找个人和班子贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题,重点查找个人和班子在思想观念、发展能力、管理水平等方面的差距与不足,企业班子在调整创新、优化结构,提升科学发展能力过程中存在的主要矛盾和突出问题,以及员工群众反映强烈的作风方面存在的突出问题,并分析产生这些问题的原因。领导班子成员之间坚持批评与自我批评相结合,普遍开展谈心交心,沟通思想,增进团结,找准问题,形成共识。另一方面一般党员干部围绕如何更好地发挥党员先锋模范作用,立足岗位争作贡献,推动企业更好更快发展等方面内容,查找自己的不足,并积极为企业科学发展建言献策。三是合力形成高质量的分析检查报告。班子主要负责同志全程主持分析检查报告的起草、修改工作,对征求到的各方面意见和建议进行研究梳理,形成了班子分析检查报告7个,纳入分析检查报告和梳理材料的突出问题20个。四是扎实搞好群众评议工作。分析检查报告的初稿形成后,班子成员认真听取群众意见、真诚接受群众监督,召开了企业全体党员和各方面代表参加的会议,广泛征求各方面意见,认真进行群众评议,累计参与评议代表213人,分析检查报告满意率达97%。会后,根据大家提出的建议,对分析检查报告进行了认真修改,使报告更好地凝聚集体智慧、反映实际情况、体现群众意愿。

(四)解决突出问题,建立健全机制,切实抓好整改落实工作。坚持把发现问题、解决问题作为重点,将整改工作贯穿于学习实践活动的始终。一是坚持边学边改、边查边改、边整边改,从职工最期盼、干部群众意见最集中的问题入手,对具备整改条件的问题立即进行了整改。二是针对查找出的突出问题,认真制定整改落实方案,提出了涵盖企业工作和自身建设的33项整改任务和措施。如给排水公司职工超时加班补助问题、职工工资适当提高问题、改善办公环境问题、中层管理人员终身制的问题、职工住房公积金的问题都得到公司采纳,并已采取措施落实整改。三是积极稳妥地推进机制创新和制度建设,把解决现实问题与建立长效工作机制紧密结合,提出了进一步创新和完善企业工作机制的新目标、新举措。

(五)创新实践载体,坚持学以致用,努力做到学习实践活动与企业工作“两不误、两促进、两提高”。积极引导党员干部正确认识开展学习实践活动与做好企业工作的辩证关系,坚持科学谋划、统筹安排、推动创新。在学习实践活动中,开展了“深入基层大调研”、“服务进村到户”等活动,如县农资公司把服务“三农”作为学习实践活动的切入点和着力点。投资了280万元新建了农资配送中心,建立连锁超市8个,乡级点24个,村级点214个。到三河乡为农民进行合理施肥和农作物病虫防治宣传讲解,宣传活动发放各种宣传资料3000余份,接待咨询人员500余人次。到西沱库区与5个困难移民户签定了帮扶合同,送去了价值6500元的辣椒专用肥2.5吨。水电开发公司学习实践科学发展观,服务好“来石”企业。季佳房地产开发有限公司来石投资开发黄水太阳湖商住旅游项目,3月30日,公司总经理黄荣要求职工发扬企业艰苦作业的精神,以“坚持科学发展,全面扩大开放,建设渝东枢纽门户和渝东地区绿色生态经济强县”为思想指导,在第一时间拿出供水实施方案。随后乡镇供水公司经理田勇带领技术人员冒雨奋战,于当天完成该供水方案勘测任务,3月31编制完成了供水施工方案。受到了开发商的高度赞赏。啤酒公司做到了活动工作两不误,1—8月份,完成啤酒生产、销售20233kl,占全年计划的90%,实现入库税金603.86万元,特别是8月份,单月生产啤酒4200kl,创历史水平。

