总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
码上诚信工作总结 接待人员工作总结篇一
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1．外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2．内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3．视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
码上诚信工作总结 接待人员工作总结篇二
2、缄默和谦虚是社交的美德。——蒙田
3、行谨则能坚其志，言谨则能崇其德。——胡宏
4、地洼下，水流之；人谦下，德归之。——魏征
9、谨慎的人很少出差错。——谚语
10、当信用消失的时候，肉体就没有生命。——大仲马
11、对自己的忠实，才不会对别人欺诈。——莎士比亚
12、谨慎并不是延宕。——谚语
13、金钱比起一分纯洁的良心来，有算得了什么呢？—哈代
14、获取信用是要付出很高代价的。—杰罗尔德
15、机运永远战斗在谨慎者一边。—欧里庇得欺
16、高尔基不要说谎，不要害怕真理。——（俄）列夫·托尔斯泰
17、行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧。——神涵光
18、谨慎即良师。——格罗汉
19、对自己真实，才不会对别人欺诈。——（英）莎士比亚
20、信用既是无形的力量，也是无形的财富。——（日）松下幸之助
码上诚信工作总结 接待人员工作总结篇三
为了认真落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和市局下发的《启东市中小学感恩诚信教育实施意见》等上级文件精神，促进学校的校园文化建设，我校从二月底便突出抓好了以“心 怀感恩，诚信做人”为主题的系列活动，以“从小做起，从小事做起，从今天做起”为主题，通过多种形式的教育活动，使全体学生了解了“心怀感恩，诚信做人”的基本内容，增强了学生的感恩诚信意识，牢固树立了以守信为荣，失信可耻的道德观念。
现就学校开展诚信教育活动阶段总结如下：?
1.感恩诚信大家谈
受社会上形形色色的反面事例的影响，有人发出这样的疑问:“在机遇来临时，如果心无感恩，不讲诚信就可以轻易成功，那么，我们还如何教育学生，如何认真做人 ? ”这种观念和想法在教师队伍中也有一定市场。为此，我校首先举行了“感恩诚信大家谈”活动，通过活动不但使全校老师统一了思想，而且还一致认为小学生缺乏社会生活体验，难以深刻理解比较抽象的道理，而且感恩诚信美德的养成是一个长期的过程，不可能一蹴而就，难免有反复，必须长时期坚持不懈地努力。感恩诚信品德的养成光靠学校教育远远不够，必须与家庭教育和社会教育形成合力才行。
2、育出感恩诚信人
学校利用集体晨会、国旗下讲话，向全体学生发出了倡议，由德育处进行了国旗下讲话，让全体学生和老师都明白，要把握机遇，努力学习，怀感恩之心，做诚信之人，将感恩、诚信继续下去，每个人生只有学会了做人，做诚实的人，才能成长;要求同学们要树立感恩意识，培养诚信心态，知“恩从心来，报从体行”，晓“今朝感恩露，明日涌泉报”;要求同学们将感恩与诚信贯彻到日常生活中去，才能学有所得，学有所报，做一名感恩图报、有诚信人格的当代合格小学生。
(1)结合晨会、班队活动和平时班级管理、日常教学活动进行有机渗透。结合班队活动课，大队部组织全体师生举行一次动员大会，学习《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和校级诚信公约，发动和引导全体师生投入到本次活动中，做到人人知感恩，个个讲诚信。 各班还举行了一次诚信主题班队会。
(2)开展“暖暖三月，浓浓亲情”系列活动。三月，因为有了三八国际妇女节而特别温馨。学校抓住这一契机，开展了为期两周的以“暖暖三月，浓浓亲情”为主题的系列活动，引导学生孝敬父母、尊敬长辈、学会感恩。
三月初，学校向全体队员发出倡议，用自己的实际行动来感谢母亲的养育之恩：为妈妈洗一次脚、梳一次头、捶一次背、做一次家务、说一次心里话、深情拥抱、大声说“妈妈，我爱您”、陪妈妈睡觉……通过平凡的小事，用最简单的方式，最朴素的语言向亲爱的妈妈表达自己的爱，并用相机、文字记录下这些温馨感人的瞬间，留住这成长过程中的美好记忆。
倡议发出后，长小学生纷纷行动起来，性格活泼外向的孩子表达方式热情大方，性格文静腼腆的孩子表达得含蓄深沉，但可喜的是全校一千多名学生人人参与了这次活动，个个为妈妈送上惊喜。学校下发的活动反馈卡回收率达98.5%，所有的妈妈都怀揣欣喜，在“妈妈感言”栏中表达了相同的心情：感动!感谢!
学校将本次活动花絮制作成精美的展版，张贴于校园醒目位置，引得学生驻足欣赏的同时，也是对他们一次心灵的洗礼。
学校的这次活动没有呆板的说教、宣传，而是将感恩教育融入到生动的、可触摸的情感实践之中，让母子之间靠得更近，心贴得更紧，使亲情教育具体形象，具有深深的感染力。这次活动，让长小的学生受到了一次深刻的孝敬父母、珍视亲情的传统美德教育，更让他们明白，节日虽只有一天，但对妈妈的爱却绝不只停留这一天，“谁言寸草心，报得三春晖!”感恩妈妈，报答妈妈是他们一辈子的功课!