(一)党员对科学发展观理论的认识普遍得到深化和提高,特别是“以人为本、创新发展”的观念更是深入人心,增强了全面落实科学发展观的坚定性和自觉性。(二)党员的理想、信念、宗旨意识得到进一步加强和巩固。特别是党员干部的党性得到了增强,党员的模范带头作用比以前更加突出,脏活累活党员干部带头做的现象蔚然成风。

(三)职工的主人翁精神得到增强,服务意识、服务质量也得到了较大的提升,工作作风有了明显的转变。

(四)党员、干部观念得到转变,为用户服务、为##经济服务的意识得到深化。干群关系逐步改善,干部民主意识、为职工办实事的理念得到增强。

三、基本经验

(一)必须充分准备,深入发动,要引起方方面面的高度重视。学习实践活动,是党中央、市委、县委深思熟虑、精心准备后做出的重大决策。必须在吃透各级精神的基础上,认真分析现状,制定切实可行的工作方案,找准落实科学发展观的切入点、着力点。只有通过广泛深入的动员,使每个党员干部在思想上明确认识这次学习实践活动的指导思想、目标任务、措施要求,才能充分激发广大党员干部的参与热情,确保活动顺利开展、扎实推进。

(二)必须强化督查指导,强力推进,绷紧各企业领导人思想上这根绳。不图形式,不走过场,扎扎实实,是我们开展学习实践活动自始至终坚持的基本要求。县直机关工委通过到各企业开转段动员会、民主生活会以及电话催办等精心的指导,为各个阶段、各个环节的顺利进行提供了保障,确保了学习实践活动的实效性。

(三)必须突出实践特色,确保学习实践活动与企业科学发展紧密结合。结合工作实践,体现企业特色,使学习实践活动得到了不断升华。各企业坚持把突出实践特色贯穿于学习实践活动的始终,围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”总目标,紧扣“应对危机,节能增效”和“激发潜能,促进发展”这个主题,正确处理学习与实践的关系,正确处理整改问题与建章立制的关系。

(四)必须立足学习活动与企业生产两不误、两促进。

各企业针对工作任务繁重的实际,把开展学习实践活动与干好本职工作紧密结合起来,正确处理好日常工作和学习任务的关系。坚持“白加黑”“5加2”解决工学矛盾,确保了学习实践活动与日常工作两不误、两促进,同时采取请有关领导做专题讲解与本企业科室负责人结合科室职能中心发言,将学习活动引向了深入。

(五)必须坚持走群众路线,做到问计于民、问策于民,确保取信于民。在学习实践活动中,通过发放征求意见表、召开座谈会、设置意见箱、上门走访、邀请党代表、人大代表、政协委员列席专题民主生活会以及评议测评会等多种形式,拓宽了了解民意的渠道,扩大了群众的参与度,提高了解决现实问题、疏导情绪、化解矛盾的效率,进一步密切党群关系。

(六)必须做好正面宣传,发挥舆论导向作用。各企业及时有效的反馈工作动态、反映活动特色、总结先进经验、宣传典型人物和事例,为县学习实践办公室提供了大量而有借鉴意义的材料。县直机关工委向活动办报了21份材料,其中1篇调研文章送县委研究室;县简报转发7份;电视播报5次。

三是学习活动载体上还不很确切,不完善,不丰富;

四是调研文章不深,可操作性不强;

五是还有一些问题没有完全彻底解决;

六是资料收集归档不全、整理不很规范。

一是深化理论学习,不断增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。我们要继续深刻领会科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求,坚持用科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作,不断促进企业科学发展。

二是狠抓落实,全面完成整改落实各项措施。要认真履行对党员、群众作出的承诺,加强督促检查,狠抓整改事项落实。同时,工作中发现的新问题要及时列入整改计划,提出方案。

三是建立完善学习实践科学发展观的长效机制。通过完善集中学习、自学等制度,坚持用科学发展观武装党员干部头脑,坚持理论联系实际,坚持与时俱进,加强党员干部对新知识、新经验的学习转化,使学习实践科学发展观成为党员干部日常工作中的自觉需求。

楼宇工作计划 企业工作总结篇六

2、在开拓新的楼宇物业关系的基础上,维护已有物业客户关系;

3、及时协调处理楼宇内媒体资源在日常运营中的各项问题;

4、及时做好应收、应付账款工作,完成公司规定各种日常报表;

5、独立带团队每月完成目标。

2、熟悉长沙地理环境,能快速搜集到客户信息进行攻克;

3、吃苦耐劳,有自己的想法,有毅力,抗压能力强;

5、对物业公司有一定的了解和接触者优先。

1、同地区,同行业极具竞争力的薪酬水*;

楼宇工作计划 企业工作总结篇七

(做到日清日结)

巡视自己所管辖区域装修现场签到(装修现场巡视注意提示装修工人施工时间段、建筑垃圾堆放到物业指定的地点、注意物业的成品保护、保护楼道卫生干净等);楼道卫生等。

其间接待业主、接听电话、记录业主放映情况。

高层水费和门面电费的收取工作。

万科物业管家工作总结

万科物业管家工作总结一

忙碌的xx年即将过去。回首一年来的工作,感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

自xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在“一对一管家式服务”落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”,这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

xx年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多,物业将会向着更高、更强的目标迈进,客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!

万科物业管家工作总结二

时光如梭,不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。

温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少

当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队,绿城的文化理念,管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!谢谢大家,我的工作总结完毕!

楼宇工作计划 企业工作总结篇八

近年来,随着产业链不断延伸,土地资源紧缺日益成为制约地方经济发展的瓶颈。如何在有限的资源配置中持续拓展发展空间,实现可持续发展呢?高效盘活闲置资产,引来“金凤凰“筑巢发展,引导区域内资源集约利用,这是创新项目准入和效益衡量标准,实现经济增长由依靠增加资源投入向依靠提高资源利用率转变的措施之一。面对日益严峻的土地资源形势,我们要积极整合镇、村建设用地资源,盘活闲置资产,优化经济发展环境,使“金凤“能安然入“巢“。一、搞好调查摸底,建立闲置资产档案 上世纪90年代,我镇村办镇办企业逐步改制,或整合,或停办,留下许多“空壳“厂房,成了闲置资产。我们在盘活之初,要详细调查了解投资者的需求、不同产业的要求,从共性和个性的角度出发,组织有关部门详细登记各类集体企业用地、镇村闲置资产总面积、现有地上物、联系人等情况,并将闲置资产相邻企业情况、区域气候状况、空气质量、水质量等资料一并纳入统计范畴,根据土地性质、有无证件、面积大小等指标分门别类,编制成《闲置资产档案》,建立资产台账,由固定人员负责管理,根据盘活情况定期更新档案数据,及时将情况反馈到各企业,为招商引资提供基础材料,有的放矢地开展招商,确保投资者在最短的时间内能够得到关于闲置资产的全部信息。通过摸清当前村级资产管理现状,以“理清思路解难题,千方百计促转变,确保管理上水平“为目标,高效盘活闲置资产,实现引凤筑巢。

三、大力招商引资,提升镇域经济总量 在盘活过程中,要做到“腾笼换鸟“,积极挖掘存量土地利用潜力,制定出台一系列盘活挖潜利用的规划和政策,让闲置土地资源产生最大的经济效益。坚持用亩均投资量、亩均安置劳动力、亩均产出量和容积率等指标进行严格考核,从提高项目的聚集度和产业的关联度出发,积极引进科技含量高、规模效益高、辐射带动能力强的二三产业项目,为实现镇域经济快速增长积蓄力量。面对土地资源趋紧而发展态势高涨的情形,要及时调整思路,通过提高投资强度、引导企业建设多层车间等方式,实现“零耗地招商“,鼓励企业扩大投资规模。要建立盘活项目跟踪机制,制定项目跟踪服务、跟踪督查制度。实行领导包项目制度,配备专人负责跟踪洽谈,及时掌握项目动态,提供全程服务,确保盘活项目的顺利推进,提高盘活效率。