(3)开展诚信教育主题系列活动，如：征文、演讲、对话、辩论等。各班出了一期“诚信”为主题的黑板报，认真学习校级诚信公约，积极讨论制定班级诚信口号，并张贴在班级内，在班级中进行诚信大讨论，辩论赛，小品表演等，使诚信教育深入人心。学校进行了以“心怀感恩，诚信做人”为主题的演讲比赛，评选出了一等奖三名，二等奖六名，优秀奖10名。学校开展了一次学生“人人知诚信，处处讲诚信”的征文活动，收到征文60多篇。
(4)各中队自主开展活动：如一二年级开展了“感恩故事比赛”;五(2)中队在学校手抄报评比的基础上，又自主开展了班级诚信手抄报设计大赛，并且制作了精美的诚信卡，寄给了联谊班级的同学;四(4)班开展了“我是小小活雷锋”活动，学生两个月时间就做了260多件好事;六(3)中队每周到社区居委开展“捡白色垃圾”活动等等，取得了良好的教育效果。
活动的深入开展，不仅在队员的心中种下了一棵感恩诚信之树，而且培养了队员们“ 心怀感恩，诚信做人”的意识，真可谓是：播种信念，收获感恩;播种感恩，收获诚信;播种诚信，收获精彩的人生!
码上诚信工作总结 接待人员工作总结篇四
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通|方|案范|文库=整理%^，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
码上诚信工作总结 接待人员工作总结篇五
20××已经过去，回首20××年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事们共同忙碌的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年工作进行简要的总结。
20××年前厅部全天房总开放数59278间，房租收入631336.5元，平均入住率78.84%，平均房价134.24元，商品销售92931元，会员充值177076元。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此提升前台员工的服务意识是我们的工作重点，除此我们进行了接听电话语言技巧培训和接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，在培训的过程中，将原来网络培训改为现实中的案例分析进行培训，让大家身临奇境，通俗易懂，并虚心接受。通过培训使让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，客人对前台评价有所好转。
前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。从一年来的工作观察来看，从收银到接待，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，客来没有迎声，客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应该犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中，前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心，来赢得更多的回头客。
原来洪山店有专门的销售人员，在20××年已取消销售人员，转为店内营销，那么前台变成了我们店里主销售战场。根据周边市场情况，前厅部积极地推进会员卡销售，将会员优惠政策公示于大厅显眼位置，让客人自己掂量会员卡的优惠政策，同时也注重散客，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：30元代金券、日用房、凌晨特价房等促销活动。根据原来钟点房入住率差的状况，调整钟点房价格，使钟点房的入住率急速上升。同时依据入住情况将部分优惠的权限下放到值班负责人、前台接待员，因此入住率有所提高。根据20××年5月起，公安部门联合工商、文教针对住宿等行业严格管理：实名登记，一张身份证只登记一间房，多人入住多人登记，并及时上传的规定对入住率大有阻碍的状况，要求值班负责人、前台接待员要灵活掌握，遇到麻烦及时的上报给我或者戚经理，便于妥善安排，决不放走一个客人。同时也接受了公安部门的多次检查，将检查出的问题控制在最小的状态。
前厅部还根据公司制定的目标任务，将重大的节假日、入住高峰时段，调整恢复门市价格，从而保证目标任务的顺利完成酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同客房、工程等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台主管这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!
码上诚信工作总结 接待人员工作总结篇六
大家好!我是来自8年级5班的刘宇，我演讲的题目是《友善和睦以诚待人》。
生活就是一片湖水，你心怀友善地来到湖边，就会出现一个正向你微笑的人;而你暴躁地看它，就会出现一个正向你龇牙咧嘴的人。
我曾经读过这样一则故事：一个少年在企图行窃时，被躺在床上的一位女孩发现了。
女孩并没有报警，而是装作并不知道他是小偷，热情地邀请他与自己聊天。他们聊得挺开心。少年临走前，女孩用自己的阿马提小提琴为他拉了一首曲子，然后又把琴送给了少年。后来，当少年再去找女孩时，女孩因患骨癌已离开了人世，在她青色的墓碑上镌刻着“把友善奉献给这个世界，所以我快乐”。少年从此变了样，他在贫困和苦难中重拾自尊，心中燃起了走出逆境的熊熊烈火!最终，昔日的少年成材了，在世界第一流的悉尼大剧院，他深情地拉起了悠扬的曲调——把它献给那位女孩。小女孩善待少年，是为了体面地维护他的尊严。她也许永远不会意识到，她的友善、宽容和爱心——就如紫罗兰把它的香气留在那踩扁了它的脚底上，怎样震撼了一个迷途少年的心，让他重新树立了信念，扬起生活的风帆。一次友善的交谈，一首优美的曲子，就这样改变了人的一生!其实，友善就是宽容和理解，这种宽容和理解在生活中无处不在。
为了证明你能干得好，我想请你明天帮我的飞机做维修工作。
从此，胡佛的飞机再也没有出过差错，那位马马虎虎的维修工也变得兢兢业业，一丝不苟了。
对呀，友善是金。俗话说：是金子总会发光的!一个人有了友善，他的生命就会闪光。：友善是真。有时候，幸福围绕在我们周围，可我们常不自知，因为我们需要一双慧眼来把世界看得真真切切，来达到彼此相互了解，相互融洽，相互真诚。
友善是美，心灵美才是真正的美。
友善是德，人们常说：艰苦奋斗是中华民族的传统美德，而我却要说：友善也是人与人交往中必不可缺的一种美德。敬爱的老师、亲爱的同学们，请奉献你的友善，那是人与人和谐相处的润滑剂，心与心沟通的桥梁，也是一种爱的储蓄;它让你和你身边的人感情更纯真，也让这个世界、让我们的生活更加美好。
我的演讲完毕，谢谢大家。