总之,要高效合理盘活闲置资产,多渠道、多形式运营资产,不断提高运营效率和效益,促进社区和小组的增收,从而实现集体资产增值保值,实现镇、社区、小组三级统筹协调发展,共享收益。

楼宇工作计划 企业工作总结篇九

1、组织落实

自从xx月x日接手保安部以来,根据酒店治安、消防的需要,建立了防火委员会。现人员有变动,重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,副总经理担任副主任,各部门经理任委员。按照"谁主管,谁负责"的原则,落实了三级安全管理目标责任书。

2、制度落实

为了确保酒店的安全,我们从酒店的实际情况出发,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度,做到认真登记,及时上传。

3、宣传教育落实

为了使消防、安全工作深入人心,增强员工的消防安全意识,我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训,今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机x人次,消防安全知识考试x人次,观看消防安全影像资料x人次,同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性。

为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。

接手以来,落实安全巡逻检查xx余次,每半月组织安全大检查x次,同时安全检查发现不安全因素起(例:1、灭火机过期失效。2、厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的问题,我们都已下达了整改通知书,责令其限期整改,除部分灭火器未年审外,其余均整改完毕。

1、组织了学习

作为一个酒店,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流,剖解正反案例,灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对员工要进行要加强铁的纪律教育,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,例如:在今年xx月x日那天,我们的领班在大门岗看见一位客人乱停车,把汽车停在进口处,挡住了去后院的路,就去跟这位司机讲,不要停在这里,影响其它车辆进出,他一定要停在这里,再次跟他讲时,他不但不听,反而骂人,并动手打了我们领班两拳,踢了一脚,我们领班始终没有还手,后被拉开。当时对面xx公司的人看了也非常生气,对我们主管讲,你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看,正因为我们经常开会学习,强调铁的纪律,使得我们从主管到员工都能够做到这一点,能做到忍字。

为此在全体保安会议上大力表扬了领班,同时剖解了这起案例:如果当时还手,心情得到平衡,但是损失会更大,会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法,正因为我们有这样的保安,主要是酒店领导在平时教育,培养的结果。

2、人性化管理

加强对员工的管理,是我们部门要经常做的如何加强员工进行管理,是我们部门更应关注的,对员工我们采取人性化管理只有这样,才能发挥出员工更好的积极性,在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。

1、大门岗服务

第一、经常性组织员工开会学习,培养员工对企业要有敬业精神,只有这样服务质量才会到家。

第二、服务质量,大门岗停车场保安服务,做到客人车辆来去时,指挥车辆服务,指路服务。尤其是是在天寒地冻,日晒雨淋,他们始终站在服务最前沿,为客人服务。

1、与各部门签订20xx年度消防安全责任书;使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。

2、完善各项规章制度,保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转,确保酒店消防安全,做到万无一失,坚持以防为主,防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立安全巡查小组,定期对酒店及周围各种场所进行巡查,发现安全隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生。

3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。

4、开展学习读书活动,建设学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习,制定详细的学习计划,改变这种不学习的习惯,多发一些酒店资料,或者写学习心得的形式,督促和鼓励部门员工的学习,特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查,有成果,有提高。全面提高部门员工的素质。

5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位,(立岗、停车指挥、消防监控、保安)进行两个月一轮岗,改变过去那种固定岗位的模式,做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作,一专多能,全面发展。

6、加强内部考核,采取末位淘汰制。树形象,统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等),部门员工一律上班着装,以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准,对每一位部门员工进行考核,采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低,作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。

7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习,把好的宿舍管理经验学过来,做到摆放整齐,条块分明,,带动酒店整个宿舍的管理,力争上一个台阶。

8、平时多注意员工的想法,经常进行交流,关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心,帮助,找出存在的问题,激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

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